企业信息化课程复习
第一章
一、名词解释
企业信息化
答：企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
2、信息技术
答：是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。
二、简答题
1、企业信息化系统的形成与发展阶段；
答：企业信息化由从无到有，从低级到高级、从局部到全局会经历四个阶段，一个从简单到复杂的过程。
（1）第一阶段：电子数据处理（EDP）阶段。企业开始有了计算机，并从事一些简单的数据处理。其中可能计算机会很多，但是没有中心服务器的概念，每台计算机的地位相互平等。这阶段的计算机在数据处理中的应用仅限于减轻人员在计算方面的劳动强度，如用于计算工资、统计账目等，属于电子数据处理业务。对企业单项业务进行处理，较少涉及管理内容。
（2）第二阶段：事务处理阶段（TPS）。随着企业业务需求的增长和技术条件的发展，计算机间逐渐产生了部门间信息共享的需求。计算机在局部事务处理中产生了管理功能，但并没有形成对企业全局的管理。
（3）第三阶段：管理信息系统阶段（MIS）。管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并能为管理决策提供信息服务的人机系统。MIS阶段，信息系统形成了对企业全局的计算机应用。强调以企业管理系统为背景，以基层业务系统为基础。并且强调企业各业务系统间的信息联
系，以完成企业总体任务为目标。它能为企业各级领导提供管理需要的信息，但信息的范围还更多的侧重于企业内部。
（4）第四阶段：决策支持阶段（DSS）。其实当前的计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层决策的决策支持系统了。
2、企业信息化系统的基本功能模块；
答：一.财务管理模块
（一）会计核算
1、帐模块
2、应收帐模块
3、应付帐模块
4、现金管理模块
5、固定资产核算模块
6、多币制模块
7、工资核算模块
8、成本模块
(二)财务管理
生产控制管理模块
1、主生产计划
2、物料需求计划
3、能力需求计划
4、车间控制
5、制造标准
三．物流管理模块
（一）分销管理
1、对于客户信息的管理和服务
2、对于销售订单的管理
3、对于销售的统计与分析
（二）库存控制
（三）采购管理
四．人力资源管理模块
（一）人力资源规划的辅助决策
（二）招聘管理
（三）工资核算
（四）工时管理
（五）差旅核算
企业信息化的组成
答：产品数据管理(PDM)
计算机辅助工艺设计(CAPP)
企业档案信息化建设
产品数据管理系统中扩展项目管理功能
管理信息系统
工作流技术
人力资源系统
第二章
一、名词解释
主生产计划
答：主生产计划（Master Production Schedule，简称MPS）。MPS是闭环计划系统的一个部份。MPS的实质是保证销售规划和生产规划对规定的需求（需求什么，需求多少和什么时候需求）与所使用的资源取得一致。MPS考虑了经营规划和销售规划，使生产规划同它们相协调。它着眼于销售什么和能够制造什么，这就能为车间制定一个合适的“主生产进度计划”，并且以粗能力数据调整这个计划，直到负荷平衡。
能力需求计划
答：能力需求计划(Capacity Requirement Planning，CRP)是对物料需求计划(MRP)所需能力进行核算的一种计划管理方法。具体地讲，CRP就是对各生产阶段和各工作中心所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力负荷的平衡工作。广义的能力需求计划又可分为粗能力计划（RCP，又被成为产能
负荷分析）和细能力计划（CRP，又被称为能力计划）。
3、MRP
答：MRP(Material Requirement Planning 物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。MRP是当今众所周知的ERP的雏形，MRP与ERP的库存管理思想又源于求解制造业基本方程。
4、ERP
答：ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
5、ERPII
答：ERP II（Enterprise Resource Planning II）是2000年由美国调查咨询公司Gartner Group在原有ERP的基础上扩展后，提出的新概念。Gartner给ERP Ⅱ的定义是：ERP Ⅱ是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。
6、BOM
答：物料清单（Bill of Materials，简称BOM）是描述企业产品组成的技术文件。在加工资本式行业，它表明了产品的总装件、分装件、组件、部件、零件、直到原材料之间的结构关系，以及所需的数量。在化工、制药和食品行业产品组成则对主要原料、中间体、辅助材料及其配方和所需数量的说明。BOM是将用图表示的产品组成改用数据表格的形式表示出来，它是MRPII系统中计算MRP过程中的重要控制文件。
7、OA
答：办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过
实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
8、CIMS
答：CIMS 定义：CIMS是通过计算机硬软件，并综合运用现代管理技术、制造技术、信息技术、自动化技术、系统工程技术。将企业生产全部过程中有关的人、技术、经营管理三要素及其信息与物流有机集成并优化运行的复杂的大系统。
二、简答题
1、生产管理系统的功能
答：（1）物料清单支持同一产品多个版本，支持多种配方方案，从根本上控制生产成本
（2）能够根据生产订单数量自动算料，自动生成配料单，有效避免材料浪费
（3）领料单能够分仓库领料，自动生成，无需人工填写，审核后自动生成出库单
（4）支持退料、补料流程，退补料自动更正产品成本
（5）产品完工后，自动核算产品成本
（6）支持分部门、分月份的产品生产计划管理
2、生产管理系统的模块构成
答：客户订单、材料请领单、产成品入库、转序卡、生产计划信息、材料进场情况、材料需
求计划、生产完成情况。
3、MRP的基本原理、特点及构成
答：原理：库存订货点理论
物料需求计划理论
MRP的基本任务是：⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需
求量和需求时间(相关需求)；⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时
间。
MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。然而，要正确编制零件计划，首先必须落实
产品的出产进度计划，用MRPⅡ的术语就是主生产计划(Master Production Schedule，MPS)，这是
MRP展开的依据。MRP还需要知道产品的零件结构，即物料清单(Bill Of Material，BOM)，才能把主
生产计划展开成零件计划；同时，必须知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量。因此，基本MRP
的依据是：⑴主生产计划(MPS)；⑵物料清单(BOM)；⑶库存信息特点：
1．计划的一贯性与可行性
2．管理的系统性
3．数据共享性
4．动态应变性
5．模拟预见性
6．物流、资金流的统一
构成：主生产计划、产品结构与物料清单、库存信息
4、ERP系统的主要功能模块图
5、MRP流程图
6、ERPII流程图
7、ERP与MRPII的区别
答：1. ERP是一个面向供需链管理(Supply Chain Management)的管理信息集成。ERP除了传统MRPⅡ系统的制造、供销、财务功能外,在功能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理(供需链上供、产、需各个环节之间都有运输和仓储的管理问题);支持在线分析处理(Online Analytical Processing,OLAP)、售后服务及质量反馈,实时准确地掌握市场需求的脉搏;支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理;支持跨国经营的多国家地区、
多工厂、多语种、多币制需求;支持多种生产类型或混合型制造企业,汇合了离散型生产、流水作业生产和流程型生产的特点;支持远程通信、Web / Internet / Intranet / Extranet、电子商务(E-commerce、E-business)、电子数据交换(EDI);支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息处理程序命令的集成。此外,还支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等
2. 采用计算机和网络通信技术的最新成就。网络通信技术的应用是ERP同MRPⅡ的又一个主要区别。ERP系统除了已经普遍采用的诸如图形用户界面技术(GUI)、SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统(RDBMS)、面向对象技术(OOT)、第四代语言/计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等等技术之外,还要实现更为开放的不同平台互操作,采用适用于网络技术的编程软件,加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能,以适应不同行业用户的需要。网络通信技术的应用,使ERP 系统得以实现供需链管理的信息集成。
