答案与解析
单选题
1 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（）
A. 文化是一切人工创造的环境
B. 被一群体人共享的价值观念系统
C. 文化是人的“心里程序”
D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法
你的答案 A
本题考察的知识点是文化的概念。
2 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（）
A. 一个国家的建筑风格
B. 一个民族使用的语言
C. 中国人用筷子吃饭
D. 墨西哥人认为“工作是为了生活”
你的答案 D
本题考察的知识点是文化层次理论的概念以及应用。
3 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（）
A. 绘画、电影、音乐等艺术作品
B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴
C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现
D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好
你的答案 A
本题考察的知识点是文化的“冰山理论”及其应用。
判断题
1 企业到跨国经营的阶段，文化对企业经营的作用渐渐凸现出来。
A. 正确
B. 错误
你的答案 B
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考查文化与企业战略的关系。企业到跨国经营的阶段，文化对企业的经营的作用凸现出来。
2 企业文化是民族文化的衍生物。
A. 正确
B. 错误
你的答案 A
本题考察的知识点是民族文化与企业文化的关系。
管理学第一次作业 一个团体内的共同()使员工将自己与全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织联系在一起，主动而真诚地奉献和投入。 A、目标 B、愿望 C、愿景 D、文化 学员答案:C 本题得分:2 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 系统必须是开放的，远离平衡状态的，内部不同元素之间存在着非线性相互作用，需要不断输入能量来维持。是指, A、耗散结构 B、唯象主义 C、黑箱理论 D、自我效能 学员答案:A 本题得分:2 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 这种学生以自我主动为中心，主动探索、主动发现和主动建构所学知识的方法是:
A、自我建构主义 B、自我效能 C、系统学习 D、唯象主义 学员答案:A 本题得分:2 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: GE的“4E1P”理论中，管理人员对麻烦的是非问题作出决定的能力是: A、Energy B、Energize C、Edge D、Execute 学员答案:C 本题得分:2 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 西方二元认知模式是建立在()的角度，是人类主体对外在客体的认识。 A、主客观一体 B、主客观对立 C、主观角度 D、客观角度 学员答案:B 本题得分:2
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 彼得?圣吉认为少了()，就无法探究各项修炼之间如何互动。 A、建立共同愿景 B、改善心智模式 C、团队学习 D、自我超越 E、系统思考 学员答案:E 本题得分:2 题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 西方二元认知模式是站在主客体()角度认知事物。 A、对立 B、统一 C、区别 D、同一 学员答案:A 本题得分:2 题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: “管理就是出好点子用好人”是谁提出的管理概念, A、彼得?德鲁克 B、毛泽东
第一单元单选题 1 那些负责对整个组织决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（） A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 费管理者雇员 2 美国管理学家卡茨（Robert. L. Katz）认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（） A. 技术技能、人际技能、概念技能 B. 技术技能、管理技能、人际技能 C. 管理技能、技术技能、概念技能 D. 管理技能、人际技能、概念技能 3 从一般到个别的研究方法是（） A. 归纳法 B. 演绎法 C. 试验法 D. 经验法 4 最早提出人性理论的是（） A. 麦格雷戈 B. 赫兹伯格 C. 梅奥 D. 霍桑 5 《社会和经济组织的理论》是（）的著作 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 巴纳德 D. 亚当 . 斯密 6 为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有（） A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 7 在同合作的供应商签订合同的时候，管理者扮演的是（） A. 企业家角色 B. 干扰者角色 C. 资源分配者角色 D. 谈判者角色 8 19世纪末20世纪初的（）的出现，是管理学形成的标志 A. 泰勒科学管理 B. 韦伯组织理论 C. 法约尔一般管理 D. 梅奥人际关系学说 9 西蒙认为管理就是（） A. 计划 B. 组织 C. 决策 D. 控制
