员工激情培训方案
第一讲激情是工作的灵魂
1．激情是成就人生的基石
（1）激情是一种精神气质
激情来自于自身的潜质，是一种心理内在固有的基因，是我们自身品质、精神状态和对事物认知程度的一种外化表现。
每个人都有类似的体会，当激情袭来时，我们情绪高涨，干劲十足，信心百倍，觉得自己拥有无穷无尽的力量和智慧。
激情是一种稀缺的精神资源，是一种昂贵的精神品质。她产生一种强大的趋力，让我们以强烈的感觉和高昂的情绪，在高度自觉的状况下，把全身的每一个细胞都调动起来，完成我们内心渴望完成的工作。
（2）激情是一种使命和召唤
疑惑、畏惧、消极使人衰老，自信、希望、热忱使人年轻。无论在生活还是工作中，每个人都需要有一点使命感和责任感，这种使命和责任，让人充满魅力和力量。激情就是这种使命和责任的体现，她召唤着希望和成功的到来。
富有激情的人是具有高度责任心的人，他们听从自己内心的召唤，不因外界的干扰和一时的挫折而气馁放弃；富有激情的人是具有高度使命感的人，除了专注于自己的本职工作，他们甚至勇于去承担更大的使命，他们能够取得的成就和达到的高度，最终会让人们惊诧不已。
（3）激情是成功者必备的素质
古往今来，无数成功者的经历告诉我们，激情是成就人生的基石，没有激情，就不可能有成功。
当拿破仑带领法兰西士兵翻越阿尔卑斯山，向敌人挺进的时候；当爱迪生醉心于自己的奇思妙想，虽上百次失败仍坚持不懈的时候；当罗丹沉浸在自己的雕塑世界，几达物我两忘、废寝忘食的程度时，是他们胸中熊熊燃烧的激情之火，支撑着他们的信念，让他们勇往直前，最终获得了令人瞩目的成就。
可以说，与自信、坚毅等素质一样，激情是成功者必备的素质，甚至是最重要的一种素质。
2．激情是工作的灵魂
（1）激情是尽职尽责的责任的体现
激情和责任紧密相连，在尽职尽责的背后，我们总能发现激情的身影。
没有责任感的激情犹如没有缰绳的烈马，冲动、盲目而危险。
激情不一定就是轰轰烈烈，在平凡的工作中，在平凡的岗位上，尽职尽责的人每天都在给我们诠释激情的真正涵义。
数年如一日，尽自己最大的努力，兢兢业业地做事，并不断地去完善、开创、拓展，这就是激情在我们日常工作中的体现。
（2）激情是乐观自信的态度的体现
激情体现出一种积极的人生态度，一种不畏困难、坚持勇毅的工作精神。
在生活工作中，每个人都可能面对各种不利的情况，小的挫折和困难，暂时的停顿或迷惘，不如意的环境，不公正的待遇……这时候，任何的消极、抱怨、逃避、退却，都是不可取的。
当我们以乐观自信的人生和工作态度，当我们胸中澎湃着激情之火，我们就不会迷失方向而能坦然对之，化逆境为崛起和奋进的动力。
（3）激情是积极进取的行动的体现
行动就是付出。没有行动，所有美好的计划、说教、梦想和目标，都只能是白搭。
我们欣赏勇于行动、敏于行动的人，我们更需要那种充满激情的行动。正如歌德所说：“责
任是一种耐心细致的行动，是一种把你应该做好的日常工作做到最好的充满激情的行动。”
激情不是空洞的口号和虚无的噱头，她体现在工作的每个细节上，体现在具体的行动中。
3．激情是企业的活力之源
（1）激情是团队前进的融化剂
激情是可再生资源，可以培育；激情生生不息，可以互相感染。一套好的激励制度，一个善于激励的上司，一个充满激情的同事，都能让一个团队激情弥漫，永远充满活力。
一个充满激情的人是我们可以依靠的力量和榜样。在激情的相互感染下，消极的人可以发现自身的不足，迷惘的人可以重新找到方向。
正是激情，以及激情的传递、感染、再激发，可以消除一个团队中不和谐的声音和行为，可以融化和整合团队的各种资源和潜力，激励强者，提携弱者，让团队不断迸发出活力和力量。
（2）激情是团队前进的助推剂
没有谁愿意呆在一个死气沉沉、了无生气的团队里。一个没有激情的团队，就如同一支军心涣散、了无斗志的部队，他们的结局只能是——被消灭，被淘汰。
激情是让团队前进的催化剂和助推剂。当我们人人都拿出自己的激情，试想，这样的团队，又有谁会去指责抱怨他们呢？又有什么困难能阻碍他们呢？身为团队中的一员，也会获得莫大的荣誉和尊严。
（3）激情是企业的活力之源
员工有没有激情，能不能让员工拿出激情，是衡量一个企业能否成功的关键。
激情是企业的活力之源。无论是德鲁克、汤姆·彼得斯，还是松下幸之助、比尔·盖茨，他们都是激情的倡导者、实践者。
没有激情，企业将是死水一潭。企业中的员工，就是死水里的鱼，那种缺氧的窒息让人绝望。拿出你的激情！没有哪家企业愿意成为这样的企业，没有谁愿意成为这样的员工。
第一讲激情是工作的灵魂（2）
4．结语
激情的重要性不言而喻：对个人，激情是成功的基石；对工作，激情是工作的灵魂；对团队，激情是团队前进的融化剂和助推剂；对企业，激情是企业的活力之源。
人生中所有美好的词汇：自信、坚毅、乐观、勇敢、荣誉、尊严，工作中所有让人尊敬的
美德：积极主动、尽职尽责、全力以赴，都与激情紧密相关。只有激情，才能让这些美好的词汇和美德，熠熠生辉。
激情是一种基本的工作态度，更是一种积极的人生态度。没有激情的人生是灰暗的，没有激情的工作将暗无前途。
5．思考讨论
——请默想古今中外的成功人士，他们的人生旅程和成功经历中，激情给他们带来的力量和激情所起的作用，以及他们长期保持激情不衰的秘密。
——请举出至少3件曾让你激情百倍的事件或经历，回想激情带给你的愉悦，并与大家分享。
——让我们来看看WORK（工作）的含意：
——Willing 意愿，O——Offer 提供，R——Resources 资源，K——Knowledge 知识，工作就是甘愿向他人提供资源和知识。如果我们不是自动自发，心甘情愿，工作就会变得毫无意义。
第二讲培育工作的激情
1．认清工作的意义和价值
（1）工作是眼能看见的爱
“工作”这个词可以有许多种解释：被雇用、职业、任务、劳动、苦役等等。从根本上说，工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题。工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。
对于工作，黎巴嫩作家纪伯伦有一段精彩的论述：“生命是黑暗的，除非是有了激励；一切的激励都是盲目的，除非是有了知识；一切的知识都是徒然的，除非是有了工作；一切的工作都是虚空的，除非是有了爱。
“工作是眼能看见的爱。倘若你不是欢乐地却厌恶地工作，那还不如撇下工作，坐在大殿的门边，去乞求那些欢乐地工作的人的周济。倘若你无精打采烤着面包，你烤成的面包是苦的，只能救半个人的饥饿。你若是怨望地压榨着葡萄酒，你的怨望，在酒里滴下了毒液。”
（2）对自己的选择负责
负责任的人是成熟的人。只有对自己负责，对自己的选择负责，对自己的行为负责，并对自己的选择和行为负担相应的责任和义务，这样的人，才能获得起码的尊严和尊敬。
工作就是一种充满激情的负责任的行动。无论外界条件如何，都不能因为种种看似合理的
理由和借口推卸或放弃自己的责任。负起责任，拿出激情，这才是正确工作和人生态度。
