企业人力资源管理师（三级）课后习题
第六章劳动关系管理
简述企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容。
答：（一）职工代表大会制度性质：职工代表大会是由企业职工经过选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。国有企业或其他形式的公有制企业中实行职工代表大会制度，非国有企业或其他形式的非公有制企业实行民主协商制度。职工代表大会制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度。
职工代表大会制度特点：1职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所组成，表现为职工意志对企业意志影响、制约与渗透，企业意志对职工意志的吸收和体现2职工民主管理是一种劳动管理关系中的纵向协调3职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式4职工民主管理是在劳动运行中的自行协调和事前协调，防止劳动争议。
平等协商制度内容：1民主对话2民主质询3民主咨询
信息沟通制度内容：1纵向沟通：①下向沟通②上向沟通2横向沟通3建立标准信息载体：①建立标准劳动管理表单②汇总报表③正式通报④例会制度
简述员工满意度调查的内容和目的，企业员工满意度调查的基本程序。
答：（一）内容：1薪酬2工作3晋升4管理5环境
目的：1诊断公司潜在的问题2找出本阶段出现的主要问题的原因3评估组织变化和企业政策对员工的影响4促进企业与员工之间的沟通和交流5增强企业凝聚力
基本程序：1确定调查对象2确定满意度调查指向3确定调查方法：（1）访谈法（2）问卷调查法：①目标型调查法（选择法、正误法、序数表示法）②描述型调查法4确定调查组织5调查结果分析6结果反馈7制定措施落实，实施方案跟踪
简述进行企业内部信息沟通制度系统设计的内容，员工沟通的程序，降低沟通障碍和减少干扰的方法。
答：（一）企业内部信息沟通制度系统设计的内容：1信息需求分析2信息的收集与处理：①信息收集②检查核对③信息加工④传输3信息提供
员工沟通的程序：1形成概念2选择与确定信息传输的语言、方法和时机3信息传输4信息接收5信息说明、解释6信息利用7反馈
降低沟通障碍和减少干扰的方法：1树立主动沟通的意识2创造有利的沟通环境3信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通3注意选择沟通语言
简述劳动标准的含义和构成，工作时间与延长工作时间的概念、种类和内容。
答：（一）劳动标准的含义：是指基于劳动领域的自然科学、社会科学、实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。
劳动标准的构成：
1横向结构：就业、工作条件、企业技能开发、社会保险、劳动关系、劳动报酬、劳动福利、劳动安全卫生、劳动行政管理等项标准
2纵向结构：国家劳动标准、行业劳动标准、地方劳动标准、企业劳动标准
3功能结构：基础类劳动标准、管理类劳动标准、工作类劳动标准、技术类劳动标准、不便分类的其他劳动标准
工作时间概念：是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间。种类：1标准工作时间2缩短工作时间3计件工作时间4综合计算工作时间5不定时工作时间。内容：1劳动者实际从事生产或作业所需进行准备和结束工作的时间2劳动者实际完成工作和
生产的作业时间3劳动者在工作过程中自然需要的中断时间4工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间5连续从事有害健康工作需要的间歇时间
延长工作时间的概念：超过标准工作时间长度的工作时间。种类：1加班：法定节假日、公休日工作2加点：超过日标准工作时间工作。内容：1发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的2生产设备、交通运输线路、公共设施发生障碍，影响生产和公众利益，必须及时抢修的。3法律、法规规定的其他情形。
简述各类标准工作时间的计算方法，以及限制延长工作时间的主要措施。
答：（一）各类标准工作时间的计算方法：
1制度工作时间的计算
年制度工作日=365天-104天（休息日）-11天（法定节假日）=250天
季制度工作日=250天÷4季=62.5天/季
月制度工作日=250天÷12月=20.83天/月
年制度工作工时=250×8=2000工时/人·年
季制度工作工时=62.5×8=500工时/人·季
月制度工作工时=2000÷12=166.67工时/人·月
*如遇闰年，制度工日增加一天，年制度工时2008工时/人·年
2日工资、小时工资的折算
月计薪天数=（365-104）÷12=21.75天/月
日工资=月工资收入÷月计薪天数
小时工资=月工资收入÷月计薪天数÷8小时
限制延长工作时间的主要措施：1条件限制2时间限制3报酬限制4人员限制
简述最低工资的含义，最低工资标准确定和调整的方法，以及最低工资给付与工资支付保障的基本内容和要求。
答：（一）最低工资的含义：国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。
最低工资标准确定和调整的方法
1比重法
月最低工资标准=人均生活费用支出×赡养系数+调整数
2恩格尔系数法
月最低工资标准=（最低食物支出标准÷恩格尔系数）×赡养系数+调整数
*小时最低工资标准
=（月最低工资标准÷21.75÷8）×（1+单位应缴纳养老、医疗保险费比例之和）×（1+浮动系数）
最低工资给付的基本内容和要求
1在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位支付给劳动者的工资在剔除①延长工作时间工资②中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害特殊工作环境、条件下的津贴③法律、法规规定的劳动者的福利待遇之后，不得低于当地最低工资标准
2实行计件工资或提成工资的用人单位，在科学合理的定额基础上，其支付劳动者的工资不得低于相应的最低工资标准
3劳动者由于本人原因造成在法定的工作时间内或依法签订的劳动合同约定的工作时间内未提供正常劳动的，不适用于最低工资规定
4用人单位支付劳动者的工资低于最低工资标准的，由劳动保障行政部门责令其限期补发所欠劳动者工资，并可责令其按所欠工资的1~5倍支付劳动赔偿金
工资支付保障的基本内容和要求
1工资支付的一般规则：①货币支付②直接支付③按时支付④全额支付
2特殊情况下的工资支付
①劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次付清劳动者工资
②劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，或担任集体协商代表履行代表职责、参加集体协商活动期间，用人单位应当视其提供正常劳动支付工资
③劳动者依法休假期间，用人单位应按劳动合同规定的标准支付工资
④用人单位停工、停业期间的工资支付
⑤用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费
简述用人单位内部劳动规则的基本内容、主要程序和具体方法。
答：（一）基本内容：1劳动合同管理制度2劳动纪律3劳动定员定额规则4劳动岗位规范制定规则5劳动安全卫生制度6其他制度（工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度）
主要程序：1制定主体合法2内容合法3职工参与4正式发布
具体方法：制定单位内部规章制度时经职代会或全体员工讨论，与工会或职工代表平等协商；出台直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定时，应当公示，或者告知劳动者；实施用人单位规章制度时，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。
简述集体合同的概念、特征、作用和订立的原则，集体合同的形式及其内容。
