消费者会购买零售商自有品牌吗？
摘要：本文以网上调查的方式通过对消费者购买屈臣氏自有品牌行为进行分析，并且通过阅读相关文献，将影响零售商自有品牌购买意愿的因素归纳为消费者的感知质量、消费者的价格感知、消费者的品牌忠诚、消费者的风险感知、消费者的非计划性、消费者的心理因素这六个因素进行探讨。
关键词：自有品牌；感知质量；风险感知；品牌忠诚
自有品牌(Private Brand，简称PB )是指超市从设计、原料、生产到经销全程控制的产品，由超市指定的供应商生产，贴有超市品牌，在自己的卖场进行销售。自有品牌在国外已有几十年的历史，目前日益受到商业企业的重视，尤其是大型零售企业的重视。欧美的大型超级市场、连锁商店、百货商店几乎都出售标有自有品牌的商品。就国外知名的大型零售企业而言，之所以百年风雨不倒，自由品牌保障作为核心竞争力已经是公开的秘密。
通过对消费者对屈臣氏自有品牌购买行为的分析，以及研读相关文献研究成果，可以发现影响消费者自有品牌购买有以下几个因素：
一、消费者的感知质量
顾客感知质量，是指顾客按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息，对一种产品或服务所做的抽象的主观的评价。本次对消费者购买行为的分析得出，导致消费者对自有品牌感知质量高的因素有如下几个：
（一）消费者认知程度的提升
零售商以自有品牌命名商品并在本店铺销售，消费者很容易把零售商的自由品牌这一无形资产同产品的优良品质联系起来，从而把对零售商的信赖转化为对产品的接受。自有品牌经零售商的着力推广、促销，消费者通过使用产品，会渐渐从早起的疑虑转为信任，另一方面，消费者受教育程度越高，对自有品牌的认
知也会有所提升。越来越多的消费者购买产品之前，会对自己购买的产品有更全面的考虑，以理智地区分制造商品牌与零售商自有品牌间相关的产品特性。
（二）零售商服务水平的提高
零售商为消费者提供的服务直接影响消费者对零售商的整体评价，进而影响消费者对自有品牌的感知质量。消费者通过零售商提供的服务，获取零售商自有品牌的正面信息，再加上零售商为消费者提供优质的购物服务，会为消费者对自有品牌的感知评价提供正面效应。当一个消费者享受到零售商提供的优质服务，获得满足，并通过零售商对自有品牌的着重推荐，将会增加对零售商以及其自有品牌的好感。优质的服务，增加了消费者购物的满足感和对零售商的忠诚度，从而提升消费者对零售商开发的自有品牌的感知质量。
（三）自有品牌的不断创新。
零售商自有品牌产品要得到进一步发展，其前提条件是要向市场提供符合质量标准的产品，让消费者认识到自有品牌产品是“高质低价”产品，或是一种有其自身独特特点的产品。一方面，制造商品牌所提供的品种门类毕竟有限，使得自由品牌能够推出一些产品来满足消费者需求。另一方面，零售商直接接触广大消费者，能及时、准确地了解消费者的心理需求，与制造商相比，可以根据消费者的需求直接设计和改进自由品牌产品。事实上，零售商越来越注重其自有品牌产品质量，有些也已逐步赶上制造商品牌产品的质量水平，且在一些核心商品上甚至已超越同类制造商品牌产品。为了迎合现代消费者不断提高的物质文化需求，零售商需要对自己的自有品牌进行产品革新，特别是一些核心自有品牌产品。
二、消费者的价格感知
消费者对自有品牌的价格感知是以心理预期价格和实际价格的比较为前提的。消费者通过对比制造商品牌和自有品牌价格，在心中会形成一个预期价格，当自由品牌作为备选，其价格低于心中的预期价格时，决定购买的可能性就会很大。
零售商直接接触广大消费者，能及时、准确地了结消费者的心理需求，与制造商相比，自有品牌产品相对于制造商品牌价格更低，这是与制造商品牌产品竞争的最明显的武器，从制造商手中夺取一定的市场份额。尤其国内多数消费者对于商品价格比较敏感，低价格无疑提高了零售商自由品牌的产品竞争力。再加上
自由品牌产品价格较少浮动，一贯以低价出售，消费者对其真实价格和价值不会过多怀疑。但需要提出的是，声誉不好的低价对于零售商自有品牌是不利的，因为许多消费者会认为自由品牌产品和制造商品牌产品的价格差距是因为质量有所优劣。因此，自由品牌产品的低价优势是需要良好声誉作保证的。
三、消费者的品牌忠诚
商店品牌忠诚是指消费者对零售商的满意态度，它会导致消费者在该店长期、一贯地购物。随着消费者生活水平的提升，消费者会更注重自我形象。当消费者对商店的印象与自我形象相符时，所带来的成就感会增加对商店的忠诚，反复在特定商店购物。这同时也提高了对零售商的要求比如，商店的环境:店内整洁与否、布局是否合理方便、交通是否便利、有无停车场、商品种类是否丰富，销售人员服务质量、结帐的便捷性、有无退换货的服务、是否具备应付突发事件的能力等等。
零售商经营自由品牌，从某种意义上说就是卖自己的牌子，将消费者对品牌的信任，转移为对自由品牌产品的信任。在这个过程中，零售商直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的适销状况。零售商根据掌握的信息、分析的结果就可以对新产品提出开发设计要求，制定营销策略，满足消费者需求，以提高消费者的品牌忠诚度。
在实践中，不少零售商会对其自有品牌产品进行大量广告宣传，以塑造产品品牌，这就造成了自有品牌与制造商品牌竞争的情况。不过，多数自由品牌产品主要还是依靠零售商的品牌声誉来完成产品销售的。
这里要指出的是，消费者对自由品牌本身并无偏见，只是由于熟悉程度不如制造商品牌，所以普遍认为知名品牌的质量好。而零售商的形象和品牌知名度直接影响消费者对自由品牌的感知，树立良好品牌口碑，培养消费者的品牌忠诚度，对自有品牌的成败至关重要。
四、消费者的风险感知
自有品牌的价格普遍较低，可以降低消费者的购买风险。但如果自有品牌的质量不如制造商品牌，消费者同样会遭受损失。消费者在购买活动之前，会权衡面对的风险种类以及程度。产品种类的复杂性、产品质量的差异和购买频率与功能上的风险相关。产品种类的复杂性是消费者感知的制造产品的难易程度。由此
也决定了并不是所有的产品都适合开发自有品牌。那么，零售商会选择哪些产品做自由品牌产品呢？
(一) 品牌意识弱的产品。消费者对于有些产品的品牌意识会非常强，例如家电、照相机等商品，会更倾向于购买制造商品牌，。零售商开发品牌敏感度高的商品风险较大，即便开发出来，也很难获得消费者的认可。而对于一些产品，，消费者的品牌意识较弱，如沐浴露、小点心等日常用品。零售商采用一些促销手段就很容易影响消费者的购买行为。
(二) 销售量大和购买频率高的产品。产品销售量大，就能降低开发成本，保证低价优势。购买频率高的产品使得企业和消费者接触频繁，零售商能大批量下订单，开发生产成本也随之降低，从而保证自由品牌产品的低价优势。购买频率越高，矫正购买错误的速度越快，导致的损失越小;其次，经常购买有利于增加对产品的熟悉程度，间接降低了错误购买的可能性。另外，此类产品的品牌忠诚度较低，消费者很可能受一些因素的影响改变品牌选择，例如零售商的广告宣传。
