《公共关系学》综合练习
多项选择题
1．“5W模式”具有以下特点（ABCD）Ａ、全面性Ｂ、科学性Ｃ、劝服性Ｄ、直线性Ｅ、双向性
A 18．按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ ABC ）
A、语言符号媒介
B、实物媒介
C、人员媒介
D、大众传播媒介
E、自控媒介
A15．按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（ AB）A、顺从型 B、独立型 C、外倾型 D、内倾型E、中间型A 17．按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ABCD）A、理智型B、情绪型C、意志型D中间型E顺从型A 7．按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ABCD ）
A、自身传播
B、人际传播
C、组织传播
D、大众传播
E、非正式传播
A 9．按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（CDE ）
A、符号媒介
B、实物媒介
C、大众传播媒介
D、自控媒介
E、网络媒介
A 2、爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ）
A、公共关系咨询
B、“双向对称”的公共关系模式
C、投公众所好
D、“四步工作法”
E、讲真话
B 4．把关人的传播行为包括（ AB ）A、疏导 B、抑制 C、预存立场 D、编码 E、译码
B 10．报纸以及报纸传播的优势（ ABC）A、造价低廉，制作简便
B、便于自由选择阅读、保存和查阅
C、信息量大
D、受众范围受到一定的限制
E、现场感强
C 2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB）
A、传播性职能
B、管理性职能
C、计划职能
D、控制职能
E、咨询职能
C 3．从本质上来分析，公众具有（ ABC）的特征A、同质性 B、相关性 C、群体性 D、多样性 E、动态性
C 10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ ABC
D ）
A、多样性
B、随机性
C、经验性
D、创新性
E、效益性 E、户外展览
C 9．从展示的内容来看，展览会可以分为(AB) A、综合性展览 B、专题性展览 C、贸易性展览 D、宣传性展览
C 10．从展览会的功能或性质来看，展览会可以分为(AD)
A、贸易性展览
B、专题性展览
C、综合性展览
D、宣传性展览
E、户外展览
C 8．CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ABC）
A、调查分析阶段
B、策划设计阶段
C、实施控制阶段
D、评估总结阶段
E、宣传造势阶段
C 12．CIS的构成要素主要包括（ACD）A、MIS B、CS C、BIS D、VIS E、6PS
C 22．采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ ABC ）
A、行动动机的选择
B、行动目标的确定
C、行动手段的拟定
D、意志行动的后果
E、意志行动的实现
C 4．策划媒介事件的基本要求有（ ABCDE ）
A、真实合法
B、内容具有新闻价值
C、时机要恰当
D、方法要适宜、形式要创新
E、效果要好
D 4．对公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（ ABCE）A、真实性B、及时性C、完整性D、合理性E、适用性D 7．对新闻语言的基本要求有（ ABC）A、简明精炼 B、准确 C、通俗 D、多用修辞手段，增强宣传效果 E、尽量使D 22．对于公共关系活动的研究包括（ ABCD ）用专业术语
A、公共关系活动规律
B、公共关系活动策略
C、公共关系活动过程
D、公共关系活动模式
E、公共关系的发展历史D 16．电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ ABC）A、20世纪初的广播
B、20世纪中期的电视
C、20世纪末的因特网
D、20世纪中期的因特网
E、20世纪中期的广播
D 20．胆汁质的行为特点（ ABCD
E ）
A,表情喜形于色B、主观易于冲动C、情绪变化激烈D、胆量较大、好猛干E、行为外倾性明显
D 4．多血质的行为特征表现（ ABCD ）
A、热情、活泼、好动
B、情绪易于转换
C、反应机智灵敏
D、行为的外倾性明显
E、好猛干
D 16．大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（ AB）
A、权力
B、公共关系
C、销售促进
D、销售渠道
E、广告
D 15．大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ABCDE）A、专业化的大众传播组织
B、专业化的传播媒介
C、现代化的传播技术
D、大批复制的传播内容
E、为数众多的受众
D 6．多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD）
A、媒介分配策略
B、时间分配策略
C、区域分配策略
D、内容分配策略
E、人员分配策略
D 14．电视媒介优点是（ AB
E ）
Ａ、受众面广Ｂ、现场感强Ｃ、制作成本高、技术性强Ｄ、储存性强Ｅ、视听结合
F 9．访问控制主要围绕以下方面（ BC）A、对象控制 B、时间控制 C、场面控制 D、效果控制 E、自我控制
G 5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC）
A、透明度
B、知名度
C、美誉度
D、民主度
E、可靠度
G 7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE）A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性
G 13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD）
A、知名度和美誉度
B、凝聚力和吸引力
C、关系和舆论
D、效益和发展
E、变革与创新
G 14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ ABCD）
A、上源下向流
B、下源上向流
C、信息平行流
D、立体交叉流
E、内源外向流
G17．公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ABCDE ）
A、在决策中确立公共关系目标
B、平衡局部利益与整体利益
C、平衡近期目标与长期目标
D、平衡组织目标与社会利益
E、注重社会整体效益
G 18．公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ ABCDE） A、为决策目标提供咨询建议
B、为决策提供信息支持
C、协助决策层提供信息方案
D、拟定公共关系的对策方案
E、从公共关系角度评价决策方案G 4、公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ABCD）Ａ、市场经济的发展 B、民主政治的进步
C、人文主义管理思想的兴起
D、大众传媒的完善
E、垄断资本主义时代的来临
G 5、公共关系观念的演变，呈现出以下特点（ ABCD）
A、由自发到自觉
B、由单向到双向
C、由组织导向到公众导向
D、由单一到整合
G 2公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ABCDE）A专门服务B、全面代理C、客观权威D广泛性 E经济性
G3．公共关系公司的工作应该遵循的原则有（AB）A、客户导向B、职业忠诚 C、精于策划 D、善于沟通 E、利润至上G 9、公共关系观念的内容包括（ ABCDE）
A、形象观念
B、共生观念
C、服务观念
D、整合观念
E、公众导向
G 6．公共关系人员的职业心理素质包括（ABD）A、自信 B、热情 C、平等 D、开放E、顺从
