稻盛和夫：我对待工作的9点要求1
稻盛和夫：我对待工作的9点要求！
编者按：稻盛和夫作为日本的“经营四圣”之一，白手起
家创办了两家世界500强企业——日本京瓷公司和日本KDDI公司。78岁时以门外汉的身份接受负债累累的日航企业，仅6个月就扭亏为盈。他不是那种安于万人敬仰并被供奉着的人，但他的“敬天爱人”思想，已经成为一种为世人所
敬仰的东方商业哲学。1一定要热爱你的工作要想拥有一个充实的人生，你只有两种选择：一种是“从事自己喜欢的工作”，另一种则是“让自己喜欢上工作”。一个人能够碰上自己喜欢
的工作的几率，恐怕不足“千分之一”、“万分之一”。而且，即使进了自己所期望的公司，要能从事自己所期望的工作，这样幸运的机会几乎没有。2只有投入才会出成果有的人对自己的工作怎么也喜欢不起来，该怎么办呢？“喜欢”和“投入”是硬币的正反两面，两者之间是因果循环关系。不管什么工作，只要拼命投入就会产生成果，从中产生快乐和兴趣。一旦有了兴趣，就会来干劲，又会产生好的结果。在这种良性循环过程中，不知不觉你就喜欢上了自己的工作。3不懈努力定能成功人就是这样，对于自己喜欢的事情，再辛苦也无怨言，也能忍受。而只要忍受艰苦、不懈努力，任何事情就都能成功。喜欢自己的工作——仅仅这一条就能决定人的一生，我想这么说一点也不过分。4倾其所有做好工作去寻找
所谓“喜欢的工作”往往很难。而且，究竟什么工作值得喜
欢，对于二十几岁，价值观尚未定型的年轻人来说，并不能正确判断。而且年轻人对工作容易喜新厌旧。自以为马上就能判断，是幼稚可笑的，努力去喜欢在命运中自己碰巧遇上的工作，竭尽全力把工作做好，这才是人生正确的答案。5磨砺心性，体现尊贵与价值只有通过长时间不懈的工作，磨砺了心性，才会具备厚重的人格，在生活中沉稳而不摇摆。希望大家秉持一颗纯朴的心，全身心地投入到工作中去。有时大家或许会感到疑惑：“工作到底是为了什么？”每当此时，希望记住这句话：工作能够磨砺心性，工作是人生最尊贵、最重要、最有价值的行为。6全身心投入到工作中去把工作看成不得不干的“必要之恶”。本意是不愿工作，但为了吃饭又不得不干。所以希望工作轻松又能多赚钱。内心不想受单位约束，只重视私人活动时间，想埋头于个人兴趣。今天许多人已经丧失了对“工作”的根本意义的认识。我想对他们说：理解工作的意义，全身心投入工作，你就能度过幸福的人生。7塑造高尚的人格认真工作带来果实，不只是成就感和充实感，它还起到修行的作用。认真投入日常生活中的劳动，与通过坐禅获得精神统一，这两者之间并没有本质的区别。不必脱离世俗，工作现场就是最好的磨练灵魂的地方，工作本身就是最好的修行，每天认真工作就能塑造高尚的人格，就能获得幸福的人生。8磨练心志，追求卓越工作就是提升心
志、磨炼人格的“修行”。劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的内心。工作最重要的目的在于通过工作来磨炼自己的心志、提升自己的人格。就是说，全身心投入当前自己该做的事情中去，聚精会神，精益求精。这样做就是在耕耘自己的心田，可以造就自己深沉厚重的人格。9获取灵感的最佳途径“我拼命做眼前的工作，认真解决眼前的问题，但总见不到成果，见
不到进展。”年轻朋友中有许多人可能这么想。但是我劝你们更加努力，“努力已达极限，比这更大的努力绝对不可能了”。如果努力达到这种程度，你或者会获得灵感，就像神给你的礼物一样，或者就会出现承认你的努力、向你伸出援手的人。本文由《世纪名堂》根据稻盛和夫资料整理改编，转载敬请标明出处！
稻盛和夫刚参加工作的一个真实故事1
稻盛和夫刚参加工作的一个真实故事
稻盛和夫：
大学毕业后，我就职于松风工业公司，这是一家生产绝缘瓷瓶的京都老牌企业。我在这家公司作为一名技术人员从事精密陶瓷的研究开发工作，我拼命地努力工作。
不久这种努力获得了成果，我成功开发出了一种名为镁橄榄石的陶瓷材料，并从松下电子工业那里获得了使用这种新材料的U字型绝缘体的订单,用作显像管的绝缘零件。在研究室隔壁的大屋子里，我们放进了自制的生产设备，和几十名员工一起开始了大批量生产。我成了“特磁科”这一新部门的年轻主任，领导包括年长员工在内的几十名员工。当时虽说我还只是一个25岁的年轻人，但不仅我自己，而且我也要求部门的同事们都能贯彻正道，拼命地、认真地投入工作。当时，二战结束后已过去了
10年，但松风工业公司一直持续亏损，已由银行托管。如果没有银行派遣来的董事对经营进行指导，没有来自银行的贷款，企业就无法继续经营，公司已处于破产的边缘。
当然，员工的待遇也很差。因此由左派主导的工会非常强硬，公司全年都反复发生劳资纠纷。不仅员工士气低下，缺乏工作热情，还有很多员工为了挣加班费，安排不必要的加班。
为此，我常常对部门里的人说：“至少在我的部门里一起工作的人不能这么做。的确，这家公司待遇差，绝不是一家好公司，但是工作还是要拼命干好。”
当时的我，应该说略微有些顽固，总是说着些一本正经、锋芒毕露的话，我当时就是这样的一个年轻人。正因为如此，研究室的前辈，比我大五岁的一位同事，常常主动找我，给我些忠告。
“稻盛君，你总是对大家说些一本正经、很严格的话，但是在其他部门，大家都工作得很轻松，即便偷懒也不会被骂，在你的部门里只要工作稍有马虎，就被你批评得狗血喷头，大家都闭口不言，甚至很讨厌你。你在开展工作时也要多体谅体谅部下的心情啊。”
因为这个忠告，我非常烦恼。得知下属们讨厌我，我感到伤心。下班后夜深人静，已是深夜12点了，我常常独自一人，坐在宿舍旁流淌的小河边，陷入沉思。
“我的本意是提醒大家做正确的事，因此不讲情面，招致部下对我不满。的确就像前辈所说的，我可能不受下属们的欢迎。而像前辈那样的温和的好人，大家都愿意亲近。在这个社会里生
存，是不是像前辈那样的处世方式才是正确的呢？”
但是无论怎么想，我都无法接受他的观点。“可能会被下属讨厌，但是正确的事情，就必须要强调它是正确的。”最后我满意我这个结
论，静下心来，重新鼓起了勇气，走回宿舍。第二天早上，我又和平时一样，尽说些一本正经的话，鼓励大家拼命进行U 字型绝缘体的大批量生产工作。
因为我是这样的人，所以一直和工会的意见对立。我认为，要保护劳动者的权利，首先需要自己努力工作，让公司变得强大起来，这才是前提，而工会干部常常强行罢工，我常对他们提意见说：“这样做不对呀！”
还有这样一件事。在我的部门，有这样一个人，他根本不干活，但当时在公司里，这种玩世不恭的人很得势，所以无论我怎么提醒，他都充耳不闻。有一次，我实在忍不住了，于是对他说：“我的部门已经不需要你了。你辞职吧。”
