培训机构各种规章制度
【篇一：培训机构员工规章制度完美版】
员工规章制度
为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。
办公室日常行为规范
一、职业操守
1. 遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；
2. 维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；
3. 团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；
4. 尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；
5. 不断学习，提高水平，精通课业；
6. 积极进取，勇于开拓，求实创新。
二、教室常规
1. 使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；
2. 有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；
3. 办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；
4. 教室内不得大声喧哗；
5. 教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；
6. 勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；
7. 不得在办公室和教室内吸烟；
8. 下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。
三、接待规范
1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；
2. 如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；
3. 如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；
4. 来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；
5. 如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。
6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上。
四、电话礼仪
1. 铃声响起3声后必须接起；
2. 接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将
电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资
深的咨询老师为您提供帮助”；
3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；
4. 不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号
码随意告诉来电者。
五、着装要求
1. 日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；
2. 周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；
办公用品领取
1. 办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，
大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；
2. 新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；
日常惩罚
1. 有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚
a、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层
翻倍；
b、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管
理层翻倍；
c、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一
次乐捐5元，管理层翻倍；
d、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐
10元，管理层翻倍；e、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；
f、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理
层翻倍；
g、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任
人乐捐20元，管理层翻倍；
h、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人qq、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现
一次乐捐10元，管理层翻倍； i、工作时间，私自外出不给直属领
导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；
j、消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发
现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，
需无条件加班且无加班工资； k、损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；
l、未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；
m、随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐50元，
管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严重，最高给予当事人200元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；