答：（一）概念：集体合同是指用人单位和本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。
特征：1主体平等性2意思表示一致性3合法性4法律约束性5是整体性规定劳动条件的协议6工会或劳动者代表职工一方与企业签订7是定期的书面合同
作用：1有利于协调劳动关系2加强企业的民主管理3维护员工的合法权益4弥补劳动法律、法规的不足
订立的原则：1遵守法律、法规、规章及国家有关规定2相互尊重，平等协商3诚实守信，公平合作4兼顾双方合法权益5不得采取过激行为
集体合同的形式：1主件（综合性集体合同）2附件（专项集体合同）
集体合同的内容：
1劳动条件标准部分：①劳动报酬②工作时间③休息休假④劳动安全卫生⑤职业技能培训⑥补充保险和福利⑦女职工和未成年工的特殊保护⑧劳动合同管理⑨奖惩⑩裁员2一般性规定3过渡性规定4其他规定
简述订立集体合同的基本程序及其履行、监督检查和责任。
答：（一）订立集体合同的基本程序：1确定集体合同的主体2协商集体合同3政府劳动行政部门审核4审核期限和生效5集体合同的公布
集体合同的履行：集体合同只要符合主体、内容、形式、程序合法，意思表示真实，就具有法律效力，当事人和关系人就应该履行集体合同所规定的义务。集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。在履行集体合同的过程中，企业行政必须与工会密切协作。
集体合同的监督检查：企业工会应承担更多的监督检查责任，或与企业协商，建立集体合同履行的联合监督检查制度。
集体合同的责任：企业违反集体合同规定，应承担法律责任。工会未履行集体合同的义务，应承担道义上的责任。个别劳动者不履行集体合同，则按照劳动合同的规定承担责任。
简述劳动争议的概念、分类、产生的原因以及劳动争议调解的特点。
答：（一）概念：劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与现实所发生的纠纷。
分类：
1按照劳动争议主体划分：①个别争议②集体争议③团体争议
2按照劳动争议性质划分：①权利争议②利益争议
3按照劳动争议标的划分：①劳动合同争议②关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利等而发生的争议③关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议
产生的原因：1劳动争议的内容只能是以劳动权利义务为标的2市场经济物质利益原则的作用，使得劳动关系当事人之间，既有共同的利益和合作的基础，又有利益的差别和冲突
劳动争议调解的特点：1群众性2自治性3非强制性
简述劳动争议处理的原则和程序，劳动争议协商与调解委员会调解的程序。
答：（一）劳动争议处理的原则：遵循平等、自愿、合法、公正、及时的原则之外，强调①申请自愿（申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿）②尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利
劳动争议处理的程序：发生劳动争议时，争议双方应协商解决，协商不成功的，可以向调解组织申请调解，调解不成功的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以申诉到人民法院，由人民法院依法审理并作出最终裁决。
劳动争议协商解决的程序：1发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决2劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或协助其与企业进行协商3一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应4协商达成一致，应当签订书面和解协议5协商不成功时，可以向各级调解组织申请调解，或申请仲裁
劳动争议调解委员会调解的程序：1申请和受理2调查和调解3调解协议书4与协调、调解相关的时效规定5人民法院的支付令
简述劳动安全卫生标准内容和分类，劳动安全卫生防护用品管理台账的内容。
答：（一）劳动安全卫生标准的内容：分国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级，国家标准和行业标准分为强制性标准和推荐性标准
劳动安全卫生标准的分类：1劳动安全卫生基础标准2劳动安全卫生管理标准3劳动安全工程标准4职业卫生标准5劳动防护用品标准
劳动安全卫生防护用品管理台账的内容：1防护用品购置台账2一般防护用品发放台账3特殊防护用品发放台账4防护用品修理、检验、检测台账
简述组织实施安全卫生教育、培训和考核的内容，劳动安全卫生保护费用预算的项目与预算方法。
答：（一）组织实施安全卫生教育、培训和考核的内容：1新员工实施三级安全卫生教育2特种作业人员和其他人员培训3生产技术条件发生变化，员工调整工作岗位的重新培训
预算项目：1劳动保护预算2劳动安全卫生教育预算3个人防护用品预算
预算方法：1固定预算法2滚动预算法3弹性预算法
简述工伤的概念与工伤事故分类，企业员工工伤伤残评定的方法。
答：（一）概念：工伤是指劳动者在从事职业活动或者与职业责任有关的活动时所遭受的事故伤害或职业病伤害。
工伤事故分类：
1按照损伤程度划分：轻伤事故（休息1-104天）、重伤事故（休息105天以上）、死亡事故2按照损伤原因划分：物体打击、车辆伤害、机器工具伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、
火灾、刺割、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉和压力容器爆炸、其他爆炸、中毒窒息、其他伤害（跌伤、冻伤、野兽咬伤）
3按照伤残等级划分：10个伤残等级，最重为一级，最轻为十级
4职业病：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性眼病、职业性耳、鼻、喉病、职业性肿瘤、其他职业病
5事故划分：
死亡
重伤
经济损失（元）
特别重大事故
30人以上
100人以上
1亿以上
重大事故
10人以上30人以下
50人以上100人以下
5000万-1亿
较大事故
3人以上10以下
10人以上50人以下
1000万-5000万
一般事故
3人以下
10人以下
1000万以下
企业员工工伤伤残评定的方法
1劳动能力鉴定分为劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度
2劳动功能障碍分为十级，最重为一级，最轻为十级
3生活自理障碍分为三级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理、生活部分不能自理
简述我国有关工伤医疗待遇和工伤致残待遇的标准及其相关规定。
答：（一）工伤医疗待遇
1职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但不得超过12个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照下述有关规定享受伤残待遇，工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。
2医疗待遇。治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用，从工伤保险基金支付。工伤职工因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装假肢、矫形器、假眼、假牙或配置轮椅等辅助器具，所需费用按照国家规定的标准从工伤保险基金支付。
3工伤津贴。在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70%发给住院伙食补助费。需要到统筹地区以外就医的，所需交通、食宿费用由所在单位按照本单位职工因公出差标准报销。生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50%、40%和30%.
