管理与实务
宝洁的中国品牌攻略!下"
文%北京蔚蓝远景营销顾问机构
曾朝晖
宝洁在中国的众多品牌
广告：策略比创意更重要
在广告方面，特别是电视广告，宝洁有一套成功的方程式：宝洁广告&提出问题’解决问题。首先，宝洁会指出你所面临的一个问题来吸引你的注意。接着，广告会迅速告诉你，有个非常好的解决方案，就是宝洁的产品。广告着重于理性诉求，重点强调宝洁可以为你带来什么好处。
虽然宝洁的广告，在表现上并无非常好的创意，常常得不到广告界的认可，因为实在没有什么特别之处，几乎都是在向消费者直接陈述产品的功能，但是宝洁的每一个产品都牢牢把握一个策略持续一致进行传播，这充分体现了宝洁的智慧和固执。宝洁正是依靠这种广告策略在全世界取得了巨大的成功，当然在中国也不例外。
在广告表现形式上，宝洁运用得最多的是比较法、数字法和证言法，并且在一个广告中，有时会同时运用几种表现形式。
!、
比较法近几年，汰渍、碧浪洗衣粉，在中国洗衣产品中一骑绝尘。能够在强手如林
的洗衣粉市场上独占鳌头，碧浪主要靠的是产品的效果好、去污能力强。在碧浪的广告中，身为导游的广告女主角，因为工作的关系，总要在客人面前保持干净清新的形象，可是衣服弄脏了，意外地弄上了好大块的油渍，怎么也洗不掉，没办法，最心爱的衣服不能
再穿了，直到有了新碧浪，再顽固的污渍，也洗得掉，衣服就象新的一样。问题解决前后的洗衣效果比较，让新碧浪的产品特点()
超强的去污能力一目了然，而且价
格只要*+,元。
由郭冬临领衔的汰渍洗衣粉广告所用的比较手法更是刻意而鲜明。广告场景选在普通消费者的家中，一个普通家庭主妇配合演出，拿出一个领口超级脏的白衬衫，将脏衬衫泡在汰渍洗衣粉中，轻轻揉搓，片刻衬衫变得洁白如新，而且只要
!+!元。
另一个版本是郭冬临出现在某幼儿
园，一群可爱的孩子穿着一只雪白的袜子在脏地里起劲的踩，脏得不能再脏的袜子被放到了汰渍洗衣粉中，奇迹出现了，平时妈妈洗不干净的脏袜子，现在竟和新的一样，两只袜子在一起对比，完全看不出哪个是刚洗干净的。
这两则广告均采用有效的对比，都是使用前后的效果对比，汰渍、碧浪洗衣粉在洗衣粉**-的份额，比较广告策略功不可没。
舒肤佳宣扬的是一种新的皮肤清洁观念，表示香皂既要去污，也要杀菌。它的电视广告，通过显微镜下的对比，表明使
用舒服佳比使用普通香皂，皮肤上残留的细菌少得多，强调了它强有力的杀菌能力。它的说辞“唯一通过中华医学会认可”，再一次增强其权威性。综观舒肤佳广告，它的手法平平，冲击力却极强。
佳洁士的广告，用鸡蛋的两半来对比。先提出问题：鸡蛋为什么会一半变软了呢？因为一半受到了酸的腐蚀，就像我们的牙齿，时间长了不注意保护也会像这个鸡蛋一样；然后解决问题：现在有佳洁士牙膏，其中独特的配方，可以有效地防止蛀牙。
宝洁在洗发水市场上更是占据着绝对优势，定位不同的四大品牌，瓜分了中国洗发水%"&以上的市场。在洗发水的广告中，宝洁同样是先提出问题，如头屑多、头发干燥等，接着是解决问题，让权威的专家来告诉你，要去头屑就要用海飞丝，再后是展示效果，使用海飞丝后，通过前后对比，头屑被一点点地清除，秀发自然更出众。飘柔突出的是头发柔顺，于是用一把梳子放在头发上垂直掉下来的镜头来表现这一点。
!、数字法
列数字并非宝洁广告的独特点，但真正运用得登峰造极的企业，还是宝洁。玉兰油洁面乳的报纸广告如是说：它含有’()活肤精华，可以彻底清除脸部肌肤灰尘和彩妆，只需$天，就能让肌肤得到改善。玉兰油多效修复霜的杂志广告中，不厌其烦的一一列举皮肤的干燥粗糙、细纹色斑等“$种痕迹”，把所有皮肤
问题都一网打尽，然后声称：玉兰油多效
修复霜能帮助抵御$种岁月痕迹，令肌
肤焕发青春光彩。还提炼出一句非常数
字化的广告语：*种减退秘诀，$种岁月
痕迹。
玉兰油的数字化进程决不是偶然之
举，通过巧妙的广告诉求，把感性的美丽
演变为可以看得见摸得着的理性数字，
基于宝洁公司强大的科研能力，没有人
会怀疑其中的可信度。但是数字法也有
一定的风险，并不是谁都可以用的，如果
产品达不到广告中的承诺，消费者就会
失去信心。玉兰油的美白焕彩面膜宣称：
七天后，惊喜你自己……如果七天后，使
用者感觉没有惊喜，那就会有受骗的感
觉。当然，玉兰油在中国市场的高占有率
已充分说明了其产品的优秀品质，最终
惊喜的除了消费者，还有宝洁自己。
"、证言法
在推广+,)-./0)时，玉兰油就列举
出“/0)一族”的三种类型为“公众焦
点”、
“职场女性”和“空中飞人”，然后
选择相应的意见领袖来代言。“公众焦
点”选的是凤凰卫视著名时尚主持人李
辉1，
“职场女性”选的是金浮图2淑媛
会创始人李菁，而“空中飞人”选的是中
国国际航空公司第一位藏族空中小姐。
在广告的表现形式上，比较法、数字法和
证言法为宝洁立下了汗马功劳，而在广
告的投放上，宝洁也有自己的策略。宝洁
的广告是常年无间断进行的，几乎每天我
们都可以在电视上看到宝洁的广告。这与
其他竞争品牌有所不同，如联合利华一般
使用跳跃式的广告或是在产品市场导入
期及销售旺季到来之前进行广告宣传。
但是，宝洁在有新的产品推出时，广
告投入费用也会大大增加。在新产品进入
市场的初期，宝洁进行大量的广告投入，
以达到较高的知名度。在消费者知晓与接
受了新的品牌之后，宝洁公司再由强大的
广告攻势转为广告与其他推广方式的同
时并用，为形成消费者的重复购买习惯，
提高品牌忠诚度继续做深挖。
宝洁的无间断广告策略和其产品有
关系。作为日用洗洁品，是普通家庭的日
常使用的消耗品，属于消费者经常购买的
商品。如香皂、洗衣粉、洗发水等，消费者
几乎每隔一段时间就要采购一次。常年的
广告首先使消费者认知宝洁的品牌，长期
的广告也会引起消费者尝试购买的欲望，
加之产品的较高品质使消费者对产品产
生认同感，逐渐使消费者成为宝洁的固定
消费群。
!""3年**月*4日的央视招标会
上，宝洁夺得标王，成为了中标最多的外
资企业，这是跨国品牌在中国第一次成为
标王，虽然宝洁自称，成为标王是一个意
外。但其对于广告的重视，希望借助央视
等强势媒体的杠杆力量来保持强势地位
的目的显露无遗。
推广：销售力与品牌力兼备
在国内，关于销量重要还是品牌重要
的争议不绝于耳，似乎要销量就不能要品
牌，要品牌就一定会失去销量。其实这是
完完全全的误区。在宝洁这里，销量和品
牌，一个都不能少。细细分析宝洁的许多
推广，既是一次促进销售的行为，同时也
是一次为品牌价值加分的过程。销售力与
品牌形象力的兼备，凸现了宝洁高明的策
玉兰油的数字化进程决不是偶然之举，通过巧妙的广告诉求，把感性的美丽演变为可以看得见摸得着的理性数字，基于宝洁公司强大的科研能力，没有人会怀疑其中的可信度。但是数字法也有一定的风险，并不是谁都可以用的，如果产品达不到广告中的承诺，消费者就会失去信心。
企业报道
管理与实务略功底和精明的销售能力。
!、
体验营销对于新产品，宝洁首先要做的是让目标群体体验到产品，只要有体验，凭着宝洁产品的优秀品质，就已经成功了一半。
因此，在新品上市时，除了大量的广告投放打响品牌之外，在地面推广上，宝洁一贯采用赠送小包装试用品或销售小包装产品的方式，让消费者免费体验产品，让其对产品产生一定的评价，决定是否购买。这种推广方式不仅直接，而且在费用上也比较节省。许多时尚类杂志、超级市场及大卖场或是普通消费者的信箱，成为宝洁公司赠送试用品的主要投放地点。
