中兴通讯跨国公司的国际商务管理实务分析
中兴通讯跨国公司的基本介绍、形成与发展
中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市是中国最大的通信设备上市公司。
中兴通讯拥有通信业界最完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商的差异化需求以及快速创新的追求。2011年，中兴通讯实现全年营业收入人民币862.54亿元，同比增长23.39%，增速位居行业首位。其中，海外市场实现营收467.58亿元人民币，占整体营收54.21%，同比增长24%。中兴通讯系统设备已全面服务于全球高端市场的顶级运营商，智能终端增速强劲，已跃居全球第四大手机厂商。
中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。公司在美国、法国、瑞典、印度、中国等地共设有18个全球研发机构，近3万名国内外研发人员专注于行业技术创新，2011年中兴通讯PCT海外专利申请量跃居全球企业第一位，国内发明专利授权量与申请量也均列国内企业第一位。公司依托分布于全球的107个分支机构，凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得全球客户的信任与合作。
中兴通讯为联合国全球契约组织成员，坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，实现社会、环境及利益相关者的和谐共生。运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由；我们将“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期，以及研发、生产、物流、客户服务等全流程，为实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。同时还在全球范围内开展社区公益和救助行动，参加了印尼海啸、海地及汶川地震等重大自然灾害救助，并成立了中国规模最大的“关爱儿童专项基金”。
中兴通讯公司的海外经营战略及其战析一．PEST分析模型：
1.政治：
稳定的国内环境给企业带来良好的外部环境；国家政府提出的建设创新型国家的口号以及推出一系列的促进和发展高新技术产业的方针政策将极大地支持企业提高创新和竞争能力。
2.经济：
我国经济的快速增长所带动相应的巨大的通讯市场的需求；人均国民生产总值的逐渐增加，居民的可支配收入越来越多，通品成讯产品拥有更多的消费人群；市场机制的逐渐成熟。
3.社会：
消费者总是追求创新产品和热衷于高质量的创新通讯产品。美观，耐用，高档的通讯产品成为时尚。
4.技术：
科学技术的日新月异通讯技术退成出新的飞快速度均是中兴身处的良好的外部环境。
二．波特五力分析;
1.潜在进入者的威胁：
可能是一个新办的企业，也可能是一个采用多元化经营战略的原从事其它行业的企业，潜在进入者会带来新的生产能力，并要求取得一定的市场份额。
2.现有企业的竞争：
国际商务管理复习题 一、名词解释题 1．偏好相似理论 2．对外直接投资 3．独家分销 4．虚盘 5．营运资本 6．补偿贸易 7．内部化 8．汇付 9．合作经营企业 10．外汇风险 11．汇率 12．产品生命周期 13．国际商务 14．经常项目 15．回购贸易 16．价格术语 17．国际资本流动 18．防御性投资 二、简答题 1．简述国际经营战略中的横向发展模式。 2．简述影响企业实现中间产品市场内部化的因素？ 3．简述国际定价的制约因素？ 4．简述国际企业战略体系的构成。 5．根据海默的垄断优势理论，企业对外直接投资的条件是什么？ 6．简述国际经营战略选择的决定因素？ 7．根据比较优势理论，世界各国参与国际贸易活动的主要原因是什么？8．市场不完全主要体现在哪些方面？ 9．在CIF和FOB价格术语中，买卖双方的责任和风险是如何划分的？10．国际企业经营方式有哪些？ 11．合同安排有哪几种主要类型？ 12．国际分销渠道的管理和控制包括哪些方面？ 13．直接出口的形式有哪些？ 1
14．转移价格在国际财务管理中起到了哪些独特的作用？ 15．国际融资渠道主要有哪些？ 16．组织结构有几个基本类型？ 17．分析我国在现阶段发展企业国际经营的客观必然性。 18．国内经营与国外经营的区别与联系。 三、论述题 1．根据邓宁的国际生产折衷理论分析影响企业选择跨国经营方式的主要因素。 2．试述EPRG战略模式体系的主要内容 3．论述国家竞争优势理论的四要素内容。 4．试述国际商务经营形式选择主要依据哪些因素。 5．论述国际贸易业务的基本程序。 6．论述影响汇率变动的因素。 四、案例分析题 1．我某公司与德国一客户以“CIF C 3% 汉堡”的条件签订一出口1万箱桔片罐头，总金额为30万美元”的合同。合同规定15万美元以即期信用证方式付款，其余以D/A见票后30天付款。事后，对方开来一15万美元的信用证，规定凭受益人开立的不超过本证金额的即期汇票，随附1万箱罐头的全套单据付款，其余50%将以托收方式付款。请分析这种付款方式的合理性，应如何改善？ 2．我国的家电行业经历了从“引进来”，到“走出去”的发展过程。试用产品周期理论加以解释。 3．中方某公司以D/P见票即付的方式向日本某商人推销某商品，对方答复：“如你方接受以D/P见票30天付款，并通过我方指定的A银行代收，则可以接受”。请分析日方提出此项要求的出发点。 4．国内某大型通讯产品生产企业拟大规模开发欧美市场，你如果作为该项任务的负责人，应该重点考虑哪些商务环境？ 5．背景资料：从20世纪80年代中期开始，大量美国公司在美国和墨西哥边界的墨西哥一侧投资建厂，雇佣了超过50万以上的墨西哥工人，装配美国生产的零部件，然后再运回美国包装成最终产品在美国市场销售。美国公司这样做的目的是为了利用墨西哥廉价的劳动力。按照1966年的一项协议，墨西哥允许这些商品免税进入墨西哥，而美国只对运回美国的商品中增值的部分征收进口税。美国的工会组织认为这样做将减少美国的就业机会，经营这些工厂的美国企业则声称不这样做就无法与使用廉价劳动力的外国企业竞争。他们认为，这种选择是在墨西哥组装零部件、保留美国国内的部分就业与将整个生产移到国外、使美国丧失全部就业机会之间的一个选择。到1993年，墨西哥从这些加工装配业务中赚取的收入已经超过了石油出口的收入。根据1994年建立的北美自由贸易区协定，在未来15年内，美国、加拿大和墨西哥将逐步取消所有的商品贸易限制。美国向墨西哥转移加工业务将取得进一步的发展。 阅读以上资料后回答下列问题： 2
