如何应对企业员工工作无激情？
内容简介：企业中会有这种情况出现老员工意见越来越大，报怨如瘟疫一般传染开来，新招来的员工有经验的留不住，没经验的也就跟着混……员工士气就低落下来了，如何应对企业员工工作无激情？
一、你自己带头，把本部门员工的士气振作起来。作为一个部门主管，要主动工作、创造性地工作，应该执行的制度一定要坚决执行，没有规范的事项立即着手进行规范。订一个年度改进计划，重点放在短期能实现的目标上，比如一到三个月能实现的目标优先考虑。先想到把工作做好，哪怕牺牲一点个人时间，主动加班加点，原有的制度不完善的，修改后报总经理批准就立即执行。这些工作也不是你一个人去做，而是要放手交给你的下属去做，相信他们、帮助他们，同时也要严格要求他们，告诉他们人力资源部门的重要性，也给他们犯错误的机会，但如果他们不思进取，你就只有挥泪斩马谡——大胆换人。否则，他们拖累的就不仅仅是你个人，而是影响的整个公司。
二、你在调动本部门员工积极性的同时，也要从公司整体改进的高度给总经理或老板建言献策。从长远考虑的事项是建章立制，如我前面的提问中提到的每项工作，都应该让总经理或老板尽快建立健全起来。从近期考虑，不称职的干部，你是有权建议总经理或老板换人的。那么，用人问题、留人问题，即是你人力资源部门的日常工作，也是一项长期工作。现在的干部不称职，你是从企业内部选拔，还是从外面招聘，还是双管齐下、内外结合都应该有规划或方案。你做好了后主动给总经理或老板报告，而不是等待他们安排之后你才被动进行。
三、可以提振员工士气的方法很多，只要有心就能想到。想好了，制订具体方案再报给总经理或老板批准。比如说每月评选一次优秀员工、优秀管理者、优秀营销员，甚至优秀厨工、标兵司机、模范保安等等，大张旗鼓地进行表彰，颁发奖金和证书，形式上隆重一点，同时对质量事故、安全隐患进行大会通报，扬正气、树新风，压歪风、抑邪气。在宣传栏中张贴优秀员工照片，在企业报中宣传明星员工事迹。让积极工作、埋头苦干的员工名利双收。在企业内部开展各种技术比武活动，或者从优秀员工中考核选拔干部，设立员工建言献策奖等等。定期开展企业市场形势报告会，让普通员工了解企业产品在市场上的反映，包括好坏两方面的信息都让员工知晓。在生产淡季，组织开展员工培训活动，帮助员工提高技术技能、提高安全意识、质量意识、职业意识和敬业精神。开展各种各样的群体比赛活动，丰富员工的业余文化生活，让员工的兴趣爱好、才艺特长得以发挥或展示。这些活动也许需要一定的投入，但它给企业带来的回报却有可能超过你投入的十倍百倍。
其实，积极的心态、积极的人生是人的本能追求。试想，有谁会对自己心情不好表示嘉许或称道的?没有人愿意在压抑的环境下工作，更没有人愿意整天情绪低落。有个好心情，是员工的愿望，也是企业的愿望。如果有人愿意带头改变，如果企业让员工看到希望，员工哪有不配合和支持的呢?
