阿里云大数据解决方案 阿里云“数加平台”提供了大量的大数据产品，包括大数据基础服务、数据分析及展现、数据应用、人工智能等产品与服务。这些产品均依托于阿里云生态，在阿里内部经历过锤炼和业务验证，可以帮助组织迅速搭建自己的大数据应用及平台。 奥远电子作为阿里云辽宁区授权服务中心，可为用户提供专业、高效和本地化的服务，包括运维、产品咨询、备案咨询、解决方案和架构搭建等一体化等，同时旨在帮助本地政府部门和企事业单位、个人了解云计算，使用阿里云服务，为用户提供网络、服务和计算资源等，从而减轻用户因业务量骤增而带来的IT压力，助力轻松上云。 基础产品： 大数据计算服务（MaxCompute，原名ODPS） 是一种快速、完全托管的GB/TB/PB级数据仓库解决方案。MaxCompute为您提供了完善的数据导入方案以及多种经典的分布式计算模型，能够更快速的解决海量数据计算问题，有效降低企业成本，并保障数据安全。 分析性数据库（AnalyticDB） 是阿里巴巴自主研发的海量数据实时高并发在线分析（Realtime OLAP）云计算服务，使得您可以在毫秒级针对千亿级数据进行即时的多维分析透视和业务探索。分析型数据库对海量数据的自由计算和极速响应能力，能让用户在瞬息之间进行灵活的数据探索，快速发现数据价值，并可直接嵌入业务系统为终端客户提供分析服务。 数据集成（Data Integration） 是阿里集团对外提供的可跨异构数据存储系统的、可靠、安全、低成本、可弹性扩展的数据同步平台，为20+种数据源提供不同网络环境下的离线(全量/增量)数据进出通道。 核心解决方案介绍： （一）个性化推荐 根据用户的兴趣特点和购买行为，推荐用户感兴趣的信息和商品。建立在海量数据挖掘基础之上，为用户提供完全个性化的决策支持和信息服务。 业务需求： 1.研发成本高：对于一些中小企业，想做自己的个性化推荐业务，但是不知道如何收集数据，而且搭建和使用算法的成本较高，需要算法团队、算法框架等。 2.推荐效果差：很多时候是企业积累了很多用户数据、用户行为数据，在此基础上尝试做了个性化推荐，但是推荐效果并不好，没有带来实际转化率的提升 3.不断提升效果：为了提升用户粘性和用户留存，需要从各维度进行对比，使用A/B test来确定不同算法的效果，以进一步提升转化率。 典型应用场景： 1.视频网站：短视频推荐通过对视频内容进行分析和特征抽取，向您的用户提供个性化的视频推荐。 2.2.电商网站：电商推荐针对不同偏好的用户提供个性化的商品推荐，新注册的用户和商品上新也能够享受到实时推荐，助力您的企业提升销售额。
阿里研究院“互联网+”研究报告 阿里巴巴集团研究院 2015年3月10日
目录 一、“互联网+”的背景与本质 (4) 1.1“互联网+”的深刻内涵 (4) 1.2“互联网+”推动一个一个产业的互联网化 (5) 二、“互联网＋”的动力:云计算、大数据与新分工网络 (7) 2.1“互联网＋”的基础设施：云网端 (7) 2.2“互联网＋”的新生产要素：数据 (10) 2.3：“互联网＋”的分工体系：大规模社会化协同 (11) 三、互联网+零售业，网络零售释放内需潜力 (13) 3.1互联网促进全国统一大市场的形成 (13) 3.2网络零售释放巨大内需消费潜力 (14) 四、互联网+批发业，产业集群线上转型 (16) 4.1传统产业集群的疲弱 (16) 4.2在线批发的兴起 (17) 4.3“在线产业带”加速电子商务与实体产业融合 (18) 五、互联网+制造业，柔性化生产加速 (20) 5.1传统制造业面临的困境 (20) 5.2电子商务倒逼制造业变革 (20) 六、互联网+外贸，跨境电商崛起 (25) 6.1跨境电商改变价值链格局 (25) 6.2跨境电商帮助小企业快速成长 (26) 6.3跨境电商凸显中国制造优势 (26) 6.4跨境电商拉动服务贸易发展 (28) 七、互联网+农业，老树发新芽 (30) 7.1.亟待变革的传统农产品流通模式 (30) 7.2新型农产品流通模式崛起 (31) 7.3新农人的崛起 (35) 八、互联网+金融，普惠金融梦想成真 (39) 8.1互联网金融填补了市场空缺 (39)
8.2互联网金融激活了金融体系 (40) 8.3互联网金融更好地服务实体经济 (42) 8.4互联网金融的广阔前景 (42) 九、互联网+物流，电商物流异军突起 (44) 9.1我国物流行业的困境 (44) 9.2“互联网+”与物流发生的“化学反应” (45) 9.3“互联网+”时代下物流的未来 (47) 小结：面向未来的互联网经济 (49)
37张阿里内部PPT流出！首次系统解读新零售 新想到的，想不到的新零售问题，答案都在这里了... 来源｜阿里研究院阿里巴巴集团董事局主席马云去年提出的“五新”战略（即新零售、新制造、新金融、新技术、新能源）一直备受关注，作为“五新”中最具代表性的“新零售”，更是引发了诸多讨论。 新零售究竟是什么？它有什么核心特征？整个行业应该如何适应新零售的趋势？这些问题，你真的理解吗？ 2017年3月9日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布“新零售研究报告”（以下称“报告”），首次系统解读新零售。 我们从报告中提炼出了以下关键点：1新零售的定义 新零售的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。2新零售的三大特征 1、以心为本 掌握数据就是掌握消费者需求。未来DT技术带来的巨大创造力，将无限逼近消费者内心需求，围绕消费者需求，重构人货场，最终实现“以消费者体验为中心”。 2、零售物种大爆发 多元零售新形态、新物种会大量孵化出来。借助DT技术，
