人力资源管理（三）
一、单项选择题
1、（）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
A、雷德里克·温斯洛·泰勒
B、休格·闵斯特伯格
C、罗伯特·欧文
D、彼得·德鲁克
【正确答案】：B
2、按照人力资源规划的性质分类，（）不属于战术型规划。
A、补充计划
B、业务规划
C、总体规划
D、员工职业发展计划
【正确答案】：C
3、以下工作分析的方法中，不属于定量方法的是（）。
A、职位分析问卷法
B、工作日志法
C、管理岗位描述问卷法
D、功能性工作分析法
【正确答案】：B
4、以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（）。
A、访谈法
B、工作日志法
C、管理岗位描述问卷法
D、观察法
【正确答案】：C
5、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法不正确的是（）。
A、德尔菲法是一种定性分析方法
B、德尔菲法又叫专家预测法
C、德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势
D、德尔菲法选择专家要有代表性，一般以5人左右为宜
【正确答案】：D
6、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（）。
A、德尔菲法是一种定量分析方法
B、德尔菲法不主张选择在职的经理作为专家。
C、德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势
D、德尔菲法要求选择的专家要有代表性，人数要适中
【正确答案】：C
7、继任计划法经常用于（）的聘用，是一种（）方法。
A、技术型人才内部招募
B、重要岗位负责人内部招募
C、技术型人才外部招募
D、重要岗位负责人外部招募
【正确答案】：B
8、激励的主要模式是（），它也是目前我国会展企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。
A、物质激励
B、职位激励
C、荣誉激励
D、待遇激励
【正确答案】：A
9、工作活动中最小的单位是（）。
A、任务
B、工作要素
C、职位
D、工作
【正确答案】：B
10、职位分析问卷法是（）在（）年提出的。
A、托纳（ 1976
B、麦考密克（EJ．McComick） 1972
C、托纳（ 1972
D、麦考密克（EJ．McComick） 1976
【正确答案】：B
11、（）是人力资源获取和人力资源规划两项专职活动的交汇点。
A、制定人力资源招聘计划
B、发布人力资源招聘信息
C、研究人力资源现状
D、制定人力资源获取政策
【正确答案】：A
12、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（）。
A、团体效应
B、远期效应
C、鲶鱼效应
D、晕轮效应
【正确答案】：C
13、下列选项中，属于会展人力资源外部招募方法的是（）。
A、档案法招聘
B、广告招聘
C、工作轮换
D、工作公告
【正确答案】：B
14、利用猎头公司招聘的方法经常用于（）的招聘，是一种外部招募方法。
A、高级人才
B、普通员工
C、高级人才
D、普通人员
【正确答案】：C
15、（）是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招募人员。
A、猎头公司
B、招聘洽谈会
C、发布广告
D、上门招聘法
【正确答案】：B
助理人力资源管理师三级(含答案) 第五篇薪酬福利管理 一、判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”） 1、马斯洛需求层次理论中自我实现的需要是指随着员工基本需要进一步得到满足，员工就会更加关心自己的成就、地位、晋升。(× ) 2、薪酬管理就是企业对本企业员工薪酬的支付标准、发放水平和要素结构进行确定、分配和调整的过程。(√ ) 3、奖金是为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗，或其他特殊原因支付给员工劳动报酬的一种工资形式。( × ) 4、结构工资制是以工资的不同功能为基础，将工资划分为不同的相互独立的工资单元，再给各个工资单元赋予不同的机构系数，组成有质的区分和量的比例关系的薪酬结构而确立的一种新型工资制度。(√ ) 5、薪酬设计的公平性分析中，内部公平问题是通过薪酬调查解决的。(× ) 6、将企业内各个职务的相对价值与其对应的实付工资之间的关系，用两维直角坐标系直观的表现出来，这样就形成了薪酬结构线。薪酬结构线是线性的。(× ) 7、薪酬方案的严格实施是薪酬设计的最终环节。(× ) 8、企业为员工提供的福利应该与员工的工作绩效和贡献大小有关，多劳多得。 9、从本质上说，薪酬表现的是雇佣者与被雇佣者之间的平等交换关系。(√ ) 10、计时工资制可以准确地反映劳动者实际提供的劳动数量和质量。(× ) 二、单项选择题（8下列每题的选项中，只有 1 个是正确的，请将其代号填在模线空白处） 1、( B )是对员工最基本的激励因素。 A、薪酬 B、工资
C、奖金 D、津贴 2、下列哪项不是结构工资制的特点( D )。 A、薪酬结构与劳动结构紧密结合在一起，反映了劳动差别的诸要素 B、具有灵活的调节机能，便于分级管理 C、能够适应各行各业的特点 D、使工资分配直接与企业效益和员工个人的劳动成果挂钩，体现了效率优先的原则 3、( A )是确定薪酬的基础。 A、工作分析 B、薪酬调查 C、岗位评价 D、员工表现 4、( C )是整个薪酬体系设计的核心部分。 A、工作分析 B、薪酬调查 C、薪酬结构设计 D、薪酬定位 5、下列不是期望理论给我们的启示的是( D )。 A、注意努力与绩效间的关系。管理者应该从主客观影响员工的期望值，使员工能有合理的积极的预期，从而勤奋的工作 B、要及时对绩效予以奖励，使员工能继续积极努力的工作 C、奖励的内容要合乎员工的需求，使员工能得到满足 D、为怎样促进工作丰富化提供了重要概念和指导