改变，从我做起，从我的部门做起，只要有人开头，后面就会有更多的部门更多的员工响应。当然，前提就是改善基础管理、健全激励机制，严格考核工作绩效，树正气刹歪风，让老实巴交的人不再吃亏，让偷奸耍滑的人不能得利，员工士气就一定会振作起来。
篇一：员工手册培训计划 柏力职校《员工手册》培训计划 教者：李顺桂 一、培训意义 《员工手册》是了解公司的一个很重要的途径；她可以帮助我们所有的员工重新获得自由；她能帮助我们取得更好的业绩、更好的成果；她可以让我们由被动管理转向自主管理！ 毅力要成为世界一流的企业，关键的是我们是否有一支高素养、高素质的人才团队、员工群体，人才战略是我们的重中之重；而对于我们员工自身而言，体现出高素质、高素养的职业化心态和行为，才能让我们在竞争中始终处于优势地位。 有一部分同事认为，《员工手册》设置了条条框框的规则，局限了我们的行为，让人觉得不是那么自由；《员工手册》就是让我们有一个共同的行为规则，当我们认同了这些规则并且不去触犯底线，在规则里面，反而会得到自由！也有同事，行为上被指出不符合公司文化、违反《员工手册》相关规定后，还能冠冕堂皇地说，这样做的不只我一个人；我们不去看有没有其他人做不到，我们看我们自己有没有做到，需不需要做到，这样做得到的好处更多的是对别人，还是我们自己！有时候，我们以为那样做会更快、更好，却不知是更没有效率！ 《员工手册》不是我们的“紧箍咒”，不是我们的束缚，不是我们的对立面，它是我们毅力人必不可少的行为指南，在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵 循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的职业素养！ 二、培训内容及课时（共7 课时） 1、公司基本情况介绍：（ 1 课时） 2、《员工手册》解读：（4 课时） 3、消防安全知识： 4、管理基础知识： 1 课时） 1 课时）（（篇二：《员工手册》培训方案 《员工手册》培训方案 一、提高自身培训能力： 逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力，为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。 二、合理安排培训内容： 1、全面开展《员工手册》的普及工作，并且结合酒店实际情况进行制定《员工 手册》各章节培训内容的编制。 2、培训时间的安排 : （1）每周抽出两天的时间即每节培训时间为40 分钟，共计 80 分钟。 （2）关于酒店企业文化的介绍：计划安排培训时间为10 分钟。 （3）休息、事假、旷工、福利待遇：计划安排时间为10 分钟。 （4）员工行为规范及仪容仪表：计划安排时间10 分钟。 （5）安全教育：计划安排培训时间为10 分钟。 3、将《员工手册》内容分类型进行培训： （1）由浅入深的培训原则：结合新员工刚到酒店工作，不了解酒店文化的实际情况，采用此 原则确保新员工对酒店规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。 （2）强调重点的培训模式：培训《员工手册》中的重点内容，让员工了解到哪些制度是不可 以违反的，了解到违反规定后将有何处罚规定。 通过以上培训内容的合理安排，切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作，牢记《员工手册》内容，用实际行动来为酒店创造利润。 三、相关培训内容的制定： （1）企业文化的培训，包括酒店发展史及今后的发展目标。
《拿出你的激情》之员工激情培训手册 从思想全然上解决懒散和懈怠 重新焕发生活、工作的活力与激情 《拿出你的激情》 之 职员激情培训手册
目录 第一讲激情是工作的灵魂 1．激情是成就人一辈子的基石 （1）激情是一种精神气质 （2）激情是一种使命和呼唤 （3）激情是成功者必备的素养 2．激情是工作的灵魂 （1）激情是尽职尽责的责任的表达 （2）激情是乐观自信的态度的表达 （3）激情是积极进取的行动的表达 3．激情是企业的活力之源 （1）激情是团队前进的融解剂 （2）激情是团队前进的助推剂 （3）激情是企业的活力之源 4．结语 5．摸索讨论 第二讲培养工作的激情 1．认清工作的意义和价值 （1）工作是眼能看见的爱 （2）对自己的选择负责 （3）只有付出，才能有回报 2．认识激情的四个误区 （1）激情是短暂的，不能持久 （2）激情具有破坏力，不行操纵 （3）激情与我无关，是治理者的事 （4）（如此的工作、上司、酬劳……）凭什么要我有激情？3．阻碍激情的五大因素 （1）消极 （2）懒惰 （3）埋怨 （4）荣誉和成就感缺失 （5）职业性懈怠 4．培养工作的激情 （1）准确定位 （2）相信自己 （3）有打算和目的 （4）与工作谈恋爱 （5）融入团队和公司 （6）与激情人士为伍 5．结语 6．摸索讨论
第三讲拿出你的激情 1．每个人都富有激情 （1）激情是隐藏的火山，能量和潜力庞大（2）激情是一种精神活动，每个人都富有激情（3）激情能够培养、转化、消逝、重燃 2．品味工作带来的美 （1）“天堂”要靠自己制造 （2）从工作中发觉爱好 （3）品味工作带给你的美 3．拿出你的激情 (1) 没有激情的工作是不可想象的 (2) 全力以赴，认真做好每件事 (3) 点燃工作的激情 4．结语 5．摸索讨论 第四讲做一个富有激情的人 1．永葆年轻般的激情 2．做一个富有激情的人 3．用激情激荡人一辈子，引领人一辈子 附录激情格言 《拿出你的激情》一书目前所获荣誉
深圳市黑弧广告有限公司 SHENZHEN BLACK ARC ADVERTISING CO.，LTD 员 工 手 册 目录 一、公司的八项基本原则 (3) 二、聘用规定 (4) 三、入职规定 (4) 四、工资报酬 (5) 五、工作时间及法定假期 (5) 六、福利 (6) 七、合同解除 (8) 八、工作纪律 (9) 九、财务管理 (11)