物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生，包括自然人零售，未来有望实现“人人零售”。 3、零售二重性 即指二维思考下的理想零售。任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是DT化的，需要从二维角度去思考新零售，同时，基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑。3新零售知识框架 报告从前台、中台和后台三个维度，系统阐述了新零售知识框架的结构。◇前台：重构“人、货、场” 1、在场景上：新零售将带来“无处不在”的消费场景，无论百货公司、购物中心、大卖场、便利店，还是线上的网店、各种文娱活动、直播活动，都将成为消费的绝佳场景，这其中，各种移动设备、智能终端、VR设备等将发挥重要的作用。 2、在消费者端：过去传统零售条件下，对消费者画像是一件非常困难的事情，各种调研只能完成模糊的画像，而在DT条件下，可以对消费者进行更清晰的画像，包括其性别、年龄、收入、特征都可以进行画像，直至完成全息清晰的画像，对品牌商而言，消费者的形象跃然纸上。 3、在交易商品上：消费者的诉求也从单纯的“商品服务”，过渡到“商品服务内容”，消费者不光关心商品的性价比、
互联网时代新零售战略与布局 培训时长：2天（12小时） 培训对象：企业高管、总监、电商经理人、投资人 课程背景 新零售=线上+线下+物流，是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下O2O 的全面升级，与传统O2O 的区别在于新零售侧重于online to offline,强调线上、线下数据、供应链更深层次打通，满足消费者更为个性化的体验性需求,新零售研究核心是消费者。 新零售是“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果，电商高速发展、消费升级催生买方市场是新零售的核心驱动因素。电商巨头跑马圈地，线下成为必争之地。 阿里入股三江、私化银泰为标志，线下消费回暖，实现全渠道布局成为互联网时代下零售。品牌服饰受消费升级影响最直接，线上线下深度融合。传统食品饮料企业仍停留在狭义O2O 阶段，电商龙头三只松鼠已率先向线下回归。医药新零售则更加重视构建专业化服务体系、获取患者精准流量以及提升长期患者粘性，核心在于整合双线优势为患者提供更好的服务。 课程收益 1. “新零售”诞生的三大原因和三大特征？真相只有一个！ 2. “新零售”巨头跑马圈地能带给我的启示与价值。 3. 各行业如何成功拥抱“新零售”实践案例。 课程大纲 第一章：互联网时代的新零售背景与本质 一、新零售的本质 二、新零售产生的背景：“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果 三、剖析新零售诞生的三大原因 四、新零售为什么是现在？万事俱备，东风已来 1、线上竞争格局已定消费增速放缓，同时遭遇场景体验等瓶颈 2、线下零售价值无法取代，完成消费者画像离不开线下环节案例：Grand Front 3、信息技术的充分发展为新零售提供强大保障案例：亚马逊试运营Amazon GO 第二章：新零售方法论 一、解读新零售的三大特征与两重型
发展历程 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团 2000年1月，阿里巴巴集团从软银等数家投资机构融资2，000万美元。 2004年2月，阿里巴巴集团从数家一线投资机构融资8200万美元，成为当时中国互联网届最大规模的私募融资。 2005年10月，阿里巴巴集团于中国雅虎签订合作协议，收购并接管中国雅虎。 2012年9月，阿里巴巴集团完成对雅虎初步的股份回购并重组与雅虎的关系。 经营特色 1、构建多样化的跨境电商平台 2、搭建四通八达的跨境物流网络 3、阿里巴巴双十一品牌大于销售 4、阿里巴巴集货模式的优势 5、阿里巴巴清关模式的优势 6、阿里巴巴开展跨境业务中面临的挑战 效益分析 资金来源 1、会员费 2、广告费
3、竞价排名 4、增值服务 5、线下服务 6、商务合作 7、按询盘付费 经营方式分析 1、义乌模式，义乌模式的总体特点是：既买全国也买本地， 既卖全国，也卖全球。劳动密集型的小商品生产与大市场的结合，是义乌市场发展的基点。 2、阿里巴巴模式，作为全球最大的网上贸易市场，阿里巴巴 是当之无愧的电子商务的代表。阿里巴巴模式的总体特点是：网上交易，网下配送。 前景展望 在整个社会开始步入信息化时代的今天，企业上网已经成为不可阻挡的趋势，每个企业都想摸索出一条适合自己发展的电子商务之路。义乌在其原有的商业模式基础上结合了阿里巴巴模式，开创了其小商品市场全新的电子商务时代。 阿里巴巴SWOT 优势S 1、市场占有率及品牌价值高 2、资金安全性相对强且资金雄厚 3、营销能力和亲和力强
4、创新能力强 劣势W 1、信誉度降低 2、缺乏客户分级管理制度 3、利润增长率有所下降 4、搜索服务能力欠佳 5、没有物流是短板 6、销售团队过于庞大 机会O 1、国家产业政策支持发展 2、市场潜力巨大 3、新的电子商务模式不断出现 4、国家允许符合条件的第三方支付结算 5、人民币跨境结算 威胁T 1、电子商务领域竞争激烈 2、操作系统及CPU等核心技术受制于人 3、本币升值可能导致出口下降 详细发展历程 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交
