( 道歉信)
姓名：____________________
单位：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-068466
酒店给客户的道歉信范文Model letter of apology from hotel to customers
酒店给客户的道歉信范文
尊敬的王总：
欢迎您入住XX大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!
您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。
对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。
给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。
XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。
能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标!
酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。
如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理(内线：25)，我们随时恭候您的吩咐!
祝您及家人：
身体健康
万事如意
XX酒店
二OXX年九月二日
酒店给客户的道歉信范文
尊敬的郭小姐，
您好!
我意外得知您在我们酒店的不愉快经历，对此感到非常的震惊。
我已经和我们的管理人员对此进行了深入的探讨，正在关注和调查此事。
我们作为一个国际品牌的酒店，十分注重本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。
也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
在此，请接受我诚挚的道歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是021-XXXXXX(此处隐去电话号码)，欢迎您的批评指正，衷心期待着您的再次莅临。
同时祝愿您和您的家人身体安康，万事顺意。
此致
敬礼
某某某(此处隐去真实署名)
总经理
上海金茂君悦大酒店
公司给员工写的道歉信范文 各位员工： 大家好! 前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽，在当日的晚餐中，面条有发酸现象，给大家的身心带来不良的影响，做为公司的总经理，对员工的生活关心不够，在此我代表公司所有管理人员向大家道歉，并保证在以后的工作中，绝不再让此类现象发生。 在以后的工作及生活中，请大家对我们的工作进行监督并提出宝贵意见，公司将积极听取并努力改善，使大家在工作之余能有一个 舒畅的就餐心情。 此致 敬礼! xx 20xx年x月x日 首先向各位诚挚的表示歉意，4月份的工资因为现金的问题拖延 了10天左右，英卫教育成立以来首次出现这样的状况，当然希望这 是最后一次。 在此，我也向各位同事表示歉意。 我作为校长，有责任保证英卫教育能够有足够的资金开展各项业务，去实现我们的抱负、理念，去实践我们的价值观。但是英卫教 育要发展下去，必须自身要有强大的造血功能，就是说我们的业务 收入能够让我们有着健康的现金流。这需要我们所有同事共同努力 才能实现。 所以，我希望各位同事为了最基本的——工资准时发放，我们共同努力做好每个人该做好的本职工作，通过团队的力量让英卫教育
拥有健康的现金流，当然这也是实现我们的抱负、理念和价值观的基本前提，同时这也是各位同事自身的职业发展的需要。 这里我也要深深感谢TINA、蔡阳用自己的“私房钱”去补贴英卫教育紧急支出的同事，我们不会辜负你们的未来。 让我们为英卫和自己的明天共同努力。 最后，再次向各位表示深深的歉意。 此致 敬礼! xx 20xx年x月x日 亲爱的HH的员工们： 你们好! 从20xx年5月1日的第一家店到今天的8家店，一路走来似乎成绩斐然，但是很多问题都像这被忽略的博客一样一直存在却一直被我选择性的遗忘着。我曾经对你们说过：“我们销售的不仅仅是一杯酸奶，我们销售的是一种健康的理念;我们做的不仅仅是一门生意，我们是要成就一个品牌”，为了这个目标我不断的开店，不断的招人，每天奔忙应付各种人和事，可我偏偏忽略了把我说过的这句话落实到你们每个人的心里。 当店里出现问题的时候我埋怨过你们不动脑子，训斥过你们不长记性。可是冷静下来想一想，作为一个管理者，我是不是真的尽到了自己的责任?我有没有告诉你们正确的产品知识，我有没有教会你们正确的销售技巧?即便有，是不是已经足够?经过对自己的反问，我发现，我的员工们真的是很可爱。 因为开店的速度太快，你们没有谁真正得到过系统的培训，就被分配到各个店去上班了，只凭着我写过的一点可怜的产品知识去开展自己的工作，甚至在自己还没有成长的时候就肩负起了带新员工
酒店致客人道歉信范文 酒店给客户的致歉信： 亲爱的客人： 您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客 人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的 酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了 房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过 得愉快! 客户部皮皮 尊敬的孙女士： 您好! 首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很 重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训 到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深 切的歉意!由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这 样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们 酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。此致，敬礼!祝您身体健康!万事如意! 前厅部 20xx年5月10日 尊敬的顾客： 您好!
