中国电信会易通产品手册
一、用户手册
1.产品综述
中国电信“全球会易通”业务是建立在电话增值业务平台上的一种交互式会议电话服务，与会者无论身在何处，只需通过电话拨打中国电信“会易通”业务接入码（4008号码）并输入会议号和相应密码，即能接入会议，进行发言、旁听或相互自由交谈沟通，产生的费用由申请该业务的企业客户集中统一支付。
中国电信“会易通”业务接入号码为4008100800，“会易通”用户可以根据自身需要，选择各种语音接入方式拨叫此号码召开电话会议，具体包括：普通市话（PSTN）、国内长途、国际长途、IP电话、无线市话（小灵通）、移动电话（GSM、CDMA）等。
2.会议流程
主持人、与会者根据以上流程图即可召开电话会议。即时会议和预约会议召开会议的流程是一样的。
3.服务内容3.1 基本服务
3.2 业务功能
4.功能列表4.1 主持人功能
启动一键静音*32#1 关闭一键静音*31#1
启动报数功能*95#1 关闭报数功能*96#1
会议加锁*81#1 会议解锁*81#1
实时增加会议资源#88# 查询到会情况*6#1
强制结束会议*000#1 网上监控交流https://www.doczj.com/doc/b72249778.html, 4.2 与会者功能
功能项目按键操作功能项目按键操作启动静音## 关闭静音**
5.网上实时操作
打开浏览器，输入全球会易通网址：https://www.doczj.com/doc/b72249778.html,,如图一。
用会议号和会议主持人密码登陆，如图二
全球会易通网站功能分为实时监控，数据功能，会议管理，信息管理四大部分。
5.1 实时控制：输入正在召开的会议号，主持人密码，确认即可进入网上实时监控页面。如下图：
主持人功能介绍：修改状态，呼叫成员，拆离成员，成员分组，合并会议，转移权限，开始/停止密谈，启动音乐，启动/停止录音，会议加锁，结束会议。
●修改状态：状态有三种：可讲、只听、旁听。可讲是可以发言的、只听
是不能发言、旁听也是不能发言的（在进入会议时输入的旁听者密码即
为旁听人员，所有的旁听人员只占用一方资源，旁听不限人数）。选中与
会者，点击修改状态即可。
●呼叫成员：点击呼叫成员，在窗口右侧输入电话号码，按增加，然后在
待呼框里，选中该电话号码，点击下方‘呼叫按键’即可。或者一次将
所有电话都输入到待呼框里，点击‘呼叫所有’按键。除了直接录入电
话号码也可点击通讯录，从通讯录中选择已经录入的联系人信息。
●拆离成员功能：选中某个或某几个与会者电话，点击拆出会议按键，系
统提示：是否确认拆出会议，确认选择的电话被挂断。
●成员分组功能：点击拆分会议，系统提示选择要拆分的电话号码，选择
完毕后确认，系统将会议拆分成两组或两组以上，相互独立。
●合并会议功能：在使用合并会议功能之前，先确认会议中有两组或两组
以上，然后点击合并会议，选择要合并的组确认即可。
●转移权限：点击需要转移权限的成员，点击转移权限确认即可。
●开始密谈功能：点击开始密谈后，选择需要密谈的两部电话，按确认。
他们之间的谈话不能被其他人听见的，同时其他人谈话，他们也无法听
到。
●取消密谈功能：使用了开始密码后，按键就变为取消密谈功能键，点击
取消密谈，这两部电话结束密谈，恢复到会中。
●启动音乐：点击启动音乐功能后，会场人员可以欣赏音乐进入等待状态。
●启动录音功能：要对会议内容进行录音，点击启动录音，完成对会议内
容的录音。会议结束后到会议管理菜单中的录音下载处下载录音文件。
本系统的录音文件是wav格式。
●关闭录音功能：启动录音后，按键就变为关闭录音功能键，点击关闭录
音，系统结束录音。
●会议加锁功能：启动会议加锁功能后，会场将不能再进入与会人员。
●结束会议功能：点击结束会议，系统挂断所有与会者电话，结束会议。
5.2 数据功能：请见数据功能使用手册。
5.3 会议管理：会议管理有预约会议，会议通知，取消预约，会议限时，录音下载和会议统计。
●预约会议：可以设置会议开始时间，结束时间，会议方数，自动录音，
会议秘书，完成后点击下一步，系统确认申请成功。
●会议通知：提供了手机短信消息通知，电话自动语音通知，传真和E-Mail
通知方式。
●取消预约：取消预约的会议。
●会议限时：可以根据输入月限时时间来控制会议号最大开会时间。
