管理信息的收集与处理
名词
企业信息，主要是与本企业相关的经济信息、科技信息、政治信息、社会信息和生活信息等。
企业信息工作，则是为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、存储、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。
信息收集是信息收集者根据工作需要，通过不同的渠道和方式收集获取信息的过程。
信息整理是对收集来的大量原始信息进行分类、筛选、校核，通过加工整理，变原始信息为系统化信息，变低层次信息为高层次信息。
信息存储就是用科学的管理方法，将有保存价值的信息按照分类标准有序存放的过程。
信息传递就是将加工整理后的信息通过媒介或载体，把信息从信息发生源传递到信息接收源的过程
信息反馈：是指控制系统把输出的信息与其作用的结果相比较后再返回回来，并对信息的再输出发生影响的过程
信息开发和利用就是通过各种方式方法，将收集、整理、存储的信息资源经过开发，以一定的形式提供给利用者，发挥信息的效用，使信息的价值得以实现。
信息意识：就是信息工作人员对事物的敏感度、洞察力，是信息工作人员政治素质、业务素质、政策水平、学识水平和分析能力、思维能力、理解能力、反应能力、决断能力等多种知识和能力的综合反映。
半衰期：即指某学科目前尚在利用的全部文献的-半是在近期内多长的一段时间内发表的。
信息开发是指对信息材料进行技术化处理，使信息更好地为各级领导科学决策和推动工作落实服务。
档案收集，就是通过接收、征集、寄存等方式，把分散在机关、个人手中以及散
失在其他地方的档案集中到档案馆（室）。
各机关、企业、事业单位在工作活动中不断产生的文件材料，处理完毕由文书或业务部门整理立卷后，定期移交给档案室，通常称为归档。
“账外”文件：指的是未经收发登记的机关内部文件或外部文件。
档案鉴定就是对收集到的档案进行甄别并判断其价值，挑出有价值的档案交给档案部门保管，剔除无价值的档案予以销毁。
档案保管期限表：就是用表册形式列举档案的来源、内容和形式，并指明其保管期限的一种标准性、指导性文件，它是鉴定档案保存价值和确定档案管理期限的依据。
档案的销毁，是指对没有保存价值的不归档文件和保管期限已满无须继续保存的档案进行销毁处理
全宗：是一个机关、社会组织和个人在执行职责活动中形成全部档案的总和
组织机构分类法是按照立档单位的内部组织结构设置对档案进行分类，每一个具体的内部组织结构就是一个具体的类别。
年度分类法，就是根据形成和处理的年度对归档文件进行分类。
档案检索就是对档案信息进行分类存储以及根据需要进行查找。
档案著录是指在编制档案检索工具时，对档案的内容和形式特征进行分析、选择和记录的过程。
档案标引是在档案著录过程中，对档案的内容特征进行分析和选择，并赋予其规范化检索标识的过程。
分类标引就是分析档案的主题，根据主题赋予档案分类号的过程。
档案检索工具是记录、报道档案内容和查找利用档案资源的工具。
全宗指南是揭示档案馆（室）内某一全宗档案情况的检索工具，一般采用书本形式，又称全宗介绍
大事记：是按照时间顺序，简要地记载一个单位在一定历史时期内发生的大事和要事的一种二次加工档案编研成果。
组织机构沿革是记载一个单位机构设置（包括内部机构）、职能配置、人员编制和体制变更等方面情况的一种二次加工档案编研成果。
会议简介就是用文章叙述等形式对会议作简明扼要的介绍，记述和反映某个会议基本情况的一种参考资料。
全宗卷是档案室在管理所在公司档案全宗的过程中形成的，能够说明该全宗历史情况的各种文件材料所组成的专门案卷。
电子文件：指在数字设备及环境中生成，以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机等数字设备阅读、处理，并可在通信网络上传送的文件。
逻辑归档：指文件形成部门将归档电子文件的逻辑地址通知档案部门，从而使档案部门实施在网络上接收、控制与管理电子文件的归档方式。
物理归档：是将计算机及其网络上的电子文件集中传输至独立的或可脱机保存的载体上，向档案部门移交的过程。
“双套制”归档是指采取物理归档或逻辑归档的电子文件，同时制成纸质文件予以归档的方式。
磁记录档案：指国家机构、社会组织和个人在社会活动及科学实践中直接形成的有保存价值的、以磁介质为信息载体的一种特殊载体的专门档案。
简答
企业信息工作的作用：
①企业管理的基础
②开发利用新产品、新技术、新工艺的前提
③生产过程控制的手段
④企业走向市场的关键
⑤提高企业员工素质的阶梯
⑥树立企业良好形象的途径
秘书的信息工作主要包括以下几个环节：
①信息收集②信息整理③信息存储
④信息传递⑤信息反馈⑥信息开发和利用
作为秘书人员来说，信息的敏感性并不是天生的，可以通过平时的刻苦训练逐步提升：
①一要多看，这是形成敏锐的信息洞察力的基础。
②二要多思，这样才能培养灵活的信息收集和捕捉能力。
③三要多练，即培养信息工作人员准确的筛选、整理信息的能力。
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信息收集的原则：
①准确②及时③完整
④适用⑤选优
信息收集的渠道：
①大众传播媒介渠道②图书、档案资料
③供应商和客户贸易交④渠道
⑤信息机构渠道⑥关系渠道
⑦调查渠道
获取信息的方法及优缺点：（简答、案例）
一、观察法。
观察法指人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，获取所需信息的方法。观察法简单、灵活，能获得较为客观的信息，但得的信息量有限，不易收集到深层次的信息。
二、阅读法。
阅读法指通过阅读书籍、报纸、杂志、资料而从中获取信息的方法。阅读法是收集信息的基本方法。是最普遍的信息载体，具有信息量大、信息周转快、阅读比较方便的特点。但报纸、书籍、杂志上的信息可能失真，要注意判断信息的真实
性。
三、询问法。
询问法是通过提问请对方回答以获取信息的方法。询问的形式包括人员询问、电话询问和书面询问。询问法灵活、实用，双方直接沟通，能获得语言信息和非语言信息。但询问法时间较长、费用较高、范围较小。
四、问卷法。
问卷法是秘书运用调查问卷向被调查者了解情况、收集信息的一种方法。问卷法的最大优点是在大范围内对众多对象进行调查；节省人力、费用和时间；便于定量处理和分析。但问卷法的缺点是只能获得书面信息，不能与调查对象直接沟通，问卷的真实性受到一定影响，问卷回复率难以保证。
五、网络法。
网络法是利用因特网获取信息的方法。不受时间、地域的限制，能收集文字、图表及声像信息。但用网络法收集的信息有大量是未经核实的，所以需要对收集的信息、的真伪进行鉴别。
六、交换法。
信息管理网络法收集信息迅速、及时，将自己拥有的信息资料与其他单位的信息资料交换即为交换法。交换法能实现彼此间的信息共享，获得的信息及时、适用、针对性强，能节省时间。但交换法需建立在自愿的基础上，交换的信息内容范围较窄，要注意信息的保密性
七、购买法。
是通过购买报刊、图书、文献资料、音像制品等信息载体收集信息的一种方法。购买法能获取大量系统化、专业化的信息，信息来源广；但费用高，耗费时间和人力。
秘书在工作中收集的信息大致有这样几大类：
①名片资料②贺卡资料③广告资料
④图书期刊资料⑤音像资料⑥因需要而收集、自行收集的资料
信息筛选的方法通常有以下几种：
①查重法②时序法③类比法
④专家评估法⑤老化规律法
存储时注意：
①存储信息要选择质量好的存储载体。
②加强存储载体的日常保管。
③注意调节存储场所的温度与湿度。
④防尘、防磁场，勿折、勿摸磁表面。
⑤定期检查、复制。
