商务管理具有什么样的重要性
商务管理的重要性是由商务活动在企业生产经营活动中的地位所决定的。商务活动是企业的基本活动，商务活动是面向市场的活动，商务活动是塑造企业形象的活动。因而商务活动是决定企业命运的活动。可见，商务活动在企业各项活动中处于中心地位，由此推论商务管理在企业管理中也处于中心地位。以下是我为大家精心整理的商务管理的重要性，欢迎大家参考！
1、没有商务管理，就不可能及时发现商业机会，企业生
产经首活动就失去了目标。在市场经济条件下，企业的生产是以交换为目的的生产，其创造的产品或服务价值必须通过市场才能实现。企业的价值能否实现，主要不决定于供给品的质量，也不决定于企业推销工作如何卖力，而决定于是否适销对路，即市场有没有对企业产品或服务的需求。如果市场需求旺盛，供给品质量好，销销售服务质量高，就能迅速实现企业产品或服务的价值，实现企业的生产目的。可见，企业生产经营活动顺利进行的关键是寻找交易对象、发现商业机会。而加强商务管理，则有利于及时发现商业机会，并迅速转化为企业目标，从而为企业生产经营活动提供方向。
2、没有商务管理，就不可能迅速扩大销售，企业的发展
将受到很大的限制。企业在市场竞争条件下必须具有很强的竞争力，即保持旺盛的生命力。企业生命力的源泉在于能够不断为市场提供有用的产品或服务，经常接受市场的检验。为此，企业不仅要在市场调查研究的基础上不断开发新产品和新市场，经常为社会提供适销对路的产品或服务，而且要千方百计地扩大销售，巩固和提高市场占有率，而这一切又与商务管理水平
高低紧密相关。
3、没有商务管理，就不可能降低销售成本，企业的利润
水平将受到严重影响。获取利润是企业的天性，企业生产经营活动的理想目标是利润最大化。决定企业利润大小的因素有很多，最直接的因素是销售额和销售成本。在价格水平一定的情况下，销售额增加，销售成本不变，利润增大；销售成本降低，销售额不变，利润也增大。销售成本决定于产品成本和销售费用，而产品成本则决定于生产成本和采购成本。采购成本高低、销售费用大小都与商务管理密切相关。如果采购成本低、销告费用小，销督成本将下降，企业利润随之增加；反之，如果采购成本高、销售费用大。销售成本将上升，企业利润随之减少；可见，要提高利润水平，必须加强商务管理。
注意事项
如果企业不能有效地扩大销售和提高市场占有率，企业的发展壮大就会受到很大的限制。
企业要在激烈的市场竞争中求生存、谋发展.企业要点得
竞争的优势，就必须加强商务管理，提高商务管理水平。
[商务管理具有什么样的重要性]
企业管理的重要性 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。 1，企业管理可以增强企业的运作效率; 2，可以让企业有明确的发展方向; 3，可以使每个员工都充分发挥他们的潜能; 4，可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当; 5，可以向顾客提供满足的产品和服务; 6，可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。 最终目的是提高企业的经济效益。 企业管理实质上就是第三次产业革命的核心“服务”，通过提升管理来最大效率的适应公司的资源，1、人力资源;2、物力资源;3、财力资源。 信息爆炸的增长，信息的透明化越来越开放，单靠以前的垄断和不透明来赚取差价已经没有办法满足现代人对金钱的追求。 只有通过“服务”来最大程度的削减企业的费用、增加企业的收入，通过管理来提高效率，没有管理就没有效率，没有效率就无法生存下来。 企业管理中的物质资源的重要性 物质资源包括原材料，资金，人脉，占地面积，厂房，办公大楼，业务来源，市场占有份额，企业利益相关者，企业文化等，作为企业生产，产出，高效运行的必要组成元素和构成部分，企业管理是为了使资源得到最优化分配，使得组织内部和外部高效运行，最大程度地实现组织目标;能否实现目标直接关系到企业的生存与发展。物质资源是企业管理过程中决定企业目标能否达到期望效果或者超标的前提和保证，由此，物质资源在企业管理中的重要性可见一斑。 企业管理中人才的重要性 人才，是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业，人才更加重要，企业的职能
第2章气道管理 目的 ●鉴别危险气道的征象。 ●描述建立人工气道和面罩通气的操作技术。 ●解释气道辅助手段的合理使用。 ●描述气管插管前的准备，包括识别可能的困难插管。 ●描述气管插管无法建立时的其它建立气道的方法。 病例学习 一位40岁病态肥胖的男性患者，因严重呼吸窘迫入急诊室，呼吸频率40 次/分，高流量吸氧下指脉氧饱和度88％，动用辅助呼吸肌进行呼吸。意识模糊。 ――这个病人需要插管吗？ ――你估计会遇到什么样的气道处理问题？ ――你应该寻求帮助吗？ Ⅰ前言 本章重点主要是如何确保气道开放并能够支持气体交换——A，即心肺复苏ABC中的A。其次是在气道管理过程中保持心血管系统的稳定和防止胃内容物返流误吸。虽然气管插管通常是必需的，但是插管前保持气道通畅而不插管也是极其重要且很困难的。医务人员必须熟练掌握保持气道通畅的手法以及提供必需的氧和通气的基本程序。通过经口或鼻气管插管、环甲膜切开及气管切开的方法来建立人工气道的手段不能代替基础的气道开放技术，而只能是这一基本技术的延伸。 Ⅱ评估 对气道通畅程度和自主呼吸能力的评估是关键的第一步。医务人员必须通过看、听和感觉来评判病人的呼吸是否减弱或消失。 ●观察病人的意识状态并判断是否存在窒息。如无呼吸并且急救药物不可行 时，立即开始手工通气辅助呼吸，同时准备建立人工气道。 ●鉴别可能的气道损伤和其它情况（如：颈椎骨折），这些问题可能会影响评 估和气道处理的操作，详见后述。 ●观察胸廓的扩张。胸廓小幅度的扩张可能就有足够的通气，但是呼吸肌的活 动甚至胸部用力并不意味潮气量是不足的。 ●三凹征和鼻翼煽动常提示呼吸窘迫可能伴或不伴气道梗阻。 ●听诊颈部和胸部的呼吸音。完全气道梗阻时可见明显胸部运动但无呼吸音。 因软组织、液体或异物导致气道不全梗阻时可听到哮鸣音、喘鸣音、干罗音及杂音。 ●评估气道保护性反射（如：咳嗽和呕吐反射）。尽管这些反射并不一定和气 道梗阻有关，但仍属于气道评估的最初内容。但是为了评估而去过度刺激后咽部可能诱发呕吐和胃内容物误吸。气道保护性反射消失 意味着需要长期的气道支持如果病因未能及时逆转的话。 Ⅲ气道建立的操作手法 对于没有颈椎骨折并存在自主呼吸的病人保持气道开放的 手法可用三向气道开放手法（图2－1）。
国际商务管理复习题 一、名词解释题 1．偏好相似理论 2．对外直接投资 3．独家分销 4．虚盘 5．营运资本 6．补偿贸易 7．内部化 8．汇付 9．合作经营企业 10．外汇风险 11．汇率 12．产品生命周期 13．国际商务 14．经常项目 15．回购贸易 16．价格术语 17．国际资本流动 18．防御性投资 二、简答题 1．简述国际经营战略中的横向发展模式。 2．简述影响企业实现中间产品市场内部化的因素？ 3．简述国际定价的制约因素？ 4．简述国际企业战略体系的构成。 5．根据海默的垄断优势理论，企业对外直接投资的条件是什么？ 6．简述国际经营战略选择的决定因素？ 7．根据比较优势理论，世界各国参与国际贸易活动的主要原因是什么？8．市场不完全主要体现在哪些方面？ 9．在CIF和FOB价格术语中，买卖双方的责任和风险是如何划分的？10．国际企业经营方式有哪些？ 11．合同安排有哪几种主要类型？ 12．国际分销渠道的管理和控制包括哪些方面？ 13．直接出口的形式有哪些？ 1
14．转移价格在国际财务管理中起到了哪些独特的作用？ 15．国际融资渠道主要有哪些？ 16．组织结构有几个基本类型？ 17．分析我国在现阶段发展企业国际经营的客观必然性。 18．国内经营与国外经营的区别与联系。 三、论述题 1．根据邓宁的国际生产折衷理论分析影响企业选择跨国经营方式的主要因素。 2．试述EPRG战略模式体系的主要内容 3．论述国家竞争优势理论的四要素内容。 4．试述国际商务经营形式选择主要依据哪些因素。 5．论述国际贸易业务的基本程序。 6．论述影响汇率变动的因素。 四、案例分析题 1．我某公司与德国一客户以“CIF C 3% 汉堡”的条件签订一出口1万箱桔片罐头，总金额为30万美元”的合同。合同规定15万美元以即期信用证方式付款，其余以D/A见票后30天付款。事后，对方开来一15万美元的信用证，规定凭受益人开立的不超过本证金额的即期汇票，随附1万箱罐头的全套单据付款，其余50%将以托收方式付款。请分析这种付款方式的合理性，应如何改善？ 2．我国的家电行业经历了从“引进来”，到“走出去”的发展过程。试用产品周期理论加以解释。 3．中方某公司以D/P见票即付的方式向日本某商人推销某商品，对方答复：“如你方接受以D/P见票30天付款，并通过我方指定的A银行代收，则可以接受”。请分析日方提出此项要求的出发点。 4．国内某大型通讯产品生产企业拟大规模开发欧美市场，你如果作为该项任务的负责人，应该重点考虑哪些商务环境？ 5．背景资料：从20世纪80年代中期开始，大量美国公司在美国和墨西哥边界的墨西哥一侧投资建厂，雇佣了超过50万以上的墨西哥工人，装配美国生产的零部件，然后再运回美国包装成最终产品在美国市场销售。美国公司这样做的目的是为了利用墨西哥廉价的劳动力。按照1966年的一项协议，墨西哥允许这些商品免税进入墨西哥，而美国只对运回美国的商品中增值的部分征收进口税。美国的工会组织认为这样做将减少美国的就业机会，经营这些工厂的美国企业则声称不这样做就无法与使用廉价劳动力的外国企业竞争。他们认为，这种选择是在墨西哥组装零部件、保留美国国内的部分就业与将整个生产移到国外、使美国丧失全部就业机会之间的一个选择。到1993年，墨西哥从这些加工装配业务中赚取的收入已经超过了石油出口的收入。根据1994年建立的北美自由贸易区协定，在未来15年内，美国、加拿大和墨西哥将逐步取消所有的商品贸易限制。美国向墨西哥转移加工业务将取得进一步的发展。 阅读以上资料后回答下列问题： 2
充分认识加强企业内部控制管理的重要意义 核电产业由“适度发展”向“积极发展”的快速增长期为企业成长带来了广阔的空间，随着企业规模的扩大和发展的深入，防范各种经营风险，提高企业内控管理逐步成为企业健康发展的重要内容。近年来，上海电气党委对加强企业内部管理、风险控制、制度完善作为纪委工作的重点工作抓，而作为世界级工厂建设的企业过程中如何充分认识企业内控管理重要性和必要性，找准企业内控管理的对策，为企业可持续发展提供有力保障。 一、企业内部控制的含义及发展 1、企业内部控制含义。 常用的定义是企业内部控制是指一个单位为了实现其经营目标，保护资产的安全完整。保证会计信息资料的正确可靠，确保经营方针的贯彻执行，保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手续与措施的总称，简称为企业内控。 从上述我们可知，内部控制是指经济单位和各个组织在经济活动中建立的一种相互制约的业务组织形式和职责分工制度。内部控制的目的在于改善经营管理、提高经济效益。它是因加强经济管理的需要而产生的，是随着经济的发展而发展完善的。 2、企业内部控制发展