A. 不需要补偿的雇员 B. 为实现组织目标协调工作活动的人 C. 组织的首脑 D. 一线员工 第一单元判断题 1 管理职能的数量划分具有灵活性 √ 2 西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动 管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的 在人际关系理论中认为，人是“经济人” × 3 × 4 × 5 霍桑实验证明在组织中存在非正式的小团体 √ 6 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体 管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标 管理过程学派的创始人是哈罗德·孔茨 √ 7 √ 8 × 9 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。 √ 1 0 权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标 × 第二单元单选题 1 （）不属于定性决策方法 A. 头脑风暴法 B. 决策树分析 C. 德尔菲法 D. 名义小组法 2 应用头脑风暴法时，下列哪项是不提倡的（） A. 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 B. 建议越多越好，想到什么就说什么 C. 对别人的建议不做任何评价 D. 反对标新立异，与众不同 3 管理者认为，解雇20%的员工是正当的，因为这将增加工厂的利润，提高留下的80%员工的工作保障，并使股东获得最好的收益。这种观点属于（）
《生产运作管理》作业计算题答案 第四章 生产/服务设施选址与布置 1.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A 方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m ）. B 方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m ）. 故B 方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。 （3）安置所以部门如右图 第五章 工作设计与作业组织 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） 2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分 X 关系簇
（2）正常时间：1.2×95% （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%） 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05n =（） 第八章 库存管理 1.华海羽毛球俱乐部每天周大约丢失、损坏20打羽毛球…… 解：已知 D=20×52；P=5×12=60元/打；H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次；LT=3周。 （1）经济订货批量： （2）订货点：RL=200+20×3=260（打） （3）由于每次对所剩的羽毛球进行清点，需要花费12元，大于订货费，故可以采用固定间隔期订货点方法，间隔期为127/20=6.35周，所以可以每隔6周订一次货，每次订货20×6=120（打）。 2.新华纺织厂生产牛仔衣面料…… 解：已知 D=180000m; d=180000/250=2500m/天；H=0.4元.m/年； （1）工厂的经济生产批量： （2）每次开工，工厂需要持续生产的天数： 14873/2500=5.95天 （3）最大库存量水平： 市场日需求量为：180000/250=720m/天； 在5.95天中需要720×5.95=4284m ； 因为生产率大于需求率，故生产的最后一天就是库存量最大的时候，其库存量为：14873-4284=10589m 。
经济管理专业毕业论文开题报告 1.1选题背景及意义 1.1.1选题背景 xx年，成都市正式获国家发展改革委批准设立为全国统筹城乡综合配套改革试验区后，将建设现代农业基地确定为主要目标之一。经过四五年时间的城乡统筹试验，成都市现代农业取得了长足发展，农民收入实现了持续稳定增长。xx年，成都市实现农业增加值285. 09亿元，比xx年增长4. 1%;农村居民人均纯收入突破8000元，达到8205元，比xx年增长15. 1%;农林牧渔业总产值为470. 19亿元，比xx年增长4. 4%。具体到种植业和养殖业方面，近年来，在成都市政府的高度重视下，不断完善种植业发展规划，传统农业和优势特色农业产业2同步发展，目前已经初步形成了特色产业带。xx年末，成都市粮食作物产量达到274. 78万吨，与上年产量相比稍有减少，为xx年产量的98. 5%;油菜产量达23. 86万吨，增长1. 8%;蔬菜产量达494. 69万吨，增长2.2%3。养殖业方面，通过调整畜禽结构和倡导规模养殖，成都市建成了一批生猪、肉(奶)牛、鸡鸭兔和水产等规模养殖场。xx年成都市获得市级畜禽养殖标准化生猪养殖场45个，蛋鸡养殖场6个，肉鸡养殖场8个;获得省级畜禽养殖标准化示范场7个，奶牛养殖场2个，蛋鸡养殖场3个，肉鸡养殖场1个，肉(獭)兔养殖场3个4。 然而近几年来，频繁发生的干旱、洪费、暴雨、泥石流、冰雹、雪灾、地震、禽流感、猪流感、植物病虫害等各种灾害给原本承受灾害能力就很弱的农业造成了巨大损失，这不仅会延缓农业发展速度、阻碍农民增收、妨碍农村稳定和农村经济增长，最终影响了农业农村现代化进程，还会给国家造成沉重的经济负担。因此，农业防灾减灾机制的建立显得尤为重要。
