1、如何进行初诊接待
1.咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。2．礼貌接待方式：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。3．提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。4．询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助。5．向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。6．向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。7．说明求助者责任、权利与义务。8与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。
2、初诊接待中的注意事项
1．避免紧张情绪2.语言表达，语速适中，避免使用方言，使用专业术语，应向求助者说明3.反复说明心理咨询保密原则4.说明心理测量功能的有限性5咨询时的仪态，不做多余“下意识”动作，应注意力集中。
3、摄入性会谈的工作程序
1确定会谈的目标、内容与范围：根据该求助者主动提出的求助内容；根据在咨询中观察到的疑点；根据心理测验结果初步分析中发现的问题；上级咨询师为进一步诊断下达的会谈目标；确定会谈的内容与范围2确定提问方式3倾听4控制会谈内容与方向（释义，重复解释提出另一问题、中断、情感反射、引导）5对会谈内容分类6结束会谈。
会谈法的种类：摄入性会谈（了解病史、健康工作家庭情况）鉴别性会谈（确定使用测验和鉴别措施）治疗性会谈（针对心理行为的会谈）咨询性会谈（针对健康人）危机性会谈（意外）
4、摄入性会谈注意事项
㈠态度必须保持中性。㈡提问中避免失误。㈢摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲题外话。㈣不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的谈话内容。㈤在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。㈥结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。
5、摄入性会谈切入点
确定会谈目标、内容与范围所依据的参照点有五个：1)根据求助者主动提出的内容。2)根据心理咨询师观察到的疑点。3)根据心理测评结果分析发现的问题。
4)上级咨询师为进一步诊断而下达的目标。5)根据许多求助内容分别谈话。6、摄入性会谈避免的提问失误
答：（1）“为什么……”的问题。这类问题的含义对当事人是有强烈暗示性的。
⑵多重选择性问题。这类问题并不是开放性问题，仍然是封闭性问题，使我们获得的信息仍然受到限制。⑶多重问题。可以使当事人不知所措。⑷修饰性反问。这类问题实际上并不构成问题，因为它不需要回答也无法回答。常常使谈话陷入僵局。⑸责备性问题。对当事人能产生很大的威胁感，所以会立即引起防卫。⑹解释性问题。这是医生和心理学家表达自己对问题的看法和理解，而不能推动当事人去自我探索。
7、在摄入性谈话过程中，问题问得过多的原因及产生的负面影响
原因：1)心理咨询师对求助者的心理障碍和对求助者的会谈内容缺乏基本理解2)也可能是不善于掌握语言交流技巧负面影响：1)造成依赖2)责任转移3)减少求助者的自我探索4)产生不准确的信息5)求助者可因为产生被“审问”的18、表达真诚时需要注意的问题：真诚不等于说实话；真诚应实事求是；真
诚不是自我发泄；真诚应适度；真诚还体现在非言语交流上；表达真诚应考虑
时间因素；真诚体现在咨询师的坦诚上。
19、制定咨询目标的前期工作及深入了解求助者的思路是什么？
前期工作包括：1.全面深入地了解求助者（7个”W”,重点是Who）。2.深入了
解求助者时可以参照的思路（a.明确求助者想要解决的问题;b.进一步了解问
题的来龙去;c.通过对求助者言行的反应澄清求助者的真实想法;d.深入探讨
助者具体和心理问题的深层原因）.3.判断求助者心理问题的类型和严重程度。
20、怎样制定有效的咨询目标
1.介绍咨询目标的意义、特征。
2.共同商定。
3.咨询目标应该是心理学的，积
极的，具体的，可行的，可评估的，双方接受的，多层次统一的。4.商定出的
目标以文字形式固定。5.咨询目标确定后，经双方商定也可以进行修改。
21、怎样化分咨询阶段及其工作内容
1.诊断阶段：建立关系，收集信息，心理诊断.
2.咨询阶段：调整动机，确
立目标和制定方案，分析和解决问题，改变求助者不适应的认知、情绪和行为。
3巩固阶段：咨询的总结和提高阶段。包括布置家庭作业,商定下次咨询的时
间和主题.做好咨询的回顾总结,巩固咨询成果.做好追踪研究.
22、如何确定本案例的咨询目标？
与求助者协商确定咨询目标，如协商不能确定，以求助者目标为主。拟定的咨
询目标是：
（1）近期目标：（缓解情绪，减少不良行为，改变不合理认知。）缓解焦虑情
绪、逐渐减少强迫行为次数（商定该次数），直到强迫症状消失。使用Scl90、
SAS测验，使焦虑分数、强迫分数降低至正常范围。
（2）远期目标：促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人
格完善，最终拥有健康、快乐的生活。
23、制定咨询目标应把握什么原则？1)与求助者共同协商制订咨询目标，协
商不成，以求助者目标为主；2）正确判定求助者的期望与咨询目标的关系。3）
向求助者说明不能把他的快乐、满足作为咨询目标。4）制定的目标应符合心
理学原则、积极、具体、可行、可评估、双方可接受且多层次统一。5）咨询
师需对咨询目标的整合。6）向求助者说明，咨询中发现更深层的问题，需要
对原有目标做出调整，重新确立新的目标。
24、对拟订的咨询目标的有效评价？
1符合心理学原则：解决求助者认知、情绪、意志、行为方面的困扰，属于心
理学范畴2积极的：消除或减轻求助者的痛苦、最终达到心理健康，所以是积
极的 3可行：对求助者而言是按部就班、循序渐进的进行，符合自身能力，
咨询师也能提供条件。因此是可行的 4具体：将近期目标集中在症状的消除
上5可接受：咨询目标是双方协商的符合求助者愿望，咨询师也可以解决，协
商不成以求助者为主，所以是可接受的6可评估：可通过问题的改善程度，如
强迫出现次数、心理测验分数作为量化评定指标7符合多层次统一：考虑到以
症状消除为主的近期目标，也考虑到以自我发展、自我认识为主的远期目标，
并有效结合。
25、咨询师对咨询目标可能存在错误观念：
面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身
上存在的矛盾，促进求助者思考的一种技术。
34、咨询中求助者常见的矛盾：①言行不一致；②理想与现实不一致；③前
后言语不一致；④咨访意见不一致。
35、咨询中非言语行为及在咨询中的作用？
主要包括目光注视、面部表情、躯体语言、声音特质、空间距离、衣着及步态。
作用包括：1.加强言语 2.配合言语 3.实现反馈 4.传达情感。
36、面质技术的目的：1 促进该求助者对自己的感受、信念、行为等深入了
解；2激励求助者解除防卫、掩饰心理，面对现实，并由此产生富有建设性的
活动；3促进求助者理想自我与现实自我、言语与行动的统一；4促进求助者
明确自己的资源，并善加利用；5给求助者树立学习、模仿面质的榜样，将来
有能力对他人或自己做面质。
37、面质技术使用注意事项:要有事实根据。避免个人发泄。避免无情攻击。
以良好咨询关系为基础。可用尝试性面质。
38、阻抗的表现形式和原因
表现形式：1讲话程度上的阻抗：沉默、寡言和赘言等。2讲话内容上的阻抗：
理论交谈、情绪发泄、谈论小事和假提问题等。3讲话方式上的阻抗：心理外
归因、健忘、顺从、控制话题和最终暴露等。4咨询关系上的阻抗：不认真履
行心理咨询的安排、诱惑咨询师以及请客、送礼等。阻抗产生的原因：1成长
的痛苦：开始新行为；结束或消除旧行为。2功能性行为失调：附带获益；掩
盖更深层的心理矛盾和冲突。3对抗咨询或咨询师的心理动机：寻求赞同；证
实自己；无求治动机。应对阻抗的要点:1)解除戒备心理。2)正确地进行诊断
和分析。3)以诚恳帮助对方的态度对待阻抗。4)使用咨询技巧突破阻抗。突破
阻抗的关键是要调动求助者的积极性。
39、多话现象的原因
1）与咨询师有关的原因：咨询师角色的定位、咨询内容的难易、咨询时间的
多少等因素会影响到咨询师对多话的理解。
2）与求助者有关的原因：①宣泄型②倾吐型③癔症型④表现型⑤表白型⑥掩
饰型⑦外向型
调整多话状态：①咨询师遇到求助者健谈、多话时，咨询师应根据咨询目标、
咨询安排以及多话的类型，作相应的调整。②寻求注意型的健谈者，有可能
有癔症的性格，咨询师给予注意就能满足他的要求。对好表现型，也类似，
可采用相似的对策。表白型的求助者没意识到自己的过错，他们往往缺乏自
知，对此，咨询师一定要仔细听讲。③掩饰型：一般不会出现在开场，对这种
情况，咨询师应考虑是否为求助者创造了一个宽松、安全的氛围，可以请求助
者慢慢讲。
40、依赖与移情区别
1.依赖主要是一种信任,移情更是一种好感.
