消防系统外包维保考核评分表
（）年（）季度
一、计划管理、安全文明管理（5分）
序号项目工作内容周期维保标准评分应及时提交月度、季度、年度保养计划；提交保养计划及时（月度提前一周、
保养计划应按分系统、分区域对计划时季度和年度提前一个月），保养计划内
1 计划管理间内需完成的维保内容进行详细说明；
应及时提交维保记录表格，记录中应详
月
容全面、完整，维保记录表格真实有
效，能反映事情的本质和处理结果。细注明设备名称、区域、编号、维保情
况、跟进整改情况等。
施工现场整洁，有围挡措施，不影响租维保工人着装整洁，有计划并征得同户正常营业及办公；遵守安全操作规意进出租户区，未引起租户投诉；文
2 安全文明管理
程，有必要的安全措施，未发生安全事季明施工未造成物品损坏；按照安全操
故。作规程进行作业，未造成严重人身伤
害、财产损失。
一、火灾自动报警系统（30 分）：
序号项目工作内容周期维保标准评分对火灾报警控制器做外观检查，清除积
尘和异物，紧固接线；检查控制器运行
有无过热、异常噪音的现象；检测火灾系统运行正常无故障，接线牢固、各火灾报警控制
1
报警功能、消音复位功能、故障报警功月功能键控制灵活，控制箱内清洁、无器
能、火灾优先功能、显示与记录打印功积尘，标识清晰。
能、自检功能、隔离（屏蔽）功能，并
有检查保养记录。
每季度结束后 5 个工作日内提交上4100U 管理系
2
对程序进行备份。季季度消防主机程序及消防图文工作统软件
站的数据备份光盘。
3 GCC图文中心
工作站
对系统自检，清洁除尘、打印运行报告，
查看工作站操作系统运行情况。
季
工作站报警主机通讯正常，工作站无
故障，正确显示每一消防设备所在位
置。
对模块箱做外观检查，清除积尘和异智能模块工作正常，接线牢固、整洁、
4 智能模块箱季
物、紧固；检查模块端子接线有无异常。无故障。
5 烟/ 温感对烟/ 温感做外观检查，清洗或清除积
尘和异物；对烟/ 温感报警设备做检测。
年探测器工作正常，接线牢固、无故障。检查现场消防电话与电话主机通话是
6 消防电话
否正常，清洁、紧固接线，对地电阻测季接线牢固、通话声音清晰无杂音。
试。
对手动报警按钮做外观检查，清除积尘
手动报警按钮工作正常，接线牢固、7 手动报警按钮
和异物，紧固接线，对地电阻测试和回季
无故障。
路电阻测试，报警功能测试
8 警铃对警铃做外观检查，清除积尘和异物，
紧固接线；对警铃进行测试，警铃响声
季警铃工作正常，接线牢固、无故障。
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消防系统外包维保考核评分表
（）年（）季度
是否正常。
检查电池性能，检查主备电源切换功
9 主机供电
能、接线端子连接牢固情况，检查供电季接线牢固、供电正常可靠。
部分电压及电池供电是否正常。
10 维修及时率季维修及时率≧98%
11 设备设施完好
率
季设备设施完好率≧98%
记录及时、完整（当天作记录并有双
12 记录对火灾自动报警系统维修保养记录。季
方现场人员签字认可）。
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
二、联动控制系统及主要联动设备（10 分）：
序号项目工作内容周期维保标准评分
在收到探测器报警后信号，程序能正
在探测器报警后，检查测试火警联动设
1 联动程序
备是否按正确指令打开。季确联动相关设备，并能正常显示联动关系。
对消防联动柜清洁除尘、紧固所有接线
端，更换生锈螺丝，对联动柜所控设备联动柜运行正常，连线老固、应答正2 联动柜
进行手动或自动启动测试。季确，如：能直接启动风机、迫降卷帘
联动24V电源检测，线路回路电阻和对
与电梯等。
地电阻测试
联动启动喷淋检查喷淋水泵与FAS 系统的联动功能（注意水泵房留 1 人观察水压，点动即
3
季功能正常、运行可靠。
水泵
可）。
4 联动启动消火
栓水泵
检查消火栓水泵与FAS 系统的联动功
能。
季功能正常、运行可靠
4 联动启动送、排
风机
检查送风机、排风机与FAS系统的联动
功能。
季功能正常、运行可靠。
5 气体灭火反馈
信号
检查气体灭火系统信号反馈功能。季气体灭火信号反馈正常。
6 联动防火卷帘检查防火卷帘与FAS系统的联动功能。半年气体灭火工作正常，无故障。
联动警铃和紧检查火警情况下联动警铃和紧急广播
7 季功能正常，运行可靠。
急广播功能。
8 记录对联动控制系统有维修保养记录，系统
测试有测试。
记录及时、完整（当天作记录并有双
方现场人员签字认可）。
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
三、消防水系统（20 分）：
序号项目工作内容周期维保标准评分检查报警阀有否损坏；检查报警阀连接
动作灵敏、运行正常，压力表显示正湿式报警阀及
1
管及主水管有否损坏；检查所有阀门是
月
常、水压正常。
组件
否挂有“常开”或“常闭”标识牌；检
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消防系统外包维保考核评分表
（）年（）季度
查报警阀排水操作。
检查水流指示器有否损坏；检查内部接
2 水流指示器
点及功能是否正常；检测水流指示器在季功能正常、运行可靠。
排水操作时有否火警信号。
3 压力表检查各压力表外观, 压力显示是否正
常。管网压力是否在正常范围内。
月
外表清洁、显示正常、清晰，螺丝无
松动
4 控制阀检查各控制是否阀门灵活, 关闭密封。月阀门灵活, 关闭密封, 明杆闸阀的阀杆应加油
5 设备外表检查设备外表清洁，有无锈蚀。月油漆无脱落, 无锈蚀
检查消火栓按钮及线路并做远控试验；
测试水泵控制箱的输入/ 输出信号显示
及联动控制；检查水泵之入水管/ 出水
功能正常，接线牢固，控制箱整洁、管( 包括闸阀、止回阀、隔沙器、伸缩
美观、水泵转动灵活，运行无异响、接头及其他配件) 有否损坏；清洁水泵系统运行可靠，电动机试运行30 分消防水泵、控制
6 月
及控制柜。水泵盘动试验。检查接地线钟，温升应在正常范围内，水泵轴封箱及组件
有无松动、锈蚀。检查水泵轴承润滑是无渗漏。水泵主轴应灵活。控制信号
否正常、运行有无噪声，风扇运转是否准确, 无错误信号.