（3）只有付出，才能有回报
期望不劳而获的人是可耻的，在工作中报有侥幸和投机取巧的心理是非常危险的。付出才有回报，这是大自然最基本的准则。
工作是什么？对我们而言，工作意味着什么？应该怎样对待我们正在从事的工作？对工作中的种种问题，我们应该持有怎样的态度？思索、理解并试着回答上述问题，对每一个工作中的人都至关重要。
2．认识激情的四个误区
（1）激情是短暂的，不能持久
许多人认为激情只是一种短暂的情绪冲动，因时因地因事而异，不能维持一种长久而稳定的状态。
有这样认识的人，他们只是看到了激情的一个方面。真正的激情，根植于我们坚定的自信，根植于我们内心对成功强劲的追求和期盼，是我们价值观和认识观的一种体现。
这样的激情，其表现不一定轰轰烈烈，恣肆张扬。追求成功，是一种激情；永不放弃，是一种激情；面对困难、挫折、不如意，仍能积极、乐观、自信，更体现出一种卓越的激情。
在工作中，经常能看见“三分钟热情”的现象。找出热情为什么只是持续了三分钟的原因固然重要，但对我们个人而言，这种“三分钟热情”却具有极大的破坏力。工作延误不说，而受损失和伤害最大的，却是我们自己。
（2）激情具有破坏力，不好控制
激情是有界限的，越过了，就不是激情，而是丧心病狂，对己对人，带来的只能是伤害。
激情不是偏执，不是盲目地冲动，更不是一时的兴之所至，心血来潮。理智的激情犹如神奇的魔法石，带给我们无穷的力量和自信。
人们常说：做事是需要一点激情的。没有谁会嫌弃激情太多，相反，那些做事毫无生气、推卸逃避的人，才是最不受欢迎的人。
（3）激情与我无关，是管理者的事
人们常常陷入这样的认识误区，认为激情与己无关，有没有激情好像都关系不大，只要干好自己分内的工作就行了。至于激情，那是领导和管理者的事。
在实际工作中，我们经常可以见到这样的员工，下班和休假时，他们可以充满激情地与朋
友聚会游玩，去歌厅K歌，但一到工作岗位，他们的激情就消失地无影无踪。
为什么有如此的认识和现象？思考并得出回答，会让我们获益匪浅。
我们说，激情是工作的灵魂，只有人人拿出自己的激情，整个团队才能成为一个强大的战斗集体。其实，我们对工作的态度，有没有激情，与管理者毫无关系。拿出激情，努力工作，是自己对自己负责任的表现，是一种最基本的工作态度。
（4）（如此的工作、上司、报酬……）凭什么要我有激情？
第二讲培育工作的激情（2）
关于激情，常常可以听到这样的抱怨：工作单调乏味，提不起兴趣，凭什么要我有激情？工作环境不好，任务重，压力大，还老是加班，凭什么要我有激情？该给我加薪了，没有加；该给我升职了，没有升；给让我休假了，没有休……凭什么要我有激情？老板挑剔苛刻，经理任人唯亲，主管能力不足，却专事打击报复，凭什么要我有激情？……
是啊，工作如此，环境如此，待遇如此，上司如此，凭什么要你必须有激情呢？
激情是潜藏在精神深处的精灵，如果你不愿意，谁也不能强迫。但是，要知道，阻碍我们成功的，恰恰是我们自己。环境不能，工作不能，你的同事和上司同样不能。
3．阻碍激情的五大因素
（1）消极
消极是激情的超级杀手。消极的人是悲观的，他们不相信成功终会到来；消极的人是怯弱的，他们缺乏积极进取的勇气和力量；消极的人是自卑自弃的，在他们的眼中，看不见阳光。
最坏的情况和最糟糕的事物，都有朝向积极的一面和转机。消极让我们逃避退却，而不是前进；让我们畏惧胆怯，而不是争取尝试；让我们意志消沉，而不是充满激情。
（2）懒惰
懒惰指怠慢，闲散和无精打采，它是机会的毁坏者，是幸福的敌人，是通向卓越人生的最大障碍之一。
懒惰让人远离激情。懒惰者善于夸夸其谈，好高骛远，但真正做起事情来的时候，却又委靡不振、无精打采。
懒惰经常伪装成恐惧，阻止我们采取行动。面对一项工作时，不是嫌麻烦，就是觉得太复杂。如果这样做，没有把握，害怕出错；如果那样做，又没有经验，不一定成功。
懒惰者将永无希望。要知道，没有一项工作是容易的，没有任何成功能够一蹴而就。
（3）抱怨
抱怨是意志消沉的开始，是不负责任的前兆，是工作消极逃避的体现。一千句看似很有理由的抱怨，抵不上一个小小的行动。没有谁会喜欢在工作中总是抱怨、推诿的人。
充满激情，勤奋工作是我们心灵的修复剂。有谁见过一个精力旺盛、生活充实的人，会苦恼不堪、可怜巴巴呢？当我们的精神专注于一点，心中只有自己的事业，其他不良情绪就不会侵入进来。而空虚的人，其心灵是空荡荡的，四门大开，不满、厌倦、抱怨等各种负面情绪，就会乘虚而入，侵占整个心灵，挥之不去。”
（4）荣誉和成就感缺失
每一项工作都有自己的荣誉，充满激情、认真对待工作的人，工作会给予他们应有的回报和奖赏。
荣誉从来都是激情的催化剂，他能激发人们焕发出无比的激情和动力。对工作的认同感，工作所带来的自尊、自信和成就感，同样能让我们在工作中更加充满激情和自豪。
没有激情，就不可能去努力追求荣誉和成功，而享受不到荣誉和成功的喜悦，让人更加消极萎靡，丧失激情。这是一种可怕的恶性循环。
（5）职业性懈怠
人常常不是因为失败而放弃，而是因为疲倦懈怠而放弃。在失败远未到来的时候，因为疲倦懈怠，已经让人们止不住地滑向了虚无。
我们的工作，大多是由许多琐事构成的，随着时间的消逝，人事的消磨，一种不可名状的疲倦懈怠，会渐渐弥漫我们的心灵。隐隐约约的压力总是挥之不去，怀才不遇，抱负不展，努力得不到回报的苦闷，上司或同事带来的怨气，郁结心中，久久不得排解。于是，年少时的勃勃生气不见了，取而代之的，是一种几近麻木的疲倦懈怠和苍苍暮气。
这是一种典型的职业型懈怠。我们经常会陷入这种可怕的境遇之中，吸引过你的不能在吸引你，感兴趣过的东西早已形同陌路。激情在哪？早已经在过往日子的一点一滴中消逝殆尽。
第二讲培育工作的激情
4．培育工作的激情
（1）准确定位
首先要认清自己的长处和短处，认清自己的个性、气质、兴趣和爱好，问问自己：我能做什么？我将来能做什么？我想做什么？
规划自己现在的生活和工作，并对自己的未来做出构想。
只有对自己有了准确的定位和认识，你才能正确对待现在工作中出现的各种问题和困难。相信那只是你前进道路上的小小障碍而已，你就会充满激情，始终保持一种积极进取的心态。
（2）相信自己
相信自己是成熟的标准之一。在工作中应培养良好的控制力，要有信心把工作向好的方向发展，如此，便会远离让人沮丧的挫败感。
要时刻对自己充满信心，相信自己。不要总把事情往坏的方面想，不要气馁，更不要自暴自弃。不要轻言放弃，要坚忍不拔。世间无数的成功，都是在山穷水尽时，因了多一点的坚持而“柳暗花明”。
（3）有计划和目的
任何工作都有其明确的目的，要求我们在工作中必须有相应的计划，必须时刻明确这个目的，不能把工作仅仅看着是一项待完成的任务。
日复一日的任务，应接不暇的忙碌，很容易让人产生一种精神疲倦和懈怠，让人激情不再，麻木甚至无动于衷。
有了计划性和明确的目标，时刻提醒自己，就不至于让我们被工作所迷失。
（4）与工作谈恋爱
要认清工作的价值。轻视自己的工作，认为自己的工作无足轻重、一无是处的人，是不可能有锐意进取的激情，不可能忘我地工作的。
保持工作激情最重要的方法就是，爱上自己的工作，以自己的工作为荣，与工作谈恋爱。当你不断地去体味工作中的美，不断地发掘工作的魅力，不断地去征服它，工作就会不断地把你带入一个更新的境界。这种恋爱的过程，将带给你无穷的乐趣和满足。
（5）融入团队和公司
激情不是盲目和无缘无故的，任何团队，如果我们不能融入其中，总是游离在外，那么，我们的激情注定是短暂的，不会有任何意义。
融入其中，要求我们必须了解团队和公司的文化、任务、使命和价值取向，并不断修正和调整自己。达成一致固然最好，但至少要理解和认同。只有这样，我们才能真正地融入其中，我们对工作的激情才不至于枯竭。
（6）与激情人士为伍
激情是可以传递和相互感染的，经常与激情人士为伍，感受他们充沛热忱的魅力，感受他们对人生和工作的理解追求，自己也会变得激情起来。
同样，当你身边有人情绪低落、意志消沉时，不要受到他们情绪的影响。你应该想办法鼓励他们，用自己的激情和行动为他们加油打气。一旦他们恢复振作起来，整个环境变成朝气蓬勃时，你也会更加地精神抖擞，充满激情与活力。
5．结语
每个人都应该认真思考这样的问题：什么是工作？为什么工作？怎样对待工作？
激情是一种理智的行为，只有真正认识到工作的价值和意义，这种理智的行为，才能不受环境和其他因素的影响和干扰，才能变得自动自发，才能生生不息，连绵不绝。
生活有没有激情，工作有没有激情，归根到底，取决于我们对生活工作的认识和态度。如果不改变自己的认识和态度，如果你根本不愿意，任何说教、激励，都不可能让你的激情增加分毫。
激情是一道光，照亮人生的核；激情是一阵风，吹落工作的尘。
6．思考讨论
——厌职情绪和缺少工作激情是十分普遍的现象，美国权威调查机构数据显示，有98％的人都对自己的工作有不同程度的厌倦和不喜欢。请思考讨论，是什么让我们远离工作？是谁偷走了我们的工作激情？
——我们的激情源自哪里？是自身的性格、思想？是环境的逼迫、外界的压力？还是物质的驱使或利益的诱惑？
——以激情的视觉看《西游记》唐僧师徒四人，会有一些有意思的启示。谁是四人中最有激情的？谁最缺乏激情？在这个四人团队中，靠什么来激发、维持激情？
唐僧的激情来自坚定的信念，毫不动摇。在妖魔鬼怪、艰难险阻面前，孙悟空的激情从来没有一丝一毫的衰减。默默无闻、任劳任怨的沙僧，其表现出的激情最值得称道，令人尊敬。八戒呢？八戒是个好员工吗？三人中谁是更好的员工？
第三讲拿出你的激情
1．每个人都富有激情
（1）激情是隐藏的火山，能量和潜力巨大
激情犹如火山，一旦引爆，其能量巨大无比。激情隐藏在我们心灵深处，其潜力强劲无比。
现代心理学研究表明，绝大部分正常人只运用了自身潜藏能力的10％。激情正是激发那隐藏着的90％能力最有效的方法和手段。
激情是一种神奇的力量，它可以融化一切，创造一切。激情会让我们周遭的一切产生一种“化学反应”，发生质的变化。因为激情，一切都将变得不同。
（2）激情是一种精神活动，每个人都富有激情
激情是一种精神活动，它根植于我们的观念、意识、思想之中，又改变我们的观念、意识和思想。
每个人都富有激情，这是勿庸置疑的事实。在工作中没有激情，很多时候，是因为什么因素阻碍了激情的喷发。
水是冷的，铁是热的。而热的铁要让冷的水沸腾起来。每个人生来就是这样的一块热铁，有着让水沸腾的愿望和激情。
（3）激情可以培育、转化、消失、重燃
激情是一种情绪，可以传递；激情是一种能量，可以转化。同样，激情也可以渐渐消失，趋向它的反面。这是候，需要对激情进行培育，重新将之点燃。
当我们不断磨砺自己，修正自己的目标，锻炼自己的心志，以成功的荣誉来激励自己，以坚韧不屈的意志来鞭策自己，激情就会支撑着我们，不断的向前迈进。
2．体味工作带来的美
（1）“天堂”要靠自己创造
每个人都向往在“天堂”般的环境和公司中里工作，那肯定是惬意而让人激动的。但遗憾的是，我们更多听到的，却是对自己企业的种种不满和抱怨，非但“天堂”，甚至形容为“地狱”。
其实，天堂或者地狱只在一念之间，“我建立天堂，我就上天堂；我建造地狱，我就下地狱。”“天堂”要靠我们自己创造，永远没有一个现成的天堂在等着你。
（2）从工作中发现兴趣
兴趣能够激发热情，能够让我们沉迷到自己的工作中，快乐、富有创造力而不知疲累。兴趣有多少倍，一个人的活力就大多少倍。
只有对自己所从事的工作真正感兴趣，我们才能从中获得快乐，也才会竭尽全力地去把工
作做好。遗憾的是，不是每个人都有机会从事与自己的兴趣相合的工作。在现实生活中，我们似乎总是在从事着自己并不感兴趣的工作，或者说，我们所能获得的工作机会，总是让我们提不起兴趣。
工作与自己的志向和兴趣不符并不可怕，可怕的是许多人因此而放弃和放任自己。无论怎样，正确的态度是，要善于从工作中发现兴趣，要努力培养自己对工作的兴趣。要知道，工作的兴趣就在蕴藏在工作本身之中。
（3）体味工作带给你的美
许多人都知道选择一份好工作很重要，却不知道选择好自己工作的心态更重要。工作快乐与否，不在工作本身，而在于我们自己。
工作中的人，忙忙碌碌，有多少人能够真正沉下心来，认真体味、享受工作带来的美？
每一份工作都有它美丽和充满魅力的地方，我们抱怨、厌倦、厌恶以至敷衍应付，工作会以同样的态度回应我们。以这样的心态对待工作，结果可想而知。
3．拿出你的激情
(1)没有激情的工作是不可想象的
美国经济学家罗宾斯有一个著名的理论，人的价值=人力资本×工作激情×工作能力。，工作激情是人力资本和工作能力的前提和基础，它可以让你的能力和价值成几何倍数的增长和提高。一个人如果没有工作激情，那么无论他的人力资本和工作能力多么强大，他的工作价值都是零。
最佳的工作效率来自于高涨的工作热情，没有激情的工作是不可想象的。
如果我们缺乏对工作的激情，对工作没有热诚和爱好之心，只是被动的工作，那么，工作就会变成一种无休无止的苦役。没有什么比这种苦役对生命的惩罚更严厉和更可怕的了。
(2)全力以赴，认真做好每件事
全力以赴意味着不惜一切代价，不达目的誓不罢休。全力以赴意味着要付出比别人多几倍的努力和艰辛。成功只偏爱全力以赴的人。
全力以赴的人是企业最宝贵的财富。因为全力以赴，他们对工作总是具有强烈的进取心，知道自己需要什么，怎样才能得到；因为全力以赴，他们总是能焕发出激情，想尽一切办法把工作做到出色。
用心对待每件事，认真做好每件事，全力以赴，成功来源于平凡工作的积累。
这个世界上到处都是散漫粗心、不负责任的人，那些做事认真、全力以赴的人是深受欢迎、
供不应求的。每一个企业都特别关注那些能够在平凡的工作中做出成绩并不断成长的人，并愿意为这样的人提供更好的发展空间、机会和待遇。
(3)点燃工作的激情
每个人的内心都有对成功的渴望，都具备创造成功的激情。我们见到过因为激情而成功的人，但我们看见的更多的是由于缺乏激情而一事无成的人。
在他们刚刚工作时，肯定也是充满憧憬，意气风发，干劲十足。但是，曾经的活力呢？曾经的激情呢？曾经的勇气呢？曾经的自信和梦想到哪去了呢?
“拿出你的激情”体现的是一种积极进取的精神，一种乐观自信的态度，一种负责任的行动。它是激励，更是行动；犹如棒喝，是质问；更是号角，是催促。
拿出你的激情！应该把这句话传递给那些至今仍沉睡的、迷惘的、抱怨的、指责的、消沉的和还没有真正开始工作的每一个人，贴在他们早起梳洗的镜子上，贴在他们的办公桌前，贴到他们每个人的心里面。
Don’tfirethem,firethemup（不要解雇他们，点燃他们）！可以想象，这种点燃的激情熊熊燃烧所释放出的光明和热量，不但能让自己得以升华和涅磐，它必将照亮四周，并将光和热传递给周围所有的人。
中国吃网坚持以客户需求为目的，以市场为导向的服务原则，以引导中国餐饮规范化发展为己任。所打造的版块及栏目定位精准、内容丰富、亮点突出、专业实用。无论是餐饮企业、餐饮从业人员还是普通的餐饮消费者，网站将带给您最优质的特色服务：
篇一：员工手册培训计划 柏力职校《员工手册》培训计划 教者：李顺桂 一、培训意义 《员工手册》是了解公司的一个很重要的途径；她可以帮助我们所有的员工重新获得自由；她能帮助我们取得更好的业绩、更好的成果；她可以让我们由被动管理转向自主管理！ 毅力要成为世界一流的企业，关键的是我们是否有一支高素养、高素质的人才团队、员工群体，人才战略是我们的重中之重；而对于我们员工自身而言，体现出高素质、高素养的职业化心态和行为，才能让我们在竞争中始终处于优势地位。 有一部分同事认为，《员工手册》设置了条条框框的规则，局限了我们的行为，让人觉得不是那么自由；《员工手册》就是让我们有一个共同的行为规则，当我们认同了这些规则并且不去触犯底线，在规则里面，反而会得到自由！也有同事，行为上被指出不符合公司文化、违反《员工手册》相关规定后，还能冠冕堂皇地说，这样做的不只我一个人；我们不去看有没有其他人做不到，我们看我们自己有没有做到，需不需要做到，这样做得到的好处更多的是对别人，还是我们自己！有时候，我们以为那样做会更快、更好，却不知是更没有效率！ 《员工手册》不是我们的“紧箍咒”，不是我们的束缚，不是我们的对立面，它是我们毅力人必不可少的行为指南，在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵 循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的职业素养！ 二、培训内容及课时（共7 课时） 1、公司基本情况介绍：（ 1 课时） 2、《员工手册》解读：（4 课时） 3、消防安全知识： 4、管理基础知识： 1 课时） 1 课时）（（篇二：《员工手册》培训方案 《员工手册》培训方案 一、提高自身培训能力： 逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力，为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。 二、合理安排培训内容： 1、全面开展《员工手册》的普及工作，并且结合酒店实际情况进行制定《员工 手册》各章节培训内容的编制。 2、培训时间的安排 : （1）每周抽出两天的时间即每节培训时间为40 分钟，共计 80 分钟。 （2）关于酒店企业文化的介绍：计划安排培训时间为10 分钟。 （3）休息、事假、旷工、福利待遇：计划安排时间为10 分钟。 （4）员工行为规范及仪容仪表：计划安排时间10 分钟。 （5）安全教育：计划安排培训时间为10 分钟。 3、将《员工手册》内容分类型进行培训： （1）由浅入深的培训原则：结合新员工刚到酒店工作，不了解酒店文化的实际情况，采用此 原则确保新员工对酒店规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。 （2）强调重点的培训模式：培训《员工手册》中的重点内容，让员工了解到哪些制度是不可 以违反的，了解到违反规定后将有何处罚规定。 通过以上培训内容的合理安排，切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作，牢记《员工手册》内容，用实际行动来为酒店创造利润。 三、相关培训内容的制定： （1）企业文化的培训，包括酒店发展史及今后的发展目标。
《拿出你的激情》之员工激情培训手册 从思想全然上解决懒散和懈怠 重新焕发生活、工作的活力与激情 《拿出你的激情》 之 职员激情培训手册
目录 第一讲激情是工作的灵魂 1．激情是成就人一辈子的基石 （1）激情是一种精神气质 （2）激情是一种使命和呼唤 （3）激情是成功者必备的素养 2．激情是工作的灵魂 （1）激情是尽职尽责的责任的表达 （2）激情是乐观自信的态度的表达 （3）激情是积极进取的行动的表达 3．激情是企业的活力之源 （1）激情是团队前进的融解剂 （2）激情是团队前进的助推剂 （3）激情是企业的活力之源 4．结语 5．摸索讨论 第二讲培养工作的激情 1．认清工作的意义和价值 （1）工作是眼能看见的爱 （2）对自己的选择负责 （3）只有付出，才能有回报 2．认识激情的四个误区 （1）激情是短暂的，不能持久 （2）激情具有破坏力，不行操纵 （3）激情与我无关，是治理者的事 （4）（如此的工作、上司、酬劳……）凭什么要我有激情？3．阻碍激情的五大因素 （1）消极 （2）懒惰 （3）埋怨 （4）荣誉和成就感缺失 （5）职业性懈怠 4．培养工作的激情 （1）准确定位 （2）相信自己 （3）有打算和目的 （4）与工作谈恋爱 （5）融入团队和公司 （6）与激情人士为伍 5．结语 6．摸索讨论
第三讲拿出你的激情 1．每个人都富有激情 （1）激情是隐藏的火山，能量和潜力庞大（2）激情是一种精神活动，每个人都富有激情（3）激情能够培养、转化、消逝、重燃 2．品味工作带来的美 （1）“天堂”要靠自己制造 （2）从工作中发觉爱好 （3）品味工作带给你的美 3．拿出你的激情 (1) 没有激情的工作是不可想象的 (2) 全力以赴，认真做好每件事 (3) 点燃工作的激情 4．结语 5．摸索讨论 第四讲做一个富有激情的人 1．永葆年轻般的激情 2．做一个富有激情的人 3．用激情激荡人一辈子，引领人一辈子 附录激情格言 《拿出你的激情》一书目前所获荣誉
精心整理 企业员工激励机制全套方案 人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中，不能忽视人的需要的作用，只有建立以人为本的激励机制，才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。 物质 ” 励。 (一) —— 激励中一类非常重要的内容。成就激励依据它作用的不同，又可分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面。 （二）能力激励 在满足人的需求时，不可能每一个层次的需求都全部得到满足，只要满足其部分需要，作为人的个体就会转向追求其他方面的需要。因此，企业经营者要通过培训激励和工作内容激励等手段不断提升员工的个人能力，从而在进一步以激励的方式满足员工希望生活更加美好的新的需求的同时满足企业发展的需要。比如，培训激励是对青年员工较有成效的一种激励方式，通过培训，可以提
高员工实际目标的能力，为其承担更大的责任、更高挑战性的工作以及提升到更重要的岗位创造条件。目前，在许多大公司中，培训已成为一种正式奖励，以及激励员工通过不断的提高自身能力提高和改进工作品质的一种方式。又如，工作内容激励。企业经营应采取灵活的派工方式，让员工干其最喜欢的工作或由员工自主选择自己的工作，通过这种方式安排的工作，不仅可以大大提高工作效率，而且会产生很好的激励作用，但这种方式需要经营者必须了解员工的工作兴趣和各自的特长，并具备良好的工作掌握能力，只有这样才能保证工作内容激励能够发挥应有的作用。 (三)环境激励 ”、“决策人 (四) 是一 社会交往、 以使全体员工共同成为企业的所有者并参与企业的经营、管理和利润分配，具有典型的合作经济的性质。这种激励方式由于满足了员工的多方面的需求，因此可以产生巨大的激励作用。 其他的针对企业经营者的激励方式还有利润分享制、经营者持股、年薪制等。 三、建立有效的激励机制要注意解决的几个问题 （一）物质激励要和精神激励相结合 物质激励是通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励和负激励，如发
激励机制设计的五个原则 建立激励机制必须要研究员工的需求，依照各种激励理论将不同的激励方法加以适当组合。只有对不同的情况区别对待，使用相应的激励手段，才能对企业团队和员工个人实施有效地激励。因此，民营企业要建立良好的人才激励机制，必须遵循物质激励与精神激励相结合、正激励与负激励相结合、长期激励与短期激励相结合、绩效原则、公平原则等基本原则，并且有所侧重，必须想方设法了解并满足员工多元化的个人心理需求，采取多种形式的激励手段，充分激发员工潜能，确保激励机制的合理性和实效性。 一、物质激励与精神激励相结合原则 从管理学上说，激励可分为两类：一类是物质激励，也叫薪酬激励；另一类是精神激励，又叫成长激励。物质激励与精神激励作为激励的两种不同类型，是相辅相承、缺一不可的，只强调物质激励而忽视精神激励或只强调精神激励而忽视物质激励都是片面和错误的。 在实际工作中，一些人总以为有钱才会有干劲，有实惠才能有热情，精神激励是水中月、镜中影，好看却不中用。正是这种片面的理解，致使一部分人斤斤计较、唯利是图，甚至弄虚作假、违法乱纪，给组织环境和社会风气都带来极大危害。另有一些人总爱把大道理挂在嘴边，只讲贡献不讲需要，只讲觉悟不讲利益，以为大家靠喝西北风也能有干劲，这些人恰恰忘了:“思想一旦离开利益，就一定会使自己出丑”。为了避免以上两种片面性的发生，防止“单打”现象的出现，在激励中一定要坚持物质激励与精神激励相结合的方针。 强调物质激励与精神激励相结合，并不是说不需要有所侧重，物质激励与精神激励是对人们物质需要和精神需要的满足，而人们的物质需要和精神需要在层次与程度上受多种因素的制约，并随主客观条件的发展而不断有所变化.从社会角度来看，一般来说，社会经济文化发展水平比较低，人们的物质需求就会比较强烈，而在社会经济文件发展水平比较高的条件下，人们的精神需要则会占主导地位。从个人角度来看，一个人受教育的程度、所从事的工作性质及其自身的品德修养也会对需要产生很大程度的影响。所以，不论从个人发展还是从社会发展
深圳市黑弧广告有限公司 SHENZHEN BLACK ARC ADVERTISING CO.，LTD 员 工 手 册 目录 一、公司的八项基本原则 (3) 二、聘用规定 (4) 三、入职规定 (4) 四、工资报酬 (5) 五、工作时间及法定假期 (5) 六、福利 (6) 七、合同解除 (8) 八、工作纪律 (9) 九、财务管理 (11)
十、奖罚规定 (13) 一．公司的八项基本原则 本原则是黑弧广告公司至高无上的行为准则，是加盟黑弧的必要条件。所有员工必须无条件认同执行。 1.1客户原则 客户永远是对的—黑弧员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是黑弧的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。黑弧员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。黑弧员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2实效原则 “做实效的广告”是黑弧广告的公司的使命。黑弧的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告这一标准进行；做实效的广告必须深入黑弧员工心中；做实效的广告必须成为黑弧员工的广告行为准则。 1.3敬业原则 敬业精神—敬业乐业是黑弧广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 1.4团队原则 团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是黑弧广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则，黑弧努力创造提供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围，但个人小创意无条件服从群体大创意。 1.5文明原则 黑弧的广告人是文化人，有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。黑弧倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，
这只是一个纲要式的文本，供员工培训时参考使用，共分为四讲，每讲两个课时。 更精彩内容请见《拿出你的激情》一书，当当网有售。 从思想根本上解决懒散和懈怠 重新焕发生活、工作的活力与激情 《拿出你的激情》 之 员工激情培训手册 目录 第一讲激情是工作的灵魂 1．激情是成就人生的基石 （1）激情是一种精神气质 （2）激情是一种使命和召唤 （3）激情是成功者必备的素质 2．激情是工作的灵魂 （1）激情是尽职尽责的责任的体现 （2）激情是乐观自信的态度的体现
（3）激情是积极进取的行动的体现 3．激情是企业的活力之源 （1）激情是团队前进的融化剂 （2）激情是团队前进的助推剂 （3）激情是企业的活力之源 4．结语 5．思考讨论 第二讲培育工作的激情 1．认清工作的意义和价值 （1）工作是眼能看见的爱 （2）对自己的选择负责 （3）只有付出，才能有回报 2．认识激情的四个误区 （1）激情是短暂的，不能持久 （2）激情具有破坏力，不好控制 （3）激情与我无关，是经管者的事 （4）（如此的工作、上司、报酬……）凭什么要我有激情？3．阻碍激情的五大因素 （1）消极 （2）懒惰 （3）抱怨 （4）荣誉和成就感缺失 （5）职业性懈怠 4．培育工作的激情 （1）准确定位 （2）相信自己 （3）有计划和目的 （4）与工作谈恋爱 （5）融入团队和公司
（6）与激情人士为伍 5．结语 6．思考讨论 第三讲拿出你的激情 1．每个人都富有激情 （1）激情是隐藏的火山，能量和潜力巨大（2）激情是一种精神活动，每个人都富有激情（3）激情可以培育、转化、消失、重燃 2．体味工作带来的美 （1）“天堂”要靠自己创造 （2）从工作中发现兴趣 （3）体味工作带给你的美 3．拿出你的激情 (1) 没有激情的工作是不可想象的 (2) 全力以赴，认真做好每件事 (3) 点燃工作的激情 4．结语 5．思考讨论 第四讲做一个富有激情的人 1．永葆年轻般的激情 2．做一个富有激情的人 3．用激情激荡人生，引领人生 附录激情格言 《拿出你的激情》一书目前所获荣誉
企业员工激励方案 管理心理学工业0801 刘保祥0805080115 一、选择激励对象：（组织环境群体特征) 针对生产类型公司目前员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题 二、设置激励目标 (具体可达到目标，比如一个月完成1000件产品部件的生产) 三、选择激励理论并说明选择理由 罗伯特豪斯的综合激励模式理论 ?理由：努力来自于报酬、奖励的价值，个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。而觉察出来的努力和奖励的概率也受到过去经验和实际绩效的影响。如果人们确切知道，他有把 握完成任务或者过去曾经完成的话，他将乐意做出努力并对奖励的概率更加清楚。 ?工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度，如对完成目 标所需从事的活动，以及影响任务完成的其他因素的理解和掌握。 ?奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。当员工看到他们的奖励与成绩很少有关系时，这样的奖赏将不能成为提高绩效的刺激物。 ?激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。 ?满意将导致进一步的努力。 —1—
四、策划激励方案（可操作性） 一、目标激励 由人事及生产厂长共同确定各岗位的岗位职责，明确告知员工应从事的工作以及由生产厂长与员工一起结合员工目前的工作效率制每月生产目标（注：应是一个可以达到的目标）对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，比方说培训等，帮助员工达到工作目标。 效果分析：1属员工自我激励，完成目标的员工会增加自豪感从而增加工作热情。2、完不成目标的员工在被安慰的情况下会更加努力工作。 二、参与激励 对于某些不涉及公司原则的问题决定时（如购买饮水机放几楼或公司考勤1天需打几次卡之类的问题）以及制定生产方面某些规定时，可挑选1～2名员工参与讨论，听取员工意见。 效果分析：1、员工感觉自己受公司重视可增强工作积极性。2、便于了解第一线员工的思想。3、可表明公司制度是在了解员工想法以后制定的体现公平及人本思想。 三、评选优秀员工 公司可分季度评选优秀员工，具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤情况等。从员工中挑选出2～3名表现良好的员工，发给溥泽皮工艺饰品优秀员工奖状及给予一定的物质奖励。（以3名为列奖励可为1等奖50元人民币、2等奖30元人民币、3等奖20元人民币，奖励以工资的形式发放）但要注意评选的公平性，否则会起反效果。 效果分析：1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工积极性。2、为评上优秀员工可在员工中间形成竞争，提升工作积极性。3、被评上优秀员工的人稳定性会增强。 四、员工生日问候 每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。（一定要总经理亲自签发，—2—
集团公司员工培训 手册 第0章共25 章 第1页,共11
＃＃＃＃集团公司 员工培训管理手册 依据ISO10015:1999标准 发布日期 发送 副本控制 编号 ＃＃＃＃集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页,共11 页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则
＃＃＃＃集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 3 页,共 11页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表示。 质量方针 为了达到和保持＃＃＃＃产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。 因此,我们主要的工作原则是: ①ISO9001标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化,零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 ＃＃＃＃集团公司第 0章共 25章 第 4 页,共 11页
公司员工激励方案 一、满足各层次需求 1.物质需求： 在物价持续上涨的情况下，尽可能改善员工在公司食宿条件，必要的员工就餐廉价管理；具体体现对员工的关怀； 2.安全的需求： 在厂区的人身安全得到保障，在宿舍区人身、财产安全得到保障； 3.社交的需求； 满足年轻人的聚会要求，适当举办业余活动，不加班时间适当增加员工文体活动时间，使我们员工感受到家的温暖。 4.被尊重的要求： 对员工实行定期岗位技能比赛，给予员工自我展示自我技能的机会，对于技能好的给予肯定（精神和物质奖励）；对于那些有好的建议和行动的员工给予物质和精神奖励，激发员工的要强心； 二、激励措施 1.目标激励 对于每个员工都有目标责任制--------员工既有目标，又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务（给每个员工一个标准和这个标准的工资；在超额完成任务是就给予奖励，如果没能完成标准的给予处罚） 2.示范激励 要求各级部门主管自我行为示范、敬业精神来正面影响员工， 3.尊重激励
尊重员工的价值取向和独立人格，尤其尊重公司小人物和普通员工，达到知恩必报的效果。 4.参与激励 建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。 5.荣誉激励 对于劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰，发给荣誉证书、光荣榜、在公司宣传栏报道等 6.关心激励 对于员工工作和生活的关心。发现员工困难及时给予帮助。 7.竞争激励 提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰 8.物质激励 增加员工的工资、生活福利、保险、发放奖金、生活日用品、工作晋级的制度的建立（建立员工级别考评制度） 9.信息的激励 交流员工之间的信息，进行思想沟通，如信息发布栏、恳谈会、总经理接待员工圆桌会议（听取员工对公司的建议和要求，在会后及时作出书面说明）10.处罚 对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职、撤职、留用查看、辞退、开除等处罚。（外国的萝卜加大棒的管理） 三、激励策略
封面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途
员工激励机制方案 人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中，不能忽视人的需要的作用，只有建立以人为本的激励机制，才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。 一、员工的基本需要（本中心的工资激励制度） 激励来源于需要。作为企业的经营者首先应该了解员工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全的需要、归属的需要、社会的需要、自我价值实现的需要等多方面的需求。物质需要仅仅是员工基本需要的一个方面。实际上员工的需要是多种多样的，不同的人有不同的需要，员工共同的需要就是企业的需要。人们有了需求才会有动力，当然员工的需求必须是他经过努力后才能达到的，这样才能起到激励的作用。因此，建立合理有效的激励机制，就必须根据员工的需要对激励的目标和方法进行具体的研究，采取多方面的激励途径和方法与之相适应，在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制。从本中心的激励模式来分析，员工的满意度达不到理想的程度，难以留住人才。 二、激励的基本方式 一般来说，根据需求的不同，可将激励分为四大类；成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。 (一)成就激励 近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求(生理一安全)之上的部分分为社会交往——权力欲望——成就欲望等三个不同的层次。在人的需求层次中，成就需要是人的一个相对较多的需求层次。成就激励的基本出发点是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高，越来越多的人在选择工作时不仅仅是为了生存，更多的是为了获得一种成就感，从实际意义上来说，成就激励是员工激励
某公司员工培训手册(DOC 27页)
来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/1d10422605.html,) 海量资料下载 来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/1d10422605.html,) 海量资料下载 永泰鑫公司 培训员工是公司的义务 接受培训是员工权利 员工培训手册 管理部制定
目录 目录----------------------------------------------------------------------1 八荣八耻--------------------------------------------------------------------2 员工行为规范------------------------------------------------------------4 劳动纪律------------------------------------------------------------------- 5 分类管理------------------------------------------------------------------- 8 5S部分---------------------------------------------------------------------10 职业安全卫生部分-------------------------------------------------- 15 设备安全操作规程部分-------------------------------------------- 17消防部分----------------------------------------------------------------- 24
入职培训天津小阿华母婴服务机构 入 职 培 训 手 册 （10版）
入职培训 目录 第一章企业简介 一、上海小阿华的创建与发展 二、天津小阿华的传承与开拓 第二章天津小阿华的企业文化 一、我们的服务宗旨 二、我们具备的精神 三、我们追求的原则 四、我们肩负的使命 五、我们的经营理念 第三章天津小阿华各部门培训流程 一、职能部门的划分及描述 二、各部门的系统学习 （一）、商务部 （二）、商品部 （三）、摄影部 （四）、护理部 （五）、纪念品 （六）、财务部 （七）、行政人事部 三、入职培训考核
入职培训 四、表格工具 1、员工培训评定表 2、新员工自评表 3、转正评定表
入职培训 第一章企业简介 一、上海小阿华的创建与发展 小阿华十五年 1993年开始，小阿华就致力于为母婴领域提供专业的优质产品和服务。华丽的乐章从一支美伦美奂的婴儿胎毛笔开始在全国奏响，由此掀开了小阿华品牌大典中激动人心的第一页。随后，在孕育路上，越来越多的新妈妈发现，意气风发的小阿华妈妈催乳师、宝宝理发师总会在她们最需要帮助的时刻出现。而且，为了让中国宝宝享受到更加美妙的童话摄影世界，迪斯尼等众多卡通巨星也走进了小阿华相册，携手共创辉煌。 十五年来，从上海到全国，从拥有靠口碑传播的一个个客户到如今庞大的CRM 客户数据库，小阿华执着地投身于母婴服务事业，并成功地发展成为一个集母婴商品直销和母婴健康服务为一体的专业母婴服务机构。小阿华一直不遗余力地推广母乳喂养等科学孕育理念；而且，作为承担社会责任义不容辞的一员，小阿华已慈善捐助4家小阿华希望小学。妈妈的孕育路上，有小阿华贴心关怀并肩同行；宝宝的成长路上，更有小阿华尽心演绎爱的篇章。一路走来，小阿华在众多新妈妈们的理解与认可中日渐成熟，谁都相信，这十五年的品牌传奇，仅仅还只是一个开始。 走进小阿华 小阿华母婴服务机构总部设在上海，是全国规模最大的母婴服务机构之一，全国现有员工超过3000名，并开设了多家服务旗舰店，十五年来服务了超过100万的母婴家庭，深受好评。其中小阿华的服务先锋队伍——妈妈催乳师及宝宝理发师已成为妈妈们孕育路上最贴心的好帮手。 公司发展记事 2002年7月小阿华被列入“上海市小巨人企业”； 2006年10月小阿华被“3.15”消费市场调查中心评选为“全国母婴服务机构服务质量无投诉用户满意单位”； 2007年2月卡通巨头迪士尼正式授权小阿华使用其卡通形象，共商中
企业员工激励机制全套方案 人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中，不能忽视人的需要的作用，只有建立以人为本的激励机制，才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。 一、员工的基本需要 激励来源于需要。作为企业的经营者首先应该了解员工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全的需要、归属的需要、社会的需要、自我价值实现的需要等多方面的需求。物质需要仅仅是员工基本需要的一个方面。实际上员工的需要是多种多样的，不同的人有不同的需要，员工共同的需要就是企业的需要。人们有了需求才会有动力，当然员工的需求必须是他经过努力后才能达到的，这样才能起到激励的作用。因此，建立合理有效的激励机制，就必须根据员工的需要对激励的目标和方法进行具体的研究，采取多方面的激励途径和方法与之相适应，在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制。 二、激励的基本方式 一般来说，根据需求的不同，可将激励分为四大类；成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。 (一)成就激励 近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求(生理一安全)之上的部分分为社会交往——权力欲望——成就欲望等三个不同的层次。在人的需求层次中，成就需要是人的一个相对较多的需求层次。成就激励的基本出发点是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高，越来越多的人在选择工作时不仅仅是为了生存，更多的是为了获得一种成就感，从实际意义上来说，成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。成就激励依据它作用的不同，又可分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面。
员工激励方案怎样设计 员工激励方案怎样设计 员工激励是什么？为什么要进行员工激励？如何进行员工激励？员工激励方案提出，员工激励的一个基本前提是承认员工是企业价 值的主要创造者，因此，首先应肯定员工及其工作的价值。每个人 都有一定的能力，只是能力表现的形式不同。重视员工，发现员工 的能力，合理地使用人力资源，使员工充分发挥才能，对员工来说 本身就是一种有效的激励。 1、物质激励包括工资、奖金和各种福利，是最基本的激励手段，它决定着员工基本需求的满足情况。 2、环境激励包括单位良好的规章制度、和谐、积极的文化氛围、优越的办公环境等。 3、成就激励包括组织激励、榜样激励、目标激励、绩效激励等，以满足员工心理的需求。 4、能力激励包括给员工提供培训的机会、适合自身发展的工作 岗位等，以满足员工发展自己能力的需求。 正确的激励是人力资源管理的关键之所在，美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯所说，如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%－30%，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80%－90%。正确 的激励可以更好地发挥员工的工作能力，提高员工的工作绩效。 1、权力授予激励 一般人都把权力理解为向他人发号施令这样一种特殊能力，让别人不得不在一定程度上服从你。实际上权力只不过是人的一种自我 社会价值的实现，即“善”的价值需求的满足，它让人感到他自身 的意义和价值。正是因为人们重视自己的意义和价值，从而非常看
重权力的获得，也非常期望获得权力。因而通过授予权力，或者剥夺权力就可起到诱导调整其行为选择的作用。 2、成长激励 管理者要多为企业基层员工创造发挥才能的机会，人尽其才，要帮助基层员工在平凡的工作中去寻找发挥聪明才智的机会。再有，就是顺应基层员工自我实现的愿望，帮助解决其能力不足问题，积极主动地为他们提供各种长见识、增才智的机会，培养和强化基层员工对工作的自信心。 3、目标激励 目标是具体的目的要求，企业的目标体系包括总目标、部门目标和个人目标，这三级目标应上下相一致。另外，目标激励注意： A.各级目标明确具体，与服务员关系密切并具有激励性。 B.目标科学合理，人们通过努力能达到。 C.目标要具有阶段性，以使激励及时。 D.达到目标后，与个人利益的相关部分要及时兑现，使激励真正起到作用。
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
1.永葆年轻般的激情 80多年前,德裔美国人塞缪尔·乌尔曼在美国发表了一篇只有四百多字的短文:《年轻》。这篇短文在当时引起了巨大的轰动,成千上万的读者把它抄下来,当作座右铭收藏。 年轻 年轻,并非人生旅途中的一段时光,也并非粉颊红唇和体魄的矫健。它是心灵中的一种状态,是头脑中的一个意识,是理性思维中的创造潜力,是情感活动中的一股勃勃朝气,是人生春色深处的一律清新。 年轻,意味着甘愿放弃温馨浪漫的爱情去闯荡生活。意味着超越羞涩、怯懦和欲望的胆识与气质。而六十岁的男人可能比二十岁的小伙子更多地拥有这种胆识与气质。没有人仅仅因为时光的流逝而变得衰老,只是随着理想的毁灭,人类才出现老人。 岁月可以在皮肤上留下皱纹,却无法为灵魂刻上一丝痕迹。忧虑、恐惧、缺乏自信才使人佝偻于时间尘埃之中。 无论是六十岁还是十六岁,每个人都会被未来所吸引,都会对人生中的欢乐怀着孩子般无穷无尽的渴望。在你我心灵的深处,同样有一个无线电台,只要它不停地从人群中,从无限的时空中接受美好、希望、欢欣、勇气和力量的信息,你我就永远年轻。一旦这无线电台坍塌,你的心便会被玩世不恭和悲观绝望的寒冰酷雪所覆盖,即使你只 有二十岁。但如果这无线电台始终矗立在你的心中,捕捉每一个乐观向上的电波,你便有希望死于年轻的十八岁。 年轻不是一段时光,不是身体的一种状况,年轻不是生命的一个阶段,年轻是精神的一种状态, 是一种生活态度。年轻是生气勃勃的意志,它表现出想像力的活跃,它是丰富感情的强音,它是战胜懦怯的勇气,它是冒险精神击败惰性的凯歌。
