2017年江苏省高等教育自学考试
《工作分析》章节复习资料
第一章工作分析的历史与发展
一、单项选择题
1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A．美国 B．德国 C．日本 D．英国
2、系统的工作分析最早出现于（）。
A.19世纪40年代
B.19世纪50年代
C.19世纪80年代
D. 19世纪末20世纪初
3、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。
A．美国宾汉 B．德国狄德罗 C．中国管仲 D．英国亚当·斯密
4、系统的工作分析最早出现于（）。
A．19世纪70—80年代 B．20世纪20—30年代
C．19世纪末20世纪初 D．20世纪40—50年代
5、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B．宾汉 C．巴鲁斯 D．泰勒
6、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。
A．狄德罗 B．赛迪?范 C．巴鲁斯 D．泰勒
7、开发出一种新的工作分析方法“工作分析问卷”并被认为是标准的工作分析工具的学者是（）。
A．狄德罗 B．梅奥 C．巴鲁斯 D．麦考密克
二、多项选择题
1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。
A．管仲 B．苏格拉底 C．荀况 D．柏拉图 E．亚当斯密
2、工作分析面临的挑战有（）。
A．工作分析者面临的挑战 B．组织体系面临的挑战
C．工作面临的困难 D．社会环境的变化 E．组织经营环境的变化
3、工作分析技术方法有（）。
A．职位分析问卷（PAQ） B．功能性工作分析法（FJA）
C．工作要素法（JEM） D．关键事件法（CIT） E．任务清单（TI）
3、工作分析的信息来源有（）。
A．政府工作人员 B．任职者
C．客户 D．专家 E．计算机仿真系统
三、填空题
1、被誉为人力资源系统的基石的是。
2、工作分析的主体是，客体是，对象是，工作分析者通常有三类：、主管和。
3、系统的工作分析是在美国科学管理之父—泰罗的理论基础上发展而来的。
4、工作分析系统的研究开发始于20世纪，成熟于20世纪。
四、简答题
1、简述工作分析的发展趋势。
答：
（1）工作分析的战略化；
（2）工作分析信息来源的扩大化；
（3）工作分析技术的信息化；
（4）对客户进行工作分析；
（5）角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述
一、单项选择题
1、从狭义上讲，工作就是（）。
A．任务 B．职务 C．职位 D．职系
2、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。
A．职系 B．职组 C．职位 D．职务
3、某一时间内，某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。A．职务 B．职级 C．职位 D．职系
4、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。A．工作分析小组 B．工作任职者 C．工作分析对象的直接领导 D．专家
二、多项选择题
1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。A．职位 B．职务 C．职业 D．职组 E．岗位
2、我们将工作分析的主体分为哪三个层次？（）。
A．工作析小组 B．工作分析对象的直接领导
C．专家 D．客户 E．工作任职者
3、工作分析流程可以分为（）。
A．工作分析的准备阶段 B．工作分析的总结阶段
C．工作分析的描述阶段 D．工作分析的运用阶段 E．工作分析的调查阶段
三、填空题
1、从最广义的层面上讲，工作是指个人在组织中的总和，包括其；由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是。
2、职系又被称为。
3、是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
4、是现代人力资源管理的首要环节，也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。
5、工作分析的客体就是。
6、的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它是工作分析人员进行工作分析的依据。从管理的角度来看工作分析的内容可概括为。
四、名词解释
1、任务
答：任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，既工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
2、职位分类
答：职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成为职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
3、工作分析的主体
答：工作分析的主体是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。
4、工作分析小组
答：工作分析小组又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，主要职责是为整个工作分析提供指导、规划、设计工作分析的程序、步骤，安排工作分析时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直接从事工作分析。
五、简答题
1、简述工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。
答：
（1）首先，工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率或有效性。
（2）其次，工作分析详细说明了各个岗位的特点和要求，以及企业中各个岗位的地位和作用，从而为组织结构改进和组织再设计奠定基础；同时工作分析对各岗位的职责和岗
位间的关系进行了明确的规定，避免发生工作重叠、劳动重复，避免部门与部门、员工与员工之间产生相互推诿扯皮等现象，从而提高个人和部门的工作效率。
（3）最后，通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，及时消除或调整那些不利于改善工作设计和整个工作环境的因素，以达到加强沟通和整合资源的目的。
2、工作分析对现代人力资源管理的意义。
答：
（1）工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。
（2）工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。
（3）工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。
（4）工作分析为绩效考核好晋升提供了客观标准。
（5）工作分析有助于建立合理的薪酬制度。
（6）工作分析有利于职业生涯规划和管理。
3、工作分析的特征。
答：
（1）工作分析是以岗位为基本出发点的；
（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程；
（3）工作分析要求企业全员参与；
（4）工作分析是一个动态的过程。
4、工作分析的主要程序。
答：
（1）工作分析的时机选择；
（2）工作分析的实施步骤；
（3）工作分析工具的选择；
（4）工作分析的结果运用。
六、论述题
1、试述工作分析的目的。
答：
（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一定的意义，实现工作用语的标准化；
（2）明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容；
（3）确定员工录用与上岗的最低条件；
（4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据；
（5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派；
（6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因；
（7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制；
（8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效的措施，将危险降至最低；
（9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
2、试述工作分析的原则。
答：
（1）科学原则；（2）系统原则；（3）动态原则；（4）目的原则；
（5）参与原则；（6）经济原则；（7）岗位原则；（8）应用原则。
3、试述对工作分析的认识误区。
答：
