员工手册
XX公司XX年X月
目录
一、致公司全体员工
二、公司简介
三、企业文化
四、组织架构
五、员工行为准则
（一）基本准则
（二）职责权限
六、员工行为规范
共同行为
礼貌待人
考勤与请假
建议与沟通
奖励和处分
七、部门主管以上员工行为规范
基本准则
经营管理
财务及考核管理
人事管理
监督监察
八、培训考核发展
培训与发展
双向交流
进修
考核评价
九、入公司指引报到程序
员工体检
试用与转正
全员劳动合同制薪金
福利
辞职与辞退
一、致公司全体员工
每次增添新人，我们都非常高兴。首先要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为公司大家庭中的一员。公司董事会向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托付给了公司。
同时，感谢已经在公司工作的广大员工。你们中的许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多公司人员的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模。正因为如此，公司每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们公司，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了公司。公司只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。
如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直强调以人为本的管理理念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、激励机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企业就
不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个XX公司人的骄傲和自豪。同时，我们也要求公司的每一位员工都要时刻记住自己是一个XX公司人，你的一举一动，一言一行，都代表着公司的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。每一个XX公司人都应该积极维护我们公司那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。
公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位XX公司人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致共识。公司的制度规范需要每个XX公司人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益（同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，公司将一步步接近我们的目标，而公司的每一位员工，都会在公司这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中，迅速成长！
过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！
二、公司简介
XX公司的性质和行业属性。
公司产学研概况。
XX公司技术、销售概况。
XX公司扩大投资概况。
三、企业文化
企业宗旨：
企业理念：
管理理念：
经营理念：质量理念：
发展理念：
企业吉祥物：
四、组织架构略
五、员工行为准则
（一）基本准则
1、公司倡导“XX”的企业理念。
2、全体员工的一切工作行为，都须以“XX”为准则。
3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。
4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。
（二）职责权限
1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：
（1）以公司名义考察、谈判、签约；
（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表公司出席公众活动。
2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。
3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。
4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资：
（1）直接参与经营管理的；
（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；
（3）以职务之便向投资对象提供利益的；
（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
（三）业务交往
1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。
2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。
3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。
5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。
6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。
7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：（1）奢华的宴请及娱乐活动；
（2）具有赌博性质的活动；
（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动；（4）违反国家法律和社会公德的活动。
8、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，务必妥善保管所持有的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
9、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。
10、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。
11、员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等，不准违反使用规定。
12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董事长投诉。
13、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。