十、奖罚规定 (13) 一．公司的八项基本原则 本原则是黑弧广告公司至高无上的行为准则，是加盟黑弧的必要条件。所有员工必须无条件认同执行。 1.1客户原则 客户永远是对的—黑弧员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是黑弧的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。黑弧员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。黑弧员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2实效原则 “做实效的广告”是黑弧广告的公司的使命。黑弧的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告这一标准进行；做实效的广告必须深入黑弧员工心中；做实效的广告必须成为黑弧员工的广告行为准则。 1.3敬业原则 敬业精神—敬业乐业是黑弧广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 1.4团队原则 团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是黑弧广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则，黑弧努力创造提供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围，但个人小创意无条件服从群体大创意。 1.5文明原则 黑弧的广告人是文化人，有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。黑弧倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，
这只是一个纲要式的文本，供员工培训时参考使用，共分为四讲，每讲两个课时。 更精彩内容请见《拿出你的激情》一书，当当网有售。 从思想根本上解决懒散和懈怠 重新焕发生活、工作的活力与激情 《拿出你的激情》 之 员工激情培训手册 目录 第一讲激情是工作的灵魂 1．激情是成就人生的基石 （1）激情是一种精神气质 （2）激情是一种使命和召唤 （3）激情是成功者必备的素质 2．激情是工作的灵魂 （1）激情是尽职尽责的责任的体现 （2）激情是乐观自信的态度的体现
（3）激情是积极进取的行动的体现 3．激情是企业的活力之源 （1）激情是团队前进的融化剂 （2）激情是团队前进的助推剂 （3）激情是企业的活力之源 4．结语 5．思考讨论 第二讲培育工作的激情 1．认清工作的意义和价值 （1）工作是眼能看见的爱 （2）对自己的选择负责 （3）只有付出，才能有回报 2．认识激情的四个误区 （1）激情是短暂的，不能持久 （2）激情具有破坏力，不好控制 （3）激情与我无关，是经管者的事 （4）（如此的工作、上司、报酬……）凭什么要我有激情？3．阻碍激情的五大因素 （1）消极 （2）懒惰 （3）抱怨 （4）荣誉和成就感缺失 （5）职业性懈怠 4．培育工作的激情 （1）准确定位 （2）相信自己 （3）有计划和目的 （4）与工作谈恋爱 （5）融入团队和公司
（6）与激情人士为伍 5．结语 6．思考讨论 第三讲拿出你的激情 1．每个人都富有激情 （1）激情是隐藏的火山，能量和潜力巨大（2）激情是一种精神活动，每个人都富有激情（3）激情可以培育、转化、消失、重燃 2．体味工作带来的美 （1）“天堂”要靠自己创造 （2）从工作中发现兴趣 （3）体味工作带给你的美 3．拿出你的激情 (1) 没有激情的工作是不可想象的 (2) 全力以赴，认真做好每件事 (3) 点燃工作的激情 4．结语 5．思考讨论 第四讲做一个富有激情的人 1．永葆年轻般的激情 2．做一个富有激情的人 3．用激情激荡人生，引领人生 附录激情格言 《拿出你的激情》一书目前所获荣誉
公司员工培训管理操作 手册 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程 规范化、系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培 训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； 负责审阅公司各部门培训计划。 对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： 统筹调配全集团的培训资源； 培训项目的组织与实施；
培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； 对全集团年度培训工作进行总结表彰； 对参加培训人员的资格评议、考核、管理； 职员职业生涯规划； 开发并评估培训课程； 进行培训需求调查，培训效果评估； 进行培训的登记存档。 培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； 负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； 负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； 配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训：
集团公司员工培训 手册 第0章共25 章 第1页,共11
＃＃＃＃集团公司 员工培训管理手册 依据ISO10015:1999标准 发布日期 发送 副本控制 编号 ＃＃＃＃集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页,共11 页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则
