河南省2011年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
市场营销类基础课试卷卷
考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试卷卷上无效
一、选择题（市场营销知识1-25；销售心理学基础26-50。每小题2分，共100分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）
1．市场营销学的研究对象是站在卖方的角度，研究在市场条件下，企业如何提供产品，满足消费者需求。
A．卖方B．买方C．垄断D．寡头
2．“中国的奢侈品市场比较大”，这句话中的市场指的是
A．市场是交换场所
B．市场是供求双方力量的总和
C．市场是交换关系的总和
D．市场是人口，购买力和购买欲望的集合
3．下列不属于微观环境的是
A．顾客B．竞争者
C．政治法律D．供应商
4．“理性消费，注重生态”，“兼顾企业、顾客和社会的整体利益”的营销观念属于
A．整体营销观念B．服务营销观念
C．文化营销观念D．社会市场营销观念
5．鞋、衣服属于
A．日用品B．选购品C．特殊品D．服务
6．把消费者分成传统型、节俭型、奢侈型时使用的细分规范是
A．地理因素B．人口统计因素
C．心理因素D．行为因素
7．小李购买热水器时最关注的就是产品的安全性，小李的购买动机是A．求便动机B．求美动机
C．求实动机D．求安动机
8．阶段的产品竞争者少，风险大，销量小，营销重点是提高知名度。
A．成长期B．成熟期
C．衰退期D．投入期
9．宝洁公司根据不同收入群体的消费者的需要，生产不同档次的洗发水，并分别采用不同的营销策略。宝洁公司的目标市场策略属于
A．无差异市场策略B．差异性市场策略
C．密集性市场策略D．整体市场策略
10．某企业的产品从企业生产出以后直接销售给消费者，这样的分销渠道属于A．直接渠道B．间接渠道
C．一级渠道D．零售
11．如果需求的变动对价格的变动一点都不敏感，价格的任意变化都不会影响需求。那么这种商品的需求弹性为
A．大于1 B．小于1
C．等于1D．等于0
12．高档品对消费者来说不像日用品，它可以买也可以不买，这体现了需求的A．伸缩性B．替代性
C．层次性D．季节性
13．“服务员服务水平的高低可以受到他本身素质的影响，服务水平的高低取决于
由谁来提供服务”。这句话体现了服务的
A．无形性B．不可存储性
C．产销同时性D．质量波动性
14．产品的整体概念不包括
A．核心产品B．新产品
C．附加产品D．形式产品
15．旅游景点的门票会根据淡季、旺季制定不同的价格，淡季要比旺季稍便宜。这种定价方法属于
A．成本导向定价B．理解价值定价
C．需求差异定价D．竞争导向定价
16．注重对市场的客观情况进行如实的反映，对某一调研课题进行详细的表述。
A．探测性调研B．描述性调研
C．因果性调研D．市场观察
17．企业利用消费者追求名牌的心理，对享有声望的产品打出较高的价格。这种定价策略属于
A．尾数定价B．如意定价
C．招徕定价D．声望定价
18．“宁城老窖，塞外茅台”属于定位策略。
A．属性定位B．利益定位
C．质量——价格定位D．比附定位
19．特尔菲法属于
A．定性预测法B．定量预测法
C．顾客意见法D．回归分析法
20．下列不属于降价策略的是
A．改进商品性能B．增加收费工程
C．增加免费服务D．增加单位产品的含量
21．属于人员推销的是
A．广告B．公共关系
C．营业推广D．推销员上门推销
22．没有产品所有权的是
A．零售商B．批发商
C．经纪人D．超市
23．不是按照广告的目的不同进行分类的。
A．告知性广告B．说服性广告
C．服务商广告D．提醒性广告
24．比较适合选择短渠道销售的商品是
A．单价高的贵重商品B．单价低的普通商品
C．一般日用品D．普通消费品
25．在使用加权平均法时，一般近期数据的权数
A．较大B．较小
C．等于1 D．等于0
26．消费者购买商品的心理过程不包括
A．认知B．情感
C．意志D．消费
27．气质的消费者在购买过程中反应最迅速，决策过程短，情绪易冲动，成交快，喜欢购买新颖的商品。
A．胆汁质B．多血质
C．粘液质D．抑郁质
28．人类在认识问题时可以抽取不同事物的共同特征，找出某类事物的本质，这体现了思维的
A．间接型B．敏捷性
C．概括性D．选择性
29．是一种比较微弱，平稳且持续时间较长的情绪状态。
A．激动B．心境
C．热情D．应激
30．有的消费者购物时容易受到外界环境比如广告、促销活动等的影响，常凭借个人的兴趣感觉购买。这类消费者属于
A．习惯型B．慎重型
C．冲动型D．挑剔型
31．小李和小王是同班同学，小李的操作能力强，而小王的学习认知能力强。这体现了能力的
A．类型差异B．发展水平差异
C．表现早晚差异D．时间差异
32．炎热的夏季，人们看到淡蓝色，会有清爽的感觉。这体现了感觉的A．感受性B．适应性
C．关联性D．恒常性
33．从众行为属于
A．所属群体的规范化影响B．所属群体的非规范化影响
C．参照群体的影响D．家庭群体的影响
34．购买动机的形成需要两个要素，一个是需求，另外一个是
A．能力B．外部刺激
C．爱好D．购买力
35．人总是希望能够结识朋友，交流情感，有自己的生活圈，这种需要属于A．生理需要B．安全需要
C．社交需要D．尊重需要
36．我们把最后决定购买意向的人称为
A．影响者B．决策者
C．发起者D．购买者
37．“视而不见，听而不闻”在心理学中被称为知觉的
A．选择性B．整体性
C．理解性D．恒常性
38．不属于影响消费者行为的商品因素。
A．商标B．包装C．认识D．价格39．下列关于儿童消费者的心理特点说法错误的是
A．生理需求发展成社会需求
