图书档案管理专业课程
图书档案管理专业主要培养具有扎实的信息管理基础知识和较强的计算机、网络等信息技术应用能力，掌握图书、档案的采集、分类、整理、编目及信息搜集与加工、信息处理与分析、信息利用与服务、信息产品推广等技能，能够在图书情报机构和各类企事业单位，从事信息服务及档案管理工作的高素质技能型人才。以下是小编收集的图书档案管理专业课程，仅供大家阅读参考!
图书档案管理专业课程本专业培养具有扎实的图书馆学基础理论知识、信息管理基础知识和较强的计算机、网络等信息技术应用能力，掌握图书、档案的采集、分类、整理、编目及信息搜集与加工、信息处理与分析、信息利用与服务、信息产品推广等技能，能够胜任图书馆、档案馆等各类企事业单位图书、档案管理工作的高级技术应用型、复合型专门人才。
主要课程：图书馆学基础、档案学基础、文献资源建设、图书馆目录、信息管理概论、信息法学、文书学、档案文献复制技术、图书分类学、档案文献编纂、图书馆自动化系统、档案保护技术、企业档案管理、科技档案管理、档案文献检索、数字图书馆的原理与技术。
图书情报与档案管理开通院校
安徽大学、第四军医大学、复旦大学、黑龙江大学、吉林大学、南京理工大学、曲阜师范大学、四川大学、西安电子科技大学、郑州大学、中国科学技术信息研究所、北京大学、东北师范大学、广西民族大学、华东师范大学、解放军南京政治学院、南京农业大学、山东大学、天津工业大学、西安交通大学、湘潭大学、中国人民大学、北京师范大学、东南大学、河北大学、华南师范大学、辽宁师范大学、南京政治学院上海分院、山西大学、天津师范大学、西北大学、云南大学、中南大学、中国科学院成都文献情报中心、第二军医大学、福建师范大学、河南科技大学、华中师范大学、南京大学、南开大学、上海大学、武汉大学、西南大学、浙江大学、中山大学、中国科学院研究生院
图书情报与档案管理就业前景
图书馆事业已成为一门多学科综合的事业，该职业的社会功能将进一步加强。职业所具有的行业特色将逐步淡化，它将从传统的单纯图书馆事业逐渐融合入信息产业之中。图书馆学专业的毕业生可以成为：
信息咨询员——帮助人们查找信息和解决问题;
图书出版编辑——在出版社从事图书编辑;
图书馆员、档案管理员——在图书馆或人事部、档案部管理资料;
信息主管(CIO)——公司企业中信息资源主管，向总经
理提供各种管理信息，辅助决策。
情报学
情报学是研究情报的产生、传递、利用规律和用现代化信息技术与手段，使情报流通过程、情报系统保持最佳效能状态的一门科学。它帮助人们充分利用信息技术和手段，提高情报产生、加工、贮存、流通、利用的效率。
就业前景
情报学是一门研究情报的性质和特点、影响情报流通的因素，以及有效查取和利用情报的加工技术和方法的科学，它是一门新兴的交叉学科。随着人类社会向信息化社会的演进，情报学的社会重要性日益增加，其作用和研究成果被认为是信息化社会的强大支柱之一。它将紧紧地与高新技术结合在一起，逐步形成更加充实的学科体系与研究规范，将揭示未来信息社会中人们情报恬动的规律性。以及情报信息在社会、经济、文化中的巨大影响与作用。
情报学属于信息管理学科，其就业面较广，专业中既包括“信息”又涉及“管理”，都是近年来就业市场上的热门儿，就业前景不错。
档案学
档案学是图书馆、情报与档案管理一级学科下设的二级学科。档案学是研究档案、档案工作和档案事业的发展规律，以及档案信息资源的管理、开发的理论、原则与方法的学科。
就业前景
在信息社会，信息成为必不可少的资源，而档案信息是国家信息资源的核心，正如国务院信息办一位负责人的：“国家的信息资源80%在政府，政府的信息资源中80%在档案”。所以，致力于管理、开发、提供档案与综合信息服务的档案学专业，有良好稳定的职业前景。
(1)专业性特色突出，直接对口工作岗位较多
档案学专业是一个历史悠久的专业，学科体系完整，专业特色突出。仅以北京为例。北京有大约3000-4000家左右的大型企业，有为数众多的党政机关和事业单位(包括数百家科研机构)，即使机构精简的情况下，每个单位至少也要有一名专职档案员，更何况某些部委和大设计院的档案室有多名专业档案员。可见，档案专业面向的直接对口就业岗位非常可观。
(2)教育体系逐渐完善，拓宽就业口径
随着信息社会的到来，从上世纪90年代开始，档案学专业就陆续进行着教学体系改革，要从面向历史档案管理与研究，转而面向以档案信息为核心的综合信息管理与服务。为了顺应时代的发展，按照“基础扎实，技术全面，适应面宽，应用性强”的培养目标，现在的档案学专业教学知识传授得到拓展，理论联系实践，努力让学生可以被文秘、行政助理、信息内容服务等更宽广的就业领域所接受。因此，广
大毕业生的就业领域得到了扩展。
有关档案学的书籍和网址 三十本书籍： 一、工具书类： 1.吴宝康：《档案学辞典》，上海辞书出版社，1994年出版 2.《中国大百科全书?图书馆学情报学档案学卷》，大百科全书出版社 3.《档案学论著目录》（1911－1983），档案出版社 4.《档案学论著目录》（1984－1994），档案出版社 5.来新夏：《图书馆学情报学档案学简明辞典》，南开大学出版社 二、档案学理论类 1.吴宝康；《档案学概论》，中国人民大学出版社 2.冯惠玲.张辑哲：《档案学概论》，中国人民大学出版社 3.《档案学概论》，赵越，辽宁大学出版社 4.《档案学概述》，丁永奎，档案出版社 5.《魂系历史主义——西方档案学支柱理论研究》，黄霄羽，中国人民大学出版社，2006年版。 三、科技档案管理学类 1.《科技档案管理学》，吴建华，南京大学出版社 2.《科技档案编研的理论与方法》，贺真，中国国际广播出版社 3.《科技档案信息传播学引论》，颜祥林，科学技术文献出版社 4.《新编科技档案管理学》，赵鸿飞，辽宁大学出版社 5.《科技档案管理学》（修订版），王传宇，中国人民大学出版社
