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声像档案资料的收集
第一条收集范围
1.反映本公司主要职能活动工作成果和存在问题的声像资料；
2.各级领导人和著名人物参加的与本公司有关的重大活动的声像资料；
3.本公司有关人员组织或参加的重要会议，会见以及外事活动的声像资料。
4.涉及本公司和邮电系统权益的声像资料。
5.其它单位形成的与本公司有关的重要声像资料。
6.其它具有保存价值的声像资料。
第二条收集时间
1.声像档案资料应在形成后一个月内随立档部门其它载体形态的档案同时归档；如有特殊情况可以适当延长归档时间。
2.档案部门应随时收集零散的具体保存价值的声像资料。
第三条收集要求
1.录音带、录像带、摄像带、影片、照片(含底片)和文字说明要收集齐全，按时归档并建立归档控制措施。凡未按规定归档的，其形成费用不予报销，以防散失；
2.接收原版、原件，特殊情况下可接收复制件；
3.声像资料的内容要真实，底片、原件与影像、复制品要相符。
第四条声像档案资料的征集
1.档案部门有责任随时征集重要声像资料；
2.在征集的声像资料中，凡涉及国家和全国邮电部门重大事件的，应向邮电部办公厅档案处报送目录。
第五条声像档案费用的报销
本公司各部或个人凡按本办法第四条形成声像档案的费用，只要将档案资料按要求向档案归档，经档案室签字认可，财务部门应给予核报费用。
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声像档案整理基本要求 照片档案的整理 一、照片分类：照片(正片)档案按问题分类。 问题类号问题内容 1．单位建设面貌（建设面貌类） 2．历届党政领导班子成员、劳模等（人物类） 3．重要会议（会议类） 4．生产技术和职能活动（业务工作类） 5．视察参观交流（参观视察类） 指主管上级、中央、省、市领导到本单位的活动 6．荣誉证书拍成的照片（荣誉类） 包括各种奖旗、奖牌、奖状、奖杯、证书（如营业执照、资格证书）等实物拍成的照片。 7．文娱体育活动（文体类） 8．（重大活动） 二、正片的整理及其案卷编号： （一）、照片的整理要求： 1．照片要组成案卷（保管单位）。 2．案卷题名应概括案卷内全部照片的基本主题。 3．档号规范、准确、清晰，不得出现重编、漏编及空号现象。 4．说明格式正确，项目齐全，准确揭示照片内容，反映整理情况。 5．案卷装订美观，要有卷内目录和卷内备考表。
6．有完整的、符合标准格式的案卷目录。 （二）、组卷与编号 1．组卷：按“问题——年度”方法组卷 方法：首先将每一类照片按年度分开，依时间顺序将每一张照片编上档号装入照片册，填写目录。 2．编号：正片每一张要编有档案号，其模式： 正片分类代号+案卷号+张号 G1.2.3—1（1） 第一张 第一卷 照片分类代号（重要会议类代号） 每一张正片背面要贴上档案号 张号：是指同一个卷内照片的流水编号，同一案卷内张号不能重复。即：（1）-（N） 案卷号：是同一分类案卷的流水编号 （三）、卷内正片的排列 1．同一个卷内正片是同一年度形成的同一类问题的照片，只需要按其形成时间先后排列； 2．同一个卷内正片是若干年度形成的同一类问题的照片，应该先按年度顺序分开，再按照片具体形成时间先后排列。 （四）、编写文字说明 1、总说明： 每一组照片（即同一时间拍摄的同一事物的照片），都要编写总说明。总说
For personal use only in study and research; not for mercial use 我们公司档案分为文书档案、基建工程档案、人事档案三种类型: 1 公司设立、变更得申请、审批、登记等方面得文件材料; 2 公司股东会、董事会、监事会形成得文件材料; 3 财务、会计及其管理方面得文件材料; 4 劳动工资、人事、技术职称审批、奖惩、法律事务管理方面得文件材料; 5 经营管理方面得文件材料; 6 仪器、设备方面得文件材料; 7 基本建设、工程设计、施工方面得文件材料; 8声像制品资料。包括企业及下属各部门在其经营活动或政治、文件娱乐活动中,以及在外学习、考察时或外部门提供得,以声像形式记录下来得各种资料。 9 本企业对外得正式发文与相关机构来往得批复。 10电子文件:指在数字设备及环境中生成,以数码形式记录于磁带、磁盘、光盘等载体,依赖计算机系统阅读、处理并可在通信网络上传输得文件。 11其它具有利用与保存价值得文件材料。 (一)整理单位: 件:即归档文件得整理单位。一般以每份文为一件,文件正本与定稿为一件,正文与附件为一件,原件与复制件为一件,转发文与被转发文为一件,报表、名册、图册等一册(本)为一件,来文与复文各为一件。 对“件”与“为一件”得确定,原则上,整理单位应为“自然件”,即单份文件,一般以每人文件为一件。 但根据实际情况,还有以下一些原则: 1、会议文件得确定:按内容(问题)分别确定为件。 2、会议记录:以会议种类各为一件,如党组会议记录、行政会议记录等等。 3、调查处理事项:一文一件 4、信息简报:每期为一件 5、请示与批复各为一件(四川省规定) 6、文件正本与不同稿本:正本与定稿为一件,但定稿过厚不易装订得,也可单独作为一件;重要文件(如法律法规等)须保留历次修改稿得,其正本与历次稿(包括定稿)各为一件。 7、正文与附件:一般来说,正文与附件为一件;如果附件数量较多或者太厚不易装订时,也可各为一件。 8、正文与与文件处理单:应与文件作为一件。 9、原件与复制件:复制件与原件作为一件。 10、转发文与被转发文:应作为一件。 11、报表、名册、图册等:按其本来得装订方式。一册(本)作为一件。 12、来文与复文:分别为一件。 (二)文件修整(略) 1、修裱破损文件 2、复制字迹模糊或易退变得文件 3、超大纸张折叠 4、去除易锈蚀得金属物 (三)文件装订 装订顺序:
客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。
安全性 □对信息系统安全性的威胁 任一系统，不管它是手工的还是采用计算机的，都有其弱点。所以不但在信息系统这一级而且在计算中心这一级(如果适用，也包括远程设备)都要审定并提出安全性的问题。靠识别系统的弱点来减少侵犯安全性的危险，以及采取必要的预防措施来提供满意的安全水平，这是用户和信息服务管理部门可做得到的。 管理部门应该特别努力地去发现那些由计算机罪犯对计算中心和信息系统的安全所造成的威胁。白领阶层的犯罪行为是客观存在的，而且存在于某些最不可能被发觉的地方。这是老练的罪犯所从事的需要专门技术的犯罪行为，而且这种犯罪行为之多比我们想象的还要普遍。 多数公司所存在的犯罪行为是从来不会被发觉的。关于利用计算机进行犯罪的任何统计资料仅仅反映了那些公开报道的犯罪行为。系统开发审查、工作审查和应用审查都能用来使这种威胁减到最小。 □计算中心的安全性 计算中心在下列方面存在弱点： 1.硬件。如果硬件失效，则系统也就失效。硬件出现一定的故障是无法避免的，但是预防性维护和提供物质上的安全预防措施，来防止未经批准人员使用机器可使这种硬件失效的威胁减到最小。 2.软件。软件能够被修改，因而可能损害公司的利益。严密地控制软件和软件资料将减少任何越权修改软件的可能性。但是，信息服务管理人员必须认识到由内部工作人员进行修改软件的可能性。银行的程序员可能通过修改程序，从自己的帐户中取款时漏记帐或者把别的帐户中的少量存款存到自己的帐户上，这已经是众所周知的了。其它行业里的另外一些大胆的程序员同样会挖空心思去作案。 3.文件和数据库。公司数据库是信息资源管理的原始材料。在某些情况下，这些文件和数据库可以说是公司的命根子。例如，有多少公司能经受得起丢失他们的收帐文件呢?大多数机构都具有后备措施，这些后备措施可以保证，如果正在工作的公司数据库被破坏，则能重新激活该数据库，使其继续工作。某些文件具有一定的价值并能出售。例如，政治运动的损助者名单被认为是有价值的，所以它可能被偷走，而且以后还能被出售。 4.数据通信。只要存在数据通信网络，就会对信息系统的安全性造成威胁。有知识的罪犯可能从远处接通系统，并为个人的利益使用该系统。偷用一个精心设计的系统不是件容易的事，但存在这种可能性。目前已发现许多罪犯利用数据通信设备的系统去作案。 5.人员。用户和信息服务管理人员同样要更加注意那些租用灵敏的信息系统工作的人。某个非常无能的人也能像一个本来不诚实的人一样破坏系统。 □信息系统的安全性 信息系统的安全性可分为物质安全和逻辑安全。物质安全指的是硬件、设施、磁带、以及其它能够被利用、被盗窃或者可能被破坏的东西的安全。逻辑安全是嵌入在软件内部的。一旦有人使用系统，该软件只允许对系统进行特许存取和特许处理。 物质安全是通过门上加锁、采用防火保险箱、出入标记、警报系统以及其它的普通安全
声像档案管理规定 第一章总则 第一条为加强本公司声像档案管理，特制定本规定。 第二条本公司的声像档案是指本公司各部门或个人在社会实践活动中直接形成的对国家、社会和公司有保存价值的录音、录像、照片、影片等辅以文字说明的历史记录。 声像档案一般由录音带、录像带、摄像带、照片(含底片)及文字说明等组成。 第三条声像档案是本公司卷宗的组成部分，必须由办公室档案员实行集中统一管理。 第二章声像档案资料的收集 第四条收集范围 1.反映本公司主要职能活动工作成果和存在问题的声像资料； 2.各级领导人和著名人物参加的与本公司有关的重大活动的声像资料； 3.本公司有关人员组织或参加的重要会议的声像资料。 4.涉及本公司权益的声像资料。 5.其它单位形成的与本公司有关的重要声像资料。 6.其它具有保存价值的声像资料。 第五条收集时间 1.声像档案资料应在形成后一个月内随立档部门其它载体形态的档案同时归档；如有特殊情况可以适当延长归档时间。 2.档案员应随时收集零散的具有保存价值的声像资料。 第六条收集要求 1.录音带、录像带、摄像带、照片(含底片)和文字说明要收集齐全，按时归