⑥计算机存储应采取必要的保护措施：制作备份；重要信息应制作书面备份；应将磁盘存放在磁盘盒中；不使用外来的磁盘，以防带来病毒。
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利用各种方式方法传递信息：（简答、案例）
一、语言传递
语言传递是将信息转化为语言传递给信息接受者，如对话、座谈、会议、提出请求、听取汇报、演说等．是使用语言、姿态、倾听来传递信息的。语言传递简洁、直接、快速，信息反馈及时，较少受地点、场合的限制，但获得的信息凌乱，对信息接收者来说较难储存。
二、文字传递
文字传递是将信息转换成文字、符号、图像传递给信息接受者，它的特点是避免信息变形失真，可以进行远距离的多次传递，而且便于利用和储存。文字传递的表现形式是文本、表格、图表等。
文本是大多数信息传递的形式，人们可用文字处理技巧增加文本的影响力和清晰度。表格用于对特定的、标准的信息进行展示，要有标题，信息应简明，应表明信息来源。
三、电信传递
这是先进的信息传递方式，目前已有电话（包括手机和固定电话）、传真、通信卫星、计算机联网等多种方式。由于各个单位的规模和秘书人员素质不同，通信设备的配备和使用程度有着较大的差距。
四、可视化辅助物传递
可视化辅助物传递可通过影像、投影、展示架、布告栏等形式进行，可以用来帮助理解工作任务和信息，如可用于消防、安全布告及出口标志等。
信息反馈的具体措施：
①建立健全信息反馈系统
②简化信息反馈程序
③建立一套科学的工作制度
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信息开发的工作程序：
①确定主题：角度要选准。②分析信息材料：题材要挖深
③选择信息开发方法④选择开发信息的形式
⑤形成信息产品
开发的信息编写的类型：
①动态型信息。反映某项工作、活动或事件的发生、发展、变化的客观情况。
②建议型信息。反映问题并提出解决问题的措施。
③经验型信息。反映地区、单位、部门某方面经验的信息。
④问题型信息。即负面信息。
⑤预测型信息。预测社会动态、经济动态、市场前景、工作情况等的信息。
调查报告写作中应注意的问题：
①提炼报告主题。
②精选基本素材。
③合理谋划布局。
④讲究语言的运用。
如何做好信息利用工作：（简答、论述）
⑴明确标准，实行规范化管理
①完善职责②规范业务③强化考核
⑵设定流程，打造精品信息
①把好选稿源头关②把好信息质量关
③把好过程控制关④把好文稿审校关
⑶管控源头，夯实信息工作基础
①提升信息员队伍的战斗力②提升报送信息的质量
③提升信息网络的覆盖面④提升信息报送的针对性
质量过硬的好信息必须符合以下价值判断标准：
①导向正确，过得了政治关；
②参谋到位，过得了决策关；
③体察民情，过得了群众关；
④言简意赅，过得了文字关。
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档案收集的要求：
①加强档案馆（室）外的调查与引导工作
②保证归档档案的齐全完整
③积极推行入馆（室）档案的标准化
④维护全宗和全宗群的完整性
归档的质量要求：
①遵循文件的形成规律和特点
②保持文件之间的有机联系
③区分不同的价值
④便于保管和利用
收集档案可采用以下几个措施：
①严格执行文件的收发文登记制度和归档制度
②加强对零散文件和”账外”文件的收集
③重视对专门文件的收集
档案保管期限表的作用：
第一，以档案保管期限表为依据和标准，容易统一认识，可以避免个人认识的局限性、片面性，以及由此造成的判定档案价值过宽或过严的偏向，确保档案价值鉴定的准确性，提高工作质量。同时，又可避免由于鉴定工作人员思想不一致而造成的争论不休、犹豫不决的现象，加快工作进度，提高效率。
第二，档案保管期限表上具体规定何种档案必须保存，何种档案应该销毁，标准准确，界限清楚，再加上有严格的销毁档案的批准、监销、注销制度，就能有效防止有意或无意地错误销毁档案，维护档案的完整与安全。
第三，在立卷时，一般要求适当照顾文件的保存价值，将具有不同保存价值的文件组成不同的案卷，一个案卷内只能有一种而不能有两种或两种以上的保管期限
档案鉴定的要求：
①制定本部门切实可行的归档范围
②选择本单位形成的文件材料作为归档重点，即”以我为主”
③充分考虑社会需求对文件价值的影响，即”效益为先”
④要克服”多多益善”的思想，保存确有永久保存价值的档案。
档案销毁的程序如下所述：
①编制销毁清册
②严格执行审批制度，履行批准手续
③销毁的方法
④销毁完毕后必须在相应的《案卷目录》、《档案总登记簿》和《案卷目录登记簿》上注明”已销毁”
注意：为慎重起见，对已经确定销毁的档案，可保存一段时间后再执行销毁，避免因档案的潜在作用尚未被发现而造成无法挽回的损失。
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档案整理工作的基本原则：
按照档案形成的特点，保持档案之间的历史联系，充分利用原来的整理基础，便于档案的保管和利用。
在整理档案时要考虑到如下的因素：
①档案是由文件转化来的，文件形成时的特点，也会很自然的成为档案形成的特点。
②档案具有鲜明的时间特点。
③应该保持档案之间的历史联系。
④应该对于档案原来整理的基础给予充分重视，档案不能轻易打乱重整。
⑤档案的整理应该达到便于保管和利用的目的。
归档整理的步骤和要求：
一、档案整理改革
二、确定“件”
三、档案装订
四、按分类方案进行归档文件的排列
五、加盖归档章
六、填写案盒事项
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档案编研的作用：
①提高企业的经济效益
②促进企业技术进步
③保护企业档案原件
选材标准有：
内容可靠、问题典型、素材适用、形式多样、材料齐全。还要注意知识产权问题和保密问题。
大事记的编写要求：
大事记述范围掌握要准确，做到大事突出、要事不漏、小事不收，突出大事、要事、新事。大事发生时间要保持唯一性，不能模糊。大事内容包括事故、起因、发展过程、结果等要素．必须完枯、概括和确切
会议简介的体例：（简答、案例）
会议简介有列表式、提要式和叙述式三种体例。
（1）列表式。其优点是历次会议概况历历在目，便于进行比较研究和利用；缺点是内容较少，不能满足某些利用者的需要。
（2）提要式。提要式的内容比列表式详细，信息量更大，易编写，便于阅读和利用。
（3）叙述式。即用文章的形式简明扼要地介绍会议的基本情况，是常用的一种会议简介形式，适用于有重大意义的会议和需要会议上发表主要观点的学术性会议的介绍。
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档案室在库房的建造上应该注意的几个问题：
①库房必须专用，不能与办公室合用，也不能同时存放其他物品，以防外人进
入，丢失档案。
②档案库房必须坚固．至少应是正规的建筑物，不能是临时建筑物。
③库房应远离火源、水源和污染源并符合防火、防水、防潮、防光等基本要求。
④全木质结构房屋不宜作档案库房使用，一般的地下室也不能作档案库房使用。
⑤库房门窗应有较好的封闭性。
进出库制度的主要内容：
（1）一般情况下，库房只允许档案工作人员在工作时间进入。
（2）非档案工作人员原则上不允许进人库房，如工作需要（如维修库房及其设备等）必须进入时也应有档案工作人员陪同并始终相伴。
（3）档案工作人员在库房内不允许从事与库房管理工作无关的活动，更不允许在库房内吸烟、喝水、吃东西。
（4）库房中无人时必须关灯、关窗、断电、库房门上锁。
