、判断题（共5道小题，共25.0分）
1
采用避强定位方式会给企业带来较大的风险。
1正确
1错误
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[B;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
2
无差异营销策略具有成本经济性的特点。
1正确
1错误
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[A;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
3
市场细分就是将一个同质市场划分为若干个子市场。
1正确
1错误
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[B;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
4
产业市场具有购买者数量少、购买量大的特点。
1正确
1错误
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[A;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
5
市场营销学主要是研究市场供求和市场机制。
1正确
1错误
知识点: 第一次阶段作业学生答
案:
[B;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
二、多项选择题（共5道小题，共25.0分）
6
下列关于差异性营销策略说法正确的是（）。
1实行差异性营销策略会增加成本
1差异性营销策略的应变能力差
1差异性营销策略的规模经济好
1差异性营销策略适用于多品种生产企业
1实行差异性营销策略要求企业具有较高的经营管理水平知识点: 第一次阶段作业
学生答案: [A;D;E; ]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
7
在下列市场细分行为中，运用地理细分变量来细分消费者市场的有（）。
1根据城乡差异，将市场分为城市市场和农村市场
1根据消费者的收入，将市场分为高收入、中收入和低收入三个子市场
1根据年龄不同，将市场分为老年人、青年人和儿童市场
1根据消费者使用状况不同，将市场分为现有使用者和潜在购买者市场
1根据气候条件不同，将国内市场分为北方市场和南方市场
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[A;E;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
8
影响消费者购买行为的主要因素包括（）。
1社会和文化因素
1政治因素
1心理因素
1技术因素
1个人因素
知识点: 第一次阶段作业
学生答案: [A;C;E; ]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
9
属于宏观市场营销环境分析内容的有（）。
1公众
1经济环境
1人口环境
1科学技术环境
1竞争者
知识点: 第一次阶段作业
学生答案: [B;C;D; ]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
10
下列关于市场经营观描述正确的是（）。
1产品观念属于传统营销观念
1现代营销观念是以生产者为中心
1传统营销观念的起点是市场
1现代营销观念是以消费者为中心
1社会市场营销观念强调顾客、企业、社会三者利益的统一知识点: 第一次阶段作业
学生答案: [A;D;E; ]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
三、单项选择题（共10道小题，共50.0分）
11
企业若采取迎头定位策略则意味着（）。
1能够迅速在市场上立足
1成功机率高
1减小市场竞争风险
1增大市场竞争风险
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[D;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
12
企业为整个市场设计生产单一产品，实行单一的市场营销方案和策略，满足绝大多数顾客的需要，这种策略是（）。
1集中性市场策略
1混合性市场策略
1差异性市场策略
1无差异性市场策略
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[D;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
13
企业有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群提供不同性能的同类产品，这种方式是（）。
1产品专业化
1市场专业化
1选择专业化
1全面涵盖
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[C;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
14
在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）。
1地理细分
1人口细分
1心理细分
1行为细分
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[D;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
15
消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（）。
1便利品
1特殊品
1选购品
1非渴求品知识点: 第一次阶段作业学生答
案:
[C;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
16
中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。
1地域亚文化
1种族亚文化
1宗教亚文化
1民族亚文化
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[A;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