新零售的八大发展趋势及五新特点 现在小卖家们总是倾向在研究流量、转化、直通车这方面的东西，想当然的认为阿里天天喊着的行业趋势跟自己没关系或关系不大，可实际关系大着。作为小卖家，只有跟对趋势，才能事半功倍，不至于浪费了时间和精力。 以2017年为新零售元年，未来的商业形态将出现厚利，消费的精准化，资产证券化等八大特征。 其实商业的本质很简单，就是给客户提供独有价值的服务或产品，同时实现收益。获得收益的多少，只取决于提供价值的大小，和其他任何因素都无关。商业正在越来越接近这个逻辑。 未来趋势主要表现在以下八个方面，并进一步深化、升级。 泛零售领域未来8大趋势 趋势1：结合“新零售”产生“新物种” 从消费结构升级讲，重点领域和方向包括服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费。同时，“新零售”与重点消费领域跨界、融合生成“新物种”是必然趋势，也代表着新的消费域和消费模式的产生。
购物中心里的凯撒旅游体验店则不单单是开了个店铺，而是旅游业与零售空间的跨界体验;微整形、月子会馆、中医馆等医美健康与购物中心结合而成就消费新生态;来跑吧进入购物中心结出全民体育跨界消费的新果实。 凡此种种，行业升级与“新零售”融合产生的消费“新物种”代表着未来发展的大机遇。 趋势2：“生活方式”既是先导亦蕴含最大能量 消费领域首当其冲的升级方向当是“生活方式型”，同时由于生活方式与人的物质、精神关联的深度和广度，亦蕴含了未来发展的最大能量。人的诉求是动态延续的，而人的生活方式是进化更新的，这是消费升级最大的源泉。 总之，生活方式能够覆盖商业的全维度空间，不但可以对传统品牌、空间、文化赋予新的消费内涵，还可以创造新的消费生命。 趋势3：高性价比与极致情怀 未来消费，将一改曾经的日常、琐碎，而极具炫耀之能事的奢侈消费也将低调从容起来。与此相对应的，将是高性价比与极致情怀的消费畅行。 线上线下的产品在品质、功能、价格上的区别均将消弭，消费者将从以往注重价格的理性消费逐渐转化为注重服务的感性消费，以情感诉求建立品牌才能得到消费者的认同。
毕马威联合阿里研究院发布《数据大治理》研究报告,探寻 数据大治理之路 近年来，我国数据生产力继续保持高速发展，在技术突破、产业创新、引领传统产业转型等多个领域，都实现了显著突破。国家政策对此也给予了大力支持。2019年，十九届四中全会首次将数据与劳动、资本、土地、知识、技术、管理等生产要素并列。2020年又进一步地提出了要“加快培育数据要素市场”。 数据生产力的快速发展，呼唤相应的数据治理体系不断创新。事实上，作为数字时代一个重要的全球性议题，数据治理已经成为法学、经济学等研究的重大议题，各国政府、企业等也都在积极探索相关的治理体系。为进一步梳理和研究数据治理领域的现状与趋势，7月23日，毕马威联合阿里研究院发布了《数据 大治理》研究报告，对数据治理领域做了初步探索。(关注阿里研究院，回复“数据大治理”，获取报告全文)。 01 什么是数据大治理 数字经济的发展离不开有效的数据治理，如何治理日趋复杂的数据生态系统，确保在发挥数据潜力的基础上恰当地管理其风险，已经成为全球范围内的一大挑战。传统的监管政策更多地是政府单方面的管理，而数据领域的复杂性，则需要多主体的协同参与，也即本报告提出的“数据大治理”。 毕马威中国首席经济学家康勇指出，“数据大治理”强调多元化参与，不仅包括政府数据治理，也包括企业自律和消费者个人信息保护意识提高等。政府、企业、公众三方协同配合，共同挖掘数据的价值。“数据大治理”的概念扩充了传统意义上的数据治理的内涵，将传统意义上企业端的数据治理上升到了社会层面，追求在保护个人隐私和数据安全、挖掘数据价值、促进数字经济发展的多重目标之间达到平衡，进而实现社会效益的最大化和可持续发展。
阿里发布消费升级指数报告 xx年4月6日，由阿里研究院、北京大学光华管理学院、第一财经研究院联合主办的“xx新消费论坛暨新消费指数发布会”在北京大学光华管理学院举行，会上，独立经济学家马光远、贝恩咨询全球合伙人丁杰、阿里研究院院长高红冰、北京大学光华管理学院营销学系徐菁教授等专家进行了主题分享，共同剖析了新形势下中国消费升级转型的动力、机制和趋势。 会上，阿里研究院发布了阿里新消费指数系列第一个指数——“品质消费指数报告”(以下简称“报告”)，这是国内第一个通过大数据角度挖掘居民消费升级趋势的报告。 从永久到摩拜，互联网深刻影响中国消费 公开数据显示，截止到xx年3月底，我国共享单车数量已经达到400万辆，成为大城市居民出行的重要交通工具。这种高度互联网化的产品，其背后是LBS、共享经济等新技术和新模式，大大颠覆了人们对自行车的认识。 从永久到摩拜，其实是当前中国消费升级的一个缩影，互联网正在深刻影响中国消费。据商务部统计，xx年，我国网上零售额51555.7亿元，比上年增长26.2%，在社会消费品零售总额中所占比重为12.6%，比上年提升1.8个百分点。 在网络零售快速崛起的背景下，消费升级的趋势也愈加明显。消费品市场结构持续优化，新兴业态快速增长，品质消费、绿色消费、智能消费等亮点频现。利用全球规模最大的消费大数据，阿里研究院