六、员工行为规范
共同行为
1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。
上班时间：由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。
2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。
3、根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。
4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向主管说明。
5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。
6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。
礼貌待人
1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。
2、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
3、在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳；走路靠右边，遇见来客，要主动让路；遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。
4、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。
5、交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。不吞吞吐吐、词不达意。
6、工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。
考勤与请假
7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续。
8、请假需填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交人力资源部备案。
9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。
建议与沟通
10、公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。
11、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。
12、如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司直至公司领导投诉。公司设立董事长信箱，以接受员工的合理化建议和书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。
13、作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、生产、管理工作的意见和建议。
14、请经常留意公告栏上的信息。未经批准，禁止擅自张贴或更改公告栏上的通告。
奖励和处分
15、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励：
（1）为公司创造显著经济效益的；
（2）为公司挽回重大经济损失的；
（3）为公司取得重大社会荣誉的；
（4）为公司改进管理取得显著成效的；
（5）建议得到公司重视并有直接或间接效益的。
16、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括：
（1）董事长特别奖；
（2）管理成就奖；
（3）科技创新奖；
（4）敬业精神奖；
（5）合理化建议奖。
17、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。
A、严重过失：
（1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产；
（2）违反公司规定屡教不改；
（3）玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失；
（4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司；
（5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或损害公司利益；
（6）严重违法乱纪受刑事处分；
（7）蓄意煽动员工闹事或怠工；
（8）盗窃同事财物；
（9）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密消息。
B、重大过失：
（1）未经公司许可，在外从事兼职工作；
（2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性；
（3）故意填报不正确的个人资料；
（4）在工作时间内睡觉或从事私人工作；
（5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派；
（6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。
C、一般过失：
（1）无故迟到、缺勤、旷工、早退；
（2）在工作时间内或当班时醉酒或行为不检，例如嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹；
（3）在非吸烟区内吸烟，随地吐痰；
（4）对上司或同事作出不礼貌之举动；
（5）不向人力资源部报告有关个人资料的变动。
18、对三种过失，除追究经济损失外，将按照情节轻重做如下处理：
严重过失：开除或交公安机关处理
重大过失：初犯——通报批评、书面检讨
再犯——开除或辞退
一般过失：初犯——口头警告
再犯——通报批评、书面检讨
三犯——开除或辞退
19、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。
20、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人力资源部备案，副本由当事者本人保存。
21、对违纪现象的检查和处理，由人力资源部按公司制定的规章制度予以实施；如有异议，由审计督查委员会复议确定。
22、每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守企业制定的其它各项规章制度。
七、部门主管以上员工行为规范
基本准则
1、部门主管以上员工对企业生产经营负有更大的责任，每一项职务行为和经营决策都将直接影响到上级、下级及企业整体，因此必须严格遵守法律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负责。
2、各级主管应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉洁、公平、进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。