1.说明实施薪酬调查的四个步骤。 1.确定调查目的 人力资源部门应该首先弄清楚调查的目的和调查结果的用途，再开始制定调查计划。一般而言，调查的结果可以为以下工作提供参考和依据：整体薪酬水平的调整，薪酬结果的调整，薪酬晋升政策的调整，某具体岗位薪酬水平的调整等。 2.确定调查范围 根据调查的目的，可以确定调查的范围。调查的范围主要要确定以下问题： 需要对哪些企业进行调查？ 需要对哪些岗位进行调查？ ·需要调查该岗位的哪些内容？ ·调查的起止时间？ 3、选择调查方式 确定了调查的目的和调查范围，就可以选择调查的方式。 一般来讲，首先可以考虑企业之间的相互调查。企业的人力资源部门可以与相关企业的人力资源部门进行联系，或者通过行业协会等机构进行联系，促成薪酬调查的展开。若无法获得相关企业的支持，可以考虑委托专业机构进行调查。 具体的调查形式普遍采用的是问卷法和座谈法（也称面谈法）。如果采取问卷法要提前准备好调查表。如果采取座谈法，要提前拟好问题提纲。 4、整理和分析调查数据 在进行完调查之后，要对收集到的数据进行整理和分析。在整理中要注意将不同岗位和不同调查内容的信息进行分类，并且在整理的过程中要注意识别是否有错误的信息。最后，根据调查的目的，有针对性的对数据进行分析，形成最终的调查结果。
2. 怎样处理员工的加薪要求？ 1、情景描述 通常情况是年终评议进行加薪，但不是全部员工都得到加薪;又或者加薪的幅度不同。 落千丈”很可能是因为本次整体加薪幅度太小，从而使该员工失去了加薪的机会。 另外，如果该员工的薪酬水平在该企业及同行业之间已经到达到了较高的水平，加薪的空间也彼然会很小些。可以说，影响加薪的因素是多方面的。 2、相应解读 从员工的角度来讲，他或许不清楚地这些因素，它只是感觉到自己工作的非常努力，所以就应该加薪。因此，员工有加薪的愿望和提出加薪要求是一件正常的事情。 当员工提出加薪要求时，首先应该考察他的绩效考评成绩，如果成绩较低没有达到加薪的标准，就应该向他解释本企业的加薪政策，鼓励他努力工作，争取下次获得好的工作绩效与考评成绩。 3、客观应对
《人力资源开发与管理》作业及参考答案 一、名词解释： 1、人力资源：所谓人力资源是指在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富、具有 体力劳动和脑力劳动能力的人口的总和。 2、人力资本：人力资本是通过对人的教育、训练和卫生保健等方面投资而形成的资本。它 凝结于劳动者身上，体现为知识、智慧、技能与健康等方面。 3、人力资源管理：所谓人力资源管理是依据组织和个人发展需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总称。 4、人本管理：人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体 成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员目标的管理理论和管理实践活动的总称。 5、公平理论: 公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于报酬对人们工作积极性的影响。其基 本观点是，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 6、强化理论：强化理论认为，当人们的行为结果对他有利时，这种行为就重复出现；当行为结 果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。 7、德尔菲法：又称专家预测法，主要是依赖专家的知识、经验和判断分析能力，对于人力资源 的未来需求作出预测。 8、绩效管理：绩效管理是有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，进 而促进个人与组织共同发展的持续过程。 9、绩效考核：绩效考核是指收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为 表现和工作结果方面信息的过程。 10、绩效反馈：绩效反馈是指在绩效周期结束时，上级和员工之间进行的绩效反馈面谈，由上 级将考核结果告诉员工，指出员工在工作中存在的不足，并和员工一起制定绩效改进的计划。 11、职业生涯：职业生涯是一个人一生中所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、 价值观、愿望等连续性的经历过程，也是一个人一生中职业职位变迁及工作理想的实现过程。 二、判断题 1、人力资源规划是人力资源管理的基础工作，是人力资源规范化科学化的前题。 错。人力资源分析是人力资源管理的基础。 2、公共部门与私人部门都关注微观管理。
企业人力资源管理论文（精选3篇） 企业人力资源管理论文（精选3篇） 在日常学习和工作生活中，大家都经常接触到论文吧，论文是我们对某个问题进行深入研究的文章。相信写论文是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家整理的企业人力资源管理论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。企业人力资源管理论文1 摘要：现行绩效管理是企业人力资源管理系统的重要组成部分。随着市场经济的飞速发展，各个单位机构都在不断完善自身的管理体系，以促进企业整体管理水平良性化健康发展；而加强企业内部的人事管理，是现行趋势下人力资源管理制度的工作体系重心所在。文章在提出人力资源管理对企业绩效在不同的层面上有影响的基础上，对个体层面上人力资源管理对企业绩效的影响进行了详细探讨和总结。关键词：人力资源；企业绩效；考核一、引言绩效考核考评制度是企业机构绩效管理系统的重心内容，同时绩效考核也是人力资源管理工作的基础性必要管理实施工作。把握绩效考核的原则、方法和程序，了解考核标准与发掘能力之间的关系，有利于增强考核的效度和信度，提高组织的工作效率和个人的综合素质。现行的企业人事管理已逐步面向了人力资源管理，而对于企业员工的管理不单是身份管理，更转变化为岗位职能管理，因此，员工考核测评、激励协调相结合的绩效考核管理制度的设立尤为重要，科学有效的绩效考核制度可以使所有员工找到、认清自身差异，并实现人尽其才、事得其人、人事相宜的组织管理目标。正确对待和设立符合自身企业的考评机制，同时将定量考核与年度综合考核机制相互渗透、有机结合，可有效提高绩效考核的管理效用，并充分发挥出绩效管理的激励促进科学化管理作用，从而保证了企业整体管理职能的实现。本文拟就绩效考核在企业中的应用，结合笔者自身从事人力资源管理工作实践和遇到的问题，进行初浅的探讨，力求找出解决问题的办法。二、绩效考核工作目前普遍存在的问题近年来，经济管理中人力资源管理体系管理制度已成为主流趋势，很多企业已经认识到绩效考核的重要性，并且在考核的工作上投入了较大的精力，并通过绩效管理配合企业战略，提高企业竞争力，提升员工绩效；通过绩效考核进行激励与淘汰，进一步优化人才机制。从宏观上来讲，绩效考核的确是国内外企业普遍面临的难题，总体上还是摸索着推进；第一，