档并建立归档控制措施。凡未按规定归档的，其形成费用不予报销，以防散失； 2.接收原版、原件，特殊情况下可接收复制件； 3.声像资料的内容要真实，底片、原件与影像、复制品要相符。 第七条声像档案资料的征集 办公室档案员有责任随时征集重要声像资料； 第八条声像档案费用的报销 各部或个人凡按本办法第四条形成声像档案的费用，经总办经理审批将档案资料按要求向档案员归档，经档案员签字认可，财务部门应给予核报费用。 第三章声像档案的整理 第九条声像档案的整理，包括分类、组合、排列和编目，使其系统起来，便于保管和利用。 第十条声像档案的整理由摄录人员负责，档案员协助。 第十一条分类、编号 1.照片档案按年代、问题分类。同属一类的照片按时间顺序编号，同时填写其底片号。底片在卷宗内编流水号。格式：卷宗号-流水号。 2.录音带、录像带、摄像带按年代-问题分类，按内容编号。同一内容分录几盘的应视为一个案卷，编一个案卷号，然后每盘再依次编排序号。 3.编注与其他载体档案相联系的参照号。格式为(档案形态)档号/(档案形态)档号。 第十二条保管期限：应视其内容的重要程度、时间、名称、可靠程度、有效性等因素，划定保管期限。 第十三条文字说明的编写 1.文字说明基本内容包括事由、时间、地点、人物、背景、作者(摄制者)等。 2.编写文字说明的要求： (1)准确揭示档案材料的内容，概括其反映的全部信息，标注项目正确齐全； (2)照片的自然张(内容相近的亦可以若干张)编写文字说明。录音带、录像
声像档案管理办法 （一）总则 第一条为加强本公司的声像档案，特制定本办法。 第贰条本公司的声像档案是指本公司各部门或个人在社会实践活动中直接形成的 对国家、社会和公司有保存价值的录音、录像、照片、影片等辅以文字说明的历史记录。 声像档案一般由录单带、录像带、摄像带、影片（母片）、照片（含底片）等文字说明两部分组成。 第三条声像档案是本公司全宗的组成部分，必须由档案室实行集中统一管理。 （二）声像档案资料的收集 第四条收集范围 1. 反映本公司主要职能活动工作成果和存在问题的声像资料； 2. 各级领导人和着名人物参加的与本公司有关的重大活动的声像资料； 3. 本公司有关人员组织或参加的重要会议，会见以及外事活动的声像资料。 4. 涉及本公司和邮电系统权益的声像资料。 5. 其它单位形成的与本公司有关的重要声像资料。 6. 其它具有保存价值的声像资料。 第五条收集时间 1. 声像档案资料应在形成后一个月内随立档部门其它载体形态的档案同时归档；如有特殊情况可以适当延长归档时间。 2. 档案部门应随时收集零散的具体保存价值的声像资料。 第六条收集要求 1. 录音带、录像带、摄像带、影片、照片（含底片）和文字说明要收集齐全，按时归档并建 立归档控制措施。凡未按规定归档的，其形成费用不予报销，以防散失； 2. 接收原版、原件，特殊情况下可接收复制件； 3. 声像资料的内容要真实，底片、原件与影像、复制品要相符。 第七条声像档案资料的征集 1. 档案部门有责任随时征集重要声像资料； 2. 在征集的声像资料中，凡涉及国家和全国邮电部门重大事件的，应向邮电部办公厅档案处报送目录。 第八条声像档案费用的报销 本公司各部或个人凡按本办法第四条形成声像档案的费用，只要将档案资料按要求向档案归档，经档案室签字认可，财务部门应给予核报费用。 （三）声像档案的整理〖HT〗 第九条声像档案的整理，包括分类、组合、排列和编目，使其系统起来，便于保管和 利用。 第十条声像档案的整理由摄录人员负责，档案部门协助。 第十一条分类、编号 1. 照片档案按年代、问题分类。同属一类的照片按时间顺序编号，同时填写其底片号。底 片在全宗内编流水号。格式：全宗号-流水号。 2. 录音带、录像带、摄像带按年代-问题分类，按内容编号。同一内容分录几盘的应视为一 个案卷，编一个案卷号，然后每盘再依次编排序号。 3. 编注与其他载体档案相联系的参照号。格式为 （档案形态）档号/（档案形态）档号。 第十二条保管期限：应视其内容的重要程度、时间、名称、可靠程度、有效性等因 素，划定保管期限。 第十三条文字说明的编写 1. 文字说明基本内容包括事由、时间、地点、人物、背景、作者（摄制者）等。
客户资源的收集方法 客户资源收集的方法各种各样，也来源于各个地方，有时候不经意的一个号码也会是一个机遇，同时也要做到知己知彼，百战不殆。 有效名单标准 1、姓名 2、职位（优质：大公司人力资源部总监、常务总监、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等） 3、办公电话、传真、信箱、邮箱、手机 4、公司名称 5、公司地址 优质名单特点； 有需求、有购买力的企业公司人数至少50人 大公司人力资源部总监、常务总监、店长、厂长、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等的手机号码的名单 收集客户资源的方法： 第一类 A、名片店、复印店、印刷厂收集 B、报纸和电视上广告的企业，路牌等户外传媒广告的企业、 C、专业报刊、杂志收集，整理 D、人才市场、招聘会收集 E、向专业的名录公司购买 第二类 A、陌拜扫楼（带上邀请函或需求调查表） B、随时随地交换名片 C、和竞争对手互换资源 D、和其他公司业务人员互换资源（如保险公司、高尔夫球会等） 第三类 A参加展览会名单 B加入专业俱乐部会所 C参加其他培训公司的大型公开课程的名单（如陈安之等）。 第四类 A、商业协会、行业协会 B、工商局、税务局 C、商学院的同学录（如：MBA\EMBA）
