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管理学作业答题纸
跨文化管理 02次作业（第5-8单元）答题纸
本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 1. 请运用你学过的跨文化人力资源管理的知识，分析德国M公司人事改革动机
和效果？
答：跨文化人力资源管理的一般模式有：
1.民族中心法：国内国外的运作的关键位置都由总部的人员担任
2.多元中心法：分公司由当地人主管
3.全球中心法：寻找最合适的管理者，不注重国籍，只注重个人能力
4.地域中心法：管理人员局限在某一区域工作
德国M公司的人力资源管理方法，经历了由民族中心法向多元中心法的转变使用民族中心法的原因有：1）当地缺乏合格人才2）更容易与总部维持良好的沟通、协调和控制。
第2页（共3页）它的特点是
1）公司总部战略的相关决策，国外的分支机构基本没有自主权
2）国内外运作的关键人物都有总部的人担任。
多元中心法的特点：
每个分支机构看成是具有决策自主权的独立个体
分部通常由当地人主管，但分部主管一般不会被提拔晋升到总部
与民族中心法相比总部对分部控制程度较低
优势：
消除语言障碍、减少了外派人员的文化适应问题，降低成本。
在政治敏感地区保持低调，不被关注。
节省大量开支。
使公司在管理上有延续性
2.从战略发展的角度，分析目前德国M公司的人事制度会对企业未来发展带来哪
些机遇和挑战。
答：带来的机遇：更多的市场占有率，提高生产效率，提高公平性，带来更多创新的动力。
第3页（共3页）带来的挑战：沟通困难，降低团队的行动效力，可能产生团队分裂的现象。
题目2 [50 分] 运用你所学过跨文化团队知识，根据案例中给出的信息，分析NEC建立的新的跨文化团队的优势与劣势。
答：跨文化团队的类型和特征有：
1) 象征性文化团队（Token Group）一个或连个成员来自不同文化，其他成员来自同一文化。
2)双文化团队（Bi-cultural Group）团队中的成员基本来自两种文化，且来自不同文化的人数量相当。
3）多文化团队（Multicultural Group）团队成员来自多个国家而且数量也不相当。
优势：1.可能获得更多的市场占有率
2.可能降低费用提高生产效率
3.可以帮助公司改进管理质量
劣势：1.沟通障碍 2.影响整个团队的凝聚力 3.影响到决策的效率
北京外国语大学学校简介 北京外国语大学学校简介 北京外国语大学座落在北京市海淀区西三环北路，总占地面积49.2万平方米，其中本部(东西两院)占地32.4万平方米;学校本部 房屋建筑面积37.35万平方米。 北京外国语大学是教育部直属、国家首批“211工程”建设的全 国重点大学之一，是目前我国高等院校中历史悠久、教授语种最多、办学层次齐全的外国语大学。 学校前身是1941年成立于延安的中国抗日军政大学三分校俄文 大队，后发展为延安外国语学校，建校始隶属于党中央领导。新中 国成立后，学校归外交部领导，1954年更名为北京外国语学院，1959年与北京俄语学院合并组建新的北京外国语学院。1980年后直 属国家教育部领导，1994年正式更名为北京外国语大学。 学校开设56个本科专业，具有文学、法学、经济学、管理学、 工学学士学位授予权。北京外国语大学有1个一级学科博士学位授 予权(涵盖43国语言，11个二级学科);9个二级学科博士学位授权点;15个二级学科硕士学位授权点;6个专业有权接收在职人员以研 究生毕业同等学历申请硕士学位;新增2个专业学位授权点，即翻译(口译和笔译)和汉语国际教育;1个外国语言文学博士后流动站(2007年出站3人，进站8人，在站18人)。4个国家重点学科，即英语语言文学、德语语言文学、外国语言学及应用语言学、日语语 言文学(培育)。北京市重点学科4个，即俄语语言文学、阿拉伯语 语言文学、日语语言文学、比较文学与跨文化研究。 2007年，在教育部和财政部联合实施的“高等学校本科教学质 量与教学改革工程”中，北外有10个项目入选：国际商学院“跨国 经济管理人才培养试验区”被列为教育部人才培养模式创新实验区; 英语、德语两个一类特色专业点被批准为教育部第二批高等学校特
第一单元单选题 1 那些负责对整个组织决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（） A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 费管理者雇员 2 美国管理学家卡茨（Robert. L. Katz）认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（） A. 技术技能、人际技能、概念技能 B. 技术技能、管理技能、人际技能 C. 管理技能、技术技能、概念技能 D. 管理技能、人际技能、概念技能 3 从一般到个别的研究方法是（） A. 归纳法 B. 演绎法 C. 试验法 D. 经验法 4 最早提出人性理论的是（） A. 麦格雷戈 B. 赫兹伯格 C. 梅奥 D. 霍桑 5 《社会和经济组织的理论》是（）的著作 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 巴纳德 D. 亚当 . 斯密 6 为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有（） A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 7 在同合作的供应商签订合同的时候，管理者扮演的是（） A. 企业家角色 B. 干扰者角色 C. 资源分配者角色 D. 谈判者角色 8 19世纪末20世纪初的（）的出现，是管理学形成的标志 A. 泰勒科学管理 B. 韦伯组织理论 C. 法约尔一般管理 D. 梅奥人际关系学说 9 西蒙认为管理就是（） A. 计划 B. 组织 C. 决策 D. 控制
