毕业设计（论文）中文题目中印软件外包产业对比研究
外文题目 A Comparative Study on Software Outsourcing
Industry between China and India
性质: □毕业设计 毕业论文
教学院经济管理
专业信息管理与信息系统
目录
摘要......................................................................................................... I Abstract ..................................................................................................... II 第1章绪论 (1)
1.1选题的目的和意义 (1)
1.2国内外研究现状 (1)
1.3本文主要内容 (3)
第2章理论综述 (4)
2.1软件外包相关概念 (4)
2.2 “钻石模型”的基本理论 (6)
第3章中印软件外包产业发展现状 (8)
3.1中国软件外包产业发展现状 (8)
3.2印度软件外包发展现状 (9)
第4章中印软件外包产业对比 (10)
4.1生产要素 (11)
4.2需求条件 (12)
4.3辅助行业 (13)
4.4企业战略 (14)
4.5机会 (15)
4.6政府 (16)
第5章我国软件外包产业的发展建议 (18)
5.1人才培养方面 (18)
5.2软件外包企业方面 (18)
5.3国家政策方面 (19)
5.4开发国际市场方面 (19)
结论 (20)
致谢 (21)
参考文献 (22)
摘要
随着全球经济一体化、信息化、分工专业化的持续推进，以及全球服务业的大规模转移，服务外包成为新兴服务贸易的重要形式，软件外包更被全球跨国公司青睐。如今全球软件外包市场一半以上被印度占据，成为软件外包产业的接包大国，印度在软件外包产业如此成功必定有值得我国借鉴的地方。
本文主要通过基于钻石模型的动态分析模型，结合国内外已有的研究成果和现有理论，对我国和印度软件外包产业进行对比研究，发现我国软件外包产业在生产要素、企业战略、政府等方面存在的问题，如人才结构不合理，国际市场开发能力不够，政府相关扶持政策不明显。根据我国国情，提出相应的解决问题的建议，如软件企业加强技术革新，努力发展自己的品牌，进行人员培训，提高企业实力，政府出台具体扶持软件外包产业政策等。
关键词：软件外包产业；印度；中国；钻石模型
Abstract
With the continuous advancement of global economic integration,the information, and specialization, as well as the mass transfer of the global service industry, service outsourcing became important form of emerging service trade, especially software outsourcing is a global multinational companies favor, Today, more than half of the global software outsourcing market is occupied by India, India becoming a major country in the software outsourcing industry, India's software outsourcing industry is so successful that there must be a place to draw lessons for China.
This paper, by using the existing domestic and international research results and the existing relevant theory, makes a comparative study on the software outsourcing industry between China and India through a dynamic model based on diamond model. It founds out the problems of Chinese software outsourcing industry in the production factors, enterprise strategy, the government and other aspects, such as the unreasonable personnel structure,lacking ability of international market development as well as government related support policy.Some suggestions are put forward, such as software enterprises to strengthen technological innovation, efforts to develop their own brands, personnel training, improving the enterprise strength, government support specific software outsourcing industry policy, etc.