“稻盛这小子根本没有权利决定是否雇佣,他居然宣布要解雇我”，此人立即冲进了工会。工会的人紧急行动起来，对我施加所谓的“人民审判”。午休时，工会的人将我带到公司的广场，让我站在公司的包装箱上，开始了声讨。
“这个公司的内奸，苛待我们弱势工人，讨好公司。正因为有这种家伙存在，我们劳动者才遭受压榨，苦不堪言。这家伙居然对自己的部下说，你辞职吧，应该让这家伙辞职才对。”
听到他们这样谴责我，我反驳道：“我既不是公司的走狗，
也不是工会的敌人。我仅仅强调了，人应该坚持按正确的方式做正确的事。”但是不论我怎么说，他们都根本听不进去。
因此，我斩钉截铁地说：
“我明白了！应该辞退的不是工作马虎、敷衍塞责的人，而是拼命工作、想尽办法拯救公司的人，对吗?如果你们工会的人都这么想，我这就辞职！对这种公司我毫无留恋。我今天就辞职！”
声讨集会就此结束，之后，公司的干部们极力挽留我，对我说：“千万别辞职”，于是我继续留在了公司。
但是，事情并没有到此结束。当晚，我从公共浴池回宿舍的时候，工会的无赖们等候在路上，准备围殴我，并突然朝我袭来。我抱着洗漱用具，一口气跑回了宿舍，10个工会的人一直追打我到宿舍。我的眉心受了伤，滴着血，但看到我毫无畏惧，一脸正气，他们反倒害怕了。当晚他们就此罢休。
听说工会的无赖们断言，让他吃了那种苦头，“稻盛已经不会再来公司了”，而我没有屈服，我至今还记得，第二天，我头上缠着绷带来到了公司，照样像往常一样工作。这时候，我仍然坚持，要走我自己认为正确的道路。
………。
企划部工作流程及细则 流程分类 1、提交策划报告工作流程 2、平面设计宣传品制作工作流程 3、重大活动、庆典策划工作流程 4、宣传报道工作流程 5、销售工作流程 6、企划部部长及各专员岗位职责 1 1、提交策划报告工作流程 按照公司部署部长接收任务并分别下达指令 文案策划专员收集文形象策划专员提供图片、 字资料音像资料及平面设计案 文案策划专员起草策划报告 部长负责审查、修改或者重新 起草策划报告 部长负责召集企划部全体专员 讨论报告内容达成共识后上报 部长负责将策划案报告上级分 管副总并负责解释报告内容 如报告退回重新启动工作流程 注:策划报告是思维智慧的结晶。要求文笔流畅、数据准确、主题明确、逻辑缜密、推理有据、结论新颖～为决策层提供参考依据。
2 2、平面设计宣传品制作工作流程 部长接受上级下达的设计任务 形象设计专员负责平面设计出样品 样品上报部长审核提出修改意见 修改完成定稿后由部长上报分管副总审核 分管副总审批后将电子版样品交由采购部制作 采购部制出成品后由形象设计专员检查是否符合设计标准 形象设计专员确认合格后签字交由使用单位 注:平面设计是公司整体形象设计的重要组成部分～立意要新、版面要丰富多彩、有动感、能吸引眼球。 3 3、重大活动庆典策划工作流程 部长按照公司整体部署提前启动策划流程 广告宣传专员负责联系演出单位或庆典形象设计专员负责整体形象设计包括会场 内外布置并制作出平面设计图公司收集策划及报价方案 部长根据平面设计方案及演出单位策划报价方案整理汇总 后起草整个活动策划方案并附带应急预案 部长将活动策划方案及演出庆典公司报价方案(至少两家) 上报主管本次活动领导 活动策划案及演出庆典公司报价方案批准后负责和对方签 订演出服务合同并负责实施 活动现场由部长负责和演出庆典公司对接并负责活动当天
技术中心管理制度 为了建立一个良好的激励机制, 更好地调动科技人员的工作积极性, 充分发挥大家的潜能, 科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作。特制订本管理制度, 本制度包括组织机构建设、总则、日常管理制度、课题管理制度、技术秘密管理制度。 一、组织机构的划分及职责 1.1产品市场开发研究室: 具体职能如下 1) 国内外相关产品市场调研与分析 2) 综合产品信息分析与研究 3) 课题( 项目) 可行性研究和咨询论证 4) 行业( 产品应用) 发展水平与趋势调研与分析, 对产品市场应用情况数据进行处理和统计分析 5) 经过市场调查、分析, 挖掘潜在的产品应用领域 6) 收集来自产品应用单位的信息, 提出新产品开发意见和建议 7) 负责编制新产品的研发方案 8) 负责新产品开发的标准化制定 1.2 产品研发行政事务研究室: 1) 负责研发人事管理制度
2) 对新产品试验进度安排及组织协调 3) 协助包装、标签、编码、送样等具体事项 4) 负责日常办公、试验物资的采购管理工作 5) 负责新产品的注册报批相关事项, 应用研究工作的组织联络、督促协调、质量监督、进度追踪等 1.3专利信息研究室: 负责本公司的专利工作。包括专利信息、专利说明书起草、申报等事项。 1) 产品行业政策法规咨询 2) 新产品咨询与评估 3) 文献收集、检索与资料翻译 4) 研发中心局域网的各种数据库的管理和维护等 5) 提出专利工作思路、专利文书的撰写及专利申报工作 6) 专利商标申报 7) 专利、商标权的维持和转让事务 8) 专利战略制定与组织实施 9) 专利、商标侵权监视与诉讼 10) 专利数据资料的管理与维护 11) 图书资料和期刊管理与维护
设计部 工作流程
编制时间：2014年2月28日 前言 (1) 设计部工作流程图 (1) 一、方案图设计阶段： (2) （一）、确定设计人员： (2) （二）、前期准备阶段： (2) （三）、方案设计计划： (3) （四）、材料确定： (4) （五）、方案图设计： (4) （六）、方案图评审： (5) （七）、方案图确认： (6) 二、施工图深化阶段： (7)
（一）、前期准备阶段： (7) （二）、施工图深化计划： (7) （三）、施工图设计： (8) （四）、施工图评审： (11) （五）、施工图确认及送审： (12) 三、现场施工阶段： (13) （一）、施工图图纸会审： (13) （二）、施工图技术交底： (13) （三）、现场施工放线配合： (14) （四）、提料单编制与发放： (15) （五）、设计变更及增项： (16) 四、竣工图整理阶段： (18) （一）、前期准备阶段： (18) （二）、竣工图计划： (18) （三）、竣工图绘制： (19) （四）、竣工图确认报验： (19) 五、设计部文件管理： (21) （一）、文件管理的目的： (21) （二）、文件管理的职责： (21) （三）、文件管理的分类： (21) （四）、文件发放借阅管理： (23)