江苏开放大学 形成性考核作业 （请将学号、姓名填入空格） 学号 姓名 课程代码 课程名称人力资源管理 评阅教师沈晖 第3 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学 任务内容： 1．员工培训计划由哪些内容组成。(20分） 2．绩效考核指标设计应该遵循的原则。(２0) 3．简述薪酬制度的类型、特点及适应范围；(３0分) 4．案例分析: 一家百货商场的工资制度(30分) 某百货商场的营业员的工资收人,９0%是根据业绩取得的效益工资。并且要年终考核达标,才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年商场下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取２级分配方法，即实行商场对商品柜组,商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下： 商场对商品柜组:柜组工资=柜组销售额工资+柜组利润工资—商场对柜组其他指标考核扣罚额。其中:柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额×提取比例;经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的７0%;经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的３0％;经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的5０%。柜组完成经营利润指标的,可提取全部利润工资。完不成的,每差1%减人均工资的1%;超额完成的，超１0%以下的每超1％增l％的人均工
资;超额完成1０%以上的每超１%增１.５％的人均工资。柜组对营业员：营业员工资＝营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额。其中:营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例;营业员必须完成当月销售指标的70%,如连续两次完不成，拿该商场所在市规定的最低工资。 请你在认真读完该案例后,回答一下问题: 1．该百货商场营业员的工资收人依据是什么？ 2．该百货商场90%的工资是什么形式? 3．该百货商场的工资制度具有哪项优缺点？ 作答结果：（你的答案） 1.员工培训计划由哪些内容组成。 答：(1）确定培训目标（以培训需求分析为基础制定培训应该达到的目标，包括业务技能目标、职业品质目标） (2）确定培训对象；(培训人员类别，管理人员还是操作人员？等等） （3）确定培训内容；(一般为两个方面，一是职业品质；另一是职业技能) (4)确定培训时间;包括培训时间的跨度,即起止时间；同时，还要考虑每次培训的时间。 （５)确定培训方式;内部组织,还是外请；课堂培训,还是现场操作培训；考核方式等等。 (６）确定培训实施主体;由哪个部门具体负责实施。是内部培训，还是委托社会培训机构培训。 （７）确定教学计划；（制定培训课程、安排培训教师、研究制定培训方法、组织管理等) (8）确定经费预算；要预算培训工作的各个阶段、各项事务所需要的经费。(9）确定培训地点和设施。(教学场所、设施设备、服务条件等） 2.绩效考核指标设计应该遵循的原则。 答:(1）指标与工作一致的原则(即指标能够反映工作的各个主要方面)； （2)指标的可考性原则(可观察、可测量); (3)指标的结构性原则(知识、能力、态度、品质或德能勤绩); （4)指标的独立性原则(各个指标没有交叉）。 3.简述薪酬制度的类型、特点及适应范围; 答:（１）岗位工资制度。 1）．特点:対岗不对人;岗位差别体现工资差别。 2).优点:体现劳动差别;操作简便;对年轻员工有利。 3)缺点:不利于激发能力强的员工的潜能。 4）.适用性:工业化生产企业。 (2）技能工资制
人力资源管理模拟题 3 一、填空题： 1、工作分析的结果形成两份重要的文件是（工作描述）、（工作规范）。 2、职业发展的四个阶段是（职业预备期）、（职业初期）、（职业中期）、（职业后期）。 3、员工的职业类型有(技术型)、（管理型）、（安全型）、（创造型）、（独立型）。 4、绩效评估之后的四种类型的员工是核心型、骨干型、（问题型）、（僵化型）。 5、在面试测试中属于情景模拟的方法有（模拟公文处理）、（角色扮演）。 二、选择题：（下列题中有一个或多个正确答案，把正确的答案写在括号里，选错或少选不得分） 1、人力资源管理经理应具有（ABCD ） A、人力资源管理技能 B、业务技能 C、变革的技能 D、人际信任 2、（ C ）是工作与工作之间比较的工作评价方法 A、排序法 B、点数法 C、海氏法 D、因素比较法 3、职务形状是下山型的有（ B ） A、办公室职员 B、工程师 C、销售经理 4、薪酬的主要作用有（ABCD ） A、保障 B、激励 C、保障和激励 D、综合作用 5、（ D ）是长期薪酬 A、基本薪金 B、绩效薪金 C、红利 D、股票期权 6、属于过程型激励理论的是（BC ） A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、成就理论 7、工作分析的时机是（ABC ） A、新企业成立时 B、新工作产生时 C、环境变化引起岗位变动时 D、员工对工作不满时 8、属于有害——情绪性冲突的是（BD ） A、两个技术人员在产品设计时发生矛盾后使各自在设计时考虑得更周到 B、人力资源部两个负责人为制定一项新的人事政策而争执不下结果制定的制度得到真正的贯彻落实 C、财务经理与采购经理的关系不好财务经理从帐目中查出采购经理的违法行为 D、员工因个人对上级不满而故意拖延生产导致交货延期 9、影响薪酬设计的外部因素有（ABD ） A、行业的工资水平 B、当地居民生活水平 C、企业的工作性质及员工素质 D、劳动力市场状况 10、下列说法正确的是（ C ） A、当组织效率低时应该对一般员工进行培训 B、当组织效率低时应该对管理人员进行培训 C、当组织效率低时应该对一般员工和管理人员都进行培训 D、当组织效率低时不一定会产生培训需求 三、名词解释； 人本管理 人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。 人力资源计划 是一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。 职业生涯 职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。一个人的职业生涯受各方面的影响，它在一定程度上可以说是多方面相互作用的结果。 工作评价 工作评价是依据职务分析的结果（职务说明书），按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及