编制了“阿里新消费指数系列”，将陆续推出品质消费、新品类消费、智能消费、绿色消费、文娱消费等指数。 北京大学光华管理学院营销学系徐菁教授从营销角度重新定义了“需求”的概念。在需求1.0阶段，消费者关注解决方案，需求2.0阶段，关注与个人的关联度，在需求3.0中，消费者更加关注成就感。“中国经济正处在飞速发展的阶段，如何在短时间实现不同阶段不同层级的同时升级，是理解新消费新需求的关键。”徐菁教授表示，现在越来越多消费者在购买中更加希望能更加深入地参与到商家经营中，并且希望在购买过程中，做一个对市场有积极影响的个体。而这一需求，也恰恰为商家提供了一个新的标准，如何做更加公平、透明、诚信的企业。 1.2万亿元：阿里零售平台中高端消费相当于国人一年境外消费总额 报告指出，中国消费升级正在呈现“X”现象。报告对比了最近5年社会消费品零售总额增速和阿里品质消费指数的增速，发现两者呈现此起彼伏的“X”形交叉曲线，一方面，由于总体规模的不断扩大，社会消费品零售总额增速呈现趋缓，5年间增速下降了5.3个百分点，而阿里品质消费指数的增速则从5年前的26.8%，增长到去年的34.4%，上升了7.2个百分点。这说明，“降速增质”有望成为未来中国消费的重要特征。 阿里研究院这样定义品质消费的背后含义：中高端及以上的商品消费金额在总消费中的占比，占比上升意味着品质消费上升。报告
1:阿里拓客是什么？ 答:是一个创新社交新零售工具，它6大核心优势: 1）安全0风险：无投资无风险！创客工具无任何资金进出，无返利，无平台费！ 2）利他助人：帮每个参与者自己卖自己的商品！ 3）自动引流：帮你自动引流加好友到你微信 4）自动成交：买家先付款，你再发货。 5）自动裂变：超低门槛，人人可自动裂变。 2:我如何加入阿里拓客？ 答: 1）扫推荐人的海报上的二维码免费注册下载APP 2）系统会推送两个订单，您分别去加对方微信购买199产品，共两个 3）卖家收到货款，确认完订单信息，点击同意审核升级。 3:我发什么产品好呢？ 答:根据您自身销售的产品，也可以帮助朋友卖货，”好产品”这个是阿里拓客一直坚守的，必须是要合理合法经过工商部门认可好产品，系统有评分机制，如有假冒伪劣会冻结账号 4:这个阿里拓客是谁的？ 答: 他是一个共享去中心化的工具，系统设计深受区块链思想影响，去老板化，去平台化，去中间商化，利他赋能 5:平台如何盈利？ 答：用户数量多了以后植入广告，本身也在用这个工具在销售产品，也有盈利。 6:系统会不会关网？ 答:不会不收钱，不分佣，不发货，只是一个工具，不存在关闭一说！万一，不能用了，商家也没有损失，因为：钱自己收了，货如期发了，客户微信获取了。 7:会不会封号呢？ 答:有可能因为阿里拓客要求每个商家卖的产品是“合法优质物美”假如你卖的产品违法伪造假冒伪劣，经举报核实后会封号处理 8:定位是什么？ 答: 让你的资源流通起来，让你的产品迅速卖出去，让你的资金流通起来 9：合法吗？ 答: 绝对合法！因为它不盈利，不圈钱，只是一个单纯的分享工具，用不用随您自愿， 所有交易都是买卖双方直接销售，系统只是挖掘客户背后人脉资源，把客户资源裂变，谁都没有拿一分钱佣金。系统不参与任何交易，系统里面本身也没有一分钱，系统有效帮助实体经济发展，有效解决销售难问题，系统能快速促进消费，去产能，扩大内需，能帮助大量失业人员零成本创业，解决就业困难，个个受益，无任何人受害。
2017阿里巴巴年度零售情况分析
“2017年已划上句号，2018崭新的一年已经开始！根据数据统计显示：2017年阿里中国零售平台GMV规模达46350亿，同比增长30%。其中，天猫跟淘宝网分别达到21090亿及25260亿，同比分别增长43.9%及20%！ 数据来源：云观咨询、中商产业研究院整理 受益于中国电子商务的高速发展，阿里巴巴中国零售平台近几年在自身基数已经非常大的情况下GMV还保持着相当不错的增长！并且能在2016年以21%的增幅处于最低谷的时期，还能够快速调整过来并在2017年交出近30%的增长成绩，GMV突破4.5万亿，实在不易！ 同期中国社会消费品零售总额2016年约33.23万亿，2017年预估约36.65万亿增长约10.3%，阿里中国零售平台GMV增长领跑社零近3倍，占比社零约12.6%！预测阿里巴巴将在2019年底完成1万亿美元的目标
数据来源：云观咨询、中商产业研究院整理 在2012年1月阿里将原来的淘宝商城正式更名为现天猫的时候，这将注定是中国电子商务尤其是B2C发展历程当中重要的一件大事！同时天猫也迎来了高速发展的黄金时期，五年时间，由2000亿到2万亿规模翻了近10倍！ 在2016年短暂的增长低谷后，2017年加紧大力完善菜鸟网络，发力天猫超市等，补足了以往短板的物流板块，从而2017年消费电子及快速消费品等品类得以爆发增长，再加上新零售模式软硬件的进一步完善，线上线下系统等对接的进一步成熟，唤醒了服饰等传统龙头品类的第二春，多方面发力从而拉动了2017年整体44%的增长！ 天猫自身体量首次突破2万亿大关，并且占比阿里中国零售平台整体份额由2012年的22.6%升至2017年的45.5%，如不出意外2018年天猫就将占据半壁江山！