四、中国档案事业 1.《中国档案史讲义》（初稿），赵践，中国人民大学校内用书，1961 2.《中国档案史讲义》，中国人民大学档案系档案史教研室编，1979年 五、外国档案事业史 1.《世界档案史简编》，李凤楼等，档案出版社 2.《外国档案管理》，韩玉梅，档案出版社，1994 3.《外国现代档案管理教程》，韩玉梅等，中国人民大学出版社，1994 4.《外国档案管理》，韩玉梅，黄霄羽，中国人民大学出版社，1998 5.《外国档案工作纵横论》，黄霄羽，档案出版社 6.《世界档案－历史?现状?理论》，延艺云，光明日报出版社，1993年第一版 7.《外国档案事业史》，黄霄羽，中国人民大学出版社，2004年第一版 8.《外国档案管理概论》，韩玉梅，档案出版社，1987年第一版 9.《外国档案管理参考资料》，档案出版社，1987年第一版 10.《世界档案大事记》，牛创平，档案出版社 11.《日本档案工作译文集》，陕西省档案学会，档案出版社
档案信息化基础理论与实践复习提纲 （包过） 判断题 （√）1、照片档案的数字化可以采取用扫描仪扫描输入和用高档数码相机对其进行翻拍录入两种模式。 （√）2、上网档案信息鉴定方式一般有两种：一是直接鉴定法；二是间接鉴定法 ( X )3、在公众网上发布的数字档案资源，不需要办理审批手续。 （√）4、档案数字资源的鉴定主要包括价值鉴定、开放鉴定和发布鉴定。 （√）5、数字档案馆拥有局域网、政务网、公众网甚至保密网等众多网络利用平台。不同的网络平台存储和管理着不同的资源，面向不同的用户群体，即便同一网络也要面向 具有不同权限的用户群体。 （√）6、信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断等。 （√）7、数字档案馆的档案信息资源共享与利用的途径主要是数字档案的提供利用、电子政务网中的数字档案共享和互联网上数字档案的发布等。 （√）8、如果把数字档案（电子文件）作为数据，档案元数据就是描述或反映档案文件背景、内容、结构及其管理过程的数据。 （√）9、内容数据库是指数字档案的原文数据集，其信息类型多种多样，如文本、图片、表格、音频、视频等，它们是数字档案资源建设的主体。 ( X )10、广义的档案信息系统是指档案信息管理应用系统。 （√）11、上网档案信息鉴定工作方法主要包括上网档案信息鉴定的组织、原则、方式、程序等。 （√）12、误操作是安全威胁因素中的头号触发因素。 （√）13、从内容上划分，网上档案展览（陈列）主要有永久性和临时性两种。 （√）14、上网档案信息鉴定工作程序主要由工作启动程序和具体鉴定程序两个具体操作程序组成。 （√）15、根据形式的不同，上网档案信息可分为档案内容上网、档案目录上网以及档案参考信息上网等。 多选题 16、档案信息安全涉及到（）、物理环境和人文环境等要素。 选项1: 硬件选项2: 软件选项3: 数据选项4: 人员 17、参考ISO 23081《信息和文献.记录管理过程.记录用元数据.第1部分:原则》，将通用电子 文件元数据从概念层次上区分为： 选项1: 文件实体元数据选项2: 机构人员实体元数据 选项3: 业务实体元数据选项4: 授权实体元数据选项5: 实体关系元数据 18、根据著录对象的不同，档案目录数据库分为（）三大类。 选项1: 文件级目录数据库选项2: 案卷级目录数据库
图书档案分类 第一章图书分类与图书分类标准 第一节图书分类的意义 一、分类的几个概念 类:是指具有某种共同属性的个别事物的集合，表明某些事物共有一个概念。 类目：类在图书分类体系中又称类目。 类名：表类目概念的名称，叫类名。 分类：以事物的本质属性或其他显著特征作为依据，把事物集合成类的过程，就是分类。 二、概念的划分 划分：指以对象的一定属性作标准，将一个属概念的外延分成若干种概念，以明确其外延的逻辑方法。划分是由母项、子项和标准三个部分构成。 划分标准：是指划分所依据的对象的某个或某些属性 划分规则： 1、划分必须是相应相称的。违反这条规则所犯的逻辑错误，或是“划分不全”，或是“多出子项”。 2、划分出的子项必须互相排斥，否则会犯“子项相容”的逻辑错误。 3、每次划分必须按同一标准进行。违反这条规则会犯“标准不一”的逻辑错误。 4、划分应当按层次逐级进行。违反这条规则会犯“层次不清”或“越级划分”的逻辑错误 三、图书分类的作用 1、组织分类排架。 优点有三： ①便于人类按学科系统利用图书。 ②便于开架，人们一般习惯于按类求书。 ③便于研究读者阅读倾向，为藏书建设提供数据。 2、编制分类目录 第二节图书分类的标准 一、图书分类标准的含义: 图书分类标准又称图书分类根据。 图书分类应以图书资料的本质属性，即图书资料所体现的学科知识内容作为图书分类的主要标准，以其他属性特征作为辅助标准。 二、图书分类标准的运用次序 确定分类标准及其运用次序的依据： ①、符合读者检索要求与特点 ②、适应具体国家的实际情况 ③、符合学科、专业分类的一般规定 ④、根据图书资料的出版和收藏情况 第三节图书分类与科学分类 一、科学分类 亚里士多德：纯粹理性、实践理性和技艺 F.培根：记忆的科学、想象的科学和悟性的科学 恩格斯：机械的、物理的、化学的、生物的和社会的 我国古代：六艺四部
