1.人力资源管理：
(Human Resource Management ，HRM)
人力资源经理：
( human resource manager)
高级管理人员：(executive)
职业：(profession)
道德标准：(ethics)
操作工：(operative employees)
专家：(specialist)
人力资源认证协会：
(the Human Resource Certification Institute，HRCI)
2. 外部环境：(external environment)
内部环境：(internal environment)
政策：(policy)
企业文化：(corporate culture)
目标：(mission)
股东：(shareholders)
非正式组织：(informal organization)
跨国公司：
(multinational corporation，MNC)
管理多样性：(managing diversity)
3. 工作：(job)
职位：(posting)
工作分析：(job analysis)
工作说明：(job description)
工作规范：(job specification)
工作分析计划表：
(job analysis schedule，JAS)
职位分析问卷调查法：
(Management Position Description Questionnaire，MPDQ) 行政秘书：(executive secretary
地区服务经理助理：
(assistant district service manager)
4. 人力资源计划：
(Human Resource Planning，HRP)
战略规划：(strategic planning)
长期趋势：(long term trend)
要求预测：(requirement forecast)
供给预测：(availability forecast)
管理人力储备：(management inventory)
裁减：(downsizing)
人力资源信息系统：
(Human Resource Information System，HRIS)
5. 招聘：(recruitment)
员工申请表：(employee requisition)
招聘方法：(recruitment methods)
内部提升：
(Promotion From Within ，PFW)
工作公告：(job posting)
广告：(advertising)
职业介绍所：(employment agency)
特殊事件：(special events)
实习：(internship)
6. 选择：(selection)
选择率：(selection rate)
简历：(resume)
标准化：(standardization)
有效性：(validity)
客观性：(objectivity)
规范：(norm)
录用分数线：(cutoff score)
准确度：(aiming)
业务知识测试：(job knowledge tests) 求职面试：(employment interview)
非结构化面试：
(unstructured interview)
结构化面试：(structured interview)
小组面试：(group interview)
职业兴趣测试：
(vocational interest tests)
会议型面试：(board interview)
7.组织变化与人力资源开发
人力资源开发：
(Human Resource Development，HRD) 培训：(training)
开发：(development)
定位：(orientation)
训练：(coaching)
辅导：(mentoring)
经营管理策略：(business games)
案例研究：(case study)
会议方法：(conference method)
角色扮演：(role playing)
工作轮换：(job rotating)
在职培训：(on-the-job training ，OJT) 媒介：(media)
8. 企业文化与组织发展
企业文化：(corporate culture)
组织发展：
(organization development，OD)
调查反馈：(survey feedback)
质量圈：(quality circles)
目标管理：
(management by objective，MBO)
全面质量管理：
(Total Quality Management，TQM)
团队建设：(team building)
9. 职业计划与发展
职业：(career)
职业计划：(career planning)
职业道路：(career path)
职业发展：(career development)
自我评价：(self-assessment)
职业动机：(career anchors)
10. 绩效评价
绩效评价：(Performance Appraisal，PA) 小组评价：(group appraisal)
业绩评定表：(rating scales method)
关键事件法：
(critical incident method)
排列法：(ranking method)
平行比较法：(paired comparison)
硬性分布法：
(forced distribution method)
晕圈错误：(halo error)
宽松：(leniency)
严格：(strictness)
3600反馈：(360-degree feedback)
叙述法：(essay method)
集中趋势：(central tendency)
11. 报酬与福利
报酬：(compensation)
直接经济报酬：
(direct financial compensation)
间接经济报酬：
(indirect financial compensation)
非经济报酬：
(no financial compensation)
公平：(equity)
外部公平：(external equity)
内部公平：(internal equity)
员工公平：(employee equity)
小组公平：(team equity)
