常见财务结算问题解答
目录
一、录单
（1）：该件又是到付件又是代收件怎么录单？
（2）：发件网点将代收录入到付怎么办？
（3）：发件网点忘记录单且派送方已签收怎么办？
二、确认函
（1）：发件网点金额录多了应该怎么修改？
（2）：发件网点金额录少了应该怎么修改？
（3）：退回件是否需要发布确认函？
（4）：退回件发件网点忘记发布确认函且已录入签收怎么办？
（5）：为什么发布确认函几天总公司一直未修改？
三、查询代收货款明细数据与对账
（1）：在金刚中如何查询已返的代收明细？
（2）：已发出并审核的数据什么时候才能返款？
（3）：为什么我司发出的货款一直未返款？
四、手续费
（1）：代收货款内部分润是怎样？
（2）：应收发件网点的“应收手续费”是如何组成的？
（3）：手续费账单什么时候生成？
（4）：手续费总公司什么时候返款与扣款？
（5）：手续费账单在金刚什么地方查询？
五、其他问题解答
（1）：派送网点忘记录入“实收代收金额”或录错“实收代收金额”怎么办？
（2）：退回件是否还会产生手续费？
（3）：合同未申请，未通过，发的代收件款项该怎么办？
详细解答
一、录单
（1）：该件又是到付件又是代收件怎么录单？
答：可以同时录单。先将代收处打钩。再将到付处打钩。并输入到付金额与代收金额。不能两次分开录，否则只能结算一项费用。
（2）：发件网点将代收录入到付怎么办？
答：发件网点发布到付确认函更改金额，再联系派送方自行退款，无法通过系统来结算退款（到付与代收退款比例不同，若不更改将按到付进行结算退款）。
（3）：发件网点忘记录单且派送方已签收怎么办？
答：发件网点在短期内忘记录单，可以补录单（违规操作会处罚）。发件方越晚录单，越有可能不会生成账单并返款。
二、确认函
（1）：发件网点金额录多了应该怎么修改？
答：发件网点金额录多了可以在金刚系统中发布确认函修改金额
（2）：发件网点金额录少了应该怎么修改？
答：发件网点金额录少了，自己联系派送方，请派送方发布确认函修改金额。
（3）：退回件是否需要发布确认函？
答：发件网点发出代收已经退回的件必须在签收之前，发布确认函修改，否则将按正常件来退款（退回件未修改金额，将会向发件网点收款，然后退款给发件客户）。
（4）：退回件发件网点忘记发布确认函且已录入签收怎么办？
答：退回件发件网点忘记发布确认函就录入签收，都将按正常件来退款。（退回件未修改金额，将会向发件网点收款，然后退款给发件客户）。
（5）：为什么发布确认函几天总公司一直未修改？
答：（1 发件网点发布的确认函，退回件要求改0元，总部会根据退件是否退回到了发件网点再修改确认函。
（2 发件网点发布确认函需要修改金额的，总部会根据件是否到了正确的派件网点再修改确认函。
三、查询代收货款明细数据与对账
（1）：在金刚中如何查询已返的代收明细？
答：代收货款费用统计中，按审核时间查询。
一周一返：按上周二——本周一（查询周四返款的明细数据）。
一周两返：按上周二——上周五（查询周一返的明细数据）、上周六——周一（查询周四返款的明细数据）。
（2）：已发出并审核的数据什么时候才能返款？
答：正常代收件，必须录单，正常签收才可以生成账单。生成账单后总部会进行审核账单，各网点公司可以按总部审核的时间来对应哪期返款。如：7月17日（周三）审核的数据，如一周两返对应（返上周二——上周五审核的数据）下周一进行返款，那么查询时间就是：“7月16日——19日，在7月22日周一进行返款”。
如：如：7月17日（周三）审核的数据，如一周一返对应（返上周二——本周一审核的数据）下周四进行返款，那么查询时间就是：“7月16日——22日，在7月25日周四进行返款”。
（3）：为什么我司发出的货款一直未返款？
答：发件网点公司可先检查是否有录单、是否正常签收、是否已生成账单、是否已审核，已录单，已签收，已生成账单并有审核的数据都会根据返款周期来返款。
四、手续费
（1）：代收货款内部分润是怎样？
答：收发件网点3元，总公司1元，给派送网点2元。
（2）：应收发件网点的“应收手续费”是如何组成的？
答：应收手续费＝应收货款手续费+ 刷卡手续费
（3）：手续费账单什么时候生成？
答：系统会将前一天签收数据，自动生成货款账单。总部将前一天生成的账单数据进行审核，审核后系统会自动生成手续费账单。
（4）：手续费总公司什么时候返款与扣款？
答：总部每天审核货款账单后，自动生成手续费账单，并由总部每天审核手续费账单，审核后自动在往来帐进行扣款与返款。
（5）：手续费账单在金刚什么地方查询？
答：网点公司可在金刚系统中，结算管理——网点账单管理——代收货款结算管理——代收货款手续费账单查询中，根据货款审核的时间，来查询手续费数据。
五、其他问题解答
（1）：派送网点忘记录入“实收代收金额”或录错“实收代收金额”怎么办？
答：派送网点忘记录入“实收代收金额”或录错“实收代收金额”都不会影响生成账单（但不规范操作将进行处罚），系统是根据发件网点录单数据来生成账单。
（2）：退回件是否会收取手续费？
答：退回件不收取手续费。
（3）：合同未申请，未通过，已发出的代收件款项该怎么办？
答：合同未通过或未申请，都将不能进行录单操作，已发出的代收件可自己联系派送方自行退款结算，无法通过系统来返款。
财务管理中心
代收结算部
派送公司签收后咱们发件公司就等着到日期返款就OK 金刚不需要再操作什么了
新从业人员管理平台使用常见问题解答 一、资格管理员信息维护 （一）机构资格管理员的用户名和密码如何获得？ 答：机构申请账号通过审核后，人员系统将自动开通机构资格管理员账号，并根据预留联系方式进行短信和邮件告知用户名和密码。资格管理员首次登录系统后，需修改密码，并进行资格管理员信息维护且上传机构负责人签字盖章的授权承诺函。 （二）请问机构总部资格管理员基本信息修改对附件的上传有何要求？ 答：对于机构总部的资格管理员，修改姓名、证件号、证件类型需要上传《机构授权承诺函》至协会审核。修改其他信息项无需上传。 （三）请问除总部外的资格管理员如何维护基本信息？ 答：如需要独立管理的部门及分支机构资格管理员修改姓名、证件号、证件类型由上级机构资格管理员进行审核，无需上传《机构授权承诺函》。 二、下级机构（部门）账户管理 （一）上级机构如何对下级机构进行账号开设？ 答：分支机构一般是指银行的分行、支行、网点等。部门是指机构内具体的组成成分，如果部门及分支机构需要进行独立管理，则机构需指定一名资格管理员进行管理，并且需要填写部门及分