B．模仿消费发展成个性消费
C．从不稳定的消费情绪发展成比较稳定的消费情绪
D．追求时尚，表现自我，追求个性
40．策略是企业向提前购买季节性商品的购买者，给予一定的价格折扣。
A．数量折扣B．季节折扣
C．运费折让D．方便折扣
41．某些昂贵的钻戒包装设计精良，具有一定的艺术价值，给消费者一种荣华、高雅的感觉。这种包装属于
A．系列式包装B．联带式包装
C．名贵式包装D．通常式包装
42．消费者在购物过程中偶然看到了某个商品，觉得还不错，但事先并没有购买的打算。在这个过程中消费者对原来没有打算购买的商品产生的注意是
A．有意注意B．无意注意
C．选择注意D．保持注意
43．同事、同学、密友这类交往比较频繁的群体属于
A．主导群体B．辅助群体
C．回避群体D．自然群体
44．销售员通过展示商品，靠商品本身的特点来激发消费者购买欲望。这种接待消费者的方法属于
A．观察法B．展示法
C．介绍法D．目测法
45．主要由可信度高的亲戚、朋友、同事以口头的形式传递信息。这种信息来源渠道叫
A．经验B．口碑C．企业宣传D．其他46．关于性格与气质的关系，下列说法不正确的是
A．形成的客观基础条件不同B．稳定性不同
C．气质无好坏，而性格有好坏D．性格具有先天性
47．下列哪项是记忆的基本特点
A．识记B．保持C．回忆D．再认48．关于商品的陈列，下列说法错误的是
A．顺应顾客的习惯，方便购买
B．便于消费者浏览
C．根据不同的视觉视线，确定不同的高度
D．可随意陈列
49．商品命名的功能不包括
A．认知B．记忆C．感觉D．情感50．注意有两个基本特征，一个是指向性，一个是
A．集中性B．间接性
C．概括性D．理解性
市场营销知识（80分）
二、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
51．市场营销就是推销，就是把产品推出去。
52．满足同一需求的欲望可能不一样。
53．对市场环境的威胁，企业只能及时避开，选择转移策略。
54．生产资料市场与消费品市场相比，其需求的价格弹性较小。
55．市场细分的基础是顾客需求的可诱导性。
56．产品组合的变化因素包括广度、深度和关联性。
57．新产品能否打开市场，关键是做好领先采用者和早期采用者的工作。
58．服务的生产和消费一般是同时进行的。
59．企业定价的目标只有一个——追求利润最大化。
60．一般情况下，工业品的分销渠道要比日用品的分销渠道短。
三、名词解释题（每小题3分，共12分）
61．效用
62．市场定位
63．核心产品
64．促销组合
四、简答题（每小题8分，共32分）
65．简述影响促销组合的因素。
66．简述新产品开发的基本要求和开发方式。
67．产品实体分销的要素有哪些？
68．简述顾客对企业降价的反应。
五、综合题（16分）
69．有家罐头厂以生产橘子罐头出名，但剩下的橘子皮一直没有好的方法处理。即使将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站，其销售仍然十分困难。难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新产品，可将橘子皮用做小食品。而且这种小食品具有养颜、保持身材等功能。以什么价格销售呢？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食。他们在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧。并且市场上尚无同
类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，价格虽高，但投放市场后，该产品仍销售火爆。
问题:该案例中使用的新产品的定价策略是什么？结合案例谈谈这种定价策略的
优缺点及适用条件。
销售心理学基础（70分）
六、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
70．绝对感受性与绝对感觉阈限成正比。
71．想象是用过去的感知材料来创造新形象的心理过程。
72．消费者对商品的认知过程包括感性认知阶段和理性认知阶段。
73．心理活动是倾向于外部事物还是内心活动，这是心理活动过程的指向性特点。
74．气质是个性特征的核心。
75．需求来自于消费者内心，它不能被诱导。
76．态度是生来就有的。
77．提出抱怨的顾客绝对不是忠实顾客。
78．转化拒绝购买态度的奥秘在于了解消费者做决策的方式，并在销售过程中有策略地迎合消费者，满足消费者需求。
79．一般情况下，女性消费者比男性消费者更感性，注重包装，更易受干扰和暗示。
七、名词解释题（每小题3分，共12分）
80．思维
81．能力
82．亚文化
83．抱怨
八、简答题（每小题7分，共28分）
84．简述情绪与情感的区别和联系。
85．简述性格的特征。
86．简述消费者购买动机的基本特征，以及如何激发和培养消费者的购买动机。
87．简述商品广告的心理策略。
九、综合题（10分）
88．在某省农村，很多人喜欢用洗衣机洗土豆、地瓜等农产品，导致他们的洗衣机经常出故障。当海尔得知这一消息后，马上组织人员进行技术攻关，解决洗衣机不
能洗土豆、地瓜的难题。不久后，该省各地出售的海尔洗衣机上都贴有“主要供洗衣服、土豆、地瓜”的标签。产品问世以后，深受当地消费者的欢迎，海尔也迅速扩大了其在当地农村的市场份额。
问题：结合案例谈谈如何进行消费者需求的发掘和引导。