2019年4月自考《国际商务管理学》真题完整试卷 (课程代码00947) 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.属于经济市场化程度比较高的经济体是 A.墨西哥 B.新加坡 C.日本 D.法国 2.WTO的最高行政官是 A. CEO B.行政总裁 C.总干事 D. CFO 3.在拉丁美洲,商务谈话的习惯距离是在 A.0.5~1米 B.1.5~2.5米 C.2.5~3米 D.1~1.5米 4.在国际贸易中,门槛低、费用少,但是针对性不强成功率不高的寻找交易对象的途径是 A.请国外银行介绍 B.公开出版物 C.请国外行业组织介绍
D.请驻外史馆介绍 5.国际商务人员在研究一国的人口状况时要同时考虑人口总量、人口结构和 A.人口比例 B.人口实力 C.人门分布 D.人口增长速度 6.从各种文献档案中收集的的资料被称为 A.二手资料 B.一手资料 C.四手资料 D.二手资料 7.装运港船上交货价的缩写为 A. CIF B. CFR C. FOB B. DDP 8.国际保理又称 A.出口信贷 B.保付代理 C.福费庭 D.对销贸易 9.国际保险中的基本险别包括平安险、水渍险和 A.短量险 B.进口关税险 C.一切险 D.战争险 10.主要用于引进设备和技术无法生产可供输出的商品的国际贸易形式是 A.国际特许经营 B.交钥匙工程承包 C.技术补偿贸易 D.许可证贸易
浅谈对国际商务管理的认识 之后，随着科学、技术和国际分工的发展，关贸总协定、、世界银行等的建立，以及以欧盟为代表的各种组织的建立，国际商务活动变得日益频繁和重要。1995年1月1日正式建立的(WTO)更是为全球国际商务活动的发展奠定了制度基础和发展平台。 在改革开放之后也开始融入世界经济体系，特别是1992年发展方向的确立和2001年加入世界贸易组织。一方面使成为全球市场的一个重要组成部分，另一方面也为中国企业走向世界市场，开展国际商务活动奠定了制度基础。 时至今日，国际商务已渗透到了世界的每一个角落。世界经济一体化的洪流正不可遏止地滚滚向前，而国际商务就是它的载体。在世界各地都可以看见“MADE IN CHINA”的物品，而中国人对诸如波音飞机、可口可乐、麦当劳、肯德基等也早已不再陌生。国际商务和贸易已成为国际间交流的一种主要方式。 那么研究企业如何到国际上去开展业务以及如何对其进行管理的国企商务管理学科就显得很有必要了。国际商务管理主要包括以下几个方面： 一、国际商务战略管理。其出发点是在跨国环境中，如何来制定并执行企业战略以及建立起实施这种战略的组织。企业如何在错综复杂的国际环境中做出选择，如何应对国际环境中的行业竞争，如何解决一系列非市场因素和处理与国际供应商之间的关系，甚至国际职能战略以及国际与全球经营中的组织变革等都是需要思考的问题。 二、跨国企业的竞争策略。参与国际竞争的企业既是国内环境的产物，同时也是国家间相对优势发展的重要力量，因而这方面既要考虑国家相对优势的决定因素和公司内部竞争力量的发展，也要考虑跨国公司制定和完善策略的关键因素，包括跨国经营时采用合并、收购、独资公司、合资企业或到国外上市等诸多形式到海外开展业务。 三、在国际市场上的营销。随着国际市场扩大和全球化经营规模不断扩大，企业更需要重视国际营销的管理，包括产品和商标管理、定价、促销和广告，还有分销、市场调查以及在国际市场中的市场组织。同时也需考虑市场进入和定位
名词解释--自考国际商务管理整理
国际商务：是指不同国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动 国际商务管理：是指在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。 宏观国际商务管理：是指一国的政府或行业主管部门，从一国整体利益角度出发，对从事国际商务活动的本国企业的经营活动所进行的限制，引导帮助等各种活动。微观国际商务管理：是指企业或企业集团从自身利益出发，在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。 经济体制：是在一定生产关系下生产、交换、分配和消费的具体形式 国家指导经济：指国家在企业经济活动中起着重要知道作用的经济体制类型，在这种经济中政府通过产业政策指导私营企业的投资活动以及通过其他规定指导企业从事符合国家目标的商务活动 通货膨胀率：是反映经济状况和金融政策的综合指标。 现在世界上主要的国际经济联盟组织。（1）EU：欧盟（欧洲联盟），包括英国、法国等15个国家，它是目前世界上最
大的地区经济贸易组织（集团）。（2）NAFTA：北美自由贸易区，包括美国、加拿大、墨西哥三国，是以美国为核 心的地区经济贸易联盟组织。 （3）APEC：亚太经济合作组织，是亚洲太平洋地区经济贸易组织，目前包括21 个国家和地区。 （4）ASEAN：东盟（东南亚国家联盟），是东南亚地区的经济贸易联盟组织，包 括印度尼西亚、新加波等10个国家。（5）LAIA：拉美一体化联盟，包括巴西、阿根廷等11个国家。其前身是拉美自由贸易区。 WTO：世界贸易组织，成立于1995年1月1日，其前身是关税及贸易总协议（GATT）。它是世界上最大的多边贸易组织，是多边贸易体系的法律和制度基础，是乌拉圭回合贸易谈判成果的结晶。截至2003年5月，WTO共有145个成员。 最惠国待遇是指一个成员方对于原产于或运往另一个成员方的产品给予的利用、优惠、特权或豁免，应立即无条件给予原产于或运往所有其它成员方的相同产品。换言之，WTO一个成员方给予其它任何一个成员方的产品的优惠待遇，所有其它的成员方的相同产品均有权享受。 国民待遇原则：是指世界贸易组织的任一成员方在本国市场上对来自其他成员国的进口产品，在从其入境到被最终消费的整
