核心价值观的理解
卓越绩效准则是建立在一组相互关联的核心价值观和概念的基础之上的，这些核心价值观和概念是企业为实现卓越的经营绩效所必须具备的观念和意识，它贯穿于卓越绩效准则的各项要求之中，应体现在全体员工，尤其是企业的高层管理人员的行为之中。核心价值观和概念共有11条，具体内容如下：
1)前瞻性的领导(visionary leadership)<远见卓识的领导>
高层领导者应：
●设定方向，确立对于顾客的关注，建立明确而实在的价值观，提出高的期望。
方向、价值观和期望应综合权衡所有利益相关者的需要。
要确保建立起追求卓越、促进创新、构筑知识和能力的战略、系统和方法。
●把价值观和战略用于指导组织所有的活动和决策。
●鼓舞、激励全体员工，鼓励员工贡献、成长和学习，鼓励他们勇于创新和创
造。
●对组织的治理机构的行为和绩效负责。治理机构最终应就组织及高层领导者
的道德、价值观、行为和绩效对所有利益相关者负责。
●通过其道德行为，通过参与计划、沟通、未来领导者培养、组织绩效评审、
员工表彰认可等，发挥其榜样的作用。以强化组织的道德观、价值观和期望。
2)顾客驱动的卓越(customer-driven excellence)<以顾客为导向追求卓越>
顾客驱动的卓越是一个战略性的概念
●质量和绩效是由组织的顾客判定的。因此，组织必须重视所有能够为顾客带来价
值的产品和服务的特征和特性，以及所有接触顾客的方式。使顾客得到满意、偏好和推荐，赢得驻留和忠诚，实现业务的扩大。
●顾客驱动的卓越包括了对当前和未来两方面的关注――既要理解今天的顾客要
求，还要预计未来的顾客期望和市场潜力。
●在整个顾客购买、拥有和服务体验的过程中，有很多因素都会影响顾客所体察到
的价值和满意。这些因素包括了组织与顾客间的关系，这种关系有助于建立信任、信心和忠诚。
●顾客驱动的卓越其含义远不止减少缺陷和差错、符合规范、或是减少抱怨。不过，
减少缺陷和差错以及消除造成不满的原因，影响着顾客对于组织的看法，从而也是顾客驱动的卓越的重要组成部分。
●顾客驱动的组织应重视使自身区别于竞争者的那些特征和特性。这种差异化可以
基于：全新或改进的提供物、产品和服务的不同组合、提供物的个性化、多重的接触机制、快速的反应、特殊的关系等等。
●顾客驱动的卓越还要求把握技术的发展，把握竞争者提供物的发展，并对顾客和
市场变化做出迅速灵活的反应。
3)组织的和个人的学习(organizational and personal learning)<培育学习型组织和个人>
要实现高水平的经营绩效，就必须在组织的和个人的学习上有一套有效的办法。组织的学习既包括对于当前做法的持续改进，也包括因势利导引入新的目标和／或做法。
●学习必须根植于组织的运行中，这意味着：
·学习是日常工作的常规组成部分；
·学习实施在个人、部门及整个组织的诸层次上；
·学习导致了在源头解决问题；
·学习着重于在整个组织中构筑和分享知识；
·学习为引起重大而有意义变化的机会所驱动。
实现学习的源泉包括：员工的创意、研究与开发、顾客的意见、最佳做法的
分享和标杆分析。
●组织的学习可达成：
·通过新的和改进的产品和服务，为顾客增加价值；
·开发新的商机；
·减少差错、缺陷、浪费和相关的费用；
·改进反应能力和周期时间绩效；
·增加整个组织中所有资源利用的生产率和有效性;
·提升组织在履行社会责任和公民义务方面的绩效。
☉员工的成功日益依赖于个人的学习和实践新技能的机会
☉组织通过教育、培训及其他的成长机会而投资于员工的个人学习。可包括职位轮换，提高所展示出的知识和技能的薪酬。
☉在岗培训是一种效费比很高的培训方式，能够更好地将培训与组织的需要和重点相结合。教育和培训可以充分利用各种先进技术，如基于计算机和网络的学习和卫星广播等。
●个人的学习可带来：
·愿意长期为组织做出贡献的更加满意和多能的员工；
·组织范围内的跨职能学习；
·构筑组织的知识财富；
·改善了的创新环境。
●学习不仅直接导致了更好的产品和服务，而且还提升了响应能力、适应能力、创新能力和效率，从
而带给组织更强的市场实力和绩效优势，也带给员工更好的满意度和追求卓越的动机。
4)重视员工和合作伙伴(valuing employees and partners)<尊重员工和合作伙伴>组织的成功日益依赖于其全体员工及合作伙伴的多样化的知识、技能、创造力和动机。
重视员工意味着致力于员工的满意、发展和权益。这涉及到采用更灵活的高绩效工作做法，这些工
作做法充分考虑了员工多样化的工作场所需要和家庭生活需要。
●在重视员工方面所面对的主要挑战包括：
·展示出领导者对于员工成功的重视；
·超越常规薪酬制度的认可；
·在组织中的发展与进步；
·共享组织的知识从而使员工能够更好地服务于顾客及为实现组织的战略目标做出贡献；
·营造鼓励冒险和创新的环境。
●建立起内部的和外部的合作伙伴关系－实现其总体目标
☉内部合作伙伴关系如员工与管理层之间的合作。
☉与员工的合作伙伴关系可能会涉及员工的发展、交叉培训或新的工作组织，如高绩效的工作团队。包括为改善灵活性、响应能力和知识共享而建立的工作单位之间的网络关系。
☉外部合作伙伴关系可以是同顾客、供应商和教育机构之间的合作。战略合作伙伴或战略联盟正在日益成为外部合作伙伴的重要形式，这种合作伙伴关系可以提供进入新市场的通路或发展新产品和新服务的依托。
☉外部合作伙伴关系可以使组织的核心能力或领导能力与合作者的优势与能力相得益彰。
●成功的内、外部合作伙伴关系应树立长远的目标，以建立相互投入和尊重的基础。合
作者应明确成功的关键要求、定期沟通的手段、评价进展的方法、适应情况变化的措施等。
5)敏捷性(agility)<快速反应和灵活性>要在全球化的竞争市场上取得成功，就必须有敏捷性，亦即快速变化的能力和灵活性。
●电子商务要求同时也促进了更加迅速、灵活和个性化的响应。
●企业面对着越来越短的新／改进的产品和服务的导入周期，同时也面对着更快、更灵
活的顾客响应。
●要在响应时间上取得重大改进，常常要求简化工作单位和过程并／或具备在不同过程
间快速转换的能力。
●在这样一种严峻的环境下，多技能的主动性员工就成为最为重要的财富。
应对竞争挑战的一个重要的成功因素就是：
☉从设计到导入(推出产品／服务)的周期或创新的周期。为了应对迅速变化的全球市场的需要，组织必须将从研究或概念到商品化之间的活动进行阶段间的整合(如并行工程)。
☉时间绩效的所有方面都变得愈来愈重要，周期时间已成为一个关键的过程指标。对时间的关注还可带来其他的重要益处，时间方面的改进通常会同时推动在组织、质量、成本和生产率方面的改进。
6)注重未来(focus on the future) <关注未来>注重未来就要求理解影响你的
企业和市场的那些长期的和短期的因素。
●要追求稳定的增长和市场领先地位，就必须有坚定的未来导向，有对关键的利益
相关者做出的长期承诺，这些利益相关者包括顾客、员工、供应商和合作伙伴、
股东、公众、社区。
●组织的计划活动应当预先考虑到如：
☉顾客的期望、新的商机和合作机会、员工的发展和聘用的需要、全球市场的增长、技术发展、日益发展的电子商务环境、新的顾客细分和市场细分、不断变化的管制要求、社区和社会的期望、竞争对手的战略性举动等。
☉战略目标和资源分配必须与这些有效因素相匹配。