Key words: Software outsourcing industry India China Diamond Model
第1章绪论
1.1 选题的目的和意义
二十世纪九十年代以来，全球产业结构调整，一些发达国家的软件公司为了提高竞争力，开始将非核心的软件业务外包给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，而核心的软件业务由自己的企业重点开发，从此产生了软件外包。软件外包产业作为一个新兴的产业，带动了全球一股新的转业高潮，如今软件外包的产值占软件总产值的三分之一。全球软件外包的发包市场集中在北美、西欧以及日本等国家，外包的接包市场主要是印度、爱尔兰等国家。软件外包对发展中国家具有极其深远和积极的意义。它可以提供更多的就业岗位，带动其他相关部门的发展，带来外汇收入，还可以拉动整个国家的经济增长。
印度在全球产业结构调整中，抓住机遇，凭借自己在软件业先进的开发管理体系，成为国际软件外包中心，是全球最大的接包国。而我国和印度同为发展中国家，比印度拥有更健全的基础设施，更好的经济发展环境，并且在软件产业方面几乎与印度同时起步，但目前我国的软件外包产业，在产业规模、接包业务上跟印度比相差甚远。印度软件业的80%的收入都依赖于软件外包业务，全球外包市场中有一半以上被印度占据。我国的外包市场主要是亚洲，其中日本市场是中国软件外包服务的主要发包市场，但日本在全球外包市场中的份额仅占10%左右。
本文旨在通过分析我国与印度软件外包产业的差距及成因，提出适合我国国情的一些有效的对策和建议，以提高和改善我国软件外包产业的实力。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
我国发展软件外包行业以来，尤其是近几年，软件外包发展势头良好，从产值的角度来看，我国已经成为全球第二大服务外包国，但与世界第一大软件外包国印度相比还是有很大的差距。在人口上，我国和印度都具有人口的优势，劳动
力资源丰富，但是和我国相比，印度在国际软件外包市场占有的份额更多，影响力更大。许多学者对国内软件外包进行了分析研究。在《我国软件外包行业的现状与发展》中，杨华福、张勰、王美昉、程宁伟指出，随着信息技术的高速发展，各领域的生产、经营方式及工作效率等发生深刻变化，软件业已经成为国民经济的基础性、战略性新兴产业，近年来得到快速的发展。未来随着全球化的信息共享及社会分工的发展，并随着我国经济发展方式的转型，未来软件外包行业将快速发展，在产业规模、全球交付能力及国际化、专业化、服务能力升级等方面不断提升。在廖彩霞的《中国软件外包服务的理论现状和对策研究》一文中提出我国软件外包服务人才不足、软件外包服务园区环境质量和配套能力不完善、软件外包服务的相关政策制定相对滞后的问题及对策。
还有学者从软件外包的发包国市场角度和接包国的市场角度分析研究软件
外包产业。从发包国市场角度分析，很多学者从世界主要软件外包发包国的市场需求，为中国软件外包发展提供借鉴。这其中，郭冰主要研究欧美主要国家发包国市场，从我国软件产业目前发展情况出发进行分析，他提出，要想成功占领欧美市场，就要通过资源整合，做好市场切入，他通过对比欧美市场上中国的主要竞争对手印度的成功因素，提出中国软件企业应该以欧美中小企业作为目标客户，整合资源，进行从技术到文化价值等沟通融合，以增加我国软件企业在欧美市场份额。刘晓光、周涛在《中印软件外包产业对比分析》中，将中国同印度软件外包发展在发包市场、从业人才、企业的国际竞争力、行业组织、政府支持政策五个方面进行了比较分析。分析得出，中国除了在人力资源成本方面有一定的优势，其他方面弱势明显，针对这些弱势，应该采取一些措施使中国软件外包健康发展。
从接包国市场角度分析,智研咨询集团出版的《2015-2020年中国软件外包
市场全景评估及未来趋势报告》中指出，2012-2014年，我国进入加快转变经济转型的关键期。国内经济结构调整的宏观背景为软件服务外包创造了巨大的市场需求，国家政府也高度重视软件服务外包产业发展。未来几年我国软件外包行业将朝以下方向发展：BPO与ITO双向渗透发展，“整合式外包”在创新、成本、灵活性等方面更具明显效益，将成为未来市场新的增长点。
1.2.2 国外研究现状
许多国外学者对软件外包产业也进行了研究，如印度学者Debasisha Mishra
