第3次作业
一、单项选择题（本大题共50分，共 20 小题，每小题 2.5 分）
1. 外派人员出发前的培训主要包括哪些？（） A. 文化意识培训 B. 初步访问 C. 语言培训 D. 以上都是
2. 拉克计划，是由（）于1933年提出的一种收益分享计划。A. 斯坎伦B. 艾伦?W.拉克C. 米歇尔?费恩 D. 都不是
3. 企业向员工提供的（），包括经济性的报酬和非经济性的报酬两个部分。A. 工资B. 直接报酬
C. 间接报酬
D. 总体报酬
4. 下列选项中哪一项不是工作分析的目的？（）A. 了解工作的性质、内容、方法B. 为员工的培训开发提供指导 C. 确定从事该项工作所需具备的条件 D. 确定从事该项工作所需具备的任职资格
5. 下面选项中，职业管理的基本内容是（）。 A. 设定目标任务 B. 建立职业通道 C. 制定职业发展的教育培训措施 D. 以上都是
6. 内部招聘有许多方式，其中（）是主要方式。 A. 公开竞聘 B. 内部提拔 C. 横向调动 D. 岗位轮换
7. 下列选项中哪一项不是工作分析的任务？（）A. 为工作设计提供基础信息B. 促进组织激励机制的形成 C. 为报酬管理提供有力的帮助 D. 为调动企业员工的积极性
8. 犯有错误的人最好选择在（）地点进行面谈。 A. 公园 B. 家中 C. 办公室 D. 室外
9. 企业的薪酬水平高于相关劳动力市场的平均水平，这是指薪酬竞争战略中的（）。 A. 领先型战略 B. 匹配型战略 C. 拖后型战略 D. 以上三种都是
10. 关于内部招聘的优点，以下说法中错误的是（） A. 激发员工内在积极性 B. 保持企业内部稳定性 C. 可以避免涟漪效应产生的各种不良反应 D. 尽量规避识人用人的失误
11. 解决工作量的短期波动最常用的方法是（）。 A. 加班加点 B. 转包 C. 聘用临时工 D. 租赁或借用员工
12. （）是指员工掌握的与某项具体工作相关的技能种类。员工掌握多种技能，就可以在多个职位上进行轮换，同时可以帮助其他员工完成工作。那些能够掌握多种技能的员工通常被称为通才。
A. 技能宽度
B. 技能深度
C. 技能垂度
D. 技能维度
13. （）将劳动者分为六种基本类型：实际型（R）、调研型（I）、艺术型（A）、社会型（S）、企业型（E）及常规型（C）。 A. 帕森斯的人职匹配理论 B. 霍兰德的职业性向理论 C. 职业锚理论 D. 以上都不是
14. 以下不属于影响薪酬的外部因素的是哪一个（）。 A. 国家的法规、法令 B. 当地的物价变动 C. 地区与行业间的薪酬水平 D. 劳动者个体的差别
15. （）包括该工作的主要工作职责、业绩标准、工作条件和任职资格要求等。 A. 工作评价 B. 工作说明书 C. 工作分析 D. 岗位价值评价
16. 企业内部对人力资源流动的规章管理具体可以从哪些方面入手？A. 企业与员工签订缜密的劳动用工合同 B. 企业应对员工的教育培训进行投入—产出分析 C. 企业与员工签订核心技术保密协议
D. 以上都是
17. 关于校园招聘的优点，以下表述错误的是（） A. 针对性强B. 选择面小 C. 选择层次是立体的
D. 人才接受能力和可塑性强
18. 关于人力资源管理，以下说法错误的是（） A. 人力资源管理是企业管理的一部分 B. 人力资源管理的最终目的，是提高企业的经济效益 C. 人力资源管理的主体也在不同的组织中有相同的特点
D. 人力资源管理贯穿于企业生产经营的全过程，是服务于企业的总体目标的
19. 收益分享总额=（基期或目标的斯坎伦比率－当期的斯坎伦比率）×当期的产品销售价值，这属于收益分享计划中的（）计划。 A. 斯坎伦计划 B. 拉克计划 C. 分享生产率计划 D. 长期奖励计划
20. 以下不属于奖励设计的原则的是（）。 A. 目标原则 B. 激励原则 C. 公平、科学、合理的原则
D. 经济原则
二、多项选择题（本大题共50分，共 20 小题，每小题 2.5 分）
1. 外部招聘的优点主要体现在以下哪几个方面。（）A. 带来新思想、新观念，补充新鲜血液，使企业充满活力B. 可以规避涟漪效应产生的各种不良反应，无须调整其他岗位和人员C. 避免过度使用内部不成熟的人才 D. 大大节省培训费用
2. 一般来说，工作分析的整个程序可以分为哪几个阶段( )？ A. 准备阶段 B. 调查阶段 C. 分析阶段 D. 完成阶段
3. 以下哪些说法是我国社会保障制度改革的发展目标。（） A. 应建立一个覆盖广泛的社会保险制度B. 实行责任分担。建立起国家、企业和个人合理负担社会保障资金的制度C. 将社会保障引入激励机制 D. 建立统一规范，分类管理的体制。社会保障是一项庞大的社会系统工程，政策性强，涉及面广
4. 人力资源规划有哪些意义（）。 A. 人力资源规划有助于企业发展战略的制定 B. 人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定C. 人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支D. 人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义
5. 以下是劳动关系管理的主体的有（）。 A. 雇主或雇主协会 B. 工会 C. 政府 D. 雇员
6. 职业的特点为（） A. 专业性 B. 经济性 C. 社会性 D. 稳定性
7. 职业生涯设计的内容包括（） A. 自我定位 B. 目标设定 C. 目标实现 D. 目标修正
8. 资料分析法中的资料包括以下哪些内容？（） A. 岗位规范 B. 责任制文书 C. 员工关键事件记录
D. 工作日记
9. 工作分析包括的主要信息有（）。A. 某特定工作职务设置的主要目的B. 该工作职务主要的职责、任务和权利 C. 该工作职务的隶属关系、工作条件 D. 该工作职务所需的知识、技能和能力等10. 以下是培训需求信息的收集的方法的有（）。 A. 面谈法 B. 重点团队分析法 C. 工作任务分析法 D. 观察法
11. 培训评价的层次有（）。 A. 受训者的反应 B. 受训者的学习效果 C. 受训者的行为 D. 培训的结果
12. 人力资源战略（）。A. 是企业为适应外部环境迅速变化的需要B. 对人力资源开发与管理活动具有重要的指导作用 C. 是企业战略的重要组成部分 D. 是实现企业战略的有效保障
13. 网上招聘有以下哪些优点。（） A. 费用低 B. 具有互动性、效率较高 C. 人才素质较高 D. 不受地域及语言环境的制约
14. 在技能分析的基础上，薪酬管理人员需要建立相应的技能模块。技能模块是由特定（）、（）和（）范围内的技能构成的组合。 A. 深度 B. 宽度 C. 垂度 D. 维度