(三)单价和技术含量低的产品。价格低，意味着购买风险小，消费者对低价产品会更愿意尝试。技术含量高的产品，通常价格也较高，加大了购买风险，消费者的购买行为会比较慎重，。这类产品通常具有较高的品牌忠诚度和需要强大的售后服务来支撑，这些都是零售企业的弱势。而且，消费者购买大众产品通常不需要特别的专业知识，就能识别好坏；对于高技术量产品，消费者只能依靠生产企业的知名度、产品品牌来判断质量。
(四) 保鲜、保质要求程度高的产品。蔬菜、水果、水产品及其他保质要求高的产品，零售商可以利用短渠道的优势，满足消费者对此类产品的保鲜、保质要求，提高信誉。一般来说，生鲜食品类缺少品牌，零售商把好此类商品的质量关，对提高自己的信誉有很大帮助。
五、消费者的非计划性
非计划购买通常是消费者在商店内才做出的决策，原因可能是消费者认为不值得为在店外搜寻可选品牌的信息花费时间和精力，或者消费者对要购买的产品不熟悉，无法计划。由于是在店内才做决策，因此诸如商品陈列、货架位置、包装、海报宣传等商店内部刺激对非计划购买决策的影响要比计划购买决策大得
多。购买的非计划性越强，对自有品牌越有利。比较以下分析的两种刺激因素：
（一）货架位置，在日常的销售中以及产品的促销活动中，零售商有权力决定自有品牌产品以及制造商品牌产品所摆放的货架位置，向顾客主动推荐自由品牌商品，刺激顾客的购买欲望。这使得制造商与零售商在产品的竞争方面从一开始就受限制。
（二）商品陈列。零售商店在同类商品中通常将自有品牌和制造商品牌临近陈列，方便顾客比较，以显示自由品牌产品的优势。或者是集中展示，以引起顾客的关注。
六、消费者的客观因素
影响消费者购买行为的因素，除了主观因素，消费者还受客观因素的影响。诸如储存能力、支付能力和便利性。这些因素依消费者的不同而改变，零售商无力左右。从零售商角度看是客观因素。
支付能力是消费者购买决策的前提，它决定了所能购买的商品价位和数量。理性的消费者一般都是量入为出。储存能力强的消费者在购买决策中，会考虑一次性购买大量商品，以节省外出购物时间和交通成本。比如，当他们受商品促销的诱惑时，往往会一次性购买大量商品。便利性通常影响消费者的购买频率。对于消费者，某零售店便利与否，决定了他在该零售店的购买频率，影响了他对商店的忠诚度，也间接影响了他对该零售商自有品牌的熟悉程度，并进一步影响了是否购买自有品牌的决策过程。
消费者购买自有品牌的行为受主观、客观因素的共同影响。消费者通过对各种信息和自身购买经验的评价形成对价值和价格的感知，并将二者综合成自有品牌的性价比。当消费者对该性价比感到满意时，就会形成购买意愿。随着消费者风险感知的减弱，在情感因素作用下，这种购买意愿会得到加强。在客观条件允许的情况下，消费者就会做出购买自有品牌的行为。
消费者购买行为分析报告 姓名：刘渝红 班级：经济学C123班 学号：128175 时间：2013年10月22日
消费者购买行为分析报告 顾客行为观察——舒蕾洗发水的购买 摘要：生活中的每个人，特别是女人，不论她从事着什么工作，总是有一根情感线始终贯穿着她的人生。这也许是亲情，也许是友情，也许是爱情，也许是…… 总之越是生活节奏的加快，越是人际关系的复杂，越是商业氛围的浓烈，人们越需要情感上的滋润和心灵上的抚慰。 于是，人们对外表形象日益重视，拥有健康亮泽的秀发成为了人们追求的目标之一。继联合利华1986年进入中国市场生产力士洗发水后，1988年宝洁公司进入中国后敏锐把握住了中国消费者的认知缺口，仅用不到4个月的时间便退出了国内第一支去屑洗发水“海飞丝”。由于巨大的市场容量与利润间，中国洗发水市场不断吸引新的进入者，很大程度上改变了中国洗发水市场的面貌。 21世纪初，中国洗发水又进一步的走向成熟。在中国洗发水市场演进过程中始终面临一元与多元的对立，不同的市场目标与市场地位所导致的竞争策略多元化将长期推动中国洗发水市场的发展与演进。
目录1、背景分析 1.1 我国洗发水的行业背景 1.2 舒蕾洗发水的基本情况 2、环境分析 2.1 我国洗发水的行业环境 2.2 舒蕾洗发水的竞争分析 3.舒蕾洗发水消费者购买行为分析 3.1. 消费者购买行为的特点 3.2 影响消费者购买行为的因素 4、舒蕾洗发水营销的优化策略 4.1着力消费市场的调研 4.2探寻恰当的市场定位
1、背景分析 1.1 我国洗发水的行业背景 (1)市场萌芽阶段 60-70年代，洗发水产品只有简单的功能和定位：清洁头发。药物型和药草型是这个时期的普遍功效定位。70年代末，中国诞生了第一瓶洗发露——蜂花牌洗发露； 80年代采用简单中国药草配方的香波开始流行，并采用传统的功能定位，例如黑发型、防脱发型、止痒型等。同时，蜂花推出了中国的第一瓶护发素。1988年以前中国洗发水市场以海欧、蜂花、美加净等国内洗发水品牌为主，产品包装较为粗糙，价格低廉，洗发、护发产品分开，除了洁净能力外，没有其它显著的功能差异。由于此时国内经济尚处于市场调节与计划调节并存阶段，市场化程度不高，呈现出缺乏市场竞争，对顾客需求关注不够等前市场化特征。 (2)市场培育与发展阶段 1988年底，以宝洁公司进入中国并推出“海飞丝”洗发水为标志，中国洗发水市场开始进入市场化演进阶段，宝洁、联合利华、花王、汉高等一大批跨国公司与众多国内公司一道共同开拓中国洗发水市场。 1.2 舒蕾洗发水的基本情况 舒蕾是丝宝集团旗下知名的洗发水品牌，历经9年的发展，舒蕾已成为今天中国洗发水市场的主导品牌之一。舒蕾品牌从诞生之日起就提倡“头皮头发双重护理”的科学护发理念，并在此理念引导下为大众提供着优质的洗护发产品，在装扮美丽动人外表的同时，更希望大家能拥有一个平衡、和谐、身心健康的生活状态，这才是美的根本。因此舒蕾所倡导并不断构筑的品牌文化“健康来自平衡，美丽源于和谐”就是希望我们的品牌能带给大家的除了美丽的秀发外，还有和谐健康快乐的生活理念。 在舒蕾的推广中，丝宝集团避开和宝洁正面交锋，采取了不同的模式。《商界》曾对此做了详细的分析，那就是坚决放弃总代理制，花大力气自建网络。1997—1998年，舒蕾先从终端入手，在人员宣传、产品陈列、柜台促销上大做文章。舒蕾利用丽花丝宝积累的网络资源，采取“先两极，后中间”的渠道拓展原则，重点抓大卖场和零售店的铺货，从而带动中型店的开发。另外，舒蕾还在各大商场设立了1000多个专柜，不惜一切代价，让舒蕾的堆码、灯箱、POP海报占据卖场最显眼的位置。同时还组建销售小分队，随时为居民区的杂货店、小超市、发廊补货。据悉，目前舒蕾的网络已遍及全国30多个城市，几乎每个二级、
