Q1:来店询问15款雅阁精英版有没有现车？，选择精英版的原因是
因为有真皮座椅与电动调节功能，购车预算车款17万以内全款购车，如何结合自店库存给客户推荐一款？
销售顾问如何应对？
A1:感谢您关注我们广汽本田雅阁，您关注的15款车型早在去年10月份开始厂家已经没有生产了，现在我们16款的雅阁特价活动已经跟15款很接近了，根据您17万的预算，我向您推荐舒适版的车型，市场价格优惠之后只要165000，另外3800元选择一
套全车真皮座椅，多出的1200元，还可以选择一套原厂的行车记录仪，相电动座椅，平常都是自己看车，座椅固定好以后也很少调整，用过多年后也许还会异响或失灵情况，相比起来行车记录仪可以提高行车安全实惠好用啊。
A2:1、全武汉市已无现车，即使有也是库存车，积留下来的问题车；
2、全新雅阁现在优惠已达到一万多了，并且还有分期补贴5000，如办理分期可考
虑更高配车型，一步到位，而且店内贷款只需要身份证与驾照即可办理。
3、本店许多活动款，优惠达到23000现金，加上分期补贴达到了28000了，这个
是已经很优惠了，你还犹豫什么了？
A3: 你好，您关注的15款车型早在去年10月份开始厂家已经没有生产了，刚刚和您
聊天了解到您打算买一款17万左右的车吗？您可以关注一下新款的精英版，价格可以优惠1万多了，新款保留了老款的真皮座椅的品质，并且升级了后排出风口和自动恒
温空调，您载着家人和小孩完全可以照顾到前后排不同的舒适需要，拥有一个恒温的
驾乘感受。
Q2:听说老款雅阁2.0舒适版优惠25000，现在现款的才1万多，车也没有什么变化，完全没有性价比?
A1:你好！很感谢您关注我们雅阁车型，您咨询的15款雅阁现在已经没有现货了，我们广本厂家本着对消费者负责任的态度厂家实行的是垂直换代，让您能看到的是目前最先进的雅阁，新款无论是在外观、燃油经济型、做工，科技性都有很大的提升，而且现在新款雅阁目前综合优惠可达到2万左右了，跟15款的价格已经很接近了，目前很多客户不会因为几千元选择老款，就像苹果6S出来了，你会不会因为1000元左右选择苹果6了？再说了，即使有些店有15款那也是一些库存车，至少都放了半年了，现在新款都是最新的生产日期，要不我给您介绍一下全新的雅阁吧！
A2:全新的雅阁外形设计更加时尚动感，更符合广汽本田家族式的前脸设计，尾部的重新设计加上全新的LED光纤尾灯提高了别适度，同时新款也提供15000的现金优惠，加上5000元分期补贴，跟现在停产的老款也没有很大的价格区别，花差不多的钱我信息谁都会选择新款，老款普遍出厂时间都在去年10月就算便宜，为了便宜几千元买个放了半年的车吗？
A3：买新不买旧，旧款车型市场上面虽然还有卖的，但是外观上面比新款老气多了，能够买到的车子也都会是2015年9月份左右超过半年以上额车型，况且现在能问到的优惠和新款已经相差不多，您车子如果买老款肯定油漆、美容、机油也需要更换、发动机内零件有生锈迹象，肯定会对您后期维护上增加成本，所以我认为应该买新不买旧。
A4:您的心情我很理解，如果换作是我，我也会这么想，不过我卖车这几年的经验，还是劝你早买早享受的好，以下几个原因：
1、厂家的批发价不会因为全国哪个地区车展，价格就会便宜几千元，厂家的返
利都是按年签的，4S店的进货价对于全国都是统一的商务政策，如果能在车
展上给的优惠，现在一样可以帮您申请，所以没有必要都是噱头，
2、每年5月份都是卖车的黄金月份，购车客户比较多，您选择车型或颜色或者
分期手续，都需要排队，不能在第一时间拿到现车，得不偿失啊。
Q3:上述问题，客户购车计划是5月份，知道5月底有国博车展，期待车展的价格更优惠，销售顾问如何能说服客户提前出手下订？
A1: 其实您提到的这个问题，之前在我手上提车的客户也反映过，您主要的顾虑是觉
得与车展的优惠要比现在大，现在买不划算，但是其实车展也就是咱们5家店提前定
好的价格，如果您一直关注这款车就会发现其实价格差不多，而且因为大量的订单会
让您的提车时间无法确定，这次5.1活动价格已经非常给力了，并且很快能提到现车，您觉得是不是更划算了？
A2: 按以往车展经验，跟我们平时做促销价格差不多，外加车展订单多，等车时间一
般1-2个月，您参加5.1活动，让您现在拿车，提前享受，您看现在天气热了，没个车，打车一天也花个几十元，一两个月也要等车时间省的的士费也有1000-2000了，
估计您在车展嘈杂的环境下面为500-1000的优惠花的力气更多，人也累，也不一定能享受多大的优惠，你看现在我们店5.1做的特价活动，这个车型优惠XX已经很多客户下单了。
A3:您说的这个问题，我也能够理解，但其实不论，车展也好，做活动也罢，其实价格都是差不多的，为什么这么说呢？因为一般活动的车型都是加装车，是在指导价的基
础上加装了导航等配置，把价格抬高了再卖了，优惠当然要高些，但实际您买车的价
格都是差不多的，而且您在车展订的车往往都要等车，因为车展的订单太多，而且就
算车展的价格便宜1000元，对您而言也不划算，天气一天天热起来，还是早买早享受啊！
A4: 每年都会有车展，但是车展上主要看车买车的大多是临时兴起，车展现车的好气氛，很人多都蜂拥而上的去买车，又有多少是知道以前的行情是多了？还以为买的便宜，但是，现在还有一种客户群体像您这样的提前来市场上了解行情，就算车展价格
和现在差不多，还是打算去凑热闹，最终又有多少人知道，在车展上订车是享受不到
4S店内的服务，想要产品体验与试驾都不可能，并且还要面临无现车长期的等待，如果你要早提车，都是有这样那样的附加条件，如果您在车展上的问题太多难以决定下定，销售顾问估计都不想理你，现车客户太多了，招呼不过来，您要是担心现在订车
后车展又降价，要嘛您现在交一个诚意金，我优先的给你安排车源，等到价格出来你
不就马上能提到车了吗？
客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术 今天小编为大家收集整理了关于客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! (1)当客户提出竞品，你首先应该怎么应对? 在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。 客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。 和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。 评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点 但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。
(2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办? 话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高 您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。 (3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办? 话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富? 我相信您一定比我清楚。 (4)当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办? 话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧?