档案工作“三个体系”建设的理论基础与实践途径 发表时间：2019-08-30T16:48:24.463Z 来源：《基层建设》2019年第16期作者：周晓芳 [导读] 摘要：社会的快速进步不断推动各项事业的快速发展，新的历史发展时期，作为资料信息重要的管理工作，档案管理事业的发展情况对于促进社会进步有着巨大贡献。 中交第三公路工程局有限公司北京 100000 摘要：社会的快速进步不断推动各项事业的快速发展，新的历史发展时期，作为资料信息重要的管理工作，档案管理事业的发展情况对于促进社会进步有着巨大贡献。“三个体系”是对档案事业发展规律的总结，对于助推档案事业如何发展以及服务社会民生的精要概述，指导着全国档案工作的开展。文章立足“三个体系”理论基础，重点论述了如何落实“三个体系”建设。 关键词：档案工作；三个体系；理论基础；实践途径 档案事业中，“三个体系”建设也就是档案资源体系建设、档案资源利用体系建设以及档案安全体系建设，上述三个方面的体系建设共同构成了档案事业发展的目标及方向。“三个体系”建设有着丰富的内涵，彼此间联系紧密，加快推进“三个体系”建设是档案事业在新时期发展的现实要求和必然趋势，也是助力档案事业发展的重要动力保障。 一、“三个体系”的理论基础 “三个体系”建设是新的历史发展阶段档案事业发展过程中贯彻“以人为本”的思想要求，它是对我国档案工作实践的新的总结，是对过去档案工作薄弱环节的加强。只有将广大人们群众作为档案资源体系及利用体系建立的出发点和落脚点，才能更好的服务人民群众，这样档案工作才能更具生机和活力，也才能得到领导和社会的重视与支持。近年来，档案部门不断拓宽工作领域及服务范围，档案所覆盖群体愈加广泛，档案工作更加贴近民众。“三个体系”建设正是档案工作长期实践经验的总结和提炼，与现代社会发展主题契合度不断提升。 二、“三个体系”的实践途径 “三个体系”建设是一项较为复杂的档案系统工程，实践过程中必须要抓住关键，重点解决突出问题和难点问题，从而推动档案事业全面、健康有序发展。 （一）构建方便人民群众的档案利用体系 档案的价值在于其资料数据信息的开发利用，为国家和社会发展以及广发社会民众提供优质服务是开展档案工作的核心。因此，档案管理部门应坚持“以人为本”的服务理念，切实提升档案服务能力，满足国家和社会发展所需。 1.进一步拓宽服务的范围 在信息化时代，档案资料的价值和作用更加的凸显。更需要做好档案资源的管理工作和服务工作，进一步拓宽档案的服务范围。特别是围绕党以及国家工作大局时，更应该摒弃传统的思维理念，应积极向基层和群众方面倾斜，做好各项服务工作，不断拓宽服务范围。真正做到，信息资料的需求在哪个地方，档案的服务工作就应该延伸到哪个地方，真正做好服务，满足广大群众对于档案信息资源利用的需求。 2.进一步转变服务的方式 档案管理工作务必要紧紧围绕在本单位的工作和重大任务的周围，对于相关需求进行主动的了解，主动上门提供相关信息，转变传统的被动式应答，逐渐朝向主动提供式服务的方向转变。同时深入挖掘档案资源，充分了解相关需求，不断挖掘和编研出内容丰富多样，形式新颖的档案精品资料。然后精细制作，将档案资料制作成为档案文献专题片，记录片和影视剧等各种形式，不断丰富档案的服务方式，利用丰富多彩和喜闻乐见的方式，更好的开展档案资源的服务工作。 3.进一步改进服务的手段 计算机信息技术以及数字化技术的快速发展，也在一定程度上冲击着传统的档案服务手段。合理运用先进的信息化技术，完善信息系统建设，配套完备的计算机软硬件设备，构建档案信息数据库，实现档案信息服务的网络化、远程化和数字化。利用信息系统，实现档案资源的利用审批、目录的查询、全文阅览以及利用统计等功能。同时，将重点放在服务民生等方面，进一步构建医疗病案、社会保险等事关民生的档案信息数据库建设，构建覆盖区域的档案信息共享系统，更好的服务广大民众。 （二）严格把控进馆的档案数量 通常而言，档案馆中存放的档案数量是十分庞大的，内容也是十分丰富的。档案查询人能够在档案馆中查询到自己所需要的相关档案信息资料。同时我国的档案馆数量也十分的多，一味的接受海量的档案资源，并不能确保档案馆内部的档案资源得到合理的控制。海量的档案资源，要求档案馆提供更多的存放库房，需要容量更大的信息化系统，档案管理人员的配备也相应增加。而且海量的档案馆资源，使得查询人在进行档案资源查询时，也无法很快就查询到自己所需要的档案资料。因此，档案馆在进行档案资源接收时，需要加以甄别，按照档案馆的属性和类别，收取自己范围内的档案资源，诸如科技馆，就应该接收和科技信息方面相关的档案资源，以此来提升档案馆的专业性，更加利于档案查询人进行相关档案资源的查询。 （三）强化对档案收集门类的整理工作 档案馆在收集资料时，不仅仅要收集文字信息，还需要对与之相关的照片、音频等数据进行收集。因此档案馆务必要提稿收集效率，做好各类档案门类的甄别和整理归纳工作。在收集档案资源的过程中，需要结合地区的实际状况，发展进程。历史沿革，文化特色等，做好档案门类的整理工作。此外，档案资源的归类，要始终坚持服务民生，更好的满足广大群众对于档案资源的需求。 （四）加强档案工作收集的安全体系建设 档案安全管理事关重大，特别是一些机密档案资料，更是严禁泄露，务必要确保档案资源的安全性。同时，应避免人为因素对档案进行损坏或者破坏，切实延长档案资源的存储寿命，全面提升档案资源的利用水平。因此这就要求档案管理人员始终牢记安全准则，并采取对应的管理办法，做好档案资源的安全管理工作。 1.完善制度，提升管理人员综合素养 为切实提升档案资源的安全性，就需要进一步完善档案管理制度，制定档案收集整理、存储和利用等相关制度，严格依据制度，开展档案各项工作，严禁违规操作，特别是严防随意泄漏档案资源现象的发生。构建责任制，将档案管理的责任对应到人，切实要求档案管理人员守则守规，确保档案资源的各项活动均有据可依。同时强化对档案管理人员的培训工作，一方面需要对其责任心和工作态度等进行培
试卷提交时间:2016-06-04 10:17:08.233 试卷得分：96.0 1、题型：判断题分值：2 照片档案的数字化可以采取用扫描仪扫描输入和用高档数码相机对其进行翻拍录入两种模式。 正确 错误 答案正确 2、题型：判断题分值：2 上网档案信息鉴定方式一般有两种：一是直接鉴定法；二是间接鉴定法 正确 错误 答案正确 3、题型：判断题分值：2 在公众网上发布的数字档案资源，不需要办理审批手续。 正确 错误 答案正确 4、题型：判断题分值：2 档案数字资源的鉴定主要包括价值鉴定、开放鉴定和发布鉴定。 正确 错误 答案正确 5、题型：判断题分值：2 数字档案馆拥有局域网、政务网、公众网甚至网等众多网络利用平台。不同的网络平台存储和管理着不同的资源，面向不同的用户群体，即便同一网络也要面向具有不同权限的用户群体。
正确 错误 答案正确 6、题型：判断题分值：2 信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断等。 正确 错误 答案正确 7、题型：判断题分值：2 数字档案馆的档案信息资源共享与利用的途径主要是数字档案的提供利用、电子政务网中的数字档案共享和互联网上数字档案的发布等。 正确 错误 答案正确 8、题型：判断题分值：2 如果把数字档案（电子文件）作为数据，档案元数据就是描述或反映档案文件背景、容、结构及其管理过程的数据。 正确 错误 答案正确 9、题型：判断题分值：2 容数据库是指数字档案的原文数据集，其信息类型多种多样，如文本、图片、表格、音频、视频等，它们是数字档案资源建设的主体。 正确
档案管理工作的性质：:管理性,服务性,政治性,文化性 档案收集的方式有:平时收集,定期收集,年终收集, 公文处理的特点是:政治性,时限性,机要性,规范性 公文写作不同于其他文种的写作，其主要特点是:被动写作，遵命性强,对象明确，针对性强,决策之作，政策性强,讲究格式，规范性强 开放档案的条件包括:物质条件,检索条件,制度条件,社会档案意识条件,收文登记可分为:簿册式登记,联单式登记,卡片式登记, 书文办理程序有:签收、拆封与登记,拟办、批办与承办,分发与传阅,催办、查办与注办 写作“报告”应注意的问题是:陈述事实要清楚扼要,语言要简洁朴实,引文不能断章取义, 档案工作现代化的主要内容包括档案工作技术现代化、档案工作组织与管理现代化,档案资源管理信息化,档案工作人员现代化, 档案数字化应遵循基本原则:实用性原则,价值性原则,特色性原则, 档案提供利用的途径和方式有哪些:阅览室阅览,档案外借,制发档案复制件,举办档案展览与陈列服务, 档案信息化建设的基本原则包括:统筹规划、分步实施,需求导向、注重效益,持续发展、保障安全, 档案信息具有信息的一般属性，如中介性、可代替性,可传输性,可分享性等 档案信息具有自身的某些特征，主要表现为：原始性,回溯性, 档案作用的发挥受到制约有:社会发展水平的制约,人们对档案和档案工作认识水平的制约,档案管理水平的制约, 答复上级机关的询问，向上级汇报工作，反映情况应适用():报告 党内法规的制定主体是:省级以上党组织 对某一项工作做具体规定应使用的文种是办法 分散式文书工作组织形式适用于:规模较大且业务职能较复杂的机关 公布社会各有关方面应当遵守或周知的事项应适用:通告 公文的体式是指:格式和文体 行政法规和地方性法规的专用文种是:条例 会议纪要属于:会议的主旨文书 会议议案属于:会议提议审批文书 会议指南属于:会务管理文书 具有法定效用的公文稿本是:暂行本 决定属于:领导指导类文书 某省人民政府向该省一县政府行文是:下行文 某省人民政府向另一省人民政府行文是:平行文
图书馆档案管理方案 为了完善行政部档案管理体系，发挥档案价值以推动行政部工作的健康有效持续发展，特制定如下工作方案。 一、指导思想 档案管理工作是档案提供利用的前提，档案经过整理，可以检验收集工作的质量，便于档案的鉴定、保管、统计和检索，促进档案工作各环节的良性运动。 二、档案管理方案 （一）加强领导，明确职责 为保证档案管理工作的健康有效持续发展，需明确档案归档管理负责人，例如：人事类档案由张燕负责整理归档管理，资质类档案由梁勋负责整理归档管理，综合类档案由李欣静负责整理归档管理等。 （二）档案的保存 1、保存地点：XXX（办公室档案柜）； 2、保存内容：行政部过去和现在从事业务、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对公司有保存价值的各种文件、账册、凭证、报表、技术资料协议合同、电脑盘片、音像制品、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。（三）实施步骤 1、准备阶段（时间：XX年X月X日----XX年X月X日） 1）考察学习，借鉴经验 相关领导组织办公人员学习档案管理的有关文件、法律法规，协同档案管理人员建立档案室。同时，档案管理人员自身加强对档案管理的学习，逐步落实具体计划实施方案。 2）成立档案管理领导小组，制定档案达标分类工作实施方案，明确工作人员，分解落实责任 3）完善和添置档案的硬件设施，如：调整实物档案陈列室、空调防尘、防鼠、防虫设施和档案盒等。 2、实施阶段（时间：XX年X月X日----XX年X月X日） 1）搜集整理各门类档案资料 对已经归档整理的档案，按照标准进行全面系统检查整改，进一步规范。
2）制定和完善档案管理制度 A、各种档案按组卷要求，由立卷人整理，按有关规定装订并移送档案室统一保管； B、各种档案的文章书写，必须用蓝黑或黑墨水书写，禁用其他笔书写； C、档案一般不外借，确因工作需要借阅档案时，均应在档案室按有关要求借阅； D、档案要做到安全保管，定期检查，积极创造档案保管条件，做到防盗、防火、防潮防尘、防失密，保持经常通风； E、档案室内严禁吸烟，严禁存放易燃、易爆物品，严禁使用电器。 3）根据档案号编制规则对档案进行编号归档 根据自定的编制规则（部门拼音首字母+类别号—年月日—件号）对档案进行编号归档，例如：将行政部的档案分为4类，分别为综合类、人事类、资质类和图书类，综合类以11为代码，那么“行政综合类”可命名为“XZ11-20150703-1”。 规范各类表单，详见附件，表格一、二、三、四。 4）确定档案保管期限 档案的保管期限定为永久和定期两种，定期一般分为30年、10年。 永久保管的文书档案主要包括：a、公司制定的法规政策性文件材料，b、公司召开重要会议、举办重大活动等形成的主要文件材料，c、公司职能活动中形成的重要业务文件材料，d、公司关于重要问题的请示批复、批示，重要的报告、总结、综合统计报表等，e、公司机构演变、人事任免等文件材料，f、公司房屋买卖、土地征用，重要的合同协议、资产登记等凭证性文件。 定期保管的文书档案主要包括：a、公司职能活动中形成的一般性业务文件材料，b、公司召开会议、举办活动等形成的一般性文件材料，c、公司人事管理工作形成的一般性文件材料，d、公司一般性事务管理文件材料。 附件 表一： 档案索引图表
档案信息化基础理论与实践-测试 试卷提交时间:2020-03-25 10:41:33.787 试卷得分：94.0 窗体顶端 1、题型：判断题分值：2 照片档案的数字化可以采取用扫描仪扫描输入和用高档数码相机对其进行翻拍录入两种模式。 正确 错误 答案正确 2、题型：判断题分值：2 上网档案信息鉴定方式一般有两种：一是直接鉴定法；二是间接鉴定法 正确 错误 答案正确 3、题型：判断题分值：2 在公众网上发布的数字档案资源，不需要办理审批手续。 正确 错误 答案正确 4、题型：判断题分值：2 档案数字资源的鉴定主要包括价值鉴定、开放鉴定和发布鉴定。 正确 错误 答案正确 5、题型：判断题分值：2 数字档案馆拥有局域网、政务网、公众网甚至保密网等众多网络利用平台。不同的网络平台存储和管理着不同的资源，面向不同的用户群体，即便同一网络也要面向具有不同权限的用户群体。 正确 错误 答案正确 6、题型：判断题分值：2 信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的破
坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断等。 正确 错误 答案正确 7、题型：判断题分值：2 数字档案馆的档案信息资源共享与利用的途径主要是数字档案的提供利用、电子政务网中的数字档案共享和互联网上数字档案的发布等。 正确 错误 答案正确 8、题型：判断题分值：2 如果把数字档案（电子文件）作为数据，档案元数据就是描述或反映档案文件背景、内容、结构及其管理过程的数据。 正确 错误 答案正确 9、题型：判断题分值：2 内容数据库是指数字档案的原文数据集，其信息类型多种多样，如文本、图片、表格、音频、视频等，它们是数字档案资源建设的主体。 正确 错误 答案正确 10、题型：判断题分值：2 广义的档案信息系统是指档案信息管理应用系统。 正确 错误 答案正确 11、题型：判断题分值：2 误操作是安全威胁因素中的头号触发因素。 正确 错误 答案正确
.. . z 档案管理系统需求 一、硬件系统配置需求（根据实际需求更改） 本次招标的硬件系统包括以下容： 二、软件平台 投标人需要根据公司要求制定具体的解决案。 特别声明：项目实施完成后，此项目软件平台产权属公司所有。 三、项目工期 签订合同2个月完工。 四、系统总体功能要求 1．建设原则 开放性原则 电子档案管理系统除了完成本系统的各种业务工作之外，还应可以与其他系统互联。在系统设计中，采用数据接口技术并考虑软件系统以后的扩充问题，将该软件系统设计成一个可扩充的开放性的系统。 扩展性原则 在该软件系统的设计中，所有产品（包括软硬件）的选型及配置都应充分考虑到整个系统的可扩展性。系统将满足随着业务的不断发展而随时增加用户及软硬件产品的需求。 安全性原则
在系统设计中，采用良好的安全机制；在数据传输中，选用当前成熟的数据加密技术确保数据安全；在网络上，选用多层结构技术。同时，利用大型数据库的安全性能确保存储数据的安全。 先进性原则 采用先进成熟的技术，确保系统的先进性和实用性。 规性原则 开发过程控制、开发技术、系统编码、文档应规化，并遵循相应的国外标准。开发结束，需要提供必要的文档资料。 可靠性原则 保证系统的可靠运行和在升级过程中的便快捷。 2.系统总体功能要求 基本要求 1、档案管理软件应具备数据录入、整理编目、数据转换、检索查询、统计报表、借阅管理、权限设置、系统设置、数据维护、销毁管理、光盘制作、WEB 查询系统、全文检索模块、在线识别（OCR）等基本功能，并能辅助实体管理及根据特殊需求增扩其他相应功能。 2、档案管理软件的功能设计必须符合有关档案工作和计算机信息系统管理的法律法规和业务技术标准。 3、档案管理软件的安装和使用，必须具有格的安全保密机制。 4、档案管理软件应具有良好的实用性、兼容性及可扩展性，并做到界面友好，用语规，操作简单，使用便。 5、档案管理软件应具备较强的数据独立性，确保在软硬件环境发生变化时数据的完整、安全迁移及有效利用。
第二节收文办理、 公文的办理：收文办理、发文办理、公文管理 收文办理是机关单位对来口外部的公文进行接受、办理的活动，是使收文通过办理产生实际效用的重要过程。包括收文的签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复等程序。 一、收文的范围 上级来文、下级来文、不相隶属来文 1?上级来文包括与本部门职责相关的政策、法令、规定、指示等，即具有政策性、指导性、交办性、参阅性的公文，也包括上级领导的讲话材料，上级机关针对本部门的批复、上级机关编发的内部刊物和简报等。 二、收文的程序 (-)签收 1.1?签收是收文办理的第一道程序，指对收到的公文应当逐件清点，核对 无误后签字或者盖章，并注明签收吋间。 2.作用：明确交接双方的责任提供一种凭证；保证文件运行安全。 3.注意事项：认真清点检查(封口，份数) (二)登记 1.登记是对公文的主要信息和办理情况进行详细记载。 2?收文登记的作用：管理和保护作用；查找利用作用 3.登记的范围： (1)上级机关的指导性、参阅性和需要办理的文件 (2)下级机关的请示性、报告性文件 (3)重要的、带有密级的刊物、资料 (4)机关内部使用的文件、会议文件、音像文件等 不必等级的文件、材料包括： (1)各种公开的和内部不保密的出版物 (2)-般性的简报