2.依赖是寻求现实的帮助,移情
是弥补过去的感情.3.依赖者多在遇到困难时来寻求帮助,移情者则时常想见
到咨询师.4.依赖者寻求心理依靠,而移情者寻求感情依靠.5.依赖者的对象
是现实的目标,而移情者是寻找替代物.6依赖者对咨询师的感情色彩淡,而移
情者浓。
41、咨询效果的评定维度（评估方法）
1求助者对咨询效果的自我评估。2求助者社会功能恢复情况。3求助者周围人士特别是家人,朋友和同事对求助者改善状况的评估。4求助者咨询前后心理测量结果的比较。5咨询师的观察和评定。6求助者某些症状的改善程度（对咨询效果评估的时间：a.在开始一次或几次咨询后进行评估 b.在咨询结束前评估c.在咨询后追踪复查时评估 d.可咨询的任何时间内进行）
42、咨询效果通过何种机制起作用
答：心理咨询的效果常通过以下机制起作用1宣泄疏导求助者的感情而缓解情绪压力.2鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导.3探寻求助者的潜意识并使求助者领悟.4协助求助者改进认知结构,学会合理思维。5通过学习与训练来建立积极、有效的行为模式.6帮助求助者排除心理行为障碍,促进自然复愈与成长.
43、心理咨询各种方法有效的共同因素
答：1.咨询师与求助者之间建立的和谐、信任关系.2求助者强烈的动机、积极态度.3有一套双方都相信的理论和方法.4咨询师本身的特征.5促进求助者的认知改变,情绪调节,行为改善.
44、制约心理咨询有效性的因素
1一般有效性因素：如求助者希望改善自身状况动机，对咨询师的信心因得到帮助而产生的希望，以及咨询师的关切等2特殊有效性因素：寻求求助者的潜意识并使求助者领悟，协助求助者改善认知结构，学习合理思维，通过学习与训练来建立积极有效的行为模式，帮助求助者排除心理行为障碍，促进自然复愈与成长
45、咨询师与求助者不匹配及处置方法
不匹配的类型：欠缺型、忌讳型、冲突型。处置：1调整咨询关系的匹配关系(a试着去理解求助者的心理问题,多听少说,先搞清楚问题b咨询师不断调整自己对问题的看法,咨询师尽量使自己保持客观,中立,理性的态度c咨询师不应以自己的好恶,是非为评判标准,善于接纳不同类型的求助者,减少与求助者在个性和观点上的冲突)。2在无法实现匹配的情况下转介
46、心理咨询对象一般应具备的特征1.动机正确 2.人格正常 3.信任度高 4.行动自觉 5.匹配性好 6.智力正常 7.年龄适宜 8.内容合适。
47、转介的注意事项
1.应当事先征求求助者的意见并说明理由。
2.应该向求助者介绍新咨询师的基本情况，尤其是其专业特长。
3.转介时可向新的咨询师详细地介绍求助者的情况，但不泄露求助者出于对原咨询师的信任而提供的秘密。
4.如有必要，原咨询师可与新咨询师交流，但不得干预新咨询师的咨询活动。
48、如何提出心理评估报告
1）临床资料的核实报告。2）评估求助者的心理、生理及社会功能状态报告。3）导致心理问题的原因分析报告。4）综合求助者心理问题的性质及产生原因分析。
49、用案例说明心理评估过程及其结果1．一般资料（1）求助者的情况简介（2）咨访双方对话摘录（3）社会调查有关资料（4）体验自述行为观察（5）心理测量结果资料。1）咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观念。2）咨询中应
该给求助者灌输、传输一些正确的、健康的价值观。3）把求助者的快乐、满
足作为咨询目标。4）把求助者能否适应环境作为咨询目标。
26、应怎样和求助者商定咨询方案？
1.咨询方案在相互尊重、平等的气氛中共同商定。
2.主要内容（咨询目标；咨
询的具体方法、过程与原理；双方各自的特定责任、权利与和义务；咨询的次
数与时间安排；咨询的效果及评价手段；咨询的费用；其它问题）。3.书面或
口头形式进行确定，4.方案可以随着咨询的进程有所调整，但应该双方商议。
27、咨询师求助者双方的权利、责任和义务？
求助者责任：1 向咨询师提供与心理问题有关的真实资料 2 积极主动和咨询
师一起探索解决问题的方法 3 完成双方商定的作业。权利：1 有权利了解咨
询师的受训背景和执业资格 2 有权利了解咨询的具体方法、过程和原理 3
有权利选择或更换合适的咨询师 4 有权利提出转介和终止咨询 5 对咨询方
案的饿内容有知情权、协商权和选择权。义务：1遵循咨询机构的相关规定
2 遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容
3 尊重咨询师，遵守预约时
间，如有特殊情况提前告知咨询师。
咨询师责任：1遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规 2 帮助求助者解决
心理问题 3 严格遵守保密原则，并说明保密例外。权利：1有权利了解与求
助者心理有关的个人资料2 有权利选择合适的求助者3 本着对求助者负责的
态度，有权利提出转介或中止咨询。义务：1 向求助者介绍自己的受训背景，
出示营业执照和执业资格等相关证件。2遵守咨询机构的有关规定。3遵守和
执行商定好的咨询方案各方面的内容。4尊重求助者，遵守预约时间，如有特
殊情况提前告知
28、参与性技术
1倾听技术2开放式提问技术与封闭式提问技术3鼓励技术4重复技术 5内容
反应（释义技术或说明）6情感反应7具体化技术8参与性概述 9非言语行为
的理解与把握。
29、如何倾听及倾听时容易出现的错误；
倾听说应以无条件接纳为基础、积极的听、认真的听、关注的听、用心的听且
要有适当的参与，给予适当的鼓励性回应。易出现错误：1）急于下结论2）
轻视求助者的问题3）干扰、转移求助者的话题4）打断求助者，作道德或正
确性的评判5）不适当的运用咨询技巧①询问过多②概述或多③不适当的情感
反应。
30、使用具体化的时机
答：问题模糊、过分概括、概念不清。
31、咨询时，倾听来访者陈述时应注意哪些问题：
1)倾听来访者言语的表面意思。2)注意来访者的感受 3)不要随便打断来访者
的讲话4)注意非言语的暗含意思5)注意运用非言语与来访者进行交流。
32、影响性技术
1面质技术2解释技术3指导技术4情感表达5内容表达6自我开放7影响性
概述 8 非言语行为的运用。
33、面质技术
地位而产生防卫心理6)提问过多可以影响必要的概括说明
8、什么是“引发求助者心理和行为临床表现的关键点”，其内涵:
1.该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。
2.该因素在
个体发展中持久地存在着并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形式
如何改变其本身性质不变。
9、验证资料可靠性的方法有哪些？1)可以使用补充提问。2)使用问卷和心理
测验的办法来验证。3)比较同一资料的不同来源。
10、与求助者谈话时，对谈话内容的选择应把握哪些原则？
1）可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。2）有效：a.对求助
者的病因有直接或间接的针对性b.对求助者的个性发展或矫正起关键作用c.