毕业论文 题目浅析中国中小民营企业的品牌建设 姓名 所在学院 专业班级经济管理 学号 指导教师
日期 2013 年 10 月 17 日 浅析中国中小民营企业的品牌建设 题纲 一、中小民营企业品牌建设背景现状分析 二、中小民营企业品牌建设意义 （一）品牌建设有利于取得竞争优势 （二）品牌建设有利于培养顾客的忠诚度 （三）品牌建设有利于获得溢价 （四）品牌建设有利于自身长远发展 三、中小民营企业品牌建设的误区 （一）小企业不能做品牌 （二）打广告等于做品牌 （三）技术是品牌建设的前提 （四）商品名称就是品牌 四、中小民营企业品牌建设存在的问题 （一）企业缺乏品牌经营理念，品牌管理意识淡薄 （二）企业缺乏整体的品牌战略规划
（三）企业对品牌的定位不够明确 （四）企业缺乏品牌的核心价值 （五）企业缺乏品牌危机管理应对体系 五、中小型民营企业品牌建设的措施 （一）强化品牌意识，认识到品牌建设的重要性 （二）建立全面的品牌战略规划 （三）明确品牌的市场定位 （四）提炼并提高品牌的核心价值 （五）建立中小型企业的危机预警机制和危机的管理模式 浅析中国中小民营企业的品牌建设 一、中小民营企业品牌建设背景及现状分析 中小民营经济在1978年改革开放之后才真正发展起来，改革开放三十年，中国经济迅猛发展，中小民营企业如雨后春笋般崛起，但中小民营企业发展似乎并不太理想，一个最显著的特点是寿命短。中小民营企业存在着严重的“流星现象”，一般中小民营企业真正发展的黄金时期在2-4年,之后,要么倒闭,要么长期停滞徘徊.究其原因,品牌战略失误是重要原因之一。因此,中小民营企业要想长盛不衰,就一定要正确的实施品牌战
现代管理学第一次作业 P39，案例1-9百年老院的现代管理启蒙，回答问题第3题。 结合案例，谈谈对医院管理者技能和基本素质的理解。 北京同仁医院引进MBA的现代管理制度的案例无疑是医院管理改革的先驱，是医院管理改革启蒙的开始。现代管理的主要目的是指导实践活动，管理的内容受到了各方面的影响，比如：政治、经济、科学、技术等各个方面。我们的管理者需要在实践中不断充实，完善和发展，而且需要通过收集数据和经验对未来的未知的东西进行预估和探索。管理没有固定的模式，一切要因人、因地、因时、因情制宜，是动态的、不断适应新形式的。 结合现代管理学的知识和北京同仁医院的案例，个人对于医院管理者所需要的技能和基本素质有以下的理解。 就技能而言，医院管理者应该拥有以下几种基本技能。 首先是技术技能，对于一个医院的管理者来说，技术技能是最根本的技能。对于自己管理范围内所需的技术和方法必须了如指掌，这样才能一针见血的解决业务问题。院长或者其他管理层，应该知道医院需要什么样子的设备，哪些科室需要配备哪些医生等等，这样才能使得被管理信服。 其次是人际技能，医院的管理者每天都需要接触到各种各样的人，他们可能是自己的同事，下属或者是病人，非常复杂的人际关系，就对管理者提出了必须拥有良好人际技能或者说是人际关系的要求。良好的人际关系和沟通技巧可以为管理者赢得更多的支持和帮助。 再次是概念技能，它实质是需要管理者快速敏捷地从复杂的市场环境中分清各种因素的互相关系，并抓住问题的实质做出正确的决定。同仁医院的管理者发现医院的问题有：行政编制过大，员工队伍超编，管理层缺乏专业培训等等，对于这些问题，他们快速的提出了解决办法并加以实施，这就是概念技能的体现。 同时，一个优秀的或者是称职的医院管理者必须具备以下良好的基本素质。 第一，知法、懂法、守法、严格执法 法是进行各项工作的政策依据，也是判明是非的重要界线，没有法，一切工作就会无章可循，杂乱无序。就医院而言，各种岗位职责、规章制度、操作规程都属于法的范畴，作为医院管理者对大至国家医疗法规，小至医院内部规章制度都应十分熟悉并自觉规范地执行，善于用法规来保证医院工作的正常惯性运行，以保证医院认真贯彻执行党和国家的卫生工作方针政策，遵守政府法令，不偏离为社会主义现代化建设服务的办院方向。 第二，良好的医德素养，注重精神文明建设 作为医院管理者只有真正确立全心全意为人民服务这一崇高理想，才能有强烈的使命感、责任感，工作始终充满热情和进取心，勇于向困难挑战，处处以病人为中心，急病人所急，痛病人所痛，时时狠抓精神文明建设，用医德来约束医务人员的医疗行为，摆正医院与患者的位置关系，教育职工合理检查、合理用药、合理收费，不损害白衣天使的美好形象，使所有工作人员都能具备强烈的事业心和高度的责任感，充分发扬救死扶伤的人道主义精神。 第三，善于发现人才、识别人才、培养人才，合理使用人才 作为医院管理者如能在人才问题上认真做到任人唯贤，唯能是举，不求全责备，动态观察，必将使医院每一个人都能充分发挥自己的聪明才智，成为一个有机群体，从而发挥其整体作用与综合效能，以利医院向人民提供更高水平的医疗保健服务，促进和保证医院总目标、总任务的顺利完成。 第四，必备的知识结构
第三章：管理的基本原理 一、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 特征：1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。 启示：运用系统理论进行管理。系统原理要点： 1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。 3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。 4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。 5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 二、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？P133-136 责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 1）：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责（1）：职责的界限要清楚（2）：职责中要包括横向联系的内容（3）：职责要落实到人 2）：职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素（1）：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。（2）：利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物