支机构资格管理员的基本信息。 （二）部门及分支机构新增以后如果进行修改、删除？答：机构管理员新增完部门以后，可以在部门及分支机构设置中进行修改和删除新增的部门及分支机构。 注：如果部门及下级分支机构内有从业人员，则无法删除，需要将部门内的员工离职或者删除后，确保部门及分支机构内无从业人员即可删除。 （三）如果需要独立管理的部门及分支机构的资格管理员信息发生变化，上级机构如何修改下级机构资格管理员的信息？ 答：如果新增的部门及分支机构管理员需要修改相关信息时，由上级资格管理员直接在部门及分支机构设置一栏中找到需要修改的部门及分支机构名称点击编辑直接进行修改即可。 （四）上级机构管理员如何重置分支机构账号密码？ 答：上级机构管理员登入系统→点击系统管理→找到索要重置密码的分支机构→点击【重置密码】即可。此时系统会自动给分支机构资格管理员填写的邮箱发送重置后的密码。 （五）新增部门及分支机构设置选项中的分公司和部门有什么区别？ 答：部门是指机构内设置的组成部门，分公司是指机构设置的分支机构。
电网营业厅无纸化解决方案 2017年3月 1背景 随着信息化社会的到来，电子政务和电子商务得到了快速发展，并形成了大量电子文件。在开放的网络信息空间，电子文件是通过计算机网络、服务器或通信线路等进行传输的。电子文件在传送过程中是否已遭窃读、篡改、增删或系冒名传送，传送后是否会出现有人否认收到文件等情况？由此引出了网络办公或网上交易中电子文件的安全性问题。出于确认使用人的身份，确保电子文件的安全保密及完整无缺，保障已进行的各项工作或交易不被推翻的需要，电子签名便应运而生了。 电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。它是基于数字证书的电子认证技术，通过智通卡、密码或生物测试等多种手段来解决身份认定、信息来源认定、信息完整性和安全性确认等诸多问题，以保证网上办公、电子支付、网上交易、电子合同、网上知识产权等的安全问题的。目前，大规模应用的电子签名技术有两类：一类是数字签章技术，需通过第三方认证机构来确认；另一类是电子化印章技术，通过印章图像电子化、加密等方式实现文件正文与印章的一体化传输。电子签名并非是书面签名的简单数字图像化，它其实是一种电子代码，利用
它收件人便能在网上轻松验证发件人的身份和签名以及文件在传输过程中有无被改变等情况。 目前电子签名主要是用于银行的信息交易。而在电力信息化工作流平台中，在流程确认环节也需要签名，本方案试图通过把电子签名信息技术融入到电力行业的信息化中，并在电力行业得到具体的应用。2现状分析 2.1电子化签名在其他公用事业的应用 2.1.1医疗行业 近几年医院的信息化建设后来居上，已基本实现数字化建设。各医院建成使用的系统包括EMR、HIS、LIS、PACS、OA、CIS、绩效分析系统、体检系统、病案扫描系统、医保系统等。医院信息化网络管理已由以经济管理为中心向医疗管理、以病人为中心过渡，逐渐建立以病人信息为中心的集医、教、研、管功能于一体的完整医院信息系统。电子签章的应用，在一定程度上可以促进医院管理模式的变革。就诊医生在其日常工作平台上，如门诊、住院医生站，电子病历系统，医技系统中，实现完整的一套病历记录，安排医嘱，开具处方，申请检验检查，给出报告单等各项工作后，自动、安全、准确地加盖当时负责医生的电子签章，优化了工作流程，节约人力，节省时间，提高了工作效率，方便了医生诊疗，有利于提高诊疗效率，减轻医生的作业强度。另一方面，各业务系统中加入电子签章后，一些原来需要纸
《省局版网上申报系统》常见问题及解答(一) 一、在进行网上申报前，有哪些注意事项？ 1、关于浏览器：建议纳税人使用浏览器为操作系统中自带的Internet Explorer,并且版本为6.0以上，不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”、搜狗、世界之窗、遨游等外挂浏览器。正确的设置方法为：①工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；②工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。 2、关于操作习惯：需注意①在使用网上申报系统时，不要使用浏览器的“后退”功能，这会导致页面控制失效，发生操作异常，建议纳税人使用网上申报系统自带的“登录”、“返回”等按钮进行下一步操作；②任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。 3、关于打印：如纳税人需要打印报表或封面，建议纳税人使用安装打印支撑软件“Acrobat Reader 9.0”，请自行下载安装。 二、密码遗忘造成系统无法登录，该如何处理？ 请纳税人携带税务登记证副本和身份证复印件到税务机关前台 窗口，由税务人员通过“综合业务平台”网上申报用户管理模块进行密码重置。 三、登录系统时，提示“程序出错”或“验证码或密码错误”，该如何处理？