档案使用过程中的维护与保护工作比档案库房管理工作具有明显的动态性、复杂性、综合性，所用的方法及所需注意的问题头绪很多。做好这一工作有两条基本途径。（论述）
1 建立严格的管理制度并在工作中严格执行落实
（1）档案使用的登记与交接制度。
（2）档案使用行为的管理与限制制度。
2 采用各种合理有效的管理方法，认真细致地做好维护与保护工作
（1）量与顺序的控制。
（2）对利用行为的现场监督与检查。
（3）利用方式及利用场所的限制。
（4）对重要档案的保护性措施。对重要的珍贵档案应实施重点保护：一是要严格限制利用；二是即便提供利用，一般也不提供原件，只提供缩微品或复印件；三是利用中要格外注意监护问题．必要时可责成专人始终陪伴进行利用。对重要档案的复制也应比一般档案有更严格的限制和保护性措施。
直接利用工作是档案提供利用工作的主要途径，它的方法很多，常见的有以下几种：（案例）
一、阅览服务
阅览服务的优点很多：第一，由于档案材料只能在阅览室周转，用后能及时收回，有利于提高档案利用率，充分发挥档案的作用；第二，档案工作人员可以在现场进行宣传和控制．减少档案原件在利用中的损耗；第三，阅览室提供的各种设施，如复印机、传真机、多媒体设备、缩微阅读设备等，能为利用者查阅档案提供便
利。
二、外借服务
档案外借服务是将档案原件借出档案部门便用的一种利用方式。
三、复制服务
档案复制服务已经逐渐成为档案利用的主要方式。
档案复制服务的优点很多：首先，这种服务方式能最大限度地提高档案的利用效率，其次，复制服务成本低、效果好，最后，复制服务有利于保护档案原件的物质和政治安全，避免档案原件在利用中的损坏。
四、咨询服务
心和良好的服务态度，而且还必须十分熟悉本单位保存档案的情况．同时还要有较强的综合分析能力和口头表达能力。
五、电子化服务
档案电子化服务是在计算机技术迅猛发展的形势下兴起的一种档案的新型利用方式。它是指档案文字、图表、图形、影像、科技文件材料等各种档案形式都可以采用电子档案的形式进行处理和利用。实现档案信息开发利用的电子化具有诸多优势：第一能将文字、声音、图像结合起来．向利用者提供多媒体信息；第二，能使利用工作变得方便高效，电子化服务通过多媒体技术的超文本技术，可将计算机存储、表现信息的能力与人脑筛选信息的能力结合在一起，提高检索效率；第三，能够提供超时空、全方位的信息服务
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归档时应符合的要求：
①电子文档归档的格式要求②归档电子文件完整性、有效性的要求
③归档电子文件的整理编目④归档电子文件的状态和数量
⑤档案管理部门应建立电子文件数据库
电子档案的保存与维护：
①要保证电子档案载体物理上的安全。②要保证电子档案内容逻辑上的准确．③要保证电子档案的原始性。④要保证电子档案的可理解性。
⑤要对电子档案载休进行有效的检测与维护。
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录音、录像档案的鉴定可以从四个方面来进行：
①判断收集到的声像制品是否属于声像档案②是否是声像制品的母带
③声像载体是否符合保存要求④相关的文字说明是否齐全完整
省环境自动监测与信息管理系统运维管理模块 操 作 手 册 省环境保护局监测信息处 省环境保护局信息中心 2011年7月
目录 1.前言 (1) 1.1目的 (1) 1.2围 (1) 1.3运行环境 (1) 1.4如使用本手册 (2) 2.概述 (2) 3.操作手册 (2) 3.1系统登录 (2) 3.2在线监控 (4) 3.2.1首页 (4) 3.2.2实时信息 (5) 3.3运维管理 (8) 3.3.1 运维单管理 (8) 3.3.2日常运维 (13) 3.3.3比对数据 (19) 3.3.4汇总查询 (21) 3.3.5消息转发 (24)
1.前言 1.1目的 省环境自动监测与信息管理系统是对全省污染源在线监控进行统一管理的系统操作平台，实现了省、市、县（区）三级联动，数据整合交换，为环境执法人员及管理者提供了有效的信息支撑与管理平台，提高了操作人员及管理者的工作效率，为改善全省环境质量提供了技术保障。本操作手册详细介绍了《省环境自动监测与信息管理系统》的各种服务程序、应用功能、具体操作法及相关问题解答，为使用人员实际操作提供指导。 1.2围 本手册的编写对象：《省环境自动监测与信息管理系统》的管理人员、操作人员和维护人员等。 1.3运行环境 本系统运行环境要求如下 系统使用环境： 操作系统：window操作系统 浏览器版本：IE7.0、IE8.0 系统安装环境： 操作系统：window server2003操作系统（含：.netframework2.0，IIS6.0）数据库：oracle10g 发布平台：tomcat5.5
1.4如使用本手册 1）按顺序阅读每一章。 2）根据目录中的索引词条选择性阅读。 3）建议您完整阅读本手册，以便整体把握与操作。 2.概述 《省环境自动监测与信息管理系统》是原在线监控系统的升级改造版本，解决了之前使用过程中出现的一些系统缺陷，操作不便及人工耗时等问题，并针对新的用户需求进行研发，如：环境质量和数据统计的信息化处理，有效性数据审核等。提高了工作人员的办公效率，加强了省、市、县（区）三级部门的信息联动，为管理者的有效考核与管理提供了支撑。 3.操作手册 3.1系统登录 (1)在浏览器中输入相应的网址，启动系统时，显示登录页面如图3.1.1。
1．电子政务与传统政务的区别 1.传统的政务处理是以政府机构和职能为中心的；电子政务的处理方式是以公众的需求为中 心的 2. 2．电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？ 答：1) 实现政府内部管理电子化 是电子政务的基础。内容包括：内部网（Intranet）的建设，OA(办公自动化系统)建设等。目标：内部网络化，办公无纸化。 2) 推进政府网站的建设与管理 是电子政务的必要组成部分。要求建成一个界面友好、设计美观、功能齐全、信息丰富并且更新及时的政府网站，并与内部的办公自动化系统和数据库连接，实现信息的网上发布与在线查询等功能。（详细要求参见第五章） 3) 建立电子化的政府管理系统 使政府管理部门的业务和范围逐步从政府内部拓展到政府外部，实现政府内网、外网和互联网的有机整合。打破政府不同部门之间长期存在的壁垒，构筑起集成化的电子政务处理系统。 4) 由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施 坚持以公众为中心的理念，由浅入深、循序渐进，有计划、有步骤，积极稳妥地推进，构筑起网络化、集成化的电子政务系统 3．门户网站评估指标组成 答：（1）内容建设指标组成；（2）网站功能指标组成；（3）网站建设指标组成；（4）网站运营指标组成。 4．政府信息资源整合指的是怎样一个过程？依次分哪几个层次？ 答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同