对深入探索求助者的深层病因有意义d.对求助者症状的鉴别有意义e.对帮助
求助者改善认知和正确理解问题有帮助。3）积极：对改变求助者的态度有积
极作用。
11、正确理解初步印象步骤
初步印象即初步诊断涉及三方面内容：1．心理问题的归类诊断形成大致判断。
2．行为问题的归类诊断形成大致判断。3．行为问题的严重程度形成大致判断。
形成初步印象的正确操作按三步进行：1．对目前一般心理健康水平予以评估。
2．对求助者心理问题的严重程度评估。3．对某些含混临床表现进行鉴别诊断。
12、怎样与求助者建立良好咨询关系
1.良好的咨询关系是开展咨询的前提条件；
2.是达到理想咨询效果的先决条
件；3.是心理咨询的核心内容4.咨询关系的建立与维护受咨访双方的双重影
响。5.建立的途径与方法:尊重.热情.真诚.共情.积极关注。
13、共情要义
共情是咨询师对求助者内心世界的理解及体验。又叫投情、神入、同感心、同
理心、通情达理、设身处地。1)咨询师借助于求助者的言谈举止，深入对方内
心去体验他的情感、思维；2)咨询师借助于知识和体验，把握求助者的体验与
他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质；3)咨询师运用咨询技巧，
把自己的“通情达理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。
14、共情表达的失误
1直接的指导和引导。2简单的判断和评价。3空洞的说教和劝诫。4习惯贴标
签和诊断。5虚假或虚弱的保证。
15、表达共情的要点
1.应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题；
2.不是要求必
须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解；3.表达共情应因人
而异；4.表达共情应把握时机，共情应适度；5.表达共情要善于把握角色；
6.表达共情要善于使用躯体语言；
7.表达共情要考虑求助者的特点与文化特
征；8.应验证自己是否与求助者产生共情。
16、恰当地表达尊重。1.无条件的接纳；2.平等；3.礼貌；4.信任；5.保护
隐私；6.真诚。
17、咨询师的热情可以体现为：1求助者初次来访的适当询问，表达关切；2
通过倾听和非言语行为，表达热情；3咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情
的最好表达；4咨询结束时，使求助者感到温暖。
2．对该案例的心理评估（八个方面）（1）求助者提出需要解决的问题。（2）验证资料可靠性。分析如下：①就事论事：求助者自知力完整、求治欲强、态度诚实。②寻找相关：求助者提供的资料与其母亲提供的相一致。③迹象分析：会谈及收集到的资料得出没有迹象表明有其他引起心理冲突的原因从而否定资料可靠性。（3）描述症状表现：知情意行社会功能。（4）心理问题的关键点：幼时自尊心曾受到伤害，并形成了情结。（5）判断求助者心理障碍性质——按诊断流程形成大类小类诊断。（6）问题严重程度：联系具体症状表现给出哪个层级——轻中重。（7）心理障碍原因分析。①问题一般原因：生理原因、心理原因、社会原因。②问题具体原因：躯体情况、人格因素、压力特点。
50、远期疗效评估的重要步骤和内容：
（一）社会接纳程度评估:1、评估内容：社会接纳程度；2、评估方法：家属或四周人的观察(非常重要的评审者)；咨询师本身的审查；
（二）自我接纳程度评估：1、评估内容： (1)自述症状与问题的减轻或消除；（2）性格方面的成熟程度；2、评估方法：（1）求助者口头报告；（2）量表评估；三、随访调查：（1）追踪回访；（2）常用回访方式：追踪卡、通讯、面谈、电话。
51、对该求助者需做哪些鉴别诊断？
1.与精神病相鉴别。
2.与躯体疾病鉴别。
3.与抑郁症相鉴别。不论轻重如何，抑郁的必要特征是心情低落，且必须达到使心理功能下降或社会功能受损害，同时持续时间也须2周以上。轻度抑郁症：无心理冲突。抑郁的六个表现：（1）兴趣减退或丧失；（2）感到悲观失望；（3）无助感；（4）感到精神疲惫；（5）自我评价下降；（6）感到生活和生命本身没有意义，活着不如死了好。而抑郁性神经症：心情低落伴随着尖锐而持久的心理冲突，甚至沮丧和无能为力感正是长期心理冲突的结果，大多呈慢性病程，病程至少持续2年，多年不愈。
4.与焦虑性神经症相鉴别。焦虑神经症：特点：焦虑的情绪体验；焦虑的躯体表现（运动性不安和植物神经系统的功能障碍）。急性焦虑发作（惊恐障碍、惊恐发作）：若仅发生于某些特定场所，要与恐惧神经症相鉴别；若同时存在心境低落或悲伤，要与抑郁症相鉴别。广泛性焦虑：经常或持续的无明确对象和固定内容的恐惧或提心吊胆；伴自主神经系统障碍和运动性不安。
5.与恐惧性神经症相鉴别。特点：害怕与处境不相称；病人很痛苦，往往伴有显著的植物性神经系统功能障碍；对所怕处境的回避，直接造成社会功能损害。
6.与强迫性神经症鉴别。特点：（1）以强迫和自我反强迫同时存在为临床特征的一组心理障碍，又称强迫症，强迫性障碍；（2）体验到观念或冲突来源于自我，有症状自知力，感到异常，希望消除，但无法摆脱，因而焦虑、痛苦。
7.与疑病神经症鉴别。特征：对健康过分担心；对身体过分注意；感觉过敏和疑病观念；医生的解释不能消除其疑虑。
52、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由？
1.MMPI，用来了解其病理人格特征，也可以作为鉴别精神病的辅助依据。
2.EPQ，用来了解其行为倾向、人格特征。
3.SCL-90，用来了解其临床症状以及严重程度。
4.让求助者接受离别。
56、合理情况疗法中合理信念与不合理信念的区别？
1.合理的信念大都是基于一些已知的客观事实，而不合理信念包括列多的主观臆测成分。
2.合理的信念能使人保护自己，努力使自己生活愉快，而不合理信念使人产生情绪困扰。
3.合理的信念能使人更快的达到自己的目标，而不合理的信念使人难以达到现实的目标而苦恼。
4.合理的信念会使人不介入他人的麻烦，而不合理的信念主动介入他人的麻烦。
5.合理的信念能使人阻止或很快消除情绪困扰，而不合理的信念长时间无法消除或减轻情绪困扰，造成不适当的反应。
57、如何对求助的心理活动进行定性分析？
1.根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围。
2.从求助者的“求医行为”来判断，可知本安全中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。
3.从求助者对“症状”的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常，也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。
58、心理咨询有关知识。
心理咨询的性质：助人自助。
心理咨询的态度：价值中立。
心理咨询的方式：不评判。
心理咨询的工作模式：求助者主动的模式。是通过启发引导求助者，提高其心理能力，促进其心理成长，自己解决自身的心理问题。
心理咨询师职业理念：1. 求助者的心理问题是否得到有效的解决? 2.求助者的身心健康是否得到最大的维护？ 3.咨询师的身心健康是否得到最大的维护。
咨询师职业理念的误区：批评指责；主观武断；好为人师在；宣扬自己；随随便便；同情怜悯；大惊小怪；大事化小，小事化了。
心理咨询师应遵循的原则：1.价值中立；2.保密原则和保密例外；3.避免双重关系原则；4.自我保护原则。
心理咨询师的任务：1.帮助求助者建立良好的人际关系；2.帮助求助者深化自我认识；3.帮助求助者纠正错误认知；4.帮助求助雾学会接纳现实；5.帮助求助者增加心理自由度；6.帮助求助者认识解决内部冲突；7.帮助求助者构建新行为和新的行为模式；8.帮助求助者塑造良好的个性特征；9.帮助求助者强化维护心理健康的意识，掌握心理学的知识和技巧。
诊断：1、与躯体性疾病相鉴别：
2、与精神病性问题相鉴别：根据区分心理正常和心理异常原则，该求助者主客观世界统一，心理活动协调一致，人格相对稳定，自知力完整，没有幻觉、妄想等精神病性症状，可以排除精神病性问题。
2、与神经症相鉴别：该求助者心理问题与……有关，由现实性刺激引发，与其处境相符，没有变形的内心冲突，可以排除神经症性问题。
3、与严重心理问题相鉴别：该求助者心理问题仅局限于在……上，没有出现泛化，且仅持续……，可以排除严重心理问题。
一般心理问题：1、由于现实生活、工作压力、处事失误等因素而产生内心冲突，冲突是常性的，并因此体验到不良情绪。
2、不良情绪不间断持续一个月，或不良情绪间断的持续两个月仍不能自行化解。
3、不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常态，基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降。
4、自始自终，不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件；即使是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良情绪。
严重心理问题：1、引起原因是较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。内心冲突是常形的。在不同的刺激作用下，求助者会体验到不同的痛苦情绪。
2、从产生痛苦情绪开始，痛苦情绪间断或不间断地持续时间在两个月以上、半年以下。
3、遭受刺激强度大，反应越强烈。
4、痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦，即反应泛化现象。