首先，请确认用户名即纳税人识别号是否准确，若税务登记号中含有“X”的纳税人在输入“X”时，要选择大写，不要使用小写的“x”。在输入用户名时，请不要输入纳税人名称，否则无法登陆。其次，验证码区分大小写，严格按照给定的格式输入，如果小写输入为大写则会报错。最后，若在反复后尝试仍无法登录，请您及时联系主管税务机关。 四、校验码没有正确显示（为红色的叉或是一个空的方框），造成系统无法登录，该如何处理？ 请按“F5”键刷新页面，若反复尝试还不成功，则可能网站服务器出现异常，请您及时联系主管税务机关。 五、进入申报界面，纳税人选择所属时期有什么注意事项？ 纳税人一般选择系统默认所属时期，除特殊情况才对此栏目进行修改。如果是企业所得税季度申报，按季度在月份栏输入3、6、 9、12；企业所得税年度申报，月份输13。 六、当纳税人输入所属时期后，申报初始化结果提示“不成功”或“您的应申报报表鉴定为空”，该如何处理？ 请您及时联系主管税务机关，由税务人员通过后台进行重新设置，鉴定完成后，纳税人重新登录网上申报系统即可。 七、当纳税人输入所属时期后，页面列出的“申报报表与纳税人应报报表不符”，该如何处理？ 请您及时联系主管税务机关，由税务人员通过后台进行重新设置，鉴定完成后，纳税人点击申报列表页面下方的“重做初始化”，
结构设计常见问题解答
1.梁裂缝控制与粱端弯矩调幅矛盾的解答 2.次梁对整体刚度贡献与点铰接问题 3.位移比与周期比对扭转控制有什么区别 4.质疑：周期折减系数 5.为什么不用pkpm自动梁配筋，而是要对SATWE信息手动配筋 6.大小偏心柱与单双偏压问题 1、板厚一般怎么取，与跨度有什么关系？ 2、布置梁的时候，一般梁与梁之间的间距多少经济？(包括次梁的) 3、住宅楼的梁高一般怎么取？ 4、框架结构柱距多少较为经济？ 5、纯框架结构适合的高度和层数？ 6、框架柱的混凝土等级一般怎么取？ 7、框架结构的变形特性？ 8、混凝土中，温度收缩怎么处理？ 9、剪力墙高宽比多少为宜？ 10、剪力墙混凝土等级一般取多少？ 11、合理的剪力墙数量？ 12、框架结构合理的重量范围？ 13、怎么估算柱子截面？ 14、轴压比超了怎么调？ 15、位移比不满足怎么调？
16、周期比不满足怎么调？ 17、位移角不满足怎么调？ 18、PKPM建模中怎么降板？ 19、PKPM中板厚为零和房间开洞的区别？ 20、PKPM中虚梁怎么建？ 21、什么情况下点铰？ 22、超筋了怎么处理？ 23、基础设计时，什么情况下要输入详细的地质资料？ 24、基础底标高怎么考虑？ 25、活荷载折减在PKPM中折减怎么实现？ 1. 梁裂缝控制与粱端弯矩调幅矛盾的解答 a支座弯矩调幅与截面裂缝宽度验算是一对矛盾，对支座调幅处理的目的是为适当减小支座弯矩，而对支座截面进行裂缝宽度计算往往又需要加大截面的配筋，从而又加大了支座截面的弯矩。支座不调幅时支座弯矩大，截面配筋大，裂缝宽度不能满足规范要求，及多配
季度绩效考核常见问题解答 您是否有这样的疑问：我是按什么指标进行考核的呢？奖金怎么计算出来的？奖金什么时间发放？别人都收到奖金了，我为什么没有收到呢？ 为了让大家更清晰的了解公司的绩效考核制度及奖金核算规则，行政人事部特编写了本版说明，就季度考核中的常见问题为大家进行具体解答。 一、季度考核的主要指标？ 1.事业部员工： 量化指标：业绩达成率等财务性指标 非量化指标：日常工作完成情况、工作态度、工作表现等 2.平台员工： 非量化指标：日常工作完成情况、工作态度、工作表现等 二、销售人员考核的主要财务性指标？ 1.【海量分销业务群】销售人员：回款考核 2.【增值分销业务群】销售人员：毛利考核 三、季度考核结果是如何获得及核算的？ 1.量化指标（即业绩达成率）：由销售管理部参照各事业部提供的具体核算方案， 经事业部确认后，得出销售人员上个季度的业绩达成率。（注：业绩达成率的具体核算规则，请参见各部门内部考核办法） 2.非量化指标：您可通过登陆ERP考核自评→查看/更新评估，了解主管对您的考 评得分，点击【面谈记录】查看评语；HR根据主管在系统中的考评得分进行核 算，（见下表）：
四、参加当季度考核的员工范围？ 1.参加考核人员范围：当季度最后一个月20号前转正的在职员工 2.不参加考核人员范围： 试用期内尚未转正的员工 季度末时不在职的员工 C类报销人员、代管人员、实习生、临时劳务用工人员 五、在季度内转正的员工如何计算考核期？ 1.每月15号（含）前转正的，当月全月计入考核期； 2.每月16-20号（含）之间转正的，半个月计入考核期； 3.每月20号以后转正，当月不计入考核期。 六、季度奖金发放时间及流程？ 1.平台员工：除特殊情况外，季度奖金在下季度首月的月末前发放；
武装部打印室集中打印解决方案 武装部打印室集中打印解决 方案 2014年5月
第一部分前言 1.1概述 本方案是根据渭南建设局实际要求来进行阐述的，包括了FORP基础平台、个人办公平台、公共信息平台、行政办公、公文收发、文档管理等多个方面的功能需求，总体构成渭南建设局无纸化OA办公系统。 1.2范围及文档组织形式 本方案是对渭南建设局实际要求的技术响应，共分六部分：第一部分前言；第二部分为解决方案综述；第三部分针对渭南建设局机关办公自动化系统提出系统解决方案和流程的详细描述；第四部分对系统运行环境进行介绍；第五部分对售后服务及技术支持体系进行介绍；第六部分对本建议做总结。 第二部分综述 FORP柔性运营资源管理平台（英文名Flexible Operation Resource Platform），是面向管理层的集成管理软件平台，以目标管理为核心，以人为本，以业务流程为驱动，以知识和关系管理为重点的新一代管理软件。FORP通过一个基础平台、三大引擎和若干管理应用套件，构建了一个线上生存必须的运行支撑环境。
图1.1FORP管理平台结构示意图 2.1FORP协同管理平台特点 ?以流程为基础，驱动业务协同。做为FORP三大引擎之一的流程引擎，支持公文 流转、报销、借款、请假、出差、用车、采购、考核、培训、物资领用等各种流程的审批、管理，规范企业中各项工作执行，驱动团队协同工作，提升总体工作效率。 ?基于PDCA循环的计划任务管理，真正的协同工作平台。围绕企业目标，进行工 作目标任务的分解、分配、指导、检查、催办、汇报、验收、总结及模板化，充分体现PDCA循环思想，强化执行，真正协同。 ?广泛应用门户技术，使用操作更方便、直观。应用门户技术，为每一位用户提供 个性化的“工作平台”，图表等多种方式展示，让使用操作更方便、直观。 ?平台化设计、自定义报表与业务表单工具，扩展更加灵活。符合SOA设计原则、 多层体系结构、灵活的流程与表单工具，节省信息化建设总体成本。 2.2技术特性 该解决方案基于西点成熟的柔性运营资源管理平台FORP产品，采用成熟的开发语言(MS .Net )和架构(B/S)进行，保证XX机关无纸化OA办公系统的稳定和安全，其系统技术特性如下：
