现场标准化作业管理制度、工作流程、考核 1 生产现场标准化作业管理制度 第一章总则 第一条为强化生产现场标准化作业，规范生产作业人员行为和各专业生产流程，真正实现生产现场的规范化、标准化和程序化，建立常态的标准化作业管理和考核机制，特制订本制度。 第二条本制度规定了输电设备运行、检修、技改和试验等标准化作业指导书的编制原则。工区所属班组参照本制度执行。 第三条本制度所称的标准化作业是指工区对电网输电设备运行、检修、技改和试验等现场生产作业的全过程为主要内容，按照工区安全生产的客观规律与要求，制订作业程序和工艺标准的一种有组织的活动。 本制度所称的全过程控制是指针对现场作业过程中每一项具体 的操作，按照电力安全生产有关法律法规、技术标准、规程规范的要求，对电力生产现场的作业活动全过程进行细化、量化、标准化、程序化，保证作业过程处于“可控、在控”状态，不出现偏差和错误，以获得最佳秩序与效果。 本制度所称的标准化作业指导书是指对每一项作业按照全过程
控制的要求，对作业计划、准备、实施、总结等各个环节，明确具体操作的方法、步骤、措施、标准和人员责任，依据工作流程组合成的执行文件。对生产现场标准化作业起指导作用，并作为各级管理人员、技术人员和作业人员平时学习和生产培训主要教材。 第二章标准化作业的管理部门及职责第四条南电生产技术管理部门和工区生产技术管理部门负责标准化作业归口管理工作，负责制定输电设备运行、检修和试验等标准化作业指导书，负责拟定标准化作业指导书的培训内容和考核标准。 第五条南电安全监察部门负责标准化作业监督管理工作，负责监督标准化作业指导书的培训质量。 第六条南电人力资源管理部门负责分期分批，分专业对各级生产管理人员、生产技术人员和现场作业人员进行标准化作业指导书的培训组织工作。 第七条南电生产技术管理部门和工区生技管理部门负责本单位现场标准化作业的归口管理，指导现场标准化作业的全过程管理，组织对标准化作业指导书审查。 第八条南电安全监察部门负责工区现场标准化作业执行情况的监督，与相应的生产技术部门共同审查标准化作业指导书。负责监督本单位生产一线人员的培训质量。 第九条南电教育培训主管部门负责本单位生产一线人员培训的组织实施，指导员工制定个人学习培训计划，并检查落实。 第三章标准化作业指导书的编制
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 序言.......................................................................... 保洁工作职责..................................................................... 保洁员质量检查操作流程........................................................... 室外公共区域清洁操作流程......................................................... 垃圾收集与处理操作流程........................................................... 卫生消杀管理操作流程............................................................. 清洁剂使用操作流程............................................................... 广场砖地面清洁操作流程........................................................... 沥青地面清洁操作流程............................................................. 水泥地面清洁操作流程............................................................. 