正常、有无擦边现象，清理电机表面灰
尘。
电机及电源线
7 检验电机及电源线绝缘性能。季电机及线路绝缘值不可小于 2 兆欧
绝缘性能。
8
水本控制箱内
主供电线路检查水泵控制箱内主供电线路。月
接线头压接良好、色标清晰、绝缘良
好无烧焦现象
9 消防栓测试进对最不利点消火栓进行放水试验，检
查管网压力。
季确保管网压力正常。
10 水泵点动试验进行水泵点动试验。季应无异常噪音, 电机温升应在正常范围内,
11 接地电阻检测接地电阻。季阻值不可大于 4 欧
12
测量电机三相
电流测量电机三相电流。季
三相电流平衡，数值稳定，无摆动，
运行无异常噪声。
13 泡沫灌检查泡沫罐液位, 电子阀可以正常打
开。
月
检查泡沫罐液位, 电子阀可以正常打
开。
14 水泵软接头检查水泵软接头外观，螺丝。季应无破损，螺丝应紧固、无松动现象。
15 减压阀检查减压阀工作是否正常。月减压应稳定, 灵活, 可靠, 压力正常无超压现象。
16 泄压阀泄压阀排洪试验。季超设定压力0.5MPa 泄压, 到设定压力时可以停止泄压。
17 天面水池检查供水及水量是否正常。月工作正常，无故障。
记录及时、完整（每月28 日如实提
18 记录对消防水系统有维修保养记录。
供月、季相关保养记录给物业给排水
班确认）。
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消防系统外包维保考核评分表
（）年（）季度
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
四、防排烟系统（10 分）：
序号项目工作内容周期维保标准评分
轴承润滑正常、运行应无噪声，风扇
运转应正常、无擦边现现象，电动机
检查风机外观，添加润滑油；检查控制
试运行30 分钟，温升应在正常范围
功能：自动启动、远程启动、现场启动
内，清理电机表面灰尘。工作正常，
无故障；皮带松紧度合适，无打滑现
1 送风机、排烟机功能；风机电流检测；信号反馈；检查月
接地线有无松动、锈蚀；检查传动皮带；
象，对磨损严重已不符合使用的应及
送排风机叶轮。
时更换；风机叶轮应无擦边，无噪音，
无灰垢现象。
季
风机电流检测；
2
电机及电源线
绝缘性能
阻不应小于 1 兆欧。
检查电动机轴承、电动机散热风扇，轴
3
电机及风机轴
承承固定螺丝有无松动，给轴承添加（美
孚XHP222）润滑脂，各紧固螺丝加油
季
轴承应无异常噪音，轴承固定螺丝应
无松动。
防锈。
送排风机进出检查电动风阀控制电路，自动启动、远开与关应灵活可靠，无阻滞现象；传4
程启动、现场启动、手动复位功能，风月动机构运转正常、转动部位添加润滑风管电动阀或
阀机构清洁，加油润滑。脂；工作正常，无故障。
手动阀
5 送排风管支管
风阀开关位置正确（状态应处于正常检查各送排风管支管手动风管，风管风
季
状态），动作灵活、可靠，转动部位手动风管，风管
口百叶。
添加润滑油；风口百叶无缺片或损坏风口百叶
风机的支承机
6
检查风机的支承机座、防震弹簧。季无锈蚀现象，功能良好座、防震弹簧
7 风管软接头检查风管软接头。季应无破损，螺丝应紧固、无松动现象
8 风管各接合面
间的垫片和填检查风管各接合面间的垫片和填料。季
风管与风管、风机进出口连接接合面
应牢固无漏风现象
料。
风柜表面及内部应无明显灰尘、灰风柜内处表面
9 检查风柜内处表面卫生。季
垢。
卫生
风管应无变形，表面应无锈蚀，风管
10 风管检查风管状态。季
支承架牢固、无锈蚀，在风机运行时
应无异常杂音
过流、过热保护
11
测试过流、过热保护装置。月装置联锁保护应有效可靠装置
12 接地线检查接地线，对地电阻测试。季接地电阻阻值不可大于 4 欧。线路应
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消防系统外包维保考核评分表
（）年（）季度
无松动、无锈蚀
检查箱内一次回路和二次回路线，清洁
箱内灰尘；主供电线路；检查电源空气空气开关应触点完好、把手操动良开关；继电器、交流接触器；检查按钮、好、线耳压接牢固端子排压线及标志
13 控制箱转换开关；检查仪表、指示灯；接线端
压接是否良好、标号清晰、绝缘值符合
月
无松动、脱落、烧焦现象；继电器、
交流接触器触点完好，无过热烧坏、规定，线路有无烧焦老化现象；检查按无噪音现象，外表清洁；仪表、指示
钮、转换开关标志是否清晰、固定可靠、灯显示正常、清晰，螺丝无松动
转换灵活。
14 记录
对正压
送风及
防排烟
系统有
维修保
养
记录。
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
五、防火卷帘系统（10 分）：
序号项目工作内容周期维保标准评分防火卷帘外观检查，是否收到位，不
1 防火卷帘外观半年收卷到位。
影响租户。
检查紧固线路、自动控制功能、手动控
2 防火卷帘控制
箱
制功能、火灾报警功能、信号反馈功能、
延时功能、手动急停优先功能、故障报
半年
接线牢固，箱内无灰尘，工作正常，
无故障。
警功能。
检查帘布是否有破损、帘片是否挤压变
帘布，帘片，门形，是否有卡阻及刮门楣现象，检查轨
帘片、帘布完好，手动和联动测试卷
3 楣、电机、轨道
等道是否变形、轨道沿线有无障碍物阻挡
门帘的前进；对机械活动件添加润滑
半年
帘门运行顺畅，无卡阻现象。
油，就地和远程联动测试。
记录及时、完整（当天作记录并有双
对防火卷帘门系统维修保养有记录。
4 记录
方现场人员签字认可）。测试报告描
测试有报告。
述准确。
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
六、气体灭火系统（ 5 分）
序号项目工作内容周期维保标准评分检查报警系统是否灵敏。外观是否完
1 现场探测器季气体灭火工作正常，无故障。
好，是否处于工作状态。
检查喷嘴有无变形、损伤、锈蚀、脱落
2 喷嘴
松动，检查开孔是否畅通，有无灰尘粘季气体灭火工作正常，无故障。
结。
3 灭火剂储存容
器
检查有无腐蚀和脱落现象，容器是否符
合数量，压力是否符合设计要求。
季气体灭火工作正常，无故障。
检查容器阀有无松动变形、损伤，集流
4 容器阀、管道季气体灭火工作正常，无故障。
管有无变形、腐蚀、损伤，设备吊、支
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消防系统外包维保考核评分表
（）年（）季度
架固定、各螺纹连接部分有无松动，检
查驱动装置压力不少于设计存储压力
90%。
气体灭火控制检查电气接线是否完整，端子有无松动
5 季气体灭火工作正常，无故障。
器损伤；模拟试验时各信号反映应正常。
记录
记录及时、完整（当天作记录并有双6
对气体灭火系统维修保养有记录。
方现场人员签字认可）。
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
七、燃气报警系统（ 2 分）
序号项目工作内容周期维保标准评分检查报警系统是否灵敏。外观是否完
1 报警探测器季工作正常，无故障。
好，是否处于工作状态。
2 报警主机检查电气接线牢固、标识是否完整，端
子有无损伤。
季工作正常，无故障。
记录及时、完整（当天作记录并有双
3 记录对燃气报警系统维修保养有记录。
方现场人员签字认可）。
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
八、紧急广播及背景音乐系统（ 5 分）
序号项目工作内容周期维保标准评分
工作正常，无故障，并有巡查记录，
1 广播喇叭检查广播喇叭的声响是否正常。半年
广播维修配件供应不超过7 天。
2 广播主机设备清洁除尘、检查主机设备、线路，紧固
各接线端子。
半年工作正常，无故障。
3 中央控制机检查设备控制功能是否正常月工作正常，无故障。
4 记录对背景音乐及紧急广播系统维修保养
有记录。
记录及时、完整（当天作记录并有双
方现场人员签字认可）。
