1、门诊建设
须达到“四固定，六分开”。四固定是指：“人员固定、诊室固定、医疗器械设备固定、门诊时间”；六分开是指：“挂号分开、候诊分开、检验分开、收费分开、取药分开、厕所分开”。应按照传染病管理标准设置，分为洁净区、半污染区、污染区。肠道门诊的厕所不应离诊室距离太远而且整个肠道门诊专区面积应为100平米左右。
2、人员的上岗培训、设备的配备；
(1) 培训内容应包括：
①几种肠道疾病诊断标准的统一（见感染性腹泻、细菌性痢疾、霍乱诊断标准）；
②门诊登记规范（见门诊登记本首页）；
③疫情处理流程，医院职责；（见北京市疫情报告管理规范）
④高度可疑病人的处理；（见北京市霍乱应急处理方案）
⑤传染病防治法。
（2）人员、设备的配备
①专区人员固定门诊大夫至少3人，主治以上职称的至少两人；固定护士至少4人，主管护师以上的至少两人；固定检验人员至少3人，主管检验师以上的至少两人；固定消毒人员2人，要求要受过专门培训。孔床必须要有两张以上，观察床必须要有三张以上；隔离衣、胶靴、手套必须齐备。具备镜检、霍乱便培养条件。抢救药品摆放的地方不要与诊疗室距离太远，病人一旦出现危重情况便于及时抢救。抢救药品要定期检查，防止出现过期药品。
②专室人员固定门诊大夫至少2人（没有兼职），主治以上职称的至少一人；固定护士至少3人，主管护师以上的至少一人；固定检验人员至少2人，主管检验师以上的至少一人；固定消毒人员至少1人，要求要受过专门培训；孔床必须要有一张以上，观察床必须要有两张以上；隔离衣、胶靴、手套必须齐备。具备镜检、霍乱便培养条件。抢救药品摆放的地方不要与诊疗室距离太远，病人一旦出现危重情况便于及时抢救。抢救药品要定期检查，防止出现过期药品。
3、各项工作制度：门诊登记，消毒隔离，疫情报告，实验室要求，悬滴及便培率，门诊与急诊的交接手续（见附件1）；门诊报表填写完整，并于次月3日内上报。传染病报卡的备注栏填写镜检结果，并进行网络直报。
1、自查，要求每年两次纪录，检查内容，小结；
2、疾控中心检查记录；
五、配合疾控中心开展的工作
（1）痢疾菌株收集；
（2）0157的监测；不做监测
（3）外环境水样监测；辖区内的水样监测，需送河流水、鱼池水各
2件；如有游泳池水的辖区需送游泳池水2件。
（4）配合处理疫情；
附件1：
一、门诊登记填写说明
1、年龄：指实足年龄；
2、户口：指户口所在地，填写至省即可；
3、现家庭住址：填写患者现在通常居住的家庭住址，如户口为外地，在北京定居，则填写北京市住所的地址；
4、单位：成人填写工作单位，儿童或学生填写托幼园所获其就读学校的名称，成人而无业者天“无”；
5、陪同人员：填写陪同患者就医的人员的姓名或家长的姓名；
6、联系电话：填写直接可以找到患者本人的电话，如患者为儿童，则填写家长电话；
7、发热：请注明体温；
8、腹泻，呕吐：单位均为次/日；
9、可以食物史：如患者可以确定可疑食物，应填写食物名称；
10、接触史：填写患者是否曾经接触过类似症状的病例；
11、大便性状：可以按照下列编号填写，1稀便，2水样便，3米泔水样便，4洗肉水样便，5粘液样便，6脓血便，7粘液脓血便，8其他（请注明）；
12、感染性腹泻：指的是出霍乱、细菌性痢疾和阿米巴性痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病；
13、诊断中的其他：如为伤寒、副伤寒等感染性腹泻则请注明具体的病种，如为非感染性腹泻，如糖尿病腹泻、放射性肠炎、吸收不良综合症，肠易激综合症等只注明“非”即可；
14、微生态制剂：包括整肠生、酵母片、乳糜生等；
15、粘膜保护剂：包括思密达等；
16、如某位病人资料较多，可以占用多行空间。
二、消毒隔离制度
1、肠道门诊布局合理，清洁区、半污染区、污染区分区明确，标志清楚。
2、清洁区（更衣室，值班室等）发现有污染或污染可疑时应立即进行消毒处理；半污染区（治疗室，护理办公室，走廊等）应每天用消毒液喷雾或擦洗1或2次；污染区除做好经常性消毒工作外，应定期进行彻底消毒。
3、各区交界处应设置洗手消毒水和擦脚垫。
4、医护人员进入肠道门诊室内，应衣帽整洁，进入污染区护理、接触病人时要穿隔离衣，戴口罩，离开时脱去，并应消毒双手，消毒鞋底。
5、门诊不同分室使用专用消毒、清洁器具，做到标志清晰。
6、肠道病人使用专用厕所，应做到专用厕所标志醒目。
7、病人的排泄物、呕吐物、生活用水、垃圾物、检验室废弃物必须经严格消毒处理后才能向外排放。病人用过的用具每次用后消毒清洗后才能再次使用。
8、非肠道门诊工作人员，如需进入病区，应得到允许，并严格遵守肠道门诊消毒隔离制度
9、肠道病人就诊住院期间，应在指定的范围内活动，不得进入清洁区。
三、疫情报告制度
1、责任报告人在诊断传染病病人后，应立即填写传染病报告卡，并送（寄）交责任报告单位的疫情管理人员。
2、疫情管理人员收到传染病报告卡，经核实确认后，在当日将其输入报告系统。
3、任何单位和个人必须按照规定及时准确报告传染病疫情信息，不得隐瞒、迟报、谎报或者授意他人隐瞒、迟报、谎报。
4、各级卫生行政部门对传染病疫情报告及监督管理工作成绩显著的单位和个人应当给予表彰奖励。
5、发现霍乱病人、病原携带者或疑似病人时，城镇应于2小时内、农村应于6小时内通过网络报告，同时应以最快的方式向当地县级疾病预防控制机构报告。
6、对伤寒副伤寒、痢疾病人、疑似病人的病原携带者，城镇应于6小时内、农村应于12小时内通过网络报告。
7、对丙类传染病和其他传染病应当在24小时内通过网络报告。
四、门诊工作制度
1、肠道门诊开诊时间为4月20日至10月31日，24小时开诊。
2、肠道门诊医师、护士、消毒等工作人员固定，未经培训不得上岗。
3、肠道门诊诊室固定，所有肠道传染病患者必须在固定诊室诊治。
4、所有肠道门诊医疗器械仅供肠道门诊使用，不得挪做它用。
5、所有值班大夫必须按消毒隔离制度做好个人防护工作，不得麻痹大意。
6、按肠道门诊工作规范做好病人登记等诊疗工作，按要求做好疫情报告工作。
7、做好交接班工作，重要问题要当面交代清楚，并做好交接班记录。
五、实验室工作要求
1、检验记录要有编号，有记录，清楚
2、做过的检验项目要有登记，结果要有记录
3、领取的诊断血清冰箱保存，有领取时间记录
4、蛋白碱性胨水量与PH之要符合要求，量>=8ml，PH在8.4-8.6之间。
5、标本的处理原则：根据实验室生物安全规范
“腹泻病”防治门诊工作制度