国际商务管理在线作一（100分） 一、单选题： 二、多选题: 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 1. 定标是指（） A. 选定投标人 B. 确定标的 C. 制定评标规则 D. 决定中标人 满分：4 分 2. 世界上最重要的国际流通货币是（） A. 美元 B. 欧元 C. 英镑 D. 日元 满分：4 分 3. 以下属于仲裁协议内容的是（） A. 仲裁机构 B. 仲裁程序 C. 仲裁申请 D. 仲裁结果 满分：4 分 4. 北美自由贸易区的核心是（） A. 美国 B. 加拿大 C. 墨西哥 D. 阿根廷
满分：4 分 5. 商品FOB价为69元，运费为20元，保险费率为10%，保险额为CIF价格的110%，则CIF 价为（） A. B. 100 C. D. 89 满分：4 分 6. 合同磋商的两个基本环节是（） A. 发盘、发价 B. 要约、反要约 C. 要约、承诺 D. 接受、签合同 满分：4 分 7. 根据《中国东盟全面经济合作框架协议》，中国与东盟建成自由贸易区的时间是（） A. 2006年 B. 2008年 C. 2009年 D. 2010年 满分：4 分 8. 企业把目标集中在一个或少数几个子市场的战略，被称为（） A. 产品差异化战略 B. 成本集中战略 C. 集中战略 D. 市场竞争战略 满分：4 分 9. 外汇风险是指由于不确定的汇率波动造成的（） A. 企业资产价值的变化
B. 企业负债价值的变化 C. 企业利润的变化 D. 企业资产或负债价值的变化 满分：4 分 10. 在过去50年时间里，对国际商务活动影响最大的技术进步发生在（） A. 生物和医学领域 B. 电子和制造领域 C. 运输和通信领域 D. 化学和电子领域 满分：4 分 11. 被许可方在规定地域和有效期内对转让的技术具有独占使用权，许可方不能再将这项技术转 让给第三方，同时许可方自己也不能在该地域内利用这项技术制造和销售产品，这种协议称做（） A. 独占许可协议 B. 排它许可协议 C. 普通许可协议 D. 可转让许可协议 满分：4 分 12. 处于技术生命周期第二阶段的是（） A. 创新阶段 B. 成长阶段 C. 成熟阶段 D. 衰退阶段 满分：4 分 13. 国际商务最基本的形式是（） A. 国际投资 B. 国际贸易
简答 国际商务管理的特殊性？ （1）从事国际商务活动要比从事国内商务活动困难得多。（语言、法律、风俗、贸易政策、市场调查、交易接洽、纠纷处理等） （2）国际商务活动要比从事国内商务活动复杂得多。（货币、度量衡、商业习惯、海关、汇兑、运输、保险、支付等） （3）国际商务活动风险大。（信用问题、商业风险、汇兑、运输、价格、政治） 当代国际商务的特征？ ·生产活动国际化。 ·国际贸易对企业经营的重要性空前增长。 ·国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成。 ·无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要。 ·生产经营跨国公司化。 ·世界经济区域经济集团。 ·贸易和投资壁垒逐步拆除。 经济发展水平的差异？ （1）国家或地区市场容量的差异。（2）国家或地区经济的特征。 （3）国家经济联盟组织的发展。 WTO的基本原则？ （1）非歧视原则，是关贸总协议最重要的原则，包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。 （2）减让与关税保护原则。（3）禁止数量限制原则。 （4）透明度原则。（5）公平贸易原则。（6）磋商调节原则。 （7）实施例外和保障措施原则。（8）发展中国家优惠待遇原则。 标准化认证的作用？ ·强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 ·获得国际贸易“通行证”，消除国际贸易壁垒 ·节省第三审核的精力和费用 ·在产品品质竞争中永远立于不败之地 ·有效地避免产品责任 ·有利于国际间的经济合作和技术交流 分析不同文化中行为差异的尺度？ 权力距离；回避不确定性；个人主义；男性化程度 商业文化的构成因素（商业文化也就是职业文化）。 （1）工作态度，这是商业文化的核心因素。（2）激励动机。 （3）时间观念。（4）同僚文化。（5）空间文化。（6）着装文化。 10、国际贸易政策的目标？ ·保护国内就业和产业的发展·改善国际收支·保护公平竞争 ·保障国家安全·保护消费者健康·推动对外政策目标 11、科技发展对商务活动的影响主要表现在以下六个方面： （1）科学技术的发展直接影响企业的商务活动。 （2）科学技术的发展和应用影响企业的经营决策。 （3）科学技术的发明和应用造就新的行业、新的市场。 （4）科学技术的发展，加快了产品更新换代，产品市场寿命缩短。 （5）科学技术的发展，改变人们生活方式和消费需求模式。 （6）科学技术的发展提供了更新更好的物质条件。 12、技术进步对国际商务活动的影响主要体现在如下几个方面。 （1）技术进步加快了产品更新换代，增加了贸易商品种类，产品市场寿命缩短。 （2）技术进步改变了人们的生活方式和消费模式。 （3）技术进步引起了国际商务活动的产生。