（3）行政事务性的通知、便函、介绍信和请柬等 4.登记的方法：流水式登记法:A.按时间顺序不分种类依次登记。手续简便， 环节少，但不方便查找。B.分类式登记法：按文件来源分类（上级、下 级、平行），查找、使用方便。 5.登记的形式： 薄式登记（专用登记簿）和卡片式登记 （三）初审 初审的重点： 1.是否应当由本机关办理 2.是否符合行文规范 3.文种、格式是否符合要求 4.涉及其他地区或部门职权范围内的事项是否已经协商、会签 5.是否符合公文起草的其他要求 补充： 份号：公文份数号一般用6位3号阿拉伯数字，世纪编号推荐采用3-6位阿拉伯数字，编虚位补齐，如001、0100、00100 密级和保密期限：A位置：顶格编排在版心左上角第二行，在份号下方两字Z间空一字；如需同时标出秘密等级与保密期限，密级中间不空格，并与保密期限之间用“★”隔开。B密级：绝密、机密、秘密。C紧急程度：顶格编排在版心左上角第一行，两字Z间空一字，如“急件”。如有密级则标识在下一行，目前分为“特急”、“急件”两类。 注意：如只有份号，没有密级和保密期限，紧急程度在第二行。紧急程度中间是否空一字，与“密级”保持一致，没有密级时，小间空一字。 （四）承办 承办指机关领导人的批办意见和公文本身的要求进行具体的办理。 承办是收文办理的核心。关系到公文内容的落实和问题的解决，是一个关键环节。 包括两方面的工作内容：1,从业务部门工作：针对來文所提出的问题去貝体执行或解决办理;2.从文书工作:对应办复的文件要根据领导批办意见办理复文。 1.承办方式 阅知性公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。
1、题型：判断题分值：2 照片档案的数字化可以采取用扫描仪扫描输入和用高档数码相机对其进行翻拍录入两种模式。 正确 错误 答案正确 2、题型：判断题分值：2 上网档案信息鉴定方式一般有两种：一是直接鉴定法；二是间接鉴定法 正确 错误 答案正确 3、题型：判断题分值：2 在公众网上发布的数字档案资源，不需要办理审批手续。 正确 错误 答案正确 4、题型：判断题分值：2 档案数字资源的鉴定主要包括价值鉴定、开放鉴定和发布鉴定。
错误 答案正确 5、题型：判断题分值：2 数字档案馆拥有局域网、政务网、公众网甚至保密网等众多网络利用平台。不同的网络平台存储和管理着不同的资源，面向不同的用户群体，即便同一网络也要面向具有不同权限的用户群体。 正确 错误 答案正确 6、题型：判断题分值：2 信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断等。 正确 错误 答案正确 7、题型：判断题分值：2 数字档案馆的档案信息资源共享与利用的途径主要是数字档案的提供利用、电子政务网中的数字档案共享和互联网上数字档案的发布等。
错误 答案正确 8、题型：判断题分值：2 如果把数字档案（电子文件）作为数据，档案元数据就是描述或反映档案文件背景、内容、结构及其管理过程的数据。 正确 错误 答案正确 9、题型：判断题分值：2 内容数据库是指数字档案的原文数据集，其信息类型多种多样，如文本、图片、表格、音频、视频等，它们是数字档案资源建设的主体。 正确 错误 答案正确 10、题型：判断题分值：2 广义的档案信息系统是指档案信息管理应用系统。 正确
文档管理系统介绍 文档系统是办公自动化系统中的一项内容，现在很多单位都对文档工作中的自动化问题重视了起来，纷纷开发了自己的文档系统，下面我们将对文档系统作一介绍。 文档一体化系统介绍。 一文书档案工作概述 文书档案工作在我们今天的各行各业中都起着重要的作用，特别是在国家机关和大型企业中，这项工作受到特别的重视，一般都有专门的机构负责公文的运转和档案的管理，而且国家和各地方都有专门的档案管理机构，如国家档案局和地方档案馆，定期检查指导有关各单位的档案工作，收集保管各单位移交的档案。同时，档案的来源是文书工作所管理的公文，公文在履行完它的任务后，要由专人负责，定期把它们收集立卷，编写档案目录。因此，文书工作和档案工作是密切联系在一起的，是同一事物的两个阶段。 二文书档案工作的内容和流程 1文书工作 文书档案工作的主要对象是公文，公文是联系上下级机关和机关内各部门以至每个人的纽带，各级机关之间的各种联系，大多都是以公文的形式进行的。比如利率调整，与其它银行建立代理行关系，增设分支机构，调整会计科目，召集会议，组织培训，工资调级等各种内容，都可以用公文的形式传达到有关机构和个人。因此要求公文工作具有准确性，及时性和安全性。由于各单位的实际情况不同，公文运转的具体过程会存在较大差异，但基本步骤大同小异。 文书工作的流程主要可以分为两类：收文和发文。收文是接收外单位的来文，并转发给内部有关的部门。发文是把由本单位内的部门起草的文件，发往外单位或本单位的其它部门。 收文流程： 外界———》总收发拆封——》登记——》批分——》文件交换——》部门签收 ——》部门登记——》送有关人员 发文流程： 有关人员起草——》部门登记——》送领导审批——》文件交换——》总收发登记 ——》编文号——》打字印刷——》封装——》外界 2档案工作
二．简答题 1．简述文书收文办理的基本流程收文办理的主要工作程序包括签收、登记、审核、分送、传阅、拟办、批办、承办、催办、注办环节。 2．简述行政公文的基本格式。文头—正文—文尾（版记）（一）文头（又称眉首）：公文份数序号、秘密等级、发文机关标识、发文字号（二）正文部分：公文标题、主送机关、正文、成文日期、签发人（印章）。 （三）文尾部分（版记）：主题词、抄送机关、印发机关和印发日期。 3．简述档案整理工作的基本原则档案整理工作的原则是：遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系，充分利用原有基础，区分不同价值，便于保管和利用。 4．简述档案收集工作的基本要求（1）齐全完整（2）准确系统（3）及时归档（4）针对性强（5）保证质量5．简述请简述文书分类与组卷的关系 联系：时间上，前后相继 逻辑上，分类是组卷的基础，组卷是分类的目的区别：阶段，先分类，后组卷 方法，分类方法有年度法、问题法等；组卷方法有特征法、作者法 性质，分类是分析，组卷是综合 7．