工资水平领先者：(pay leaders)
现行工资率：(going rate)
工资水平居后者：(pay followers)
劳动力市场：(labor market)
工作评价：(job evaluation)
排列法：(ranking method)
分类法：(classification method)
因素比较法：
(factor comparison method)
评分法：(point method)
海氏指示图表个人能力分析法：
(Hay Guide Chart-profile Method)
工作定价：(job pricing)
工资等级：(pay grade)
工资曲线：(wage curve)
工资幅度：(pay range)
12. 福利和其它报酬问题
福利(间接经济补偿)
员工股权计划：
(employee stock ownership plan，ESOP)
值班津贴：(shift differential)
奖金：(incentive compensation)
分红制：(profit sharing)
13. 安全与健康的工作环境
安全：(safety)
健康：(health)
频率：(frequency rate)
紧张：(stress)
角色冲突：(role conflict)
催眠法：(hypnosis)
酗酒：(alcoholism)
14. 员工和劳动关系
工会：(union)
地方工会：(local union)
行业工会：(craft union)
产业工会：(industrial union)
全国工会：(national union)
谈判组：(bargaining union)
劳资谈判：(collective bargaining)
仲裁：(arbitration)
罢工：(strike)
内部员工关系
(internal employee relations)
纪律：(discipline)
纪律处分：(disciplinary action) 申诉：(grievance)
降职：(demotion)
调动：(transfer)
晋升：(promotion)
目录 导论：人力资源环境与策略2第一篇设计：工作分析与人力规划5第二篇招聘：人力资源选拔与预测8第三篇开发：人力资源培训与评价12第四篇报酬：薪资方案与福利计划18第五篇影响：员工健康与劳资关系22
导论：人力资源环境与策略 第一章人力资源策略 1.人力资源政策与哲学 。人力资源管理(human resource management ,HRM) 。人力资源管理目标objectives of HRM 。人力资源管理职责duties of HRM 。人力资源管理任务tasks of HRM 。战略性人力资源管理strategic HRM 。人力资源政策human resource policy 。人力资源哲学human resource philosophy 。精神契约psychological contract 。企业认同感organization commitment 2.组织：行为与文化 。正式组织formal organization 。非正式组织informal organization 。组织文化organization culture
。亚文化subculture 。跨文化cross-national culture 。价值观values 。态度attitudes 。角色行为role behavior 。个人主义—集体主义individualism-collectivism 。不确定性规避uncertainty avoidance 。权力距离power distance 。直线和职能职权line and staff authority 3.激励与组织绩效 。激励motivation 。需要层次理论hierarchy of needs theory 。X理论与Y理论theory X & theory Y 。组织体系Ⅰ与组织体系Ⅳsystem Ⅰ& system Ⅳ 。激励-保健理论motivation-hygiene theory 。ERG理论ERG theory 。麦克莱兰德需要理mc-clelland’s theory of needs 。期望理论expectency theory 。公平理论equity theory 。强化理论reinforcement theory 。波特-劳勒期望机率理论borter-lawler’s theory of expectency 第二章人力资源环境
人力资源管理词汇( 1) 【专业词汇】 人力资源管理 :(Human Resource Management ,HRM) 资源经理 :( human resource manager) 高级管理人员 :(executive) 职业 :(profession) 道德标准 :(ethics) 操作工 :(operative employees) 专家 :(specialist) 人力资源认证协会 :(the Human Resource Certification Institute,HRCI)
外部环境 :(external environment) 内部环境 :(internal environment) 政策 :(policy) 企业文化 :(corporate culture) 目标 :(mission) 股东 :(shareholders) 非正式组织 :(informal organization) 跨国公司 :(multinational corporation,MNC) 管理多样性 :(managing diversity) 工作：(job)
职位 :(posting) 工作分析：(job analysis) 工作说明：(job deion) 工作规范：(job specification) 工作分析计划表：(job analysis schedule,JAS) 职位分析问卷调查法：(Management Position Deion Questionnaire,MPDQ) 行政秘书：(executive secretary) 地区服务经理助理 :(assistant district service manager) 人力资源计划 :(Human Resource Planning,HRP)