生产运作管理本科作业题答案 作业题（一） 一判断题 1√2×3√4×5√6√7√8√9√10×11√12√13×14√15√16×17×18×19 √20× 二概念理解 1工时定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要的时间消耗，或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。 2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类. 3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地 4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。 5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。 三填空题 1生产运作系统的三种基本职能是﹝生产﹞，﹝销售﹞和﹝理财﹞。 2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝技术密集型﹞和﹝人员密集型﹞。 3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞，﹝质量﹞，﹝时间﹞和﹝柔性﹞。 4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞，﹝竞争对峙势﹞，﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。 5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。
6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划﹞，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。 7 CIMS 有两个基本观点，一是在（功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（售后服务）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信息处理)方面，整个生产过程实质上是一个（信息采集）、传送和处理决策的过程。 8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（信息的集成）、应用功能的集成、（技术的集成）、人和组织的集成。 9大批量定制生产是指既具有（大量生产）下的高效率，低成本，又能像（定制生产）那样满足( 特定)顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部（生产）固定资产在一定时期和一定的（技术组织）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。 11敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( 人力资源) 四简答题 1简述工作研究的程序 选择研究对象：需注意经济因素，技术因素，人的因素。 确定研究目标：主要包括：减少作业所需时间；节约生产中的物料消耗；提高产品质量；增强职工的工作安全性，改善工作环境与条件；改善职工的操作方法，减少工人劳动疲劳程度；提高职工对工作的兴趣和积极性等 现状分析：将现在采用的操作方法详实地记录下来。 制定改进方案：包括建立新方法和评价新方法两项任务。 实施新方案：将选出的实施方案报请有关部门批准后，作为新的工作标准，用以培训职工，然后贯彻执行。2简述在产品设计阶段，大批量定制生产所采取的技术方法。
2012届电子商务专业毕业生毕业论文参考题（具体论文题目要求在指导教师的指导下进一步细化，学生可根据自己的爱好、兴趣、专长，在指导教师的指导下，自行确定论文选题。） 1、阻碍电子商务发展的因素分析及其对策 2、电子商务下企业营销模式 3、我国企业电子商务应用探析 4、电子商务环境下的供应链管理模式研究 5、商业信用与电子商务的发展 6、电子商务条件下的市场营销理念变革 7、浅谈我国电子商务发展存在的问题及其对策 8、中国交易类电子商务网站存在的若干问题的分析与研究 9、电子商务环境下国际贸易的变化及对策 10、基于电子商务的企业管理及其创新 11、电子商务下的物流与物流管理 12、我国电子商务发展面临的问题及对策思考 13、电子商务背景下企业营销模式的创新 14、浅析电子商务的物流问题 15、电子商务与诚信法则 16、虚拟货币应用探讨