第五类 A、亲人、朋友介绍 B、未成交客户转介绍 C、已成交客户转介绍 第六类 A、黄页、工商名册（如联通黄页） B、网上下载的名单（网络查询） C、114查询 （注：实际上客户资源很多，只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源无处不在。） 客户资源的方法 1、从名片店中获取名单（以想做名片为由，两人合作，一人和工作人员聊天，引开注意力，另一人用手记录号码。和其中一位店员搞好关系，定期从中拿取或购买）注：每张有效名片都是一张没有密码的信用卡 2、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取 3、参加其它公司的公开课获取名单（大量交换名片或发放有价值资料交换名片） 4、向专业的名录公司购买总经理的手机号码（一定要测试） 5、扫楼，带一百份邀请函（直接卖嘉宾券并交换名片，很有效） 6、汽车销售公司客户服务人员手中获得（和对方达成等定期交换协议） 7、房地产物业管理人员，联通、移动的客服人员中获得 8、参加同行业的说明会，推广课，或与同行业互换名单（找到几人合作，定期交换） 9、熟人朋友中获得（例：前台、文员、秘书、有影响力的朋友） 10、找商业协会，行业协会，同乡会 11、保险公司人员中弄名单，业务主管以上（定期交换） 12、加入俱乐部、会所等聚会活动 13、参加论坛：财富论坛，财富沙龙 14、商学院老师的同学录（例：MBA、EMBA等） 15、寻找大型的商业城 16、工商局、税务局、银行的名单 17、参加民营企业考察团 18、黄页、工商名录（例：新出的带企业法人的名录） 19、参加展览会的名单（留意各种会展信息，找展会的参展商名录） 20、网上下载名单（网络查询）
声像资料拍摄整理归档要求 一、项目建设期间的声像档案整理应附文字说明，包括事由、时间、地点、人物、背景、作者等内容，由施工、监理单位负责形成和收集的录音、录像、照片等资料，并按载体类型、内容、年度整理后移交文控中心。 事由：按照片影像所反映事件、人物的情况编制填写； 时间：指事情发生或事物变化、产生的时间和拍摄时间，用阿拉伯数字表示；地点：指被摄特所在的具体地点； 人物：指照片影像上主要人物的姓名、身份； 背景：指对揭示照片影像主题具有一定作用的背景。 摄影者：指照片的拍摄单位和拍摄人。 文字说明要简洁、通顺。一般不超过200字。 例如：xxxx年x月xx日在xx设备吊装 事由：xx变换器吸收塔吊装 时间：2015-07-15 地点：净化合成装置现场 人物：/ 背景：xxx项目净化合成装置 作者：XXX 二、项目运行过程中各类声像资料拍摄、录制要求 1.进度类声像：要求同一部位或同一单元在同一地点、不同角度、随着进行变化而不定期拍摄，拍摄、录制的声像要能够充分反映装置进度情况。项目进度的重要环节，如大型设备吊装、新工艺实施等要进行录像。 装置全貌声像：要求在同一角度、定期（至少一周拍摄一次）拍摄，声像清晰，能够反映出装置随着工程进展的全貌变化。 2.检查类声像：上级领导检查声像包括领导视察、上级主管单位检查等类声像，要求要以人物为主，配备装置为背景，声像要能够体现人物的行为。 监理、项目管理人员、施工单位检查类声像包括现场检查验收、巡视、旁站、平行检验、见证取样等类声像，要求要以检查部位为主，配以检查、检测工具和标识，声像资料与文字资料文件相统一对应。 3.重要会议类声像：各种重要或大型会议要将所有参会人员拍摄齐全，有会议主题的横幅或标语，也要拍摄到影像中，重大会议要进行录像。 4.质量、安全问题/事故声像：重大质量隐患/问题/事故、安全隐患/问题/事故声像，要将问题点拍摄清楚，在声像说明中描述清楚。
附件 江苏省建设工程声像档案收集归档管理细则 为进一步规范江苏省建设工程声像档案管理工作，建立、健全全省建设工程声像档案管理制度，统一行业标准，规范和提高建设工程声像档案收集和管理水平，更好的服务于城乡建设，依据《江苏省建设工程声像档案管理办法（暂行）》及相关法律、法规，制订本细则。 第一条建设工程声像档案的归档内容： （一）开工前原貌 1.原址、原貌； 2.周边状况； 3.拆迁情况。 （二）基础工程 1.建筑物基础类型及施工，包括打桩、基础开挖、桩基础、基础钢筋、基础浇灌、基础墙、基础回填、支撑、垫层、承台等； 2.建筑物基础异常处理。 （三）主体工程 1.主体设计模型； 2.钢筋工程； 3.管线工程； 4.砌体、砼灌注； 5.主体结构布局、大型构件安装；
6.防水、保温、防腐工程。 （四）工程项目竣工面貌 1.工程整体外观和立面状况，包括各个立面及代表性标志； 2.消防、绿化、亮化、雕塑、道路等附属和配套设施。 （五）其它方面 1.开工、竣工仪式； 2.施工现场与施工管理； 3.工程质量检查、质量事故及处理情况； 4.施工建设中的重要活动、重大事件； 5.采用新材料、新技术、新工艺等施工情况； 6.竣工验收情况。 其中工程原貌、基础、隐蔽、主体、质量事故、竣工面貌为声像资料归档的必备内容。有特殊要求的工程，可据实增加拍摄内容。 第二条建设工程声像档案的收集归档要求 （一）总体要求 1.建设单位按照《江苏省建设工程声像档案管理办法（暂行）》规定，向建设档案管理机构报送一套完整的建设工程声像资料；建设档案管理机构依据相关法律、法规和标准对声像资料进行审核，符合规定的予以接收归档； 2. 建设工程声像资料的摄录、制作单位配备符合相关标准的专业声像摄录、制作设备，拍摄制作人员具备相应的专业技术；
（客户管理）收集和筛选客户资料的方式的培训