人力资源术语及名词解释（英汉对照版本） 人力资源管理：(Human Resource Management ，HRM) 人力资源经理：( human resource manager) 高级管理人员：(executive) 职业：(profession) 道德标准：(ethics) 操作工：(operative employees) 专家：(specialist) 人力资源认证协会：(the Human Resource Certification Institute，HRCI) 外部环境：(external environment) 内部环境：(internal environment) 政策：(policy) 企业文化：(corporate culture) 目标：(mission) 股东：(shareholders) 非正式组织：(informal organization) 跨国公司：(multinational corporation，MNC) 管理多样性：(managing diversity) 工作：(job) 职位：(posting) 工作分析：(job analysis) 工作说明：(job description) 工作规范：(job specification) 工作分析计划表：(job analysis schedule，JAS) 职位分析问卷调查法：(Management Position Description Questionnaire，MPDQ) 行政秘书：(executive secretary) 地区服务经理助理：(assistant district service manager) 人力资源计划：(Human Resource Planning，HRP) 战略规划：(strategic planning) 长期趋势：(long term trend) 要求预测：(requirement forecast) 供给预测：(availability forecast) 管理人力储备：(management inventory) 裁减：(downsizing) 人力资源信息系统：(Human Resource Information System，HRIS) 招聘：(recruitment) 员工申请表：(employee requisition) 招聘方法：(recruitment methods) 内部提升：(Promotion From Within ，PFW) 工作公告：(job posting) 广告：(advertising) 职业介绍所：(employment agency) 特殊事件：(special events) 实习：(internship) 1
人力资源管理常用词汇 Marketing and Sales(市场与销售部分) Vice-President of Sales 销售副总裁 Senior Customer Manager 高级客户经理 Sales Manager 销售经理 Regional Sales Manager 地区销售经理Merchandising Manager 采购经理 Sales Assistant 销售助理 Wholesale Buyer 批发采购员 Tele-Interviewer 电话调查员 Real Estate Appraiser 房地产评估师 Marketing Consultant 市场顾问 Marketing and Sales Director 市场与销售总监Market Research Analyst 市场调查分析员Manufacturer\'s Representative 厂家代表 Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监Sales Representative 销售代表 Assistant Customer Executive 客户管理助理Marketing Intern 市场实习 Marketing Director 市场总监 Insurance Agent 保险代理人 Customer Manager 客户经理 Vice-President of Marketing 市场副总裁 Regional Customer Manager 地区客户经理 Sales Administrator 销售主管 Telemarketing Director 电话销售总监 Advertising Manager 广告经理 Travel Agent 旅行代办员 Salesperson 销售员 Telemarketer 电话销售员 Sales Executive 销售执行者 Marketing Assistant 市场助理 Retail Buyer 零售采购员 Real Estate Manager 房地产经理 Real Estate Broker 房地产经纪人 Purchasing Agent 采购代理 Product Developer 产品开发 Marketing Manager 市场经理 Advertising Coordinator 广告协调员 Advertising Assistant 广告助理 Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人 Customer Representative 客户代表 Computers and Mathematics(计算机部分) Manager of Network Administration 网络管理经理MIS Manager 电脑部经理 Project Manager 项目经理