一、腹泻病门诊开诊时间：每年自5月1日至10月31日，要求24小时有人值班。
二、发现霍乱病疑似或确诊病例，必须立即电话报告所驻地区防疫站，并填写传染病报告卡片。疑似病例在确诊或否定诊断后，应做更正报告。要严防迟报或漏报。
三、腹泻病门诊发现其他肠道传染病。要按照《传染病管理办法实施细则》填写传染病卡片，报告患者所驻地区卫生防疫站。
四、严格执行消毒隔离制度。处理完患者，先用消毒液浸泡手，再用肥皂洗，用流水冲。
五、要根据条件适当划分清洁区、污染区、半污染区。门口必须设置浸有消毒液的擦脚垫。
六、医务人员进、出腹泻病门诊时，必须穿、脱隔离衣、鞋、帽，并须固定地点放置。隔离衣或工作服每周至少更换1次，有严重污染时及时更换。
七、患者的病历、化验单及收回的药瓶等，必须经过消毒后再行保存和应用。患者的呕吐物、排泄物必须消毒后再行倾倒。便器每次用后必须消毒。
八、发现可疑或已确定菌种，应立即通知门诊医师，对患者留验观察，并派专人携带菌种送往所驻地区卫生防疫站进行鉴定。
九、加强无菌观念，严格无菌操作。化验后的样品要消毒处理。无菌室、操作台要定期消毒。每月采样检查1次空气，进行培养，并有报告单。
计划编号：YT-FS-3044-31 门诊护理2020年度工作 计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
门诊护理2020年度工作计划(完整 版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 门诊护理20xx年度工作计划 一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。 二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士
的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。 三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。 四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。 五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，
发热门诊设置要求 （1）应当设在医疗机构内相对独立的区域，与普通门诊相对隔离，有明显标识。 （2）设立独立的诊室、治疗室、临时留观室和病人独立使用的卫生间。 （3）配备兼职医师、护士各1~2名，医护人员应经过发热/肠道传染病防治知识专门培训，掌握相应的诊疗技术和消毒隔离要求。 （4）应配备适应工作需要的办公、诊疗、消毒设备、设施、药械和健康教育宣传板等。 （5）建立发热病人门诊登记制度，记录患者姓名、家庭住址、联系电话及患者主要病情（特别是体温和出疹情况）等，以便追踪观察（包括去向.转归等）。 （6）建立医护人员岗位责任制、各项规章制度和技术操作规程。医护人员严格按各项规章制度操作。 发热门诊感染管理制度 一、设置要求 （一）根据感染性疾病科门诊的特点，门诊与门诊设立应相对独立，与其他科室的医患间进出无交叉，且根据传染病的传播途径特点，要求发热门诊患者与肠道门诊、肝炎门诊患者无交叉，各功能区做到标记明显，便于患者就医，门诊中布局合理，分区清楚，符合医院感染预防与控制要求。 （二）设置独立的挂号收费室，候诊区和诊室治疗室、隔离观察室，检验室、放射检查室，药房（或药柜输液等“一条龙”服务模式，并有专用卫生间（配有洗手池抗菌洗手液或含醇手快速消毒剂）。
（三）各室按规范建筑布局。 （四）严格遵守消毒技术规范，严格消毒，严格落实医务人员防护措施，尤其手部卫生。（五）根据呼吸道传播途径，采取空气隔离，飞沫隔离与接触隔离措施，在两种传染病门诊同时开诊时应防止不同区域的患者交叉。 发热门诊工作制度 1.树立对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤的精神，以高尚的品德和优良的技术， 做好发热门诊工作。2.对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真等登记。3.坚持门诊首诊负责制，对禽流感、甲型H1N1 等传染病一旦确诊，按照国家相关规定，立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品，按要求进行消毒处理。4.严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进行隔离观察、治疗，并立即向疾控中心报告。在该诊室工作得医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员” 。凡发热病人（体温38℃以上者）注留观。5.遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。6.值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。7.医护人员必须严格按照标准预防制度，按防护要求着装，在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12 层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。避免感染。认真执行手卫生规范，下班时，用“84”消毒液浸泡双手，认真清洗。8.对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。9.门诊建立相对独立的“发热门诊” ，配有专用留观室，配备合格的专业医生和护士。10. 全面系统的检查患者的体温、脉搏、呼吸、血压。如符合卫生发布的“发热类传染病” 病人诊断标准和疑似、病人诊断标准的要立即报告疾控中心，并按传染病防治法的要求逐级准时上报。及时果断处理。 发热门诊消毒隔离制度 一、发热门诊工作原则1、我院设有发热呼吸道疾病门诊，独立设区，与其它门、 急诊相隔离，有明显标识。设有工作人员及病人通道。2、发热呼吸道疾病门 诊分设有候诊区、诊室、治疗室、检验室等;并具备挂号、收费、取药一条龙 服务。3、发热呼吸道疾病门诊和隔离留观室的消毒、隔离、医务人员防护等， 要按照本《发热门诊消毒隔离制度》和《发热门诊医务人员防护指导原则》的 有关规定执行。4、发热呼吸道疾病门诊需转运临床诊断病人和疑似病人时， 按照《救护车医院感染管理制度》有关规定执行。5、隔离留观病人需戴口罩， 不得离开留观室，严禁病人间相互接触。二、消毒隔离管理1. 根据发热病人 的门诊量，配备足够的体温表，做到一人一用一消毒。特殊病原体(EV71)对 醇类消毒剂不敏感，故选择500mg/L 的含氯消毒剂浸泡30min，清水冲 净擦干备用;如使用电子体温计,也可采用上述消毒剂擦拭消毒。2. 使用一次性 压舌板。3、空气3.1 开窗通风，保持空气流通。3.2 动态空气消毒机每 日消毒2 次，每次1 小时。4、地面发热门诊候诊室、医护人员办公室等 地面要湿式拖扫，用500mg/L 消毒液拖地每日2 次，污染时随时进行,拖
