提升销售的黄金法则（整理版）
黄金法则一——定位策略
一、什么是定位
定位：如何让产品在预期顾客的心智中实现区隔。
杰克.特劳特提出了定位策略。
成功案例：西南航空公司“单一舱级”抢占市场；七喜“不含咖啡因的非可乐”；IBM “集成电路服务商”的成功转型。
二、为什么要定位
1.解析客户的五大心智模式
1)客户心智有限（定位要抢占第一）
2)客户厌恶复杂混乱（定位要简洁）
3)客户缺乏安全感（定位要注重历史）
4)客户的印象不会轻易改变
5)品牌延伸使客户失去焦点（定位要坚持）
2.品牌无限，供大于求
三、实现区隔的四个步骤
1.分析行业环境
1)竞争对手在怎么做
2)你的信息必须切合行业环境易于感知
2.寻找区隔概念
1)竞争导向
2)需求导向
3.寻找支持点（证明你的区隔）
4.区隔的传播、执行。
四、定位的方法
1.抢先定位
2.特色定位
3.利益定位
4.为领导者重新定位
五、常用的九种定位方法
1.产品特性
2.制作方法
3.成为第一
4.做到最新
5.市场领导
6.市场传统
7.市场专长
8.情感定位
9.低价定位
黄金法则二——如何制定营销计划
制定营销计划的七大步骤
一、市场调研
1.市场调研分析
1)以行业市场细分
大众市场
个人市场
利基市场
2)以行业产品市场占有率细分
A产品、B产品、C产品、D产品
市场调研的目的：了解市场总量；市场份额；各产品占有率；销售额；市场竞争状况；市场旺、淡季节。
2. 消费者调研分析
1)地理区域细分：省、市、区、县
2)人口细分：年龄、家庭、性别、教育
3)从行为细分：购买时机、环境、使用率、态度、忠诚度、购买方式
4)从消费心理细分：个性、收入、生活方式
消费者调研的目的：
（1）明确目标消费者；
（2）他们的需求是什么，他们的问题是什么。
3. 产品调研分析：对包装、价格、品质，同类产品的共性与产品的特性或个性界定，认清你的产品。
4. 竞争对手调研分析：
1)竞争对手的目标客户；
2)竞争对手的产品或服务的特性、效果；
3)竞争对手的价格、质量；
4)竞争对手的营销组合策略；
5)竞争对手的定位策略；
6)竞争对手的服务体系；
7)竞争对手在市场上所处的地位。
二、寻找机会
SWOT分析：优势S、劣势W、机会O、威胁T
三、明确目标客户——对目标客户，你了解什么？
1.客户购买的效用是什么？
2.在何处购买，何处使用？
3.在何时购买？何时使用？
4.购买时是单独或与他人一起？
5.购买频率如何？
6.未来三年，以上问题会发生怎样的变化？
四、产品与服务的市场定位
五、制定营销业绩目标
1.财务目标：销售量、回收款、市场占有率、人均销售额、销售费用、成本、利润
2.客户目标：新客户开发率、客户流失率、客户满意度、客户投诉率、客户重复购买
率
3.制定目标的五项原则：
1)明确
2)可量化
3)具有挑战性
4)大小结合，长远与短期结合
5)要有时限
六、营销组合策略
组合要素4P：产品、价格、通路、推广
七、绩效评估
绩效管理（APCU目标管理）四大步骤：
制定明确的目标——措施与计划——评估与检讨——激励与处罚
1.建立公司的目标，目标趋同，人企合一。
2.措施与计划
1)经营决策的3个办法：找对人，做错事，用对方法。
2)管理工作的3个方法：结果导向，策略优先，行动快速。
3)解决问题的3个方法：复杂问题简单化，简单问题条理化，解决问题抓重点。
4)执行力管理的3个办法：责任制、检讨制、奖罚制。
5)赚取最大利润的3个方法：打造核心竞争力，制造品牌，整合与合作。
3.评估与检讨
每日评估与检讨
每周评估与检讨
每月评估与检讨
每季评估与检讨
每年评估与检讨
通过评估与考核，必须知道目标实现了没有，如果已实现，激励与嘉奖4.激励与嘉奖
1)经济激励
2)目标激励
3)荣誉激励
4)晋升激励
5)深造激励
通过评估与考核，如果没有实现：
1)分析未完成目标的原因
2)怎样改进
3)是否处罚
黄金法则三——卖点策略
一、什么是卖点？
卖点——即销售的点子，20世纪50年代罗瑟.瑞夫斯提出了USP概念，解释为独特的销售主张。
二、卖点的四大特征
1.给客户带来利益点（好处）
2.与竞争对手有独特差异
3.对优势具有支持点
4.有足够的促销力，打动客户购买
三、找寻卖点的三大黄金法则
1.特性、效果
特性：是产品或服务的特征。
效果：是客户使用产品或服务中获得的好处。
2.目标客户
1)客户购买的效果是什么？
2)在何处购买？在何处使用？
3)在何时购买？在何时使用？
4)购买时是单独或与他人一起？
5)购买频率如何？
6)未来三年，以上问题会发生怎样的变化？
3.研究竞争对手
1)竞争对手的产品或服务的特性和效果
2)竞争对手的卖点策略
3)竞争对手的广告策略
4)竞争对手的价格和质量
5)竞争对手的通路便利程度
6)竞争对手的服务体系
四、成功品牌的卖点
案例：零售业沃尔玛——天天低价家乐福——开心购物
7-11——您方便的好邻居
旅游业香港——动感之都上海——东方明珠
黑龙江——冰雪之旅
烟草业红塔山——山高人为峰石林——亲近自然，享受生活白沙——鹤舞白沙，我心飞翔
汽车业宝马——享受驾驶乐趣法拉利——红色闪电
丰田——可靠沃尔沃——安全
别克——动静合一
金融业维萨卡——无处不在万事达卡——主要街道
黄金法则四——全方位营销
一、确定盈亏点
——要按毛利提成给销售人员
——不要按业绩提成，他们会降价销售
二、不能全员一样的工资
——对业绩好的员工要奖励、晋级
——对中阶员工要警告，适当降薪
——对业绩不好的员工要开除
三、不要限制销售人员的收入
四、经理全天召开销售人员的晨会与夕会制度
五、销售总监每周开一次会议
开会三大要素：
1.绩效评估
2.产品与服务的培训
3.鼓励与表扬，以激励来总结
六、要不断的培训销售人员
1.销售技巧
2.产品与服务的知识
3.心态训练
七、建立内部支持的销售系统
1.内部的销售支持
2.接触越多，业绩越多
八、在公司内不能有固定的好待遇
——无论你的工龄、年龄、资历都不能作为奖励的依据