工伤致残待遇
1一级至四级伤残
①保留劳动关系，退出工作岗位。享受以下待遇。（*表格中基数为职工本人工资）
一级
二级
三级
四级
补助来源
支付一次性伤残补助金
27个月
25个月
23个月
21个月
工伤保险基金
按月支付伤残津贴
90%
85%
80%
75%
②工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残补贴，按照国家有关规定享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。
2五级、六级伤残
①保留劳动关系，由用人单位安排适当工作，难以安排工作的，发放伤残津贴。
五级
六级
补助来源
支付一次性伤残补助金
18个月
16个月
工伤保险基金
按月支付伤残津贴
70%
60%
用人单位
②用人单位按规定缴纳各项社会保险费。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由用人单位补足差额。
③经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或终止劳动关系，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。
3七级至十级伤残
①享受以下待遇。
七级
八级
九级
十级
补助来源
支付一次性伤残补助金
13个月
11个月
9个月
7个月
工伤保险基金
②劳动、聘用合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动、聘用合同的，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。两种补助金的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。
4职工因公死亡，其近亲属按照下列规定从工伤保险基金领取补助金
①丧葬补助金：6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。
②供养亲属抚恤金：按职工本人工资的一定比例发给由因公死亡职工生前供养主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶40%，其他亲属30%，孤寡老人和孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%，核定各种供养亲属的抚恤金之和不应高于因公死亡职工生前的工资。供养亲属的具体范围由国务院社会保险行政部门规定。
③一次性工亡补助金：上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。
④伤残职工在停工留薪期内因工伤导致死亡的，一级至四级伤残职工在停工留薪期满后死亡的，其亲属享受上述待遇。
5职工因公外出期间发生事故或在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，由工伤保险基金向其供养亲属按月支付供养亲属抚恤金。生活有困难的，可以预支一次性工亡补助金的50%。职工被人民法院宣告死亡的，按照职工因公死亡的规定处理。
6工伤职工因①丧失享受待遇条件的②拒不接受劳动能力鉴定的③拒绝治疗的，停止享受工伤保险待遇。
高处作业题库 一、判断题目 （√）1.警告标志的基本形式是带斜杠的圆形框，圆形和斜杠为红色。 （√）2.禁止标志的基本形式是正三角形边框，边框及图形符号为黒色，衬底为黄色。 （×）3.《中华人民共和国安全生产法》规定：从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。 （√）4.拆除模板、脚手架等作业时，下方不得有任何操作人员。（×）5.进行支模、粉刷、砌墙等作业时，下方若有其他作业人员，必须处于可能坠落的范围半径之外。 （√）6.支设高度小于4米的柱模板，可以不设斜撑。 （√）7.支设高度小于3米的柱模板时，可使用马凳操作。（√）8.在离地高度2米以上浇灌混凝土时，不得直接站在模板上或支撑上操作。 （×）9.交叉作业是指在施工现场的上下不同层次，于贯通状态下同时进行的高处作业。 （×）10.悬空作业是指借助登高工具在攀登条件下进行的高处作业。 （√）11.搭设扣件式脚手架时，不得将Φ48与Φ51的钢管混合使用。 （√）14.企业要从制度上赋予职工相应的职责和权力参加安全管理工作。 （√）15.劳动者遵章守纪是减少事故，实现安全生产的重要保证。（√）16.企业的“一把手”是企业安全生产的第一负责人。（×）17.安全帽应能承受5Kg钢锤自1m高自由落下的冲击，帽衬须具有缓冲、消耗冲击的能量，保护头部免受伤害的作用。（×）18.安全栏杆由两道栏杆及立柱组成，上栏杆高度1200mm，下栏杆高度500-600mm。 （×）19.连墙件应从第一步纵向水平杆处开始设置。 （×）20.纵向扫地杆应采用直角扣件固定在距离底座上皮不大于200mm处的立杆上。
《人力资源管理师》教学大纲和教学计划 一、课程的性质和目标 “人力资源管理师”的主要培训内容是人力资源管理。人力资源管理是管理理论的重要 组成部分，是各项专业管理的基础。这套课程体系及课程内容是阐述人力资源管理，如何合理使用人力资源的理论、原则、方法的课程与科学。它是为确认从事人力资源管理工作的人 员具有相应的人力资源管理的基本理论、知识体系和实践能力设置的认证培训课程。 本课程教学总的目标要求是：通过认证培训和国家人社部的认证考核，确保学员获得人力资源管理从业者的知识、技能，真正掌握人力资源管理的发展趋势，理论、和工具，并使 其通过培训中的知识讲解、能力训练及测评工具的有效使用，创造性地应用这些理论、技术与方法，提高从事宏观、微观层次的人力资源管理所需要的规划、协调、组织和决策方面的实际工作能力。 使学员在实践中能够实现人力资源的优化配置、合理利用和有效开发，最大限度地发挥人的工作效能，从而提升人力资源从业者的资信水平。 并且培训后的通过资格认证，检验教学质量，既能使学员掌握专业知识和技能，又能满足社会对本专业人才不断增长的要求, 从而进一步提高人力资源管理专业人才培养标准和 水平。 二、课程教学的基本要求 1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对人力资 源管理管理有一个总体的认识。 2、通过本课程的教学，使学员掌握人力资源管理的基本概念、基本原理、基本知识， 学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法。 3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对企业经营 活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。 4、帮助人力资源管理从业人员全面熟悉企业人力资源管理人员职业资格鉴定考试的标 准和要求，系统掌握现代企业人力资源管理的理论和方法，加快提高人力资源管理从业人员 的理论水平、专业素质和能力技巧，提高人力资源管理人员国家职业资格鉴定考试通过率。