单位办理从业人员网上缴费申报常见问题解答 目录
一、单位如何办理数字证书网上申报 回答：首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书一证通网点（具体办理手续详见申办要求），申请获取数字证书（usbkey）钥匙和密码。输入网址后，根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序，完成后登录社保自助网上办事平台，插入数字证书，输入密码，登录后签订网上办事服务协议（电子版），通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。 二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办 回答：若您是数字证书社保网上办事用户，由于忘了网上登录密码，您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。 三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）什么人员应该缴纳三险（养老、医疗、工伤）。 回答：根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险，外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致，请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。
四、本次社保网上缴费变更申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗 回答：可以。本次单位通过数字证书网上申报的范围，不仅可进行城保一般人员网上缴费申报，还可以进行引进人才居住证的缴费申报和外来人员网上缴费申报。 五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。 回答：单位管理外来从业人员缴费变更网上申报系统每月可操作的时间与柜面申报时间一致，一般每月5日（逢节假日顺延）9：00至每月26日（逢节假日提前）16：00结束。若有调整，社会保险经办机构会在公告栏目中滚动提示。 六、办理网上申报新进，输入正确的身份证号码后，系统提示“系统查无此人，请单位按有关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”，并限制了后续的操作，该怎么办回答：该提示是因为系统未查询到个人的基本信息，请先至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续，就业管理机构完成用工备案登记手续信息录入后，单位即可办理新进变更网上申报。
结构设计常见问题问答 1、住宅工程中顶层为坡屋顶，屋顶是否需设水平楼板?顶层为坡屋顶时层高有无限制?总高度应如何计算? 住宅工程中的坡屋顶，如不利用时檐口标高处不一定设水平楼板。关于顶层为坡屋顶时层高的计算问题新规范未做具体规定，结构设计时由设计人员根据实际情况而定，取质点的计算高度仍不超过4m.檐口标高处不设水平楼板时，按抗震规范，总高度可以算至檐口(此处檐口指结构外墙体和屋面结构板交界处的屋面结构板顶)。檐口标高附近有水平楼板，且坡屋顶不是轻型装饰屋顶时，上面三角形部分为阁楼，此阁楼在结构计算上应做为一层考虑，高度可取至山尖墙的一半处，即对带阁楼的坡屋面应算至山尖墙的二分之一高度处。 2、砖墙基础埋深较大，构造柱是否应伸至基础底部?较大洞口两侧要设构造柱加强，一般多大的洞口算较大洞口? 新规范，但应伸入室外地面下500mm，或锚入浅于500mm的基础圈梁内，两条满足其中的一条即可。但需注意此处的基础圈梁是指位于基础内的，不是一般位于相对标高±0.0m 的墙体圈梁。构造柱的钢筋伸入基础圈梁内应满足锚固长度的要求。 X&Qs$对于底层框架砖房的砖房部分，一般允许将砖房部分的构造柱锚固于底部的框架柱或钢筋混凝土抗震墙内(上层与下层的侧移刚度比应满足要求)。：新规范表，内纵墙和横墙的较大洞口，指2000mm 以上的洞口;外纵墙的较大洞口，则由设计人员根据开间和门窗洞尺寸的具体情况确定。 3、填充墙的构造柱与多层砌体房屋的构造柱有何不同? 填充墙设构造柱，属于非结构构件的连接，与多层砌体房屋设置的钢筋混凝土构造柱有一定差异，应结合具体情况分析确定。如挑梁端部设置填充墙构造柱，挑梁在计算时应考虑构造柱传递来的荷载。 4、抗震新规范 新规范，主要指不要在墙体厚度内开洞，烟道等应设在墙外，成为附墙烟道等，以免墙体应力集中。 5、底层框架结构的计算高度如何取?若取到基础顶，抗震墙厚度取1/20层高，是否过大? 计算高度的取值应根据实际情况而定，主要是看地坪的嵌固情况而定，若嵌固得好，如作刚性地坪或有连续的地基梁，可以从嵌固处取，否则从基础顶;抗震墙厚取1/20层高，这里的层高与计算高度的概念不同，是指从一层地坪到一层楼板顶的高度。 6、多层砌体房屋和底部框架、内框架房屋室内外高差大于0.6m时，房屋总高度允许比表，但不应多于1m，那么此时是否仍可将小数点后第一位数四舍五入吗? 多层砌体房屋和底部框架、内框架房屋，若室内外高差大于0.6m时，房屋总高度允许比新规范，但不应多于1m.因已将总高度值适当增加，故此时不应再将小数点后第一位数四舍五入，即增加值不大于1m.