G9．公共关系礼仪的实施原则主要有（ABCD ）A平等原则 B、相容原则 C、真诚信用原则D、女士优先原则E、民主原则G 11．公共关系广告的类型包括（ ABDE）A、实力广告和标志广告 B、公益广告 C、危机广告
D、观念广告
E、礼仪广告和事务性广告
G 14．公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（ABC）
A、目的不同
B、方式不同
C、适用范围不同
D、媒介不同
E、技术不同
G 18．公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。这种知识结构的基本标量有（ ABC ）
A、宽广度
B、纵深度
C、时间度
D、力度
E、速度
G22．公共关系与人际关系的区别主要表现在（ABCDE）A、主体不同B、对象不同C、内容不同D、方式不同E侧重点不同G 1．公共关系调查研究的基本原则有（ABCD）
A、代表性原则
B、客观性原则
C、全面性原则
D、定量化原则
E、主观性原则
G 3．公共关系实施的原则有（ ABCD） A、全面性和重点性相结合
B、针对性和协调性相结合
C、严密性和灵活性相结合
D、普遍性和特殊性相结合
E、自然性和社会性相结合G 10．公共关系人员要把握访问的主动权，并营造有益于访问的气氛，争取被访者的合作。场面控制的主要手段有（CE ）
A、对象控制
B、时间控制
C、提问控制
D、效果控制
E、体语控制
G 1．公共关系的基本要素包括（ ACD ）
A、组织
B、组织形象
C、公众
D、传播沟通
E、公共关系观念
G 21．关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（ CE ）A、两者无关 B、两者平行
C、公共关系目标服从于组织总目标
D、组织总目标从属于公共关系目标
E、公共关系目标服务于组织总目标
G 1．公益广告的类型主要有（ABC）A、以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告
B、配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告
C、对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告
D、为传播组织的精神理念而制作的广告
E、为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告
G 7．改变公众态度的角度有（ CDE ）A、积极改变 B、消极改变 C、转轨改变 D、顺向型改变 E、逆向型改变G 16．个性倾向性是指个人对客观事物的意识倾向性，包括（ABCDE）A、兴趣 B、态度C、需要和动机D世界观 E价值观G 23．个性心理特征反映了人的心理的独特性和个别性，主要包括（ ABC）A、气质 B、能力 C、性格D、兴趣E、态度
K 13．开展公关传播应该遵循的原则（ABC）
A、目的性原则
B、双向性原则
C、一致性原则
D、主观性原则
E、组织导向原则
K 4．客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ ABCD ）
A、公司的信誉和实力
B、公司工作人员的素质
C、公司客户的情况
D、公司的收费标准
E、关系远近
K 5．开展赞助活动应该遵循的原则（ ABCD）A、实力原则 B、持续原则 C、效益原则 D、合法原则 E、公平原则
M 3．媒介公众的两重性表现为它的（ AB）A、对象性 B、工具性 C、积极性 D、消极性 E、中立性
M 12．媒介分析的内容主要包括(ABCDE)
A、媒介的资信
B、媒介的报道动态
C、媒介的立场
D、媒介对本组织活动报道的结果
E、社会舆论反响程度
N 17．你认为下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是（ABC）
A、VIS是企业的“脸”
B、BIS是企业的“手”
C、MIS是企业的“心”
D、BIS是企业的“心”
E、MIS是企业的“脸”N 6．粘液质的行为特点（ABCDE ）
A、情绪变化缓慢
B、安静稳重踏实
C、固执多疑
D、反应从容不迫、言行拘谨自制
E、行为内倾性明显
P 11．评估内容是评估报告的主体内容，包括(ABC)
A、评估对象的基本情况
B、评估分析与结论
C、存在的问题与建议
D、评估的目的与依据
E、附录
Q 1、“清理垃圾运动”又叫做（ BC）A、报刊宣传运动 B、揭丑运动 C、扒粪运动 D、便士报运动 E、科学管理运动Q 5．企业导入CIS应该遵循以下基本原则（ ABCD ）A、个性化 B、统一性 C、可接受性 D、易识别性 E、大众化Q 13．企业视觉识别系统的基础层面的要素包括（ ABCDE）
A、企业名称
B、企业标志
C、企业品牌专用字体
D、企业名称标准字体
E、企业标准色
Q 15．企业精神形象的基本要素包括（ABCD）
A、企业理念（经营思想）
B、企业精神
C、企业标语口号
D、企业歌曲
E、企业的研发活动
Q 14．庆典活动的必备工作包括(ABCDE)A、拟定宾客名单并确定剪彩人员B、拟定典礼程序
C、确定致贺词人名单并为组织领导人拟写答词
D、安排好各项接待事宜
E、安排好必要的余兴节目
Q 15．典礼程序一般包括(ABCDE) A、宣布典礼开始 B、宣读重要来宾名单 C、致贺词 D、致答词 E、剪彩
S 5．受众对信息的选择性处理过程，包括（ABC ）
A、选择性注意
B、选择性理解
C、选择性记忆
D、选择性传递
E、选择性反馈
S 11．时空因素对说服过程的影响主要有（ ABCDE）
A、预警现象
B、分心现象
C、体内低潮时间
D、座位的设置排列
E、沟通的气氛
T 19．体语包括（ ABCDE）A、肢体语 B、表情语 C、姿势语 D、界域语 E、服饰语
W 4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ ABDE ）A、公共关系的主体形态是组织
B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系
C、公共关系是组织与公众之间的信息关系
D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能
E、公共关系是对组织传播资源的管理
X 8．下列属于主体型公共关系的包括（ABCE）
Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系Ｄ、社区关系 E、饭店公共关系
X 9．下列属于对象型公共关系的有（ABCDE ）
Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系 E、名人关系
X 11．下列不属于对象型公共关系的有（AD ）
Ａ、政府公共关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、企业公共关系 E、媒介关系
X 12．下列不属于主体型公共关系的包括（CDE）
Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、名人关系Ｄ、政府关系 E、媒介关系
X 11、下列公共关系思想属于公众导向观念的是（ BCD）
Ａ、讲真话Ｂ、投公众之所好Ｃ、公共关系咨询Ｄ、双向平衡Ｅ、公众必须被告知
X 6．下列征询型公共关系活动中，属于输出型的有（ CDE ）
A、有奖征文
B、民意测验
C、开设公众热线
D、开办咨询服务
E、消费者教育
X 7．下列征询型公共关系活动中，属于输入型的有（ ABD ）
A、开展有奖征文
B、民意测验
C、开设公众热线
D、建立合理化建议制度
E、消费者教育
X 2．香农-韦弗模式的主要优点在于（AB）Ａ、提示了“编码”、“译码”两个环节Ｂ、导入了“噪音”的概念Ｃ、重视客观社会环境的制约要素Ｄ、重视传受双方的主观能动性因素Ｅ、重视传播的反馈环节
X 12．选择公关传播媒介应遵循的原则包括（ ABCD ）
A、目标性原则
B、针对性原则
C、组合性原则
D、经济性原则
E、一致性原则
X 5．兴趣的特点（ ABCDE）Ａ、指向性Ｂ、差别性Ｃ、稳定性Ｄ、效能性 E、迁移性
X 8．新闻价值的标准有（ ABCD）A、新鲜性 B、重要性 C、接近性 D、人文性 E、客观性