神经症：特点：意识的心理冲突、精神痛苦、持久性、神经症妨碍着病人的心理功能或社会功能、没有任何器质性病变作为基础。评级：1病程，3~1年；2精神痛苦程度：要帮助或情景的改变才能摆脱；3社会功能。4.SAS，用来了解其焦虑情绪及严重程度。
5.SDS，用来了解其抑郁情绪及严重程度。
6.LES，用来了解其近两年来是否有重大生活事件发生。
7.对该求助者可选择韦氏智力测验，了解是否存在智力障碍。
53、还应收集该求助者哪些方面的资料？
过去：
1该求助者是否做过心理测验，施测的项目及测验结果。2家族病史、精神病史、遗传病史。3心理咨询史4该求助者的早年回忆，有无负性情绪记忆。5该求助者性欲的发展及性生活的相关情况。6该求助者以往解决问题的行为模式。
现在：
1该求助者个性特征的特点。
2该求助者婚姻家庭的资料。
3该求助者社会支持系统的作用。
未来：
该求助者对未来的希望。
1.出生情况及婚变情况。
2.以往解决问题的行为模式。
3.早年回忆，有无负性情绪记忆。
4.对未来的希望。
5.性欲的发展及性生活的相关情况。
6.生活状况。
7.社会交往情况。
8.娱乐活动。
9.个人内心世界的重要特点。
10.家族史
11.疾病史。
12.既往心理咨询史及心理测验情况。
13．家庭成员关系。
14.价值观、信念或理想。
54、资料的真实可靠性相互印证、分类整理。
1.求助者的主诉：
2.家属报告：
3.摄入性谈话：
4.临床观察：
5.心理测验：
6.其他。
55、求助者心理问题得以解决，如何结束咨询关系。
1.确定咨询结束的时间，一般以双方都认为可以结束为宜。
2.全面回顾和总结。
3.帮助求助者运用所学的方法和经验。
心理咨询师三级理论真题附完整答案资料
5月心理咨询师资格考试三级基础知识试卷 第一部分职业道德 （第1?25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ?请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ?错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1?8题） l、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是( )。 (A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民 (C)爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造 (D)爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务
2、职业活动内在的道德准则是( )。 (A)自警、自省、自律(B)忠诚、自律、勤奋 (C)谨慎、慎独、创新(D)忠诚、审慎、勤勉 3、关于道德与法律的关系，正确的说法是( )。 (A)建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律 (B)虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同 (C)道德与法律在内容上存在部分重叠 (D)在调节范围上，法律的适用范围比道德广 4、关于“职业良心”，正确的理解是( )。 (A)职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚 (B)职业良心的价值取向是对老板负责 (C)职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺 (D)职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事 5、中国社会主义职业道德的基本原则是( )。 (A)人道主义(B)集体主义 (C)实用主义(D)社会主义 6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职
心理咨询师二级专业能力真题2017年5月及答案解析 (1~85/共100题)技能选择题 本部分由案例组成。每小题有一个或多个正确答案。 案例一： 下面是心理咨询师与求助者的第一次咨询的谈话片断： 心理咨询师：你好，我是二级心理咨询师刘XX，专职从事心理咨询工作5年多了。谢谢你对我的信任并挑 选我给你做咨询。 第1题 咨询师在开场白中的介绍可能产生的效果是（） A.减少了求助者对咨询的顾虑 B.使求助者了解咨询师 C.为求助者树立了开放的榜样 D.增加了自己的权威性 第2题 求助者有权利（） A.选择或更换合适的咨询师 B.了解咨询师的个人爱好和隐私 C.了解咨询师的受训背景和执业资格 D.了解咨询师的咨询风格和特长 第3题 求助者：我在简介上看到你和我的经历、年龄差不多，受到过良好的专业教育，还有过很多成功的案例，我相信你一定能帮助我解决问题。 从上述谈话判断，求助者选择该咨询师的原因包括（） A.对该咨询师产生了移情 B.对该咨询师充满了期待 C.对该咨询师产生了依赖 D.相信该咨询师的水平与能力 第4题 心理咨询师：谢谢你对我的信任！请你相信我的能力和水平。过去我有很多成功的案例，我一定积极地协助你解决问题。 求助者：那可太好了。 咨询师以上的话，可能使求助者（） A.产生信任 B.受到鼓舞 C.产生依赖 D.感到压力 第5题 心理咨询师：咨询前请允许我先介绍一下什么是心理咨询。心理咨询是我向你提供心理帮助，你我通过语 言交流的形式去探讨、解决心理问题，获得心理发展。但这种帮助的本质是助人自助……通过介绍，你对心理咨询有初步的了解了吧？ 在咨询开始阶段，咨询师向求助者所做的介绍，可以认定（）
第一章基础心理学 1.心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 2.基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的 基础学科。 3.基础心理学内容分为四个方面： 认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格 4.心理现象分为：动物心理学和比较心理学；个体心理分为：发展心理学（儿童发展心理学、老年 心理学）等；社会制约和影响分为：社会心理学；神经机制分为：生理心理学；运用分为应用心理学的多个分支：临床心理学、教育心理学、人力资源管理、工程心理学、环境心理学、体育运动心理学、司法心理学、航空航天心理学、文艺心理学、心理测验学等 5.
6.人的心理是脑的机能，是对客观现实的能动反映。 7.心理现象是动物适应环境随着神经系统的产生而出现的。动物心理发展：单细胞动物（变形虫） 有感应性，没有心理现象。 8.外界事物作用于感觉器官，通过大脑变成映像，产生了心理，因此，是大脑活动的结果，却不是 物质产品，而是主管映像，是事物的形象，概念，体验，是主观的。心理是社会的产物，是能动的反映，支配行为，因此可通过观察分析行为来研究。心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物，心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学 9.科学心理学诞生标志：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。 同期研究结果有韦伯定律（差别感觉阈限），费希纳的心理物理学，艾宾浩斯记忆。 10.研究原则：１.客观性原则（科心以前是思辨和总结经验）２.辩证发展的原则３.理论联系实际 的原则 11.研究方法：１、观察法：自然条件，有目的、有计划，系统２、调查法：口头（访谈法）或书面
心理咨询师三级理论知识重要考点 心理咨询师是协助求助者解决各类心理问题、具有国家人力资源和社会保障部颁发的从业资格证书的人，是健管家职业之一，主要解决人们心理健康问题。下面小编为大家编辑整理了2017心理咨询师三级理论知识重要考点，想了解更多相关内容请关注我们应届毕业生考试网! 社会知觉 包括人际知觉(对他人和群体)，自我知觉。 一、影响社会知觉的主观因素 1.认知者的经验：经验不同，认知者对相同的认知对象会有不同的结果。 2.认知者的动机与兴趣：由于动机和兴趣不同，个体选择认知对象会有所不同。 3.认知者的情绪：处于积极情绪状态下的认知者倾向于给他人赋予积极品质，用积极的“目光”知觉他人;反之则用消极“目光”去知觉他人。 二、图式 1.概念：人脑中已有的知识经验网络。个体进行社会认知时，它对新输入的信息起解释作用，如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式。 2.作用：(1)影响个体对他人的知觉：个体知觉他人，所看见的是其想看见的东西，即用图式解释知觉对象
(2)影响对注意对象的选择：个体知觉他人，往往与图式有关的信息处于注意中心。 (3)影响记忆：个体知觉他人能记住的，是其以前知道的东西。 (4)影响自我知觉：认知者如果建立了自我图式，就会据此加工有关自己的信息。 自我图式：个体在以往经验基础上形成的对自己的概括认知。 社会认知过程中图式作用方式流程图 自我 1、自我： 即自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知。包括生理/心理状态，人际关系及社会角色的认知。 主我： 认识的主体，是主动的自我 客我： 认识的对象，被观察者，包括一个人所持有的关于他自己的所有的知识与信念。 静我： 是由他人的判断所反映的自我概念。 2、自我的结构 A物质自我：其他主体的载体，是个体如何看自己身体的层面。