设备厂商销售人员常见问题解答 问题一：客户已指定我方产品型号或品牌或特定技术参数进行项目招标，但集成商中标后不满意已约定的价格，试图通过非正常渠道进货（如项目间串货、经销商间串货、异地串货），应该如何处理？ 解答：1、招标前将项目详细信息（含客户单位名称、产品型号、数量、拟参与投标的公司名称）报备到区域总部，并于开标后再次向区域总部报备，同时通报区域所有销售。 2、及时与最终客户沟通，告知中标集成商有串货企图，说明不从我公司按正常渠道进货将无法得到厂商的任何售后服务，再让其去影响集成商。 3、及时通报集成商不从我公司进货将无法通过用户的验收且得不到任何售后服务。 问题二：客户对国外知名品牌产品的技术性能较为认可，不太愿意选用国内产品，应该如何处理？ 解答：1、强调国家已有相关政策出于国家安全的目的，原则上不允许政府部门及重要行业采用进口产品，告知客户采用进口产品会带来政治风险。（主管部门会不定期检查） 2、强调我们的产品是针对国内复杂的环境和特殊的管理需求研发出来的，产品适应性、操作界面、使用习惯等许多方面更适合国内的应用。 3、强调国外产品在国内基本没有专设的服务机构，在当地无法提供售后服务，而安全产品随着应用及环境的变化，更需要厂商的持续服务能力。 问题三、在项目前期，集成商向我公司进行项目报备或询价，但又不愿意按要求提供最终客户详细信息，怎么处理？ 解答：1、为了避免出现公司内部销售间的不良竞争，保护已进行有效报备的项目，应该坚持要求客户报备或询价时必须提供最终客户详细信息。 2、向集成商承诺我们不会和集成商抢单，保证支持第一时间向我们进行项目报备的集成商去投标和其利益，说服其放心向我们提供完整的项目报备信息。 3、公司商务坚持没有最终客户信息不供货，技术部门对合同最终客户信息与实际情况完全不同的不提供安装调试、售后服务。 问题四：如何尽量避免出现低价竞争？ 解答：1、让客户理解低价会让他得不到性价比最优的产品和稳定、持续、良好的售后服务，因为只有合理的利润才能保证厂商产品的研发和售后服务。 2、如果客户接受我们的观点，则告知其在招标书、评分标准、专家组等环节如何设置门槛将恶意竞争者踢出局或不敢报低价。
一、关于转销户相关业务 1、配股后撤销上海指定有无影响？ 答：无影响。沪市股票会自动跟随上海证券账户，客户想卖出，只要指定后即可看到股份。同理，股份合并也无影响。 2、停牌的股票能否办理撤指定转托管？ 答：可以 3、参与分红派息的股票能否办理撤指定转托管？ 答：在未结束分红派息之前是不能够办理的，分红派息结束后可以办理. 4、转户来的客户什么时候可以交易？ 答：转入当天指定交易成功当日可买，转入的股票T+1日可卖。 5、为什么转户之后成本价不对了，能不能修改？ 答：转户之后的成本价会变成转户当天股票的收盘价，请提示客户转户之前打印对账单，成本价的修改方法是客户自行在交易软件里修改，点击输入即可。 6、转户之后为什么创业板不能交易了？ 答：转户之后创业板权限需要重新登记开通，因此请注意，如果客户有创业板股票转托管入，请一定提示需要开通创业板权限。 二、休眠账户相关业务 1、账户为什么会休眠？ 答：一是账户内的现金少于100元，没有股票、基金等证券类资产。 二是客户账户两~三年以上没进行任何交易包括转帐、股票、基金等的买卖交易，客户身份信息不完整。 2、休眠账户如何办理业务？ 答：一是我公司内部小额休眠账户只需要客户本人带身份证原件来柜台办理激活，3-5个交易日可正常使用。 二是非我公司休眠账户：上海账户有指定交易存在账户需在我处注销休眠账户新开，未指定休眠账户可在我处激活使用。 三、密码相关业务 1、账户都有哪些密码，什么时候使用？ 答：客户常用密码涉及：交易密码，资金密码，银行密码。 交易密码登录交易使用，资金密码是做证券转银行使用，银行密码是做银行转证券使用，即发起方为哪方，以哪方密码为准。 （需注意的是，客户在开户时设置的交易密码和资金密码是一样的，但是更改的时候客户常常只更改交易密码，而不更改资金密码，因此产生资金密码忘记或错
网上办税系统报表填写的15个常见问题 八月申报ing，为了小伙伴们轻松报税，小编整理了网报中报表填写的有关问题，赶紧来一睹为快吧! 在网上办税系统的使用中碰到任何问题，首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的Internet Explorer，并且版本为7.0以上(在浏览器的“帮助”菜单的“InternetExplorer”中可以查看到浏览器的当前版本)，不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。 报表填写类常见问题解答 1. 报表填列的注意事项有哪些? (1)在报表填写中，必须使用回车而尽量不要使用鼠标点击的方式切换栏目，因为大量报表的自动计算是通过回车来触发的。在实际操作中，如果发现报表数据计算不平，只需鼠标点击第一个编辑框，回车到“保存报表”即可。 (2)填写报表中，如要删除所填数据项，请使用键盘「DELETE」键，少使用「BACKSPACE」键，否则可能造成填报页面退回前一页。 (3)不要试图修改自动生成的数据，如所得税季度申报的累计数。这些数字是系统自动计算或从征管系统取得的申报基础数据，不可手工修改。如果确有错误，则需核实上季申报情况，及时联系主管国税机关纠正后，重新做数据初始化，即可得到正确的数据。 2. 部分报表无法创建或打开的情况? 点击「重做初始化」即可解决问题。初始化之后仍然不能解决问题的请联系主管国税机关。 3. 填写报表时，发现税率出错或其他项目出错? 一般是纳税人税种登记信息或其他信息登记错误造成，纳税人应及时联系主管税务机关变更。 4. 填写申报表时，发现页面自动退出? 主要存在三种情况：一是网上办税系统升级问题，一般会出通知或提示，用户在网上办税系统恢复正常时使用即可;二是浏览器或CA程序安装错误，重新安装即可;三是系统长时间未操作。为保障系统的安全性，一般超过10分钟不做任何页面操作，页面会退出，重新登录即可。
建筑结构设计中常见问题及应对策略分析摘要：随着我国建筑行业发展规模不断扩大、发展速度不断加快的同时，建筑功能、建筑结构相关问题日益突出，在建设过程中或多或少的会出现这样、那样的问题，给建筑的安全性埋下大量的隐患。因此，在新时代发展，如何不断优化房屋建筑结构设计，有效的提高房屋建筑的安全性、完善房屋建筑的功能性，成为广大人们群众普遍关注和重点研究的话题之一。 引言 近年来，我国经济快速发展，人民生活水平不断提高，人们对建筑的要求越来越高，因此，建筑业的发展速度不断加快。人们所居住的房屋逐渐由单层、小层向高层复杂化变化，房屋的建筑结构设计也由简单的砖混结构变的多种多样。建筑结构设计的好坏直接影响到人们居住的质量高低。因此，对房屋建筑进行结构设计的同时，必须及时找出设计中的常见问题并及时找好方法解决，以此来保障房屋建筑产品的安全。 一、建筑结构设计概述 由于建筑物功能不同，建筑物分类方法也多种多样。根据建筑物使用功能，可分为民用建筑、工业建筑两种；根据建筑物的结构材料，可分为砌体结构、钢结构、混凝土结构、木结构、混合结构；根据建筑物层数，可分为超高层、高层、多层、单层建筑；根据建筑物的结构形式，可分为筒体结构、剪力墙结构、框架结构、排架结构等。建筑结构是建筑物功能的基础环节，建筑结构设计是建筑设计的重要部