设计部工作流程更规范设计师工作的条理性、为了提升设计部的整体工作效率、以及增强与公司其它部门之间的好的规划和完善设计部的管理体制，协调配合工作，特制定本工作流程。设计部工作流程图
1 一、方案图设计阶段：（一）、确定设计人员：、部门负责人在接到公司总经理的工程设计指令后，尽快根据1工程的规模、内容、难易度、设计周期等条件合理安排负责该项目的主设计师和辅助设计师。、主设计师负有安排、调度等管理权力并对方案图的可行性、2辅助设计师须服从主设计师的安排并认真完成完整性负责，合理性、确保方部门负责人对整体设计方案进行掌控，主设计师分配的工作，案图 设计按期并优质的完成。、如为委托公司外部人员独立设计或有外协 人员辅助设计的，3并对外由部门负责人和主设计师负责组织及协调整体方案设计工作，部人员设计方案的质量、内容负责。（二）、 前期准备阶段：、设计小组在部门负责人的组织下，尽快了解业主的 想法和要1 求，掌握设计院的整体设计意图。、设计小组尽快熟悉工程相关各项资料，包括建筑图、结构图、2效果图、招标文件、设计任务书、设计周期等，了解方案设计所包含由部门资料不全或有疑问的需尽快向部门负责人提出，的工程项目。负责人与业主或设计院 沟通解决。、主设计师负责整理方案讨论会议阶段需要确定的各项设 计内3 容和项目重点、难点问题，并报给部门负责人审阅。、部门负责人组织公司内部讨论会，邀请包括总经理、工程副4预算部长等领导和相关人员参会，讨论并初步确定主总、生产副总、了解公司领导对设计方案的意设计师所提出的各项内容的设计思路，
稻盛和夫：让员工爱上自己的工作文：杨继雄 正如日本“经营之圣”稻盛和夫在其《干法》一书中所述，现在，逃避工作、厌恶工作，甚至痛恨工作的人越来越多，情况也越来越严重。据盖洛普公司的调查显示，竟有高达77%的美国人“痛恨”自己的工作！而在我们身边，不想去公司上班的“星期一综合症”现象也越来越普遍。厌恶工作是一方面，而另一方面，工作却又是“在人的一生之中，所占时间、精力最多的事情”。如果工作得很烦恼、很痛苦，甚至达到“痛恨”的地步，那么，人的生活质量怎能会高？这一辈子怎能过得幸福？ 所以，非常有必要对“越来越多人逃避工作、厌恶工作，甚至痛恨工作”的原因做一番深刻透彻的分析；更有必要对“如何才能喜欢上自己的工作、爱上自己的工作”做一番富有可行性的思考和探索。 在《干法》一书中，稻盛和夫对上述两个问题都给出了自己明确的答案。虽然他的答案及思考更多是基于日本的经济及人文环境，但这并不影响我们理解他思想的内涵和本质。因此，笔者将稻盛和夫的答案做一整理，再加上自己的一些思考，分享给更多想做好工作、爱上工作的人。 人们为何厌恶工作 为什么会有越来越多的人逃避工作、厌恶工作，甚至痛恨工作？茌稻盛和夫看来，主要有两大原因：一是人们拥有逃避工作的经济基础，二是受西方“劳动乃苦役”观念的影响。人们拥有逃避工作的经济基础 第一大原因是纯粹客观方面的原因，即“这是一个物质富裕的时代，人们拥有逃避工作的经济基础”。稻盛和夫认为，在日本等经济发达国家，年轻人没有生存压力，靠父母庇护、靠打零工、靠领失业金等等，就能够活得不赖，这是越来越多年轻人能够逃避工作的经济基础和物质前提。 这个原因让稻盛和夫不禁感叹顺境之“恶”与逆境之“善”。他回忆当年物质匮乏的环境是如何“迫使”日本人民养成“流汗工作、热衷工作”的美德的。而且，正是这种美德，使日本能够在二战的废墟中迅速崛起，以小小的岛国迅速发展成为世界第二大经济大国。而如今，日本崛起了，物质富裕了，但促使日压崛起和物质富裕的“热爱劳动”的美德，却日
企划工作流程 1其他部门对企划工作流程 需求方填《工作联系单》填写清楚任务要求 交与总经理签字 行政数据备案 企划接收《工作联系单》，并签字 与需求方进行沟通，了解具体要求 企划按照要求完成任务，确定初稿，修改，完善，确定 对接需求方，交接完成任务 行政存档 2、企划工作流程之：制定相关活动方案 抓住重点小区、重点时间段进行营销活动 策划起草策划方案 与市场部、设计部就方案进行讨论 进一步修改完善方案 总经理审核 确定方案 筹备执行 3、企划工作流程之：设计相关物品制作工作 需求部门申请（包括企划本身）填《工作联系单》，写清楚任务要求及用途交与总经理审核批准 把《工作联系单》发给行政备案存档 企划接收《工作联系单》，并签字与需求方进行沟通，了解具体要求
根据要求进行设计，确定初稿，修改，完善，确定 定稿并与需求方或者总经理进行沟通 联系制作商进行加工制作，确定数量、形式、款项等信息 与财务进行对接，告诉其制作项目相关信息，进行登记备份 物品制作完成，企划进行确认签收。 通知需求方或者总经理物品制作完成 财务进行登记结账 3、企划工作流程之：主要工作及日常工作 等等0 2、 活动的整体策划，方案拟定，包括优惠方案、活动流程、人员安排、宣传画面等的拟 3、 定期的对竞争者调研（要求对周边的同行业公司进行调研了解他们最新动向） 。 4、 资料档案的建立和管理。包括历次活动方案、设计师效果图、材料商联系方式、公司 企业文化、活动照片、宣传广告、视频等等的管理维护。 5、 完成公司交代的突发任务。 6、 对公司进行推广宣传。（网站推广、微信推广、论坛推广、 QQ 推广、商家门店推广等 等） 09 : 20回顾前一天的工作内容，检查完成情况; 11 : 30按工作安排进行工作（如有空闲整理上一周工作资料，学习并收集 08: 30— 09: 05— 09: 15- 09: 20- 09: 30- 1、公司宣传品的设计，包括喷绘广告、 X 展架、写真宣传、室内外展牌、商场广告展示 09 : 00开晨会; 09 : 15办公室的清洁; 09 : 30计划当天工
产品设计部门工作规范及流程 一．产品部角色及责任 产品总监：负责产品部门业务，推进项目落地，配合公司战略，协调解决产品业务难题。 产品经理：负责做出产品规划和项目开发计划，提出产品建议书和项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益。 产品助理：作为产品经理的协助人员，在产品经理的工作智能之内，进行产品相关的市场调研、产品策划、部门沟通等相关工作。 UI设计师：负责界面的设计、编辑、美化等工作，提高用户体验。 二．部门职责 1.产品规划 产品部负责汇总公司高层及各个部门的需求及数据，结合产品、人群、业务特点，输出相应的产品策划文档。 2.产品研发管理（项目管理） 产品转开发后，产品经理需对其负责的产品（项目）负责，推动和跟进设计、开发、测试、运维、发布、运营等部门的工作，并统筹各个部门不同阶段介入配合，使得各个环节无缝对接。 3. 产品功能特性培训 产品部（产品经理）应按版本迭代对相关部门开展产品培训，培训内容需包括产品特性、产品新特性、产品使用方法等。