车展工作总结范文3篇 车展工作总结范文篇一：车展时间3日之7日，期间，提车福美来三代一台，订车丘比特一台，成交率很低，并且成交价位也较低，存在较大不足。回顾自己车展的工作，有很多的地方值得总结。主要有以下五个方面： 一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了海马销售顾问的良好形象。 二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，逐步的完善自我。取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。 三、积极工作，完成各项任务。十一月份对于我们汽车行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。改掉自己懒惰的工作习惯。天道酬勤。 四、加强注重细节工作态度，跟踪好每个客户，做到销售顾问的本分工作，提高客户保有量，成交率自然也会有所提高的。 五、针对我个人，这个月我的激情感觉不是很高涨，销售工作和工作激情有着莫大的牵系，积极地心态是销售准备必要的因素。 车展期间，提车福美来三代一台，订车丘比特一台，成交率很低，并且成交价位也较低，存在较大不足。 下一步，重点搞好以下几方面工作：
一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。 二、抽出时间，了解其他竞品车型，做到知己知彼，最好做到对客户提到的其他车型心中有数。 三、个人心态调整好，将压力转为动力，保持积极心态。 四、增强谈判水平，把握好客户心理，增加客户心理满意度，而非低价位销售! 接下来的半个月内，希望可以忙碌充实的过每天，每天都有收获! 车展工作总结范文篇二：车展准备工作总结我觉得，车展可以分为三部分：车展前、车展中和车展后——这好像是废话，不过真觉得应该这样分三个阶段，因为每个阶段的工作重点不一样。不信我们往下聊。 车展前，我们的重点工作是准备。 1、事先周密的计划是车展成功的必要条件。一般在车展前一个月就要进行战略的制定和方案的策划。建议大家考虑这么几个问题： a)这个时候要确定车展的战略方向：是要求销量还是利润? b)应该把价格放到一个什么样的水平才能完成目标? c)竞品会搞些什么动作? d)车展应该投入多少比较合适?需要多少“小蜜蜂”和人力资源? e)是否需要租赁车展附近和场地内外的各种户外媒体进行投放? f)车展集客是效率最高的时候，如何在场内集客? 这些问题解决了，那么方案也就差不多了。
一套巧妙应对客户的汽车销售话术 客户第一问：这车多少钱？ 这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。 客户第二问：能优惠多少？ 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。 客户第三问：还有什么东西送？ 做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。 客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多？ 这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。 客户第五问：痛快点，最低多少钱卖？ 客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。 客户第六问：什么时候车能降价？ 这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。 客户第七问：那、我回去考虑一下? 聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。 销售人员的销售技巧和话术 内容简介：销售人员的销售技巧和话术直接影响客户的购买欲望，因此，练就一套坚实的销售技巧和话术技巧是一名优秀的销售人员首先应该做的。本文主要为大家分享面对不同类型的客户，销售人员应该掌握的几种销售技巧和话术!
用户手册
目录 一、车辆简介 二、驾驶员与乘员的安全 (一)重要安全注意事项 (二)车辆的安全设施 1.座椅安全带 2.气囊 3.座椅和座椅靠背 4.头枕 5.驾驶前安全检查事项 (三)成年人保护措施 1.关好车门 2.调整前排座椅 3.调整座椅靠背 4.调整头枕 5.扣紧并调整座椅安全带 6.保持正确坐姿 7.对孕妇的忠告 8.补充安全注意事项 (四)儿童保护措施 1.必须安置好全部儿童乘员 2.儿童应该被安置在后排座椅上 3.乘员侧正面气囊对儿童具有严重的危险性 4.侧面气囊对儿童具有严重的危险性 5.必须搭载多名儿童乘员时 6.儿童需要贴身照顾时 7.补充安全注意事项 8.使用儿童保护装置的一般准则 9.婴儿保护措施 10.幼龄儿童保护措施 11.大龄儿童的保护措施 (五)座椅安全带的补充资料 1.座椅安全带系统的组件 2.三点式安全带 3.座椅安全带自动张紧器 4.座椅安全带的保养
(六)气囊的补充资料 1.SRS组件 2.正面气囊是如何工作的 3.侧面气囊是如何工作的 4.SRS指示灯是如何工作的 5.侧面气囊关闭指示灯是如何工作的 6.气囊的维修保养 7.补充安全注意事项 (七)一氧化碳中毒的危险性 (八)安全标牌 三、仪表与控制装置 (一)控制位置 (二)指示灯 (三)仪表 1.车速表 2.转速表 3.里程表 4.行程表 5.冷却液温度表 6.燃油表 (四)方向盘附近的控制装置 1.前大灯 2.前、后雾灯 3.自动熄灯功能 4.转向信号 5.仪表盘亮度 6.风挡玻璃刮水器 7.风挡玻璃洗涤器 8.危险警告 9.后窗除霜装置 10.方向盘的调节 (五)钥匙与锁 1.钥匙 2.防盗启动锁止系统 3.点火开关 4.电动车门锁 5.遥控器