15. 人力资源流动的类型可以分为（） A. 人力资源的流出 B. 内部流动 C. 外部流动 D. 流入
16. 根据员工所从事的工作的性质，员工可能掌握的技能可以从哪（）个维度来考察。A. 技能宽度 B. 技能深度 C. 技能垂度 D. 技能维度
17. 适用于人力资源需求的中长期预测法有哪些。（） A. 德尔菲法 B. 趋势分析 C. 回归分析法 D. 人员比例法
18. 在职人员的内部流动中，影响企业的人员供给的因素有（）。 A. 晋升 B. 调动 C. 降职 D. 裁员
19. 人力资源内部流动管理都有哪些方法？（） A. 平级调动 B. 岗位轮换 C. 提升 D. 降级
20. 薪酬具有以下哪些方面的功能（）。 A. 补偿功能 B. 激励功能 C. 协调和配置功能 D. 保健功能答案：
一、单项选择题（50分，共 20 题，每小题 2.5 分）
1. D
2. B
3. D
4. B
5. D
6. A
7. D
8. C
9. A 10. C 11. A 12. A 13. A 14. D 15. B 16. D 17. B 18. C 19. A
20. D
二、多项选择题（50分，共 20 题，每小题 2.5 分）
1. ABCD
2. ABCD
3. ABCD
4. ABCD
5. ABCD
6. ABCD
7. ABCD
8. ABCD
9. ABCD 10. ABCD 11. ABCD 12. ABCD 13. ABCD 14. ABC 15. ABD 16. ABC 17. ABCD 18. ABCD 19. ABCD 20. ABC 面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山
人力资源管理调研报告 世界进入知识时代以来，伴随高新技术的迅猛发展，信息技术的广泛运用，互联网的日益普及，人力资源的管理与开发显得犹为重要。实际上，它与物质资本、自然资本并驾齐驱，甚至在某些领域超过后者。目前从人力资源管理职能上大至可概括为4个方面：1、人力资源的配置，2、培训与开发，3、社会保险及工资福利，4、制度建设。就我们公司而言，人力资源管理在现有体制机制下，要注重解决几个方面的问题。 一、公司目前人力资源的现状 1、人员结构方面:公司现有在册员工2239人，在岗非生产性人员488人(不含生产处室87人)与生产性人员之比达21.8%；如果加上内退人员284人，将达到772人与生产性人员之比将达到34.48%。 2、年龄结构方面：35岁以下员工831余人，占总人数的37.12%。 3、技术结构方面：现有专业技术人员249人，其中高级职称18人、中级职称89人、初级职称142人，占员工总人数的11.13%。现有具备技师资格人员52人，其中高级技师5人、中级技师47人，占职工总数的2.3%。 4、录用选拔调配方面：采取考试考核相结合的办法。今年以来公司从中层管理人员的选拨，一般管理人员的调配，直至公司生产岗位的调整均采取面向全公司招聘的方式录用人员。招聘方式，采用理论及实践考试与各级管理部门综合考核相结合的办法。 5、员工培训引进方面：去年我们招收了专业对口的大学生5人，充实到生产一线。
公司制定并下达了全年职工培训计划，职教中心全年将组织特殊工种进行轮流理论培训，各分厂进行日常技术培训并进行考核，全年培训员工达2800课时。同时人力资源部门积极配合劳动部门并鼓励员工参加社会劳动部门组织的技能等级资格考试。并对获证人员进行登记备案。 二、公司多年存在的问题 1、人员臃肿、人力成本增大。从以上数据可以看出，700多人的非生产性人员相当于一个中型企业的员工人数，员工工资加上单位交纳的“四险一金”（单位部分人均年交约4500元），平均按XX0元计算，全年下来公司要支出一千四百万元。其次是岗位人员的按排不尽合理，有的岗位人员编置过大，造成人浮于事。三是岗位设置存在科学性的问题。有些单位的部分岗位可以部分合并而未整合。 2、技术工人的结构性问题，公司现有具备技师资格的技术工人52人，占员工总数的2.3%，这个比例与公司生产自动化水平，技术含量，员工文化素质要求高的特点是极其不相适应的。实际上在这些技师中尚有20名技师不在岗。这是公司目前技术工人结构上的矛盾。 3、专业技术人员的配置问题，公司现有技术人员249人，占员工总数的11.02%；实际上中级以上的工程技术人员只有65人，而且大部分进入领导岗位，真正从事技术、研发的人员很少。从而制约了公司在技改、生产技术、研发等方面能力。
1.说明实施薪酬调查的四个步骤。 1.确定调查目的 人力资源部门应该首先弄清楚调查的目的和调查结果的用途，再开始制定调查计划。一般而言，调查的结果可以为以下工作提供参考和依据：整体薪酬水平的调整，薪酬结果的调整，薪酬晋升政策的调整，某具体岗位薪酬水平的调整等。 2.确定调查范围 根据调查的目的，可以确定调查的范围。调查的范围主要要确定以下问题： 需要对哪些企业进行调查？ 需要对哪些岗位进行调查？ ·需要调查该岗位的哪些内容？ ·调查的起止时间？ 3、选择调查方式 确定了调查的目的和调查范围，就可以选择调查的方式。 一般来讲，首先可以考虑企业之间的相互调查。企业的人力资源部门可以与相关企业的人力资源部门进行联系，或者通过行业协会等机构进行联系，促成薪酬调查的展开。若无法获得相关企业的支持，可以考虑委托专业机构进行调查。 具体的调查形式普遍采用的是问卷法和座谈法（也称面谈法）。如果采取问卷法要提前准备好调查表。如果采取座谈法，要提前拟好问题提纲。 4、整理和分析调查数据 在进行完调查之后，要对收集到的数据进行整理和分析。在整理中要注意将不同岗位和不同调查内容的信息进行分类，并且在整理的过程中要注意识别是否有错误的信息。最后，根据调查的目的，有针对性的对数据进行分析，形成最终的调查结果。
2. 怎样处理员工的加薪要求？ 1、情景描述 通常情况是年终评议进行加薪，但不是全部员工都得到加薪;又或者加薪的幅度不同。 落千丈”很可能是因为本次整体加薪幅度太小，从而使该员工失去了加薪的机会。 另外，如果该员工的薪酬水平在该企业及同行业之间已经到达到了较高的水平，加薪的空间也彼然会很小些。可以说，影响加薪的因素是多方面的。 2、相应解读 从员工的角度来讲，他或许不清楚地这些因素，它只是感觉到自己工作的非常努力，所以就应该加薪。因此，员工有加薪的愿望和提出加薪要求是一件正常的事情。 当员工提出加薪要求时，首先应该考察他的绩效考评成绩，如果成绩较低没有达到加薪的标准，就应该向他解释本企业的加薪政策，鼓励他努力工作，争取下次获得好的工作绩效与考评成绩。 3、客观应对