X 13．新闻发布会的准备阶段要做好以下几个方面的工作(ABCD) A、确定开会的必要性和会议议题 B、确定会议的时间和地点 C、确定邀请的范围D、准备发言提纲和新闻资料 E、新闻发布会的评估
X 6．信息鉴别的方法（ ABCD）A、核对 B、佐证 C、逻辑分析 D、复查 E、体验
X 2．信息处理的基本要求（ ABCE ）A、准确 B、及时 C、适用 D、综合 E、经济
X 3．信息处理的程序包括（ ABCDE ）A、鉴别 B、筛选 C、整序 D、加工 E、研究
X 1．信息收集的方法有（ABCD ）A、观察法 B、跟踪法 C、体验法 D、调查法 E、筛选法
Y 11．一个完备的事实包括的基本要素是(ABCDE) A、时间和地点 B、人物 C、事件 D、原因 E、过程
Y 15．一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ ABCDE）
A、协调好与消费公众之间的关系
B、协调好各类合作组织的关系
C、协调好各种社团关系
D、协调好政府关系
E、协调好各种非专业性的社会关系
Y 19．舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ ABDE ）
A、制约作用
B、鼓动作用
C、批判作用
D、指导作用
E、监督作用
Y 20．舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（ BCD）
A、舆论的酝酿
B、舆论的形成
C、舆论的强化
D、舆论的引导
E、舆论的平息
Y 8．影响说服效果的因素主要有（ ABCDE ）
A、说服者的条件
B、信息本身的说服力
C、信息传播的过程
D、接受者的特征
E、说服过程的情境因素
Y13．影响知觉选择的主观因素主要有（ ABCD）A、需要和动机B、兴趣 C、性格和气质 D、经验知识 E、对象组合Y 19．影响知觉选择的客观性因素主要有（ABC ）
A、对象与背景的差别
B、知觉对象本身的特征
C、对象的组合
D、需要和动机
E、经验知识
Y 10．一般来讲，企业公共关系的具体目标任务包括（ ABC）
A、普及形象观念
B、创造关系资源
C、开展消费教育
D、为企业创造利润
E、搞好社区关系
Y 12．由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（AB）为中心的。A、有效 B、实惠 C、权力 D、地位 E、知识Y 18．由政治性价值观所推动的公众行为取向是以（AB）为中心的。A、权力B、地位 C、知识 D、真理 E、奉献Y 21．由理性价值观所推动的公众行为取向是以（ CD）为中心的A、权力 B、地位 C、知识 D、真理 E、奉献Y 24．抑郁质的行为特点（ ABCDE）A、心绪消沉于内 B、反应迟钝犹豫、言行缓慢腼腆
C、冷漠孤僻寡欢
D、多疑内省仔细
E、行为内倾性明显
Y 3．意见领袖对受众的影响力主要来源于（AB）Ａ、亲和力Ｂ、权威性Ｃ、差异性Ｄ、客观性Ｅ、主观性
Y 17．言语符号及其传播具有以下特点（ ACD ）
A、同时性和空间限制性
B、空间上的广远性
C、双向性
D、时效性
E、单向性
Y 21．有针对性地选择传播媒介，必须考虑的是（ ACD） A、媒介的特点
B、组织自身的特点
C、目标对象的特点
D、信息内容的特点
E、传播人员的特点
Z 16．组织公共关系的根本目标是（ AB）
A、优化内外环境
B、塑造组织形象
C、提高组织经济效益
D、扩大组织经营领域
E、提高社会经济利益A、由自发到自觉 B、由单向到双向 C、由组织导向到公众导向 D、由单一到整合 E、由公众导向到组织导向
Z 6、组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ABC ）
A、产品形象
B、人员形象
C、环境形象
D、文化形象
E、精神气质
Z 7、组织形象具有以下的主要特点（ ABCD ）Ａ、主观性和客观性相统一
B、独特性和差异性相统一
C、多元性和统一性相统一
D、稳定性和创新性相统一
E、具体性和直观性相统一Z 8、组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ABC）A、组织形象要素的相互协调 B、组织传播资源的相互整合
C、认知形象和实态形象的统一
D、经济效益和社会效益的统一Ｅ、组织价值与公众价值的一致
Z 10、组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（ABC）
A、管理形象
B、文化形象
C、社会责任形象
D、人员形象
E、环境形象
Z 8．组织内部传播的媒介主要有（ ABCDE）A、内部报刊B、宣传手册C、闭路电视 D、黑板报E、各种报告和报表
Z 19．政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ABCD）
A、办事制度公开
B、办事程序公开
C、办事结果公开
D、办事人员公开（挂牌办公）
E、办事方法公开
Z 1．在马斯洛提出的需要层次论中，属于高层次需要的有（ CDE ）
A、生理需要
B、安全需要
C、社交需要
D、尊重需要
E、自我实现的需要
Z 7．在交际活动中，着装要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（ABC）A、时间 B、地点C、情景D公众E交际者Z 3、在《有效的公共关系》中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（AB ）A、公共关系四步工作法
B、双向对称的公共关系模式
C、公共关系的跨文化交流
D、公共关系的问题管理
E、公共关系的整合传播
Z 9．在设计信息的排列组合方式时，必须考虑的信息结构性因素包括（ABC）
Ａ、强度Ｂ、对比度Ｃ、新鲜度和重复度Ｄ、延缓性因素Ｅ、即时性因素
Z 2．在公共关系目标制定过程中，应注意计划目标的（ABCDE）A、一致性 B、具体性 C、可行性 D、可分解性 E激励性Z 6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（AB ）
A、管理学
B、传播学
C、市场营销学
D、广告学
E、哲学
Z 8．在设计问卷时，应该注意提问的顺序。一般来讲，应该放在前面的问题往往是（ABD ）
A、被调查者熟悉的问题
B、简单易答的问题
C、容易引起被调查者紧张或产生顾虑的问题
D、有关被调查者行为方面的问题
E、开放式的问题
Z 10．知觉组合的原则有（ABCD）A、接近原则 B、闭锁原则 C、相似原则 D、连续原则 E、差异原则
Z 14．意志行动的基本要素包括（ABCD ）
A、自觉确定目标
B、自觉调节行动
C、努力克服困难
D、最终实现目标
E、对于意志行动后果的意识
Z 11．杂志以及杂志传播的优点（ ABCD）
A、保存价值高
B、重复阅读率高
C、传阅和借阅率高
D、指向性明确
E、出版周期长
Z 2．针对公众对组织的不同态度，下列公共关系传播对策正确的是（ABC ）
A、争取边缘公众
B、稳定顺意公众
C、瓦解逆意公众
D、鼓励行动公众
E、围攻消极公众
三、判断改错题
G 1．公共关系不具有公共性。1．对。
C 2．从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。2．错。从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的业缘关系。
G 3．公众主要指的是社会公众。3．错。还包括内部公众
4．通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。4．错。通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。
G 5．公共关系追求的是组织的经济效益。5．错。整体效益
G6．公共关系的参谋职能就是帮助组织拟定公共关系的对策方案。6．错。公共关系的参谋职能贯穿于决策的全过程之中。Y 7．优化内外环境、塑造组织形象，是组织公共关系的根本目标。7．对。
G 8．告知公众是形成舆论的关键。8．对。