和Biswajit Mahanty采用动力仿真方法，以降低成本为目的，对软件外包开发项目的成本、进度、质量进项研究，结果表明，灵活的项目进度可以节省项目成本。印度学者维特尔和曼哈林安姆认为在计算机科学领域，印度的软件开发公司可能会成为未来全球行业的领军者，最重要的原因是，他们有其他国家无法超越的人力资源优势，低成本和庞大的数量。Erran Camel根据集群、软件成熟度和出口
额三个指标，把世界上主要软件开发国家分成了三个部分：首先是美国和一些西欧国家，其次是爱尔兰、印度等新兴软件国家，最后一个层次是亚洲国家，比如菲律宾等。Rafiq Dossani 和Martin Kenney认为跨国公司的参与能够提高很多软件项目的附加值，促使产生技术溢出效应。Stanley Nollen和S.S.Athreye认为要想取得成功，印度最重要的优势在于他们具有英语为第二语言的特点和使用习惯。
综上可见，国外对软件外包业的研究主要集中在对软件外包市场分布的分析和形成软件外包市场竞争优势的条件两方面。
1.3 本文主要内容
本文主要针对中印软件外包产业对比分析，第一章绪论简述选题的目的和意义以及国内外研究现状。第二章简述了与软件外包相关的概念和钻石模型。第三章主要为中印两国软件外包产业现状对比。第四章以钻石模型为基础建立了分析软件外包产业的动态分析模型框架,从六个角度对比研究中印软件外包产业，客观的评价并提出我国软件外包产业存在的问题。第五章针对我国软件外包产业存在的问题，提出几方面建议，以提高我国在全球软件外包产业的实力地位。
第2章理论综述
如今外包已经成为全球组织管理信息系统采用的战略之一,发展中国家正在
崛起，各国越来越重视软件外包产业的发展，国内外学者对软件外包产业进行了广泛的研究，软件外包相关概念为本课题研究奠定了理论基础。
2.1 软件外包相关概念
2.1.1软件外包的定义
软件外包是服务外包的一种，服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。
软件外包中最显著的特点是：外包项目中，被分包出去的都是软件系统非核心的内容，核心内容和技术被总包的大型软件开发商掌控。
2.1.2软件外包产生的原因
第一，软件外包是企业降低软件项目成本、优化企业资源配置、提高企业竞争力的有效途径。
第二，信息技术的飞速发展使得软件产品不断复杂，更新周期越来越短，企业只有将更多的精力放在核心技术研发上，才能保证产品的性能，由此一来，软件外包成为企业的首要选择。而且全球经济一体化的发展有效地降低了跨国交易的成本，并为软件外包产业的发展提供良好的外部环境。
第三，国家政策的支持也促进了软件外包产业的发展。软件外包产业的发展可以为接包国家提供更多的就业机会，促进其经济发展，也可以为发包国家提供更多廉价的资源，因此从软件发包国和接包国的角度，政策上是支持软件外包产业发展的。
2.1.3软件外包的分类
(一)根据地域分布划分
根据发包方的地域，可以将软件外包分为境内外包、近岸外包和离岸外包。
境内外包（onsite outsourcing）指发包商和接包商在同一个国家，在国内完成外包工作，是软件外包服务的传统模式。
近岸外包（near shore outsourcing）指发包商和接包商分别来自临近国家的软件外包。
离岸外包（offshore outsourcing）指发包商和接包商在不同的国家，并且这两个国家的距离比较远，需要跨国完成外包工作。
(二)根据发展过程高低级别划分
根据发展过程的高低级别可以将软件外包分为三个阶段：信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包。
信息技术外包ITO（Information Technology Outsourcing），企业专注于自己的核心业务，委托接包商提供部分或全部信息技术服务功能，主要包括信息技术的系统、应用管理以及技术支持服务。
业务流程外包BPO（Business Process Outsourcing），指企业将对信息技术有较高要求的业务流程或职能外包给接包商，并由接包商按照双方已明确的可测量的指标对业务流程进行实施与管理。如今BPO是软件外包的主要发展趋势。
知识流程外包KPO（Knowledge Process Outsourcing），是BPO的最高端类别，指把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息，经过即时、综合的分析研究，最终将报告呈现给客户，作为决策的借鉴。