承办一般指贯彻落实文件精神和要求，按领导人批示执行具体的工作任务，办理有关事宜的过程。 8．用印是指在印好的文件正本的落款处，正确加盖单位公章，以示文件生效的过程。 9 公文发文字号的组成要素：发文机关代号、发文年份和该年的发文顺序号。 10.公文的行文规则：（一）按机关隶属关系和职责范围行文 的规则二）授权行文的规则三）联合行文的规则（四）一般情况下不越级行文的规则（五）不越权行文的规则（六）“请示”不直接报送领导者个人的规则七）“请示”应一文一事、只主送一个机关、不抄送下级机关的规则（八）“报告”中不得夹带请示事项的规则（九）公文由文秘机构统一处理的规则 11.档案鉴定：是指按照一定的原则、标准和方法，鉴别档案的保存价值，挑选有价值的档案予以，对无需保存的档案予以销毁的过程。 12文书发文办理的基本流程。发文处理程序主要有草拟、审核、签发、编号、复核、缮印、校对、用印、登记、分发等环节。 13简述鉴定档案价值的具体方法。（一）来源方面（二）内容方面（三）形式特征方面（四）相对价值方面 14文书立卷的方法：（一）按问题特征立卷（二）按作者特征立卷（三）按名称特征立卷 ( 四）按时间特征立卷（五）按地区特征立卷（六）按通讯者特征立卷 15批办和拟办的区别和联系。 拟办：对需要办理和答复的收文提出初步的办理意见，以供领导人批办时参考。 批办：领导人将来文和附送来的拟办一起审阅后，对文件如何办理、办理原则和办理过程中应注意的问题，做出最后决定并在文件办理单上加以批示的程序。 区别：二者所具有的法定效力是不一样的，拟办不具备法定效力。 联系：拟办是批办的准备阶段，为批办做策略上的准备，批办是对拟办的措施的落实，使之产生法定效力。
图书档案管理现状及改进策略 发表时间：2018-07-09T14:43:54.073Z 来源：《基层建设》2018年第13期作者：戚秀丽 [导读] 摘要：随着我国科技水平不断地完善，规范的图书档案管理工作可以让读者们在图书馆中获得良好的服务，从而提升他们的知识水平，进而将图书馆的职能充分体现出来。 河南省商丘市幼儿师范学校河南商丘 476000 摘要：随着我国科技水平不断地完善，规范的图书档案管理工作可以让读者们在图书馆中获得良好的服务，从而提升他们的知识水平，进而将图书馆的职能充分体现出来。因此，现今的图书管理员应当重视图书档案管理工作。本文结合实际，浅谈图书档案管理现状及改进策略。 关键词：图书档案；管理；现状；改进 引言 图书档案可以使读者更好地了解图书的基本信息和内容，但是由于图书种类多、数量多，给图书档案管理人员增加了很多工作量。随着信息时代的到来，图书档案管理信息化成为图书档案管理的趋势，因此各单位应重视和应用图书档案信息化管理，并将其和传统管理进行科学结合，促进图书档案管理信息化发展。 1图书档案管理的现状分析 1.1图书馆缺乏合理的图书档案管理制度 想要落实好图书馆的档案管理工作，建立合理的图书档案管理制度是相当重要的。然而现今许多图书馆恰恰缺乏一个合理的图书档案管理制度，这就导致了图书管理人员在落实图书档案管理的时候缺乏指导，从而导致图书档案管理工作难以取得成效。除此之外，由于没有科学的档案管理制度进行约束，现今许多图书管理员在进行档案管理工作的时候，往往会采用敷衍的态度，这就导致了档案管理工作的效果极差。由于没有先进的档案管理工作的帮助，现今许多档案管理人员只能按照传统的档案管理方式进行图书档案管理，这种管理方式有着极强的滞后性，是难以让档案管理工作取得成效的。 1.2图书档案管理中的管理规定过于形式化 现今许多图书馆都制定了相应的管理制度，但是这些制度在实际的落实和执行中存在着诸多的问题，其中最大的问题就是过于形式化。许多造成管理规定形式化的原因主要是图书管理员的工作态度低下，他们在进行图书管理工作的时候往往并不按照既定的管理方式进行管理。例如许多管理员们没有及时做好图书的登记工作，甚至将未登记的图书私自借阅，这将会对图书档案管理工作造成困扰。除此之外，许多图书管理人员在进行图书管理的时候，并没有将读者归还后的图书放回原位，这也是导致图书档案管理工作难以取得效果的原因。 1.3图书资料的资金投入和管理不足 图书档案管理工作的工作对象是图书，因此足够多的图书是保障图书档案管理工作的重要基础。然而现今许多图书馆室缺乏足够多的图书，造成这种现象诞生的原因是对于图书购买工作投入的资金不足。由于资金不足，许多图书馆缺乏足够的新书，这对于图书资料管理工作是极为不利的。除此之外，对于图书资料的管理不足也是影响图书档案管理工作的重要因素，当前许多图书档案管理员的工作态度是相当低下的，他们对于工作的守则并不遵守，这就导致了图书资料管理工作难以见效，进而影响图书馆的发展。 1.4没有引入信息技术进行图书档案管理工作 现今的时代是信息技术的时代，在这个时代中，信息档案管理工作应当引进信息技术进行管理。然而现今许多图书馆并没有认识到信息技术的重要性，他们依旧采用比较传统的档案管理方式进行档案管理工作。这种管理方式存在着严重的滞后性，一旦出现图书借阅高峰期，这种管理方式就会导致图书档案管理工作的效果下降。除此之外，传统的管理方式很容易产生操作失误的现象，例如借阅登记工作没有落实到位，导致图书追还工作难以取得应有的效果。因此，现今的图书馆管理部门应当意识到信息技术对于图书档案管理工作的重要性，要投入资金去引进信息技术。 1.5读者的问题导致档案管理工作难以取得成效 现今许多读者在进行图书阅读和借还的时候也会出现诸多的问题，这些问题也是导致档案管理工作难以落实的原因。这些问题包括：一是许多读者在还书的时候，随意处置书籍，将书籍放在还书桌上就离去，没有进行登记。二是现今许多图书馆中的书籍是一些市面上比较少见的，许多读者在借阅这些书籍之后就据为己有，用赔款敷衍了事。三是许多的读者虽然热爱阅读，但是素质并不高，他们时常在进行图书登记时与图书管理员发生争吵，从而影响借还资料的登记工作。