——所有员工都要以业绩评估
——建立多种以业绩为导向的激励机制
九、整合营销传播
整合营销传播就是“一个声音、一个形象”，一致性的、连贯的、统一的传播给消费者。
十、新营销时代
营销：起点（目标市场）——关注点（消费者）——手段（营销组合）——结果（满足需求而获利）
新营销：起点（个性化需求）——关注点（客户价值、核心能力、协作网络）——手段（资料库营销、全方位营销）——结果（客户终生价值、客户忠诚度）
2020年4月18日星期六00:21:21
4.18.202000:2100:21:2120.4.1812时21分12时21分21秒Apr. 18, 2018 April 202012:21:21 AM00:21:21
怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法： 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？” 二、与类似问题相比较 简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买，对不对？” 小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？” 客户：“是国产产品。” 小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？” 客户：“没有。” 小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价
格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。” 销售人员：“您认为贵了多少？” 客户：“贵了1000多元。” 销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？” 客户：“是的。” 销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？” 客户：“对，我就是这样认为的。” 销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？” 客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。” 销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”
我这里说的穷人，是没有投资能力、没有生意头脑、没有人脉背景，甚至连几万都投不出来的穷屌丝！我这里说的变成的富人是至少年入百万的一类人群。屌丝可以逆袭成为百万富翁吗？ 答案是可以的！ 下面的话你听懂了，转变了思维，然后付出行动去执行，年入百万并不难！ 第一，首先你明白你是穷人，你没钱，做生意必须做无本或几百就能起步的生意。 第二，你必须明白，这个生意必须一单利润要在1000以上！利润低了又累又赚到什么钱， 达不到逆袭的目的。 第三，你必须明白，想要赚1000元一单的生意，而且每天都要有至少一单成交，这种生意面向的群体必须要大！地面区域客户流量达不到要求，要做就必须天下的生意！那就是互联网了。
第四，互联网做什么才能1000一单？ 还要有人买？ 实物类的？ no！ 现在已经进入物质大爆发时代，任何一种实物商品都能在淘宝、京东上买到。以后物资资源会更加整合，实物微商慢慢走下坡路已经是不争的事实了！你产品再好，淘宝一搜就能找到同款，客户是走更有保障的淘宝支付渠道呢？还是直接打钱给你这个虚无缥缈的微信小号？再者说现在做微商的人太多，不少人朋友圈里充斥着各种微商产品信息，大家不胜其烦，不少都是直接屏蔽掉商家的朋友圈，或者删除你的微信好友都是可能的。 第五，现在你要明白，要卖虚拟类的服务，比如卖课程、卖咨询、卖服务、卖技术、卖资料、卖文化、卖思想等等等等，价格定在1000以上，不要怕卖不出去，中国人精神需求这个口子太大了，而且这个是你自己独有的，淘宝买不到的。 第六．有人讲，我不懂啊，我没有这些资源怎么办？对接！去给懂的人谈利润分成，谁有核心资源我就向谁靠拢！ 第七，你的业务核心是什么？推广，推广，还是推广！不断死磕各种软文、音频、视频等不断的释放价值，不断的去发出你的广告一定会有人买单！你要坚信这一点！现在很多人已经在这条路上飞奔了！
对于炒伦敦金的投资者来说，自己总结出来的法则数不胜数，但是小编为您介绍炒伦敦金这五大黄金黄金法则，希望各位投资者牢记在心，并在实际的交易中运用自如。 第一：止损。 伦敦金是杠杆交易，虽然可以利用小资金推动大资金的交易，但是其风险也随之增大。俗话说：有备无患。止损起到的就是这个作用。下单前，一定要先想好止损位置，看看止损价格是否合理。如果行情预测真的出现了偏差，止损就能避免您亏损过大，以小亏包住元气，助您再次出发。 第二：止盈。 做不好止盈，有时也能从盈利单变为亏损单。为什么这么说呢？人在利益面前往往不够理智，即使是盈利了，也会因为想求得更大的利益而不肯平仓出场，结果行情直转而下，刚才的盈利也变成了亏空，得不偿失。做单前预计好盈利空间，设定好止盈，才是理智的做法。 第三：仓位控制。 控制仓位，是任何一种投资都需要具备的条件。仓位的设置一是要根据投资者的风险承受能力，二是要根据盈利的可能性，在这里小编不建议大家满仓操作。重仓和满仓的情况下，一旦趋势逆转，不管是在资金上还是在投资心理上，都会给投资者以重创。 第四：频率。 伦敦金虽是连续交易，但其并不是每一刻都有行情可以做单，有些时段波动很小，甚至几天之内都处于震荡之中。投资者不要为了凑足单数而做单，有时候观望才是最好的操作方法。 第五：心态。 心态是伦敦金投资中非常重要的一个因素。有些投资者具有扎实的技术分析知识，却依然无法在市场中获利，主要原因就是心态不好。进入投资市场，首先要明确的就是风险。任何一种投资都伴随着风险，因此如果抱着必须赚大钱、争取零亏损的心态的话，只会让自己饱受折磨。我们要做到的是小赚为盈，将心态放平和才能在市场中致胜Y 相信伦敦金投资者牢记这五大黄金法则，势必会对您在投资道路上多一些盈利的机会，您还在等什么，快把这五大法则牢记心中，以便随时应用。 投资有风险，理财需谨慎，把握好投资力度，量力而行