地砖地面清洁操作流程............................................................. 花岗岩地面清洁操作流程........................................................... 文化石墙面清洁操作流程........................................................... 玻璃清洁操作流程................................................................. 镜面清洁操作流程................................................................. 灯具清洁操作流程................................................................. 木器清洁操作流程................................................................. 特殊环境清洁操作流程............................................................. 卫生间保洁操作流程............................................................... 湖泊、河流等水景保洁操作流程..................................................... 阴沟、窨井清洗操作流程........................................................... 金属器具上光操作流程............................................................. 不锈钢清洁操作流程............................................................... 游泳池及更衣室清洁操作流程....................................................... 儿童乐园清洁操作规程............................................................. 清洁保养常用的清洁剂............................................................. 常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用......................................... 保洁服务流程. (46)
2017版煤矿质量标准化培训教案（掘进专业） 第一讲：质量标准化培训教案（掘进专业）第一部分（工作要求）和第二部分（重大事故隐患判定）。 学习时间：2017.6.30 授课人员：111 教学过程： 一、工作要求 1.生产组织 （1）煤巷、半煤岩巷宜采用综合机械化掘进，综合机械化程度不低于50%，并持续提高机械化程度； （2）掘进作业应组织正规循环作业，按循环作业图表进行施工，、掘进队伍应完成考核周期内进尺计划； （3）采用机械化装运煤（矸），人工运输材料距离不超过300m； （4）掘进队伍工种配备满足作业要求。 2.设备管理 （1）掘进机械设备完好，装载设备照明、保护及其他防护装置齐全可靠，使用正常； （2）运输系统设备配置合理，无制约因素； （3）运输设备完好，亮化整洁，附件齐全、运转正常，电气保护齐全可靠；减速器与电动机实现软起动或软连接； （4）运输机头、机尾固定牢固，行人处应设过桥； （5）轨道运输各种安全设施齐全可靠。 3.技术保障 （1）掘进工作面有矿压观测、分析、预报制度； （2）按地质及水文地质预报采取针对性措施； （3）坚持有疑必探，先探后掘的原则； （4）掘进工作面设计、作业规程编制审批符合要求，贯彻记录齐全。地质条件等发生变化时对作业规程及时进行修改并完善补充安全技术措施； （5）作业场所有规范的施工图牌板；