（1）过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念；
（2）单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程；
（3）无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套；
（4）只重形式不重应用；
（5）只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。
第三章工作分析的主要方法
一、单项选择题
1、既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．访谈法 C．工作日志法 D．观察法2、工作分析中广泛运用、效果最好的方法之一，工作分析中最通用的一种方法，它是以书面形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．访谈法 C．工作日志法 D．观察法3、适用于短时期的外显行为特征的分析。这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．访谈法 C．工作日志法 D．观察法4、分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。是一种以工作为中心的工作分
析方法，是外国近年来最新的研究成果。这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．MPDQ C．PAQ D．FJA
5、访谈法适合于工作样本数量少时使用的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．访谈法 C．工作日志法 D．关键事件法
6、管理职位描述问卷法针对管理层的工作分析的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．MPDQ C．PAQ D．FJA
7、一般来说，成本较高的工作分析方法是（）。
A．资料分析法 B．问卷法 C．工作日志法 D．访谈法
8、适用于人事调查和薪酬调查制定为目的的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．MPDQ C．PAQ D．FJA
二、多项选择题
1、结构化问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点（）。
A．问卷设计 B．问卷试测 C．样本选择 D．问卷发放及回收 E．问卷处理及运用2、观察法的优点是（）。
A．全面性 B．手段多样 C．效率较高 D．成本较低 E．易于操作3、工作分析的系统方法主要包括（）。
A．问卷调查法 B．访谈法
C．职位分析问卷法 D．管理职位描述问卷法 E．职能工作分析法
4、职位分析问卷，简称PAQ，收集的信息包括（）。
A．智力过程 B．工作产出 C．人际关系 D．工作背景 E．其它职位特征
5、在选择工作分析方法时，企业需要考虑以下因素（）。
A．工作分析的目的 B．成本
C．工作性质 D．待分析工作样本的数量 E．分析对象
三、填空题
1、工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和。
2、是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的的一种方法。
3、用来评价管理类工作相对价值的维度，既用来衡量某一管理工作职位相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。是指管理职位描述问卷的管理工作维度中。
4、最早起源于美国，是一种以工作为导向的工作分析方法，它以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体。这种工作分析方法是。
5、当工作分析用于招聘时，就应选用关注任职者特征的方法；关注薪酬体系的建立时，就应选用的方法。
四、名词解释
1、资料分析法
答：资料分析法是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。
2、管理职位描述问卷法（MPDQ）
答：是一种以工作为中心的工作分析方法，其通过设立一种结构化、工作导向的问卷，分
析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。
五、简答题
1、访谈法的运用原则。
答：
（1）与主管人员密切合作；
（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系；
（3）访谈时尽力避免谈论“人”；
（4）设计一份具有指导行动问卷或提纲；
（5）在进行群体访谈时必须由主管人员在场；
（6）对没有规律的工作方式的内容进行一一列举；
（7）在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。
2、简述访谈法的缺点。
答：
（1）一旦被访谈者对访谈的动机持怀疑态度，则回答问题时就会有所保留，或工作访谈者技巧不佳等因素而造成信息扭曲。
（2）分析项目繁杂时，费时又费钱。
（3）工作分析者的观点影响到对工作信息正确的判断。
（4）占用员工工作时间，妨碍生产。
（5）面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真，比如，把一件容易的工作说得很难或把一件很难的工作说的比较容易。
答：
（一）优点：
（1）成本较低。（2）工作效率较高。
（3）能为进一步工作分析提供基础资料和信息。
（二）缺点：
（1）缺乏灵活性。
（2）一般收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效、及时的信息。
4、简述观察法的缺点。
答：
（1）干扰工作正常行为或工作者的心智活动。
（2）无法感受或观察到特殊事故，如果工作本质上偏重心理活动，则观察的成效有限。
（3）要求观察者有足够的实际操作经验。
（4）不能得到有关任职者资格要求的信息。
（5）不适用于工作循环周期长，脑力劳动等工作。
5、职位分析问卷法的实施步骤。
答：
（1）明确工作分析的目的。（2）赢得组织的支持。
（3）确定信息收集范围与方式。（4）培训PAQ分析人员。
（5）与员工沟通整个项目。（6）收集信息并编码。（7）分析工作分析结果。
答：
（一）优点：
（1）PAQ法可以直接用于不同的组织、不同的工作，使得比较各组织见的工作更加容易，也使得工作分析更加准确与合理。
（2）PAQ得出的每一种（或每一类）工作的技能数值与等级还可以用来进行工作评估和人员甄选。
（3）同时考虑员工和工作两个变量因素，并将各种工作所需的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来，为人事调查、薪酬标准制定提供了依据。
（二）缺点：
（1）通用化或标准化的格式导致了工作特征的抽象化，所以不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动。
（2）由于保证收集数据的有效性、准确性和通用性的要求，需要很高的时间成本。同时需要问卷的填写人受过专业训练的工作人员，由他们对任职者和直接主管进行工作内容的访谈，然后再填写PAQ问卷。
六、论述题
1、试述访谈的准则和规则（访谈技巧）。
答：实践中，已经形成了下面一些访谈的准则和规则：
（1）事先清晰地说明访谈的目标和方法；
（2）在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的最合适的工具；
（3）选择适当的回答者以满足所寻求的信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求；
（4）为达到访谈的目的需要取得回答者的支持；
（5）控制访谈，使访谈指向一定的目标；
（6）控制个人举止，行为等其他会影响结果的因素；
（7）记下意外的重要信息，尤其是正式访谈计划中没有想到的或新的信息。
2、试述问卷调查法的优缺点。
答：
（一）优点：
（1）利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。
（2）信息采集快速、简便、经济。
（3）员工比较容易接受。
（4）它弥补了工作分析者水平不一的弱点。
（5）通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识和责任感。
（6）问卷调查法的信度和效度比较高。
（二）缺点：
（1）问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。
（2）员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想。
（3）某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实地反映实际情况。
（4）员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查表时不知如何填写，往往需要多次反复填写与修订才能达到要求。