客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节，只有找到顾客以后我们才能够开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源，如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件，也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 壹、寻找顾客前的几件事 （1）了解信息进行目标顾客定位 A.了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童？是老人？是中年人？壹定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B.了解公司目标顾客的定位：四多俩少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 （2）努力学习、分析关联知识 C.关联知识：老年心理学、老年常见疾病知识等。 D.心理分析：老年人的需求？当下最关心的是什么？公司的产品他能否接受？怎么样使他对我们产生信任？ E.人际关系：要学会关心别人、尊重别人，搞好人际关系。 （3）学会教育顾客 比如初期大家均不知道补钙对人体的重要性，由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处，当下绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以，公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。 二、资源收集的途径 条条大道通罗马，但只有懂得方法、善于寻找捷径的人，才会不浪费时间最先到达终点。根据8年来会议营销于中国市场里的运行模式来见，收集档案资源有以下几种途径： A.公共场所 B.科学普及收集
C.赞助老年活动 D.顾客转介绍 E.媒体互动性收集 F.合作联盟收集 G.其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方，如我们经常见到较多老年人于广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧，已经于市场上运作了多年，我们不难发现从90年代的三珠、天年、红桃k等均采用过这种方式，这种方式虽然陈旧但很实用，它能够较快的收集较多档案资源，宣传面较广，至今仍有很多家企业于使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方， ②和小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括壹些和这次收档关联内容的物料如：桌子、凳子、笔、条幅、着装、关联的资料等。具体操作有以下几种方式： 1、赠书 赠书活动是壹种宣传性和收益性较好的壹种方式，能够获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之壹就是准确的利用了图书，于全国免费发放夕阳美系列图书深得全国广大中老年人的喜爱。但这种方式成本较大，前期壹定要确定好顾客资源的有效性和层次性，否则会大大增加成本。且且仍会得不到有效的结果，表面上收到了很多的资源，但实际上没有几个有效资源。因为于做会议营销的医药保健品行业中产品的价格应该是价位较高的，于这种情况下我们对顾客资源的定位就应该是高层次的。例如：记得2003年春天，北京玉渊潭公园搞了壹个樱花节活动，吸引了北京众多的老年人来观赏。北京夕阳美公司抓住了这个机会深入
第一条为加强本企业声像档案的管理，特制定本办法。 第二条本企业的声像档案是指本企业各部门或个人在社会实践活动中直接形成的有保存价值的录音、录像、照片、影片等辅以文字说明的历史记录。 第三条声像档案是本企业卷宗的组成部分，必须由档案室实行集中统一管理。 第四条收集范围 (一) 反映本企业主要职能活动工作成果和存在问题的声像资料。 (二) 各级领导人和著名人物参加的与本企业相关的重大活动的声像资料。’ (三) 本企业相关人员组织或参加的重要会议，会见以及外事活动的声像资料。 (四) 涉及本企业重要权益的声像资料。 (五) 其他单位形成的与本企业相关的重要声像资料。 (六) 其他具有保存价值的声像资料。 第五条收集时间 (一) 声像档案资料应在形成后一个月内随立档部门其他载体形态的档案同时归档；如有特殊情况可以适当延长归档时间。 (二) 档案部门应随时收集零散的具有保存价值的声像资料。
第六条收集要求 (一) 录音带、录像带、摄像带、影片、照片(含底片)和文字说明要收集齐全，按时归档。 （二）一般应该接受原版、原件，特殊情况下可接受复印件。 （三）声像资料的内容要真实，底片、原件与影像复制品要相符。 第七条声像档案资料的征集 (一) 档案部门有责任随时征集重要声像资料。 (二) 在征集的声像资料中，凡涉及重大事件的，应向上级报送目录。 第八条声像档案费用的报销 凡按本办法第四条形成声像档案的费用，只要将档案资料按要求向档案室归档，经档案室签字认可，财务部门应予以核报费用。 第九条声像档案的整理包括分类、组合、排列和编目，使其系统化，便于保管和利用。 第十条声像档案的整理由摄录人员负责，档案部门协助。 第十一条分类和编号 (一) 照片档案按年代分类。同属一类的照片按时间顺序编号，同时填写其底片号。底片在卷宗内编流水号。 (二) 录音带、录像带、摄像带按年代分类，按内容编号。同一内容分录几盘的应视为一个案卷，编一个案卷号，然后每盘再一次编排序号。