●录音下载：会议中使用录音功能后，录音文件在此点击下载。
●会议统计：按时间段进行的日报，月报，年报统计。
5.4 信息管理：主页面中的信息管理内容包括：话单查询，修改密码，会议号通讯录。
●话单查询：输入开始，结束时间，查询使用时间。
●修改密码：可以修改主持人，与会者，旁听者密码。
●会议号通讯录：会议号登陆可以使用会议号通讯录。会议号通讯录可以
添加，修改，删除联系人信息。在此登记的信息可以在会议外呼功能，
会议短信通知功能中使用。
海南省电信有限公司内部操纵手册实施细则 中册
目录 1对程序和数据的访问 (1) 1.1网络基础设施 (1) 1.2承载网 (7) 1.3智能网 (13) 1.4大客户治理系统 (20) 1.5营业受理系统 (27) 1.6计费帐务系统 (34) 1.7客户服务系统 (41) 1.8财务治理系统 (48) 1.9打算建设治理系统 (54) 1.10 省级综合结算系统 (60) 1.11办公自动化系统 (67) 2程序变更治理 (74)
2.1网络基础设施 (74) 2.2承载网 (78) 2.3智能网 (82) 2.4大客户治理系统 (87) 2.5营业受理系统 (92) 2.6计费帐务系统 (97) 2.7客户服务系统 (102) 2.8财务治理系统 (107) 2.9打算建设治理系统 (112) 2.10 省级综合结算系统 (117) 2.11办公自动化系统 (122) 3程序开发 (127) 4系统运行 (132) 4.1网络基础设施 (132) 4.2承载网 (137)
4.3智能网 (142) 4.4大客户治理系统 (147) 4.5营业受理系统 (152) 4.6计费帐务系统 (157) 4.7客户服务系统 (162) 4.8财务治理系统 (167) 4.9打算建设治理系统 (172) 4.10省级综合结算系统 (177) 4.11办公自动化系统 (182) 5最终用户计算 (187)
1 对程序和数据的访问 1.1 网络基础设施 一、业务流程范围 1 所涉及的业务范围 逻辑安全和物理安全、用户帐号的添加、修改及删除操 纵、用户帐号的定期批阅、职责分工操纵。 2 所涉及的部门范围 所有部门。 二、所涉及的计算机系统 所有在DCN网上的系统。 三、目标 1 关于与财务报告相关的信息，公司应制定相关的信息安 全治理政策并使职员意识到公司对信息安全重要性的重 视。 2 对公司信息技术资源的物理访问及逻辑访问已建立起通 过用户身份的识不，认证及授权的治理机制，以降低由 于对系统及数据的未经授权的访问所带来的风险。 3 建立相关流程以确保用户添加、修改、删除都通过治理 层授权，及相关操作的准确性和及时性。
中国电信电信增值业务大全 关于中国电信 中国电信集团公司是特大型国有通信企业。中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级电信公司，以及美洲公司、欧洲公司、香港公司等海外机构。 中国电信可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，包括固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务需求。2002年11月，中国电信所属通信主业资产在香港和纽约上市,2006年12月，中国电信所属实业资产在香港上市。 中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设
计施工等业务。 从2005年开始，中国电信按照科学发展观的要求，适应国民经济和社会信息化需要，着手实施企业战略转型，即从传统基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转变，以期向用户提供更加丰富多彩的信息通信服务。2008年，中国电信收购了中国联通C网资产，获得移动通信业务经营权，成为全业务电信运营企业。为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出“聚焦客户的信息化创新”战略。在企业战略的指引下，中国电信实施精确管理，优化资源配置，开展品牌统领下的全业务经营，目前已经形成了“商务领航”、“我的E家”两大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌，近期还将推出个人客户品牌。 中国电信连续7年入选《财富》杂志“世界500强企业”。2007年更获得该杂志“全球最受赞赏的公司”殊荣。 在《投资者关系》杂志2003年度亚洲区的评选中，中国电信获选为2003年度亚洲新上市项目组别之最佳投资者关系奖项。 在《亚洲财经》杂志亚洲最佳公司的评选中，2005年、2006年中国电信连续2年获选为年度中国区最佳股息承诺奖项，2007年度中国电信获选为该杂志中国区最佳管理奖项、中国区最佳企业治理奖