车展三分钟销售话术 新轩逸： 买一个十几万的车，最起码开出去要有面子，您说对吗？ 您看我分析得对不对啊，这要从三个方面看： 第一是看上去怎么样？第二是坐上去怎么样？第三是开起来怎么样？ 看上去：新轩逸的外形足够大气，很多客户都以为是20多万的车，只配在40万以上车子的LED头灯就最有说服力。坐上去：你在后排把二郎腿翘起来试试，680mm的后排腿部空间+三层仿生学座椅，远超雅阁，凯美瑞。 开起来:新轩逸采用领先同级的发动机+CVT动力系统，动力强劲不说，百公里油耗仅6.2L，还有3000元节能补贴 有一次我们老板跟他朋友出去吃饭，他朋友还是开个20多万的车，俩车往饭店门口一停，那饭店的迎宾对我们老板一口一个“领导”。当时我们老板的朋友开玩笑的问：你咋知道他是领导？您猜迎宾怎么回答？——当领导肯定是开好车的嘛~~哈哈，给我们老板的朋友噎得半天说不出一句话~~ 一款车好不好,市场最有说服力，您看我们的订单都排到12月份了，今天是准备订车吗？ 天籁： 买一个二十几万的车，最起码开出去要有面子，您说对吗？ 您看我分析得对不对啊，这要从三个方面看： 第一是看上去怎么样？第二是坐上去怎么样？第三是开起来怎么样？ 看上去：同级车中就属我们天籁最显档次，V6嘛，您看带V6的都是奥迪，皇冠之类的好车 有一次我们老板跟他朋友出去吃饭，他朋友还是开个20多万的车，俩车往饭店门口一停，那饭店的迎宾对我们老板一口一个“领导”当时我们老板的朋友开玩笑的问：你咋知道他是领导？您猜迎宾怎么回答？——当领导肯定是开好车的嘛~~哈哈，给我们老板的朋友噎得半天说不出一句话~~ 坐上去：其次，光样子好还不够，好车要用好材料~~咱车里的材料都是经过国际环保防过敏认证的。您的车里往后都是坐的亲戚、朋友、家人，也许还有小孩、老人、孕妇……都是你最亲的人，相信您对他们的健康肯定是很在乎的，对吧？我再举个例子：我们的迎宾踏板下这根竖梁，用的材料叫980MPA钢材，那是用来造核潜艇的~~日产是亚洲第一汽车制造厂，1933年就开始造汽车了，安全那都不用我说了，这坐在里面就俩字——踏实~~ 开起来：现在市面上还有比全球14年的十佳发动机+CVT无极变速器更好开，更显档次的动力系统吗？一位资深的汽车维修总监就是这样告诉我的“20万的车，能买6缸，绝不买4缸” 一款车好不好，不仅仅看本身，还要看性价比，车展期间，天籁最高优惠6万，今天是准备先看看还是订车？ 逍客： 买一个二十万的SUV，最起码开出去要放心，您说对吗？ 您看我分析得对不对啊，这要从三个方面看： 第一是看上去怎么样？第二是坐上去怎么样？第三是开起来怎么样？ 看上去：逍客这款车，我们叫做智能时尚的多功能SUV，外形动感。深受你这样的爱美人士喜欢。光说不够，市场最有说服力，目前逍客是2.0排量的销售冠军。 坐上去：其次，光样子好还不够，好车要用好材料~~咱车里的材料都是经过国际环保防过敏认证的。您的车里往后都是坐的亲戚、朋友、家人，也许还有小孩、老人、孕妇……都是你最亲的人，相信您对他们的健康肯定是很在乎的，对吧？我再举个例子：逍客的欧洲碰撞成绩是36.83（接近满分37分，全面超越Q7，路虎和途锐）~~日产是亚洲第一汽车制造厂，1933年就开始造汽车了，安全那都不用我说了，这坐在里面就俩字——踏实~~ 开起来：您看我们这个只装在40万以上车辆上的全方位（A VM）倒车影像系统，特别是在晚上，再好的老司机都难免疏忽，有力这个360度的倒车系统，你只需要看车屏幕就OK了，是不是很方便，很高档。
车展话术 车展人流极大，话术绝不同于展厅话术，为节省体力，寻找兔子级客户，我们必须用最简单扼要的话术识别意向强的客户，与其它品牌展开短兵相接的搏斗！车展四板斧: 1. 您以前看过东风标致车吗？（确认客户是否以前曾经了解价格、产品的情况） 2.您打算什么时间购买？是准备今天订车吗？（初步确认客户级别，但不能完全相信） 3. 您大概想买个什么价位的车？207？307？408？(确认客户预算，准备进行车型推荐） 4. 您还看中其它车型了？您在跟什么车型做对比. （确认竞争对手，准备展开攻击话术）如果客户清晰应对以上四板斧，那么可以确认此客户为意向级别很强的客户。要牢牢抓住！否则，进入客户登记阶段，尽快登陆客户电话号码。然后将客户放走！继续接待其他客户。快速接待原则： 5分钟内留下电话的客户，结束接待； 10分钟仍在展车内停留的客户，尽快请出展车，结束接待； 15分钟仍在进行绕车介绍的客户结束接待； H级客户仍然没有签单的，移交销售经理接待； 快速接待原则是为了缩短与客户在车展现场纠缠周旋的时间，以更多地接待现场众多的“兔子级”客户。 车展邀约话术 销售顾问：XX先生/女士，我是东风标致九江金茂的销售顾问XX我们一年一度的车展马上就开始啦。一年之中就这个时候买车最便宜了，而且厂家还针对车展订车客户推出特别的优惠活动，您一定不要错过机会，我们还特意给您准备了一份精美礼品。订购标致车，不仅有礼品相送，还可参加我们的抽奖活动。9月20号-9月22号，您哪天有时间？