为了让更多消费者体验产品，宝洁甚至于!""%年&月专门成立了“玉兰油纯美空间”概念店，在北京、广州、上海登场。该店是专业护肤品牌玉兰油又一全新力作———非营利概念性旗舰店只谈美丽，不论经营，所有服务全部免费，包括肌肤测试、专业美容、护肤理论咨询。这种全新的非营利性理念性专业护肤咨询空间的推出在我国尚属首次。
实际上，宝洁从进入中国开始，就非常重视消费者对产品的体验，上世纪’"
年代初，宝洁是国内第一个使用轻便小包装销售的企业，#毛钱或%元钱一袋，
人们外出洗浴时就非常喜欢这种一次性消费品。让我们看看宝洁在中国是如何
灵活运用它的“体验秀”的。
%’’"年!月，初入中国不久的宝洁
开展了“海飞丝、飘柔美发亲善大行动”。这次行动紧紧抓住了春节人们希望改头换面、辞旧迎新的时机，借助发廊的配合，促使消费者体验飘柔和海飞丝产品，让消费者在实际使用中感受产品的种种优点，从而形成购买习惯。
根据当时资料显示，广州市区内发廊有("""多家，以每个发廓每天接受!"个人洗头计算，一个月的总洗头人数就接近广州市区的总人数，而在广州，发廊占了洗发水销量的%)(，宝洁决定把发廊作为新产品上市的突破口。
这次行动实施的要点是：
%、选点——
—选取%"家完全能代表广州市区最好水平的发廊，并且店铺分布合理，全部属于闹市马路边。
!、选美———
招聘%"多位美丽的亲善小姐，集中起来对她们进行洗护常识、礼仪等培训，并配发很有特色的礼仪服装和化妆品，以便配合发廊为顾客解答各种头发的洗护常识。
(、
公关———在整个活动中，无论是发廊、消费者、亲善小姐、媒介部门，凡是给活动以支持的都得到了满
意的利润。
*、体验——
—宝洁设计了&(++张洗发券，给消费者的实际利益是不用买任何产品，只需剪下一张广告，就可以换取一张洗发券。就算是学生或家庭主妇，也一样有机会凭自己的运气到高级发廓享受服务。
在活动实施的第一周，采用的是到广州体育馆换票的方法，结果前来换票的人空前踊跃，直到换完最后一张票，还有("""多人排队。于是在第二周，考虑到换票者的不同层面及区域的兼顾，宝洁采用了寄信换票的方式，这样大大提高了各种职业、区域消费者的对产品的接触。宝洁只用了很少的费用举办这次活动，却使海飞丝及飘柔在广州地区的销售额比上年同期增加了(,#倍。在其它市场，宝洁也如法炮制，屡试不爽。
"、
事件营销对于每一个品牌，宝洁都有其不同的
实际上，宝洁从进入中国开始，就非常重视
消费者对产品的体验，上世纪!"年代初，宝洁是国内第一个使用轻便小包装销售的企业，#毛钱或$元钱一袋，人们外出洗浴时就非常喜欢这种一次性消费品。
佳洁士生产线
事件营销策略。例如，针对以年轻人为消费对象的飘柔，从!"世纪%"年代开始宝洁就在举行“飘柔之星全国竞耀活动”。
活动共分三个阶段进行：经过赠影、初选、面试及公众投票后，由各省市精选出一名“飘柔之星”于指定日期到广州参加总决赛。在临战前夕，宝洁特别为远道而来的候选人安排为期半个月的培训，课程包括健美操、专业模特儿训练、化妆、头发护理及服装挑选的指导等等。此外，候选人更能参观宝洁公司，了解跨国公司的生产运作，并有机会往深圳旅游观光。
在“飘柔之星”颁奖典礼上，各省的“飘柔之星”参与演出不同节目，如服装、健美操汇演、问题对答及才艺表演等，从中角逐产生“飘柔之星中之星”、“活力之星”、“才艺之星”、“友谊之星”及“风采之星”五项殊荣。
宝洁主办“飘柔之星”活动最主要目的是鼓励年轻人发扬积极自信、勇于进取的精神，抓紧生活中每一机遇，突破自我，开拓更美好的前程，这与飘柔所宣扬的“自信”理念一脉相承。借助这个活动，宝洁在年轻女性中掀起一场做明星的热潮，也进一上强化了飘柔的精神与形象，培养了一大批忠诚消费者。
在!"""年，飘柔成立了自信学院。学院特别邀请“疯狂英语”创始人李阳为首席讲师进行大型演讲，并由宝洁公司资深讲师主持了一系列以“建立自信、培养自信、展示自信”为目标的教学培训活动。来自全国上万名渴望自信的人们参加了这次声势浩大的活动，在全社会特别是在广大青年中引起较大的反响，飘柔又一次不失时机地传递出自信与坚持的信息，引起参与者思想的共鸣。
此外，飘柔还针对年轻一代渴望挑战、渴望成功的心理，开展了“轻盈新飘柔，飞越新世纪”新飘柔杯全国热气球挑
战赛，以及“飘柔点燃希望，黑发更添自信”为主题的烛光工程———飘柔首乌助教计划。
研究宝洁品牌的经营思路，可以看到宝洁的大部分产品都采取了事件营销策略。薄荷海飞丝则主办了“至酷”闪客广告创意大赛，期待让清凉的感觉激发灵感。&’()*作为一种表现力极强，可以将自己的创意形象化的工具，深受爱酷的年轻人喜爱。这与薄荷海飞丝使用后带来的去屑清凉的“酷”感不谋而合，其中传递出的信息是：薄荷海飞丝是解决头屑烦恼“最酷”的办法。!"""年%月的
西安，巨大的古老计时工具沙漏、“如何管理时间”的讲座、“时光之旅”的研讨，无一不在提醒人们岁月的流逝和时间的宝贵。玉兰油多效修护霜通过这一系列活动向人们传递出现代科技产品能够减缓岁月所带来的皮肤衰老痕迹的信息。!"""年+"月，由中国优生优育协会和宝洁公司“帮宝适”品牌共同发起的“摇篮工程———婴幼儿互动保健(,-”项目在北京、上海、广州等十大城市同时启动，意在向全社会推广、普及一系列更加科学、健康的育儿观念和方法，以提高婴幼儿的生命质量，完善婴幼儿的个性培养。
!、
公益营销公益行为虽然不能直接带来产品的销售，但长远地看，它会改变人们对企业的看法，间接地促进品牌的声誉、形象以及销售等。美国一项对./%家不同行业的公司的调查表明：资产、销售、投资回报率均与企业的公众形象有着不同程度的正比关系。
宝洁公司以积极参加中国公益事业的方式，作为其融入中国社会、实现本土化以获得中国民众认可的策略，并且始终坚持。对于宝洁而言，公益营销已不是一个活动，一次捐赠，它已成为企业的一种长期战略行为。
宝洁公司从+%%/年开始在中国参与支持希望工程的活动，第一批修建的希望小学就包括苏明娟的母校，成就了众多像苏明娟一样渴望知识，需要帮助的孩子。宝洁公司的员工也备受鼓舞，纷纷以多种形式参与支持希望工程。除直接捐款外，宝洁员工还主动与贫困地区的孩子结对子，资助他们上学，不少人利用业余时间，亲自到希望小学看望孩子，并给孩子们上课。
据悉，宝洁公司为中国希望工程的捐款数额已经达到+/""万元，捐建的希望
小学达到了+""所，成为在中国修建希望小学最多的跨国公司。
!""0年，
在宝洁公司落户中国+#年之际，宝洁公司携手零售商，开展了大规模捐资助学销售活动，取得了卓越的成效。此次活动在全国1"""多家零售店展开，共有."""万人次在购物的同时做出贡献，!1万人给贫困儿童送去了祝福。在此次活动中，宝洁公司还与普尔斯马特共同建立了“普马宝洁希望小学”；与乐购流通商业集团推出“希望无价”慈善义卖活动，捐建贫困山区希望小学；与四川企业红旗连锁有限公司一起，举办“携手共筑新希望”活动，创立了企业与零售商合作的新典范。!
宝洁实验室