人力资源管理作业标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
人力资源管理 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( ) (A) 关键人员(B) 临时工(C) 一般人员 (D) 一线工人 2. 在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( ) (A) 事务性机构(B) 非生产非效益部门(C) 简单服务性机构(D) 生产与效益部门 3. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，属于制定人力资源规划的( ) (A) 预测未来的人力资源供给(B) 制定能满足人力资源需求的政策和措施 (C) 预测未来的人力资源需求(D) 供给与需求的平衡 4. 以人性为核心的人本管理的主体是( ) (A) 职工(B) 价值观(C) 环境(D) 文化 5. 在生产过程中实行劳动分工的实质是( ) (A) 劳动连续化(B) 劳动专业化(C) 劳动个性化 (D) 劳动简单化 6. 劳动力市场规则可以概括为（） (A) 均衡、合理、等价(B) 合理、等价、合法(C) 公平、等价、合法(D) 公平、合理、合法 7. 人力资源管理科学化的基础是( ) (A) 岗位设计(B) 定员管理(C) 工作评价 (D) 工作分析 8. 我国劳动法规定的劳动年龄为( ) (A) 14周岁(B) 16周岁(C) 20周岁(D) 18周岁 9. 职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（） (A) 依法定的劳动争议处理程序予以处理(B) 由劳动仲裁机关协助处理(C) 交由法院处理(D) 首先按照企业内部劳动规则进行处理 10. 以下的制度中，不属于劳动法的是（） (A) 劳动争议处理制度(B) 劳动报酬预警预报制度(C) 职业技能开发制度(D) 就业促进制度 11. 在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )
人力资源管理工作总结人力资源工作总结3篇 人力资源工作总结1 我叫xxxx，主要负责核算、行政、人力、等基础性工作，一个多月来，及时转变观念，适应工作环境，顶住工作压力，克服种种困难，较好地完成了公司主管交给的工作任务，工作总结如下： (一)做好行政工作，提高工作效能在日常行政工作中，以办公自动化为依托，做好各类文书的起草，记录、文印，以及相关文书上传下达，对需落实的文书及时布置、落实，对落实中发现的新情况、新问题，认真收集归纳，分类整理，变被动为主动，确保一切工作向既定的方向发展。认真贯彻公司的各项制度，及工作流程，对实行中的制度和规定需要改进补充的，提出合理化建议，不断学习国际先进管理理念，降低工作流转环节，减少耗能;对办公用品的使用情况，本着节约的原则，定额领发，同时做好库存管理。对车辆的使用情况，认真统计使用情况，对油耗和行驶公里做好统计，正确反映车辆运营成本。在对职工的档案和公司合同的归档工作中，联系实际工作通过管理，研究和发现人的有利因素，提出合理化建议，使人这个重要因素能在不同工作岗位中发挥各自才干，各尽其能;其实公司效益的体现很大程度上取决于公司各类资源的合理搭配，如果资产闲置，人才搁置，这对公司都是极大的浪费，在合理配置的基础上协调各类因素的关
系，特别是人的关系，在出勤率等制度的约束下，关键是让人的因素发挥到极致，首先要饱满工作热情，融入到工作中，劳逸结合发挥人的主观能动性，这样的工作才有成效，因为疲倦的工作是没有效率的，只能在消耗财力，物力。 (二)做好核算，正确反映公司成本核算过程按照我一贯的工作习惯，在核算工作中时刻遵循“爱岗敬业、诚实守信、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务”的职业道德理念，对财务核算按照公司客观发生的业务事实，及时、客观、准确的记录，反映，上传，对发生的反常现象，及时发现，及时查找原因，客观公正反映经济事实;记录核算台帐内容齐全，数据准确，正确反映机械设备的收入、通用车辆的使用情况，对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料的消耗及时统计、对比，掌握动态变化，对出现较大变化的情况，及时分析原因，掌握变化方向。对各部门的上报的报表认真汇总、审核，按照公司规定的时间及时上报各职能部门。对主管交办的工作，按照急事急办的原则，合理分配工作，确保公司业务正常运行。在搞好核算工作地同时，注重和企业部门的沟通，及时了解工作事项的发展进程，及时总结经验，摸索工作地发展规律，增强对工作事项的预判力;通过对工作地完成，极力提出工作建议，为公司管理提出合理建议，提高效能。对公司的业务及核算数据，保守秘密，维护公司利益。
公共部门人力资源管理形考任务 2019年第三次形成性考核满分答案分数100.00/100.00 成绩25.00/满分25.00 (100%) 不定项选择题 30题 题目1 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 ()是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。 A. 技能培训 B. 知识更新培训 C. 专业培训 D. 初任培训 反馈 你的回答正确 正确答案是：初任培训 题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（）。 A. 品秩 B. 致仕
C. 俸禄 D. 回避 反馈 你的回答正确 正确答案是：品秩 题目3 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（）情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。 A. 无领导小组讨论 B. 公文筐 C. 角色扮演 D. 心理测验 反馈 你的回答正确 The correct answers are: 无领导小组讨论, 公文筐, 角色扮演 题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 工作评估的基本方法包括（）。 A. 排序法 B. 因素比较法 C. 点数法