电话邀约应对话术1 客户：能优惠多少啊？ 销售顾问:咱车展时有厂家政策支持的，到时车展现场公布价格，而且保证价格是全年最低。 客户：那我20号去吧。 销售顾问：那您是上午来还是下午来啊？到时候我等您！ 客户：下午吧。销售顾问：好的，您过来找我就行，礼品都给您准备好啦！稍后我把我店的展台位置和我的联系方式以短信发给您。。 电话邀约应对话术2 客户：我不去了，没时间。 销售顾问：您不来会展就太可惜了，一年之中就车展买车便宜，我们最高优惠，分期还有现金补贴！还有抽奖的机会呢！您不准备9月份用车了吗？ 客户：我再等等吧！ 销售顾问：真可惜，礼品都给您准备好啦！ 客户：那好，我9月20日过去吧！ 销售顾问:稍后我把我店的展台位置短信发给您 电话邀约应对话术3 客户：不确定呢，不知道有没有时间！ 销售顾问：那您什么时候用车？ 客户：今年年底，现在资金紧张。 销售顾问：如果今年用车，我就劝您车展的机会千万别错过！，我们最高优惠，分期还送全保，油卡等等！。还有抽奖的机会呢。您可以考虑一下分期。 客户：那我看看吧 销售顾问：那我20号再给您电话确认一遍吧。礼品我们都准备好了，您最好抽出时间来看看！这次机会多难得啊！ 客户：有时间我就过去。 销售顾问：好的，稍后我短信告知您我们的展台的位置，期待与您见面。
2020 客户总拿竞品来跟你砍价的5个 话术文档 SPEECH DRAFT
客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术文档 前言语料：温馨提醒，演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。魅力演讲可以让演说者能够更好的抓住核心，把握本质，从根本上解决问题！把演讲的效果，发挥到极致，充分展现演讲魅力，释放能量，从而产生最大影响力！ 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 (1)当客户提出竞品，你首先应该怎么应对?? 在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。 客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。 和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。 评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点 但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。
(2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办?? 话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高 您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。 (3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办?? 话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富? 我相信您一定比我清楚。 (4)当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办?? 话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧? (5)当客户提出竞品送了很多东西，你们不送怎么办?? 话术：客户，您买的是车，车才是您这次购买的目标，其他的都是附加产品，我给您一台不符合您要求的，或者质量差的车，
车展销售话术 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
车展销售：快、准、狠快: 快速辨别客户（同行人数、本地外地、是否看过车车展会订车吗） 准：准确确定强烈意向客户 狠：使用逼单技巧，不放过强烈意向客户 甄别客户的发问技巧： 客户：这车多少钱 销售：先生，您好。您以前看过东风风神车吗（确定客户是随便逛还是有意向购买） 是在哪里看的感觉如何这次是来再看看，还是要订车呢 销售：您打算看哪款车型什么时候购车呢今天车展订车吗（快速筛选客户，判断客户信心） 销售：您车型选的怎么样了是在选车型还是选中车型了在等车展优惠（判断客户需求及购买力） 销售：您一个人过来还是带着家人一起过来看车（了解客户重视程度） 销售：买车是件大事情，您还看中了哪些车型呢您觉得怎么样我可以为您做个参考。（确认竞品） 客户常问问题及应答 客户：你们的车什么优惠 销售：我们的车最高优惠幅度3万，不过得看您买什么车了。另外，在车展期间，我们厂家配送给前30名每个订单客户第二部车子，只限前30名，第31名都没有赠品了。（悄悄小声说，给客户造成神秘感）据可靠消息称，由于A60与轩逸共用发动机和生产平台，现在A60销量太猛了，日产打算停止供应发动机了，
可能5月份就没有这款发动机了，到时候您就得买轩逸了，沾上日产牌子，那可是就贵不少钱了。您可得考虑是否抓紧时间订车了，到时候我们把订单发到厂家，厂家就可以排计划生产现在的配置，真的是机不可失，时不再来啊。 客户：还能优惠吗 销售：看来您今天是特意来车展订车的，是吗针对这次车展，我们厂家有很大幅度的促销政策，这里太吵，我们到洽谈区吧。（带上订单，把订单放在桌上，让客户感受到是真的洽谈了，不是陪着玩呢） 客户：人家优惠幅度比你们大多了。 销售：咱们每个人都会想花最少的钱买最好的东西，其实车跟车不一样，报价高优惠幅度自然大，而风神车报价本身就很实在，您是在和实在人打交道啊。 客户：你再问问你们领导，还能优惠吗再送我个……我今天订车。 销售：您今天真确定订车，是吗可是我手里的权限真的是这么多了，真的是不能再便宜了。看您这么有诚意，我帮您问问车展总指挥，是否还能让利您稍等。（销售顾问不能把价格让到底，要留有余地，给客户台阶下，给领导谈判余地）客户：我回去再商量下。 销售：买车是件大事情。那您能什么是件确定下来呢毕竟车展就优惠这么几天，实在是不容错过的。我们这里的定金是可以退的，前30个客户还可以赠送第二部车子，多好的机会啊。您看，您要不要先抢个名额，如果不满意，我们退款给您这样也不耽误您商量，还能保留名额。 客户：我现在资金紧张。 销售：我们促销活动有一个很好地政策，首付50%，0利率0手续费，一年分期，这可是以前没有的政策。我可以给您计算下。您看可以吗车子是早买早划算，这