国外零售企业自有品牌的发展历程与特点（一）国外零售企业自有品牌的发展历程 1．总体发展 零售企业自有品牌的起源，可以追溯至19世纪，当时批发商作为制造企业与零售企业间沟通的桥梁，掌握了强有力的销售渠道优势，故能与制造企业直接对抗，特别是在日用品方面。最早建立自己的品牌商品的是1882年的英国的玛尔科公司。到了20世纪50年代，制造企业为了获得更多利润，与零售企业直接合作，批发商因此逐渐退出市场。到了60年代，英国法律允许制造企业有权决定市场上产品的价格，而制造企业为了控制零售价格，有权将自行降价销售制造企业产品的零售企业移送法办。在此影响下，零售企业为了反抗规定及不愿受制造企业价格的控制，开始发展自有品牌的产品。 20世纪60年代末70年代初，自有品牌开始在法国、英国兴起，大多是以低价对应的黑白包装，向顾客传达这是比制造企业品牌商品便宜得多的产品。到了70年代末，自有品牌开始在欧美国家迅速扩展，产品的种类更多，并且产品的包装和颜色更接近制造企业品牌，这是为了传达一个与制造企业品牌相同质量的信号。此时，英国零售企业自有品牌的销售额占食品和日用品销售额的20%。 到上个世纪90年代，精明的零售企业意识到了提供给消费者真正的自有品牌商品，这有助于它们获得更多的自有品牌市场份额、提高利润率、增强消费者忠诚度。在90年代中期英国的自有品牌占比达到了近三分之一；德国连锁折扣巨头艾乐迪（Alidi）公司的自有品牌在销售商品中的比例甚至达到了80%以上。根据美国自有品牌协会PLMA提供的数据显示，1995－2001年，美国连锁超市中自有品牌商品的销售比重和销售额比重分别从18.6%和14.3%上升到20.7%和16.2%。 一百多年来，开发、销售自有品牌商品已经成为世界名店广泛采用的营销策略。发达国家零售业的一些领头羊，如沃尔玛(Wal – Mart）、西尔斯(Sears)、加普(The Gap)、7 - 11 连锁(7 - Eleven)、马狮(Marks & Spencer)、阿霍德(Ahold)和大荣(Dayton)等，都拥有大量的自有品牌商品。其中，沃尔玛自有品牌商品占20%-25%，西尔斯是90%，马狮则是100%(马狮所有商品都用自有品牌“圣米高”)。世界百货联合会有20%-40%的成员拥有自有品牌商品。 进入2000年，随着零售企业跨国发展，自有品牌也跟随着开始全球化发展的历程。一项AC尼尔森的研究报告显示：自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售企业的业务增长。2003年全球36个市场中就有三分之二的市场自有品牌增长速度超过了制造企业品牌的发展速度，在这些市场中各有半数以上的自有品牌实现了两位数的增长。这表明，拥有自有品牌商品是西方业绩较好的零售企业的普遍特征之一。
管理学零售商自有品牌实施的难点及对策市场 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
中国零售商自有品牌实施的难点及对策_市场营销论文-毕业论文 作者：网络搜集 下载前请注意： 1：本文档是版权归原作者所有，下载之前请确认。 2：如果不晓得侵犯了你的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理 3：可以淘宝交易，七折 时间：2010-06-10 20:46:05 [摘要]在当前中国零售市场全面对外开放的宏观背景下，很多本土零售商希望通过自有品牌开发与外资零售商抗衡，但是效果并不理想，这和缺乏研发人才、制造商品牌压力、观念障碍、企业规模障碍等多方面原因有关。注重自有品牌商品定位、选择适当的生产厂商、注重企业规模的扩张和人才的培养、注重自有品牌商品价格和促销方式的选择以及店铺形象的优化，是未来中国零售商自有品牌发展的关键所在。 [关键词]零售商；自有品牌；商品；战略 自有品牌(Private Brand)一般是指由零售商或批发商拥有的品牌，其一系列产品通过独家或有控制的渠道分销(Stem，1966；夏春玉，2003)。但只有零售商的自有品牌能够对制造商产生较大的对抗力，因此，学术界通常所说的自有品牌一般是指零售商拥有的品牌。零售商的自有品牌出现于20世纪60年代，在80年代得到迅速发展。在西方发达国家，自有品牌商品占有相当大的比重，且呈逐年上升之势。日本最大的零售商大荣连锁集团约有40％的商品使用自有品牌，世界着名的零售商J．C．Penney的自有品牌销售额已经达到总销售额的40％，西尔斯占55％，在Target的服装销售中，自有品牌占据80％的份额，玛莎百货所有商品都用自有品牌“圣米高”。拥有自有品牌商品已经成为西方业绩较好的零售商的普遍特征之一。目前，在中国零售市场全面对外开放的宏观背景之下，越来越多的外资零售企业大举进军中国市场，给本土零售企业带来了巨大的压力，导致国内零售市场竞争加剧。一些本土零售企业为了节省成本，增强与供应商的议价能力，开始实施自有品牌战略，将其作为与外资零售企业竞争的利器之—。但由于缺乏对自有品牌的理论认识，盲目开发的情况经常出现，结果导致消费者对零售商自有品牌评价不高、购买意愿不强烈，不仅没有提高市场竞争力，反而影响了零售企业绩效。在中国现实的零售市场环境下，零售商应如何开发出能够让消费者认可和接受的自有品牌商品，是当前众多本土零售商需要解决的迫切问题。 一、中国零售商自有品牌的实施难点 中国本土零售商实施自有品牌战略主要是受在华外资零售商的影响。近
屈臣氏开发的自有品牌商品在个人护理零售市场上取得了一定的成功，从品牌定位、产品设计、价格定位、宣传方式和分销渠道优势上分析了其成功的原因，这些成功因素为国内零售商开发自有品牌提供了宝贵借鉴。 屈臣氏，大型的个人护理专业店，全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3 300多间零售店。在过去两年，屈臣氏在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额，屈臣氏的自有品牌产品更是由于可靠的品质和良好的性价比在消费者中“家喻户晓”。有数字表明在屈臣氏所售产品中，10%为屈臣氏自有品牌。自有品牌品种数量由最初的200 多个产品类别，迅速增长到目前的1000 多个，每周200多个新产品中，有10%~20%是自有品牌。而在屈臣氏的年销售额中，自有品牌占25%。 屈臣氏自有品牌成功的原因分析 屈臣氏的自有品牌之所以“家喻户晓”，是与屈臣氏的自有品牌战略是分不开的，主要表现在正确的品牌定位，新颖的产品满足了消费者的偏好，价格合适、有力的宣传和连锁经营，良好的分销渠道等多个方面。 自有品牌的正确定位 零售商自有品牌在与制造商品牌进行竞争时，品牌的正确定位非常重要。屈臣氏在比较中西女性的购物习惯后，最终将主要目标市场锁定在18 岁－40 岁的女性，特别是18 岁-35 岁的时尚女性，因为这个年龄段的女性消费者喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求个性和时尚，愿意在朋友面前展示自我，同时思维活跃、热爱生活，愿意进行各种新的尝试。这个目标顾客的特点与屈臣氏自有品牌的“健康、美态、快乐”（health, good, fun）三大理念, 协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美统一的品牌定位是非常符合的。因此屈臣氏的自有品牌在一开始就与目标顾客一拍即合，建立了很好的默契关系。 产品新颖，满足消费者偏好 开发自有品牌有了正确的市场定位还仅仅是一个开始，零售商还得开发出受消费者喜欢的产品。