一、如何打造中层管理者完美执行力 企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到後面离原定的标准越远。 企业的发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有企业中层的执行力。 执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。相对于决策层定位於"做正确的事"来说，作为执行层的经理人的定位应该是"做事正确"：相对於操作层员工"做事正确"的定位来说，作为执行层的经理人的定位又应该是"做正确的事".一句话：中层经理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座挢梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那麽企业的各种方案是无法实施成功的。 大部分管理者都乐于布置任务，做决定，但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。要改善执行部门的执行力，就要把工作重点放在这个部门的管理者身上。可以这样说：一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会死在滞後的执行部门手中，从这个意义上说，执行力是企业管理成败的关键。 企业中间层执行力不强的表现包括：在决策层面前说的话拥有相当的份量，使已有决策方案发生"自我取舍"现象；虽然具有足够的工作经验和热情，有令人佩服的企业利益立场，但是在执行方案时缺乏应变操控原则的认知和把握；尽管是尽心尽力，但由於缺乏实施方案中人事之间清晰的操作介面，时有大失水准之处。 具体表现在以下三个"度"上： 高度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到後面离原定的标准越远。 速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计画的执行速度。 力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。 提高中层的8项能力 中层经理人不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过别人来完成任务。要做个"服众"的经理人，应该有意识地提高以下八项能力：领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎麽做，然後以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽
浅谈企业人力资源管理工作的难点 从事人力资源工作多年，不同的阶段有不同的感受。在做人事文员的时候，总认为人事工作虽然繁杂，但只要认真努力就可以做好；做主管的时候，觉得规划做好了，自己监督着完成就不会有什么问题；等做经理做总监的时候，越来越深刻感觉到人力资源管理工作的诸多难处和无奈。 首先，做人力资源管理难，难于企业文化的营造。我看过一些调查报告，说中国企业平均只有两年多的寿命，这是令人深思的问题。一般民企做不长，做不强，技术和管理问题都是表面的，最根本原因是企业文化和团队没有建设好。企业文化不是一种口号，而是一种要求，是企业主对企业发展的目标和规范准则，也就是企业主的要求和愿望。而这种要求和愿望又是通过企业管理制度、战略目标和行为规范体现在具体的工作中的每一点、每一滴的要求，是企业发展的内在动力，是一种内涵的东西。这要求全员紧紧团结在这种要求下，形成强大的团队凝聚力，这样才能战无不胜，攻无不破，形成王者之师。然而，一些企业内部缺乏团队精神，企业内耗就多了。我和各行业人事经理说起这个问题时，大家都感慨将近有一半的工作时间是去解决这些无谓的内耗。因为部门间的摩擦太多，个人间的摩擦太多。这不是一个管理制度或者管理手段的问题，而是一个文化的问题。没有包容心，只站在自己立场，就不会顾全大局；不顾全大局，就学不会妥
协；不会妥协，就天天吵架，你争我斗———企业就在这样的内耗中完蛋了。 人力资源管理必须要用文化管理，因为价值管理是没有上限的，一定会有人出更高的价值。拥有了企业文化这个杠杆，管理会来得容易而且有效的多。我们要打造一支强大而具有竞争力的王者之师，就要建设好我们的企业文化。一个公司的辉煌并不是仅仅由业绩和大单组成，而是源于我们身边的每一件小事，我们是否都是按照统一的标准来要求自己了，这些是否已经成为我们自觉的行为，是否形成企业的凝聚力，是否形成具竞争力的公司特有的企业文化。企业文化的形成就是这样一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程。重视企业文化宣导，包括战略规划、制度制订、业务推介、各种会务及活动组织开展，都要紧紧围绕企业文化主导思想开展。长久以后，企业文化的宣传潜移默化，员工就会潜意识贯彻和执行企业文化的思想去做事，也会在这种规范的指引下形成一种良好的习惯和准则，形成和创造了公司的文化氛围，从而沉淀文化底蕴，这样才能形成一个企业的文化。在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。种下一粒种子，只能收获一颗大树，而播种一个思想，却能影响一片森林。只有文化基础做好了，让企业文化好好地引导我们年轻的热情和冲动，将我们狼性十足的年轻激情团结在一起，才能促使公司稳定增长和飞速的发展。 人力资源管理工作难处之二在于沟通协调。劳资之间存在利益关
江苏开放大学 形成性考核作业 （请将学号、姓名填入空格） 学号 姓名 课程代码 课程名称人力资源管理 评阅教师沈晖 第3 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学 任务内容： 1．员工培训计划由哪些内容组成。(20分） 2．绩效考核指标设计应该遵循的原则。(２0) 3．简述薪酬制度的类型、特点及适应范围；(３0分) 4．案例分析: 一家百货商场的工资制度(30分) 某百货商场的营业员的工资收人,９0%是根据业绩取得的效益工资。并且要年终考核达标,才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年商场下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取２级分配方法，即实行商场对商品柜组,商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下： 商场对商品柜组:柜组工资=柜组销售额工资+柜组利润工资—商场对柜组其他指标考核扣罚额。其中:柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额×提取比例;经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的７0%;经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的３0％;经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的5０%。柜组完成经营利润指标的,可提取全部利润工资。完不成的,每差1%减人均工资的1%;超额完成的，超１0%以下的每超1％增l％的人均工