客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.doczj.com/doc/ba7200742.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产
声像档案管理制度 编制： 单位： 部门： 审核： XX年XX月XX日
(一)总则 第一条为加强本公司的声像档案，特制定本办法。 第贰条本公司的声像档案是指本公司各部门或个人在社会实践活动中直接形成的对国家、社会和公司有保存价值的录音、录像、照片、影片等辅以文字说明的历史记录。 声像档案一般由录单带、录像带、摄像带、影片(母片)、照片(含底片)等文字说明两部分组成。 第三条声像档案是本公司全宗的组成部分，必须由档案室实行集中统一管理。 (二)声像档案资料的收集 第四条收集范围 1.反映本公司主要职能活动工作成果和存在问题的声像资料； 2.各级领导人和著名人物参加的与本公司有关的重大活动的声像资料； 3.本公司有关人员组织或参加的重要会议，会见以及外事活动的声像资料。 4.涉及本公司和邮电系统权益的声像资料。 5.其它单位形成的与本公司有关的重要声像资料。 6.其它具有保存价值的声像资料。 第五条收集时间 1.声像档案资料应在形成后一个月内随立档部门其它载体形态的档案同时归档；如有特殊情况可以适当延长归档时间。
2.档案部门应随时收集零散的具体保存价值的声像资料。 第六条收集要求 1.录音带、录像带、摄像带、影片、照片(含底片)和文字说明要收集齐全，按时归档并建立归档控制措施。凡未按规定归档的，其形成费用不予报销，以防散失； 2.接收原版、原件，特殊情况下可接收复制件； 3.声像资料的内容要真实，底片、原件与影像、复制品要相符。 第七条声像档案资料的征集 1.档案部门有责任随时征集重要声像资料； 2.在征集的声像资料中，凡涉及国家和全国邮电部门重大事件的，应向邮电部办公厅档案处报送目录。 第八条声像档案费用的报销 本公司各部或个人凡按本办法第四条形成声像档案的费用，只要将档案资料按要求向档案归档，经档案室签字认可，财务部门应给予核报费用。 (三)声像档案的整理〖HT〗 第九条声像档案的整理，包括分类、组合、排列和编目，使其系统起来，便于保管和利用。 第十条声像档案的整理由摄录人员负责，档案部门协助。 第十一条分类、编号 1.照片档案按年代、问题分类。同属一类的照片按时间顺序编号，同时填写其底片号。底片在全宗内编流水号。格式：全宗号-流水号。
声像档案的归档整理 一、归档范围 声像载体类档案是本部门在各项活动中形成的、对本部门和社会具有参考利用价值和凭证作用的声像磁性载体、感光材料。归档的主要内容包括照片类、录音带类、录像带类、磁盘类、光盘类等。机关单位一般以照片类为主，其归档范围见附件一。 二、归档时间 一般在形成后一个月内归档。对一些比较重要的声像材料，归档时间要灵活掌握，要做到及时跟踪、尽快收集。 三、归档要求 归档的声像载体材料必须反映声像制作活动的全过程，保证完整、准
确、系统；必须遵循其自然形成规律；保持声像载体与纸质载体、不同声像载体之间的自然联系；注意其成套性特点。 根据声像材料形成规律和多种载体的特点，分为：底片、照片、录音带、录像带、幻灯片、磁盘、影视胶片、缩微胶片、光盘等类别作为保管单位（这里类别的划分可根据自己单位声像材料形成情况来确定）。 每个声像档案的实体上（照片在实体的背面，其它为脊背或盘面）要加盖其相应的档号。 1、底片、照片类材料的整理： （1）底片的归档按其形成的时间，顺序编号入册。一个立档单位的底片册一册为一卷，每卷编一个流水号。 底片编号方法示例： G 1.1-1（3）
底片张号（一册编一个流水号） 底片册号 底片类代号 照片类代号 声像档案大类代号 底片号的编制是底片整理中的一个重要环节，在整理时，每一张底片装入册时就应及时编一个底片号，同时将底片号完整的写在底片袋上以及底片册对应的位置，每册底片为一卷编案卷号。 底片案卷号的编制示例： G 1.1 - 1 第一卷 底片类 照片类
（2）正片按内容——年度分类方法归档，可设三级类目。设三级类目时，同一类内容的照片以组为单位按时间先后顺序装入照片册内，不同类（指最下位类）内容的照片不能组合在一册内（照片的分类参考附件一）。 照片册内的每一组照片（即同一时间、同一活动内容的照片）要编写总说明：将该组照片反映的时间、地点、主要内容、人物、该组照片、底片的起止张号等概括写成一个简介。总说明放在该组照片的前面，单独占一张照片的位置。单张照片不需形成总说明。总说明一般不超过200字，其样式见附件二。 册内每张照片必须按照册内标签的格式，填写分说明。已在总说明中注明了的内容，分说明不需重复。分说明的条目可以在档案专用管理软件上进行著录（分说明样式见附件四），并依据照片分说明打印出照片档案的卷内目录（即“卷内目录”以照片自然张为编目单位，填写相应内容，每组照片均要一个通栏标题，即总说明中的“题名”，通栏标题不超过50个字、