K 9．开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。9．错。开展社区关系的主体是社区内的其他社会组织。
G 10．公共关系主体是企业与公司。10．错。公共关系主体是社会组织。
G 11．公共关系工作的开展，必须依靠组织各部门、各个成员的配合和协作。11．对。
G 12．公众总是相对于特定的社会组织而存在的。12．对。
G 13．公共关系处理的是个人的关系和事务。13．错。公共关系处理的是公众关系和组织事务。
C 14．传播沟通不仅是组织处理公众关系的方式，也是公共关系实施的基本过程。14．对。
G 15．公共关系的控制职能渗透在组织运行的各个环节和各个阶段之中。15．对。
G 16．公共关系在组织中处于参谋机构的职能地位。16．对。
G 17．公共关系作为一种管理职能，是对组织信息传播资源的管理。17．对。
Z 18．组织与公众之间的关系实质是利益关系。18．对。
Z 19．组织与公众之间关系的属性是信息关系。19．对。
T 20．通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。20．对。
G 21．公共关系学并不是一门独立的学科。21．错。公共关系是以组织与其相关公众之间的关系以及开展公共关系活动规律为研究对象的一门独立学科。
Y 22．舆论的引导是形成舆论的关键。22．错。告知公众是形成舆论的关键。
K 23．开展政府关系的主体是各级各类政府机构。23．错。开展政府关系的主体是其他社会组织。
Y 24．舆论的强化是形成舆论的关键。—24．错。告知公众是形成舆论的关键。
三、判断改错题
M 1、民主政治的进步是公共关系产生和发展的根本条件。1、错。市场经济的发展是公共关系产生和发展的根本条件。L 2、“类公共关系”在历史发展上与作为现代职业活动的公共关系并不一脉相承。2、对。
Y 3、由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。3、对G 4、公共关系最早出现在美国。4、错。作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在美国。
Z 5、组织形象是客观的。5、错。组织形象具有主客观两重性
Z 6、组织形象是主观的。6、错。组织形象具有主客观两重性
Z 7、组织形象具有主客观两重性。7、对。
X 8、现代公共关系观念的核心是形象观念。8、错。现代公共关系观念的核心是公众导向观念
G 9、公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。9、对。
三、判断改错题
G 1．公共关系是企业的直线职能。1．错。参谋职能
G 2．公共关系人员在日常工作中，目光语言的整体要求是“友善、理解与尊重”。2．对。
Z 3．在见面介绍时，应先向男士介绍女士。3．错。先向女士介绍男士
G 4．公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系是时必须奉行的首要原则。4．对。
C 5．CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。5．错。CS活动
B 6．不是所有组织都有必要设置公共关系部门的。6．对
F 7．凡是身份低的人士会见身份高的人士，或是客人会见主人，这种会见则被称为拜见。7．对。
Z 8．在公务活动中赠送礼品，要突出礼品本身作为沟通媒介的信息价值。8．对
G 9．公共关系人员理想的知识结构应该是“T”型的知识结构。9．错。动态T型的
Z 10．在社会交往中，宁可把“自尊”放在第二位，也不可随便无理待人。10．对。
Q 11．企业公共关系并不直接参与产品销售。11．对
C 12．CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体。12．对
Z 13．在见面介绍时，应该先把年纪轻的一方介绍给年纪长的一方。13．对
Y 14．一般来说，参加签字仪式的双方或多方的人员应该是“对等、相当”的。14．对。
F 15．凡是身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见一般被称为接见或召见。15．对。
Z 16．在见面介绍时，应该先把地位低的一方介绍给地位高的一方。16．对。
S 17．所有组织都有必要设置公共关系部。17．错。要根据组织自身的运行和发展需要来决定。
三、判断改错题
K 1．开展“名人公关”，主要是运用了公众心理定势中的第一印象效应。1．错。开展“名人公关”，主要是运用了公众心理定势中的片面印象效应。
X 2．行动公众是受欢迎的公众。2．错。行动公众是否受欢迎，取决于组织的价值取向。
G 3．公众的思维定势对组织公共关系传播工作来说只具有消极作用。3．错。公众的思维定势具有两重性。
G 4．公众的从众行为具有两重性。4．对。
C 5．从公共关系的角度来说，非公众不构成组织公共关系的工作对象。5．对。
Z 6．在表达一个有争议的问题时，往往要向公众提供正面理由，这样才有助于提高说服的效果。6．错。在表达一个有争议的问题时，到底是向公众提供正面理由还是反面理由，还是同时提供正反两方面的理由，这要取决于说服对象的文化教育程度以及他原本的态度与说服者观点的一致性程度。
Q 7．潜在公众是组织公共关系的最佳对象。7．对。
R 8．人的行为往往是由优势动机推动的。8．对。
J 9．积极公众是受欢迎的公众9．错。积极公众是否受欢迎，取决于组织的价值取向。
W 10．我们可以把非公众理解为“公共受众”或“消极公众”。10．对。
D 11．对于组织来说，名人是“受欢迎的公众”。11．错。是“被追求的公众”。
G 12．根据“争取沉默的大多数”的原理，逆意公众是组织公共关系传播竞争中的重点。12．错。边缘公众是组织公共关系传播竞争中的重点
T 13．态度具有动机的作用，是一种潜在的行为倾向。13．对。
S 14．说服过程的情境因素指的是说服时空因素的选择和安排。14．错。还包括心理因素。
G 15．个性心理特征的核心部分是气质。15．错。性格。
三、判断改错题
Y 1．议题设置理论认为大众传播媒介能决定公众怎么想，却不能决定公众想什么。1．错。议题设置理论认为大众传播媒介不能决定公众怎么想，却能决定公众想什么。
Z 2．组织传播是人类传播活动中最常见的类型。2．错。人际传播是人类传播活动中最常见的类型。
Y 3．一种非语言形式往往能够传递多种不同的信息。 3．对。
S 4．实物本身也是一种传播媒介。4．对。
M 5．媒介公众是指媒体机构。5．错。媒介公众是指媒体机构及其工作人员。
R 6．人际传播就是个人与个人之间面对面的传播。6．错。还包括非面对面的传播。
D 7．大众传播的受众往往是互不联系的，并且具有匿名性。 7．对。
S 8．《上海开大报》属于大众传播媒介。8．错。属于自控传播媒介。
Y 9．印刷类大众传播媒介对传播内容的解析性强于电子类大众媒介。9．对。
G 10．公共关系传播主要立足于满足公众的心理需求10．对。
G 11．公共关系传播的最高目标是引起注意。11．错。公共关系传播的最高目标是改变行为。
D 12．大众传播具有“枪弹效应”或“皮下注射效应”。12．错。媒介的刺激往往不能直接带来受众的意志反应。（有限效果论）
B 13．“把关人”的作用主要表现在对于某些信息不予以流通或暂时予以搁置的“抑制”行为上。13．错。“把关人”的作用包括“疏导”和“抑制”两方面。
Z 14．自身传播实际上是“主我”与“宾我”的对话。14．对。
D 15．电子类传播媒介具有线性播出的特点，受众受到节目顺序的限制。15．对。
Y 16．印刷类大众传播媒介，在信息排列上具有“并时性”的特点，受众对于信息的主动选择性较强。16．对。
S 17．受众接收广播信息时，不具有独占性。17．对。
Y 18．与广播相比较，受众接收电视传播时，空间的限制性更为突出。18．对。
S 19．使用不同的传播媒介，会导致对同一信息作不同侧面的强调。19．对。
三、判断改错题
C 1．参加座谈会的人数应尽量多，从而充分发挥民主性。1．错。参加座谈会的人数不宜太多。
G 2．公共关系运作过程的各个阶段是彼此独立的。2．错。公共关系运作过程的各个阶段是相互衔接，不断循环的。
X 3．宣传型公共关系的主要对象是组织的外部公众。3．错。还包括内部公众。