17
在影响消费者购买行为的诸因素中，属于个人因素的是（）。
1动机
1家庭
1态度
1经济状况
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[D;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
18
个人收入中扣除直接负担的各项税款、非税性负担、维持生活所必须的支出后的余额被称为（）。
1人均个人收入
1人均国民收入
1个人可支配收入
1个人可自由支配收入
知识点: 第一次阶段作业
学生答[D;]
案:
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
19
根据恩格尔定律，恩格尔系数下降，说明该国家或地区的生活水平（）。
1提高
1下降
1不变
1不能确定
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[A;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
20
强调“以质取胜”的经营观念属于（）观念。
1生产
1产品
1推销
1社会营销
知识点: 第一次阶段作业
学生答
案:
[B;]
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
一、多项选择题（共2道小题，共20.0分） 1 甲欠乙5000元，乙多次催促，甲拖延不还。后乙告甲必须在半个月内还钱，否则起诉。甲立即将家中仅有的值钱物品九成新电冰箱和彩电各一台以150元价格卖给知情的丙，被乙发现。下列说法哪些是正确的？（） 1乙可书面通知甲、丙，撤销该买卖合同 1如乙发现之日为2000年5月1日，则自2001年5月2日起，乙不再享有撤销权 1如乙向法院起诉，应以甲为被告，法院可以追加丙为第三人 1如乙的撤销权成立，则乙为此支付的律师代理费、差旅费应由甲、丙承担 知识点: 第二次阶段作业 学生答案: [B;C;D; ] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2 甲公司委托业务员乙到某地采购电视机，乙到该地发现丙公司的VCD机畅销，就用盖有甲公司公章的空白介绍信和空白合同与丙公司签订了购买500台VCD机的合同。双方约定货到付款。货到后，甲公司拒绝付款，下列论述正确的是哪些?( ) 1乙购买VCD机的行为没有代理权 1乙购买VCD机的行为构成表见代理，产生有权代理的法律后果 1甲公司应接受货物并向丙公司付款 1若甲公司受到损失，有权向乙追偿 知识点: 第二次阶段作业 学生答 案: [B;C;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 二、单项选择题（共8道小题，共80.0分） 3 飞跃公司开发某杀毒软件，在安装程序中作了“本软件可能存在风险，继续安装视为同意自己承担一切风险”的声明。黄某购买正版软件，安装时同意了该声明。该软件误将操作系统视为病毒而删除，导致黄某电脑瘫痪并丢失其所有的文件。下列哪一选项是正确的？ 1因黄某同意飞跃公司的免责声明，可免除飞跃公司的赔偿责任 1黄某可以提起违约之诉 1黄某有权依据《消费者权益保护法》获得双倍赔偿
市场营销领域简介
第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述 2．相对优势的战略决策 3．营销环境与营销道德规范4．建立全球化的视野
功能的交叉与连接 功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。 各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。 按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种
竞争优势。一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。 这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。
一、判断题（共2道小题，共20.0分） 1. 产品在进入成熟期后，面对众多的竞争对手，销售促进比单纯的广告活动更为有效。 A. 正确 B. 错误 2. 精装书的价格高于简装书，这是根据产品形式的不同实行的差别定价。 A. 正确 B. 错误 3. 二、多项选择题（共4道小题，共40.0分） 1. 针对最终消费者，销售促进的类型主要有( )。 A. 赠送样品 B. 有奖销售 C. 优惠卷 D. 红利提成 E. 以旧换新 2. 适合采用间接分销渠道的有（）。 A. 罐装饮料
B. 化妆品 C. 大型机械 D. 笔记本电脑 E. 食品 3. 如果一个企业有5条产品线，各条产品线包含的产品项目总数是20，每条产品线的 平均产品项目数为4，那么，下列说法正确的是（）。 A. 产品组合的宽度是5 B. 产品组合的宽度是4 C. 产品组合的长度是5 D. 产品组合的长度是20 E. 产品组合的深度是20 4. 市场营销控制主要包括（）。 A. 年度计划控制 B. 获利性控制 C. 质量控制 D. 成本控制 E. 战略控制 5. 三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）
1. 某企业估计年产甲产品80万件，总成本为1000万元，如果加成率定为20%，用加 成定价法确定的甲产品单价是（）元。 A. 10 B. 12.5 C. 15 D. 18 2. 以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是( )。 A. 缩小企业生产规模，只维持适当的生产 B. 降低生产成本和产品价格 C. 开发新产品，淘汰老产品 D. 改进产品及服务质量，创立品牌地位 3. (错误)某企业年度计划要求第一季度按单价200元销售某种产品5000个，即销售额 达到100万元，到了季末，只以单价170元卖出4000个产品，比目标销售额减少32万元。那么，这个差额中有（）万元是因销售量降低造成的。 A. 12 B. 15 C. 17 D. 20 4. 如果企业的促销目标是让消费者再次购买其商品，其成本效应最好的促销方式是 （）。