屈臣氏直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，通过分析销售数据能很好的了解消费者的需求偏好。 价格合适，宣传有力 自有品牌有了好的品质外，还得有好的宣传和合适的价格。屈臣氏选了1200 多种产品进行让利，其中自有品牌产品占减价商品的15%，这些自有品牌产品的价格甚至比同类产品在其他超市的售价低20%～30%左右。由于零售商自有品牌一般仅在该零售商的内部进行销售，其室内宣传顾客集中度高，广告针对性强，经济效益高，宣传效果要比制造商品牌要好得多，特别是在人员推销、营业推广方面，零售商自有品牌更是“近水楼台先得月”，屈臣氏的自有品牌在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行高效、有效的行销和口碑传播。 对零售商自有品牌开发的启示 建立自有品牌，实行差异化竞争 随着零售业竞争的加剧，从企业经营本身看，趋同性强，缺乏特色，制造商品牌的商品通常各零售企业都可以经营，必然造成商家经营内容的相似，这势必使各商家矛盾激化，使得我国的零售业陷入了困境，难以满足消费者差异化的需求，零售业之间的竞争方式已不能局限在仅靠出售制造商产品而打价格战了，零售业需要建立自己的品牌来进行差异化竞争。
我国零售商自有品牌营销策略研究 在全球化的时代背景下，我国零售业面临日益激烈的竞争，为了摆脱零售行业微利环境的尴尬，零售业纷纷将目光对准零售业的“第二利润源”——自有品牌。自有品牌商品在西方经过几十年的发展，成为西方零售企业核心竞争力的重要组成部分，为企业带来供应链结构优化、差异化、成本降低等方面的优势，这些优势正是零售企业核心竞争力的来源。我国零售企业大多已经充分认识到自有品牌商品的重要性，在实践中也有了越来越多的探索，理论上的研究也不断地深入，主要研究成果从自有品牌的认识研究已进入到自有品牌的战略研究，本文在前人研究的基础上以自有品牌发展的策略研究为切入点，结合我国的零售商的实力和消费者的消费能力和消费观念，从市场营销的视角进行自有品牌的策略研究，期望能够为我国零售商的自有品牌开发提供实践的指导和借鉴。本文首先从自有品牌的理论基础研究开始，探寻“自有品牌”这一概念的流通理论基础；然后文章从中外发展现状的比较研究中，寻求中外自有品牌发展的差距，在看到差距的同时认识到中外零售企业发展实力悬殊的重要原因；并且深入分析我国零售企业自有品牌发展的推动力量，表明自有品牌发展的必然性和现实性；为了避免零售企业在自有品牌开发中的盲目性，从营销策略的角度进行系统的分析；最后提出自有品牌商品的成功不仅在于正确的营销策略，有效的品牌管理和自有品牌的未来发展出路都是自有品牌这一系统工程中至关重要的环节。 遵循以上思路，本文分为六个部分：第一部分为绪论。主要讨论自有品牌的研究背景，提出本文选题的研究意义；对国内外研究动态综述，评述国内外理论研究的现状和水平以及本文对此问题的研究的着眼点，在前人研究的基础上结合我国实际进行营销策略的系统研究。第二部分：自有品牌研究的理论基础。在原有的理论基础上发掘自有品牌营销策略的理论支撑，并且在前人的理论基础上进行探索性的研究：构筑流通。
我国零售企业自有品牌的现状及其分析文雯 (中南财经政法大学工商管理学院 湖北 武汉) 【摘要】 零售企业新一轮整合后,创建和发展自有品牌成为零售商维持竞争优势的必然选择。但自有品牌在国内还处于摸索阶段。本文主要从发展自有品牌的必要性、我国零售自有品牌的现状与问题分析提出相应的对策,以期对零售商在开发自有品牌时有所启发。 【关键词】 自有品牌,零售企业,竞争优势 随着2006年国内零售企业的新一轮整合,我国零售企业的经营规模进一步扩大,企业集中度提高。2007年,本土零售企业将在战略实施、核心业务、管理提升、区域合作等方面取得大的进展,在国内市场国际化的竞争环境中不断提高自己的核心竞争能力。在竞争过程中,正出现深层次的创新,企业开始围绕着差异化经营,提供个性化服务,本土超市开始推出自有品牌商品。 1 发展自有品牌的必要性分析 现代零售业的竞争非常激烈,企业要抓住顾客,就要突显自己产品与别人产品的差异性,充分利用自己的无形资产,开发自己独有的商品,逐步形成企业的特色,以此提高对顾客的吸引力和市场竞争力。 1.1 利润的驱动 零售企业找到具有过剩生产能力的生产企业或者专门致力于生产的企业,生产出较低成本的商品。开发出来的自有品牌,无须指出任何品牌使用费,而且自有品牌商品的销售,是借助于零售企业长期形成的商誉资产,节省了大量的广告等宣传费用。另外自有品牌商品,是零售企业直接从生产厂家定购,省去了很多销售代理的中间环节,压缩了渠道,提升了利润空间。大型零售企业拥有众多的连锁分店,可进行批量生产,批量销售而取得规模效应,降低生产成本,以薄利多销。因而,自有品牌的低成本优势使得它在零售企业有着举足轻重的地位。 据统计,自有品牌平均毛利在15%左右,针纺产品更是高达40%,而一般供应商供应的商品盈利率一般在5%左右,自有品牌商品利润远比供应商提供的商品利润大得多。 1.2 战略制定的需要 零售企业在买方市场中占据越来越重要的地位。自有品牌策略是零售企业为了强化自身形象,维护竞争地位,充分利用自身的无形资产和渠道优势而采取的一种竞争战略。 实施自有品牌策略将会给零售企业带来如下的竞争优势: 有利于降低商品价格自有品牌发展增强了商品的竞争力,最突出的表现在它实现了商品的低价。有利于形成商业企业经营特色生产企业的商品大都通过广泛渠道进入市场,导致大多数商业企业经营雷同,既使有的商业企业通过环境和服务强调特色,但往往由于缺乏产品特色的配合而失去吸引力。零售企业自有品牌商品是零售企业独有的,其他企业不能使用,从而形成企业的经营特色。 有利于提高生产与需求的衔接度由于零售企业直接面对消费者,能够通过市场调查和经营实践准确、快捷地了解和收集消费者的最新需求信息和消费趋向,通过自主生产和委托加工的方式,开发生产出相应产品并予以销售,使得生产更具有针对性,提高生产和需求的衔接度,更好地满足消费者需要。 有利于提高作为无形资产的品牌投资效益品牌形象对于企业来说是一项重要的无形资产,而无形资产与有形资产的区别就在于它不会在有效使用中磨损贬值,相反,合理使用越多,其增值就越大。因此,如果零售企业能创立自己的品牌商品,将自身的营销个性和形象融入其中,就可以在竞争中取得优势。 2 我国零售自有品牌的发展现状与问题分析 零售企业拥有自有品牌,最早起源于英国,1924年Tesco就推出了自有品牌商品。我国零售行业起步晚,自有品牌商品在20世纪90年代中期才在本土零售企业中出现。我国的零售企业的自有品牌发展还处于一个摸索阶段。我国零售企业自有品牌发展的主要出现了以下一些状况和问题。 2.1 自有品牌商品的比重过低。 因为我国零售企业的规模不一,只有在较少数的大型超市才拥有自有品牌商品,但自有品牌设计的商品数量与整个超市系统经营商品数量相比显得微不足道。 从图一中,我们可以看到,在国外的自有品牌中,冷冻食物高居榜首,并占了销售值的32%,而其中最显著的份额自有品牌销售是冷冻完全准备好的饭菜类。零售商大力发展这类商品,用来满足顾客购买方便餐。 而在我国,较难扩展食品类的自有品牌数量和种类,因为食品