3. ERP系统同企业业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR)是密切相关的。信息技术的发展加快了信息传递速度和实时性,扩大了业务的覆盖面和信息的交换量,为企业进行信
息的实时处理、作出相应的决策提供了极其有利的条件。
8、BOM的作用有哪些？制造BOM与设计BOM的区别
答：设计BOM（E-BOM）：侧重于从设计角度去分解产品的构成，展现出产品组成的所有零部件、原材料，但没有说明零部件的形成的加工工序，所以又称产品结构清单。
制造BOM是在设计BOM的基础上，结合工艺路线对设计BOM进行了调适，不仅说明了产品的构成，并且说明了部件形成的工序，有利于实现物料按工序投放的精益管理模式。
9、质量管理相关如：
答：一些来自制造商的统计数字显示了质量表现当前面临的困境。
10.5S管理、6西格玛管理、质量管理八大原则等相关知识。
答：5S是企业进行质量管理的基石，不过现在很多企业只是名义上在做5S也可以说是种形势。很多人关注5S的作用，却忽视它的本质。5S的精髓在于最终让员工养成遵守规章制度的习惯。一个企业如果能够达到这点那推行一些管理模式那真是太简单了。TQM和六西格玛就是一种管理模式，只不过TQM还没有形成比较系统的逻辑思路。它所遵循的PDCA循环的工作方法，只能说是最基本的处事方式。而六西格玛的精髓在于它是一种系统解决问题的模式。他的优势就在于能将所有的质量工具串联起来根据实际需要解决问题。
如果非要说协调的话，可以将TQM作为质量管理战略，六西格玛作为具体实施模式，而5S和SPC只不过是实施过程中所运用到的工具。
第三章
一、名词解释
1、HR
答：HR-Human Resource人力资源，目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪酬管理、绩效考核等方面的需求。
2、HRM
答：HRM 是human resource management的缩写，是指人力资源管理（也叫HR管理）
3、人力资源规划
答：人力资源规划(Human Resource Plan, HRP)也叫人力资源计划，是指根据企业的发展规划和发展战略，通过对企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源的规划。
二、简答题
1、HRM的目标
答：
①保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；
②最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；
③维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
2、HRM的主要内容
答：
①人力资源战略规划
企业为适应内外环境的变化，依据企业总体发展战略，并充分考虑员工的期望而制定的企业人力资源开发与管理的纲领性长远规划。人力资源战略规划是企业人力资源开发与管理活动的重要指南，是企业发展战略的重要组成部分，也是企业发展战略实施的有效保障。
②人力资源管理的基础业务
岗位分析与岗位评价是企业人力资源管理的基础工作。岗位分析就是对企业所有工作岗位的特征和任职要求进行界定和说明，岗位分析的结果是形成每一个工作岗位的职位描述、任职资格要求、岗位业务规范；岗位评价是对企业各工作岗位的相对价值进行评估和判断，岗位评价的结果是形成企业不同工作岗位的工资体系。岗位分析和岗位评价就如一个产品的说明书和产品标价，使员工“明明白白工作”、“清清楚楚拿钱”。
③人力资源管理的核心业务
包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理。招聘是人力资源管理核心业务的首要环节，它是企业不断从组织外部吸纳人力资源的过程，它能保证组织源源不断的人力资源需求；培训是企业人力资源开发的重要手段，它包括对员工的知识、技能、心理素质等各方面的培训，它是企业提升员工素质的重要保障；绩效考核是指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价，从而进行相应的薪酬激励、人事晋升激励或者岗位调整，绩效考核是实施员工激励的重要基础；薪酬管理是企业人力资源管理的一个极为重要的方面，它主要包括薪酬制度与结构的设计、员工薪酬的计算与水平的调整、薪酬支付等内容，它是企业对员工实施物质激励的重要手段。
④人力资源管理的其他工作
企业人力资源管理还包括其他一些日常事务性业务内容，如人事统计、员工健康与安全管理、人事考勤、人事档案管理、员工合同管理等。
3、HRM的意义
答：
①对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。
②对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
③对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。
④对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。
第四章
一、名词解释
1、采购:
答：采购（Purchasing），是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。是指个人或单位在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为自己的资源，为满足自身需要或保证生产、经营活动正常开展的一项经营活动。采购是一个商业性质的有机体为维持正常运转而寻求从体外摄入的过程。分为战略采购（Sourcing）和日常采购（Procurement）两部分。
2、采购管理
答：采购管理（Procurement Management）是计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程，对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实现对企业采购活动执行过程的科学管理。采购管理包括采购计划、订单管理及发票校验三个组件。
二、简答题
1、采购以及采购管理的分类
答：采购：是通过商品交易手段把所选定的对象从对方手中转移到自己手中之意。所以所谓的采购，一般是指从多个对象中选择购买自己所需要的物品的意思。
采购管理的分类：战略采购是采购人员(commodity manager)根据企业的经营战略需求，制定和
执行采企业的物料获得的规划，通过内部客户需求分析，外部供应市场、竞争对手、供应基础等分析，在标杆比较的基础上设定物料的长短期的采购目标、达成目标所需的采购策略及行动计划，并通过行动的实施寻找到合适的供应资源，满足企业在成本、质量、时间、技术等方面的综合指标。战略采购计划内容包含采用何种采购技术、与什么样的供应商打交道，建立何种关系，如何培养与建立对企业竞争优势具有贡献的供应商群体，日常采购执行与合同如何确立等等。
日常采购是采购人员(buyer)根据确定的供应协议和条款，以及企业的物料需求时间计划，以采购订单的形式向供应方发出需求信息，并安排和跟踪整个物流过程，确保物料按时到达企业，以支持企业的正常运营的过程。
2、采购管理的目标
答：①适时适量保证供应
适时适量很重要。物资采购供应不是把货物进的越多越好，也不是进的越早越好。货物进少了不行，生产需要的时候，诶有货物供应，产生缺货，会影响生产；但是货物进的越多，不但张勇了较多的资金，而且还要增加仓储，增加保管费用，造成浪费，使成本增高。货物进晚了会造成缺货；但是今早可等于增加存储时间，相当于增加了仓储、保管费用，同样使成本增高。因此，要求采购适时适量，即保证供应，又使采购成本最小。
②保证原材料质量
保证原材料质量是要保证采购的货物能够达到企业生产需要的质量保准，保证企业生产粗来的产品质量合格。保证原材料质量也要做到适度，质量太低，当然不行；但是质量太高，必然会增加购买费用，也是不合算的。所以要求物资采购要在保证质量的前提下尽量采购价格低廉的物品。
③费用最省
费用最省的物资采购贯穿始终的准绳。在物资采购中每个环节、每个方面都要发生各种各样的费用。列如，购买费用、检验费用、搬运费用、装卸费用、保管费用、银行利息等。因此，在物资采购的全过程中，我们要运用各种各样的采购策略，使总的费用最小。
④协调供应商和管理供应链
采购的纽带作用体现在要建立其与资源市场的良好和有效的关系，协调供应商并管理好供应链。
4、MRP采购步骤、MRP采购管理流程图
答：步骤：资源调查、供应商认证、询价及洽商、生成请购单、下达采购单、采购单追踪、验收入库、结算。
流程图：
三、论述题
1、采购管理的模块划分以及工作流程
模块：供应商管理、报价单、采购订单生成、收货单生成等功能
工作流程:
（1）供应商信息维护
（2）采购申请通过物料计划和控制，物料计划会建议哪些物料需要订购多少
（3）财务部门将供应商提出的价格和价格条件填入原报价表中，系统进行参考
（4）采购订单由物料主数据确定物料是否可以被采纳
（5）通过采购信息记录可以帮助购买方确定信息
（6）采购信息记录包括以下信息：价格、价格条件、邓对于采购中的定价，基本价格
（7）质量部门对供应商评估：根据价格、价格、交货、服务来进行评估。
第五章
一、名词解释
1、销售管理