G 4．公共关系评估就是对公共关系效果的评估 4．错。公共关系评估就是对公共关系活动过程、活动内容和活动效果的评估。
G 5．公共关系运作是一个不断循环的过程。5．对。
W 6．为了便于对问卷调查资料的统计，问卷常常以开放性问题为主。6．错。问卷常常以封闭性问题为主。
G 7．公共关系运作的核心性工作是公共关系实施。7．错。公共关系运作的核心性工作是公共关系计划。
D 8．对于公共关系活动的评估，评估主体是外部专家。8．错。评估主体是多方面的，除专家评估外，还包括管理者评估和自我评估。
G 9．公共关系运作的关键工作是公共关系计划。9．错。公共关系运作的关键工作是公共关系实施。
D 10．对于社区公众，大众传播媒介是组织开展宣传活动时的最佳选择。
10．错。对于社区公众，户外媒介是组织开展宣传活动时的最佳选择。——
三、判断改错题
W 1．危机管理就是组织对危机进行有效的处理。1．错。危机管理就是组织对危机进行有效的防范和全面的处理并使之转危为安的一整套工作过程。
X 2．信息传递时，应该努力增加传递层次。2．错。信息传递时，应该努力减少传递层次。
S 3．所有的由头都可以制造新闻。3．错。具有新闻价值的由头可以制造新闻。
Z 4．制造媒介事件的前提是内容真实。4．错。制造媒介事件的前提是内容真实和合法。
Q 5．企业开展赞助活动主要是对赞助对象提供资金赞助。5．错。企业开展赞助活动主要是对赞助对象提供资金赞助、产品赞助和人力赞助。
G 6．公共关系实务就是组织根据自身发展需要而专门策划和开展的公共关系活动。6．错。还包括日常公共关系活动。
C 7．策划媒介事件的关键是寻找具有新闻价值的事件。7．对。
M 8．媒介事件追求的是组织的传播效果。8．错。媒介事件追求的是组织的传播效果和社会效果。
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一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。
A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键
公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29
A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理
判断题：（共15题每题1分） 1．公共关系是一门综合性的应用科学。 正确 错误 2．公共关系是一门专业性的理论科学。 正确 错误 3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 正确 错误 4．公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 正确 错误 5．公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。 正确 错误 6．报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。 正确 错误 7．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 正确 错误 8．艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 正确 错误 9．爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。 正确 错误 10．有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。 正确 错误 11．在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。 正确 错误 12．在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。 正确 错误 13．公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。 正确 错误 14．公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。 正确 错误 15．当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。 正确 错误 判断题：（共15题每题1分） 1．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 正确 错误 2．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 正确 错误 3．公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 正确
1：一般而言，公关活动基本构成要素有（） 1.公关主体 2.公关客体 3.公关理论 4.公关手段 5.公关实践 答案为：1 2 4 2：公共关系广告的类型包括（） 1.形象广告 2.公益广告 3.观念广告 4.促销广告 5.响应广告 答案为：1 2 3 5 3：公共关系学研究的舆论包括（） 1.人际舆论 2.负面舆论 3.全局性舆论 4.内部舆论 5.正面舆论 答案为：1 2 3 4 5 4：政府公共关系实务主要体现在（） 1.完善公众传播机制 2.推动社会主义民主政治建设 3.完善公共行政服务 4.树立政府良好形象 5.加强法治建设 答案为：1 2 3 4 5：根据对组织的态度，公众可以划分为（） 1.顺意公众 2.逆意公众 3.边缘公众 4.临时公众 5.周期公众 答案为：1 2 6：组织的形象构思与策划成功与否取决于（） 1.心理与环境的协调与平衡 2.组织利益与公众利益的协调与平衡 3.总体形象与特定形象的协调与平衡
4.计划与预算的协调与平衡 5.知名度与美誉度的协调与平衡 答案为：2 3 5 7：优秀演讲者应具备的条件包括（） 1.足够的权威性 2.较强的语言能力和技巧 3.充满热情、理智与智慧 4.仪表仪态 5.不苟言笑的性格 答案为：1 2 3 4 8：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ) 1.对自由的期望 2.对自由剥夺的威胁 3.自由的重要性程度 4.是否会影响到其他自由 5.逆反心理 答案为：1 2 3 4 9：下列符合一般握手礼节的有（） 1.长者先伸手 2.尊者后伸手 3.女士先伸手 4.主人先伸手 5.客人先伸手 答案为：1 2 3 4 10：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（） 1.非公众 2.潜在公众 3.首要公众 4.知晓公众 5.行动公众 答案为：1 2 4 5 11：组织的公共关系状态包括（） 1.社会发展状态 2.社会关系状态 3.社会阶层状态 4.社会舆论状态 5.社会结构状态 答案为：2 4
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