4.岗位规范 （1）作业人员操作规范，无违章指挥、违章作业、违反劳动纪律（以下简称“三违”）的行为； （2）管理人员、技术人员应掌握掘进作业规程的内容；作业人员应熟知本岗位操作规程和作业规程相关内容； （3）作业前进行安全确认。 5.工程质量与安全 （1）建立工程质量考核验收制度，验收记录齐全； （2）规格质量、内在质量、附属工程质量、工程观感质量符合GB50213合格的要求。未明确规定的支护方式或施工形式参照执行； （3）巷道支护材料规格、品种、强度等符合设计要求； （4）掘进工作面控顶距符合作业规程要求，杜绝空顶作业。临时支护符合规定，安全设施齐全可靠； （5）无失修的巷道。 6.文明生产 （1）作业场所卫生整洁；工具、材料等分类、集中放置整齐，有标志牌； （2）设备设施保持完好状态； （3）巷道中有醒目的里程标志；转载点、休息地点、车场、图牌板及硐室等场所有照明。 二、重大事故隐患判定 本部分重大事故隐患： （1）图纸作假，隐瞒掘进工作面的； （2）未配备负责掘进工作的专业技术人员的。
岗位标准化作业流程培 训总结 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
双马分厂员工岗位标准化作业流程培训工作总结 双马分厂员工培训工作紧紧围绕宁东洗煤厂培训要求，以岗位标准化作业流程培训为主线，以提升分厂员工操作技能为重点，创新培训模式，较好的完成了分厂员工岗位标准化作业流程前期培训工作。 一、培训工作开展情况 10-12月份分厂共举办岗位标准化作业流程培训培训班3期，累计培训180人次。10月份对电钳工，运转岗、集控员培训一期后进行笔试考试，成绩记录在册，培训30人；11-12月电钳工，运转岗、集控员培训，现场实操随机抽查进行考核，培训累计共60人。培训工作全部按计划完成。 二、建立健全培训管理制度，夯实员工培训管理工作 （一）建立健全新入厂员工培训管理制度。制定新入厂员工培训计划、实施方案，成立由厂长任组长的培训管理领导小组，明确职责。并根据新员工培训掌握情况开展阶段性培训，以制度为引导规范员工日常培训行为。 （二）不断强化培训管理的实效性。培训管理员及分厂领导通过问答、讨论等形式不定期对员工培训情况进行抽查、考评，确保培训达到预期效果。 （三）建立考核激励机制，完善培训考核体系。采取优胜劣汰及末尾淘汰的原则，灌输新员工不学习就要落后、就要被淘汰的思想观念，使培训工作与绩效考核挂勾，与用人选人挂勾，从根本上把员工被动学习变为主动学习。10月份对培训人员进行笔试测试，全体培训人员成绩
均在90分以上，并有部分人员取得99分的优异成绩，达到培训效果。11月份继续对员工进行岗位标准化作业流程培训，切实从现场工作中进行逐岗位剖析学习，并在月末实施随机抽查考核，考核情况良好，被抽到参考人员中有非常出色，表现突出者取得满分的优异成绩（如：马聪玲、王红、郭义龙、蔡晓娟，申聪等），表现突出者由各班班长在本班组内给予相应加分奖励，同时也有抽查到人员考核成绩较差（如：李刚、靳志远、刘飞），由各班班长在本班组内给予相应减分，下月培训继续考核。12月份再次加强对岗位标准化作业流程培训，月底对培训人员进行随机抽查，尤其对上月考核成绩较差的人员重点考核，考核成绩表现优异者较上次明显增多，上月考核成绩不理想者，通过此次培训也有所改进，培训效果达到。通过激励机制，激发员工学习知识的热情，营造出“比、学、赶、帮、超”的良好培训氛围。 三、加强岗位标准化作业流程培训力度，提高员工现场安全操作意识 (一)员工10月12日-10月31日，11月1日-11月20日，12月1日-12月20日开展了三期的岗位标准化作业流程培训，培训累计60课时。岗位标准化作业流程培训内容针对各岗位启动、运行、停车三个方面进行，将理论与实践融为一体，使广大员工更好掌握现场实操。 （二）针对员工的工作岗位、工作表现各不相同，及能力的差别，由厂领导组织学习，技术员讲解，分批带领员工在现场进行实地学习，让员工将理论与实践更好的融为一体，严格按岗位标准化作业流程来执行，保证安全生产。