答：销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。
二、简答题
1、销售管理过程
答：
①制定销售计划及相应的销售策略
②建立销售组织并对销售人员进行培训
③制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩
④对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估
2、销售管理“四化”
答：制度化、简单化、人性化、合理化
3、销售管理功能
答：主要功能：客户信息的建立和维护、销售订单管理、销售统计和分析
4、销售管理在ERP中的作用
答：通过销售管理，来掌握销售产品的数量，从而进行生产计划的安排、原料采购计划的制定、采购成本的估计、供应商的查询等一系列后续工作的开展。
三、论述题
1、销售管理的模块划分以及工程流程图
模块：主要包括销售流程管理、报价管理、订单管理、发票管理、业绩管理、产品目录、折扣、销售资料库等。
流程图：
第六章
一、名词解释
1、FM
答：财务管理(Financial Management)是在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。
二、简答题
1、财务管理的分类
答：按照管理主体分为：宏观财务管理、部门财务管理、公司财务管理、非盈利组织财务管理、
家庭财务管理等。
2、财务管理的特点
答：它是一种价值管理主要利用资金、成本、收入、利润等价值指标，运用财务预测，财务决
策，财务运算，财务控制，财务分析等手段来组织企业中价值的形成，实现和分配。它还具有很强的
综合性。
3、财务管理的目标
答：财务管理目标又称理财目标，是指企业进行财务活动所要达到的根本目的，它决定着企业
财务管理的基本方向。财务管理目标是一切财务活动的出发点和归宿，是评价企业理财活动是否合理
的基本标准。
4、企业财务管理系统的操作流程
答：（1）设置基本科目数据
（2）计算现金流量数据
（3）现金流量分析与预测
（4）计算与分析资产负债
（5）收支试算与损益分析
（6）制作财务系统界面
5、数据挖掘
答：数据挖掘（Data Mining，DM）又称数据库中的知识发现（Knowledge Discover in Database，KDD），是目前人工智能和数据库领域研究的热点问题，所谓数据挖掘是指从数据库的大量数据中揭示
出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的非平凡过程。数据挖掘是一种决策支持过程，它主要基
于人工智能、机器学习、模式识别、统计学、数据库、可视化技术等，高度自动化地分析企业的数据，
做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，帮助决策者调整市场策略，减少风险，做出正确的决策。
6、DSS
答：决策支持系统(decision support system ，简称dss)，是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和俦优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。
7、EIS
答：主管信息系统（Executive Information System，EIS），人们通常也称其为经理信息系统，
是服务于组织的高层经理的一类特殊的信息系统。EIS 能够使经理们得到更快更广泛的信息。EIS首先是一个“组织状况报导系统”，能够迅速、方便、直观（用图形）地提供综合信息，并可以预警与控制“成功关键因素”遇到的问题。EIS还是一个“人际沟通系统”，经理们可以通过网络下达命令，提出行动要求，与其他管理者讨论、协商、确定工作分配，进行工作控制和验收等。
第七章
一、名词解释
信息安全
答：网络环境下的信息安全体系是保证信息安全的关键，包括计算机安全操作系统、各种安全协议、安全机制（数字签名、信息认证、数据加密等），直至安全系统，其中任何一个安全漏洞便可以威胁全局安全。信息安全服务至少应该包括支持信息网络安全服务的基本理论，以及基于新一代信息网络体系结构的网络安全服务体系结构。
2、CA
答：CA机构，又称为证书授证(Certificate Authority)中心，作为电子商务交易中受信任和具有权威性的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。CA中心为每个使用公开密钥的客户发放数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的客户合法拥有证书中列出的公开密钥。CA机构的数字签名使得第三者不能伪造和篡改证书。它负责产生、分配并管理所有参与网上信息交换各方所需的数字证书，因此是安全电子信息交换的核心。
3、PKI
答：PKI（Public Key Infrastructure ）即"公钥基础设施"，是一种遵循既定标准的密钥管理平台,它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系，简单来说，PKI就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。PKI技术是信息安全技术的核心，也是电子商务的关键和基础技术。
PKI的基础技术包括加密、数字签名、数据完整性机制、数字信封、双重数字签名等。
4、对称密码学与非对称密码学
答：对称密码学又叫专用密钥加密，即发送和接收数据的双方必使用相同的密钥对明文进行加密和解密运算。对称密钥加密算法主要包括：DES、3DES、IDEA、FEAL、BLOWFISH等。
非对称密钥算法是指一个加密算法的加密密钥和解密密钥是不一样的，或者说不能由其中一个密钥推导出另一个密钥。这两个密钥其中一个称为公钥，用于加密，是公开的，另一个称为私钥，用于解密，是保密的。其中由公钥计算私钥是计算上不可行的。
二、简答题
1、信息安全设计与实现涉及主要内容
答：信息系统安全体系主要是由技术体系、组织机构体系和管理体系三部分共同构成的。技术体系是全面提供信息系统安全保护的技术保障系统，该体系由物理安全技术和系统安全技术两大类构成。组织体系是信息系统的组织保障系统，由机构、岗位和人事三个模块构成。机构分为：领导决策层、日常管理层和具体执行层；岗位是信息系统安全管理部门根据系统安全需要设定的负责某一个或某几个安全事务的职位；人事是根据管理机构设定的岗位，对岗位上在职、待职和离职的员工进行素质教育、业绩考核和安全监管的机构。管理体系由法律管理、制度管理和培训管理三部分组成。
2、商品交易安全措施
答：指纹、语音、虹膜识别技术
3、CA的组成
答：CA(Certificate Authority)电子证书签发系统是电子证书系统的核心部分。电子证书系统内的所有信任关系都是通过CA建立的。CA不但负责签发证书及CRL，还管理中央数据库，对其他系统提出的请求给出应答。CA由Authority签发服务器、Admin管理终端和JIT-Audit审计终端组成。
三、论述题
1、一个典型的PKI系统包括哪几个部分。
答：a、证书签发机构CA
b、证书注册机构RA
c证书库
d、密钥备份及恢复系统
e、证书废除处理系统
f、应用系统接口
2.试述公匙加密与私匙加密的主要特点。
答：从公开密钥不能推算出私有密钥，所以公开密钥不会损害私有密钥的安全；公开密钥无须保密，可以公开传播，而私有密钥必须保密。因此，当某人用其私有密钥加密消息，能够用他的公开密钥正确解密，就可肯定该消息是某人签名的。
从技术上来讲，数字签名其实就是通过一个单向函数对要传送的报文（或消息）进行处理产生别人无法识别的一段数字串，这个数字串用来证明报文的来源并核实报文是否发生了变化。在数字签名中，私有密钥是某个人知道的秘密值，与之配对的唯一公开密钥存放在数字证书或公共数据库中，用签名人掌握的秘密值签署文件，用对应的数字证书进行验证
3.为什么说使用非对称加密可以防止赖账行为？
答：非对称加密技术采用RSA算法，加密和解密使用两把密钥，一把称公钥，另一把称私钥，两把密钥实际上是两个很大的质数，用其中的一个质数与明文相乘，可以加密得到密文；用另一个质数与密文相乘可以解密，但不能用一个质数求得另一个质数。
公钥用于对机密性文件的加密，私钥用于对加密信息的解密。私钥只能由生成密钥对的信息接受方掌握，公钥可广泛分布，但它只对应于该密钥的发送方有用。公钥一般有多把，私钥只有一把，卖方将公钥发给买方，买方下单加密后发回给卖方，卖方用私钥解密，同时对其自己信息不能否认。
4、试述如何保护企业信息安全
答：1、增强企业员工的信息保密意识
上网行为管理和控制
防火墙、杀毒软件的安装
使用加密软件,对文档进行加密
第八章
一、名词解释
1、SC
答：供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。
2、SCM
答：供应链管理（Supply chain management，SCM）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
3、CRM
答：CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程
协同商务
答：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期中的的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。
知识管理
答：知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