n、不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐20元，管理层翻倍； o、因各种原因，对公司造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发现一次乐捐50—200元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以
开除
(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）
2. 有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪、降职或开除
a、故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工；
b、在职场打架闹事者；
c、对竞争对手或他人泄露公司机密，重要资料；
奖励机制
a、员工每月全勤奖100元；
b、工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；
c、优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；
d、教师师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉，奖励该教师500—1000元；
e、对于学校内部员工推荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、
表现优异，按照人事奖励方案给予该员工相应奖励；
f、其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。
员工制度
员工培训、入职、转正、离职
一、员工培训
1. 新员工面试通过，需要通过7天的观察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；
2. 7天观察期内，新员工需经各方面培训；
3. 观察期的第7天为培训考核，考核内容分为笔试和演讲2部分；
4. 新员工根据自身面试的岗位，依照个人能力，分配到各自面试岗
位的部门，考核由各部门主管对其考核；
二、员工入职
1. 新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（身份证、毕业证、学位证、各种技能证书）
2. 提交入职申请表，需交1寸照片2张，身份证复印件1张，由公
司统一发放工牌，工装及办公用品等；
3. 签试用期协议、保密协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，
入职期从合同签订之日算起；
4. 新员工入职后试用期为1—3个月，表现优异者可申请提前转正；
三、员工转正
1. 1—3个月后转为正式员工，转正期开始按转正工资待遇发放；
2. 新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将
延后或辞退；
3. 新员工如在试用期内，各方面表现十分优异，可申请提前转为正
式员工；
4. 新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；
5. 转正考核要求：a. 业绩考核 b. 问题解析与处理 c. 任务目标的完
成情况d. 对工作的认同感及学习态度，创新能力和表现力
四、员工离职
1. 员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工决定
是否与公司继续续签合同；
2. 合同期内员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的情
况下离职，所有的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需承担
相关责任；
3. 员工如因特俗原因必须离开公司，方可申请离职，离职须提前一
个月提出书面申请，
填写《员工离职交接表》，经批准签字后办理离职交接工作；
4. 员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归
还到前台行政人事老师处；
5. 员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可
离职。
员工考勤
一、作息时间
早班：10：00—18：00
晚班：13：00—21：00
早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间，晚班员工中途允许
0.5个小时的吃饭休息时间
1. 员工每日需记得上下班打卡，每月允许2次忘记打卡(10:05作为
最后确认时间），超过次数均以10元/次作为警戒，每月2次忘记打卡需填写《未打卡说明》，直属领导签字确认后方可生效；
2. 迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工情况处理；
3. 旷工：员工无故旷工，扣发当日基本工资，并当月额外扣除100
元/次，管理层翻倍，如无故旷工3次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失；
4. 事假：须提前一天详细填写《请假条》，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理（婚嫁、产假按国家相
关规定执行）；
5. 病假：员工每月一天带薪病假，必须持医生准假证明，病假可累计，但不可累计到第二年；
6. 如员工带薪病假休完还需休假，需提前电话通知直属领导，待直
属领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必须持有医生证明）
二、请假流程
1. 病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行安排工作，并记入《考勤登记表》；
2. 事假，由本人填写《请假条》经部门主管批准后方可生效，请假
3天以上者须由校长签字批准；
【篇二：培训机构体系及规章制度】
校长下设：教务部、教学部、咨询部、市场部。
教务部：负责学生、老师排课，保证教学顺利进行。
教学部：负责老师招聘、培训、管理，保证教育质量。
咨询部：负责学员接待、咨询、促成成交，也会有主动电话营销约
访学员上门。市场部：市场推广，提高培训机构知名度，保证学员
来访量。
电销人员，客服人员，讲师，讲师助理，行政人员；当然这不包括
后期服务客户大型项目的讲师或者高级顾问团队
重要的是讲师和电话销售人员，其次就是公司内部的行政人事人员，这些是小培训机构最基本的人员架构！
产品设计，有市场招生，有咨询，有教学服务，也有就业服务，就
是按照业务流程来划定组织结构
培训机构商业计划书的构架
我国的教育体系到目前为止基本完善，从幼教，基础，高等，从职