第２７卷第９期Ｖｏｌ．２７ Ｎｏ．９ 统计与信息论坛 Ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ ＆Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｆｏｒｕｍ２０１２年９月 Ｓｅｐ ．，２０１２收稿日期：２０１２－０３－１６ 基金项目：山东省社会科学规划研究项目青年项目《山东省农村劳动力转移的人力资本投资研究》（１１ＤＪＪＪ１５） ；山东大学自主创新基金《我国农村剩余劳动力转移的人力资本投资体系构建研究》（２０１１ＳＨＹＱ００６ ）作者简介：李元勋，男，河南睢县人，副教授，管理学博士，研究方向：企业管理。 【统计调查与分析】 零售商自有品牌与消费者购买意愿因素研究 ———以山东省零售企业为例 李元勋，刘 文 （山东大学劳动经济与人力资源研究中心，山东威海２６４２０９ ）摘要：当前中国零售业快速发展，发展自有品牌成为零售商获取竞争优势的重要途径。在总结国内外有关研究的基础上，从感知价值、感知质量、感知价格、感知风险、店铺形象、品牌形象以及品牌知名度七个维度探究其对自有品牌消费者购买意愿和忠诚度影响，并通过对山东省零售企业问卷调查实证分析对模型进行验证，为本土零售商开发和推广自有品牌提供营销策略上的依据和借鉴。 关键词：自有品牌；购买意愿；忠诚度；山东省零售企业 中图分类号：Ｆ２２４ 文献标志码：Ａ 文章编号：１００７－３１１６（２０１２）０９－０１００－０６ 一、引 言 零售商自有品牌（ＰＢ，Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｄ）是相对于使用生产企业的商标、面向全国市场销售的ＮＢ （Ｎａｔｉｏｎａｌ Ｂｒａｎｄ）商品而言的，是由零售企业自设生产基地或者选择合适的生产企业进行加工生产，并使用自己的商标注册该产品， 最后利用自己的销售平台进行销售的商品［ １］２５－３５ 。超市自有品牌最早起源于国外二十世纪八十年代。纵观国外大型零售企业自有品牌占有重要比重。欧洲自有品牌平均能占到销售额的３０％，更高的可以达到６０％～７０％。美国西尔斯（Ｓｅａｒｓ）自有品牌商品甚至已经在９０％以 上［２］ 。沃尔玛（Ｗａｌ－Ｍａｒｔ）、家乐福（Ｃａｒｒｅｆｏｕｒ ）、特易购（ＴＥＳＣＯ）、大荣（Ｄａｙｔｏｎ）等都因自有品牌经营成功而久负盛名，自有品牌商品已成为其重要利润来源之一。 当前，中国零售企业不仅要承受国际零售巨头的冲击，而且还受到诸多内部因素的限制，如企业资金和内部管理等。中国零售业虽已具备大规模开发发展自有品牌的基本条件，但消费者对国内自有品牌商品的认知接受程度不高，自有品牌尚处起步探 索阶段。国内零售商要想取得竞争优势，必须把握消费者购买意愿，采取针对性的营销策略。近年来山东省零售业取得了长足的发展，既有相对知名的本土零售企业如利群、家家悦、华润万家、苏果、山东银座等，又有著名的国际零售企业沃尔玛、家乐福、卜蜂莲花（Ｌｏｔｕｓ）等入驻，对山东省零售企业自有品牌与消费者购买意愿研究具有一定的现实意义。 二、自有品牌消费者购买意愿 影响因素的理论回顾 国内外多数是从人口统计数据和心理角度对自有品牌消费行为进行研究。在研究中，人口统计数据并不能完全区分制造商品牌商品和自有品牌商品的两类消费者购买意愿上的区别。对消费者购买意愿影响因素的研究主要有以下几种观点： Ｚｅｉｔｈａｍｌ的研究指出顾客对产品和服务感知获 利越高， 感知价值就越高，进而购买意愿就越高［３］ 。消费者对价格的态度、品牌忠诚度、价格敏感度、对促销的态度等都对其消费行为有重要影响，自有品牌的购买者更倾向于价格的敏感性，而不是产品忠 诚［４］ ；随着自有品牌的不断发展完善，越来越多的消 ０ ０１
管理学零售商创建自有品牌的问题研究市场营 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
我国零售商创建自有品牌的问题研究_市场营销论文-毕业论文 作者：网络搜集 下载前请注意： 1：本文档是版权归原作者所有，下载之前请确认。 2：如果不晓得侵犯了你的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理 3：可以淘宝交易，七折 时间：2010-06-10 20:37:27 ［摘要］创建自有品牌是我国零售商未来发展的一个重要趋势，本文指出了我国零售商创建自有品牌所要面临的观念、规模化、组织、质量和信息等五个方面的制约条件，并随后针对各制约条件提出了相应的对策。 ［关键词］自有品牌规模化质量 自有品牌（PB，Private Brand）是指零售商利用自己的终端优势和信息优势，自行对商品进行研发，自设生产加工基地或委托合适的生产企业进行加工生产，最终由零售商定义商标并由其销售的品牌。自有品牌在零售业发展成熟的欧美国家已经非常发达，但从我国目前情况来看，自有品牌还是品牌竞争和零售行业中的一个空档。 一、我国零售商创建自有品牌的制约条件 1.我国零售商的自有品牌意识不强 我国零售商在向西方同行学习的过程中，精力多集中在经营技巧、管理经验等方面，很少注意到发展自有品牌，即使注意到这一趋势，在将企业商誉、服务水平、管理风格等无形资产整合到自有品牌中的能力方面也存在欠缺。 2.我国零售商的规模化和连锁化程度低 由于自有品牌商品只在其自有销售网络内销售，所以零售商的规模对其发展具有决定性影响。据南京苏果超市核算，连锁经营必须有20家以上连锁店才能达到规模经济的要求，优化经营成本；家乐福认为在一个区域内至少达到35家连锁店的规模，并建立起统一的配送中心，才能降低采购成本。虽然我国零售商在走集团化、连锁化的道路，但其规模相对于使用自有品牌的要求来说还是远远不够。 3.我国零售商的组织结构和人员素质不适合要求 零售商经营自有品牌是一项系统工程，它对企业组织结构和员工素质的要求较高。一方面，零售商需要有专门的组织机构对自有品牌的开发、生产、销售等整个流程进行全面管理，但是现阶段我国零售企业中很少有专门的自有品牌组织机构；另一方面，零售商经营自有品牌必须有高素质的质检人员和技术人员，但从目前情况来看，零售行业这两方面的人才十分缺乏，