内部控制起源于上世纪三十年代，在1934年美国的《证券交易法》中首先提出了“内部会计控制”。2001年底以来美国安然、世通、施乐等大公司的一系列会计丑闻被曝光后，2002年美国颁布了《萨班斯—奥克斯利法案》要求美国的上市公司必须建立内部控制体系。 我国的内部控制发展较晚。直到2008年和2010年，我国财政部、证监会、审计署、银监会和保监会五部委联合发布了《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》，共同构成了我国企业内部控制规范体系。内控规范的发布是中国在公司治理方面的一个重要里程碑，体现了中国经济与全球经济的进一步接轨和整合。企业对于内部外部的风险可以得到更系统有力的控制。内控规范为中国企业建立内部控制体系提供了一个标准的框架，在理念、实施和制度层面为企业提供了基础，即解决了什么是内控的问题，又解决了怎样开展内控的问题。 二、企业内部控制管理制度的建设重要意义 1、内部控制管理制度建设 内部控制体系要求建立统一规范的内部管理制度，在不断地加以补充和完善的过程中，使各项规章制度成为一个有机的统一体，让企业生产经营各项活动有章可循、有据可依，形成人人都能够遵循的统一完整的制度体系，达到能够使企业各项活动都能被体系涵盖并有效的控制。纪检监察工作是围绕企业生产经营的重点领域和关键步骤，通过直接参与和监督检查等形式，查找管理中的薄弱环节和漏洞，有针对性地提出整改措施和建议，督促企业有关部门加强制度建设, 及
人工气道管理 Development of Airway 首都医科大学附属北京朝阳医院 李春燕 2009-12-10 人工气道管理范畴 ?人工气道的建立 –咽部气道、喉罩导气管（LMA)、联合气管插管（combitube) –气管插管、气管切开 –困难气管插管 ?人工气道的维护--安全性、有效性 –人工气道的固定 –人工气道的净化 ?分泌物的清除和防止返流 –人工气道的温湿化 –感染和非感染相关并发症的预防及处理 ?人工气道的撤离 Opening or securing the Airway Opening or securing the Airway Opening or securing the Airway Opening or securing the Airway “Patients do not die from lack of intubation they die from lack of oxygenation” Opening or securing the Airway ?Can’t intubate, Can Ventilate –Don’t panic, call for hel p –Reposition patient, airway –Cricoid pressure –Consider other advanced airways Opening or securing the Airway ?BMV ?OPA/NPA ?LMA ?Combitube? ?ETT
Opening or securing the Airway Opening or securing the Airway ?使用方法：长度测量、置入方法 ?适用指征：昏迷患者 ?不适用：长期留置、清醒患者 ?并发症：存在呕吐和误吸的危险 Sizing and Placement of Oral Airways ?Choose correct size. Insert with tip pointing toward roof of mouth. ?When tip reaches back of mouth and you feel resistance, rotate airway 180 degrees. Continue to insert until flange rests on lips. Opening or securing the Airway Opening or securing the Airway ?For maintaining airway in “more awake” patients ?Sits in nasopharynx and opens airway ?Does NOT protect against aspiration 喉罩导气管（LMA) ?优势 ?紧急气道处理的辅助工具 ?不需喉镜 ?快 ?损伤小 ?不足 ?不能防止胃内容物误吸 ?不适用于长期机械通气患者 ?清醒的患者很难耐受 气管导管的深度 ?导管尖端距离隆突3-5cm ?经口插管：门齿（22 ±2）cm ?经鼻插管：鼻孔（27 ±2）cm ?儿童(>2岁）：双唇( 12 + 年龄/2) cm –经口插管外露过长：适当剪掉 检查气管导管位置的方法 ?听诊