机台操作员工培训工作标准 当前市场竞争的关键是人才竞争，由于人员的频繁流动，造成员工基础操作知识欠缺，操作技能下降，所以员工理论、操作的培训工作变得尤为重要。为使操作技能培训在车间内部能够有效实施，特制定以下培训管理规定： 一、培训目的：1、让岗位新员工基本掌握本岗位工作职责、工作流程、操作标准，2、让老员工熟练掌握标准的基础上稳步提高实际操作水平，掌握基本的产品知识及相关机台操作技能，具备能够处理生产中一般的问题能力； 二、培训范围：一线操作员工（已经在车间定岗的员工）。 三、培训重点内容：1、前后处理操作工：熟练掌握本岗位工作标准和流程、本机台设备操作流程；2、印花、染色机台操作员工：熟练掌握本岗位工作标准和流程、设备工作原理及落布质量判断能力；3、机电维修工：熟练掌握点检巡检、维修工岗位流程和工作标准、所承包机台的设备性能知识；4、整装操作工：熟练掌握国标、美标理论知识及验布、开剪、复查、包装等相关技能。 四、培训形式： 采用岗前培训、岗位操作培训、现场讲解、多媒体教学、课堂培训、课题讲座等形式。 五、培训讲师的确定： 1、各车间培训主管及轮班长； 2、从2010年度确定的初级、中级、高级技师中选拔出理论及操作水平都较高的人员，督导办针对培训过程中应注意的问题进行系统培训，使其掌握培训流程、标准及培训要求，合格后确定为培训讲师。 3、公司系统培训后确定的培训（技师）讲师，各车间可资源共享，培训主管可提前向督导办提出相关知识的培训申请，由督导办统一协调讲师授课。 六、培训工作各岗位职责：
1、培训讲师责任：负责认真准备培训资料（按最新流程和标准、实用操作经验等）； 2、车间培训主管职责：负责制定本部门内部培训计划、并按时向督导办提报培训计划；负责协调、安排、监督本部门培训的实施、培训资料的汇总提交（包括培训讲义、培训签到、培训测试、有效性评价）及相关考核工作； 3、督导办职责：负责按培训计划进行督导检查，包括培训资料的完整性，培训过程、培训效果的抽查，培训资料的汇总存档及相关考核工作。七、培训过程控制评价标准： 1、培训计划：车间培训主管负责制定本部门各工段、各班组培训计划，月初2号前集中提报月度培训计划表交督导办，计划表包括培训时间、地点、参加人员、培训老师、培训组织责任人； 2、培训讲师要认真准备培训资料，由相关主管审核确认后方可使用培训讲义； 3、培训实施过程：各车间培训主管负责本部门各机台培训管理、协调安排工作； 4、培训效果验收与评价：各车间培训负责人应对本车间各机台操作员工培训效果进行验收，（验收形式包括集中考试、现场演示操作、培训心得记录等），并根据验收情况填写培训有效性评价表，对培训效果差、不及格者提出整改措施。 5、整个工作完成后，次月初2号将培训资料集中交到督导办存档，资料包括培训讲义、签到表、考试题、分数统计表、有效性评价表；同时提交下月培训计划。 八、培训管理考核标准： 1、月初2号前未提报当月培训资料和下月计划或没按计划实施培训者，扣罚组织人50元，车间培训主管扣罚20元/次； 2、培训组织不利（如出勤率低、培训纪律不好等）或培训效果不好的，扣罚培训组织人50元，培训资料必须要有车间相关主管的审核签字，培训资料无主管审核签字扣罚相关主管50元；
如何让员工按标准化作业 如何让员工按照标准去作业？标准制订出来了，如何让员工自觉地执行，并成为一种好惯，这是每一个管理者所面临的难题。在标准执行比较好的公司，其主要法宝总结起来有以下几条： 第一条：灌输遵守标准的意识 就是培训，首先在日常的管理过程中要向每一位员工反复地输入这样的理念，标准人人都要遵守，而作为领导者更要成为遵守标准的楷模。这样全公司才会形成一种以遵守标准为荣的良好的风气。 案例：有一家企业实施了将近两年的标准化，最后失败得很惨。为什么说挫败得很惨呢？刚开始他们请了一个非常不错的职业经理人，担任这个公司高层领导的职务。这位职业经理人一进公司以后，便开始了一系列的调研工作，然后根据推行高品质服务的这个理念订出了一系列的标准化。 刚开始时这家公司很不习惯。但经过一年半以后，公司开始走入正轨，但这个职业经理人任期满了以后，没有再与这家公司签约，离开了。