3、运用工作日志法的注意事项。
答：
（1）对于组织中的核心关键岗位，其职责或是重大，或是稳定性差，则工作日志法不宜作为主导方法。
（2）工作日志所获得的信息十分繁杂，后期信息整理工作量极大。因此，在工作日志填写表格设计阶段要设计结构优化程度较高的填写表格，以控制任职者填写过程中可能出现的偏差和不规范之处，减少后期分析的难度。
（3）在实际操作过程中，职位分析人员应采取措施加强与填写者的沟通交流，削弱信息交流的单向性，如事前培训、过程指导、中期辅导等。避免造成信息缺失、理解误差等系统性或操作性错误。
（4）在工作日志填写过程中，职位分析人员应积极为任职者提供专业帮助与支持，同时也可以组织中期讲解、职位分析研讨会等形式跟踪填写全过程，力图在日志填写阶段减少填写偏差。
4、工作日志法的优缺点。
答：
（一）工作日志法的优点：
（1）信息靠靠性很高；
（2）适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度方面的信息；
（3）所需费用较少，对分析高水平与复杂的工作，显得比较经济、有效。
（4）适用于管理或其他随意性较大，内容复杂的岗位分析。
（二）工作日志法的缺点：
（1）将注意力集中于活动过程，而不是结果，且容易干扰员工工作。
（2）使用这种方法必须做到，从事这一工作的人最此项工作的情况与要求最清楚。
（3）整理信息的工作量大，归纳工作繁琐。
（4）员工可能会夸大或隐藏某些活动，填写者因不认真可能会漏填某些内容，可能带
有主观色彩，从而影响到工作分析结果。
5、管理职位描述问卷法的优缺点。
答：
（一）优点：
（1）MPDQ是用于评价管理工作的职位分析工具，适用于管理层的职位分析，有很强的针对性。
（2）经过职位分析专家长期的广泛深入的实证研究和修订，MPDQ具有较高的区分度，并能将数据信息转化为人力资源管理人员可以使用的信息报告和表格。
（3）由于MPDQ收集信息的广泛性，使其可以在人力资源管理的其他职能领域进行综合应用。
（4）通过计算机程序，MPDQ在某种程度上降低了主观因素的影响，同时其最终报告大量以图表形式出现，信息充足，简单易懂，提高了组织人力资源管理的效率。
（二）缺点：
（1）MPDQ的各个分析维度是在对国外管理人员的实证研究基础上形成的，缺乏根据中国管理人员自身特点的修正。
（2）由于管理工作的复杂性，难以用MPDQ分析所有类型的管理工作。（3）成本比较高，投入比较大。
第四章工作分析的前期准备工作
一、单项选择题
1、下列属于工作分析微观环境的是（）。
A．组织战略目标 B．技术环境 C．领导者的风格 D．色彩与照明
2、在以下几种形式的组织文化中，属于核心的是（）。
A．文化观念 B．组织精神 C．价值观 D．历史传统
3、组织整体目标被层层分解到每一个岗位和个体，这是组织的（）。A．横向目标 B．纵向目标 C．具体目标 D．长期目标
4、构成业务流程的最基本要素为（）。
A．活动 B．活动间的逻辑关系 C．活动承担者 D．活动的执行方式
5、业务流程的基本要素中，决定流程的关键因素的是（）。
A．活动 B．活动间的逻辑关系 C．活动承担者 D．活动的执行方式
6、下列不属于岗位分析前提的是（）。
A．业务流程 B．组织架构 C．岗位主持人 D．岗位体系
二、多项选择题
1、领导者的风格可以分为哪几种类型？（）。
A．专制的 B．明主的 C．放任的 D．任性的 E．和蔼的2、岗位的组成要素有（）。
A．工作 B．岗位主持人 C．岗位职责与职权 D．环境 E．激励和约束机制3、根据岗位的性质和责任的差异，可将岗位具体分为以下几类（）。A．决策岗位 B．管理岗位 C．专业岗位D．执行岗位 E．生产岗位
4、岗位设置的主要影响因素有（）。
A．业务流程 B．技术水平
C．客户需求与员工能力 D．成本压力 E．竞争对手的做法
5、定编定员的方法有（）。
A．效率定编定员法 B．设备定编定员发
C．工作岗位定编定员法 D．比例定编定员法 E．职责分工定编定员法
三、填空题
1、人们按照一定的规则，为完成某一共同目标，正式组织起来的人群组合体是指。
2、人们在共同工作过程中自然形成的以情感、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体是。非正式组织是正式组织的对称，这一概念最早由美国管理学家梅奥在“”中提出的。
3、微观工作环境具体可分为自然环境和两方面。
4、是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部署数目。
5、按照跨越组织的范围划分，根据业务流程的各活动承担者层级不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和。
6、根据不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
7、根据业务流程实现功能的不同，可将其分为、经营流程、和保障流程。
8、业务流程设计的程序：明确目标、收集信息、确定业务流程和。
9、业务流程优化的内容可以包括三个方面的内容，即原有业务流程本身的优化，流程的延伸和。
10、岗位分析主要包括以下几方面的内容：岗位分析的前提、岗位调查、和将岗位分析结果形成人力资源管理文件。
11、岗位设置的新趋势有岗位扩大化、、弹性岗位设置。
四、名词解释
1、环境分析
答：环境分析是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称为工作背景分析。
2、组织分析
答：组织分析是指通过分析研究，明确现行组织机构设置和运行中存在的问题和缺点，进而为组织更好的生存和发展打下基础。
3、组织
答：组织是动态的组织活动过程和相对静态的社会构造实体的统一，是一个开放的、动态的和相互调节整合的社会技术系统。
4、组织架构
答：组织架构是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。
5、岗位
答：岗位是指未完成组织中某一项或若干项任务而设立的，具有特定劳动对象及一定职务、权限和职责的工作位置。
6、岗位分析
答：岗位分析是对各类工作岗位的性质、权责，岗位间关系，岗位工作环境及承担该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程。
7、岗位调查
答：岗位调查是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。岗位调查是工作分析的基础工作，它为编制工作分析文件和其他组织管理工作提供资料和依据。
8、岗位设置
答：岗位设置是指组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设计，按照一定的原则性将组织内性质相同的工作任务进行分类，合并为一个岗位，最后通过确定组织总的岗位数量来进行定员定编的动态过程。
五、简答题
1、简述宏观工作环境中的外部环境。
答：
（1）外部环境是指组织所处的社会环境，主要包括政治、经济、社会文化、技术等方面，简称PEST。另外，还包括自然环境。
（2）外部环境包括一般外部环境和特定外部环境。一般外部环境包括人口统计、社会文化、法律、经济、科技、国际环境等，对组织的影响是间接的，长远的。而特定外部环境主要包括供应商、顾客、竞争者和利益团体等，对组织的影响是直接的和迅速的。
2、构成组织内部环境的因素。
答：内部环境是指组织边界以内的影响人力资源管理的因素，是组织能够加以控制的因素。
（1）组织战略目标；（2）组织文化；
（3）领导者风格；（4）员工；（5）正式与非正式组织。
3、简述组织的特征。
答：
（1）组织是人的集合体。
（2）组织具有目的性。
（3）组织体现分工、协作与权责的关系。
（4）组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性。
第一章工作分析的历史与发展 1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。（多） 2 、工作分析最初产生于美国的工业企业中。1747 年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。系统的工作分析最早出 现于19 世纪末20 世纪初。他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。（单、填） 3、1950 年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。（单） 4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3 ）工作面临的困难；（4）工作条件的 变化。（多） 5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2 ）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户 进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。（简、多） 第二章工作分析概述 1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职 务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。（名） 2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。 （名） 3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。（名） 4 、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。（填） 5 、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。（单） 6 、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。（单）