层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。 政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源的整合；（2）基本单位政府信息资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4）全方位的政府信息资源整合。 5．影响电子政务发展水平的主要因素有那些？ 1）信息通信技术的发展和应用状况 2）政府信息资源整合和利用程度 3）政府人力资源状况 4）电子政务相关法律 5）电子政务组织与管理 6．电子政务规划包括哪些主要内容？ 答：主要内容有：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。 7．政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标？ 答：电子化公共服务的完备度；电子化公共服务的整合度；电子化公共服务可使用度；电子化公共服务的可持续度。 8．实施电子税务有何现实意义？ 答：（1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（2）电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”；（3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（4）电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。 9．政府信息资源由哪些部分组成？ 答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。 10．电子政务实施应处理好那些关系。 答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系；正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。 11．政府电子化采购的意义(与传统的政府采购相比，政府电子化采购有哪些独有的价值？)。 答：（1）降低政府采购成本；（2）提高政府采购效率；（3）优化政府采购管理；（4）促
管理信息系统简答题 第一章P24 1.管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：1）管理信息系统（简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。2）理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 2.当今世界的经济趋势是什么？什么是信息经济？什么是知识经济？ 答：1）经济发展经过了农业经济，工业经济和后工业经济，向着信息经济和知识经济的方向发展。2）信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。3）知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态。工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。 5.管理信息系统对现代企业管理的影响是什么？对运营、管理行为、组织、战略等有哪些影响？ 答：管理信息系统是企业管理现代化的重要标志。 1）1、管理体制合理化；2、管理方法科学化；3、加强企业管理的基础工作；4、提高管理人员的素质和管理水平；5、提高企业的经济效益和社会效益。 2）运营：提高效率，主要体现在减少人力和提高劳动生产率上。 3）管理者行为：主要是管理科学化。要求管理的流程，程序，步骤标准化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进。 4）组织战略：管理信息系统可以说是企业的战略资源。当战略目标确定以后，资源就成了决定因素。当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略。当企业制定战略时，不仅要考虑到外部的机会和威胁，还要考虑到IS/IT的战略潜力。 第二章P46 6.生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。答：1）生命周期开发方式每阶段的重点: 管理信息系统的生命周期，可以分成如下四个阶段：1、系统规划：这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划2、系统开发：这一阶段的主要工作是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体方案和开
建设工程质量安全监督站检测信息管理系统 设计方案 为进一步规范厦门市检测市场，加强对检测单位的监督管理工作，厦门市建设工程质量安全监督站按照市建设局的要求，决定采用信息化的管理方法，从检测数据采集、处理、存储等各方面加强管理工作，保证建材检测的权威性，保障工程建筑的质量安全。按照这个目的要求，本站提出如下的检测信息管理方案： 一、信息化技术要求 1.各检测单位所检测工程按照一定的规定统一编 号，建议工程编号与质量监督信息系统统一起 来，以便质量监督人员能够查询到相应的工程 数据。 2.检测报告、报表统一标准：由市监督站检测监 督科制定统一标准的检测报告格式，规定检测 报告的纸质格式、电子格式化标准，其中电子 格式推荐Borland Delphi的QuickReport格式， 该数据格式包含单个或多个工程检测部位（送 检样本）的单个或多个检测原始数据、检测处 理结果等。这样便于各检测单位、检测监督单 位、上级主管部门、其他相关单位等便于查看、 检查、转换、打印等。
3.检测数据上报功能：各检测单位一般上报检测 数据的电子格式的数据，上报方式采用软件系 统自动上报功能或人工上报。检测数据上报后， 由软件系统自动导入或管理人员导入到检测信 息化管理数据库中，便于检测监督人员随时检 查。 4.软件系统自动统计各检测单位的工程检测数 量、不合格报告数量、作废检测数据数量等， 对不正常的检测报告发出报警。统计各施工单 位的检测检测数量、不合格报告数量、作废检 测数据数量等，对超过一定数量不合格检测报 告发出报警。 二、信息化软件功能要求 1.软件开发设计应采用B/S的方式开发：B/S方式 即采用web方式开发，这样，客户端只需要打 开网页浏览器，输入网址就可以处理各种事务 了，不必在客户端安装软件或不断升级软件了， 减少了软件维护麻烦，保证用户能够及时处理 事务。 2.工程编号管理功能：软件应采用一定的方式保 证检测单位所检工程的编号是唯一、不重复的。 3.（预留接口）施工（送检）单位编号：软件应
信息系统开发 简答题 0110 38.试述信息系统分布式结构的主要优缺点。 优点：①可以根据应用需要和存取方便配置信息资源。 ②利于发挥用户的主动性、积极性，提高了系统的应变能力。 ③系统扩展方便。 ④系统健壮性好 缺点：①信息资源分散，开发维护管理标准难以统一。 ②不同地域的系统有时有冲突，管理协调困难 ③安全保密措施难以统一实施。 39.试述管理信息系统生命周期的意义及阶段划分。 管理信息系统产生发展、成熟和更新换代的过程称为管理信息系统的生命周期。 可分为四大阶段：系统规划、系统开发、系统运行与维护和系统更新。 系统开发阶段又可分为系统分析、系统设计与系统实施三个阶段。 40.试述系统开发的结构化方法的基本思路与主要原则。 1、结构化方法的基本思路是把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活 动，每项活动用一系列标准、规范、方法、技术完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品（成果） 2、结构化方法的主要原则有： ①用户参与原则；②“先逻辑、后物理”、严格划分工作阶段原则； ③自项向下原则；④成果描述标准化原则。 41.论述第四代语言的主要优缺点。 优点：①编程效率高，可以大大缩短开发时间。 ②界面友好，方便一般用户学习。 ③适于最终用户和开发人员使用。 缺点：得到的软件运行效率低。 0210 37．试述结构化方法的四项主要原则。（同0110 40题）