＃＃＃＃集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 3 页,共 11页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表示。 质量方针 为了达到和保持＃＃＃＃产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。 因此,我们主要的工作原则是: ①ISO9001标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化,零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 ＃＃＃＃集团公司第 0章共 25章 第 4 页,共 11页
员工激情培训方案 第一讲激情是工作的灵魂 1．激情是成就人生的基石 （1）激情是一种精神气质 激情来自于自身的潜质，是一种心理内在固有的基因，是我们自身品质、精神状态和对事物认知程度的一种外化表现。 每个人都有类似的体会，当激情袭来时，我们情绪高涨，干劲十足，信心百倍，觉得自己拥有无穷无尽的力量和智慧。 激情是一种稀缺的精神资源，是一种昂贵的精神品质。她产生一种强大的趋力，让我们以强烈的感觉和高昂的情绪，在高度自觉的状况下，把全身的每一个细胞都调动起来，完成我们内心渴望完成的工作。 （2）激情是一种使命和召唤 疑惑、畏惧、消极使人衰老，自信、希望、热忱使人年轻。无论在生活还是工作中，每个人都需要有一点使命感和责任感，这种使命和责任，让人充满魅力和力量。激情就是这种使命和责任的体现，她召唤着希望和成功的到来。
富有激情的人是具有高度责任心的人，他们听从自己内心的召唤，不因外界的干扰和一时的挫折而气馁放弃；富有激情的人是具有高度使命感的人，除了专注于自己的本职工作，他们甚至勇于去承担更大的使命，他们能够取得的成就和达到的高度，最终会让人们惊诧不已。 （3）激情是成功者必备的素质 古往今来，无数成功者的经历告诉我们，激情是成就人生的基石，没有激情，就不可能有成功。 当拿破仑带领法兰西士兵翻越阿尔卑斯山，向敌人挺进的时候；当爱迪生醉心于自己的奇思妙想，虽上百次失败仍坚持不懈的时候；当罗丹沉浸在自己的雕塑世界，几达物我两忘、废寝忘食的程度时，是他们胸中熊熊燃烧的激情之火，支撑着他们的信念，让他们勇往直前，最终获得了令人瞩目的成就。 可以说，与自信、坚毅等素质一样，激情是成功者必备的素质，甚至是最重要的一种素质。 2．激情是工作的灵魂 （1）激情是尽职尽责的责任的体现 激情和责任紧密相连，在尽职尽责的背后，我们总能发现激情的身影。 没有责任感的激情犹如没有缰绳的烈马，冲动、盲目而危险。 激情不一定就是轰轰烈烈，在平凡的工作中，在平凡的岗位上，尽职尽责的人每天都在给我们诠释激情的真正涵义。 数年如一日，尽自己最大的努力，兢兢业业地做事，并不断地去完善、开创、拓展，这就是激情在我们日常工作中的体现。 （2）激情是乐观自信的态度的体现 激情体现出一种积极的人生态度，一种不畏困难、坚持勇毅的工作精神。 在生活工作中，每个人都可能面对各种不利的情况，小的挫折和困难，暂时的停顿或迷惘，不如意的环境，不公正的待遇……这时候，任何的消极、抱怨、逃避、退却，都是不可取的。 当我们以乐观自信的人生和工作态度，当我们胸中澎湃着激情之火，我们就不会迷失方向而能坦然对之，化逆境为崛起和奋进的动力。 （3）激情是积极进取的行动的体现 行动就是付出。没有行动，所有美好的计划、说教、梦想和目标，都只能是白搭。 我们欣赏勇于行动、敏于行动的人，我们更需要那种充满激情的行动。正如歌德所说：“责
目录 1.总则1 2.培训组织管理2 3.培训内容2 4.培训形式3 5.培训考核3 6.培训执行程序3 7.培训效果评估与优化7 8.培训课件的审批及更新7 9.培训考核题库的审批及更新7 10.培训纪律8 11.培训知识产权保护管理办法8 1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、 系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派 考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识
技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： ●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ●负责审阅公司各部门培训计划。 ●对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： ●统筹调配全集团的培训资源； ●培训项目的组织与实施； ●培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； ●对全集团年度培训工作进行总结表彰； ●对参加培训人员的资格评议、考核、管理； ●职员职业生涯规划； ●开发并评估培训课程； ●进行培训需求调查，培训效果评估； ●进行培训的登记存档。 ●培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 ●负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； ●负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； ●负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 ●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； ●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训： ●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度、工作流程等相关内容； 3.2.基础岗位技能培训（胜任现状需要的）：