导购员心理与技巧 一、一次的购物都蕴含着无数的偶然性，所以导购员必须把握每一次机会的抓住顾客的心理状态，尽量的使每一次的导购变成事实，提高销售。 把握接近顾客的基本要领：（来店顾客可分为三种类型） 1、闲逛型的入店客； 2、入店后遇到合适可能有购买欲望的顾客； 3、已经决定要购买的顾客。 针对以上展开销售应对的准备： 1、接待应在顾客的左边位置 2、语调、表情、动作要一致 3、要留给顾客好的印象 4、争取面对面的进行沟通 在适当的时机接近顾客： 1、顾客一直注视商品时 2、顾客用手触摸商品时 3、顾客将脸从商品处抬起时 4、顾客的脚步停止时 5、顾客像在寻找什么时 6、与顾客的目光相遇时 二、接近顾客时一定要做到：口到、眼到、心到。 在卖场接待顾客之际，除了要注意一些工作的要领与细节外，对于待客时效把握和自然表现，亦是我们不容忽视的，均需小心接待。 例如：顾客的顺序先后，避免先来的顾客洽谈时间过长，影响成交量。 我们能够把握入店顾客的形态，掌握住顾客的需求，以及接近顾客的要领。这是我们导购成功的第一步。还可以利用展示商品的陈列技巧，表现出商品的魅力： 理想的卖场要做到： ?经常保持商品的易见、易选、易买性 ?练习成为顾客很好的商量对象 ?将商品尽量展示给顾客看 ?让顾客能够接触到每件商品。 ?让顾客看出商品的价值，不要强迫推销。 ?若第一件商品不合适，再展示第二件、第三件商品，但一次不要拿太多商品给顾客，避免分散注意力。 ?由低价格到高价格（看顾客的购买能力）的顺序提示给顾客。 ?让顾客能容易看到、摸到、比较，若有不好的地方要进一步对顾客说明 ?通过充分的商品知识，以配合提示做具体说明，将商品的价值表现出来。 如何推荐商品及把握销售重点：
有效沟通的10大黄金法则 一、认同沟通法 在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说:“我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。 二、类比沟通法 沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我行业是难是易？我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她？朋友回答，“她肯定被当作神经病”。我又问他:如果是现在呢？朋友回答:那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实行业也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。 三、故事沟通法 有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对行业没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗？他说:“没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊:“爹，该拐弯了”。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声:“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点:习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。 四、发问沟通法 获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过，“你说的话，客户会半信半疑；客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过行业或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说:“儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲:“难道父亲一定比儿子懂得多？”父亲回答，“那当然”。儿子又问:“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗？”。父亲说:“你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀！”，“那为什么他的父亲不发明蒸汽机？”。没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。 五、人格魅力沟通法 在与朋友沟通的时候，不用过分渲染行业，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。 六、逆向沟通法 沟通的时候，有的朋友喜欢大讲行业如何好，历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。笔者在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能
作为一名销售员,如何提高自己的销售技巧 文章导读: 一个成功的销售人员必定是具备优秀销售技巧的，而提升销售技巧这种事，从来都是只有更好没有最好。分享职业销售人的一篇关于提升销售技巧的文章。怎样提升销售技巧、说到提升销售技巧，前面我也说了很多关于这些方面的东西。而这些所有的包括我现在下来所要阐述都是关于点对点的销售技巧如何提高。随着社会的日新月异发展和市场经济的不断完善，销售的形式也越来越多样化，传统的这种点对点式的销售模式或许在将来会被淘汰，可目前它仍然是销售的主流方式。 所以我认为我们还是有必要如何做好这种传统的销售，不断地提升我们的销售技巧。 本文由(今日头条：每天学点销售技巧)提供，销售人学习的最好头条号。 前面我陆续的讲述了如何提升销售技巧的几个比较重要的 部分，现在也回头简要的看下： 我们做销售，销售的是什么东西 和客户第一次初次面谈技巧