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
九、消防疏散指示与应急照明系统（ 2 分）
序号项目工作内容周期维保标准评分
1 疏散指示牌清洁、检查标示字体完整度，方向指示
正确。
半年
符合国标，满足人员紧急疏散指示要
求，测试、检查记录及时、完整（当
2 模拟控制半年天作记录并有双方现场人员签字认可）。
3 记录
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
九、消防水炮（ 4 分）
序号项目工作内容周期维保标准评分
1 主机
2 末端控制
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消防系统外包维保考核评分表
（）年（）季度
3 水系统
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
十、其他（2分）
序号项目工作内容周期维保标准评分
1 文档提交及时
月工作计划；每月30 日前提交下月工作计划；
性维保月报告；每月 5 日前提交上月维保月报告；
季总结报告；在每季度前 5 个工作日内提交上季度总
结和季度设备运行维保分析报告；
2 二次装修消防
编程工作；租户提出编程， 1 天内报出价格（按合配合每次消防编程完成后提交二次装修后的同确认价格编程），确认后 4 天内完成
消防变更图纸；月编程；
编程后第三天，要求提供电子件图纸及
盖章确认的纸件。
3 租户服务租区内维修保养及整改。季无有效投诉
扣分总计（维护发现并修复的不扣分）
综合得分
分管负责人签字：
说明：服务达标综合评价结果：
□良好（85 分以上）
□不符合（扣服务费=服务总费x （1- 综合所得考评分值（%））
如有重大工作失误或违约行为，招标人有权扣除全部服务费，但并不排除按合同条款作出相应
处理。
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化信息系统提升管理水平 ——财政部会计司解读《企业内部控制应用指引第18号——信息系统》 一、信息系统内部控制概述 《企业内部控制应用指引第18号———信息系统》中所指信息系统，是指企业利用计算机和通信技术，对内部控制进行集成、转化和提升所形成的信息化管理平台。信息系统内部控制的目标是促进企业有效实施内部控制，提高企业现代化管理水平，减少人为操纵因素；同时，增强信息系统的安全性、可靠性和合理性以及相关信息的保密性、完整性和可用性，为建立有效的信息与沟通机制提供支持保障。信息系统内部控制的主要对象是信息系统，由计算机硬件、软件、人员、信息流和运行规程等要素组成。 现代企业的运营越来越依赖于信息系统。比如航空公司的网上订票系统、银行的资金实时结算系统、携程旅行网的客户服务系统等，没有信息系统的支撑，业务开展就举步维艰、难以为继，企业经营就很可能陷入瘫痪状态。还有一些新兴产业和新兴企业，其商业模式完全依赖信息系统，比如各种网络公司（新浪、网易、百度）、各种电子商务公司（比如阿里巴巴、卓越公司），没有信息系统，这些企业可能失去生存之基。 同时应当看到，企业信息系统内部控制以及利用信息系统实施内部控制也面临诸多风险，至少应当关注下列方面：一是信息系统缺乏或规划不合理，可能造成信息孤岛或重复建设，导致企业经营管理效率低下；二是系统开发不符合内部控制要求，授权管理不当，可能导致无法利用信息技术实施有效控制；三是系统运行维护和安
全措施不到位，可能导致信息泄漏或毁损，系统无法正常运行。 鉴于信息系统在实施内部控制和现代化管理中具有十分独特而重要的作用，加之信息系统本身的复杂性和高风险特征，《企业内部控制应当指引第18号——信息系统》规定，企业负责人对信息系统建设工作负责。换言之，信息系统建设是“一把手”工程。只有企业负责人站在战略和全局的高度亲自组织领导信息系统建设工作，才能统一思想、提高认识、加强协调配合，从而推动信息系统建设在整合资源的前提下高效、协调推进。企业应当重视信息系统在内部控制中的作用，根据内部控制要求，结合组织架构、业务范围、地域分布、技术能力等因素，制定信息系统建设总体规划，加大投入力度，有序组织信息系统开发、运行与维护，优化管理流程，防范经营风险，全面提升企业现代化管理水平。 二、信息系统的开发 企业根据发展战略和业务需要进行信息系统建设，首先要确立系统建设目标，根据目标进行系统建设战略规划，再将规划细化为项目建设方案。企业开展信息系统建设，可以根据实际情况，采取自行开发、外购调试或业务外包等方式。选择外购调试或业务外包方式的，应当采用公开招标等形式择优选择供应商或开发单位。选择自行开发信息系统的，信息系统归口管理部门应当组织企业内部相关业务部门进行需求分析，合理配置人员，明确系统设计、编程、安装调试、验收、上线等全过程的管理要求。企业信息系统归口管理部门应当加强信息系统开发全过程的跟踪管理，增进开发单位与企业内部业务部门的日常沟通和协调，组织独立于开发单位的专业机构对开发完成的信息系统进行检查验收，并组织系统上线运行。
信息系统外包服务合同 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑网络等信息系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 二、服务方式 1次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留问题。 2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门服务。 3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用由甲方承担。软性故障应由乙方解决，而不另收取费用。 4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。 三、服务标准 1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。 2、乙方为甲方设备建立维护档案，并严格恪守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。 3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件（除乙方销售给甲方的软件外）的版权负任何责任。 四、服务内容 1 2、服务项目（IT基础服务外包服务内容）（附于合同附件） A1，A2，A3，A4，A5，A6，T1 五、合同执行 1，并在合同签订后六 扩充，不另外收费（不超过5台电脑）。 2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。 3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交上海市仲裁委员会解决。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。传真件有效。合同有效期：2004 9333号紫贝商务大厦3楼A座