企业人力资源管理师（四级）教材 课后题参考答案――商英HR051全体贡献 第一章：人力资源规划 ★1，说明企业组织信息采集的主要内容和方法。 答：基本原则：准确性原则；系统性原则；针对性原则；适用性原则；经济性原则。 程序：一.调研准备阶段.1.初步情况分析；2.非正式调研；3.确定调研目标； 二.正式调研阶段：1.相关信息的来源，2.选择抽样方法，设计调查问卷；3.实地调查； 方法：1.档案记录法；2.调查研究法。 2，说明组织结构的类型及其结构图的制作方法。 答：一，类型：直线制；职能制；直线职能制；事业部制；超事业部制；矩阵制。 二，制作方法：1.框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。 2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上。 3.表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或左端横向引出线相接。 4.命令指挥系统用实践，彼此有协作服务关系的用虚线。 5.具用参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。 ★3，简述工作岗位写实的基本程序、步骤和方法。 答：步骤：一，岗位写实前的准备工作， 1.根据岗位写实的目的确认写实的对象； 2.进行初步岗位调查； 3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工 作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。 4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。 5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。 二，实地观察记录； 三，写实资料的整理汇总。 4．简述作业测时的基本程序、步骤和方法。 答案：（一）测时前的准备 1）根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。 2）了解被测对象和加工作业方面的情况。 3）根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。划分的原则是：基本时间和辅助时间要分开；机动时间、手动时间和手工操作时间要分开。在划分操作的基础上，确定定时点，作为区分上下操作的界限，以保证每次观察记录的一致性和正确性。 4）测时最好在上班1~2小时后，待生产稳定后进行。 （二）实地测时观察。 （三）测时资料的整理、分析 （1．根据测时的记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作的延续时间。 （2. 计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间。 （3. 计算稳定系数，检验每一项操作的平均延续时间的准确和可靠程度。 （4.由每个操作平均延续时间，计算出工序的作业时间，再经过工时评定，得到符合定额水平的时间值，作为制定时间定额的依据。 5.简述岗位抽样的基本程序、步骤和方法。
高处作业培训试卷 项目名称：外出安装，厂内 姓名：分数： 一、填空题（共计60分，每题5分） 1.高处作业是指在距离坠落高度基准面2米以上（含2米）有坠落可能的位置进行的作业，包括上下攀援等空中移动过程。 必须有人监护。 3.高处作业作业点下方要设安全警戒区，有明显警戒标志，并设专人监护，提醒作业人员和其他有关人员注意安全。禁区围栏（墙）与作业位置间距一般：Ⅰ级高处作业 2-4 米，Ⅱ级高处作业 3-6 米，Ⅲ级高处作业 4-8 米，Ⅳ级高处作业 5-10 米，任何人不准在禁区内休息。 5.作业人员在高处作业中如发现异常或感到不适等情况，应及时发出信号，并迅速撤离现场。 7. 高处铺设格栅板、花纹板时，要按照安全作业方案和作业程序，必须按组边铺设边固定；铺设完后，要及时组织检查和验收。 8.安全帽由帽壳、帽衬和帽檐组成，安全帽最大耐冲击力不应超过500kg 10. 劳动保护用品应符合高处作业的要求。对于需要戴安全帽进行的高处作业，作业
人员应系好安全帽带。原则上禁止穿硬底或带钉易滑的鞋进行高处作业。 11. 高处作业人员不得站在不牢固的结构物上进行作业，不得在高处做与工作无关事 项。在彩钢瓦屋顶、石棉板、瓦棱板等轻型材料上方作业时，必须铺设牢固的脚踏板，并加以固定，脚手板上要有防滑措施。 12. 高处作业严禁上下投掷工具、材料和杂物等，所用材料应堆放平稳，并设安全警戒区，安排专人监护。高处作业人员上下时手中不得持物。在同一坠落方向上，不得进行上下交叉作业，如需进行交叉作业，中间应设置安全防护层。 二、判断题（共计30分，每题2分） 1.高处作业分为4个等级：I级（2米≤hw≤5米）、Ⅱ级（5米
深圳市全民素质提升计划 工商企业管理专业《劳动关系管理》 教学大纲
第一部分大纲说明 一、课程的性质 人力资源管理属于工商企业管理专业的专业核心课程，也是管理类其他专业的核心课程。因为有关企业的人、财、物等各种职能管理的基本理论和方法构成了这类专业的基本内容，而人力资源管理是企业职能管理中重要的一环。特别是在强调以人为本的当今社会，人力资源对企业发展的关键性和特殊性已经得到广泛认同。人力资源管理这门课程就是针对企业中人力这一特殊资源的规划和设计、选拔和获取、保持和激励、控制和协调以及培训和开发等内容展开。 本课程全面介绍人力资源规划、工作岗位分析、招聘与流动、培训、绩效考评、薪酬与福利、劳动关系管理等主要内容。通过本课程的学习，以及典型案例分析，使学生能够树立现代人力资源观念；制定与实施招聘计划的程序和方法； 二、教学要求 本课程9学分，学期总课时为54学时，开设周期为2个月。 《人力资源管理》是从事企业行政管理工作所必须掌握理论和技能要求中的核心部分之一。本专业学生应在对人的行政管理方面，学习基本的现代人力资源管理的原则和技术，在招聘、录用、培训、激励、考核、薪酬、企业文化等环节的人力资源管理工作中能进行基本的操作和监管，并具备接人待物，激励自我和他人的基本素质。 本课程试图从管理学、社会学和心理学等学科角度出发，帮助学
生理解人力资源的含义；树立人力资源的理念；把握人力资源管理的具体活动；掌握人力资源管理的基本方法；熟悉不同国家人力资源管理活动的差异，让学习者在以后工作当中能熟练的运用。 三、教学方法与教学形式建议 1、教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。并提供网上、电话教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。 2、面授辅导:主要依靠各教学单位的辅导教师，紧紧抓住本课程的文字教材和教学大纲的要求，进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、学生自学：自学是学生获得知识的另一种重要方式，教师的辅导课，要注意对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要注重学习方法的变革，充分利用各种媒体进行学习。 4、教学研讨:为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，教学实施过程中发现问题，要及时与教研室及责任教师联系，协商解决。 第二部分教学实施方案 本课程教学以面授教学为主要形式。文字教材使用的是由秦志华编写的，由中国人民大学出版社出版的《企业人力资源管理师》。网上辅导是文字教材的配套教材，主要讲授教学重点、难点、疑点，以强化学员所学知识为主。