四是许多读者在阅读的过程中并不爱护这些书籍，造成书籍严重损坏的现象。 2图书档案管理的改进策略分析 2.1转变陈旧的管理观念和模式 在信息快速发展的新时期，图书档案管理要转变传统的管理理念，改变以前对特定人员开放的方式，做到对图书资料进行全面开放，方便人们借阅和查看。在管理模式上，为了提高信息化图书档案的管理效率，各单位要根据图书档案管理的特点制定管理制度，在编制图书档案时，要严格遵守规章制度，确保档案的真实性和完整性。同时，各单位要对图书资料进行合理的整理和归类，并及时更新图书档案，及时补充一些新的图书资料，也要及时整理比较旧的图书档案，从而实现图书档案的全面信息化。 2.2建立图书档案资料库 很多读者在阅读图书时都是进行有针对的阅读，但是由于很多单位拥有大量的图书资料，增加了读者查找图书资料的难度，建立资料库可以使读者更加了解各单位的档案资料，更加快速地找到自己想阅读的图书。首先，各单位要对资料进行分类处理，明确查找方向，提高读者的查找效率。其次，各单位要建立信息资料库，通过网络互通消息，实现资源共享。最后，各单位要往资料库中不断添加新资料，并和网络互通，进行联合编译，不断地充实材料，从而提高图书档案的整体质量。 2.3建立开放的档案用户目录数据库 随着信息化技术的发展和应用，图书档案管理也开始朝着信息化发展。图书档案信息化管理要想实现信息内容的快速查阅，还需要建立开放的档案用户目录数据库。首先，各单位要建立开放的档案用户数据库，确保用户能够通过搜索了解书籍的目录，从而找到适合自己
《文书与档案管理基础》月考测试卷 一、单选题（10×4＝40） 1、行政公文的表达方式不包括（） A．记叙 B。描写 C.说明 D议论 2、某县环保局要转发某市环保局《关于加强环境保护工作的通知》应该使用的文种是（）A．批复 B.通知 C.通告 D. 函 3、使用于对重要问题提出见解和处理办法的公文是（） A.规定 B.意见 C。办法 D。计划 4、撰写公文，必须做到（）四个字。 A.及时准确 B.有据有理 C.严、准、精、快 D。形象生动 5“特此复函”、“为盼”、“希参照执行”等词语属于公文惯用语中的（） A.开头语 B.承接语 C.结束语 D.称谓语 6、国务院文件直接发到各个省、市、县，属于（） A.逐级上行文 B.多级上行文 C.越级上行文 D.多级下行文 7.（）是及时了解掌握公文的办理进展情况，督促承办部门按期办结。 A．查办 B.督办 C.助办 D.催办 8传阅文件最突出的要求，就是一个（）字。 A.准 B.稳 C.慢 D快 9.新国标规定，成文日期中的数字用（）将年、月、日标全，年份应标全称，月，日不编虚位（即1不编为01）。 A．简体中文 B.阿拉伯数字 C.繁体中文 D. 英文 10.办公室人员不应该（） A．脑勤 B.手勤 C.腿勤 D。嘴快 11、上行文中最基本、最常用的方式是（）。 A多级行文 B逐级行文 C越级行文 D直达基层组织和群众 12、1，联合行文时，作者应是( )。 A．同级机关 B．同一系统的机关 C．三个以上的机关 D．行政主管机关与业务指导机关 13、公文的形成与发挥作用须依赖于( )。 A．公文处理 B．收文处理 C．发文处理 D．办毕公文处理 14、公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用（） A、逗号 B、引号 C、顿号 D、标点符号 15、、成文日期以（）为准 A、负责人签发的日期 B、印刷日期 C、发送日期 D、第一次修改稿日期 16、、联合行文以（）为准 A、最先签发机关负责人的签发日期 B、最后签发机关负责人的签发日期 C、印刷日期 D、定稿日期 17、特殊情况越级向上行文，应抄送给（） A、直属上级机关 B、直属下级机关 C、系统内的所有同级机关 D、有业务联系的机关 18、公文的作者是指（ A ） A、制发文件的机关 B、拟制公文的秘书工作人员 C、参与文件形成过程的全体机关工作人员 D、审核签发文件的机关工作人员 19、销毁秘密公文应当到指定场所中（ B ）以上监销
档案学理论基础试题及答案 1、题型：判断题分值：1 《江苏省档案管理条例》自1998年11月1日起正式施行。 正确 错误 答案正确 2、题型：判断题分值：1 纸张在东汉年间正式发明，从此随着造纸工艺的不断改进与成熟，纸张逐步取代了以往的竹简、木牍等，成为文书和档案的载体。 正确 错误 答案错误 3、题型：判断题分值：1 皇史宬是明代建造的档案库房，达到了我国古代档案库房建设的最高水平，是我国古代石室金匮之典范建筑，其建设布局的各个方面都充公分考虑到了档案文件的保护要求。 正确 错误 答案正确 4、题型：判断题分值：1 档案作为存贮和传播知识的原始记录，它在传播知识功能方面，由于受原本、原稿的限制，因而高于其它文献。 正确 错误 答案正确 5、题型：判断题分值：1
资料与档案的区别在于来源不同，作用不同，机密程度不同。 正确 错误 答案正确 6、题型：判断题分值：1 档案工作是党和国家各项事业的重要组成部分，其根本目的是确保档案的完整与安全。 正确 错误 答案正确 7、题型：判断题分值：1 清代是我国地方志的全盛时期，涌现出了一批著名学者，他们亲自开展修志实践，对方志学的理论进行研究和探讨，创立了系统的方志学理论。学者章学诚在这方面的成就最大，他提出了“六经皆史”的观点。 正确 错误 答案正确 8、题型：判断题分值：1 档案价值的形成必须以主体对档案的需要为前提，并与相应的客体结合才能成为可能，而主体需要又是多样的，复杂的，处在不断变化和发展之中。必须站在更高的层次上，用系统的观点和方法去研究档案的价值，促进档案价值的实现。 正确 错误 答案正确 9、题型：判断题分值：1 我国档案事业管理体制是集中统一、条块结合，从中央到地方都建立了档案事业管理机构，在各级党委、政府的领导下，统一的、分级管理全国、本地区的档案事务。