深圳市携创技工学校 《市场营销基础》课程标准 第一部分前言 学校为了全面提升教学质量，让学生能够掌握职业技能，从而实 现更好的就业，提出了“三个一工程” ，电子商务是其中课改专业之一。电子商务是市场营销模式的一种，可以在互联网上实现大部分甚至全部的营销活动，包括信息收集、业务谈判、商务合同的签订以及信息的推广等。电子商务以客户为中心，利用计算机技术、网络技术、通讯技术，数字化整合市场营销，帮助企业市场营销做得更好，提高企业竞争力。可以说，电子商务是一种更先进、更有效的市场营销手段。 一、课程性质和任务电子商务市场营销是电子商务类各专业必修的专业平台课，在教学中占有重要的地位。通过本课程的学习，一方面使学生掌握电子商务市场营销的基本理论、基本概念和基本方法，为进一步学习电子商务其它专业课程及将来从事电子商务工作奠定基础；另一方面使学生能分析和运用电子商务市场营销知识，训练学生的基本营销能力，加深对理论知识的理解；营销评价实训通过对已有的企业营销案例进行评价，培养学生理论联系实际、分析问题和解决问题的能力，使学生获得改进营销的思路和具体方法，并拓展学生视野，激发学生的创造性思维，提高学生在电子商务市场营销方面的能力。即根据实际情况有分析地把这些知识运用于实际工作中。 二、课程基本理念 1、着重培养学生的管理思想与管理能力，通过学习，使学生掌握最新
的电子商务营销理念和常用的电子商务营销理论方法，培养学生分析问题和解决问题的能力，使学生获得改进营销的思路和具体方法，并拓展学生视野，激发学生的创造性思维，提高学生在电子商务市场营销方面的能力。 2、市场营销课程应尽可能满足不同学生的需求，并能够根据学生学习的情况进行调节，让学生具备在电子商务营销行业中从业的资格 三、课程设计思路 1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系” 的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果； 2、依据工作任务完成的需要、中等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容； 3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要； 4、以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内 容涉及市场营销基础、产品与客户分析、企业经营现状与竟争对手分析、网站策略布局与网站的优化等； 5、体现理论实践一体化。 第二部分课程目标 一、总体目标
一、单项选择题 1.(D)一般而言，群体内的竞争最为激烈。A.B.C.D.战略性重叠性不同策略性 2.(A)中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种A.B.C.D.多家产品独家产品多种产品混杂产品3.(A)企业产品订价的最终目的是 A.B.C.D.获得最大利润使顾客满意价格具有竞争力符合政策要求 4.(A)批发企业开设零售商场是实现战略的表现。A.B.C.D.前向一体化后向一体化横向一体化横向多角化 5.(D)市场营销活动的控制的第一步是 A.B.C.D.进行比较监测实绩采取行动建立目标 6.(C)当产品处于时，市场竞争最为激烈。A.B.C.D.成长期投入期成熟期衰退期7.(D)渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。A.B.C.D.渠道类型中间商类型中间商渠道层次8.(B)俘虏产品订价适合于的订价。A.B.C.D.替代产品互补产品选择性产品季节性产品9.(B)是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.B.C.D.广告宣传人员推销营业推广公共关系10.(D)一般来说，企业对问题类业务单位应采取战略。A.B.C.D.淘汰维持拓展选择性拓展11.(B)影响消费者购买行为的个人因素主要有 A.B.C.D.动机收入民族家庭12.(B)生产资料分销渠道中最重要的类型是 A.→→B.→生产者批发商用户生产者用户 C.→→D.→→→生产者代理商用户生产者
代理商批发商用户13.(B)市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。A.·B.C.·D.·迈克尔波特麦卡西菲利普科特勒温德尔斯密14.(C)企业研究产品生命周期的目的是为了A.B.使新产品能迅速进入成熟期努力延长产品的投入期C.D.使消费者尽快接受新产品减少新产品开发的失败15.(A)按产品分派推销人员的优点是有利于A.B.节省推销费用明确推销人员责任C.D.技术性产品的推销明确推销对象161912B、年，美国哈佛大学（）写出了第一部以“市场营销学命名的教科书。这标志着市场营销己经作为一门独立的学科登上了科学的舞台。A.PWB.JE··依贝··赫杰特齐 C.EJD.JA··麦克塞··哈瓦德17D、在（）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。ABCD产品导入期产品成长期产品成熟期产品衰退期18D、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。 ABCD商人中间商实体分配者供应商信息传播媒介单位19、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织D称为（）。ABCD代理商辅助商零售商供应商20D、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（）ABCD生理需要安全需要社会需要尊重需要21C、市场细分的基本标准是（）AB市场的可衡量性目标市场的有效性