2009年5月心理咨询师考试二级真题（技能选择题、案例 2009年5月心理咨询师考试二级真题（技能选择题、案例问答题） 第一部分技能选择题 （1～100题，共100题） 本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答1～100题，共100道题。每题1分，满分100分。每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选，多选，该题不得分。 案例一： 一般资料：求助者，男性，23岁，实习医生。 案例介绍：求助者主诉失恋一月余。因为是初恋，很在意这段感情，内心非常痛苦。那个女孩觉得和他在一起心中不踏实，所以提出分手。他说：“我为她付出了很多，对她那么真心实意，为什么她就不知道珍惜？”很多人劝他，失恋是很正常的事，将来说不定能找到比她更好的。其实，他也明白这个道理。可总是难以从痛苦中走出来。最近他又准备考研究生，由于竞争很激烈，感觉压力很大，自己却无心看书，脑海里常会出现那女孩的音容笑貌。他觉得她太心狠，很可怕。自己内心割舍不下，痛苦不堪。为此常常借酒消愁，睡不着觉，能照常工作但效率下降。主动寻求心理咨询师的帮助。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者衣着整洁，仪表端庄，性格温和。南方人，家境很好，家庭教育使其养成了自我要求严格、做事讲究规则的习惯。 多选：1．求助者的主要心理问题往往是（）的问题。 A．最先提出B．最困扰自己 C．最后提出D．最需要解决 多选：2．该求助者产生心理问题的原因包括（）。 A．失恋B．失眠 C．考研D．实习 多选：3．对该求助者的初步诊断可以排除的包括（）。 A．抑郁性神经症B．强迫性神经症 C．恐怖性神经症D．焦虑性神经症
202X年二级心理咨询师基础强化试题八参加心理咨询师考试的考友们，精心为您整理了“202X年二级心理咨询师基础强化试题八”供您参考，希望能帮助到您!祝您考试顺利!更多有关心理咨询师考试的资讯，本网站的更新! 202X年二级心理咨询师基础强化试题八 1[单选题] 世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。对从业人员来说，践行这一标准的意义在于( )。 A.人际关系好，自然好办事 B.良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产 C.通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感 D.可以减少管理中的矛盾 参考答案：B 参考解析：良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产，必要的时候，会对员工产生巨大的帮助。 2[单选题] 对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是( )。 A.尊重客观，无论何时何地都要敢于讲出实情 B.与人交往真实，不妄言 C.平等尊重，以对方诚信作为自己为人处世的前提 D.大奸似忠，世上没有绝对的诚信 参考答案：B 参考解析：诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。
3[单选题] 由于老年期心理年龄与实足年龄( )，所以比率智商并不适合于年龄较大的被试者。 A.不同步 B.同步 C.成比例 D.成反比 参考答案：A 4[单选题] 根据职业道德理论，实施职业化管理将更加注重员工职业活动的( )。 A.非个性化规范 B.去过程性转化 C.无流程化改造 D.反标准化建设 参考答案：A 参考解析：职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准，而不提倡个}生化。所以A选项符合题意。 5[单选题] 阻抗本质上是求助者在心理咨询过程中对( )的抵抗。 A.自我感受 B.自我暴露 C.外部刺激
2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：心理咨询师等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德理论知识 第一部分职业道德 (1~25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1~8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( C )． (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求 2、我国公民道德建设的基本原则是( A )． (A)集体主义(B)爱国主义(C)个人主义(D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( B )． (A)职业技能决定着从业人员的职业前途(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是( D )． (A)诚信(B)仁义(C)反思(D)慎独 5、对待工作岗位，正确的观点足(A )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力(B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 (D)企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信，正确的说法是( C )． (A)忠诚单位领导(B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺，遵守约定和践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( A )． (A)坚持办事公道，要求当事人不讲人情(B)人们得到了他应该得到的东西，是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人(D)公道自古不变，其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( D )． （A）节约与以人为本的理念不相符合(B)在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域 (D)不管职位高低，人人都要厉行节约 (二)多项选择题(第9~16题) 9、职业道德的特征包括( AB )． (A)鲜明的行业性(B)适用范围上的有限性(C)法律强制性(D)利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( ABCD )． (A)马克思主义指导思想(B)中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神(D)社会主义荣辱观 1l、职业技能的特点包括（BD ）． (A)遗传性(B)专业性(C)层次性(D)综合性 12．坚守岗位的基本要求是( ABC )． (A)遵守规定(B)履行职责(C)临危不俱(D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( AC )．
[真题] 心理咨询师三级2017年5月理论知识真题 第二部分理论知识单项选择题 (每小题只有一个最恰当的答案。)第1题： 弗洛伊德认为，心理健康的充分和必要条件是（）。 A.发展、完善“超我”的功能 B.合理地抑制各种本能的欲望 C.发展出各种“防御机制” D.合理地度过“性心理”发展各阶段 参考答案：D 弗洛伊德认为，“力比多”在幼年期驱动人的性心理发展，自出生起到发展结束，有三个发展阶段：口欲期、肛欲期和生殖器期。合理地度过“性心理”发展的每个阶段，是未来心理健康的充分和必要条件。 第2题： 个体在抑郁状态下出现的病理性感觉阈限增高的临床表现是（）。 A.感觉过敏 B.感觉减退 C.假性幻觉 D.内感性不适 参考答案：B 感觉障碍包括感觉过敏、感觉减退和内感性不适；由于病理性或功能性感觉阈限降低而对外界低强度刺激的过称为感觉过敏；由于病理性或功能性感觉阈限增高而对外界刺激的感受迟钝被称为感觉减退；躯体内部性质不明、部位不具体的不舒适感，或难以忍受的异常感觉称为内感性不适。 第3题： 强迫观念属于（）。 A.思维内容障碍 B.意志行为障碍 C.思维形式障碍 D.感知综合障碍 参考答案：A 思维内容障碍包括妄想、强迫观念和超价观念。 第4题：
如果未能得到及时治疗，（）常常进一步发展为被害妄想。 A.虚无妄想 B.妄想心境 C.妄想知觉 D.自罪妄想 参考答案：B 妄想心境是指患者对他所熟悉的环境突然感到气氛不对，周围环境已经发生了某种对他不利的变化，使得患者有某种不祥的预感。如果这种妄想心境未能得到及时的治疗，常常进一步发展为被害妄想。 第5题： 健康心理学关注的重点是（）。 A.矫正心理异常 B.身体健康与心理因素的关系 C.维护心理健康 D.解决各种心理不健康的问题 参考答案：B 健康心理学是“保健、诊病、防病和治病的心理学”，关注的重点是躯体疾病和心理因素的关系。 第6题： 人们在经历强大的自然灾害后，出现焦虑、紧张、失眠、注意力下降等症状，说明其处于“灾难症候群”的（）。 A.警觉期 B.惊吓期 C.恢复期 D.康复期 参考答案：C “灾难症候群”的产生及其特性有三个阶段：一是惊吓期，受害者对创伤和灾难丧失知觉，失魂落魄；二是恢复期，在恢复期中，受害者出现焦虑、紧张、失眠、注意力下降等；三是康复期，在康复之后，心理重新达到平衡。 第7题： 中国第一位临床心理学是（）。 A.曹日昌 B.丁瓒 C.张耀翔 D.潘菽