江苏08年自考专业考试计划简编编写说明 一、关于新旧考试计划中新旧课程替代的说明 1、本计划简编中的专业考试计划表为新旧专业考试计划的对照表。 2、按照原计划考试通过但已被调整的课程，可根据新旧计划对照表中的课程对应关系进行替代。无替代课程的（除另有说明外），原课程记入毕业档案，不再替代新计划中的其他课程。 3、除原公共政治课外，其他替代课程仅限于本专业原计划中已经通过的课程。 二、关于“00018计算机应用基础”课程考试的说明 新计划相关专业中开考的“00018计算机应用基础（含实践）”课程，全省不统一组织考试。请考生参加全国计算机等级考试或全国计算机应用技术证书考试（NIT）。 考生凡在经当地考试机构注册登记的考点考试并获得全国计算机等级考试一级（含一级B）及以上证书，或获得全国计算机应用技术证书考试（NIT）《计算机初级应用基础》（或原《计算机操作基础》模块）和其他任一模块（共两个模块）证书，可免考“00018计算机应用基础”课程的理论和实践两部分。 三、关于“00051管理系统中计算机应用”课程考试的说明 考生凡在经当地考试机构注册登记的考点考试并获得全国计算机等级考试二级及以上证书，或全国计算机应用技术证书考试（NIT）《管理系统中信息技术的应用》模块证书，可免考“00051管理系统中计算机应用”课程的理论和实践两部分。 四、取得全国计算机等级考试合格证书后，有关课程的免考说明 考生凡在经当地考试机构注册登记的考点考试并取得全国计算机等级考试一级合格证书者，可免考“02316计算机应用技术”课程的理论和实践两部分。 考生凡在经当地考试机构注册登记的考点考试并取得全国计算机等级考试二级C语言程序设计（笔试和上机）合格证书者，可免考“00342高级语言程序设计（一）”课程的理论和实践两部分。 考生凡在经当地考试机构注册登记的考点考试并取得全国计算机等级考试三级PC技术（笔试和上机）合格证书者，可免考“04732微型计算机及接口技术”课程的理论和实践两部分。 五、关于实践环节课程考试的说明 （一）实践环节考核的内容一般有：实验、实习、课程设计、毕业论文（设计）和其他专门技能（如外语听说、美术技能）等。考生参加实践环节考核需到主考学校自学考试办公室报名。 （二）新旧计划中课程替代原则上对“含实践”课程作以下要求，各学校可视各专业具体情况另行提出考核要求。
江苏省自考06092工作分析重点复习资料 一、单选1*20=20 1. 工作分析最初产生于美国的工业企业中p2 2. 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人 3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2 4. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p2 5. 1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4 6. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p8 7. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p1 9 8. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p19 9. 职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。P19 10. 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p19 11. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p 20 12. 职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p20 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p21 14.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p21 15.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p26
16.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p30 17. 动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3 0 18. 参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p30 19. 经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。P31 20. 岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p31 21. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p40 22. 除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p 48 23. 一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析 24. 工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p88 25. 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p90 26. 通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p91
江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 所在教学点 课程代码110139 课程名称经济学基础 评阅教师 第一次任务共四次任务
【第一次形成性考核】（理论教学） 第一部分习题 一、填空题（14*2=28） 1.经济学所研究的对象是由稀缺而引起的选择问题，即资源配置问题。 2.西方经济学研究是研究在_ 市场_经济制度下，稀缺资源__ 配置___ 和利用的 科学。 3.需求曲线是一条向_ 右下方_ 倾斜的曲线，它表明某种商品的价格与需求量之间成 反方向变动。 4.两种互补商品之间价格与需求成_ 反_方向变动，两种替代商品之间价格与需求成__ 同_方向变动。 5.同一条需求曲线上的移动称为_需求量的变动___，需求曲线的平行移动称为_需求的变动 _ 。 6.需求的变动引起均衡价格_同_方向变动，均衡数量_同_方向变动。 7.需求的价格弹性是指_价格_ 变动的比率所引起的_需求量_ 变动的比率。 8.当某商品的价格上升6%而需求减少9%，该商品属于需求__富有_弹性。当某商品的价格 下降5%而需求量增加3%时，该商品属于需求_ 缺乏_弹性。 9.如果交叉弹性为负值，则两种商品为__ 互补__关系；如果交叉弹性为正值，则两种 商品为_替代__关系。 10.基数效用论采用的是__ 等边际效用_ ___分析法，序数效用论采用的是__无差异曲线 ___ 分析法。 11.当消费者面临X和Y两种商品时，用公式表示的消费者均衡的限制条件是： ______；消费者均衡的均衡条件是______。 12.消费者剩余是指：消费者对一定量商品所愿意支付的价格与其实际支付的价格的__差额 ____ 13.消费预算线是一条表明在消费者收入和商品价格既定的条件下，消费者用全部收入所购买 到的_ 两种_____不同数量的___商品组合___的线。 14.商品价格不变时，如果消费者的收入增加，则消费可能线向__右__平行移动；如果消费 者的收入减少，则消费可能线向__左_ 平行移动。 二、选择题（12*2=24） 1.如果其它各种条件均保持不变，当X商品的互补品Y商品的价格上升时，对X商品的需 求( B ) A.增加 B.减少