2.1.4软件外包相关认证
1、ISO9000国际质量认证：是由国际标准化组织所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的标准组的统称。
2、CMM“能力成熟度模型”：是一种用于评价软件承包能力以改善软件质量的方法，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。分为五个等级，一级为初始级，五级为最高级。
2.2 “钻石模型”的基本理论
“钻石模型”又称钻石理论或国际竞争优势理论，1990年，由美国著名的战略管理学家迈克尔·波特在他出版的《国家竞争优势》中提出的，用于分析一个国家如何形成整体竞争优势。波特认为，决定一个国家的某个行业的竞争力有四个因素，这四个要素具有双向作用，形成钻石体系。如下图：
图2-1 钻石模型
Fig. 2-1 Diamond Model
在四大要素之外，还存在两大变数：机会和政府，机会是不可控制的，政府的政策发挥的作用是不可忽视的。“钻石模型”的具体要素如下：第一，生产要素，指一个国家的生产要素状况，波特将它概括为：人力资源、知识资源、天然资源、资本资源、基础设施。这五类要素互相融合出现，不同的产业对各个因素的依赖程度随着产业性质的变化而变化。提高使用要素时发挥的作用与效率是生产要素转化为竞争优势的关键。
第二，需求条件，指某个行业产品或服务的国内需求性质。波特的模型特别强调国内需求对刺激和提高国家竞争优势的影响。一般的，企业对最接近的顾客
的需求最为敏感。因此，国内需求对塑造本国产品特色，产生技术革新以及提高产品质量的压力起着极其重要的作用。
第三，辅助行业，指国内是否存在具有国际竞争力的供应商和相关联的辅助行业。一个国家和其他国家竞争时，如果有健全的相关产业与辅助产业，会更容易建立自己的国际竞争优势。这种行业发展结果之一就是一个国家内的成功的行业趋向聚集，形成关联行业群。
第四，企业战略，指一个国家内部支配企业创建、组织以及管理的条件，和国内竞争的本质。波特在模型中提出两个观点。第一，不同的国家有着各色特异的“管理意识形态”，这些“管理意识形态”帮助或妨碍形成一个国家的竞争优势。第二，一个行业中存在激烈的国内竞争与该行业保持竞争优势二者之间存在密切联系。激烈的国内竞争引导企业努力寻求提高生产与经营效率的途径，反过来促使他们成为更好的国际竞争企业。
第五，机会。机会是可遇不可求的，它可以影响四大要素发生变化。波特指出，对企业发展来说，形成机会的可能情况大致分为几种：基础科技的发明创造；外因导致生产成本突然提高；传统技术断层；金融市场或汇率的重大变化；政府的重大决策；市场需求的剧增；战争。
第六，政府。波特指出，政府可以提供企业所需要的资源，创造产业发展需要的环境，政府扮演好自己的角色，才可以成为扩大行业竞争力的力量。政府主要通过政府政策来影响其他因素。
第3章中印软件外包产业发展现状
如今，全球软件外包产业保持持续增长的态势，中印两国是主要的软件接包国，但我国和印度在软件外包产业还是存在很大的差距，分析中印软件外包产业发展现状，找出差距的存在，有助于我国软件外包产业未来的发展。
3.1 中国软件外包产业发展现状
中国软件外包产业是从上世纪80年代开始发展的，起步晚，但经过多年发展，中国软件外包产业增长迅速，中国2012年软件外包产业从业人员达105万人，同比增长23.5%，外包企业数量达8200家，同比增长19.7%。中国软件外包产业的内需市场持续扩大，2012年国内软件与信息技术服务外包业务中，制造业的发包量占19.2%，金融行业的发包量占18.9%，电信的发包量占17.6%，政府的发包量占16.4%。
中国软件外包产业市场主要集中在亚洲，以日本市场为主。地理位置、文化程度上的优势，使得中国与日本更容易建立稳定的接包和发包的关系，如今中国软件外包产业在对日业务方面占有主导地位，市场份额高达67%左右。即使现在中日关系紧张，日元贬值都会影响中日软件外包的发展，但中国软件外包产业在基础设施、经验等方面的优势，将继续促进中日在软件外包产业的合作。
中国软件外包接包地区主要分布在华北、东北、华东等地区，尤其北京，上海、深圳等大城市接包业务繁多。