浅谈对国际商务管理的认识 之后，随着科学、技术和国际分工的发展，关贸总协定、、世界银行等的建立，以及以欧盟为代表的各种组织的建立，国际商务活动变得日益频繁和重要。1995年1月1日正式建立的(WTO)更是为全球国际商务活动的发展奠定了制度基础和发展平台。 在改革开放之后也开始融入世界经济体系，特别是1992年发展方向的确立和2001年加入世界贸易组织。一方面使成为全球市场的一个重要组成部分，另一方面也为中国企业走向世界市场，开展国际商务活动奠定了制度基础。 时至今日，国际商务已渗透到了世界的每一个角落。世界经济一体化的洪流正不可遏止地滚滚向前，而国际商务就是它的载体。在世界各地都可以看见“MADE IN CHINA”的物品，而中国人对诸如波音飞机、可口可乐、麦当劳、肯德基等也早已不再陌生。国际商务和贸易已成为国际间交流的一种主要方式。 那么研究企业如何到国际上去开展业务以及如何对其进行管理的国企商务管理学科就显得很有必要了。国际商务管理主要包括以下几个方面： 一、国际商务战略管理。其出发点是在跨国环境中，如何来制定并执行企业战略以及建立起实施这种战略的组织。企业如何在错综复杂的国际环境中做出选择，如何应对国际环境中的行业竞争，如何解决一系列非市场因素和处理与国际供应商之间的关系，甚至国际职能战略以及国际与全球经营中的组织变革等都是需要思考的问题。 二、跨国企业的竞争策略。参与国际竞争的企业既是国内环境的产物，同时也是国家间相对优势发展的重要力量，因而这方面既要考虑国家相对优势的决定因素和公司内部竞争力量的发展，也要考虑跨国公司制定和完善策略的关键因素，包括跨国经营时采用合并、收购、独资公司、合资企业或到国外上市等诸多形式到海外开展业务。 三、在国际市场上的营销。随着国际市场扩大和全球化经营规模不断扩大，企业更需要重视国际营销的管理，包括产品和商标管理、定价、促销和广告，还有分销、市场调查以及在国际市场中的市场组织。同时也需考虑市场进入和定位
国际商务管理在线作一（100分） 一、单选题： 二、多选题: 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 1. 定标是指（） A. 选定投标人 B. 确定标的 C. 制定评标规则 D. 决定中标人 满分：4 分 2. 世界上最重要的国际流通货币是（） A. 美元 B. 欧元 C. 英镑 D. 日元 满分：4 分 3. 以下属于仲裁协议内容的是（） A. 仲裁机构 B. 仲裁程序 C. 仲裁申请 D. 仲裁结果 满分：4 分 4. 北美自由贸易区的核心是（） A. 美国 B. 加拿大 C. 墨西哥 D. 阿根廷
满分：4 分 5. 商品FOB价为69元，运费为20元，保险费率为10%，保险额为CIF价格的110%，则CIF 价为（） A. B. 100 C. D. 89 满分：4 分 6. 合同磋商的两个基本环节是（） A. 发盘、发价 B. 要约、反要约 C. 要约、承诺 D. 接受、签合同 满分：4 分 7. 根据《中国东盟全面经济合作框架协议》，中国与东盟建成自由贸易区的时间是（） A. 2006年 B. 2008年 C. 2009年 D. 2010年 满分：4 分 8. 企业把目标集中在一个或少数几个子市场的战略，被称为（） A. 产品差异化战略 B. 成本集中战略 C. 集中战略 D. 市场竞争战略 满分：4 分 9. 外汇风险是指由于不确定的汇率波动造成的（） A. 企业资产价值的变化
B. 企业负债价值的变化 C. 企业利润的变化 D. 企业资产或负债价值的变化 满分：4 分 10. 在过去50年时间里，对国际商务活动影响最大的技术进步发生在（） A. 生物和医学领域 B. 电子和制造领域 C. 运输和通信领域 D. 化学和电子领域 满分：4 分 11. 被许可方在规定地域和有效期内对转让的技术具有独占使用权，许可方不能再将这项技术转 让给第三方，同时许可方自己也不能在该地域内利用这项技术制造和销售产品，这种协议称做（） A. 独占许可协议 B. 排它许可协议 C. 普通许可协议 D. 可转让许可协议 满分：4 分 12. 处于技术生命周期第二阶段的是（） A. 创新阶段 B. 成长阶段 C. 成熟阶段 D. 衰退阶段 满分：4 分 13. 国际商务最基本的形式是（） A. 国际投资 B. 国际贸易
四、服务运作过程、管理过程与制造业的主要区别 上述的服务的产出特点决定了服务运作过程和管理过程与制造业相比，有很大不同。这些不同点可概括如下。 1、制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织服务运作 制造业企业的生产管理，通常是根据市场需求预测或订单制定生产计划，在此基础上采购所需物料、安排所需设备和人员，然后开始生产。在生产过程中，由于设备故障、人员缺勤、产品质量问题等引起的延误，都可以通过预先设定一定量的库存和富余产量来调节。因此，制造业企业的生产管理是以产品为中心而展开的，主要控制对象是生产进度、产品质量和生产成本。而在服务业，运作过程往往是人对人的，需求有很大的不确定性，难以预先制定周密的计划；在服务过程中，即使是预先规范好的服务程序，也仍然会由于服务人员的随机性和顾客的随机性而产生不同的结果。 2、在制造业企业，产品和生产系统可分别设计，而在服务业，服务和服务提供系统须同时设计 对于制造业来说，同一种产品，可采用不同的生产系统来制造，例如，采用自动化程度截然不同的设备。这二者的设计是可以分别进行的。而在服务业，服务提供系统是服务本身的一个组成部分(即服务的“环境”要素)，不同的服务提供系统会形成不同的服务特色，即不同的服务产品，因此这二者的设计是不可分离的。 3、在制造业企业，可以用库存来调节供需矛盾，而在服务业企业，往往无法用库存来调节供需矛盾 市场需求往往是波动的，而企业的生产能力通常是一定的。制造业企业对应这种需求波动的方法主要是利用库存，预先把产品制造出来，以满足高峰时的需求或无法预期的需求。因此，可以充分利用一定的生产能力。而对于很多服务业来说，却无法预先把服务“生产”出来供应给其后的顾客。例如，航空公司某航班的空座位无法存起来出售给第二天的顾客，饭店的空余房间也无法放在架子上第二天再卖。因此，对于服务业企业来说，其所拥有的服务能力只能在需求发生的同时加以利用，这给服务能力的规划带来了很大的特殊性。 4、制造业企业的生产系统是封闭式的，顾客在生产过程中不起作用，而服务业企业的运作系统是非封闭式的，顾客在服务过程中会起一定作用在有形产品的生产过程中，顾客通常不介入，不会对产品的生产过程产生任何影响。