2011年7月江苏省高等教育自学考词 05962招聘管理 一、单项选择题（每小题1分，共25分） 在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答 其字母标号填入题干的括号内。 1．在招聘管理中，从职位申请者中选出组织需要的最合适人员的过程，称为( ) A.招募 B．甄选 C．录用 D．评估 2．“人力资源管理”作为一种管理新概念，出现于( ) A. 20世纪30年代 B．20世纪40年代 C．20世纪60年代 D．20世纪70年代 3．美国管理学教授理查德．L．达夫特对组织的环境进行了分类，把对组织具有直接影响的环境称为( ) A．特殊环境 B．一般环境 C．任务环境 D．社会环境 4．利用互联网，提供能够满足市场需求的产品设计给生产型合作伙伴，而无需设立自 单位，称为( ) A．单一组织 B．传统组织 C．营利组织 D．虚拟组织 5．从气质类型来看，具有坚定顽强，沉着踏实，耐心谨慎，自制力强，心境平和，但不够执拘谨，因循守旧等特点的人，属于( ) A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质 6．霍兰德的职业人格分类包括现实型、调研型、艺术型、常规型、企业型和( A．理想型 B．社会型 C．完美型 D．情感型 7．人力资源供求预测中，经验预测法可采用两种方式，分别为( ) A．由内向外和由外向内 B．自左向右和自右向左 c．由远到近和由近到远 D．自下而上和自上而下 8．假设某厂生产一件产品平均需要o．4小时，计划每天要生产20000件产品，每人每天工作8小时，按1%的平均缺勤率计算，该厂需要的工人人数为( ) A．500人 B．505人 c．1000人 D.1010人 9．在同级或略有下降的岗位中调换员工的工作，此种招聘的方式称为( ) A．内部提升 B．内部竞聘 c．内部调用 D．返聘 10．据相关调查数据显示，两岸企业采用比例最高的招聘方式为( ) A．招聘会 B．校园招聘 c．网络招聘 D．员工内部推荐 11.从客户范围来看，可以把猎头公司分为( ) A．综合猎头和行业猎头 B．高端猎头和中低端猎头 c．客户猎头和市场猎头 D．国际猎头和本地猎头 12．如果招聘人员只采用一种提问形式，那就是与过去行为相关的问题’此种面试方法称为（） A.定型面试法 B．结构面试法
2010年4月0596 2 一、单项选择题1’ 1.未来的人员选拔导向是( ) A：服务导向 B：产品导向 C：个人导向 D：绩效导向 2.从气质类型来看，具有精力旺盛，行动迅速，易于激励，性情直率，进取心强，但自制力差，性情急躁，主观任性，易于冲动等特点的人，属于( A) A：胆汁质 B：多血质 C：黏液质 D：抑郁质 3.由负责组织预测的人员将要解决的问题及相关信息以调查问卷的方式发给各 位预测专家，由他们进行预测，并将预测方案在规定时间内收回，此种人力资 源的需求预测方法称为( A ) A：德尔菲法 B：经验预测法 C：工作负荷法 D：比率分析法 4.当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，让企业内部符合条件的员工 从一个较低层级的岗位晋升到一个较高层级的岗位的过程就是( A ) A：内部提升 B：内部竞聘 C：内部调用 D：主管推荐 5.对人在工作中所体现出的态度、兴趣、气质、自信心、价值观、动机与品德 等的测验，称为( A ) A：人格测验 B：智力测验 C：成就测验 D：能力倾向测验 6.在人员甄选过程中，以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对人员 的资格要求来选用人员，这体现了人员甄选中的( A ) A：因事择人原则 B：人职匹配原则 C：用人所长原则 D：德才兼备原则 7.霍兰德的职业人格分类包括现实型、常规型、艺术型、社会型、企业型和 ( B ) A：理想型 B：调研型 C：完美型 D：情感型 8.假设某厂生产一件产品平均需要0.2小时，计划每天生产20000件产品，每 人每天工作8小时，按1%的平均缺勤率计算，该工厂的工人人数为( B ) A：500人 B：505人 C：1000人 D：1010人 9.在校园招聘中，中小企业通常采用的招聘方式为( B ) A：直接到相关学校院系招人 B：参加学校举办的专场人才招聘会 C：派人到学校进行专场招聘会或宣讲会 D：参加人才市场招聘会 10.在笔试的技巧中，对归纳提炼出来的知识点，进行聚同去异，使之成为系统 的排列过程，此种方法称为( B ) A：归纳提炼法 B：系统排列法 C：“厚书变薄”法 D：串联建构法 11.心理测验的测量对象为( B ) A：个体文化 B：个体行为 C：组织文化 D：组织行为 12.根据《劳动法》和相关规定，劳动合同期限满六个月但不满一年的，对试用 期的限定是( B )
2007年10月江苏省高等教育自学考试27869经济学基础 一、单项选择题(每小题1分，共30分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将字母标号填入题干的括号内。 1．社会主义初级阶段的主要矛盾是( )A．人民群众同三座大山之间的矛盾B．无产阶级同资产阶级之间的矛盾 C．社会主义同资本主义之间的矛盾D．人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾 2．为了解决社会主义社会的主要矛盾，党和国家的工作重点必须转移到以经济建设为中心的社会主义( ) A．经济体制改革上来B．经济效益的提高上来C．现代化建设上来D．对外开放上来 3．社会主义经济制度的基础是( )A．多种所有制经济B．混合所有制经济C．社会主义公有制经济D．私有制经济 4．社会主义国有经济的主导作用( ) A．主要体现为量的优势B．主要体现为质的提高C．主要体现为有竞争力D．主要体现为控制力上 5．在我国社会主义初级阶段，按劳分配应当与( ) A．按需分配相结合B．按要素分配相结合C．大体平均分配相结合D．按年龄和性别分配相结合 6．市场经济的激励方式以( )A．强制为主B．劝说为主C．交换为主D．刺激为主 7．在市场体系中居于主导地位的市场是( )A．生产资料市场B．资本市场C．劳动力市场D．土地市场 8．预算线绕着它与横轴的交点向外移动的原因是( ) A．商品x的价格下降了B．商品Y的价格下降了C．商品x和Y的价格按同一比率上升了D．消费者的收入增加了 9．引起一条既定需求曲线上点的位置移动的因素是( )A．消费者的收入B．消费者的偏好C．商品本身的价格D．消费者对未来的预期 10．如果甲商品价格下降引起乙商品需求曲线向右移动，那么( ) A．甲、乙商品是互补商品B．甲、乙商品是替代商品C．甲为低档商品，乙为高档商品D．甲为高档商品，乙为低档商品 11．某商品市场的均衡价格为10，实际价格为8，则市场将出现( ) A．供不应求，价格上升B．供不应求，价格下降C．供过于求，价格上升D．供过于求，价格下降 12．当出租车租金上涨后，对公共汽车的( )A．需求增加B．质量要求不变C．需求减少D．质量要求降低 13．某消费者对商品x的渴求强于商品Y，原因是( ) A．商品x的价格较低B．商品x较紧缺C．相对而言，商品x有更大效用D．商品x是满足精神需要的 14．需求弹性的大小取决于多种因素。一般来说，生活必需品的需求弹性的绝对值( ) A．等于零B．等于1 C．大于1 D．小于1 15．随着产量的增加，平均固定成本( ) A．在开始时下降，然后趋于上升B_在开始时上升，然后趋于下降C．一直趋于上升D．一直趋于下降 16．产量为零时仍然需要支付的费用，称为( )A．隐性成本B．固定成本C．私人成本D．社会成本 17．为了能够促使各种生产要素用于最佳途径，做到资源的最佳配置，决策者必须认真考虑( )
江苏省高等教育自学考试大纲 05962招聘管理 南京大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室
I、课程性质与设置目的要求 一、课程性质和特点 《招聘管理》课程是我省高等教育自学考试人力资源管理（本科段）的一门重要的专业课程，其任务是培养应考者系统地学习人力资源管理中招聘环节的基本概念和原理，了解招聘管理的现状和发展趋势，掌握招聘管理环节的基本理论和方法，深刻认识招聘管理在人力资源管理中的地位和作用，培养专门的人力资源管理人才。 二、本课程的基本要求 本课程使用教材共分为九章。在对招聘管理的基本概念加以介绍的基础上，对招聘中的流程、渠道、笔试与面试的技术设计、人员的甄选录用以及招聘评估等招聘管理中的各个环节做了深入的介绍和阐述，并对公职人员的招聘管理进行专门的分析。通过对本书的学习，要求应考者对人力资源管理中的招聘管理环节有一个全面和正确的了解。具体应达到以下要求： 1、了解招聘管理的发展过程、现状、发展趋势，及其在人力资源管理中的地位与作用； 2、理解并掌握招聘管理的理论基础和基本原理； 3、掌握招聘管理的基本方法、操作步骤和应用。 三、本课程与相关课程的联系 招聘管理作为人力资源管理中的重要环节，和人力资源管理中的其他环节有着重要的联系。在招聘管理课程的研习过程中，要结合人力资源管理的各个环节来进行学习。本课程的前修课程包括人力资源管理、人力资源战略、工作分析、人力资源规划等，这些课程可以帮助应考者更好地掌握招聘管理的原理、方法和应用。 II、考核目标（考核知识点、考核要求） 第一章导论 一、课程内容 本章介绍了招聘管理的基本内容，包括招聘管理的含义、原则、作用、职能、发展趋势和管理环境。 二、学习要求 通过本章的学习，要掌握招聘管理的概念、内容和作用，掌握招聘管理的基本原则、职能；了解经济环境、社会环境对招聘管理工作的影响；了解组织内部环境和法律环境对招聘管理工作的影响；了解招聘管理的发展趋势。 三、考核知识点和考核要求 1、识记：招聘管理的概念、内容、作用；招聘管理的原则和职能；人力资本、社会资本等基本概念。 2、领会：组织内部环境和法律环境对招聘管理工作的影响。 3、应用：招聘管理发展的新趋势；经济环境对招聘管理工作的影响；社会环境对招聘管理工作的影响。