助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【学习目标】 通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。（二）人力资源规划的内容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力
高处作业试题 一、判断题目 （√）1.警告标志的基本形式是带斜杠的圆形框，圆形和斜杠为红色。（√）2.禁止标志的基本形式是正三角形边框，边框及图形符号为黒色，衬底为黄色。 （×）3.《中华人民共和国安全生产法》规定：从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。（√）4.拆除模板、脚手架等作业时，下方不得有任何操作人员。 （×）5.进行支模、粉刷、砌墙等作业时，下方若有其他作业人员，必须处于可能坠落的范围半径之外。 （√）6.支设高度小于4米的柱模板，可以不设斜撑。 （√）7.支设高度小于3米的柱模板时，可使用马凳操作。 （√）8.在离地高度2米以上浇灌混凝土时，不得直接站在模板上或支撑上操作。 （×）9.交叉作业是指在施工现场的上下不同层次，于贯通状态下同时进行的高处作业。 （×）10.悬空作业是指借助登高工具在攀登条件下进行的高处作业。 （√）11.搭设扣件式脚手架时，不得将Φ48与Φ51的钢管混合使用。 （√）14.企业要从制度上赋予职工相应的职责和权力参加安全管理工作。（√）15.劳动者遵章守纪是减少事故，实现安全生产的重要保证。 （√）16.企业的“一把手”是企业安全生产的第一负责人。 （×）17.安全帽应能承受5Kg钢锤自1m高自由落下的冲击，帽衬须具有缓冲、消耗冲击的能量，保护头部免受伤害的作用。 （×）18.安全栏杆由两道栏杆及立柱组成，上栏杆高度1200mm，下栏杆高 度500-600mm。 （×）19.连墙件应从第一步纵向水平杆处开始设置。 （×）20.纵向扫地杆应采用直角扣件固定在距离底座上皮不大于200mm处的立杆上。 （×）21.脚手架旁有开挖的沟槽时，应控制外立杆距沟槽边的距离，当架高在50m以上时，不小于2.8m。 （√）22.高度超过24m的双排脚手架，必须采用刚性连墙件。 （√）23.当脚手架下部不能设置连墙件时，要搭设抛撑（斜撑杆），抛撑与地面夹角45～60度，若抛撑钢管长度不够，可采用对接扣件接长。 （√）24.每根立杆下部都要设置底座或垫板。
深圳市全民素质提升计划 教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质 人力资源管理属于工商企业管理专业的专业核心课程，也是管理类其他专业的核心课程。因为有关企业的人、财、物等各种职能管理的基本理论和方法构成了这类专业的基本内容，而人力资源管理是企业职能管理中重要的一环。特别是在强调以人为本的当今社会，人力资源对企业发展的关键性和特殊性已经得到广泛认同。人力资源管理这门课程就是针对企业中人力这一特殊资源的规划和设计、选拔和获取、保持和激励、控制和协调以及培训和开发等内容展开。 本课程全面介绍人力资源规划、工作岗位分析、招聘与流动、培训、绩效考评、薪酬与福利、劳动关系管理等主要内容。通过本课程的学习，以及典型案例分析，使学生能够树立现代人力资源观念；制定与实施招聘计划的程序和方法； 二、教学要求 本课程9学分，学期总课时为54学时，开设周期为2个月。 《人力资源管理》是从事企业行政管理工作所必须掌握理论和技能要求中的核心部分之一。本专业学生应在对人的行政管理方面，学习基本的现代人力资源管理的原则和技术，在招聘、录用、培训、激励、考核、薪酬、企业文化等环节的人力资源管理工作中能进行基本的操作和监管，并具备接人待物，激励自我和
他人的基本素质。 本课程试图从管理学、社会学和心理学等学科角度出发，帮助学生理解人力资源的含义；树立人力资源的理念；把握人力资源管理的具体活动；掌握人力资源管理的基本方法；熟悉不同国家人力资源管理活动的差异，让学习者在以后工作当中能熟练的运用。 三、教学方法与教学形式建议 1教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。并提供网上、电话教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。 2、面授辅导：主要依靠各教学单位的辅导教师，紧紧抓住本课程的文字教材和教学大纲的要求，进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、学生自学：自学是学生获得知识的另一种重要方式，教师的辅导课，要注意对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要注重学习方法的变革，充分利用各种媒体进行学习。 4、教学研讨：为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，教学实施过程中发现问题，要及时与教研室及责任教师联系，协商解决。 第二部分教学实施方案 本课程教学以面授教学为主要形式。文字教材使用的是由秦志华编写的, 由中国人民大学出版社出版的《企业人力资源管理师》。网上辅导是文字教材的配套教材，主要讲授教学重点、难点、疑点，以强化学员所学知识为主。 《企业人力资源管理师》教学学时分配
第一章人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。随着组织规模的扩大，仅靠个人指令或默契远远不能高效实现分工协作，他需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在企业组织理论的指导下进行的。 （一）组织设计理论的内涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1、组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称作广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等，都属于其研究对象。组织设计理论则被称作狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。由此可见，组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。 2、组织理论的发展 组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代理论和现代组织理论三个阶段。组织理论的发展同整个管理理论的发展，基本是一致的。古典组织理论主要是以马克思。韦伯、亨利法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，他着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据，他既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内部条件而灵活地进行组织设计。现代组织理论还在发展中，他的理论体系还有待进一步完善。 3、组织设计理论的分类 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论，无疑