D. 分类法 反馈 你的回答正确 The correct answers are: 排序法, 分类法, 因素比较法, 点数法 题目5 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 人才测评的方法包括（）。 A. 评价中心技术 B. 心理测验 C. 笔试 D. 面试 反馈 你的回答正确 The correct answers are: 笔试, 心理测验, 面试, 评价中心技术 题目6 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据《公务员法》规定，交流的方式包括（）。 A. 转任 B. 挂职锻炼 C. 调任 D. 聘任
True/False Questions 1. The way in which a firm competes has little relationship to the way it is structured and how work tasks are organized. Answer: False Page: 144 LO: 1 Difficulty: Easy AACSB: 6 BT: Comprehension 2. Workflow design is the process of analyzing the tasks necessary for the production of a product or service. Answer: True Page: 145 LO: 1 Difficulty: Easy AACSB: 6 BT: Knowledge 3. Work-flow design refers to the relatively stable and formal network of vertical and horizontal interconnections among jobs that constitute the organization. Answer: False Page: 145 LO: 1 Difficulty: Medium AACSB: 6 BT: Knowledge 4. The final stage in the work-flow analysis is to identify the inputs used in the developm ent of the work unit’s product. Answer: True Page: 148 LO: 1 Difficulty: Easy AACSB: 6 BT: Knowledge 5. Centralization refers to the degree to which work units are grouped based on functional similarity or similarity of work flow. Answer: False Page: 150 LO: 1 Difficulty: Medium AACSB: 6 BT: Knowledge 6. Functional structures tend to be less flexible, but more innovative than divisional structures. Answer: False Page: 152 LO: 1 Difficulty: Medium AACSB: 6 BT: Knowledge
《人力资源管理》(专作业1、2、3、4参考答案 作业1 一、选择题(每题2分,共30分 1.具有内耗性特征的资源是( B 。 A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源 2.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( B 。 A.内容上 B.观念上 C.工作程序上 3、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观 4、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 5.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤: ( B A.预测未来人力资源供给 B.预测未来人力资源需求C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 6.从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容( C 。 A.体质 B.智力 C.思想 D.技能 7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C A.自我中心式、非理性化家族管理 B.以人为中心、非理性化家族管理 C.以人为中心、理性化团队管理 D.自我中心式、理性化团队管理 8、每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?(B
A.封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现 C.封闭式的悦纳表现 D.开放式的自危表现 9.下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D A、企业人 B、环境 C、文化 D、产品 10、与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?(D A.人的管理第一 B.以激励为主要方式 C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神 11、明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?(B A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.环境影响机制 12、通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?(D A.人员档案资源 B.人力资源预测 C.行动计划 D.控制与评价