中国移动内部控制手册 内部控制手册1 缩写中国移动（香港）有限公司及其子公司中国移动中国移动（香港）有限公司公司中国移动通信有限公司中国移动总部/总部中国移动通信集团公司集团公司美国《萨班斯在2004 年中国移动通信集团公司人力资源工作会议上的报告》《关于广东移动通信有限责任公司等公司配发员工认股期权的通知》（中移有限人[2004]14 号）《关于内蒙古移动通信有限责任公司等公司配发员工认股期权的通知》（中移有限人[2004]15 号）员工绩效考核结果反馈表111 2、1、2 胜任能力管理者必须明确每一工作岗位所需的能力水平，并将此能力水平具体化为所需知识和技能。A 2、1 用正式或非正式的职责描述或其它方式定义某一职位的具体工作。 中国移动对全部职位建立统一的书面职责描述，即职位说明书，界定职位的工作内容、职责、权限、上下级督导关系以及任职条件等内容，且经过管理层的审阅批准。人力资源部定期根据各职位职责、权限的变化对职位说明书进行及时地更新并下发。 员工对工作职责和权限的一般理解通过部门内部的职责描述与部门管理层的沟通和实际工作获得。 主要涉及部门：人力资源部文件索引：无 A
2、2 充分分析开展具体工作所需的知识和技能。考虑： 管理层对特定的工作所需的知识和技能的程度进行了规定； 是否存在迹象表明员工具有必要的知识和技能中国移动对全部职位建立统一的职位说明书，包括职位的工作内容、职责、权限、上下级督导关系以及任职条件等内容，以明确每一职位对知识、技能与学历方面的基本要求，并由人力资源部定期根据各职位职责、权限等方面的变化对职位说明书进行及时地更新并下发员工知晓。同时，招聘程序亦可体现中国移动对员工开展工作所需技能和知识的明确要求。 招聘开始前，用人需求单位（部门）向人力资源部提交人员详细的需求申请，申请中需列明需求人数和对拟招员工的岗位说明，学历、技术、能力、工作经验等任职资格的要求。在聘用过程中，组成由人力资源部、用人单位（部门）相关人员以及外聘咨询专家等各方面人员组成的综合考评小组，并由综合考评小组对应聘人员进行基本素质和实际工作能力的全面考察。根据考察情况进行评价打分，提出用人建议。 中国移动通过对员工的绩效考核来衡量员工的工作能力、工作质量与工作表现，判断其是否具备与职位所对称的知识与技能。 主要涉及部门：人力资源部文件索引：《关于印发的通知》中移人[2003]334 号121
【摘要】本文依据coso框架，从改善企业内部控制实效的角度出发，对目前电信企业内部控制存在的问题进行分析，并就电信企业如何通过完善内控建设提升执行效力与内控效果提出若干对策。【关键词】电信企业；内部控制；问题及对策根据《萨班斯-奥克斯利法案》（coso），中国电信作为在美国上市的公司按照其要求构建了内控体系、it内控及评估系统。笔者10多年来在电信企业工作，对其内控存在的问题有较深刻的了解，在此谈一点内控建设方面的浅见。一、中国电信企业内控建设的整体现状中国电信在coso框架下建立内部控制制度——《中国电信股份有限公司与财务报告相关的内部控制手册》，按照控制环境、风险评估、控制活动、信息和沟通、监控五个方面进行设计、执行及评价。各级电信企业按照公司层面、流程层面、it层面进行内控实施细节规定，对内部管理、业务流程、it信息控制进行内控设计，配合相应管理办法，规范企业与员工的行为，建立起一系列行之有效的内控体系。日常运作中建立内控虚拟团队，指定各业务流程责任人进行职责分工，并发挥内审机构作用，通过组织内控自我评估和独立评估，实现对内控设计及执行的有效性评价，促进逐步完善。二、电信企业在内部控制方面存在的问题（一）存在不同程度的观念误区第一，认为内部控制是为了通过《萨班斯法案》监管要求。