八、主要课程说明与使用教材 1.中国近现代史纲要（课程说明略） 本课程使用教材：《中国近现代史纲要》，王顺生、李捷主编，高等教育出版社，2008年。 2.马克思主义基本原理概论（课程说明略） 本课程使用教材：《马克思主义基本原理概论》，卫兴华、赵家祥主编，北京大学出版社，2008年。 3.英语（二）（课程说明略） 本课程使用教材：《大学英语自学教程》(上、下册)（附大纲）, 高远主编，高等教育出版社，1998年。 4.管理系统中计算机应用（课程说明略） 本课程使用教材：《管理系统中计算机应用》，汪星明、周山芙编，武汉大学出版社，2004年。 5.现代管理学（课程说明略）
本课程使用教材：《现代管理学》，刘熙瑞主编，高等教育出版社，2007年。 6.劳动关系学 劳动关系是市场经济中极为重要的一个领域，劳动力市场越发展，劳动关系问题越重要。劳动关系学是研究劳动关系理论、制度和历史发展的学问。劳动关系学这门课程主要讲述了劳动关系的理论、历史发展，劳动关系的主体以及运行制度，如劳动合同制度、集体谈判和集体合同制度、三方协商机制和劳动争议处理制度等。本书对市场经济国家的劳动关系进行了深入系统的比较，概括了西方国家劳动关系的基本理论、学派、制度模式和理念，总结了市场经济国家调整劳动关系的基本制度和一般规律。尤其是分析了我国劳动关系问题的立法、政策和经验，介绍了我国劳动关系的主要制度，探索了在加入WTO背景下劳动关系所面临的挑战以及发展方向。 本课程使用教材：《劳动关系》，程延园编著，中国劳动社会保障出版社，2005年。 7.工作分析 工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。本课程主要包括工作分析概述、工作分析流程、工作说明书的编写、工作分析的应用、工作设计、职位评价指标体系及职位评价的方法等。该课程从理论和实践的角度对工作分析和职位评价进行了全面系统的阐述，力图帮助考生形成一个对工作分析和职位评价的总体认识，进而指导在具体的人力资源管理实践中对工作分析与职位评价的应用。
江苏自学考试申请学士学位细则 南京大学主考法律、工商管理、行政管理、社会工作与管理、计算机及应用、计算机信息管理、广告学、公共关系专业本科毕业生申请学士学位的规定 一、申请条件 1、参加高等教育自学考试且如下五门课程考试总成绩达到350分以上（含350分）： （1）法律专业：国际经济法概论、知识产权法、公司法、合同法、环境与资源保护法（2）工商管理专业经济管理专业：管理科学、国际贸易理论与实务、财务管理学、企业经营战略、人力资源管理 （3）行政管理专业：公共政策、领导科学、国家公务员制度、行政法与行政诉讼法、西方政策制度 （4）社会工作与管理专业：团体社会工作、个案社会工作、社区社会工作、社会问题、社会保险学 （5）计算机及应用专业：计算机系统结构、操作系统、面向对象程序设计、数据结构、数据库原理 （6）计算机信息管理专业：操作系统、数据结构、数据库原理、计算机网络技术、信息系统开发 （7）广告学专业：传播学概论、市场调研与统计、广告策划与创意、广告设计实务、广告媒介实务 （8）公共关系专业：人际关系学、公共关系谈判、公共关系案例、市场调查、危机管理 注：如计划调整，有关调整课程以相对应的课程代替。 2、参加高等教育自学考试外语成绩达到70分以上（含70分）者、全国公共英语等级考试四级及以上者、或通过大学英语四、六级考试且合格证书在省学位办规定的有效期内（头尾六年）者。 注：大学英语四、六级证书超过年限和其他条件免考本科段英语的，可参加江苏省学位办组织的学位英语考试。报名时间与学位申请报名时间一致。 以其他课程替代英语课程毕业的，不授予学位。 3、毕业论文成绩达到良好以上（含良好）。 二、申请报名时间及地点 ⒈申请报名时间：2005年9月20－24日，2006年3月1－3日（仅限2005年下半年毕业生）。其他时间恕不接待。 ⒉申请报名地点：南京大学高等教育自学考试办公室（南京大学南园教学楼二楼继续教育学院）。 三、注意事项 ⒈若在毕业前未能达到授予学士学位要求而又想获得学士学位的，可在毕业登记前继续在自学考试中参加相关课程的考试，直至达到要求后再申请。 ⒉在毕业之日起一年内按规定时间由本人到我校办理申请手续，逾期视为自动放弃。 ⒊办理申请手续时，须带相关专业本科毕业证书原件及复印件一份、毕业生登记表原件及复印件一份（若无原件，复印件须加盖人事部门公章）、200元和一寸近期免冠正面照片一张。 ⒋本科段英语免考者，带免考相关材料（英语四、六级原件及复印件一份）。
经济学基础
2010年4月江苏省高等教育自学考试27870管理学基础 一、单项选择题(每小题1分。共24分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。 1．按照生产要素所占的比重，将企业分为如下几种，但不包括( C )P6 A．劳动密集型企业 B．资金密集型企业C．出口密集型企业 D．知识密集型企业 2．管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的( B )P10 A．社会属性 B．自然属性 C．生产关系属性 D．政治属性 3．厉以宁的管理哲学认为，要铁面无私、照章
办事，以法家思想来管理企业的是( C )P23 A．企业的高层主管 B．企业的中层主管C．企业的基层主管 D．企业的作业人员 4．行为科学学派主要对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的( C )P31 A．人的本性 B．人的需要 C．人际关系 D．生产积极性 5．提出用“满意标准”来代替传统决策理论的“最优化标准”的是( A )P34 A．决策理论学派 B．社会系统学派C．管理过程学派 D．权变理论学派 6．管理方法体系中，除了法律方法具有强制性
特点，还具有这一特点的是( B )P55 A．说服方法 B．行政方法 C．经济方法 D．教育方法 7．在组织规模一定的前提下，管理幅度和管理层次两者关系( C )P69 A．正相关 B．不相关 C．成反比 D．成正比 8．企业组织结构主要形式有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵结构等，但不包括( B )P73 A．网络型 B．集权型 C．控股型D．职能制 9．在组织结构上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品项目划分的横向领导关系结构，这种组织结构称为( C )P76
2015年10月江苏省高等教育自学考试 06092工作分析真题试卷 单项选择题(每小题1分,共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入题干的括号内。 1.被称为美国科学管理之父的是() A.德鲁克 B.梅奥C,泰勒D.西蒙 2.在工作分析的相关术语中,若干工作相近的所有职系的集合被称为() A.职位 B.职组 C.职级D职务 3.进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是) A.工作分析的主体 B.工作分析的目的.工作分析的客体D.工作分析内容的确定 4.在对职位进行分析的过程中,不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格,还应分析这个职位在组织中的位置,以及同其他职位的工作联系,这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原则属于工作分析原则中的() A.系统原则B.动态原则C.应用原则D.科学原则 5.专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统是() A.职位分析问卷法 B.管理职位描述问卷法 C.职能工作分析法 D.工作志法 6.将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是() A.组织活动的性质B,跨越组织的范围C.输入输出对象D.业务流程实现的功能 7.以岗位为对象,采用科学的方法,收集各种与岗位有关的信息的过程被称为() A.岗位设置B岗位评价C.岗位调查D.岗位分类 8.工作性质相同的岗位构成() A.岗等B岗群C岗类D岗系 9,在岗位设置中,根据工作需要,依据工作要求而设置的操作性岗位被称为() A.管理岗位 B.专业岗位 C.生产岗位 D.执行岗位 10.岗位设置原则中,要求岗位设置应基正常情况的考虑,不能基于例外情况。这一原则被称为() A.有效配合原则 B.一般性原则 C.能级原则D岗位间关系协调原则 11.按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称为() A.比例定编定员法 B.效率定编定员法 C.职责分定编定员法 D.工作岗位定编定员法 12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中小类有() A.66个 B.166个 C.413个 D.1838个 13在岗位描述分析中,对工作任务、工作内容独立性与多样性程度、工作的程序与方法、设备与材料运用进行的分析被称为() A.、工作任务分析 B.工作责权分析 C.工作关系分析 D.劳动强度分析 14.对工作执行人员所具备的基本知识技能的分析属于任职资格分析中() A.必备心理素质分析 B.必备的身体素质分析 C.必备经验分析 D.必备知识分析 15.在工作描述的基本内容中,用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标被称为 A.工作关系 B.工作概要 C.工作职责 D.工作权限 16.确定绩效标准时应当遵循 SMART原则其中字母M代表() A.具体 B.可实现 C.可量度 D.有时限 17.在海氏的“职务形态构成”类型中,岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要的职务形态被称为