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1. 甲厂业务员王某开除后，用盖有甲厂公章的空白合同书与乙厂订立一份购销合同。乙厂并不知情， 并按时将货送至甲厂所在地。甲厂拒绝引起纠纷。下列说法中，正确的是( )。 A.王某的行为为无权代理，合同无效 B.王某的行为为表见代理，合同有效 C.王某的行为为表见代理，合同无效 D.王某的行为为委托代理，合同有效 2. 下列行为中，属于代理行为的是( )。 A.甲代替乙招待乙的朋友的行为 B.传达室的张大爷将甲寄给乙的信送给乙的行为 C.公司董事长以公司名义对外签约的行为 D.公司的售票员向旅客卖票的行为 3. 某电器行明知彩电质量有问题，但在销售时故意不加以说明，顾客李某购买了质量有问题的采电。 该行为属于（） A.无效的民事行为 B.可撤销的民事行为 C.欺诈的民事行为 D.重大误解的民事行为
4. 甲至西安旅游，在乙旅游商店见一精致之兵马俑，讯问是否是当地泥土烧制品，丙店员告知确为 当地泥土烧制品，甲遂花费1000元价格购买之。后经检验，乃为外地泥土烧制品。对甲的购买行为，下列说法中，正确的是( )。 A.为可撤销的民事行为，因甲受到丙的欺诈 B.为可撤销的民事行为，因甲受到乙的欺诈 C.C、为效力未定的民事行为，因丙为无权代理 D.D、为效力未定的民事行为，因丙为无权处分 5. 公民强甲向公民乙借人民币二千元，乙表示同意。三天后，一乙反悔不借，甲没有办法，也只好 同意。在法律上，该借贷关糸应认为（） A.已经生效 B.未生效 C.生效后又解除 D.生效后又变更 6. 下列选项中属于民事法律行为的是( )。 A.不当得利 B.无因管 C.侵权行为 D.订立合同
大数据在市场营销领域的五大应用方向 知识就是力量。知识尤其对于那些知识销售者更显重要。营销人员深谙此道，并且知道过去几年，大数据的到来为什么是他们的一大幸事。当今世界，技术驱动大数据产生了很多创意营销，这也产生了无尽的信息需求。 这是一个对数据迫切需要的时代。需要量化的情况变得越来越多，一个人的生活的各个方面都可以被测量、存储、计算和分析，并得出有价值的结论。这样的结论对很多人包括广告商、政治家、社会学家都有帮助。这样关于个人数据量的快速增长，这是前所未有的。 所有这些数据就像是一个能梦想成真的营销者，能精确定位潜在客户。而在以前要实现它是很不容易的。技术人员现在可以使用大数据找到目标客户，在十年前这是不可能的。 传统教科书的营销方式，如电子邮件、订阅、新闻已经被基于网络浏览习惯挖掘的现代市场营销策略所替代，而现在实现这些却很容易。 所以，在不同的领域如何利用大数据进行市场营销？我们列举了最常见的应用。 应用1：谷歌趋势视角 作为展示国内及国际市场密切关注的谷歌趋势结果。这是当今最直观的、简易的、基于大数据来源的在线分析平台。该平台可以让您查看到每天的搜索热词，并且对比这些热词搜索量的历史趋势。利用大数据分析出新趋势是一个简单的应用，它可以帮助我们将长期营销资源投入到人们每天关注的话题上。 应用2：定义你的ICP ICP即完美客户画像，可以利用大数据进行开发。利用数据信息来定义目标受众的年龄、住址、教育、收入、收入等特征。还可以用更多的细节信息来进行购买用户的分层，而我们更容易获得用户上网行为习惯、在线搜索数据等细节信息。 一旦定位到了理想的目标客户，你将处于有利位置来调整你的销售信息。例如，针对用户姓名、生命阶段特征来向客户推送相关的销售信息，让目标客户真实感受到公司的用心良苦。 应用3：确定客户的购买要素 现在营销重点大部分放在创建和发布传播内容上。但什么样的要素有助于把潜在客户变成真正购买客户？是什么要素使他们真正有意愿购买？而这些问题在几年前一直没有 答案，现在只是需要一个点击信息。点评软件帮助你识别这类的内容，来引导目标客户，并转换成真实销售。这样我们就能真正量化哪些是有价值的营销内容。
北邮市场营销第二阶段作业 一、判断题（共2道小题，共20.0分） 1.产品的平均成本是由分摊到单位产品上的固定成本与单位产品的变动成本构成。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2.精装书的价格高于简装书，这是根据产品形式的不同实行的差别定价。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 3. 二、多项选择题（共4道小题，共40.0分） 1.与其它促销工具相比，公共宣传的特点是（）。 A.高度可信 B.消除防卫 C.艺术表现力强 D.成本比较高 E.影响面广 知识点: 阶段作业二 学生答[A;B;E;]
案: 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2.针对最终消费者，销售促进的类型主要有( )。 A.赠送样品 B.有奖销售 C.优惠卷 D.红利提成 E.以旧换新 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [A;B;C;E;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 3.适合采用间接分销渠道的有（）。 A.罐装饮料 B.化妆品 C.大型机械 D.笔记本电脑 E.食品 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [A;B;D;E;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4.市场营销控制主要包括（）。 A.年度计划控制 B.获利性控制 C.质量控制 D.成本控制 E.战略控制
知识点: 阶段作业二学生答 案: [A;B;E;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 5. 三、单项选择题（共4道小题，共40.0分） 1.某企业估计年产甲产品80万件，总成本为1000万元，如果加成率定为20%，用加 成定价法确定的甲产品单价是（）元。 A.10 B.12.5 C.15 D.18 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [C;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2.原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方 向延伸．这种产品组合策略叫（）。 A.向下延伸 B.双向延伸 C.向上延伸 D.缩减产品组合 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示:
2015年《市场营销学》期末复习题 一、填空题： 1．以生产者为中心的传统营销观念包括_生产观念___、__产品观念_、推销观念__。2．市场微观环境包括企业的供应商_、营销中介_、_顾客_、竞争者_、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。 3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占总支出的比例应_下降____，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_上升____。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要_低于____较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4．市场营销学将市场分为组织市场和_消费者市场__，组织市场通常又被分为_生产者市场_，中间商市场__和_非盈利组织市场__三类。 5．影响消费者购买行为的因素包括_社会文化_、_个人_和__心理__。 6．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发__、_产品开发__。 7．市场定位的主要策略主要有__直接对抗式定位___、_市场补缺式定位____、_另辟蹊径式定位____。 8．产品的整体概念包含三个层次，核心产品__、_形式产品__和_延伸产品__。 9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即_投入期_、成长期_、_成熟期_、_衰退期__。10．企业定价的基本方法有__成本导向定价法___、___竞争导向定价法__和__需求导向定价法__三类。 11．企业进行促销沟通的工具主要有__人员推销、_广告__、公共关系____、_销售促进（营业推广）____和直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.市场的基本活动是（ B ）。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于（ B）观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( D )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 4.下列表述中，反映推销观念的是（ C ）。 A. 我能生产什么，就卖什么 B. 我生产什么，就卖什么
经济法(高起专)阶段性作业4 总分: 100分考试时间:分钟 单选题 1. 国外投资人甲拟在中国境内与投资人乙设立合营企业，投资总额为300万美元，均分期出资，其中甲控股60%。根据法律规定，投资人甲的第一期出资不应少于_____美元，且自营业执照签发之日起3个月内缴清(6分) (A) 18.9万 (B) 27万 (C) 36万 (D) 45万 参考答案：A 2. 某外国投资者协议购买境内公司股东的股权，将境内公司变更为外商投资企业，该外商投资企业的注册资本为700万美元。根据外国投资者并购境内企业的有关规定，该外商投资企业的投资总额的上限是_____(6分) (A) 1000万美元 (B) 1400万美元 (C) 1750万美元 (D) 2100万美元 参考答案：C 3. 某外商投资企业的外国投资者，以收购国内某家企业资产的方式作为其出资，收购价款为180万美元。2007年1月10日该外商投资企业营业执照颁发，到4月1日外国投资者已支付30万美元，经审批机关批准可延长支付，则该外国投资者在2007年7月10日以前至少还应支付_____美元(6分) (A) 30万 (B) 55万 (C) 78万 (D) 150万 参考答案：C 4. 下列为外国投资者并购境内企业的审批机关的是_____(6分) (A) 财政部 (B) 国家税务总局 (C) 商务部 (D) 国家工商行政管理总局 参考答案：C
5. 法国某公司并购境内某国有企业，经查，该法国公司在当年并购国内关联行业的企业累计为12个，对于该情况，下列说法中正确的是_____(6分) (A) 该公司应就所涉情形向商务部和国家工商行政管理总局报告 (B) 该公司应就所涉情形向商务部或者国家工商行政管理总局报告 (C) 由于1年内并购国内关联行业的企业未超过15个，因此该公司可以不履行报告的义务 (D) 该公司就所涉情形向商务部、国家工商行政管理总局和国家外汇管理局报告 参考答案：A 多选题 6. 某中外合资经营企业的外方合营者未按照合同的规定如期缴付其出资，经中方合营者催告1个月仍未缴付的，可能引起的法律后果有_____(6分) (A) 视同外方合营者自动退出中外合资经营企业 (B) 中方合营者向原审批机关申请批准解散中外合资经营企业 (C) 中方合营者向原审批机关申请批准另找外方合营者 (D) 外方合营者赔偿中方合营者因其未缴付出资造成的损失 参考答案：A,B,C,D 7. 某外国投资者A于2006年3月1日以200万美元收购某国内B企业的部分资产，并以该部分资产作为出资与国内企业C公司于2006年4月1日成立了一家中外合资经营企业。以下表述，其中不符合法律规定的付款方式的有_____(6分) (A) 于2006年7月1日前向B企业支付全部购买金200万美元 (B) 经审批机关批准，A于2006年10月1日前向B企业支付130万美元的购买金，20 07年4月1日前支付70万美元 (C) 于2006年10月1日前向B企业支付全部购买金200万美元 (D) 经审批机关批准，A于2006年10月1日前向B企业支付110万美元的购买金，2 007年4月1日前支付90万美元 参考答案：C,D 8. 香港甲公司收购境内乙公司部分资产，并以该部分资产作为出资与境内丙公司于2005年3月1日成立了一家中外合作经营企业。甲公司收购乙公司部分资产的价款为120万美元。下列选项中，不符合我国法律规定的价款方式的有_____(6分) (A) 甲公司于2005年5月30日向乙公司一次支付120万美元 (B) 甲公司于2005年8月31日向乙公司一次支付60万美元 (C) 甲公司于2006年2月28日向乙公司一次支付120万美元 (D) 甲公司于2005年8月31日向乙公司支付80万美元，2006年8月31日支付40万美元 参考答案：B,C,D 9. 并购一方当事人可以向商务部和国家工商行政管理总局申请审查豁免的有_____(6分) (A) 可以改善市场公平竞争条件的