3、各级主管不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内，都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对原任职企业构成直接竞争的业务。
经营管理
4、各级主管必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全对公司全面负责。
5、各级主管必须贯彻公司及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情况，及时提供数据报表，确保完成公司下达的各项经营任务。
篇一：员工手册培训计划 柏力职校《员工手册》培训计划 教者：李顺桂 一、培训意义 《员工手册》是了解公司的一个很重要的途径；她可以帮助我们所有的员工重新获得自由；她能帮助我们取得更好的业绩、更好的成果；她可以让我们由被动管理转向自主管理！ 毅力要成为世界一流的企业，关键的是我们是否有一支高素养、高素质的人才团队、员工群体，人才战略是我们的重中之重；而对于我们员工自身而言，体现出高素质、高素养的职业化心态和行为，才能让我们在竞争中始终处于优势地位。 有一部分同事认为，《员工手册》设置了条条框框的规则，局限了我们的行为，让人觉得不是那么自由；《员工手册》就是让我们有一个共同的行为规则，当我们认同了这些规则并且不去触犯底线，在规则里面，反而会得到自由！也有同事，行为上被指出不符合公司文化、违反《员工手册》相关规定后，还能冠冕堂皇地说，这样做的不只我一个人；我们不去看有没有其他人做不到，我们看我们自己有没有做到，需不需要做到，这样做得到的好处更多的是对别人，还是我们自己！有时候，我们以为那样做会更快、更好，却不知是更没有效率！ 《员工手册》不是我们的“紧箍咒”，不是我们的束缚，不是我们的对立面，它是我们毅力人必不可少的行为指南，在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵 循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的职业素养！ 二、培训内容及课时（共7 课时） 1、公司基本情况介绍：（ 1 课时） 2、《员工手册》解读：（4 课时） 3、消防安全知识： 4、管理基础知识： 1 课时） 1 课时）（（篇二：《员工手册》培训方案 《员工手册》培训方案 一、提高自身培训能力： 逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力，为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。 二、合理安排培训内容： 1、全面开展《员工手册》的普及工作，并且结合酒店实际情况进行制定《员工 手册》各章节培训内容的编制。 2、培训时间的安排 : （1）每周抽出两天的时间即每节培训时间为40 分钟，共计 80 分钟。 （2）关于酒店企业文化的介绍：计划安排培训时间为10 分钟。 （3）休息、事假、旷工、福利待遇：计划安排时间为10 分钟。 （4）员工行为规范及仪容仪表：计划安排时间10 分钟。 （5）安全教育：计划安排培训时间为10 分钟。 3、将《员工手册》内容分类型进行培训： （1）由浅入深的培训原则：结合新员工刚到酒店工作，不了解酒店文化的实际情况，采用此 原则确保新员工对酒店规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。 （2）强调重点的培训模式：培训《员工手册》中的重点内容，让员工了解到哪些制度是不可 以违反的，了解到违反规定后将有何处罚规定。 通过以上培训内容的合理安排，切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作，牢记《员工手册》内容，用实际行动来为酒店创造利润。 三、相关培训内容的制定： （1）企业文化的培训，包括酒店发展史及今后的发展目标。
淮安新希望 员工手册 淮安新希望饲料有限公司 精品word文档
副页设计： 1、封面：使用公司基本色，以、红、绿、深蓝为主，但色调应淡雅。右上角印：“诚信共赢，致富乡梓”几个字。 2、封二：使用集团董事长刘永好的工作照片。 3、封四：使用新希望、国雄中国名牌证书照片 4、封四：色调与封面同，右上角可印“只争朝夕，智慧做事”几个字。 5、公司标识 6、公司标准色、标准字 7、集团旗、子公司旗 8、组织结构图 9、公司文化理念 精品word文档
文化理念 文化使命: 建设一个温暖可靠的家庭，建设一支善打硬仗的军队，建设一所培养人才的学校。 企业宗旨： 致富乡梓，献身民族 企业精神： 艰苦拼搏，追求卓越 管理理念： 严格、科学、效率、人性 经营理念： 合法公平，诚信共赢 质量观： 品质是生存的保证 营销观： 市场为纲，客户至上 安全观： 防微杜渐，平安是福 人才观： 敬德重才，培养发展 职业观： 忠诚、尽职、承担、学习 精品word文档
目录 1．新希望集团简介 2．淮安新希望公司简介 3．前言 4．第一章入职指引 (1)入职引导与试用 (2)劳动合同 (3)考勤管理 (4)人事异动 5．第二章行为规范 (1)淮安新希望人基本行为准则 (2)淮安新希望公司员工行为规范 (3)奖惩 6. 第三章薪酬福利制度(1)薪酬 精品word文档
(2) 福利 精品word文档
7. 第四章培训、考核与发展 (1)培训管理 (2)绩效考评 (3)职业发展 8. 第五章沟通与交流 (1)沟通渠道 (2)投诉和合理化建议 (3)信息管理与交流平台 9. 第六章员工其他权益及义务 (1)社会保险 (2) 参加工会、党团活动 (3) 劳动安全 (4)安全与消防 10. 第六章附则 精品word文档
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 某工艺品公司员工手册 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
总裁致辞 欢迎您加入献荣集团，相信有您的加盟会使献荣更加彰显朝气与活力，愿献荣集团成为您职业生涯的精彩一站！ 我们献荣集团发展到今天的规模，以及将来取得更大的成就，都离不开全体员工（包括您在内）的辛勤工作，献荣永远感激您所做的贡献，献荣集团的一砖一瓦、一木一草、客户的每一张笑脸、每一次赞誉都承载着您的智慧和汗水！ 本手册主要介绍了献荣集团的发展历程、企业文化、规章制度、福利政策等，对您在献荣的工作、学习、生活、行为规范等方面提供指导，从而使您尽快与公司融为一体。望您详加阅读。相信本手册有助于我们卓有成效、井然有序地开展工作，营造互助、礼让、有效、诚信的工作环境。 创造安全、和谐、高效的工作氛围和优良的工作环境是我们全体献荣人共同努力的方向，献荣集团将为您提供一个施展抱负的平台，期望您充分发挥个人潜能，积极工作，努力进取。 本手册在编写过程中难免有疏漏之处，您对手册的内容有任何意见、建议、疑问，请随时与公司办公室联系，也可以通过建议箱转达您的宝贵意见，公司将在修订时慎重考虑您的合理化建议，公司将非常高兴与您共同完善手册内容。 让我们携手合作，共同面对激烈的市场竞争，以最优的质量、最佳的服务、最高的效率、最快的速度满足市场需求！让我们以百倍的信心面向未来，共同发展，共同走向辉煌！ 祝愿我们的事业蒸蒸日上！ 总裁： 二00八年五月 总经理寄语 各位同仁，欢迎您! 我热忱地欢乐您的加盟，福斯特的大门永远向优秀人才敞开。任人唯贤是我们