资;超额完成1０%以上的每超１%增１.５％的人均工资。柜组对营业员：营业员工资＝营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额。其中:营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例;营业员必须完成当月销售指标的70%,如连续两次完不成，拿该商场所在市规定的最低工资。 请你在认真读完该案例后,回答一下问题: 1．该百货商场营业员的工资收人依据是什么？ 2．该百货商场90%的工资是什么形式? 3．该百货商场的工资制度具有哪项优缺点？ 作答结果：（你的答案） 1.员工培训计划由哪些内容组成。 答：(1）确定培训目标（以培训需求分析为基础制定培训应该达到的目标，包括业务技能目标、职业品质目标） (2）确定培训对象；(培训人员类别，管理人员还是操作人员？等等） （3）确定培训内容；(一般为两个方面，一是职业品质；另一是职业技能) (4)确定培训时间;包括培训时间的跨度,即起止时间；同时，还要考虑每次培训的时间。 （５)确定培训方式;内部组织,还是外请；课堂培训,还是现场操作培训；考核方式等等。 (６）确定培训实施主体;由哪个部门具体负责实施。是内部培训，还是委托社会培训机构培训。 （７）确定教学计划；（制定培训课程、安排培训教师、研究制定培训方法、组织管理等) (8）确定经费预算；要预算培训工作的各个阶段、各项事务所需要的经费。(9）确定培训地点和设施。(教学场所、设施设备、服务条件等） 2.绩效考核指标设计应该遵循的原则。 答:(1）指标与工作一致的原则(即指标能够反映工作的各个主要方面)； （2)指标的可考性原则(可观察、可测量); (3)指标的结构性原则(知识、能力、态度、品质或德能勤绩); （4)指标的独立性原则(各个指标没有交叉）。 3.简述薪酬制度的类型、特点及适应范围; 答:（１）岗位工资制度。 1）．特点:対岗不对人;岗位差别体现工资差别。 2).优点:体现劳动差别;操作简便;对年轻员工有利。 3)缺点:不利于激发能力强的员工的潜能。 4）.适用性:工业化生产企业。 (2）技能工资制
提升自我，做一个合格的中层管理者 ------管理科学的学习体会近段时间学习了企业文化、执行力、企业用人、德鲁克的经典等关于企业管理的先进理念和方法，使我对企业管理有了更深刻的认识和理解，也真正体会到了作为一名企业的中层管理者的定位和作用，简单地说，中层管理者的作用就是：落实和执行；管理和服务；联系和沟通。 那么，作为一名中层管理者，该从哪些方面提升自我，扮演好这些角色呢？通过学习，我受益匪浅，考虑到我们公司现在的情况，感触颇深，现将我的一些心得与大家分享。 一、做一个高层领导信赖的中层管理者 作为一名分厂厂长，要时刻关注最高管理层的经营动向，做一个高层领导可以信赖的好下属。主要体现在： 首先，充分信赖我们的高层领导，时刻关注领导的意见。由于信息的不对称以及考虑问题的角度不同，我们与高层领导的意见不可能完全一致。一般情况下，高层管理者拥有的信息更充分、考虑问题更全面，处理问题能够从大局出发，更符合整体利益。因此，我们应充分信赖自己的领导，在领导做出决策后，愉快地贯彻执行，把领导交给的任务按要求保质保量地完成。 其次，主动配合领导，在发挥自己的主观能动性的基础上，充分调动自己下属的积极性，保证组织目标的实现。作为下属，我们既要执行决策和命令，服从领导的指挥，还应该清楚地领会领导的真正目标，并主动向领导的目标方向去努力。只有在工作上支持和追随领导，使工作更有成绩，领导才会对下级管理者产生器重感和依赖感。同样，也只有当领导工作顺利并卓有成效时，才会有精力和时间来指导下属，使下属获得更大的提高和发展空间。 此外，我们应当与高层领导一样以企业目标为中心，着眼于整体利益，以服从大局为行动准则，不计较个人得失。在处理与领导的关系时，确保自己的行为在大局利益许可的范围之内。 二、做一个有能力的中层管理者 做一个有能力的中层管理者是我们努力的永恒目标。21世纪是知识经济时代，知识更新极快。丰富的知识是管理能力和工作能力的基础。作为分厂厂长，必须牢固树立终身学习的理念，采用科学的学习方法，不断汲取新的知识，努力
浅析企业管理执行力 企业的发展靠管理，管理的力度靠执行。执行力对于企业生存与发展的重要性是不言而喻的。世界著名管理大师德鲁克道出了管理的本质:“管理是一种实践，其本质不在于‘知而在于‘行’。其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。”一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑。企业的核心竞争在于企业家的洞察力、员工的执行能力。执行就是实现企业目标的具体过程，是目标与结果间不可缺少的一环，是将企业运作的“人员、战略、运营”三个核心要素结合起来以实现企业目标的一门学问，即“挑选其他领导者、确定战略方向、引导企业运营”，并在此过程中落实各项计划。 1 企业管理与执行力的关系 企业发展的好与坏，与企业的组织执行力有着及其重要的关系，凡是业绩卓越的公司，特别是那些在世界上最受推崇的公司，它们并不一定在战略上花费更多时间和努力，但无一例外都表现出卓越的组织执行力。企业的发展离不开组织执行力，组织执行力的强弱直接决定了企业战略的实现程度、实现速度和调整速度。 企业的管理与执行力之间存在着密切的关系。企业需要思考企业的组织机构设置是否科学，企业流程设计是否科学合理，企业的制度是否完善和能否有效执行，企业的职能设置是否有重叠和漏洞，企业管理是否有越级汇报和越级指挥的现象？如果企业的上述的问题得不到解决，则很难提高企业的执行力水平。而在企业中这样的问题却比比皆是。主要为：一是组织机构设置时要么根据以往的经验设置却与企业的发展速度和规模不相适应，要么不顾企业实际照搬其他企业的机构设置方案，结果是不伦不类，东施效颦；二是企业管理没有流程，什么事情都是上级和老板来拍板决定，造成决策漏洞百出，效率低下，贻误战机，忘了企业管理效率来之于流程，而不取决于职能，要么有辛辛苦苦建立的流程却不去遵守形同虚设；三是企业没有制度或有制度却束之高阁，或者制度是看人下菜碟；四是“特权”阶层的存在，企业中这类人虽然在企业中无职无权，但其影响和能量却不容小瞧，他们不仅可以凌驾于制度之上，反而不敢管，如果一管就会触雷