38.简述系统总体结构设计的基本内容。 系统的总体结构是指整个系统由哪些部分组成，以及各部分在物理上、逻辑上的相互关系，包括硬件部分和软件部分。即包括系统的总体布局设计，软件系统总体的设计，数据存储的总体结构设计。 39.简述系统设计的特点。 系统设计工作的环境是管理环境和技术环境的结合。 40.简述在采用生命周期法开发系统过程中用户的主要作用。 生命周期法中用户是系统建设者的主要组成部分之一。用户的作用是不断明确和细化对系统功能的需求，对各个阶段的成果从用户的角度进行审核与验收，提供系统建设必要的资源，协调信息系统与组织各部门的关系。 41.简述详细调查中信息流程调查的目的和成果(工具)。 目标：为了用计算机对组织的信息进行控制，必须舍去其他内容，把信息的流动、加工、存储等过程流抽象出来，得到组织中信息流的综合情况。 成果：数据流图 0310 35．简述管理信息系统的物理组成。 (1)计算机硬件系统 (2)计算机软件系统 (3)数据及其存储介质 (4)通信系统 (5)非计算机系统的信息收集、处理设备 (6)规章制度 （7）工作人员 36．简述系统建设结构化方法的主要原则。
《信息管理系统》简答题复习资料 1．简述数据是信息的载体。 ?数据中包含着信息，人们就是用数据这种符号中蕴涵的信息来反映客观世界。 ?信息与数据是管理信息系统中两个最基本的概念，它们既相互联系，又相互区别。 ?信息是反映客观事物的知识；数据则是用来载荷信息的物理符号，是信息的载体。信息是不随载体的物理介质改变而变化的；数据则不同，由于载体不同，数据的具体表现形式也可以不同。 ?例如：同一数据在纸、磁带、光盘等介质上，表现形式是不一样的，但它表示的信息却是不变的。 ?任何信息都是依附于载体而存在的。 2. 简述与信息有关的5个方面内容。 ?信源：信息的发布者。 ?信宿：接收并利用信息的人。 ?信道：信息传递的途径和渠道。 ?媒介：用以记录和保存信息并随后由其重现信息的载体。 ?反馈：收者对传者发出的反应。 3. 简述信息的局限性 ?滞后性——任何信息都要经过产生、加工和传输的过程，对于获得信息的人来讲，总会有一段滞后于事实的时间。 ?不完全性——任何关于客观事实的知识都不可能包揽无遗，凡是信息必有所取舍，只有正确的取舍，才可能正确地使用信息。 4. 简述管理信息系统按信息服务对象的分类情况。 ?国家经济管理信息系统：国家经济管理信息系统是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统。 ?企业管理信息系统：企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这类系统应该具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。 ?事务型管理信息系统：事务型管理信息系统面向事业单位，主要进行日常事务的处理。 ?行政机关办公型管理信息系统：国家各级行政机关办公管理自动化，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。 ?专业型管理信息系统：专业型管理信息系统是指从事特定行业或领域的管理信息系统，其信息相对专业。 5．简述管理的控制职能。 ?在执行计划过程中，由于受到各种因素的干扰，常常使实践活动偏离原来的计划。
信息管理简答题
简答题 1、什么是信息？信息具有哪些特征？ 2、什么是信息科学？信息科学的理论基础是什么？ 3、什么是信息科学的信息方法？运用信息方法需要以什么作为保证？ 4、信息在组织管理中的地位和作用是什么？ 5、信息化对组织管理有何影响？ 6、什么是信息源？通常把信息源分成哪5类？ 7、什么是信息资源？信息资源管理包括哪些内容？ 8、企业信息资源利用包括哪些环节？ 9、简述信息组织的目的及其要求。 10、简述信息产品的概念及特征。 11、什么是用户的信息行为？信息用户的管理包括哪两个方面？ 12、与传统产业相比，信息产业有哪些新的特点？ 13、简述逻辑顺序法4个基本步骤的内容以及它们之间的联系。 14、列举出物理过程方法的几个方面。 15、试比较企业系统规划方法与战略数据规划方法的异同点。 16、简述企业经营活动中信息流与资金流、物流的关系。 17、什么是信息需要？信息需要的层次是怎样划分的？ 18、列举出信息服务的主要类型。 19、简述在信息服务过程中应坚持的基本原则。 20、咨询服务分为哪几个主要类型，各有什么特点？ 21、简述信息收集的原则与方法。
22、信息收集的基本程序有哪些？ 23、试列举信息加工的基本过程。 24、简述信息检索与信息存储之间的关系。 25、信息检索如何分类？试列举出信息检索的工具。 26、简要回答信息“推送”和“拉取”模式的优缺点。 27、简要回答数据库系统的特点。 28、简述信息传递的基本要素和基本原则。 29、简述信息反馈的主要形式和常用方法。 30、试列举出信息传递的常用工具。 31、论述信息传递的意义。 32、什么是CIO？简述他在组织中的地位和作用。 33、CIO需要具备哪些基本素质？ 34、企业信息机构有哪些职能部门？ 35、什么是管理信息系统？其定义有什么内涵？ 36、简述信息系统的特点。 37、试述信息系统在组织中的作用。 38、简述面向技术的管理信息系统的发展阶段并概括其特点。 39、简述DSS与MIS的区别。 40、面向管理业务的信息系统包括哪些系统，其特点各是什么？ 41、面向管理决策的信息系统包括哪些系统，其特点各是什么？ 42、简述信息工程的定义和特点。 43、信息系统开发应遵循哪些基本原则？
信息资源在公司范围内的收集和处理方式 总则 1.为适应分公司信息化发展要求,充分利用信息资源为生产、经营、管理和决策服务，保证各类信息合理、有序流动，保证信息安全，制定有效的管理办法。把有效的信息资源分类管理，使信息的采集传输、日常维护、信息平台建设、信息整合、信息共享各方面，以股份公司信息化建设“五统一”原则为指导，不断提高信息资源的管理和使用水平。 管理办法所涵盖的信息资源范畴，必须是公司内部有关生产经营管理方面的信息（以下称内部信息）。管理的对象主要是由信息系统形成的信息、使用计算机编制的信息、专业系统采集的原始信息等，包括各类文本信息、数据库信息、WEB 页面信息、图形图像信息、多媒体信息等；印刷品作为信息的主要载体之一，尽可能进行电子化的处理，也纳入信息资源管理之内。 2管理体系 2.1分公司信息资源管理体系依照信息化管理“一个整体，两个层次；归口管理，分工负责”的方针建立，信息中心归口管理，各业务部门专业管理。
2.2分公司信息工作领导小组是分公司信息资源管理体系的最高层次，负责审定分公司有关信息资源管理的规章、制度、办法，负责审核有关标准、规范、重要需求等。 2.3信息中心是分公司信息资源的归口管理部门，负责信息资源的组织、协调、采购、服务等日常管理工作，主持信息平台、信息整合等系统建设工作，负责有关技术支持工作。信息资源管理业务工作接受股份公司信息系统管理部的指导。 2.4各级业务部门既是信息资源的使用单位，也是专业信息资源的主要管理单位，负责本部门业务范围内有关信息资源的日常管理工作，协同信息中心全面开展信息资源的管理工作。 3内部信息的管理 3.1信息中心负责分公司内部信息的管理，组织各业务部门进行内部信息的需求分析，各业务部门依据业务职责提出各种内部信息需求，并分别按本部门形成和管理的信息（下称“部门内自管信息”）、需要其他部门提供的信息分别汇总，确定信息内容、信息提供时间和信息提供方式等。需要其他部门提供的重要信息由分公司信息工作领导小组予以审核确认。 3.2信息中心组织汇总各业务部门需要其他部门提供的信息，并进行归类，对各部门需要其他部门提供的信息归纳为