收集准客户资料的提问话术 通过以下引导提问，深入发觉出客户的需求和购买点，进而设计适当的寿险建议，与客户进行成交面谈。 一、了解客户能否交付保费？ 1、个人资产状况？是否有负债？大约是多少？ 2、收入大约多少？是否有业余收入？家庭每月开支？ 3、目前是否有房屋货款？其货款全额是多少？要供款多少年呢？每月货款大约需要多少？ 4、是否有个人的保险计划？公司的员工福利计划？社保？ 5、是否需要在经济上照顾其它人？如父母、兄弟姐妹？ 二、了解客户能否通过公司核保的标准？ 1、多大年龄？出生日期？ 2、健康状况如何？是否吸烟、喝酒等？ 3、过去五年是否动过手术？ 4、交通工具是什么？职业危险程度？ 5、已经投保于哪些公司？投保额是多少？需要体验吗？ 三、了解能否在适当的时间与环境进行销售面谈？ 1、几点钟上班？办公地点在哪里？ 2、家住哪里？家庭其他成员资料？ 3、什么时间是客户一天中最适合与营销员见面的？ 收集感知资料的提问： 一、收集客户个人爱好： 1、你当初为何会进入这个行业的？你的事业如此成功，请问你是怎样做到的呢？ 2、你打高尔夫球（钓鱼、打太极拳、品茶、下棋……）有多少年了？ 3、您最大的兴趣是什么？陈小姐，你身体这么健康是不是和你做瑜伽有关系？能否告诉我做瑜伽有什么好处？ 4、平时你都用什么方式来安排渡假的？ 5、王先生，你看了这么多书，你觉得哪一本书对你最有帮助？ 二、收集客户人际关系： 1、王先生，你的公司是怎样的一家公司？你负责哪一部门？ 2、王先生，你工作中最感兴趣的是什么？感到最有成就的是什么？
3、陈小姐，你对公司的员工福利或团体保险员工福利感觉如何？ 4、陈小姐，你未来的计划将会是什么？ 三、收集客户的投资收入： 1、王先生，如果有钱，你想过什么样的生活？ 2、王先生，你是如何投资股票，赚取这么多钱？ 3、王先生，你如果现在你有一笔钱拿去投资，你希望稳定的收益有多少百分点呢？你通常如何做投资理财的？ 4、王先生，当你有一天不必再为家开支付出时，你会安排自己做些什么事？退休后，你最想做什么事？每月的生活开支大约需多少钱？ 四、收集客户的家庭资料： 1、陈太太，你的小孩读书这么好，你用的是什么教育方式？ 2、王先生，如果你出国七天，你最想念的家人是谁？为什么？ 3、陈太太，你希望孩子将来受到什么样的教育？不知道你有没有为孩子准备好教育基金呢？ 4、王先生，您想买什么型号的车子？将来想换更大的房子吗？
附件 建设工程声像档案归档整理规定 建设工程声像档案是在工程建设活动中形成的，对国家和社会具有保存价值的照片、录像带、录音带、光盘等不同材料为载体，以声像为主，并辅以文字说明的历史记录。 为规范建设工程声像档案的管理，保证建设工程档案的完整、准确、系统，根据《城市建设档案管理规定》（建设部第90 号令）、《建设工程文件归档整理规范》 （GB/T50328-2001）、《照片档案管理规范》（GB/T11821-2002）、《磁性载体档案管理与保护规范》（DA/T15-95）的要求，结合本市实际，制定本规定。 一、归档范围 （一）工程准备阶段 1 、建设地点原址、建筑物旧貌，特别是能反映原建筑物建筑风格、文化特色的内容； 2、一级工程建设项目的可行性论证、土地征用、拆迁、勘测设计、方案评审、招投标等重大决策的场景； 3、建设前期重大活动，如开工典礼等活动。 （二）工程施工阶段 施工过程中形成的反映重点部位、重点工作、新技术应用、质量事故等方面的声像材料，内容可参见施工阶段拍摄内容指南（附件1）。 （三）工程竣工阶段 1 、工程竣工验收情况； 2、竣工后建筑物整体外观和立面状况； 3、室外亭台、连廊、小品等景观建筑。 （四）其它 1 、工程建设期间，领导视察等活动； 2、反映工程建设情况的有关专题片、资料片； 3、反映工程获国优、部优、市优奖项的声像材料；
4、与工程有关的航拍材料； 5、有关工程建设的其他有保留、纪念价值的声像材料。 二、归档内容 根据工程的重要程度及规模大小，确定工程等级，工程等级划分表见附件2。不同 等级的建设工程，归档内容如下： 三、归档要求 （一）质量要求 1、归档的文件必须是可读文件，在设备上演示或检测运转正常、无病毒、清洁、 无划伤，确保文件的完整性和内容的准确性； 2、一件载体只能录制同一工程项目的内容，不同的工程项目，其声像档案不宜存放在同一载体中； 3、照片分类、排列正确，说明完整，组卷规范； 4、录像资料片、专题片需配解说词； 5、录音的文字整理稿，应完整、准确地反映录音内容，录音带需简要说明讲话人的姓名、