4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经 理会议， 成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了! 您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝， 是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”!事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相 关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您 的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一 定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展 开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改 变吧! 在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此 次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢 您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经 16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经 是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您 的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!孩子在成长的过 程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然 还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们 扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来! 感谢所有关注汇川的朋友们! 总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。我用无比诚恳的心再 次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并 再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢 迎您的到来。 此致
给客户的道歉信优秀范文 顾客是上帝，那么关于写给客人的道歉信，应当怎么写?下面是学识网小编精心整理的相关范文，供大家学习和参阅。 李先生： 你好! 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。 本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。 谢谢! 亲爱的客户： 您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能
在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。**希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任**客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。 但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。 但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意! 送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，
关于公司道歉信的格式范文怎么写 公司的一些举动给大家带来不便，为此写一份道歉信表示歉意，下面是为大家精心整理的公司道歉信，希望能给您带来帮助。 公司道歉信篇一XX机械有限公司领导： 您好! 感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱!正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。 您知道，今年以来，到处都出现了严重的用工荒，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。 我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。 今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很
长时间;不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急! 值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗;我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难;对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。 尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾! 接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意! 希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持! 再次感谢! 此致 敬礼! xuexila 20xx年x月x日
竭诚为您提供优质文档/双击可除客人投诉酒店道歉信范文 篇一：客户道歉信范文 致歉信范文 尊敬的行管一班同学： 您们好！首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意！由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十 分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事 不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉！望见 谅！并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不 再犯类似的错误。 此致！-1-篇二：致歉信_范本致歉信 尊敬的xxx： 您好！
首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱 歉！ 我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到 抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为， 使您有了非常不愉快的入住经历。我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打 扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼 物/水果和红酒），附上这封致歉信到您 的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.此致，敬礼！署名 日期篇三：英文致歉信_范文道歉信letterofapology 我们在工作或生活中，有时难免会犯一些错误，写封致歉信就显得很有必要。道歉信通 常包括以下内容：表示歉意；道歉的原由；出现差错的原因；提出弥补措施；请求原谅。写 道歉信的语言要诚挚，解释的理由要真实，不要显出丝
酒店给客人的道歉信 酒店给客人的道歉信篇一 尊敬的孙女士： 您好！ 首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视, 酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们洒店，我非常希望能当而对您表达歉意。 XX XX年X月X日 酒店给客人的道歉信篇二 尊敬的宾客： 欢迎您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于洒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的歉意。 您给予我们的意见： 我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务