注重未来还包括员工和供应商的发展，实施有效的继任计划活动，创造创新机会，预期应承担的公众责任。
7)促进创新的管理(managing for innovation)<创新的管理>创新意味着：
☉以改进组织的产品、服务和过程并为组织的利益相关者创造新的价值。
☉创新已不再只是研发部门的领地，它对于经营的所有方面以及所有的过程都是非常重要的。
☉组织的领导和管理应使创新成为组织的学习型文化的一个组成部分，使创新融人到日常工作中去。
☉创新构筑于组织及其员工所积累的知识之上。
8)基于事实的管理(management by fact)<基于事实的管理>组织的运行依赖于绩效的测量和分析。这种测量应取决于经营需要和战略，并应提供关于关键过程、输出和结果的重要数据和信息。
☉绩效管理需要诸多类型的数据和信息。绩效测量应包括顾客、产品和服务方面的绩效，运营、市场和竞争性绩效的对比，以及供应商、员工、成本和财务方面的绩效。
☉分析是指由数据和信息中萃取进一步的内容，以支持评价、决策和改进。分析需要利用数据来确定趋势、展望及尚不明晰的因果关系。
☉分析可服务于多种目的，如计划活动、整体绩效评审、运营改进、变革管理、与竞争者或标杆的绩效比较等。
☉在绩效改进和变革管理中，绩效测量指标应能最好地描述那些使顾客、运营和财务绩效得以改进的因素。
体现顾客和／或组织绩效要求的一套综合测量指标，构成了将所有过程与组织目标相校准的一个明确基础。
9)社会责任(social responsibility)<社会责任与公民义务>领导层应重视公众责任、道德行为，强调履行公民义务的必要性：
☉领导者应当成为组织在恪守商业道德和保护公众健康、安全、环境方面的榜样。
☉组织还应注重在健康、安全和环境的保护涉及组织的运营，以及组织的产品和服务的生命周期等环节，保护资源和从源头上减少废弃物。
☉应考虑到计划活动中，产品的生产、分销、运输、使用和废弃等所可能造成的有害影响。
☉有效的计划活动可防止问题的发生，提供发生问题时的坦诚应对方案，提供所需信息与支持以保持公众的知情、安全和信心。
☉有效的设计战略应考虑到人们日益增长的环境意识和组织的环境责任。设计决策决定着所排放的市政废弃物和工业废弃物的内容。
☉组织不只是要满足所有国家的、地方的法律法规要求，他们还应把这些要求视为实现“守法之上”的改进的机会。
组织的治理机构应对高度的道德操行提出要求并加以监控。
☉履行公民义务指组织在资源许可的条件下，对于重要的公众目的的领导和支持。这些目的如社区教育和医疗的改善、环境优化、资源保护、社区服务、行业做法和商业做法的改善、非专有信息的分享等。
☉对于社会责任的管理要求采用适当的测量指标，并明确对于这些指标的领导责任。
10)注重结果和创造价值(focus on results and creating value)<重在结果及创造价值>组织的绩效测量应注重于关键的结果：
☉结果应惠及关键的利益相关者——顾客、员工、股东、供应商和合作伙伴、公众及社区创造价值和平衡其相互间的价值。――通过为关键的利益相关者创造价值，构筑
起忠诚，为经济的增长做出了贡献。
☉应平衡各种目标之间的冲突和改变。目标应明确地纳入关键的利益相关者的要求。
11)系统的视野(systems persective)<系统的观点>卓越绩效准则为管理组织及其关键过程实现卓越绩效提供了一个系统的视野。
☉其7个类目和核心价值观构成了这一系统的模块和整合机制。但是，要对总体绩效加以成功的管理，还必须针对组织加以“综合(synthesis)、校准(alignment)和整合(integration)”。
“综合”意味着把组织视为一个整体并在此基础上确立包括战略目标和行动计划在内的关键业务要求。
“校准”意味着应用卓越绩效准则所规定的各项要求之间的关键联系来确保计划、过程、测量指标和行动之间的一致性。
“整合”构筑在校准之上，意味着组织绩效管理系统的各个要素以充分互联的方式运行。
☉系统的视野包含了高层领导者对于战略方向和顾客的关注。它意味着高层领导者依据经营结果来监测、应对和管理绩效。
☉系统的视野还包括利用测量指标和组织的知识来建立关键的战略。它意味着这些战略要与组织的关键过程联系起来并协调组织的资源配置，最终实现整体绩效的改进和顾客的满意。
如何理解社会主义核心价 值观的基本内容 Prepared on 22 November 2020
如何理解社会主义核心价值观的基本内容（一）倡导富强、民主、文明、和谐 1.富强：社会主义经济的核心价值 富强即民富国强，它不仅意味着追求人民群众生活的共同富裕，把发展生产力、增强国家的综合国力、实现物质财富的极大丰富作为社会主义经济发展追求的首要目标，更重要的是它还意味着这种高度的物质文明是能够为全体人民群众而非少数人所共享。 2.民主：社会主义政治的核心价值 人民民主是社会主义的生命。邓小平说“没有民主就没有社会主义，就没有社会主义现代化。”社会主义民主的本质是人民当家做主，社会主义国家的一切权力属于人民。 3.文明：社会主义文化的核心价值 早在民主革命时期，毛泽东就曾指出：“要把一个被旧文化统治因而愚昧落后的中国，变为一个被新文化统治因而文明先进的中国。”在改革开放的新的历史时期，邓小平从社会主义社会制度区别于其他社会制度的战略高度，把社会主义精神文明看作是社会主义制度优越性的体现和社会主义社会的重要特征。 4.和谐：社会主义社会和生态的核心价值 和谐的理念是中华民族历史长河中长期孕育形成的核心价值、基本价值取向，是一种不懈追求的最高目标。党的十六届四中全会正式提出“构建社会主义和谐社会”的目标，十六届六中全会又明确指出，社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。和谐已理所当然地成为社会主义核心价值体系的内核，成为核心价值观。
（二）倡导自由、平等、公正、法治 1.自由：人类的终极价值 把“自由”作为社会主义核心价值，体现了中国特色社会主义核心价值观既积极承接人类文明发展的这一共同成果和人类社会的共同价值追求，又高扬共产主义价值理想的旗帜，体现了我们党坚持最低纲领和最高纲领的有机统一、现实目标与理想目标的有机统一。 2.平等：社会主义人与人关系的核心价值 社会主义社会的平等是指人们在社会主义社会处于同等的地位，在政治，经济，文化等各方面享有同等的权利，从而实现人的自由全面发展。我国三十多年的改革一直致力于使各阶层人们平等地享有各方面的权利，让全体人民共享改革发展成果。人人平等已成为法律的基础，并需要法治来保证。 3.公正：社会主义社会的核心价值 公正就是公平正义，就是坚持公民在法律面前一律平等，尊重和保障人权，依法保证公民权利和自由，保证全体社会成员平等参与、平等发展，保证权力在阳光下运行，社会各方面利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，发展的成果惠及全体人民。 4.法治：社会主义规则的核心价值 党的十六大提出了依法治国，建设社会主义法治国家的治国方略，并将这一治国方略载入了宪法。党的十八大把“法治”作为社会主义核心价值观的内涵之一，就是要让法治成为一种全民信仰，化为社会文明进步的强大动力。（三）倡导爱国、敬业、诚信、友善 1.爱国：民族精神的核心