某公司员工培训手册(DOC 27页)
来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/b715527818.html,) 海量资料下载 来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/b715527818.html,) 海量资料下载 永泰鑫公司 培训员工是公司的义务 接受培训是员工权利 员工培训手册 管理部制定
目录 目录----------------------------------------------------------------------1 八荣八耻--------------------------------------------------------------------2 员工行为规范------------------------------------------------------------4 劳动纪律------------------------------------------------------------------- 5 分类管理------------------------------------------------------------------- 8 5S部分---------------------------------------------------------------------10 职业安全卫生部分-------------------------------------------------- 15 设备安全操作规程部分-------------------------------------------- 17消防部分----------------------------------------------------------------- 24
入职培训天津小阿华母婴服务机构 入 职 培 训 手 册 （10版）
入职培训 目录 第一章企业简介 一、上海小阿华的创建与发展 二、天津小阿华的传承与开拓 第二章天津小阿华的企业文化 一、我们的服务宗旨 二、我们具备的精神 三、我们追求的原则 四、我们肩负的使命 五、我们的经营理念 第三章天津小阿华各部门培训流程 一、职能部门的划分及描述 二、各部门的系统学习 （一）、商务部 （二）、商品部 （三）、摄影部 （四）、护理部 （五）、纪念品 （六）、财务部 （七）、行政人事部 三、入职培训考核
入职培训 四、表格工具 1、员工培训评定表 2、新员工自评表 3、转正评定表
入职培训 第一章企业简介 一、上海小阿华的创建与发展 小阿华十五年 1993年开始，小阿华就致力于为母婴领域提供专业的优质产品和服务。华丽的乐章从一支美伦美奂的婴儿胎毛笔开始在全国奏响，由此掀开了小阿华品牌大典中激动人心的第一页。随后，在孕育路上，越来越多的新妈妈发现，意气风发的小阿华妈妈催乳师、宝宝理发师总会在她们最需要帮助的时刻出现。而且，为了让中国宝宝享受到更加美妙的童话摄影世界，迪斯尼等众多卡通巨星也走进了小阿华相册，携手共创辉煌。 十五年来，从上海到全国，从拥有靠口碑传播的一个个客户到如今庞大的CRM 客户数据库，小阿华执着地投身于母婴服务事业，并成功地发展成为一个集母婴商品直销和母婴健康服务为一体的专业母婴服务机构。小阿华一直不遗余力地推广母乳喂养等科学孕育理念；而且，作为承担社会责任义不容辞的一员，小阿华已慈善捐助4家小阿华希望小学。妈妈的孕育路上，有小阿华贴心关怀并肩同行；宝宝的成长路上，更有小阿华尽心演绎爱的篇章。一路走来，小阿华在众多新妈妈们的理解与认可中日渐成熟，谁都相信，这十五年的品牌传奇，仅仅还只是一个开始。 走进小阿华 小阿华母婴服务机构总部设在上海，是全国规模最大的母婴服务机构之一，全国现有员工超过3000名，并开设了多家服务旗舰店，十五年来服务了超过100万的母婴家庭，深受好评。其中小阿华的服务先锋队伍——妈妈催乳师及宝宝理发师已成为妈妈们孕育路上最贴心的好帮手。 公司发展记事 2002年7月小阿华被列入“上海市小巨人企业”； 2006年10月小阿华被“3.15”消费市场调查中心评选为“全国母婴服务机构服务质量无投诉用户满意单位”； 2007年2月卡通巨头迪士尼正式授权小阿华使用其卡通形象，共商中
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
1.永葆年轻般的激情 80多年前,德裔美国人塞缪尔·乌尔曼在美国发表了一篇只有四百多字的短文:《年轻》。这篇短文在当时引起了巨大的轰动,成千上万的读者把它抄下来,当作座右铭收藏。 年轻 年轻,并非人生旅途中的一段时光,也并非粉颊红唇和体魄的矫健。它是心灵中的一种状态,是头脑中的一个意识,是理性思维中的创造潜力,是情感活动中的一股勃勃朝气,是人生春色深处的一律清新。 年轻,意味着甘愿放弃温馨浪漫的爱情去闯荡生活。意味着超越羞涩、怯懦和欲望的胆识与气质。而六十岁的男人可能比二十岁的小伙子更多地拥有这种胆识与气质。没有人仅仅因为时光的流逝而变得衰老,只是随着理想的毁灭,人类才出现老人。 岁月可以在皮肤上留下皱纹,却无法为灵魂刻上一丝痕迹。忧虑、恐惧、缺乏自信才使人佝偻于时间尘埃之中。 无论是六十岁还是十六岁,每个人都会被未来所吸引,都会对人生中的欢乐怀着孩子般无穷无尽的渴望。在你我心灵的深处,同样有一个无线电台,只要它不停地从人群中,从无限的时空中接受美好、希望、欢欣、勇气和力量的信息,你我就永远年轻。一旦这无线电台坍塌,你的心便会被玩世不恭和悲观绝望的寒冰酷雪所覆盖,即使你只 有二十岁。但如果这无线电台始终矗立在你的心中,捕捉每一个乐观向上的电波,你便有希望死于年轻的十八岁。 年轻不是一段时光,不是身体的一种状况,年轻不是生命的一个阶段,年轻是精神的一种状态, 是一种生活态度。年轻是生气勃勃的意志,它表现出想像力的活跃,它是丰富感情的强音,它是战胜懦怯的勇气,它是冒险精神击败惰性的凯歌。