第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述 2．相对优势的战略决策 3．营销环境与营销道德规范 4．建立全球化的视野
功能的交叉与连接 功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。 各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。 按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种竞争优势。一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速
度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。 这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。 条块分割环境下产生的部门决策，是企业内部人员冲突的根本原因。比如，人们常见营销部门与生产部门闹意见。营销部门总是希望企业迅速地调整产出量，或是提高，或是降低。但是生产计划一经制定，往往变得钢性十足。 要想制定出以客户为中心的决策并贯彻实施，就需要各部门的分工协作。所谓跨部门的运作，是指“水平型”管理，它要求企业中各部门之间默契的合作。要做到这一点，营销管理人员就应该十分关注财务问题，同样，负责生产的管理者也应该十分了解企业的客户。 如今的企业经营环境对部门间的协调与合作提出了很高的要求。进入了21世纪，人们已经感受到了这样的压力，即比以往任何时候都迅速地将产品推向市场。与此同时，客户对产品的期望值也越来越高。一般认为，将个性化的产品在最短的时间里送到客户的手中是客
一、判断题（共5道小题，共50.0分） 1.网络营销是通过购物的情景变换将产品直接介绍给终端用户以获取利润。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2. 3.网络企业在重大活动时机，例如奥运会、世界杯、新年等发动网络广告攻势，使其 产品一举成名，这是网络广告的时限策略。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4. 5.利用E-mail促销是网络企业经常采用的促销方式，E-mail地址的获取有软件搜索 和利用邮件列表获取两者方式，取得的效果都非常得好。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示:
6. 7.为预防网络营销近视，正确的网络营销战略应注重比销售更重要的因素：创造利 润和建立长期关系。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 8. 9.网络营销改变了企业的竞争方式、竞争基础和竞争形象。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 10. 二、单项选择题（共5道小题，共50.0分） 1.下面属于现代虚拟社会消费者的新需求的是（）。 A.社交 B.尊重 C.交流 D.好奇 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [C;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0
提示: 2. 3.下面属于网络营销近视的是（）. A.利用网络提高销售率 B.利用网络创造利润 C.利用网络宣传企业 D.利用网络建立与消费者的密切关系 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4.当企业将自己的产品试图打入虚拟市场时，应采取的目标市场定位策略是 （）. A.对峙性定位 B.回避性定位 C.初次定位 D.重新定位 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [C;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 5.网络促销的对象包括产品的使用者和（）。
北邮市场营销基础阶梯作业（D0C3页）
、判断题（共5道小题，共25.0 分） 采用避强定位方式会给企业带来较大的风险 正确 错误 无差异营销策略具有成本经济性的特点 正确 错误 市场细分就是将一个同质市场划分为若干个子市场。 正确 产业市场具有购买者数量少、购买量大的特点 正确
市场营销学主要是研究市场供求和市场机制 正确 525.0 下列关于差异性营销策略说法正确的是（）。 实行差异性营销策略会增加成本 差异性营销策略的应变能力差 差异性营销策略的规模经济好 差异性营销策略适用于多品种生产企业 实行差异性营销策略要求企业具有较高的经营管理水平 在下列市场细分行为中，运用地理细分变量来细分消费者市场的有（）。 根据城乡差异，将市场分为城市市场和农村市
场 根据消费者的收入，将市场分为高收入、中收入和低收入三个子市场 根据年龄不同，将市场分为老年人、青年人和儿童市场 根据消费者使用状况不同，将市场分为现有使用者和潜在购买者市场 根据气候条件不同，将国内市场分为北方市场和南方市场 影响消费者购买行为的主要因素包括（ ） 社会和文化因素政治因素 心理因素 技术因素 个人因素
属于宏观市场营销环境分析内容的有（）公众 经济环境 人口环境 科学技术环境 竞争者 下列关于市场经营观描述正确的是（）产品观念属于传统营销观念现代营销观念是以 生产者为中心传统营销观念的起点是市场现 代营销观念是以消费者为中心社会市场营销观 念强调顾客、企业、社 会三者利益的统一
企业若采取迎头定位策略则意味着（）能够迅速在市场上立足 成功机率高 减小市场竞争风险 增大市场竞争风险 企业为整个市场设计生产单一产品，实行单一的市场营销方案和策略，满足绝大多数顾客的需要，这种策略是（）。 集中性市场策略 混合性市场策略 差异性市场策略 无差异性市场策略 企业有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群提供不同性能的同类产品，这种方式是（）。