形考一 一、判断正误（每小题2分，共40分） 题目1公共关系是一门综合性的应用科学。对 题目2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。对 题目3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。错 题目4艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错 题目5在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。错 题目6公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。对 题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。对 题目8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。错 题目9公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。对 题目10一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。错 题目11公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。错 题目12内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。对 题目13边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。对 题目14商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。对 题目15爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。错 题目16有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错 题目17组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。对 题目18公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。对 题目19 管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。错 题目20引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。错 二、单项选择题（每小题2分，共30分） 题目21 公共关系可直接称为（）。 选择一项： A. 公众关系 题目22 组织与公众联结的方式是（）。 B. 传播沟通 题目23 组织开展公共关系活动的基础是（）。 A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 题目24
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。
判断题：（共15题每题1分） 1?公共关系是一门综合性的应用科学。 正确 错误 2?公共关系是一门专业性的理论科学。 正确◎错误 3?公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 正确 错误 4?公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 正确 ◎错误 5?公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。 正确 \）错误 6?报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。 正确 O错误 7?有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 正确 ④错误 &艾维？李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 正确 ④错误 9?爱德华？伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。 正确 O错误 10?有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。 正确 ④错误 11 ?在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。 正确 错误 12.在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。 正确 错误 13.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。 正确 。错误 14 ?公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。 正确 错误 15?当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。 正确 错误 判断题：（共15题每题1分） 1?公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 正确 错误 2?一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 正确 ④错误 3?公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 正确 错误 4?公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度
《公共关系学》练习题[参考答案] 第一章公共关系的概念 一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、 A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、A B 6、A.B 7、AB 8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC 三、名词解释题 1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和 职能。格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（P3）2、公共关系状 态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观 存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公 共关系活动的结果。（P10）3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织 与公众之间的联系。这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比较直观的方面。公共关系“好”还是“不好”，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。（P16）4、形象（P18）5、人际关系主 要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。它主要从 个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人 与人之间的关系。（P21）6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的 总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状 态的客观标志。这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多 数社会公众对组织的基本态度和行为。（P17） 四、简答题 1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P12 2、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-14 3、 为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16 五、论述题 1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、 学科性质。（P7-8）2、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别？要点：人际关系；(1)联系（内容、 方法）(2)区别（主体、对象、内容、方式）P21 3、试述公共关系与“人群关系”的联系与区别？要点：人群关系；(1)联系；(2)区别P21-22 4、试分析公共关系有代表性的七种定义？P2-3 六、案例分析题香港回归祖国倒计时活动—《中国名牌》杂志社的公关创意 知识点：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。 从背景上（历史、立场）进行项目调查，得出结论：回归这一天，一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝 聚升华。当时离回归只剩3年半过渡期。寻求一种能充分表达中国政府和人民坚定信念与浓烈企盼之情的 特殊活动方式，其将产生不可估量的政治影响与历史作用。 开展了项目的策划和实施：目的是高扬爱国主义旗帜；切入点是倒计时；焦点、层次和时间到位；得 到全国人民的支持。 分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒 计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模: ①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时 925天；④新闻媒 介报道的深度与广度以及频率最多。 第二章公共关系的起源与发展
卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人
1[判断题]（）整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 2[判断题]（）员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 3[判断题]将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（）A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 4[判断题]（）开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 5[判断题]（）社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 6[判断题]（）人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 7[判断题]（）经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 8[判断题]（）社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 9[判断题]（）公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 10[判断题]（）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析：
11[判断题]（）狭义的人际传播，要以包括人类的一切信息交流活动。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 12[判断题]（）辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 13[判断题]现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（） A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 14[判断题]（）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 15[判断题]（）企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 16[判断题]（）出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要的目的。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 17[判断题]伯纳斯是第一位公共关系理论家。（） A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 18[判断题]（）一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 19[判断题]1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（） A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 20[判断题]（）社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析：
《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：
公共关系学》练习题 一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20分） 1---5 BDDBB 6. ---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共 5 题，每题 2 分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1. ABCE 2.AD 3.ADE 4. ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19. ABCDE 20. ACDE 21. AD 22. BCE 23. ABDE 24. ABCD 25. ABCDE 26. ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共 3 小题，每题 4 分，共12 分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划（P221）就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括 5 要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。 6、CI (P164)中文直译为“组织识别”。它是将商务组织经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统，传达给商务组织周边的关系或团体，并使其对商务组织产生一致的认同感与价值观。
2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道
《公共关系学》模拟试题 及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。 A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯 2、1923年，（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。 A、北京大学 B、复旦大学 C、中山大学D深圳大学 5、（ B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 A、1997 B、1998 C、1999 D、2000 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（ A ）。 A、时尚 B、价值观 C、舆 论D、性格 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。A、认知度B、美誉度C、和谐 度D、知名度 8、态度层次的传播对象是（ C ）。 A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、行动公众 9、行为层次传播的目的是（ C ）。 A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息 10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 A、1995 B、1996 C、1997 D、1998 1.组织开展公共关系活动的基础是（ C ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（ B ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ B ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ D ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期