2018年门诊护理工作计划 以下是聘才网小编为大家精心推荐的门诊护理工作计划，欢迎阅读收藏，希望对您有所帮助。 2018年门诊护理工作计划篇一：根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20XX年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。 (一)统一思想、提高认识、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。 2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进
一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。 (二)稳步推进、扎实落实、重质保量 1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20XX年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。 2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。 3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。 4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士
肠道门诊医院感染管理制度 为贯彻落实《医院感染管理办法》，规范肠道门诊医院感染管理工作，依据《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》（2016版）、《中华人民共和国传染病防治法》等相关法律规范，结合我院实际，修订本制度。 一、门诊设罝要相对独立，布局合理，与其他科室有一定距离，限制区、半限制区、非限制区标识明确，人、物和洁、污流向符合医院感染预防和控制要求，便于患者就诊。 二、各区域及诊室保持整洁，光线充足、通风良好。做到诊室、人员、器械、物品相对固定。有非触式流动水洗手及干手设备，备有快速手消毒剂。 三、应设置独立的挂号、收费室、药房（或药柜），有各自候诊区和诊室、治疗准备室、隔离观察室、专用卫生间、处置室等。配备必要的医疗、防护设备和设施。 四、医务人员应严格执行手卫生规范，依照工作流程要求，更鞋、戴圆帽、一次性外科口罩，佩戴防护用品。 五、医务人员应知晓传染病接诊、预检、分诊等工作流程，严格执行无菌技术操作规程和标准预防措施。诊察每位病人前后或同一病人不同部位前后，应规范性洗手或手消毒。接触病人时戴手套，必要时败护目镜。 六、患者用过的医疗器械与物品的清洗、消毒和灭菌按规定处理流程要求，保证可重复使用的医疗器械与物品使用后，在严格防护下，做好初步处理后统一交消毒供应中心。
七、感染性疾病门诊的管理除了要严格执行国家和医院的各项法规、制度，保证医疗质量外，要特别注怠防止传染病的医源性感染和医院感染，防止传染病源污染医院及周围环境。 八、进入感染性疾病门诊，按分级防护要求作好个人防护。消毒隔离工作要实行规范化操作管理。 九、对工作环境的空气及物体表面应按要求规范消毒处理，特别应注意潜在污染区及相对清洁区的预防性消毒，污染区进行随时消毒和终末消毒。 十、建立日常清洁、消毒制度，地面湿式清扫每日两次，环境表面一旦发生体液、血液、排泄物、分泌物等污染时应立即实施污点清洁与消毒。 十一、凡进行侵入性操作、吸痰等高度危险诊疗活动结束后，应立即实施环境淸洁与消毒。 十二、严格按照《医疗废物管理条例》做好医疗废物及病人生活垃圾的分类、收集，包装物及包装规范，密闭运送，焚烧处理。患者的排泄、分泌物及污水必须经消毒处理后才能排入医院污水管网。 相关文件： 1．《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》.2016 2．《医疗机构消毒技术规范》.2012 3．《医务人员手卫生规范》.2009 4．《医院感染管理办法》.2006 5．《中华人民共和国传染病防治法》.2004
发热门诊工作制度 1. 树立对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤的精神，以高 尚的品德和优良的技术，做好发热门诊工作。 2. 对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触 史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真等登记。 3. 坚持门诊首诊负责制，对非典型肺炎、禽流感、甲型H1N1等传 染病一旦确诊，按照国家相关规定，立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品，按要求进行消毒处理。 4. 严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进 行隔离观察、治疗，并立即向疾控中心报告。在该诊室工作得医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员”。凡发热病人（体温38℃以上者）注留观。 5. 遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。 6. 值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作， 并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次使用含氯消毒剂消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁、整齐。 7. 医护人员必须严格按照标准预防制度，按防护要求着装，在发