改善执行力问题的九大方法 事实是丑陋的，一旦一个管理者认为下面的人都有问题的时候，通常都意味着他自己有问题。事实上，和管理者们认为执行力问题全在下面刚刚相反的是，执行力问题的根源都在上面，在于我们这些中高层管理者。 “上梁不正下梁歪”，企业领导者及管理者在执行力计划及管理上的缺陷必将最终渗透与腐蚀到我们的团队，让我们执行力的脊梁骨缺钙，就是挺不起来。这是一种可怕的连环效应。 “执行力的理念是上级推卸责任给下级很便捷的手段。”这是万科总裁郁亮在一次媒体见面会上的讲话，他甚至提及自己也不会让万科的同事看执行力方面的书。 是什么让郁亮如此不待见执行力呢？尽管要解释清楚这个问题，或许只有郁亮自己，但笔者认为我们多少也能从他的话中推测到一些有关执行力在企业中的生态问题。那就是执行力在不少企业中都成了执行者的问题、下面的问题，甚至于成了部分管理者推卸责任和掩盖自身无能的借口！ 所以我们开会一讲执行力，就会问责这个执行力不行那个执行力有问题，就不会检讨自己给下属部署执行计划或执行事务的时候，是否规划和拨付帮助下属们冲锋陷阵的子弹与武器，以及提供那些必需性的火力掩护；所以我们邀约某某管理大师、某某执行力大师来做团队培训的时候，请他们讲的都是如何让下属们抱着感恩心态，端正执行意愿和提升执行技能的问题，而很少意识到如何让执行力专家帮助自己改变对执行力的认识，从上到下打通执行力在企业中的任督二脉。
是的，执行力是由上而下的事实，被我们所忽视。现在不妨让我们试想：如果企业的领导者对自己制订的战略目标和企业愿景都缺乏信心，又如何让自己的团队去相信、去执行与实现这些目标和愿景呢？如果一个领导者对执行力都没有正确的认识，在其大讲特讲执行力的时候，都没想过改变与努力营造有利提高企业执行力的业务流程、薪酬绩效指标体系、授权机制、执行力文化等，又怎会拥有一支具备高效执行力的铁军？ 这样的企业领导者，甚至不会得到几个具备执行管理能力的管理者。是故，在我们身边的诸多企业里存在着林林总总怪天怪地就是不怪自己的管理者。一旦你讲他们招商指标、铺货指标、销售回款指标完成得不理想，他们会说这是公司责任，因为“我们推广投入少，品牌号召力不够强”；一旦你讲他们陈列生动化做得不好，经销商的促销员在岗率有问题，他们会说这是“某某下属的执行力有问题”。也就是说他们总在归责公司责任和怪罪下属，却就是不会问责自己。我想这或许也是万科总裁郁亮认为执行力就是推卸责任给下级的借口的一大原因。 这是一种可怕的连环效应。就像古训“上梁不正下梁歪”所寓意的一样，企业领导者及管理者在执行力计划及管理上的缺陷必将最终渗透与腐蚀到我们的团队，让我们执行力的脊梁骨缺钙，就是挺不起来。 在联纵智达研究院营销执行力研究中心跟踪研究的数百名管理者中，大多数的人谈到执行力的时候，都在号召自己的下属“立刻、现在、马上”——但他们自己却一如既往的环抱双臂，在办公椅上仰靠着身子，都在说类似前述“下面的执行力有问题”的话，甚少有人愿意去面对、去反思团队执行力和自己的关系。 我们不妨这样试想：我们的团队为什么没有执行力呢？是人力资源部门为我们招募进了缺乏执行意识、执行态度和执行技能的人？可是，难道这里面就没有自己主导招聘进来的人吗？即便所有人都是“有眼无珠”的招聘官弄进来的，作为一个管理者难道就没有培养和提升团队执行力的责任与义务吗？即便你努力履行这样的责任，到最后发现他们全是些“脑袋里面少根筋的人”，你就能肯定自己在执行力的提升上做出过最大的努力并用对了方法吗？ 很少有管理者能够在这些问题上全部给出肯定的答案。事实是丑陋的，一旦一个管理者认为下面的人都有问题的时候，通常都意味着他自己有问题。事实上，和管理者们认为执行力问题全在下面刚刚相反的是，执行力问题的根源都在上面，在于我们这些中高层管理者。 现在，已经有一些企业的领导者和管理者意识到自身的问题，他们不再把执行力通通推给自己的下属，自身也在通过博览执行力与领导力的书籍，或者参加主题相近的培训，再或者雇请专业的执行力顾问，妄图找到团队执行力问题的原委和解决办法。但仅有这些又将迎来一个残酷的现实：如果执行力不能在自己的心里内生，即便掌握了各式各样的执行力提升技巧，即便有再多的补课却都是徒劳的，最后还是会回到怪罪下面执行力不行的问题上。
公共部门人力资源管理形考任务 2019年第三次形成性考核满分答案分数100.00/100.00 成绩25.00/满分25.00 (100%) 不定项选择题 30题 题目1 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 ()是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。 A. 技能培训 B. 知识更新培训 C. 专业培训 D. 初任培训 反馈 你的回答正确 正确答案是：初任培训 题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（）。 A. 品秩 B. 致仕
C. 俸禄 D. 回避 反馈 你的回答正确 正确答案是：品秩 题目3 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（）情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。 A. 无领导小组讨论 B. 公文筐 C. 角色扮演 D. 心理测验 反馈 你的回答正确 The correct answers are: 无领导小组讨论, 公文筐, 角色扮演 题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 工作评估的基本方法包括（）。 A. 排序法 B. 因素比较法 C. 点数法
D. 分类法 反馈 你的回答正确 The correct answers are: 排序法, 分类法, 因素比较法, 点数法 题目5 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 人才测评的方法包括（）。 A. 评价中心技术 B. 心理测验 C. 笔试 D. 面试 反馈 你的回答正确 The correct answers are: 笔试, 心理测验, 面试, 评价中心技术 题目6 正确 获得2.00分中的2.00分 题干 我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据《公务员法》规定，交流的方式包括（）。 A. 转任 B. 挂职锻炼 C. 调任 D. 聘任