班级：学号（后两位）姓名 一、名词解释 1．顺意公众： 2．公共关系观念： 3．庆典活动： 4．政府公共关系： 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B．人际沟通 C. 传播沟通 D．舆论宣传 5．建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A．初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D．严重失调时期 6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发 C. 从理想出发 D．从利益出发 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A．自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10．展览会的类型，属于按项目分的是( )。 A．宣传展览会 B．室内展览会 C. 露天展览会 D．专项展览会
11．( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系 12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( )。A．并列结构 B．顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A．报纸 B．互联网 C. 电视 D．广播 14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．受害者对策B．组织内部对策 C. 业务往来单位对策D．上级主管部门对策15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D．视听满意 16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C市场跟进者战略 D．市场独占者战略 17．我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B．求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D．成熟度 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A．名品战略 B．名家战略 C. 名人战略 D．名门战略 20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A．逆意公众 B．顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众 三、判断题{在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5．公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ( )6．股东关系是一种分散于外部的内部关系。 四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些？ 2、公共关系信息采集的内容。
《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案 公共关系学作业1第1章—第4章 一、名词解释(每小题3分,共15分) 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。 5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作。 二、判断正误并更正(每小题2分,共20分)
多选题 31．专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD ）P84 A．社会意识B．公众观念C．形象观念D．互惠观念E．整体意识 32．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（CDE ）P7-8 A．公共关系的形象性质B．公共关系的舆论性质 C．公共关系的关系性质D．公共关系的职能性质 E．公共关系的学科性质 33．树立组织形象的好处在于（BCE ） A．增强组织的应变潜力 B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气 D．良好的组织形象是组织的有形资产 E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境 34．根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为（BCDE ）P114 A．正式公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众 35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ） A．有共同话题B．参与议论过程 C．自发性D．松散性E．层序性 36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的资料有（BCE ）P201-202 A．新闻报导趋势分析B．新闻报导量分析 C．新闻报导质分析D．新闻报导舆论分析 E．新闻报导时机分析 37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE ） A．书籍B．电子邮件C．电子报纸D．报纸E．杂志 38．下列属于社会公益活动的有（ABC ） A．设置奖学金B．捐赠慈善机构 C．修建期望小学D．资助贫困大学生E．资助学术研讨会
39．公共关系在企业中的作用突出表此刻（AB ） A．内求团结B．外求发展 C．提高企业经济效益D．提高产品市场占有率 E．提高企业发展潜力 40．口头语言交流的一般特点有（ABCD ）P285-286 A．直接性与随时性B．双向性与反馈性 C．情感性D．主观性E．真实性 1．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE） A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术 2．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE） A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织 3．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE） A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高 4．专业公关公司服务的特点有（ABCDE） A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较高 5．公众的基本特征包括（ABCDE） A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性 6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC） A．说服者的条件B．信息本身的说服力 C．问题的排列技巧D．被说服者的条件 E．问题的性质和资料 7．拉斯韦尔把传播学的研究资料分为（ABCDE） A．控制分析B．资料分析 C．媒介分析D．对象分析E．效果分析