一、问题的提出 1.互联网时代下“新零售”模式的提出。“新零售”的概念最初是由阿里巴巴集团董事局主席马云于2016年10月在杭州云栖大会上提出的。他指出:“纯电子商务的时代即将结束,传统零售业不通过技术,不通过数据,不通过创新,不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革,是几乎没有前途的。未来的十年甚至二十年,只有将线上、线下以及物流结合在一起创造出“新零售”模式,企业才能真正存活”,马云的这一创新性提议立刻在商业界产生了巨大的反响。当年十一月,国务院办公厅发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》,从总体要求出发、调整业务结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等六个主要领域、总计十八个方面为“新零售”的发展指明了方向。 2.“新零售”模式的含义及特点。国内现有学者在“新零售”模式提出以来相继对其概念进行界定。如杜睿云等学者认为:“新零售”模式下的企业主要依赖互联网并使用大数据和人工智能等先进技术,通过升级并改造产品的生产、流通以及销售等过程,对线上、线下的服务体验以及物流渠道进行深度的融合。赵树梅等提出:与传统的零售业态不同,“新零售”旨在借助先进的互联网思维与高新技术,为消费者提供满意的产品与服务。此外,王宝义将“新零售”解读为零售业本质的回归,是通过全渠道和反零售的方式,以顾客为中心,更好的满足消费者的多样化需求。2017年3月,阿里研究院明确定义了“新零售”这一新型概念,即“新零售”是一种以消费者最终体验为核心,以技术、数据为导向的泛零售形态。其目标在于重构现有传统的零售业态并且建立全新的商业模式。 传统零售模式往往将线上渠道、线下渠道以及移动渠道相互区分独立,而“新零售”与传统零售模式的不同之处在于,它通过结合线上线下以及移动渠道,在营销过程中建立和整合多种渠道,以满足消费者的多样化服务及体验需求。其特点主要在于:(1)“线上+线下+物流”的深度结合,旨在为消费者提供全渠道、全方位的服务;(2)以大数据、云计算为基础,优化零售效率;(3)提倡顾客至上,通过数据分析以满足消费者的最大需求。 二、案例分析—— —瑞幸咖啡与星巴克大战 1.大战的起因。瑞幸咖啡由前神州优车集团(UCAR) CEO钱治亚于2017年11月创立。由于其一出世就公开“叫板”咖啡界巨头星巴克,目前成为霸占各大相关媒体头条的热点新兴咖啡企业。那么事件的起因究竟是什么呢?在2018年5月15日,瑞幸咖啡对外发表了一封致星巴克的公开信,信中历数星巴克的几大罪状,包括施压潜在竞争者、涉嫌垄断、威胁瑞幸咖啡供应商等不正当竞争行为,一时间引爆市场热议。2018年5月16日,法院以就此正式立案。 2.传统咖啡零售巨头———星巴克在中国的发展状况。瑞幸咖啡为何在其入市之初,就直指矛头于世界传统咖啡零售巨头星巴克?而星巴克彼时在中国的发展又如何呢? (1)基本资料。星巴克于1999年1月在北京开设了中国市场第一家门店,以建立“第三空间”的概念在中国迅速扩张,并着重选址于市区的繁华地段。由于其不菲的咖啡售卖价格,星巴克在21世纪初被认为是“高端”产品的象征,其门店也成为消费者进行商务会谈以及聚会的绝佳社交场所。在进入中国的将近20年里,星巴克成功帮助国人建立了对于咖啡的基本认知,并一度推动力其他咖啡品牌(如Costa等)在中国市场的发展。 (2)品牌战略。星巴克公司在中国有两个明显的战略,一是加快新门店扩张的速度;二是越来越多的强调在咖啡选材及制作上的专业性。 ①新门店的扩张:自从进入中国市场,星巴克在不到20年的时间内就已经在北京、上海、广州等一线城市以及南京、成都等二线城市开设了近4000家门店。迅速扩张的门店不仅提升了消费者购买咖啡的便捷性,同时,星巴 从瑞幸咖啡与星巴克大战看网络 “新零售”时代下的商业模式 ●尚子琦 摘要:文章立足国内互联网模式下“新零售”的商业代表—— —瑞幸咖啡企业，以案例分析的方式探究在瑞幸咖啡与星巴克大战的背后，蕴藏了什么样的“新零售”思维模式，这种新型的商业模式与传统零售方式有何差异，其较传统零售方式有哪些进步以及如何对其进行改进才能使得在经济新常态及国家“一带一路”开放政策的环境下，“新零售”模式可以成为未来社会与经济变革的主流。 关键词： “新零售”；线上线下；瑞幸企业；星巴克咖啡 75 --
北京iOS开发公司之新零售 新零售如火如荼地进行着，无论是阿里还是永辉，都在尝试开启零售新模式，吸引可多的用户。在亚马逊的成功典例下，沃尔玛也开始尝试转型。新零售，不仅仅是终端给消费者带来良好的体验，支撑消费和消费内容在大众看来也是关键新型供应链才是新零售所需要的。 那新零售到底是什么呢？ 新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对 商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。那么做的比较成功的案例有哪些呢？ 盒马鲜生阿里主打的零售品牌。这就不多做赘述了（网上信息很全面）。 百货新零售代表：银泰 从2014年阿里对银泰首次投资，到今年1月阿里私有化银泰商业的3年间，阿里对银泰百货的新零售改造可以说是百货商业新零售的案例代表。 与阿里从其他实体零售挖掘线下客流相反，阿里在2015年为银泰推出了逛街神器“喵街”，想把线上流量导入已经缺乏流量的银泰百货和购物中心，这一模式直到今 年双方会员打通之后，才逐步跑通。 用银泰商业CEO陈晓东的话说，银泰从阿里获取了互联网思维和大数据，这让阿 里系统生态圈中的消费者有机会接触到银泰的商品和服务，让银泰更具有阿里基因，实现“人、货、场”更高效率的提升。“今年银泰完全拥抱了互联网，与阿里体系也 完全融合后，双11这天成为了我们这样一个实体零售门店全年单日营业额最高的 一天。” 快递新零售代表：顺丰“丰e足食” 在无人货架的新玩家中，唯一的物流公司值得关注——顺丰。 “丰e足食”是顺丰在新零售板块的独立孵化项目，希望抢占“无人货架”这一高频的 线下流量入口，实现线上导流，最终盘活顺丰的各项商业资源。自11月20日启 步于深圳丰的e足食，下一步要将业务扩展至广州、北京、上海、成都等13个一 二线城市。 永辉超级物种