年轻就是激情,年轻就是勇敢的行动,坚定的信念,无比的自信。愿每个人都永葆年轻般的激情,并享受到追求“死于年轻的十八岁”的那种愉悦和荣誉。 2.做一个富有激情的人 什么样的人才是一个富有激情的人呢?换言之,怎样才能成为一个富有激情的人?在这里,我愿意用只言片语,勾勒出一个大概,与大家探讨。 我想,一个富有激情的人, 他应该是成熟的、负责任的,具有高度的使命感; 他有爱和热爱,有希望和梦想; 他目标远大,心胸开阔,有一颗“永不知足”的心; 他坚韧、自信,自尊、自重,视荣誉为生命; 他积极、主动,专注、投入,做事全力以赴; 他乐于尝试,崇尚行动,创造并不断挖掘自身的潜力; 他能够不断地自我超越和自我创新; 他是勇敢的,有足够的勇气面对困难和挫折,从不气馁; 他肯定是快乐的; 他是敬业的典范。 做一个富有激情的人,对我们是一种挑战和荣誉,这看起来并不容易。但我们信赖并尊敬这样的人:他们以此为目标,无限地、无限地向之靠近、靠近…… 3.用激情激荡人生,引领人生
目录 ................ 2-5 、八 冃U 言............... 1.目的............ (6) 2.适用范围 ........... .. (6) 3. 管理规范 ........... ................. 6-7 4. 作业流程............. .. (8) 5. 作业内容............. .............. 9-44 6. 附件............. ................. 44-49
本手册主要介绍了业之峰公司的工程部施工组运作的时务。为使加盟商对工程部施工组运作方面的工作具有更直接的了解，特提供设计部相关的管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套” 的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三” 中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的说明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体” 。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“业之峰” 特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。 作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的
员工培训手册范本 为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 员工培训手册范本如下 导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾
客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。 4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买：顾客交款的时刻。 6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。 ◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听，了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，观察顾客的身体语言，以判断其是否有购买的欲望，仔细聆听，给予顾客希望，并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号，现在的消费者喜欢自由的购物气氛，因为当我们与顾客打完招呼后，应先留一定空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自由选择，当然我们的目光一定要留意顾客，随意接受顾客的购物信号，通过眼睛观察，耳朵聆听，嘴巴询问等途径来发现顾客的需要，而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足 八个阶段中，当顾客对商品表示"兴趣"时便接近，这就是接近的理想时机，巧妙的接近，掌握顾客的心理，加以适当的说明和建议，引导顾客进入正面的"联想"，就比较容易唤起顾客的购买"欲望"，但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验
培训手册
世界第一CEO杰克?韦尔奇曾经说过“你可以不学习，但你的竞争对手永远不会”。在新经济时代，随着科学技术和社会的发展，“事” 对人的要求也越来越高、越来越新，人与事的结合往往处于动态的矛盾中，今天你是很称职的员工，如果不与时俱进，明天你就有可能因为不符合岗位要求而被淘汰。 **股份的快速成长依赖于公司全体员工的共同承诺和付出。随着公司的成长，您需要不断提升个人能力，掌握更多技能。有很多办法可以帮助我们提升这些能力和技能，有效的培训就是其中之一。 企业培训，其直接目的就是要提升员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。另一方面，培训提高了使员工的工作能力，为其取得良好的工作绩效提供了可能，间接为员工提供了更多晋升和较高收入的机会。 本手册涵盖了辉丰股份培训发展、培训工作流程、可提供的培训项目等，您可以通过合适的选择来发展自己的能力，从而为公司的快速发展做出更大的贡献。 感谢您对公司培训工作的支持！ 人力资源部