深刻理解社会主义核心价值观的内涵和意义教育部中国特色社会主义理论体系研究中心 2013-05-22 06:17:00 来源:《人民日报》( 2013年 05月 22日 07 版 党的十八大报告强调指出:“倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观。” 这一论述明确了社会主义核心价值观的基本理念和具体内容, 指出了社会主义核心价值体系建设的现实着力点, 是对社会主义核心价值体系建设的新部署、新要求。正确理解社会主义核心价值观的内涵, 深刻把握积极培育和践行社会主义核心价值观的重要性, 对于推进社会主义核心价值体系建设, 用社会主义核心价值体系引领社会思潮、凝聚社会共识, 具有重要的理论意义和实践意义。 社会主义核心价值观的丰富内涵 核心价值观是社会核心价值体系基本理念的统一体, 直接反映核心价值体系的本质规定性, 贯穿于社会核心价值体系基本内容的各个方面。社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系最深层的精神内核, 是现阶段全国人民对社会主义核心价值观具体内容的最大公约数的表述, 具有强大的感召力、凝聚力和引导力。党的十八大报告关于社会主义核心价值观的表述, 对社会主义核心价值体系基本内容进行了凝练,是重要理论创新成果。 “富强、民主、文明、和谐”,是我国社会主义现代化国家的建设目标,也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练, 在社会主义核心价值观中居于最高层次, 对其他层次的价值理念具有统领作用。富强即国富民强, 是社会主义现代化国家经济建设的应然状态, 是中华民族梦寐以求的美好夙愿, 也是国家繁荣昌盛、人民幸福安康的物质基础。民主是人类社会的美好诉求。我们追求的民主是人民民主,其实质和核心是人民当家作主。它是社会主义的生命, 也是创造人民美好幸福生活的政治保障。文明是社会进步的重要标志, 也是社会主义现代化国家的重要特征。它是社会主义现代化国家文化建设的应有状态, 是对面向现代化、面向世界、面向未来的, 民族的科学的大众的社会主义文化的概括, 是实现中华民族伟
社会主义核心价值观得认识与理解社会主义核心价值观,就是指社会主义社会得政府与人民共同为之努力奋斗得价值取向,也就就是共同理想。切中利益得关注点,核心价值观才更有吸引力。如果要发展不要环境、讲政绩不讲民生,公众会怎么理解富强文明?如果办事情都得找关系、打官司也要走后门,老百姓又从何感受平等公正？夯实“三个倡导”得社会基础,必须关切人们得利益诉求与价值愿望。 党得十八大提出加强社会主义核心价值体系建设,积极培育与践行社会主义核心价值观,对于全面推进文化强国建设与全面建成小康社会有着十分重要得意义。社会主义核心价值观就是社会主义核心价值体系得内核最高抽象,党得十八大报告把社会主义核心价值观从国家、社会与个人三个层面慨括为“三倡导”,即倡导富强、民主、与谐、文明,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育与践行社会主义核心价值观。广大党员干部肩负着带领人民群众共同富裕建小康、促进社会文明与谐得光荣使命,必须认真学习深刻领会社会主义核心价值体系基本内容与深刻内涵,在实际工作生活中带头践行社会主义核心价值观。 十八大报告表述得社会主义核心价值观,在国家层面,“倡导富强、民主、文明、与谐”,这８个字,就是到本世纪中叶建设社会主义现代化国家得发展目标,已经写入党章与宪法,反映了党、国家与人民得共同意志与中华民族伟大复兴得光明愿景,就是国家主导价值观,在核心价值观中居于统领地位;在社会层面,“倡导自由、平等、公正、法治",这8个字,既就
是引领现代文明走向得人类共同价值准则与理想社会目标,又就是我们党与国家始终追求与奉行得核心价值理念,着眼于确立社会发展得价值导向,在核心价值观中发挥着重要支柱作用;在公民个人层面,“倡导爱国、敬业、诚信、友善”,这8个字,着眼于构建民间社会得底线伦理,就是作为价值主体得每个公民所应遵循得根本道德规范,在核心价值观中居于基础地位。 培育与践行社会主义核心价值观,一要抓舆论引导,二要抓学习提高,三要抓实践养成,四要抓文化涵养,五要抓学校教育、社会主义核心价值观从来都不就是高高在上得教条,唯有付诸行动才能实现价值、公务员为群众办好得每一件实事,就是敬业得诠释;商家为消费者提供得每一件商品,就是诚信得代言;瞧见需要帮助得人热心上去搭把手,就是友善得暖流……每个人都就是道德建设得奉献者,也就是道德风尚得受益者、作为城市文明创建一份子得我们,更应该以社会主义核心价值观为导向,积极投身到创建文明城市得工作中,让我们得城市更加美丽。 总之,培育与践行社会主义核心价值观就是一项复杂得社会系统工程,必须与各方面工作有机会融合,协调发展。 在这样一个社会思想多元化得时代背景下,践行社会主义核心价值观,需要全社会得主动参与,从人们思想得共鸣与交汇处汇聚起发展进步得强大正能量。如何在多元思想得社会中践行核心价值观？首先,阐明社会主义核心价值观得内涵,使社会主义核心价值观深入人心、要从理论上进行深入阐述,社会主义核心价值观为何从国家、社会、公民三个层面阐释？继承了中华文化哪些优秀传统?反映了哪些中国特色社会主
我对国家电网公司核心价值观的理解 在国家电网公司企业文化中，有一项重要的内容，那就是“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。从表面上看只有简单的八个字，但是却包含了非常深刻的精神实质。作为每一位电力员工，要真正深刻理解其精神实质，在行动上自觉履行好这八个字，那也是非常不容易的，是要付出很大的努力。只要能真正履行好了这八个字，也就基本成能为一名合格、称职的电力员工。 “诚信”，不但对我们电力员工，对每一个社会公民来说，都是一项基本道德。没有诚信，无以立足。从古到今，人们对诚信有着不同的褒奖和贬低。“言而有信大丈夫”、“大丈夫一诺千金”、“诚信比金钱更重要”、“君子一言，驷马难追”、“大丈夫一言，吐口唾沫砸个坑”等等，都是对诚信者的赞赏。
“言而无信小人也”、“说话不如放屁”等等，则是对不诚信者的指责。无论在哪个国家，哪个民族，哪个时代，人们都把诚信看成一个人的基本品质、基本准则的一种体现。一个人没有诚信，无以立足。一个企业没有诚信，无法长久生存和发展。为什么世界上有百年老店、老企业，也有开张不久就倒闭或发展到一定时间倒闭的店、企业。固然各有很多的客观条件和主观因素。无论是自然无法避免的，还是其他条件，但是有一条可能都存在着影响，那就是“诚信”。没有哪一个百年老店不是靠诚信生存的，他们把诚信看的比生命还重要。“坑蒙拐骗”永远无法长期生存。人也是一样，没有人愿意同不守诚信的人交往做朋友，做生意。就是不守诚信的人，也不愿意同不守诚信的人交往，而愿意同守诚信的人交往。如果是都不守诚信的人交往，那肯定是尔虞我诈，什么事也做不成。
诚信是靠很多年，很大的努力建立的价值品牌，是巨大的的财富。而要毁掉诚信，有时只是一件很小的事情。 “责任”对我们国家电网公司有两层面的。一是国家电网的社会责任，其二是国家电网员工的责任。国家电网的社会责任包括对党和国家工作大局的责任，对国家的安全和人民生产、生活秩序稳定的责任，对电力客户提供安全可靠电力供应的责任，对发电企业服务的责任，对社会经济发展提供可靠电力保证的责任，保证国家企业资产保值升值的责任，保护企业利益和员工利益的责任等等，责任十分重大。员工的责任包括：员工对企业的责任，员工对社会的责任，员工对家庭的责任等等。很多时候，责任比能力更重要。这就要求我们，全心全意地履行好各自的责任，自觉地担当起责任。才能使企业和个人得到发展。否