新零售存在问题以及机遇分析 不同人对新零售的理解会有所不同，那么新零售既然是马云提出来的，那我们看阿里官方给出的定义，根据阿里研究院的定义，新零售是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。而新零售相较传统零售而言，有很大程度上的变化，这种变化是必然的、渐进的。 当然，很多人都会有一个疑问，就是为什么会在2016年底的云栖大会上，马云提出了“新零售”这么一个概念，我们经过深入的分析和思考，觉得这其实并不是巧合，多方面的因素孕育了本次新零售的浪潮。下面就随着电子价签厂家云里物里科技一起来看下。 一线上流量红利见底 21世纪以来中国的电子商务经过了十余年的快速发展，到目前这个时间点，可以说电商的渗透率已经达到一个相当的高度，纯电商发展模式遇到一定天花板，从电商企业的财报中明显可以看出线上获客成本大幅增长，根据京东披露年报的测算，其新获客成本已经由2013、2014年的80元左右陡增至2017年的228元，纯电商模式低价获客的时代已经过去。获客成本的提高也导致电商企业用户规模增速放缓，阿里年报也明显的揭示了这一点，其年度活跃客户的增速从14年50%左右的增速下降到17年的10%左右。 在这样的背景下电商企业其实也有危机感，传统的增长渠道长期的空间有限，其实就很迫切的需要去找到新的增长点，那么线下的这个广阔空间就开始逐步引起了巨头们的重视，因为2017年全国社会零售总额36.6万亿，线上占比仅15%，85%的大头还是在线下，所以说电商企业开始逐步尝试往线下转移，探索线上线下的深度融合。 二技术进步 一些基础技术的支撑对于新零售的发展其实是必不可少的。首先要感谢OPPO、VIVO等手机品牌的下沉策略，让广大的三四线甚至农村地区都能够普及智能手机，都能够下载APP，这个是新零售发展的一个重要的基础。其次感谢一年又一年春节的“集五福”、微信红包和滴滴摩拜们，让移动支付逐步成为人们的生活习惯，被称之为“新四大发明”之一，现在买菜买早点都可以支持移动支付，这个也是新零售发展所必须的。 其他领域的技术进步将会从采购、生产、供应、营销等各个环节改造零售业，为新零售未来发展提供支撑。数据分析技术、地图技术、室内外定位技术等帮助B端和C端互相了解供需，进而使C2B柔性制造成为可能;机器视觉技术为无人零售提供解决方案。 AR/VR技术可以提供线上、线下综合的线下消费体验;大物联网IOT使流通中的任何商品信息电子化，让物流、信息流、资金流真正的融为一体;区块链技术可以解决交易中B或C 各方的身份认证、信用保证、合同合约、结算等基础商业问题。虽然目前这些技术并未完全成熟，商业落地可能还需要时间，但是当技术积累到达一定程度时，必然可以应用到零售环节之中，改善零售效率和用户体验。 三消费升级驱动消费者需求 随着中国整体经济的高速发展，居民收入水平的不断提升，消费者也就愿意花更多的钱来进行消费，愿意享受品质更高的商品。同时随着80、90后等群体逐步成长为消费主力，他们和上一代人相比，消费理念也有了明显的变化，没有经历过节衣缩食的年代使得他们更
新零售模式详解 随着电商巨头纷纷布局线下，线上电商的生存开始越来越困难。要想在新零售时代继续存活，转型是电商平台亟待解决的问题。 实际上，从新零售战役打响之时起，就有不少电商平台开始了转型的新尝试。例如阿里的盒马鲜生，作为阿里新零售版图下的领头羊，就交出了一份满意的答卷。也成功将线下生鲜市场带火，诞生了苏鲜生、超级物种这些生鲜门店。 当然，盒马鲜生在发展中也在同步完善自己的各项体系，以求把稳当前占领的市场。从河马先生我们也能看到，要想长期存活，电商转型新零售的模式离不开以下几点： ·进一步提升消费者体验 电商商品正在面临同质化的风险，因而落地线下，提升消费者的体验是十分重要的。以老牌零售商国美为例，在电商巨头的转型进行的如火如荼时，国美似乎表现得相对低调。它选择默默布局线下，拓展四五线城市的市场，同时“家生活”的线下体验模式也留住并吸引了更多消费者。这正是提升消费者体验带来的。
·结合新技术升级消费场景 随着人工智能的普及，以无人零售为代表的新型消费模式正在渗透进大众的生活。会员扫码、结账刷脸等服务已经不再少见。在这些新技术的带领下，将会大大提升消费体验，商家工作效率更高，消费者也更加舒心。
·结合线下实现双线共通 把握新零售的一个关键点就是一定要结合线下。线上线下融合才能算得上是新零售。当然更深层次的原因还是因为线上的红利不再以及线上流量成本不断走高。盒马鲜生就是阿里在线下的新尝试。尽管盒马是实体店，但是由于线上消费渠道的完善，因而实质上是实现了线上线下的融合的。这也再次印证，新零售之下，双线共通才能占领先机。 新零售的到来，不仅使得一直处在发展阶段的线上电商开始着手转型，也让饱受冲击的线下实体在以微领地小蜜为代表的平台带领下，看到了发展的新生机。当然不论是线上还是线下，找到新的模式，寻求长期稳定的发展才是正确的方向。
新零售一周年，阿里办了场“总结会” iwangshang ／网商君／2017-10-17 摘要：线上技术突进，线下业态升级，天猫新零售以“中国方案”赋能全球。? 文/网商君 10月14日，2017云栖大会，阿里巴巴新零售峰会。正是在一年前的云栖大会，马云提出了新零售的概念。 2016年云栖大会，马云提出“新零售” 现场挤满了1500多位新零售的从业者和思考者，会场地毯上都坐着人。盒马鲜生、银泰百货、天猫小店等阿里巴巴旗下新零售样本第一次同台亮相。而整个云栖大会期间，茅台、海尔、特步、玛氏等诸多品牌也纷纷分享其携手天猫探索新零售的实践。2017云栖大会新零售峰会座无虚席 从某种意义上讲，这是新零售概念提出一年来，一次公开的总结和思考。 新零售前传 今天，盒马鲜生已经被称为新零售最佳样本。但是，盒马鲜生创始人侯毅在阿里巴巴新零售峰会上说，“盒马2015年初筹集的时候，还没有新零售一说。”盒马鲜生创始人兼CEO 侯毅演讲