企业人力资源管理师(三级 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【人力资源规划广义:企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划的统一。】 【狭义:为实施企业的发展战备,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有资源员工的过程。】 【人力资源规划的内容 -5:战略,组织,制度,人员,费用规划】 【战略规划:是各种人力资源具体计划的核心 ,是事关全局的关键性规划】 【制度规划:是人力资源总规划目标实现的重要保证】 【费用规划:是对企业人工成本、人力资源管理费用整体规划,包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。】 【工作岗位分析的概念:是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件、和环境,以及具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。】 【工作岗位分析的作用 -5:1为招聘、选拨、作用合格的员工奠定的基础; 2为员工的的考评、晋升提供了依据; 3是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件; 4是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提; 5是工作岗位评价的基础。】
【工作岗位分析信息的主要来源 -4:1书面资料; 2任职者的报告; 3同事的报告; 4直接的观察。】 【岗位规范:是对岗位某一事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。】 【岗位规范的主要内容 -4 :1岗位劳动规则; 2定员定额标准; 3岗位培训规范; 4岗位员工。】 【工作说明书:对岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。】 【工作说明书分类:岗位、部门、公司工作说明书。】 【工作说明书的内容 -12 :1基本资料; 9身体条件; 10心理品质要求; 11专业知识知技能要求; 8资历; 4工作内容和要求; 2岗位职责; 5工作权限; 3监督与岗位关系; 6劳动条件和环境; 12绩效考评; 7工作时间。】 【工作岗位分析的程序 -3:1准备阶段; 2调查阶段; 3总结分析阶段。】 【设计岗位调查方案 -5:1明确目的; 2对象和单位; 3确定调查项目; 4表格和填写说明; 5时间、地点和方法。】 【起草和修改工作说明书的具体步骤 -3:1初稿; 2专题研讨会进行订正、修改等; 3终稿交领导审查核准。】第二单元工作岗位设计 【工作岗位设计的基本原则 -3:1明确任务目标; 2合理分工协作; 3责权利相对应的原则。】 【“因事设岗”是设置岗位的基本原则。】 【改进岗位设计的基本内容 -4:1岗位工作扩大化与丰富化; 2工作的满负荷; 3工时制度; 4劳动环境的优化。
一、单选题 1、在我国实行职工代表大会制度的企业中，职代会的职权包括以下（）项。 A.听取和审议厂长的工作报告 B.推荐厂长或经理人选 C.决定董事会组成 D.否决或同意工资方案 2、对员工在特殊劳动条件、特殊工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿是（）。 A.基本工资 B.奖金 C.激励工资 D.津贴 3、想如何避免在绩效评价中可能出现的评价者个人偏见、趋中趋势和晕轮效应等问题，可以从（）做出努力。 A.确保评价者清楚地了解各种在绩效评价过程中容易出现的问题 B.选择正确的评价工具 C.对评价者进行如何避免在绩效评价过程中容易出现的问题的培训 D.以上都对 4、在考核评价的过程中，一位主管对表现不十分友好的下属在各个评价要素上都给以较差的评价，这种绩效考核中的问题被称为（）。 A.趋中效应 B.工作绩效评价标准不明确 C.晕轮效应 D.评价者个人偏见 5、ba下列各项属于非经济类报酬的是（）。 A.工资 B.奖金 C.员工获得的成就感 D.津贴 6、《劳动法》第54条规定，用人单位必须为劳动者的劳动提供符合（）的劳动条件。 A.国家劳动安全卫生法规的标推 B.企业上级主管部门制定的有关标准 C.企业制定的岗位工作规范标准 D.劳动合同双方约定的劳动保护和劳动条件标准 7、qi收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程是（）。 A.人员测评 B.绩效考核 C.工作分析 D.薪酬管理 8、绩效考核是一个复杂而且需要连贯统一的流程，最后一步是（）。 A.建立共识 B.成立考核评审委员会
C.面谈和跟踪改进 D.公布考核结果 9、劳动者解除劳动合同的法律程序是（）。 A.提前15日以书面形式通知用人单位 B.提前15日以任何形式通知用人单位 C.提前30日以书面形式通知用人单位 D.提前30日以任何形式通知用人单位 10、标准工资的计算公式是（）。 A.标准工资=月工资标准 B.标准工资=月工资标准–缺勤天数×日工资标准 C.标准工资=日工资标准 D.标准工资=缺勤天数×日工资标准 二、多选题 1、薪酬调整是对薪酬体系在执行的过程中与环境变化的不适应性进行调整，以便更好地发挥薪酬的激励作用，具体的调整方式有（）。 A.奖励性调整 B.效益性调整 C.生活指数调整 D.工龄性调整 E.目标性调整 2、可用以解决员工心理健康问题的措施有（）。 A.宣泄 B.适当设置目标 C.培养抗压能力 D.培养业余爱好 E.咨询 3、下列现象中属于绩效评价中的评价者的个人偏见问题的是（）。 A.评价者给大多数员工中等的评价 B.评价者对老年员工给予较低的评价 C.评价者对女员工给予较低的评价 D.评价者给大多数员工过高的评价 E.评价者给大多数员工过低的评价 4、薪酬的职能可以体现在（）方面。 A.补偿职能 B.激励职能 C.调节职能 D.效益职能 E.统计与监督职能 5、进行绩效考评时运用民意测验法适用于哪类员工（）。 A.技术人员