作业1答案（Z1-5） 一、选择题(每小题至少有一个正确答案。每小题2分，共20分) 1.（10-1）政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。(A)P13 A．政府、政府B．政府、个人C．政府、企业D．企业、个人 C．效能理念，系统理念D．创新理念，安全理念 7.（10-3）电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括(ABC)。P28 A．促进了政府管理职能转变B．改变着政府管理职能实现的主要方式 C．降低了政府管理职能实现的成本D．提高了政府管理职能实现的成本 8.（12-3）(A)是推进电子政务建设的主线，是深化电子政务应用取得实效的关
键。P40 A．政务信息资源开发利用B．政务信息传播 C．政府政务公开D．网路技术升级 9.以下哪几项属于(2006—2020年国家信息化发展战略》关于“推行电子政务”战略要点(ABCD)。P38 2.（10-11、13-11）政府的门户网站的功能与定位是什么?P7 答：政府门户网站是信息化社会中的政府与社会公众之间联系的基本方式，是汇集和发布政府信息、集中政府对内对外服务的总平台。 这个平台应当具备下述功能：统一的政府信息发布；全方位政府网站入口 ；政府信息资源的整合平台和枢纽；政府信息资源检索利用平台；全面社会服
务资源共享平台；全局性的政府与社会公众互动、交流渠道；政府政策、施政的评价、监督统一通道。 3．电子政务为什么要体现服务理念?P23 答：在当今的信息社会，政府对社会的管理职能在强化，不再是对公众的管制，而是全面的服务，政府的管理必须以满足公众的服务需求为导向。电子政务的主 4 ⑵关系模式方面，表现在政府部门之间、政府与社会公众之间关系模式方面。 ⑶管理类型方面，随着政府职能从政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理形式，管制型管理将居于次要地位。 ⑷服务方式方面，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为
基坑监测信息管理系统的设计与实现 摘要：随着我国经济发展和城市建设现代化的不断提高，高层建筑将越来越多，同时为了满足各种使用功能的需要，建造地下室也将越来越多，随之而来的便是深大基坑的开挖与支护问题，尤其在软土地基中深基坑开挖支护工程的设计与施工，给岩土工程师提出了许多问题和挑战。本文主要就是针对基坑监测信息管理系统的设计与实现来进行分析。 关键词：基坑监测；信息管理系统；设计 引言 基坑变形监测通过对实测数据进行处理，评价基坑当前的安全状况，对变形趋势作出分析，用于指导施土，是基坑工程质量保证的基本要素之一。基坑监测信息系统以工程化管理的思想对所获取的监测信息进行管理，可以为基坑工程的信息施工提供快速、准确、形象、直观的监测数据及分析与预测成果，能够较好地满足基坑监测数据快速处理、反馈的需要。 1、概述 基坑工程变形监测是岩土工程信息化施工不可或缺的重要措施之一，其工作贯穿于基坑工程和地下工程设施施工的全过程。其监测项目主要有：围护墙(边坡)顶部水平位移、围护墙(边坡)顶部竖向位移、深层水平位移、立柱竖向位移、支撑内力、地下水位、周边地表竖向位移、周边建筑和地表的裂缝、周边管线变形以及周边建筑的竖向位移、水平位移、倾斜等。为了及时准确地掌握基坑工程的变形情况和了解监测目标当前的安全状态，需对每个监测项目由专人进行周期性的观测。 现场监测的目的是及时掌握基坑支护结构和相邻环境的变形和受力特征，并预测下一步的发展趋势。而目前现场监测人员的水平往往参差不齐，对数据的敏感性也存在差异，现场监测模式大多仍停留在“测点埋设-数据监测-数据简单处理—报表提交“的阶段，面对大量的监测信息，监测人员很少对所获得的信息数据及其变化规律进行总结分析，并预测下一步发展趋势及指导施工。数据处理方法也多由人工完成，处理效率低、反馈成果不及时、缺乏分析深度，影响工程决策的效率，且原数据、报表、日志等以简单的word或excel形式进行保存，不利于日后进行快速查询和分析。因此结合工程经验，从工程应用的角度出发，构建以数据库为基础的，集信息管理、报表输出、数据分析与预测为一体的基坑监测信息管理系统是十分必要和迫切的。 2、系统设计 针对变形监测工程中的信息管理需求，分析变形监测的原理和数据处理、分析方法，抽象为变形监测信息管理的概念模型，以GIS为基础，将变形监测数据处理、变形分析等方法融合于信息管理系统中，设计变形监测数据管理系统平
管理信息的收集与处理试题B卷答案 课程代码：00528 、单项选择题（本大题共22小题，每小题1分，共22分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 1. 办公自动化的英文名称的简写统一为（ C ) A. HA B . I A C. OA D . P A 2. 我国第一个与国际互联网联网的网络是 ( C ) A. 中国金桥信息网 B . 中国公用计算机互联网 C. 中国科学技术网 D . 中国教育科研网 3. 信息采用书面传递的优点是（ A ) A. 不易失真，多次传递，易于保存 B . 情文并茂，形象具体，便于利用 C. 便于利用，便于保存，便于理解 D . 快速简便，多次传递，领导欢迎 4. 客户信用情况的“三要素”指的是（ B ) A. 品格素质能力 B . 品格能力资本 C. 资本信用道德 D . 资本品格诚信 5. 企业产品投放市场后，市场反馈信息的作用是( C ) A. 调整领导班子关系的依据 B . 调整企业管理机制的依据 C. 调整企业牛产经营决策的依据 D . 调整企业产品品牌的依据 6. 在环境条件突变的情况下，组织必须紧急适变和应变，采取的办法是（ C A. 先适变后应变力求主动 B . 先应变后适变力求主动 C. 适变应变冋步进仃力求主动 D . 应变发展力求主动 7. 动态型信息编写传递的基本要求是（ C ) A. 全面及时 B . 保密安全 C. 快写快报 D . 逐级审核 & 信息反馈的基本原则（ B ） A. 针对性、时效性、连续性 B . 准确性、及时性、全面性 C. 针对性、系统性、目的性 D . 针对性、滞后性、连续性 9. 现代管理过程中决策和控制的基础是（ A ) A. 信息 B . 制度 C. 领导 D . 指挥 10 .下面几种说法中正确的表述为（ D ) A. 初级管理信息可以据此决策 B . 初级管理信息可以直接报送 C. 初级管理信息揭示事物一般规律 D . 初级管理信息是事物局部表象情况的反映 11 .秘书部门信息利用的立足点在于（ C ) A. 实现信息资源的共享 B . 实现信息管理的过程 C. 实现提供优质的信息服务 D . 实现提供信息的价值 12 .秘书在信息处理中，针对发展机遇信息的价值，主要挖掘（ A ） A. 信息的潜在价值 B . 信息的应有价值
信息管理学基础第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理 【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。 ３、简述信息的特征和分类。 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 ５、信息管理的沿革与发展。 信息管理学基础第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。 二、教学内容 1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征 4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍 三、本章重点 1．信息交流的条件要素 2．栈交流 3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制 【简答】 １、简述信息交流的含义与特征。 ２、理解信息交流与认识过程。 ３、信息交流有哪些条件和要素。 ４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。 ５、简述S、R、T信息守恒的含义。 ６、了解信息扩散原理的内容。 ７、简述两种信息变异的形式和原因。 【本章知识点】
第四十六章市场信息搜集与管理制度 一、信息管理制度 第一条信息报告义务。 业务人员应对“客户信息报告书”的各个项目深入理解，及时搜集有效信息并向上级报告。 第二条报告的种类与方法。 （1）日常报告：当面口述。 （2）紧急报告：当面口述或电话。 （3）定期报告：依照“客户信息报告书”的有关规定进行。 第三条客户的级别分类。 按照客户的信用状况，将其分为三个等级。 （1）甲等级：较佳的信用状态。 （2）乙等级：普通的信用状态。 （3）丙等级：信用状况较差或暂不能判断信用状况，主要包括以下七类。 ①中间批发商。 ②尚欠账款（达50万元以上）并为甲等级以外的公司。 ③尚欠账款达20万元或以下的公司。 ④从业人员四人以下的小公司或个人商店。 ⑤有信用问题前例的公司。 ⑥业界评判不佳的公司。 ⑦新开发顾客。 第四条定期报告。 （1）业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及时向主管人员定期报告。 （2）定期报告的时间。 ①甲等级：每半年报告一次。 ②乙等级：每季度报告一次。
③丙等级：每月报告一次。 第五条日常报告。 以客户信息报告书的各项规定进行。 第六条紧急报告。 拒付或支票的延期要求等紧急信息，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。 二、订单信息处理制度 第一章通则 第一条有关订单信息的获得、整理、报告等有关事项，须按照本制度所定条例实施。 第二条本制度主要包括以下事项。 （1）获取订单信息的方针。 （2）采用最佳调查方法。 （3）信息报告的记录。 （4）报告的整理及账目记录。 （5）订单获得的促成及联络。 （6）提供信息的奖励制度。 第三条营销企划部门依照本制度来实施和管理工作。 第二章获取信息的方式和处理 第四条获取订单信息的方针由部门经理负责订立，全体员工应遵照行。在固定的期间，营业人员要每月举行一次会议。 第五条需要调查的，要另行订立方针，并对负责者实施培训。 第三章调查的整理 第六条在进行调查时，应在调查记录上记录重要事项，然后向销售企划部门报告。 第七条调查所得资料送交销售企划部门。 第四章联络 第八条销售企划部门在从各营业单位得到以上报告时，应对其内容认真核查，并要评估报告价值。如果认定其有价值，应据此制订各种销售计划。 第九条营业单位在接到销售活动的目标指示时，须订立日程表并通知其计划日程，以此作为活动基准，而其结果也要经常向销售企划部门报告。 第五章调查的管理 第十条销售企划部门要对其预定日程和实际业绩进行经常性的评估管理工作。
政务信息管理考试重点（名词解释，简答，论述，绘图） 一．名词解释 、信息：是客观世界中各种事物的变化额最新反映以及经过传递后的再现。信息通过一定的物质载体形式反映出来，是事物存在的状态，运动形态运动规律及其相关联系，相互作用的表征。 、数据：在一般意义上，是指人们在科学研究、生产时间、经济活动、政治活动、文化活动 等领域所获得的，以数字、图标、符号、文字或曲线等形式，固定在一定载体上的记录。 、知识：就是对已知信息加以系统化组织的信息。 、情报：是指那些对于用户有用且经过传递到达用户的信息或知识。 、语法信息：由于主题有感手里，能够感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 、语义信息：主题有理解力，能够领会事物运动状态及其变化方式的逻辑含义。 、语用信息：主题具有明确的目的性，能够判断事物运动状态及其变化方式的逻辑。 、耗散结构论：系统只有在远离平衡的条件下，才有可能向着有秩序、有组织、多功能的方 向进化的关于非平衡系统行为的理论 、比特：是表示信息量的最小单位（），一个标准二中择一事件所包含的不定性大小，作为 语法信息所联系的不定性，它的度量单位被确定为：可能的状态数目为二，状态变化方式为“等可能”方式。 、政务信息：是一种专门的、特殊的信息，是反映政府领导决策和指挥工作所需要的信息， 包括政府自身产生的信息，政府从外部获取的与政府管理活动有关的信息。 、政府信息：根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第二条，所谓政府信息，是指行政 机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。 、政务信息管理：就是对政务信息进行的管理，是借鉴信息管理科学的精华，从政府机构处 理日常事务的系统出发，以通用化的政府工作事务流程和相关法规制度为依据，对政务信息进行管理。 、政务信息引导：是指政府在实施行政管理过程中，运用信息来引导和调控公众和社会经济 主体的行为，它是调节控制国民经济和社会发展的有效管理方式和管理手段。 、政务：是有关政治的种种事务，其中包括政党事务、行政事务和其他社会公共事务，另一 种政务应该是指行政事务，仅限于政府机关内。 、政务信息资源规划：宏观是指政务信息资源开发和规划的信息技术体系。它由一整套的理论方法、标准、规范、软件工具构成。微观上，具体的政务信息资源规划是指对政府信息的 采集、处理传输和使用全面规划。其核心是运用信息工程的数据管理理论及方法通过总体数 据规划，为数据管理和资源管理奠定基础。 、政务信息资源建设：广义上，是指政务信息的计划、预算、组织、指导、培训和控制活动。既包括对信息资源本身的建设，也包括对信息资源有关人员、资金、设备、和技术建设。狭 义上指对政府在业务工作中产生以及利用的信息资源的建设，其核心新内容包含政务信息， 需求分析政务信息采集，政务信息组织和政务信息数据库建设。 、信息源：即信息的来源也指获取信息的来源一切产生生产加工传播的源泉都可。或者个人为满足其信息需要而获得信息的来源。（教材概念） 、信息资源：狭义上指限于信息本身文献资料或数据资料，抑或各种媒介和形式的信息集合，包括文字、声像、印刷品、电子信息、数据库等。广义是以信息本身为核心的，包括与信息相关的人员、设备、技术和资金等各种要素的总称。 、政府信息资源：政府业务工作中产生和利用的信息及其相关人员，设备技术和资金等要素的集合。 、信息组织：用科学的方法对杂乱无序的信息进行加工整理、组织成序，以便存储和利用。