17、谈电子政务与电子商务的结合 18、企业发展电子商务的认识误区 19、电子商务会计核算存在的问题及对策 20、企业电子商务运行平台探析 21、电子商务下企业第四方物流探讨 22、企业信息化发展与电子商务 23、浅谈21世纪电子商务的现状和发展趋势 24、电子商务与物流问题探析 25、试论中国电子商务发展状况 26、试论电子商务对传统企业经营模式的影响 27、我国传统企业走电子商务之路的策略探讨 28、电子商务营销模式的选择与建立 29、试论电子商务对企业管理方式的影响 30、我国电子商务物流的发展对策研究 31、电子商务网站盈利能力的理性分析 32、论电子商务环境下分销渠道的革新 33、中国零售业发展电子商务的新思路 34、B2B电子商务网上订购系统关键技术的研究与实现 35、电子商务网站竞争模型分析 36、中国对电子商务征税的战略选择 37、中国电子商务B2B模式探讨 38、中国电子商务税收问题探索
管理学作业 1、结合实例解释企业与社会的关系 答：企业社会责任的四个方面（1）经济责任：就经济责任来说，企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平；（2）文化责任：企业要为员工提供符合人权的劳动环境；（3）教育责任：教育职工在行为上符合社会公德；（4）环境责任：在生产方式上符合环保要求。 三鹿奶粉事件案例分析： 三鹿奶粉事件是中国的一起食品安全事件。事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰胺。根据公布数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的多个厂家的奶粉都检出三聚氰胺。 我认为三鹿奶粉事件发生的主要原因是企业社会责任意识淡薄，主要表现在: （1）缺乏诚信意识、推卸社会责任。企业诚信指的是企业在生产经营过程中所具有的诚实、守信的一种伦理道德。这种伦理道德是人们在通往市场之前必须拥有的。但是，中国近年来发生的一些事件，让人怀疑企业是否具备了这张前往市场的“通行证”。推卸社会责任、搞危机公关。当上述问题暴露后，一些企业不但没有真心诚意地采取补救措施，反而推卸自己的社会责任。“三鹿奶粉事件”发生后，三鹿集团就没有承担起应负的责任，而是把责任推向奶站、奶农及其他。甚至“功夫”花在了别处——动用一切手段千方百计展开危机公关，试图“摆平”政府、媒体和受害者等，为自己“正名”。 （2）企业存在投机行为。投机是以非完全正当地手段来获取成绩，投机行为的发生是企业以自身利益最大化为目标，利用消费者处于“不得不”接受该商品或者服务的弱势地位来获取自身利益。三鹿事件的教训是深刻的，但是这不是一个偶然的事件，三鹿事件暴露出来的问题也是三鹿集团独有的，而且不是仅有乳品企业才存在的。不切实际的盲目扩张，放松了企业基本功的锤炼和提升，放松了企业员工素质的提高和人才的培养，放松的企业对精细化管理的要求，放松了对产品高品质的追求，企业不以抓管理为本，怕麻烦、嫌费事，总是希望投机取巧谋发展，还美其名为抓机会、抢机遇。 2、论述全球化管理的关键能力，以及管理者如何才能培养全球化的关键能力。 答：创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四中关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。 （1）国际商务知识。国际商务知识至少包含三层含义：一是对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；二是对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；
生产与运作管理作业1 一、单项选择题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C ）。 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A ）过程。 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 B ）。 C. 5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C ）。 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. （B ）属于设备利用率高的生产类型。 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（ C ）。 A. 1 m i i T n t = =∑ B. 1 (t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 C. 1 (-1)t m i i T t n = =+ ∑最长 D. 1 (-1)(t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B ）。 A.平等移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（C ）。 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为（B ）。 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题 1. 生产与运作系统结构化要素主要有（CDE ）。 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素养 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 2. 生产与运作管理的基本职能有（ABCD ）。 A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 3. 与制造业比较服务业的主要特点有（BCD ）。 A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用（干预）相对程度大 E.质量可以直接衡量 4. 属于企业职能战略的有（BCDE ）。 A.愿景 B.经营（业务）战略 C.生产与运作战略 D.人力资源管理战略 E.财务管理战略 5. 在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容（ACE ）。 A.库存策略 B.管理人员的选择 C.库存量的大小 D.设备的选择 E.质量控制