一、单选题（每题2分，共15题） 1、既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面？（ C ） 正确 A组织的人力资源战略 B组织的战略人力资源 C组织战略 D组织实力 2、象体育、文艺和特种工艺等单位必须招用未成年人工作一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的界限年龄是多大？（ B ） 正确A10周岁 B16周岁 C20周岁 D26周岁 3、人力资源需求预测方式中的集体预测方法也称（ D ） 正确 A回归分析方法 B劳动定额法 C转换比率法 D德尔菲预测技术 4、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动都或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（ D ） 正确 养老保险 B医疗保险 C失业保险 D工伤保险 5、劳动关系是（ B ）。 正确 A用人单位和用人单位之间的关系 B用人单位与员工之间的关系
B用人单位与员工之间的关系 C用人单位内员工之间的关系 D用人单位与外部人员之间的关系 6、在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？（ C ）正确 A人力资源部 B部门主管 C员工 D咨询顾问 7、在贯彻按劳取酬原则时，需要以下哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ A ）。 正确 物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B潜在劳动；物化劳动和流动劳动 C流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D物化劳动；流动劳动和固定劳动 8、教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？（ B ） 正确准备阶段 B演示阶段 C试行操作阶段 D随访阶段 9、管理人员定员的方法是（ C ）。 正确 设备定员法 B劳动效率定员法 C职责定员法 D比例定员法 10、员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ D ） 正确 保障成本 B开发成本 C使用成本 D离职成本
人力资源管理学习心得体会三篇 篇一：人力资源管理学习心得体会 通过XX《人力资源管理》课程的学习，我认识到随着人力资源专业的发展与成熟，人力资源工作的使命不断得到提升，人力资源不再是传统意义上的单纯人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存发展密切相关。在企业中，衡量人力资源使用效率如何，就要看对人的能动性、积极性调动的如何，发挥的怎样，如何管理好人力资源，做到人尽其用是人力资源管理的关键。通过学习，结合实际，我个人认为要做好人力资源工作就要做好以下几个方面。 一、做好人力资源战略规划 要依据公司的人力资源战略和实际发展状况，组织制定公司的招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度，并组织实施；同时做好工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，并对公司组织结构设计提出改进方案。 二、做好人员的招聘与配置 在招聘渠道方面，可以通过内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、广告招聘等。在人才选拔方面，可采用面试、笔试、人才测评相结合的方法；在人才录用方面，要重学历更重能力，重资历更重业绩。在人员配置方面，要组织相关部门共同制订合理的人员编制，并鼓励员工在公司范围内适当的轮岗及合理的流动。 三、做好员工的培训与发展工作
在培训内容上可分文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能四个部分实施。在培训层次上可分为三类：包括高层培训、中层培训、职员培训。在培训性质上又可分为入职培训、在职培训和晋升培训。在培训渠道上分为岗位实习、业余自学、课堂培训、外派培训、参观考察、企业交流、外请讲师等等。并通过人才测评、个人培训需求调查、公司对岗位的要求等方面来帮助员工制订职业生涯规划、组织相关培训，保障员工与企业共同发展。 四、做好绩效与激励工作 通过有效的激励机制，能够开发员工的潜能，提高组织的绩效。坚持定量评价与定性评价相结合，结果评价与行为评价相结合，个人评价与上级评价相结合，季度评价与年度评价相结合，个人收入与公司效益相结合。并可以建立相应工作所需流程、报表等体现工作内容、业绩的资料，这样既可以详细说明员工本身的工作量及完成情况，同样利于企业推行长期的绩效考核并落到实处。 五、做好薪酬福利工作 以岗位为核心，建立岗位评价体系，给各个岗位进行客观公正的评价，制定合理的工资标准，在同工同酬的前提下，保持一定的灵活性。岗位相同，不同资历和能力的人则工资可以有差别。相同的岗位、相同的资历，因个人的绩效不同，获得报酬也应该不一样。在福利方面，要逐步完善集体福利和个性福利。集体福利如食宿、交通、有薪假期等；个性福利如给予学习机会、疾病补助等。 六、建立企业和员工的和谐关系 要做到深入了解每一个员工的工作和生活情况，及时解决员工工作和生活中的问题。如工作关系、工作压力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等等。
《人力资源管理（三）》复习资料 一、单项选择题 1.（）创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。 A.雷德里克·温斯洛·泰勒 B.休格·闵斯特伯格 C.罗伯特·欧文 D.彼得·德鲁克 正确答案：C 答案解析：最早“播下人事管理种子”的人是罗伯特·欧文（Robert Owen，1771-1858），他是英国卓越的空想社会主义者，也是19世纪初最有成就的实业家之一，杰出的管理先驱。他认为，好的环境使人形成良好的品行，坏的环境则使人形成不好的品行。他在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验，致力于人性化的管理，创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。参见教材P2 2.（）是科学管理的接触代表，被称为“科学管理之父”。 A.雷德里克·温斯洛·泰勒 B.休格·闵斯特伯格 C.罗伯特·欧文 D.彼得·德鲁克 正确答案：A 答案解析：美国机械工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Fredrick Winslow Taylor，1856-1915，又译作泰罗）。他是科学管理的杰出代表，被誉为科学管理之父。参见教材P2
3.（）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。 A.雷德里克·温斯洛·泰勒 B.休格·闵斯特伯格 C.罗伯特·欧文 D.彼得·德鲁克 正确答案：B 答案解析：工业心理学方面最重要的代表是休格·闵斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863-1916）和乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo，1880-1949）。前者在《心理学与工业效率》中率先提出了工业心理学的概念。参见教材P2 4.按照人力资源规划的性质分类，（）不属于战术型规划。 A.补充计划 B.业务规划 C.总体规划 D.员工职业发展计划 正确答案：C 答案解析：战术性人力资源规划则是短期的业务人力资源规划，主要包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等。参见教材P54 5.按照人力资源规划的性质分类，（）属于战略规划。 A.补充计划 B.业务规划
人力资源管理》（专）作业及答案 一、选择题（每题 2 分，共30 分） 1 ．具有内耗性特征的资源是（ B ）。A ．自然资源B ．人力资源C ．矿产资源 2 .人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B ）。A .内容上 B .观念上 C .工作程序上 3、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A）A.职工B.环境C.文化D.价值观 4、某企业对10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000 元费用，请问这笔费用应从人 力资源成本的哪个项目中列支？（B） A. 获得成本 B. 开发成本 C. 使用成本 D. 保障成本 5 .预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤： （ B ） A .预测未来人力资源供给 B .预测未来人力资源需求 C .供给与需求的平衡 D .制定能满足人力资源需求的政策和措施 6 .从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容（C ）。A ?体质B ?智力C ?思想D ?技 能 7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（C）A ?自我中心式、非理性化家族管 理B ?以人为中心、非理性化家族管理 C ?以人为中心、理性化团队管理 D ?自我中心式、理性化团队管理 8、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B） A .封闭式的自危表现 B .开放式的悦纳表现 C .封闭式的悦纳表现 D .开放式的自危表现 9、下面哪一项不是人本管理的基本要素？（D ）A、企业人B、环境C、文化D、产品 10 、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（D） A ?人的管理第一 B ?以激励为主要方式 C ?积极开发人力资源 D ?培育和发挥团队精神 11 、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B） A .动力机制 B .压力机制 C .约束机制 D .环境影响机制 12 、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（ D ） A .人员档案资源 B .人力资源预测 C .行动计划D .控制与评价 13、工作分析中方法分析常用的方法是（C）A.关键事件技术B.职能工作分析C?问题分析D.流程图 14、管理人员定员的方法是（C）A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法 15 、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C） A. 因素分解法 B. 因素比较法 C. 排序法 D. 评分法 二、案例分析 1 、贾厂长的管理模式本题的目的是要求同学们用四种人性观的理论进行分析，首先将四种人性观的理论掌握好，其次是运用这个理论 进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析，并提出合理化建议。 本题有两个问题：（1）贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?（2）如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工? 你想采用什么样的激励手段和管理方式？ 答：⑴该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退则进行罚款的决定，改革不合理的厂纪厂规，有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定说明了他尊重职工、关心职工们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来讲，贾厂长的这种管理比较符合薛恩的复杂人性观。 ⑵鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长还改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的行之有效的规章制度，为解决工人洗澡排队的问题，厂里应该彻底改善女澡堂，这样就扫清了新规定执行的障碍。 三、案例分析 2 、工作职责分析 本题的目的是要求同学们用第三章工作分析与评价的理论进行分析，首先将案例中出现的情况进行分析，其次是 运用工作任务书的主要内容进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析。并提出合理化建议。本题