江苏自考人力资源管理专业(本科段) 人力资源管理专业（本科段）考试计划（专业代码：2020218）主考学校：南京大学 为推动江苏省高等教育自学考试事业的发展，培养能够适应江苏省经济和社会发展需要的并且具有良好的职业道德、敬业精神、竞争意识、创新理念的人力资源管理专业的专门人才，结合我省实际，制定高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）考试计划如下：一、指导思想高等教育自学考试是我国高等教育基本制度之一，是以高等教育学历为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式，是我国高等教育体系的重要组成部分。高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段），是遵照《中国教育改革和发展纲要》关于人才培养要适应社会主义现代化建设需要的精神，根据经济建设和社会发展对人力资源管理专业人才的需求而设置的。其目的是为了培养和造就我国社会主义现代化建设所需要的，具有良好的职业道德、敬业精神、竞争意识、创新理念的专业人才。根据高等教育自学考试的特点，注重考核应考者对本专业的基本理论、知识和技能的掌握，以及解决实际问题的能力。二、学历层次与规格本专业为高等教育本科层次。本专业各门课程均采用学分制，每门课程考试合格后，发给单科合格证书，同时取得该课程的
学分。凡取得本专业考试计划所规定课程合格成绩与学分，通过相关课程的实践环节考核和毕业论文（设计）答辩，思想品德经鉴定符合要求者，由省高等教育自学考试委员会发给人力资源管理专业本科毕业证书，国家承认其学历。本科毕业生其学业水平达到国家规定的学位标准的，按照《中华人民共和国高等教育法》第二十二条和《中华人民共和国学位条例》的规定，由主考院校授予学士学位。三、学位授予要求学位要求课程：英语（二）、工作分析、招聘管理、绩效管理、职业生涯规划与管理、人力资源开发与管理。凡全部课程考试合格且毕业论文成绩良好以上的本科毕业生，其英语（二）课程和其它五门学位课程平均成绩达到70分（含70分）以上者可向主考学校申请学士学位，经主考学校学位委员会评审通过后，由主考学校发给学士学位证书。四、培养目标和基本要求政治思想方面：要求应考者努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想，遵守法律、法规，具有较高的人文修养和科学素养以及正确的世界观、人生观、价值观和良好的政治素质和职业道德，积极为社会主义现代化建设服务。业务能力方面：要求应考者通过该专业的系统学习，毕业后成为能在各类公司、政府机关、事业单位、部队、学校中从事人才测评和遴选、根据人员的不同特点进行有针对性的培训、对人力资源加以调配和组
经济学基础总纲第一章社会主义初级阶段和发展生产力 第一節社会主义初级阶段的含义和依据 1) 社会主义初级阶段的含义： 1 1 2、 3) 社会主议初级阶段是一个动态的发展变化过程： 1、社会主义初级阶段理论具有重大的理论和现实意义： 1)、丰富和发展了马克思主义的社会主义发展阶段理论； 2)、它是反对“左”倾和右倾错误思想的有力武器； 第二節社会主义初级阶段的基本经济特征 1、 2 3、
4 第三節社会主义初级阶段的主要矛盾和发展生产力 一、社会主义初级阶段的主要矛盾： 1、 二、大力发展生产力，以经济建设为中心 1、社会主义初级阶段的主要矛盾，决定着党和国家的工作重心； 2 1) 2) 3 三、坚持“三个有利于”标准 1、1992年邓小平在南方谈话中提出了“三个有利于”标准，即“改革开放….. 2、提高人民群众生活水平才是最终目的，因为生产就是为了消费，不能为生产而生产；
3 4、社会主义初级从我国建立起社会主义社会开始，到基本实现社会主义现代化 第一章课后训练题： 1 答：发展是硬道理，也就是大力发展生产力，始终坚持以经济建设为中心，这是由社会主义初级阶段的主要矛盾决定的，只有大力发展生产力，以经济建设为中心，才能解决社会主义初级阶段的主要矛盾，满足人民群众日益增长的物质文化需要，提高生活水平，体现社会主义制度的优越性； 2、什么是“三个有利于”标准？为什么要坚持这个标准而不能坚持姓“资”姓“社会”标准？ 答：“三个有利于”标准是判断党和国家的方针政策准确与否，判断每项工作的成败得失，是否有利于发展社会主义社会的生产力，是否有利于增强社会主义国家的综合国力，是否有利于提高人民的生活水平；之所以要坚持这个标准，是由社会主义初级阶段的主要矛盾和根本任务决定的，也是生产力与生产关系的关系决定的，之的以不能坚持姓“资”姓“社”标准，是因为它违反了历史唯物主义的基本观点，脱离每一时期的生产力水平及发展的需要，抽象地谈论资本主义和社会主义的好坏。而且，姓“资”姓“社”标准对这两种社会制度都做了教条主义的理解和界定，从本本出发，把许多没有制度属性的东西当作资本主义的东西加以批判和拒绝； 第二章所有制结构 第一节所有制结构的内涵和依据 一、所有制结构的内涵： 1、什么是生产资料所有制： 它包括对生产资
06093人力资源开发与管理 第一章人力资源管理及其价值 人力资源战略的类型：可分为诱引战略、投资战略、参与战略。 1、关于人力资源的概念：在一定社会组织范围内能够生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。分为现实的人力资源和潜在的人力资源 2、战略人力资源管理的产生： 3、战略性人力资源管理的（系统性）特征：战略性；系统性；匹配性；动态性；关键性。 4、人力资源的特点：1）存在状态的生物性；2）开发对象的能动性；3)生产过程的时代性；3)使用过程的时效性；4)开发过程的持续性；5)使用开发的再生性； 6)闲置过程的消耗性；7)人力资源的社会性。 5、人力资源（管理）的地位和作用：1）是企业最重要的资源；2）是创造利润的主要来源；3）是一种战略性资源。 6、人力资源管理的主要内容：获取；整合；激励；调控；开发。 7、人力资源管理的特征：1）人力资源管理的综合性；2）人力资源管理的实践性；3）人力资源管理的发展性；4）人力资源管理的民族性；5）人力资源管理的全面性。 8、人力资源管理的基本原理：同素异构原理；能级层序原理；要素有用原理。互补增
值原理。动态适应原理。激励强化原理。公平竞争原理。企业文化凝聚原理。 7、人力资源战略制定的程序：内部环境分析；战略制定；战略实施；战略评估 8、人力资源管理的任务： 1)吸引及选聘组织真正需要的各类人才。 2)保证所聘人才能在组织内充分发挥所长。 3)为人才提供训练和发展机会，使他们不断增强能力。 第二章人力资源开发及其战略 1、人力资源开发的概念：开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。 2、人力资源开发类型：行为开发、素质开发、个体开发、群体开发、组织开发、区域开发、社会开发、国际开发。 3、人力资源开发特点：1）特定的目的性与效益中心性；2）长远的战略性；3）基础的存在性；4）开发的系统性；5）主客体的双重性；6）开发的动态性。 2、人力资源开发的方法：包括自我开发、职业开发、管理开发与组织开发等不同类型。 3、人力资源开发战略的内容与具体实施：1）树立以人为本的人力资源哲学；2）开展积极主动的组织学习；3）进行立体多维的职业开发。 3.人力资源的特点：1）存在状态的生物性；2）开发对象的能动性；3)生产过