如何进行高效的客户管理 在和客户的商务谈判中，如何提高商务谈判技巧 能够使销售获得成功的关键点和指导思想 如何搞好和客户之间的人际关系以及人际关系在销售中的重要性而今天我想表述的是如何才能够把以上所说的这些东西能够变成我们自己的潜意识行为。我想这就需要一种方式或者方法，而我这里就提供一种方法，一个我自己使用很好的方法，供朋友们参考。本文由(今日头条：每天学点销售技巧)提供，销售人学习的最好头条号。当然，或许我的观点也有很多的不当之处，还恳请各位前辈们肯给予批评指正。 那到底是什么方法呢？我个人把这种方法称为“大脑思维模拟演练法”。我们大家可能都知道，好的雕塑家或者画家或者雕刻大师无论是要雕刻什么样的作品，都会在开始作品前就已经在大脑中勾勒出了一个完整的作品形象，这样在雕刻或者作画的过程中才能够游刃有余，才能够产生伟大的作品。本文由(今日头条：每天学点销售技巧)提供，销售人学习的最好头条号。同样的道理，这样的方式也可以用在我们
自然拼读10大黄金法则 黄金法则10.01：元音字母在重读开音节中的读音规则 黄金法则10.02：元音字母在重读闭音节中的读音规则 黄金法则 黄金法则 黄金法则 黄金法则10.06：常见辅音字母组合的读音规则 黄金法则10.07：r/re音节的读音规则 黄金法则10.08：元音字母组合的常见读音规则 黄金法则10.09：元音字母及组合的特殊读音规则 黄金法则10.10：几个特殊字母组合的读音规则 黄金法则10.01：元音字母在重读开音节中的读音规则 ①a在重读开音节中发[e?] ②e在重读开音节中发[i:] ③i在重读开音节中发[a?] ④o在重读开音节中发[??] ⑤u在重读开音节中发[j u:] 黄金法则10.02：元音字母在重读闭音节中的读音规则 ①a在重读闭音节中发[?] ②e在重读闭音节中发[e] ③i(y)在重读闭音节中发[?] ④o在重读闭音节中发[?] ⑤u在重读闭音节中发[?]或[?] 黄金法则10.03：元音字母在非重读闭音节中的读音规则 ①a在非重读闭音节中发[?] ②e在非重读闭音节中一般发[?]或[?] ③i(y}在非重读闭音节中一般发[?]或[?] ④o在非重读闭音节中发[?] ⑤u在非重读闭音节中发[?]
黄金法则 01.b bb通常发[b] 02.c通常发[k] 03.d通常发[d] 04.f ff通常发[f] 05.g gg通常发[g] 06.h通常发[h] 07.j通常发[?] 08.k通常发[k] 09.l ll通常发[l] 10.m mm通常发[m] 11.n nn通常发[n] 12.p pp通常发[p] 13.r rr通常发[r] 14.s通常发[s]或[z] 15.t和tt通常发[t] 16.v通常发[v] 17.w通常发[w] 18.x通常发[ks] 19.y在词首或音节开头通常发[j] 20.z和zz通常发[z] 黄金法则10.05： ①b d g k h l p w在个别单词中不发音 ②c在ce ci cy中的c通常发[s] ③mb mn通常发[m] ④n在[k]和[g]之前通常读[?] ⑤qu在重读音节的第一个音节中通常发[kw] ⑥qu在非重读音节中通常发[k] ⑦s在元音与浊辅音前后通常发[z] ⑧前缀ex exh加元音时通常发[?gz] 黄金法则10.06：常见辅音字母组合的读音规则 1.ch通常发[?]或[k] 2.ck通常发[k] 3.dg dge dj通常发[?] 4.dr通常发[dr] 5.ds通常发[?] 6.gh通常发[g]或[f] 7.sh通常发[?] 8.th通常发[?]或[e] 9.ng在单词词尾通常发[?] 10.ph通常发[f] 11.tr通常发[tr] 12.ts通常发[?] 13.wh通常发[w]或[h]
怎样才能提高手机销售技巧和话术？ 手机销售实战72例 销售的原则: 一：多问少说 案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问:顾客怎么不买哪？点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。 二要不如影随形的跟着顾客 案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。点评：最笨的销售方式，最差的销售结果对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。 三：推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的。 案例1顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量机，那些是滞销机。推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。 诺基亚5800手机案例：销售人员对着顾客开始推荐：诺基亚5800是诺基亚第一款全屏触控手机智能手机（特点）销售人员：这款手机拥有3.2英寸的重力感应触摸屏，看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。（优点）销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。（例子）销售人员：诺基亚5800是现在诺基亚手机中卖的最火的一款手机，商务时尚人士、买手机的都首选诺基亚5800啊。 手机推介案例：销售人员：这是##最新推出的一款音乐手机（特点）