而这家公司原来的老板，他找不到更好的人选来担任这个重要的职务，于是他自己来干这个公司的总经理。很可惜，这个老板把所有以前都标准化了的东西全部给推翻了，最后导致这家公司开始走下坡路。所以，一个领导应该成为遵守标准的楷模，公司才会形成一种遵守标准的良好风气，这非常关键。 第二条：全员要理解标准化的意义 按照标准作业是不良、浪费、交货延迟等三方面的情况都为零，所以也叫三零工程。从领导到现场人员都要彻底地深入理解这个意义，并展开教育与培训。 第三条：班组长要现场指导跟踪确认 做什么？如何做？重点在哪里？班组长应该对他的组员传授到位。仅教会还不行，还要跟进确认一段时间，看看是否你真会，结果是否稳定，这就是一个操作标准，或一个文件，或一个工序的操作标准。如果只是口头交代，甚至没有去跟踪的话，那这种标准执行起来也是不会成
施工作业人员安全教育培训标准化问答题 公共部分） 1、施工作业人员入场前应接受哪些教育？ 答：施工作业人员进场前必须经过项目部、施工队、班组三级安全教育培训，考试合格后方可上岗作业。 2、作业人员施工中应该执行什么要求？ 答：必须认真执行掌握安全技术交底、施工方案、措施和安全规范要求。 3、作业人员作业前应检查什么？ 答：应检查工具、设备、现场环境等是否存在不安全因素，是否正确穿戴个人防护用品。 4、施工现场严禁拆改、移动哪些设施？ 答：施工现场严禁拆改、移动安全防护设施、用电设备等。 5、脚手架使用前应有哪些规定？ 答：脚手架必须按方案搭设，且符合规范要求，脚手架必须经过双方验收签字后方可使用。 6、高处作业严禁向下抛掷什么？ 答：严禁从上往下抛掷任何物料、工具和施工垃圾等。 7、作业中出现危险征兆时，作业人员应采取什么措施？ 答：必须立即停止作业、从安全通道处撤离到安全区域，及时向主管领导汇报。 8、我国的安全生产方针是什么？ 答：“安全第一、预防为主” 。
9、建筑业常发生的重大伤害是什么？ 答“高处坠落、物体打击、触电、机械伤害、坍塌事故。 10、施工中三不伤害是什么？ 答：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。 11、施工作业人员对危及生命安全健康行为有哪些权力？ 答：有批评、检举权和控告权力。 12、施工人员应履行哪些安全生产义务？ 答：掌握安全生产技能，参加安全培训，服从安全管理，遵章守纪，正确佩戴和使用劳动防护用品。 13、强令工人冒险作业发生事故是什么行为？ 答：强令工人冒险作业发生事故是犯罪行为，施工人员有权拒绝在危险区域内作业。 14、对特种作业人员的要求是什么？ 答：所有特种人员必须持合格有效证件上岗作业，如：电工、电气焊、信号工、架子工、机械操作手等。 15、我国制定安全生产法重要目的是什么？ 答：重要目的是保证人民群众生命和财产安全促进经济发展。 16、安全生产责任制的目的是什么？ 答：明确岗位责任，保障人民生命财产，预防工伤事故的发生。 17、施工人员在作业中必须佩戴什么用品？ 答：必须正确佩戴和使用合格的个人防护用品。如：安全帽、安全带、 护目镜、防尘口罩、绝缘手套、绝缘鞋等。
双马分厂员工岗位标准化作业流程培训工作总结 双马分厂员工培训工作紧紧围绕宁东洗煤厂培训要求，以岗位标准化作业流程培训为主线，以提升分厂员工操作技能为重点，创新培训模式，较好的完成了分厂员工岗位标准化作业流程前期培训工作。 一、培训工作开展情况 10-12月份分厂共举办岗位标准化作业流程培训培训班3期，累计培训180人次。10月份对电钳工，运转岗、集控员培训一期后进行笔试考试，成绩记录在册，培训30人；11-12月电钳工，运转岗、集控员培训，现场实操随机抽查进行考核，培训累计共60人。培训工作全部按计划完成。 二、建立健全培训管理制度，夯实员工培训管理工作 （一）建立健全新入厂员工培训管理制度。制定新入厂员工培训计划、实施方案，成立由厂长任组长的培训管理领导小组，明确职责。并根据新员工培训掌握情况开展阶段性培训，以制度为引导规范员工日常培训行为。