宝洁在中国的20年 (2009-05-06 11:45:42) 转载▼ 分类：专业-市场研究 标签： 宝洁 海飞丝 玉兰油 汰渍 熊青云 中国 杂谈 做为市场研究行业的南派代表/开山鼻祖。有必要了解。 宝洁在日化用品的地位，好比在现代足球领域，现代足球发源地的英国，职业化程度最高的英国。 1988年10月的一天，一些日化品经销商守在广州肥皂厂的门口，他们提着麻袋，里面装满一叠叠崭新的十元钞票。他们来买海飞丝—这种每瓶要卖将近20块钱的洗发水。 这让马福祥—这位50多岁的老国营肥皂厂厂长感到，一个不一样的时代来临了。就在几天前，第一批海飞丝才被装进纸箱搬上了平板三轮车，广州越秀闹市区的一条小巷中，肥皂厂职工的自行车堵住了路，三轮车刚好勉强能通过，巷子外边，停靠在路旁的卡车正在等候。 海飞丝的成功似乎就是来得这么容易。这种产品和那个年代中国人的消费水平极度不符，可是当每个城市、每个村镇的每家店铺的显眼位置都挂起长长的海飞丝小包洗发水时，“世界一流产品，美化您的生活”家喻户晓，事情就那么神秘地发生了。
宝洁要感谢吴凯（Berenike Ullmann），这位公司派往中国的第一名员工在1986年夏天 结束后给辛辛那提总部带回了一个不那么令人振奋的消息，中国消费者从洗衣服上找不到乐趣，尽管他们对使用汰渍的感觉良好。洗衣粉是宝洁利润最丰厚的产品，宝洁最初希望能利用它来打开中国市场，正如在其他很多发展中国家一样，它令衣物洁白、色彩光鲜，具有强效的洗净力，可是这一切对中国人来说都不具有吸引力。 在那个时代，人们开始越来越在意自己的外在形象，他们愿意承担不菲的价格“从头开始”。从今天来看，宝洁十分幸运地在那个历史时刻选择了洗发水来开始在中国的事业，而不是像联合利华那样极力推荐力士香皂。于是类似这样的故事成为许多人的记忆：“我记得我家的 第一瓶海飞丝是我大姨从北京带回来的，那时候可真是当作奢侈品来用的。每次洗完头都把它的盖子盖好，放在我家组合家具的橱窗里。当时商场里卖28块钱一瓶，而我妈的月工资是128块钱。我们全家都觉得用海飞丝洗头的感觉不一样，甚至在年幼的我的心里,这是件 无限光荣的事情，可以向同学们炫耀……” 1980年代，中国南部的经济特区开始活跃起来，但大多数地区还处在贫穷之中，人们用外汇券可以在大城市的友谊商店里买到有限的外国商品，许多跨国公司在这个巨大的市场前摇摆不定、战战兢兢，他们还抱着太多疑问，宝洁却决定大胆一试。 公司首先找到了Berenike Ullmann。1984年，这个出生于日内瓦的瑞士女孩即将在剑桥 大学汉语和中国文学专业毕业，她看到宝洁欧洲公司在校园招聘信息栏里贴出的信息，要招一位熟悉中文、能够经常出差的市场研究员。 她在50多个候选者中被公司选中，第二年，中文名为吴凯的她负责了宝洁在中国的第一个任务—只身到北京和上海市场进行广告测试。据后来出任过宝洁董事长和首席执行官、当时就力推公司进入中国的爱德华·阿兹特(Ed Artzt)先生回忆，为建立在中国的名声，每次以 宝洁字体结束的广告至少被播出了10亿次。 这很显然是一个被夸大了的数字，但广告确实起到了关键的作用。在海飞丝上市以后， 吴凯在走访消费者时发现，几乎所有人都通过电视知道了海飞丝。她对《第一财经周刊》说：“1989年11月，我们开始进入农村调查，那时候基本每个村子会有一台电视机，晚上村里 所有的人聚在一起看电视，每个人都知道海飞丝。”
宝洁公司案例分析 一. 公司背景介绍 （一)公司简介： 宝洁（英文名称：Procter & Gamble）创于1837年，是一家美国消费日用品生产商，也是全球最大的日用消费品公司之一。公司性质：股份制。公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近110,000人。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。公司口号：宝洁公司，优质出品。宝洁的企业理念：“众志成城，创造未来！”2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司，同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。销售额514亿美元（2003 - 2004财政年度）利润额64.8亿美元（2003 - 2004财政年度）分公司分布超过80个国家产品销售超过160个国家。全球技术中心28个持有专利数量，超过29，000项。2010《财富》英文网发布了2010年《财富》世界500强企业最新排名第66位。宝洁是全球最大以及利润最丰厚的日用消费品公司，公司2012年的销售额近840亿美元，净利润超过100亿美元。宝洁拥有25个十亿美元品牌。每个十亿美元品牌每年能给公司带来的营业收入从10亿美元到100多亿美元不等。这些品牌的产品种类广泛，其中包括家居护理、美容美发以及个人健康护理产品，而且都是全球范围内家喻户晓的品牌，包括帮宝适、吉列、汰渍、碧浪、Downy、潘婷、海飞丝、玉兰油、欧乐B、佳洁士、Dawn、Fairy和护舒宝。宝洁拥有的十亿美元品牌的数量是我们最大竞争者的三倍，同时超过了其余所有竞争者十亿品牌的总和。 （二）部门组成： 1.客户业务发展部(Customer Business Development)：一线销售部门，直接与家乐福、沃尔玛等超市谈生意； 2.市场研究部Consumer&Market Knowledge：仔细研究客户与市场，提供数据与分析决策支持； 3.对外关系部及法律部External Relations&Legal：负责公共关系及品牌形象管理； 4.财务部Finance&Accounting：最大化股东的利益； 5. 人力资源部Human Resources：通过员工、组织、系统、文化创造并
人员晋升管理制度 1 2020年4月19日
1、目的:
为了鼓励并激发员工积极向上的进取心，不断提高员工的业务能力和素质，吸引选拔优秀的人才，激发员工的工作热情，多做贡献及奖励先进、选拔贤能，为使公司员工晋升及调任有所依据，制定此办法。 2、适用范围 本管理办法适用于良田科技及下属分公司的员工流动、晋升管理。 3、员工内部流动的需求 3．1、员工因自我发展所提出的提高能力和丰富职业经验的需求； 3．2、员工综合评估的结果； 3．3、部门组织机构调整的需求； 3．4、岗位空缺的需求。 4、员工内部流动的原则 4．1、要有利于人员优势的整合和优化，有利于员工的发展，有利于业务发展的需要。 4．2、企业提升人员、选拔人才的规范、规程、政策，要保证企业人员晋升工作有章可循、公平合理、公开透明的必要的措施。 4．3、职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选的情况下，考虑外部招聘。外部招聘的条件，由人力资源部会同用人部门共 同商定。 4．4、人员之晋升及调任，应以各部门编制职称及人数为基准，遇有缺额时始得办理； 4．5、各部门编制职称及人数。每年至少应检讨修订一次，并于每年十二月前（年度预算核定前）提报人事单位转呈总经理核定； 4．6、晋升各级主管以先晋升副主管再晋升正主管为原则，其任职副
主管至少应满一年以上，并经考核适任，始得晋升为正主管，无 副主管编制者亦同。 4．7、公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求，公平对待。 4．8、由本人提出调动须在原岗位工作三个月（含）以上，普通员工一年以上。组织调动不受此限制。 4．9、符合竞聘职位要求者，直接上级同意其流动者； 4．10、对不符合上述条件但仍需进行流动者，由该人员所属部门的直接上级与总厂人力资本部审批，意见仍不统一者，由分厂厂长、 副总经理审批。 4．11、员工年度内受处罚未抵消者，次年不能晋升职位。 5、员工内部流动的方式 5．1、正常调动 5．2、竞聘上岗 5．3、升职 5．4、降职 5．5、平级调动 5．6、竞聘上岗 6．晋升较高职位必须具备以下条件（依据）： 6．1、较高职位所需技能； 6．2、相关工作经验和资历； 6．3、在职工作表现良好； 6．4、完成职位所需要的有关课程训练；
宝洁公司的产品组合策略和品牌策略分析报告.doc
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
宝洁公司产品组合策略和品牌策略分析报告 大部分企业都不只是一种产品，而是拥有多种产品，如何将这些产品统筹安排好，就是产品组合所要解决的事情。 一、宝洁公司简介 宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。公司口号：“宝洁公司，优质出品。”旗下主要洗发护发用品：飘柔、伊卡璐、潘婷、海飞丝、沙宣等洗发护发系列。 二、宝洁公司的产品组合 在中国的洗发水领域中，宝洁公司推行多品牌的差异化市场细分策略，旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣等多个强势的品牌，建立了相当高的品牌忠诚度，在洗发水行业占据了绝对的优势地位，下面是宝洁公司的产品组合示意图
产品线长度产品组合的宽度 洗涤剂牙膏香皂方便尿片 象牙雪 1930 格里 1952 象牙 1879 帮宝适 1961 洁佛 1923 佳洁士 1955 柯柯 1885 露肤 1976 汰渍 1946 登鞋 1980 拉瓦 1893 快乐 1923 佳美 1926 奥克多 1952 爵士 1952 达士 1954 舒肤佳 1963 大胆 1956 海岸 1974 吉思 1966 黎明 1942 独立 1979 表中表明宝洁公司产品组合的宽度是四条，产品项目的总数是22个，由于宝洁公司都是通过相同的分销渠道出售。因此，我们可以说该公司产品具有较强的关联性。就以上的产品对消费者的用途不同而言，该公司的产品线缺乏关联性。 三、宝洁洗发水的产品组合策略 1、扩展策略 宝洁洗发水有多种产品系列，如沙宣系列、潘婷系列、海飞丝系列等。对于宝洁洗发水系列来说，其适应市场需求，生产不同规格的产品。中等规格一般在200ml—400ml，大瓶一般在750ml。并且其生产有洗发水息息相关的一系列产品，如精华素、发膜等。而且宝洁的洗发水都有自己独特的功效，其中飘柔以使头发光滑柔顺著称，有去头屑、营养护发、洗护合一等几种产品。潘婷以头发修复及深层护养著称，有丝质顺滑、弹性丰盈、特效修复、清爽洁净去屑四大系列护
关于宝洁公司在中国发展问题的调查报告——宝洁公司为什么能在中国取得巨大成功 调查时间：2011.06.25-2011.06.30 调查地点：沃尔玛超市、大商新玛特超 市、家乐福超市 调查问题：宝洁公司在中国的发展问 题，主要调查其成功的原因 调查人：陈慧娟（经济管理学院-市场 营销09-1）
关于宝洁公司在中国的发展问题的调查报告宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。 一九八八年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。二十年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，宝洁为什么能在中国取得如此大的成功，我对其原因做了如下调查—— 一、多品牌战略 宝洁公司名称P&G宝洁没有成为任何一种产品和商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作。在中国市场上，香皂用的是“舒肤佳”、牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多，恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。 二、实施知识营销提升品牌价值 宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。在洗发、护发类产品中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予以个性。例如，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养保健；而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺；“沙宣”则定位于调节水分与营养；“润妍”定位于更黑、更有生命力。在广告宣传上，知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入；而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。 三、建立了出色的组织结构 伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。 四、承诺做模范企业公民 二十年来，宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过五千四百万元人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面。例如：宝洁在1996-2005
专业技术人员晋升管理办法 1.目的 1.1明确专业技术人员的职业发展通道，保障专业技术人员应获得的职业发展空间; 1. 2建立完整清晰的专业技术人才档案库，为公司未来发展培养和储备专业技术人才。 2.参评资格 具有公司正式员工资格的专业技术人员方可参加专业序列认定。 3.专业序列层级 专业序列分设计、工程、营销、财务成本、客户关系、项目发展、报批报建、人力资源、综合管理九大类。专业序列称谓与总部专业序列称谓对应关系及专业人员规模比例要求如下： 4.专业的认定时间 每年公司统一组织两次认定工作，时间一般为每年的上下半年各一次。特殊情况可以单独组织评定。其中“G-3”及以上各序列认定需报区域本部、总部相关专业部门及集团人力资源部审批通过后执行。 5.公司专业序列认定基本原则： 5.1公司专业序列认定按照设计、工程、营销、财务成本、客户关系、项目发展、报批报建、人力资源、综合管理九个专业分别进行评定。 5.2采用聘任制，由公司下发聘任文件;
5.3聘任期限一般为一年，聘任期满，统一进行评审，决定是否续聘或调整聘任职级; 5.4职员在职务序列和专业序列不能兼任; 5.5个人或公司根据职员业绩表现对原专业级别提出变更的要求(包括管理人员要求走专业路线等情况)，由总办按相关管理规定组织重新审定。如果职员从一个专业类别进入另一个专业类别，在新的专业内的级别必须重新审定; 5.6 由集团总部或一线公司调入公司的职员，其专业级别将按照新岗位的评审标准重新审定; 5.7 职员因自身职业发展兴趣及工作业绩表现可以在专业序列和职务序列之间互相转换，具体转换由总办人力资源组织;相应享受的福利待遇将以新任命或聘用的级别为准。原福利标准将随之终止执行; 5.8专业序列内聘任，每聘任新职级，原职级自动解除; 5.9专业序列人员聘用无需见习期。 6.专业序列任职资格 6.1专业序列认定基准资格 l 认同公司企业文化价值观。 l 具有一年以上公司连续司龄(外部引进人才视实际情况而定)。 l 符合相应专业序列层级的能力要求。 l 任命为“G -6”及以上层级的专业人员，最近连续两年绩效成绩至少为合格及以上。
商业模式分析报告 基于Alexander Osterwalder商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析
目录 一．宝洁公司简介......................................... 错误!未定义书签。二．价值主张.............................................. 错误!未定义书签。三．消费者目标群体........................................ 错误!未定义书签。四．分销渠道.............................................. 错误!未定义书签。五．客户关系.............................................. 错误!未定义书签。六．核心竞争力............................................ 错误!未定义书签。七．合作伙伴网络.......................................... 错误!未定义书签。八．成本结构.............................................. 错误!未定义书签。九．收入模型.............................................. 错误!未定义书签。十．结束语................................................ 错误!未定义书签。
商业模式分析报告 基于Alexander Osterwalder商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析 一．宝洁公司简介 宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十八亿人。公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、SK-II、欧乐B、金霸王、吉列、博朗等等。宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。2012财政年度，公司全年销售额进840亿美元。宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销180多个国家和地区，其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品等。 二．价值主张 产品价值：宝洁注重产品研发、申请多项专利、产品注重满足顾客某方面的强烈需求、飘柔等低端产品价格便宜使客户容易获得。 服务价值：一般意义上的产品研发和相关基础技术、大量持续投资与市场研究、将市场需求和产品技术很好的结合起来，创新产品、升级产品，包括功能、包装、概念等，针对消费者的沉浸式研究，通过融入到消费者的生活中去，更加深入的了解消费者的消费心理和消费习惯。
浙江大学远程教育学院 《企业战略管理学》课程作业（必做） 姓名：黄吾康学号：711115052005 年级：11秋工商管理学习中心：萧山学习中心115 ————————————————————————————— 一、通过战略的起源与演变，谈谈你对战略价值的理解。 答：在我国，战略一词自古有之，它是一个军事方面的概念。它起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的动用；在西方，战略则起源于战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。 在现代，人们将“战略”一词引申到社会政治、经济领域中来，其涵义也逐步演变成泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 在西方,战略管理的思想最早来源于科学管理先驱泰罗和工业管理先驱法约尔的管理理论,其强调了管理中“计划”的重要性，强调规划、计划对于管理的重要意义。 战略价值： （1）战略是领导者在努力把握事物发展的规律性的基础上，做出统领人们行为的主导方向决定——指向性。（2）战略是关系事物和人们行为发展的全面和整体的概括——全局性。 （3）战略是对事物和人们行为发展做出的前瞻性决策——前瞻性。 二 1、企业管理型态发展到今天以战略为中心的阶段，其内在必然性是什么？ 答：21世纪是只是经济的时代，是工业经济形态后的一种新的经济形态，也是通常所说的后工业化时代的经济形式。企业管理发展到今天以战略为中心是为了适应新的经济形态，为了在现代企业竞争中突围。当代国际竞争具有三个主要特点：人力资源的素质在竞争中作用突显；只是创新、技术创新在产业和企业发展中具有战略性作用；企业计划机制在资源配置中的地位提高。企业所处的不断变化的环境要求企业将自己的竞争模式从静态转变为动态，以便对各种变化作出正确而迅速的反应，而这也需要企业站在战略的高度去看待企业的发展，培养适合企业的人才，发掘可行的市场。 2、企业经营战略的内容有哪些？ 答:企业经营战略的内容有： 1）、战略思想，即指导经营战略制定和实施的基本思想，企业领导者和职工群众在生产经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和，对企业经营者和职工群众在生产经营活动中，起着统率作用、灵魂作用和导向作用。 2）、战略目标，指企业以战略思想为指导，根据主客观条件的分析，战略期内要达到总水平，经营战略的实质性内容，构成战略的核心，正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据。 3）、战略重点，指那些对于实现战略目标具有关键性作用而又具有发展优势或自身需要加强的方面，企业资金、劳动和技术投入的重点，决策人员实行战略指导的重点。 4）、战略方针，指企业为贯彻战略思想和思想战略目标、战略重点，所确定的生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略，起着指导作用、指针作用和准则作用，包括综合性方针和单项性方针；目的性方针和手段性方针。 5）、战略阶段，根据战略目标的要求，规定的战略期内，所划分的若干阶段。6）、战略对策，又称经营策略，指为实行战略目标而采取的重要措施和重要手段，具有阶段性、方针性、具体性、多重性的特点。 3、企业战略管理的特征有哪些？ 答: 企业战略管理的特征有：