中国消费者购买行为特征分析 由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。 （一）网络消费者的行为特征 网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势，要做好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析，以便采取相应的对策。网络消费需求主要有以下几个特点： 1、个性化的消费需求 随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品市场变得越来越丰富，消费者进行产品选择的范围全球化、产品的设计多样化，消费者开始制定自己的消费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。没有一个消费者的消费心理是一样的，每一个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费成为消费的主流。 2、消费者需求的差异性 不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性；对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信仰和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。 3、消费的主动性增强 在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风险感随着选择的增多而上升。在许多大额或高档的消费中，消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有关的信息并进行分析和比较。或许这种分析、比较不是很充分和合理，但消费者能从中得到心理的平衡以减轻风险感或减少购买后产生的后悔感，增加对产品的信任程度和心理上的满足感。 4、消费者与厂家、商家的互动意识增强 传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用，生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下，消费者能直接参与到生产和流通中来，与生产者直接进行沟通，减少了市场的不确定性。 5、追求方便的消费过程 在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买商品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省；而另一部分消费者，是由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。 6、消费者选择商品的理性化 网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买。对企事业单位的采购人员来说，可利用预先设计好的计算程序，迅速比较进货价格、运输费用、优惠、折扣、时间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道和途径。
零售企业自有品牌营销组合策略分析 [摘要] 现代意义上的零售企业自有品牌是伴随着零售业态的创新和发展、零售企业和制造商之间的关系发生深刻变化的市场背景下产生和发展起来的。本文分析了零售企业四代自有品牌的发展，介绍了零售企业自有品牌的功能，并从传统的营销组合策略，分析了零售企业自有品牌营销组合策略。 [关键词] 自有品牌零售企业营销组合策略 自有品牌（Private Brand）是指由零售企业开发、组织生产并归其所有的商品或公司符号和标记。零售企业通过收集、整理、分析消费者对某种商品的需求信息及要求，指出新产品的开发设计要求，并选择合适的制造商进行生产或自行设厂生产制造，最终以零售企业自己开发的品牌来进行销售的一种策略。严格意义上的零售企业自有品牌出现于20世纪60年代、20世纪70年代，从八十年代开始得到了很大的发展，具体表现为自有品牌的市场份额不断增加，尤其是在消费品领域，自有品牌已经渗透到了原本完全由传统的制造商品牌占据的商品类别中。一项AC 尼尔森的研究报告显示：自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售商的业务增长。2003年全球36个市场中就有三分之二的市场自有品牌增长速度超过了生产商品牌的发展速度，在这些市场中更有半数以上的自有品牌实现了两位数的增长。沃尔玛在中国的56家卖场中有高达1800种自有品牌的商品在销售。按照计划，该公司还希望在未来5年内将自有品牌占中国总销售额的比例从目前的2.5%提高到20%。由此可见，零售企业对其自有品牌越来越重视，而零售企业自有品牌的发展也越来越快。 一、零售企业自有品牌的发展 零售企业自有品牌从出现到现在已经发展到了第四代，分别是无名产品、准品牌、品牌家族和形象品牌。第一代的零售企业自有品牌是指所谓的无名产品，其主要特点是价格、质量较低，外观设计简单，这一代的自有品牌主要集中在食品类的产品上，例如好又多超市里的面包，有些就是这一类产品。第二代的零售企业自有品牌其市场定位有了一定的提高，单个商品的市场销售增加，价格依然低廉，虽然用成熟的技术就能生产，并开始跟随市场主导产品，但是以单一商品为主的自有品牌仍然没有自身的独特性和显著性。第三代的零售企业自有品牌则延伸到一个或者几个产品类别，形成品牌家族，并具有一定程度的独特性，其市场定位已经可以和市场主导产品
现代商业 MODERN BUSINESS 17 商业流通 The business circulate 一、导言 相对制造商品牌（ｎａｔｉｏｎａｌｂｒａｎｄ， ＮＢ），零售商自有品牌（ｐｒｉｖａｔｅｂｒａｎｄ， ＰＢ） 通常是指那些在某个零售商店的名义下销 售的产品，即这些产品仅仅通过零售商店 售货点销售。由于很多零售商已经不单是 在自己店内销售自有品牌商品，所以也有 学者认为，零售商自有品牌是零售企业拥 有的品牌，并通过独家控制的渠道进行分 销。随着零售企业规模的扩大，ＰＢ已发展 成为零售商与制造商争夺营销渠道与顾客 忠诚的一个关键武器（Ｐａｔｔｉ ａｎｄ Ｆｉｓｋ （１９８２））。对消费者来说，购买自有品牌产 品的价格更低；对零售商而言，销售自有 品牌的利润常常达到２５％￣３０％，比销售制 造商品牌几乎高出两倍。自有品牌的快速 发展使得对自有品牌的理论研究成为理论 界和企业关注的焦点。 二、自有品牌的起源及发展现状 英国是近现代自有品牌的发源地，但 第一个自有品牌的商品是出现在一个世纪 前美国大西洋—太平洋茶叶公司（后改名 为Ａ＆Ｐ）的货架上，西尔斯—罗巴克公司 与蒙哥马利、沃德公司也堪称这方面的先 驱。１８８２年，英国的玛尔科零售公司开始 经销自己的品牌商品，到１９９５年该公司自 有品牌的食品销售额已占到公司全部食品 销售的９９％。 在我国，零售商品牌的开发古已有 之，如北京同仁堂的中成药、吴裕泰的花 茶、内联升的鞋、盛锡福的帽子、上海老城隍庙的五香豆、正章洗染、朵朵轩文房四宝、万里手杖，以及杭州张小泉的剪刀、王星记的扇子等，尽管这些品牌商品的名气越来越大，但让人遗憾的是，目前不少当初创立这些品牌的“老字号”店却日渐衰落。 1、国外自有品牌的发展 自有品牌产品兴起于西方发达国家，目前在全球尤其是欧洲、北美地区已经变得越来越畅销。成立于１９７９年的自有品牌制造商协会（以下简称ＰＬＭＡ），是自有品牌市场唯一的非盈利性组织，拥有来自７０多个国家的会员单位３２００多家。每年针对自有品牌市场举办展会，新闻发布会，研讨会，论坛等活动。