国家聚焦：来自厄瓜多尔的情人节玫瑰 2003年2月7日早上6：20，在厄瓜多尔卡扬贝的一个小镇，玛丽亚?帕切科跳下公司的巴士准备投入工作。她戴上了厚厚的橡胶手套，在她白色的传统花边裙子外系上围裙，拿起花剪，准备开始又一个漫长的工作日。平时玛丽亚要工作到下午2：00，但现在离情人节只有一星期了，玛丽亚和她的84位同事一般要忙到下午5：00，到那时候，玛丽亚将剪下1000多枝玫瑰。 几天后，玛丽亚剪下的这些花经过冷藏、由空运送往从纽约至伦敦的花店中加价出售。厄瓜多尔的玫瑰很快变成了最佳的玫瑰。它们花朵硕大、颜色鲜亮，分10种红色，从娇艳欲滴的腥红到千妍百媚的粉色应有尽有。 厄瓜多尔460余家玫瑰农场绝大多数位于卡扬贝和科托帕希地区，在海拔1万英尺的安第斯山脉之上，距首都基多约1小时的车程。玫瑰丛都种植在盖满积雪、海拔2万多英尺的火山山脚之下的大块平地上，花丛之上20英尺又用塑料布架棚保护。综合了充足的阳光、肥沃的火山土，位于赤道的区位和高海拔的环境优势为玫瑰的成长创造了理想的条件，从而使玫瑰几乎一年四季都能保持盛开。 厄瓜多尔的玫瑰产业创始于约20年前，并从此得到了快速的发展。厄瓜多尔现在是世界上第四大玫瑰生产国。玫瑰是其第五大出口产品，它的顾客遍及全世界。玫瑰农场的年销售额高达2?4亿美元并创造了成千上万个就业岗位。在卡扬贝，10年中入口数从1万增加至7万，其主要原因在于玫瑰产业。玫瑰种植者缴纳的收益和税款又促进了道路的铺设、学校的营造和复杂灌溉系统的建设。2003年还将开始建造位于基多和卡扬贝之间的国际机场，从该机场厄瓜多尔的玫瑰将被送往世界各地的花店。 玛丽亚的工作日是周一至周六，每月挣210美元，她说这是厄瓜多尔的平均工资，远远高于该国120美元的月最低工资。农场也提供她的医疗保健和养老金。通过雇用诸如玛丽亚这样的妇女，此产业促进了一项社会革命，使母亲和妻子们对家庭开支，特别是在孩子们上学的开支上掌握了更大的控制权。 尽管玫瑰为厄瓜多尔带来了种种好处，但该国的年人均国民收入仅为1 080美元，此产业遭到了一些环保主义者的攻击。一些大的种植商被指责滥用有毒的杀虫剂、除真菌剂和熏蒸剂混合物以栽养和出口无瑕疵、无虫害的鲜花。报告声称工人们常常穿着没有任何保护设施的日常外出服装熏蒸玫瑰。一些医生和科学家们说，该产业5万名雇员因接触有毒化学物而有严重的健康问题。国际劳工组织1999年的研究表明，该产业的妇女流产率要高于平均数。
2011年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 国际商务管理学试卷(课程代码00947 一、单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分 1.国际经营发展中的四个阶段中,属于第三阶段的是( A.间接出口 B.直接出口 C.国际化经营 D.全面的跨国经营 C 2.非关税壁垒( A.必须通过立法规定 B.使用时是很僵化的 C.具有很大的针对性 D.很难具有隐蔽性 C 3.处于技术生命周期第二阶段的是( A.创新阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段
D.衰退阶段 B 4.国际贸易中使用的票据主要是( A.汇票 B.本票 C.支票 D.期票 A 5.以下属于银行信用的是( A.汇款 B.托收 C.汇付 D.信用证 D 6.世界上第一台电子计算机研制的时间是( A.1905年 B.1946年 C.1950 D.1988年
B 7.离岸货币指存放于货币发行国之外的货币,又称为( A.国际货币 B.欧州货币 C.关键货币 D.世界货币 B 8.国际企业不适合将生产地点选择在( A.发展中国家 B.发达国家 C.汇率稳定的国家 D.贸易壁垒比较大的国家 D 9.企业采取跨国战略的基本着眼点是在全球范围内( A.形成价格竞争力 B.转移核心竞争力 C.转移利润 D.形成新的市场需求 B
10.一个公司打入国际市场的途径中,出口打入模式主要是指( A.有形商品贸易 B.无形商品贸易 C.技术贸易 D.许可证贸易 A 11.国际工程承包的特点是( A.差异特小 B.综合性弱 C.项目周期短 D.风险大 D 12.信用证的开证申请人一般是( A.进口商 B.出口商 C.开证行 D.议付行 A 13.我国正式加入(纽约公约的时间是(
商务谈判案例分析【商务谈判技巧】 案例一： 中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了12美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价，叁天以后再谈。”中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保持下良好气氛。从上述分析，中方人员共同认为：韩方意在利用中方人员出国心理，再压价。根据这个分析，经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的讲，态度应强硬，(因为来前对方已表示同意中方报价)，不怕空手而归。其次，价格条件还要涨回市场水平(即1000美元/吨左右)。再者不必用二天给韩方通知，仅一天半就将新的价格条件通知韩方。 在—天半后的中午前.中方人员电话告诉韩方人员：“调查已结束.得到的结论是：我方来汉城前的报价低了，应涨回去年成交的价位，但为了老朋友的交情，可以下调20美元，而不再是120美元。请贵方研究，有结果请通知我们.若我们不在饭店.则请留言。” 韩方人员接到电活后一个小时，即回电话约中方人员到其公司会谈。韩方认为：中方不应把过去的价再往上调。中方认为：这是韩方给的权利。我们按韩方要求进行了市场调查，结果应该涨价。韩方希望中方多少降些价，中方认为塬报价巳降到底。经过几回合的讨论，双方同意按中方来汉城前的报价成交。这样，中方成功地使韩力放弃了压价的要求，按计划拿回合同。 问题： 1、中方的决策是否正确?