员工晋升晋级管理办法 第一章总则 第一条为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，达到发现人才、培养人才、留住人才的目的，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级，特制定本办法。 第二章适用范围 第二条适用于本公司全体员工。 第三条适用于员工晋升，即对符合条件的员工给予职务的岗位变动及薪资调整的变动。 第四条适用于员工的晋级，即对在本岗位工作有突出贡献的员工给予薪资调整的变动。 第三章职责分工 第五条员工晋升岗位的直接上级负责晋升员工的推荐、建议；晋级员工岗位的直接上级负责晋级员工的审核及考评，并提出晋级建议。 第六条行政部、岗位的直接上级负责员工品格素质考评，专业知识和实践技能的实际考评以各部门晋升考核规定为准。 第七条行政部负责晋升、晋级工作的组织、任职资格条件的审核、任职公布等。 第四章晋升程序 第八条公司发展需求或管理岗位出现空缺时，空缺岗位直接上
级向行政部提出补员（增岗）申请，行政部在公司内部公布选拔晋升信息。 第九条员工晋升以岗位直接上级推荐建议为主，公开竞聘为辅。 第十条公开竞聘选拔，由行政部根据竞聘岗位征询岗位直接上级后，组织编制竞聘方案，并组织实施。 第十一条推荐选拔由员工所在部门或需求部门填写《员工晋升推荐表》（见附件1），报行政部。行政部根据公司任职要求进行资格审查，资格审查合格后组织相关部门（人员）按照《员工晋升评定表》（见附件2）进行评定。将考核评定结果整理后报岗位隔级上级，隔级上级审核同意经上级总监核准后，行政部拟文公布实施。 第十二条晋升应本着优先选择本部门或相关部门员工的原则。岗位晋升试用考核期一个月，试用期结束进行考核，考核合格员工正式晋升任职新岗位。 第十三条本着能升能降的原则，根据考核结果，员工职位可升可降。 第十四条员工一般施行逐级晋升，能力突出、素质优秀并对公司做出重大贡献的，经总经理批准可越级晋升。 第五章晋级程序 第十五条每年6月、12月各进行1次晋级评定工作。员工晋级一般遵循逐级晋级的规律，每一次晋级间隔最少不得少于一年。特殊贡献经总经理批准可以越级晋级，越级晋级不受时间限制。
目录： 一．五力模型及pestel分析二．案例分析 1. 宝洁公司简介： 2. 宝洁公司PESTEL分析： 3. 宝洁公司五力模型分析 4. 结论 三．总结 【分工】 PPT制作:XXX 报告：XXX 演讲：XXX PPT播放：XXX 资料搜集：全组成员
一．五力模型及pestel分析 1. 五力模型是波特提出来的，是指对产业的竞争型分析，属于外部环境分析中的微观环境分析，其内容主要是分析本行业中企业竞争格局及本行业与外行业的关系，行业及结构的竞争性决定着竞争原则及采购战略，因此产业竞争性分析是企业制定战略最主要的基础。五力包括：供应商讨价还价能力，购买商的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代产品或服务的威胁，行业内现有企业的竞争者，这五种基本竞争力量及其综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，从而决定行业中获利的最终潜力。首先行业新加入者的威胁一方面是由于新近加入者进入该行业会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业进行竞争，是产品价格下降，另一方面新加入者要获得资源进行生产，是行业生产成本提高，这两方面都会使行业的获利能力下降。但是其威胁程度取决于进入障碍与原有企业的反击程度，决定进入障碍的因素有：规模经济，产品差异优势，资金需求，转换成本，销售渠道，与规模经济无关的成本优势。二，现有竞争者之间的竞争手段主要有价格战，广告战，引进产品以及增加对消费者的服务与保修，在某些情况下，企业之间的竞争会变得更加强烈,如有众多或势均力敌的竞争者，行业增长缓慢，行业具有非常高的固定成本或库存成本，行业的产品没有差别或没有行业转换成本，行业中的总体生产规模和能力大幅度提高，竞争者在战略目标及组织形式等千差万别，行业对企业的兴衰至关重要，退出行业的障碍大等等。四，购买者讨价还价的能力，购买者有可能要求降低价格，提高产品质量和服务，结果导致竞争者竞争，行业利润下降，下列情况下，竞争更加激烈,如1.购买商相对集中并且大量购买，2购买的产品所占的费用或购买量的比例大，3产品属于标准化或无差异化，4购买商的行业转换成本低，5购买商的利润低，6购买者的后向一体化对销售构成威胁等等。五。供应商的讨价还价能力，供应商的威胁主要是提高价格和降低产品质量和服务。 2.pestel分析：是指宏观环境分析，包括确认和评价政治，法律，经济，技术，社会人文因素，从而对企业战略目标和选择形成影响。一，政治法律因素，指对企业经营活动具有现存的和潜在的作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律法规，具体包括国家所在地区的政局稳定状况，执政党所要推行的基本政策的连续性和稳定性，这些基本政策包括：执政党
《企业战略管理》第01章在线测试 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、战略是在企业发生经营活动之前有意识制定的，是一种事前的行动，因而 A、战略是一种计划 B、战略必须完全了解未来的经营环境 C、战略是一种定位 D、战略选择必须找到最优方案 2、原来在制造业经营的企业开始进军商贸和房地产行业，这是一种 A、多元化经营战略 B、横向多元化战略 C、混合多元化战略 D、扩张战略 3、在企业战略的层次中，主要关注企业经营的各个业务如何获得竞争优势的是 A、业务战略 B、总体战略 C、定位战略 D、经营战略 4、企业战略目标 A、是对企业发展的总体规划 B、为了适应环境的变化而不断调整 C、通常是与企业使命和愿景相一致 D、只是一个纲领，不需要具体的内涵。 的、对企业发展的具体描述。 5、理性主义与非理性主义的结合促使了 A、安索夫对战略的一种全新诠释 B、安德鲁斯对战略概念的修正 C、钱德勒重新界定了战略的内涵 D、明茨伯格整合的战略观念的诞生 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、企业战略层次包括： A、公司战略 B、发展战略 C、经营战略 D、多元化战略 E、职能战略 2、从大的方面来看，企业战略管理的过程包括 A、战略制定
B、战略选择 C、战略目标分解 D、战略比较 E、战略实施 3、我国企业战略管理的特点包括 A、变动性和短期性 B、生存性和保守性 C、长期性和风险性 D、开拓性和创新性 E、复杂性和多元性 4、行业结构学派对企业战略管理内容的假设是 A、企业在特定行业中的经营是很难改变的。 B、企业战略选择在很大程度上取决于选择一个有吸引力的行业。 C、同行业的大多数企业都控制着基本相同的资源，实施着基本相同的战略。 D、企业战略管理者都是理性的，都根据利润最大化的原则做出决策。 E、行业的竞争决定了企业的战略目标。 5、资源学派对企业战略管理理论的贡献是 A、强调企业内部因素，尤其是资源、能力和核心竞争力对企业投资收益率的影 响。 B、强调对资源、能力、核心竞争力的分析在企业战略制定过中的重要性。 C、提出了品牌在企业战略管理中的重要性。 D、提供了进行资源、能力和核心竞争力分析的理论和方法。 E、首次把组织机构、管理、控制和协调机制看成是一种资源。 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
专业技术人员晋升管理办法 1 有限公司企业标准 专业技术人员晋升管理办法 （） 1.目的 为了充分发挥员工专业能力和技术特长，遵循个人职业发展规划与方向，为专业技术人员提供发展机会与平台，制订本办法。 2.范围 本办法适用于***有限公司总部及各单位。 3.引用标准 无 4.定义 无 5.内容 5.1专业技术人员分类 5.2专业技术人员等级 获得不同技术等级资质的专业技术人员一经聘用，可享受不同等级的薪酬
福利待遇。助理工程师相当于管理职系中的职员级，工程师相当于管理职系中 的主管级，主任工程师相当于管理职系中的经理级，高级工程师相当于管理职系中的部长级，首席工程师相当于管理职系中的总监级或副总裁级。 5.3专业技术人员晋升评定机构 5.3.1技术委员会的设置 公司设立技术委员会，主要负责公司的技术发展战略、技术体系创新、技术投入规划、重大技术项目立项等工作。技术委员会下设专业技术人员晋升评估小组，负责公司主任工程师以上专业技术人员的评聘工作（主任工程师以下由各单位自行评聘），专业技术人员晋升评估小组评委的构成具体见附件五《专业技术人员晋升评估小组评委构成表》。 5.3.2技术委员会成员组成 5.3.2.1技术委员会主任：王冬雷副主任：刘亮 5.3.2.2技术委员会成员：李伟松、陈泽生、熊杰、杨宏、王莹、李庭宏、陈文忠 5.3.3技术委员会职责 5.3.3.1研究提出公司技术发展战略，推动技术创新体系建设，提升公司技术创新能力。 5.3.3.2组织编制公司技术发展中长期规划和年度计划。 5.3.3.3编制公司技术投入规划，优化技术资源配置。 5.3.3.4研究公司技术人才资源的合理配置，提出充分发挥技术人员积极
1．第1题单选题企业战略确定的发展方向、战略目标和基本方针，一般都是原则性、概括性的规定，是企业行动的指导纲领。要将它变成实际行动，必须将其进一步展开、分解和落实。这是指战略（）的特征？ A、全局性 B、纲领性 C、长远性 D、结构性 标准答案：B 2．第2题单选题将市场分成农民市场、蓝领市场、白领市场、金领市场是从那个角度进行细分的？（） A、产品角度 B、消费者角度 C、区域角度 D、混合角度 标准答案：B 3．第3题单选题政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于（）。 A、经济因素 B、技术因素 C、法律因素 D、政治因素 标准答案：D 4．第4题单选题不论是军事战略还是企业战略，其管理过程都包括战略分析、战略制定、战略评价与选择、战略实施和战略控制等基本活动，这说明军事战略和企业战略（） A、环境的同质性 B、对抗的同质性
C、战略管理的同质性 D、决策主体的同质性 标准答案：C 5．第5题单选题战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于( )。 A、战略目标 B、组织战略 C、战略创新 D、战略控制 标准答案：A 6．第6题单选题企业在市场营销能力分析时常用4P分析，4P分析除了包括价格、产品、促销分析外，还包括（） A、销售渠道分析 B、竞争激烈程度分析 C、经济环境分析 D、生产线分析 标准答案：A 7．第7题单选题宏观环境分析常用的模型是（）。 A、PEST模型 B、SWOT分析模型 C、“五种力量”模型 D、生命周期分析模型 标准答案：A 8．第8题多选题决定替代品压力大小的主要因素有（）。 A、替代品的盈利能力 B、替代品生产企业经营策略
与中国一起成长——宝洁公司在华20年 1序言 经过30年的改革开放，中国这个长期与外界几乎隔离、发展几近停滞的国家，又重新活跃在了世界舞台上。市场经济体制逐步确立，整个社会开放稳定，人民生活发生了翻天覆地的变化。 中国之所以能够取得如此巨大的成功，与其坚持开放、吸引与鼓励外部力量参与改革发展是分不开的。30年来，中国实际利用外商直接投资总额累计达到了8526亿美元，世界上实力最强的跨国公司纷纷进入中国。作为外资载体的跨国公司不仅为中国的发展增加了就业机会和政府税收，也通过竞争与合作为本土企业带来了学习先进技术和理念的机会。它们的经营方式也为本土企业的发展提供了宝贵的经验。 首先，跨国公司通过在中国市场上的大量采购活动，促进本土企业的发展和进步。跨国公司通常会以世界标准来要求国内产品的质量，为了满足这些要求，国内厂商不得不努力提高生产技术和管理水平。这种满足世界标准的努力，有助于提升国内企业的国际竞争力。其次，跨国公司的产品在中国销售，其产品的高质量和多种类会给本土企业带来巨大压力。竞争会迫使企业为求生存而去学习借鉴跨国公司先进的生产技术和管理方法，提高自身的效率和业绩。再次，跨国公司的进入，在很大程度上推动了中国经济体制的改革。改革不仅需要打破旧的机制，还需要建立起一个新的更为有效的市场机制，而后者往往是更关键、更重要的。改革通常需要借助外力，一方面是因为旧的机制需要冲击，另一方面是因为新的机制需要学习。中国正是通过引进外资等开放措施逐渐建立起了这种市场机制。 当然，随着跨国公司在中国的发展，相关行业的本土企业会受到一些冲击，一批传统的企业会消失，但在经济全球化的背景下，这是市场竞争和产业调整的正常结果。随着全球产业分工和合作的发展，任何国家都会有一批企业被淘汰，但同时也会有更多的新企业会产生。我们欣喜地看到，经过30年的开放，更多的中国企业在国际竞争和合作中成长了起来，不少本土企业已经具备了和跨国公司齐头并进的实力。 本书研究的宝洁公司是世界上历史最悠久、实力最强的快速消费品企业之一。在170多年的历史中，宝洁凭借其优质的产品和高超的营销技术赢得了全球消费者的青睐。自1988年以来，宝洁在中国的直接投资超过10亿美元，20多个品牌的产品畅销中国。作为一个最终产品的制造企业，宝洁处在产业链的终端，其业务对上游企业的经济活动有极大的拉动作用，带动了整个产业链条的产值、就业、税收等。在过去的20年中，宝洁的管理方法已为众多中国本土企业所学习，其坚持的多品牌战略和人才培养如今在中国已经相当普及。另外，本土的物流、分销、零售、市场研究、广告企业在与宝洁的合作中也得到了发展。 我们对宝洁公司的研究持续了将近两年的时间，目的是让更多的人通过这样的研究客观地了解和认识跨国公司，了解它们对中国经济发展的作用，学习它们的发展战略和管理经验。虽然这些经验和知识来自于成功的跨国公司，但都是全人类的宝贵财富。成功的企业都很相似，赢者善采众家之长。愿本书能为各行各业的读者带去新知新见，为我国企业的持续发展、走向世界贡献绵薄之力。 北京大学副校长、北京大学汇丰商学院院长 海闻 2009年3月
宝洁集团经营模式基本介绍 宝洁公司的目标是触动和提高人们的生活质量。数字化技术应用后，宝洁有机会和全球每位消费者建立一对一的关系，它越是亲密，就越不可被取代。数字化技术使得宝洁实现了成为一家与消费者建 立一对一关系的公司的愿望。顾名思义，通过客户反馈是与消费者 建立关系的一种传统方法，宝洁开发了“消费者脉搏”技术，运用 贝叶斯分析方法(Bayesiananalysis)查看所有客户评论，并按照品 牌分类，最后与相关联的个人对接，此举措令公司对市场的一举一 动立即作出反应，同时也让宝洁即时改进产品。 对运输和物流，宝洁创建了一个称为控制塔的加强型数字运营平台，可以看到所有进行的运输活动，包括厂内、厂外、原材料和产品。宝洁可能是全美第二或第三大的货车使用单位，通过这项技术，能够降低15%的死循环活动1，并且降低成本和二氧化碳排放。在使 用分销商时，宝洁创建了称为分销商连接的界面，与分销商直接对接，帮助他们开展业务。通过提高整条供应链的服务，降低库存， 所有各方均能获益。此外，宝洁希望数字化链接到零售商，希望能 借助自己的规模效应，将最新技术带给哪些用不起的零售商。 数据建模、数据模拟和其他数字化工具正在重新塑造宝洁进行创新的方式。以前进行创新研究时，需要大量人力物力设计消费者调 查小组，要合适的种族和年龄分布才能让调查具有代表性。而现在，宝洁拥有的数据之大，样本容量之全，随时可以建立一个有代表性 的消费者群体。 品牌概述 该企业品牌在世界品牌实验室(WorldBrandLab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三十七，在《巴伦周刊》公布 的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。该企业 在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。欧
浙江大学关于印发《浙江大学管理人员职员职级晋升办法》的通知 2010-09-28 13:12:25 浙大发人〔2010〕56号 各学部、学院（系），各部门，各校区管委会，直属各单位：经研究决定，现将?浙江大学管理人员职员职级晋升办法?印发给你们，请遵照执行。 二○一○年九月二十五日
浙江大学管理人员职员职级晋升办法 根据?人事部关于印发〖事业单位岗位设置管理试行办法〗实施意见的通知?（国人部发〔2007〕87号）、?人事部教育部关于〖高等学校岗位设置管理的指导意见〗?（国人部发〔2007〕59号）、?教育部关于印发〖教育部直属高等学校岗位设置管理暂行办法〗的通知?（教人〔2007〕4号）等文件精神，结合我校党政管理人员队伍建设需要，特制订本办法。 一、职员职级的设置和管理 1．根据国家人社部、教育部的要求，我校党政管理人员纳入国家规定的十级职员制度。 （1）管理人员四级及以上职员岗位数，按照干部人事管理权限和从严从紧的原则由教育部设置。 （2）六级及以上职员岗位数占学校设置管理岗位总量的比例不超过35%，其中五级和六级职员岗位数按1:2的比例掌握。 （3）七级、八级职员岗位数占管理岗位总量的比例不超过55%。 （4）九级、十级职员岗位数占管理岗位总量的比例为10%。 2．现任的党政职务对应相应的职员职级，其职级的确定时间以党政职务的任命时间为准。 3．建立职员职级的正常晋升制度，管理人员不再评聘中级及以下专业技术职务。2007年前已评聘中级专业技术职务的管
理人员可以申报教育管理副研究员，但必须有六级职员的任职经历；有副高级专业技术职务的管理人员可以申报教育管理研究员，但必须有五级职员的任职经历。 4．按照教育部有关文件精神，一线专职辅导员（指在第一线从事学生思想政治工作的辅导员）参加职员职级的评聘，同时也可以申请参加专职思政教师职务的评聘。 二、职员职级的晋升要求和条件 （一）职员职级晋升人员范围 校内专职从事党政管理工作的事业编制人员。 附属医院、城市学院、宁波理工学院等编制从事党政管理工作人员可参照执行。 （二）职员职级晋升的基本要求 1．申报人员应遵守宪法和国家相关法律以及学校的各项规章制度，具有良好的职业道德和岗位所需的能力条件，热心学校管理工作，爱岗敬业，公正廉洁；依法办事，能够切实履行所聘任岗位的职责任务；除新聘职员外，近三年年度考核均须达到合格及以上等次；身心健康。 2．根据教育部的相关文件精神，评聘职员职级一般应具有大学本科及以上学历。根据我校管理人员的实际情况，对工作表现优秀、1958年及以前出生的人员，在晋升六级及以下职员职级时，学历可放宽至大专。 （三）五级及以下职员职级晋升的申报条件 申报五级及以下职员职级除必须达到职员职级晋升的基本 要求外，还应分别具备各职级晋升的申报条件。晋升条件中规定的年限要求统一计算至申报当年的12月31日，以实足年限为准。 １．五级职员晋升申报，必须同时满足以下三点： （1）大学本科及以上学历，担任六级职员5年及以上。
宝洁公司产品介绍 产品结构 宝洁公司在华经营的产品品类有：洗发护发用品、护肤美容品、个人清洁用品、口腔护理用品、妇女保健用品、婴儿护理用品、织物家居护理用品、食品等8个产品大类。产品条码超过400个。 宝洁产品结构 洗发护发用品 宝洁公司在华经营的共有五大洗发水品牌，包括飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐（润研已退出市场），几十多个系列。海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣四种洗发水占洗发水市场份额
60％以上。 洗发护发品牌结构图 1、飘柔 作为全球第一个推出洗发、护发二合一科技的洗发水品牌，飘柔(Rejoice)于1989年10月进入中国。短短几年内，飘柔以其优异的品质迅速成长为洗发水市场的领导品牌，其知名度、消费者使用率、分销率等各项指标很快跃居第一。 不断创新是飘柔得以成为宝洁公司全球最成功的品牌原因之一。飘柔在充分了解消费者需求的基础上不断研发出更新、更优质的洗发护发产品，满足消费者美发护发的追求。2003年3月，飘柔品牌推出全新飘柔人参滋养洗发露，不仅洗发护发，更能养发。 随着飘柔人参滋养洗发露的推出，飘柔旗下已经有七款针对不同消费需求的产品，适合所有发质的消费者，分别为：1）绿色去屑飘柔，含三重滋润精华，让秀发无屑又柔顺；2）红色焗油护理飘柔，多75%的焗油精华，给头发更多呵护；3）黑色首乌滋润飘柔，特含首乌精华，让秀发更自然乌黑；4）黄色多效护理飘柔，多重功效，全面护理，让秀发无屑又清香；5）兰色轻盈滋润飘柔，有效去油锁水，让头发丝丝舒畅；6）青色清凉滋润飘柔，让头发百分百清爽，一梳到底；7）最新推出的金色人参滋养飘柔，针对讲究生活品质的职业女性，蕴含人参营养滋润精华，洗发护发又养发。 产品发展历程： （1）1989年秋，飘柔成为中国市场第一个洗发护发二合一品牌； （2）1989年12月，飘柔率先在中国市场推出5毫升轻便小包装； （3）1990年，飘柔推出中国市场第一款去头屑二合一洗发水； （4）1996年12月，飘柔在中国市场突破性地推出具有火局油效果的二合一洗发水； （5）2000年3月，飘柔特意为中国消费者设计推出首乌黑发二合一洗发水； （6）2000年8月，飘柔针对消费者不同发质的需求，推出轻盈均衡滋润二合一洗发水； （7）2001年5月，飘柔为满足消费者对洗发护发品的多重要求，推出全新多合一洗发露，只需一个步骤，即可轻松满足头发护理的多重需求，包括洗发、护发、去头屑和令头发清香怡人，使头发更柔更顺、帮助消费者保持良好形象，从而充满自信地展现自我； （8）2001年11月，飘柔将滋润去屑洗发露全新升级，采用新润丝去屑配方推出滋润去屑二合一洗发露； （9）2002年9月，飘柔所有产品全新升级，新飘柔蕴涵三重滋润配方，85%的消费者