每年协会都与“ＡＣＮｉｅｌｓｅｎ”联合发布国际自有品牌市场年报，包含来自１８个国家的３７００多种产品所占市场份额的统计。按照ＡＣＮｉｅｌｓｅｎ于２００３年９月３０日发布的报告中指出，对２０００年５月到２００３年４月北美、西欧、亚太地区等３６个国家的调查结果，欧洲地区的ＰＢ市场份额最高，达２２％，自有品牌产品的销售额达４５０亿欧元，全球销售额达１０００亿欧元。北美排名第二，其市场份额为１６％。即使排除Ｗａｌ—Ｍａｒｔ’ｓ的自有品牌的销售额，美国的ＰＢ销售额绝对额最大，而瑞士的ＰＢ市场份额最高，达３８％。目前，９５％以上的ＰＢ销售额发生在欧洲与北美。在日本，２０世纪８０年代以后也出现自有品牌。目前日本最大的零售商——大荣连锁集团约４０％商品使用的是自有品牌，１９９４年自有品牌商品销售额达２８３７亿日元，占产品总销售额的１３．１％，佳士客也达到１３７０亿日元和１２％。目前，日本ＰＢ销售额达到ＵＳ￥１１．３亿元，占全部销售额的４％。2、国内自有品牌的发展虽然，零售业的ＰＢ商品在国外市场的发展由来已久，但是，在我国，自有品牌是在２０世纪９０年代初引入连锁经营机制后才引起广泛关注的。据商务部商业改革发展司发布２００６年度中国连锁企业百强榜单显示，自有品牌仅占整个连锁经营企业销售额０．５％，与欧美等发达国家相比，中国的连锁企业自有品牌整体市场份额较低，单品销售额很低。ＡＣＮｉｅｌｓｅｎ的研究显示：自有品牌在中国还远远没有被开发，中国消费者对自有品牌的认知度相对较低，而在过去一个月有购买过自有品牌的消费者只有１５％。以上海为例，尽管起点较低，自有品牌的发展速度相当可观，在头七个月的增长已达到３２％。上海华联超市创建的“勤俭”牌ＰＢ商品，其产品群领域覆盖了粮油制品、日用百货、洗涤用品、调味品等１５大类、１０００多种品项，并且曾经取得了年销售额２亿元的不俗业绩。当然，也有因为自有品牌而导致失败的案例存在，天津家世界集团就由于ＰＢ商品和资金链的双重压力而导致最后被华润万家全线收购。但是，不可否认ＰＢ市场业务和发展战略在中国零售市场是大势所趋，伴随着中国零售企业的高速发展以及外资零售业巨头的市场进入，ＰＢ业务在中国本土化的进程得到了高效的推进。 3、自有品牌发展状况的评述 可以看出，自有品牌能够为零售企业带来更多的利润，赢得顾客的忠诚，因而受到越来越多零售商青睐，在国外，特别是欧洲与北美，自有品牌在零售企业经营的产品中已经占到了绝对比重，销售总额和市场份额都在逐年增长，开发自有品牌已成为世界零售商广泛采用的营销策略。在国内，自有品牌在中国有着远大的发展前景，正如ＡＣＮｉｅｌｓｅｎ所指出的，中国零售业要考虑回归市场营销的根本——发展自有品牌，以提高门店形象。但是，中国零售商自有品牌产品的发展才刚刚起步，与国外相比，自有品牌产品发展水平还相当低，自有品牌商品品种少、所开发的自有品牌商品都是一些低价值的商品，如日用品、食品及部分廉价服装等。 三、自有品牌的理论研究 1、国外自有品牌的理论研究 西方有关自有品牌的学术研究早在１９１６年就开始（Ｍｉｃｈａｅｌ，２００５），但真正引起人们的重视是在２０世纪６０年代末７０年代初。根据ＰＬＭＡ的定义，零售商自有品牌是指零售企业搜集、整理、分析消费者对某些商品的需求特性的信息后，自设生产基地或选择合适的生产企业进行加工生产，最终由零售企业使用自己的商标对该新产品注册并在企业各销售网点销售的商品品牌。在不同阶段，研究的侧重点也不同，总结起来主要集中在以下三个方面。 （１）对ＰＢ购买者特征的研究。尽管零售商在推广ＰＢ的过程中，占据着柜台资源的优势以及产品成本相对较低的优势，但从总体上来看，ＰＢ在市场的竞争优势仍不如制造业品牌（Ｎａｔｉｏｎａｌ Ｂｒａｎｄ，简 零售商自有品牌理论综述 【文章摘要】 随着零售企业规模的扩大，自有品牌已发展成为零售商与制造商争夺营销渠道与顾客忠诚的一个关键武器。本研究总结了国内外自有品牌的起源及发展现状，以此为基础对国内外关于自有品牌的研究进行理论综述，并指出未来理论研究趋势。 【关键词】 零售商；自有品牌；理论研究 潘 璐 华南师范大学 ５１０６３１徐永高 中华人民共和国交通运输部 １００７３６
消费者购买行为分析—以本人购买HTCs710e手机为例 一．营销刺激 产品： htc不断推出新产品，满足顾客求新需求。开发双核手机。产品外形好看，不爱坏。配置是最受欢迎的安卓系统，年轻人是主要使用群体。 缺货刺激营销 由于htc受很多人的亲睐，在春节期间购买时，很多型号都缺货，我觉得这应该是种营销刺激。让顾客需求上升，使此品牌手机价格一直维持原有价格，不下降。 3.价格 从低到高，价格不等，买足多种层级顾客的需求，不仅适用于学生，也适用于高层消费者。二．影响因素 （一）心理因素: 需要因素 需要消费者构成：本人，年龄20岁，在读大学生，生活费由家长提供。 需要的品种类:手机 现如今市场最流行的是手机类型触屏手机，还有适合当今青年人的安卓系统，因此想买一个安卓系统触屏手机。 需要的时机与时限：需要发生时间是大二上半学期，持续半年，想在春节促销降价时购买。需要的实现方式：像手机这种较贵重东西，本人愿意去国美大中这种大型的电器商场选购，网上很多都是水货，不可信，售后服务没有保证。 购买动机 本人属于理智动机，对购买手机这件事上，我会经过充分的分析比较后进行购买，更注重性价比。在购买活动中表现为求实心理。 感知 选择性注意：由于本人身边的朋友谈论htc手机的很多，它的口碑也很好，所以我常常关注这个型号的手机，上网查看它的报价等。 态度的倾向性 本人对买手机的态度主要有两个来源。 （1）来自本人接触过的手机品牌，我原来的手机是诺基亚的，本品牌在我心中有一定地位，用着也不错，因此这次买手机时也会关注这个品牌。 （2）受朋友的影响，周围朋友都是同龄人，很多用的都是htc手机，自己也想他们打听过，反响都不错，并且也尝试使用同学htc手机，觉得很实用，外观也很漂亮，因此这次买手机也会关注本品牌。 （二）个人因素: 年龄、性别 我是一个20岁的女生，作为年轻人，除了手机的品质，我更注重手机的外形，颜色，功能是否齐全，是否有较高像素的摄像头和wifi上网功能。更偏向于安卓这种易于手机娱乐的系统。 职业、文化 作为在校大学生，对手机上网的需求很高，随时可以看看新闻，发发微博等。不错的音乐播放功能也能使我们在平时拿起手机听听音乐和英语。 经济收入