为什么? 2、中方运用了何程序?何方式做出决策的?其决策属什么类型? 3、中方是如何实施决策的? 4、韩方的谈判中.反映了什么决策? 5、韩方决策的过程和实施情况如何? 分析： 1、正确，因为按行前条件拿到了合同。 2、中方运用了信息收集，信息分析，方案假设，证沦和选取等五个步骤，以小范围形式确定，属于战略性决策， 3、分梯次捍卫决策的实行，先电话后面谈;先业务虽谈后领导。同时运用时间效益加强执行力度，把塬本叁天回韩对方的期限缩短为一大半回复，使态度变得更强硬。 4、韩方的决策变为战略性决策，它在根本条件和总体策略上做厂新的决定，成交条件更低，谈判冷——让中方坐冷板凳。 5、韩力决策过程较短，仅以杀价为目标，能压就压不能压再谈，所以实施时，一碰硬就软了 案例二： 1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月，塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低的价格收购，使我方吃了大亏。
国际商务管理学总结
《国际商务管理学》课程考试说明 来源:河南招生考试信息网加入时间：2005-05-24 点击数：1756 高等教育自学考试是对自学者进行的以学历教 育为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试结合的高等教育形式。命题工作是自学考试质量保证体系的核心环节，为做好《国际商务管理学》课程全国统一命题工作，特制定本课程考试说明。 一、课程性质和考试目标 1、课程性质 《国际商务管理学》课程是全国高等教育自学考试商务管理专业（本科段）开设的一门专业课程、是一门建立在管理学，国际贸易理论和实务、商务沟通理论、市场营销学等一系列经济学、管理理论基础上的应用学科。它主要研究国际商务活动的环境、业务活动过程及其规律性，强调国际商务活动的事务层面，即开展国际商务活动的程序。其内容具有综合性、应用性、实践性和
程序性的特点。 《国际商务管理学》课程的任务是：使自考应考者比较全面系统地了解和掌握国际商务管理的基本知识从中了解到国际商务管理的基本理论，特别是《国际商务管理学》理论的发展变化过程，学会比较和分析各种国际商务管理学的基本理论，特别是国际商务管理学理论的发展变化过程，从而培养和提高正确分析解决国际商务管理理论与实践问题的能力，以便毕业后能够较好地适应国际商务工作的需要。 2、考试目标 通过本课程的学习，要求考生： （1）掌握国际商务管理的基本知识、基本方法与技能，充分认识国际商务活动的复杂性、特殊性。 （2）将国际商务管理的基本理论与具体的国际商务活动紧密地联系起来，具备独立完成国际商务全部活动的能力。
二、考试内容 本课程的考试内容以课程考试大纲为依据。其内容为： 教材第一章是对国际商务管理内涵的介绍，需要掌握的内容是国际商务管理的概念、特殊性，国际商务的发展历程。 教材第二章是对国际商务管理的经济环境 分析，着重掌握的内容是经济体制的不同类型，经济发展水平的差异及对国际商务活动的影响，主要国际经济贸易组织。 教材第三章至第五章是对国际商务管理的 社会文化环境、政治法律环境、技术环境的介绍。要求掌握文化及其基本构成要素，行为方式与商业文化，文化特征与经济发展主要法律制度的类型，政治环境的主要考察内容，技术环境的影响。 教材第六章介绍的是国际区域市场，要求重
讨论题 若你拥有一家生产廉价太阳镜的公司，为降低生产成本，你想把公司从中国转移到低收入的国家，选择一个你心目中的国家，该国国内商务环境中的哪些因素会影响你的商业行为？国际商务环境中有无你要克服的障碍？当你从事国际活动时，怎样才能使公司经营与众不同？管理新职员的时候你会遇到哪些挑战？ 答：1、在亚洲来看，人工成本比中国低、经济实施可行的国家主要是东南亚的越南、印尼、菲律宾等国，综合这些国家与中国的政治关系、地缘政治等因素影响，我们认为选择印尼作为投资目标国，会更可行一些。因为与其他两国相比，在南海争端中，印尼表现得相对更为克制一些，且受到美、日干预的背景要更弱一些。比较而言，可以使企业更大程度地降低政治风险。我们认为政治风险是中国企业国际投资的最大风险。同时，印尼也是被公认为最具投资价值的少数几个亚洲国家之一，其国内经济的发展潜力较大。 2、对印尼国内商务环境分析 （1）低用当地的低工资水平，最大限度雇用当地人员。 印尼高级白领的月工资水平应该不会超过700美元，该国政府规定的月最低薪酬水平为230美元左右（2013年初），因此一般员工的薪酬水平应该比中国沿海省份的用工薪酬低一些。因此为最大限度降低成本投入，公司决定在印尼投资建厂后，最大限度雇用当地人员，以节省人工成本。 （2）尽可能利用印尼本国较大的国内消费市场。 印尼吸引外资的不仅是廉价劳动力，还有 2.4亿人口的巨大市场，公司可利用在印尼投资建厂的时机，在印尼拓展当地的市场，通过业务的扩大，提高企业的持续营收的创造水平。 3、国际商务环境中要克服的障碍 （1）政治风险 首先，印尼素有排华的历史，98年的排华事件举世震惊，近年来虽改善很多，但在印尼长大的
1-6章 一、单项选取题（共20题） 1.知识产权内容不涉及（） A.专利权 B.商标权 C.著作权 D.知情权 【对的答案】D 【答案解析】参见教材P122。 2.国际商务活动中，成为贸易保护新手段绿色壁垒是指（）。 A.技术原则 B.安全原则 C.卫生检疫规定 D.新品包装和标签规定 【对的答案】B 【答案解析】参见教材P125。 3.当今世界上两个最大国际原则化机构是ISO和（） A.IEC B.IEEE C.ITU D.ANSI 【对的答案】A 【答案解析】参见教材P72。 4.北美自由贸易区正式建立时间是（） A.1988年 B.1989年 C.1992年 D.1994年 【对的答案】D 【答案解析】参见教材P155。 5.IMF是指（） A.国际货币基金组织 B.国际原则化组织 C.国际航空组织 D.国际贸易法规委员会 【对的答案】A 【答案解析】参见教材P117。 6.普通状况下，下列国家中员工为工作耗费时间最多是（） A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 【对的答案】D 【答案解析】参见教材P96。