二、简答题
供应链的特点
答：1、协调性、整合性
协调性和整合性应该说是供应链的特点之一。供应链本身就是一个整体合作、协调一致的系统，它有多个合作者，像链条似的环环连接在一起，大家为了一个共同的目的或目标，协调动作，紧密配合。每个供应链成员企业都是“链”中的一个环节，都要与整个链的动作一致，绝对服从于全局，做到方向一致、动作也一致。
2、选择性和动态性
答：供应链中的企业都是在众多企业中筛选出的合作伙伴，合作关系是非固定性的，也是在动态中调整的。因为供应链需要随目标的转变而转变，随服务方式的变化而变化，它随时处在一个动态调整过程中。
3、复杂性和虚拟性
答：不少供应链是跨国、跨地区和跨行业的组合。各国的国情、政体、法律、人文、地理、习惯、风俗都有很大差异，经济发达程度、物流基础设施、物流管理水平和技术能力等也有很大不同；而供应链操作又必须保证其目的的准确性、行动的快速反应性和高质量服务性，这便不难看出供应链复杂性的特点。在供应链的虚拟性方面，主要表现在它是一个协作组织，而并不一定是一个集团企业或托拉斯企业。这种协作组织以协作的方式组合在一起，依靠信息网络的支撑和相互信任关系，为了共同的利益，强强联合，优势互补，协调运转
供应链的结构模型图
供应链涉及领域及示意图
答：应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。由图可见
供应链管理三要素
答：供应链的成功离不开流程、人和技术。它给公司的目的做了定义，使所有的供应链参与者了解什么才是真正需要的。这也给处理突发事件、适应变化提供了足够的敏捷性。
CRM的任务
答：战略规划、技术支撑、客户体验
CRM的主要内容
答：
1、客户资料管理
2、客户联系人管理
3、市场活动信息管理
4、商业机会管理
5、使用人员日程管理
6、Meddic销售分析系统
7、CRM用户管理
8、CRM工作移交
7、协同管理对企业发展的作用
答：随着我国信息化建设的深入发展，以及协同软件的进一步成熟，协同软件产品设计开发的中心变成：为用户提供“面向需求、简便易用”的应用功能，而不再是协同基础工具和平台。目前汇讯企业即时通讯协同管理系统，是基于自主技术平台推出多种丰富的应用软件，满足企业的协同管理需求，帮助提高企业管理水平。
协同办公管理软件行业内的专家——汇讯即时通讯协同软件，致力于帮助提高企业协同管理水平。我国协同软件市场正在逐步走向成熟，汇讯希望以更完善的协同管理系统来帮助深圳企业在协同管理方面进入一个新的境界。
软件工程课程复习大纲 第一章软件工程概论 本章作为全书的概论，主要讲述了软件、软件工程概念和软件开发的目标和本质。 基本要求： 1、“软件”概念： “软件”一词具有三层含义： （1）一为个体含义，即指计算机系统中的程序及其文档； （2）二为整体含义，即指在特定计算机系统中所有上述个体含义下的软件的总称，亦指计算机系统中硬件除外的所有成分； （3）三为学科含义，即指在研究、开发、维护以及使用前述含义下的软件所涉及的理论、方法、技术所构成的学科。 2、“软件工程”概念： （1）一方面，软件工程是一类求解软件的工程。它应用计算机科学、数学及管理科学等原理，借鉴传统工程的原则、方法、创建软件以达到提高质 量，降低成本的目的； （2）另一方面，软件工程也是一门指导计算机软件开发和维护的工程学科。 3、“模型”概念： 模型是在特定意图下所确定的角度和抽象层次上对物理系统的描述，通常包含对该系统边界的描述，给出系统内各模型元素以及它们之间的语义关系。 重点要求： 1、软件开发的本质：实现问题域中的概念和处理逻辑到运行平台的概念和 处理逻辑的映射。 第二章软件过程 本章围绕软件过程这一主题，讲解了三方面的内容： 一：介绍了软件生存周期过程。按照承担软件开发工作的主体，软件生存周期过程分三类：基本过程、支持过程和组织过程。每类过程又包含一些确定的过程，每一过程又是由一组确定的活动定义的。 二：介绍了几种常用的软件生存模型：瀑布模型、增量模型、演化模型、螺旋模型和喷泉模型等，分析了这些模型的优缺点及它们的适用情况等。 三、讲解了一个软件项目生存周期过程的规划和监控。一个软件项目生 存周期过程规划包括三个阶段：第一阶段的目标是选取一个适合该项目特点
姓名 武汉科技大学城市学院 课程设计报告 课程名称工作分析与岗位设计 题目武科大城市学院后勤集团综合办主任岗位分析学部经济与管理学部 专业人力资源管理 班级 2011级人力2班 姓名漏斗户主 指导教师廖宇 2013 年12 月12 日
一、需求分析 (2) （一）课程设计题目 (2) （二）课程设计任务及要求 (2) （三）课程设计思想 (2) 二、企业背景 (2) （一）企业简介 (3) （二）、面对的问题 (3) 三、工作分析的流程 (3) （一）工作分析的必要性 (3) （二）工作分析的目的 (4) （三）、工作分析的方法 (4) （四）、信息的收集 (5) （五）访谈记录表 (5) （六）、问卷调查表 (9) （七）、工作信息的分析 (11) （八）工作分析结果—工作说明书 (13) 四、应用—招聘 (15) （一）招聘广告 (15) （二）招聘结构化问题 (16) （三）人员测评评定表 (18) 五、心得 (20)
一、需求分析 （一）课程设计题目 工作分析的基础性方法在武科大城市学院的应用 （二）课程设计任务及要求 使学生在掌握工作分析基本理论和主要方法的基础上，通过工作分析问卷的设计制作以及工作说明书的编制，拓宽学生的知识领域,锻炼学生的实践技能，培养创新与探究意识。 实验要求： ⑴熟练使用工作分析的基础性方法工具； ⑵掌握工作分析的工作流程设计的基本操作； ⑶掌握工作分析的基础性方法运用； ⑷掌握设计并编制职位说明书的方法； ⑸掌握工作分析在定编定员、人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理中的应用。 （三）课程设计思想 收集武汉科技大学城市学院后勤集团的组织结构相关资料绘制组织结构图进行分析，确定进行工作分析的必要性；然后，设计访谈提纲、调查问卷等对组织岗位进行调查，编制职位说明书：最后将编制的职位说明书在人力资源规划、人员招聘录用、培训计划、绩效管理、薪酬设计等方面投入应用。 二、企业背景
软件工程专业的课程体系设计
骆 斌 张大良 邵 栋1 210093）
（南京大学软件学院 1、引言
南京市汉口路 22 号
软件工程是指开发、操作和维护软件系统的系统、规范、可度量的方法。从历史上看， 软件工程学科曾是计算机科学的一个分支，但随着软件产业不断发展的需求，传统的计算 机学科逐步上升到计算学科， 2001 年 IEEE 发布的计算学科教学规划把计算学科划分为计算 机科学、计算机工程、软件工程、信息系统、信息技术和其他有待发展的学科等子学科， 标志了软件工程这个名词作为与计算机理论相对应的各种软件实践技术的总称已经得到世 界范围内的公认。 我国在 2001 年底推出了示范性软件学院计划，把我国软件工程专业定位在面向软件产 业培养高素质的工程型软件实用人才。围绕这一定位，软件工程教育应该围绕大型软件开 发过程中的工程方法、关键技术和相关工具展开，在专业教学过程力图使得学生具备科学 世界观，掌握科学方法，具有扎实软件基础，受到良好软件工程训练，熟悉软件应用和工 具，参与过实际项目，拥有较好职业素质。 本文研究软件工程专业的课程体系设计，在研究过程中引入了科学的方法，参照 IEEE CC2001 的成熟做法， 首先明确专业的学科定位和人才培养定位， 然后建立相关的知识体系， 再后确定课程体系，最后确定课程设置和教学计划。 2、软件工程专业的相关知识领域简介 课程体系必须建立在对本专业知识体系的全面研究之上。作为软件工程专业人才培养 的基本依据，我校编写的《复合型软件实用人才的知识体系》定义了基本素质 BAS，计算 机软件基础 CSE，软件工程与软件管理 SEM，数学、工程和职业基础 MEP，软件系统与应 用 SSA，软件工具与产品 STP 等 6 个知识体系子类，并在各子类之下细分为知识领域、知 识单元和知识点三级。为方便讨论课程体系设计，现将与专业相关的 5 个子类的知识领域 简单列举如下： 1）CSE 定义了从事软件工作所应具备的软件专业基础知识，包括离散数学基础 CSE.DS，程序设计与算法基础 CSE.PF，计算机硬件基础 CSE.CH，系统软件基础 CSE.SS， 数据库应用基础 CSE.DB，网络通信基础 CSE.NC 和软件构造技术 CSE.CT 等知识领域。 2）SEM 定义了软件工程与软件管理知识，包括软件模型与分析 SEM.MA，软件设计 SEM.DE，软件检验和有效性验证 SEM.VV，软件演化 SEM.EV，软件过程 SEM.PR，软件 质量 SEM.QA 和软件管理 SEM.MG 等知识领域。 3）MEP 定义从事软件工作所应具备的数学、工程和职业知识，包括软件的数学基础 MEP.MF，软件的工程基础 MEP.EF，软件行业的职业素质 MEP.PP，软件业的外国语能力 MEP.FL 等知识领域。 4）SSA 定义从事某一方面软件工作应具备的专业或领域应用知识，包括网络工程与网 络应用 https://www.doczj.com/doc/b912569260.html,（计算机网络进阶 AN，分布式计算 DC，多媒体技术 MM） ，嵌入式与实时
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骆斌，教授，副院长，博士；张大良，教授，副校长，软件学院教学委员会主任；邵栋，讲师。联系邮件， luobin@https://www.doczj.com/doc/b912569260.html,。