如何提升中层管理者的执行力 作者：郑义坤 最近美国著名的麦肯锡公司出了一本书叫做《改革领导人》，作者在深入调研百家世界知名成功企业后指出：企业能够保持持续的发展，做出更高的业绩，最为关键的因素在于企业是否拥 者。这些人能将高层的意愿、基层的工作动能和市场现实这三股促进企业发展的动力有机地连接在一起，他们是企业愿景、战略决策、组织方案的执行者和实践者。尽管企业在市场竞争中会面临许多问题，可最为关键、最为重要的是中层管理者执行不到位的问题。由此可见，中层管理者的执行力在企业的发展进程中是何等的举足轻重。 有人曾把企业形象的比做一个人，企业中的高层管理者犹如人的大脑，要把握方向、构筑愿景、策划战略；中层则就是脊梁，要去协助大脑传达指命和完成操作，并指挥四肢既基层有目的地选择执行途径、优化工作流程，将高层的领导意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中。所以人们习惯于把中层管理者看成是老板的“替身”，是老板的“喉舌”，也是支持大脑的“脊梁”。如果支持大脑的“脊梁”发生了病变，势必造成肢体和躯干的活动障碍，甚至出现整体的“瘫痪”。中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容质疑的。但是必须看到，现代企业制度条件下对中层管理者在观念、能力、作风、品行、绩效、结构等素质上的要求与计划体制下是完全不同的，要想切实提升中层管理者的执行力，就必须认真研究影响执行力提升的因素，积极搭建提升执行力的平台，努力寻找提升执行力的途径，使决策者、领导者、执行者、推动者赋于一身的中层管理者真正成为企业的“脊梁”。 一、痛定思痛解剖自我认真查找影响执行力的因素 随着烟草行业“电话访销、网上配货、划卡结算、集中配送、现代物流、同级监管”等各项工作的不断深入，企业矛盾的焦点也不断增加，“看人不对事”、“念经不撞钟”、“媚上不忌下”、“报喜不报忧”等“办公室政治”在企业内部开始滋生蔓延，因而，出现“以会议贯彻会议、以文件落实文件、以报表渲染推进、以回报替代执行、以总结充当成效、以宣传忽悠创新”等现象层出不穷，造成部门与部门、管理者与管理者之间“推委、扯皮不断，跑冒、内耗不乱，管理、执行依旧，开拓、创新浑然”等弊端司空见惯，久而久之，企业患上了“末梢神经麻痹症”，对“大脑”发出的执行指令便表现出“行动上的迟缓、贯彻中的拖拉、推行上的折扣”，必然会产生影响执行力发挥的“病变”。 1.1、中层管理者缺乏常抓不懈的韧劲；表现为对政策的执行不能始终如一、虎头蛇尾，工作之初往往是有组织、有计划、有宣传、有动员、有部署、有安排，可随着时间的推移和工作的推动，开始的热情逐步冷却，便少了检查、忘了督促、丢了推进、掉了考核、失了总结；工作中宽以待己，严于律人，常常是决策、计划、方案一大箩筐，可就是议而不决、决而不行、行而不实，未能将已拟订的决策、计划、方案有目的地落实到具体的目标、岗位和员工头上，也就更谈不上根据决策、计划、方案、目标、岗位和工作进展制定出严格的时间表和规范的赏罚措施。这样的中层管理者必然要患上一种“组织末梢神经麻痹症”，导致执行越到基层，越是拖拖拉拉，不痛不痒、马马虎虎，得过且过、敷衍了事。 1.2、内设机构不科学，管理层结构配置不合理，“苦乐不均”现象严重；从管理学的角度来看，对照现代企业职能机构设置状况，现行专卖管理系统职能部门设置过多，职能配置不科学，存在大量职能交叉和重叠。加之受社会环境、管理水平、上级要求和实际人员配置中的“因人设岗”等因素的影响，造成整个中层管理结构配置不合理，为提升中层管理者执行力带来一系列隐患。一是工作上的“苦乐不均”和“鞭打快牛”现象在个别部门较为严重。二是部门的责、权、利不均衡，无法制定出相对比较公平、科学、合理、实用的绩效考评体系。三是领导者认人为亲的观念仍在作祟，
现代企业管理与执行力 雲鹤 企业管理：是指企业生产经营通过有计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标的活动。企业管理的中心任务就是要以尽可能少的投入，取得尽可能多的产出，获得理想的经济效益。管理是配置和使用资源的活动过程，就是执行力。执行力：是指企业在执行某项任务或某项职能时的综合能力，是企业在市场中的战斗力的最基本表现。简单的从字面上就可以理解，它是由执行和力两个词组成，那么它的内涵也是这两个词的意思，即执行和执行的力度。而我们一般在讲这个词的时候，都会比较侧重于后者。因为工作的执行讲的是客观，是不以我们的意志为转移和改变的；而力度讲的就是我们个人的主观了，工作力度大与小，基本上取决于我们每个人的观念。 管理及执行力的重要性。有一个好的管理、好的执行力加上好的战斗力就能战无不胜。因为，管理是推动社会发展的强大动力，是一种资源，是生产力，是组织活动正常开展的基础条件，是现代管理的重要砝码，是企业效益增长及可持续发展的源泉和推动力。学习好现代管理，用科学的、艺术的方法进行管理，提高管理水平，提高企业的工作效率，降低成本，调剂员工之间的人际关系，激励员工积极性和执行力。 企业进入了充分市场竞争的微利时代。面对更加激烈的残酷竞争，企业究竟靠什么在竞争中立足，靠什么做大做强并最终致胜？答案只有一个：靠规范化的管理及高效的执行力。当然人才是企业的核心资本。许多年来企业管理普遍存在随意性、盲目性及无目标性，管理制度不严谨，朝令夕改，制度执行过程过于繁琐或囿于条款，缺乏将工作分解和汇总的好方法，没有人监督，也没有监督的方法，公司的企业文化没有形成凝聚力，更谈不上有好的管理和执行力，尤其执行力问题已经在严重困扰着我们企业。随着现代管理理论的发展和普及，我们应该清醒的认识到执行