信息技术外包优缺点详解 信息系统外包是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统建设方式。 主要包括全部外包、部分外包。 全部外包是整个信息技术部门；部分外包包括局部应用(计算机编程，维护和数据恢复)。外包服务商提供服务的基础是以商定的服务水平、时间和成本作为依据。 一、信息系统外包概述 信息系统外包是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统建设方式。详细说，就是企业在规定的服务水平基础上，将全部或部分支持生产经营的信息系统作业，以合同方式委托给专业性公司，由其在一定时期内稳定地管理并提供企业需要的信息技术服务的行为。企业通过外包，可以整合利用外部最优秀的信息技术资源，从而达到降低成本、提高资金利用效率、充分发挥自身核心竞争力和控制经营风险的目的。 “外部力量”指专业系统开发公司、系统集成公司等信息技术服务提供商、承包商。 外包”(outsourcing)这个概念是由Gary Hamel (1990)和 C.K.Prahalad ( 1990)首先提出来的。企业采取外包战略可以增强企业的研发能力，提高企业的柔性、协同性和高效性；集中有限资源以塑造企业的核心能力。 信息系统外包随着环境变化与市场成熟不断地演进。例如信息系统外包最初定位于帮助企业减少成本与提升效率，而许多信息系统外包项目采行了一些创新的外包作法，如美国航空(AA)与其信息系统供货商合作发展旅游代理商的POS系统，建立战略联盟的外包关系(Gurbaxani, 1996)。 信息系统外包为企业技术部门提供了扩展能力的手段，使企业技术部门无需忙于应付越来越多的业务需求开发,从而扩展了企业技术部门的能力。可以说,信息系统外包是典型的企业和供应商双赢的选择。中小型企业由于资金、人力等因素的限制,更应该开展信息系统外包业务。
IT外包服务方案 一、什么是IT外包？ IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做，它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径；也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题，并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。 二、为什么要选择IT外包？ 现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高，成本更低，升级更容易。具体比较如下： 一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作； 二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性； 三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障,企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下： 1、企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不兼容，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。 2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。 3、相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。 4、网络经济带来了人才流动的问题，而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响，引起中小型企业系统管理员流动的原因具体如下： A、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少，没一个明确的奋斗目标； B、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作，如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等，时间一长他们就比较麻木，没有工作动力和热情； C、中小型企业的环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭窄，因为IT业是一个高速发展的行业，要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰； D、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可； E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大； 5、网络应用开发不高，因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用，导致系统应用处于一个低层次。 三、为什么要选择IT外包？
消防维保考核办法 一、考核目的 1、保障消防系统的正常运行，提高设备的稳定性。 2、提高维保人员工作积极主动性，全面提升技术管理水平和工作效率。 3、建立消防系统维保队伍工作质量和工作量的评价体系，为维保队伍考核和延续提供依据。 二、考核对象 消防系统维保单位 三、考核内容 1、日常故障处理情况由安保部门登记，记录形成《消防系统维保情况记录表》（见附表一）。 2、每季度进行消防系统维保季度抽查。抽查情况登记在《消防系统维保季度抽查情况表》（见附表二）。 3、年度评价来源于该年度四个季度的评价。乙方维保第一期第一个月进厂熟悉、检修设备，原则上不对其评价考核。维保第一期第一季度不足三个月，按一个季度进行评价。 四、考核组织 1、季度抽查组成员由设备管理部分管领导、安保部分管领导、设备部电气管理员、安保部管理员、消控员组成。 2、季度抽查时间为该维保季度内，由设备管理部不定期组织。 3、考核采取百分制，满分为100分。依据《消防系统维保情况
记录表》、《消防系统维保季度抽查情况表》，对不满足要求的进行逐项扣分，计划执行情况、文档资料归集、安全维保情况由设备部管理员及安保部管理人员检查反馈，未按要求执行到位的，逐项扣分。最终评价情况记录在《消防系统维保情况季评价表》（见附表三）。 五、考核细则 1、日常维保情况旨在考核维保队伍维保响应情况和技术水平，主要考核维保响应时间和故障修复时间。未按要求到达现场的，一般故障每次扣2分，严重故障每次扣3分，未按要求恢复设备正常运行的，一般故障每次扣2分，严重故障每次扣3分。具体考核项目和标准见《消防系统维保情况记录表》。 2、季度抽查项目依据本季度维保计划抽取，每次抽查前由抽查组成员随机抽取，抽查内容应涵盖火灾警报装置、火灾探测器、空气采样系统、联动系统、气体灭火系统、预作用喷淋系统、广播系统、消控中心控制设备等，设备维保标准参照月度维保计划表和《消防系统维保季度抽查情况表》。发现不符合要求的，每项扣3分。 3、设备部管理员每月底制定下月维保计划，维保方必须严格按计划执行，并认真填写当月维保实施情况。因特殊情况当月无法进行维保的，需由设备部管理员确认。未按计划实施维保的，每项扣3分，维保质量不符合要求的，每项扣3分。 4、每月30日前（节假日顺延）将当月维保记录（含月计划完成情况、设备故障情况、故障原因、处理方法、处理结果、处理完成时间和维保人员等信息）、月维保报告（含消防系统的运行情况、维保
XX公司信息系统外包人员管理办法 一、总则 （一）为了加强对外包人员的统一管理，加强内部核算，降低风险和成本，特制定本管理办法。 （二）本办法适用于信息系统开发外包人员及其管理人员。 二、信息系统外包的定义 （一）信息系统外包是指公司聘用外部的专业服务供应商，利用它的专业技术和服务资源，为公司提供系统的开发、维护和支持服务，从而达到降低信息系统开发、维护、支持服务的成本的目的。 （二）外包形式分为定期人力外包和临时人力外包。 （三）定期人力外包指信息技术部根据上一年度的实际开发工作量，制定下一年度的开发工作计划，在人员不足的情况下，可进行的定期人力外包方式。 （四）临时人力外包指因紧急开发任务，且信息技术部评估人力不足时，可进行的临时人力外包方式。 三、外包人员的申请及入场管理 （一）信息技术部申请信息系统外包人员，依据年度项目计划，在项目立项后，通过OA系统上报信息系统外包项目用工需求，经各部门会签后经公司领导审批同意后，按照要求进行办理。 （二）外包人员进场前，由信息技术部协助，为外包人员办理入场手续，并填写《外包人员入场手续表》（详见附件一）。