4. 日常运营督导 通过用户体验、数据反向推动运营部门的运营策略，如商店更新机制、推荐机制等。 三．工作规范 1.自律与自觉 上班时间禁止做与工作无关的事情，接外包干私活是公司红线！接到工作任务应快速响应，高质量推进和完成任务。工作空档期应利用工作时间进行技能学习，部门主管有义务安排可验收的学习任务。 2. 会议制度 发起会议前要求产品经理先梳理清楚问题或需求，产品经理与开发部或设计部会议交流的应该是提出产品要求，或讲解要求，而非在会议上一起发散性探讨需求。非需求评审会，要求在30 分钟内结束会议，无结论的会议更应提前结束，因此，要求产品经理提前将会议议题提前发给与会人，以便与会人做相应准备。 3. 工作汇报 产品汇报制度：周报、月报 汇报重点：部门流程建议、学习计划及总结、个人心得总结 项目汇报制度：周报、月报 汇报重点：项目进度、存在的问题、解决方案 4.其他 请按公司相关规章制度严格要求自己。
工作造就人格 想好好活，就得好好干，这一点很重要。 工作就是提升心志、磨炼人格的“修行”。这样说并不过分。 大约在十年前，我和一位德国领事对谈时，听到这样的话： 劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的内心。 工作最重要的目的在于通过工作来磨炼自己的心志、提升自己的人格。就是说，全身心投入当前自己该做的事情中去，聚精会神，精益求精。这样做就是在耕耘自己的心田，可以造就自己深沉厚重的人格。 “工作造就人格”，就是要通过每一天认真踏实的工作，逐步铸成自己独立的、优秀的人格。这样的事例，从古至今，从东方到西方，不胜枚举。只要翻开伟人们的传记，随处可见。 凡是功成名遂的人毫无例外地，都是不懈努力，历尽艰辛，埋头于自己的事业，才取得了巨大成功。通过艰苦卓绝的努力，在成就伟大功绩的同时，他们也造就了自己完美的人格。 有许多优秀的工匠，只要专心磨炼技能，制造出赏心悦目的产品，他们就会感到有一种说不出的自豪和充实；因为他们认为劳动是既能磨炼技能，又能磨炼心志的修行，他们把劳动看作自我实现、完善人格的“精进”的道场。可以说，多数日本人都曾经抱有这种有深度的、正确的劳动观和人生观。 然而，近年来，随着社会逐步西方化，日本人的劳动观发生了巨大的变化。这就是本章开头所提到的，劳动是为了获得生活的食粮，劳动是“必要之恶”。因而许多日本人把劳动看作一项单纯的苦差事，甚至厌恶劳动，厌恶工作。 “极度”认真地工作能扭转人生 话虽这么说，但我原本也不是一个热爱劳动的人，而且我曾经认为，在劳动中要遭受苦难的考验简直是不能接受的事。 孩童时代，父母常用鹿儿岛方言教导我：“年轻时的苦难，出钱也该买。” 我总是反驳说：“苦难？能卖了最好。”那时的我还是一个出言不逊的孩子。 通过艰苦的劳动可以磨炼自己的人格，可以修身养性，这样的道德说教，同现在大多数年轻人一样，我也曾不屑一顾。 但是，大学毕业的我，在京都一家濒临破产的企业—松风工业就职以后，年轻人的这种浅薄的想法就被现实彻底地粉碎了。 松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的企业，原是在日本行业内颇具代表性的优秀企业之一。但在我入社时早已面目全非，迟发工资是家常便饭，公司已经走到了濒临倒闭的边缘。 业主家族内讧不断，劳资争议不绝。我去附近商店购物时，店主用同情的口吻对我说：“你怎么到这儿来了，待在那样的破企业，老婆也找不到啊！” 因此，我们同期入社的人，一进公司就觉得“这样的公司令人生厌，我们应该有更好的去处”。大家聚到一块儿时就牢骚不断。 当时正处于经济萧条时期，我也是靠恩师介绍才好不容易进了这家公司，本应心怀感激，情理上就更不该说公司的坏话了。然而，当时的我年少气盛，早把介绍人的恩义抛在一边，尽管自己对公司还没做出任何贡献，但牢骚怪话却比别人还多。 入公司还不到一年，同期加入公司的大学生就相继辞职了，最后留在这家破公司的除了我之外，只剩一位九州天草出身的京都大学毕业的高才生。我俩商量后，决定报考自卫队干部候补生学校。结果我俩都考上了。 但入学需要户口簿的复印件，我写信给在鹿儿岛老家的哥哥，请他寄来，等了好久毫无音讯。结果是那位同事一个人进了干部候补生学校。 后来我才知道，老家不肯寄户口簿复印件给我，是因为我哥哥当时很恼火：“家里节衣缩食把你送进大学，多亏老师介绍才进了京都的公司，结果你不到半年就忍不住要辞职。真是一个忘恩负义的家伙。”他气愤之余拒不寄送复印件。 最后，只剩我一个人留在了这家破败的公司。 只剩我一个人了，我非常苦恼。
企划部工作流程 项目前期准备阶段： 1．了解客户需求 2．确认工作目标 3．就工作目标、内容和范围达成共识 项目正式开始阶段： 1．成立项目小组，并对项目小组成员进行培训 2．收集相关信息与资料 3．对客户需求进行系统分析研究，确定企划方案大纲 4．与客户讨论企划方案大纲，并提出改进方案 5．确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同 6．项目小组成员分工合作，共同完成企划方案中各自部分的工作实施改进方案阶段： 1．协助客户制定方案实施计划 2．指导方案实施 营销企划计划纲要 第一部分主要问题综述 战略性营销企划计划 1．客户经营的是什么 综览
2．客户销售什么 3．谁是客户的目标市场 4．客户明年的营售目标是什么；客户的销售与利润目标是什么5．什么因素可能妨碍客户达到这些目标 6．客户的营销预算是什么 产品与服务 7．客户的产品与服务的好处是什么 8．客户的产品和服务的独有销售特色是什么 9．对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种用户与潜在用户 10．谁是客户的当前用户 11．用户的购买习惯是什么样的 12．用户为什么买客户的商品和服务 13．谁是客户的最佳用户和潜在用户 14．客户的市场份额是多少 客户的市场份额在增大、缩小还是稳定 市场本身在增大、缩小还是稳定；它是否正在按其它方式改变 竞争分析 15．客户的竞争对手是谁