广州本田雅阁轿车使用说明书全套大广州本田雅阁用户手册 1广州本田雅阁用户手册舒适与方便设施定速巡航控制安全系统音响系统音响系统B 型音响系统A 型电子钟调节声音音响系统遥控装置车内空气环境控制系统出风口控制自动操作半自动操作关闭所有的装置温度独立控制阳光传感器,温度传感器仪表与控制装置座椅加热装置车内照明灯烟灰盒点烟器梳妆镜遮阳板硬币盒饮料架附件电源插座中央储物盒中央口袋太阳镜托架扶手手刹车后视镜调节电动后视镜电动后视镜加热器天窗电动车窗折叠后排座椅后排座椅扶手座椅调节前排座椅的手动调节驾驶员座椅高度的手动调节驾驶员座椅的电动调节 2 驾驶员腰部的支撑头枕钥匙与锁钥匙遥控器防盗启动锁止系统点火开关电动车门锁儿童安全门锁行李箱杂物箱方向盘附近的控制装置前大灯前、后雾灯转向信号仪表盘亮度风挡玻璃刮水器风挡玻璃洗涤器危险警告后窗除霜装置方向盘的调节仪表车速表转速表里程表行程表冷却液温度表燃油表指示灯控制位置驾驶员与乘员的安全气囊的补充资料补充安全注意事项正面气囊是如何工作的侧面气囊是如何工作的侧面气囊截止指示灯是如何工作的气囊的维修保养 SRS 组件 SRS 指示灯是如何工作的成年人保护措施关好车门调整前排座椅调整座椅靠背调整头枕 3 扣紧并调整座椅安全带调整方向盘保持正确坐姿对孕妇的忠告补充安全注意事项安全标牌一氧化碳中毒的危险性座椅安全带的补充资料座椅安全带系统的组件三点式安全带座椅安全带自动张紧器座椅安全带的保养儿童保护措施必须安置好全部儿童乘员儿童应该被安置在后排座椅上乘员侧正面气囊对儿童具有严重的危险性必须搭载多名儿童乘员时儿童需要贴身照顾时补充安全注意事项使用儿童保护装置的一般准则婴儿保护措施幼龄儿童保护措施大龄儿童保护措施侧面气囊对儿童具有严重的危险性车辆的安全设施气囊座椅和座椅靠背头枕
车展三分钟介绍话术 车展人潮汹涌，接待效率是关键因素 车展的产品介绍也就讲究简短精要有逻辑有冲击 不多讲，拿蒙迪欧致胜的车展三分钟话术做个例子： 买一个20万的车，最起码开出去要有面子，您说对吗？您看我分析得对不对啊，这要从三个方面看：第一是看上去怎么样？第二是坐上去怎么样？第三是开起来怎么样？ 看上去： 首先，样子要气派，同样级别的，数我们致胜的宽大了~~ 有一次我们老板跟他朋友出去吃饭，他朋友也是开个20多万的车，俩车往饭店门口一停，那饭店的迎宾对我们老板一口一个“领导” 当时我们老板的朋友开玩笑的问：你咋知道他是领导？您猜迎宾怎么回答？——当领导肯定是开好车的嘛~~ 哈哈，给我们老板的朋友噎得半天说不出一句话~~ 坐上去： 其次，光样子好还不够，好车要用好材料~~ 您坐进去深呼吸一下，是不是闻着一点气味都没有？咱车里的材料都是经过德国莱茵环保防过敏认证的。 您的车里往后都是坐的亲戚、朋友、家人，也许还有小孩、老人、孕妇…… 都是最亲的人，相信您对他们的健康肯定是很在乎的，对吧？我再举个例子：我们的保险杠，还有这个（指着A\B柱）用的材料叫硼钢，那是用来造坦克履带的~~ 福特是美国品牌，一百多年前就开始造汽车了，安全那都不用我说了，这坐在里面就俩字——踏实~~
开起来： 另外，看着好，坐着好，还要开着好，这主要看提速、减速和过弯。1）提速离不开发动机，就我们现在的这个发动机，在美国已经获得125项专利，您想想看，多厉害啊~ 这么大这么重的车，稍微油门给深点，就像弹出去一样，那要超个车轻轻松松的~ 2）要说减速，您就看这宽胎，这刹车盘的尺寸（指着轮胎），同级别里最大~ 刹车里有个配置叫ABS，现在几乎所有车都有，最早它是安在飞机刹车上的是福特第一个装到汽车上，所以别的我不敢说，刹车技术，福特绝对是这个（伸出大拇指） 3）说到过弯，我们的上市活动，在上海天马山赛车场举办的请了很有名的专业赛车手给我们销售顾问表演，当时那个赛车手下了车第一句话，您知道他怎么说？（停顿）他说这车过弯太棒了，又快又稳。 我简单为您介绍到这里，对了，我能问您一个问题吗？（转车展三句话）
车展注意事项： 1、形象：约会时的精心妆扮，饱满的精神，高昂的士气 2、微笑15度鞠躬：欢迎光临东风标致 3、主动：眼睛、双手、身体、声音、面部表情去接近你的客户 4、客户关注的是自己：多用“您”，不说我，使用昵称！（每人准备一个） 5、邀约时注意：给客户多个选择：您是15过来还是16过来？ 6、客户犹豫问价： 客户问：“这车多少钱？”绝对不允许正面回答：请问--- 四板斧话术： ●“您以前看过长安吗？（确认客户是否以前曾经了解价格、产品的情况） ●您打算什么时间购买？今天定车吗？（初步确认客户级别，但不能完全相信） ●您大概想买个什么价位的车？35p？逸动p？55p？（确认客户预算，准备进行车型推荐） ●您还看中其它什么车型了或您在跟什么车型作对比？”（确认竞争对手，准备竞品话术） 7、不断询问客户需求：主导销售。用销售顾问理性引导客户感性 ●您预算是多少？ ●您准备什么时间购车？ ●您买车做什么用？ ●您是否需要商量后才能确定？ ●您了解这款车吗？ 8、要谈价先拿出订单坐下谈，，填好所有信息以后再议价：订单就是照妖镜，意向强不强 一试就现形