目录 一、培训概述 二、培训内容 三、培训工作控制流程 四、培训发展指南 五、培训内容推荐 六、附件
、培训概述 1．目的：使培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升企业员工职业技能与职业素养，使之符合公司的发展需求。2．原则： 2.1以符合企业发展与组织能力提升为基础，具有针对性和系统性，坚持“学以致用”原则； 2.2上司是最好的培训师； 2.3培训是学习的过程，而不是评估的过程。 3．适用范围：本手册适用于公司所有培训活动的计划、组织实施、效果评估等相关工作。 4．统一管理：公司内训、外训及技工、职称考评等均由人力资源统一管理，由此所产生的费用，均须经人力资源部审核同意后方可转财务部批准报销。 5．责任： 5.1 人力资源部责任 5.1.1负责统筹规划公司培训工作，是公司培训工作的主要负责人； 5.1.2拟定培训计划，并负责培训计划的组织、协调与监督； 5.1.3负责培训资源管理，其中组织培养内部培训师为重点工作； 5.1.4负责与外部培训机构建立并保持良好关系，建立并完善培训档案、培训设施设备使用管理及其他基础行政工作。 5.2各部门主管、员工的责任 5.2.1各部门主管在公司培训体系下，担负培养其下属的责任，应当对下属进行在岗培训; 5.2.2对下属的培训需求做出合理的判断； 5.2.3检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中分享、应用培训知识与技能； 5.2.4员工应明确自身培训需求，积极参与培训，并自觉将培训成果转化成工作成果； 5.2.5受训学员是培训的主体，参训人员的学习态度、投入程度、实际应用直接
某公司员工培训手册(DOC 20页)
员工培训手册 （礼仪、工作态度） 来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/b715527818.html,) 海量资料下载 二ＯＯ九年九月
第一部分礼仪礼貌培训 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养。 以“客户至上、服务至上”作为服务宗旨，它充分地反映了公司对每位员工的期望。我们的一言一行都代表着公司的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到的企业声誉，既使公司有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。
本教材是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望员工认真学习，在工作中灵活运用。 微笑 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？
以下是几种训练微笑的方式。 仪表要求①把手举到脸前： 1 ②双手按箭头方向做“拉” 的动作，一边想象笑的形 象，一边使嘴笑起来。 2 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。 ①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。 或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。
上海市企业职工职业培训信息管理系统 用户手册 （企业法人用） （版本） 万达信息股份有限公司 二○一五年十二月
版本记录
目录 第1章引言................................................ 错误!未定义书签。 目的........................................................错误!未定义书签。整体风格....................................................错误!未定义书签。硬件要求....................................................错误!未定义书签。 第2章操作步骤 ............................................ 错误!未定义书签。 系统登录....................................................错误!未定义书签。首页.. (3) 单位基本信息维护............................................错误!未定义书签。直接补贴. (6) 项目申报 (6) 直接补贴项目申报 (7) 直接补贴项目修改 (11) 录入学员................................................. 错误!未定义书签。 自主培训录入学员....................................... 错误!未定义书签。 委托培训录入学员 (17) 成绩管理 (18) 培训质量管理 (19) 集中服务....................................................错误!未定义书签。 项目申报................................................. 错误!未定义书签。 集中服务项目申报....................................... 错误!未定义书签。 集中服务项目修改....................................... 错误!未定义书签。 项目修改................................................. 错误!未定义书签。 对接机构确认............................................. 