热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。避免感染。认真执行手卫生规范，下班时，用手消毒剂进行消毒，然后认真清洗。 8. 对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真 检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。 9. 门诊建立相对独立的“发热门诊”，配有专用留观室，配备经培 训的专业医生和护士。 10. 全面系统的检查患者的体温、脉搏、呼吸、血压。如符合卫生 发布的“发热类传染病”病人诊断标准和疑似、病人诊断标准的要立即报告疾控中心，并按传染病防治法的要求逐级准时上报。及时果断处理。
门诊部工作计划 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。下面是小编收集整理的门诊部工作计划范文，欢迎借鉴参考。 门诊部工作计划(一) 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量×××人次，门诊观察治疗病人×××人次，实现业务收入×××万元，业务利润×××万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 一、坚持行风建设，不断提高服务质量 ⒈强化思想教育，提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础 ⒉建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。 ⒊实行“两公开”，增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 ⒋落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及×××卫生系统职业
规范化乡镇卫生院发热门诊 和肠道门诊设置规范要求 一、发热门诊设置规范 乡镇卫生院及有条件的社区卫生服务中心要设立独立的发热门诊 (一)发热门诊要求: 1、通风良好、远离其他门诊、急诊,独立设区,出入口与普通门急诊分开,要设立醒目的标识。 2、诊疗场所:10m2以上,水泥地面,有自来水,有专用桌椅、检查台,门窗要相对大一些。有专用听诊器、血压计、体温表、压舌板,专用面盆、毛巾、拖把、痰盂等。 3、消毒用品:肥皂、84消毒液、0.2%-0.5%过氧乙酸、0.3%-0.5%碘伏、紫外线灯。 4、防护用品:隔离衣、帽、口罩、手套、鞋套。 5、挂号、就诊、检验、检查、取药等能全部在该区域完成。 6、设置隔离留观室。 7、发热门(急)诊承担接诊工作的医务人员按一级防护着装(戴医用防护口罩,穿工作服、鞋套,戴手套、工作帽),对就诊的发热病人要立即给其戴防护口罩,诊室内不得同时进入多人,候疹者需在诊室外指定位置等候就诊。进入隔离留观室按二级防护着装(戴医用防护口罩,穿工作服、隔离衣或防护服、鞋套,戴手套、工作帽、护目镜或防护面罩)。
(二)隔离留观室设置要求: 1、标识明显,与其他诊室保持一定距离。 2、分别设立医务人员和病人专用通道。 3、留观患者单间隔离,房间内设卫生间。 4、患者病情允许时,应当戴外科口罩,并限制在留观室内活动。 (三)建立接诊病人登记本。内容包括:接诊时间、患者姓名、性别、年龄、住址、工作单位、联系方式、诊断、患者去向及接诊医生签名。 (四)建立终末消毒登记本。内容包括:空气、地面、物体表面及使用过的医疗用品等消毒方式及持续时间、医疗废物及污染衣物的处理等,最后有实施消毒人和记录者的签名,并注明记录时间。 (五)发热门诊(室)医务人员实行24小时值班制。 三、肠道门诊设置规范 (一)建筑及设施要求 1、肠道门诊位置合理,有明显樗,与综合门诊分开或远离一端。 2、肠道门诊必须有独立的诊疗室,附设观察床位或观察室,总面积有得小于 15平方米。有专用厕所或便盆,有专用药房或取药窗口或专用药柜。 3、诊疗室内有水池,开关应为脚踏式或红外感应式;有紫外线灯;墙壁、地面光滑,便函于清洗及消毒;室内清洁通风,有纱门、纱窗。抢救药品应包括西地兰、
腹泻门诊诊疗规程（草稿） 一.诊断步骤 诊断是腹泻门诊工作的基础和前提，许多疾病早期均有腹痛腹泻等非特异症状，应避免“大病小治”，防止误诊，漏诊。 1.病史 主要内容包括：发病时间、腹痛部位及性质、腹泻次数、大便形状，及是否有伴随症状如恶心，呕吐，畏寒、发热及口渴等脱水症状。 相关内容：是否有明确（或疑似）不洁饮食史及时间；是否同餐者有类似症状；糖尿病、高血压、肾功能不全、前列腺增生、青光眼等主要病史；月经史；药物过敏史；治疗经过。2.查体 重点包括：体温等一般生命体征；是否有脱水相关体征（如皮肤及眼球弹性）；腹部查体（腹肌紧张度，压痛反跳痛，肠鸣音等） 3.辅助检查 大便常规（必做） 正常大便不应有红细胞，白细胞数量小于3/HP。 白细胞数量大于5/HP应考虑肠炎，如伴有少量或中等量红细胞，肠炎可能性更大。 如有吞噬细胞应高度怀疑痢疾杆菌、空肠弯曲菌等侵袭性细菌感染，建议进一步作大便培养。如有大量红细胞甚至血便应高度怀疑急性出血性疾病（详见鉴别诊断） 有时大便常规改变与病情不成比例，如大量水样便时大便常规通常无明显异常(疑似霍乱应做快诊)。 血常规 血象增高且伴有中性粒细胞比例增加通常表明细菌性血流感染（包括毒血症），但应注意血液浓缩及应用皮质激素的可能。 血象无明显异常也不能排除细菌性食物中毒（单纯摄入细菌毒素或非侵袭性细菌感染） 腹透，CT, 淀粉酶，血生化，肝肾功，妊娠试验等根据病情选作。 二.临床诊断 急性胃肠炎：各种原因导致的急性胃肠粘膜炎症。通常表现为急性起病，阵发性腹部绞痛，恶心，呕吐，腹泻，可伴有发热。 急性肠炎：以腹痛，腹泻为主要临床表现，大便常规有多量白细胞。 细菌性食物中毒：是进食被细菌或细菌毒素污染的食物而引起的急性感染中毒性疾病，包括细菌感染和毒素中毒两个过程。多表现为急性胃肠炎，肉毒杆菌中毒表现为神经型。同餐者短期内集体发病有重要诊断价值。常见病原体有：沙门菌，副溶血弧菌，大肠杆菌，金葡菌，腊样芽孢杆菌等。 病原学诊断有赖于可疑食物或泻吐物细菌培养。 三.鉴别诊断 鉴别诊断对于肠道门诊工作非常重要，必须逢泻必鉴。 腹痛，呕吐症状明显者应考虑 胰腺炎（持续腹痛伴后背放射痛，剧吐，脐偏左或右压痛，可有反跳痛，通过淀粉酶鉴别，注意血清淀粉酶值的时间变化规律）， 肠穿孔（腹部巨痛，伴反跳痛，肌强直，通过腹透鉴别）， 胆系疾病（多有黄疸，莫菲征阳性，B超有助于鉴别）， 泌尿系炎症结石（肾区叩痛，尿常规明显异常）， 阑尾炎（转移性右下腹痛，腹膜炎体征，腹部B超可鉴别），
肠道门诊工作制度 1.开诊时间：每年4月20日—10月31日，每日24小时开 诊。 2.接诊程序：问诊、登记、查体、化验、诊断、治疗。 3.来诊登记：认真填写〈肠道门诊登记表〉，字迹清楚、不 漏项。 4.疫情报告：开诊后每月向区防疫站月报1次；有典型的急 性肠道感染临床症状，流行病史，动力阳性，制动试验阳性，葛兰氏染色为弧菌或培养血清凝集阳性的可疑患者应立即报告单位领导（保健科及主管院长），并用电话报告区防疫站，区站核实后补报卡，报卡时限：城镇不得超过2小时，农村不得超过6小时，卡附诊断依据，项目要填写齐全。 5.用药规则：抗菌素使用率在40%以下，ORS使用率达80%. 6.工作要求： 一更换：接诊后每日更换床单。 一保密：讲话、诊断、报告疫情卡均为“急性肠道感染”。 三会：保护现场、报告疫情、初步消毒。 三知：疫情、症状、肠道门诊工作要求。 四固定：诊室、人员、时间、器械。 四消毒：地面、诊桌、病例、诊室每日消毒一次。 五早：发现、隔离、诊断、治疗、报告。
六分开：挂号、候诊、交费、取药、化验、厕所 与普通门诊分开。 7.保持室内清洁、整齐、布局合理。 8.医务人员仪表端庄、服装整齐、语言文明、热情对待患者。 9.常用消毒隔离药品、器具齐全，接诊患者加穿隔离衣，离 开时脱掉，防止交叉感染。 10本诊室产生的废物，严格按照医用垃圾处理规定，使用双层黄塑料袋包装，集中收集。患者的吐泻物，经20000PPM含氯消毒液浸泡消毒2小时后方可倒掉。 11每日紫外线消毒一小时。
肠道门诊岗位职责 1认真学习肠道门诊工作制度并严格执行，坚持首诊负责，不得推委病人，遵守请示原则。 2服务主动热情，使用文明用语，遵照双规，树立良好职业形象。 3监守岗位，作好本职，工作有序、接诊程序规范，不得随意会客或做与工作无关之事。 4保持各诊室清洁、整齐、通风良好。肠道诊室、留观室和呼吸诊室每日进行2次消毒，坚持每人一消毒制。 5肠道就诊登记准确、清晰、详细，报卡及时，严格执行报卡制度，防止漏报，迟报。 6严格执行治疗室制度、医疗废物处理制度、留观制度、呼吸诊室制度以及各种消毒制度。
门诊部年度工作计划 20xx年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，任务艰巨而繁重。今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“三好一满意”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和安全。XX年的具体工作安排如下: 一、主要目标 1、门诊处方合格率≥95%； 2、门诊病历书写格式合格率≥95%； 3、门诊与出院诊断符合率≥90%； 4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟； 5、急救药品、器械完好率100%。 6、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。 7、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。 8、门诊病人满意度≥90%。 9、本地患者复诊预约率达到50%。 二、科室管理 科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:
1.加强科室行政管理力度。 严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。 2.大力倡导“以人为本”的管理理念。 在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。 3.继续坚持网络信息及时发布。 各个诊室医生及时关注院内OA网，按时完成院内下发的任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。 4.明确门诊管理职责，加强门诊管理规范，坚持以病人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者、服务临床、服务社会。 三、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平。 医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗安全。
河北省医疗机构肠道门诊工作规范（试行） 第一章总则 第一条为充分发挥医疗机构肠道门诊的监测哨点作用，预防和控制霍乱等肠道传染病的传播蔓延，特制定本工作规范。 第二条各级医疗机构应加强肠道门诊的规范化建设，认真履行疾病预防控制职责，做好肠道传染病防治工作。 第三条各级卫生行政部门要加强对肠道门诊的监督管理，定期组织人员开展对肠道门诊的督导检查。 第二章工作要求 第四条医疗机构要认真贯彻《医疗机构传染病预检分诊管理办法》，建立并严格执行预检分诊制度，设立肠道门诊，做好肠道传染病的预检分诊工作。 第五条肠道传染病的预检、分诊 （一）医疗机构应当根据肠道传染病的流行季节、周期和流行趋势做好肠道传染病的预检、分诊工作，在适当位置设置预检、分诊点（台），并有醒目标志。 （二）经预检为肠道传染病或者疑似肠道传染病病人的，应当将病人分诊到肠道门诊就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。
第六条肠道门诊应严格执行腹泻病例登记制度，建立门诊日志，登记项目包括姓名、性别、年龄、职业、住址、主要症状、病名（诊断）、发病日期、就诊日期、诊断时间、初诊或复诊、联系方式等基本项目。对外地病例，住址要进行双登记（登记现住址、单位名称及原住址），做到“每例必登”，字迹清楚，项目齐全。 第七条实验室标本检测 （一）对就诊的每一例腹泻病患者进行粪便直接镜检。对临床症状可疑霍乱的患者、外地就诊者、有流行病学史者实行“逢疑必检”，尽量在抗菌素使用前采集粪便标本，做霍乱弧菌等快速诊断和细菌培养检查。 （二）肠道门诊实验室应有标本检测登记本，登记项目应包括姓名、采样日期、送检日期、送检科室和医师、检验方法、检验结果、检验医生、检验日期、报告日期等。患者便检结果要及时进行登记，并将阳性结果及时向相关科室反馈。 第八条疫情报告 （一）发现霍乱等法定报告肠道传染病疑似病例、临床诊断病例和实验室确诊病例，要按规定的时限和方式进行报告。 （二）发现某种肠道传染病就诊人数突然增多、或发现历史上未曾出现过或本地罕见的传染病，或数天内就诊多例同一病症不明原因的急性肠道疾病时，医务人员应立即报告医院相关部门，并以最快的通讯方式向当地疾病预防控制机构报告。
肠道门诊工作制度 一、严格按照《中华人民共和国传染病防治法》，落实传染病预防控制的各项措施，每年5月至10月开设肠道门诊，要求专人、专室、专设备，认真做好腹泻门诊病人的隔离、观察、诊治、消毒、报告等工作，对漏报、瞒报、缓报疫情的，依法追究个人责任。。 二、全面系统掌握肠道传染病的临床特征、诊断标准、治疗原则和防护措施，准确、快捷发现病人，避免漏诊、误诊。 三、认真登记就诊腹泻病人姓名、性别、年龄、家庭详细地址、电话号码等信息。 四、对就诊患者应详尽询问流行病学史及其周围是否有聚集性发病现象、询问症状、检测体温，仔细查体、化验血象和胸片检查。对诊断为霍乱病例必须立即报告医务部及相关部门，由医院组织专家组对报告的霍乱病例进行会诊。 五、协助有关部门对腹泻病例进行流行病学调查。 六、保持诊室良好的通风，做好室内清洁区、潜在污染区、污染区及病人送往病房时沿途的消毒、清洁工作。定期对空调设备进行清洁、消毒，病人的标本、排污物和污染物的处理按有关消毒隔离规范执行。 七、医护人员要加强自身防护，接诊病人时必须严格执行各种操作规程，配戴医用防护口罩、帽子、手套、鞋套、穿隔离衣，并注意呼吸道和粘膜的防护。注意手的清洁和消毒。 八、护理人员要充分作好各项药品、器械、物品的准备工作，定量、定点、定位放置，并注意检查、补充、消毒、更换，严防差错事故。
肠道门诊消毒制度 1、严格执行肠道门诊隔离制度，肠道门诊的清洁消毒有专人负责，并做好记录。 2、肠道门诊医务人员工作是须穿工作服，戴帽子，检查和护理病人时须戴口罩。 3、肠道门诊医务人员接诊处理完病人后应严格执行手卫生规范；诊室内安装非手触式洗手装置等洗消毒设施，检查每一患者前后都必须进行手卫生。 4、诊疗器械一人一用一消毒或灭菌；听诊器、血压计等用品专室专用，用后消毒（如用75%酒精擦拭等方法消毒）。体温表用后清洗，消毒（如用500mg/L 含氯消毒剂浸泡30分钟），冲洗后备用。诊疗桌等物体表面，每日清洁消毒每日2次（如用500mg/L含氯消毒剂擦拭消毒。抹布用后500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟，清洗后晾干备用）,有污染时及时消毒。 5、地面每日清洁消毒（如用500mg/L含氯消毒剂拖地一次，其余无污染时采用湿式清扫；有可见血液体液污染物时，先用1000mg/L含氯消毒剂作用30分钟，擦拭后，再湿式清扫。拖把用后500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟，冲洗后备用）。 6、便器用2000mg/L含氯消毒剂作用30分钟，冲洗后备用。 7、空气消毒：开窗通风，加强空气流通，并根据气候条件适时调节，必要时安装通风设备，加强通风。在诊室通风不良的情况下，可使用紫外线灯对空气进行消毒，每日用空气消毒机消毒2次，每次1小时。 8、对病人的污水、污物经二次消毒后排放。若有周围环境或物品被污染，均必须严格消毒。 9、检查疑似霍乱患者后，更换隔离衣和床单。用1000mg／L含氯消毒剂溶液擦拭诊室的桌椅、门把手、门窗、诊查床及诊疗器械，并浸泡被污染物品1小时。患者呕吐物、排泄物，可用2000mg／L含氯消毒剂溶液浸泡消毒，放置
2011年门诊部工作计划 一月份 1、各科室制定新年工作计划、目标； 2、春节来临，大家忙于购物，强调劳动纪律； 3、业务较忙，不忘医疗安全、生产安全，使大家过一个安定祥和的春节； 4、做好节日期间的排班、值班工作。 二月份 1、根据陆局长新年讲话精神及院部制定的工作目标，组织讨论学习，确定工作思路； 2、完善资料，迎接二级医院评审； 3、尽快从新年节日气氛中脱离出来，各自进入角色，投入到正常工作中来； 4、加强工作质量，元月份出现的错误，收错钱的现象要以此为鉴，避免引起医患纠纷； 5、C臂机投入使用，进一步宣传开发，提高使用率。三月份 1、近来医院业务较忙，窗口科室做好服务，落实便民措施，树立医院形象。 2、医院风违反劳动纪律现象有所抬头，如代签到、迟到、早退、溜班要多督查。 3、业务收入要打足，不做人情检查、治疗，这一方面抽出时间去检查。
4、抓好环境卫生工作。 四月份 1、加强医疗安全教育，结合媒体暴光身边发生的事例教育大家，在各个环节上做好医疗安全工作。如书写病历，解释病情及预后，合理用药等； 2、各科室要有计划地进行三基学习考核； 3、做好日常工作。如抓好劳动纪律及环境卫生工作。五月份 1、、加强二甲医院创建资料的完善； 2、基建工作有序推进； 3、做好迎接新近人员； 4、做好5.12护士节演讲比赛活动； 5、继续就卫生部通报的医疗事故结合近期周边医院发生的医疗事故进行讨论发言。 6、加强三基学习，准备迎接卫生局的三基考试； 7、质量是生存之道，进行医疗质量检查。门诊科室较多，每一科都有自己的质量管理内容，多检查多督促。 8、继续进行业务收入抽查。 六月份 1、做好治理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员教育，做到人人受教育，人人提高认识，人人知道政策，人人积极参与，确保动员教育达到预期的成效； 2、各科室做好各项准备，迎接年中检查；