市场营销基础结业试题 一、填空题（24） 1．市场营销环境的变化既能够给企业带来（），也可能给企业（），分析营销环境的目的在于录求（）和避免（）。 2．微观环境因素包括企业、供应商、（）、（）、（）和公众等，这些因素对企业产生直接影响。 3．宏观环境因素包括人口环境、（）、（）、（）和文化环境。 4．市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的（）、（）、（）、等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。5．消费者市场细分的标准有地理标准、（）、（）、购买行为等。 6．市场细分的原则：（）、可实现性、（）、可区分性。 7．目标市场就是企业决定要进入的市场，是企业在市场细分的基础上，根据市场潜力、竞争对手状况、企业自身特点所选定和进入的市场。企业选择的目标市场应该具备以下几个条件：（）、顾客需求相对稳定、（）、（）、符合企业目标和能力。 8．影响目标市场策略选择的因素有：（）、（）、（）、产品生命周期、竞争者的市场策略。 9．目标市场定位方法是：（）、（）、（）、避强定位。 10．（）是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。 11．在购买某类产品时，通常要经过一个认真考虑的过程，要广泛收集各种有关信息，对可供选择的品牌反复印评估，在此基础上建立起品牌信念，形成对各个品牌的态度，最后慎重地做出购买选择。这样的消费者属于（）类型。12．消费者具体购买动机有（）、（）、（）、求名动机、求廉协机、求便动机、模仿或从众动机与好癖动机。 13．求新动机是指消费者以追求商品、服务的（）为（）倾向的购买动机。14．识别企业的竞争者通常可从（）和（）两个方面来识别。 15．根据竞争者对市场竞争环境的变化情况的反映不同，可以将竞争者分为（）型竞争者、（）型竞争者、（）型竞争者、（）型竞争者和（）型竞争者。 二、选择题（16） 1．消费者市场的细分标准包括（）。 A．心理准备 B.人文标准 C．购买行为 D.地理标准 2．市场细分的条件主要有（）。 A．可测量性 B.技术性 C．可进入性 D.独立性 E．可赢利性 3．收入常常是细分轿车市场的重要依据，所用的细分形式属于（）。 A．地理细分 B.货币细分 C．人口细分 D.心理细分 4．牙膏分为洁齿、防蛀牙、防牙周炎等不同的牙膏，所使用的市场细分属于（）。A．行为细分 B.地理细分 C．人口细分 D.心理细分
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
《市场营销实务》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：市场营销实务课程代码：yx0210367 课程类型：B课程性质：必修 授课对象：市场营销专业建议学分：3 建议学时：48 适用专业：市场营销 二、课程性质与定位 （一）课程简介与课程性质 本学科是20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学畴。课程的核心容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。 《市场营销实务》是市场营销专业的专业必修课，教学中理论教学与实践教学相结合，讲授这门课，要向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。（二）课程培养目标 通过本课程的教学，使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方
法，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本容和主要特点，了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的容，并能结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。 1.能力目标 树立正确的市场营销观念，具备观念创新意识； 初步掌握市场营销环境的分析方法，能运用所学方法，结合自己比较熟悉或了解的某个特定企业进行市场营销环境的分析； 能够运用市场细分的若干种方法，选择相关企业所面对的市场进行市场细分，进而选择目标市场，推出相应的目标市场策略和市场定位策略； 能够比较准确地分析消费者的购买动机、购买行为和购买过程，并能采取相应的营销策略； 能够针对具体的企业选择与设计产品策略与价格策略； 能够结合相关案例对某企业实施的分销策略进行利弊分析，基本上能够设计和践行相关的营销活动； 可以根据市场条件选择与设计促销策略，组织参与促销活动。 2.知识目标 认识市场营销环境，掌握市场营销环境分析的基本策略； 理解顾客价值理论，掌握研究消费者需要、动机和消费者行为分析的理论和方法；