（三）外包人员入场后，由信息技术部对外包人员使用的电脑进行标准化安装处理，禁止USB端口使用权限，并分配仅供外包人员使用的系统权限。 （四）因工作需要，外包人员需使用临时邮箱、域用户，由信息技术部为外包人员开通临时邮箱、域用户。 （五）原则上不允许外包人员携带移动存储设备（如移动硬盘、U盘、笔记本电脑等）进入工作现场，如因工作需要必须使用移动存储设备，需由信息技术部领导审批同意后，方可携带移动存储设备进入工作现场，并在信息技术部人员陪同下使用移动存储设备。 四、外包人员的权限管理 （一）外包人员系统桌面管理及网络管理采用标准化管理，具体如下： 1、系统桌面管理 （1）安装全新的操作系统，确保系统没有安全隐患。 （2）进行软件标准化安装，具体包括安装杀毒软件；对于工作所需的软件一次性安装；取消系统自带的小游戏；关闭外包人员域用户下对USB存储设备的访问权限。 （3）为外包人员申请临时的域用户。 （4）严格限制外包人员的域用户权限，限制该系列用户只拥有域中的user权限，且不允许外包人员使用公司员工的账号登录计算机。 2、网络管理
信息系统外包服务合同 甲方： 乙方：上海雷电信息系统有限公司 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑网络等信息系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方； 乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商。 二、服务方式 1、订立正式服务合同后，乙方每月派技术人员上门服务 次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留问题。 2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门服务。 3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用由甲方承担。软性故障应由乙方解决，而不另收取费用。 4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。 三、服务标准 1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。 2、乙方为甲方设备建立维护档案，并严格恪守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。 3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件（除乙方销售给甲方的软件外）的版权负任何责任。 四、服务内容 1、服务种类 综合包月服务 2、服务项目（IT基础服务外包服务内容）（附于合同附件）
A1，A2，A3，A4，A5，A6，T1 五、合同执行 1、全年服务费用合计 ，甲方应在合同签订后，先支付给乙方 ，并在合同签订后六个月内，支付余下的 。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方一年内系统扩充，不另外收费（不超过5台电脑）。 2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。 3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交上海市仲裁委员会解决。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。传真件有效。合同有效期：2004年 月 日 至 年 月 日。 甲方： 乙方：上海雷电信息系统有限公司 地址： 地址：上海市沪闵路9333号紫贝商务大厦3楼A座 负责人： 负责人： 日期： 日期：
某信息系统运行维护服务外包合同 合同编号: 甲方: 乙方: 签订时间： 签订地点:
鉴于甲方拟委托乙方提供 *** 运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）工作，且乙方同意接受委托，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。 第1条服务内容、期限和要求 1.1 甲方委托乙方提供 ** 运行维护和技术支持服务工作，故障响应时间：要求实时响应，一般故障2小时内处理，严重故障24小时内解决。服务的具体内容详见附件。 1.2乙方的服务期限为从** 年10 月 1 日至**年 10 月 1 日止。 1.3 乙方的服务应符合本合同约定的服务要求和技术规范。 1.4 未经甲方同意，乙方不得将本合同下的服务分包给任何第三方。 1.5 合同终止后，乙方应向甲方或信息系统新的运行维护方进行必要的交接和协助。 第2条服务费用 2.1 本合同项下的含税服务费总额为人民币（大写）(￥元 )。 2.2 服务费用标准及明细见附件。 2.3 服务费用的支付时间和方式： 合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同款总额的80%到乙方对公账户。余下20%合同款作为服务质量保证金在合同期满后5个工作日内支付给乙方。 乙方收到费用后向甲方开具增值税专用发票。 乙方对公银行账户信息如下： 账户名称： 开户银行： 银行账号：
第3条工作条件 甲方应按照附件的约定为乙方提供相关的工作条件。 第4条服务指标要求 乙方应按照附件所约定的服务指标要求提供服务。 第5条知识产权及购置品的归属和权益 5.1 甲方享有所有本合同项下乙方所服务对象的知识产权。在本合同履行过程中因服务所产生的全部技术成果的知识产权归甲方所有，除履行本合同需要或经甲方书面同意外，乙方不得以任何理由或方式使用上述技术成果。 5.2 乙方为提供本合同项下的服务所购置并用于上述服务的设备、器材、资料等，归甲方所有，双方另有约定的除外。 第6条保密 双方应对在合同履行过程中所获得的对方的相关信息承担保密义务。 第7条违约责任 7.1 乙方不履行本合同义务或者履行义务不符合约定的，甲方有权要求乙方承担继续履行、赔偿损失或支付违约金等违约责任。 7.1.1 乙方未经甲方书面同意擅自分包本合同下的服务的，甲方有权拒绝支付或扣减转让部分的服务费用。 7.1.2 因乙方原因造成甲方设备损坏的，乙方应进行修理、更换并赔偿甲方因此遭受的损失。 7.1.3 乙方按合同约定应支付的违约金低于给甲方造成的损失的，并应就差额部分向甲方进行赔偿。 7.2 甲方逾期支付服务费用的，应就逾期部分向乙方支付按照中国人民银行规定的同期贷款基准利率计算的逾期付款违约金。 7.3 按上述约定支付违约金并不减免双方继续履行本合同的义务。 第8条不可抗力 8.1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
经营本部门工作良好的开展。 6.6.及时掌握各项目施工保修、保养的安全、质量、进度等情况， 督促检查、落实各项规章制度，抓好安全生产、文明施工；消除隐患，防止事故发生，确保本组各项目顺利完成。 7.7.负责本组的设备机具维护保养工作，对设备机具做到管理好、 使用好、养修好、会使用、会养修、会检查、会排除故障。 8.8.每次定期检查完保修、保养项目要填写《消防系统维修保养登 记表》，交业主检查验收人员签名盖章确认，并交回公司存档。 9.9.巡检中，发现隐患，应及时向业主提出整改报告，并提出消防 系统年度整改计划建议，保证消防系统的正常运行，办好签收备案工作。 10.10.各保修、保养项目期满前，需提交一份关于消防系统的年度 评价总结报告给业主和甲方，判断是否正常，是否满足使用要求。 11.11.对各施工保修、保养项目的生产活动负全面责任，组织生产 调度，领导和协调本组人员工作。 12.12.严格遵守各业主有关制度及规定，落实各项具体工作，确保 各项目的消防系统运行正常。 13.13.消防系统发生突发性故障时，班组接到报修通知后，应在2 小时内赶赴现场处理，一般性故障可以现场排除的在接到报修通知24小时内排除。 14.14.建立健全文档管理制度及现场管理制度的宣传标准。 三、奖罚制度： 1.1.1个月内甲方严重投诉班组服务质量问题一次扣罚100元； 2.2.如发现班组在维修过程中将系统屏蔽发现一次扣罚100元； 3.3.凡经公司检查项目、系统、楼层不报警、不联动、不合格规范