（外文文献翻译部分） 文献题目： Economy Hotel Development Trends in Mainland China 经济型酒店在中国的发展趋势 姓名: 学号: 专业: 学院: 指导教师:
经济型酒店在中国内地的发展趋势 中国内地经济需求的酒店 中国已成为亚洲重要的旅游目的地，在世界上（在国际游客的人数来衡量）第五大旅游国。 [1]外国游客流入旁边的国内游客，其人数在2006年已高达14亿美元。2006年，仅仅是国内旅游就已经达到781.90亿美元，其收接近2000年的2.5倍。 我国工人的个人收入稳步增长为休闲旅游与中国旅游业发展提供了有力的资源资源。时间是另一个重要资源，随着1900年提出的假日长假期计划后，1995年提出的每周五天的工作计划，使游客的能有更多的休息时间可以远行旅游，在酒店度过。国际旅游业的发展，中国已随着国家的经济发展有了显著的增加，而且越来越明显。中国的经济充满活力，其国内生产总值， 2006美元10210000000000在[2]也刺激了更多的业务（以下简称“商业”）的旅行。新的和改善的基础设施--公路，铁路，航空公司，更名副其实为旅费增加，政府和对中国经济继续成为可能
由社会科学（中国社会科学院）旅游研究中心中国科学院进行的一项研究显示，经济型酒店的客人有90%是国内游客和10％的访港旅客。这项研究还报告说，商务旅客的需求为经济型酒店的主要发电机，约占2006年经济型酒店市场的65%。会议和组队伍组成的9％，并且产生休闲需求，其余26％。 资料来源：2007年中国经济研究中心酒店由中国社会科学院旅游发展报告 商业及休闲旅客的数量加倍是在中国大规模经济酒店发展的首要原因。经济型酒店，如我们这里所定义的，和中国大多数情况下，它能够与高档酒店竞争的基础：干净舒适的客房，免费早餐和上网。在经济与豪华酒店的的相比较之下，它有更多的价格优势，可以吸引更多的中外游客入住。 较低的资本和高投资回报是另一个重要的经济型酒店发展的原因。据中国内地经济型酒店调查，在2006年的经济型酒店的平均资本投资约为100万美元（约7,500美元间客房），也就是说充分的回报，在约三至五年就可以收回所有的投入。 2006年，其每平方米营业收入利润总额为44.47％，绩效衡量的平均入住率和盈利水平的驱动这方面：由德勤开发有限责任公司2004年的一个报告显示，“超过50％的中国市场监测高于亚太地区总的，和每一个中国市场外执行欧洲平均水平。“ [3] 第三个支持中国的经济型酒店业的崛起来自我国政府。通过放宽旅行限制，并提供延长休假时间，政府已帮助挑起对中国酒店业的顾客转换。对中国教育改革的假期和休假的政策，于2007年11月颁布，1008年1月1日起开始执行。这些改革大大提升休假时间，如清明节传统
首页- 我的作业列表- 管理学原理第一次作业答案 欢迎你，你的得分：100.0 完成日期：2012年12月25日16点06分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题3.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.被称为“现代人事管理之父”的是：( ) ( C ) A.亚当?斯密 B.萨伊 C.罗伯特?欧文 D.法约尔 2.20世纪90年代以来，随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的 迅速发展，整个世界进入了知识经济时代，在此背景下，彼得?圣吉提出了一个新的概念：( )
( D ) A.需要层次理论 B.人本主义 C.权变理论 D.学习型组织 3.不属于宏观管理经济手段的方法是：( ) ( B ) A.价格 B.工资 C.税收 D.信贷 4.在计划中体现的灵活性越大，由意外事件引起损失的危险越小，这体现了 计划的哪项原则：( ) ( A ) A.灵活性原则
B.承诺原则 C.改变航道原则 D.综合平衡原则 5.侧重于对组织方向的确定和引导，往往与长期计划相关的决策类型是：( ) ( C ) A.常规决策 B.科学决策 C.战略决策 D.战术决策 6.在委以责任的同时，必须委以自主完成任务所必需的权力，这一内容体现 了组织设计的哪项原则：( ) ( D ) A.目标一致原则 B.统一指挥原则 C.分工明晰原则 D.责权一致原则 7.职能型组织结构的优点是：( ) ( B )
A.形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 B.能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点 C.组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力 做出战略决策和长远规划 D.机动灵活、适应性强 8.个人目标与组织目标若能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而 实现组织目标的效率就会越高，效果就会越好，这是领导原则中的哪项原则：( ) ( B ) A.指明目标原则 B.协调目标原则 C.命令一致原则 D.直接管理原则 9.“创新”一词最早是由熊彼特于1912年在哪本书中提出的：( ) ( A ) A.《经济发展理论》
2015—2016学年第二学期 《管理学基础》作业 案例分析 案例一 1、公司面临着什么类型的决策 公司面临着战略类型的决策 2、如果你是姚部长，那么该如何来编制详细的计划书呢？