当时，北漂多年的侯毅回到上海老家，在零售行业摸爬滚打近30年后心中仍觉有未尽事业。而生鲜电商举步维艰，一度被寄予厚望的B2C和O2O没能解决这个品类固有的顽疾。侯毅说，生鲜电商依然面临标准化程度低、客单价低、物流难度大且成本高等问题。他想用实体店加生鲜电商来解决它的痛点。 当初，赞同者寡。侯毅于是找到张勇（后出任阿里CEO）。张勇只听侯毅讲了五分钟就表示出极大兴趣。此后，两人在半年时间里见了不下10次，交流碰撞，进行顶层设计。2016年1月15日，盒马上海金桥广场店开门营业，App同步上线。到当年6月，运营数据验证了盒马商业模式。当年9月30日，第二家门店开出，盒马模式开始在全国复制。马云逍遥子现身盒马门店 当然，新零售觉不只是盒马这一个样本，一种业态。在阿里巴巴，马云、张勇和他们的同事已经在探索、在思考。 阿里巴巴学术委员会主席兼湖畔大学教育长曾鸣在此次新 零售峰会透露，大概一年半以前，那时还没有正式提出新零售，马云让他思考一下，准备开一个战略研讨会。曾鸣回答说他去把未来十年的发展趋势做一个简单思考，马云当即纠正今年要讨论的是未来三十年发生什么。 2016年10月13日，马云在云栖大会提出“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源），新零售尤其受到业界
0时代 新零售 ——阿里研究院新零售研究报告 阿里研究院 2017.3'
摘要 SUMMARY !?【定p】新零售：以消费者体验nm心的数据驱动的泛零售形态。 !?【三大特征】： &. 以心n本：掌握数据就是掌握消费者需求 2. 零售x重性：x维思考d的理想零售 (. 零售物种大爆发：孵化多元零售新形态f新物种 !?【重构人货场】：从V货-场-人W到V人-货-场W !?【零售的本质】：无时无刻地始终n消费者提供超出期望的V内容W 。 !?区别f以往任何一次零售变革，新零售将通过数据f商i逻辑的深度结合，”正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将n传统零售i态插c数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企i，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是m国零售大发展的新契机。
1.#新零售的产生 2.#新零售方法论
新零售的产生
「人人」零售 人类零售演进史 第x次信息革命(2010s#(##) 1831年#发电机 1879年#机械收银机 1765年#珍妮纺织机 1950年代#自动售货机 2000年代#互联网 2010年代##移动技术 第一次工i革命(1760s#(#1870s) 第一次信息革命(1940s#(#2010s) 资料来源：阿里研究院 ? 大城市涌现 ? 机械化大生产 ? 大批发商 1870年代 百货商场 传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革 新零售：消费方式 逆向牵引生产变革 ? 智能手机普及 ? 全球定位技术(北斗、4PR) ? 新基础设施逐步成熟 1930年代 超级市场 1920年代#条形码 ? 经济危机 ? 汽车工i 1990年代 电子商务 ? 互联网普及 2010年代 移动购物 1950年代 便利店、品类gi 店、购物m心 ? 销售即时管理(P9S) ? 物流技术及信息体系 ? 生活节奏快 ? 对生活品质要求更高 1980年代#微电脑 2017年' 第x次工i革命(1870s#(#1940s)##### 1814年# 蒸汽机车 1876年# 电话 1980年代# RFID 1940年代# 电子管和无线电、计算机 1960年代#ECR 电子收银 早 期 零 售 人工智能 物联网
电子商务发展的难题与对 策 Last revision on 21 December 2020
中国电子商务发展的难题与对策【摘要】中国电子商务近年来迅猛发展，以阿里巴巴及京东为首的电子商务企业迅速壮大，极大的促进了中国经济的发展，但是整个电子商务行业，由于发展时间尚短，存在着诸多问题：如信息安全保障措施不完善，物流配套服务不完善，尚未有完善对应的政策法律等等。本文分析了我国目前电子商务发展的过程中遇到的问题，并针对这些问题提出了相关的解决建议，最后对其未来发展做了简单猜想。 【关键词】电子商务；存在问题；影响因素；解决对策 一、绪论 （一）我国电子商务发展现状 我国电子商务经过十多年的深耕及w速发展，已逐步进入了稳定发展时期。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模万亿元，增长%。网络购物市场交易更是高速增长。2007年是560亿元，2008年达到1300亿元，2015年达万亿元。电子商务已经渗透到了中国的每个行业，网上购物量不断上升使得传统企业纷纷把线下活动转移到线上，大力发展电子化、信息化的新的交易模式，如今已形成了以B2B、 B2C、C2C、O2O为主的四大类商业模式。并且网络购物以手机移动端APP为主，2015年手机网络购物用户规模是亿人，占比网络购物用户达%。这些数据都说明了中国电子商务时代正在全面到来。