错误!未定义书签。 录入学员................................................. 错误!未定义书签。补贴经费申请................................................错误!未定义书签。 补贴经费申请............................................. 错误!未定义书签。 支付失败再申请........................................... 错误!未定义书签。查询........................................................错误!未定义书签。 单位项目查询............................................. 错误!未定义书签。附件一：上海市法人一证通用数字证书受理告知单................ 错误!未定义书签。5
《重树企业形象》 之 个人品牌树造
目录 第一讲激情是工作的灵魂 1．激情是成就人生的基石 （1）激情是一种精神气质 （2）激情是一种使命和召唤 （3）激情是成功者必备的素质 2．激情是工作的灵魂 （1）激情是尽职尽责的责任的体现 （2）激情是乐观自信的态度的体现 （3）激情是积极进取的行动的体现 3．激情是企业的活力之源 （1）激情是团队前进的融化剂 （2）激情是团队前进的助推剂 （3）激情是企业的活力之源 4．结语 5．思考讨论 第二讲培育工作的激情 1．认清工作的意义和价值 （1）工作是眼能看见的爱 （2）对自己的选择负责 （3）只有付出，才能有回报 2．认识激情的四个误区 （1）激情是短暂的，不能持久 （2）激情具有破坏力，不好控制 （3）激情与我无关，是管理者的事 （4）（如此的工作、上司、报酬……）凭什么要我有激情？3．阻碍激情的五大因素 （1）消极 （2）懒惰 （3）抱怨 （4）荣誉和成就感缺失 （5）职业性懈怠 4．培育工作的激情 （1）准确定位 （2）相信自己 （3）有计划和目的 （4）与工作谈恋爱 （5）融入团队和公司 （6）与激情人士为伍 5．结语 6．思考讨论
第三讲拿出你的激情 1．每个人都富有激情 （1）激情是隐藏的火山，能量和潜力巨大 （2）激情是一种精神活动，每个人都富有激情 （3）激情可以培育、转化、消失、重燃 2．体味工作带来的美 （1）“天堂”要靠自己创造 （2）从工作中发现兴趣 （3）体味工作带给你的美 3．拿出你的激情 (1) 没有激情的工作是不可想象的 (2) 全力以赴，认真做好每件事 (3) 点燃工作的激情 4．结语 5．思考讨论 第四讲做一个富有激情的人 1．永葆年轻般的激情 2．做一个富有激情的人 3．用激情激荡人生，引领人生 附录激情格言 《拿出你的激情》一书目前所获荣誉 第一讲激情是工作的灵魂 1．激情是成就人生的基石 （1）激情是一种精神气质 激情来自于自身的潜质，是一种心理内在固有的基因，是我们自身品质、精神状态和对事物认知程度的一种外化表现。 每个人都有类似的体会，当激情袭来时，我们情绪高涨，干劲十足，信心百倍，觉得自己拥有无穷无尽的力量和智慧。 激情是一种稀缺的精神资源，是一种昂贵的精神品质。她产生一种强大的趋力，让我们以强烈的感觉和高昂的情绪，在高度自觉的状况下，把全身的每一个细胞都调动起来，完成我们内心渴望完成的工作。 （2）激情是一种使命和召唤 疑惑、畏惧、消极使人衰老，自信、希望、热忱使人年轻。无论在生活还是工作中，每个人都需要有一点使命感和责任感，这种使命和责任，让人充满魅力和力量。激情就是这种使命和责任的体现，她召唤着希望和成功的到来。 富有激情的人是具有高度责任心的人，他们听从自己内心的召唤，不因外界的干扰和一时的挫折而气馁放弃；富有激情的人是具有高度使命感的人，除了专注于自己的本职工作，他们甚至勇于去承担更大的使命，他们能够取得的成就和达到的高度，最终会让人们惊诧不已。 （3）激情是成功者必备的素质
协议书 页脚内容36 员工培训部分 共同部分 一、不能上岗的员工： 凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其它有碍食品卫生的疾病者，不得从事直接入口食品的工作。 二、需调离工作岗位的员工： 患有发热、腹泻、皮肤伤口感染、咽部炎症等有碍食品卫生的疾病的员工需调离工作岗位。 三、工作区个人卫生规范： （一）穿戴卫生规范 工装（工作服、工作鞋、工作帽、头巾）:所有进入工作区的人员必须着工装；下班后及时更换工装；工装干净整洁，无油垢污物，纽扣无脱落。 （二）仪容仪表 1、头发（胡须、鬓角）:男员工不准留长发、胡须、大鬓角；女员工头发前不遮眼后不盖肩，长发要盘起；头发干净，无头屑、异味。 2、指甲:勤剪指甲；指甲的长度不超过指头肚；不涂指甲油; （三）饰物:男女员工均不得佩戴饰物，包括戒指、耳环、项链、手镯等。
（四）员工的“四勤”行为: 1、勤洗手，剪指甲；勤洗澡，理发；勤换衣服、被褥；勤换工作服； 2、早晚刷牙，饭后漱口。 （五）洗手的时机: 1、开始工作前； 2、处理食品前； 3、上厕所后； 4、处理生食品后； 5、处理弄污的设备或饮食用具后； 6、咳嗽、打喷嚏或擤鼻子后； 7、处理动物或废物后；8、触摸耳朵、鼻子或身体其它部位后；9、从事任何可能会污染双手的活动后。 四、食品处理区个人卫生规范 1、禁止携带个人物品、穿拖鞋进入食品处理区； 2、上衣口袋不许装任何东西； 3、不准在工作时及工作场所中吸烟、吐痰、吃零食、饮酒、嚼口香糖等；不在工作区打闹； 4、工作时不准抓头、挖耳、抠鼻； 5、不准对着食品或原料打喷嚏、咳嗽； 6、不准随意在灶台、切配台、分发台等设备上坐卧、倚靠； 7、试尝菜肴口味时，尝后将剩下的菜汁倒掉，不准倒回锅中,不准用手直接尝菜； 8、工作人员在分发、售卖时必须戴口罩、手套； 9、使用净盛具、烹饪用具时，手只可接触其柄、底部、边缘， 页脚内容36