7.当代经济中，技术进步影响直接反映在（） A.国际商务活动方式上 B.国际商务活动成本上 C.国际商务活动模式上 D.国际商务活动规模上 【对的答案】B 【答案解析】参见教材P150。 8.在一国境内向外国消费者提供旅游服务属于服务贸易中（） A.越境提供 B.境外消费 C.商业存在 D.自然人移动 【对的答案】B 【答案解析】参见教材P3。 9.禁止支付或接受利息宗教是（） A.新教 B.天主教 C.印度教 D.伊斯兰教 【对的答案】D 【答案解析】参见教材P86。 10.按照马克斯·韦伯观念，最有助于资本主义发展宗教是（） A.伊斯兰教 B.天主教 C.印度教 D.新教 【对的答案】D 【答案解析】参见教材P85。 11.“关税及贸易总协定”正式生效于（） A.1947年10月 B.1948年1月 C.1994年1月 D.1995年1月 【对的答案】B 【答案解析】参见教材P32。 12.如下不属于国际商务活动风险是（） A.商业风险 B.政治风险 C.质量风险 D.汇兑风险 【对的答案】C 【答案解析】参见教材P6。 13.关税、进口配额这些国际贸易政策要达到目的是（）。 A.保护公平竞争
浅谈对国际商务管理的认识 第二次世界大战之后，随着科学、技术和国际分工的发展，关贸总协定、国际货币基金组织、世界银行等国际经济组织的建立，以及以欧盟为代表的各种区域经济一体化组织的建立，国际商务活动变得日益频繁和重要。1995年1月1日正式建立的世界贸易组织(WTO)更是为全球国际商务活动的发展奠定了制度基础和发展平台。 中国在改革开放之后也开始融入世界经济体系，特别是1992年社会主义市场经济体制发展方向的确立和2001年加入世界贸易组织。一方面使中国市场成为全球市场的一个重要组成部分，另一方面也为中国企业走向世界市场，开展国际商务活动奠定了制度基础。 时至今日，国际商务已渗透到了世界的每一个角落。世界经济一体化的洪流正不可遏止地滚滚向前，而国际商务就是它的载体。在世界各地都可以看见“MADE IN CHINA”的物品，而中国人对诸如波音飞机、可口可乐、麦当劳、肯德基等也早已不再陌生。国际商务和贸易已成为国际间交流的一种主要方式。 那么研究企业如何到国际上去开展业务以及如何对其进行管理的国企商务管理学科就显得很有必要了。国际商务管理主要包括以下几个方面： 一、国际商务战略管理。其出发点是在跨国环境中，如何来制定并执行企业战略以及建立起实施这种战略的组织。企业如何在错综复杂的国际环境中做出选择，如何应对国际环境中的行业竞争，如何解决一系列非市场因素和处理与国际供应商之间的关系，甚至国际职能战略以及国际与全球经营中的组织变革等都是需要思考的问题。 二、跨国企业的竞争策略。参与国际竞争的企业既是国内环境的产物，同时也是国家间相对优势发展的重要力量，因而这方面既要考虑国家相对优势的决定因素和公司内部竞争力量的发展，也要考虑跨国公司制定和完善策略的关键因素，包括跨国经营时采用合并、收购、独资公司、合资企业或到国外上市等诸多形式到海外开展业务。 三、在国际市场上的营销。随着国际市场扩大和全球化经营规模不断扩大，
1.概论#不同国家地区间进行的有关商品服务技术生产要素知识产权等方面交易或交流活动活动形式国际贸易/对外直接投资/通过特许经营合资经营工程承包等对外经营活动服务商品特点生产消费同时进行/价值使用价值转移分离服务贸易4方式越境提供/境外消费/商业存在/自然人移动 #管理从事国际商务活动过程中寻找分析评价有利市场机会和不利市场风险做出相应决策并加以实施管理过程。宏:一国政府或行业主管部门从一国整体利益角度出发对从事国际商务活动的本国企业的经营活动所进行的限制引导辅助等活动；微:某企业或企业集团从自身利益角度出发在从事国际商务活动过程中寻找分析评价有力的市场机会和不理的市场风险做出相应决策并加以实施的管理活动特殊性业务环境复杂困难/业务活动复杂/风险比较大 #发展历程 60前贸易主导阶段 70前投资主导 80后全球商务 当代# 特征生产活动国际化/国际贸易重要性增/需求环境形成/无形商品&贸易越显重要/生产经营跨国公司化/世界经济区域集团化/贸易&投资壁垒逐步拆除 2.经济环境经济体制类别市场经济:无政府参与经体系中个人或企业本着自身利益最大化的原则做出与自身有关的所有经济决策；指令:与前对立也称计划经济一国或地区的商品和服务的数量和价格由政府计划指导；混合:一部分国有制和政府计划机制另一部分私有制和市场机制；国家指导:国家在企业经济活动中起重要指导作用政府通过产业政策知道私营企业的投资活动通过其它规定指导企业从事符合国价目标的商务活动 经济发展水平差异表现在市场容量差异人口(分布总量增长) /收入(GNP 人均收入收入分布)/经济发展阶段(自给自足/原料制/工业化过程中/工业化国家) 经济特征(自然资源/地形/气候/基础设施/商业基础服务能力/城市化/通货膨胀率/外国投资状况) 经济联盟组织(自由贸易区/关税同盟/共同市场或经济共同体) 经济联盟组织对#影响 +新营销机会/+竞争激烈程度/+市场复杂性/改变市场壁垒结构 WTO世贸组织 职能管理执行多边贸易协定/为多边贸易谈判提供讲坛/寻求解决贸易争端途径/监控各国贸易政策/+同其它参与全球经济决策各国机构的合作 原则非歧视/减让与关税保护/禁止数量限制/透明度/公平贸易/磋商调节/允许实施例外和保障措施/发展中国家优惠待遇最高:部长大会 最惠国待遇一成员方对于原产于或运往另一成员方的产品给予的利益有待特权或豁免应立即无条件的给予原产于或运往所有其它成员方的想铜产品 IMF国际货币基金组织 