质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提 高并加强相应的业务流程。 衷心期待着您的再次莅临。 祝您及家人： 身体健康，万事如意！ XX XX年X月X日 酒店给客人的道歉信篇三 尊敬的李璇小姐： 收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！ 李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。 客人是20月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个
致顾客的一封道歉信范文 道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除误解，增进友谊和信任的信函。那么致顾客的一封道歉信怎么写呢?下面是小编为大家精心整理的致顾客的一封道歉信，希望能给您带来帮助。 致顾客的一封道歉信篇一亲爱的买家您好： 首先非常感谢您对悦豪箱包专营店的支持，在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是悦豪真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的整个过程，悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好，也许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，悦豪在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。 悦豪非常愿意热情的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的咨询的问题客服不能及时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。 由于悦豪家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。 悦豪为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实，由于路途遥远加上快递的野蛮运输，万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解，悦豪非常感谢您的支持与理解，我们真诚的再次感谢您! 如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意，亲一定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客
服，悦豪一直坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们一定会尽最大努力为解决问题，为您提供最好的售后服务! 最后悦豪全体员工真诚的向您道歉，不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们，我们一定第一时间为您处理。悦豪箱包专营店祝您购物开心!事事顺心! 此致 敬礼! xuexila 20xx年x月x日 致顾客的一封道歉信篇二我最亲爱的买家： 亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅 当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。 亲，我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品! 年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，
给公司的道歉信范文 道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。下面就是小编整理的给公司的道歉信范文，一起来看一下吧。 给公司的道歉信范文篇一尊敬的老板： 好! 我是***，20xx年春节前隶属于皖北区域行销主管，20xx 年1月23日东区行政人员陈**通过电话通知我会议日程，并把会议内容和要求发送到我的QQ邮箱，要求在第二天9点准时进入会议日程，同事在电话中报到!20xx年1月24日三全食品股份有限公司东区电话会议上打开手机进入东区会议通话时，无视工作纪律，公然开着手机开会期间和别人聊天，扰乱会议秩序，严重影响会议的开展和进程，作为一名销售人员在工作期间作出的行为很可耻。 事情是发生在会议后的一个小时，皖南行销主管吴*打电话告诉我，开会期间的事情和经过，我对此非常的歉意，我想此时并不是道歉能解决的问题，涉及到人品、职业道德、伦理的关系，影响到的人也是不能一句话就解决的，需要触及到灵魂才能保证事情的再次发生。 作为受过高等教育的人，我是那么的轻狂、自大、无知、愚昧、骄傲!忘记自己几斤几两了，再一次证明自己是错误
的事实。我应该为自己的此次行为感到可耻和忏悔，从小学到中学、高中、大学，老师和家长每次都教育我要低调做人，高调做事，谦虚、尊重别人就是尊重自己，现在自己的行为和言论严重的不尊重同事、领导，给公司造成很坏的影响，不仅是经济效益，也是管理效益。 作为速冻食品职业的员工，**公司的公司训言也是无时无刻的告诉自己，尊重就是胜利,不仅尊重同事、领导，更要尊重对手!所以从一进入公司的时候就会教育我们尊重的重要性，历史的顺序也是这样一直到我这里，我把这事情丢在脑后，不顾一切的来满足自己的无知和骄傲。 作为社会人的角度来说，这个时候我是失败的，如果在一个小团队里面，我都没有容身之地，还有什么能让我待下去的理由呢，在此，说明内心狂躁的时候要静下心来认真思考我的领导、同事对于我的帮助和支持。没有他们我是苍白无力的。刚进入社会就进入**食品股份有限公司这个企业，我是满意。不仅是企业的发展规模还是企业的实力和社会责任感，都是在同行业中首屈一指的。我需要在这个企业中成长。 通过东区电话会议的事情，我想通过以下几个方面道歉和表达诚意： 1.工作方面，作为20xx年的大学毕业生，我是稚嫩、空白、理想主义者的光环笼罩，认真工作踏实的学习，我的
酒店致歉信范文 企业道歉信对企业危机管理至关重要。一封好的道歉信能帮助企业在危机时刻挽回声誉,赢得信任。下面小编为大家精心整理了酒店致歉信范文，以供参考。 酒店致歉信范文一：亲爱的客人： 您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快! 道歉人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日 酒店致歉信范文二：尊敬的顾客： 您好! 发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨! 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!
今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧! 道歉人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日 酒店致歉信范文三：尊敬的王总： 欢迎您入住XX大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸! 您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。 XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项金星奖，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX 人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标! 酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理(内线：25)，我们随时恭候您的吩咐! 道歉人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日
写给客户的道歉信范文4篇An apology letter to customers 编订：JinTai College
写给客户的道歉信范文4篇 前言：道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。本文档根据道歉信内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：写给客户的道歉信文档 2、篇章2：写给客户的道歉信文档 3、篇章3：写给客户的道歉信文档 4、篇章4：写给业主的道歉信范文 公司的一些举动给大家带来不便，为此写一份道歉信表示歉意，下面是小泰为大家精心整理的写给客户的道歉信，希望能给您带来帮助。 篇章1:写给客户的道歉信文档 尊敬的秉德便利店全体用户：