高处安装、维护、拆除作业人员资格考试题库500题 [含答案] 一、单选题 1．腰带的缝合线( )有断裂。 A、不得 B、可以 C、允许 正确答案：A 2．ZLD800型电动吊篮的额定速度不大于( )m/min。 A、2 B、12 C、8 正确答案：C 3．拆除贮存易燃、易爆或有毒、有害介质的大型贮罐,操作人员应配备相应的( )。 A、劳动防护装备 B、专用劳动防护用品 C、医药防毒用品 正确答案：B 4．变压器是( )。 A、一次设备 B、二次设备 C、监视设备 正确答案：A 5．电动吊篮悬挂机构的抗倾覆系数应是( )。 A、≥1.5 B、≥2 C、≥2.5 正确答案：B 6．作业前安全检查时,腰带( )是一整根。 A、无需 B、可能
C、必须 正确答案：C 7．管道水平安装时,应有( )的坡度坡向泄水处,且管道坡度均匀。 A、2‰至5‰ B、2‰至4‰ C、4‰至5‰ 正确答案：A 8．安全保险绳不允许有接头,其保险绳长度为( )mm。 A、800±40 B、1000±40 C、1200±40 正确答案：B 9．( )与移动式操作平台一样都要求按相关规定编制施工方案,项目分管负责人审批签字并组织有关部门验收,经验收合格签字后,方可作业。 A、附着式升降脚手架 B、各类作业平台、卸料平台 C、施工外用电梯 正确答案：B 10．生产经营单位必须要为从业者提供( )国家标准的劳保用品。 A、符合 B、高于 C、低于 正确答案：A 11．工程项目部应当根据工程实际情况,编制( )事故应急救援预案,有效组织开展消防演练。 A、消防 B、火灾 C、施工 正确答案：B 12．广告施工高处作业用吊装设备吊装物件时除高处与地面人员用手势等沟通外还应 ( )。 A、配备对讲设备防止误判 B、用哨音沟通
高处作业题库 1、安全带使用两年后,按购入批量的情况,抽验一次。(1.0分) 正确答案：对 2、安全带可挂在管件的自由端上。(1.0分) 正确答案：错 3、安全带按使用方式,分为围杆安全带、悬挂安全带和攀登安全带三种。(1.0分) 正确答案：对 4、登高板又称踏板,是用来攀登楼宇的工具。(1.0分) 正确答案：错 防坠落安全防护用品主要有:安全带、安全帽、安全网、安全自锁器、速差自控器、水平安全绳、防滑鞋等。(1.0分) 正确答案：对 6、绝缘靴是由特种橡胶制成的,用于人体与地面绝缘的靴子。(1.0分) 正确答案：对
7、安全网是用来防止人、物坠落,或用来避免、减轻坠落及物体打击伤害的网具,包括安全平网和安全立网。(1.0分) 正确答案：对 8、高处作业中,禁止违规抛投物料伤人事件发生。(1.0分) 正确答案：对 9、使用起重机吊物时,必须捆紧。严禁大小物夹杂、不规范起重操作。(1.0分) 正确答案：对 10、登的越高时,坠落危害就越小。(1.0分) 正确答案：错 11、高处作业时,精神因素不会对作业人员造成危害。(1.0分) 正确答案：错 12、未做基础处理的地面或悬挑支架设置不牢固,就会发生脚手架倾斜倒塌,人员坠落事故等危害。(1.0分) 正确答案：对 13、人离地面愈高,就不易产生恐惧心理。 (1.0分)
正确答案：错 14、伤残和死亡是常见的高处作业工伤事故。(1.0分) 正确答案：对 15、高处作业从业人员不可以拒绝违章指挥和强令冒险作业的权利。(1.0分) 正确答案：错 6、用人单位可以因劳动者依法行使正当权利而降低其工资、福利等待遇或者解除、终止与其订立的劳动合同。(1.0分) 正确答案：错 17、施工单位在采用新技术、新工艺、新设备、新材料时,应当对作业人员进行相应的安全生产教育培训。(1.0分) 正确答案：对 18、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,无权停止作业。(1.0分) 正确答案：错 19、“安全第一、预防为主、综合治理”是我国安全生产的基本方针。(1.0分) 正确答案：对
第1题：挂点装置的人员载重量为( )Kg。 A、50 B、60 C、70 正确答案：C 第2题：使用( )m以上的长绳可加缓冲器。 A、3 B、4 C、5 正确答案：A 第3题：安全带( )挂在管件的自由端、安全网上。 A、直接 B、不可 C、可以 正确答案：B 第4题：使用起重机吊物时,要严格规范操作,( )造成物体散落伤人。 A、不得 B、当心 C、无视 正确答案：A 第5题：化学锚栓放入药剂后植入锚栓使用电钻旋入,( )项方法正确。 A、中速旋入 B、慢速旋入 C、高速旋入 正确答案：A 第6题：当安全与生产、安全与效益、安全与进度相冲突时,必须首先保证安全,即生产必安全、不安全( )。 A、可酌情生产 B、可生产 C、不生产 正确答案：C 第7题：对施工现场的排水设施进行全面检查,确保施工现场雨水( )排放和道路的畅通无阻。 A、有组织 B、有序
正确答案：A 第8题：拆除( )时,必须查清残留物的性质,并采取相应措施确保安全后,方可进行拆除施工。 A、管道及容器 B、设备 C、大型机械设备 正确答案：A 第9题：根据GB7231《工业管路的基本识别色和识别方法》,规定了常用管道的( )种基本识别色。 A、7 B、8 C、5 正确答案：B 第10题：做好基础工程全员安全教育考试工作,工程开工前,针对基础工程的危险因素,对( )进行基础工程安全教育和考试。 A、全体施工人员 B、施工负责人 C、安全员 正确答案：A 第11题：脚手架外挂的密目式安全网,必须符合( )标准要求。 A、阻燃 B、消防 C、安全 正确答案：A 第12题：空调器的摆叶电机坏了( )。 A、可以继续使用 B、不可以继续使用 C、立即更换好电机 正确答案：A 第13题：因空调安装造成的人身伤害事故,给( )带来了巨大的灾难。 A、家庭 B、社会 C、公司 正确答案：A 第14题：拆除贮存易燃、易爆或有毒、有害介质的大型贮罐,操作人员应配备相应的( )。