肠道门诊培训试题(含答案) 一、是非题（20题）3/5/9/11/12/15/20错 1、肠道门诊是发现霍乱等烈性传染病的第一线，对于早期发现疫情，控制疫情蔓延、扩散起着关键 作用，是做好防治肠道传染病工作的一项重要措施。（） 2、一类肠道门诊设置要求门诊内部应严格设置防护分区，严格区分人流、物流的清洁与污染路线流 程，采取安全隔离措施，严防环境污染和交叉感染。（） 3、一类肠道门诊不要求设置在医疗机构内的独立区域，但要与普通门诊相隔离。（） 4、一类肠道门诊要求门诊分设病人专用出入口和医务人员专门通道；设有污染、半污染和清洁区， 三区划分明确，相互无交叉。（） 5、三类肠道门诊设立专用的诊疗室、输液抢救室、专用观察室、专用厕所、专窗取药、医务人员更 衣室等业务用房。（） 6、一类肠道门诊诊室内安装紫外线灯,非手触式洗手装置等消毒设施，配备痰盂、医疗废弃物收集箱 等卫生设施。（） 7、二类肠道门诊要求医院门诊区域内设置专用的腹泻病诊室,诊室位置相对独立。腹泻病人与其他病 人的就诊路线相对分离。（） 8、三类肠道门诊的设计原则是具备腹泻病例监测基本条件，通过加强诊治和消毒管理，提高监测敏 感性，防止交叉感染。（） 9、三类肠道门诊要求所有内科门诊兼治腹泻病例。（） 10、儿科肠道门诊要对前来就诊的儿童实行登记，对甲、乙类法定传染病及O157：H7病人（含疑 似病人）应针对相应病原采便检验，并在规定时限内报告；在有霍乱发生的地区，对所有疑似霍乱患儿及腹泻病人均需做霍乱采便培养。（） 11、肠道门诊要求所有可疑传染病病例（包括初诊和复诊病例）必须登记，而非所有腹泻症状病例。 （） 12、肠道门诊要求腹泻病人标本必须在肠道门诊内由病人采集，做好标本登记，实行有泻必采、有 样必送（对发现有明显血便的患者采样要及时送检并做大肠杆菌O157:H7的培养检查）。（） 13、肠道门诊要求公用诊疗器械在腹泻病人使用后应及时消毒，医护人员手部要及时消毒，医院门 诊厕所进行随时消毒，有专人负责肠道门诊的消毒，并做好消毒记录。（） 14、肠道门诊医生、护士、检验等工作人员都要经培训合格后上岗。（） 15、设立肠道门诊的医疗机构无必要对本单位内的急诊、内科、儿科及中医科等所有涉岗医务人员 进行全员肠道传染病诊治培训。（） 16、设立肠道门诊的医疗机构要按规定将菌株逐级上送鉴定。（） 17、肠道门诊应指定部门或个人，每旬做好腹泻病人统计工作，每旬3号前以《肠道门诊旬报表》 的形式上报市疾病预防控制中心。（） 18、各医疗机构根据要求与自身特点制定本机构的《肠道门诊工作制度》与《消毒隔离制度》，并将 这些制度和要求挂在肠道门诊醒目的地方，以便大家遵照执行。（） 19、腹泻病例归口管理，即由肠道门诊专诊，其他医护人员和诊室不得诊治腹泻病例。（） 20、医疗机构应指定肠道门诊的管理部门或负责管理人员，管理部门或负责管理人员应每年至少对 肠道门诊自查一次，并有检查记录。对于违反规定的现象或人员按要求进行改正与处理。（） 二、填空题（10题） 1、在修订后的传染病防治法中，甲类肠道传染病有霍乱、乙类肠道传染病有细菌性痢疾、伤寒 副伤寒、甲肝，脊髓灰质炎，丙类肠道传染病有其它感染性腹泻病。 2、一类肠道门诊分设病人专用出入口和医务人员专门通道；设有污染、半污染和清洁区，三区
门诊部工作计划三篇 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。 2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。 3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。 4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。 5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。 二、护理管理工作 1、加强护理操作规范，实施流程化服务。 严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。 2、认真做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。 3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。 4、对护士工作给予激励。尤其是病人写信表扬的护士加10—20分，反之扣
10—20分。 5、做到服务质量零投诉。 三、护理质量计划 1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，具体工作如下： （1）做好长期卧床病人的护理。 （2）加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。 2、严格护理文书的书写，力争合格率为XX%。 （1）责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。 （2）护士长每天抽查，重点是护理记录。 （3）学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。 3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。 4、药品、仪器设备及急救物品完好率达XX%。 一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。护理单元实行目标管理，护理 部制定相关质量标准与检查评分细则。 1、各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规 范各环节管理。 3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后