该说不时一定要坚决说“不”，标准制胜：树立选车标准，留下联系方式请他离开 9、“您今天定车吗？”反复问，重复问。每回答完客户一次敏感性提问，必须问。 “您确定您不用再商量了？” “您是准备刷卡还是付现金？ “真的真的真的不能再降了”至少说三遍以后才可以去请示销售经理，可不可以再优惠？ 10、当天未成交客户回访： ●社会认同法 ●短缺法 ●利益诱导法 11、销售顾问要做好“百问不倒”准备：品牌、产品知识、竞品知识。 ●客户不会在不专业的人那儿买东西 ●车展上“不争论” ●不回避客户问题 ●异议是机会：嫌货才是买货人 车展客户提出最多的十个异议： 1、人家都便宜二万了，还又送这又送那，你才优惠这么点，再便宜点！ 咱们每个人都会这么想，花最少的钱买最多的最好的东西！其实车跟车不一样，一分钱一分货，比一比，看一看您就知道为什么不能再便宜了！价格是价值的体现！买东西确实不
本田雅阁实用操作手册 类别 具体项目 钥匙/点火系统（含5项）车门/车窗系统（含8项）灯光/雨刷系统（含6 项）巡航系统（含3项） 操作类音响系统（含7项） 导航系统（含6项） 空调系统（含7项） 高科技/舒适配置（含3项） 座椅系统（含7项） 外后视镜（含4项） 设置类方向盘（含3项） 仪表系统（含4项） 动力系统（含2项） 燃油系统（含2项） 养护类 日常养护（含7项） 注：木篇操作于?册包含以上容，你可以根据需翌按顺序査看。 钥匙/点火系统： 这两部分容包含车辆钥匙功能介绍，使用方法，如何更换电池。另外还有关于一键启动按键功能的解释。都是买完新车后最基础的操作。
车门/车窗/后视镜控制: 此部分主要介绍了如何使用无钥匙进入，机械钥匙使用方法，各种车窗控制功能，比如一键升级和锁止, 电动外后视镜调节、折叠，后备箱如何开启等。 ar-下IT-下 土 授住一 ns t 1412WW 动 L短按启动能够给车辅通电，此时可以升建车商、打开音响与■ 賊尊?迢宜規普 停车并有人泾车内等険时使用（长时何不看车使用电58会导致电瓶亏电.从而无 法启动车緬〉； 2,长按启动按钮刖会启动车編. G?￥tt
tt-T ? 隆下忘由 孩住一 冷 7?汀 按T两 佰 1—1 找一 下 升龙 4—二―.，” 越住 <□ a*? ◎ =右nt 典节后视镜 tt-T 土 檢住 ° o Bam 上下旅 车内居视镜 M畅Z恳臥瓠 AUTO teu & ? 型 艸 tt H W W tr $ 4u ? M 方 幵 売 仪 航 ;1 力 *rl 籍 l*<**SKi C2 车展话术 1、客户犹豫问价：这车多少钱？ 销售顾问：请问你以前看过东风日产车吗？（确认客户是否以前曾经了解车型和价格情况） 销售顾问：你打算什么时候购买？今天车展订车吗？（确认客户级别，但不能完全相信） 销售顾问：你大概想买个什么价位的车？（确认客户预算，准备进行车型推荐） 销售顾问：你还看中其他什么车型或你在跟什么车型作对比？（确认竞争对手，准备竞品话术） 2、要做到“百问不倒”准备，车展上不争论！不回避客户问题！ 嫌货才是买货人。 销售顾问：今天你是来看东风日产哪款车型？ 销售顾问：你之前是否关注过这款车型？ 销售顾问：你今天特意来车展是准备下定吗？因为针对这次车展我们有很多促销政策 销售顾问：车展太吵了，你对我们的车这么干兴趣，要么我们去洽谈区细谈吧。 3、要谈价先拿订单坐下来谈：填好所有信息以后再谈价格，订单 就是照妖镜，意向强不强一试就现形 4、反复问，重复问：你今天订车吗？你是准备刷卡还是付现金？ 5、“真的真的真的不能再降了”至少说3遍以后才可以请示领导， 可不可以再优惠。 6、人家都便宜2万了，还送这送那，你才优惠这么点！在便宜点？ 销售顾问：咱们每个人都会这么想，花最少的钱买最好的东西，其实车跟车不一样，一分钱一分货，比一比，看一看就知道为什么不能再便宜了！价格是价值的体现，买东西不能图便宜，再说咱们车比前期已经有让利了，车展绝对是好机会，平时要费力讨价还价，还生怕自己买贵了。车展上那真是童叟无欺，一降到底了，机会难得，抓紧订吧。 7、你再申请送我个底盘防锈我就订了 销售顾问：真是太佩服你们了，都这个时候了还能有再送的道理吗？真的真的真的送不了。你看这样吧，我们这边有纪念品给你申请个吧？ 销售顾问：你确定、一定、保证现在就订，去找经理申请看看。 你要是想买车就得抓紧订，沾车展的光，现在订车可以参加抽奖的，平时是没有这个价格、这个机会的。 第八代索纳塔的卖点话术 一、外观 第八代索纳塔外观和内饰均采用，现代汽车屡获设计大奖的流体雕塑设计理念。您看它的风格犹如一件穿梭在城市中流动的精美雕塑。具有速度感、流线感、运动感和精致感。您若拥有这样一款车，足一体现您高贵的品质和优雅的气质。我相信你周围的朋友定会投来羡慕的眼神。 前脸采用飞翼式的进气格栅，犹如猎鹰展翅高飞，大量的亮色镀鉻装饰和 乌色镀鉻相结合的设计不仅有品质感也体现高级感。搭配鹰眼的前大灯显得更加动感，根据动物仿生学原理，犹如猎鹰栩栩如生的眼神注视前方，为您蓄势待发。同时大灯还具有许多科技功能，比如氙气大灯、大灯水平调节、清洗装置、感光式大灯、延时关闭等功能。提高您行车的便利和安全。 站在车的侧部可以很显眼的看到，动感的车身腰线，18寸运动的轮毂和225MM的米其林宽胎，不仅美观且抓地安全性更好。车子的顶部还采用了同级车型都不具有的全景天窗，黑色的车顶看上去更加的豪华，从前档延续到后风档使车顶线条更加流畅，同时也使的风阻系数仅为0.28。 简洁饱满大方尾部造型，搭配双组合式LED时尚尾灯，鲨鱼鳍式的天线尽显豪华。同使2.4的车型还搭配双椭圆形的镀鉻排气管，不仅美观且充满视觉 冲击，而且在提速的时候排气也会更加的顺畅。 二、空间 第八代索纳塔拥有4820MM的车身和2795MM的超长轴距，让空间更加的宽敞，而且在市区行驶灵巧便捷。