16．客户的竞争对手哪方面比客户作得好 17．客户在哪些方面比它的竞争对手干得好 18．客户处在什么竞争地位 定价、定位和销售策略 19．客户怎样定价格 20．地点对客户有什么影响 21．客户的销售策略是什么 优势与弱点 22．客户的经营优势是什么 23．客户的经营弱点是什么 广告与促销 24．客户的广告与促销预算是什么样的 25．客户的促销和广告目标是什么 26．怎样促进客户的经营 战略营销企划 27．至今客户发现了什么营销问题 28．客户计划怎样解决这些问题 29．前面所述的目标是否还适用。假如不适用了，客户的新目标是什么
版/次：2015.11.19 数据库管理规 编制：钱凌杰 审核： 批准： 分发号： XXX信息科技 2015年11月
目录 一、总则 (3) 二、适用围 (3) 三、数据库管理员主要职责 (3) 四、数据库的日常管理工作 (3) 4.1每日的管理工作 (3) 4.2数据库管理的每月工作 (4) 4.3数据库管理的每年工作 (4) 五、数据库的安全管理 (5) 5.1数据库环境安全 (5) 5.2数据库系统安装、启动与更新时的安全规定 (5) 5.3安全和口令策略 (6) 5.4访问控制 (8) 5.5紧急事故的处理 (8) 5.6数据库文件管理 (9) 5.7数据库安全管理 (9) 六、备份与恢复 (9) 6.1备份方式及策略 (10) 6.2备份要求 (10) 6.3恢复的管理 (11) 6.4对长期保存的备份进行校验 (12) 6.5异地容灾备份 (12) 七、日志及监控审计 (12) 7.1审计围 (12) 7.2日志保存 (12) 7.3日志访问 (13) 7.4安全审计 (13) 八、数据存放、归档管理 (13) 九、附则 (14)
一、总则 为规XXX信息科技（以下简称“公司”）信息系统的数据库管理和配置方法，保障信息系统稳定安全地运行，特制订本办法。 二、适用围 本规中所定义的数据管理容，特指存放在信息系统数据库中的数据，对于存放在其他介质的数据管理，参照相关管理办法执行。 三、数据库管理员主要职责 1、负责对数据库系统进行合理配置、测试、调整，最大限度地发挥设备资源优势。负责数据库的安全运行。 2、负责定期对所管辖的数据库系统的配置进行可用性，可靠性，性能以及安全检查。 3、负责定期对所管辖的数据库系统的可用性，可靠性，性能以及安全的配置方法进行修订和完善。 4、负责对所管辖的数据库系统运行过程中出现的问题及时处理解决。 5、负责对所管辖数据库系统的数据一致性和完整性，并协助应用开发人员、使用操作等相关人员做好相关的配置、检查等工作。 6、负责做好数据库系统及数据的备份和恢复工作。 四、数据库的日常管理工作 4.1每日的管理工作 数据库管理员每天登录到服务器操作系统，进行如下检查工作：
For personal use only in study and research; not for commercial use 前言幸福“工作法” “人为什么要工作？”许多人把“努力工作”、“拼命劳动”看得毫无意义，他们甚至对积极工作的人报以冷笑和鄙视。而我想以我的亲身经历告诉大家：理解工作的意义，全身心投入工作，你就能度过幸福的人生。 第1章磨练灵魂提升心志：为什么要工作 我们为什么而工作 工作造就人格 “极度”认真地工作能扭转人生 那些智慧迸发的瞬间 乍看的不幸，实际上是幸事 努力工作的彼岸是美好人生 坚持“愚直地、认真地、诚实地”工作 要每天反省 第2章让自己喜欢上所从事的工作：如何投入工作 改变“心态” “迷恋”工作 感动给人注入新的动力 “抱着产品睡” 倾听“产品的哭泣声” 成为“自燃型”的人 勇于在“旋涡中心”工作 第3章以“高目标”为动力：持续付出不亚于任何人的努力 不断树立“高目标” 首先“必须得想” 把愿望渗透到“潜意识” 当你竭尽全力时神灵将会现身 始终“以百米赛的速度奔跑” 付出“不亚于任何人的努力”乃是自然的摄理 第4章持续就是力量：抓紧今天这一天 持续的力量能将“平凡”变为“非凡” 比昨天更进一步 全力过好今天这一天 能力要用“将来进行时” 将“不可能”变为“可能” “已经不行了”的时候才是真正的开始 苦难和成功都是考验 不要有感性的烦恼 严酷锻炼人 哪怕险峻高山，也要垂直攀登
第5章追求“完美主义”：怎样才能出色工作 出色的工作产生于“完美主义” 成败取决于“最后1%的努力” 橡皮绝对擦不掉的错误 最重要的是“注重细节” 制作“会划破手的”崭新的产品 事先“看见完成时的状态”就定能成功 抓住一切机会磨炼“敏锐度” 不是“最佳”，而是“完美” 第6章“创造性”地工作：每天都要钻研创新 敢于走“别人没走过的路” “扫地”改变人生 外行的长处是可以自由发想 既然定了计划，就一定要实现 乐观构思、悲观计划、乐观实行 将创造发明导向成功的“正确的地图” 结语“人生?工作的结果=思维方式×热情×能力” 回顾自己70余年的人生，我可以向大家断言，以积极的“思维方式”，满怀“热情”，付出不亚于任何人的努力，把自己的“能力”发挥到最大，做到这些，你的人生一定会硕果累累、幸福美满。
企划部工作规范 一．目的： 1.统一各单店的企划部工作的规范性； 2.明确各单店企划部日常工作内容； 3.协助各单店企划部工作的有效性； 二．工作内容大纲： 1.月度企划案的设计及执行； 2.卖场资源的销售； 3.商情调查； 4.档案管理； 5.美术设计； 三．工作规范： 1、每月的企划案必须在每月第二周的周三例会制定，每位企划部员工在例会上必须提交3个有建设性的企划案，要求以书面形式呈报，写明活动名称、活动目的、执行方式、成本以及预计效果等。每月企划案在每月23前以标准格式上交区域企划总部后，区域总部必须在每月25日前汇总区域副总意见后将修改意见批示在企划案中反馈给各单店。 2、每月25日各单店企划部必须将计划中下月媒体投放填写费用支出凭证给各级主管审批，作为今后付款依据； 3、依据月度企划计划在每个企划活动开始前10天，须填写