医疗机构肠道门诊设置标准1 医疗机构肠道门诊设置规范 一类二类三类 设立感染科的二级及以上综合性医院无感染科的县级以上医院乡镇卫生院 适用范围 1、门诊内部应设置防护分区，病人和污染路线1、肠道门诊设置应纳入感染科建设规划，根据功相对分离。具备腹泻病例监测基本条件，通能需要统一安排布局。设计原则 2、门诊内部应采取安全隔离措施，严防环境污过加强诊治和消毒管理，提高监2、门诊内部应采取安全隔离措施，严防环境污染染和交叉感染。 测敏感性，防止交叉感染。和交叉感染。 3、加强诊疗场所消毒管理、防止交叉感染发生。 设置在医疗机构内的独立区域，与普通门诊相隔医院门诊区域内设置专用的腹泻病诊室,诊室位选址固定内科门诊兼治腹泻病例。离。置相对独立。 1、肠道门诊设立专用的诊疗室、输液抢救室、专1、医院有导引标志，腹泻病诊室门口有醒目的1、卫生院有导引标志，接诊室门用观察室、专用厕所、专窗取药、医务人员更衣室标志。口有醒目的标志。等业务用房。 2、门诊所有业务用房安装纱门纱窗等防蝇、防2、诊室安装纱门纱窗等防蝇、防2、医院有分诊标志，肠道门诊各诊室或业务用房蚊设施。蚊设施。门口有醒目的标志。 3、肠道门诊有专用的观察室、厕所等。 3、诊室内安装非手触式洗手装置总体3、门诊所有业务用房安装纱门纱窗等防蝇、防蚊 4、诊室内安装非手触式洗手装置等设施，配备等洗消毒设施，配备便器和医疗卫生设施。便器、医疗废除物收集箱等卫生设施。废除物收集箱。要求设施 4、诊室内安装非手触式洗手装置等设施，配备便 5、诊室内配备诊疗桌椅、诊疗床、专用诊疗设4、诊室通风条件差的，宜配
备空器、医疗废弃物收集箱等卫生设施。备等。气消毒设施(最好为动态消毒机，5、诊室内配备诊疗桌椅、诊疗床、专用诊疗设备6、诊室通风条件差的，宜配备空气消毒设施(最也可配备紫外线灯用于静态空气等。好为动态消毒机，也可配备紫外线灯用于静态空消毒)。 6、诊室通风条件差的，宜配备空气消毒设施(最气消毒)。 好为动态消毒机，也可配备紫外线灯用于终末空气 消毒)。 开设 4-10月开设，各地可根据疫情适当延长。 4-10月开设，各地可根据疫情适当延长。 4-10月开设;可根据疫情适当延长。时间 肠道门诊应严格执行腹泻病例登记制肠道门诊应严格执行腹泻病例登记制度，建立肠道门诊应严格执行腹泻病例登记制度，建立度，建立门诊日志，登记项目包括姓名、门诊日志，登记项目包括姓名、性别、年龄、门诊日志，登记项目包括姓名、性别、年龄、性别、年龄、职业、住址、主要症状、职业、住址、主要症状、病名(诊断)、发病职业、住址、主要症状、病名(诊断)、发病日病名(诊断)、发病日期、就诊日期、诊登记日期、就诊日期、诊断时间、初诊或复诊、联期、就诊日期、诊断时间、初诊或复诊、联系断时间、初诊或复诊、联系方式等基本系方式等基本项目。对外地病例，住址要进行方式等基本项目。对外地病例，住址要进行双项目。对外地病例，住址要进行双登记双登记(登记现住址、单位名称及原住址)，登记(登记现住址、单位名称及原住址)，做到(登记现住址、单位名称及原住址)，做做到“每例必登”，字迹清楚，项目齐全。“每例必登”，字迹清楚，项目齐全。到“每例必登”，字迹清楚，项目齐全。 对就诊的每一例腹泻病患者进行粪便直接镜对就诊的每一例腹泻病患者进行粪便直接镜对感染性腹泻疑似病例采集标本，必须操作检，做好标本登记。对临床
肠道门诊工作制度 一、严格按照《中华人民国传染病防治法》，落实传染病预防控制的各项措施，每年5月至10月开设肠道门诊，要求专人、专室、专设备，认真做好腹泻门诊病人的隔离、观察、诊治、消毒、报告等工作，对漏报、瞒报、缓报疫情的，依法追究个人责任。。 二、全面系统掌握肠道传染病的临床特征、诊断标准、治疗原则和防护措施，准确、快捷发现病人，避免漏诊、误诊。 三、认真登记就诊腹泻病人、性别、年龄、家庭详细地址、等信息。 四、对就诊患者应详尽询问流行病学史及其周围是否有聚集性发病现象、询问症状、检测体温，仔细查体、化验血象和胸片检查。对诊断为霍乱病例必须立即报告医务部及相关部门，由医院组织专家组对报告的霍乱病例进行会诊。 五、协助有关部门对腹泻病例进行流行病学调查。 六、保持诊室良好的通风，做好室清洁区、潜在污染区、污染区及病人送往病房时沿途的消毒、清洁工作。定期对空调设备进行清洁、消毒，病人的标本、排污物和污染物的处理按有关消毒隔离规执行。 七、医护人员要加强自身防护，接诊病人时必须严格执行各种操作规程，配戴医用防护口罩、帽子、手套、鞋套、穿隔离衣，并注意呼吸道和粘膜的防护。注意手的清洁和消毒。 八、护理人员要充分作好各项药品、器械、物品的准备工作，定量、定点、定位放置，并注意检查、补充、消毒、更换，严防差错事故。 肠道门诊消毒制度 1、严格执行肠道门诊隔离制度，肠道门诊的清洁消毒有专人负责，并
做好记录。 2、肠道门诊医务人员工作是须穿工作服，戴帽子，检查和护理病人时须戴口罩。 3、肠道门诊医务人员接诊处理完病人后应严格执行手卫生规；诊室安装非手触式洗手装置等洗消毒设施，检查每一患者前后都必须进行手卫生。 4、诊疗器械一人一用一消毒或灭菌；听诊器、血压计等用品专室专用，用后消毒（如用75%酒精擦拭等方法消毒）。体温表用后清洗，消毒（如用500mg/L 含氯消毒剂浸泡30分钟），冲洗后备用。诊疗桌等物体表面，每日清洁消毒每日2次（如用500mg/L含氯消毒剂擦拭消毒。抹布用后500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟，清洗后晾干备用）,有污染时及时消毒。 5、地面每日清洁消毒（如用500mg/L含氯消毒剂拖地一次，其余无污染时采用湿式清扫；有可见血液体液污染物时，先用1000mg/L含氯消毒剂作用30分钟，擦拭后，再湿式清扫。拖把用后500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟，冲洗后备用）。 6、便器用2000mg/L含氯消毒剂作用30分钟，冲洗后备用。 7、空气消毒：开窗通风，加强空气流通，并根据气候条件适时调节，必要时安装通风设备，加强通风。在诊室通风不良的情况下，可使用紫外线灯对空气进行消毒，每日用空气消毒机消毒2次，每次1小时。 8、对病人的污水、污物经二次消毒后排放。若有周围环境或物品被污染，均必须严格消毒。 9、检查疑似霍乱患者后，更换隔离衣和床单。用1000mg／L含氯消毒剂溶液擦拭诊室的桌椅、门把手、门窗、诊查床及诊疗器械，并浸泡被污染物品1小时。患者呕吐物、排泄物，可用2000mg／L含氯消毒剂溶液浸泡消毒，放置2小时倒入下水道。便器、痰盂可用2000mg／L含氯消毒剂溶液作用30分钟，冲洗后备用。 10、医疗废物用黄色垃圾袋双层闭封包扎按《医疗废物管理条例》处理。 肠道病人就诊流程图