深圳市黑弧广告有限公司 SHENZHEN BLACK ARC ADVERTISING CO.，LTD 员 工 手 册 目录 一、公司的八项基本原则 (3) 二、聘用规定 (4) 三、入职规定 (4) 四、工资报酬 (5) 五、工作时间及法定假期 (5) 六、福利 (6) 七、合同解除 (8) 八、工作纪律 (9) 九、财务管理 (11)
十、奖罚规定 (13) 一．公司的八项基本原则 本原则是黑弧广告公司至高无上的行为准则，是加盟黑弧的必要条件。所有员工必须无条件认同执行。 1.1客户原则 客户永远是对的—黑弧员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是黑弧的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。黑弧员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。黑弧员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2实效原则 “做实效的广告”是黑弧广告的公司的使命。黑弧的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告这一标准进行；做实效的广告必须深入黑弧员工心中；做实效的广告必须成为黑弧员工的广告行为准则。 1.3敬业原则 敬业精神—敬业乐业是黑弧广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 1.4团队原则 团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是黑弧广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则，黑弧努力创造提供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围，但个人小创意无条件服从群体大创意。 1.5文明原则 黑弧的广告人是文化人，有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。黑弧倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，
图文数码科技发展员工手册 第一部分公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重 要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品及其技术是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基石方针高科技、专业化、创新 第二部分人事政策 2-1 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两、学历证书及复印件办理就职手续。2-2 试用 新进员工试用期为三个月，试用期满依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由总经理审核批复。 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。2-4 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。 * 解雇：工作期，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资。 * 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。 2-5 培训 2-5-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现 出色，具有较大潜力的职员。 2-5-2公司将不断培训职员，如沟通能力、计算机专业培训等。 2-5-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司。 2-5-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-6 奖惩条例 2-6-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下：优秀 500元
集团公司员工培训 手册 第0章共25 章 第1页,共11
＃＃＃＃集团公司 员工培训管理手册 依据ISO10015:1999标准 发布日期 发送 副本控制 编号 ＃＃＃＃集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页,共11 页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则
＃＃＃＃集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 3 页,共 11页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表示。 质量方针 为了达到和保持＃＃＃＃产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。 因此,我们主要的工作原则是: ①ISO9001标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化,零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 ＃＃＃＃集团公司第 0章共 25章 第 4 页,共 11页
XXX新员工手册 （第x版） Xxx 人力资源部编制 年月日编订
目录 .公司简介 (3) .企业文化 (5) .质量方针 (5) .6S (6) .报到须知 (7) .培训 (8) .高压线 (9) .激励 (15) .考勤、假期 (17) .薪酬福利 (19)
.出差 (22) .辞职 (23) .国销售奋斗目标 (24) .国际业务奋斗目标 (24) .国市场基本法 (24) .国市场第二个五年规划 (33) .作业指导书目录 (35) 公司简介 XXX公司坐落于XXX，西靠xx港口，东邻xx高速公路，距xx机场仅x分钟车程，地理位置优越，交通运输十分便利。 XXX是一家xxx生产商，成立于xx年，是目前中国xxx行业最专业的制造商之一，公司总占地x亩，生产场地完全按照药品GMP的标