的水力压力时扣罚班组200元/次，每月公司抽查3个项目。 4.4.在项目合同期满一个月内未能签回期满报告给公司的则扣除该 项目的期满提成。 5.5.班组应按时上交《消防系统设备设施故障\抢修处理情况登记 表》（每周上交）和《消防系统维修保养登记表》（每月上交），在每周上交的资料中发现资料不齐全，每少一份登记表则扣班组20元；每月项目保养登记表每少一份扣班组50元。 6.6.每个保养合同期满后，如甲方不与公司合同续签合同，由于是 班组内部主观原因，公司将扣除该班组该项目的所有提成奖金，另扣罚班组200元/次。
在现今时代，互联网已经成为人类生活最重要的组成部分之一了。其中，IT公司也开始遍地开花。就算不是IT公司的，也少不得和IT打交道。这时候，外包公司应运而生。对于非IT公司而言，外包公司的出现也算是解决了一部分在互联网上的小问题。 IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。研究表明，服务效率更高，成本更低，升级更容易。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个
系统网络的日常维护管理和升级等。IT外包服务是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。 未来不再是一成不变，外包正在被企业作为取得竞争优势的有力工具。理解企业在何处、何时以及如何成功的外包，这是您公司未来需要的最具难度和至关重要的业务能力。 今天的外包覆盖了广阔的范围，包括HR、房地产管理、存货控制、管理信息系统MIS和通讯网络管理等等。 不可阻挡 外包已经有了数十年的历史，但几年来这项业务如同空气传播的病毒一样在企业IT部门内部蔓延。 这里举数年前根据PC Week Executive和信息管理协会进行的一项调查为例，以显示IT外包发展的总体趋势。调查显示，管理领域已经很少有IT经理会对IT外包进行对抗。调查同时显示，大约3/4的公司在一项或者更多的IT项目上进行了外包——这项数字显然会持续上升。只有大约8%的IT经理声称既不会外包也不会研究这种可能性。 外包的一项重要原因是为了通过引入高技术的开发者来充实IT 队伍。在次数上，PC和网络维护比主机和遗留系统的外包更多。 负责外包的高层IT经理，以及外包供应商，正在竭尽全力寻求新的合作方法来提高效果。
信息系统外包管理暂行办法 第一章总则 第一条为有效防范信息系统外包过程中产生的风险，促进信息系统安全、持续、稳健运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《商业银行信息科技风险管理指引》、国家信息安全相关要求和有关信息系统外包管理的法律法规，制定本办法。 第二条本办法所称信息系统外包，是指将全部或部分IT工作外包给专业性公司完成的商业模式。目的是通过整合、利用适当的外部专业化IT资源，达到降低成本、提高效率、增强核心竞争力、提高应变能力。范围包括将信息系统的规划、研发、建设、运行、维护、监控、服务等委托给业务合作伙伴或第三方（以下统称为外包服务商）承担的活动。 第三条各部门应当按照本办法的规定开展信息系统外包活动。 第二章外包内容管理 第四条应根据业务发展的实际需要，合理确定外包的原则和范围，认真分析和评估外包存在的潜在风险。 第五条严禁外包涉及重要商业秘密、机密数据管理与传递和 IT信息战略相关的业务和服务。 第六条对于将敏感的信息系统，以及其他涉及国家秘密、商业秘密和客户隐私数据管理与传递等内容进行外包时，应遵守国家有关 法律法规，符合银监会的有关规定，经过董事会办公会议批准，并在实施
外包前报银监会及其派出机构和法律法规规定需要报告的机构备案。 第七条PC日常管理服务：与PC及PC周边产品有关的系统支持、数据恢复、系统重建等服务，包括电脑配件购买、硬件维修与安装、电脑软件（操作系统、办公软件、客户端程序、防病毒软件等）安装等相关工作。 第八条IT系统基础设施服务：网络、主机、服务器、存储、安全、机房设施等IT系统基础设施的硬件保障与维护、运行监控与维护、系统管理等服务。IT系统基础设施方案设计、项目实施、软硬件安装与配置等服务。 第九条应用系统开发和技术支持服务：根据业务要求，全部或 部分承担计算机应用系统开发、变更工作，向提交满足业务要求的应用系统的服务。为满足业务需求，保障系统运行稳定、促进计算机应用系统功能的正常发挥而向提供的应用系统技术支持服务。 第十条应用系统运行保障服务：为使计算机应用系统安全、可靠、持续运行、有效支持业务运作而提供的技术服务。 第十一条信息系统租用服务：根据业务需要，租用外部信息系统，由信息系统提供商提供信息处理能力和业务功能，支持业务运作的服务方式。 第十二条IT咨询服务：包括IT治理和信息安全咨询服务， IT发展规划咨询，以及其他专项IT咨询服务。 第三章职责和流程 第十三条信息科技管理委员会为公司IT外包服务的职能管理机构，信息中心为IT外包服务管理工作的执行机构，各分支机构和业务单位（部
编号: VITM0304- 信息系统外包服务合同 甲方：乙方：上海维络网络科技有限公司 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑等信息系统设备达成外 包服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方； 乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商。 二、服务方式 1、签订正式服务合同后，乙方每月派技术人员上门服务一次，进行系统优化，查杀病毒 等一般维护，并解决遗留的问题。 2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登 录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约 定的时间上门维护。 3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用应由甲方承担。软 性故障应由乙方解决，而不另外收取费用。 4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好 地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。 三、服务标准 1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。 2、乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息 的安全使用。 3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件（除乙方销售给 甲方的软件外）的版权负任何责任。 四、服务内容 一）、文档制作 1、电脑使用规范制定 2、新员工加入及员工离职IT相关方面的处理步骤 3、绘制清晰明了的网络连接图，信息点，电话分机等一一对应图 4、设备配置、购买日期、使用者、供应商、保修期的详细列表 5、我公司为贵公司所提供服务的列表 6、公司所有设备驱动的统一编号、管理 7、对客户特定网络环境的基本使用指南 8、特定产品的详细使用步骤说明 9、所用软件系统的详细列表 二）、信息系统安全规划 1、操作系统的安全修补 2、应用软件的安全修补 3、病毒防治软件的安装和定期自动检测、自动升级策略的设置 4、金字塔形用户权限设置，密码统一保管 5、数据、邮件定期备份 6、系统安全漏洞分析及解决方案 7、企业网站、邮件系统安全检测 三）、日常维护 1、软硬件维护，包括电脑、打印机、复印机、网络交换机、HUB、路由器、ISDN/DDN 设备、扫描仪、光盘刻录机 2、系统优化，包括windows 98/NT/2000、linux等