《工作分析》教学大纲 一、课程代码：工作分析 二、课程名称：工作分析 三、课程管理院（系）及教研室 管理学院人力资源管理教研室 四、编写说明 工作分析的有关知识是从事人力资源管理工作的个体需要学习和了解的基本常识，二 工作分析的技能这是人力资源管理过程总一项基本的和重要的技能。掌握工作分析的技能，对一个企业的人力资源管理人员来说，是进行其他很多人力资源管理工作的前提和基础。 它对企业的员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等很多方面都会产生直接的影响。因此，它也是人力资源管理专业学生必修的专业基础课程之一。 本课程的基本目标是使学生了解工作分析的整个过程，认清工作分析对整个人力资源 管理全过程的重要意义，理解工作分析的基本原理，掌握基本的工作分析技巧并初步实践 进行不同企业和行业的工作分析。 本大纲的主要内容包括工作分析概述、工作分析方法、工作分析实施、工作分析结果、工作分析应用、工作分析实践共6讲。课程总课时为36学时。 本大纲适用于人力资源管理专业本科学生。 本课程考试可采取考察的形式。 五、教材及参考资料 教材： 工作分析实务手册，郑晓明、吴志明编著，机械工业出版社，2002年2月第一版参考书： 1、工作岗位设计，椹新民、张帆编著，广东经济出版社，2002年6月第一版 2、工作岗位的分析技术与应用，安鸿章主编，南开大学出版社，2001年1月第一版 3、工作分析与设计实务，熊超群著，广东经济出版社，2002年10月第一版 4、如何进行工作分析，王小燕编著，北京大学出版社，2004年1月第一版 5、工作分析与职位说明，世界500强企业管理标准研究中心编著，中国社会科学 出版社，2004年1月第一版
填空题 1.斯宾塞在《什么知识最有价值》一书中最早使用“课程”一词，1918年美国博比特的《课程》是课程理论独立的标志。 2.幼儿园课程理论基础有心理学、哲学和社会学。 3.皮亚杰将认知发展分为：感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段等四个阶段。 4.幼儿园课程的社会学基础：勃朗芬布伦纳的人类发展生态学将人的发展放置于一个由小系统、中间系统和外系统组织的生态系统中。 5.课程组织的两种形态包括：观念或构想形态的课程组织和实践形态的课程组织。 6.课程内容组织的形式：学科中心、社会问题中心、儿童中心。 7.幼儿园教育过程的组织包括：教育的途径、活动组织形式、教与学的方法策略。 8.幼儿园课程的性质是：基础性、非义务性、适宜发展性。 9.幼儿园课程内容的组织原则：整体性原则、生活化原则、主体性原则。 10.幼儿园教育活动的组织形式：集体活动、小组活动、个别活动。 11.课程计划包括的类型：学年计划、学期计划、月（周）计划、日计划及具体活动计划。 12.幼儿园课程实施中教师的教学策略：直接教学、间接教学、支架式教学。 13.课程评价的基本要素：课程评价的目的、课程评价的内容、课程评价的主体与客体、课程评价的标准与指标、课程评价的类型与方法。 14.课程评价标准的基本特征：准确性、有用性、合法性、可行性 15.课程评价的客体：评价的对象；课程评价的主体：评价者 18.蒙台梭利的儿童观：儿童具有“吸收的心智”、儿童发展具有敏感期、儿童发展是在工作中实现的。 16.蒙台梭利的教育目的：帮助儿童形成健全的人格、建设理想的和平社会 17.蒙台梭利课程的主要内容：日常生活练习、感觉教育、语言教育、数学教育、文化科学教育。 18.海恩斯科普课程的创立者是美国儿童心理学家戴维韦卡特，最先源于对处境不利儿童的干预计划。 20.瑞吉欧教育的理论基础：杜威，皮亚杰，维果茨基。 19.项目活动是瑞吉欧教育方案的灵魂和核心。 20.陈鹤琴的“活教育”理论体系主要包括：活教育的目的论、活教育的课程论、活教育的
工商管理学院人力资源管理专业2008级 2009—2010第二学期 工作分析课程设计方案 课题名称：新宏昌重工业集团大区经理工作分析小组成员：成员—张艺蓝学号：021******* 刘伟伟学号：0812080209 刘岩021******* 杨婷婷0812080221 严志玮0812080118 （小组成员按姓氏排列） 目录
企业背景与存在问题分析 (3) 一、企业背景： (3) 二、存在的问题： (3) 大区经理工作分析的流程 (4) 一、工作分析前的准备工作 (4) 二，工作信息的收集 (5) 三、工作信息的分析 (17) 四、工作分析的结果 (19) 大区经理工作说明书 (20) 应用及反馈总结 (22) 一、工作说明书的使用培训 (23) 二、工作说明书在绩效方面的反馈 (23) 三、启发与总结 (24)
企业背景与存在问题分析 一、企业背景： 新宏昌重工集团是一家集专用车生产、销售、服务于一体、规模化经营的现代化企业。总部位于京、津、唐黄金三角地带的河北省三河市，现有三河市新宏昌专用车有限公司、河北宏昌天马专用车有限公司、三河市新宏昌汽车零部件有限公司、云南宏昌天马汽车销售服务有限公司和三河市新宏昌重型汽车销售服务有限公司五家分公司，集团现有员工近3000名，年产值逾20亿元。连续多年被评为“中国机械500强”和“河北省交通运输业10强”企业，现已成为华北地区最具规模和市场影响力的专用车生产企业，是中国专用车行业名副其实的排头兵。 新宏昌重工集团坚持以“用人品打造精品，用精品铸就品牌”为企业信条，以“为用户创造价值，为社会创造财富”为企业使命，坚持“干才、人才、将才、帅才”的用人理念，吸引、培养了大批的优秀人才。不断实施技术创新、管理创新、工艺创新和营销创新。建立了完善的现代化企业管理制度和领先的质量管理体系。同时树立了新宏昌重工集团特有的“快乐服务”的服务理念，努力让用户从购买到使用享受一个快乐的过程。 二、存在的问题： 面对日益激烈的市场竞争，新宏昌重工集团董事长兼总经理蒋晓冬紧紧围绕以高瞻远瞩的战略眼光、与时俱进的创新勇气、真抓实干的务实精神，带领着新宏昌人为“建成中国最大的改装车生产基地，打造中国改装行业第一品牌”而不懈奋斗。 作为中小型企业，尤其是新宏昌这一类的具有很大发展潜力的企业，为了在激烈的竞争市场上占有一席之地并且迎接新的挑战，销售部门关乎企业生存发展的关键，是企业的重要工作，是企业发展的前提和基础，且销售的成败还影响着企业运行的效率,甚至关系到企业的生存及发展。 新宏昌重工集团把销售部门作为重中之重，市场销售部下设职位的岗位有销售总监、销售经理、销售经理助理、大区经理、办事处经理、店面经理、渠道经理、销售代表、销售统计员等，环环相扣，相互协作。本质上，按照区域的分支机构大区经理是销售部门的重要组成部分，主要行使该地区的销售职能。在隶属关系上，大区经理对总销售部负责，受销售经理的直接领导和监督。大区经理由销售经理提名并报批后任命，向销售经理报告工作并受其监督。区域分支机构主要从事当地市场的产品销售、网络建设、市场调研、促销等各种市场营销活动，是厂家与当地市场之间的桥梁和纽带。 但是新宏昌集团的区域分支机构存在以一些问题，大区经理对工作职责缺乏全面了解，导致销售缺乏计划性和策略性，表现在不同地区公司层面反应程度不同，缺乏对区域市场的灵活操作，体制上没有活力，运作模式全国一盘棋，没有针对不同一市场采取不同策略等等。现在就这些问题进行工作分析。
地方高校软件工程专业课程体系研究 摘要：针对大数据时代下地方应用型高校软件工程专业人才培养中课程体系存在的问题，分析了大数据环境对软件工程专业人才的要求。以咸阳师范学院为例，介绍了对传统课程体系进行的调整。一方面调整了整个课程体系的结构，另一方面在理论教学和实践教学中融入了大数据相关理论和技术等内容。通过近年来的探索与实践，该套课程体系可以有效提升学生的创新应用能力，为同类高校软件工程专业的人才培养提供了思路。 关键词：大数据时代；地方应用型高校；软件工程专业；课程体系 ０引言 大数据作为继云计算、物联网之后ＩＴ行业又一颠覆性的技术，备受人们的关注，大数据技术正从概念转向实际的应用，涌现出越来越多的大数据技术应用成功案例，大数据的价值也在迅速增长。２０１５年，中国大数据市场规模达到１１５．９亿元人民币，增速达３８％，预计２０１６～２０１８年中国大数据市场规模将维持４０％左右的高速增长［１］。大数据时代的到来，使得软件行业对人才的应用能力和综合素质提出了更高的要求。咸阳师范学院作为咸阳市地方应用型高校以服务咸阳地区经济社会发展为己任，肩负着培养满足咸阳地方社会需求软件人才的使命，需要把培养面向大数据时代的软件工程专业人才作为战略任务来抓。而课程体系的建设是软件工程专业人才培养体系最重要的一个方面。本文通过分析我院传统软件工程专业课程体系，以及大数据时代下企业对软件工程专业人才要求，找出大数据时代下软件工程专业应用型人才中课程体系存在的问题，探索出我院面向大数据环境的应用型软件工程人才中课程体系的建设。 １我院软件工程专业传统的课程体系 自我院计算机系成立以来，软件工程专业一直是我院重点建设专业。２０１３年，“‘３＋１’校企合作软件人才培养模式创新实验区”被确定为省级人才培养模式创新实验区。一直以来，该专业以培养“厚基础、强能力、高素质”应用型人才的为培养目标，以企业、市场需求为导向，重视实践、技能和应用能力的培养，与尚观科技、中软国际、华清远见、蓝鸥科技等西安多家企业联合，采取３＋１嵌入式校企联合教育培养模式，将课程教学、工程实践、行业理念进行无缝结合。课程体系是一个专业所设置的课程相互间的分工与配合［２］，主要反映在基础课与专业课，理论课与实践课，必修课与选修课之间的比例关系上［３］。地方应用型本科院校的课程体系设计既要体现基础知识的传授，也要体现实践能力的培养，同时还要考虑学生的职业能力规划发展问题。我院２０１３－２０１５级软件工程专业课程体系结构图如图１所示。图１２０１３－２０１５级软件工程专业课程体系结构图从图１可以看出通识教育必修课程的教学阶段共３个半学年，主要涉及思想政治基础知识、体育、人文历史、外语应用能力等；相关学科基础类课程主要包括高数、线性代数、数字逻辑等数学类课程；本学科基础类课程主要涉及程序设计语言、计算机网络、操作系统、数据结构、计算机组成原理等；专业技能教学阶段强调对学生工程性、实用性、技术性和复合型能力的培养，主要安排专业必修课程和专业选修课程。专业必修课程包括面向对象程序设计、软件工程、数据库原理与应用、软件设计与体系结构、算法分析与设计等，专业选修课程包括Ｗｅｂ软件开发、Ｌｉｎｕｘ系统应用程序开发、移动终端开发等。根据教育部专业教学指导委员会软件工程行业规范［４］，本着“轻理论，重实践”的原则，我院在一定程度上压缩理论课课