而在服务业企业中，“顾客就在你的工厂中”。由于顾客参与其中，顾客有可能起两种作用：积极作用或消极作用。在前者的情况下，企业有可能利用这种积极作用提高服务效率，提高服务设施的利用率；在后者的情况下，又必须采取一定的措施防止这种干扰。因此，服务运作管理的任务之一，是尽量使顾客的参与能够对服务质量的提高、效率的提高等起到正面作用。 5、在制造业企业，“生产运作”、“销售”和“人力资源管理”三种职能的划分明显，而在服务业，这样的职能划分是模糊的 对于制造业企业来说，产品生产与产品销售是发生在不同时间段、不同地点的活动，很多产品需要经过一个复杂的流通渠道才能到达顾客手中，因此这两种职能划分明显，分别由不同人员、不同职能部门来担当。进一步，由于制造业企业的生产管理是以产品为中心，加工制造过程和产品质量用严格的技术规范来控制，人的行为因素对生产结果没有太大的影响。而对于服务业来说，由于是人对
简答 国际商务管理的特殊性？ （1）从事国际商务活动要比从事国内商务活动困难得多。（语言、法律、风俗、贸易政策、市场调查、交易接洽、纠纷处理等） （2）国际商务活动要比从事国内商务活动复杂得多。（货币、度量衡、商业习惯、海关、汇兑、运输、保险、支付等） （3）国际商务活动风险大。（信用问题、商业风险、汇兑、运输、价格、政治） 当代国际商务的特征？ ·生产活动国际化。 ·国际贸易对企业经营的重要性空前增长。 ·国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成。 ·无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要。 ·生产经营跨国公司化。 ·世界经济区域经济集团。 ·贸易和投资壁垒逐步拆除。 经济发展水平的差异？ （1）国家或地区市场容量的差异。（2）国家或地区经济的特征。 （3）国家经济联盟组织的发展。 WTO的基本原则？ （1）非歧视原则，是关贸总协议最重要的原则，包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。 （2）减让与关税保护原则。（3）禁止数量限制原则。 （4）透明度原则。（5）公平贸易原则。（6）磋商调节原则。 （7）实施例外和保障措施原则。（8）发展中国家优惠待遇原则。 标准化认证的作用？ ·强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 ·获得国际贸易“通行证”，消除国际贸易壁垒 ·节省第三审核的精力和费用 ·在产品品质竞争中永远立于不败之地 ·有效地避免产品责任 ·有利于国际间的经济合作和技术交流 分析不同文化中行为差异的尺度？ 权力距离；回避不确定性；个人主义；男性化程度 商业文化的构成因素（商业文化也就是职业文化）。 （1）工作态度，这是商业文化的核心因素。（2）激励动机。 （3）时间观念。（4）同僚文化。（5）空间文化。（6）着装文化。 10、国际贸易政策的目标？ ·保护国内就业和产业的发展·改善国际收支·保护公平竞争 ·保障国家安全·保护消费者健康·推动对外政策目标 11、科技发展对商务活动的影响主要表现在以下六个方面： （1）科学技术的发展直接影响企业的商务活动。 （2）科学技术的发展和应用影响企业的经营决策。 （3）科学技术的发明和应用造就新的行业、新的市场。 （4）科学技术的发展，加快了产品更新换代，产品市场寿命缩短。 （5）科学技术的发展，改变人们生活方式和消费需求模式。 （6）科学技术的发展提供了更新更好的物质条件。 12、技术进步对国际商务活动的影响主要体现在如下几个方面。 （1）技术进步加快了产品更新换代，增加了贸易商品种类，产品市场寿命缩短。 （2）技术进步改变了人们的生活方式和消费模式。 （3）技术进步引起了国际商务活动的产生。
企业运营管理有什么重要性 企业经营管理的特点，是通过有计划的分工协作提高利益相关者的微观效益。其原因在于两个方面：一是强化比较优势;二是降低交 易费用。 首先，市场经济的优越性在于，通过社会分工的细化，能够发挥不同利益主体的比较优势，使有限资源得到有效配置，提高每个市 场参与者的经济收益。因此对于不同协作者比较优势的认识和利用，是提高经济效益的基本条件。而有计划的分工协作，能够更好的识 别和利用企业成员的比较优势，通过合作系统的构建，提髙合作者 的整体收益。 其次，对于协作者比较优势的识别和利用是有成本的，不管是对于比较优势的识别，还是对于比较优势的利用，都需要花费一定的 时间和精力，占用一定的主观和客观条件。这是市场经济的交易费用，在实践中体现为发现交易价格的费用、建立和履行合作契约的 费用。随着经济社会的发展，交易费用在生产经营活动费用中所占 的比例越来越大。 人常说：“没有规矩不成方圆”，规矩在人们的生活中占有十分重要的地位。古往今来，古今中外，概莫能外! 企业规章制度的重要性 对我们企业来说，好的制度能够使员工积极工作，促进企业快速发展,不好的制度能够使人们的工作积极性降低，阻碍企业的发展。 所以，我们需要建立和不断修改、完善企业的规章制度,形成适应员工、适应企业、适应社会的制度体系。 建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保企业生产经营活动的顺利进行，是加强企业管理，推动企业发展的可靠保证。