声像档案的整理 第一条声像档案的整理，包括分类、组合、排列和编目，使其系统起来，便于保管和利用。第二条声像档案的整理由摄录人员负责，档案部门协助。 第三条分类、编号 1.照片档案按年代、问题分类。同属一类的照片按时间顺序编号，同时填写其底片号。底片在全宗内编流水号。格式：全宗号-流水号。 2.录音带、录像带、摄像带按年代-问题分类，按内容编号。同一内容分录几盘的应视为一个案卷，编一个案卷号，然后每盘再依次编排序号。 3.编注与其他载体档案相联系的参照号。格式为(档案形态)档号/(档案形态)档号。 第四条保管期限：应视其内容的重要程度、时间、名称、可靠程度、有效性等因素，划定保管期限。 第五条文字说明的编写 1.文字说明基本内容包括事由、时间、地点、人物、背景、作者(摄制者)等。 2.编写文字说明的要求： (1)准确揭示档案材料的内容，概括其反映的全部信息，标注项目正确齐全； (2)照片的自然张(内容相近的亦可以若干张)编写文字说明。录音带、录像带、报像带按案卷编写文字说明。一组声像资料联系密切的应加文字说明： (3)文字简洁、语言通顺； (4)时间用阿拉伯数字表示。 第六条编制格式 1. 照片编制采用横写格式。其格式为照片/底片号-文字说明-参见号-摄制时间-摄制者。 2. 录音带、录像带、摄像带的编制格式：在盒套上置标注页。按要求逐项填写。 第七条案卷要求 1.将具有共同主题内容的若干份声像资料组成案卷，集中编放。 2.卷内目录： 照片、底片以自然张为单元填写卷内目录； 录音、录像带、摄像带以盒为单元填写卷内目录。 3.卷内备考表，用于说明卷内声像材料的整理、变动情况。
唐山市建设工程声像档案归档整理办法 建设工程声像档案是在工程建设活动中形成的，对国家和社会具有保存价值的照片、录像带、录音带、光盘等不同材料为载体，以声像为主，并辅以文字说明的历史记录。 为规范建设工程声像档案的管理，保证建设工程档案的完整、准确、系统，根据《城市建设档案管理规定》（建设部第90号令）、《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2001）、《照片档案管理规范》（GB/T11821-2002）、《磁性载体档案管理与保护规范》(DA/T15-95)的要求，结合本市实际，制定本规定。 一、归档范围 （一）工程准备阶段 1、建设地点原址、建筑物旧貌，特别是能反映原建筑物建筑风格、文化特色的内容； 2、一级工程建设项目的可行性论证、土地征用、拆迁、勘测设计、方案评审、招投标等重大决策的场景； 3、建设前期重大活动，如开工典礼等活动。 （二）工程施工阶段 施工过程中形成的反映重点部位、重点工作、新技术应用、质量事故等方面的声像材料，内容可参见施工阶段拍摄内容指南(附件1)。 （三）工程竣工阶段 1、工程竣工验收情况； 2、竣工后建筑物整体外观和立面状况； 3、室外亭台、连廊、小品等景观建筑。 （四）其它 1、工程建设期间，领导视察等活动； 2、反映工程建设情况的有关专题片、资料片； 3、反映工程获国优、部优、市优奖项的声像材料； 4、与工程有关的航拍材料；
5、有关工程建设的其他有保留、纪念价值的声像材料。 二、归档内容 根据工程的重要程度及规模大小，确定工程等级，工程等级划分表见附件2。不同等级的建设工程，归档内容如下： 三、归档要求 （一）质量要求 1、归档的文件必须是可读文件，在设备上演示或检测运转正常、无病毒、清洁、无划伤，确保文件的完整性和内容的准确性； 2、一件载体只能录制同一工程项目的内容，不同的工程项目，其声像档案不宜存放在同一载体中； 3、照片分类、排列正确，说明完整，组卷规范； 4、录像资料片、专题片需配解说词； 5、录音的文字整理稿，应完整、准确地反映录音内容，录音带需简要说明讲话人的姓名、职务、录制日期等；
怎样收集客户资料 在网络公司跑业务，庞大的客户资料是做好网络业务很关键的一项重要工作。是盖大楼的基石。起初我们打黄页上的电话，是为了锻炼一下自己的抗打击能力和话术（述）其次调节一下心态，这份工作也许对好多人来说是第一份工作。知道当前是花钱容易挣钱难，知道心疼父母递来的钱，同时激起靠自己挣钱的强大欲望。当前只有靠自己的努力，勤奋去收集客户资料才有可能改变。 如何收集客户资料?培养良好的收集资料习惯?在此我主要分了网上收集和非网上收集两点，供参考。 收集资料习惯：有人的地方就有市场，有市场就有商机。我们在日常生活中是否注意培养并形成这种习惯？看到一个门头是否想到潍坊有没有生产这种产品的企业？它有没有做百度推广？看到一个公司是否记下来了，当时不能判断是否有网络需求，回来有没有上网查一下再联系？等一系列收集资料的意识培养的一种商业习惯。 非网上收集： 一、报刊、杂志。（黄页） 1.一些行业特刊、杂志，如关于机械、化工、纺织 2.地区性的报纸，如齐鲁晚报、潍坊晚报、晨鸿信息、晨 鸿信息我们利用的还是比较多的，而且有不少同事打出 了意向客户最后达成合作。
二、户外收集： 1.车体广告生活中看到车上主要是公交车上的广告，你有 没有留意这个广告。这里面有没有适合自己的商机？记 下了没有？ 2.户外广告外出见客户，在车内你是前看、是向外看、是 睡觉。沿途的风景不错，看到的商机也不少，你记下了 没有?有没有觉得刚看到的那家公司我联系了好久原来 这里。这个户外广告牌子你留意了没有？能做这种户外 广告牌子的企业老板推广意识还是比较不错的。 3.展会或博览会上如果条件允许可以去一些展会，如寿光 菜博会 4.在客户那里可以借阅一下名片，看有没有适合自己的客 户。见完客户，在时间允许的情况下可以拜访一下周围 的企业或者是把周围企业的名字记下来 5.客户介绍 在此主要介绍一下发如何利用上网收集客户资料，我们在网络公司做业务的90%以上的客户资料是从网上来的。 上网搜索客户资料主要分为以下几点：