北邮市场营销学期末答 案 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题 一、填空题： 1．以生产者为中心的传统营销观念包括_生产观念___、__产品观念_、推销观念__。 2．市场微观环境包括企业的供应商_、营销中介_、_顾客_、竞争者_、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。 3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占总支出的比例应_下降____，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_上升____。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要_低于____较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4．市场营销学将市场分为组织市场和_消费者市场__，组织市场通常又被分为_生产者市场_，中间商市场__和_非盈利组织市场__三类。 5．影响消费者购买行为的因素包括_社会文化_、_个人_和__心理__。 6．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发__、_产品开发__。 7．市场定位的主要策略主要有避强定位___迎头定位、__重新定位__。 8．产品的整体概念包含三个层次，核心产品__、_形式产品__和_延伸产品__。9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即_投入期_、成长期_、_成熟期_、_衰退期__。 10．企业定价的基本方法有__成本导向定价法___、___竞争导向定价法__和__需求导向定价法__三类。 11．企业进行促销沟通的工具主要有__人员推销、_广告__、公共关系____、_销售促进（营业推广）____和直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.市场的基本活动是（ B ）。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于（ B）观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销
作业名称经济法学第一次作业出卷人SA 作业总分100通过分数60 起止时间2016-10-18 9:55:39至2016-10-18 10:23:09 学员姓名学员成绩100 标准题总分100标准题得分100 题号:1??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2 经济活动本身具有一种“后果的辐射性”，也就是说某种经济活动不仅给当事人带来相应的权利义务，也可能给他人带来影响。这被称为经济法的（） A、内部效应 B、扩大效应 C、外部效应 D、辐射效应 学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:2??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2
国家机关是经济法律关系中最重要的主体。在该类主体中，具有特殊地位、担负组织管理和协调经济职能的是（）。 A、各级立法机关 B、各级行政机关 C、各级人民法院 D、各级人民检察院 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:3??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2 国家机关是经济法关系中最重要的主体。在该类主体中，具有特殊地位、担负组织管理和协调经济职能的是（） A、各级立法机关 B、各级行政机关 C、各级人民法院 D、各级人民检察院 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:4??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2
下列关于我国经济法律关系主体的表述，不正确的是（）。 A、经济法律关系主体是依法享有权利或权力、承担相应义务者 B、无国籍人不能成为我国经济法律关系的主体 C、国家可以成为经济法律关系的主体 D、非法人团体可以成为经济法律关系的主体 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:5??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2 下列经济法主体的行为中，不属于宏观调控行为的是（） A、金融调控行为 B、财税调控行为 C、金融市场规制行为 D、计划调控行为 学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:6??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2 经济法与民法的联系表现在以下哪个方面（） A、调整方法
第四次经济法作业 一、单选题 1、不属于反不正当竞争法规定的不正当竞争行为的是？ A．某商场贴出广告称其所售的磁疗仪能快速根治治疗糖尿病，引来众多顾客购买，但多数顾客回去使用后并没有广告宣称的疗效。 B．甲市销售电视机的商家联手提价，并签订有对提价后获益的分成 C．某厂家为了其生产的署片提高销量，在包装上打上非油炸、国家质量监督管理局认证的健康食品等标识D．某生产商为了占领甲市市场，将产品减价一半进行促销，致使该市其他同行业竞争者的产品大量滞销2、某烤鸭店制作的烤鸭由于工艺问题，未能吸引大量顾客，该店于是在其烤鸭包装袋上打上“全聚德”字 样，与老北京有名的“全聚德”烤鸭店的字样类似，“全聚德”是后者的商标。该店的行为属于？A．假冒他人的注册商标 B．盗用他人企业名称 C．在商品上伪造质量标志 D．虚假宣传 3、某企业经过多年经营，积累了大量的客户信息，后其一客户经理不辞而别到了另一与该企业经营同类业务的公司。后该企业发现，其老客户都成了该公司的客户，故起诉了其原客户经理。为此，该企业的理由是什么？ A．该客户经理不应到与其竞争的公司中工作 B．