分，其具体过程为：方案设计、结构分析、构件设计、绘制施工图。为了保证建筑结构的安全性和可靠性，在结构设计时应注意以下内容：一是计算方面：应考虑各种结构构件的承载极限，并进行验算；二是由于建筑结构会受到多种作用力，在结构设计时应综合考虑各种作用力；三是抗震方面：我国抗震设防的烈度为 6～9 度，在建筑结构设计时应根据所在地区的房屋高度、结构类型、烈度等情况确定抗震等级。 二、房屋建筑结构设计过程中常见问题 1、结构布置不合理 建筑房屋的设计结构越规则，结构的布置才能越合理，这是建筑房屋结构设计的中心环节。一方面要注意建筑的平、立面外形尺寸大小和抗侧力物体布置的局面，满足承载力分布等各种因素的综合要求。另一方面，由于很多因素都可以造成结构的不规则，特别是针对于复杂的建筑结构，利用若干已经简单化的定量指标来划分不规则的程度并明确限定范围是几乎不可能的。 由于对规范标明的相应的设计规定不了解和对结构抗震理念的缺乏，有些房屋结构的设计人员在结构设计时不注重相关规则，导致建筑过程中出现了规则性不好、抗震性差的房屋。这主要表现在以下几点：（1）设计后的建筑平面凹凸不平，规则性差。（2）导致楼层错层。高层建筑中错层问题较严重时，会阻断楼层的楼板连续性，对建筑结构抗震十分不利。（3）在高层建筑结构中采用了两种或以上的复杂结构。例如错层结构、带转换层结构和多塔楼结构等，都属于复杂
HR常见问题解答汇编（1-10） Winjob-HR 俱乐部群15453605 提供 1.最低工资标准只针对基本工资，还是包括岗位工资、奖金、加班费、餐费、交通补贴、话费等的补贴总计工资？ 答：岗位工资、奖金是包括在内的，不包括加班加点工资，夜班，高温补贴的。 2?没有为员工办理登记驻外医疗，在非参保地发生了医疗费用怎么处理？答：有多种情形的 1、外地也有纳入杭州医保统筹结算的医院，只要在目录内的医院就医可直接使用杭州医保 结算，带杭州证历本、身份证原件、市民卡即可，比如浙江省淳安县第一人民医院就可以使用杭州医保，但要注意医院的医疗服务范围，有些医院纳入杭州医保的服务范围有限的； 2、在员工发生医疗费15天内办理急诊门诊、住院登记，可网上办理登记手续，员工先行垫 付，回杭后至医保报销，最好在员工出杭时办理外出登记。 3?对多元化集团公司进行绩效考核的难点和关键是什么？ 答：以事业部分区考核，针对事业的经营项目核心计划进行考核。 4?如果一年没到，公司解约。要支付多少补偿金？如果合同期满，在签了一年的情况下，公司不准备续约，有补偿金吗？合同期满，但是年总也没有到，是不是连年总奖都没有；如果年总奖在制度里写很含糊，意思根据企业赢利来算年终奖，事实说起来没有赢利，没有年终奖，但是在企员工是有年终奖，离职人员是否可以争取呢？答：补偿金六个月以内付半个月，六个月以上付一个月？ 答：年总奖按道理应该是要的。是不过这个界线是不是比较模糊。 答：年终奖是企业福利，企业有权决定不到发放时间前离开的员工可以不发，如果年总奖在制度里写很含糊，意思根据企业赢利来算年终奖，事实说起来没有赢利，没有年终奖，但是在企员工是有年终奖，离职人员是否可以争取呢？ 答：如果劳动合同，明确说明有年终奖，则年终奖属于约定薪酬的一部分，离职员工有权利要求按照实际工作时间来折算年终奖金。如果劳动合同没有约定年终奖，则按照企业内部年终奖的发放制度或者惯例执行。另外，关于企业发放年终奖的问题，有的企业虽然在劳动合同中没有明确表示有年终奖，但会在和员工（尤其是中高层员工）签订的责任制（年绩效考 核目标文件）写明有年终奖金，这个文件视为劳动合同的补充合同 5.老板违反劳动法，HR怎么办？ 答：当老板违反劳动法时，HR应该拿事实案例来劝告，明确告诉老板擦边球可以打，但红 线不好闯。分析厉害关系以及违反劳动法所造成的后果，提出自己的建议，人力资源就是平 衡老板和员工的关系，劳动法老板是或多或少的违反，但明显的违反的话最终吃亏的是企业，所以说打打擦边球也是人力资源维护公司利益的一种手段 答：我觉得，老板或多或少都会违反的，先拿公司现在的情况好处是啥，然后呢，目前情况比对劳动法，分析万一的严重性，但是总结坏处更多。然后给出中庸点的方案，既维护公司利益，又能增加员工的归属感，一般领导考虑后都会采纳 6.在交接过程中如何规避档案丢失，人事档案交接应检查哪些项目？ 答：关键词、文件控制程序、文件清单，这个一般的体系文件里都是有的，其实这个可以自己整理一
无纸化办税电子签章使用常用信息及常见问题汇总（最后更新时间2017-8-22）
目录 1常用信息汇总 (3) 1.1纳税人电子印章注册及审核 (3) 1.2税务人员电子签章注册及审核 (3) 2常见问题汇 (3) 2.1首先确认电脑基本环境 (3) 2.2客户端安装失败 (3) 2.3纳税人注册，下载协议报错 (3) 2.4客户端无法读取印章数据或印章信息 (3) 2.5金税盘部分用户，安装驱动后，无法读取金税盘证书信息 (3) 2.6登录/申报时，点击登录/签章按钮，页面没有反应。 (3) 2.7提示设备证书与系统登录纳税人不符，无法执行签章。 (3) 2.8申报页面，无签章按钮，只有确认申报按钮 (3) 2.9签章时提示“证书未注册”，签章注册提示“证书号有变更”。 (3) 2.10纳税人三证合一问题 (3) 2.11关于证书注册，未知状态的错误 (3) 2.12网上办税平台内电子签章注册,注册时点击完成注册没有反应 (3) 2.13电子签章客户端读取签章提示无法连接服务器或证书没有注册 (3) 2.14企业在税局修改了企业名称，但是在电子印章里还是旧的企业名称 3 2.15签章时提示“文件不存在或者已经损坏！” (3)
1 常用信息汇总 1.1 纳税人电子印章注册及审核 注册：网上办税平台：https://www.doczj.com/doc/b99266381.html,:8080/ 注册备用地址：电子签章外网注册： https://www.doczj.com/doc/b99266381.html,:9000/WEB/ 审核：税务电子签章管理系统：http://76.12.97.162:8080/Manage/ 1.2 税务人员电子签章注册及审核 注册：http://76.12.97.43:8080/WEB/ 审核：http://76.12.97.43:8080/Manage/ 2 常见问题汇 2.1 首先确认电脑基本环境 客户端版本号V8.8； 是否将山东国税站点加入可信任站点及兼容性视图； WIN10及IE11情况下，如果读取不到设备或者签章缓慢，试一下管理员身份运行IE，然后登录网报平台；或更新金税盘或税控盘驱动，可联系96005656。 电脑上只插一个USB密钥设备，同时插两个usb设备可能会导致未注