政府间的国际金融组织由各主权国家参加的国际金融机构最高:理事会任务:在货币问题上促进国际合作/促进国贸发展/稳定国际汇率/协助建立多边支付体系/通过短期借贷解决成员国国际收支暂时逆差的外汇资金需要IBRD世界银行 负责长期贷款的国际金融机构业务:对发展中成员国提供长期贷款/对成员国政府或经政府担保的私人企业提供贷款和技术援助/资助他们兴建某建设周期长利润率低但又为该国经济和社会发展所必需的建设项目ISO 全球性非政府组织目前世界上最大最具权威性的国际标准化专门机构 9000质量管理体系标准 14000环境管理体系标准宗旨:促进标准化及相关活动的发展以便于商品和服务的国际交换在智力科学技术经济领域开展合作企业ISO作用强化品质管理提高企业效益增强客户信心扩大市场份额/获得国贸通行证消除国贸壁垒/节省第二方审核精力和费用/产品品质竞争中立于不败之地/有效避免产品责任/利于国际间经济合作技术交流 3.社会文化环境文化一群体所共有的价值观和行为准则体系涉及语言宗教价值观态度行为方式习惯物质要求审美教育社会制度等因素 基本构成要素价值观和态度:时间观念对变革的态度财富观风险意识语言教育:教育水平与#管理的关系(可用识字率和普教水平来描述/直接影响消费行为/决定了人力资源基础水平/制约#活动影响#策略) 习俗和风俗习惯宗教与伦理物质文化社会结构类型个人主义的&群体的社会结构(具有比较强的个人主义倾向的国家注重个人独创性和成就/..低的群体主义..集体决策和对集体的依赖)强调社会分层的&强调平等的社会结构(社会流动性比较小的社会结构/..大..) 行为差异尺度权利距离/回避不确定性/个人主义/男性化程度文化交流不同国家及人民在政治经济活动的发展过程中对其它国家和民族的文化的接触和了解文化冲突不同文明之间为争夺有限的自然资源和显示自己崇高地位发生的冲突和战争文化变迁随时间推移和新文化支流汇入各文化本身也在发生变化 4.政治法律环境政环对经济活动影响性质取决于 1.该国政府在经济发展中的作用(由其政治体制决定政府介入经济活动两种情况:参与者以经济活动主体身份出现/管理者通过经济法令的制定来管理和干预经济) 2.政治环境稳定性(不稳定指标:政权更迭律&政治对立/政府政策的稳定性与持续性) 3.政治风险(国有化外汇管制进出口限制税收管制价格限制劳工证策) 4.该国政府于其它国家的国际经济合作关系外汇管制一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖进行限制的制度进口限制政府通过进口配额进口许可证制度进口押金制度高额关税制度等限制进口产品的进入 #法律环境与企业从事的#管理活动有关的法令规章特殊性1.与#管理有关的国内法律(企业母国制定的法律:出口控制外汇管理反托拉斯法) 2.国际性法律与组织(国际协约:各国政府签订具有法律约束的协议条约内容:双边通商航海条约和避免双重征税协定/IMF WTO/UNCTRAL联合国法规委员会/ISO/保护工业产权巴黎公约专利合作条约商标国际注册马德里协定/国际航空组织国际航运协会国际电讯联盟) 3.国外法律体系(法律制度差异/国外法系/东道国法律因素对#管理活动的影响/) 影响#活动的法制度财产权知识产权对无形财产的合法权利包括专利权商标权著作权专利政府主管部门根据发明人申请经审查认为该发明符合国家法律规定的条件而授予发明人的在一定时期内对其发明享有的一种特别权利即专有权商标生产者或经营者为将自己生产加工销售的商品区别于他人商品而在商品或报装上使用的标志商标权商标所有人在其商标满足法律规定的程序和要求后对其商标享有的专有使用权著作权出版机构和作者对合法出版物的复制使用销售著名等权利 倾销以低于产品正常价值的价格将产品输入到另国的商业行为反倾销有效的贸易保护手段当一国产品在他国出口产品的低价倾销下遭到损害时可以此为由对这种进口产品课以重税反托拉斯法即反垄断法对利用市场势力谋取不正当利益的企业进行出发的法律产品安全和产品责任法绿色壁垒什么的合同法规定当事人之间设立变更终止民事权利义务关系的协议(成立条件:当事人具备行为能力/双方意见表示一致且真实/合同内容合法或合乎公共秩序/符合法定形式) 国贸政策目标保护国内就业和产业发展/改善国际收支/保护公平竞争/保障国家安全/保护消费者健康/推动对外政策目标等方面的目的 ★5.技术环境科技发展-商务活动影响 1.直接影响2.影响企业经营决策3.科技发明和应用可早就新行业新市场4.加速产品更新换代其市场寿命缩短5.使人们生活方式消费模式消费需求结构改变6.为提高营销效率提供更好的物质条件技术进步对全球商务环境的影响生产领域革命性变化/应向人们生活方式思维模式/催生新消费模式和时尚/新型行业形成和发展/企业和消费者均能方便的获取各种信息/降低沟通成本对商务活动模式的影响二战后#活动全球化活动出现变化:国贸商品中中间商商品比重上升为充分利用各国优势资源降低成本/投资成为#中心环节/#管理模式上由松散型区域模式过度国际化经营/电子商务:各参与方间以电子方式完成任何形式的业务交易 6.国际区域市场北美市场(美加墨) /欧盟市场(组织机构:欧盟理事会欧盟委员会欧洲议会)/日本市场/其它地区市场(东盟南美市场-巴阿非州市场) 8.项目调研&评估项调含义重要性系统收集记录分析国际市场信息使企业能正确认识市场环境评价自身行为为其#决策提供充分依据是对商务活动全过程的分析和研究;国际经营与国内..相比风险大涉及资金多一旦决策失误损失更大因此#活动要求掌握的信息要更充分即时准确#项调内容1.#宏观环境调研(国贸制度/经济环境/政法环境/社文环境)2.国际市场产品需求调研(消费品需求/产业用品需求) 3.