一、单选题 1、在我国实行职工代表大会制度的企业中，职代会的职权包括以下（）项。 A.听取和审议厂长的工作报告 B.推荐厂长或经理人选 C.决定董事会组成 D.否决或同意工资方案 2、对员工在特殊劳动条件、特殊工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿是（）。 A.基本工资 B.奖金 C.激励工资 D.津贴 3、想如何避免在绩效评价中可能出现的评价者个人偏见、趋中趋势和晕轮效应等问题，可以从（）做出努力。 A.确保评价者清楚地了解各种在绩效评价过程中容易出现的问题 B.选择正确的评价工具 C.对评价者进行如何避免在绩效评价过程中容易出现的问题的培训 D.以上都对 4、在考核评价的过程中，一位主管对表现不十分友好的下属在各个评价要素上都给以较差的评价，这种绩效考核中的问题被称为（）。 A.趋中效应 B.工作绩效评价标准不明确 C.晕轮效应 D.评价者个人偏见 5、ba下列各项属于非经济类报酬的是（）。 A.工资 B.奖金 C.员工获得的成就感 D.津贴 6、《劳动法》第54条规定，用人单位必须为劳动者的劳动提供符合（）的劳动条件。 A.国家劳动安全卫生法规的标推 B.企业上级主管部门制定的有关标准 C.企业制定的岗位工作规范标准 D.劳动合同双方约定的劳动保护和劳动条件标准 7、qi收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程是（）。 A.人员测评 B.绩效考核 C.工作分析 D.薪酬管理 8、绩效考核是一个复杂而且需要连贯统一的流程，最后一步是（）。 A.建立共识 B.成立考核评审委员会
C.面谈和跟踪改进 D.公布考核结果 9、劳动者解除劳动合同的法律程序是（）。 A.提前15日以书面形式通知用人单位 B.提前15日以任何形式通知用人单位 C.提前30日以书面形式通知用人单位 D.提前30日以任何形式通知用人单位 10、标准工资的计算公式是（）。 A.标准工资=月工资标准 B.标准工资=月工资标准–缺勤天数×日工资标准 C.标准工资=日工资标准 D.标准工资=缺勤天数×日工资标准 二、多选题 1、薪酬调整是对薪酬体系在执行的过程中与环境变化的不适应性进行调整，以便更好地发挥薪酬的激励作用，具体的调整方式有（）。 A.奖励性调整 B.效益性调整 C.生活指数调整 D.工龄性调整 E.目标性调整 2、可用以解决员工心理健康问题的措施有（）。 A.宣泄 B.适当设置目标 C.培养抗压能力 D.培养业余爱好 E.咨询 3、下列现象中属于绩效评价中的评价者的个人偏见问题的是（）。 A.评价者给大多数员工中等的评价 B.评价者对老年员工给予较低的评价 C.评价者对女员工给予较低的评价 D.评价者给大多数员工过高的评价 E.评价者给大多数员工过低的评价 4、薪酬的职能可以体现在（）方面。 A.补偿职能 B.激励职能 C.调节职能 D.效益职能 E.统计与监督职能 5、进行绩效考评时运用民意测验法适用于哪类员工（）。 A.技术人员
打造卓越中层执行力 中层管理培训讲师马永志认为，随着企业领导层，尤其是企业“一把手”地不断学习与培训，企业老板及核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时，却发现原有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系统管理培训，已经与企业发展要求的差距越来越大！这种首脑与中层干部能力脱节的状况，已经严重阻碍了企业更大的发展。 另一方面，中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！ 为了满足企业在中层管理者培训方面“务实、高效、系统”的要求，以马老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况，打造出中国第一堂针对企业中层实战管理品牌课程：《打造卓越中层执行力》！ 打造卓越中层执行力课程介绍 该课程以一个中层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下八大核心管理技能： 1、角色认知：做好管理角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化。 2、时间管理：提升时间管理效率，避免忙而无效，只有苦劳，没有功劳。 3、高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。 4、目标管理：学习如何制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法。
5、员工激励：激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益。 6、领导能力：提升学员的领导力，并学习如何教练、培育下属。 7、授权管理：掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效。 8、团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、战斗力！ 二、课程对象：部门总监、经理、主管/班组长 三、课程收益： 1、快速掌握管理者最实用的八大核心管理技能； 2、整体提升学员综合管理能力，增加管理者自信。 3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。 四、课程时间：两天（14小时） 五、课程讲师：马永志老师（详见附件） 六、课程特色：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入 七、课程大纲：可根据企业实际需求，适当增减培训模块 中层管理训练专家马永志 1.国际AACTP认证培训讲师 2.工商管理硕士资深企业管理顾问 3.企业中层管理系统提升训练专家 4.北京大学《高级经理人班》特聘讲师 5.上海交大、北京光华管理学院特聘讲师 6.中国民营企业管理研究中心研究员
一个民企人力资源总监的经验杂谈 时光荏苒，转瞬间已经专业从事人力资源工作十四年了。在这十几年的侵润中，想了想在工作上的实践是败多胜少。究其个中的原因，是前期工作中缺少对人资工作原则的理论认识和实践经验，不过好在经过若干的实践总结和理论研究之后，近来总算有了一些个人的见解。现就人力资源管理中常见的问题作一总结，报告与诸位，浅谬之处还望大方斧正。 一、关于人力资源的使命问题： 这是一个大话题，各方专家学者对此均有论述，这里也就不鹦鹉学舌了。我个人对此的理解是： 人力资源工作的核心使命只有一个，就是通过不断的提升组织执行力（组织执行力的效用百倍于个人执行力）和提高员工个人职业修养与增强企业凝聚力等方式来提高“全员劳动生产率”（既降低“人工费率”）。“人工费率”的降低坚决不能通过主观的普遍压低岗位薪酬或裁减人员来实现（这样的做法无异于饮鸩止渴）。提高“全员劳动生产率”就是人力资源各项工作的终极目标。 二、关于员工关系建设的问题： 经过十几年亲身实操的失败与成功的事例和探究优秀企业成功的案列，从中渐渐的窥探到了人资工作中各个模块之间的因果关系，即员工关系工作是其它所有模块能够有效展开的基础，也就是说员工关系是因、是本，其他的诸如从招聘到企业文化等工作是果、是末。 做好员工关系工作是我近年来着重研究的重点，也有了一些理论认识和实践成果。其工作设计的基础理论是： 人在获得了基本的生活资料（这里可以狭义的定义为员工每月从雇主那里获取的现金数额，即薪酬中的“薪”的部分）之外，还需要体现本人生活、工作品质和尊严的精神回报（也就是拥有值得在亲友、同业之间炫耀的资本—“倍儿有面子”，即薪酬中“酬”的部分）。我们在以往的工作中将大部分的资源投入到了对“薪”的研究和操作中，但是对“酬”的功用和实践缺少足够的重视和资源投入。此处就近年来的研究和实践做一个简略的报告：