该客户经理不应该泄露其客户信息 C．该客户经理不应不辞而别 D．该客户经理在该企业还有未了结的事情 4、不属于我国反不正当竞争法规定的不正当有奖销售是？ A．某商场对所有购物的客户给予抽奖机会，最高奖项5900元 B．某市场采取100%中奖的销售活动，并明文提示参加有奖销售的商品不负责质量“三包”。甲购买了一台电磁炉奖品，但拿回家后发现有严重质量问题无法使用 C．某商场为了在十一长假来临时增加销售量，采取有奖销售，但设置奖券的工作人员在未放入中奖奖券D．某商店推出购物得10万元大奖，设定中奖人员有200名，最高奖项一等奖3000元。 5、下列协议属于我国反垄断法规制的垄断协议的是？ A．位于A市的甲公司为经营奶制品的公司，其联合A市的其他奶制品公司一起签订协议，只从A市的乙奶牛场进购牛奶 B．生产某计算机配件的厂商为了与国际接轨，尽快提高产品升级换代，达成协议，以后相关配件只使用甲公司生产的某一型号的产品 C．某厂家与其上游厂商甲签订了为期5年的购销合同，保证在此期间，只从甲厂购买原料 D．某政府机关采购办公用品，与一商家签订协议，同意在2年内只购买该商家的产品 6、如何推定某企业在市场中占据支配地位？ A．该企业产品销售量已经在全国市场占据50%以上 B．该企业产品的品牌知名度非常高，被评为去年消费者信得过十项产品之首 C．该企业与另一企业是行业内最大的两大企业，其二者在同行业市场上所占份额逐渐攀升，去年已经达到了55% D．该企业在某行业排行第三，前两大企业共占据了行业份额的70%，不过该企业由于成立不久，所占行业份额为8% 7、根据劳动法的规定，下列有关工作时间的说法错误的是？ A．我国实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时的制度 B．用人单位应当保证劳动者每周休息2日
北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题 一、填空题： 1．以生产者为中心的传统营销观念包括_生产观念___、__产品观念_、推销观念__。2．市场微观环境包括企业的供应商_、营销中介_、_顾客_、竞争者_、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。 3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占总支出的比例应_下降____，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_上升____。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要_低于____较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4．市场营销学将市场分为组织市场和_消费者市场__，组织市场通常又被分为_生产者市场_，中间商市场__和_非盈利组织市场__三类。 5．影响消费者购买行为的因素包括_社会文化_、_个人_和__心理__。? 6．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发__、_产品开发__。 7．市场定位的主要策略主要有避强定位___迎头定位、__重新定位__。 8．产品的整体概念包含三个层次，核心产品__、_形式产品__和_延伸产品__。 9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即_投入期_、成长期_、_成熟期_、_衰退期__。10．企业定价的基本方法有__成本导向定价法___、___竞争导向定价法__和__需求导向定价法__三类。 11．企业进行促销沟通的工具主要有__人员推销、_广告__、公共关系____、_销售促进（营业推广）____和直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.市场的基本活动是（ B ）。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于（ B）观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( D )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 4.下列表述中，反映推销观念的是（ C ）。 A. 我能生产什么，就卖什么 B. 我生产什么，就卖什么 C. 我卖什么，就设法让人买什么 D. 顾客需要什么，我就生产什么 5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于
一、判断题（共5道小题，共25.0分） 1. 企业将最终消费者作为主要促销对象，刺激他们产生购买欲望和动机，这种促销策 略属于推动策略。 A. 正确 B. 错误 2. 3. 渠道具有收集市场信息和促进销售的功能。 A. 正确 B. 错误 4. 5. 数量折扣是根据顾客购买货物或金额的多少，按其达到的标准，给予一定的折扣。 A. 正确 B. 错误 6. 7. 企业若以提高市场占有率为定价目标，一般采取低价策略。 A. 正确 B. 错误
8. 9. 期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。 A. 正确 B. 错误 10. 二、多项选择题（共5道小题，共25.0分） 1. 人员推销的缺点主要表现为( )。 A. 没有灵活性 B. 无法促成买卖双方形成良好的关系 C. 推销费用低 D. 推销费用高 E. 不适宜于买主较分散的消费者市场 2. 3. 在分销渠道的中间环节中拥有商品所有权的中间商是（）。 A. 批发商 B. 代理商 C. 零售商 D. 生产企业的销售机构 E. 经纪人
4. 5. 企业在新产品定价时采用渗透定价策略( )。 A. 可以快速收回投资 B. 有利于迅速打开产品的销路 C. 可以带来高额的利润 D. 可以有效排斥竞争者进入市场 E. 不利于市场开拓 6. 7. 属于心理定价策略的有（）。 A. 声望定价策略 B. 折让定价策略 C. 尾数定价策略 D. 招徕定价策略 E. 产品组合定价策略 8. 9. 企业对处于成长期的产品应该采取的营销组合策略是（）。 A. 改善产品品质 B. 可以采用撇脂定价策略 C. 通过广告宣传树立产品形象 D. 减少销售网点 E. 适时调低价格 10.