零售连锁自有品牌战略 摘要 零售业自有品牌战略是零售企业应对市场激烈竞争的有效手段。它的产生有着深刻的背景，给零售业和工商企业之间的利益关系带来了深刻的影响。但实施这一战略，零售企业须注意谨慎选择商品种类与合作厂商、充分利用最新技术手段、正确定位等问题。 关键词零售业自有品牌战略营销策略 正文 一、零售企业自有品牌以及零售企业自有品牌战略的含义 零售企业自有品牌又称转售商商标、商店商标，是零售商越来越关注的一个趋势，也是重要的营销决策之一。 零售企业自有品牌（Private Brand）战略，是指零售企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品的需求特性的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产，最终由零售企业使用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售的战略。 二、各个零售商的自有品牌 其实在欧美国家，超市自有品牌已经有了多年的发展，发展自有品牌已经是国际零售业的普遍趋势。美国第二大超市西尔斯零售公司90％的商品都是自己的品牌；日本最大的零售商大荣连锁集团自有品牌的数量也占到了40％左右。国外消费者对自有品牌的认知度也远高于中国，美国自有品牌制造协会曾于2006年底做过一个调查，近半数的受访者称，他们定期采购的商品中有1/4的商品是超市自有品牌商品，41％的顾客称自己经常选购超市自有品牌，将近70％的顾客称这些商品和其他品牌的商品一样好，或者更好。在国外，贝纳迪，美体小铺，以及玛莎百货等等，经营的大部分都是自有品牌商品。在英国，最大的两家食品连锁公司，桑斯博里和乐购所销售的自我品牌产品分别占总销售额的50%和45%。在美国，根据自有品牌制造商协会（PLMA）的数据，现在每5件商品就有1件是自有商品。自有品牌的销售额达650亿美元。欧美发达国家业内甚至流传着这样一句话，“要看超市好不好，数数自有品牌有多少”。 （一）乐购
一、自有品牌及零售企业自有品牌的开发 自有品牌（ＰｒｉｖａｔｅＢｒａｎｄ，简称ＰＢ）商品是指零售商通过收集、整理、分析消费者对某类商品的需求信息，提出新产品的功能、价格、造型等方面的开发设计要求，选择合适的生产企业或自行设计生产，最终用自己的商标注册该产品，并利用自己的销售网络平台进行销售的商品。 超市开发自有品牌，无须支付任何品牌使用费。而且自有品牌商品可以省去很多销售代理的中间环节，提升了利润空间，甚至可以改变超市中间商的地位。自有品牌产品要做到低价，主要是来自于供应链环节。按照一般零售行业的供应链，是从"原 料－生产加工－经销商－零售商－顾客"，供应链每增加一个环节，商品的附加价值 就增长３０％以上。拥有自有品牌产品的超市，在竞争上避开了价格战，形成了超市独有的特色。 零售商品牌在国外已有几十年的历史，如今标有零售商品牌的商品在发达国家已很流行，欧美的大型超级市场、连锁店、百货店几乎都出售标有其自有品牌的产品。相比之下，国内零售企业开发品牌仍停留在重商品、轻品牌阶段，开发过于随意，品牌选择和运营缺乏规划，更没有有效地推广。 我国零售业相对其它行业对外开放较晚，但国内一些零售企业为适用市场需求和竞争形势的变化加快了改革发展步伐，一些过去西方企业常采用的强强联合、优势互补的兼并联合方式，已被我国的零售企业广泛采用；我国零售业的集中化和连锁化发展态势也初见端倪。随着我国的"入世"，国外直接资本对我国零售业的渗透速度加 快，２１世纪中国将是国际零售业争夺最激烈的一块地盘。零售企业以低价营销模式在市场上竞争，盈利空间不断下降。在竞争激烈的市场环境中，零售业面临微利时代的困难选择。从长远发展看，开发具有较强市场影响力与竞争力的自有品牌商品是一条积极主动的途径。 二、我国零售企业自有品牌发展现状 超市自有品牌的生产可以通过多种方式，包括自建工厂、收购工厂、合作成立公司以及贴牌生产。目前我国的超市自有品牌商品中，绝大多数是贴牌生产，超市本身并不参与开发和生产过程。有些超市甚至不从生产厂家处直接采购，而是从经销商、批发商处间接采购，然后贴牌，导致产品的品质难以保证。 大多数本土连锁超市对自有品牌的开发仍处于尝试阶段，若想在自有品牌开发上创造利润空间，还有较长的路要走。中国本土自有品牌目前的发展现状主要是： １．规模小，难以实现规模效应，运营效率低。只有拥有庞大的销售网络和雄厚的资金实力，才能实现大规模生产和大规模销售。虽然我国近几年内超市得到了长足的发展，但离真正实现规模经营，而且是自有品牌的规模效益还存在一定的距离，而
零售企业自有品牌战略的组织结构研究 2013年05月09日11:35 来源：《时代经贸》2013年第03期作者：陈志楠字号 打印纠错分享推荐浏览量摘要：我国零售企业正在经历一个转型的过程，在全球经济不景气和企业成本高企的大背景下，企业需要寻找新的增长模式——自有品牌战略。战略的实施需要组织结构的支撑，本文将从自有品牌部门在组织中的位置和自有品牌部门的组织结构两个层次来论述零售企业发展自有品牌战略时组织结构需要做出的变革。 关键词：自有品牌战略，组织结构 一、我国零售企业的现状 中国经济的快速发展和人民消费能力的不断提升，以及跨国零售巨头的大举进入中国市场，使中国零售企业将面对机遇与挑战并存的局面中国经济的快速发展带动了国内消费，以连锁百强为例，连锁百强的销售额从2001年的1620亿元上升到了2011年的1.65万亿元。随着经济形势的变化，零售企业也面对较大的压力，首先是成本持续上升的压力，主要体现在人力成本和租金成本两个方面，2011年零售企业人工费用的涨幅为26%，租金上涨10%，2010年的上涨水平与2011年相当。随着人口红利的消失以及土地、水电价格的上涨，零售业低成本已经成为过去。其次，受物价上涨和对经济前景的不确定性的影响，消费者的消费意愿降低。 2012年以来，零售企业普遍出现明显的销售增长乏力甚至出现负增长。零售企业需要转变经营模式，从以开拓新业态和新市场来提升规模和释放份额的外延扩张，逐步转变为通过新的战略和精细化管理带来销售门店增速的内生增长。自有品牌战略是零售企业获得持续发展的重要途径，据统计，零售企业销售供应商的产品的利润率为5%，而销售自有品牌产品的利润率能够达到15%。在西方发达国家，自有品牌在理论和实践中都得到了长足的发展，已经成为零售企业重要的收入来源。在欧洲自有品牌的销售额平均占到企业销售额的30%。 二、零售企业发展自有品牌战略的意义 我国零售企业发展自有品牌战略还处在初级阶段，在理论方面以论述自有品牌的重要性和以消费者为中心的品牌感知为主；在实际操作中，自有品牌的发展还处在初级阶段，只有部分企业发展了自有品牌，自有品牌销售额只占超市企业年销售额的5%。对于我国零售企业来说，在扩大经营规模的基础上，发展自有品牌战略是提升自身竞争力的有效途径。 好的战略也需要好的执行才能产生好的效果，零售企业发展自有品牌战略需要组织结构的支撑，企业的组织结构不仅在很大程度上决定了战略目标和政策是如何建立的，而且也决定了企业的资源配置效率。（赵宏贵等，2010）不合理的组织结构增加了内部协调成本、影响组织决策效率和效果，降低资源配置效率，而组织的协调能力和管理流程能力对战略目标的实现具有决定性的作用。能够发展自有品牌战略的零售企业需要具备的条件是需要有一定的规模和实力，而这种成熟的企业也都有自己独特的组织结构和组织文化，零售企业不是要对企业的组织结构进行彻底的改变，而是要在原有的组织结构上进行变革，。但同时也要注意到，经营自有品牌相当于经营一家小的公司，与零售企业原有的业务模式不同，企业需要从产品的策划、原材料采购、制造商的选择、价格、质检、物流、销售、尾货管理的全过程进行管理，这需要