业到进修，从国办到民办，整个教育体系的建立完善并促进了人才
的转化，培训机构作为行业的主休是产业发展的产物，下面我们就
来看看培训行业商业计划书撰写提要。
一、
商业计划书
概述
1
、公司名称、地址、联系方法等
百桥国际英语培训中心
2
、公司的自然业务情况
3
、公司的发展历史
4
、对公司未来发展的预测
针对英语口语培训先开一个口语班—ielts、tofel-大学先修课程体验
5
本公司与众不同的竞争优势或者独特性
全部来自美国大学的教授
都是ph.d
教学15年以上
ap课程资格授课
6
、公司的纳税情况如果是教育类的，去教育局或教委申办《办学许可证》
如果是职业培训类的，去劳动局申办《办学许可证》
办好了《办学许可证后》，再去民间组织管理局办理《同办非企业登记证书》，然后就可以刻公章开始招生开展工作了，不过还要跑一趟物价局，去办理一个《收费许可证》和《收费员证》，
教育部门的审批证啊
老师的职业资格证书
房屋的使用证明
安全证书-防火单位的，可以到街道办事处办理
最主要的，营业执照.
一是经验,二是资金
二、培训课程研究与开发
1
、研究资金投入
2
、研发人员情况
andy亚利桑那大学教授博士
三、培训课程或服务
1
、培训课程的名称、特征及性能用途
英语口语
ielts
tofel
ap课程体验
2
、培训课程的开发过程
3
、培训课程处于生命周期的哪一段
4
、培训课程的市场前景和竞争力如何
5
、培训课程的技术改进和更新换代计划及成
四、管理团队和管理组织情况
1
、公司的管理机构，主要股东、董事、关键的雇员、薪金、股票期权、劳工协议、奖惩制度及各部门的构成等情况
2
、公司管理团队的战斗力和独特性及与众不同的凝聚力和团结战斗
精神
五、培训行业、市场与竞争分析
(
社会培训商业计划书要做好市场分析
1目标市场
2行业分析
3竞争分析
六、营销策略
1
、营销机构和营销队伍
2
、营销渠道的选择和营销网络的建设
3
、广告策略和促销策略
4
、价格策略
5
、市场渗透于开拓计划
6
、市场营销中意外情况的应急对策
七、经营计划
(
培训行业商业计划书重点内容)
1
、新培训课程的生产经营计划
2
、公司现有的能
【篇三：培训机构各种制度】
培训机构办学制度
学校培养目标：以培养高素质、高技能的专业人才为目标。开办多
种特色专业，开展长短并举，专兼合一，一专多能，订单就业的培
养式，教学上理论与实践紧密结合，突出专业技能的培养与提高，
强化实际动手能力和岗位的适应性。旨在给社会培养一批“四过硬”
的学员，给社会上待业人员以及下岗工人创造一次最好的就业机会。
办学宗旨：务实创新，造就新人
校训：面对现实，迎接挑战
四过硬：素质过硬，意识过硬
技能过硬，理论过硬
校风：严谨治学，勤奋务实
团结拼搏，文明守纪
一、培训制度
1、培训对象为年龄在16——55周岁的青壮年农民。
2、培训时间15天，课时按上级规定时间。
3、学员持农村户口或身份证到我校报名培训。
4、我校需按实际情况登记造册，分班、分专业进行培训。
5、培训通过技能鉴定的，由劳动部门颁发《国家职业资格
证书》。
6、培训结束后，负责推荐就业。
二、培训班学员守则
1、学员要努力学习邓小平理论，坚持四项基本原则，努力提高思想素质和文化素质。
2、遵守基地各项管理制度，尊敬教师，团结同学，养成良好的道德修养和学习风气。
3、学员要勤奋学习、刻苦钻研，树立独立思考、开拓进取、自强自立的精神，努力提高专业知识水平和工作实践能力。
4、遵守课堂纪律、遵守考勤和作息制度，不迟到、不早退。认真听课，做好笔记，积极讨论发言。
5、学员必须遵守考场规则，按规定时间提前15分钟进入考场，开卷或闭卷考试要独立完成，不允许有抄袭、偷看等作弊行为，并按时交卷。
三、教师管理制度
1、教师要遵守培训部的各项制度，热爱教育培训工作，做好继续教育和各项组织、实施工作。
2、教师要熟悉教学计划、课程安排、课时分配及班级学生情况，编排教学进度，按培训班教学计划授课。如有临时变更教学计划，教学部门要提前二天通知任课教师。
3、教师要按教学要求备好课，精心讲授，讲究教学方
法，并注意培训学生的思维能力和应用能力。
4、教师要维持课室秩序和关心学生学习动态，改进教学工作，认真
做好作业批改和组织研讨等工作。
5、培训科根据教学培训计划，做好各类培训班训班学员的报名登记、住宿和教学管理。
6、培训科根据教学培训要求，做好兼职教师聘选、编写教材、做好
教学场地的维护和教学设备的管理、
四、培训学校工作职责
1、认真贯彻执行国家职业培训和就业政策，热心为接受培训的对象
服务，不断提高就业培训合格率以及培训的针对性、有效性。
2、配备固定的培训场地，有较高的师资队伍和有实际工作经验的实
训师傅。有完善的教学管理制度，有针对性、实用性、有效性的教
学大纲、教学计划、实训计划。培训设备、设施、教材符合国家职
业技能培训要求。同时提供办学资质证明，培训项目教学大纲、教
学计划、教学设备、教学设施、教师简介等资料。
3、实施培训时，必须提前七个工作日向县人社局提交开班申请、教
学大纲、教学计划、课程安排表、培训人员花名册、教材，经县人
社局审核批准后，方可开班。
4、按教学计划进行培训，接受县人社局、县财政局、县劳动服务中
心指导监督。
5、自觉遵守《彬县就业再就业培训管理办法》。
6、培训课时按《咸阳市人力资源和社会保障局关于规范和加强就业
专项资金使用管理的通知》（咸财社保〔2012〕23号）规定执行。
7、按要求将教学档案材料分期分班装订成册备查，指导、收集和整
理申报培训补贴资料。
8、加强与就业服务机构和用工企业的沟通联系.做好参训学员就业
推荐和跟踪管理服务工作；
五、教学管理
（一）培训教材。各定点培训机构必须要统一使用国家正规出版社
出版的教材，如使用自编教材的，必须要报人力资源社会保障行政
部门审核备案。
（二）培训时间。
职业技能培训：根据各职业（工种）的培训要求，各定点培训机构
必须要严格按规定的课时组织培训，其中：a类职业（工种）培训时
间在120个标准学时以上；b类职业（工种）培训时间在240个标
准学时之间；c类职业（工种）培训时间在360个标准学时之间。每天按7个标准学时计算。
（三）课堂教学和实习实训。各培训机构必须要严格按规定要求开
设理论课程和实训实操课程，不得随意减少课时和实训实操时间。（四）考核考试。每期培训结束前，必须要统一组织考试考核，并
将考试考核试卷和学员考试考核成绩一并归档备查。凡未经考试考
核的学员，不得申请培训补贴。
四、学籍管理
（二）建立学员学籍管理制度。对每个参加培训的学员实行电子注册，建立学员学籍档案，完整记录学员在培训学习期间的学习成绩、实训实操技能水平、行为表现以及参加职业技能鉴定等个人信息，
将每个学员的基本情况记录在案。
（三）建立学员考勤登记制度。对学员参加培训上课和实训实操进
行考勤登记，每次上课都要求学员签到，记录学员每次学习的时间
和内容。学员的考勤登记表作为申请培训补贴的依据之一。
五、档案管理