案例分析：坐不住的孩子
案例分析：坐不住的孩子
我们班有一个叫明明的男孩，他是这个学期到我们班的。明明在集体教学活动中注意力很难集中，是个“坐不住的孩子”，有时他会“骚扰”周围的小朋友而打断教师正在进行的活动；对于教师布置的任务，他常常不能很好地完成；他想参与同伴的活动，却因为不适宜的方式而被同伴拒绝。周围的小朋友实在驱逐不了他的情况下还会去告状。教师对于这个经常惹麻烦的孩子也伤脑筋，经常当众批评他，盛怒之下她勒令全班的孩子不要理睬他。但这种教育方法的效果并不好，时间一长，在其他孩子的眼中明明成了一个调皮、只知道惹老师生气的坏孩子。
马上就要进行集体教学活动了，孩子们陆续回到自己的座位上坐好，老师开始讲述今天教学活动的主要内容。明明坐在自己的位子上没在仔细听，他正用手撩旁边可儿的小辫子。可儿皱了皱眉，将自己的小椅子往旁边挪了挪，明明想将可儿的椅子向自己这边拉近一点，于是两个孩子开始拉拉扯扯起来，发出了一些声音。老师向他们这边瞟了几眼，有点不高兴但没有说什么，这时可儿突然叫了起来：“老师，你看明明。”老师终于大声地对明明说道：“明明，你给我坐好，再不听话，就让你出去！”本来和可儿僵持着的明明被老师的呵斥镇住了，他怯怯地坐直了身体，瞪大眼睛看着老师，脸上流露出内疚的表情。可儿接着又说道：“他刚才使劲地拽我的椅子……”“好了，
性格色彩过当剖析 人口与计划生育学院 2014级本科1班 什么叫做性格色彩过当呢？也就是在发挥他们性格色彩优势的时候用的过度而导致适得其反，这就叫性格色彩过当。红色和黄色性格属于外向性格，蓝色和绿色性格属于内向性格。红色和蓝色性格属于奔忙型，黄色和绿色色属于休闲型。 一个典型的例子就是唐僧师徒四人，红色（红+黄）—孙悟空，红色—猪八戒，蓝色—唐僧，绿色—沙僧。 语言表达：红色—一吐为快，黄色—张嘴就来，蓝色—苦思冥想后说，绿色—不说话。 肢体动作：红色—坚定而有力，黄色—眉飞色舞，蓝色—动作不多幅度小、三思后行，绿色—几乎没有动作、没有表情； 最看中的：红色—看重方向，黄色—看重过程，蓝色—看重细节，绿色—看重和谐。 实现自我价值：红色—征服中，黄色—快乐中，蓝色—奉献中，绿色—和平中。 红色过当:村里有一个人就是典型的红色过当案例，他平常很爱吹嘘，让村里的人都觉得他很富有。这山盼着那山高，自己开着一个超市的门头，听说养猪赚钱就去聘人养猪，听说代理商赚钱就去做代理。一折腾投资了不少本钱，所以就借高利贷。从他的排场，生活条
件大家都以为她赚了不少钱，最后他却因为还不了几十万的高利贷带着全家人逃跑了，一无所有还留下了一身骂名。 红色:红色性格的人性格开朗，心态乐观、乐于与人交流，所以导致他们在交往过程中说特别的多，口无遮拦、说话没有分寸。这些表现往往会引起蓝色性格人的反感，成为他们心里灾难性的感受，聒噪咋乎、惹人厌烦。而且他们有着索取赞美强迫症，在做完事后往往希望得到别人的赞扬。在我认识的人群当中我们班上有一个同学就是典型的红色性格，每次上课话最多，别人对她说一句，她狠不得说十句，聊起天来一股子劲，说话很没有头脑，从来不经大脑思考，有时问出来的问题特别的幼稚，让全班的人哭笑不得，甚至会引起公愤！在遇到情绪不好的时候，情绪波动特别大，而且他们的喜怒哀乐都写在脸上，他们会把自己内心的那一种感觉很主动的给别人分享。不过在闹情绪中，会比较冲动，如果控制不好会让自己付出沉重的代价。在他们做事情当中没有规则计划，想到什么就直接去做，他们的座右铭是“车到山前必有路”也许当他们发现还有更有趣的事情时他们马上会转移目标，称之为“变色龙”。在其性格当中他们的记忆最差，但又经常和别人承诺，导致经常放人鸽子，在蓝色人眼里是极其讨厌的，因为他们的做人原则是一诺千金、履行自己的承诺，这跟他们做事的严谨性有关。在女性的眼里是“永远不会向脂肪妥协”她们追求的是骨感美！而这恰巧给红色性格女性最致命的一击，她们的自控力特别的差，当她们今天早上下定决心减肥的时，打心里想拒绝一切美食，然而当她们吃中饭的时候，突然闻道一股香味扑鼻，在这四种性
【项目时间管理案例一】关于时间管理的案例 分析 《项目时间管理》实践报告案例一：某软件公司的进度计划控制某软件公司属于一个发展中的公司，公司从一个小公司通过与大公司合股，2004年成了上市公司的一个子公司，2006年又通过和大公司的合股成了上市公司，但是市场人员买软件及实施人员实施软件，仍然是小公司的模式，现在我主要介绍一下我们现在实施的一个项目，因为这个项目属于我们所有软件项目实施中最大的一个，我们是做行业软件的，这个大项目是省一级的项目，用户是省级的养老保险局，所做的项目是养老保险指纹身份验证系统，主要工作是采集省养老保险局统筹管理的企业内的离退休人员指纹。省养老保险局管理的企业达500多家，离退休人员在1000到4万之间企业有200多，由于企业多，企业管理的离退休人员多，离退休人员居住地方不集中，所以采集时有困难，但这不是最主要的问题，对于采集我们有一套详细的方案，困难的是以下几个问题：第一：该项目由省局的一个处室负责，该处室还有一项重要工作是保证离退休金足额发放，所以在项目运行过程中，项目进度都是那个处室在控制，处室说时间段内做什么我
们就写相应时间段内的项目计划第二：当项目进度计划写好后，在计划的时间段内90％不能按计划执行，因为处室要和企业协调，企业不积极，处室又有其他工作第三：每次讨论阶段内的计划时，基本上是用户安排阶段内的事情，所以该公司的主动权很少第四：写的项目进度在遇到五一，十一，元旦，过春节等这样的节假日时，一般节假日的前后15天之内基本上也做不成事，中国人的习惯过节就是放松政府部门更是这样。 问题1，分析影响该项目进度的主要问题是什么? 答:(1) 计划的重要性问题变被动为主动；计划要有一定的前展性，不能要需求控制计划，应该是用计划指导实施，这样会降低项目在实施过程中的风险； (2) 如何与政府部门打交道第一，这个项目由一个处室负责并不是问题的关键，有些政府部门的处室手上掌握的资源（项目资金量）等还是非常大的；第二，项目计划写好后，90%不能按计划执行，这说明项目组以前跟政府部门打交道得不多，经验还不足。在第一次出现这种情况的时候，项目经理就应该意识到政府跟企业协调需要多长时间，在后期制定计划时，就要提前通知该处室与相关企业联系，联系好以后项目组再派人去采集指纹；中国很多政府处室还是很强势的，处室发个文，下级单位和企业会按照规定时间节点准备好的。如果下级企业还不配合，叫该
教育心理学案例分析题（精选） 案例1：教师在板书生字时，常把形近字的相同部分与相异部分分别用白色和红色的粉笔写出来。 这样做的目的是什么？符合什么规律？ 答：目的是加大形近字的区别，使学生易于掌握形近字。 （1）符合知觉选择性规律：知觉对象与知觉背景差别越大，对象越容易被人知觉。 （2）符合感觉的相互作用中同时性对比规律：红白形成鲜明的对比，使学生容易区别形近字。 案例2：19世纪末，美国西部有个坏孩子，他把石头扔向邻居的窗户，把死兔装进桶里放到学校的火炉里烧烤，弄得到处臭气熏天。9岁那年，他父亲娶了继母，父亲对继母说：“你要注意这孩子，他在我们这里最坏。”继母好奇地走近孩子，对孩子进行了全面了解后，对丈夫说：“你错了，亲爱的，他不是最坏的孩子，而是最聪明的孩子，只是我们还没有找到发挥他聪明才智的地方罢了。”继母很欣赏这个孩子，在她的正确引导下，孩子很快走上了正路，后来成为美国著名的企业家和思想家，他就是戴尔?卡耐基。 你怎样理解“坏孩子”“差等生”？你从这个故事中得到什么启发？ 答：所谓差等生就是指那些不能达到基本教育要求，德智体全面发展水平较差或发展不平衡的学生。学生都是可教育的，没有哪个学生天生就是不想学好，世界上只有教不好学生的老师，决没有不可教育的孩子。教育的力量是巨大的。 从这个故事中我们可以知道：（1）平等公正地对待他们，尊重、理解、信任他们，使他们主动接受教育。（2）一分为二地看待他们，找出教育的切入点。（3）给差等生以高尚的教育爱，转变差等生并不难，使他们成为国家的栋梁之才也是完全可以做到的。 案例3：教师在检查学生知识掌握的情况时，其试卷为什么不单纯用选择和判断题，而常常求助于填空、问答题来判断学生对知识的掌握情况。 请你分析其中的原因。 答：选择和判断主要通过再认解答；填空、问答主要通过重现来解答。由于再认和重现的水平不同，人的再认记忆优于重现记忆，而且能再认的不一定重现。因此仅靠判断、选择难以说明记忆已达到牢固保持的程度，往往借助于问答、填空等题型。
学生个性发展典型案例分析 我在学校里总会发现几个初三孩子，他们常常为一点小事打、骂、欺负同学，甚至无缘无故的就去打同学在我的音乐课上。以前我上课总是苦口婆心地给他们讲道理，进行说服教育，但是没有取得良好的效果，学生没有太大的改变。通过观察了解才明白孩子具有这样的行为不仅是品德问题，还有其心理问题。如何对这些孩子的打人行为改进呢？通过思考、实践，找到了一些有效的方法。 一、案例介绍： 初三四班有一个学生，叫诸宇豪，初一就和我认识，后来休学了一年，初三刚转来第一天就有人频频来报告：“老师某某人喜欢捉弄人。”问他们原因，好像没有什么大事，就是玩玩就打了，于是我就找他教育了一番，可是接下来每节课都是这样，难道是他就是有这个爱好？喜欢打人？怎么办呢？于是我找到了他的父母，了解一些情况令我惊讶的是，他父母告诉我：“老师，孩子不乖，你打好了，他就是这样，我们没有办法，只能打。”看着他们，我想孩子喜好打人的毛病要改掉，还要连同他的父母的这种错误的想法一起改掉。其实这个孩子一点也不笨，脑子还挺聪明的，喜欢参与公共活动，很希望表现自己，引起别人的注意，有很强的表现欲。就是喜欢去惹别人，于是我的心里就暗下决心，一定要改掉他这毛病。 二、案例分析 从上述案例介绍可以看出，诸宇豪同学有喜好惹人的坏习惯，只要他有空，他就会找任何理由，任何方法，随时随地惹别人，我想：或许他有一点攻击性的行为。所谓攻击性行为就是指因为欲望得不到满足，采取有害于他人、毁坏物品的行为。青少年攻击性行为常表现为： (一)好胜心强，喜欢与人争执。这类孩子见不得别人比自己强，事事好与人争第一，一旦同学在某个方面超过自己他就会表现出反常行为，与人争执、打斗，发泄内心的不满。 (二)爱惹事，自控力差。这类孩子平时管不住自己的手脚，言行举止不分时间、场合，课堂上坐不住，爱惹是生非，影响其他同学，课间常因自控力差而与同学发生摩擦，导致出现攻击性行为。 (三)情绪不稳定，好冲动，时常乱发脾气。这类孩子往往在家中娇生惯养，家长拿他没办法，稍有不顺，便耍性子，自我中心意识强，容不得别人的批评。
时间管理经典案例 一、萨克逊：怎样利用时间 1时间——第三资源 萨克逊是蒙特利尔加拿大自治领糖业公司的总经理。现在他是伦敦拥有35，000多名雇员的塔特莱尔总公司的总经理。萨克逊把时间称为“第三资源”。“时间与其它两种公认的资源资本和劳动力不同，它是不能替换的。任何一个想干一番事业的企业家，都必须明了时间的极端重要性。” “然而奇怪的是，”萨克逊继续说，“我们学会了管理一切资源，只有时间除外。这无疑是第一个障碍。另一个障碍是，我们倾向于做那些我们喜欢的事，而不是我们应该做的事。第三个与时间有关的问题是，别人不承认他们的行为对你的时间有影响，也就是说感觉迟钝， 我想你会注意到这一点。我在时间管理中遇到的第四个障碍是，管理人员普遍不利于旅行的 时间。对多数管理人员来说，这是一段贫瘠的时间。只有少数人在旅行中进行必要的阅读、 思考或写作。时间管理的最后一个障碍似乎是漫天而来、毫无价值的文件，这些文件正在吞 没总经理的职位。需要一种切实可行的办法去拣选文件，并坚持简化文件处理工作。” 同大多数有成效的总经理一样，萨克逊接受了专业管理的概念。“决定管理者效能的关键问题，”萨克逊解释说，“是他举止似‘管理者’还是似‘操作者’。如果是进行管理，他就 会有意识地把相当多的时间和精力用于基本管理职能——计划、组织、激励和控制。” 正如萨克逊所了解的那样，管理者不能凭本能进行日常管理。管理者必须接受各种管理概念，并展开讨论以便深刻理解各项基本原则，还要系统地分析专业管理原则在特定条件下如何恰当地运用。例如，一些管理者采取“开门办公”，鼓励下级“把问题交给自己”，他们几乎是专为下级进行决策。萨克逊说，“如果管理者冒险去考虑所有问题，那无疑是一条愚蠢 的道路，试问如果决策错了由谁负责?” 专业管理者运用决策层次原则(即决策应由能作出判断和获得事实的尽可能低的层次做出)解决了这个问题。这项原则表明，为下属作决策的管理者，是在自己的层次以下工作，换个角度看，他的下属是在“借助他来完成工作”，实际上比他更善于管理。真正需要的是，他借 助他们来完成工作。遗憾的是，萨克逊同其他专业管理人员一样没有提出，当下属确实需要 帮助思考问题时，总经理对他们也无济于事，倒不如总经理提出一些问题同下属一起探讨， 帮助他们思考和得出自己的结论。 萨克逊对决策期很感兴趣。他解释说，“你在组织中所处的层次越低，决策期就越短。我现在认识到，操作方面的决策应该由你的操作职员去做，总经理应该抑制自己不侵入那个领域。” 萨克逊说，“管理者必须有错误观，有权的企业领导不允许别人犯错误，结果就会发现，他的下属会因怕出错而越来越不愿意冒险。关键是要消除在这个问题上的误会。应该有犯错误的自由。当下属犯错误的时候，应该关心他们；帮助他们认识错误，讨论采取的各种步骤， 避免今后再犯此类错误。这是一个学习的过程，而不是一个找毛病的机会。如果因为犯错误 就收回所授予的权利，那就会在管理上出现信用差距，这将摧毁下属人员的信任和士气。” 2有条理的工作者与愚蠢的爬行者
红孩子案例分析 姓名：涂爱芬学号：信10050316 一、红孩子简介 红孩子https://www.doczj.com/doc/b67450654.html,于2004年3月成立，致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。成立两年多以来发展速度迅猛，现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品，家居产品五条产品线，成为全国规模最大的目录销售企业。红孩子凭借独特的业务模式，良好的发展势头和优秀的核心团队顺利吸引到美国著名风险投资公司NEA和Northern Light的两轮融资。 融资后红孩子着手搭建全国构架，公司目前已拥有北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉、苏州、无锡、大连、杭州10家分支机构，预计年内将达到16家。 红孩子今后的发展目标是以低成本的销售模式，丰富的自有品牌产品和全国采购系统，继续发扬“低价＋优质服务”的经营理念，凭借自己丰富的客户资源和业已成熟的销售渠道做家庭购物服务的持续领跑者！ 二、红孩子大事记 1、2004年6月业务启动 2、2004年9月正式开通红孩子网站https://www.doczj.com/doc/b67450654.html, 3、2004年10月开始使用在线订购系统红孩子案例分析 4、2004年12月实现盈利 5、2005年7月发起成立中国BTOC联盟 6、2005年8月红孩子推出网上论坛及社区 7、2005年9月 Redbaby自有品牌产品开始生产 8、2005年10月推出网上支付 9、2005年11月 NEA、北极光两大投资基金对红孩子进行第一轮投资 10、2005年12月天津红孩子公司营业 11、2006年4月沈阳红孩子公司营业 12、2006年6月上海红孩子公司成立 13、2006年9月新增化妆品、健康用品业务 14、2006年9月获得NEA第二轮融资 15、2006年12月武汉、南京、苏州分公司成立 三、公司管理 1、红孩子：“目录+网站”的双轮模式 红孩子拥有典型的“目录+网站”的双轮模式互动运营，并坚持自办物流，在初期赢的快速发展。短短四年多时间已经成为引入三轮风投。不过，
《时间管理》案例分析： 叶雷担任销售部主管3年了，由于公司的销售目标压力很大，小叶的工作非常繁忙。 早上起床来不及吃早点，就直奔公司，刚进办公室，经理来找他，告诉他下个月经理要出差，有一个重要的会议，让小叶代为出席发言，走出经理办公室，小叶非常高兴，他知道这是一次在上级面前展现自我的好机会。“还有一个月的时间，我一定要好好准备一下。” 之后，小叶每天还是非常繁忙，早上，没有时间送女儿上学，晚上还经常陪客户吃饭到深夜，出差、应酬不断，朋友聚会也不好推辞。 直到有一天，小叶突然意识到明天就要开会了，心里不免着急。不过毕竟还有一天时间，明天一定什么也不管了，全心全意准备会议资料。 第二天一大早，女儿突然发烧，小叶心中非常焦急。但是，分身无术，只好带着歉意让太太送女儿去医院，自己来上班。刚到公司心情还没平静下来，总经理秘书来找他，说总经理找他谈话，他怀着忐忑不安的心情去见总经理。原来，总经理接到了一封顾客投诉信，让他马上调查清楚，下午答复。他当然不敢怠慢。于是花了一个上午的时间终于把事情处理好。当他正想一边吃便当，一边构思发言稿，突然，他的一个客户，也是他的好朋友出现在门口，说是顺便路过，想一起吃饭。小叶当然无法拒绝对方的美意。于是，心不在焉地吃了午饭，回到办公室已经快下午2点了。看到桌上有几份紧急文件，就想先处理完，认为这并不会花太多时间。他在处理文件的过程，有几个电话打进来，又有两个下属找他谈话，处理好这一切之后已经快6点了。这时，小叶心中着实惦记女儿，实在不想再加班了，于是下班回家。路上正好是交通高峰，塞车很厉害，到家已经快7点了。小叶想吃了饭再写，吃完饭，洗完澡，已经是8点了，刚巧电视转播四年一次的世界杯足球赛，小叶最喜欢了，虽有些不安，但还是忍不住坐下来，安慰自己说；“看一会儿，松驰一下，做事会事办功倍。”球赛转播完毕，小叶已经在沙发上睡着了。 第二天早上4点钟，小叶设置的闹钟响了，5点钟，小叶终于爬起来，想写发言稿，但是头晕眼花，一点思路都没有。最后，终于写了个开头，但是，由于资料不全，没办法写下去了，小叶提前回到办公室，匆匆忙忙写了个大概，就只好去开会了，会上的效果可想而知。 （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容， 供参考，感谢您的支持）
幼儿行为个案分析“调皮的毛毛” 河阳中心幼儿园李媛媛 案例背景： 毛毛是一个调皮、外向的孩子，胆子很大，最大的特点是不怕老师，不怕陌生人，在家最喜欢到处乱跑，自制力很差，控制不住自己，常有攻击性行为。毛毛是中班转来我班的，他刚来第一天时大哭大闹，孩子妈妈说我孩子在小班时挺乖的，可能是换老师了不适应，一会就好了，妈妈强行把他留下了，妈妈走后他追着往外边跑，我们的大门是挂锁的，他见锁没锁上，就爬到大门高处去取所，我赶忙把他抱了下来，我还没有站稳他拉着我的腿使劲一抬把我摔倒在地，当时有很多家长送孩子，我是又气又难为情，园长也赶来帮忙，刚把他哄到园长室，他又跑出来上到院墙上想跳墙出去，没办法我找来原来带他的董老师，董老师最后是说尽好话先把他带到了自己的教室。我向董老师了解毛毛情况，知道毛毛在小班时喜欢打人，孩子们都怕他。同时占有欲很强，与人交往缺乏礼貌，看到喜欢的东西就想占为己有，如果别人不想给他，他就打人。和别人一起游戏，却不善于用语言表达正确自己的想法，经常用肢体语言代替口头语言。有时，很多小朋友一起游戏时，当别人不理他，他会抡起拳头打别人，理由是别人不跟他说话。他的这种“友好”的表达方式，并不为同伴所认同或接受，再加上他平时遇事又喜欢用拳头解决问题，于是同伴们逐渐疏远了他，还有的小朋友还故意躲着他，很多家长都向老师反映，希望自己的孩子不要和他坐在一起，怕他打到自己的孩子。 陈鹤琴说过：从出生到七岁是人生的重要时期，儿童的习惯、语言技能、思想意志、情感想法等都要打好基础，如果基础不打好，那健全的人格就不易形成。而现在的孩子在家都是家中的宝贝，家中的大人一切都围着他转，养成了以自我为中心、骄横、霸道的性格，在与同伴的相处中，出现较多的攻击性行为。所谓幼儿的攻击性行为一般指幼儿较频繁、较严重地指向他人或物体的身体或语言的攻击表现。对于毛毛这种攻击性行为，如当别人不理他，他会拿起拳头打别人，理由是别人不跟他说话，只会用这种肢体语言来表达自己的想法。当别人先拿了他喜欢的玩具，他会马上下意识的抢过来，并伸手打别人，这种是幼儿以自我为中心、骄横、霸道的表现。当老师想要请他把玩具还给同伴时，教师这种强制性、命令性的语气，只会引起幼儿的反抗、逆反，他就会把玩具摔坏，这就是幼儿叛逆心理的体现。 案例分析： 一、教师的行为直接影响着幼儿的行为表现。 在平时的教育教学活动中，我们常常会遇到这样的孩子，由于各种原因，他们在与同伴交往的过程中，或在与同伴发生冲突时，往往容易产生攻击性行为。从而使他或他们成为老师心目中的“问题儿童”，所以当毛毛和别的小朋友有冲突时，作为教师，也早在心中把他当成了“问题儿童”，在孩子抢夺别人的玩具时，我下意识的想把他手中的玩具拿回来，以至孩子做出叛逆行为。同时在同伴心目中的“坏孩子”，他也逐渐被同伴所孤立或抛弃，小朋友不喜欢和他玩，家长也不愿意自己的孩子跟他一起坐。所以他的这种“友好”的表达方
学生急躁性格案例分析 一、案例情况介绍： 张梓毅，我校八年级一班学生。最近，他找到我向我诉说他最近感到很苦恼。最近他总是会出错，弄得师生关系不融洽，所以他来诉苦，想知道怎样在生活学习才搞好师生关系。根据他的诉说，我得知他与师生的关系不融洽的主要原新是因为他在与别人的接触中缺乏耐性，遇事在交流过程中略微不合自己的心意就表现得急躁，以至于他知道现在在学习生活中还是比较孤独的一个人，内心比较苦楚。在与他的谈话中我了解到，在他很小的时候，他就就是急性子性格，而且还比较任性。他说他想要的东西，一定要立即得到，不然就会哭闹。在他上小学时，爸爸妈妈早上都很忙，没时间给他洗脸，只能自己洗脸，自己洗得不干净，他一生气就把洗脸盆摔在地上。他平时学习比较好，而且有些时候会帮助同学学习讲题，有时讲不清楚，他没有耐性了，“怎么还不懂呢？不就是这样的吗？”结果惹得同学心理很不舒服，遇事再也不向他请教了，事后他也后悔，觉得不能这样，有时一急就又管不住自己的性情了。如果有别人想要让他再说一遍刚刚说过的话，他也会没有耐心，说“我讲过了，谁让你没听清楚？”。这个孩子在日常中做事也是常常如此，要么是不小心把班级学生的衣服弄坏了，要么就是不小心把同学的东西弄得怎么找也找不到；他上下学骑车的时候也总是行色匆匆，经常会放下车就走人，也不锁车，这样的情况以致丢掉一辆车了。他在同其他学生研究题的时候有时意见
跟他不统一，他又会不高兴，跟人家说“拉倒吧，不说了，着急死我了，你们看着办吧。”有时候他跟朋友一同走路，如果朋友要是有事让他等一下，他也会不耐烦，说“你别磨蹭了，快一点。”一件一件这样的事日久积累多了，他的同学朋友们都慢慢离开他了，虽然他有时候对同学比较热心，可是大家遇到他都敬而远之。 二、案例情况分析： 实际上，张梓毅他与同学关系处理不好的根本原因就是性格问题，是他的性格比较急躁导致的。 1.学生性格急燥的具体表像及其不良影响： 在他的讲述中我们可以知道到他的个性性格比较急燥，属于大家经常所说的“急性子”。拥有这样个性的人在对待事情的时候，如果性情好，他就会马上大大阔斧的做，事前没有比较认真的准备，而且也没有一定的计划性。所以在一件事情中有时刚刚开始，就想马上看到效果，尤其是在他有遇事有的时候，就会变得像热锅上的蚂蚁一样，总想要立竿见影，立马解决问题。 急燥性格的不良影响是显而易见的：这样的性格会使人急躁不安，常常在不安的心理中生活；它也会扰乱人的学习、生活和工作，而且也会造成虎头蛇尾、欲速则不达的后果。拥有急燥性格的人在日常生活中极易怒火中发，最直接的影响就是严重的破坏人际关系，同时也会影响自身的内心心理健康成长。 2.急燥性格的生成因素： 急燥的生成主要与个人的气质类型有很大关联，据知，体征胆汁
高等教育自学考试 《项目时间管理》 实践报告 题目：案例五、案例六 考生姓名：张恩光 准考证号：291316100014 考核教师：
目录 案例五某软件公司的进度计划施．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 问题1：此网络图的WBS的编制是否存在不足？ 问题2：在实施过程中出现实际进度与计划进度不符是有正常，小伟 在这个项目进度的管理中存在问题吗？ 问题3：试分析析导致详细设计2月17日才开始进行的原因有哪些？ 问题4小伟应该采取哪些措施才能保证此项目的整体进度不被拖 延？ 案例六郑州大上海城步行街工程．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 问题1：该项目在进行进度计划的依据有哪些，进度控制中的项目比 较方法有哪些，并请列举项目控制的其他的方法 问题2：请问该项目在延误工期时是如何对进度实施控制的？你认为 还可以有哪些办法来补救 问题3:请问该项目应该如何在进度和质量方面进行协调？
案例五：某软件公司的进度计划实施问题：1.请问此网络图的WBS的编制是否存在不足？ 此网络图的WBS的编制存在一定的不足。 工作分解结构(WBS）是项目管理中最有价值的工具，是制定项目进度计划、项目成本计划等计划的基础。它将需要完成的项目按照其内在工作性质或内在结构划分为相对独立、内容单一和易于管理的工作单元，从而有助于找出项目工作范围内的所有任务。工作分解结构可将整个项目联系起来，把项目目标细化为许多可行的、更易操作的，并且是相对短期的任务。 进行WBS分解时，分解得到的项目产品/设施应是： ⑴可定义的——可以说明其工作内容或目标，且容易被项目各参与方理解； ⑵可管理的——可以分配给一个人员/部门/单位，明确该人员/部门/单位职责； ⑶可估计的——可以估计所需时间、资源及其费用大小；⑷可估量的——可计划开始和结束时间，制定里程碑计划； ⑸独立的——各项目产品/设施之间的分界面或依赖性最小，提供清晰的工作界面； ⑹专业的——符合专业资质分类要求； ⑺完整的——每一级的下一级所有项目产品/设施之和构成它的项目产品 / 设施的工作范围，所有项目产品/设施一起构成一个完整工程项目的工作 范围； ⑻可适应的——工程项目工作范围的变化时，可灵活方便地增/减相应的项目产品/设施。 而该网络图的WBS的编制中存在以下的不足： ①WBS分解所得到的活动不能构成一个完整的工程项目，“需求分析”活动 后需要一个“开发环境的准备”活动，之后才可以进行“系统的设计”等活动。 ②WBS分解所得到的一些活动并不是最低一级的具体工作，工作责任无法 落实到具体的单位或个人。 ③在WBS分解结构中，“项目管理”活动应贯穿整个项目实施过程中。
幼儿行为个案分析“调皮的轩轩” 双龙镇中心幼儿园廖世英 案例背景： 轩轩是一个调皮、外向的孩子，胆子很大，最大的特点是喜欢与人交往，不怕陌生人，在家最喜欢串门。但是自制力很差，控制不住自己，常有攻击性行为。比如：在轩轩小班时喜欢咬人，几乎咬遍了班中每个孩子。同时占有欲很强，与人交往缺乏礼貌，看到喜欢的东西就想占为己有，如果别人不想给他，他就打人。喜欢和别人一起游戏，却不善于用语言表达正确自己的想法，经常用肢体语言代替口头语言。有时，很多小朋友一起游戏时，当别人不理他，他会抡起拳头打别人，理由是别人不跟他说话。他的这种“友好”的表达方式，并不为同伴所认同或接受，再加上他平时遇事又喜欢用拳头解决问题，于是同伴们逐渐疏远了他，还有的小朋友还故意躲着他，很多家长都向老师反映，希望自己的孩子不要和他坐在一起，怕他打到自己的孩子。 案例描述： 吃早点的时候，保育老师正在分发饼干，小朋友一个个洗完手，安静地坐到自己的桌子前面喝豆浆。今天吃得是印有各种图案的饼干，小朋友最喜欢那种印有小鱼图案的饼干，由于文文洗手比较快，一坐到位置上，他就马上伸手拿了块自己喜欢的小鱼饼干，嘴里高兴的说：“啊，我今天是小鱼饼干。”在一边洗手的轩轩听到后急了，赶紧跑过来说：“这是我的！”还一边伸手就把文文手中的饼干给抢了过来。”文文当然不肯，连忙喊到：“这是我的，是我先拿到的，快给我还。边喊边站起身子，想要拿回饼干。轩轩也不肯，把饼干藏到背后，瞪着乌黑大眼睛说：“哼！不给，这是我喜欢的！”文文也不肯让，伸手要拿回自己的饼干，轩轩火了，抡起拳头就打了文文一拳，嘴里还嘟呶着：“谁叫你抢我的饼干。”被打的文文马上哭着告诉了我，由于我看到了刚才的一幕，马上就问轩轩：“你该不该抢人家的饼干？你觉得这样做对吗？”他瞪着眼睛看着我说：“谁叫他抢我的饼干，这是我的。”边说边把饼干藏到自己的身后。我说：“我看到是文文先拿到的，来！我们把饼干还给他，老师再帮你换一块别的图案好吗？”我边说边伸手想拿他手中的饼干，轩轩见我要拿，马上把饼干藏到了背后，说：“不行！不行！是我的。”我说：“轩轩是最听老师话的，来把饼干还给文文。”“不行不行！”轩轩恼怒的喊着，我还想劝说他，可没想到他手一转就把饼干给捏得粉碎。 案例分析： 陈鹤琴说过：从出生七岁是人生的重要时期，儿童的习惯、语言技能、思想意志、情感想法等都要打好基础，如果基础不打好，那健全的人格就不易形成。而现在的孩子在家都是家中的宝贝，家中的大人一切都围着他转，养成了以自我为中心、骄横、霸道的性格，在与同伴的相处中，出现较多的攻击性行为。所谓幼儿的攻击性行为一般指幼儿较频繁、较严重地指向他人或物体的身体或语言的攻击表现。对于轩轩这种攻击性行为，如当别人不理他，他会拿起拳头打别人，理由是别人不跟他说话，只会用这种肢体语言来表达自己的想法。当
幼儿的两面性格案例分析 桦甸市第二实验幼儿园袁菁迎 一、案例 经常有家长反映： 孩子在家爱说、爱笑，在幼儿园里却不爱说话；孩子在幼儿园自己穿衣服、自己喝水、什么都自己干，在家里什么也不干；孩子在幼儿园里特别听老师的话，像个小大人一样，可回到家里却任性、不讲理，事事依赖父母。孩子在幼儿园和在家里的差别真的是太大了，这让家长非常烦恼。 二、分析 人的两面性表现形式是多方面的，人也没有完美无缺的，每个人都有他的优点和不足；孩子之所以会出现在家和在幼儿园表现不一样的情况。孩子在幼儿园的环境不同使孩子的行为有了“两面性”，幼儿在园与小朋友生活在一起，幼儿之间有榜样作用，而且，每个孩子自尊心很强，同伴在一起，谁也不甘落后，尤其是当教师表扬某个幼儿时，就会激起其他孩子的表现欲望，在教师的正确引导、积极鼓励下，又有同伴的影响，孩子们在幼儿园表现的都很出色。在家里就不一样了，有父母教养、教育方式的不当等，使孩子在家时任性、撒娇，家长说什么也不听。相反，有的孩子由于内向、不善交往、集体面前就不敢讲话，而在家里同父母一起时，有说有笑，好像变了个人，其实这都与孩子生活的环境有关。家长要求孩子不挑食，自己却挑三拣四，类似的现象很多，家长要求孩子做到，自己却做不到；或家长的态度、方式不恰当，导致孩子在家和在幼儿园表现不一样。1三、反思 怎样对待孩子的两面性，我觉得家长首先要懂得在家要约束自己的行为，处处给孩子做榜样，要求孩子做到的，自己首先要做到。 不要以为孩子小不懂事，家长就可以说话不算数，这样往往会使孩子形成两面的性格。其次，教师和家长相互配合，淡化孩子的“两面性”行为。不要当着孩子的面说孩子，双方要及时互通信息，对孩子的点滴进步及时鼓励与肯定。如孩子自己穿衣服了、在幼儿园里敢于发言了等都要给予及时肯定，这也
红孩子电子商务案例分析 一、红孩子的基本情况及功能框架 红孩子——中国领先的目录销售企业，成立于2004年3月。红孩子专注于打造高效的直销渠道，借助对第三方产品强大的整合能力、高渗透率的多元化直销渠道以及自有的物流配送网络，为消费者提供集便利、廉价与品质于一身的一站式购物服务。是一个以目录与电子商务结合方式销售母婴用品的企业，目前拥有北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉六家分支机构，为30万家庭提供购物咨询、购买和配送服务，全国日处理订单达到6000个。据来自各大经销商的综合数据显示，红孩子在北京地区已经占据了母婴用品市场20%的份额，日销售额达100万，成为北方最大的婴幼儿用品销售商之一，是国内仅次于当当和卓越的第三大互联网商城。 它是中国地域覆盖最广的跨渠道邮购公司。2007年，红孩子完成全国架构 的搭建，现已拥有沈阳、大连、长春、北京、天津、武汉、上海、南京、无锡、 苏州、宁波、杭州、广州、深圳、成都、西安等16家分公司。所销售的产品也 已由最初的母婴用品发展为化妆、健康、礼品、家居、服饰等多条产品线，产品 涉及范围广，满足一站式家庭购物的需求。 它是中国最大发行量的媒体公司。2007年平均每期向超过100万个中产家 庭投放产品目录；2008年全年的目录发行总量将达到 1000万册，是中国发行量 最大的目录销售公司，目前红孩子目录的发行量超过中国的任何单一的报纸和杂 志；2008年全年各银行信用卡分期邮购目录发行总量将达到800万册； 经过几年的发展，红孩子已经建立了以客户为中心；以目录及网站为渠道；以行销中心、采购中心以及营运中心为体系；零售、传媒、物流、金融为四驾马车的整体运营模式 2008年红孩子平台下由专业团队“红品文化传媒有限公司”运作的纯媒体INSIDER已经获得了业界的认可，并将陆续推出更多的时尚类、社交类杂志。 它覆盖中国的快速物流体系。红孩子在北京、上海拥有同行业最大的20000 平方米中心仓库，用来负责全国的物流调拨。在分公司所在的全国各城市都设有 超过30000平方米的仓库及几百个配送站点，负责商品储存和订单的包装从而保 证送货员的送货距离最短，全国日处理订单能力达到10000单红孩子计划2008 年将再建10家物流中心；红孩子在没有建立物流中心的城市通过FedEX、EMS 等第三方物流公司完成商品的配送。 它在B2C行业中拥有坐席最多的呼叫中心红孩子拥有行业内最专业的呼叫 中心，共有15个呼叫中心分布在中国， 500个坐席，每天的处理电话能力达到 50000个，全国600条专业客户服务热线接受客户关于产品的询问，负责受理客 户的订单；对呼叫中心人员进行专业的培训，优秀的销售脚本策划和培训能力确
秘书时间管理的案例分析 关于时间管理的秘书实务案例分析有哪些?下面小编给大家介绍关于秘书时间管理的案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书时间管理的案例分析不便安排约会的时间 琳达是北欧皮具(上海)公司销售部经理的秘书。琳达在给上司安排日程时，很大一部分精力是在安排上司的各种约会。为了避免给上司造成不便，必须把约会安排在合适的时间。下面有5个选项： a、上司下班之后不安排约会 b、上司出差回来上班的第一天不安排约会 c、琳达自己工作扎堆的时候不安排约会 d、上司马上要外出和外出之后回来不久不安排约会 e、中午要开始午餐和刚刚用完餐之后不安排约会 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 本题答案c 给上司安排工作日程，要尽可能地考虑周全，既要提高工作效率，又要减轻上司的负担，让上司得到休息。秘书只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一点，如果有必要，仍要给上司安排约会。 制定日程表的方法 琳达是日朗船舶(中国)公司公关部经理的秘书，专门负责上司的日程管理。下面有5个选项： a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和当天四种日程表。
这四种表格相互衔接，滚动执行。 b、出现了突发事件后，就应当马上记入日程表。如果它与原定的工作安排在时间上发生冲突，那就要请上司确认哪项工作优先。 c、当上司打算外出时对你说我出去一下，你除了说我知道了外，其它什么都不要一说。 d、对上司的私人安排，最好记在自己的工作手册上，不要详细地记入日程表。 e、如果你估计上司会谈的时间会延长，那你就要在上司去会谈之前提醒上司会谈之后的工作。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 本题答案c 当上司对你说我出去一下，既不告诉你他去哪里，也不告诉你出去做什么，作为秘书就没有必要多问，但是，秘书作为上司日程的管理者，还是有必要问清上司回来的时间，否则后面的工作就不好安排。 上司临时改变日程 琳达是皇冠服饰(上海)公司销售部经理的秘书。这天下午快下班的时候，上司对琳达说：明天早上一上班，我直接去大明公司，与他们的陈总谈些事情。明天上午10点钟佳琪公司的欧阳经理要来公司，你与他联系一下，最好把时间推迟到明下午2点钟之后。琳达按照上司的指示开始工作。下面有5个选项： a、给佳琪公司的欧阳经理打电话，说希望将明天上午10点的约会推迟到明下午2点之后。
为什么有的销售经验在某些客户上奏效，却在另一些客户上一败涂地？ 客户性格不同，关注点也不同，销售需要有针对性。 FPA性格色彩，易学易用的性格分析方法，以人对外界的反应强弱（内向、外向）为横轴，自我控制力的强弱（感性-关注人、理性-关注事）为纵轴，将客户性格划分为四个象限，分别用红蓝黄绿来表示。 一个销售高手，应了解红色顾客对赞誉是没有抵抗力的；蓝色顾客格外注重逻辑性和缜密性；而黄色顾客需要过程中的控制感；绿色顾客则希望获得更多的支持和帮助。最成功的销售高手会针对不同性格色彩的客户，制定不同的销售策略，并在实际中运用。 对于不同性格的客户，如何针对性的建立关系？明确需要，沟通时有何特别注意点？如何成交？后续服务应注意哪些？
红色性格客户 特点：通过人的关系来达成任务，自我控制力弱，外向，乐观，热心，大方，注重人际关系，情绪化，自我评价很高，喜欢吸引大众的注意。 与红色客户沟通要点： 1）重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。 2）给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。 3）多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远。 4）谈论知名客户（成功案例），提供证据来支持你的话。 5）当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。 6）常和客户保持联络，带客户参加各种活动 Case：做好观众，让红色性格顾客快乐表达 建材超市内。 销售人员：这款得尔地板是最新到的，卖得特别火，您看…… 顾客：得尔？噢，我知道，不就关之琳做的广告吗？你们为什么请关之琳做广告呀？关之琳是老星了…… 销售人员：请谁做广告那是公司的事，我们也没权决定，再说了公司请关之琳做广告，总有公司的考虑，（顾客显然意犹未尽，销售人员不等顾客表达完，也抢过话题，担心顾客的话题偏离销售跑道）其实，怎样能够买到称心如意的地
苏宁并购红孩子案例分析
一、交易涉及各方简介 （一）苏宁易购简介 苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。 （二）红孩子简介 红孩子公司最早于2004年开始在中国国内以直邮目录形式销售母婴产品，随后推出B2C网站，是国内最早专注于母婴用品的电商企业，2011年又推出以化妆品、食品为主的女性网购品牌“缤购”。主营的商品覆盖母婴用品、美容化妆、健康美食、养生保健等多个品类。近两年来，因受到京东、当当等电商向全平台扩张的影响，仍专注于母婴的红孩子由盛转衰。2012年9月25日，苏宁宣布以6600万美元收购红孩子。2013年4月1日，红孩子切换至苏宁易购系统，成为苏宁易购的母婴频道，独立官网不复存在。 二、交易内容简介 苏宁于2012年9月25日宣布，以6600万美元或等值人民币的价格全资收购母婴B2C 平台红孩子公司，并承接“红孩子”及“缤购”两个品牌和公司资产、业务，这是苏宁在电商领域的首次并购。 交易完成后，在后台体系，苏宁对红孩子公司进行全面整合，包括采购、物流、服务、信息、人力资源等，共享各类资源。在运营层面，红孩子作为苏宁易购的母婴频道进行运作，同时保留“红孩子”品牌及独立域名。在线上线下互动方面，公司还将通过在expo超级店、乐购仕生活广场设立红孩子母婴专区方式，结合儿童乐园、早教、母婴产品、儿童食品、玩具等品类的拓展，全面发展苏宁的母婴产品系列。 三、达成交易各方动机 （一）红孩子为什么卖 公司内部原因： （1）创始人分歧，内斗不断，控制权流失。2005年，红孩子获得北极光、NEA的首轮250万美元投资；2006年11月，NEA、北极光追加投资300万美元；2007年凯鹏华盈向红孩子投资2500万美元。2010年6月，又获得了一笔超过5000万美元的融资，加上2012年7月投资方追加的2000万美元，总融资额约为1.2亿美元。多轮投资下来，四位
项目时间管理 项目的时间管理包括使项目按时完成所必须的管理过程。按照PＭＢＯＫ２004中的定义，这些过程包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和进度控制。 ?在一个项目计划中,进度安排的准确程度比成本估算的准确程度更重要,影响进度的因素有很多，进度失控会导致成本的增加，引起客户的不满，甚至引起合同纠纷和项目失败。在考虑进度安排时，要把人员的工作量与花费的时间联系起来,合理分配工作量，使用多种时间控制工具来监控项目的执行。作为项目经理,在出现项目拖期时，应该采用有效的时间控制方法,将项目拖回正常的轨道,或尽可能将项目的拖期缩短，确保项目的按时完成。 案例一 阅读下面关于项目管理问题的叙述,回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景: 小陈是负责某系统集成项目的项目经理。经过项目组对所需工作进行分解,明确了项目的范围,通过活动定义、活动排序和活动资源估算等过程后，收集到一张工作分解结构表，如下： 工作代号工作时间（天) 紧前工作工作代号工作时间（天) 紧前工作 A 3 - G 2 D E B 4 - H 4 ＤE C 2 A I 3 F Ｇ D 5 A J 3 FＧ E ４B C Ｋ３ＨI F 6 B C L 4 H I J 小陈根据上表画出了本项目的双代号网络图,并计算出了项目的工期。在与客户进行反复沟通后,项目组决定，在考虑对质量影响的情况下,进行网络计划工期优化。 ［问题1］（13分） 请画出本项目的双代号网络图，并计算出项目的工期，并指出关键路径。 这个项目的工期为1８天
共有四条关键路径：ACEGIL\ACEGJL\ＡCＦIL\ACFＪＬ [问题２](6分） 在网络图中,所提到的工期一般分为三种情况，即计算工期、要求工期和计划工期。请用10０字以内的文字，说明它们的含义。 （1）计算工期:根据网络计划时间参数计算而得的工期 （2）要求工期:任务委托人所提出的指令性工期 （3）计划工期:根据要求工期和计算工期所确定的作为实施目标的工期。 [问题3](６分） 如果在项目的网络图中有多条独立的关键路径,考虑对质量的影响,优先选择的压缩对象应是这些条关键路径上的工作组合。请从下列选项中选择出你认为正确的答案。并回答网络计划的优化都包括哪些优化??A 资源消耗量之和最小 B 直接费用率之和最小 B 持续时间之和最长Ｄ间接费用率之和最小 选Ｂ 网络计划的优化包括工期优化、费用优化（成本优化)和资源优化 案例二 阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景: 在某网络施工项目实施中,项目经理制定了下图所示的综合布线进度计划，图中已标出每个节点的最早开始时间和最迟开始时间。 项目经理在第五天末进行检查时，发现工作A已经完成,工作B已经实施3天，工作C已经实施1天,工作D 已经实施１天。 [问题1](5分) 在项目实施中，可以用单代号网络图和双带号网络图表示进度计划,本图所示的是什么样的网络图？节点 错误!错误!和节点错误!错误!表示的是什么样的活动?请说明这种活动的含义。这种活动在单代号网络图中用什么方法表示?
近几年，随着行业的变化以及电子商务潮流对传统零售业态的冲击，国内家电零售行业巨头苏宁电器一直在试图探索转型。2009年8月，苏宁启动营销变革，尝试全品类经营、全渠道拓展。2010年2月，苏宁易购正式对外发布上线，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。 一开始，苏宁依旧是以线下为主。线上是线下的补充，并且苏宁内部认为，发展线上，就意味着要抢自己线下门店的市场份额，对苏宁而言，更像是左右手互博。何况，当时苏宁的线下业务在增长，并且还在盈利，苏宁很难下定决心来发展线上业务。 危机出现在2012年,2012年线下零售的营收开始出现下滑，是家电业的一个重大拐点。苏宁当时的情形有些“不妙”：苏宁在2012年前三个季度当中，营收达到724亿元，同比只增长了7%，而利润总额29.5亿元，同比下降了36.54%。门店的销售也不容乐观，甚至，苏宁主动关闭了一些门店。与此同时，苏宁还面对着一些强硬的对手，比如阿里巴巴，比如京东。 在这种形势下，苏宁被迫下定改革的决心。2012年两会期间，张近东表示苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时提出苏宁要推进“去电器化”的品牌发展战略。 随后，苏宁易购增加图书、百货、日用品类甚至增设旅游频道，接着是苏宁乐购仕的全品类经营模式尝试。 2012年9月，苏宁的LOGO里去掉了“电器”二字。9月25日，苏宁正式宣布以6600万美元收购母婴电商品牌“红孩子”，“红孩子”成为苏宁易购并购的第一家垂直电商。 业内人士普遍认为，近期苏宁“云商模式”的战略提出，意味着电商在苏宁内的地位升级，线上线下一体化的意图日趋显现。 目前，业内的普遍共识是，中国零售业已进入互联网时代，移动互联网时代新兴销售渠道和消费群体新购物习惯的变化，对以苏宁为首的原有线下连锁模式造成了巨大冲击。 线下连锁经营已无力应对线上竞争。规模日益膨胀的“电器巨无霸”苏宁实际上已经到了“不转不行”的时候，这种紧迫感主要来自于百思买的教训。这家与原来的苏宁类似的公司，受美国第一大电商亚马逊巨大冲击，销售额大幅下降，去年亏损数十亿美元。 统计数据也显示，国内电子商务领军企业成长相当迅速。除阿里巴巴集团旗下的淘宝网和天猫遥遥领先外，在B2C电子商务领域排名第二的京东商城去年交易量已倍增至600亿元以上，而去年苏宁在电子商务平台上实际销售额也约有180亿元。 这也使苏宁宣布实施自己的“云商”模式后，电商一线平台在2013年的准入门槛将进一步抬高。而电商最大的优势就在于价格，准入门槛的抬高给品牌商带来经营成本压力和客户流失的危机。 调查显示，苏宁在电子商务方面无论是经验、百货种类都与其他电商有差距。而开放平台的管理也存在很多问题，物流点设置、干线体系建设都亟待解决。 对苏宁线上、线下同时发展，如何调整商品的差异化和同类商品的价差，一些业内人士同样表示了担心，认为苏宁云商目前只是向公众、资本市场、消费者、产业上下游供应商等各个层面急速抛出一长串新概念而已。 “最重要的是，优质的客户体验如何保证。”有专家认为，苏宁连锁店面累计的会员数据约有一亿，会员数据的融合、支付融合、线上线下打通等都是不小的难题。而“云商”模式加速发展的形势下，结账慢、派送慢等长期存在的问题能否改善，如何对目前扩大的组织架构进行更好的管理，也是苏宁需要思考的问题。 针对本案例中1-2个环境因素作如下分析：