费用支出凭证给各级主管审批，才可进行执行； 4、每周例会中需对上周自办活动总结报告进行分析，提出休整意见； 5、制定完企划案后，个案的执行采用专人责任负责制（即每个月企划案审批确定后，在25日前须完成下月企划活动、媒体投放的具体任务分工表），项目负责人在一个企划案中从活动前期准备到活动中期执行直至活动后期结案分析的全程操作中统领该项目相关工作人员，该个案发生问题由相关人员负责。活动总结报告必须与活动结束后2天内完成； 6、区域企划部应设定单店年度、月度销售指标，单店企划部主任有义务合理分配每个AE的负责客户，并将单店销售指标分配至每位AE，让他们了解自己的工作目标。每个AE 应明确自己的厂商、代理商、经销商客户（需有负责人电话姓名、电话、E-MAIL地址、公司经营项目、公司地址的电子文档，需集中于各店企划部主任），每两周必须至少将自己所负责客户上门拜访一次，同时必须与客户保持E-MAIL联系。每位AE每天至少上门拜访3家客户（其中2家是厂商、分销商、代理商）：需了解其生产或代理之产品销量情况，最新产品及性能特点、与之配合的市场投入，合作方式探讨、IT市场最新动向等，必须体现每天拜访记录中，以E-MAIL 形式上报单店企划部主任，同时与考勤挂钩（如拜访客户不到3家或拜访记录严重不符要求时作旷工一天处理）。每天
研发部规章制度及工作流程管理1．研发部组织架构 2．研发部相关职责权限 1) 部门职责权限 详见《研发部部门工作职责》（已完成） 2) 各工作岗位说明 详见研发部各工作岗位《岗位说明书》（已完成） 3．研发部规章制度及工作流程（建议） 1) 《项目管理流程》 规范公司项目管理流程，提高项目完成效率及成功率，使研发部项目管理目标（时间、成本、质量）更加明确，减少资源浪费。 2) 《SQA工作流程》 通过SQA 相关工作的开展，建立并逐步完善公司项目开发过程及结果的监控体制，确保公司研发过程得到有效监督，各项研发任务能够按时保质保量完成。 3) 《技术评审制度》 规范公司研发技术评审工作，建立标准、完善、统一的技术评审流程，以降低研发风险并确保项目既定开发目标的顺利完 成。 4) 《技术文件档案管理制度》 规范研发部文件档案管理工作，确保公司机密资料、文件档案的安全性，防止泄密事件发生。 5) 《研发产品（交付物）验收流程》 规范研发部研发产品（或交付物）验收流程，规定参与验收的
部门人员及相应的验收标准，确保研发结果的正确性、稳定性、可靠性，为下一步产品实现（小批量试产及批量投产）提供必要保证。 6) 《研发实验室管理制度》 本制度旨在规范研发实验室的管理工作，包括各种仪器仪表、工装制具、材料的使用、保管、申请、点检办法；参与试验人员的工作注意事项（静电防护等等）；实验室环境要求，值日安排等 7) 《研发部绩效管理制度》 本管理办法旨在明确公司管理目标，明确研发部各职位工作职责、目标，并据此建立一套适合于崇新公司研发部的，科学、系统、客观的业绩评价体系。以甄别各职能部门及各工作岗位的工作完成情况，推动并提高员工工作积极性，规范公司绩效管理工作。 8) 《培训管理制度》 本制度旨在规范目前公司范围内的各项培训工作，从培训的计划制订，到培训内容、形式的安排，包括培训工作流程的建立，以及培训效果的确认等等。以规范公司培训管理工作，使培训工作更具有针对性、计划性。 9) 《招聘管理流程》 本制度旨在规范公司现有招聘流程，针对高技术性人才招聘的特点，建立一套符合公司企业文化及发展规划、目标的人才招聘办法，以提高技术性人才招聘工作效率。 10) 《图书管理制度》 目前公司技术资料、图书种类繁杂、数量多，随着公司培训工作的开展，以及公司人员的不断更迭，公司急需建立一套系统、完善的图书、资料管理制度，以保证公司图书资源的合理利用，并防止珍贵图书资料的遗失。 11) 《公共资源及固定资产管理制度（办公设备、办公用品、公共资源等等）》 针对公司近期不断出现的资源浪费现象（如非办公时间办公电
产品部工作规及工作流程 一、 产品团队组成 二、 产品周期流程 三、 产品设计流程 3.1 产品立项 产品小组开会讨论产品立项： 3.1.1 讨论产品需求并分析产品主要功能点。 3.1.2 讨论并拟定产品交互体验与产品视觉体验。 3.1.3 工作周期计划。 3.2 产品设计 使用Axure RP 对产品实现高保真的原型设计。 产品界面、功能不出现遗漏。 产品 立项 原型设计 原型确认 UI 设计 UI 确认 前端开发 前端确认 设计 周期 开发周期 测试周期 PRD 编写 产品经理 前端开发 UI 设计 测试 产品上线 阶段跟踪
原型交互体验应满足贴近真实产品90%的效果。 3.3 产品原型确认 3.3.1产品原型是否满足需求功能。 3.3.2产品原型交互体验评测。 3.3.3产品原型交互体验改进措施。 3.3.4讨论对产品UI设计。 3.4 产品UI设计与确认 3.4.1UI与产品原型是否相符 3.4.2视觉效果是否满意 3.5 产品前端设计与确认 3.5.1前端与原型保持一致性。。 3.5.2前端与UI保持一致性。 3.5.3前端不足改进措施。 3.6 产品PRD编写 通过产品原型图例对产品进行功能性描述。 四、产品开发进度跟踪流程 4.1产品开发沟通会议 4.1.1讲演产品：使用产品原型与PRD文档对产品进行讲演。 4.1.2需求沟通：对需求进行讨论。 4.2提交资料准备开发 产品部与技术部开完产品开发沟通会后，将前端文件（HTML），原型（Axure RP），开发需求文档（PRD）等文件提交到技术部。 4.3产品开发追踪 五、产品测试流程（参照产品测试规） 5.1产品测试 根据产品PRD文档与产品测试用例对产品进行功能点测试。 使用压力测试、兼容性测试等手段对产品进行性能测试。 5.2产品验收 产品通过功能测试及性能测试，测试人员给出总结报告，对该产品能否
稻盛和夫：拼命工作是上天赋予的使命 稻盛和夫借用松下幸之助的故事，告诫经营者们心中一定要有强烈而持久的“意识”，然后“付出不亚于任何人的努力”。经营者必须自觉地意识到拼命工作是上天赋予自己的使命。 以下是稻盛和夫杭州演讲全文实录： 我是刚才承蒙介绍的稻盛。 由稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司主办的稻盛和夫经营哲学杭州报告会有这么多的中国企业家参加，还有许多日本盛和塾的塾生参加，在此，我表示衷心的感谢。同时，我还要感谢从2010年开始，我就想在这个经营哲学报告会上，为筹办这次大会付出极大努力的杭州盛和塾的朋友们。系统地讲解我的经营思想和经营方法，这是在长达半个世纪的经营实践中，我亲身体悟的心得。 从北京报告会讲解《经营为什么需要哲学》开头，在青岛讲了《经营十二条》，在广州讲了《阿米巴经营》，在大连讲了《京瓷会计学》，在重庆讲了《领导人的资质》，去年在成都又以《企业治理的要诀》为题，讲述了如何激励员工的问题。 通过这些讲演,我强调了在企业经营中哲学的重要性，企业经营的原理原则，讲述了有关企业管理的思维方式和组织架构，还讲述了企业的领导人以及员工各自应该承担的责任和应该发挥的作用。