网上业务系统常见问题解答 相关知识 1.如何确认证书已经正确安装 个人证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具-Internet选项-〉内容-〉证书，如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人微机编码），表示为安装成功。否则为不成功。 根证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具-〉Internet选项-〉内容-〉证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书，表示为安装成，否则为不成功。 2.国地税不能同时装在一个系统上 国地税网上申报系统可能会产生冲突。 解决办法：条件允许的情况下，请分别把国地证书安装在两个计算机上使用，如果只有一台计算机，则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。 3.申报，征收分离 申报和征收是分离的，纳税人要完成申报的义务，由以下方法: 1.在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款 2.在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税进行缴款，一次申报的金额可以在这个菜 单下进行分次征收。 3.在网上进行申报，去税务大厅直接进行刷卡缴税。 4.各申报菜单的功能 1.通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书 a)个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单 b)企业所得税：请填写附报资料 c)残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报 d)减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额 都为自动带出。 e)汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2008年招调员工常见问题解答 一、今年招调员工业务的办理时间有何变化？ 答：为了增强对技术技能人才引进工作的宏观调控，今年市计划局将在确定年度人口机械增长数量的基础上，按季度下达工作任务，要求我们的工作量做到“两头小，中间大”，化减高峰期的工作压力，实现市外招调工整体工作时间前移。今年的市外招调工工作将于3月3日启动，较去年提前了一个月的时间。企业立户时间为3月3日至7月31日，网上申报招调工信息的时间为3月11日—10月31日，窗口截至受理招调工个人材料的时间为12月1日，与去年相比，所有工作事项的时间均前移，同时，指标的有限期也缩短为40天。为此，我们呼吁企业积极配合，经办人员抓紧办理。 二、怎么理解今年办事手册中增加的《承诺书》？ 答：社会需要诚信，招调工工作涉及企业、个人多项基本情况更需要诚信。劳动保障部门今年推出一项措施，要求用人单位及其法人以“承诺书”的形式，承诺严格按照要求办理招调工业务，一旦用人单位、用人单位经办人和拟招调人员出现违规行为，劳动保障部门可视情节轻重对其采取停止办理招调工业务1年、2年、3年和不予办理招调工业务的处罚措施。同时，劳动保障部门也将采取积极措施，严厉打击和制裁招调工违规行为。情况严重的，如提供伪造国家机关文书的，将提请公安部门立案调查，追究造假人员的法律责任。 三、公司是一家综合性集团公司，所有下属公司的招调员工工作集中在集团统一办理，请问办理立户手续时需提供什么材料？
答：集团公司在办理招调工立户时，如其下属公司集中在集团办理招调员工工作，须按照市劳动业务网上申报系统要求如实填报下属公司的名称、纳税额、人员数量结构等基本信息，下属公司的纳税额不再合并计入集团公司的纳税总额。 在办理立户手续时需提供如下材料，窗口留复印件： 1、年审合格的下属公司营业执照复印件； 2、《核准资有限责任公司注册登记的有关资料》（工商部门出具）等能够证明公司之间关系的相关材料原件； 3、下属公司的纳税证明复印件。 四、《市企业招调员工实施办法》(以下简称《办法》)立户条件中提到的“纳税”，具体是指什么税？ 答：《办法》中提到的“税”具体是指向市税务部门缴纳的国税与地税之和。 五、企业立户时是否需要提供创汇证明？ 答：不需要。劳动保障部门已从相关部门获取了企业的出口创汇数据。 六、对于享受税收优惠政策的企业，若纳税额不符合立户标准，可以立户吗？ 答：市劳动保障部门，区劳动部门业务处（科）室审核企业提供的税务部门的减免税文件等材料，根据具体情况决定是否可以立户。七、上一年度纳税已达5万，但仍有欠税的企业，是否可以立户？答：不可以。 八、民办非企业单位、合伙企业是否可以立户？
FAQ (常见问题解答) 特别提示： 如果你遇到问题,而你使用的签名工具不是最新版,那首先试试更新到最新版安装和运行本签名工具，必须使用具有管理员权限的账户登录 Windows 问：为什么签名成功以后安装的时候提示“受证书限制”？ 答：1、确认你使用的证书是否包含目标机器的IMEI，可在证书上点鼠标右键→查询序列号(IMEI) (注意：v2.1.8.0331 和 v2.2.8.0402 这两个版本在查询IMEI方面存在bug，某些情况会查询不到) 2、请更新签名工具到 v2.2.8.0428 或以上。 3、可能这个程序原本是不需要自签名的。如果签名的时候遇到这个提示：“该文件为已签名程序且包含无法清除的签名信息”。请不要对这类文件进行签名，应该去直接安装它。如果是为了解决证书过期的问题而签名，请先参考这个帖子：关于【证书过期】的解释及解决办法 问：为什么我安装以后没有出现该有的右键菜单？应该怎么办？ 答：右键菜单的建立必须写入系统注册表，这可能遭到某些敏感的防护软件的拦截。如果安装签名工具的时候遇到这类提示，请允许它。某些管理严格的网吧可能因为同样的原因无法修改系统注册表，这时就只能放弃使用右键菜单了： 将自己的证书和需要签名的 sis/sisx 程序一起放到签名工具里(默认位置是 C:\签名工具\)，双击运行"签名.cmd"即可签名。