什么是信息？信息和数据有何区别？ 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。“物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。“事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。信息流与其它三个流的关系可表述如下：“信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 简述信息系统的发展过程： 信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级；由电子数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统；由数据处理到智能处理，由决策支持系统到智能支持系统；由企业内部管理向外拓展的过程。 诺兰阶段模型的实用意义何在? 它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段? 诺兰阶段模型的实用意义是在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候, 都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段, 进而根据该阶段特征来指导MIS建设。诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。 “自下而上”和“自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点? “自下而上”开发策略的优点是容易保证最终系统可以运行——尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，不能象想象那样完全周密。由于缺乏从整体出发考虑问题，在开发过程中，往往要作大量的重复工作和做许多重大修改，甚至重新规划、设计。 “自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是开发工作的难度较大，复杂、繁琐，如果考虑不周，往往会出现运行不协调的危险。 什么是企业流程重组?为什么说企业流程重组不仅渉及到技术,而且涉及到人文因素?人文因素体现在哪些方面?
浙江省环境自动监测与信息管理系统3.0版—用户手册 浙江省环境自动监测与信息管理系统3.0版 用 户 手 册 2014年8月
目录 1.前言 (1) 1.1目的 (1) 1.2范围 (1) 1.3运行环境 (1) 2.平台详解 (1) 2.1系统登录 (1) 2.2在线监控 (3) 2.2.1实时信息 (3) 2.2.2监控信息 (4) 2.2.3监控管理 (9) 2.2.4数据查询 (12) 2.3运维管理 (13) 2.3.1设备维护 (13) 2.3.2设备维护 (14) 2.3.3实样校验 (14) 2.3.4校准 (15) 2.3.5故障运维 (15) 2.3.6生产负荷 (15) 2.3.7运行维护月报 (16) 2.3.7企业排放月报 (16) 2.4数据审核 (17) 2.4.1监督考核 (17) 2.4.2监控排放月报 (19) 2.4.3有效性审核统计 (20) 2.5数据应用 (21) 2.5.1站点报表 (21) 2.5.2区域性报表 (25) 2.6系统管理 (27) 2.6.1站点管理 (27) 2.6.2权限管理 (29) 2.6.3参数管理 (31) 2.6.4 其它参数管理 (32) 2.6.5日志 (33)
浙江省环境自动监测与信息管理系统3.0版—用户手册 1.前言 1.1目的 浙江省环境自动监测与信息管理系统3.0平台是在2.0平台基础上进行的一次系统平台升级，该平台增加了运维管理模块，数据审核模块，数据有效性状态判定等功能，更贴近环保在线工作人员日常监督管理。该用户手册分模块详解3.0版系统的功能，方便实际操作人员使用。 1.2范围 本手册的编写对象：《浙江省环境自动监测与信息管理系统3.0版》的管理人员、操作人员和维护人员等。 1.3运行环境 浏览器环境：ie8及以上 视频浏览需安装控件 2.平台详解 2.1系统登录 (1)在浏览器中输入以下系统地址：http://10.33.106.191:8080/zxjk3，
1 浙江省 2018 年 4 月自学考试 管理信息的收集与处理试题 课程代码： 00528 、单项选择题 (本大题共 23小题，每小题 1 分，共 23分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。 C. 计算机存贮法 3. 物质、信息、能量三者都统一于 ( A. 物质 C. 信息 ( ) B. 变换性 D. 时效性 两种。 ( ) B. 浓缩存贮法 D. 卡片存贮法 ) B. 能量 D. 人类 4. ______________________________________________________________________ 秘书应对领导管理活动中随时可能出现的疏漏或偏差，及时发现，及时进行 _____________________ ，以免 造成失误，这也是秘书应尽的重要职责。 ( ) A. 提醒 C. 备案 D. 拾遗补缺 5. 信息在传递过程中发生偏差，不能准确地反映事物的本来特征，我们称之为 ( ) A. 信息污染 B. 信息失真 D. 信息过载 6. ____ 是信息工作的起点和基础。 ( ) A. 信息预测 B. 信息收集 C. 信息整理 D. 信息分析 7. 首先对入藏的信息资料进行分类，并对每一类编以号码，一般用字母号码，如 A 、B 、C ， 然后对各种资料用数字编码，这种编码方法称为 ( ) 1.信息从产生、发出、接收到进入利用的时间间隔及其效率即是信息的 A. 传递性 C.转化性 2.信息存贮的主要方法有传统存贮法和 A. 电子存贮法 B. 纠正 C. 信息缺损
练习与作业 一、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（ D ）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、( B )的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（ D ）开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（ D ）面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、（ C ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 二、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。 3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。 4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。 5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。 6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。 13．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信