国际市场竞争环境调研(价格信息/分销渠道/促销/竞争) 调研步骤确定课题与任务(探索性描述性因果性预测性调研)-确定信息来源和调研方案(二手一手资料)-确定市场调研方案(调研范围/调研方法:询问观察实验法/问卷设计/抽样计划:随机非随机) #项评有限的人力时间信息不对称情况下对被评估的项目进行专业化分析和筛选过程主要内容项目的技术可行性评估/商业可行性评估:市场需求竞争财务项实施能力评估流程初步接洽项来源方-接受项来远方提供的项建议书-业务部门初筛-二次筛-公司联席会议审核-编制正式评估报告和项建议书-董事会或决策委员会审批-起草审核合同协议章程等应遵循的原则科学性客观性公正性面向需求的原则项评报告内容摘要&正文商业计划书内容项概念和简要介绍/项发起人股东方管理和技术支持/市场和销售安排/技术可行性人员原材料供应环境/投资预算融资计划效益分析/政府支持管理和审批应注意市场-竞争-行动-国际导向/明确产品概念/重视管理队伍-摘要#项目管理特殊性业主方(出资方)通常对项目进度和流程有严格的程序/通常引入第三方管理模式/通常采取项目分包模式/管理环境复杂/风险性大管理要求高/对管理人员的素质要求高内容建立健全管理组织/明确管理程序/建立健全管理体系:项目内部管理外部管理第三方管理/实施阉割的专项管理制度 招标分类商品采购招标/工程承包招标政府采购招标由政府指定的采购机构为政府部门及附属机构采购所需物资的活动特点规模大过程规范优先购买本国产品 公开招标由招标人按法定程序在公开的出版物上发布招标公告所有符合条件的供应商或承包商都可平等参加投标竞争从中选择中标者邀请招标由招标人选择若干供应商或承包商向其发出投标邀请由被邀请的供或承投标竞争从中选定中标者国际招标投标业务特殊性差异性大/业务复杂/风险性强/投标门槛和障碍多 9.#谈判谈判人们为了改变相互关系而交换意见或为取得一致而相互磋商的过程#项目谈判人们在#活动中为在某一经济事物方面达成一致意见而相互接触协商的过程#项目谈判的种类1.按谈判目标划分:不求结果的-意向书与协议书的-准合同与合同的-索赔谈判 2.按参与者地位不同:买方-卖方-代理-合作谈判 3.按举行地点不同:主场-客场-主客场轮流-中立地谈判 4.按内容不同:贸易-投资-技术转让和合作-租赁-劳务合作谈判谈判过程的组织制定谈判计划-建立关系-达成协议-维持关系 #谈判策略强硬型/心理性/拖延型/虚实结合 ★10.#合同#合同不同国家的经济组织个人之间签订的经济合同 #合同磋商过程要约(发盘发价:一方当事人向另一方提出订立合同的建议)/承诺(接受:受要约人完全同意要约条件的意思表示要约一经有效承诺即达成合同) 承诺生效时间大陆法国家:达到生效/英美法国家:投邮生效合同形式书面/口头/行为合同成立方式自动成立合同经确认成立批准成立成立条件当事人具备法定行为能力/双方意思一致的表示/合同内容合法/具备法定形式订立合同的原则平等-公平-诚实信用-合法性原则 #合同主要条款1.合当事人名称国际主营业所或住所2.合签订日期地点3.合类型合标的种类范围4.合标的的技术条件质量标准规格数量5.履行期限地点方式6.价格条件支付金额支付方式各种附带费用7.合能否转让或合转让条件8.违反合的赔偿和其它责任9.合发生争议时的解决方法10.合使用的文字及其效力格式条款当事人为重复使用而预先拟定并在订立合同时未对对方协商的条款签订#合同过程中应注意1.做好市场调查了解对方资信情况2.必须符合合同当事人所在国家法律规定3.认真评估#合同风险其所涉及的政经文法风险若估计不足导致违约将承担巨额损失4.条款须齐备文字表达须准确内容尽量周详5.注意订好担保条款6. 对仲裁条款明确加以规定7.尽量在本国签订
只要资源稀缺的假定成立，那么公司最本质的使命必然是经济性的，用经济学的语言说得简洁一些，就是“利润最大化”。跨国公司不仅不会是例外，反而是最典型的代表，当然这也并不意味着有什么好坏之分。这个本质使命决定了跨国公司会在其所知的任何地方寻求经济机会，即所谓国际化战略。人力资源战略是这个国际化战略中的一个支柱，因此，它的使命就自然是选择最合适的人并采取最合适的人力资源管理模式。至少诺基亚在中国20年的发展可以为这个假说提供较为有力的支撑。 从国际化到本土化 诺基亚在中国的初期发展是试探性的。诺基亚的试探性是与中国20世纪80年代的改革开放政策联系在一起的；由于中国的改革开放是“摸着石头过河”，很多鼓励性的政策也是有限制的，如国家规定，汽车、通讯器材等行业必须与中国企业合资才允许外商投资。另一方面，诺基亚的试探性也是与它对中国的熟悉程度联系在一起的。考虑到中国独特的文化传统、政治经济体制与经济政策，诺基亚最初进入中国市场时，对于中国市场不熟悉，缺乏在中国市场运作的经验，所以，诺基亚先是设立办事处，主要任务是了解中国市场，政府公关以及对相关政策的熟悉；稍后是在东莞等地选择合作伙伴，设立合资公司。这种试探性决定了诺基亚在中国人力资源战略的“国际化”特征，即完全由诺基亚的外籍员工主导，但更确切地说，这也是一种“试探性”战略——核心目的在于探索和可控。 自诺基亚投资公司的成立，大规模投资和快速发展阶段已经开始，市场份额开始大幅攀升，成为行业老大；与此同时，诺基亚遇到的主要问题是降低成本应对本土企业价格竞争、生产制造、采购以及研发与全球资源链接的问题、企业社会责任和本地人才管理问题——人力资源战略的本土化可以成为一种适当的竞争策略。竞争首先是成本的竞争，所以人才本土化毫无疑问会提升诺基亚的人力资源成本优势；在中西体制和文化观念的磨合中，诺基亚意识到，要在中国生存、发展、壮大，必须走“人才本土化”之路，融入本国的社会文化，赢得中国国民的认可；人力资源管理是受旧体制和传统文化影响最深的领域之一，本土化或许有助于减少冲突，实现管理模式的顺利过渡。 这种竞争策略所带来的结果是诺基亚在中国员工总数超过5500人，其中本地员工占95%以上，更重要的是，许多中高层管理职务都由本地员工担任。诺基亚的中国人力资源战略是通过吸收、培养、激励员工实现业务发展，重点培养中层以上本地人才在商务、技术和管理方面的技能；而且，诺基亚还制定接班人计划，有步骤地培养未来高层职位的本地接班人——一切尽在本土化之中。 从本土化到国际化的本土化 对于跨国公司的人力资源战略来说，绝对没有为了本土化的本土化，其本土