第一章市场营销概论 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2．市场营销管理的实质是（B）。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 3．市场营销的核心是（B ）。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。 A．刺激市场营销B．改变市场营销 C．反市场营销D．维持市场营销 7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。 A．潜伏需求B．无需求 C．不规则需求D．负需求 8．从市场营销的角度看，市场就是（B ）。 A．买卖的场所B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。 A．欲望B．需要 C．需求D．愿望 10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。 A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特 C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登 11．对市场营销学影响最大的学科是( A)。 A．经济学B．社会学 C．历史学D．心理学 12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。 A．改变市场营销B．重振市场营销 C．降低市场营销D．刺激市场营销 13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。
《市场营销基础》期末试题 (全卷共五大题，总分100分) 成绩:_____________ 一、单项选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中） A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.社会市场营销观念 2.下列( )的需求价格弹性最小。 A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装 3．通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A.顾客价值 B.顾客满意 C.顾客偏好 D.顾客购买 4．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样，企业宜实行( )。 A.集中性营销策略 B.密集性营销策略 C.差异性营销策略 D.无差异性营销策略 5．( )是指企业对其产品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特位置的行动。 A.市场定位 B.市场细分 C.评估细分市场 D.选择目标市场6.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在( )阶段开始出现。 A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( )。 A.越稳定 B.越低 C.越高 D.比较波动 8.( )是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品 B.定价 C.促销 D.分销 9.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是( )。 A.愿望竞争者 B.类别竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 10.向最终消费者直接销售产品和服务的中间商是( )。 A.零售商 B.批发商 C.代理商 D.直销商 11.( )差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品 B.价格 C.需求偏好 D.细分 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( )定价策略。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.弹性定价 D.理解价值定价 13.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
课程名称：市场营销学 课程主要内容：通过学习本课程使学生掌握市场营销的基本理论和方法。本课程的主要内容：市场营销的基本概念，影响营销活动的环境，目标市场选择、市场调查，对市场营销的4P策略及品牌策略进行了深入分析和探讨。 课程名称：管理学 课程主要内容：通过本课程的学习，使学生掌握现代管理的基本理论、基本方法，确立科学的管理理念为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理论与方法。 课程名称：市场调查与预测 课程主要内容：学习市场信息基本知识及市场信息收集,加工的基本方法.掌握调研方案设计,实地调查,调查资料的分析,预测及调查报告的写作。使学生能够独立的设计调查问卷，进行实地的市场调研工作。 课程名称：企业定价 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生掌握企业定价的基本原则和方法，能够根据产品和环境进行及时的价格调整。本课程主要讲授的内容包括市场经济体制下，价格职能、价格形成等价格理论策略、价格信息、价格预测、价格策略、价格调整等企业定价知识与技巧。 课程名称：推销学 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生基本具备从事推销工作的素质和能力。本课程讲授的主要内容包括推销理论、推销心理、推销策略与技巧，并涉及推销观念、推销方式、消费心理、推销礼仪、面谈技巧及推销工作的组织和管理等方面的知识。 课程名称：国际市场营销 课程主要内容：本课程是市场营销专业核心课。通过讲授这门课，可以使学生掌握国际市场营销学知识体系和研究方法，使学生牢固树立以国际市场上的跨文化消费者或顾客为中心的营销理念，系统掌握国际市场营销的基本有理和方法。本课程讲授的主要内容包括国际市场营销的内容体系的构成；国际市场营销相关概念与知识概述；国际市场营销环境分析；国际市场信息；国际市场营销战略规划；国际市场商品销售等。 课程名称：广告学 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生掌握现代广告的核心理论及基本运作方式。本课程讲授的主要内容包括从