2009年11月心理咨询师二级理论真题 第一部分职业道德（第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1～8题） 1、在中国传统儒家道德思想中，处于核心地位的范畴是（） （A）“礼”（B）“气”（C）“诚”（D）“仁” 2、社会主义职业道德的核心是（） （A）为人民服务（B）遵纪守法（C）爱岗敬业（D）构建和谐社会 3、加强社会主义职业道德建设，从业人员要牢固树立时代精神，时代精神的核心是（） （A）爱国主义（B）改革创新（C）社会主义荣辱观（D）崇尚科学 4、职业化的中间层次是（） （A）职业化技能（B）职业化理想（C）职业化语言（D）职业化适应 5、一个能力强的职员能够带10个人，一个能力更强的人能够带100个人，但假如没有数字中的权数“1”，那么，能力再强也无法带领一个人。从职业道德的角度来讲，与这句话意思相近的选项是（） （A）海纳百川，有容乃大（B）不义且富贵，于
我如浮云 （C）民为邦本，本固邦宁（D）才者，德之资也；德者，才之帅也 6、某职员将一块青铜塑造成为门的把柄，所得价值为21美元，又将其塑造成为一件工艺品所得价值为28万美元，其中所体现的是（） （A）诚信品质（B）创新精神（C）金钞票至上（D）合作意识 7、按照美国学者詹姆斯·H·罗宾斯的讲法，所谓“敬业”确实是（） （A）始终在一个岗位上干工作，不“跳槽”（B）尊敬、尊崇自己的职业，甚至对职业怀有敬畏态度 （C）拿多少钞票，干多少活（D）只是多的索取公司的酬劳 8、孔子曾讲过，君子“敏于事而慎于言”，其含义是（） （A）言多有失，少讲为佳（B）遇事多动脑筋，但表面上装作若无其事的模样 （C）慎重言语，不要因夸口而失言（D）想明白了情况的原委，然后再去行动 （二）多选题（第9~16题） 9、社会主义职业道德的特征是（） （A）继承性与制造性的统一（B）阶级性与人民性的统一 （C）先进性与广泛性的同意（D）理论性与自觉性的统一 10、作为职业道德规范，“诚信”的特征是（） （A）通识性（B）智慧性（C）止损性（D）资质性 11、经营者的下列做法违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（） （A）采取抽奖式的有奖销售，最高的金额为3000
心理咨询师“应用心理学”笔记（一） 第一章应用心理学 引论名词： 1．应用心理学：包括了心理学的诸多分支领域，它以实践应用为主要目的，研究如何将心理学的理论和方法应用到个人和社会的各个方面。 2．基础心理学：往往建立在严格的实验室研究基础之上，有时以动物为研究对象，着重于理论体系的建立。 问答题： 1．基础心理学和应用心理学的根本区别是什么? 为什么说它们之间的区别是相对的?* 基础心理学和应用心理学的区分只是相对的，有一定的局限性：（1）很多研究课题既有基础理论价值，又有应用实践价值。如智力发展过程中遗传和环境的作用问题的争执，有助于澄清先天论、后天论以及相互作用论的分歧所在，属基础心理学。但同时又能直接指导和帮助我们进行决策，如制订社会政策，决定社会、学校、家庭和个人对子女教育发展的投入水平。（2）心理学各个领域中都既有基础（理论）问题，又有应用（实践）问题。如认知心理学中有搞基础研究的认知心理学家，也有不少偏向应用的认知心理学家。（3）很多心理学家既是基础心理学家，又是应用心理学家。如弗洛伊德的精神分析说，其理论影响涉及整个人文和社会科学，其在精神病治疗方面的应用和效果也是极其显著的。（4）一个时代或社会文化下的应用心理研究可以成为另一个时代或社会文化的基础理论研究，反之亦然。如二战后对服从问题的研究，很多受过良好教育的士兵不可思议地参与了灭绝人性的屠杀活动。是具有鲜明的时代、社会文化特点，是应用心理学的研究，但现在看来已基本算是社会心理学的一个基本理论。 2．什么是应用心理学?它通常包括哪些分支领域?（理解） 答：（P4－6）工业/组织心理学，临床/咨询心理学（区别在于临床取向），医学/健康心理学，消费/商业心理学，环境/社区心理学，司法/犯罪心理学，教育心理学。 3．举例说明几位应用心理学先驱人物及其主要贡献。（理解，填选判） 答：（1）1879年冯物在德国建立了第一个心理学实验室，开创了“科学”心理学。（2）美国第一个心理学实验室是由霍尔在约翰霍普金斯大学建立的。（3）第一个心理诊所是魏特默于1896年在宾夕尼亚大学建立，率先将心
国家心理咨询师三级（理论知识） 第一部分职业道德 （第1~25题，共25道题） (一)单项选择题(第1~8题) 1、关于道德的说法中，正确的是（）。 （A）道德是一种社会规范性力量 （B）道德是领导意志的集中体现 （C）个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的 （D）普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比，道德（）。 （A）产生得时间晚（B）比法律的适用范围广 （C）内容上显得十分笼统（D）评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是（）。 （A）文明礼貌是企业形象的核心与关键 （B）企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 （C）企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 （D）通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是（）。 （A）企业礼俗（B）企业价值观（C）企业作风（D）规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（）。 （A）企业存在着无形资产和有形资产两种形式 （B）人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 （C）人是企业发展的决定性因素 （D）企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时，正确的做法是（）。 （A）即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行 （B）对于领导含糊交办的任务，要含糊执行 （C）如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法 （D）一般不越级汇报工作 7、科学发展观指的是（）。 （A）科学发展，高效发展，健康发展 （B）以科学为本，科学、平稳、顺利发展 （C）以人为本，全面、协调、可持续发展 （D）以人为本，科学、高效、健康发展 8、关于职业劳动，正确的说法是（）。 （A）职业劳动是人们无奈的选择 （B）职业劳动是人们谋生的手段 （C）职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 （D）职业劳动是人生的全部内涵 (二)多项选择题(第9~16题)
心理咨询师技能考试重点难点归纳 Ⅰ.《心理诊断技能总结》 ★一、心理问题分类： ★二、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）： 1、正常与异常的三原则：主观世界与客观世界的统一性（（有自知力/无自知力））；心理活动的内在协调一致性（心理过程（知、情、意）之间具有协调一致）；个性的相对稳定性（没有外部原因，人格的稳定性出了问题）。 2、典型症状及行为。 3、是否有自知力。（包括是否有主动求医行为。） ★三、一般心理问题 原因：由现实因素而产生，内心冲突，体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）。 时间：不间断持续满一个月，间断持续两个月。 程度： 1）可控：不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常。 2）社会功能：基本维持正常生活、学习、社会交往和工作，但是效率有所下降。 3）未泛化：不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件，即便是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良情绪。 ★四、严重心理问题 原因：较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。体验着痛苦情绪。 时间：间断或者不间断持续时间在两个月以上，半年以下。 程度： 1）不可控：多数情况下，会短暂的失去理性控制；单纯地依靠自然发展或非专业性的干预，却难以解脱。 2）社会功能：对生活、工作、社会交往都有一定程度的影响。 3）泛化：痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦。 ★五、一般心理问题与严重心理问题的鉴别：