全景天窗让后排的乘客视野更加广阔，您可以想象在晴朗的天气，享受着阳光的沐浴，是一种多么惬意的生活享受。全包覆式的有氧打孔透气真皮座椅，使皮肤始终通畅，即使长时间乘坐也维持新陈代谢，确保您的身体健康舒适。包覆式的设计将人体肩部、背部、腰部、腿部完全的贴合，既提供完美的支撑性也带来优异的乘坐舒适性。 后排的地板近乎平最大整化设计，让后排的乘客移动更加方便，同时也 让中间的乘客提高更佳的乘坐舒适性。大开启式的车门让您和家人更方便上下车。第八代索纳塔在细节上为车主考虑得面面俱到。 三、安全 第八代索纳塔在安全方面更是做到极致，完备的主被动安全在2010年 被美国高速公路交通安全管理局碰撞测试中达到最高安全标准，五星安全标准。同时也被美国高速公路安全保险协会碰撞测试中得到最安全的汽车称号。这两家都是美国最权威的汽车安全评价测试机构。 在主动安全方面分别有，HAC上坡辅助控制、VSM车身稳定控制系统、TPMS直接式胎压监测系统和ESS紧急制动提醒等，这些高科技安全配置是同级车型中都不具有的，运用在高端车的的安全配置也采用在第八代索纳塔车上。被动安全方面第八代索纳塔也是做的非常出色，高张力钢板达到62.1%的车身结构，在易碰撞部位最高强度达到1480MPA。超越同级车的车身最大化硬度，使得在碰撞时能最大限度的分散撞击力，使车上人员得到最大的保护。同时全车配有六安全气囊，主动安全头枕，双预紧式安全带和多锥面结构发动机盖等被动安全配置。大大提高行车安全。 你仔细领会一下会有帮助的,这是我开了20多年车的经验. 1.档位介绍 所谓自动档，顾名思义就是不用驾驶者去手动换档，车辆会根据行驶的速度和交通情况自动选择合适的档位行驶。但是自动变速箱为什么还有那么多档位呢～现在就先把自动变速箱的各个档位及功能做个简单的介绍。 先以本田新雅阁为例～新雅阁的变速箱有P,R,N,D,3,2,1几个档位， P代表泊车档，停车时使用（关闭发动机时和较长时间怠速停车）！～ R代表倒车档，这个相信不用我解释吧！～ N代表空档，和手动档的空档一个意思，用于短暂停车时使用！～ D表示前进档，这个档位下变速箱会在1～5档根据速度和油门情况自动切换～ 3同样是前进档，这个档位下变速箱在1～3档自动切换，不会升入4、5两档。可在交通不太通畅的时作为限制档使用，可以避免3档和4档间的跳档情况！～（具体它是如何避免的将在下文中做介绍） 2表示2档，此档时，变速箱就在2档上，用于湿滑路面起步，或者慢速前进时作为限制档使用，可避免1和2档以及2和3档间的跳档！～ 1就是1档，此档时，变速箱就在一档。这就不用我解释了吧，你就看着情况用吧：）其他自动档车辆可能出现的档位还有S档、L档（例如本田的飞度等）还有的在变速箱上有个雪花的按键（如别克的赛欧等）、ODOFF按键等。 S表示运动模式（sport）在这个档位下变速箱可以自由换档，但是换档时机会延迟，使发动机在高转速上保持较长时间，使车辆动力加大。当然显然这个会造成油耗增加。 L表示低速档，应该和新雅阁的1，是一个意思，这个档位时变速箱会保持在1档而不升档。 雪花按键的意思是用于湿滑路面起步，按下此键时车辆将不从1档起步，而从2档起步，以减低扭力输出，避免车辆在湿滑路面上起步时打滑。 ODOFF按键表示的是最高档禁止，有这个按键的车辆往往就没有D3了，因为按下此键最高档位（4速变速箱）4档就已经被禁止使用了，起作用等同于D3。 需要说明的是在有些车辆当中变速箱上面的2，并不代表的是单2档，而是1～2档（如别克车系）用这个档位时变速箱会在1、2间自动切换，而不会往更高档升。 手自一体的变速箱可能就没有分这么多档位，它除了P、R、N（这三个档是自动档车必有的）之外，前进档就是一个D档（如一汽马自达6），其他档位的功能可以通过手动模式来一一实现。 2.行驶技巧 自动档车辆最大的好处就是方便，特别是在堵车时，特别碰到堵车又是大上坡那自动档的优势则更加明显。现在自动档车越来越普及，从汽车发展先进国家看来，大部分的车辆已经向都自动档过渡，自动档取代手档成为日常驾驶的主要车型是汽车发展的趋势。很多车友在驾驶自动档车辆时都是一D到底，这样开自动档车当然是可以的，但是如果正确的结合路面交通情况适当选择正确的档位，那么你就可以大大减少自动变速箱的负担，减轻变速箱的磨损。为了让大家更容易明白其中的道理，就结合实际的行驶情况举例说明自动档变速箱限制档的使用。 要了解如何正确合理的使用限制档，首先各位车友要清楚的知道自己车辆变速箱的换档时机和换档区间。每款车的变速箱换档时机都是不一样的，正常行驶时自动档换档时的发动机转速称为换档区间，一般正常行驶下自动档的换档区间在2000～2500转之间。我还是以本田新雅阁为例来说明，大家也可以依据这个标准来了解一下自己车子的换档时机：新雅阁的变速箱是会根据驾驶者的驾驶情况自动调整换档时机的（现在好点的自动变速箱基本上都 《车展总结》 车展总结（一）： 回顾自己车展的工作，有很多的地方值得总结。主要有以下五个方面: 1、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，逐步的完善自我。取人之长，补己之短，始终持续了谦虚谨慎勤奋好学的用心态度，综合潜力显著提高。 2、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，严格约束自己的一言一行一举一动，树立起了海马销售顾问的良好形象。 3、车展期间，提车福美来三代一台，订车丘比特一台，成交率很低，并且成交价位也较低，存在较大不足。 4、加强注重细节工作态度，跟踪好每个客户，做到销售顾问的本分工作，提高客户保有量，成交率自然也会有所提高的。 5、针对我个人，这个月我的激情感觉不是很高涨，销售工作和工作激情有着莫大的牵系，用心地心态是销售准备必要的因素。 