《市场营销基础》期末试卷 姓名学号成绩 一、单项选择题（每小题2分，共60分） 1．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A．营销环境B．宏观营销环境 C．微观营销环境D．营销组合 2．（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商B．中间商 C．广告商D．经销商 3．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。 A．生产者市场B．消费者市场 C．转售市场D．组织市场 4．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（）。 A．愿望竞争者B．属类竞争者 C．产品形式竞争者D．品牌竞争者 5．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。 A．个人可支配收入B．可任意支配收入 C．个人收入D．人均国内生产总值 6．（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律 C．科学技术D．自然资源 7．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8．消费者从各类企业广告、展销会、产品介绍手册上获得的产品信息，属于（） A、个人来源 B、商业来源 C、公众来源 D、经验来源 9．消费者的购后评价主要取决于（）。 A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况 C付款方式D．他人态度 10．同一细分市场的顾客需求具有（）。 A．绝对的共同性B．较多的共同性 C．较少的共同性D．较多的差异性 11．（）差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C.需求偏好D．细分 12．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。 A．产品项目B．产品线 C．产品种类D．产品品牌 13．产品组合的长度是指（）的总数。 A．产品项目B．产品品种 C．产品规格D．产品品牌 14．产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
河南省2017年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效 一、选择题（市场营销知识1-30题；销售心理学31-55题。每小题2分，共110分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上） 1．市场是商品现实与潜在需求的集合，体现了市场是 A．交换场所B．购买者 C．交换关系D．交换行为 2．汽车制造商研发新能源汽车是贯彻了 A．推销观念B．产品观念 C．社会营销观念D．市场营销观念 3．市场营销的出发点是 A．企业利润B．产品开发 C．推销商品D．顾客需求 4．以提供某种东西为回报，从别人那里取得所需物品的行为是 A．交换B．需要 C．需求D．欲望 5．摩托车和自行车之间的竞争是 A．愿望竞争B．产品形式竞争 C．品牌竞争D．平行竞争 6．不属于宏观环境因素的是 A．法律环境B．社会文化 C．营销中介D．自然环境 7．影响消费者需求最活跃的因素是 A．个人收入B．个人可支配收入 C．个人可任意支配收入D．人均国民收入 市场营销类基础课第1 页（共8 页）
8．牙膏、牙刷属于 A．选购品B．便利品 C．特殊品D．非渴求品 9．从产品展销会上获知有关产品信息的途径是 A．个人来源B．商业来源 C．公共来源D．经验来源10．根据购买经验和使用习惯而进行购买的行为类型属于A．理智型B．习惯型 C．情感型D．随意型11．“好又多”超市的“一分价钱一分货”的诉求是A．使用者定位B．比附定位 C．属性定位D．质量—价格定位12．目标市场是企业所确定的作为经营对象的 A．顾客群B．地区 C．生产部门D．产品 13．“海尔—小神童”洗衣机使用的品牌名称策略是A．个别品牌B．统一品牌 C．分类品牌D．主副品牌14．不属于分销渠道成员的是 A．批发商B．零售商 C．供应商D．生产者和用户15．产品的品牌、包装、特色和质量是 A．核心产品B．附加产品 C．延伸产品D．形式产品16．一个企业有多少产品大类，指的是产品组合的 A．宽度B．深度 C．长度D．关联度 17．没有产品所有权的中间商是 A．零售商B．代理商 C．批发商D．超市 市场营销类基础课第2 页（共8 页）
市场营销试题及答案（一） 一、单项选择。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( Ａ ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( Ｃ ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( Ｄ ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ )
综合练习题（五） 一、填空题（每空1分，共14分） 1?市场是某种产品的所有和所组成的群体。 2.产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和，它包括和。 3?影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、、和个人因素。 4.对新产品构思进行筛选时，应当努力避免和这两种偏差。 5?现代营销观念的“ 4C”原则，包括消费者、成本、和。 6.________________________________________________ 现代营销观念的"4C"原则，包括消费者、成本、_________________________________________ 和_______ 。 7 .企业的目标市场战略包括无差异性目标市场战略、和。 二、单选 1、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是 （） A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 2、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（ ） A.变异性 B.层次性 C.差别性 D.特殊性 3、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧 A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以 4、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间 和精力去购买的商品，通常将其称为（） A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品 5、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（）
A.出现率和严重性都较大 B.出现率大，严重性小 C.出现率和严重性都较小 D.出现率小、严重性大
7、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是 （ ） A.广告 B.营业推广 C.人员推销 D.公共关系 10、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的 销售，这种方式是（ ） A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 三、多项选择 1、 社会文化群可分为（ ） A 民族亚文化群 B 地理亚文化群 C 宗教亚文化群 D 种族亚文化群 2、 企业按地区分配推销人员的优点在于（ ） A 有利于调动其积极性 B 有利于提高推销效率 C 有利于熟悉顾客 D 有利于节省费用 3、 完全垄断性的市场具有（ ）等几个方面的特点 A 企业没有竞争者 B 企业可以订高价 C 其它企业无法进入市场 D 少数企业可 参与竞争 4、 投入期的特点通常表现在以下几个方面（ ） 8、在新产品试销期间，通过对试用率和再购 新制定后再投放市场的情况是（ 率资料 的分析，认为需对营销策略进行重 A ?试用率低，再购率高 B. 试用率咼再购率咼 C ?试用率低，再购率低 D.试用率高，再购率低 9、企业对经营多少个产品项目所 作出的决策，是属于产品组合的（ A.广度决策 B.长度决策 C. 深度决策 D.关联性决策
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
市场营销类基础课试卷选择题（市场营销知识1-15；销售心理学16-30.每小题3分，共90分。每小题只有一个正确答案，请将答案填写在下列选择题答题表内：） 1、下列不属于人口统计因素细分标准的是（） A．收入和职业B．性别和年龄C．人口密度D．民族和教育状况 2、属于市场营销学研究对象的是（） A 市场体制B．市场机制C．营销策略D．市场调控 3、“以质取胜，以廉制胜”强调的是（） A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务4、体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的定价策略是（） A．产品形式差别定价B．产品部位差别定价 C．顾客差别定价D．销售时间差别定价 5、海尔产品在服务竞争中强调“真诚服务到永远”，这一市场定位策略是（） A．竞争定位B．比附定位C．利益定位D．属性定位6、消费者在购买洗衣机时，考虑洗衣机的品牌、包装和款式，这属于产品整体概念中的（） A．核心产品B．形式产品C．附加产品D．无形产品7、在中国，汽车电话属于产品生命周期的（） A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期 8、产品概念是指在顾客心目中形成一种潜在的产品形象，它能够用文字、图形和模型等予以清晰表述已经成型的（） A．物理产品B．化学产品C．产品构思D．产成品9、品牌资产是一种特殊的（） A．无形资产B．有形资产C．潜在资产D．固定资产 10、服装、鞋帽和家电类产品，应采用的分销方式是（） A．直接渠道B．选择分销C．独家分销D．广泛分销 11、企业每条产品线中包含产品项目的多少，指的是产品组合的（） A．深度B．广度C．关联度D．紧密度 12、在下列定价策略中，为了使消费者感到便宜和定价真实，应选用的（）定价策略。 