★六、神经症：神经症是一种精神障碍，主要表现为持久的心理冲突，病人觉察或体验到这种冲突并因之而深感痛苦，且妨碍了心理功能或社会功能，但没有任何可证实的器质性病理基础。 特点：1）有自制力2）精神痛苦3）持久性4）妨碍社会功能5）没有任何器质性病变作为基础 临床分型：恐惧症焦虑症抑郁症强迫症神经衰弱躯体形式障碍 诊断标准： 1）症状标准：恐怖症状、焦虑症状、强迫症状、惊恐发作、神经衰弱症状 2）严重标准：主观上无法摆脱的精神、情绪、内心痛苦；客观上社会功能受损，无法正常生活、学习和工作 3）病程标准：符合症状标准至少3个月，惊恐障碍1个月 ★七、神经症与严重心理问题的鉴别： 严重心理问题：心理冲突的性质是常形，（1）现实性的；（2）道德性的。 神经症：心理冲突的性质是变形，（1）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事；（2）不带明显的道德色彩。 ★八、神经症性心理问题与神经症的区别 鉴别的要点主要从症状的严重程度、持续时间、对社会功能的影响。 神经症性心理问题的症状已具有某种较典型神经症的表现，只是症状的严重程度较神经症轻、持续的时间较短、社会功能受损程度不重，尚未达到神经症的诊断标准。 Ⅱ.诊断技能与咨询技能中的问答题（涵盖几乎可以考到的大题）： 1、如何确定谈话的内容和范围？ 答：应依据以下参照点： （1）求助者主动提出的求助内容。 （2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 （3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 （4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 （5）会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。 2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲.。 答：（1）身份资料。（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。（3）现在及近期的状况。（4）对家庭的看法。（5）早年回忆。（6）出生和成长。（7）健康及身体状况。（8）教育及培训。（9）工作记录。（10）娱乐。（11）性欲的发展。（12）婚 姻及家庭资料。（13）社会基础。（14）自我描述。（15）生活的转折点和选择。（16）对未来的看法。（17）求助者附加的 任何材料。 3、不恰当提问的消极作用。
基础心理学知识复习概要 第一节绪论 第一单元基础心理学的研究对象及内容 一、心理学概述 心理学研究：①动物的心理现象；②儿童的心理现象；③正常成人的心理现象。 心理学是研究心理现象发生、发展及活动规律的科学。 基础心理学是研究正常成人心理现象的心理学基础学科。 基础心理学总结的心理活动规律是：①心理活动最普遍、最一般的规律；②对心理学各分支的研究都具有指导的意义。 二、基础心理学的内容 基础心理学的内容可以分为四个方面： （一）认知；（二）需要和动机；（三）情绪、情感和意志；（四）能力、气质和性格认知，包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。 需要和动机是推动人从事心理活动的内部动力。 意志是人的思维决策见之于行动的心理过程。 一般把心理现象分为：①心理过程和人格；②知、情、意和个性。 心理现象可分为心理过程和人格。 一、心理是脑的机能 动物心理的发展经历了3个阶段。动物心理的发展经历了感觉、知觉和思维萌芽三个阶段。 人的心理是：①脑的机能；②客观现实的反映。 人的心理是脑的机能得到了：①心理发生和发展过程的科学事实的证明；②生理科学研究资料的证明； ③临床事实的证明；④人们生活经验的证明。 二、心理是客观现实的反映 客观现实是心理的源泉和内容；心理是大脑活动的结果，却不是大脑活动的产物。 心理反映的特点有能动性和主观性。心理反映不是镜子式的反映，而是能动的反映。 心理反映的形式可以是：①事物的形象；②概念；③体验；④活动。 由于人的心理和行为之间的关系使得我们可以通过人的行为客观地研究他的心理。 心理和人的行为之间的关系表现为：①心理支配人的行为；②心理通过行为表现出来。但心理和行为不能划等号，不能说“心理就是行为”，“行为就是心理”。 心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学。下列说法是不正确的：①心理学是自然科学；②心理学是社会科学；③心理学既不是自然科学也不是社会科学。 第三单元心理学发展简史 一、科学心理学的建立 1879年冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。 德国艾宾浩斯：“心理有一个长的过去，但只有一个短的历史。” 古希腊的希波克拉底把人分为四种类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质。 罗马盖伦提出气质这个概念； 19世纪中叶，心理学成为实证科学，成为一门独立的学科。 德国韦伯，1840年发现了差别感觉阈限的定律，即韦伯定律。 德国费希纳于1860年开创了心理物理学的新领域； 科学心理学的创始人是冯特。 冯特用内省法研究感觉、知觉、注意、联想等心理现象，提出了统觉学说和情感三维说，还主张用民族心理学的方法研究高级心理现象。
2014午11月心理咨询师三级理论真题 第二部分理论知识 （26～125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案， 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、认为人有自我实现的需要，提倡应充分发挥人的潜能的心理学理论是( )。 (A)精神分析(B)行为主义(C)人本主义(D)构造主义 27、对甜味最敏感的部位是(C ) (A)舌尖(B)舌边前部(C)舌根(D)舌边后部 28、最难以适应的感觉是( A)。 (A)痛觉(B)嗅觉(C)味觉(D)视觉 29、人脑对客观事物本质特性的反映是( A)。 (A)思维(B)概念(C)记忆(D)判断 30、运动性言语中枢在大脑的( B)。 (A)左半球额下回靠近外侧裂的部位(B)顶叶和枕叶交会处 (C)额中回靠近中央前回的部位(D)顶、枕、颞叶交会处的颞上回 31、与他人建立情感联系，隶属于某一群体并在群体中享有地位的需要是(A )。 (A)生理和安全需要(B)他尊和自尊需要(C)爱和归属的需要(D)自我实现的需要 32、最古老的感觉是( B)。 (A)味觉(B)嗅觉(C)视觉(D)听觉 33、气质类型为多血质的个体的特点是(B )。 (A)直爽热情，但脾气暴躁，难以自我克制(B)活泼好动，但注意力易分散，兴趣多变 (C)稳定性强，但容易循规蹈矩，不善言谈(D)敏感机智、做事认真，但防御反应明显 34、“江山易改，秉性难移”，说的是(A )很难变化。 (A)气质(B)性格(C)能力(D)智力 35、按罗杰斯的观点，对个体行为及人格有重要影响的是个体的(B )。 (A)本我(B)自我概念(C)超我(D)真实自我 36、个体的全部社会化往往是以( B)社会化为条件的。 (A)性别(B)语言(C)道德(D)符号 37、第一印象作用的机制是(A )。 (A)首因效应(B)近因效应(C)光环效应(D)刻板印象 38、大多数人在印象形成过程中的信息整合加工过程符合( D)模式。 (A)加法(B)加权平均(C)平均(D)中心品质 39、按照归因的协变原则，低特异性、低共同性、高一致性情况下，人们往往将行为的原因归于(B )。 (A)情境(B)行为主体(C)时间(D)刺激客体 40、态度的ABC模型中，C是指(C )成分。 (A)行为(B)情感(C)认知(D)行为倾向 41、一般情况下，最能准确反映个体内心世界的身体语言是( B)。 (A)表情(B)目光（C）妆饰(D)姿势 42、由于他人在场，个体工作绩效降低的现象是(B )。 (A)社会促进(B)社会抑制(C)社会懈怠(D)社会逍遥
2005年11月心理咨询师全国统一考试二级真题（技能选择题、案例问答题） 第一部分技能选择题 （1～70题，共70道题） 本部分由四个案例组成。请分别根据案例回答，共70道题，每题1分，满分70分。每小题有一个或多个答案正确。错选、少选、多选，该题不得分。 案例一 王某，女，19岁，大学一年级学生。 自我陈述：心情郁闷，唉声叹气、哭泣一月余。 我于1994年考入北京某重点大学，刚入学时非常高兴，因为我们小城里这几年来少有人能考上重点大学，开始感觉还行，只是觉得洗衣服、料理自己的生活都需要自己去做，以前都没有做过，做起来比较困难，在饮食起居上也很难适应。快到期中考试了，我想努力学习争取成绩考好一些，功课紧张起来。有时因为功课太多了就错过了吃饭时间，衣服也没时间洗，整个人都非常紧张忙碌。大学的课程很多，我虽然很努力，可是期中考试的成绩却不理想，有两科刚刚及格。我觉得心里非常难受，打电话回家，父母又很严厉的批评我，让我好好读书，不要想别的。我觉得自己成绩不好，其他事情也做不好，同学们肯定看不起我，父母肯定也不会喜欢我了，自己真是没用，这点事情也做不好，以后可怎么办。心情很不好，没什么事情能让我高兴起来，也不想和别人交往，老一个人在宿舍想我以后该怎么办，常常唉声叹气、哭泣，觉得自己很差劲。现在晚上很难入睡，第二天又头昏脑胀的，上课也不能集中注意力，我真的不想读下去了。 了解资料：该生是独生女儿，父母非常宠爱她，从来不让她做任何家务事，但对她的学习要求很高，她整天的任务就是看书学习，也很少和同学们一起玩耍。她的成绩一直非常优异，她考入某重点大学的事在当时轰动了他们小城，父母也感到非常光荣。她的性格内向，但争强好胜，从小不甘心别人的成绩超过自己。 SCL-90测试结果如下： 躯体化 2.3 强迫 1.9 人际敏感 2.6 抑郁 2.8 焦虑 2.4 敌对 2.2 恐怖 1.6 偏执 1.9 精神病性1.5 其他 2.5