人力资源管理专业词汇(中英文对照) 人力资源管理:(Human Resource Management ,HRM) 人力资源经理:( human resource manager) 高级管理人员:(executive) 职业:(profession) 道德标准:(ethics) 操作工:(operative employees) 专家:(specialist) 人力资源认证协会:(the Human Resource Certification Institute，HRCI) 外部环境:(external environment) 内部环境:(internal environment) 政策:(policy) 企业文化:(corporate culture) 目标/使命:(mission) 股东:(shareholders/stakeholder) 非正式组织:(informal organization) 跨国公司:(multinational corporation，MNC) 管理多样性:(managing diversity) 二、工作:(job) 职位:(posting) 工作分析:(job analysis) 工作说明:(job description) 工作规范:(job specification) 工作分析计划表:(job analysis schedule，JAS) 职位分析问卷调查法:(Management Position Description Questionnaire，MPDQ)行政秘书:(executive secretary) 地区服务经理助理:(assistant district service manager) 三、人力资源计划:(Human Resource Planning，HRP) 战略规划:(strategic planning) 长期趋势:(long term trend) 要求预测:(requirement forecast) 供给预测:(availability forecast) 管理人力储备:(management inventory) 裁减:(downsizing) 人力资源信息系统:(Human Resource Information System，HRIS) 四、招聘:(recruitment) 员工申请表:(employee requisition) 招聘方法:(recruitment methods) 内部提升:(Promotion From Within ,PFW) 工作公告:(job posting) 广告:(advertising) 职业介绍所:(employment agency) 特殊事件:(special events) 实习:(internship)
人力资源管理专业词汇(DOC 29页)
Appendix A Glossary of Human Resource Management Terms absentees Absentees are employees who are scheduled to be at work but are not present. Accident and sickness policies Accident and sickness policies usually provide a minimum-care stipend for several weeks up to six months to help employees defray the loss of income while they are sick or recovering from an accident. accreditation Accreditation is a process of certifying the competence of a person in an area of capability. The Society for Human Resource Management operates an accreditation program for personnel professionals. active listening Active listening requires the listener to stop talking, to remove distractions, to be patient, and to empathize with the talker. adverse selection Adverse selection occurs when an insurance company has a disproportionately high percentage of insureds who will make claims in the future. Adverse selection often results when people are given a chance to buy insurance without prescreening, which often means that a higher than normal proportion have a condition that is likely to cause them to be frequent claimants. affirmative action programs Affirmative action programs are detailed plans developed by employers to undo the results of past employment discrimination, or to ensure equal opportunity in the future. Age Discrimination in Employment Act of 1967 (as amended) This act prohibits discrimination on employment because of age against those who are 40 and older. American Federation of Labor and Congress of Industrial Organization(AFL-CIO) The AFL-CIO is a federation of most national unions. It exists to provide a unified focal point for the labor movement, to assist national unions, and to influence government policies that affect members and working people. applied research Applied research is a study of practical problems, the solutions of which will lead to improved performance. arbitration Arbitration is the submission of a dispute to a neutral third party. assessment centers Assessment centers are a standardized form of employee appraisal that relies on multiple types of evaluation and multiple raters.