在这一系列讲演之后，今天我想以“干法”为题，谈一谈执掌企业之舵的领导人即经营者应该如何工作的问题。 自己尽可能轻松，驱使员工卖命，借此赚大钱、发大财，这样的经营者大有人在。 还有，创办新型风险企业，通过上市一攫千金，然后年纪轻轻就退出江湖，休闲享乐。这样来定位人生目的的经营者，不论哪个国家都为数不少。 我认为，如果像这样，只把赚钱和享乐当作人生目的，那么，从结果来说，经营者自己并不能获得真正的幸福，企业也不可能持续成长发展。社会总是期待经营者具备更为高尚的人生目的。 迄今为止我在中国的讲演中所论述的经营的原理原则，经营管理的思维方式和组织架构，能不能正确地发挥作用，很大程度上取决于从事实践的经营者的干法，或者说取决于经营者的工作目的到底是什么，因此，从这个意义上说，为了让在座各位，作为经营者，能成大器、做大事，我觉得也有必要请大家重新认识工作的意义。 那么，经营者具体应该怎么工作？还有，经营者究竟为什么而工作？我想按着这个顺序讲下去。 首先，理所当然，经营者必须将他的事业引向成功。无论是创建风险企业，还是继承原有的事业，让事业走上轨道，促使它成长发展，乃是经营者的第一要务。
第一章企划部美工岗位操作指南 一、岗位概述 企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。 1.岗位名称:企划部美工 2.直属部门:企划部 3.直属上级:企划部主管 4.适用范围:商场企划部美工 二、岗位职责 1.提高商场各类促销活动的平面设计、制作水平。 2.负责设计商场形象、活动等平面。 3.负责商场形象、活动等平面。 4.负责商场大厅内的布置。 5.负责接待媒体、广告公司来访人员，洽谈报纸、路牌、礼品等广告事宜。 6.负责验收商场内厂商装修是否符合企划要求规范。
7.负责审阅厂商广播稿及商场活动的拍照。 8.负责商场活动期间POP海报的书写及宣传活动。 9.负责收集竞争对手的广告平面。 10.不定期对红星的竞争伙伴进行试调。 11.负责为厂商绘制所有POP及公司宣传海报。 12.统计并布置一些墙体、灯箱广告、横幅的资料收集。 13.及时修改各楼层厂商指示标志，并修改各楼层平面图纸。 14.统计所有厂商活动，并审核一些相关资料。 15.每天巡视商场、检查POP、吊旗、腰线、灯杆刀旗等。 16.为新进驻厂家、更换品牌或重新装修等厂家进行企划方面验收。 三、主要工作 1.做好商场巡查工作。 2.POP书写及商场内部广告的设计。 3.厂家入场装修、验收、审核工作。 4.文件的校对及收发。 5.制作各种指示牌 6.商场装饰布置 7.监督、监看公司所做的宣传媒体（如：电视、报纸、路牌、车体等），同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况，并做好报样等资料的收集工作。
设计部工作流程及管理制度 固定安排： 一．每周五下午5:00组织召开本部门例会： 传达公司精神；总结一周工作；安排、布置工作任务；调整下属工作状态；部门日常工作：维持本部门工作秩序。 管理设计任务：跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 协助设计师与客户签订装修合同。 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 二．为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，特制定如下规定： 客户资源的登记、派单：客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。 凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计总监，设计总监安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或
另找他人装修为止。凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、 楼盘名称、面积、户型图等） 派单原则：效率优先，兼顾公平,目的：提高谈单成功率，体现公司专业化服务，调整设计师的工作状态和意愿。让客户不至于盲目选择设计师，既避免设计师无效工作，也减少客户资源的流失。对客户资源进行汇总，做好客户资源的收集、管理、规划、分析等工作，使客户资源管理更加系统化。分析客户特点和定位，深入分析和挖掘，派适合设计师不同信息来源，如报纸、网站、杂志或其他朋友介绍、户外广告等等。不同风格需求，如现代简约、新中式、古典、田园风格等等居室类型，如平层、复式、别墅等等不同性格特点，如对价格敏感的、高傲，不屑一顾的、强辩形的、专业形的等等。 跟单：设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录《跟单记录表》，以便反馈给设计总监。跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。凡是公司单源， 设计师等不得私自认定为无效客户，必须经确认上报部门认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司
唯有工作才是最好的修行 —稻盛和夫《干法》读后感日本有经营四圣：索尼创始人盛田昭夫、松下创始人松下幸之助、本田创始人本田宗一郎、京瓷创始人稻盛和夫。其中稻盛和夫创立的京瓷现在已经成为日本市值最高的公司之一，更令人叹服的是，他在78岁高龄应日本政府的请求接手日航，仅用一年的时间就将其扭亏为盈，重回世界500强。稻盛和夫将自己的人生经验和工作感悟写成《干法》一书，希望帮助年轻人重新思考工作和人生的意义。在国内，阿里爸爸的马云、海尔的张瑞敏、新东方的俞洪敏都十分推荐这本书。主要的核心思想如下：一是稻盛和夫认为工作是最好的修炼方式，只有在工作中磨炼心性才是价值的体现，并且一直身体力行。他认为要学会和工作谈恋爱，不要把别人分配的工作当成一种任务，而应该将其看做一项天职，这样你才能尽情地享受与每一项工作交互，然后完成它的过程。如果你长期努力地做一件事，你就会慢慢地爱上它，会主动想要做好，工作也渐渐变成了人生的必需品。 二是当你通过自己的努力发现了工作的意义之后，你就不会再认为工作仅仅是为了赚钱。设想有一天，你突然走了偏财运。中了500万的彩票，然后兴冲冲地去买房、买车和一切想买的东西，接着去辞职。刚开始你会觉得再也不会为五斗米折腰了，不用再受气了，但是随着时间的推移，你会一直觉得幸福吗？你会不会觉得这种单调的生活很无趣呢？因为你再也不会获得解决棘手问题的成就感，而且人性中那些美好的东西也会渐渐离你远去。 三是稻盛和夫认为，在创业过程中，像水牛一样的人往往比像豹子一样的人更容易成功。豹子的爆发力很强，但不能参与长跑，只能短期突破；水牛有韧性，可以年复一年地前进。稻盛和夫在选人时，更喜欢“七十分人才”，他认为“七十分人才”更有韧性，他们耐得住性子在一个地方、一个领域持续钻研。他认为，人所获得的成功和聪明程度关系不大，却和钻研程度有关。 其实在现实生活中我们大多数人都是普通人，如果每一个普通人都能够像水牛一样勤勤恳恳，在自己的专业领域耕耘，那么他们身上就能蕴藏着难以预估的潜力，总有一天会创造出惊喜。