（二）不断强化培训管理的实效性。培训管理员及分厂领导通过问答、讨论等形式不定期对员工培训情况进行抽查、考评，确保培训达到预期效果。 （三）建立考核激励机制，完善培训考核体系。采取优胜劣汰及末尾淘汰的原则，灌输新员工不学习就要落后、就要被淘汰的思想观念，使培训工作与绩效考核挂勾，与用人选人挂勾，从根本上把员工被动学习变为主动学习。10月份对培训人员进行笔试测试，全体培训人员成绩均在90分以上，并有部分人员取得99分的优异成绩，达到培训效果。11月份继续对员工进行岗位标准化作业流程培训，切实从现场工作中进行逐岗位剖析学习，并在月末实施随机抽查考核，考核情况良好，被抽到参考人员中有非常出色，表现突出者取得满分的优异成绩（如：马聪玲、王红、郭义龙、蔡晓娟，申聪等），表现突出者由各班班长在本班组内给予相应加分奖励，同时也有抽查到人员考核成绩较差（如：李刚、靳志远、刘飞），由各班班长在本班组内给予相应减分，下月培训继续考核。12月份再次加强对岗位标准化作业流程培训，月底对培训人员进行随机抽查，尤其对上月考核成绩较差的人员重点考核，考核成绩表现优异者较上次明显增多，上月考核成绩不理想者，通过此次培训也有所改进，培训效果达到。通过激励机制，激发员工学习知识的热情，营造出“比、学、赶、帮、超”的良好培训氛围。 三、加强岗位标准化作业流程培训力度，提高员工现场
标准化作业，是指在标准时间内，一个作业者担当的一系列多种作业的标准化而成的。标准化作业有3个要素是：周期时间、作业程序、标准手头存活量。 1、周期时间：是指完成一个工序所需的必要的全部时间。 在我们的工作中，如果没有周期时间限制，而是我们任意的按照自己的想法，推迟或提前完成规定的工作，这两种情况均是不可取的。作为销售部来讲，前者会造成客户不满或损害公司形象，后者会造成公司资金或人员的浪费。同时两者都会给下一道一工序的进行造成不好影响。比如说：在合格证问题上，由于没有固定的周期时间限制，而是完全的灵活，一旦合格证没有在客户期望的时间内到达，客户肯定会不満，严重的是对公司信任下降。同时也增加了销售人员的工作难度，也损害公司形象。再来说后者，比如在拷车问题上，如果我们将客户要的车提前两周拷回来了，很明显这就占用了公司资金，而影响到急需车型的提取。或者是没有将钱花在最需要的地方，造成浪费。所以说，不管我们在做那一道工序，我们都需要一个标准的工作时间，同时保证“3W”的实现，保证服务的及时、准确。 2、作业程序：顾名思义，作业程序就是将要做的事情按预先设定的好的步骤进行工作。 如果没有作业程序或者作业程序不明确，或不遵守。都会造成延迟工作的完成，造成工作完成质量的不合格，或者根本就完不成工作。如果我们每一道工序都没有标准程序，试想整个工作现场将会变得如何的混乱不堪，将会造成多大的浪费，多少不均衡，不合理的现象发生。这种状况，除了客户不满意外，就连本公司的员工也很难满意。作业程序既是作业者执行的标准也是上级考核下级的依据。所以，要想创造客户、员工满意度，各个工序就必须制定一个严格的、益于执行的作业程序。按照作业程序进行作业也是确保在周期时间内完成工作的重要保障。 3、标准手头存活量：是指维持正常工作进行的必要的库存量，其中包括即将消化的库存。所有事情的发生不会绝对按人们的计划来发生，而是充满了可变性和不可预见性。为了预防这种情况的发生，而给工作造成的不便与紧张，我们必需备有适当的，可以随时调用的资源。这一步，是保证前两步实现基础。是保证所有工作进行前提，因此无论什么时候都必须有标准手头存活量。综上所述：标准作业是现场有效地担高生产的基础，是监督人员管理自己所管工序的依据，也是进行改进的基础。要实现“3W”即在需要的时候（When）把需要的东西(What)送到需要的地方(Where)，必须有一个制度过程来保证其实现，否则也只能是一纸空谈了。标准化作业，是做到“3W”的保障，也是树立好的服务形象的保证。标准作业中的三点是互为前提的，而周而复始的。要想提高客户的满意度，我们就必须想客户之所想，做客户之所愿如何让员工按照标准去作业？标准制订出来了，如何让员工自觉地执行，并成为一种好惯，这是每一个管理者所面临的难题。在标准执行比较好的公司，其主要法宝总结起来有以下几条： 灌输遵守标准的意识就是培训，首先在日常的管理过程中要向每一位员工反复地输入这样的理念，标准人人都要遵守，而作为领导者更要成为遵守标准的楷模。这样全公司才会形成一种以遵守标准为荣的良好的风气。：有一家企业实施了将近两年的标准化，最后失败得很惨。为什么说挫败得很惨呢？刚开始他们请了一个非常不错的职业经理人，担任这个公司高层领导的职务。这位职业经