人力资源管理常用词 汇 Marketing and Sales（市场与销售部分） Vice-Preside nt of Sales 销售副总裁 Senior Customer Ma nager 高级客户经理 Sales Manager销售经理 Regio nal Sales Man ager 地区销售经理 Mercha ndisi ng Ma nager 采购经理 Sales Assista nt 销售助理 Wholesale Buyer批发采购员 Tele-I nterviewer 电话调查员 Real Estate Appraiser 房地产评估师 Marketi ng Co nsulta nt 市场顾问 Marketi ng and Sales Director 市场与销售总监Market Research An alyst 市场调查分析员 Manu facturer\'s Represe ntative 厂家代表Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监Sales Represe ntative 销售代表 Assista nt Customer Executive 客户管理助理Marketi ng In tern 市场实习 Market ing Director 市场总监 In sura nee Age nt 保险代理人
Customer Manager 客户经理 Vice-Preside nt of Marketi ng 市场副总裁 Regio nal Customer Ma nager 地区客户经理 Sales Admi nistrator 销售主管 Telemarket ing Director 电话销售总监 Advertisi ng Man ager 广告经理 Travel Age nt 旅行代办员 Salesperson 销售员 Telemarketer 电话销售员 Sales Executive 销售执行者 Marketi ng Assista nt 市场助理 Retail Buyer 零售采购员 Real Estate Man ager 房地产经理 Real Estate Broker 房地产经纪人 Purchasi ng Age nt 采购代理 Product Developer 产品开发 Market ing Ma nager 市场经理 Advertisi ng Coordin ator 广告协调员 Advertis ing Assista nt 广告助理 Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人 Customer Represe ntative 客户代表 Computers and Mathematics(计算机部分) Man ager of Network Admi nistratio n 网络管理经理
人力资源专业术语中英对照 The Role And Challenge of HRM Human resource management 人力资源管理 Human capital 人力资本：对组织来说具有经济价值的个人知识、技巧和能力。 Total Quality Management 全面质量管理：一系列的原则和实践、其中心思想就是了解顾客的需要、把事情一次性做好和不断取得进步。 Downsizing 精简(裁员) Outsourcing 外包：由其他组织提供以前由内部职工完成的工作。 Employee leasing 员工租借：解雇员工的过程，他们先被租界公司雇佣，然后由租界公司与原公司签订合同，由原公司再租借员工。 Managing diversity 管理多元化：在清醒地认识到员工的共同特点的同时，区别对待每一位员工。 Core competencies 核心竞争力：组织内部的综合性知识结构，以区别于其竞争对手，并为顾客创造价值。(C. K. Prahalad and G. Hamel) Protean career 多变的职业 Culture environment 文化环境 Culture shock 文化冲击 Consumer price index 消费者价格指数
Ethics 道德 Human resource information systems 人力资源信息系统Job analysis 工作分析：收集工作岗位信息一确定工作的责任、任务或活动的过程。 Functional job analysis(FJA) 职能工作分析(工作分析的方法) Position analysis questionnaire (PAQ) 职位分析问卷调查(工作分析的方法) Critical incidence method 关键事件法(工作分析的方法) Job description 工作描述：工作名称、工作身份、工作职责。(工作分析的结果) Job specification 工作规范：(工作说明书)：教育背景、技能、人格特点。(工作分析的结果) Job design 工作设计：工作分析的产物，它从技术和人道的角度考虑工作完善的问题，以提高组织效率和对工作的满意度。 Reengineering 流程再造：对基本问题的进行重新思考，彻底重新设计业务流程，从而在成本、质量、服务和速度方面取得巨大的进步。 Cross training 交叉培训：让员工到相关领域接受在职培训。 Job rotation 工作轮换 Job enrichment 工作丰富化：通过增加更多有意义的任务和责任，使员工感到工作回报和满意度更高，以提高工作的价值。支队工作内容的纵向 Job enlargement 工作扩大化：横向扩展工作。 Employee empowerment 员工授权：赋予员工变革的权力，以鼓励他们做工作的主人。 Flextime 灵活的工作时间