企划部工作流程、管理制度、督导预案 目录 一、企划部工作实施流程 二、企划部工作时间节点 三、企划部工作职责 四、企划部工作管理、督导制度
企划部工作流程 一、工作流程图示 说明： 1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 2、各步骤流程详见下页。 3、本流程需经总经理、财务总监、企划部经理联合审核，确认无误后方可 生效。 4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
各步流程详解 1、项目成立：企划部经理需提前制定店方整年活动方向预案，具体活动需提前二十天拟定计划，提交总经理以及各部门负责人，店面负责人。 2、市场调研：企划部将进行定期巡店或者做市场调查，每周需要产出一份市场调查报告，项目成立后立即成立活动专项调查，从往期调查报告数据分析，实地调查2日生成活动相关调查报告。 3、店面意见整理：活动项目成立后店方负责人需在2日提供店方意见，包括活动规模，预期效果，主题意见等提供市场部以供参考。 4、市场推广计划：企划部收集完相关数据，需在2日撰写出活动计划，包括活动主题，大纲，方向，上缴总经理批示。 5、市场推广策划：计划批示完成后市场部需在2日指定出活动策划方案，包括活动执行方式，活动执行细节，活动各项预算以及预期效果、各部门所需协力工作，店方所需协力工作，店方所需培训项目等细节工作，并下发各部门负责人、店方负责人。并在活动开展期间督促各部门执行情况。 6、活动培训、实施：活动开始市场部需全程追踪活动进展情况，采取巡店，问访等手段进行店面抽查和各部门配合情况检查，若发现因人员懈怠造成活动进行遭阻，市场部有权利向相关人员下达警告、限期整改及罚单。同样，各部门以及店方也需监督市场部工作，若发现问题同样可向市场部发出警告、限期整改及罚单。 7、物料设计、派送：市场部在活动策划完成会开始进行外展、展物料设计，市场部需把控物料供应商价格、总体预算与预期活动效果形成比例，各类设计需至少提前10天完成，活动开展前一周各类展示物料需派送到位。若因人员懈怠造成延误，店方及各部门负责人有权向市场部进行追责。 8、顾客信息反馈：活动进行时店方需保存活动相关资料、信息。活动结束后店方需要整理出导流效果、促销效果、顾客反馈等相关信息上缴市场部以便进行信息分析整理。 9、活动总结：收集相关信息后，市场部需在5日整理制作出活动总结报告，包含活动投入与产出对比、品牌推广效应、生成报告上交总经理，并留存档案。
研发部规章制度及工作流程管理建议 1．研发部组织架构 2．研发部相关职责权限 1)部门职责权限 详见《研发部部门工作职责》（已完成） 2)各工作岗位说明 详见研发部各工作岗位《岗位说明书》（已完成） 3．研发部规章制度及工作流程（建议） 1)《项目管理制度》 规范公司项目管理流程，提高项目完成效率及成功率，使研发部项目管理目标（进度、成本、质量、过程分工）更加明确，减少资源浪费。 2)《研发部绩效管理制度》 本管理办法旨在明确公司管理目标，明确研发部各职位工作职责、目标，并据此建立一套适合于崇新公司研发部的，科学、系统、客观的业绩评价体系。以甄别各职能部门及各工作岗位的工作完成情况，推动并提高员工工作积极性，规范公司绩效管理工作。 3)《SQA工作流程》 通过SQA 相关工作的开展，建立并逐步完善公司项目开发过程及结果的监控体制，确保公司研发过程得到有效监督，各项研发任务能够按时保质保量完成。 4)《项目评审制度》
规范公司研发技术评审工作，建立标准、完善、统一的技术评审流程，以降低研发风险并确保项目既定开发目标的顺利完成。 5)《项目交付物管理制度》 规范研发部文件数据交付物档案管理工作，确保公司机密资料、文件档案的安全性，方便后续查找，并防止泄密事件发生。 6)《项目验收流程》 规范研发部研发产品（或交付物）验收流程，规定参与验收的部门人员及相应的验收标准，确保研发结果的正确性、稳定性、可靠性，为下一步产品实现（小批量试产及批量投产）提供必要保证。 7)《研发部培训管理制度》 本制度旨在规范目前公司范围内的各项培训工作，从培训的计划制订，到培训内容、形式的安排，包括培训工作流程的建立，以及培训效果的确认等等。以规范公司培训管理工作，使培训工作更具有针对性、计划性。 8)《研发人员招聘管理流程》 本制度旨在规范公司现有招聘流程，针对高技术性人才招聘的特点，建立一套符合公司企业文化及发展规划、目标的人才招聘办法，以提高技术性人才招聘工作效率。 9)《实验室管理制度》 本制度旨在规范研发实验室的管理工作，包括各种仪器仪表、工装制具、材料的使用、保管、申请、点检办法；参与试验人员的工作注意事项（静电防护等等）；人员行为规范；实验室环境要求，值日安排等 10)《图书管理制度》 目前公司技术资料、图书种类繁杂、数量多，随着公司培训工作的开展，以及公司人员的不断更迭，公司急需建立一套系统、完善的图书、资料管理制度，以保证公司图书资源的合理利用，并防止珍贵图书资料的遗失。 11)《公共资源及固定资产管理制度（办公设备、办公用品、公共资源等等）》 针对公司近期不断出现的资源浪费现象（如非办公时间办公电脑屏幕未关闭，照明设备未关闭，包括复印纸不合理的使用现象等等），以及公司目前固定资产的管理现状（如办公电脑的管理等），有必要出台一套专门针对公共资源使用及固定资产管理的办法，以规范相关管理方法、制度，减少浪费，提高资源使用效率。 12)《研发物品申请管理制度》 研发过程所需器件物品申请应有规范的流程和申请方式，并对相应的申请批准有相应的规定