准建设和维护，无菌车间经过SGS的检测认定。公司拥有先进的成套生产设备和四条自动化流水线，可年产xxx吨， XXX是美国XXX用品协会的会员，。为来自世界各地的XXX用品品牌运营商、超市、批发商提供多样化的服务：生产成熟产品、开发新产品、代开模具、设计包装等等。公司既有独立的产品品牌和销售渠道，也甘心为客户的品牌做嫁衣。公司的产品主要销往美国、德国、英国、等几十个国家和地区，全球每年有大约1000万人XXX得到XXX 产品的呵护和帮助。在中国，xxx系列和xxx系列产品已进驻大润发、利群等各大超市，同时进入全国各地的XXX商店销售，我们的产品正在帮助中国消费者为其心爱的XXX提供科学和人性化关爱。在三至五年，XXX将成为国XXX用品行业的领导品牌之一。 公司拥有国最专业的技术开发团队，每天研发人员都要进行大量的试验，研究各种原料、试验不同的配方，我们拥有一个三层网络的实验基地，可以保证对产品的效果进行验证。专业的配方，严格的工艺及专业的产品试验基地，在产品试制过程中，我们的技术人员认真钻研配方并积极改进，认真完成产品的试验工作，确保最终产品满足不同客户的需求。公司拥有专业的检测队伍和完善的检测手段，确保能将细微的瑕疵防患于未然。经验是我们提供专业产品的重要保证，公司企业和部分产品均有在美国食品和药品监督管理局（FDA）注册，产品的安全性通过了SGS的检验。
某科技公司员工手册 1总经理致辞 欢迎您加盟嘉宁实业，希望您继续学习，不断进取，在嘉宁公司长期卓越地工作。 嘉宁公司的发展和壮大，依靠的是每位员工的勤劳、智慧和责任 心。 嘉宁实业爱才如宝，无论先来后到、学历高低、年龄大小，都为您提供施展才华的舞台，公司将不拘一格选拨聘用。 嘉宁公司实行现代管理制度，要求员工作风严谨、业务拨尖，同 时，鼓励员工勇于实践、科学创新。望认真阅读《守则》，尽快进入新角色，在各项工作中有新的作为。 2.机构设置 （1）总经理办公室；（2）党支部；（3）工会；（4）行政事业部； （5）财务部（6）市场开发部（7）消防工程公司（8）电子工程公司（9）制冷工程公司（10）广告装饰工程公司（11）交通事业 部。 3.经营管理 （1）市场第一力求客户满意建立长期合作关系
我们将以顾客的满意度来评价我们的工作，每位员工直接或间接 地对客户提供优质服务，对市场做出响应，顺应市场是公司成长的基础，真诚相待，建立信用。 公司及员工都要以自己的才能及真诚、建立公司及个人的信用，信 用是为人之本、勤勉是进步之源，要发展需首先建立信用。所有员 工的信用组成公司的信用。 （2）关心员工尊重个人 在国家规定和公司制度的有效范围之内，我们充分地尊重每一位员工的人格自由，开拓员工的创新精神。同时，我们相信每一位员工都能为公司辛勤工作，我们将不断创造出更多、更好的机会让员工接受更富有挑战性的工作，我们充分地接受和采纳每一位员工的意见和建议，尽可能理解每一位员工的想法。在公司不断取得效益的基础上尽可能给员工较佳的报酬。 （3）以合为本分享成功 我们相信每一个夺冠的团队首先都应该是内部团结、合作有力的, 公司要求所有员工在完成每一项工作时都要与有关方面充分有效地 协调与沟通，我们希望每一位员工都支持关心公司的事业发展，将 公司的发展与个人的成长进步，紧密联系起来，团结一致，拧成一 股绳，形成我们的团队精神。公司的成功将与员工分享。 （4）立足本职科学创新 公司将不断致力于技术创新、管理创新，逐步建立起适合本公司发 展要求的简捷、有效的科学规范管理体系，从而达到更高的工作效
某公司员工培训手册(DOC 27页)
来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/b814902518.html,) 海量资料下载 来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/b814902518.html,) 海量资料下载 永泰鑫公司 培训员工是公司的义务 接受培训是员工权利 员工培训手册 管理部制定
目录 目录----------------------------------------------------------------------1 八荣八耻--------------------------------------------------------------------2 员工行为规范------------------------------------------------------------4 劳动纪律------------------------------------------------------------------- 5 分类管理------------------------------------------------------------------- 8 5S部分---------------------------------------------------------------------10 职业安全卫生部分-------------------------------------------------- 15 设备安全操作规程部分-------------------------------------------- 17消防部分----------------------------------------------------------------- 24
员工手册 目录 前言 首先，我们热忱地欢迎您加入本公司员工的行列。为了能让您更快地融入到本公司这个大家庭中来，我们特意编写了这本《员工手册》。 《员工手册》较详细地叙述了本公司的经营管理的宗旨、规章制度及员工的行为准则，能协助您在短时间内适应新的工作环境，早日完成角色的转换，成为公司期待的合格员工。 请您仔细阅读《员工手册》，牢记其内容，并不折不扣地执行。这对您以后的工作将有很大的帮助。 公司将尽力为您提供充分发挥自身才干的空间，衷心地希望您能与我们荣辱与共，携手缔造公司美好的未来。 第一章公司简介
第二章员工守则 第一条、热爱祖国，遵守国家的法律、法规，遵守社会公德，讲究职业道德，忠实地执行公司的各项规章制度。 第二条、热爱公司，尊重领导，服从指挥，按公司的要求，尽心尽力，尽善尽美地完成生产、工作任务。第三条、热爱本职工作，努力钻研业务技术，不断提高业务水平和工作效率。 第四条、牢牢树立“安全第一，预防为主”的思想，严格遵守公司的安全生产制度。 第五条、厉行节约，降低成本。以主人翁的姿态，想方设法为公司节约各类开支。 第六条、团结友爱，互相关心，真诚合作，创造心情舒畅的工作环境。 第七条、文明生产，礼貌待人，不打人，不骂人，搞好环境卫生，不乱扔杂物，不破坏公物。 第八条、遵守外事工作纪律，时刻维护公司的信誉和利益，不泄露公司的各项机密，树立公司良好的形象。