标准化作业流程学习心得 标准化作业就是将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。是规章制度、管理方法、长期实践经验积累的综合概括和集中体现，使作业人员行为规范化，提高作业的控制水平和作业质量；对设备设施的配套和定置标准化，保障了安全作业和作业效率；通过程序化培训，对不同层次的人员按同一作业标准要求，提高了员工的作业安全、技术水平。通过程序化指导监督运作，形成多层次安全、质量控制，全面落实了各级安全生产质量保证体系。以“安全第一，预防为主”为指导思想，规范作业人员行为，明确生产技术标准和管理标准，明确相关专业技术配合和业务流程，明确实施程序和监督方式，以标准流程化作业确保现场作业质量。通过标准化结构和体系的建设，促进企业标准化作业，将规范化、科学化、标准化纳入技术管理中。在满足现有检修制度下，不断创新确保作业安全和检修质量，控制作业标准和流程，实现工作效率的突破。 通过对标准化作业流程的学习，个人认为标准化作业的执行必须具备四个要素。一是人的因素，确保作业人员数量、组成的合理性。二是物的要素控制，保证作业必要的安全设施、工器具及专用仪器。按标准、规范对作业现场安全设施、仪器进行布置，提高作业安全环境和作业质量。第三为技术要素的控制，作业符合各项标准并有所提高和细化，对技术措施符合实际，且有针对性。采用文字、图表或流程框图等方法，对作业中的危险点及危险工序，进行定性和定量的分析，制定有效的措施控制，从技术的角度来保证作业的安全和质量。第四则为标准化要素。
ISO9001-2000标准培训教材(doc 93)
ISO9000:2000标准培训教材(全新解读) 4.2 文件要求 4.2.1 总则 1. WHAT？ 1.11.1本节明确了质量管理体系文件的 类型，即包括五类： a）质量方针和质量目标（见标准 5.3和5.4.1） b）质量手册 c）程序（本标准要求） d）所需的其它文件（为确保过程有 效策划、运作和控制） e）质量记录（本标准要求见4.2.4）1.1通常用下列金字塔图形来表述文件 的层次及类型 表2中将作业指导书从程序中独
立出来作为一类文件，作业指导书本身也属程序的范畴。 当组织的程序较多时，往往将采用表2的分层方法将具体作业操作文件及表格从程序中分离出来。 1.3 质量方针和质量目标 质量方针是指导由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 （GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000 3.2.4） 质量目标是指在质量方面所追求的目的（GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000，3.2.5）。 质量方针和质量目标作为体系文件的最高一层文件，因为其是组织所追求的方向和目的，其它文件是为了实现方针和
目标而展开制订的。 1.4 质量手册见4. 2.2 质量手册作为文件的第二层对质量体系范围、程序、过程进行描述。 1.5程序 程序指为进行某项活动或过程所规定的途径。 本标准所要求形成文件的程序包括6个方面： 1）文件控制（标准4.2.3） 2）质量记录的控制（标准4.2.4）3）内部审核 4）不合格品控制（标准8.3） 5）纠正措施（标准8.5.2） 6）预防措施（标准8.5.3） 这些程序是标准明确的必须要形成的文件，但并不代表任何组织只需要5个