人力资源管理专业词汇( 中英文对照) 人力资源管理:(Human Resource Management ,HRM) 人力资源经理:( human resource manager) 高级管理人员:(executive) 职业:(profession) 道德标准:(ethics) 操作工:(operative employees) 专家:(specialist) 人力资源认证协会:(the Human Resource Certification Institute ，HRCI) 外部环境:(external environment) 内部环境:(internal environment) 政策:(policy) 企业文化:(corporate culture) 目标/使命:(mission) 股东:(shareholders/stakeholder) 非正式组织:(informal organization) 跨国公司:(multinational corporation ，MNC) 管理多样性:(managing diversity) 、工作:(job) 职位:(posting) 工作分析:(job analysis) 工作说明:(job description) 工作规范:(job specification) 工作分析计划表:(job analysis schedule ，JAS) 职位分析问卷调查法:(Management Position Description Questionnaire ，MPDQ) 行政秘书:(executive secretary) 地区服务经理助理:(assistant district service manager) 、人力资源计划:(Human Resource Planning ，HRP) 战略规划:(strategic planning) 长期趋势:(long term trend) 要求预测:(requirement forecast) 供给预测:(availability forecast) 管理人力储备:(management inventory) 裁减:(downsizing) 人力资源信息系统:(Human Resource Information System ，HRIS) 四、招聘:(recruitment) 员工申请表:(employee requisition) 招聘方法:(recruitment methods) 内部提升:(Promotion From Within ,PFW) 工作公告:(job posting) 广告:(advertising) 职业介绍所:(employment agency) 特殊事件:(special events) 实习:(internship) 五、选择：(selection) 选择率:(selection rate)
人力资源管理术语（汇总） HR常用公式的汇总: 1.新进员工比率＝已转正员工数 / 在职总人数 2. 补充员工比率＝为离职缺口补充的人数/ 在职总人数 3.离职率（主动离职率 / 淘汰率＝离职人数 / 在职总人数 =离职人数 /( 期初人数 +录用人数)×100％ 4.异动率＝异动人数 / 在职总人数 5. 人事费用率＝（人均人工成本* 总人数） / 同期销售收入总数 6.招聘达成率 =（报到人数 +待报到人数） / （计划增补人数 +临时增补人数） 7.人员编制管控率 =每月编制人数 / 在职人数 8.人员流动率 =（员工进入率 +离职率） /2 9.离职率 =离职人数 / （（期初人数 +期末人数） /2 ） 10.员工进入率 =报到人数 / 期初人数 员工当月应得薪资的计算方程式为: 1、每天工资 =月固定工资 / 21.75 天 2、当月应得工资=每天工资 x 当月有效工作天 x 当月实际工作天数调整比例 3、当月应工作天数=当月自然日天数 - 当月休息日天数 4、当月有效工作日=当月应工作天数 - 全无薪假期 5、当月实际工作天数调整比列= 21.75 天/ 当月应工作天数 : 作为生产型企业，还会要算到劳动生产率： 1、劳动生产率 =销售收入 / 总人数 成本效用评估： 1、总成本效用 =录用人数 / 招聘总成本 2、招募成本效用=应聘人数 / 招募期间的费用 3、选拔成本效用=被选中人数 / 选拔期间的费用 4、人员录用效用=正式录用人数 / 录用期间的费用 ! 5、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的价值/ 招聘总成本 数量评估： 1、录用比 =录用人数 / 应聘人数 *100% 2、招聘完成比 =录用人数 / 计划招聘人数 *100% 3、应聘比 =应聘人数 / 计划招聘人数 *100% 4、工资计算 =月工资 /21.75* 实际工作天数（不计算周六日） 5、加班率：总加班时间/ 总出勤时间 ! 6、直接间接人员比例：直接人员/ 间接人员
现代人力资源管理中常用专业术语 首席人力资源官(Chief Human Resource Officer)， HRD（Human Resource Development) 人力资源发展，简称HRD。 人力资源总监/主管HRD（Human Resource Director）。 HRD的核心内容包括培训开发、组织发展和职业生涯规划三个部分。HRM=Human Resource Manager.人力资源经理 HRM 是human resource management的缩写，是指人力资源管理（也叫HR管理） HR-Human Resource人力资源,目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。 A： Action learning：行动学习 Alternation ranking method：交替排序法 Annual bonus：年终分红 Application forms：工作申请表 Appraisal interview：评价面试 Aptitudes：资质 Arbitration：仲裁 Attendance incentive plan：参与式激励计划