影响人力资源管理未来的挑战和机遇 摘要如今，人力资源（HR）管理领域正面临着巨大的变革压力。经济转型、全球化、国内多元化以及技术革新，都对组织提出了新的要求，并推动这一领域朝着一个全新的方向迈进。不过，我们认为，这些挑战也为人力资源和整个组织创造了许多机遇。因此，本文的主要目的是研究影响人力资源未来的一些挑战和机遇。我们还考虑了对该领域未来的研究和实践的影响。 关键词：人力资源管理的未来，全球化，知识经济多样性，技术 1.从制造业转向服务业或知识经济 影响人力资源流程未来的主要挑战之一是从制造业转向服务业或知识经济。这种新经济的特点是制造业的衰落，服务或知识的增长是经济基础的核心。服务经济可以被定义为以购买和出售服务或为他人提供某物为基础的系统（牛津字典，2014a）。知识经济是指利用信息或知识来产生有形和无形的价值（商业词典，2014a）。一些经济学家认为，服务活动现在主导着工业化国家的经济，知识密集型服务或企业被认为是整体服务经济的一个子集（安德森和科利，2003）。 知识经济的兴起对组织提出了新的要求，并促使组织目标和人力资源实践发生了变化。许多传统的人力资源流程是在工业时代设计的，因此主要集中在制造组织，这些制造组织关注将原材料、部件和零件转化成满足客户期望的成品。然而，这些传统人力资源流程的许多假设对于新的服务或知识组织来说可能并不有效。例如，传统的人力资源管理实践认为工作应该是狭义的，管理者应该控制工人，并应强调效率和短期成果（特
赖斯和拜尔，1993）。相反，知识组织强调，员工的知识和技能对组织的成功有重大影响，员工的留任很重要，因为个人的技能是不可替代的。 知识组织也倾向于广泛设计工作，以鼓励创新、自主、持续改进和参与决策。鉴于具有独特技能和能力的个人在知识组织中是必不可少的，因此新的工作要求使许多领域（例如软件工程、护理）的人才短缺和竞争加剧。此外，经济的变化导致了那些没有技能的人流离失所和失业（例如，贝尔，贝里，马夸特和格林，2013；凯瑞和谢尔曼，2012）。这些变化意味着各国需要改变他们的教育体系，以满足新组织的工作需求（高恩，2012）。知识组织的目标应该继续推动未来人力资源流程的变化（例如，舒勒，杰克逊，杰科夫斯凯伊和斯洛克姆，1996）。例如，可以预见，人力资源实践将采用广泛的招聘，以确保他们发现熟练的应聘者，设计工作，强调自主和参与决策，使用团队导向的结构来加强协作与创新，加强培训和员工技能发展，并提供促进员工认同感、创新和留任的激励措施。人力资源部需要把重点放在留住员工，满足知识工作者的各种需求上。其中一些新实践已经在组织中得以实施，但许多组织仍然使用不支持知识导向的组织目标的人力资源实践。如果知识组织要取得成功，那么未来的人力资源流程将需要进行修改。对于这些实践的有效性，也需要加以研究。 虽然我们认为新知识经济是组织人力资源的一个挑战，但也可以看作是一个变革机遇。鉴于知识型员工的技能和能力对新组织的成功至关重要，所以向知识经济的转型为人力资源职能提供了机会，使之成为组织的重中之重。因此，我们相信人力资源将在组织中变得更为重要，而且这个领域应该被视为组织整体成功的关键。 2.全球化的崛起
制造业人力资源存在的问题及解决问题的方法和措施 1存在的问题； 人力资源工作未受到重视，工作职能遗失，人力资源六个方面都有做，但是浮在表面上，没有发挥人力资源真正的作用，管理者没有充分认识到人力资源工作的真正意义；人力资源管理，管理的不是人力资源，而是整个企业的运营。职业生涯规划，规划的也不是职业生涯，而是整个人生。员工关系，不是处理员工投诉，而是满足员工的人性诉求。工资薪酬，不是给员工发钱，而是分钱。绩效考核，不是考核员工的绩效，而是激励员工创造更高的绩效。 a组织结构不合理，产生工作流程不畅通，工作效率低下现象。 b人力资源负责人不是引进人才而是引进关系，产生消极怠工，工作散漫现象。c工作职责不清晰，存在职责交叉、职责重叠、职责遗失等严重问题，频繁产生标书被废，产品返工现象。 d培训工作被遗失，员工普遍技能低下，办公无次序、生产无效率、销售无订单，生产没交期现象。 e公司缺乏制度流程建设，没有提炼企业文化，干部没有执行力，公司没有凝聚力和向心力。 f由于订单少不仅员工没有加班费而且离职率偏高，增加公司招聘成本，也造成员工缺乏安全感。 g由于公司没有统一的薪酬结构，招聘没有标准，老员工不稳定，新员工招聘不到，造成严重缺员，员工关系更无从谈起，公司组织工作没有工作计划，订单生产没有生产作业计划，整个公司在各个方面在恶性循环中。 2解决问题的方法和措施
a调整完善组织结构 根据公司必须具备的基本职能设定部门，明确每个部门、每个岗位的责权利。完善公司职能流程表，使全员了解每项职能那个部门、那个岗位应该干什么。 b制定公司各项经营指标，分解到部门、分解到岗位，真正做到千斤重担有人挑，人人身上有指标。 c制定年度招聘计划、培训计划，分解到月度，在半年之内完成干部骨架核心、一年内工人骨架核心的团队建设工作。 d制定公司每个部门、每个岗位的岗位说明书，因为岗位说明书不仅明确了每个岗位和每个部门发责任，同时也是每个岗位的招聘标准。 e制定每个部门应该制定的管理制度和管理流程的目录，按照计划一年内完成公司管理制度和管理流程的建设工作。 f提炼全员文化和制定公司薪酬结构，使企业文化发货凝聚力和向心力，使薪酬结构对内具有公平性、对外经营竞争性，以利于老员工和新员工的招聘工作。 g制定具有极大吸引力的销售激励机制，完善商务标书标准化和销售市场整体规划，加大销售员招聘力度和市场开发力度，从根本上改变销售状态。 h强化公司计划管理，完善月度工作计划和月度总结模板，完善生产作业计划，每月末前提炼出公司月度重点工作内容分解到各个部门，各个岗位，使公司各部门工作以公司工作重心为中心，杜绝问题导向，引导各部门人员以目标为导向开展工作。 r制定公司奖惩制度，以激励为主，惩罚为辅开展经营管理工作。因为企业制定完善的激励机制决定了企业运营的结果。 总之人力资源工作关系到整个企业的运营。假设一个企业相当于一个国家，