企业规章制度的作用很多，主要体现在以下几个方面： 1、规章制度首先是应用于标准化管理。制度可以规范员工的行为，规范企业管理等。企业如果建立了全面、完善的规章制度，公 司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能 够顺利开展，企业的经济效益就会不断得到提高。公平就是靠制度 来体现的，效率也是靠制度来促进的，效益是靠制度来提高的。 2、完善的规章制度可以得到合作伙伴的信任，容易赢得商业机 会(买产品先要看设备，做生意先要看制度)。 企业规章制度是企业文化体系构成的重要内容，有人把规章制度称为企业的制度文化，企业制度文化建设，是企业文化建设的根本 保障。没有制度文化的保障作用，企业文化只能是肤浅的，只会流 于形式，消亡于无形。建设制度化，不仅要根据企业发展的需要， 不断的制定新的制度，还包括对企业运营中的各项规章制度进行修 订和完善，逐步形成完备的科学的运行机制。 企业规章制度实施的对象是员工，推行的效果如何，也主要看它是否适应员工的文化层次、接受能力和贯彻执行的自觉性。因此， 我们必须在各项规章制度的制定和实施中坚持“以人为本”的原则，这样才能更有效地予以落实，才能更有效地使企业的经营目标、经 营理念等通过这些规章制度的推行来予以实现。 只有这样，我们才能确立优良的适应企业经营发展的企业文化，实现企业文化的不断提升和创新，更加有效地实现企业的经营目标。 我认为：企业的规章制度与企业的工作流程是相辅相成的关系。 规章制度可以转化为工作流程，工作流程也可以转化为规章制度。 规章制度是告诉你什么能做，什么不能做; 工作流程是告诉你怎样做，先做什么，后做什么。 规章制度则重于防范(防止员工犯错);
国家聚焦：来自厄瓜多尔的情人节玫瑰 2003年2月7日早上6：20，在厄瓜多尔卡扬贝的一个小镇，玛丽亚?帕切科跳下公司的巴士准备投入工作。她戴上了厚厚的橡胶手套，在她白色的传统花边裙子外系上围裙，拿起花剪，准备开始又一个漫长的工作日。平时玛丽亚要工作到下午2：00，但现在离情人节只有一星期了，玛丽亚和她的84位同事一般要忙到下午5：00，到那时候，玛丽亚将剪下1000多枝玫瑰。 几天后，玛丽亚剪下的这些花经过冷藏、由空运送往从纽约至伦敦的花店中加价出售。厄瓜多尔的玫瑰很快变成了最佳的玫瑰。它们花朵硕大、颜色鲜亮，分10种红色，从娇艳欲滴的腥红到千妍百媚的粉色应有尽有。 厄瓜多尔460余家玫瑰农场绝大多数位于卡扬贝和科托帕希地区，在海拔1万英尺的安第斯山脉之上，距首都基多约1小时的车程。玫瑰丛都种植在盖满积雪、海拔2万多英尺的火山山脚之下的大块平地上，花丛之上20英尺又用塑料布架棚保护。综合了充足的阳光、肥沃的火山土，位于赤道的区位和高海拔的环境优势为玫瑰的成长创造了理想的条件，从而使玫瑰几乎一年四季都能保持盛开。 厄瓜多尔的玫瑰产业创始于约20年前，并从此得到了快速的发展。厄瓜多尔现在是世界上第四大玫瑰生产国。玫瑰是其第五大出口产品，它的顾客遍及全世界。玫瑰农场的年销售额高达2?4亿美元并创造了成千上万个就业岗位。在卡扬贝，10年中入口数从1万增加至7万，其主要原因在于玫瑰产业。玫瑰种植者缴纳的收益和税款又促进了道路的铺设、学校的营造和复杂灌溉系统的建设。2003年还将开始建造位于基多和卡扬贝之间的国际机场，从该机场厄瓜多尔的玫瑰将被送往世界各地的花店。 玛丽亚的工作日是周一至周六，每月挣210美元，她说这是厄瓜多尔的平均工资，远远高于该国120美元的月最低工资。农场也提供她的医疗保健和养老金。通过雇用诸如玛丽亚这样的妇女，此产业促进了一项社会革命，使母亲和妻子们对家庭开支，特别是在孩子们上学的开支上掌握了更大的控制权。 尽管玫瑰为厄瓜多尔带来了种种好处，但该国的年人均国民收入仅为1 080美元，此产业遭到了一些环保主义者的攻击。一些大的种植商被指责滥用有毒的杀虫剂、除真菌剂和熏蒸剂混合物以栽养和出口无瑕疵、无虫害的鲜花。报告声称工人们常常穿着没有任何保护设施的日常外出服装熏蒸玫瑰。一些医生和科学家们说，该产业5万名雇员因接触有毒化学物而有严重的健康问题。国际劳工组织1999年的研究表明，该产业的妇女流产率要高于平均数。
2011年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 国际商务管理学试卷(课程代码00947 一、单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分 1.国际经营发展中的四个阶段中,属于第三阶段的是( A.间接出口 B.直接出口 C.国际化经营 D.全面的跨国经营 C 2.非关税壁垒( A.必须通过立法规定 B.使用时是很僵化的 C.具有很大的针对性 D.很难具有隐蔽性 C 3.处于技术生命周期第二阶段的是( A.创新阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段
D.衰退阶段 B 4.国际贸易中使用的票据主要是( A.汇票 B.本票 C.支票 D.期票 A 5.以下属于银行信用的是( A.汇款 B.托收 C.汇付 D.信用证 D 6.世界上第一台电子计算机研制的时间是( A.1905年 B.1946年 C.1950 D.1988年
B 7.离岸货币指存放于货币发行国之外的货币,又称为( A.国际货币 B.欧州货币 C.关键货币 D.世界货币 B 8.国际企业不适合将生产地点选择在( A.发展中国家 B.发达国家 C.汇率稳定的国家 D.贸易壁垒比较大的国家 D 9.企业采取跨国战略的基本着眼点是在全球范围内( A.形成价格竞争力 B.转移核心竞争力 C.转移利润 D.形成新的市场需求 B