Authority：职权 B： Behavior modeling：行为模拟 Behaviorally anchored rating scale (bars)：行为锚定等级评价法 Benchmark job：基准职位 Benefits：福利 Bias：个人偏见 Boycott：联合抵制 Bumping/layoff procedures：工作替换/临时解雇程序Burnout：耗竭 C： Candidate-order error：候选人次序错误 Capital accumulation program：资本积累方案 Career anchors：职业锚 Career cycle：职业周期 Career planning and development：职业规划与职业发展Case study method：案例研究方法 Central tendency：居中趋势 Citations：传讯
人力资源管理词汇总结 人力资源管理词汇总结 人力资源管理:(humanresourcemanagement,hrm) 人力资源经理humanresourcemanager) 高级管理人员:(executive) 职业:(profession) 道德标准:(ethics) 操作工:(operativeemployees) 专家:(specialist) 人力资源认证协会:(thehumanresourcecertificationinstitute,hrci) . 外部环境:(externalenvironment) 内部环境:(internalenvironment) 政策:(policy) 企业文化:(corporateculture) 目标:(mission)
股东:(shareholders) 非正式组织:(informalorganization) 跨国公司:(multinationalcorporation,mnc) 管理多样性:(managingdiversity) . 工作:(job) 职位:(posting) 工作分析:(jobanalysis) 工作说明:(jobdescription) 工作规范:(jobspecification) 工作分析计划表:(jobanalysisschedule,jas) 职位分析问卷调查法:(managementpositiondescriptionquestionnaire,mpdq ) 行政秘书:(executivesecretary) 地区服务经理助理:(assistantdistrictservicemanager)
1．人力资源 人力资源（Human Resource，HR），与物质资源相对。早期的企业家们相信劳动力和生产过程中的其他资源一样，可以通过交易或掠夺取得。相当长的一段时间内，工人被看作“会呼吸的机器”正是这一理念的极端写照。对于国家而言，人力资源则是实现国家存续和发展的重要力量，是达成国际竞争力最根本的源泉。 2．人力资本 人力资本（Human Capital），20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立了人力资本的理论体系，这一理论有两个核心观点，一是在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本的作用；二是人力资本的核心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分。这个理论确认了企业员工作为资本而非资源的理念。由此开始，员工的培训与发展开始逐渐被企业界重视起来，并在日后取代资本和技术成为企业提升竞争能力的主要来源。 3．人才管理 人才管理是指对影响人才发挥作用的内在因素和外在因素进行计划、组织、协调和控制的一系列活动。广义的人才管理包括人才的预测、规划、选拔、任用、考核、奖惩、流动等。狭义的人才管理只包括考核、奖惩、流动等。人才管理的目的是创造良好的外部条件，调动人才的内在因素，最大限度地发挥人的才能，充分开发人才的潜在能力，力求使“人尽其才，才尽其用”。人才管理是人才效能、人才实力的重要影响因素，是人才开发的必要条件。 4．培训 为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。最初的培训主要解决的是让员工拥有胜任岗位工作所要求技能的问题，军队中的训练是主要采用的模式，所以培训也被视为一种有组织的管理训诫行为。目前单纯的培训已经逐渐让位于员工培训与发展这样一个系统工程。 5．培训与发展 指企业的培训和人才发展。通过对员工们有针对性的栽培和训练，使他们的潜在能力被激发出来，并能提升到一个新的高度，从而为企业创造更好的绩效。这里的出发点和归宿是“企业的生存与发展”，可以把企业培训与发展概括为这样一个三位一体的目的，即通过企业或员工履行教育培训的责任和权力，使企业工作富有成效，使企业维持生存和发展。人才发展将企业“要我学”转变成为员工“我要学”，员工通过人才发展活动学习到新的知识和技能，接受具有挑战性的任务并得到晋升。 6．培训体系 企业培训体系，是指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。培训管理体系包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。培训课程体系是指建立并完善包括企业文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和专业技术培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。培训实施体系则包含了确保企业培训制度实施，并通过培训活动的有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高，体现培训价值的一整套控制流程。
第一篇导论：人力资源环境与策略第一章人力资源策略 1.人力资源政策与哲学 。人力资源管理(human resource management ,HRM) 。人力资源管理目标 objectives of HRM 。人力资源管理职责 duties of HRM 。人力资源管理任务 tasks of HRM 。战略性人力资源管理 strategic HRM 。人力资源政策 human resource policy 。人力资源哲学 human resource philosophy 。精神契约 psychological contract 。企业认同感 organization commitment 2.组织：行为与文化 。正式组织 formal organization 。非正式组织 informal organization 。组织文化 organization culture 。亚文化 subculture 。跨文化 cross-national culture 。价值观 values 。态度 attitudes 。角色行为 role behavior