A. 不需要补偿的雇员 B. 为实现组织目标协调工作活动的人 C. 组织的首脑 D. 一线员工 第一单元判断题 1 管理职能的数量划分具有灵活性 √ 2 西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动 管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的 在人际关系理论中认为，人是“经济人” × 3 × 4 × 5 霍桑实验证明在组织中存在非正式的小团体 √ 6 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体 管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标 管理过程学派的创始人是哈罗德·孔茨 √ 7 √ 8 × 9 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。 √ 1 0 权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标 × 第二单元单选题 1 （）不属于定性决策方法 A. 头脑风暴法 B. 决策树分析 C. 德尔菲法 D. 名义小组法 2 应用头脑风暴法时，下列哪项是不提倡的（） A. 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 B. 建议越多越好，想到什么就说什么 C. 对别人的建议不做任何评价 D. 反对标新立异，与众不同 3 管理者认为，解雇20%的员工是正当的，因为这将增加工厂的利润，提高留下的80%员工的工作保障，并使股东获得最好的收益。这种观点属于（）
单选题 1 不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（）。 A. 生产观念 B. 推销观念 C. 产品观念 D. 营销观念 解析：本题考察的知识点是…推销观念与营销观念 “推销观念”认为，只要大力使用推销手段来刺激市场，不管现有产品是否对路，也能出售。 2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统 价值观。夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。（） A. 3 的汽车。％。（） A. B. C. D. 解析：本题考察的知识点是社会营销观念 4 1 13 这 A. B. C. 解析：本题考察的知识点是关系营销观念 5 A. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合 B. 4P组合：产品/服务、价格、渠道和 沟通 C. 经营活动系统的核心是战略定位 D. 外购（外包）是资源整合的重要决策 解析：本题考察的知识点是…战略要素组合 战略要素组合主要包括SWOT分析、竞争战略、业务组合、资源整合。 4P组合是策略要素组合。 6 有关营销活动的绩效评估，（） A. 同业的企业都应按照统一的评估标准进行。 B. 有助于检验企业以往的决策是否正确， 以改进未来的营销决策。 C. 是企业营销管理的首要步骤。 D. 不必与奖惩制度挂钩。
解析：本题考察的知识点是…控制实施营销计划的过程，评估营销业绩 由于内外部环境的不断发展和变化，企业经营的各种产品所属生命周期的不同，营销计划的执行过程必须动态的监控和管理，及时发现问题，及时改进未来营销决策。 7 成功的策略要素组合（即4P），（） A. 源于伯顿早年提出的营销8要素 B. 即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到 平均。 C. 是企业营销管理的首要步骤。 D. 应该以产品或品牌的战略定位为导向。 解析：本题考察的知识点是策略要素组合 成功的策略要素组合要以产品或品牌的战略定位为导向，即围绕定位来设计所有四方面的策略及行动方案。 8 A. B. D. 针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。 题。 9 A. B. 工。 D. 10 需求是指（） A. 需求是在文化环境和个性影响下的具体需要 B. 需求是人类生存的基本要求 C. 需 求是由支付能力的欲望，即俗称的“有效需求”。 D. 有欲望就有需求 解析：本题考察的知识点是…需要、欲望、需求。 需要是人类的基本要求，欲望是的文化环境和个性影响下形成的具体需要；人对很多产品和服务都有欲望，但并不是所有欲望都能构成市场需求，需求是有支付能力的欲望。即俗称的“有效需求” 判断题 1 在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。
第章战略与战略管理 ．解释战略和战略管理的区别。 战略是指组织发展的全局方略，是组织实现目标的重大方针与计划，正确的战略是组织走向成功的前提。企业战略是有关于企业发展方向和活动范围的决策。战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策辅助实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 两者的区别有如下三点： 1)性质的不同。战略是一系列的而冷静的方针与计划，战略管理事一个动态的 管理过程。战略是战略管理的对象和结果 2)结构不同。战略的内容可以划分为产品和市场氛围、价值链和核心竞争力三 个层次，战略管理则是由在战略分析、战略选择和战略实施三个环节构成。 3)特点不同。战略是有关于全局性、长远性和根本性的重大谋划，不是长期的 总体谋划：它是确立企业未来发展的方向和总体框架，不是面面俱到的对未来行动计划的详细规定：它是在竞争激烈、变化多端的市场环境中为谋求企业生存和发展的重要手电，不是随机应变的临时性措施。战略管理关注的实在模糊的非常规的环境中可能影响整个企业而不是某个具体运营单位的复杂问题。战略管理具备一定的复杂性，因此需要在对困难问题“概念化”的基础上作出相应的决策和判断。 ．解释三要素战略内容模型。 ．比较企业获取竞争优势三种观点的区别。 ．解释意图、使命、愿景和目标。 意图、使命、愿景和目标是在具体陈述一个企业战略是所用到的一些词汇。 1）意图是指洗完达到某种目的的大叔。战略意图是在战略之外或者说隐藏在战略背后，是战略决策获企业的真正目的。 2）使命是指派遣人去办事的命令，比喻重大的责任。从企业外部来看，战略使命是企业或业务区别于其他企业或业务而存在的原因。 3）远景是指企业成员渴望的企业的未来状态。远景不是预测未来，而是创造未来。在描述企业的愿景是，不同企业肯有很大的差异。 4）目标是指完成任务的程度。战略目标是企业希望实现的产出与绩效，是企业使命的具体化，勇敢它可以衡量企业的生产经营活动。
第三章：管理的基本原理 一、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 特征：1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。 启示：运用系统理论进行管理。系统原理要点： 1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。 3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。 4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。 5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 二、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？P133-136 责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 1）：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责（1）：职责的界限要清楚（2）：职责中要包括横向联系的内容（3）：职责要落实到人 2）：职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素（1）：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。（2）：利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物
2020-2021北京外国语大学国际商务硕士考研招生信息、参考书目、考研经验 01院系介绍 国际商学院共有在职员工117人，其中教学科研岗员工52人，教辅4人，外教9人，行政管理员工46人，BFSU-SOLBRIDGE中韩合作项目韩方工作人员6人。从职称结构来看，国际商学院目前共有教授7人，副教授21人，讲师24人。学院有五名教授入选教育部“新世纪人才支持计划”，两名教授入选“国家百千万人才工程”。 国际关系学院现下设三系、一所、一刊和四个研究中心，分别为外交学系、国际政治学系、政治学与行政学系、国际问题研究所、CSSCI期刊《国际论坛》杂志编辑部、社会性别与全球问题研究中心、东西方关系研究中心、联合国与国际组织研究中心、公共外交研究中心。
学院现有在编教职工25人，长期聘用外国专家2人。其中，专任教师中有教授（研究员）5人，副教授（副研究员）11人，90%以上专任教师和研究人员拥有博士学位，50%以上具有一年以上出国留学或学术交流经历 北京外国语大学南方研究院，位于广东省佛山市中德工业服务区。致力于建设具有国际水准的新型产学研一体化组织，构建中外青年之间学习交流的社区平台，做中国经济全球化进程中的学术引领者。 02招生目录 016国际商学院 025400国际商务 (B9)区域商务环境与跨国经营 (C0)国际贸易与投资 招生人数：20人 027佛山研究生院 (C1)区域商务环境与跨国经营（佛山研究生院）
(C2)国际贸易与投资（佛山研究生院） 招生人数：10人 014国际关系学院 (C3)商务外交 招生人数：10人 考试科目 ①101政治 ②外国语（204英语二、202俄语、203日语、243法语、244德语、246西班牙语，选一） ③303数学三 ④434国际商务专业基础 备注：国际商务专业基础全英文作答
管理学作业 1、结合实例解释企业与社会的关系 答：企业社会责任的四个方面（1）经济责任：就经济责任来说，企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平；（2）文化责任：企业要为员工提供符合人权的劳动环境；（3）教育责任：教育职工在行为上符合社会公德；（4）环境责任：在生产方式上符合环保要求。 三鹿奶粉事件案例分析： 三鹿奶粉事件是中国的一起食品安全事件。事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰胺。根据公布数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的多个厂家的奶粉都检出三聚氰胺。 我认为三鹿奶粉事件发生的主要原因是企业社会责任意识淡薄，主要表现在: （1）缺乏诚信意识、推卸社会责任。企业诚信指的是企业在生产经营过程中所具有的诚实、守信的一种伦理道德。这种伦理道德是人们在通往市场之前必须拥有的。但是，中国近年来发生的一些事件，让人怀疑企业是否具备了这张前往市场的“通行证”。推卸社会责任、搞危机公关。当上述问题暴露后，一些企业不但没有真心诚意地采取补救措施，反而推卸自己的社会责任。“三鹿奶粉事件”发生后，三鹿集团就没有承担起应负的责任，而是把责任推向奶站、奶农及其他。甚至“功夫”花在了别处——动用一切手段千方百计展开危机公关，试图“摆平”政府、媒体和受害者等，为自己“正名”。 （2）企业存在投机行为。投机是以非完全正当地手段来获取成绩，投机行为的发生是企业以自身利益最大化为目标，利用消费者处于“不得不”接受该商品或者服务的弱势地位来获取自身利益。三鹿事件的教训是深刻的，但是这不是一个偶然的事件，三鹿事件暴露出来的问题也是三鹿集团独有的，而且不是仅有乳品企业才存在的。不切实际的盲目扩张，放松了企业基本功的锤炼和提升，放松了企业员工素质的提高和人才的培养，放松的企业对精细化管理的要求，放松了对产品高品质的追求，企业不以抓管理为本，怕麻烦、嫌费事，总是希望投机取巧谋发展，还美其名为抓机会、抢机遇。 2、论述全球化管理的关键能力，以及管理者如何才能培养全球化的关键能力。 答：创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四中关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。 （1）国际商务知识。国际商务知识至少包含三层含义：一是对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；二是对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；
论述题 （1） 下面是四川全兴酒业在战略规划时进行的行业环境分析。 1. 请简述波特五力模型及其用途。 2.请问下面的分析中提到了波特五力模型中的哪几力？这几力的程度高还是低？ 3. 在样例案例和作业案例的基础上，你能否对四川全兴酒业的外部环境（宏观环境加上行业环境）进行归纳总结？ 1）白酒行业是一个竞争非常激烈的行业，争客户，争原材料，争供应商。近些年来，白酒行业的生产集中度迅速提高，茅台、五粮液、全兴等中国名酒企业，由于受到国家政策的扶持，加上自身拥有的品牌优势，发展迅速明显高于其他白酒企业。 2）白酒行业对资源的依赖性很高，其资源包括原材料资源、技术资源和文化资源等。对于原材料而言，主要有：水、高粱和小麦等粮食，还包括酒瓶、外箱、礼盒和瓶盖等包装材料。3）全兴酒业的竞争者非常多，高端产品“水井坊”的竞争者主要有五粮液、国窖1573以及贵州茅台等高端产品。这些竞争者的实力都非常强大，给全兴带来不小的冲击力。在中低端市场上，竞争更激烈。全兴酒业主要以“全兴大曲”系列为竞争产品，不仅要面对五粮液、泸州老窖和贵州茅台等大型白酒企业中低端产品的竞争，其他中小型酒厂（比如丰谷、小角楼等）用低价等促销手段，使白酒行业的中低端市场竞争异常激烈。 111 （出自第二单元） 更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$ （2） 索尼公司是第二次世界大战后日本经济高速增长和走向国际化的“象征”。1946年，索尼公司的资金只有19万日元。经过30年的时间，年销售额超过了6000亿日元，成为日本的代表性企业，被称为“索尼的神话”。索尼在国际范围内的发展更为显著。现在包括出口和海外生产，索尼公司的产品约70%是面向海外的。可以说，在日本企业中，它是在国际化经营方面走在最前列的一家企业。 索尼公司向国际化发展的进程，可以分成以下几个时期： 1）20世纪60年代，索尼公司正式出口半导体收音机，半导体电视机。 2）70年代，索尼公司与美、英等国一起在外国积极建立工厂，就地生产产品，在当地销售。3）80年代，向国际化企业飞跃发展。 请问，索尼公司的国际化经营是否可以归为企业战略问题？（出自第一单元）
战略管理第一章战略管理理论 1、企业使命包括哪些基本要素？ 企业目的，特别是企业的经济目的；企业定位；企业理念；公众形象；利益群体。 2、什么是企业的战略？其构成要素有哪些？ 广义上，战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。这种模式界定着企业正在从事的或者应该从事的经营业务，以及界定着企业所属的活应该属于的经营类型。 狭义上，企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的或者计划要从事的经营 业务的基本性质。 构成要素：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用 3、在什么条件下，企业的公司战略和业务战略是合一的？ 当企业形态简单，经营业务和目标单一时，企业总体战略就是该项经营业务的战略。 4、试比较行业组织模型与资源基础模型的前提假设和使用条件。 （1）产业组织模型认为产业对企业绩效的影响要超过管理者对 企业的影响，企业绩效取决于所在行业的特征，包括规模经济、市场进入障碍等 （2）资源基础模型认为企业独特的资源和能力形成了战略基础，也是企业利润的主要来源。
第二章企业战略态势分析——外部环境分析 1、宏观环境对企业战略制定与实施具有什么样的影响？ 宏观环境分析的意义在于评价政治、经济、社会和技术四大因素对企业战略目标与实施的影响。 2、如何运用PEST分析方法进行宏观环境分析？ 政治法律环境（political）经济环境（economis） 社会文化环境（social）技术环境（technologial） 3、行业环境对企业战略制定与实施具有什么样的影响？ 在战略分析中，产业环境分析的重点是对产业内竞争程度的评估。 4、简述波特的行业竞争结构分析模型。 （1）潜在的进入者威胁（2）现有企业之间的竞争（2）替代品的压力（4）供应商讨价还价的能力（5）购买者的讨价还价能力5、企业竞争对手分析应该从哪些方面进行？ （1）竞争对手的未来目标（2）竞争对手的自我假设 （3）竞争对手的现行战略（4）竞争对手的潜在能力 第三章企业内部环境与资源均衡分析 1、企业的资源与能力如何帮助企业获得持续竞争优势？ 企业资源分为三大类：有形资产、无形资产、组织能力。有价值的资源是竞争优势的来源。资源具有稀缺性、不可模仿性。 2、企业核心能力有什么特点？如何培养？ 核心能力就是企业中有价值的资源，它可以使企业获得竞争优势，并且不会随着使用而递减。可以是完成某项活动所需的优秀技能，也
2015—2016学年第二学期 《管理学基础》作业 案例分析 案例一 1、公司面临着什么类型的决策 公司面临着战略类型的决策 2、如果你是姚部长，那么该如何来编制详细的计划书呢？
计划书的编订分以下几个步骤： (1)确定目标 目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准 (2)认清现在 认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径 不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神(3)研究过去 不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律 演绎法、归纳法 (4)预测并有效地确定计划的重要前提条件 前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况 限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件 (5)拟定和选择可行性行动计划 拟定可行性行动计划——拟定尽可能多的计划 评估计划 选定计划 (6)制定主要计划 将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件 (7)制定派生计划
如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等 (8)制定预算，用预算使计划数字化 一方面是为了使计划的指标体系更加明确 另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制 案例二 1、案例中“无形的组织力量”指的是什么？如何形成的？ 无形的力量指非正式组织.。 非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体，人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的"头头"，形成一些不成文的行为准则和规范。在本案例中，在公司开业初期，由于公司多次推延试营业时间、联营员工工作内容缺乏有效安排等原因，曾导致部门员工对公司管理滋生了不满情绪，这便是在情感方面使得一群人有所共鸣。之后，又出现了联营员工集体性离职、开业之初表现优异的品牌销售业绩下降、部分楼层频繁出现联营员工集体对抗公司管理人员等事件，这些群体便是不收正式组织的行政部门和管理层次等的限制，被称为非正式组织。 2、陈总应该如何运用这种无形的组织力量呢？
战略管理作业 第一章什么是战略管理 1、什么是战略竞争力、战略、竞争优势、超额利润及战略管理过程？ 战略竞争力是指在实施长远性和根本性的战略发展目标时给经济与社会发展所带来的无形的或潜在的利益，是企业未来发展的根本点。 战略是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。 竞争优势是一个企业在某些方面比其他的企业更能带来利润或效益的优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。 超额利润是指一项投资的利润超过投资者预期能从其他相同风险的投资项目获得的利润。 战略管理过程是一家公司想要获取战略竞争力超额利润而采用的一套约定、决策、和行动。 2、根据行业组织模型，公司怎样才能获得超额利润？ 环境因素和企业特点共同决定了企业利润率水平，因此，环境和企业战略是相互作用的。(1) 研究外部环境尤其是行业环境；(2) 选择超额利润潜力巨大的行业；(3) 制定相应战略，找出此行业赚取超额利润所需的战略(4) 培养或购买战略的所需资产与技能；(5) 利用公司优势实施战略。 3、资源基础模型认为企业怎样才能获得超额利润？ 资源基础模型认为，任何一个组织都是独特的资源和能力的组合。这些资源和能力独特性是企业战略和超额利润的基础。(1) 找出公司资源，识别其相对于竞争对手的优势与劣势；(2) 研究公司的能力，以及确定这种能力如何可以使公司战胜对手；(3) 确定公司的资源和能力能够多大程度上增强其竞争优势；(4) 选择有吸引力的行业；(5) 选择能使公司最大限度地利用其资源和能力来发掘外部环境的机会战略。 第二章外部环境：机遇与挑战 4、总体环境的7个方面是什么？解释他们之间的不同。 总体环境包括那些在广阔的社会环境中影响到一个行业和业内的各种因素。具体包括人口、经济、政策或法律、社会文化、技术、全球化和自然因素。这七个方面所包含的具体环境要素如下： ①人口因素：主要人口数量、年龄结构、地理分布、种族构成、收入分配； ②经济因素：主要有通胀率、利率、贸易赤字和盈余、预算赤字和盈余、个人存款率、商业存款率、国内生产总值； ③政策/法律因素：主要有反托拉斯法、税法、放松管制的态度、劳工培训
北京外国语大学 国际商务硕士培养方案 （学科代码:025400） 一、培养目标及基本要求 （一）培养目标 培养适应经济全球化的要求，具有一流外语水平和良好的沟通能力，熟悉国际商务环境，通晓国际贸易投资规则、国际商务惯例、国际商事交易法律规则，能够从事企业跨国经营、市场开拓、国际贸易、投资谈判与运作管理，应对跨国经营中的文化冲突、投资风险以及公共关系处理的复语型、复合型高级国际商务人才。 （二）基本要求 1、掌握马克思主义基本原理和中国特色社会主义理论体系，具有良好的政治素质和职业道德及积极进取精神，具有全球视野和创新意识，身心健康。 2、掌握国际商务和跨国经营基础理论，通晓国际商务规则与惯例，具备在不同商务环境下分析当地市场、当地商务环境与消费者行为并进行决策的能力，具有制定适合当地环境的跨国经营战略、开展跨国经营活动的能力。 3、有适应全球复杂经济、政治、社会、文化与语言、政策与法规环境的能力，有较强的国际商务分析与决策能力，具有组织协调国际商务工作的领导潜质。熟练掌握一门外语，能进行跨文化沟通。 4、适合国家开放和发展的需要，有开拓新市场渠道、从事外包业务和垂直生产分工、管理海外投资企业和谈判的能力。 二、招生对象与入学考试 1.具有良好外语基础的国民教育序列大学本科学历（或本科同等学力）人员。 应届中国考生将采取保送与全国统考相结合的方式，非应届中国考生将参加全国统考，培养单位择优录取。
2.国际学生通过申请择优录取，英语水平要求达到新托福IBT80分/雅思6.5分，或者其他相当水平的英语测试成绩。 考生将参加由项目培养单位统一组织的考试。 三、学习方式与年限 我校开设的国际商务专业硕士采取全日制的学习方式。 学习年限一般为2年，其中累计在校学习时间不少于1年。 四、培养方式 国际商务硕士培养环节分为课程学习、专业实习和学位论文。培养方式采用讲授与案例讨论、案例撰写、模拟训练相结合，课内教学与企业调研、专业实习、专业实训相结合，校内导师与校外实践导师联合指导的培养方法。 五、课程设置与学分要求 国际商务硕士修读学分不低于32学分，由以下部分组成： （一）学位课：四门，10学分； （二）专业必修课：五门，10学分； （三）专业选修课：至少选修四门，8学分； （四）国际商务实践：4学分。 学生可选择海外交流学习，选择可互换学分的课程并取得相应学分。 课程与学分设置如下：
答：（1）制定年度销售计划属于短期计划。按照计划反映的时间长短可以将计划分为长期计划、中期计划以及短期计划，短期计划就是年度计划，指一年或一年以下的计划。 虽然整个销售计划的制定过程中，李平这位营销总经理考虑与企业战略和目标达成共识，并将整个销售目标逐步分解为部门（区域）目标和个人目标。最终，形成个人目标确保部门目标，部门目标确保企业目标的层层确保体系，通过这种体系把企业的战略目标与长期目标、具体目标和年度预算进行衔接；另外，他还制订了资源配置计划。看上去似乎是在做长期计划，但以上的多方面工作都是在为销售计划这一终极目标服务的。我们应该分清诸多计划中哪个才是主要的计划和目标，从而确定其为哪种类型的计划。 （2）计划是根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，设立组织的未来目标，确定达到目标的一系列政策和方法，其目的就是使组织在将来获得最大的绩效。所以在制订计划时需要明确计划所面对的环境，以及组织战略和计划要达到的效果，使用某些预测工具，从而使计划更具指导性。 计划工作已经形成了相对稳定的工作程序：第一，估量机会。要选择一个好的机会，必须做好下列工作：对事物的历史、现状和未来前景进行科学的调查和预测，掌握必要的信息。同时，要对组织自身的情况，包括自己的地位和能力有一个正确的估计，在此基础上选择合适的市场机会。第二，确定目标。组织把握了合适的机会以后，必须确定一个合理的目标，明确组织和职工的奋斗方向。并根据目标的而要求，制订相应的战略、政策、规则、程序、规划和预算。第三，确定计划工作的前提条件。计划工作的前提条件，实际上是指计划实施时的环境。计划实施面临的环境包括不可控制、部分可控制和可控制三种情况。只有正确认识和识别计划的前提条件，才能制订出切实可行的计划。第四，拟订可供选择的方案。在环境分析的基础上，为实现计划和目标可以提出许多不同的方案。在提出备选方案时，要遵循整体详尽性和相互排斥性原理。第五，评价各种备选方案。在众多的方案中，必须对他们进行评估，从中选出令人满意的方案。第六，选择方案。选择方案时计划工作程序中关键的一步。第七，拟订派生计划。派生计划是总计划下面的分计划，它是完成总计划的重要环节。第八，编制预算。计划工作的最后一个环节就是把计划指标转化为预算。 答：（1）宗庆后的决策属于非程序化决策，因为该决策是对新出现的具有较大不确定因素，缺乏可靠的数据资料、无常规可循。必须进行特殊处理的决策。这类决策过去从未发生过，是一种里外的独一无二的、不重复发生的问题的决策； （2）决策的依据是对客观环境的分析，通过比较有利因素和不利因素而进行的，虽然存在交通落后人才素质低、企业基础差以及指挥协调不便等不利因素，但是依托当地政府政策的支持。企业能获得迅速发展等好的机遇。宗庆后还是坚持推行该项目。 答：（1）审计是对反映企业资金运转过程及结果的会计记录和财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。 （2）案例中的审计类型有：由外部审计机构的审计人员进行外部审计、有内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计以及有内部和外部审计人员对管理政策及绩效进行的管理审计。 （3）该公司采用的控制方法有事先识别和预防偏差的前馈控制、事后对当期工作情况进行总结的反馈控制以及在活动发生当中进行的现场控制。
①101政治 ②外国语（204英语二、202俄语、203日语、243法语、244德语、246西班牙语，选一） ③303数学三 ④434国际商务专业基础 国际商学院20 国际关系学院10 参考书目 希尔著，《国际商务》（第9版），中英文版。 王正毅：《国际政治经济学通论》，北京大学出版社2010年版。 罗伯特.吉尔平：《全球政治经济学》，上海人民出版社2013年版。 学习经验 1．参考书的阅读方法 （1）目录法：先通读各本参考书的目录，对于知识体系有着初步了解，了解书的内在逻辑结构，然后再去深入研读书的内容。 （2）体系法：为自己所学的知识建立起框架，否则知识内容浩繁，容易遗忘，最好能够闭上眼睛的时候，眼前出现完整的知识体系。 （3）问题法：将自己所学的知识总结成问题写出来，每章的主标题和副标题都是很好的出题素材。尽可能把所有的知识要点都能够整理成问题。 2. 学习笔记的整理方法 （1）通过目录法、体系法的学习形成框架后，在仔细看书的同时应开始做笔记，笔记在刚开始的时候可能会影响看书的速度，但是随着时间的发展，会发现笔记对于整理思路和理解课本的内容都很有好处。 （2）做笔记的方法不是简单地把书上的内容抄到笔记本上，而是把书上的内容整理成为一个个小问题，按照题型来进行归纳总结。 3．真题的使用方法 分析试题主要应当了解以下几个方面：命题的风格（如难易程度，是注重基础知识、应用能力还是发挥能力）、题型、题量、考试范围、分值分布、考试重点、考查的侧重点等。考生可以根据这些特点，有针对性地复习和准备，并进行一些有针对性的练习，这样既可以检查自己的复习效果 https://www.doczj.com/doc/bc15574886.html,/
第1单元 单选题 1 那些负责对整个组织决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（） A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 费管理者雇员 2 美国管理学家卡茨（Robert. L. Katz）认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（） A. 技术技能、人际技能、概念技能 B. 技术技能、管理技能、人际技能 C. 管理技能、技术技能、概念技能 D. 管理技能、人际技能、概念技能 3 从一般到个别的研究方法是（） A. 归纳法 B. 演绎法 C. 试验法 D. 经验法 4 最早提出人性理论的是（） A. 麦格雷戈 B. 赫兹伯格 C. 梅奥 D. 霍桑 5 《社会和经济组织的理论》是（）的著作 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 巴纳德 D. 亚当. 斯密 6 为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有（） A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 7 在同合作的供应商签订合同的时候，管理者扮演的是（） A. 企业家角色 B. 干扰者角色 C. 资源分配者角色 D. 谈判者角色 8 19世纪末20世纪初的（）的出现，是管理学形成的标志 A. 泰勒科学管理 B. 韦伯组织理论 C. 法约尔一般管理 D. 梅奥人际关系学说 9 西蒙认为管理就是（） A. 计划 B. 组织 C. 决策 D. 控制 10 管理者是（） A. 不需要补偿的雇员 B. 为实现组织目标协调工作活动的人 C. 组织的首脑 D. 一线员工 判断题 1 管理职能的数量划分具有灵活性 A. 正确 B. 错误 2 西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动 A. 正确 B. 错误 3 管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的 A. 正确 B. 错误 4 在人际关系理论中认为，人是“经济人” A. 正确 B. 错误 5 霍桑实验证明在组织中存在非正式的小团体 A. 正确 B. 错误 6 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体 A. 正确 B. 错误 7 管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标 A. 正确 B. 错误 8 管理过程学派的创始人是哈罗德·孔茨 A. 正确 B. 错误
欢迎阅读查看考卷——作业提交1 1. 任务导向型领导在下列因素中最关心的是（） (A) 工作群体的团结(B) 职工满意程度(C) 下属执行情况(D) 下属意见[参考答案：C] 2. 根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（） (A) 职位权力(B) 上下关系(C) 以上都正确(D) 任务结构 [参考答案：C] 3. 下述论述中属于迈克尔·波特提出行业竞争中的五种力量的是（） (A) 组织能力(B) 替代品(C) 政府主管部门(D) 社会文化 [ 4. (A) [ 5. (A) [ 6. (A) (D) [ 7. (A) [ 8. (A) 组织[ 9. (A) [ 10. (A) [ 11. (A) 基层管理者(B) 高层管理者(C) 所有管理者(D) 中层管理者 [参考答案：B] 12. 根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（） (A) 支持型领导(B) 指导型领导(C) 参与型领导(D) 成就导向型领导 [参考答案：C] 13. 目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（） (A) 指明方向(B) 提供标准(C) 激励因素(D) 管理基础 [参考答案：A] 14. 按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是（）
(A) 人际技能、概念技能、技术技能(B) 概念技能、技术技能、人际技能(C) 概念技能、人际技能、技术技能(D) 技术技能、人际技能、概念技能 [参考答案：D] 15. 当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（） (A) 指数关系(B) 反比关系(C) 正比关系(D) 对数关系 [参考答案：C] 16. 下述那种组织的组织结构属于矩阵式（） (A) 军队(B) 政府(C) 大型跨国公司(D) 大学 [参考答案：D] 17. 在菲德勒的领导理论中LPC是指（） (A) 激励方式(B) 管理模式(C) 高素质人员(D) 最不受欢迎的合作者 [ 18. (A) [ 19. (A) [ 20. (A) [ 1. (A) [ 2. (A) [ 3. (A) [ 4. (A) [ 5. 如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，有时间从容应对，这种决策称为（） (A) 个体决策(B) 知识敏感型决策(C) 群体决策(D) 时间敏感型决策[参考答案：B] 6. 组织间沟通的重要基础是建立在（） (A) 市场交易关系上(B) 相互信任的互惠关系(C) 竞争关系上(D) 以上都是[参考答案：B] 7. 决策过程的第一步是（） (A) 确定目标(B) 发现问题(C) 搜集信息(D) 分析情报 [参考答案：B] 8. 组织管理之父是（）
第一单元单选题 1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（ ） A. 一个国家的建筑风格 B. 一个民族使用的语言 C. 中国人用筷子吃饭 D. 墨西哥人认为“工作是为了生活” 2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（ ） ） A. 绘画、电影、音乐等艺术作品 B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴 C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现 D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好 3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（ A. 地区内经营战略 B. 全球经营战略 C. 跨地区经营战略 D. 跨国经营战略 4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（ ） ） A. 亚洲 B. 非洲 C. 北美 D. 欧洲 5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（ A. 公司的中层领导由企业老总任命 B. 公司员工之间强调等级和人际关系 C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制 D. 公司中决策的程序是自上而下 6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（ ） A. 瑞典 B. 印尼 C. 西班牙 D. 中国 7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（ ） A. 美国 B. 法国 C. 日本 D. 西班牙 8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（ ） A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV 汽车 B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品 C. 星巴克在北京的故宫中建立分店 D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术 9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（ ） A. 公司员工都是来自于同一个地区 B. 公司的员工都穿同样的工作服 C. 公司会庆祝每位员工的生日 D. 公司采用弹性上班时间
第1页（共12页） 管理学作业答题纸 题目1 [50 分] 工作为啥没有完成？ 下面是某部门主管和员工的对话： 主管：月初布置给你的工作任务完成了吗？ 员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。主管：财务部为什么不提供数据？ 员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工作所需的数据。 主管：那你干吗不向我及时汇报？ 员工：几天前，你正出差在外，我打电话给你要求你参加财务部主持的一个协调会，你说赶不回来，不参加。 情景2：我的钱怎么少了？ 员工：咦，这回发的绩效工资怎么少了这么多？ 主管：你上个月工作没做好，扣了你20分。 员工：我加班加点卖力干，工作到底哪里没做好？ 问题：
第2页（共12页）（1）分析上述事件屡屡发生的原因是什么？ （2）根据案例谈谈企业如何进行绩效沟通？ （出自第五单元） 答：1 上述事件发生的原因是缺乏有效的沟通。其实，只要主管能采用合适的有效沟通方法，是可以取得满意的结果的。 从事件已一可看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。这正需要进行有效沟通。一方面，主管出差在外，对财务部门所所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响极深向主管汇报，没有向主管解释清楚会议内容。一般而言，主管出差在外，员工可采取的有效沟通方法是：定时向主管发送电子邮件或者保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。 从事件二我们发现，员工的发奋努力并没有换得相应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺乏有效沟通，主管没有对员工开展有效指导，没有明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。 此问题可以通过一对一面谈的方式予以解决。主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确的评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，
2020年北京外国语大学招生专业目录附各 学院专业设置 2020年北京外国语大学招生专业目录附各学院专业设置 更新：2019-12-19 17:12:25 每个大学开始的专业都不相同，本文为大家介绍关于北京外国语大学招生专业的相关知识。 包含北京外国语大学有哪些系、北京外国语大学各个系有什么专业和北京外国语大学相关文章推荐的文章。 一、北京外国语大学有哪些系和学院学院英语学院俄语学院国际商学院欧洲语言文化学院亚非学院中国语言文学学院国际关系学院法学院国际新闻与传播学院德语系法语系日语系计算机系二、北京外国语大学各个系有哪些专业学院专业英语学院英语（本） 翻译（本）俄语学院俄语（本）国际商学院国际经济与贸易（本） 金融学（本） 工商管理（本） 会计学（本） 电子商务（本）欧洲语言文化学院波兰语（本） 捷克语（本） 罗马尼亚语（本）
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印地语（本） 乌尔都语（本） 土耳其语（本） 波斯语（本） 希伯来语（本） 朝鲜语（本） 斯瓦希里语（本） 豪萨语（本） 尼泊尔语（本） 菲律宾语（本）中国语言文学学院汉语言文学（本） 对外汉语（本）国际关系学院外交学（本） 政治学与行政学（本） 外交学(法语方向)（本）法学院法学（本）国际新闻与传播学院新闻学（本） 国际新闻传播（本） 新闻与传播学（本）德语系德语（本） 瑞典语（本）法语系法语（本）日语系日语（本）计算机系计算机科学与技术（本）三、北京外国语大学相关文章推荐学科有哪些附重点专业学科名单