A．如意定价B．整数定价C．尾数定价D．习惯定价 13、下列商品中，适合独家分销的商品是（） A．钻石饰品B．方便面C．电视机D．普通服装 14、在新产品的促销组合中，最主要的是（） A．公共关系B．人员推销C．广告宣传D．营业推广 15、当产品的效用和使用方式在国内外市场完全相同，可以采取的国际营销产品策略是（）。 A．产品和信息直接延伸B．产品和信息改造C．全新产品D．产品和信息间接延伸 16、（）人的意志品质成熟的一个重要标志。 A、自觉性 B、果断性 C、自制性 D、坚韧性 17、消费者对买回的电脑按照专业人员的介绍进行调试和程序安装，属于（）。 A、概念记忆 B、感知形象记忆 C、情绪记忆 D、逻辑记忆 18、货架上陈列的商品放置高度应在能够与顾客视线轴成（ ）范围为宜。 A、30° B、45° C、60° D、25° 19、消费者心中都有一个衡量商品价格变异的“天平”，体现出消费者对商品价格反应的（）。Ａ、敏感性Ｂ、习惯性Ｃ、感受性Ｄ、倾向性 20、( )是消费者购买行为的先导。 A 感知辨别能力 B 分析评价能力C购买决策能力D支付能力 21、价格高昂的耐用消费品适合采用。 A、数量折扣策略B现金折扣策略C季节折扣策略 D 组合折扣策略 22、在购买过程中对商品刺激反映缓慢，自信心强，购买过程不易受外界干扰的消费者属于（）消费者。 A多血质 B 粘液质 C 抑郁质 D 胆汁质 23、在认知过程中，最简单、最基础的心理活动现象是（）。 A感觉B知觉 C 记忆 D 想象
《市场营销基础》期末试 题 (全卷共五大题，总分100分) 成 绩:_____________ 一、单项选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中） 视”?( ) A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D. 社会市场营销观念 2.下列( )的需求价格弹性最小。 A.手表 B. 食盐 C.化妆品 D. 时装 3．通过满足顾客需求达到( )，最终实 现包括利润在内的企业目标，是现代市场营 销的基本精神。 A.顾客价值 B.顾客满意 C. 顾客偏好 D.顾客购买 4．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、 购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样，企业宜实行( )。 A.集中性营销策略 B. 密集性营销策略 C.差异性营销策略 D.无差异性营销策略 5．( )是指企业对其产品和形象进行设 C. A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( )。 A.越稳定 B.越低 C. 越高 D.比较波动 8.( )是指企业利用多种信息载体，与目 标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人 员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品 B.定 价 C.促销 D.分 销 9.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及 文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相 互竞争，它们彼此之间是( )。
A.愿望竞争者 B.类别竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 10.向最终消费者直接销售产品和服务的中间商是( )。 A.零售商 B.批发商 C.代理商 D.直销商 11.( )差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品 B.价格 C.需求偏好 D.细分 12.ntel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( )定价策略。 A.撇脂定价 B.渗透 定价 C.弹性定价 D.理解 价值定价 13.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。 A.企业让渡价值 B.企业利润 C. 顾客让渡价值 D.顾客利益 14.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。 A.生理需要 B.社会需要 C.尊重需要 D.安全需要 15.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 ( )。 A.功能折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.现金折扣 二、多项选择题（每题3分，共15分，请 A.可控制性 B.可进入性 C.可区分性 D.可衡量性 2.快速渗透策略，指企业以( )推出新产品． A.高品质 B.高促销 C.低促销 D.低价格 3.顾客总成本包括( )。 A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.固定成本 4.影响企业定价的主要因素有( )等。 A.定价目标 B.产品成本 C.市场需求 D.竞争者的产品和价格 5.促销的具体方式包括( )。 A.销售促进 B.人员推销 C.广告 D.公共关系
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。