一、判断题（共4道小题，共40.0分） 1 品牌中可以用语言称谓的部分属于品牌标志。 1正确 1错误 知识 点: 市场营销阶段作业三 学生答案: [B;] 标准答 案: B; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2 企业将最终消费者作为主要促销对象，刺激他们产生购买欲望和动机，这种促销策略属于拉式策略。 1正确 1错误 知识 点: 市场营销阶段作业三 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 3 市场营销理论认为，产品的最低价格取决于产品的市场需求，最高价格取决于产品的成本费用。 1正确 1错误 知识 点: 市场营销阶段作业三 学生答案: [B;] 标准答 案: B; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4 企业若以提高市场占有率为定价目标，一般采取低价策略。 1正确 1错误 知识 点: 市场营销阶段作业三 学生答[A;] 标准答A;
案: 案: 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 二、多项选择题（共3道小题，共30.0分） 5 在调整产品组合时，可以采取（）策略。 1扩大产品组合 1缩减产品组合 1产品线填补 1品牌化 1产品线现代化 知识 点: 市场营销阶段作业三 学生答案: [A;B;C;E; ] 标准答 案: A;B;C;E; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 6 企业在新产品定价时采用渗透定价策略( )。 1可以快速收回投资 1有利于迅速打开产品的销路 1可以带来高额的利润 1可以有效排斥竞争者进入市场 1不利于市场开拓 知识 点: 市场营销阶段作业三 学生答案: [B;D; ] 标准答 案: B;D; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 7 下列属于心理定价技巧的有（）。 1整数定价 1促销让价 1现金折扣 1尾数定价 1声望定价 知识 点: 市场营销阶段作业三 学生答案: [A;D;E; ] 标准答 案: A;D;E;
市场营销在企业中的职能与地位 棘军 近年来，企业面临的竞争环境正在发生急剧变化。由于对外开放的程度越来越高，竞争领域不断扩大，竞争强度愈来愈激烈。同时随着中国企业营销观念的逐步成熟，很多企业也意识到营销的必要性，市场营销工作对调整企业经营观念、经营战略、营销技术等方面将产生深远的影响。 一、市场营销主要职能 1、市场调研及开拓。收集和了解各类市场信息和有关情报，并在此基础上进行归纳分析。其中包括国内外市场的需求状况，国内市场政策环境，用户的满意度，国内外竞争对手情况，宏观经济发展趋势等。 2、市场营销策划。在市场调查和研究的基础上，根据本企业的自身优劣势，在充分分析研究区域市场竞争战略态势的基础上，针对情报收集、营销渠道、产品改进与定价、促销和售后服务等几个方面，向决策者提出可实施的营销方案或建议，以提高企业的营销力度，并跟踪整个方案实施的过程并评价其效果。 3、市场营销网络管理。一是市场开发网络。搞好客户管理及促销活动管理，做到基础资料齐全，业务情况熟悉，建立客户资料档案，对客户进行资信评价与跟踪。二是产品销售网络。三是销售服务网络。 4、制定销售政策。在构建营销体制的同时，建立有效的激励约束机制，充分调动销售人员的工作积极性，是建立营销实施方案的重要组成部分。一是建立营销激励机制，制定切实可行的对销售人员的激励与考核办法，政策向驻外销售人员和主要业务部门倾斜，要有量化考核标准。二是对销售人员管理与工作业绩如销售量、货款回收额、市场开拓情况等有机结合起来。三是建立对销售人员考核监督机制，按照严格考核、奖惩兑现的原则，建立考核监督机制，制定相关考核办法。 5、"参与培训销售人员。与企业培训部门共同对销售人员组织业务知识的培训学习。
北邮市场营销第一阶段作业 一、判断题（共2道小题，共20.0分） 1.利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务 单位属于“明星”类，应大力发展。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业一 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2.把商品集中在一起、便于购买者与出售者进行买卖的场所，即为广义的市场。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业一 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 3. 二、多项选择题（共4道小题，共40.0分） 1.组织市场通常包括（）。 A.生产者市场 B.消费者市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场 E.最终产品市场 知识点: 阶段作业一
学生答 案: [A;C;D;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2.属于宏观市场营销环境分析内容的有（）。 A.公众 B.经济环境 C.人口环境 D.科学技术环境 E.竞争者 知识点: 阶段作业一 学生答 案: [B;C;D;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 3.关于市场营销说法正确的是（）。 A.市场营销就等于推销 B.市场营销活动发生在流通领域 C.市场营销活动包括产前活动、流通领域内的活动以及售后活动 D.市场营销过程的实质是商品交换过程 E.市场营销具有引导企业推出适销对路产品的作用 知识点: 阶段作业一 学生答 案: [C;D;E;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4.从企业角度出发，有效市场的构成要素包括（）。 A.可供交换的商品 B.购买力 C.商品交换的场所 D.购买欲望