《工作分析》课程教学大纲
《工作分析》课程教学大纲 一、课程编号：01 二、课程性质：专业技能必修课 三、教学目标： 该课程以培养人力资源管理者管理能力为目标，重点讲授高效获取有关组织内各种工作的信息的方法，从而保证人力资源管理决策的正确有效，保证管理目标的全面实现。主要介绍了现代组织人力资源管理中新兴的工作分析技术及其操作方法，具体内容包括工作分析的理论概述、历史发展、方法与技术操作、分析质量鉴定以及如何把工作分析运用于组织管理实践等等。 四、学时分配： 五、学分：2学分 六、教学内容 第一章工作分析概述 （一）教学目的 本章主要介绍工作分析的概念与相关术语、工作分析的性质与作用、工作分析的结果与形式，以便让同学们对工作分析的概念、过程及其结果有一个概括性的了解。 （二）教学重点
1、工作分析的基本含义 2、工作分析的结果与表现形式 （三）教学难点 1、工作分析的表现形式 2、工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书之间的区别和联系（四）教学内容 第一节工作分析的概念 一、工作分析的基本含义 （一）简单定义 （二）工作分析的相关概念 二、类型与流程 （一）工作分析的类型 （二）工作分析的流程 三、工作分析中的相关术语 （一）要素 （二）任务 （三）职责 （四）职位 （五）职务 （六）职业 （七）职业生涯 （八）职位 （九）职务 （十）职业 （十一）职业生涯 （十二）职等 第二节工作分析的结果与表现形式 一、工作描述 （一）工作描述的内容 （二）工作描述的作用 （三）工作描述的格式 （四）工作识别和工作概要 （五）有关问题和建议 二、工作说明书
工作分析课程设计说明书 一课程设计的目的及意义 1.1 目的 《工作分析》是人力资源管理的基础。本次工作分析课程设计目的通过学习再明确了工作分析的原则、内容、工作分析的流程、工作分析的方法、工作设计与评价、工作分析的结果以及在人力资源管理的地位和作用，同时为了培养学生独立分析问题和解决问题的能力，把所学知识与中小企业的实际情况结合起来安排了此次课程设计。通过此课程设计，使学生巩固所学工作分析的理论知识，检验工作分析学习的效果，锻炼和提高社会调研能力，提高分析和解决中小企业在工作分析过程中存在的现实问题的能力。 1.2意义 1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据 1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息； 2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准； 3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据； 4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助； 5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础； 2、工作分析为组织职能的实现奠定基础 1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献； 2）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位； 3）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。 二企业存在设计工作分析中存在的问题 工作分析是企业人力资源管理规范化的一个重要起点，也是现代企业开展人力资源管理活动的基石，几乎所有的人力资源管理职能模块都要以工作分析作为为基础和前提。只有做好了职位分析，才能为职位设计、人力资源规划、人员招募甄选、培训开发、绩效管理、薪酬管理乃至组织结构诊断等提供有力的依据。但是，我们却不得不承认，在中小企业中实施工作分析往往不像在大企业中那样顺理成章，而是会遇到在相对成熟的大企业中不存在或者是表现不那么明显的很多问题，这就使得在中小企业中实施工作分析工作，可能要比在大企业中遭遇更多的难题， 2.1工作分析在招聘与录用中的问题 2.1.1.人力资源管理机构和人员的设置不到位 我国目前大部分中小企业在部门设置的时候并没有单独设置人力资源部，而是由办公室或行政部等部门兼任。企业对人力资源管理与开发工作的重视性不够，忽略了人力资源部是现代企业架构中不可或缺的重要组成部分，为企业正常、有序的发展提供了必要的支持。 没有配备专门的人力资源管理人员，即使有，其日常工作也仅仅局限于管管档案、工资和劳保等，按照“静态”的、以“事”为中心的传统人事管理模式进行工作，没有行使到人力资源管理应尽的职责。 2.1.2 对招聘工作不够重视 相当多的中小企业对人员的招聘较为随意，更多时候是在人手紧缺或者员工大规模流失的情况下仓促进行招聘，缺乏人力资源计划做指导，在一定程度上对招聘结果产生了不良影响。对他们而言，
工作分析的复习资料 一、工作分析的定义：就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接 收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 二、任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。 三、工作分析的相关术语 1.要素：工作活动中不能再继续分解的最小单位。 2.任务：工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 3.职责：某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。 4.职位：某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。 5.职务：主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称。 四、工作描述的作用 1.基础作用：工作描述是工作分析初始的和主要的产物，它为获得其他工作分析结果形式 起了奠定作用。 2.直接作用：工作描述是可直接用原始资料。 3.研究用途：工作描述的第三种用途与工作的基础性研究相关。 五、工作分析的具体内容 1.工作内容（做什么）； 2.工作方法（怎么做）； 3.工作目的与原因（为什么做）； 4.工作过程与结构（完成工作的过程包括哪些环节与要素）。 六、工作分析的基本方法与工具的优缺点和适用范围 1.观察分析法一般适用于短时期可以把握的外显行为特征的分析，而不适用于长时间才能 把握的心理素质的分析且很容易忽略偶然发生的工作行为。观察分析法一般是以标准格式记录观察到的结果。 如果观察分析法的观察者与被观察者合二为一则称为工作者自我记录法，一般采用工作日志的形式。这种方法适用于那些复杂和高水平的工作分析，但可能会存在误差，因此要求事后对记录的结果进行必要的检查，一般由直接上级来完成。 2.主管人员分析法特别适用于主管人员也曾做过的那些工作。但主管人员的分析中也可能 存在一些偏见，尤其是那些只做过其中部分工作而不了解全部情况的人，一般与工作者自我记录法结合使用，这样可以有效地消除由主管人员偏见造成的偏见。 3.访谈分析法适用于短时间或长时间的心理特征的分析，因此运用较广泛，包括对个人的 访谈、对做同种工作的群体访谈和对主管人员的访谈。访谈法最大的优点在于其对被分析工作任务和责任的详细掌握，并且可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为。但信息有可能被扭曲，所以最富成效的访谈是依据一张结构合理或可加以检核、对比的问卷来进行。 4.问卷调查分析法可快速地从许多员工那里获取信息，但设计问卷并进行计算则可能需要 花较多时间，所以是否采用问卷法取决于问卷法的潜在使用成本与所节约的时间和费用的对比。问卷调查分析法是一种最通用的，形式多样的方法。 七、1.非连续的任务，又叫程序性任务，它要求一个人按照某个程序性文件上的规定去完成 一系列彼此独立的子任务，但不必按照一个固定的次序来实施。 2.连续性任务：它要求按照任务本身的运行方式连续地操作各个子任务。 3.描述性信息：说明的是在完成任务过程中，实际出现的人与设备、人与人之间物理上
《工作分析课程训练》 设计方案
目录序言（本次课程训练的目的和意义） 一、所调研的单位——意尔康 二、工作分析的现状及发展方向 （一）、企业工作分析的现状 （二）、企业工作分析的问题 1.企业在工作分析和评价方面的总体情况 2.工作分析在招聘与录用中的应用情况 3.工作分析在培训与开发中的应用情况 4.工作分析在绩效管理中的应用情况 5.工作分析在薪酬管理中的应用情况 （三）、工作分析的发展方向 三、工作分析的具体步骤及工作说明书 四、附表 五、主要参考文献及网址。