中煤平朔集团有限公司文件 平朔安〔2014〕326号 关于印发中煤平朔集团有限公司 员工行为标准化工作建设方案的通知 各单位、各部门 按照公司统一安排部署，为推进安保型企业和安全质量标准化建设工作的有序开展，进一步提升公司员工安全素质，确保平朔公司继续保持特级安保型企业；主要生产矿井实现国家一级标准化矿井，技改矿井安全质量标准化得到明显提升。强化全员安全行为养成，促进安全生产管理水平的全面提高，特制定平朔公司员工行为标准化建设方案。现印发给你们，请严格遵照执行。具体内容如下： 一、指导思想 深入贯彻“十八大和十八届三中全会”精神，以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“以人为本”的科学发展理念。积极推行五个精细化（标准
精细化、行为精细化、管理精细化、隐患排查治理精细化、监督检查精细化），做到系统达标、管理达标、行为达标。深入开展职工行为标准化建设，强化安全基层岗位管理工作，更加有效的夯实公司安全质量标准化基础建设工作，全面提升员工安全素质水平，对作业动作、作业工序、沟通联系等工作行为进行规范；设定标准，达到强化安全意识、责任意识、技能意识、监管意识、培训意识的目的，提高员工自保、互保能力，提升企业安全保障能力，防范各类事故发生，从而实现安全质量标准化工作上升到更高水平。 二、建设目标 奋斗目标：形成“以自主管理为目标，保障安全为中心，标准化作业为基础”的基层管理模式，最终达到企业职工自觉的遵章守纪、行为规范、人机协调、操作高效、文明生产。实现作业无违章、设备无缺陷、现场无隐患和管理无漏洞，实现人、机、环、管的和谐统一。 具体要求：员工作业坚决不触碰“岗位红线”，规范员工作业动作，严格按照作业标准作业；做到不随意更改和删除作业动作和工序；加强沟通作业联系，及时消除作业现场盲区，员工真正做到自觉抵制“三违”，实现“要我安全”到“我要安全”、我能安全、我会安全的根本转变，对“三违”和习惯性违章惩处实行班组及队连带考核，不断强化和细化现场安全管理，用规程措施约束员工行为，用制度和标准考核工作质量，不断提高员工执行岗位标准的行动力，上标准岗、干标准活，使干部员工逐渐养成精准执行、规范作业的良好习惯，确保安全形势持续稳定。
施工作业人员安全教育培训标准化问答题 （公共部分） 1、施工作业人员入场前应接受哪些教育？ 答：施工作业人员进场前必须经过项目部、施工队、班组三级安全教育培训，考试合格后方可上岗作业。 2、作业人员施工中应该执行什么要求？ 答：必须认真执行掌握安全技术交底、施工方案、措施和安全规范要求。 3、作业人员作业前应检查什么？ 答：应检查工具、设备、现场环境等是否存在不安全因素，是否正确穿戴个人防护用品。 4、施工现场严禁拆改、移动哪些设施？ 答：施工现场严禁拆改、移动安全防护设施、用电设备等。 5、脚手架使用前应有哪些规定？ 答：脚手架必须按方案搭设，且符合规范要求，脚手架必须经过双方验收签字后方可使用。 6、高处作业严禁向下抛掷什么？ 答：严禁从上往下抛掷任何物料、工具和施工垃圾等。 7、作业中出现危险征兆时，作业人员应采取什么措施？ 答：必须立即停止作业、从安全通道处撤离到安全区域，及时向主管领导汇报。 8、我国的安全生产方针是什么？
答：“安全第一、预防为主”。 9、建筑业常发生的重大伤害是什么？ 答“高处坠落、物体打击、触电、机械伤害、坍塌事故。 10、施工中三不伤害是什么？ 答：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。 11、施工作业人员对危及生命安全健康行为有哪些权力？ 答：有批评、检举权和控告权力。 12、施工人员应履行哪些安全生产义务？ 答：掌握安全生产技能，参加安全培训，服从安全管理，遵章守纪，正确佩戴和使用劳动防护用品。 13、强令工人冒险作业发生事故是什么行为？ 答：强令工人冒险作业发生事故是犯罪行为，施工人员有权拒绝在危险区域内作业。 14、对特种作业人员的要求是什么？ 答：所有特种人员必须持合格有效证件上岗作业，如：电工、电气焊、信号工、架子工、机械操作手等。 15、我国制定安全生产法重要目的是什么？ 答：重要目的是保证人民群众生命和财产安全促进经济发展。 16、安全生产责任制的目的是什么？ 答：明确岗位责任，保障人民生命财产，预防工伤事故的发生。17、施工人员在作业中必须佩戴什么用品？ 答：必须正确佩戴和使用合格的个人防护用品。如：安全帽、安全带、