6、用心工作，完成各项任务。十一月份对于我们汽车行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。改掉自己懒惰的工作习惯。天道酬勤。 下一步，重点搞好以下几方面工作: 1、个人心态调整好，将压力转为动力，持续用心心态。 2、增强谈判水平，把握好客户心理，增加客户心理满意度，而非低价位销售! 3、抽出时间，了解其他竞品车型，做到知己知彼，最好做到对客户提到的其他车型心中有数。 4、强化服务意识，增强职责感压力感，提高工作效率和服务质量。 接下来的半个月内，期望能够忙碌充实的过每一天，每一天都有收获! 车展总结（二）： 车展总结 一天下来感觉像一万年一样，这车展让我最气愤的是我遇到一个很好的有意向的客户结果没有定下来，不明白怎样搞的，谈了一个下午白谈了，是客户太狡 猾了，还是我太差了呢？ 说说经过吧，在车展上我直接问客户能不能定下来，客户说能够，但是车展价格其实比之前的价格更高，因为车展有限价的，于是我就邀约客户去我们展厅买了，但由于门票问题客户不愿意，于是我就回展台，让客户再看看，之后我给客户打了几个电话，确认客户是否能够去了，第二次电话的时候客户说他要走了，我就直接激了一下他，我说你是不是价格再便宜你也定不下来，于是他就在门口等我，我把客户带到我们展厅了，继续谈，我一向没有报我的价格，让客户直接报价格，然后我觉得差不多了，我直接跟客户说你能定下来吗？ 看下客户怎样反应了，这样也是激客户，我不明白这样对不对，但是我I想尝试下，结果客户说到达这个价就能够定下来，我又跟客户说我们定金要1万，然后我就去问了下，结果没有车了，于是我直接跟客户说不能做的，于是我就又在和客户谈条件了，说你价装东西在看下，我说车价和个性化真皮你愿意出多少钱，然后又谈到膜，他自己说膜加个性化真皮16000，结果之后叫他签的时候他又说一万四，这样就没有做下来的，其实也怪我们销售总监一向要我磨，结果磨没有了把，我此刻一向在想我之前用的方法是不是很可靠，是不是能够这样激，激出来的客户是不是满意度不好做呢？我万一问下他是否能定下来他又萎缩了呢，说一些不知名的条件呢？我能不能和别的方法一齐结合使用呢？这样激还有一个问题就是细节没有谈好，这样我就怕客户又说我们之前没有谈好细节，这样怎样办，还有就是条件不能放得太快，这样你就没有谈判筹码。 车展总结（三）： 车展缺点： 1、车展销售人员不足，现场工作有些混乱，车展小蜜蜂管理不到位。 2、车展销售车型，主打车型途安，POLO均未有所提高。 3、展厅洽谈室混乱，噪音较大，空气不是很好，（有怀孕的客人不愿意进洽谈区）桌椅不够。 4、车展期间与客户的互动环节不足，对签订车客户翻选礼品环节做的不足。 5、竞品车型的优惠幅度较大，顾客容易被减现金吸引，加1元送50%车辆购置税的主题不够吸引。 车展经验总结： 1、在以后做车展时，思考的东西要全面丰富起来，注重细节。要突主销车型的特点，还要将公司及经营品牌的经营理念突出，在提升品牌知名度外，还要宣传公司的服务理念。 客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术 今天我为大家收集整理了关于客户总拿竞品来跟你砍价的5 个话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! (1)当客户提出竞品，你首先应该怎么应对? 在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。 客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。 和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。 评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点 但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。 (2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办? 话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的 质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。 (3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办? 话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富? 我相信您一定比我清楚。 (4)当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办? 话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧? (5)当客户提出竞品送了很多东西，你们不送怎么办? 话术：客户，您买的是车，车才是您这次购买的目标，其他的都是附加产品，我给您一台不符合您要求的，或者质量差的车，然后给您一大堆赠品，您愿意么? 赠品不重要，重要的是您能不能买到符合您要求、符合您身份地位的汽车，您说对吧? 推荐阅读：怎样跟客户交流诱导客户成交的语言技巧警惕这十种失去客户的行为如何应对客户的挑剔如何更好的与客户沟通如何和客户 交流车展话术
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