。个人主义—集体主义individualism-collectivism 。不确定性规避 uncertainty avoidance 。权力距离 power distance 。直线和职能职权 line and staff authority 3.激励与组织绩效 。激励 motivation 。需要层次理论 hierarchy of needs theory 。X理论与Y理论 theory X & theory Y 。组织体系Ⅰ与组织体系Ⅳ system Ⅰ& system Ⅳ 。激励-保健理论 motivation-hygiene theory 。ERG理论 ERG theory 。麦克莱兰德需要理 mc-clelland’s theory of needs 。期望理论 expectency theory 。公平理论 equity theory 。强化理论 reinforcement theory 。波特-劳勒期望机率理论 borter-lawler’s theory of expectency 第二章人力资源环境 1.人力资源法律环境 。公平就业机会 equal employment opportunity，EEO 。公平就业机会委员会equal employment opportunity commission，EEOC 。实际职业资格 bona fide occupational qualification，BFOQ
208Role analysis technique角色分析技术 209Role play角色扮演 210School-to-work 从学校到工作 211Selection甄选 212Self-appraisal自我评估 213Self-efficacy自信心 214Situational interview情景面试 215Skill-based pay技能工资 216Skill inventories技能量表 217Specificity明确性 218Spot bonus 即时奖金 219Staffing tables人员配置表 220Strategic choice战略选择 221Strategic congruence战略一致性 222Strategic human resource management (SHRM)战略性人力资源管理223Strategy formulation战略形成 224Strategy implementation战略执行 225Task analysis任务分析 226Team leader training团队领导培训 227360-degree feedback process 360度反馈过程 228Total quality management (TQM)全面质量管理 229Training培训 230Training administration培训管理 231Training outcomes培训结果 232Transaction processing事务处理 233Trend analysis趋势分析 234Utility效用 235Utility analysis效用分析 236Validity效度 237Verbal comprehension语言理解能力 238Vesting既得利益 239Virtual reality现实虚拟 240Voicing发言 241Wage and salary survey薪资调查 242Wage-rate compression工资压缩 243Web-based training网上培训 244Work permit/ work certificate就业许可证 245 World Wide Web万维网 246Yield ratio成功率 11
人力资源管理专业术语中英文对照表 人力资源管理：Human Resource Management , HRM 人力资源经理：Human resource manager 高级管理人员：Executive 职业：Profession 道德标准：ethics 操作工：operative employees 专家：specialist 人力资源认证协会：the human resource certification institute ,HRCI 外部环境：external environment 内部环境：internal environment 政策：policy 企业文化：corporate culture 目标：mission 股东：shareholders 非正式组织：informal organization 跨国公司：multinational corporation ,MNC 管理多样性：managing diversity 工作：job 职位：posting 工作分析：job analysis 工作说明：job description 工作规范：job specification 工作计划分析表：job analysis schedule ,JAS 职位分析问卷调查法：Management position description questionnaire ,MPDQ 行政秘书：executive secretary 地区服务经理助理：assistant disterict service manager 人力资源计划：human resource planning HRP 战略规划：strategic planning 长期趋势：long term trend 要求预测：requirement forecast 供给预测：availability forecast 管理人力储备：management inventory 裁减：downsizing 人力资源信息系统：human resource information system，HRIS 招聘：recruitment 员工申请表：employee requisition 招聘方法：recruitment methods 内部提升：promotion from within ,PFW 工作公告：job posting