您好! 在这里，请允许秉德便利店全体员工真诚的向您说一声抱歉。过去两天，由于菏泽遭遇了十年不遇的暴雪袭击，致使我们存放物流车的仓房坍塌，物流车无法出行，货品仓库又岌岌可危，困难之大，均超出了我们的想象。 但是暴雪天气并没有影响用户对我们的那份信任，过去两天订单量之多均超出同期5倍。为了保证我们的服务质量，公司总经理董铁亮先生化身物流一哥，带领公司全体员工奋战在物流前线，但是菏泽城区路面积雪堆积过多，部分商品到达用户手中仍有所延迟。 为此，公司全体员工在这里向各位道歉。这种令人遗憾的局面，是公司考虑不周所致。 秉德的服务理念是为用户提供方便快捷的生活，带给您更有品质的生活享受。 但订单延迟送达，势必影响用户体验。对于客户的理解和宽容我们表示感谢。 谢谢各位对秉德便利店的关注和支持。今日配送派单已恢复正常。
给公司写的道歉信范文 写一封道歉信可以乞求原谅,你知道给公司写的道歉信是怎样写吗?下面就让小编带大家看看一系列的给公司写的道歉信。望大家采纳。 给公司写的道歉信范文篇一尊敬的各位领导： 20xx年4月28日在接待某某过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。 我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。 在XX这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我 非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在XX的这段工作经历而自豪! 由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。 如果根据某擦擦的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：1、离开公
司后严格保守公司的一切商业秘密;2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。 衷心祝愿__公司成为享誉海内外的企业! 道歉人：XXX XXXX年XX月XX日 给公司写的道歉信范文篇二尊敬的领导: 首先我对4月8日分公司办公例会上的冲动之举，向陈经理和在座的各位管理人员表示歉意歉。 这几天，总是在为自己的冲动行为懊恼不已。充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的错误特点。遇事不够冷静，体现出没有一份踏实、稳妥的工作心态，对于自己工作上出现的一些问题，不能够正确地面对，以至于产生了烦躁情绪。尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。让陈经理失望了!请接受我对您真诚的道歉。 此外，我也看到了这件事的恶劣影响，作为一名管理人员，如果在工作中，大家都像我一样，那怎么能把工作落实好、做好?同时， 如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气表现，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。 道歉人：XXX
酒店给客人的道歉信 在现实社会中，我们使用上道歉信的情况逐渐增多，道歉信可以帮助我们消除误会，增进友谊和信赖。你写道歉信时总是没有文字可写？以下是作者帮大家整理的酒店给客人的道歉信，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 酒店给客人的道歉信1 尊敬的宾客： 欢迎您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的歉意。 您给予我们的意见： 我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。 衷心期待着您的再次莅临。 祝您及家人： 身体健康，万事如意! 此致 敬礼 xxx xx年x月x日 酒店给客人的道歉信2 尊敬的李璇小姐： 收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察! 李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站
的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。 客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的.歉意。 我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍： 这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。 我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻
服务员致顾客道歉信 服务员致顾客道歉信篇一 尊敬的顾客： 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。 本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢! xxx xx年x月x日 服务员致顾客道歉信篇二 尊敬的顾客： 首先，感谢大家一直以来对于“贝蕾”这个民族品牌的关心与热
爱，是你们给予了我们不断进取、向前发展的动力，正是在你们的关心与支持下，我们才能取得今天来之不易的成绩。 随着七夕的到来，我们餐厅迎来了就餐高峰期，在实际接待过程中出现了上菜时间延迟，服务态度下降等问题，对此，我们致以真诚的道歉! 因午茶到晚餐持续时间较长，很多工作人员在精力及体力方面透支过度，出现了身体及情绪方面的不适，这给大家造成了不良的服务体验。在目前餐饮这个劳动高度密集型的行业里，服务人员大多是来自农村的孩子，她们第一次离开家庭的呵护，融入到“贝蕾音乐餐厅”这个大家庭当中，为了来深圳提供服务，在很多方面他们还有不足的地方，如果再碰到不开心的客人大声呵斥几句，她们都能委屈长时间。 所以，在此也希望大家能够谅解她们的辛劳与付出。经过这阶段的适应之后，她们已经反省总结，认识到工作中的不足之处，现已能够很好地调整自我并投入工作，擦干眼泪，她们依然坚强地表示“一定会把客人服务好，哪怕再苦再累，一定要让客人感到满意。” 风雨之后才能见彩虹，我们现在正在经历风雨，希望在我们的不断努力下，能与一直关心“贝蕾音乐餐厅”的大家一起欣赏美丽的雨后彩虹，我们相信这道彩虹是我们大家一起创造的龙华的最美的一道彩虹! xxx xx年x月x日 服务员致顾客道歉信篇三
公司对公司致歉信范文 篇一：公司给客户的道歉信(共10篇) 篇一：致歉信 xx机械有限公司领导，您好！ 感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。 我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。 今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急！
值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。 尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾！ 接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意！ 希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！再次感谢！2000年8月5日 篇二：关于....的致歉信 北京沃可丰科技发展有限公司 图片已关闭显示，点此查看 关于******有限公司针对***违纪的致歉信 尊敬的*总： 您好！ 首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于**工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感
道歉信的格式 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
篇一：道歉信的格式及范文(如何写道歉信) 道歉信的格式及范文(如何写道歉信) 道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。 格式：１.称谓。 ２.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。 ３.署名、日期。 范例： 向客户致歉 某公司： 你方本月28日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。 当然，你方是急着要货的。但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！ 道歉方 年月日 篇二：致歉信范文 致歉信范文 尊敬的行管一班同学： 您们好！首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意！ 由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉！望见谅！并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。 此致！ - 1 -篇三：致歉信_范本 致歉信 尊敬的xxx： 您好！ 首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱 歉！ 我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
淘宝店家写给客户的道歉信范文示例 淘宝店家写给客户的道歉信范文示例 尊敬的公司领导： 亲爱的： 您好!如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。 这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。 萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。 偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。 萌萌家其实也是萌男家，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。 鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。 在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。 谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解
与包容。 xxx xx年x月x日 淘宝店主写给客户的道歉信 亲： 您好。我是xxxx的店主。 看到您对我们的评价，非常抱歉，我们店铺有让您感到不满意的地方，给您带来不便，在此表示真诚的歉意请您谅解。小店的中评对小店非常重要，小店经营也非常不容易。 再次感谢亲的支持我们做的不满意希望亲可以提出宝贵意见和建议，我们可以改进，本店一如既往为每一个亲真诚的服务，真诚的原则，我们会一直往好的方向发展。我们为您准备了一些小礼品或多或少的表示我们的一点小心意和歉意还希望亲能高抬贵手给我们修改一下。 在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。对于此次给您带来的焦虑与困扰，汇怡闽台特产表示深深的歉意。同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至，如果有做得不足之处，谢谢您的指正!真诚的希望您在我店买到称心如意的商品，期待而来，满意而归。 祝您身体健康生活愉快! xxxxx店 xx年x月x日 淘宝卖家写给客户的道歉信
给公司的道歉信范文 【篇一：企业道歉信范文3篇】 企业道歉信范文3篇 企业道歉信对企业危机管理至关重要。一封好的道歉信能帮助企业 在危机时刻挽回声誉,赢得信任。本文是小编为大家整理的企业道歉 信范文，仅供参考。 企业道歉信范文一： 您好! 物业服务美誉度的不断提升。 企业道歉信范文二： 本公司于20xx年11月在本网站登载的《关于龚岩涉嫌职务侵占和团伙盗窃犯罪被解除职务的通报》一文，该文内容多处与事实不符，公安部门处于侦查阶段，对于龚是否涉嫌犯罪并无定论，而本公司 即在网站上称龚利用职务之便进行盗窃，该文内容对读者产生误导，会使龚的社会评价降低，因此，本公司撰写并登载该文的行为已构 成侵犯龚名誉权。 我公司特此向龚及读者致歉，以消除影响，恢复名誉。 企业道歉信范文三： 亲爱的qq用户： 前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终 在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，qq用 户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰 的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我 们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此 过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结， 吸取教训。 痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值 得反思的地方。起初，我们把注意力都放在谁对谁错、是非曲直这 样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。 作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们 应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个艰难的决定之前能够 和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个 事件的演化也许就是另外一幅情景。
餐饮对顾客的道歉信范本 餐饮服务上让顾客别中意，应该对顾客道歉，餐饮能够尝试给顾客写一封道歉信。下面xxx范文小编为大伙儿带来一些餐饮对顾客的道歉信范本，望大伙儿采用。 餐饮写给顾客的道歉信范本篇一 xx-x： 各位友您好，我是少年餐厅的管，近日看到八通上各位友发的帖子，大伙儿对我们少年餐厅翠屏北里店的许多地点很别中意，首先我代表少年餐厅向大伙儿道歉，我们在服务上的别周到之处还请大伙儿多多原谅。 由于少年餐厅翠屏北里店的职员大多是新职员，许多地点都很别熟练，加之开业期间客流量很大，导致浮现了不少服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大伙儿海涵!至于我们治理层上所浮现的咨询题，总公司也差不多开始调整和处理，大伙儿在论坛上发的帖子对公司触动很大，公司派出了特意的调查组对翠屏北里店的咨询题进行了调查，目前正在逐步整改。 请大伙儿相信，我们一定会把自己的所有别脚全部改掉，惟独让顾客中意，我们才干生存! 道歉人：xx-x 时刻：xx-xx年xx月xx日 餐饮写给顾客的道歉信范本篇二 恭敬的孙女士： 您好! 首先十分谢谢您入住中信井冈山会议中心酒店，并且我们也对5月10日早上发生的情况感到万分地抱歉!此次的咨询题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的职员进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的别便向您郑重地致以深切的歉意! 由于本酒店职员沟通别到位，使您有了特别别愉快的入住记忆，我诚恳地希翼您相信，我们绝对别允许职员这样对待像您如此尊贵的客人。固然，我们也希翼在您方便的时候，再次入住我们酒店，我特别希翼能当面对您表达歉意。 此致敬礼! 前厅部 20xx年x月x日 餐饮写给顾客的道歉信范本篇三 友爱的客人： 您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的咨询题给您带来的别便致以真诚的道歉。 由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们能够介绍您去与我们同等档次的酒店，还有别知您方别方便把您的姓名和联系方式留下，假如有了房间我们会在第一时刻通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快! 客户部皮皮 年月日 餐饮写给顾客的道歉信范本篇四 恭敬的顾客： 您好!
发给客户的道歉信范文 发给客户的道歉信范文篇一x事先生： 您好，你方本月22日订货单收悉。非常抱歉!羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉! 你的忠实的XXX 发给客户的道歉信范文篇二xxx： 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢! xxx 日期
发给客户的道歉信范文篇三尊敬的张先生： 您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 xxx 日期