信息系统运行维护服务外包合同样本 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
某信息系统运行维护服务外包合同 合同编号: 甲方: 乙方: 签订时间： 签订地点:
鉴于甲方拟委托乙方提供 *** 运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）工作，且乙方同意接受委托，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。 第1条服务内容、期限和要求 1.1 甲方委托乙方提供 ** 运行维护和技术支持服务工作，故障响应时间：要求实时响应，一般故障2小时内处理，严重故障24小时内解决。服务的具体内容详见附件。 1.2乙方的服务期限为从** 年 10 月 1 日至 **年 10 月 1 日止。 1.3 乙方的服务应符合本合同约定的服务要求和技术规范。 1.4 未经甲方同意，乙方不得将本合同下的服务分包给任何第三方。 1.5 合同终止后，乙方应向甲方或信息系统新的运行维护方进行必要的交接和协助。 第2条服务费用 2.1 本合同项下的含税服务费总额为人民币（大写）(￥元 )。 2.2 服务费用标准及明细见附件。 2.3 服务费用的支付时间和方式： 合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同款总额的80%到乙方对公账户。余下20%合同款作为服务质量保证金在合同期满后5个工作日内支付给乙方。 乙方收到费用后向甲方开具增值税专用发票。 乙方对公银行账户信息如下： 账户名称： 开户银行： 银行账号：
第3条工作条件 甲方应按照附件的约定为乙方提供相关的工作条件。 第4条服务指标要求 乙方应按照附件所约定的服务指标要求提供服务。 第5条知识产权及购置品的归属和权益 5.1 甲方享有所有本合同项下乙方所服务对象的知识产权。在本合同履行过程中因服务所产生的全部技术成果的知识产权归甲方所有，除履行本合同需要或经甲方书面同意外，乙方不得以任何理由或方式使用上述技术成果。 5.2 乙方为提供本合同项下的服务所购置并用于上述服务的设备、器材、资料等，归甲方所有，双方另有约定的除外。 第6条保密 双方应对在合同履行过程中所获得的对方的相关信息承担保密义务。 第7条违约责任 7.1 乙方不履行本合同义务或者履行义务不符合约定的，甲方有权要求乙方承担继续履行、赔偿损失或支付违约金等违约责任。 7.1.1 乙方未经甲方书面同意擅自分包本合同下的服务的，甲方有权拒绝支付或扣减转让部分的服务费用。 7.1.2 因乙方原因造成甲方设备损坏的，乙方应进行修理、更换并赔偿甲方因此遭受的损失。 7.1.3 乙方按合同约定应支付的违约金低于给甲方造成的损失的，并应就差额部分向甲方进行赔偿。 7.2 甲方逾期支付服务费用的，应就逾期部分向乙方支付按照中国人民银行规定的同期贷款基准利率计算的逾期付款违约金。 7.3 按上述约定支付违约金并不减免双方继续履行本合同的义务。 第8条不可抗力 8.1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
维保部资金分配、班组成员工资分配的 形式及考核制度 为了更好地进行规范化管理，增强公司的凝聚力，激发员工工作的积极性和主动性，对维保人员进行一个量化的管理，本着“工资与业绩挂钩，奖金与效益挂钩”的精神，现制定了本管理制度。 维保部资金分配形式及考核标准 一、维修保养资金计划分配比例图： 维修保养资金计划分配图(100%) 说明： 业务费公司业务费工资 10% 税费25%工资 其他费用其他费用 50% 5% 税费 公司 10% 1. 1. 业务费：是指为开拓业务，签订维修保养项目合同时所需支 付的活动资金，占维修保养资金的 10%； 2. 2. 工资：用于支付班组人员工资的费用，占维修保养资金的50%； 3. 3. 税费：开具发票所需费用，占维修保养资金的 10%； 4. 4. 其他费用：是属于不可预见费预留资金，占维修保养资金的5%。 二、维保部对班组的考核细则： 1. 1. 根据与业主签订的合同条款或保修要求按时按质认真履行 各项工作。 2. 2. 认真贯彻执行国家有关方针政策、法令法规，以及公司各项 规章制度。 3. 3. 严格工作标准，熟悉工程施工保养质量保证体系和各项规程、 规范、规定，制定本班组各时期中心工作计划并组织落实。 4. 4. 负责完成本部门下达的各项任务指标，对主管负责。 5. 5. 依据部门下达的全年总体生产项目指示、技术骨干指示，协助
经营本部门工作良好的开展。 6. 6. 及时掌握各项目施工保修、保养的安全、质量、进度等情况， 督促检查、落实各项规章制度，抓好安全生产、文明施工；消除 隐患，防止事故发生，确保本组各项目顺利完成。 7.7. 负责本组的设备机具维护保养工作，对设备机具做到管理好、 使用好、养修好、会使用、会养修、会检查、会排除故障。 8.8. 每次定期检查完保修、保养项目要填写《消防系统维修保养登 记表》，交业主检查验收人员签名盖章确认，并交回公司存档。 9.9. 巡检中，发现隐患，应及时向业主提出整改报告，并提出消 防系统年度整改计划建议，保证消防系统的正常运行，办好签收 备案工作。 10.10. 各保修、保养项目期满前，需提交一份关于消防系统的年度 评价总结报告给业主和甲方，判断是否正常，是否满足使用要求。 11.11. 对各施工保修、保养项目的生产活动负全面责任，组织生产 调度，领导和协调本组人员工作。 12.12. 严格遵守各业主有关制度及规定，落实各项具体工作，确保 各项目的消防系统运行正常。 13.13. 消防系统发生突发性故障时，班组接到报修通知后，应在2 小时内赶赴现场处理，一般性故障可以现场排除的在接到报修通 知 24 小时内排除。 14.14. 建立健全文档管理制度及现场管理制度的宣传标准。 三、奖罚制度： 1. 1.1 个月内甲方严重投诉班组服务质量问题一次扣罚100 元； 2. 2. 如发现班组在维修过程中将系统屏蔽发现一次扣罚100 元； 3. 3. 凡经公司检查项目、系统、楼层不报警、不联动、不合格规范
xxxxHIS信息系统运行维护项目 外包服务合同通用版V1.0 甲方（委托方）： 法定代表人： 地址： 联系：邮编： 乙方（服务方）： 法定代表人： 地址： 资质名称：资质证书号： 联系：邮编： 根据《中华人民国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上达成如下协议：
目录 一、维护环境及对象 二、服务期限与服务地点 三、服务容、方式和要求 四、维护确认与验收 五、价格与付款方式 六、义务与责任 七、所有权、知识产权和使用权 八、 九、服务变更 十、不可抗力 十一、违约责任 十二、争议解决 十三、合同的生效 十四、名词解释 十五、其他
一、维护环境及对象 1.甲方现有系统软件环境 操作系统：，版本号：； 数据库：，版本号：； 中间件软件：，版本号：； 网管软件：，版本号：； 安全软件：，版本号：； 其他：。 2.甲方现有的硬件设备环境 （设备名称），（品牌型号），（配置）台（数量）； （设备名称），（品牌型号），（配置）台（数量）。 3.甲方现有网络环境 网络拓扑结构图： 网络设备： 网络带宽： 信息点数量： 4.甲方现有业务应用系统描述 甲方现有业务应用系统个： 其中系统（计算机业务应用系统名称），包括、、子