随着中国软件外包产业的竞争优势不断提高，外包业务的需求不断增长，未来软件外包会有更广阔的发展空间。一方面，产业市场空间将快速增长，近年来，中国软件外包产业坚持改革创新，结构不断优化，产业规模不断扩大，如今在养老、教育、医疗、住房、就业等方面的问题都将为中国软件外包产业提供新的市场空间。另一方面，中国软件外包产业将更加专业化，软件外包企业将以集中和专注为核心，形成在细分行业领域的竞争优势，通过专注的业务方向促使深入提升企业的核心能力，培养出色的专业经验和能力。
3.2 印度软件外包发展现状
印度软件外包产业在全球软件外包市场中的份额近几年持续增长，2009年，印度占全球软件外包市场的51%，到2012年已经达到58%，印度软件外包市场中61.5%的份额都来自美国，28.6%的份额来自欧洲，截至2013年6月，印度在全球75个国家成立了580个交付中心。根据印度软件和服务业企业行业协会统计，2012年印度软件外包产业高技能人员从业人员为91.7万人，其中，研究生超过50%，博士达5%。在国际外包协会发布的全球外包公司前100中，印度软件外包公司Wipro、Infosys、HCL位列前十。在全球10大离岸外包目的地中，印度有6个城市入围。
2013年印度软件服务外包产业实现总收入1090亿美元，国内收入和出口收入分别为320亿美元和760亿美元，印度软件外包行业人员增长了18万人，总人数接近300万人。2014年，印度软件外包收入增加120~150亿美元，出口收入达840~870亿美元，同比增长12%~14%。
印度软件外包产业在欧美市场的成功离不开其语言和文化形成的天然优势。自印度1947年独立后，宪法就把英语确定为官方语言之一，软件外包过程中发包方和接包方需要有足够的沟通，因此语言成为印度软件外包产业中的优势。
全球政治经济多变、信息技术更新周期短、新的需求不断产生，竞争对手越来越多，印度软件外包产业面临的压力和挑战也随之越来越大。印度大力调整软件外包发展战略，转型升级外包产业结构，适应全球软件外包产业的需求，谋求新发展。
通过对比中印软件外包产业现状，可以看出我国软件外包产业在产业规模和人才数量方面与印度差距明显。
第4章中印软件外包产业对比
将波特的钻石模型理论与软件外包产业相结合，作为建立动态竞争优势的软件外包产业分析框架的基础。从生产要素、需求条件、辅助行业、企业战略、机会和政府六方面对中印软件外包产业进行对比分析，其中生产要素方面注重人才资源、基础设施两个要素，需求条件方面从两国国内需求现状的着手分析。下文从整体上对中印软件产业规模进行比较分析。
表4-1 中印软件产业规模对比表
Table 4-1 Comparison table of the scale of software industry between China and India
单位：亿美元
通过中印软件产业规模对比表，将中印软件外包产业从软件和软件服务业规模、国内市场规模、软件出口额三方面进行对比分析，可以得到如下中印软件产业规模折线图。
图4-2中印软件产业规模折线图
Figure4-2 The line chart of China and India software industry scale 通过中印软件产业规模对比表和折线图可以看出，中印两国的软件和软件服务业规模在逐年快速增长，将中印两国的软件和软件服务业规模对比发现，2004年以前中国与印度存在一定的差距，低于印度，但2004年以后，中国规模明显超过印度，并且差距有增大的趋势；在国内软件市场规模方面，一直以来印度市场规模远不如我国，且差距也是越来越大；在软件出口额方面，我国出口额虽然逐年高速增长，但一直以来远远不及印度。下文基于软件外包产业分析框架分析中印软件外包产业的差异。
4.1 生产要素
人才资源方面，印度采用是的是多层次的人才培训体系，即印度理工学院居最顶层，各大学居中间，印度国家信息技术学院居底层的金字塔式的人才培养。印度在尼赫鲁时期，建立了6所理工学院，提出了大规模培育工程师的战略，而这6所学校则成为软件人才的摇篮。印度学生质量居世界前10位，每年有大约40万理科生成为工程师，并且合格的工程师数量居世界第3位。印度具有完善的计算机培训机构，为其软件外包行业提供了源源不断的专业型人才，并且形成了“项目经理、系统分析员、软件工程师”的合理人才构成。
在中国，740所本科院校中，大约3/4的院校开设计算机专业。2004年，中国软件专业在校本科生为5.1万人，软件相关专业在校本科生为104万人。2013