第三章劳动合同的管理 第一条合同劳动管理 1、司实行劳动合同制，并以书面形式确定与员工的劳动关系。 2、公司与员工在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同。劳动合同一经签订，即有法律 效力，双方必须严格遵守。 3、劳动合同形式可以分为有固定期限合同、无固定期限合同及以完成一定工作为期限的合同。 4、初次签订劳动合同，应设立试用期。试用期一般不得超过6个月，视劳动合同期限长短确 定试用期。 5、劳动合同的终止解除和续订按国家有关规定和公司与员工的约定执行。 第二条工作时间 1、司原则上实行每周工作四十小时（不含用膳、沐浴时间），亦可根据生产经营的需要，实行 综合计时制和不定时计时制。实行综合计时制的岗位，由公司根据生产任务的需要，安排 工作和休息时间。 2、公司确因工作需要，可以安排员工加班。所有的加班必须得到部门经理的实现批准。公司 将为经批准加班的员工安排同等时间的调休或按国家规定支付加班费。实行计件制的，加 班费以超额计件的形式体现于其奖金中。 第三条工作岗位 1、司有权根据生产经营和工作需要及员工的工作能力表现，安排调整相应的工作，员工必须 服从公司安排的岗位。 2、公司不定期举行业务技术考核。员工业务考核不合格，公司将以此作为和该员工合同续签 与否的衡量依据之一。 3、员工在合同期内提出辞职的应当提前30日以书面形式通知人事部，并经办理相关手续后方 可离司。 4、公司将提升工作责任心强，业务水平高，工作能力强的员工到合适职位，经考核合格，由 公司委任该职。 第四条福利 1、公司按照国家和上海市的有关规定，为员工交纳社会保险金。 2、员工依法带薪享受国家规定的法定节假日。因生产任务节假日加班的员工，公司按规定支 付加班费。 3、病假: （1）若是非急诊病情，员工被要求先去医务室（如果有）就诊，在得到医务室医生的转诊许可后方可到其他推荐的医院就诊。 （2）申请病假时，必须附上（区）县级或市级医院出具的病假单。 （3）若属急诊，员工可就近到医院诊治。但急诊病假单每次最多不得超过三个连续日。 4、医疗期： （1）员工若患病或非因工负伤，可根据国家相关法律和法规享有一定的医疗期。 （2）员工因工负伤，可依据相关法律法规享受相应的医疗期并获得法定的工伤待遇。 （3）若员工患病或非因工负伤，在一个日历年内病假时间累计超过1个月，在申请继续休病假时，必须附上公司指定医院的诊断确认证明。 5、员工按规定享受带薪婚假、探亲假、丧假。对符合计划生育政策的女员工在孕期、产期、 哺乳期内可按国家规定享受相关假期。 6、凡逢在公司工作满一年以上的员工生日，公司将视情表示祝贺。 第四章纪律规定和奖惩制度
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
某燃气公司职工手册 凡在某工作的员工，都应该有共同遵守的基本行为规范和工作习惯，这是某人共创美好未来不可缺少的前提。"勿以善小而不为"，请不要轻视这里提到的每一项要求乃至看似琐碎的细节，本规范力求将某人带向二十一世纪的文明，成为受到社会尊重的一流企业员工。 第一节仪表仪容 第二节工作纪律 第三节工作程序 第四节电话礼节 第五节待人接物 第六节环境与安全 第一节仪表仪容 保持良好的仪表仪容决不仅仅是个人的事情，每一位员工的形象都代表着公司的形象。 请记住：您不是孤立的个人，您代表着某集团。 一、保持个人卫生 1、养成良好的卫生习惯，既是工作的需要，又是身体健康的保证。 2、经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味。 3、经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐。 4、男职工不留长发，不剔光头，不留长鬓角，不蓄胡须。 5、女职工不披头散发，不烫奇异发型，不留长指甲。 二、工作时间着装规范 1、中层以上干部、办公室职员和业务员标准着装为公司制服、深色西服或浅色衬衫及长裤(长裙)，穿皮鞋；男士应系领带。 2、施工人员和外勤人员的标准着装为公司制服或公司统一发放的劳保服装。 3、服装保持清洁，不慎弄脏后要及时更换。 4、上班着装"四不准" ①不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋； ②不准穿背心、短裤、超短裙； ③不准穿透明、半透明服装； ④不准穿袒胸露肩服装及其它奇装异服。 三、化妆 1、上班时女士宜化淡妆，佩带手饰要得体，切忌浓妆艳抹； 2、女士外出联系业务一定要适当化妆；
3、参加晚会或舞会，女士可以适当化浓妆； 4、不宜涂指甲油； 5、不可喷洒过多的香水； 6、男士忌涂脂抹粉，应保持阳刚之气。 第二节工作纪律 纪律是胜利的保证，严格的工作纪律是公司在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。 纪律面前人人平等。 公司希望公司纪律决不仅仅是奖惩的依据，它应该是每一位员工的自觉行动。 一、上下班要求 1、上班不许迟到。 2、中层以上干部一般应提前十五分钟到达，思考本部门(或分公司)当天的主要工作。 3、基层干部和普通员工最好提前十分钟到达，扫地、打水，作好上班准备。 4、乘坐班车上班，应提前到指定地点等候，不能因为个人导致集体迟到。 5、不要在下班时间之前离开。 6、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾干净，工具和物品摆放整齐。 7、不要提前收拾东西，最好在下班时间到后才开始收拾整理。 8、乘座班车应注意风度，互相谦让，不抢上抢下，途中注意安全。 二、工作要求 1、精神饱满，全身心投入。 2、不在工作场所和工作过程中吸烟，影响他人健康。接待客人确需吸烟时，应在指定的吸烟区域进行。天燃气公司严禁烟火。 3、不高声喧哗影响他人工作。 4、不串岗、离岗、闲谈、带小孩，不做其它与工作无关的事情。 5、不看与工作无关的报纸、杂志及其它书籍。 6、不会见亲友及其他与工作无关的人员或将其擅自带到工作区。 7、不听收音机、录音机、电唱机，不利用计算机玩游戏。 8、不在办公室或工作场所用餐、吃零食。 9、不在工作时间喝酒、下棋、打扑克。 10、在不降低工作效率的情况下，厉行节约。 11、不传播任何不利于团结和损害公司形象的小道消息，不准打架，更不准试图伤人。 三、行为禁区 某任何员工不得从事下述活动，否则将予以劝退、除名或开除： 1、不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人。 2、不得自营或者为他人经营与企业同类的业务。 3、未经批准，不得以任何形式与企业订立经济合同或进行交易。 4、不得利用企业的地位和本人职权谋取私利。 5、不得擅自对外提供担保，未经授权不得代表企业对外承诺。 6、不得以任何形式将企业资产据为己有。 7、未经批准，不得从事第二职业。 8、不得从事其他任何损害企业利益的活动。 四、基本工作原则 1、独立地、创造性地开展工作。 2、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、积极配合。
开发与培训案例 案例一、别具一格的杜邦培训 作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。因而杜邦的“人员流动率”一直保持在很低的水平，在杜邦总部连续工作30年以上的员工随处可见，这在“人才流动成灾”的美国是十分难得的。 杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲。上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、培训教员、授课时间及地点等。并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。 杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会。每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还一直很重视对员工的潜能开发，会根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训。培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有所帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。 为了保证员工的整体素质，提高员工参加培训的积极性，杜邦公司实行了特殊教员制。公司的培训教员一部分是公司从社会上聘请的专业培训公司的教师或大学的教授、技术专家等，而更多的则是杜邦公司内部的资深员工。在杜邦公司，任何一位有业务或技术专长的员工，小到普通职员，大到资深经理都可作为知识教师给员工们讲授相关的业务知识。 1.杜邦公司的培训体系有什么特点？ 2.简述完善的培训体系给公司和员工带来的影响？ 案例二、培训就是智力的储蓄 福建东百集团股份有限公司位于福建省省会福州市最繁华的东街口，是一家创建于1957年具有47年历史的大型商贸企业。1992年东百集团开始进行规范化股份制改革，并于1993年10月公开发行股票。东百集团自在上海证券交易所上市以来，已由单一的经营百货业发展成集国内贸易、广告、租赁、进出口、高新技术为一体的大型企业集团。东百集团坚持以“市场为导向”作为企业经营理念之一，努力营建“一流商品、一流服务、一流环境、一流管理”的服务体系。 对于历史悠久的东百集团来说，其经历了由计划经济向市场经济转变的全过程。面对激烈的市场竞争，不论是商品、服务、环境还是管理，归根结底是员工综合素质水平的竞争。随着公司的不断发展和壮大，老员工要跟上新的形式，更新知识；而不断充实进来的新员工急需提高业务技能和了解企业文化，迅速融入企业，使企业团结向上、充满活力和希望，所有这些成为东百集团人力资源管理的首要课题。 公司领导从实践中领悟到：通过员工的培训，可以帮助员工充分发挥和利用其潜能，更大程度上实现自身价值，增强对企业的责任感；另一方面，通过员工的培训，可以提高工
XXXX公司员工手册
前言 欢迎您加入XXXXX公司，谨祝您在XXXXX公司工作愉快，事业有成！ 本手册向您陈述燕庆公司的企业理念与价值观，介绍燕庆公司基本的规章制度，讲解您在燕庆公司工作期间的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地工作，提醒您注意遵守公司的制度，维护自身权益。 为适应公司发展和国家有关政策法规的调整，公司有权对手册中的相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布。 本手册是您的工作指南，如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或同事联系，当他/她无法解决问题时，请咨询行政办公室。 本手册有关内容由燕庆公司行政办公室负责解释。 本手册仅供内部使用，请勿外传或用于商业目的。 本手册在员工离职时须交回公司行政办公室。
总经理致辞 亲爱的员工： 欢迎你加入到燕庆公司。作为总经理，由衷地为你成为这个大家庭中的一员而感到高兴。燕庆公司将成为你工作和事业成功的新起点，相信通过你不断地努力，一定会有所收获，燕庆公司也同时因为有你的贡献而更加精彩。 身为员工，您应具有强烈的事业心，责任感，要在遵纪守法的的前提下，满腔热情、主动、创造性的开展工作，掌握本岗位的专业知识和技能，强化个人意识，为公司取得更好的经济效益和社会效益作出应有的贡献。 《员工手册》是公司最基本的行为准则，希望你认真阅读并自觉遵守，相信这本手册有助于你在工作中把握机会，在我们的共同团队中，获得更好地发展。 衷心祝愿你成为一名优秀员工，愿你事业成功！ （签字） 总经理： XXXXX公司
一、企业精神 企业精神：锐意进取勇于创新团结协作追求卓越 经营宗旨：服务于社会 服务宗旨：信誉第一效率第一服务第一客户至上 员工行为准则 《XXXXX公司员工行为准则》是适用于全体员工的行为规范，是员工在日常工作中应该遵循的基本准则。任何违反《行为准则》的行为，都有可能给公司的利益和声誉造成重大损失，都是公司所不容许的。公司将会严格按照相关规定给予警告、处分、甚至解除劳动关系的处理，触犯国家法律，还将受到法律的制裁。
员工培训手册范本 为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 员工培训手册范本如下 导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾
客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。 4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买：顾客交款的时刻。 6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。 ◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听，了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，观察顾客的身体语言，以判断其是否有购买的欲望，仔细聆听，给予顾客希望，并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号，现在的消费者喜欢自由的购物气氛，因为当我们与顾客打完招呼后，应先留一定空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自由选择，当然我们的目光一定要留意顾客，随意接受顾客的购物信号，通过眼睛观察，耳朵聆听，嘴巴询问等途径来发现顾客的需要，而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足 八个阶段中，当顾客对商品表示"兴趣"时便接近，这就是接近的理想时机，巧妙的接近，掌握顾客的心理，加以适当的说明和建议，引导顾客进入正面的"联想"，就比较容易唤起顾客的购买"欲望"，但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验
员工手册 目录：董事长致词总经理致词经营理念：企业精神：第一章公司简介 1.企业介绍 2.公司机构第二章聘用规定 1.基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；职位或补空缺职位 时, 本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工,然后再向外招聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据. 2.入职手续 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查, 并经确认合格 后, 可被公司聘为正式员工. 新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸 照片4张；非深圳户籍人员, 入司七日内必须提供深圳户籍人员担 保书；入司之日,必须提供区医院的健康证明,身体不合格者,不予录 用；部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈. 公司将组织新入司员工参加新员工培训, 以使员工对公司概况有初步 了解. 3.试用期 新员工被录用后,一律实行试用期,试用期时间为三个月, 试用期间公 司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核. ； 试用期薪资执行公司制度标准；试用期届满,经公司考核者, 可转为正式员工,考核不合格者,公司予以辞退. 正式员工薪资待遇按公司工资 制度执行. 4.聘用的终止 试用期间以后,公司或员工均可提出终止劳动合同,但应提前一个月 （至少22个工 作日）