在瞬息万变的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。新的工作不断产生，旧的工作要重新设计。参考一份几年前所做的工作分析可能会得到不够确切的数据资料。但重要的是，工作分析可帮助组织察觉环境正发生变化这一事实。来自工作分析中的数据实际上对人力资源管理的每一方面都有影响。工作分析资料的主要作用是在人力资源计划方面，我们要知道，每项工作都需要不同的知识、技能和能力。显然，有效的人力资源计划必须考虑到这些工作要求。 工作分析是人力资源管理最基础工作，是企业人力资源开发与管理系统得以构建的核心，人力资源管理活动的各环节都是围绕它展开的，它在人力资源管理与开发领域中具有广泛的用途。随着人力资源管理在企业管理职能中地位的凸显，工作分析也日益受到企业人力资源管理者的重视。
一、所调研的单位——意尔康 意尔康鞋业集团有限公司，创始于1992年,总部坐落于浙江青田侨乡开发区。经过十余年的艰苦创业,现已发展为浙江省非公百强企业,中国皮革行业重点骨干企业,集团下辖一家核心企业、6家子公司，拥有3座规模化的工业园，员工达30000多人，年产中高档男女系列鞋600多万双。公司在全国拥有55家销售分公司，构建成行业内最强势的市场销售网络；尽几年产品销量已跃居全国同行业三甲之例。公司连续7年被评为“AAA”级信用企业，皮鞋系列产品被国家质监总局认定为“国家免检产品”，被中国皮革工业协会推荐为“中国真皮鞋王”，“ 意尔康”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。意尔康良好的品牌形象已深入人心。 二、工作分析的现状及发展方向 （一）、工作分析的现状 当前，我国中小型企业在很大程度上依然是依靠最原始的经验管理。形成这种现象的原因一方面可以追溯到我国的文化传统上，中国人往往重情理轻法治，儒家家族文化的思想深入人心，企业很难走出家族式管理的思维，这在一定程度上阻碍了现代企业制度在中国企业中的确立与运用。另一方面中国员工的职业素养也普遍不如西方发达资本主义国家，这在规模小、制度不完善的中小型企业中表现的尤为突出。在这样的文化背景下，试图照搬西方做法来突破企业自身的人力资源管理局限而进行的工作分析就产生了如下现象：虽然许多中小企业花费大量人力、物力和财力实施这项工作，但实际上大部分企业的工作分析往往最终流于形式，职位说明书作为成果却被束之高阁，得不到重视，难以发挥作用，效果很不理想。 （二）、工作分析的问题 1.企业在工作分析和评价方面的总体情况 ①不重视工作分析的过程 工作分析的过程既是落实岗位责任和确定任职资格条件的过程，也是组织目标层层分解的过程。以人为本的组织，就必须尊重员工，了解员工的需求特点，让员工和组织共同发展，在组织目标实现的同时，使个人的目标也得到满足。进行工作分析的过程，可以使员工明确自己的工作职责以及自己在企业中的作用，同时也是企业了解员工工作情况和工作期望的大好时机。但是，很多部门主管都没有充分认识到这一点，常常应付了事，没有借机会与员工进行交流，在以后的工作说明书的应用过程中，也就容易出现员工不理解、不利用、不执行的情况，使工作说明书成为摆设。 ②人力资源部总揽工作分析工作 工作分析应主要由各部门负责收集资料，进行部门内各工作岗位的分析，人力资源部应对各部门工作分析人员进行培训，为其提供进行工作分析的方法，并予以指导和审核，而不应由人力资源部全部包揽，否则就会失去工作分析所应起到的作用。 ③对岗位任职资格要求的研究欠缺
《财务管理学》课程复习大纲与练习题 第一章财务管理导论 概念： 1.什么是财务 2. 什么是金融市场？ 3. 什么是财务管理 4.财务管理 5. 什么是财务管理目标？ 6. 什么是代理关系？有哪几种代理关系影响财务管理，为什么？ 讨论： 1.试述财务管理的基本目标。 2.当公司的股东侵蚀债权人利益时，公司的债权人通常采取哪些措施保护自己？ 3. 试述财务管理的内容。 4. 财务管理的基本方法有哪些 第二章财务管理价值观念 概念： 1.什么是单利和复利 2.什么是现值和终值？ 3.年金的分类和计算 4.什么是单项投资？ 5.什么是组合投资 6.什么是无风险利率？ 7.什么是风险报酬率？ 8.系统风险的概念 讨论： 如何计算分期摊还贷款？ 理解资本市场线和证券市场线的概念及其公式。 单项投资决策的原则是什么？ 计算分析： 1.设某企业家准备一项永久性的培训基金，以资助企业优秀员工的脱产学习和在职培训。经测算，企业计划每年颁发200万元的奖金。基金存款的年利率为8%，问该基金应该至少为多少元 解：PV p = PMT/k = 200/8% = 2500 （万元） 2.孙先生在3年后购买一套小户型房屋，预计需要50万元。假设银行存款的利率为6%（假如不同期限的利率不同），问赵先生在这3年中每年年末需要存入多少元现金才能积攒足购房的资金呢？ 解：FV A n = PMT +PMT(1+k)+PMT(1+k)2 则PMT=FV A n/[1+(1+k)+(1+k)2] = 50/[1+(1+6%)+(1+6%)2]= (万元) 3. 君兰公司按附加利息从银行借到一笔1年期的规定利率6%的款项100 000元，银行按单利计算利息，要求该公司分12个月等额偿还这笔贷款的本金和利息。 要求：（1）计算公司应当支付的利息总额和本利之和； （2）计算公司每月（次）偿还的本利；
实验一工作分析与职位说明书 一、实验目的 通过实验与实战，培养学生的全局观念和动手能力，通过学生团队的协作使学生掌握人力资源管理的职位分析技术和方法，学会职位说明书的编写与运用。 二、预备知识 1．不同类型组织的组织架构； 2．组织职位的性质； 3．人力资源管理的各个职能及其关联； 4．工作分析的通用方法和综合方法； 5．职位说明书的结构和常见体例。 三、实验内容 1．分析不同性质企业所处的行业背景； 2．构思工作分析的基本流程并制定工作分析程序； 3．利用工作分析方法搜集职位信息； 4．团队协作对职位工作内容进行详细描述； 5．对职位的工作内容信息进行整理、归纳并分类； 6．撰写职位说明书，包括不同层级的职位。 四、实验仪器与材料 1．表1-1工作分析计划； 2．表1-2工作分析的具体项目及要点； 3．表1-3工作日志表； 4．表1-4工作分析观察提纲； 5．工作分析调查问卷；
6．工作分析面谈样本： 7．表1-5职位信息分类汇总表； 8．职位说明书范例（一）； 9．职位说明书范例（二）。 以上均为纸质材料或电子文档，一般要求每人一份。 五、实验程序和步骤 1．教师讲授实验内容及实验要求； 2．教师发放实验材料； 3．教师进行工作分析小组安排； 4．根据市场环境对模拟企业进行组织结构的构建，并对各个工作分析小组成员进行职务分工； 5．根据不同职位的性质选择与之对应的工作分析方法并展开分析； 6．对所收集的信息进行归类、分析和汇总； 7．编写各层级职位的职位说明书并加以完善。 六、实验考核方法 1．实验内容：在完成实验后，考核学生填写的信息是否充分、完整，是否反映了该职位的实际工作职责与任职资格，所采取的工作分析方法是否恰当等。 2．实验报告：实验报告应包括实验目的、实验要求、实验方法、实验过程、实验结论、实验中存在的问题分析、实验问题的解决对策等主要内容，根据报告的撰写质量进行考核。 七、课后思考题或作业 1. 如何理解工作分析在人力管理职能体系中的基础作用？ 2．你认为工作分析过程中在收集信息的环节可能会有哪些遗漏？应该如何克服？ 3．如何对收集到的工作职位信息的准确性进行评判，评判的标准是什么？ 八、附录 （一）工作分析计划 表1-1 工作分析计划
中国大学教学2005年第1期 32 软件工程专业的课程体系设计 ●南京大学骆斌张大良邵栋 件工程是指开发、操作和维护软件系统的系统、规 范、可度量的方法。从历史上看，软件工程学科曾 是计算机科学的一个分支，但随着软件产业不断发展的需求，传统的计算机学科逐步上升到计算学科，2001年IEEE 发布的计算学科教学规划把计算学科划分为计算机科学、计算机工程、软件工程、信息系统、信息技术和其他有待发展的学科等子学科，标志了软件工程这个名词作为与计算机理论相对应的各种软件实践技术的总称已经得到世界范围的公认。 我国在2001年底推出了示范性软件学院计划，把我国软件工程专业定位在面向软件产业培养高素质的工程型软件实用人才。围绕这一定位，软件工程教育应该围绕大型软件开发过程中的工程方法、关键技术和相关工具展开，在专业教学过程力图使得学生具备科学世界观，掌握科学方法，具有扎实的软件基础，受到良好的软件工程训练，熟悉软件应用和工具，参与实际项目，拥有较好的职业素质。 本文研究软件工程专业的课程体系设计，在研究过程中引入了科学的方法，参照IEEE CC2001的成熟做法，首先明确专业的学科定位和人才培养定位，然后建立相关的知识体系，确定课程体系，最后确定课程设置和教学计划。 1. 软件工程专业的相关知识领域简介 课程体系必须建立在对本专业知识体系的全面研究之上。作为软件工程专业人才培养的基本依据，我校编写的《复合型软件实用人才的知识体系》定义了基本素质BAS，计算机软件基础CSE，软件工程与软件管理SEM，数学、工程和职业基础MEP，软件系统与应用SSA，软件工具与产品STP6个知识体系子类，并在各子类之下细分为知识领域、知识单元和知识点三级。为方便讨论课程体系设计，现将与专业相关的5个子类的知识领域简单列举如下： （1）CSE定义了从事软件工作所应具备的软件专业基础知识，包括离散数学基础CSE.DS，程序设计与算法基础CSE.PF，计算机硬件基础CSE.CH，系统软件基础CSE.SS，数据库应用基础CSE.DB，网络通信基础CSE.NC 和软件构造技术CSE.CT等知识领域。 （2）SEM定义了软件工程与软件管理知识，包括软件模型与分析SEM.MA，软件设计SEM.DE，软件检验和有效性验证SEM.VV，软件演化SEM.EV，软件过程SEM.PR，软件质量SEM.QA和软件管理SEM.MG等知识领域。 （3）MEP定义了从事软件工作所应具备的数学、工程和职业知识，包括软件的数学基础MEP.MF，软件的工程基础MEP.EF，软件行业的职业素质MEP.PP，软件业的外国语能力MEP.FL等知识领域。 （4）SSA定义了从事某一方面软件工作应具备的专业或领域应用知识，包括网络工程与网络应用https://www.doczj.com/doc/b912569260.html,（计算机网络进阶AN，分布式计算DC，多媒体技术MM），嵌入式与实时系统SSA.EM，图形软件系统SSA.GH，信息系统SSA.IS（组织和管理GM，系统开发理论SD，智能信息处理IP，ERP系统EP，电子商务系统EC）等领域。毕业生应该深入理解其中至少一个软件应用领域。 （5）STP定义了从事软件工作所应掌握的当前主流软件工具与软件产品，包括硬件，网络设备，PL，OS，DBMS，CASE工具等。 2.软件工程专业的课程体系设计策略 在确定软件工程专业的知识体系之后，紧接着应研究课程体系的设计策略。课程体系设计策略包括课程启动策略、课程组织策略和特色课程设置策略。 课程启动策略主要有：（1）围绕算法设计展开的算法优先策略。（2）自底向上展开的硬件优先策略。（3）从计算机导论展开的广度优先策略。（4）强调编程能力的程序设计优先策略。（5）强调系统使用的命令优先策略。（6）从面向对象展开的对象优先策略。课程组织策略包括：（1）基于主题的组织模式，把知识体系中的每个知识领域组织成一门或几门课程。（2）基于系统的组织模式，把每类计算机软硬件系统设置一门或几门课程。（3）混合模式，在课程设计时不区分前两种方法。特色课程设置策略依据本校的办学特色和研究专长确定。 软件工程专业的课程规划一方面应强调工程性、技术性、实用性、系统性、综合性和复合型，另一方面也要充分认识到强化基础在更快、更好、更有效地解决复杂软件的构造和应用方面起到的关键性作用。因此，对于课程启动策略，传统计算机科学专业的课程启动方式并不适合于本专业，但工程优先策略也不适合于那些没有任何计算机基础的本科生；对于课程组织策略，基于主题的组织模式更多地具有科学研究属性，而基于系统的组织模式又不利于强化基础知识；对于特色课程设置策略，也应避免缺乏全面综合考虑，因人设课，从而造成特色课程系统性差，教学内容重复和遗漏并存。 我院在课程体系设计时认真考虑了上述因素，采用了 软
工作分析(复习) 一.填空题(15分)15题/1分 二.名词解释(20分)5T/4分 三.问答题(40分)8T/5分 四.实操题(10分) 五.案例分析(15分) 1.工作分析的定义:(P2) 工作分析也叫职位分析或岗位分析，它是利用科学的技术和手段，直接收集、比较、分析、综合职位相关的信息并以一种格式将之描述出来，为组织的发展战略和组织规划，为人力资源管理以及其他的管理行为提供基本依据的管理活动。 2.通过工作分析我们主要回答或者解决以下两个问题:(P2) (1)“某一职位是做什么的?”实际上就是工作描述，这一问题与职位上的工作活动有关，包括职位名称、职位职责、职位要求、工作环境以及工作条件等一系列的内容。 (2)“什么样的人最适合这个职位?”这是工作规范或者叫任职资格的内容，这一问题与任职者的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必需的证书、工作经历及心理方面的要求。 3.工作分析的内容主要包括两方面:(P3) 一方面是工作描述，包括工作标识、工作编号、工作概要、工作关系、工作职责、工作条件和工作环境等，另一方面是工作规范，或者叫任职资格，包括工作经验、学历、能力、智力、体力等要求。 4.工作分析对于企业管理的意义:(P6) (1)通过工作分析，有助于本人发现和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对企业的贡献。 (2)在工作分析的过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。 (3)借助工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。通过职位的及时调整，从而有助于提高企业的协同效应。 5.访谈法的定义:(P14) 访谈法是最常用的工作分析方法之一。它是通过工作分析人员、任职者本人或者主管人员等访谈对象直接交谈，获得有关工作信息的工作分析方法。访谈法适用于各类工作分析，既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析，尤其是对高层管理工作进行深度分析最好的方法。 6.访谈法的类型:(P14) (1)根据访谈针对的对象划分: (2)根据内容的结构化程度划分: ①个别员工访谈法①结构访谈 ②群体访谈法②非结构访谈 ③主管人员访谈法 7.问卷调查法的定义:(P24) 它是以书面的形式、通过任职者或者其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。即根据工
00400 幼儿园课程论 1.斯宾塞在《什么知识最有价值》一书中最早使用“课程”一词，1918年美国博比特的《课程》是课程理论独立的标志。 2.幼儿园课程理论基础有心理学、哲学和社会学。 3.皮亚杰将认知发展分为：感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段等四个阶段。 4.幼儿园课程的社会学基础：勃朗芬布伦纳的人类发展生态学将人的发展放置于一个由小系统、中间系统和外系统组织的生态系统中。 5.课程组织的两种形态包括：观念或构想形态的课程组织和实践形态的课程组织。 6.课程内容组织的形式：学科中心、社会问题中心、儿童中心。 7.幼儿园教育过程的组织包括：教育的途径、活动组织形式、教与学的方法策略。 8.幼儿园课程的性质是：基础性、非义务性、适宜发展性。 9.幼儿园课程内容的组织原则：整体性原则、生活化原则、主体性原则。 10.幼儿园教育活动的组织形式：集体活动、小组活动、个别活动。 11.课程计划包括的类型：学年计划、学期计划、月（周）计划、日计划及具体活动计划。 12.幼儿园课程实施中教师的教学策略：直接教学、间接教学、支架式教学。 13.课程评价的基本要素：课程评价的目的、课程评价的内容、课程评价的主体与客体、课程评价的标准与指标、课程评价的类型与方法。 14.课程评价标准的基本特征：准确性、有用性、合法性、可行性 15.课程评价的客体：评价的对象；课程评价的主体：评价者 18.蒙台梭利的儿童观：儿童具有“吸收的心智”、儿童发展具有敏感期、儿童发展是在工作中实现的。 16.蒙台梭利的教育目的：帮助儿童形成健全的人格、建设理想的和平社会 17.蒙台梭利课程的主要内容：日常生活练习、感觉教育、语言教育、数学教育、文化科学教育。 18.海恩斯科普课程的创立者是美国儿童心理学家戴维韦卡特，最先源于对处境不利儿童的干预计划。 20.瑞吉欧教育的理论基础：杜威，皮亚杰，维果茨基。 19.项目活动是瑞吉欧教育方案的灵魂和核心。
软件工程专业办学现状及发展特色分析 摘要：针对目前软件工程专业办学从课程体系设置到教育教学模式构建上均存在不同程度的单一性和趋同性问题，提出将移动互联网作为专业建设重点，加强校企合作办学，推行CDIO工程实践教学理念，借助Moodle平台引入群体―探究类教学模式以培养企业急需的工程实践性高级人才。 关键词：软件工程；办学现状；特色；本科教育 0 引言 软件产业是信息产业发展的核心，是国民经济信息化的基础。根据工信部2013年1月25日发布的数据显示，2012年我国软件产业实现软件业务收入万亿元，同比增长%。2015年，国家对软件人才的需求超过600万人。然而，目前我国每年最多能培养20万软件人才，难以满足社会对软件人才的需求，因此，加大力度培养软件人才储备仍然是我国信息产业快速发展国家战略的迫切需要Ⅲ。 1 目前软件工程办学现状 截至2009年底，全国有普通本科院校792所，普通高职院校1 239所，经国家批准设立的独立学院316
所，经国家审定的分校办学点共68个；目前，接近80%的院校都开设有软件及软件相关专业，主要包括计算机科学与技术、软件工程、自动化、通信工程、电子信息科学与技术、微电子学、光信息科学与技术、集成电路设计与集成系统等多个专业，学历、学位层次覆盖博士、硕士、本科和专科。同时，为贯彻落实国务院《鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策》和《振兴软件产业行动纲要》的精神，实现我国软件产业人才培养跨越式发展，教育部以国家重点鼓励发展的软件、集成电路、信息安全等信息技术关键行业的战略性和紧缺性人才培养为突破口，实施了一系列具有战略意义的重大改革举措。从2001年起至今，国家先后批准成立37所示范性软件学院、35所示范性软件职业技术学院，建立了25个集成电路人才培养基地，成立了40个LINUX技术培训与推广中心，各地方教育主管部门紧跟发展形式，也先后批准成立超过50多所地方性示范软件学院。2008年，教育部还在高校中批准设立20个软件人才培养模式创新实验区。 以重庆市为例，全市共有57所高等院校，目前开办软件工程本科专业的院校已有15所。纵观这些高校的软件工程专业，从课程体系设置到教育教学模式构建上，均存在不同程度的单一性和趋同性。事实上，