江苏省自考０60９2工作分析重点复习资料 一、单选1＊20=20 1．工作分析最初产生于美国的工业企业中p2 2. 1７47年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人 3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2 ４. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.Ｗ．泰勒的科学管理理论的基础上 发展而来的p２ 5. 19５0年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4 6. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”ｐ8 ７. 职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合ｐ19 8．职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称ｐ19 9.职系又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小 及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。P１9 10.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群ｐ19 11. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p20 12.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p２0 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p２1 14.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p21 15．工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p26
16．系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤 立存在的,而是整个组织系统的一部分ｐ30 １7.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3０ １8. 参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅 是人力资源部的事p30 1９.经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。P3１ 20. 岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及 任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题ｐ31 21. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心 理特征的分析p40 2２. 除访谈法外,问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p48 23. 一般来说,观察法适用于短时间的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析 24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作（职位)而言对组织的贡献度有多大p8８ ２5．职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统ｐ90 2６．通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异p91 2７.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等级。P91 28.适应性技能就是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力，如在物理条件、人际环境和组织结构 29. 非正式组织是正式组织的对称。这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实 验”中提出的。P107
06092 工作分析第一章工作分析概述 一、工作分析的概念 1、识记：工作的概念：个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。 2、领会：工作分析的含义：是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析、和综合的一个系统过程。实质是区别组织中一项工作与其他工作的差异。 二、工作分析的作用与意义 领会：工作分析在人力资源管理中的作用： ①工作分析为人力资源规划提供了必要的信息 ②工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准 ③工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据 ④工作分析为科学的绩效考核提供了帮助 ⑤工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ⑥加强职业生涯管理 三、工作分析的历史沿革及其发展趋势 1、识记：工作分析的历史沿革 ①工作分析思想公元前六世纪产生于古希腊。管仲公元前7世纪四民分业定居论 ②第一次大规模工作分析的人狄德罗 ③一战期间，工作分析这个词开始使用 ④20世纪四五十年代，开始采用定量工具解决管理问题。 1979年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公认为工作分析创始人。 2、领会：工作分析的发展趋势 ①从静态的工作分析到动态的工作分析 ②从描述性工作分析到战略性工作分析 ③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析 ④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析 第二章工作分析流程 一、工作分析流程概述 1、识记：工作分析的基本流程： ①立项阶段：发现需求预兆成立筹备小组诊断管理体系形成立项报告 ②准备阶段：成立分析小组制定工作计划进行人员培训做好其他准备 ③调查阶段：收集工作背景资料收集工作相关信息 ④分析阶段：整理资料审查信息分析信息 ⑤完成阶段：编写工作说明书进行工作分析评价应用工作分析成果 二、工作分析的立项阶段 领会：制定工作分析的总体原则： ①系统原则②动态原则③目的原则④经济原则⑤职位原则⑥应用原则 三、工作分析的准备阶段 应用：成立工作分析小组： ①选择工作分析小组成员：企业高层管理者，人力资源部专员，收集工作分析信息的人员 ②确定成员数量：视情况而定，多为单数 ③确定成员的工作职责：有助于避免相互推诿责任的现象产生。工作职责，一方面制定详细计划，另一方面审查与监督计划实施。 四、工作分析的调查阶段
江苏省高等教育自学考试经济学基础（习题） 一、单项选择题(每小题1分．共20分) 在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案．并将其字母标号填入题干的括号内。 1．社会主义初级阶段最基本的经济特征是( ) A．以公有制为主体，多种所有制经济共同发展 B．以按劳分配为主体，多种分配方式并存 C．大力发展市场经济，建立和完善社会主义市场经济体制 D．生产力水平在总体上比较低，而且在地区、行业之间发展不平衡 2．不属于国际技术贸易的是( ) A．购买别国技术设备 B．购买别国纯技术 C．国际技术交流 D．购买别国专利技术 3．我国《失业保险条例》颁发实施的时间是( ) A．1951年 B．1986年 C．1994年 D．1999年 4．等成本线向外平行移动表明( ) A．生产要素价格按相同比例上升了 B．生产要素价格按相同比例下降了 C．产量提高了 D．成本增加 5．市场经济的属性是( ) A．社会主义的 B．中性的 C．资本主义的 D．封建主义的 6．关于基数效用论，不正确的是( ) A．基数效用论和序数效用论使用的分析工具完全相同
B．基数效用论中效用可以以确定的数字表达出来 C．基数效用论中效用可以加总 D．基数效用论认为消费一定量的某物的总效用可以由每增加一个单位的消费所增加的效用加总得出 7．在任何经济活动中，要使资源得到最佳配置，人们都要计算和比较( ) A．固定成本 B．可变成本 C．机会成本 D．会计成本 8．根据我国有关法规的规定，参保职工一般缴纳工伤社会保险费的比率为( ) A．10％ B．8％ C．5％ D．O％ 9．社会主义初级阶段的根本任务是( ) A．坚持改革开放 B．以阶级斗争为纲 C．大力发展生产力 D．反对资产阶级自由化 10．目前我国公有制经济的实现形式之一是( ) A．中外合资经济 B．个体经济 C．私营经济 D．股份合作经济 11．我国国有企业改革的起步阶段是1978—1983年，该阶段改革的主要内容是( ) A．放权让利 B．推行股份制 C．两步利改税 D．推行承包制 12．集约型经济增长方式( ) A．是指主要依靠提高生产要素的使用效率，从而实现产出量的增长 B．是指主要依靠生产规模的扩张，从而实现产出量的增长 C．也叫外延型经济增长方式 D．是指主要依靠增加劳动力、资本等要素的投入，从而实现产出量的增长 13．从总体上看，乡镇企业长期实行的粗放型增长战略的中心是( ) A．价格 B．投人 C．市场 D．速度 14．属于技术要素收入的是( ) A．技术作价入股分 B．证券买卖收人 C．企业经营者收入 D．咨询费 15．对于处在社会主义初级阶段的中国来说，最重要的问题是( )