10.一个公司打入国际市场的途径中,出口打入模式主要是指( A.有形商品贸易 B.无形商品贸易 C.技术贸易 D.许可证贸易 A 11.国际工程承包的特点是( A.差异特小 B.综合性弱 C.项目周期短 D.风险大 D 12.信用证的开证申请人一般是( A.进口商 B.出口商 C.开证行 D.议付行 A 13.我国正式加入(纽约公约的时间是(
福建农林大学金山学院课程实习报告 课程名称《运营管理》课程实习 专业年级工商管理 姓名 座号 实习类型校内实习 实习地点校内 实习时间2013年12月12日 指导老师 成绩 2013年12月12日
网吧平面设计实习报告 一、实习目的 “生产产品,提供服务”离人们那么近,每个人都与运营管理有着直接或间接地关系。具体到组织的管理，“运营、财务与营销”这一黄金搭档使人们认识到运营管理的核心地位。运营管理都是企业的基本管理职能之一。生产运作管理的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品和服务，这是任何企业所追求的一个基本目标，因为企业要靠其产品和服务在市场获取竞争优势，从而为企业带来利润。然而如果仅仅靠书本的理论描述，不在具体的实践中探索，是无法真正领悟和学会运营管理的奥妙的，因为生产运作与管理是一门实践性和应用性很强的课程。随着服务业在总行业中的比重越来越重，如何使服务业合理利用资源，提高生产率和改进服务质量来满足顾客的需要也日益成为一个重要的课题。因为生产运作与管理是一门实践性和应用性很强的课程。 网吧的运营管理是一个相当重要的话题，不管是在网吧黄页还是天下网盟，大家最关注的除了技术问题就是运营管理了。 二、实习原理与内容 网吧规划第一关就是要对有限的空间进行合理的划分，尤其是对于很多已经有些年月的网吧来说，重新规划时这点尤为需要注意。经过长时间的经营之后，很多机器老化，需要更新换代，但是通常不会全部更新，更换一批之后，老的机器就很难吸引客户。如果在空间上进行分区划分，那么这个问题不仅能够得到解决，同时还有助于网吧的收益增加。 这个划分的关键就在于提高个性化服务区。不是所有的客户来上网的需求都一样。部分网民对机器要求稍微低一些，一般就是为了浏览网页、聊天之类。目前网吧的大部分机器都能应付，所以可以划分出一个大众区，以和市场均价相当的标准进行收费经营。这部分的空间可能是占装修空间最大的，不需要花太多的功夫，其他需要注意的细节会在后面介绍，现在重点说个性化服务区。 个性化服务区大致可分为VIP区，女性区，情侣区，对战区等等。VIP区类似包间，这类环境只有大型网吧才有实力去完成，一般来说，女性比较讨厌乌烟瘴气的环境，比较喜欢清雅悠闲的空间，而女性往往也愿意为这个环境买单；情侣区不仅是提供给情侣们所使用，也可以提供给网络交友，网友见面之用；对战区很多网吧也都有，这个区的关键在于空间要相对紧凑，机器的排列要合理，机器的性能要好，对空间的要求相对要
姓名：孙松 学号：200904103038 专业：工商管理 生产运作管理的发展趋势的认识 时代的发展，促进着整个社会生产的大发展。生产运作管理也呈现出新的发张趋势。 生产运作管理发展的有着其发展的必然性： 1，需求的变化规律决定了生产运作管理的发展趋势。人们的需求决定着产品经济的发展发向，发展规模，和发展潜力。 2，人们对物质产品的需要具有有限性。人们的物质需求不是无限的，在一定物质基础上，人们会去追求精神需求，这样，就会促进体验经济与服务经济的发展。 3，人们对物质产品的需求符合边际效用递减性。边际效用递减性要求生产方改变产品，进行创新，满足顾客个性化需求。 生产运行管理也面临着新的环境： 1、产品更新换代加快。 2、用户需求趋于多样化。 3、市场竞争日趋激烈。 生产运行管理发展的趋势： 基于时间的竞争：资源利用率高，交货时间短成了生产方的要求。甚至提出了零时间的概念，当顾客一旦提出要求，企业就能立刻将知识和其他资源转化成顾客个性化的产品和服务。 制造业与服务业融合：随着我国经济总量的迅速增加，据统计制造业以物质产出量计我国已列世界第二位，由此在我国的制造业和服务业中就引发了管理理论与管理技术的大发展，生产与运营管理中的新方法、新理论如大规模定制、供应链管理、合作竞争等也在企业中广泛应用，促进着制造业和服务业的融合。 绿色制造与绿色供应链：绿色再制造是一种综合考虑环境影响和资源效率的现代制造管理模式。企业实施绿色再制造不仅是解决环境污染、资源短缺问题的有效方式，具有重要社会意义，而且是保持低成本优势，提高市场竞争力，获取显著经济效益，实现可持续发展的有效手段。 生产运行管理发展面向： 1 生产管理的范围扩大化 2 组织机构动态化 3 产品设计智能化 4 生产计划精确化 5 生产制造柔性化
第2章气道管理 目的 ● 鉴别危险气道的征象。 ● 描述建立人工气道和面罩通气的操作技术。 ● 解释气道辅助手段的合理使用。 ● 描述气管插管前的准备，包括识别可能的困难插管。 ● 描述气管插管无法建立时的其它建立气道的方法。 病例学习 一位40岁病态肥胖的男性患者，因严重呼吸窘迫入急诊室，呼吸频率40次/分，高流量吸氧下指脉氧饱和度88％，动用辅助呼吸肌进行呼吸。意识模糊。 ――这个病人需要插管吗 ――你估计会遇到什么样的气道处理问题 ――你应该寻求帮助吗 Ⅰ前言 本章重点主要是如何确保气道开放并能够支持气体交换——A，即心肺复苏ABC中的A。其次是在气道管理过程中保持心血管系统的稳定和防止胃内容物返流误吸。虽然气管插管通常是必需的，但是插管前保持气道通畅而不插管也是极其重要且很困难的。医务人员必须熟练掌握保持气道通畅的手法以及提供必需的氧和通气的基本程序。通过经口或鼻气管插管、环甲膜切开及气管切开的方法来建立人工气道的手段不能代替基础的气道开放技术，而只能是这一基本技术的延伸。 