个人成长报告 某某单位某某某 摘要：本文对个人成长经历进行了全面回顾及概括，阐述了个人从幼稚逐渐走向成熟的历程，深层次审阅并剖析了自我人格特征，揭示了内心对成为心理咨询师的热切追求和渴望。对自己从事心理咨询师的条件和不足进行了全面分析，指出了今后的努力方向。 一、自我成长分析 在我的记忆中，幼儿园以前，我有大段大段的时间都是呆在外婆家或者奶奶家。父亲由于工作原因经常调动，母亲外出打工了几年。上幼儿园小班时是父亲独自带我，母亲在我五岁左右才回到家里。尽管那段时间没什么大事件，但回头看来，年幼时和父母相处时间相对偏少增加了我日后对家庭温暖的需要和渴望。 小学一二年级时随父亲工作变动从之前幼儿园所在乡镇转到了另一个乡镇。印象中那段时间家境很贫寒，但一家三口很齐心，有很多快乐的时光。只是，父母仍然经常晚归，这在锻炼我独立能力的同时也为我的孤独感和不安全感埋下伏笔。 小学三年级再次随父亲的调动转到了县里的实验小学。那所学校以开展素质教育闻名，我在那里学到不少受用至今的东西。除了在文艺方面培养了一些爱好特长，如表演、舞蹈，我还在较广泛的学校活动开展中锻炼出了更加大方和活泼的交往能力。 升至初中，性格独立的我似乎比同龄人更早熟，俨然已经来到性格叛逆乖张的青春期。由于学习时间的加长，和父母就相处更少。初二至高一我都选择在校寄宿。也有学习压力增大的原因，这段时间和父母产生了隔阂甚至冲突。尤其是父亲，他对我学习的要求一直很严格，容易表现出失望甚至气愤。而我态度经常强硬，也有激怒他以至于他对我拳脚相加的时候。这种通过分数被判定个人价值的生活给我带来极大痛苦，社会和他人强加在我身上的意志也让我强烈感觉到生命的不自由。我至今对应试教育非常反感。但这种反感促使我寻找出路，这便成为我找到心理学的机缘。
心理咨询师三级 各种疗法总结咨询技能笔记 1、系统脱敏疗法（交互抑制） 系统脱敏疗法，可用于治疗求助者对特定事件、人、物体或泛化对象的恐惧和焦虑。 基本方法是让求助者用放松取代焦虑。第一步，教求助者掌握放松技巧；第二步，把引起焦情境划分等级；第三步，让求助者想象引起焦虑的情境同时做放松训练。 基本原理：让原可引起微弱焦虑的刺激，在求助者面前重复暴露，同时求助者以全身放松予，从而使这一刺激逐渐失去了引起焦虑的作用。 注意事项：对焦虑情境施行逐个脱敏；想象的次数依个体不同和情境不同而不同；焦虑等级隔不要太大；不能用想象和放松的方法降低焦虑水平的，应考虑其他方法。 2、冲击疗法（消退抑制） 冲击疗法又称满灌疗法，是暴露疗法之一。暴露疗法是用来治疗恐惧和其他负性情绪反应的为治疗方法，它是通过细心地控制环境，引导求助者进入有助于问题解决的那些情境中。冲击疗法助者持续一段时间暴露在现实的或想象的恐惧刺激中而不采取任何缓解恐惧的行为，让恐惧自行 基本程序：筛选治疗对象；鉴定治疗协议；治疗准备工作（确定刺激物）；实施冲击治疗（4次，每天或隔天1次） 基本原理：尽可能迅猛地引起求助者极强烈的焦虑或者恐惧反应，并且对这种强烈而痛苦的
给以任何强化，任其自然，最后迫使导致强烈情绪反应的内部动因逐渐减弱乃至消失，情绪反应自乃至消除，即所谓消退抑制。 注意事项：让求助者对此方法有足够的了解，协商后可采用；无法忍受时可中止；求助者出综合症、头晕或休克时应停止治疗。 3、厌恶疗法（经典条件反射） 厌恶疗法是通过附加某种刺激的方法，使求助者在进行不适行为时，同时产生令人厌恶的心理反应。可用于治疗强迫症、各种性变态行为以及精神分裂症等适应不良行为。 基本程序：确定靶症状；选择厌恶刺激（厌恶刺激必须是强烈的，如电刺激、药物刺激、想或其他刺激）；把握时机施加厌恶刺激。 基本原理：经典条件反射。反复实施厌恶刺激，使不适行为与厌恶刺激反应建立了条件联系尽管取消了附加刺激，但只要求助者进行这种不良行为，厌恶体验照旧产生。为了避免厌恶体验，不得不中止或放弃原有的不适行为。 注意事项：不具备条件的咨询机构或个人不能采用厌恶疗法；求助者和咨询师一定要鉴定知；靶症状要单一而具体。 4、模仿法（社会学习理论） 模仿法又称示范法，是向求助者呈现某种行为榜样，让其观察示范者如何行为以及他们的行了什么样的后果，以引起他从事相似行为的治疗方法。治疗适应症等。
2009年11月心理咨询师二级真题 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答 题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的 相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分。 第一部分，1-25题，为职业道德试题；
第二部分，26-125题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上标号处涂黑。如需改动，用橡皮 擦洁净后，再选涂其他答案标号。所有答案均不能答在试卷上。 5、本试卷采取机器阅卡。考生在答题卡上作答时假如不按标准要求进行填 涂，则均属作答无效。 6、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 第一部分职业道德（第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ※该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题 只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确 的。 ※请依照题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的 相应字母涂黑。 ※错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1、在中国传统儒家道德思想中，处于核心地位的范畴是（） （A）“礼”（B）“气”（C）“诚”（D）“仁” 2、社会主义职业道德的核心是（） （A）为人民服务（B）遵纪守法（C）爱岗敬业（D）构建 和谐社会 3、加强社会主义职业道德建设，从业人员要牢固树立时代精神，时 代精神的核心是（）
（A）爱国主义（B）改革创新（C）社会主义荣辱观（D）崇尚科学 4、职业化的中间层次是（） （A）职业化技能（B）职业化理想（C）职业化语言（D）职业化适应 5、一个能力强的职员能够带10个人，一个能力更强的人能够带100个人，但假如没有数字中的权数“1”，那么，能力再强也无法带领一个人。从职业道德的角度来讲，与这句话意思相近的选项是（）（A）海纳百川，有容乃大（B）不义且富贵，于我如浮云（C）民为邦本，本固邦宁（D）才者，德之资也；德者，才之帅也 6、某职员将一块青铜塑造成为门的把柄，所得价值为21美元，又将其塑造成为一件工艺品所得价值为28万美元，其中所体现的是（） （A）诚信品质（B）创新精神（C）金钞票至上（D）合作意识 7、按照美国学者詹姆斯·H·罗宾斯的讲法，所谓“敬业”确实是（） （A）始终在一个岗位上干工作，不“跳槽” （B）尊敬、尊崇自己的职业，甚至对职业怀有敬畏态度 （C）拿多少钞票，干多少活 （D）只是多的索取公司的酬劳 8、孔子曾讲过，君子“敏于事而慎于言”，其含义是（） （A）言多有失，少讲为佳
三级心理咨询师复习笔记(基础知识)
三级心理咨询师考试复习笔记 笔记1 1、心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 2、普通心理学定义：是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的最基 础的学科。 3、普遍心理学的内容可以分为四个方面：认知、情绪、情感和意志、需要和动机、能力和人格。 4、认知：人认识外界事物的过程，或者说是作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。包括：感觉、 知觉、记忆、表象、言语、思维、想象等。 5、情绪和情感：伴随认识和意志过程而产生的对外界事物的态度和内心的体验，是对客观事物与主体需要之间关系的反映。 6、意志：人的思维决策见之于行动的心理过程。 7、需要：对维持和发展其生命所必须的客观条件的反映。 8、动机：推动人从事某种活动，并朝向一定目标前进的内部动力。 9、能力：是顺利有效完成某种活动所必须的心理条件。 10、人格：（个性）批一个人区别于他人的，在不同环境中一贯表现出来的，相对稳定的，影响人的外显和内隐 行为模式的心理特征的总和。 11、心理现象又可分为两大类，即心理过程和人格（领会）：认知、情绪情感和意志是以过程的形式存在的，它 们都要经历发生发展和结束的不同阶段，所以属于心理过程。需要、动机是人的心理活动的能力，表现了人格 的倾向性；能力、气质和性格是人格的特征，它们都是人格的组成部分。人格不是独立存在的，而是通过心理 过程表现出来的。先有心理过程，而后逐渐形成了人格。人格形成以后，又会对心理过程具有制约的作用。 12、心理是脑的功能，脑是心理活动的器官（识记）：正常发育的大脑为心理的发展提供了物质基础。人的大脑 是最为复杂的物质，是物质发展的最高产物。心理现象是随着神经系统的产生而出现，又是随着神经系统的不 断发展和不断完善，才由初级不断发展到高级的。动植物和植物没有心理，只有有了神经系统的动物才有了心 理。像环节动物只有一条简单的神经索，它们只具有感觉的心理现象，只能认识事物的个别属性；脊椎动物有 了脊髓和大脑，它们有了知觉的心理现象，能够对事物外部的整体加以认识了；灵长类动物能够认识事物的外 部联系，有了思维的萌芽。只有到了人类，才有了思维，有了意识，人的心理是心理发展的最高阶段，因为人 的大脑是最复杂的物质，是神经系统发展的最高产物。从心理现象的产生和发展的过程，也说明了心理是神经