问：为什么在 VISTA 下会有部分功能不正常？ 答：因为 VISTA 有一个“用户帐户控制(UAC)”功能，阻止了签名工具的部分有关系统注册表的读写操作，导致部分功能不正常。 本签名工具的右键菜单的建立/修改/卸载工作等都是需要操作系统注册表的。如果在 VISTA 下出现这类情况，请关闭 UAC功能： 使用具有管理员权限的帐户登录 Windows 控制面板→用户帐户→打开或关闭“用户帐户控制”→ 去掉：“使用用户帐户控制(UAC)帮助保护您的计算机”前面的√ 重启计算机之后用管理员组用户登录并重新安装签名工具 如果还不行，参照FAQ第一条，把证书和SIS文件手动复制到C:\签名工具\，双击“签名.cmd"进行签名 如果还有问题，试试这个看：全面支持publisherid 申请的证书的脚本签名工具作者：0o90o9其他历史问题: 问：为什么会出现建立的已签名文件无法删除，提示“无法删除文件：无法读源文件或磁盘”。怎么删除它？ 答：这是一个bug，v2.0.8.0128以及以上的版本已经解决了这个问题，请重新下载新版。 原因基于Windows NT系列操作系统的bug：当文件夹名字末尾有空格的时候出现这种情况。名称末尾有空格的文件夹在 Windows NT系列操作系统的图形界面是不能建立和删除的，但在命令行下却可以建立和删除。因为本签名工具建立的已签名文件夹使用“已签名_%证书名%”这种格式。当你的证书文件名末尾有空格的时候即会遇到这个问题。
关于柜面无纸化的疑问的相关解释说明 1、电子凭证的认证： 电子凭证的认证主要依据2005年4月1日实施的《中华人民共和国电子签名法》。其中第十四条：“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。” 电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名： 1)、电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有； 2)、签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制； 3)、签署后对电子签名的任何改动能够被发现； 4)、签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。 基于上述4个条件的要求，通过第三方CA数字证书对电子凭证进行数字签名可以满足其条件，实现可靠的电子签名；依据CA数字证书的数字签名确保电子凭证的真实性、安全性、合法性、权威性。 2、电子签名： 电子签名用来识别签名人身份，并表明签名人认可其中内容，充分考虑客户签名的制作安全和使用安全。 1)我公司提供的手写屏支持个性化电子手写签名（带压感笔锋），手写支 持压感，笔迹平滑，使电子签名达到纸质签名感受和效果，采用A4纸打 印的用户签名轨迹，没有明显的锯齿。 2)电子手写签名仅能从手写输入设备采集，不得从图像文件获取。 3)电子签名以矢量方式保存，在电子受理单合并后，电子签名在不同时间、 不同环境下显示一致，保证在打印和缩放显示时清晰呈现。 4)一次签名仅限一次使用，手写签名数据不得单独保存，采集时仅在缓存 管理中存在。 5)手写签名结束的同时电子业务受理单提供内容保护功能。 关于签字效果和安全，具体如下解释： 1)签字效果：电子签名的笔迹粗细可调节，在不同粗细配置下，手写签字效 果均能够实现复杂笔画文字快速连笔书写的准确获取和显示，真实体现书写笔迹，笔画不丢失不更改。电子签名需采用弹出框的方式进行签字，具
单位办理从业人员网上缴费 申报常见问题解答 目录 一、单位如何办理数字证书网上申报？ (2) 二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？ (2) 三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险（养 老、医疗、工伤）。 (2) 四、本次社保网上缴费变更网上申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗？ (2) 五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。 (3) 六、办理网上申报新进，输入正确的身份证号码后，系统提示“系统查无此人，请单位按有 关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”，并限制了后续的操作，该怎 么办？ (3) 七、网上申报的变更可以撤销吗？ (3) 八、怎样了解网上申报的结果？ (4) 九、如果单位同时有本市人员和外来从业人员需要办理社保业务，可以一并在网上申报吗？ (4) 十、如果新进、转入人员需在本单位补缴社会保险费，但由于个人已办理退工手续不再继 续缴费，该如何在网上申报？ (4) 十一、如何修改参保单位数字证书持有人基本信息 (5)
、、单位如何办理数字证书网上申报？ 回答：首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书 一证通网点（具体办理手续详见申办要求），申请获取数字证书（usbkey）钥匙和密码。输入网址后，根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序，完成后登录社保自助网上办事平台，插入 数字证书，输入密码，登录后签订网上办事服务协议（电子版）， 通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。 、、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？ 回答：若您是数字证书社保网上办事用户，由于忘了网上登 录密码，您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。 、、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险（养老、医疗、工伤）。 回答：根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或 外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险，外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致，请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。