年轻就是激情,年轻就是勇敢的行动,坚定的信念,无比的自信。愿每个人都永葆年轻般的激情,并享受到追求“死于年轻的十八岁”的那种愉悦和荣誉。 2.做一个富有激情的人 什么样的人才是一个富有激情的人呢?换言之,怎样才能成为一个富有激情的人?在这里,我愿意用只言片语,勾勒出一个大概,与大家探讨。 我想,一个富有激情的人, 他应该是成熟的、负责任的,具有高度的使命感; 他有爱和热爱,有希望和梦想; 他目标远大,心胸开阔,有一颗“永不知足”的心; 他坚韧、自信,自尊、自重,视荣誉为生命; 他积极、主动,专注、投入,做事全力以赴; 他乐于尝试,崇尚行动,创造并不断挖掘自身的潜力; 他能够不断地自我超越和自我创新; 他是勇敢的,有足够的勇气面对困难和挫折,从不气馁; 他肯定是快乐的; 他是敬业的典范。 做一个富有激情的人,对我们是一种挑战和荣誉,这看起来并不容易。但我们信赖并尊敬这样的人:他们以此为目标,无限地、无限地向之靠近、靠近…… 3.用激情激荡人生,引领人生
员工激励机制方案 人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中，不能忽视人的需要的作用，只有建立以人为本的激励机制，才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。 一、员工的基本需要（本中心的工资激励制度） 激励来源于需要。作为企业的经营者首先应该了解员工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全的需要、归属的需要、社会的需要、自我价值实现的需要等多方面的需求。物质需要仅仅是员工基本需要的一个方面。实际上员工的需要是多种多样的，不同的人有不同的需要，员工共同的需要就是企业的需要。人们有了需求才会有动力，当然员工的需求必须是他经过努力后才能达到的，这样才能起到激励的作用。因此，建立合理有效的激励机制，就必须根据员工的需要对激励的目标和方法进行具体的研究，采取多方面的激励途径和方法与之相适应，在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制。从本中心的激励模式来分析，员工的满意度达不到理想的程度，难以留住人才。 二、激励的基本方式 一般来说，根据需求的不同，可将激励分为四大类；成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。 (一)成就激励 近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求(生理一安全)之上的部分分为社会交往——权力欲望——成就欲望等三个不同的层次。在人的需求层次中，成就需要是人的一个相对较多的需求层次。成就激励的基本出发点是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高，越来越多的人在选择工作时不仅仅是为了生存，更多的是为了获得一种成就感，从实际意义上来说，成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。成就激励依据它作用的不同，又可分为组织激励、榜样
正确设计员工期权激励方案创业公司和中小型公司招人难，为了招人许诺很多股权期权给员工，但却往往被员工当做老板在画大饼，或者在后期执行的时候出现一堆的问题。原本想用股权来对员工进行激励，后来可能会导致优秀的员工更快地离开。 那么问题来了，如何正确用期权激励方案吸引优秀员工，促进公司业务发展01几个概念 1.期权VS限制性股权VS利益分成 （1）期权：是在条件满足时，员工在将来以事先确定的价格购买公司股权的权利。而限制性股权，是指有权利限制的股权。 相同点：从最终结果看，它们都和股权挂钩，都是对员工的中长期激励；从过程看，都可以设定权利限制，比如分期成熟，离职回购等。 不同点：激励对象真正取得股权（即行使股东权利）的时间节点不一样。对于限制性股权，激励对象取得的时间前置，一开始即取得股权，一取得股权即以股东身份开始参与公司的决策管理与分红，激励对象的参与感和心理安全感都会比较高，主要适用于合伙人团队。 对于期权，激励对象取得股权的时间后置。只有在达到约定条件，比如达到服务期限或业绩指标，且激励对象长期看好公司前景掏钱行权后，才开始取得股权，参与公司的决策管理与分红。在期权变为股权之前，激励对象的参与感和心理安全感较低。 股权激励，也可以成为一种仪式，可以成为把公司组织细胞激活的过程，给创始人松绑、把责任义务下沉的过程。 （2）利益分享：主要有股票增值权、虚拟股票，或直接的工资奖金。利益分享主要是一事一结，短期激励。 2.最容易出现的问题： （1）股权激励的初心 “我在这里还要纠正一个大家普遍的常识性错误，就是授予股权不是说你把股权给出去就完事儿了，重点是通过授予股权的过程，结合公司机制，赋予员工管理企业的权利和责任。“这是”我是MT”公司CEO邢山虎分享做公司股权激励时的心得分享。 员工股权激励的初衷就是要激励员工，因此创业公司在进行员工股权激励方案设计时首先要围绕着激励员工的这个初衷来展开。 股权激励文件，会涉及对激励对象各方面的权利限制，包括股权分期成熟，离职时股权回购等安排。这些制度安排，都有其商业合理性，也是对公司与长期参与创业团队的利益保护。 公司管理团队和创始人在进行员工股权激励方案设计时最容易出现的一个问题是：在整个执行过程中容易一直站在公司的立场来保护公司和创业团队的利益，舍本逐末，忽视了对员工激励的初衷。 （2）沟通不畅 公司进行股权激励时，公司员工一直处于弱势地位： 从参与主体来看，这款产品用户的一方为公司，一方为员工； 从身份地位来看，员工与公司有身份依附关系，处于弱谈判地位； 从激励过程来看，员工基本不参与游戏规则的制定，参与感弱。法律文件本
员工培训手册范本 为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 员工培训手册范本如下 导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾
客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。 4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买：顾客交款的时刻。 6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。 ◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听，了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，观察顾客的身体语言，以判断其是否有购买的欲望，仔细聆听，给予顾客希望，并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号，现在的消费者喜欢自由的购物气氛，因为当我们与顾客打完招呼后，应先留一定空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自由选择，当然我们的目光一定要留意顾客，随意接受顾客的购物信号，通过眼睛观察，耳朵聆听，嘴巴询问等途径来发现顾客的需要，而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足 八个阶段中，当顾客对商品表示"兴趣"时便接近，这就是接近的理想时机，巧妙的接近，掌握顾客的心理，加以适当的说明和建议，引导顾客进入正面的"联想"，就比较容易唤起顾客的购买"欲望"，但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验