Ⅱ评估 对气道通畅程度和自主呼吸能力的评估是关键的第一步。医务人员必须通过看、听和感觉来评判病人的呼吸是否减弱或消失。 观察病人的意识状态并判断是否存在窒息。如无呼吸并且急救药物不可行时，立即开始手工通气辅助呼吸，同时准备建立人工气道。 鉴别可能的气道损伤和其它情况（如：颈椎骨折），这些问题可能会影响评估和气道处理的操作，详见后述。 观察胸廓的扩张。胸廓小幅度的扩张可能就有足够的通气，但是呼吸肌的活动甚至胸部用力并不意味潮气量是不足的。 三凹征和鼻翼煽动常提示呼吸窘迫可能伴或不伴气道梗阻。 听诊颈部和胸部的呼吸音。完全气道梗阻时可见明显胸部运动但无呼吸音。因软组织、液体或异物导致气道不全梗阻时可听到哮鸣音、喘鸣音、干罗音及杂音。 评估气道保护性反射（如：咳嗽和呕吐反射）。尽管这些反射并不一定和气道梗阻有关，但仍属于气道评估的最初内容。但是为了评估而去过度刺激后咽部可能诱发呕吐和胃内容物误吸。气道保护性反射消失意味着需要长期的气道支持如果病因未能及时逆转的话。 Ⅲ 气道建立的操作手法 对于没有颈椎骨折并存在自主呼吸的病人保持气道开放的手法可用三向气道开放手法（图2－1）。 1.轻度颈后仰 2.托起下巴（托下颌） 3.打开嘴巴
商务谈判案例分析【商务谈判技巧】 案例一： 中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了12美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价，叁天以后再谈。”中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保持下良好气氛。从上述分析，中方人员共同认为：韩方意在利用中方人员出国心理，再压价。根据这个分析，经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的讲，态度应强硬，(因为来前对方已表示同意中方报价)，不怕空手而归。其次，价格条件还要涨回市场水平(即1000美元/吨左右)。再者不必用二天给韩方通知，仅一天半就将新的价格条件通知韩方。 在—天半后的中午前.中方人员电话告诉韩方人员：“调查已结束.得到的结论是：我方来汉城前的报价低了，应涨回去年成交的价位，但为了老朋友的交情，可以下调20美元，而不再是120美元。请贵方研究，有结果请通知我们.若我们不在饭店.则请留言。” 韩方人员接到电活后一个小时，即回电话约中方人员到其公司会谈。韩方认为：中方不应把过去的价再往上调。中方认为：这是韩方给的权利。我们按韩方要求进行了市场调查，结果应该涨价。韩方希望中方多少降些价，中方认为塬报价巳降到底。经过几回合的讨论，双方同意按中方来汉城前的报价成交。这样，中方成功地使韩力放弃了压价的要求，按计划拿回合同。 问题： 1、中方的决策是否正确?为什么? 2、中方运用了何程序?何方式做出决策的?其决策属什么类型? 3、中方是如何实施决策的? 4、韩方的谈判中.反映了什么决策? 5、韩方决策的过程和实施情况如何? 分析： 1、正确，因为按行前条件拿到了合同。 2、中方运用了信息收集，信息分析，方案假设，证沦和选取等五个步骤，以小范围形式确定，属于战略性决策， 3、分梯次捍卫决策的实行，先电话后面谈;先业务虽谈后领导。同时运用时间效益加强执行力度，把塬本叁天回韩对方的期限缩短为一大半回复，使态度变得更强硬。 4、韩方的决策变为战略性决策，它在根本条件和总体策略上做厂新的决定，成交条件更低，谈判冷——让中方坐冷板凳。 5、韩力决策过程较短，仅以杀价为目标，能压就压不能压再谈，所以实施时，一碰硬就软了 案例二： 1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月，塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低的价格收购，使我方吃了大亏。
讨论题 若你拥有一家生产廉价太阳镜的公司，为降低生产成本，你想把公司从中国转移到低收入的国家，选择一个你心目中的国家，该国国内商务环境中的哪些因素会影响你的商业行为？国际商务环境中有无你要克服的障碍？当你从事国际活动时，怎样才能使公司经营与众不同？管理新职员的时候你会遇到哪些挑战？ 答：1、在亚洲来看，人工成本比中国低、经济实施可行的国家主要是东南亚的越南、印尼、菲律宾等国，综合这些国家与中国的政治关系、地缘政治等因素影响，我们认为选择印尼作为投资目标国，会更可行一些。因为与其他两国相比，在南海争端中，印尼表现得相对更为克制一些，且受到美、日干预的背景要更弱一些。比较而言，可以使企业更大程度地降低政治风险。我们认为政治风险是中国企业国际投资的最大风险。同时，印尼也是被公认为最具投资价值的少数几个亚洲国家之一，其国内经济的发展潜力较大。 2、对印尼国内商务环境分析 （1）低用当地的低工资水平，最大限度雇用当地人员。 印尼高级白领的月工资水平应该不会超过700美元，该国政府规定的月最低薪酬水平为230美元左右（2013年初），因此一般员工的薪酬水平应该比中国沿海省份的用工薪酬低一些。因此为最大限度降低成本投入，公司决定在印尼投资建厂后，最大限度雇用当地人员，以节省人工成本。 （2）尽可能利用印尼本国较大的国内消费市场。 印尼吸引外资的不仅是廉价劳动力，还有 2.4亿人口的巨大市场，公司可利用在印尼投资建厂的时机，在印尼拓展当地的市场，通过业务的扩大，提高企业的持续营收的创造水平。 3、国际商务环境中要克服的障碍 （1）政治风险 首先，印尼素有排华的历史，98年的排华事件举世震惊，近年来虽改善很多，但在印尼长大的