2017年一级人力资源管理师复习要点 第三版教材 考试形式： 理论知识，125题（职业道德25题+单选、多选），一个半小时，用答题卡，时间紧任务重 专业能力，6题，分二部分，简答+综合题（图表分析） 综合评审，10题，文件筐，难点 重点内容： 职业道德从“公民道德纲要”和“八荣八耻”里出题 专业能力，要认清知识点，理解基本概念和原理 公文筐，以PPT文件为准 第一章 人力资源战略规划包含哪几方面内容？（人力资源战略的构成）P19-20 ——按时限分：长期战略规划（5年以上）、中期、短期战略规划（3-5年）——按层级和内容分（总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利及保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略） ——从性质分（吸引策略、参与策略、投资策略） 企业的竞争策略有哪些？P20-21 1、廉价型竞争策略 借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段，在生产上，采购供应上或在营销过程中，精打细算、节约开支、降低成本才能得以实现。适用于生产比较稳定、技术变化不大的企业，扩大市场占有率为目的的企业 风险：技术的迅速变化；注重成本控制，忽视消费者的偏好；专业性强，适应性差；劳动关系紧张；依赖于先发制人的策略。 2、独特性竞争策略 创新竞争策略--------企业在参与市场竞争中，力求生产销售竞争对手所不能制造的创新性产品，已占领市场制高点，获取竞争优势 优质竞争策略---------企业在参与市场竞争中，生产销售竞争对手所不能
制造的优质产品。虽然产品是同类的，但以高品质赢得消费者 优点:满足特定需要，降低价格敏感性；溢价补偿成本；讨价还价能力；防止替代产品的威胁。 人力资源管理各种策略运行比较表P24 吸引策略（廉价竞争策略）：采用泰罗制，以廉价取胜 特点：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资，奖金维持员工的积极性投资策略（创新产品竞争策略）：IBM公司投资策略 特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用； 参与策略（高品质产品竞争策略）：日本企业管理模式 特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，注重发挥绝大多数员工的积极性 基本企业不同发展阶段的人力资源管理 创业型企业的人力资源管理；（领先型薪酬策略） 高速发展型企业的人力资源资源管理；（跟随型薪酬策略） 收获/理性型企业的人力资源管理；（混合型薪酬策略） 整顿/衰退型企业的人力资源管理。（滞后型薪酬策略） 影响企业战略规划的内部环境和条件P27-29
高空作业安全知识考试题库 高空作业安全知识考试题库 2011年10月29日 高空作业安全知识考试题库 （综合部分） 一、单选题 1、电气工作人员对《电业安全工作规程》应（C）考试一次。 A、每四年 B、每两年 C、每年 2、如发生（A）情况时，可不等待命令即行断开电源，但事后应立即报告领导。 A、严重危及人身安全 B、一般缺陷处理 C、拉合开关的单一操作 3、无安全施工措施或交底，（A）布置施工。 A、严禁 B、可以 C、边编制安全措施边 4、任何工作人员发现有违反《电业安全工作规程》，并足以危及人身和设备安全者，应（A）。 A、立即制止 B、进行提醒 C、报告领导 5、触电急救，首先要使触电者迅速（B） A、恢复呼吸
B、脱离电源 C、保持清醒 6、触电者触及低压带电设备，以下不正确的救护措施是：（C） A、设法迅速切断电源，如拉开电源开关或刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥的木棒、木板、绳索等不导电的东西解脱触电者； B、抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身躯； C、为使触电者与导电体解脱，直接用手拉扯。 7、以下哪项属于专责监护人的职责：(A)。 A、负责监督和看护工作成员的工作行为是否符合安全标准 B、向工作许可人进行工作终结报告 C、帮助其他工作人员工作 8、按我国标准，安全电压是指两导体间或任一导体与地之间均不得超过交流电有效值（A）伏。 A、36 B、50 C、65 9、口对口人工呼吸法抢救时，每分钟吹气次数应为（B）次。 A、12 B、16 C、20 10、触电伤员脱离电源后如神志清醒者，应使其（A）。 A、就地平躺 B、就地斜坐 C、慢慢走动 11、“工作前对工作人员交待安全措施和技术措施”属于（B）的安全责任。 A、工作许可人
高处作业上岗前技术培训试题 考试时间：90分钟 一填空题 1 、高空作业：凡在坠落高度基准面（两米）以上（含）有可能坠落的高空进行 的作业称为高空作业。 2、在高耸的建筑物进行高处作业时，应事先设置（避雷设施）。 3、安全带的栓挂应为（高挂低用），在安全带挂钩无法钩挂的地方增设救生索。 4、业现场负责人/监护人应检查劳动防护用品的性能和质量，高空作业所需劳保用品必须置具有（安全标志）（由字母“A”和“L”以及盾牌形状组成）的特种劳动防护用。 5、（30 ）米以上的高空作业与地面联系应设有专人负责的通讯装置，并事先与相部门（应急响应涉及部门）取得联系，确定联络方式，并将联络方式填入《高空作业安全可证》的补充措施栏内。 6、作业人员不得在高处作业处嬉戏打闹、休息、睡觉，连续作业中断超过（ 10 ）分应返回到安全平台；不得坐在平台、孔洞边缘和躺在通道内休息。 7、高处作业区域如有高压线路，应保持间距（ 2.5 ）米以上。 8、高处作业点下方要设安全警戒区，要有明显的警戒标志，并设（专人监护）。 9、（ 6 ）级以上强风、浓雾等恶劣气候不得进行特级高处作业、露天攀登与悬空高作业。 10、在高空作业期间如遇恶劣天气或发现安全措施异常时应（立即）停止作业。二选择题 1、高空作业分一般高空作业和特殊高空作业，作业高度在（A）米时为一级高空作业。 A、2～5m B、5～15m C、15～30m D、30m以上 2、高空作业分一般高空作业和特殊高空作业，下面属于特殊高空作业的是（D）。 A．一级高空作业B．二级高空作业C．三级高空作业D．雪天高空作业 3、高处作业时梯子如需接长使用，应有可靠的连接措施，且接头不得超过（A）。连接后梯梁的强度，不应低于单梯梯梁的强度。 A．1处B．2处C．3处D．4处。 4、（ C ）以上强风、浓雾等恶劣气候不得进行特级高处作业、露天攀登与悬空高处作业。 A 4级 B 5级 C 6级 D 7级 5、带电高处作业应符合GB/T 13869《安全用电导则》的有关要求，高处作业区域如有高压线路，应保持间距( B )以上。 A 2m B 2.5m C 3m D 4m 6、在办理高空作业许可证时，特级、特殊《高空作业许可证》（ A ）天一办理。 A 1 B 2 C 3 D 4 7、暴风雪及（A）级以上大风暴雨后，高处作业人员应对高处作业安全设施逐一加以检查， 发现有松动、变形、损坏或脱落等现象，应立即修理完善。 A 5 B 6 C 7 D 8 8、高空作业前，作业单位现场负责人/监护人应对作业人员的资格和身体状况进行检查。登高作 业人员及搭设高空作业安全设施的人员，应经过专业技术培训及专业考试合格，持证上岗，并应（B）进行体格检查。 A 每半年 B 每年 C 每2年 D 每3年 9、高空作业高度在（D）以上时，称为特级高空作业。 A 15米 B 20米 C 25米 D 30米 10、高处作业过程中使用便携式木梯和便携式金属梯时，梯脚底部应坚实，不得垫高使用，踏板 不得有缺档，踏步间距不得大于（ B ）。 A 300mm B 350mm C 400mm D 450mm