这几年各级管理层与员工不断接触与内控相关的工作，但多数员工还停留在“上级要我做”的阶段，未真正理解内控对企业的意义。一部分人则以为仅是为了资本市场监管要求而做，不知道内控的真正意义在于降低公司经营风险、实现公司整体管理目标。第二，认为内部控制是管理层和会计、内审部门的管控，非全员参与的“过程”。电信企业内控建设由财务部门牵头组织设计和实施，内控自我评估和独立评估由内审部门组织开展。因此存在一种错觉，认为普通员工参与内控工作是“为财务、内审部门做事”，表现消极应付，出现“搞形式”、“走过场”现象。第三，认为执行内控就是按流程控制点规定“补齐”相应的手续。在开展内控自我评估时，有些责任人事后补齐相关材料，得出“执行有效”结论，虽然从评估资料看是有效执行，但这只是表面“有效”而非实质的过程控制，未真正达到控制目的，存在很大的控制风险。第四，认为内部控制可以解决企业所有的管理问题。以为只要内控设计完善、执行无缺陷就没有任何问题，不明白内控存在固有的局限性，可能因为内外部环境发生变化和串通舞弊等而失效，因此内部控制需要动态修正，并与反舞弊机制联合运作，才能达到理想的效果。第五，认为只要内控设计理想、完美可以不计成本。内控并非管理办法越多越细越有效，一要受成本限制；二要看是否有利于公司治理。各种管理办法越来越多，越来越细，让人眼花缭乱，其实是浪费资源，对公司治理与经营管理无实际作用。（二）公司内部组织机构与内控管理体系存在矛盾电信企业以管理部门进行职能分工，但业务流程按生产与管理程序进行设计，流程责任人负责管控其所属各控点，而各控点责任人却属其他部门管辖。业务流程管理与部门人事管理出现交叉，容易产生一些矛盾，在内控实际执行与自我评估时出现“踢皮球”的现象。
中国电信 全面预算管理操作实施手册（讨论稿） 二○○三年
目录附件(1)：全面预算管理流程图 附件(2)：预算表格填表说明
第一章战略规划、全面预算与绩效管理的关系 第一节战略规划、全面预算与绩效管理关系图 战略规划、全面预算与绩效管理的关系可以用以下的模型进行表述： 图一：战略规划、全面预算与绩效管理的关系模型 图一的战略规划、全面预算与绩效管理的关系模型主要由以下几个部分组成： 1.企业首先应具备明确的战略规划，即公司发展战略与年度战略行动计划； 2.根据战略规划，公司和部门编制各自的年度运作计划，运作计划中至少应该涵盖战略要 求、资源投入、业务活动安排等多方面内容，这一切都有助于生成公司关键绩效指标和部门非财务类的关键绩效指标； 3.根据年度运作计划，各业务部门编制收入预算、成本费用预算和投资预算，管理与业务 支持部门编制费用预算，同时生成各部门财务类关键绩效指标。财务总部在汇总各部门运作计划和预算后，形成公司损益预算、现金流量预算和资产负债预算； 4.企业各级管理层利用预算执行情况报告定期对预算执行情况进行分析、监控及决策之 用。其中，预算执行情况报告的主要内容包括定期的财务分析与评估结果； 5.在经营目标执行的过程中，管理者可以借助于各种层次、不同频度的预算执行情况报告 来监控经营进度，并通过高效的管理评估机制迅速采取相应的行动方案，及时解决出现的问题。若有必要，甚至可以对原有的全面预算体系和关键绩效指标体系做出必要的调
整，使之更好地适应公司实际经营情况和市场环境不断变化的需要，实现公司既定的战略目标。 在图一中，企业的战略、预算和绩效三者真正形成闭环，是一个密不可分的有机整体。只有通过三者的高效互动，企业才可能达成其既定的战略目标。而在此过程中，预算正是起到了承前启后的重要作用。一方面，全面预算是公司战略规划的细化及量化体现，另一方面，全面预算也是形成公司及部门关键绩效指标的主要来源，是公司整个绩效管理的基础和依据。通过提高运作计划与预算的效率，并建立相应的绩效管理，就能使公司的各项经营活动更好地体现公司战略规划的要求，提高企业的核心竞争力。