提交书面通知. 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律, 公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同. 5.劳动合同 新员工在入司一个星期内,公司与其签订劳动合同和保密协议书, 员工应严格 执行劳 合同和保密协议书. 6.离职手续 凡离职者, 必须先填写离职申请书. 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产,经核准离职且办妥移 交手续,方可正 式离职. 未办离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资 中扣还；如薪 资不足以抵扣时, 担保人负连带责任. 7.个人资料 员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给 公司行政部. 8.业绩考评 公司推行严格的绩效考评制度.实行年终考核和年中考核. 考核结果将作为员 工晋升 提薪的重要依据. 第三章员工福利
信仰：公平自由快乐博爱 使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐 基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才， 为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队； 胖东来培训指导手册 （新员工） 备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人） ——人力资源培训部 目录
一、新员工“欢乐培训进行时” (3) 二、新员工招聘、培训流程图 (4) 三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容： 第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 (5) 第2步：参加公司入职培训、考试……………………………………………第6-8页 第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 (9) 四、特殊岗位新员工招聘、培训要求 (10) 五、相关制度及表格 附1：《新员工招聘标准要求》 (11) 附2：《新员工军训、培训管理制度》…………………………………………第12-13页 附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》 (14) 附4：《新员工培训记录表》 (15) 一、新员工“欢乐培训进行时……” 爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……。在我们这个不像企业更像家的团队里，感受最多的就是爱，一种发自内心、无法用文字及语言表现的真实与感动！！！
2019年公司员工手册范本详细完整版 《员工手册》的目的是向员工介绍关于员工管理的政策和规定，并希望员工在日常工作中依照公司《员工手册》的指引，自觉履行工作责任，遵守法律法规，社会道德规范，遵守公司的各项管理制度，做一个合格的"公司员工"。 目录 第一篇前言 第二篇人事管理篇 第三篇行政管理篇 第四篇后勤总务管理篇 第五篇安全管理篇 第六篇附则 第一篇前言 致员工： 热烈欢迎您加入XX有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。 我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管或行政部咨询。
随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订，届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。 我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好的生活! 我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。 XX有限公司 日期：X年X月X日 公司简介：(略) 企业文化：(略) 公司组织架构图：(略) 第二篇人事管理篇 第一章工作时间 第一条总则 公司根据设置工作岗位的要求，实行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。 第二条上班时间 公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟内打卡有效。部门加班时间，根据
某公司员工培训手册(DOC 20页)
员工培训手册 （礼仪、工作态度） 来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/b814902518.html,) 海量资料下载 二ＯＯ九年九月
第一部分礼仪礼貌培训 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养。 以“客户至上、服务至上”作为服务宗旨，它充分地反映了公司对每位员工的期望。我们的一言一行都代表着公司的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到的企业声誉，既使公司有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。
本教材是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望员工认真学习，在工作中灵活运用。 微笑 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？
以下是几种训练微笑的方式。 仪表要求①把手举到脸前： 1 ②双手按箭头方向做“拉” 的动作，一边想象笑的形 象，一边使嘴笑起来。 2 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。 ①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。 或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。