行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价，面试官从你的思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。宝洁、强生一面、雀巢二三面、PWC的一面通常都采用这种面试类型。行为面试往往是2-3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。一般以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质进行考察，一般是需要你用例子来论证需要考查的素质。同时，在你讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题。 行为面试通常考察四种能力和素质： （1）领导能力（Leadership）：面试官往往会希望你举例来说明你的领导能力。常见的问题是：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。” （2）创新能力（Creativity）：常见的问题：“请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。” （3）团队合作能力（Teamwork）：常见的问题是：“请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。” （4）解决问题能力（Problem Solving）：常见的问题：“请举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。”毕竟进入公司后每个人都是需要解决问题的，因此这个能力绝对是重点考查的。推荐：财务人员必看的一部好书《战略预算-管理界的工业革命》。《战略预算-管理界的工业革命》是国内第一部走直线、全过程案例、系统化管理的著作！也是国内第一部敢于对财务人员承诺全过程系统化实战效果的好书，财务人员必看！ Tips： 行为面试的五大黄金法则 从该公司的文化记忆该职位所需的素质入手准备例子 STAR法则 STAR法则第一步：Clarify situation or task Situation or Task：第一步明确你的任务是 1）什么类型的 2）怎样产生的 3）当时情况是怎样的 STAR法则第二步：Describe your action Action：第二步明确你 4）针对这样的情况分析 5）决定的行动方式 STAR法则第三步：Specify the result Result：最后告诉面试官 6）结果怎样 7）在这样的情况下你学习到了什么 根据以上所标示出来的7个点，你就可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。 集中论述，逐个突破 当面试官要你举例说明你的一种能力或素质的时候，只要把该项目或活动当中能够反映该能力或素质的部分进行集中论述，其他的细节，即使对你多有利，都不要提及，否则就容易冲淡你的中心思想。 细节论述，注重当时
如何提高自己的销售技巧和沟通能力 通过多年的观察与销售实践，我们可以将销售人员的工作质态分为三种层面： 一、下等销售层次：只考虑自己一亩三分地的利益，不考虑客户的实际困难，急吼吼地整天催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司，而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款，还通报表扬这一行为，称这是维护了公司利益。现在这个企业已经到了奄奄一息的地步，我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。 二、中等销售层次：懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。 三、上等销售层次：就如无招胜有招为武功中的最高层次一样，销售人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮助企业，与公司一起共度难关。 销售工作做了多年，交了众多真心朋友，很多客户在没有利益关系的情况下至今还和我们保持着紧密的联系，我知道，这不是什么销售技巧在起作用，而是我们真心为客户着想的结果。然而在市场竞争越来越激烈的今天，很多企业甚至专业培训公司在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧为荣，其结果必然误导销售人员。无独有偶，今年春节后，一个在IT行业做销售经理的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我非常郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终也会害了企业，不诚心为客户着想，将客户视为斗智的对象，无论其销售技巧有多专业，沟通能力有多强，最终总会失败。把别人当傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！