论完善中国联通阳江分公司资产管理内部控制制度 企业资产管理，在企业运营管理中占有相当重要地位，要对资产进行有效管控，必须先清楚其现状，对其存在问题的原因进行剖析，为公司建立内部控制制度提供依据。本文所述资产，是指企业拥有或控制的存货、固定资产和无形资产。为了提高资产使用效能，保证资产安全，企业应建立一套有效的资产管控措施及制度，形成有效的内部控制机制。内部控制，是指由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程；其目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。本文以中国联通阳江分公司资产管理内部控制为案例，对其资产管理内部控制制度建立和措施落实展开探讨。 一、资产管理内部控制存在的问题 本文所述资产，是指企业拥有或控制的存货、固定资产和无形资产。为促进实现资产管理目标，中国联通阳江分公司应加强各项资产管控，全面梳理资产管理流程，及时发现资产管理中的薄弱环节及风险，采取有效的控制措施，及时对其加以改进和控制。 （一）存货管控不力导致存货管理存在漏洞 中国联通阳江分公司现正处于3G时代建设和市场高速发展时期，其为了生产建设和市场发展需要，往往忽视对存货的管控，导致存货大量积压，导致流动资金占用过量；并且通信技术发展迅速，积压的存货，容易价值贬损。具体表现：没有按月或定期对存货库存量进行分析，也没有定期对存货库齡进行分析，因此不能及时了解存货库存量，导致存货需求部门和采购部门，在订货时没有存货数据参考，存在盲目行为，或多订购或少订购，使库存存货量与实际销售、生产建设脱节。多订购，则积压；少订购，则短缺，使生产中断。 存货的订购审批流程需要时间，有时为了适应生产建设和市场发展的需要，往往绕开内部控制制度，在不签订采购合同的情况下购买物资，致使存货不能及时入账，导致财务管控数据失真，并存在较大的法侓风险。 中国联通阳江分公司在工程建设剩余物资的管控上问题突出。目前该企业正处于高速建设时期，工程项目建设往往是重叠进行的，因此出库后的物资在一个
附件5 中国电信会易通（增强版）业务 产品说明书 中国电信集团陕西公司政企客户部2013年9月
目录 1产品简介 (1) 1.1产品定义 (1) 1.2业务功能 (1) 1.3每月提供会议数据报表,供客户查看、分析。产品特点 (2) 1.4产品形态 (2) 2办理及使用条件 (2) 2.1用户办理条件 (2) 2.2用户使用条件 (2) 2.2.1 业务终端 (2) 2.2.2 网络接入要求 (3) 3使用场景 (3) 4业务服务 (3) 4.1业务办理方式 (3) 4.2客户服务方式 (4) 4.3业务付费方式 (4) 5业务资费 (4) 6促销政策 (4)
1产品简介 1.1产品定义 中国电信会易通（增强版）业务，是采用SaaS云服务模式，融合音频、视频、数据等网络通信技术，实现多方远距离实时沟通的网络会议服务系统。本产品交互内容包括视频、语音、文字、白板等形式，支持多终端接入（PC、手机、Pad），界面简单易用、连接快速实时、数据传输安全保密。 1.2业务功能 1)多方接入 本产品最多可邀请25个参会方同时参会，实现1+25方参会。 2)在线文字消息 在线文字消息：会议期间，对全员发消息、选择用户列表中的某一位人员发送消息。 3)多路音视频交互 多路视频查看功能：6路视频同时显示，会议组织者可以随意切换用户列表内有视频接入功能人员的视频画面； 视频窗口机制：可以拖拉视频窗口改变大小； 音频功能：最大支持26路音频交互发言。 4)多种语音接入方式 支持VoIP、PSTN等语音接入方式。 只支持受邀请的参会方主动参会，不支持参会者被呼参会模式（即由会议组织方呼叫参会方入会）。 5)数据功能 PC桌面共享或特定应用程序共享：可以选择共享整个PC桌面，也可以仅共享选定的应用程序； 支持多种格式文档共享功能：可通过PC、Ipad实现office、txt、html、pdf等多种格式的文档共享； 浏览器、白板共享功能：可通过PC、Ipad实现浏览远程网页；支持Ipad白板共享功能； 绘图、圈注功能：通过可选择颜色的画笔，实现绘图、文档及页面标注功能，并且可以一键擦除所有标注及图画。 6)会议管理 会议日程管理功能：支持会议预约功能，可以自行设定会议发起、结束时间、进入方式、会议名称及会议密码； 会议邮件通知功能：创建会议完成后，自动生成邮件信息及会议登录链接码供参会者点击登录； 用户列表：显示用户名、显示用户状态,在线感知功能； 授权功能：支持会议组织者、演示者、参会人员等会议角色；支持鼠标及键盘权移交、会议演示者授权变更； 组织者控制功能：支持组织者控制、自由语音模式；在主控模式下，可以邀请参会者进行发言，同时还可以将不遵守秩序的参会者移出会议室。