佛山市禅城区砺学职业培训学校教学大纲助理企业人力资源管理师职业资格认证教学大纲 第一章人力资源规划 一、教学目标： 人力资源规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 本章教学目标为： （1）掌握人力资源规划的基本理论。 （2）掌握工作岗位分析的概念、内容、作用与程序，以及设计的原则和方法。 （2）掌握企业定员的概念、作用、原则和方法，及定员标准的编写。 （3）掌握人力资源管理制度体系的特点与构成。 （4）掌握制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。 （5）掌握人力资源费用审核的概念、要求、方法与程序，费用控制的作用与程序。 二、教学内容： （1）工作岗位分析与设计。 （2）企业劳动定员管理。 （3）人力资源管理制度规划。 （4）人力资源费用预算的审核与支出控制。
第二章人员招聘与配置 一、教学目标： （1）掌握员工招聘渠道的分类与选择、各种员工招募方法的程序与要求、对应聘者初步筛选的方法、员工录用的三种策略、员工招聘活动的评估方法。 （2）掌握人力资源空间配置方法。 （3）掌握人力资源时间配置方法一级劳务外派与引进的管理程序和方法。 二、教学内容： （1）员工招聘活动的实施。 （2）员工招聘活动的评估。 （3）人力资源的有效配置 （4）劳务外派与引进 第三章培训与开发 一、教学目标： （1）掌握培训需求分析的含义、作用、内容，基本工作程序和方法；培训需求分析信息的收集方法、培训需求分析模型，培训规划的内容，制定员工培训计划的步骤和方法。 （2）掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法，培训课程的实施与管理准备工作。 （3）掌握培训效果的信息种类、收集渠道及评估指标，收集培训效果信息的方法及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方
郑州市博睿职业培训学校教学大纲助理企业人力资源管理师职业资格认证教学大纲（三级） 第一章人力资源规划 一、教学目标： 人力资源规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 本章教学目标为： （1）掌握人力资源规划的基本理论。 （2）掌握工作岗位分析的概念、内容、作用与程序，以及设计的原则和方法。 （2）掌握企业定员的概念、作用、原则和方法，及定员标准的编写。 （3）掌握人力资源管理制度体系的特点与构成。 （4）掌握制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。 （5）掌握人力资源费用审核的概念、要求、方法与程序，费用控制的作用与程序。 二、教学内容： （1）工作岗位分析与设计。 （2）企业劳动定员管理。 （3）人力资源管理制度规划。 （4）人力资源费用预算的审核与支出控制。
第二章人员招聘与配置 一、教学目标： （1）掌握员工招聘渠道的分类与选择、各种员工招募方法的程序与要求、对应聘者初步筛选的方法、员工录用的三种策略、员工招聘活动的评估方法。 （2）掌握人力资源空间配置方法。 （3）掌握人力资源时间配置方法一级劳务外派与引进的管理程序和方法。 二、教学内容： （1）员工招聘活动的实施。 （2）员工招聘活动的评估。 （3）人力资源的有效配置 （4）劳务外派与引进 第三章培训与开发 一、教学目标： （1）掌握培训需求分析的含义、作用、内容，基本工作程序和方法；培训需求分析信息的收集方法、培训需求分析模型，培训规划的内容，制定员工培训计划的步骤和方法。 （2）掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法，培训课程的实施与管理准备工作。 （3）掌握培训效果的信息种类、收集渠道及评估指标，收集培训效果信息的方法及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方
` 建筑施工高处作业安全技术规范考试题库 一、单选题 1、高处作业施工前，应对作业人员进行（ C ），并应配备相应防护用品， A、安全教育 B、安全培训 C、安全技术教育及交底 D、安全交底 2、单梯不得垫高使用，使用时应与水平面成75°角，踏步不得缺失，其间距宜为（ B ）mm. A、200 B、300 C、400 D、500 3、当遇有（C）强风、浓雾、沙尘暴等恶劣气候，不得进行露天攀登与悬空高处作业。暴风雪及台风暴雨后，应对高处作业安全设施进行检查，当发现有松动、变形、损坏或脱落等现象时，应立即修理完善，维修合格后再使用。 A、4级以上 B、5级以上 C、6级以上 D、7级以上 / 4、坠落高度基准面（B ）进行临边作业时，应在临空一侧设置防护栏杆，并应采用密目式安全立网或工具式栏板封闭。 A、1m及以上 B、2m及以上 C、3m及以上 D、4m及以上 5、电梯井口应设置防护门，其高度不应小于（ C ），防护门底端距地面高度不应大于50mm,并应设置挡脚板。 A、1.0m B、1.2m C、1.5m D、1.8m 6、在进入电梯安装施工工序之前，同时井道内应每隔（B ）且不大于2层加设一道水平安全网。电梯井内的施工层上部，应设置隔离防护设施。 A、5m B、10m C、15m D、20m 7、边长不大于500mm洞口所加盖板，应能承受不小于（ B ）kN/㎡的荷载。 A、1.0 B、1.1 C、1.2 D、1.3 ! 8、防护栏杆应为两道横杆，上杆距地面高度应为（ C ）m,下杆应在上杆和
挡脚板中间设置。当防护栏杆高度大于1.2m时，应增设横杆，横杆间距不应大于600m. A、1.0 B、1.1 C、1.2 D、1.3 9、落地式操作平台的面积不应超过（ C ）㎡,高度不应超过（）m，高宽比不应大于2.5:1 A、8、10 B、9、12 C、10、15 D、11、16 10、移动式操作平台的面积不应超过10㎡,高度不应超过（ D ）m，高宽比不应大于（） A、5，1:1 B、15，2:1 C、15，2:1 D、5，3:1 承载力需经设计验收。m,）D 、悬挑式操作平台的悬挑长度不宜大于（11．A、2 B、3 C、4 D、5 ！ 12、采用斜拉方式的悬挑式操作平台应在平台两边各设置前后（B）斜拉钢丝绳，每一道均应作单独受力计算和设置。 A.一道 B.二道C、三道D、四道 13、防护棚的项棚使用竹笆或胶合板搭设时，应采用双层搭设，间距不应小于（ C ）mm。 A、500 B、600 C、700 D、800 14、使用固定式直梯进行攀登作业时，攀登高度宜为（C），且不超过（）。 A、3m，5m B、5m，8m C、5m,10m D10m,15m 15.栏杆立杆和横杆的设置、固定及连接，应确保防护栏杆在上下横杆和立杆任何处，均能承受任何方向的最小( B )外力作用，当栏杆所处位置有发生人群拥挤、车辆冲击和物件碰撞等可能时，应加大横杆截面或加密立杆间距。 A、0.5kN B、1kN C、1.5kN D、2kN & 16、各类垂直运输接料平台口应设置高度不低于（ C ）m的楼层防护门，并应设置防外开装置；多笼井架物料提升机通道中间，应分别设置隔离设施。 A、1.2 B、1.5 C、1.8 D、2.0