（二）研究意义 电子商务减少了中间商，降低了商品价格，促进了消费，从而刺激大量的投资，进而增加就业和国民收入。并且电子商务对每个行业都有极大的影响，间接的推动了产业优化，使得各大产业必须重视电子商务这一新兴商业模式的影响和要求。电子商务的不断发展对部分传统行业形成倒逼机制，助推经济结构转型升级优化，所以探究关于电商发展中的问题对电商乃至整个市场经济的发展都有着举足轻重的作用和意义。 二、我国电子商务发展当前面临的问题 （一）欺诈现象严重和没有对应的法律制度 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台大数据显示，2017年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道受理的投诉案件数同比增长%。电子商务已经发展到了一定阶段，行业内已经形成了一定程度的垄断现象，新进入市场的电商，为了迅速占领市场，赢得消费者信任，运用刷单，雇水军好评等等行为，为自己店铺提升形象，造成了严重的不正当竞争行为，扰乱了市场的正常秩序。并且，由于电子商务的交易双方往往距离较远，消费者可能受到残次的货物甚至是假冒伪劣的货物，消费者没有固定的渠道维权。国家还没有建立对应的纠察部门和惩罚措施，目前仅靠第三方平台审查，成本极高并且耗时巨大，极大程度上阻碍了电子商务的发展。 （二）缺少顶级的奢侈品商务平台
报告：《2018年新零售行业发展趋势研究报告》（全文） (电子商务研究中心讯)传统零售业形态 传统零售产业链 传统零售的痛点 1）利润与成本 以传统商超为例，经过多年的发展，商超的经营模式趋于固定，其所售卖的商品毛利率都不高，一般都不会超过20%。传统商超的利润来源主要倚仗其所占据的黄金地段优势，使卖场得以轻松获取大量客流，因此薄利多销才是传统商超一直以来的生存之道； 2）坪效 坪效（1坪=平方米）指终端卖场单位面积（1平米）上产生的销售额，是评估卖场实力的重要标准之一。据统计，传统百货、购物中心，包括奥特莱斯，它们的平均坪效仅有~1万元/平方米/年，盈利效率偏低。 3）流量 传统零售业态往往开设在人口稠密的住宅区或客流密集的商业中心区，依靠庞大流量实现薄利多销的盈利模式。线上电商的蓬勃发展已经把线下零售业态的流量带走了一部分。 中国零售传统模式痛点 30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段；人均零售设施面积远不及发达国家。地区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）；“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心，不可持续。 零售业的变迁与发展：从传统零售到新零售
新零售诞生契机及推动因素 1）线上零售遭遇天花板 虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。 2）移动支付等新技术开拓了线下场景 智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。 3）新中产阶级崛起 新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案； 新中产阶级消费偏好 相比价格，更加看重品质；不迷恋Logo，但崇尚品牌态度愿意为情怀和精神买单对健康十分重视，并愿意为健康领域的产品或服务买单，更加柳依依自己的饮食和生活习惯等对健康的影响更加注重在实体店的体验消费，普遍接受无现金的消费模式学习与自我提升是其最普遍的需求； 爱“偷懒”，乐于接受缩短反馈周期的事项。 新中产阶级消费困境
大数据计算服务MaxCompute Datahub服务
Datahub服务 MaxCompute DataHub Service(DHS)是一个 MaxCompute 的内建服务，使用RESTful接口向用户提供实时数据的发布(Publish)和订阅(Subscribe)的功能。用户可以将数据记录(Record)，通过DHS的某个"数据通道"(Shard)写入到 MaxCompute 的表中，数据通道的数量由用户指定。写入成功后，用户可以通过订阅接口实时读到写入的数据。由于不用创建 MaxCompute 任务(Task)， DHS可以提供给用户较高的QPS(Query Per Second)和较大的吞吐量。 备注：目前 DataHub 已处于维护状态，不再接入新用户。后续 DataHub 会成为一款阿里云的独立产品，相关信息请关注阿里云官方通告。 DHS上可订阅的数据仅会被保存7天，但所有的数据会被系统自动增量复制到 MaxCompute 表中，参与后续的离线作业计算。 如下图所示，我们对DHS的工作流程做简要介绍： 用户将需要上传的数据放入pack中，并指定将这个pack中的数据通过某一路通道(Shard)上传至DHS。请注意，同一个pack中的记录必须属于同一个表分区(partition)。在DHS中，同一个Shard下数据按照上传时间严格有序，且有可能会包含不同Partition的数据。在上图示例中，相同颜色的pack表示partition值相同。 DHS上的在线数据会被增量复制到 MaxCompute 的离线数据中。目前，离线数据仅供离线作业处理，用户可以通过DHS提供的接口检查DHS到 MaxCompute 的数据同步状态。