核心价值观的理解 卓越绩效准则是建立在一组相互关联的核心价值观和概念的基础之上的，这些核心价值观和概念是企业为实现卓越的经营绩效所必须具备的观念和意识，它贯穿于卓越绩效准则的各项要求之中，应体现在全体员工，尤其是企业的高层管理人员的行为之中。核心价值观和概念共有11条，具体内容如下： 1)前瞻性的领导(visionary leadership)<远见卓识的领导> 高层领导者应： ●设定方向，确立对于顾客的关注，建立明确而实在的价值观，提出高的期望。 方向、价值观和期望应综合权衡所有利益相关者的需要。 要确保建立起追求卓越、促进创新、构筑知识和能力的战略、系统和方法。 ●把价值观和战略用于指导组织所有的活动和决策。 ●鼓舞、激励全体员工，鼓励员工贡献、成长和学习，鼓励他们勇于 创新和创造。 ●对组织的治理机构的行为和绩效负责。治理机构最终应就组织及高 层领导者的道德、价值观、行为和绩效对所有利益相关者负责。 ●通过其道德行为，通过参与计划、沟通、未来领导者培养、组织绩 效评审、员工表彰认可等，发挥其榜样的作用。以强化组织的道德 观、价值观和期望。 2)顾客驱动的卓越(customer-driven excellence)<以顾客为导向追求卓越> 顾客驱动的卓越是一个战略性的概念
●质量和绩效是由组织的顾客判定的。因此，组织必须重视所有能够 为顾客带来价值的产品和服务的特征和特性，以及所有接触顾客的 方式。使顾客得到满意、偏好和推荐，赢得驻留和忠诚，实现业务 的扩大。 ●顾客驱动的卓越包括了对当前和未来两方面的关注――既要理解今 天的顾客要求，还要预计未来的顾客期望和市场潜力。 ●在整个顾客购买、拥有和服务体验的过程中，有很多因素都会影响 顾客所体察到的价值和满意。这些因素包括了组织与顾客间的关系，这种关系有助于建立信任、信心和忠诚。 ●顾客驱动的卓越其含义远不止减少缺陷和差错、符合规范、或是减 少抱怨。不过，减少缺陷和差错以及消除造成不满的原因，影响着 顾客对于组织的看法，从而也是顾客驱动的卓越的重要组成部分。 ●顾客驱动的组织应重视使自身区别于竞争者的那些特征和特性。这 种差异化可以基于：全新或改进的提供物、产品和服务的不同组合、提供物的个性化、多重的接触机制、快速的反应、特殊的关系等等。 ●顾客驱动的卓越还要求把握技术的发展，把握竞争者提供物的发展， 并对顾客和市场变化做出迅速灵活的反应。 3)组织的和个人的学习(organizational and personal learning)<培育学习型组织和个人> 要实现高水平的经营绩效，就必须在组织的和个人的学习上有一套有效的办法。组织的学习既包括对于当前做法的持续改进，也包括因势利导引入新的目标和／或做法。 ●学习必须根植于组织的运行中，这意味着： ·学习是日常工作的常规组成部分；
谈谈你对社会主义核心价值观的认识和理解 一个人为人处世，总要受一定价值观的影响和支配，它就好象是行动的指南针，不可或缺。同样，我们国家和社会，也需要有一种社会成员普遍认同的价值体系来维系和支撑，在这个体系中居核心地位、起主导作用的就是核心价值体系，它是维系社会团结和睦的精神纽带、推动社会全面发展的精神动力、指引社会前进方向的精神旗帜。 作为世界上最重要的社会主义国家，我国社会的核心价值体系就是社会主义核心价值体系，它体现在社会成员的具体行为中，体现在现实生活里，和我们每个人都息息相关。它概括起来主要包括四个方面的基本内容，即马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。社会主义核心价值体系蕴涵的“富强、民主、文明、和谐”的价值理念，是同中国特色社会主义实践紧密联系的，具有鲜明的实践指向。也可以说，“富强、民主、文明、和谐”是社会主义核心价值体系的现实价值目标。 怎样避免不正确的看待社会主义核心价值观 在我们的社会主义社会里，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。”荣辱观是世界观、人生观、价值观的重要内容，树立正确的荣辱观是形成良好社会风气的重要基础。只有分清荣辱，明辨善恶美丑，一个人才能形成正确的价值判断，一个社会才能形成良好的道德风尚，更好地抵制西方资产阶级腐朽思想的侵蚀，清除拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响。 大学生如何践行社会主义核心价值观 1.发挥高校思想政治课的主阵地作用 思想政治理论课是培养大学生核心价值观的主渠道和主阵地，所以要认的内容贯穿于教学的各个环节。要善于理论联系实际，不回避社会的各种矛盾，引导学生主动投入到社会主义核心价值体系的学习中去，并要善于将理论联系实际。 2.必须牢固树立社会主义荣辱观 荣辱观是世界观、人生观、价值观的重要内容，树立正确的荣辱观是形成良好社会风气的重要基础。只有分清荣辱，明辨善恶美丑，一个人才能形成正确的价值判断，一个社会才能形成良好的道德风尚。 3.在社会实践中锻炼成长 价值认知和价值判断力是与人生的目标及生存价值相关联的。因此要不断加大学生参加社会实践的力度。诸如通过社区服务，扶贫活动，红色旅游，生产实践等等，深入了解社会，在广大群众中吸取营养，在实践中体会传统道德，了解中华民族优秀的传统文化和革命传统。
对社会主义核心价值观的认识和理解 口腔141 羊玉婷 新形势下加强大学生社会主义核心价值观教育具有重要的理论与现实意义。复杂多样的价观、不良社会风气、传统文化的缺失对大学生社会主义核心价值观教育带来了障碍。高校思想政治教育工作者要深刻解读社会主义核心价值观对大学生成长成才的意义，以社会主义核心价值观引领校园周边环境的育人氛围，全方位构建社会主义核心价值观教育的课程体系育人平台，确保大学生社会主义核心价值观教育的实效性。 “党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。……这24 个字是社会主义核心价值观的基本内容，为培育和践行社会主义核心价值观提供了基本遵循。……坚持育人为本、德育为先，围绕立德树人的根本任务，把社会主义核心价值观纳入国民教育总体规划。”高校是培养中国特色社会主义事业接班人的重要阵地。坚定不移地加强大学生社会主义核心价值观教育，用社会主义核心价值观武装大学生的头脑，是当前高校面临的紧迫而艰巨的任务，对于促进大学生全面发展，净化社会风气、巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位、实现中华民族伟大复兴中国梦具有重要理论与现实意义。 “社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，体现社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征，反映社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求，是社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达。”社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系和意识形态的本质体现，其三个层面的内容相互贯通、相互联系，是马克思主义中国化最新理论成果的结晶，简明概括，内涵丰富，构成了当代中国的主流意识形态。当前，我国高校的主流意识形态与国家倡导的核心价值观是一致的，但由于多方面的冲击，非核心价值观不但存在且有蔓延的趋势。高校作为培养社会主义现代化建设人才的场所和国家主流意识形态宣传的前沿阵地，要率先唱响社会主义核心价值观的主旋律，用马克思主义中国化最新理论成果武装大学生的头脑，这是高校思想政治教育的本质要求和实现育人的重要抓手，也是抵御各种不良社会思潮、筑牢思想防线，巩固社会主义主流意识形态在高校主导地位的需要。只有用社会主义核心价值观教育广大学生，才能使其明辨是非、排除干扰、坚定正确的信仰和理想，才能赢得青年一代。 社会主义核心价值观是中国化马克思主义理论成果的当代表达，体现了科学性与价值性的统一。但理论的价值魅力并不是停留在它的自身逻辑体系的完美和表面的光鲜，而在于它给予人与社会发展的引领与说服力。要达到该效果，一是要揭示其理论价值内涵，认识其有用。二是情感认同。只有将其理论的真正价值内核入情入理地深刻分析，并从全方位所带来的效应能给多维度合理的揭示，情感认同自然就能发挥作用，并转化成行动的指南。引导大学生认同社会主义核心价值观的意义也是如此。社会主义核心价值观的价值维度在于它将个人、社会、国家的利益紧密结合在一起。国富则民兴、民诚则和谐。国家的“富强、 民主、文明、和谐”，社会的“自由、平等、公正、法治”是建立在个人的“爱国、敬业、诚信、友善”的基础上的，三者相辅相成、缺一不可。大学生若只谈个人的私利要求，所作所为不与国家民族的利益联系在一起而另辟蹊径要想成功只能是纸上谈兵、一事无成。马克思指出：“理论只要说服人，就能掌握群众；而理论只要彻底，就能说服人。所谓彻底，就是抓住事物的根本。但是，人的根本就是人本身。”大学生的根本“小”在于个人能否学业有成、成长成才，“大”关系到国家发展的前途与命运。认同是接受的前提和付诸行动的条件，将社会主义核心价值观理论教育与大学生的人生发展和国家前途命运、民族的兴旺发达联系起来，找准与大学生思想的共鸣点、利益的交汇点，做到贴近大学生的生活和学习实际、其理论也就被真正掌握，并被内化为大学生的自觉，弘扬和践行社会主义核心价值观才不会是一句乏味虚幻的空话。
社会主义核心价值观内容和意义解读 党的十八大提出了24字社会主义核心观，这一论述明确了社会主义核心价值观的基本理念和具体内容,指出了社会主义核心价值体系建设的着力点,是对社会主义核心价值体系建设的新部署、新要求。 富强、民主、文明、和谐，是国家层面的价值目标； 自由、平等、公正、法治，是社会层面的价值取向； 爱国、敬业、诚信、友善，是公民个人层面的价值准则。 一、富强、民主、文明、和谐 富强、民主、文明、和谐”，是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，在社会主义核心价值观中居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用。富强即国富民强，是社会主义现代化国家经济建设的应然状态，是中华民族梦寐以求的美好夙愿，也是国家繁荣昌盛、人民幸福安康的物质基础。民主是人类社会的美好诉求。我们追求的民主是人民民主，其实质和核心是人民当家作主。它是社会主义的生命，也是创造人民美好幸福生活的政治保障。文明是社会进步的重要标志，也是社会主义现代化国家的重要特征。它是社会主义现代化国家文化建设的应有状态，是对面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化的概括，是实现中华民族伟大复兴的重要支撑。和谐是中国传统文化的基本理念，集中体现了学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的生动局面。它是社会主义现代化国家在社会建设领域的价值诉求，是经济社会和谐稳定、持续健
康发展的重要保证。 二、自由、平等、公正、法治 “自由、平等、公正、法治”，是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它反映了中国特色社会主义的基本属性，是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。自由是指人的意志自由、存在和发展的自由，是人类社会的美好向往，也是马克思主义追求的社会价值目标。平等指的是公民在法律面前的一律平等，其价值取向是不断实现实质平等。它要求尊重和保障人权，人人依法享有平等参与、平等发展的权利。公正即社会公平和正义，它以人的解放、人的自由平等权利的获得为前提，是国家、社会应然的根本价值理念。法治是治国理政的基本方式，依法治国是社会主义民主政治的基本要求。它通过法制建设来维护和保障公民的根本利益，是实现自由平等、公平正义的制度保证。 三、爱国、敬业、诚信、友善 “爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖社会道德生活的各个领域，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。爱国是基于个人对自己祖国依赖关系的深厚情感，也是调节个人与祖国关系的行为准则。它同社会主义紧密结合在一起，要求人们以振兴中华为己任，促进民族团结、维护祖国统一、自觉报效祖国。敬业是对公民职业行为准则的价值评价，要求公民忠于职守，克己奉公，服务人民，服务社会，充分体现了社会主义
华为七大核心价值观 一、（追求）华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追 求，使我们成为世界级领先企业。 二、（员工）认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不 迁就有功的员工，是我们的事业可持续成长的内在要求。 三、（技术）广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自 主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。 四、（精神）爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业 精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。 五、（利益）华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内 部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。 六、（文化）资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为 没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化为 物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。 这里的文化，不仅包含了知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 华为唯一可以依存的是人。当然是指奋斗的、无私的、自律的、有技能的人。如何培养造就这样的 人，是十分艰难的事情。 七、（社会责任）华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献 1、以客户的价值观为导向，以客户满意度作评价标准。瞄准业界最佳，以远大的目标规划产品的战 略发展，立足现实，孜孜不倦的追求、一点一滴地实现。 2、坚持按大于10％的销售收入拨付研究经费。追求在一定利润水平上的成长的最大化。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强公司的活力，吸引最优秀 的人才，和实现公司各种经营资源的最佳配置。在电子信息产业中，要么成为领先者，要么被淘汰，没 有第三条路可走。 3、在设计中构建技术、质量、成本和服务优势，是我们竞争力的基础。建立产品线管理制度，贯彻 产品线经理对产品负责，而不是对研究成果负责的制度。 4、贯彻小改进、大奖励，大建议、只鼓励的制度。追求管理不断的优化与改良，构筑与推动全面最 佳化的有引导的自发的群众运动。 5、破釜沉舟，把危机意识和压力传递到每一个员工。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远 处于激活状态。…… 二、（员工）认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不 迁就有功的员工，是我们的事业可持续成长的内在要求。 1、机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵引力。这四种力量之间存在着相互作用。机会牵引 人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更多更大的机会。员工在企业成长圈中处于重要的主动 位置。 2、我们坚持人力资本的增值大于财务资本的增值。 3、我们不搞终身雇佣制，但这不等于不能终身在华为工作。公司与员工在选择的权利上是对等的， 员工对公司的贡献是自愿的。自由雇佣制促使每个员工都成为自强、自立、自尊的强者，从而保证公司 具有持久的竞争力。 4、华为公司在招聘、录用过程中，最注重员工的素质、潜能、品格、学历，其次才是经验。
社会主义核心价值观的认识和理解 社会主义核心价值观，是指社会主义社会的政府和人民共同为之努力奋斗的价值取向，也就是共同理想。切中利益的关注点，核心价值观才更有吸引力。如果要发展不要环境、讲政绩不讲民生，公众会怎么理解富强文明?如果办事情都得找关系、打官司也要走后门，老百姓又从何感受平等公正?夯实“三个倡导”的社会基础，必须关切人们的利益诉求和价值愿望。 党的十八大提出加强社会主义核心价值体系建设，积极培育和践行社会主义核心价值观，对于全面推进文化强国建设和全面建成小康社会有着十分重要的意义。社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核最高抽象，党的十八大报告把社会主义核心价值观从国家、社会和个人三个层面慨括为“三倡导”，即倡导富强、民主、和谐、文明，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。广大党员干部肩负着带领人民群众共同富裕建小康、促进社会文明和谐的光荣使命，必须认真学习深刻领会社会主义核心价值体系基本内容和深刻内涵，在实际工作生活中带头践行社会主义核心价值观。 十八大报告表述的社会主义核心价值观，在国家层面，“倡导富强、民主、文明、和谐”，这8个字，是到本世纪中叶建设社会主义现代化国家的发展目标，已经写入党章和宪法，反映了党、国家和人民的共同意志和中华民族伟大复兴的光明愿景，是国家主导价值观，在核心价值
观中居于统领地位;在社会层面，“倡导自由、平等、公正、法治”，这8个字，既是引领现代文明走向的人类共同价值准则和理想社会目标，又是我们党和国家始终追求和奉行的核心价值理念，着眼于确立社会发展的价值导向，在核心价值观中发挥着重要支柱作用;在公民个人层面，“倡导爱国、敬业、诚信、友善”，这8个字，着眼于构建民间社会的底线伦理，是作为价值主体的每个公民所应遵循的根本道德规范，在核心价值观中居于基础地位。 培育和践行社会主义核心价值观，一要抓舆论引导，二要抓学习提高，三要抓实践养成，四要抓文化涵养，五要抓学校教育。社会主义核心价值观从来都不是高高在上的教条，唯有付诸行动才能实现价值。公务员为群众办好的每一件实事，是敬业的诠释;商家为消费者提供的每一件商品，是诚信的代言;看见需要帮助的人热心上去搭把手，是友善的暖流……每个人都是道德建设的奉献者，也是道德风尚的受益者。作为城市文明创建一份子的我们，更应该以社会主义核心价值观为导向，积极投身到创建文明城市的工作中，让我们的城市更加美丽。 总之，培育和践行社会主义核心价值观是一项复杂的社会系统工程，必须与各方面工作有机会融合，协调发展。 在这样一个社会思想多元化的时代背景下，践行社会主义核心价值观，需要全社会的主动参与，从人们思想的共鸣和交汇处汇聚起发展进步的强大正能量。如何在多元思想的社会中践行核心价值观?首先，阐明社会主义核心价值观的内涵，使社会主义核心价值观深入人心。要从理论上进行深入阐述，社会主义核心价值观为何从国家、社会、公民三
当代大学生核心价值观的认识 通过这次班会，对大学生的价值有新的认识，精诚所至，金石为开的诠释。 一论：当代大学生核心价值观的主要培育途径 知识传播途径。所谓知识传播，就是通过正确的知识传播，使核心价值观在大学生心目中内化。通过正面知识传播使大学生形成正确的核心价值观至关重要。当前，高等院校一要坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观教育。二要全面准确地理解和把握当代大学生核心价值观，在坚定理想信念、端正价值追求、纯洁思想道德等方面狠下功夫。三要着重启发引导大学生形成自我教育意识和能力，使大学生深刻地认识到自己所处的重要地位与肩负的神圣使命，克服各种与大学生核心价值观相背离的思想和行为。 深入社会途径。所谓深入社会，就是通过深入社会实际来培育当代大学生核心价值观。社会实际是当代大学生价值观形成的现实根据，是检验培育当代大学生核心价值观成效的根本标准。只有深入社会实际，才能使核心价值观在大学生内心得到提炼和升华。高校要根据各自的实际组织学生积极参与社会实际活动。例如有的高校可以组织学生到西柏坡、
白洋淀、延安、瑞金、井冈山等革命圣地参观，以进行爱国主义教育;有的可以组织学生深入到农村、工厂做社会调查，以进行中国特色社会主义建设教育。当代大学生必须坚持从点滴做起，践行当代大学生核心价值观，不断提高思想政治素质、科学文化素质、知识专业素质和身体心理素质，以适应时代的发展。 情感锤炼途径。所谓情感锤炼，是指通过各种文化渗透途径培育当代大学生核心价值观。一个人的价值观形成受各种因素的影响。当代大学生虽然能够通过报刊、电视、广播、网络等多种媒体快速获取大量的信息。然而他们涉世较浅，分析和判断问题多局限于个人的视角，对世界、未来与现代化的理解比较窄，因此核心价值观教育要想真正收到成效，必须充分根据学生的思想现状和实际需要，采取适当的措施帮助学生树立正确的核心价值观。一是高校教师在传授文化知识时，培育学生树立正确的核心价值观。教师在教学中将正确的核心价值观传授给学生，使他们在学习知识之中潜移默化地树立正确的价值观。二是高校要努力营造培育和践行当代大学生核心价值观的氛围。充分利用各种仪式、标志符号以及重大场合来宣传当代大学生核心价值观，使每个大学生都能够深刻认识和理解核心价值观，从而树立起正确的核心价值观。三是高校要运用现实中的可歌可泣的事迹教育大
价值和价值观 12.1 价值和价值观 一．教学目标 【知识与技能】 知识目标： １、识记价值和价值观的基本含义，价值观的导向作用。 ２、理解人的价值是什么，如何评价人的价值。 ３、运用所学知识及相关哲学原理，分析物的价值和人的价值的不同，从中加深对人的价值的理解，评论分析为什么对一个人的评价要看他的贡献，而不是索取了多少。 能力目标： １、在占有大量感性材料的基础上，培养抽象思维能力以及透过现象把握本质的能力。 ２、理论联系实际，能运用所学理论解决实际问题。 ３、培养辩证思维能力，用全面的、发展的观点对待个人利益与集体利益的关系，分析说明正确价值判断与价值选择的形成及人生价值的实现。 【过程与方法】情景探究法比较分析法启发诱导法归纳总结法【情感态度与价值观】 １、通过学习，树立起在对社会的责任和贡献中实现人生价值的正确人生价值观，增强全心全意为人民服务的精神，
自觉为社会创造价值，在劳动和奉献中实现人生价值 2、努力实现个人正确的人生价值观和社会价值观的统一，践行社会主义核心价值体系，追求中国特色社会主义共同理想。 二．教学重难点 【教学重点】价值观的导向作用。 【教学难点】人的价值在于对社会的责任和贡献。 三．教学过程 导课：情景导入：多媒体展示课件《我们的圈》 自主探究：比较分析放羊娃的圈和武汉男孩的圈并构思自己的圈，你认为这里的圈指的是什么？为何每个人的圈都不一样呢？ 生：思考后回答 师总：看，之所以每个人所走道路不同，是受价值观的指引，这就是我们本节课探讨的话题——价值与价值观。 探究新课 一.价值与价值观 （一）.价值： 1.物的价值 自主探究：《超市购物》，让学生自己说出之所以出现这些差异是因为每个人的需要不同，然后教师通过展示各类食物不同的属性让学生从中感悟并归纳价值的含义。
核心价值观的理解集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
核心价值观的理解 卓越绩效准则是建立在一组相互关联的核心价值观和概念的基础之上的，这些核心价值观和概念是企业为实现卓越的经营绩效所必须具备的观念和意识，它贯穿于卓越绩效准则的各项要求之中，应体现在全体员工，尤其是企业的高层管理人员的行为之中。核心价值观和概念共有11条，具体内容如下： 1)前瞻性的领导(visionary leadership)<远见卓识的领导> 高层领导者应： ●设定方向，确立对于顾客的关注，建立明确而实在的价值观，提出高的期望。 方向、价值观和期望应综合权衡所有利益相关者的需要。 要确保建立起追求卓越、促进创新、构筑知识和能力的战略、系统和方法。 把价值观和战略用于指导组织所有的活动和决策。 鼓舞、激励全体员工，鼓励员工贡献、成长和学习，鼓励他们勇于创新和创造。 对组织的治理机构的行为和绩效负责。治理机构最终应就组织及高层领导者的道德、价值观、行为和绩效对所有利益相关者负责。 通过其道德行为，通过参与计划、沟通、未来领导者培养、组织绩效评审、员工表彰认可等，发挥其榜样的作用。以强化组织的道德观、价值观和期望。 2)顾客驱动的卓越(customer-driven excellence)<以顾客为导向追求卓越>
顾客驱动的卓越是一个战略性的概念 质量和绩效是由组织的顾客判定的。因此，组织必须重视所有能够为顾客带来价值的产品和服务的特征和特性，以及所有接触顾客的方式。使顾客得到满意、偏好和推荐，赢得驻留和忠诚，实现业务的扩大。 顾客驱动的卓越包括了对当前和未来两方面的关注――既要理解今天的顾客要求，还要预计未来的顾客期望和市场潜力。 在整个顾客购买、拥有和服务体验的过程中，有很多因素都会影响顾客所体察到的价值和满意。这些因素包括了组织与顾客间的关 系，这种关系有助于建立信任、信心和忠诚。 顾客驱动的卓越其含义远不止减少缺陷和差错、符合规范、或是减少抱怨。不过，减少缺陷和差错以及消除造成不满的原因，影响着顾客对于组织的看法，从而也是顾客驱动的卓越的重要组成部分。 顾客驱动的组织应重视使自身区别于竞争者的那些特征和特性。这种差异化可以基于：全新或改进的提供物、产品和服务的不同组 合、提供物的个性化、多重的接触机制、快速的反应、特殊的关 系等等。 顾客驱动的卓越还要求把握技术的发展，把握竞争者提供物的发 展，并对顾客和市场变化做出迅速灵活的反应。 3)组织的和个人的学习(organizational and personal learning)<培育学习型组织和个人>
价值观的定义 价值观是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择，也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或取向，从而体现出人、事、物一定的价值或作用；在阶级社会中，不同阶级有不同的价值观念。价值观具有稳定性和持久性、历史性与选择性、主观性的特点。价值观对动机有导向的作用，同时反映人们的认知和需求状况。 价值观的特点 稳定性和持久性 价值观具有相对的稳定性和持久性。在特定的时间、地点、条件下，人们的价值观总是相对稳定和持久的。比如，对某种人或事物的好坏总有一个看法和评价，在条件不变的情况下这种看法不会改变。 历史性与选择性 在不同时代、不同社会生活环境中形成的价值观是不同的。一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位，对其价值观的形成有决定性的影响。当然，报刊、电视和广播等宣传的观点以及父母、老师、朋友和公众名人的观点与行为，对一个人的价值观也有不可忽视的影响。 主观性 指用以区分好与坏的标准，是根据个人内心的尺度进行衡量和评价的，这些标准都可以称为价值观。 价值观的重要性 1．价值观思想认识上的统一是人际关系的基石 2．价值观利益上的互动和协调是人际关系的核心
3．价值观信息上的沟通是健康人际关系形成的关键 4．价值观实践上的一致是人际关系的保证 如何树立当代大学生正确的价值观 1）大学生应该加强自身修养 在学好本专业课的同时，应广泛涉猎群书，关注社会时政新闻，多向优秀或值得学习的人学习，积极参加有利于身心健康的实践活动。胡君泽曾在广东为大学生作了一场题为《立志成才报效祖国为建设社会主义新农村作贡献》的报告会，他指出“大学生必须有理想，志存高远，树立正确的世界观，人生观，价值观报效祖国，要把个人的人生追求和民族的命运结合起来。”一个大学生要做到这些，必须要有一定的思想境界，拥有一个良好的个人品质，同时也要具备一定的能力，例如，自主学习能力，人际协调能力，思维能力等等，努力提高自身综合素质和修养，明确端正自身的人生目标方向，树立正确的人生观，价值观。 （2）高校应深化教学革新 学校开展以课堂为阵地，以各种实践活动为手段的教学模式，通过对思想政治教育课的重视，提倡趣味教学，有效教学，增强思想政治教育课感染力和魅力，其他课上教师可以适当引导。定期开展此类活动，例如，组织学生集体观看相关题材的电影，写观后感，并评出优秀文章。组织社外实践活动，鼓励学生参加，体验感悟生活，丰富文化生活，开阔眼界。有条件多请名人作报告，可以定期从校，院领导到辅导员，学生会再到各班班会开展相关话题会议，适当多给学生自主组织发言机会，校园警语提示，同时增强校园人文色彩，综合运用各种手段，给学生一的健康成长的环境。 （3）依靠国家社会为后盾
我对社会主义核心价值观的理解和践行 一、社会主义价值观的基本内涵 核心价值观是社会核心价值体系基本理念的统一体，直接反映核心价值体系的本质规定性，贯穿于社会核心价值体系基本内容的各个方面。社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系最深层的精神内核，是现阶段全国人民对社会主义核心价值观具体内容的最大公约数的表述，具有强大的感召力、凝聚力和引导力。党的十八大报告关于社会主义核心价值观的表述，对社会主义核心价值体系基本内容进行了凝练，是重要理论创新成果。 社会主义价值观的基本内容为24字，这24字又可分为三个层面： 1.“富强、民主、文明、和谐” 它们是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，在社会主义核心价值观中居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用。 2.“自由、平等、公正、法治” 它们是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它反映了中国特色社会主义的基本属性，是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。 3.“爱国、敬业、诚信、友善” 它们是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖社会道德生活的各个领域，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。 二、我在日常生活和学习中对社会主义核心价值观的培育和践行
作为当代大学生，践行社会主义核心价值观要着重落实在行动上，我认为，首先要树立科学的精神，不断加强业务学习，储备好将来报效祖国的本领。其次要树立服务的理念，把为人民服务作为一种习惯，使其成为一种人生的态度，通过参加各类志愿服务工作等平台，努力实现自身的价值。再次要勇于担当社会责任，英雄集体的行为诠释着青年对社会的责任，我们肩上负有中华民族伟大复兴的责任和义务。具体应该做到以下几点： 1.我们要提高自身的道德素养 管好自己的手和嘴，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不乱涂乱画等。大家现在都可以看看自己面前的桌子上、墙壁上，那写的画的，有的同学为应付考试，大段大段的理论概念答案就往上抄，黑漆漆的一片，不堪入目。想想自己要是脸上、衣服上哪脏了，都知道不好意思出去见人，这怎么还下得了手啊，难道就欺负它们不是人吗。 2.我们要学习和弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 我们应从优秀传统文化中汲取营养,激发爱国热情,使我们一方面以开放的心态,虚心学习世界其他民族的长处,另一方面树立坚定的民族自尊心、自信心和自豪感,自觉维护国家利益和民族尊严。 3.我们要以强大心理对待奋斗结果 人只有建立内心的价值系统，才能伸展出生命的张力。像地质队员遍访崇山峻岭、穿梭于悬崖峭壁间寻找矿床，甘于清贫，忠于理想，也许到最后没有任何发现，这种情况是常有的事，但他们不怕失败，凭着顽强的毅力，坚持下去了。奋斗是一种心态，一定要对得起自己。对待结果则应换另一种心态：对自己的所作所为要锱铢必较，对不可控因素则随遇而安。如果和不可抗力斤斤计较那就是和自己过不去，最后不但于事无补还恶化了自己的情绪。人
学校:武威一中班级：高一三班 姓名：李晓阳指导教师：严松山 我理解的社会主义核心价值观 富强、民主、文明、和谐， 自由、平等、公正、法治， 爱国、敬业、诚信、友善。 短短的二十四个字概括了社会主义核心价值观。这一价值鼓舞人心满载我们的对祖国未来的美好期望。 社会主义核心价值观是社会主义中国的精神旗帜。这种精神是一种理想、一种信仰、也是一种凝聚力和向心力。如果没有自己的精神支柱，就没有灵魂，就会失去凝聚力和生命力。改革开放以来，我国发生了翻天覆地的变化。我们进入了一个经济大发展，社会大变革，生活大变化的时代。也进入了一个思想大活跃，观念大碰撞，文化大交融的时代。这个时代有多种矛盾交织，多种思想涌动，多种信仰并存着。在这样纷繁复杂的多样性背后，必须要有一个统一价值的导向。 而树立社会主义核心价值观，对于进一步坚定人们对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开放和现代化的信心、对党和政府的信任，促进了社会主义制度的巩固和发展，都具有重大的意义和作用。 一个社会的本质、特征和理想追求集中表现为该社会的核心价值观。社会主义核心价值观是中国特色社会主义的本质要求。富强、民
主、文明、和谐是国家层面的价值目标，也是社会主义现代化国家的典型特征，是我国在社会主义初级阶段的奋斗目标。我们要在新中国成立一百年时建成的社会主义现代化国家，正是一个经济富强、政治民主、精神文明、社会和谐的国家。这一价值理想鼓舞人心，满载我们对于祖国未来的美好期望。 自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，是社会主义社会的基本属性。在进行社会主义现代化建设的实践中，从政治、经济、社会制度的改革，到中国特色社会主义法律体系的形成，党和政府不断重视人民的自由和平等，社会的公正和法治。近年来，我们党在实践中不断践行这一崇高理念，正是为了早日实现社会的自由、平等、公正和法治，使人民得到更加自由而全面的发展。 爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，是社会主义社会公民的基本道德规范，其涵盖了社会主义公民道德行为各个环节，贯穿了社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德各方面，是每一位社会主义国家的公民都应当树立的基本价值追求。只要每一位公民都能做到热爱祖国、爱岗敬业、诚实守信、友爱善良，从自己做起，从身边做起，社会一定更加和谐幸福，国家一定更加富强文明。 通过三个层次理念相互联系体现了中国特色社会主义事业 的发展要求，继承了中华传统文化精华，汲取了人类文明优秀成果。既有深厚的传统底蕴又有鲜明的时代特征，符合历史、合乎实践，贴近民情、顺乎民意，能够发挥出广泛的感召力、强大的凝聚力和持久的引导力。