计划书的编订分以下几个步骤： (1)确定目标 目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准 (2)认清现在 认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径 不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神(3)研究过去 不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律 演绎法、归纳法 (4)预测并有效地确定计划的重要前提条件 前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况 限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件 (5)拟定和选择可行性行动计划 拟定可行性行动计划——拟定尽可能多的计划 评估计划 选定计划 (6)制定主要计划 将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件 (7)制定派生计划
如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等 (8)制定预算，用预算使计划数字化 一方面是为了使计划的指标体系更加明确 另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制 案例二 1、案例中“无形的组织力量”指的是什么？如何形成的？ 无形的力量指非正式组织.。 非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体，人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的"头头"，形成一些不成文的行为准则和规范。在本案例中，在公司开业初期，由于公司多次推延试营业时间、联营员工工作内容缺乏有效安排等原因，曾导致部门员工对公司管理滋生了不满情绪，这便是在情感方面使得一群人有所共鸣。之后，又出现了联营员工集体性离职、开业之初表现优异的品牌销售业绩下降、部分楼层频繁出现联营员工集体对抗公司管理人员等事件，这些群体便是不收正式组织的行政部门和管理层次等的限制，被称为非正式组织。 2、陈总应该如何运用这种无形的组织力量呢？
生产与运作管理作业一答案 一、单选题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。教材P13 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A ）过程。教材P26 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。教材P26 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 4. B ）。教材P27-28 A. B. C. D. 5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（ C ）。教材P29 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。教材P34 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。教材P36 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（ C ）。教材P39 A.1 m i i T n t ==∑ B.1 (t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小
C. 1 (-1)t m i i T t n ==+∑最长 D. 1 (-1)(t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小 9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。教材P41 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。教材P47 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为（ B ）。教材P49 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题 1. 生产与运作系统结构化要素主要有（ CDE ）。教材P5 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 2. 生产与运作管理的基本职能有（ ABE ）。教材P9 A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 3. 与制造业比较服务业的主要特点有（ BCD ）。教材P11 A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用（干预）相对程度大 E.质量可以直接衡量 4. 属于企业职能战略的有（ CDE ）。教材P17