品牌建设的十大黄金法则！ 品牌大师舒尔茨及其同事通过对实业家、商业圈和代理机构官员的问卷调查等方式，挑选出品牌建设实践方面表现最优秀的企业，并最终总结出最佳实践企业的十大黄金法则。 1.品牌策略与公司整体业务战略相一致 著名品牌建立在涵盖组织方方面面的一个平台上，这其中包括产品开发、定价、服务等等，而各个方面所传播的信息必须同声相应。生产摩托车的哈里·戴维森公司是一个典范，他们曾经面对日本进口摩托车强劲的竞争。因为日本车噪音小、油耗低、外观精致。而哈里无论从产品的外形、广告宣传还是公司对外的信息发布都倡导一种截然不同的风格———大马力、强劲、粗犷。其广告中甚至会突出那种发动机轰鸣的嗡嗡声，有力地迎合了特定消费群体的需求。 2.高级管理层深度参与品牌的创立 高层管理者在品牌建设过程中起着关键性的作用，包括他们的远见、他们对于轻重缓急的把握等等。而且最好安排一个专门的品牌管理人员来密切协助高层执行人员的工作。 3.有一个设计合理的品牌结构 这里要强调一点的是，没有一种放之四海而皆准的最佳品牌结构。最佳企业选择最适合组织的商业氛围、企业环境和企业文化的品牌结构。比如说像Intel 这样的公司，它选择一种单一的、产品品牌与公司品牌一致的品牌结构，而P&G 一直以来采用的是一种多个独立的产品品牌并存，而且是与公司品牌完全区分开来的品牌结构。 良好的品牌结构的特征是：能清晰准确地表述企业、部门与产品品牌三者之间的关系;能为品牌将来的发展提供一个牢固但不失灵活的框架，能适应新产品开发的需求。 4.公司对品牌有一个360°的视角 具体地说，企业应该从组织、产品、符号、人等各个不同的角度来理解和诠释品牌。比如说产品的品质、企业标志的视觉形象、组织的信誉和竞争力以及公司领导人的举止风范所表达的信息是连贯的、相关的、相依附的。耐克公司在这方面做得非常出色。其简洁而充满活力的标志与产品的性质、公司的形象都非常的吻合。
宝宝右脑潜能开发的五大黄金法则 培养幼儿的创造力 益智玩具是开发右脑的工具。益智玩具主要以拼插、组装、游戏等活动形式为主，通过儿童自己识图，按照图示来组装，这就是一种创造性的活动，同时也是启发孩子进行右脑思维的一种形式。 锻炼幼儿的形象思维能力 对于幼儿来说，童话故事是右脑形象思维能力开发的方法。童话富于幻想，可以启发孩子一边读，一边在脑海中联想一个活生生的场面，这就需要形象思维能力。 观看体育比赛，也能够锻炼孩子右脑，提高形象思维能力。每一次惊险的镜头，都会给你的右脑带来一连串的富于魅力的想像，这就是观看体育比赛对右脑产生的良性刺激的结果。在观看比赛时，要启发孩子根据场上的变化不断推想可能出现的情况，而不是凭大脑中已有的印象、数据作逻辑推断。 用图形代替语言 对孩子讲解问题时，要多利用图形来讲述，如利用一个大圆圈和一个小圆圈来讲述谁大谁小;给孩子讲“2+3=5”的数学题时，可以画上两个“”，再画上三个“”的符号，再进行计算，这些都是开发右脑的好办法。 电脑游戏机也是锻炼孩子右脑的好工具。家长要为孩子选择一个以图形为主的游戏。游戏是孩子最喜欢的活动，玩电子游
戏会使右脑在愉悦的气氛中得到锻炼。 锻炼孩子的形状特征记忆 下棋是锻炼右脑类型识别能力的好办法。孩子在下围棋或象棋时，其侧重点不是思谋招数，而是要记住棋盘上那星罗棋布、犬牙交错的“形状”、“态势”。锻炼孩子努力记住棋盘上厮杀的局面，这对于孩子的右脑将产生很好的刺激。 注意：不可*孩子改掉左撇子 善于用左手活动的人，其右侧大脑半球随着时间的推移而发展成为“优势半球”。如果*“左撇子”改为右撇子，则已经建立的右侧优势半球要改为左侧，会造成原来的语言中枢功能紊乱而出现口吃，甚至有的孩子出现唱歌时曲调走样、口齿不清、发音不清、不准等现象。 交替记忆法 又叫分布记忆法式重视头尾记忆法。这是把不同性质的识记材料按时间分配、交替进行记忆的方法。长时间单纯识记一门学科知识的效果不好，因为具有相同性质的材料对脑神经的刺激过于单调，时间一长，大脑的相应区域负担过重，容易疲劳，将会由兴奋状态转为保护性抑制状态，表现为头晕脑胀，注意力不集中，这就不利于记忆。
做好销售的八大黄金法 则 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
做好销售的八大黄金法则 对于每个销售员来讲，都希望自己能够做好销售工作，那么，如何才能做好销售工作呢本文就介绍了做好销售的八大黄金法则，希望对大家能有所帮助。 法则一：持续灌溉客户来源 许多人的销售情况之所以起起伏伏，是因为没有持续寻找新的潜在客户，尤其当业务员很忙的时候，往往会等到现有的客户消失，才急忙找新客户。平常应该定时投资时间寻找新的潜在客户。 法则二：问够好的问题 从来没有学过要怎么问问题，导致介绍产品的方法不符合潜在客户需求，进而遭到拒绝。一旦问了问题，记得要安静地等待对方的答案。太多业务员会问问题，然后自己接着帮潜在客户回答。 法则三：仔细听 一流的业务员一定是一流的倾听者。很多原因都会造成虽然有听，但是没听对。你可以在跟客户的会面结束之前，简短重述你的了解，跟客户确认自己没有会错意。 法则四：简报要集中焦点 简报的焦点是潜在客户，而不是你、你的公司或你的产品。优秀的业务员会根据不同的潜在客户调整简报，非必要时，避免使用专业用语。简报越简单，潜在客户越可能了解你到底在卖什么。 法则五：信任是必要的
当一个人不相信你时，他不太可能跟你买东西。让潜在客户知道为什么他应该相信你，例如言语行为都很专业、尊重潜在客户的时间等。 法则六：显示出价值 用简单的方法告诉潜在客户，公司的产品对潜在客户有什么好处、产品的哪些部份他们会最关心等。 法则七：说到做到 这个守则听起来很基本，但是却有很多业务员做不到。当你对细节不够注意时，容易让潜在客户觉得不受尊敬，进而对你失去信任。 法则八：知道应该放手的时机 许多业务员会继续追一个潜在客户，即使对方已经清楚显示不会买产品。如果已经尽了一切努力，潜在客户还是停在原地不动，需要考虑是否对你的时间做了最佳的使用。你可用的时间有限，需要放在对产品有兴趣的潜在客户身上。
销售十大黄金法则 这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。那么我们要如何才能成为销售中的佼佼者呢？ 黄金时代销售员的十大黄金法则助你一臂之力！ 销售技巧 黄金法则1：在取得惊人的成绩前，先做好枯燥乏味的准备工作。 或许有些销售会想，每天没签单没业绩，可是每天还是要做重复的事情，慢慢的也就什么也做不好了。如果你想做好销售，请做好每天枯燥乏味准备工作。做好每一件小事，才能为每一件大事垫定基础。 黄金法则2：永远没有第二次机会给客户建立第一次的印象。 面对一个陌生人的第一印象只有五秒，所以请完善这五秒，注意自己的形象，你的衣着打扮暴露的是你的个人职业修养，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。 黄金法则3：行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。 很多人说销售苦销售累，而且害怕与人交流，而解决这个问题最好的办法就是多去见客户，越是怕就越是要以行动去解决恐惧。犹豫和拖延只会增加你的担心。所以，别想了，行动去解决。 黄金法则4：昨晚多几分钟准备，今天少几小时麻烦。 台上十分钟，台下十年功，但对于销售来说却相反，在面对客户前多花几分钟思考可能会遇见的问题，想好对策，那就能减少第二天几个小时的麻烦。因为80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。减少每一次没必要的麻烦，提升每一次谈判的效率。 黄金法则5：任何业绩的质变都来自于数量的累积 作为销售应该要懂得250法则，乔.吉拉德曾自豪地说：250人法则的发现是我成为世界上最伟大的销售员。任何业绩都是来自于积累，为每一个客户做好维护，扩展积累更多的客户。黄金法则6：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 黄金法则7：第二：同意客户的感受 客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。 黄金法则8：把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。黄金法则9：确认客户问题，并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 黄金法则10：第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
服装销售员提升销售能力的七大技巧童装导购员销售技巧是一门艺术，童装导购培训是为了导购员能够不断提升自己的销售技巧。在童装导购培训中，我们强调为了达成销售童装的目的，童装店员除了将童装的特点展示给顾客，并加以说明之外，还要不断的向顾客推荐童装，以引起顾客的购买兴趣。 ?一、设计好导购开场白 —个好的导购开场白应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。面对顾客可以这么说：“您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这一目的。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。 ?二、善于慧眼识顾客 作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了‘卧底’”的有效销售。
?三、善于触动顾客的情感 找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。 因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗? ?四、能抓准顾客的需求 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。 ?五、知道将心比心 事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，
大客户的开发与管理 1、什么是大客户？ 20%的客户带来80%的收入。遵循Pareto定律：80/20法则 2、实施大客户服务的好处 实现企业利润最大化保持企业持续性发展例：杰克。韦尔奇——“数一数二”战略（1982年）李践——“抓大放小”战略（1997年）3、大客户分类 铂金客户级——业绩最高、价值最大 黄金客户级——业绩比较高忠诚度也比较高的客户 铁客户——一般客户 十二条黄金法则 法则一：世上无事不可为 一切皆有可能永不言败，永不放弃一定能想出解决问题的方法具有极大的勇气，克服恐惧不断地说：“我能做到” 法则二：销售就是销售你自己热爱产品，热爱客户，热爱自己 建立客户喜爱的第一印象客户会被感动：因为你的敬业、你的执着，你的坚持。 法则三：设定明确的目标 强烈的渴望下定决心明确知道想要的结果 法则四：充满激情，永不懈怠 让客户感受到你的能量把所有的发动机全部启动120%的付出全力以赴坚持不懈法则五：微笑、倾听、专注
微笑能为您增加你脸上的价值倾听产生信任让客户每次想到你，见到你就开心而非痛苦像激光一样聚集 法则六：归零的心态——打开心灵的木桶 谦虚的态度与作风开放的胸怀 法则七：持续地学习 善于阅读花时间学习专业所有技能都是通过学习掌握的善于自我反省、不断改进知识就是资本你拥有什么样的知识结构，你就拥有什么要样的人脉 法则八：100%承担责任 永远给客户一个坚定的承诺对待问题时保持乐观，想尽办法给客户满意的结果，并超出他的期望任何问题都是我的问题 法则九：让客户随时随地都能找到你 一周工作7天的准备每天工作24小时的意识24小时手机开机，随打随通真正产生生产力：是8小时以外的付出8小时以内求生存，8小时以外求发展 法则十：建立所有的客户档案系统法则十一：客户是要求出来的——想清楚你到底需要什么样的结果敢于直面客户问题没有要求就没有签单合作是双赢 法则十二：要成为专家 把自己当成顾问向别人提供帮助成为客户的朋友提供解决方案如何才能销售成功卓越的服务就是要达到物超所值物超所值就是让客户感动
导购员必须了解的销售技巧大全 导购员在店铺中起到了不可忽视的作用，导购员懂不懂销售技巧直接影响到销售业绩，那么导购如何提升销售技巧？请看看下文。 推荐服装可运用下列方法： 服装销售技巧1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。 服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外，其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则： 服装销售技巧之原则1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 服装销售技巧之原则2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 服装销售技巧之原则3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 服装销售技巧之原则4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。好了，空讲了一大堆大道理，接下来中国服装经营网将一些客人消费的典型心理在这里分析下，大家有补充的都可以在这里讨论讨论，好让我们的终端服务越做越好。 一、客人购买6个心理阶段 进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己喜欢的衣服； 有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确 没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买 闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装
人际交往十大黄金法则 人际交往十大黄金法则 人际交往十大黄金法则（一） 一、尊重他人。 无论与你交往的人身份多么卑微、形象多么猥琐、言行举止多么怪异、爱好习惯多么让你难以接受，你始终能尊重他，待他如一个与你平等的人，你就能获得他对你的尊重。 这一点说起来轻易，做起来很难。诚然我们不是圣人，不可能彻底摆脱世俗的影响。只是我们需要开始意识到自己的局限性，提醒自己逐渐以平等心待人，则会在人际交往中比较顺畅，少些挫折。 二、倾听并恰当地给予反馈。 在与人交谈时，要专注，积极倾听他的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是连接心灵的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。在表达自己的不同看法时，首先要认可当事人的想法，再礼貌地提出自己的看法，这样就会在表明观点的同时避免了冲突，不伤及彼此的关系。 三、不吝啬自己肯定和赞扬的话语，学会真诚地赞美别人。 看到其他人身上的优点或者漂亮的外在变化时，大胆地给予赞美或认可，会给对方带来欢乐。这种欢乐和谐的氛围会影响到
其中的人，使人与人之间的关系变得轻松融洽。因为我们每一个人，都希望得到他人的赞美和赏识。赞扬能让人身心愉悦，精力充沛，还能激发自豪感，增强其自信，有助于更好地了解自己的优点和优点，熟悉自身的生存价值。 但赞美要有的放矢，要真诚和有感而发，赞美绝不等同于恭维，既不是拍马屁，也不是阿谀奉承。赞美时切忌夸大其词、不着边际和虚伪做作，否则，赞美会失去其作用。另外，不能人前一套，人后一套，当面说人好话，背后说人坏话，或传递其他人之间相互指责、诋毁的话，势必引发他人之间的矛盾。 四、学会宽容和谅解。 asdf人非圣贤，孰能无过fdsa。看看我们自己，毛病与优点并存，其他人又何尝不是如此？与人交往时，不要总是看到别人的短处，想想他人的优点。这个世界上不存在一无是处的人，就像不存在完美无缺的人一样。对于别人的错误甚至无理取闹，不要揪着不放，得理不让人，斤斤计较，针尖对麦芒。不宽容对方，以牙还牙或者果断对立，那么隔阂就会越来越深，人际关系只会越来越紧张，对人对己没有任何益处，只会增加更多的麻烦。可见，苛求他人就是苛求自己，宽容他人就是宽容自己。 学会原谅别人，能避免许多烦人的纠纷，路就会越走越宽广。古语曰：水至清则无鱼，人至察则无徒，说的也是这个道理。容人者，人容之。但原谅不是无原则的忍让，不是好坏不分、软弱可欺。
五大法则 正如一句话所说“失败一定有原因，成功一定有方法”，要想在直销里获得成功，也一定要讲求技巧。正如齐天大圣铲妖除魔离不开金箍棒，我们要想在完美收获成功也必须紧握“完美金箍棒”------五大法则。这五大法则贯穿完美事业始终，决定完美事业成败！“宁愿学了不用，不愿用了不能”！ 一、2选1法则 “永和豆浆”的故事 这就是二选一法则的魅力，在我们完美事业运作中这个小法则运用好了，妙不可言！让你的销售与邀约锦上添花，事半功倍。学会去用，并成为一种习惯，你会百用不厌，越用越爱，就是这么神奇！ 那具体在我们邀约和销售的过程中是怎样用的呢/ （一）邀约 1、什么是邀约 简单意译把一个人从一个地方邀出来到另一个地方 2、为什么邀约 （1）了解产品（2）了解事业（3）在（1）或（2）基础上达到倍增 3、怎样邀约 （1）时间明确、地点适宜（地点：双方都方便找到的地方，适于沟通交流） （2）守时，作为我们应做到提前30分钟到 （3）推崇对方需求（了解对方性格，需求：事业or健康） （4）二选一法则 体现在：邀约时给出两个时间，有时也用在地点的确定上 例：---你是明天下午有时间还是晚上有时间？ ----我明天还真没有时间。 ----奥，像您这么务实的人，生活就是忙碌啊！那您是后天有时间还是大后天有时间？ （5）态度积极、语言兴奋 （6）分手时一分钟邀约 适于有一定感情基础的朋友，亲戚。 例：----哎，对了，你明天下午有时间还是晚上有时间？ ----干啥？ ----你先别问干啥，你有没有时间？ 4、邀约方法 对象：生人熟人“世间没有陌生人，只有未结识的朋友” 方式：电话邀约见面邀约 对生人电话邀约： 产品型话术“健康导入” ----你来看看啥样病人都有恢复过来的，你顺便找个手诊师给看一下身体状况，这都免费，还可以问问人家的使用方法。 事业型话术“提升对方”等 ---你知识比我多啊，顺便帮我参考下是否值得长时间合作 见面邀约要求语言专业，吸引对方，处感情，给对方感觉和你合作心中有底。