系统，其主要功能为：；其运行环境为：，其应用围 为：，其用户对象 为：。 5.本合同约定的维护对象 （1）本条第1点所描述的产品软件； （2）本条第2点所描述的硬件设备； （3）本条第3点所描述的网络设备； （4）本条第4点所描述的业务应用系统； （5）其他维护对象如下：。 详细的维护对象清单须以附件形式列出。 二、服务期限与服务地点 1.服务期限 本合同约定的维护服务期为年，从年月日起，至年月日止。 2.服务地点 本合同约定的维护服务地点为： 三、服务容、方式和要求 本维护项目包含以下几类：（可供选择） 1.日常运行管理（设备检查、系统日常巡检、客户端操作支持） 2.硬件设备维护（故障排除、设备修复、配件支持） 3.产品软件维护（更新升级、安装调试、系统恢复）
. XX公司信息系统外包人员管理办法 一、总则 （一）为了加强对外包人员的统一管理，加强内部核算，降低风险和成本，特制定本管理办法。 （二）本办法适用于信息系统开发外包人员及其管理人员。 二、信息系统外包的定义 （一）信息系统外包是指公司聘用外部的专业服务供应商，利用它的专业技术和服务资源，为公司提供系统的开发、维护和支持服务，从而达到降低信息系统开发、维护、支持服务的成本的目的。 （二）外包形式分为定期人力外包和临时人力外包。 （三）定期人力外包指信息技术部根据上一年度的实际开发工作量，制定下一年度的开发工作计划，在人员不足的情况下，可进行的定期人力外包方式。 （四）临时人力外包指因紧急开发任务，且信息技术部评估人力不足时，可进行的临时人力外包方式。 三、外包人员的申请及入场管理 （一）信息技术部申请信息系统外包人员，依据年度项目计划，在项目立项后，通过OA系统上报信息系统外包项目用工需求，经各部门会签后经公司领导审批同意后，按照要求进行办理。
（二）外包人员进场前，由信息技术部协助，为外包人员办理入场手续，并填写《外包人员入场手续表》（详见附件一）。 . . （三）外包人员入场后，由信息技术部对外包人员使用的电脑进行标准化安装处理，禁止USB端口使用权限，并分配仅供外包人员使用的系统权限。 （四）因工作需要，外包人员需使用临时邮箱、域用户，由信息技术部为外包人员开通临时邮箱、域用户。 （五）原则上不允许外包人员携带移动存储设备（如移动硬盘、U盘、笔记本电脑等）进入工作现场，如因工作需要必须使用移动存储设备，需由信息技术部领导审批同意后，方可携带移动存储设备进入工作现场，并在信息技术部人员陪同下使用移动存储设备。 四、外包人员的权限管理 （一）外包人员系统桌面管理及网络管理采用标准化管理，具体如下：1、系统桌面管理 （1）安装全新的操作系统，确保系统没有安全隐患。 （2）进行软件标准化安装，具体包括安装杀毒软件；对于工作所需的软件一次性安装；取消系统自带的小游戏；关闭外包人员域用户下对USB存储设备的访问权限。 （3）为外包人员申请临时的域用户。 （4）严格限制外包人员的域用户权限，限制该系列用户只拥有域中
合同订立原则 平等原则： 根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律 地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：① 合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则： 根据《中华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强 制性的规定外，由当事人自愿约定。包括： 第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违
约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则： 根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公 平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。 诚实信用原则： 根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、 履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。 善良风俗原则: 根据《中华人民共和国合同法》第七条：“当事人订立、履行 合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益”的规定，“遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序和损害社会公共利益”指的就是善良风俗原则。包括以下内涵：第一，合同的内容要符合法律、行政法规规定的精
IT外包服务方案(详细版) 一、什么是IT外包？ IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做，它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径；也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题，并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。 二、为什么要选择IT外包？ 现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高，成本更低，升级更容易。具体比较如下： 一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作； 二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性； 三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障,企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下： 1、企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不兼容，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。 2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。 3、相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。 4、网络经济带来了人才流动的问题，而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响，引起中小型企业系统管理员流动的原因具体如下： A、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少，没一个明确的奋斗目标； B、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作，如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等，时间一长他们就比较麻木，没有工作动力和热情； C、中小型企业的环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭窄，因为IT业是一个高速发展的行业，要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰； D、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可； E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大； 5、网络应用开发不高，因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用，导致系统应用处于一个低层次。 三、为什么要选择IT外包？