答：（1）制定年度销售计划属于短期计划。按照计划反映的时间长短可以将计划分为长期计划、中期计划以及短期计划，短期计划就是年度计划，指一年或一年以下的计划。 虽然整个销售计划的制定过程中，李平这位营销总经理考虑与企业战略和目标达成共识，并将整个销售目标逐步分解为部门（区域）目标和个人目标。最终，形成个人目标确保部门目标，部门目标确保企业目标的层层确保体系，通过这种体系把企业的战略目标与长期目标、具体目标和年度预算进行衔接；另外，他还制订了资源配置计划。看上去似乎是在做长期计划，但以上的多方面工作都是在为销售计划这一终极目标服务的。我们应该分清诸多计划中哪个才是主要的计划和目标，从而确定其为哪种类型的计划。 （2）计划是根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，设立组织的未来目标，确定达到目标的一系列政策和方法，其目的就是使组织在将来获得最大的绩效。所以在制订计划时需要明确计划所面对的环境，以及组织战略和计划要达到的效果，使用某些预测工具，从而使计划更具指导性。 计划工作已经形成了相对稳定的工作程序：第一，估量机会。要选择一个好的机会，必须做好下列工作：对事物的历史、现状和未来前景进行科学的调查和预测，掌握必要的信息。同时，要对组织自身的情况，包括自己的地位和能力有一个正确的估计，在此基础上选择合适的市场机会。第二，确定目标。组织把握了合适的机会以后，必须确定一个合理的目标，明确组织和职工的奋斗方向。并根据目标的而要求，制订相应的战略、政策、规则、程序、规划和预算。第三，确定计划工作的前提条件。计划工作的前提条件，实际上是指计划实施时的环境。计划实施面临的环境包括不可控制、部分可控制和可控制三种情况。只有正确认识和识别计划的前提条件，才能制订出切实可行的计划。第四，拟订可供选择的方案。在环境分析的基础上，为实现计划和目标可以提出许多不同的方案。在提出备选方案时，要遵循整体详尽性和相互排斥性原理。第五，评价各种备选方案。在众多的方案中，必须对他们进行评估，从中选出令人满意的方案。第六，选择方案。选择方案时计划工作程序中关键的一步。第七，拟订派生计划。派生计划是总计划下面的分计划，它是完成总计划的重要环节。第八，编制预算。计划工作的最后一个环节就是把计划指标转化为预算。 答：（1）宗庆后的决策属于非程序化决策，因为该决策是对新出现的具有较大不确定因素，缺乏可靠的数据资料、无常规可循。必须进行特殊处理的决策。这类决策过去从未发生过，是一种里外的独一无二的、不重复发生的问题的决策； （2）决策的依据是对客观环境的分析，通过比较有利因素和不利因素而进行的，虽然存在交通落后人才素质低、企业基础差以及指挥协调不便等不利因素，但是依托当地政府政策的支持。企业能获得迅速发展等好的机遇。宗庆后还是坚持推行该项目。 答：（1）审计是对反映企业资金运转过程及结果的会计记录和财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。 （2）案例中的审计类型有：由外部审计机构的审计人员进行外部审计、有内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计以及有内部和外部审计人员对管理政策及绩效进行的管理审计。 （3）该公司采用的控制方法有事先识别和预防偏差的前馈控制、事后对当期工作情况进行总结的反馈控制以及在活动发生当中进行的现场控制。
《生产管理》作业答卷 第一章 思考与练习题:P24,1,2,6 1、试述生产系统的基本结构。 答:完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础,这就就是生产运作系统或简称为生产系统。生产系统就是由人与机器构成,能将一定输入转化为特定输出的有机整体,使转化过程具有增值性就是生产系统的基本功能。 2、生产管理的基本内容包括哪些？ 答:生产运作管理就是对企业生产服务活动进行计划、组织与控制的总称,包括生产系统设计与运行管理两个方面。 6、服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？ 答:服务业主要就是以提供服务为主与顾客打交道就是服务业与制造业的最主要的区别: (1)服务型生产效率难以测量,因为服务型生产的输出就是无形的,制造业企业可以统计每天生产的产品数量; (2)服务型生产的质量标准难以建立,服务质量难以评价,无形产品无法触摸、无法测量,因此没有办法建立一个标准的质量体系; (3)顾客参与服务型生产就是一个重要的内容,有时顾客就就是生产系统的一个组成部分,使得生产五福过程难以控制,因此,这种参与往往导致效率降低; (4)制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动,但就是服务型生产不能通过库存来调节,服务型通常的措施就是尽量使需求平衡; 服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。 案例题:P26 《F汽车有限公司的供应链运作管理》 1、从运作管理的角度瞧,F公司目前的运作管理模式就是如何实现生产运作管理目标的？ 答:(1)业务外包战略(2)全球性资源优化配置(3)供应商管理库存的管理方式(4)战略联盟的合作意识。 2、F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进？ 答:可以从通过供应链系统、建立战略合作伙伴关系、设立中间仓库这些方面做进一步的改进。 第二章 练习题:P47-48,2,4,6,10,11 2、运作战略与企业总体战略的区别与联系就是什么？ 答:运作战略就是指企业在其经营战略的总体规划下,决定选择什么样的生产系统,确定什么样的管理方式来达到企业的整体经营目标、对运作系统的整体谋划。现在讲的运作战略不仅包括企业的生产管理战略,也包括与生产或服务配套的物流运作战略。 具体的说运作战略就就是要决定企业在产品/服务、生产过程、生产方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划、企业物流模式等方面的行动方案的选择。 企业总体战略就是全局性的战略,就是从整个企业所处的市场环境、社会文化背景及政治局势出发的包括企业所有职能部门在内的实现企业远景规划的方案及实施策略的长期计划。运作战略就是职能战略,它制定出实现企业战略的产品方案,确定构造符合企业战略的生产运作系统及实现企业战略的一系列决策规划内容与程序,就是企业总体战略的一个部分。运作就是讲某一部门的连续。企业战略就是整个公司的。联系就是没有运作管理就没有企业总体。 4、运作战略的制定应包含哪些具体内容？ 答:运作战略的制定应包含: