保洁知识问答内容
一问答题：
1依据清洁剂性质常用的可分为几类？中性碱性酸性
2简述洁厕剂适用范围及注意事项？
适用范围：用于卫生间洁具瓷片地砖马赛克清洁。
注意事项;使用时注意安全，不要将药水贱到周边的大理石地面，以免腐蚀地面。
3物业清洁保养工作有几个重要阶段？
开荒阶段装修阶段使用阶段阶段销售
4简述中性清洁剂的性质？
是一种温和的清洁剂，在使用过程中、对清洁物品具有保养作用
5 常用酸性清洁剂的性质
带有一定的气味，使用时应该注意清洁对物品做好防护措施
6常用的中性清洁剂有哪些？
洁而亮中性全能水洗洁精
7常用的酸性清洁剂有哪些？
草酸沙浆清洁剂漂白水
8常用的碱性清洁剂有哪些？
烧碱洗衣粉洗手液
9底蜡、面蜡的主要用途？
主要用于大理石、瓷砖、木板等地面的清洁保养
10静电液的用途？
主要用于地面推尘
11地毯水、地毯除渍剂（碱性）的用途？
用于清洁、清除地毯上的污渍
12碧丽珠的用途？
用于清洁、保养皮草、木质品家具等
13空气清新剂的用途？
用于洗手间清洁后、室内空气净化、去除异味
14不锈钢清洁剂的用途？
用于不锈钢类物品的表面清洁与保养
15尘推的主要用途？
用于大理石。瓷砖、木板等地面
16刮水器的用途？
用于清洁地面或雨天刮水等
17双面玻璃刮有几种？
2种：厚磁薄磁
18强制刀片、云石铲刀的用途？
清除大理石、瓷砖、水泥地面等顽固污渍
19胶手套的用途？
用于卫生间的清洗、或使用碱性、酸性清洁剂时用来
防护措施
20镜布的用途？擦拭镜面、不锈钢的清洁
21海绵百洁布的用途？用于清洁、擦拭物体表面的顽固污渍22伸缩杆的用途？用于清洁高位玻璃、瓷砖、木板及墙面的清洁
23常用的铝梯用途？用于高位清洁
24洗地机的用途？清洗室内外大理石、瓷砖等地面及地毯的清洁
25吸水机的用途？用于洗地或外观因雨天漏雨而产生的积水情况
26吸尘器的用途？用于地毯、地面的吸尘、每次用完后将尘袋清理干净
27常见玻璃有几种？有4种：有机玻璃钢化玻璃真空玻璃镜面玻璃
28简述室内清洁办公桌的要求？依据清洁物品表面的材质，选用不同的清洁剂进行清洁
29简述生活垃圾的收集标准？早晚各一次
30办公室内墙面清洁维护频率？每周刮拭一次
31消防通道墙面清洁维护频率？每月除尘一次
32石材地面清洗时应选择哪些清洗设备？地刷机配吸水吸尘器进行操作
33办公区域电器清洁要求？用干毛巾擦拭、确保安全
34园区高杆登的清洁维护要求？每月清洁一次
35园区外围广场地面清扫主要工具、用具有哪些？
广场扫扫把撮箕
3区景观水体清洁维护标准？
池神干净、无污渍、灯具干净无杂物
37室内地面拖试时的清洁工具用具有哪些？
拖把水桶毛巾套撮
38常用的尘推规格有几种？
三组：45公分60公分90公分
39休闲桌椅清洁标准？
无明显的灰尘无污渍，发现损坏及时汇报。
40灯具清洁标准？目视无明显灰尘无污渍虫网。
41标识牌清洁标准? 目视无灰尘无污渍。
42排水沟清洁标准
无明显的杂物，无大量的积水。
43岗亭清洁标准？
室内地面无垃圾无污渍，门窗玻璃光亮洁净。
44绿化带清洁标准？
目视无白色垃圾、无杂物等。
45楼层大堂清洁标准？
目视无灰尘无污渍、设施设备干净无尘、玻璃门窗扶手无手印。46车库地面清洁标准？
47公区设施设备清洁标准？
2米以下手摸无尘、无污渍，设施设备完好无损坏。
48屋面天台清洁标准？
排水顺畅，无明显积水。
49公区清洁时的要求？
应保持现场卫生，一定记得放温馨提示牌。
二判断题：
1尘推在使用时喷上静电液就可以立即使用
（提前3-5小时喷上、待凉干备用）
2进行玻璃清洁时，需要玻璃清洁剂配合使用
3在进行地面拖拭时，首先应该全面清扫一次，然后进行拖拭4办公区域清洁电脑表面时，不可以用湿毛巾进行擦拭
5室内真空玻璃清洁时，应依据玻璃厚度，选用适用的双面玻璃刮进行清洁
6室外地面清洗时。刷盘的选择应选择（尼龙刷）
7常用的地刷机刷盘有（2种）
8地面保养的清洁程序是：上蜡后应进行抛光
9每月应对小区公区水电＃间进行一次全面清洁
10普通住宅小区园区入户大厅玻璃门清洁标准：每周一次
11使用地刷机进行地毯清洗时：应该使用地毯专用清洁剂
12管理处设置的职能部门有：工程、客户、保安、保洁、绿化13毛巾的正确使用为对折8面使用
（16面）
14本次保洁专业技能实操项目是：地面拖拭地面推尘玻璃刮拭
15开荒清洁常用的清洁剂：草酸沙浆清洁剂等
16普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是开荒阶段和装修阶段
玻璃刮拭
1.摆放指示牌、垫布
2检查应清洗玻璃是否有损坏现象，然后先擦框，再清洁玻璃表面
3涂水器完全渗泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃面上，不能有过多水滴于地面
4低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面
5刮拭后的玻璃应无划痕及水迹
6工具请收整齐，放于边上
7收起垫布，收干净地面的水迹
推尘
1干尘推，用之前需提前喷上静电液，晾干备用。
2与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推清洁面必须重叠10厘米，绒面不能离开地面，或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10厘米，绒面不能离开地面。
3清理的尘垢应推向清洁区域的角落，用扫把配撮箕彻底清理干
净。
4操作时左手应执一张润毛巾。
5清洁完毕后，立即清洗干净晾干待用。
拭拖
1拖把放于水桶内，桶内容水为1/2，摆为提示牌
2拖把分半拧干，以不滴水为宜。
3按先边缘后中间的顺序。
4脚步于两肩同宽进行拖拭
5拖拭完成后，将拖把放于水桶内，用毛巾收取地面的杂物和水迹
6地面光亮无污迹、无污垢、无水迹。
楼内保洁 一、每天工作： 1、拖擦大堂地面，楼层地面，清洁电梯，上不锈钢油，做到无烟头、纸屑、 无污迹。 2、及时拖抹消防通道，擦抹楼层扶手、开关、警铃、按钮、信箱、等公共 设施。 3、每天作完第一次清洁后，不断巡回保洁，始终保持干净、整洁。 4、每天必须认真检查、记录、报告楼道灯具、开关、消防箱、内墙等公共 设施的完损情况，如发现问题，在职责范围内不能解决的，及时上报处理。 5、每次作业完毕后，及时清洁干净工具，并整齐、归类摆放在指定的位置。 6、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并及时上报。 7、认真学习专业知识，努力提高工作质量和服务意识。 8、服从安排和管理，遵守工作纪律，按时、按质完成上级交办的各项工作。 二、每周工作： 1、清洁楼内消防箱、防火门、防盗门、电梯门、水电管道门。 2、清洁楼层玻璃门、窗、灯具、墙面除尘，蜘蛛网等。 3、清洁外露管道、露台、天台等设施。 三、每月工作（定期作业）： 1、清洁楼宇首层的墙面。 2、清洁小区地面（洗地） 2、每月对车库进行一次大扫除和楼层卫生整顿工作。 四、完成保洁班长交办的其它工作。
外围保洁 一、每天工作： 1、定时与不定时收集生活垃圾，及时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍，清洗垃圾 桶。 2、清扫外围环境，清洁绿化内的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。 二、每周工作： 1、清洁小区内公共设施。（包括路灯、栏杆、游乐设施等） 三、每月工作（定期作业）： 1、清洁楼宇首层的墙面。 2、清洁小区地面（洗地） 2、每月对车库进行一次大扫除和楼层卫生整顿工作。 四、完成保洁班长交办的其它工作。
骨科常见护理问题及措施 一、护理问题：疼痛 护理措施： 1、观察、记录并汇报疼痛性质、部位、程度、起始和延续时间、发作规律、伴随症状及诱发因素。 2、减少疼痛刺激：①教会病人咳嗽或深呼吸时，用手托住伤口。②当伤口固定过紧过松时，适当调整。③伤口疼痛及时换药观察。④病人需要活动、翻身时，固定好受伤或手术肢体。 ⑤寻找减轻疼痛的姿势与体位。⑥及时变换体位，减轻固定体位引起的不适、压迫。⑦去除刺激物。⑧转移性话题、抚慰、按摩以分散对疼痛的注意力。⑨争取家属和亲人的支持和配合。 3、减轻疼痛：①配合医生针对病因治疗。给予有效抗生素控制感染；解除血管痉挛，改善组织缺血状况；及时通畅引流或冲洗；使用镇痛药（包括癌症末期治疗）。②心理方法：耐心听取患者的诉说，给予同情，解释诊治与疾病的必然过程，有针对性疏导病人心理。催眠与暗示，以分散注意力，减轻焦虑与不适。③物理方法：局部外用药涂抹，热、冷敷，理疗、针灸、按摩等。 二、护理问题：焦虑/恐惧 护理措施 1、入院时做好入院宣教，主动热情与患者及其家属沟通、交流，介绍病区环境、经管医生、责任护士等，让患者及家属尽快融入环境中，以消除陌生感。 2、主动与患者家属接触、沟通，做好家属的思想工作，同时在生活上给予患者细致的照顾，耐心详细介绍特殊检查、治疗护理的意义及配合要点，争取家属的支持及患者的积极配合。 3、做好心理护理，使患者树立增强战胜疾病的信心。 （1）心理支持法：①充分理解患者的心情，关心体贴患者，耐心倾听患者的诉说，释放内心的痛苦，正确引导患者，使患者面对现实；②对于病人的想法，护士给予相应的分析与解释，缓解其焦虑情绪；③给予积极暗示，介绍同病种、已恢复的患者与其交谈；④多与病人聊天，转移注意力，让他感觉到自己并不孤单。 （2）认知疗法：①鼓励患者把自己的看法说出来；②发现问题后，我们可以说“如果你能够配合我们进行各项检查与护理工作，相信一定能够取得好的结果”。
销售中心保洁员工工作职责 主要职责：负责销售中心各个区域的清洁工作。 一、工作内容 1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁； 2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生； 3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生； 4、每日早9:30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态； 5、负责工具的清洁和保养； 6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）； 7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部 库存清单、消耗清单及需购买清单； 8、确保储放物品的地方要保持干净整齐； 9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门； 10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗； 12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土； 13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准 备出雨伞，同时在醒目地点树立“小心地滑”警示牌。 二、工作标准 1、注重个人卫生，穿着指定的制服； 2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务； 3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客
户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情； 4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作： （1）办公垃圾收集、桌面擦拭； （2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次； （3）每日擦拭售楼处木地板； （4）每日售楼处大理石牵尘工作； （5）每日售楼处一层玻璃清洁； （6）每日售楼处家具擦拭； （7）每周售楼处墙面弹尘； （8）每周沙盘吸尘； （9）售楼处客户接待区随时清洁工作； （10）售楼处洽谈室随时清洁工作； （11）售楼处卫生间随时清洁工作。
医学伦理学基本知识试题（护理） 一、(共分)题下选项可能多个正确，只能选择其中最佳的一项 1、下列各项中不属于医师权利的是 A诊治病人的疾病权 B宣告病人的死亡权 C对病人的隔离权 D对病人实施"安乐死"的权 E医师的干涉权 答案：D 2、生命伦理学的研究领域不包括 A临床生命伦理学 B理论生命伦理学 C心理生命伦理学 D科技生命伦理学 E文化生命伦理学 答案：C 3、有关生命医学伦理学基本原则的描述，错误的是 A不伤害 B保护 C尊重 D公正 E有利 答案：B 4、诊治伤害现象的划分应不包括 A有意伤害 B可知伤害 C免责伤害 D责任伤害 E可控伤害 答案：C 5、影响和制约医疗水平的因素不包括 A科技发展水平 B医务人员的道德水平 C病人的合作程度 D、生政策和制度的合理性 E医务人员的技术水平 答案：C 二、(共分)每题可有一项或多项正确,多选或少选均不得分 6、医患纠纷发生的原因包括 A社会舆论的缺陷 B医疗部门自身的缺陷 C病人家属行为的缺陷 D病人就医行为的缺陷 E医疗纠纷调解行为的缺陷 答案：B,D 7、人类生态环境保护的道德原则包括 A尊重自然的道德原则 B合理利用资源的道德原则 C系统综合的道德原则 D同步效应的道德原则 E面向未来的道德原则 答案：A,B,C,D,E 8、病人的权利包括 A基本医疗权 B保护隐私权 C要求赔偿权 D要求"安乐死"权 E知情同意权答案：A,B,C,E 9、医学道德情感包括 A同情感 B责任感 C事业感 D成就感 E愧疚感 答案：A,B,C 10、医学人道观、人权观的核心内容包括 A尊重病人的生命 B尊重病人的人格 C尊重病人的家属 D尊重病人平等的医疗权利 E尊重病人的习惯 答案：A,B,D 11、道德起源的理论有 A实践道德论 B天赋道德论 C人的自然本性论 D心理道德论 E"神启论"答案：A,B,D 12、根据移植用器官的供者和受者关系，器官移植可分为 A自体移植 B同质移植 C同种异植 D人造器官移植 E异种移植 答案：A,B,C,E
物业保洁工作职责_物业保洁工作内 容大全 物业保洁需要对物业卫生管理系统有了解和实践经验。熟悉和掌握物业保洁部门的工作处理程序，以及本部门在紧急情况下应承担的责任;以下是小编精心收集整理的物业保洁工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 物业保洁工作职责1 1、负责所分配区域的卫生清洁工作; 2、保证按质按量的完成所分配的任务; 3、节约用水用电，爱护公用设施，保管好保洁用品; 4、听从领导的分配和安排 物业保洁工作职责2 1 执行公司规章制度工作程序，保质保量，按时完成工作任务。 2 负责本部门公司质量制度的贯彻和落实。 3 落实各项清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。
4 负责对部门员工业务知识培训和工作考核。 5 负责制定保洁、绿化的工作计划，及时计划落实负责。 6 负责协调与卫生、城管、绿化等管理部门的联系。 7 负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜。 8 完成管理处安排的其它任务。 9 定期向上级述职并听取下级述职。 物业保洁工作职责3 1、负责环境外围管理、整个环境专业的日常培训、专项作业管理。 2、负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环; 3、负责环境服务质量监督管理工作。 4、负责环境供应商管理; 5、安排及落实上级安排的其他工作任务; 物业保洁工作职责4 1、带领销售小组完成小组月度/年度销售任务;
2、完成个人销售月度/年度销售任务; 3、负责现场来电、来访客户的接待并促进成交,对未成交的来访客户进行跟进和分析;负责与老业主保持日常联系及关系维护; 4、对客户提供良好的认购、签约和后续销售服务; 5、协助销售经理做好销售管理工作，如督查销售代表仪容仪表、销售服务质量、销售数据提报、案场公共环境、物业保洁服务等; 6、组织对合作单位、潜在客户进行拜访、拓展; 7、对每日、每周、每月来电、来访、未成交、成交客户资料的分析，并协助销售经理完成每月周报、月报; 8、协调处理客户投诉; 物业保洁工作职责5 1.在物业经理的直接领导下，贯彻实行公司的工作要求及下达的工作任务，检查工作的安排与落实情况。 2.负责组织、落实、督导本部门的各项管理工作，完成各项管理指标和经济指标。
保洁员日常工作及安全常识 池利蓉 一、保洁工作的内容 二、污垢的分类 三、日常清洁工具的使用及维护保养 做好清洁工具的清洁维护与保养，能确保工具延长使用寿命，是降低成本清耗的最佳方法。因此，清洁工具在不使用时，立即做好清洁维护工作，是每名保洁员应尽的职责与义务。 1、扫把 使用完后，必须在指定的位置清洗干净。在清洗时，必须用手和刷子进行清洗。在洗物池里清洗时，不能直接用手拿住扫把杆，在洗物池内相互碰击，这样容易造成扫把的红色胶条折断。清洗完后，应倒过来整齐有序地放在工具房指定的位置。 2、使用拖把注意事项： 尽可能把拖把拧干。陈旧的拖把要及时更换，否则会降低作业效率。拖拭大房间和长走廊时将数枝拖把装入小型推车中拖拭，这样可节省时间提高效率。涂蜡时拖把一定要是干的，走廊边缘约一块地砖部分可以不涂，因为一般人不会走到。注意不要让拖把碰到地脚线边缘，以免损伤地脚线。 3、使用抹布注意事项： 整齐地折成四折，反复地折出一干净面使用，切勿揉成一团使用。
材料以旧毛巾为宜。但使用过久会失去吸湿性，不适合干擦。如果进行大面积的擦拭使用毛巾数量很多时，先将数条（5—10条）毛巾拧干四折折好，放入空水桶中备用。只要3、4条时，挂在水桶边上，可节省作业时间。在使用完之后，在指定的位置清洗干净。在清洗时，应分药水毛巾和非药水毛巾，药水毛巾在清洗时适当放一些洗衣粉进行清洗，非药水毛巾直接用清水清洗就可以。在清洗完之后，毛巾的水必须用力拧干，然后整齐地晾在工具房。毛巾在使用完之后，如果没有清洗，会缩短毛巾的使用寿命，造成容易破损、腐烂。 4、玻璃刮： 使用玻璃刮时应从上到下，从左到右。使用前应检查胶条是否完好，使用时不要用力过大，以防金属部位刮花玻璃。不能沾酸性药水，以免腐蚀玻璃。如为高空作业，应系好安全绳以免坠落伤人。使用后应把水擦干放于干燥处保存，以免生锈 5、水管： 在每次冲完水之后,都应清洗一次,清洗的方法:左手将水管往自己的身边拉,右手拿着毛巾包住水管固定在这个点，毛巾不用移动。在使用完之后，收集水管时，应有顺序的盘好， 收集成圆形，在盘水管时，如发现有折叠住的立刻弄开，否则水管容易造成折断、破裂。在盘水管时，余留在水管里的积水应清理干净，否则长期下来造成水管里部生锈，长出绿色青苔。 以上所讲的都是日常作业中能够使用到的工具，但有很多如铲刀、刀片、地刷、钢丝刷、厕吸、钢丝球、鸡毛扫、水鞋、大竹扫、
1．何谓管理? 所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。 2．科学管理的基本特征是什么? (1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。 (2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理 模式。 (3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准， 管理者能准确的评价员工的贡献。 (4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现 以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。 3．程序化管理的重要作用? 通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从而保证预期的工作结果。 4．如何体现管理的人性化? 管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求 5．有效的目标应满足那些条件? 有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。 6．试分析管理二重性的基本内容。 管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
医院保洁员工作职责 1、热爱本职工作，有责任心。 2、虚心学习，不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。 3、搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。 4、服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。 5、不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。 6、工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。 7、着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。 8、严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。 9、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。 10、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。 11、加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益 医院物业保洁主管职责 提要：关心员工、爱护员工，善于做员工的思想工作。发挥员工中骨干带头作用，圆满完成领导交给的各项任务 医院物业保洁主管职责 1、认真执行各项规章制度，不折不扣完成医院和项目部交给的各项任务。严于职守，以身作则。 2、加强自身业务、管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内操作规程，提高管理水平和工作效率。 3、认真做好本职业务工作，配合项目部负责人做到勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。 4、遇事勤向负责人汇报，听取合理意见，认真组织落实，共同做好各项工作。
5、做好员工的岗前培训工作，掌握员工思想、学习、工作、家庭情况，做员工的知心人。 6、关心员工、爱护员工，善于做员工的思想工作。发挥员工中骨干带头作用，圆满完成领导交给的各项任务。 7、勤巡查，发现问题及时处理，工作做深做细，提高工作效率，保证质量。 8、搞好团结，加强与病区和其部门之间的联系。虚心听取意见，及时发现，及时整改。 医院保洁工作考核办法（试行） 为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和绩效工资挂钩。具体考核办法如下： 一、考核原则 各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，护理部、感染科不定期抽查考核。 二、考核小组 由护理部、各病区护士长、感染管理科组成。三、考核办法 1、各病区护士长每月选派2名医护人员，根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。 2、护理部、感染科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。 3、每月各病区考核情况与护理部抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。 4、当月考核得分达“优”足额发放该保洁区域绩效工资，“良”扣罚20%该保洁区域绩效工资，“差”扣罚40%该保洁区域绩效工资。 附：1、医院保洁工作考核办法 2、保洁员工作质量考核标准 3、保洁工作职责 4、保洁工作制度
基础护理学基本知识试题及答案 一、(共33分)题下选项可能多个正确，只能选择其中最佳的一项 1、下列哪类药物服用后应多饮水 A、铁剂 B、止咳糖浆 C、助消化药 D、健胃药 E、 磺胺类药 2、穿脱隔离衣应避免污染 A、衣领 B、腰带以上部分 C、腰带以下部分 D、背后 E、胸前 3、护士在护理服用洋地黄药物的病人时，下列哪项不妥 A、询问病人不适主诉 B、给药前先数心率 C、观察洋地黄药 物浓度D、心率<60次／min，不能给药E、嘱病人如果一次 漏服，下一次要加量补服
4、吞服强酸、强碱类腐蚀性物质的病员，切忌 A、含漱 B、洗胃 C、导泻 D、灌肠 E、输液 5、测量呼吸时，护士的手仍放在诊脉部位是为了 A、表示对病人的关心 B、看表计时 C、转移病人注意力 D、脉率与呼吸作对照 E、测脉率估计呼吸频率 6、长期留置导尿管后，发生尿液混浊、沉淀或结晶时应 A、经常更换卧位 B、热敷下腹部 C、膀胱内滴药 D、 进行膀胱冲洗E、经常清洁尿道口 7、行大量不保留灌肠时，成人每次液体用量为 A、50～100mL B、100～200mL C、200～500mL
D、500～ 1000mL E、1000～1500mL 8、帮助留置导尿管病人锻炼膀胱反射功能，护理措施是 A、每周更换导尿管 B、间隙性夹管 C、温水冲洗外阴2次／d D、定时给病人翻身 E、鼓励病人多饮水 9、外文缩写译意错误的是 A、Qd：每天1次 B、Bid：每天2次 C、q4h：每4小时1次 D、Qid：每天3次 E、Qn：每晚1次 10、从上午8：00开始输液，要求5小时内输入1000mL液体，此时，每分钟 滴数应调节为 A、40滴 B、50滴 C、60滴 D、70滴 E、80滴
物业保洁工作职责
目录 保洁部经理工作范围及工作职责 (2) 工作范围 (2) 工作职责 (2) 物业公司保洁主管岗位职责 (3) 物业清洁部领班岗位职责 (4) 物业保洁班长岗位职责 (5) 办公楼宇保洁员岗位职责 (6) 岗位职责 (6) 公共区域保洁员岗位职责 (7) 物业小区保洁人员岗位职责 (8) 小区物业环卫（保洁员）岗位职责 (9) 物业管理公司保洁员岗位职责 (10) 物业楼外保洁员岗位职责 (11) 岗位职责 (11) 沟通职责 (11) 物业项目保洁岗位工作标准 (12) 保洁班长工作标准 (12) 小区保洁员工作标准 (12) 垃圾清运员工作标准 (13) 办公楼宇保洁员工作标准 (13) 物业项目经理岗位职责 (14) 大厦物业卫生保洁员岗位职责 (15)
保洁部经理工作范围及工作职责 保洁部经理工作范围及工作职责提要：负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况 工作范围 1．负责保洁部日常管理工作，保证大厦内各区域和外围环境清洁卫生。 2．制定年、季度工作计划，掌握部门各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。 3．巡视保洁部管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常化。 4．负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。 5．负责公司工服的管理工作，严格按照公司要求进行工服管理。 6．严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度，并检查、监督落实情况。 7．对部门员工的工作情况进行全面地考核。 8．解决客户和员工对保洁部工作的投诉，处理违纪行为。 9．制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。 10．协调与其他部门的关系，保证部门之间默契的配合。 工作职责 1．合理安排部门工作，保证部门工作质量。 2．定期对本部门员工进行岗位知识和操作技能对培训，并进行考核。 3．加强本部门的消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。 4．协调客户关系，征求客户需求，不断扩展服务项目。 5．每日检查属下工作标准不低于总工作量的15%。 6．完成公司下达的各项工作指标。
基础护理学基本知识试题 一、 (共 33分题下选项可能多个正确,只能选择其中最佳的一项 1、下列哪类药物服用后应多饮水 A 、铁剂 B、止咳糖浆 C、助消化药 D、健胃药 E、磺胺类药 2、穿脱隔离衣应避免污染 A 、衣领 B、腰带以上部分 C、腰带以下部分 D、背后 E 、胸前 3、护士在护理服用洋地黄药物的病人时,下列哪项不妥 A 、询问病人不适主诉 B、给药前先数心率 C、观察洋地黄药物浓度 D、心率 <60次/min ,不能给药 E、嘱病人如果一次 漏服,下一次要加量补服 4、吞服强酸、强碱类腐蚀性物质的病员,切忌 A 、含漱 B、洗胃 C、导泻 D、灌肠 E、输液 5、测量呼吸时,护士的手仍放在诊脉部位是为了 A 、表示对病人的关心 B、看表计时 C、转移病人注意力 D 、脉率与呼吸作对照 E、测脉率估计呼吸频率 6、长期留置导尿管后,发生尿液混浊、沉淀或结晶时应 A 、经常更换卧位 B、热敷下腹部 C、膀胱内滴药 D、 进行膀胱冲洗 E、经常清洁尿道口
7、行大量不保留灌肠时,成人每次液体用量为 A 、 50~100mL B、 100~200mL C、 200~500mL D、 500~ 1000mL E、 1000~1500mL 8、帮助留置导尿管病人锻炼膀胱反射功能,护理措施是 A 、每周更换导尿管 B、间隙性夹管 C、温水冲洗外阴 2次/d D 、定时给病人翻身 E、鼓励病人多饮水 9、外文缩写译意错误的是 A 、 Qd :每天 1次 B、 Bid :每天 2次 C、 q4h :每 4小时 1次 D、 Qid :每天 3次 E、 Qn :每晚 1次 10、从上午 8:00开始输液,要求 5小时内输入 1000mL 液体,此时,每分钟 滴数应调节为 A 、 40滴 B、 50滴 C、 60滴 D、 70滴 E、 80滴 11、监测高压蒸汽灭菌效果最有效的方法是 A 、生物监测 B、工艺监测 C、程序监测 D、温度计监 测 E、化学监测 12、下列哪项是输液反应中急性肺水肿的特征性症状 A 、心悸、呕吐 B、咳嗽、气促、呼吸困难 C、发绀、躁动不 安 D、胸闷、心悸、气促 E、咳嗽、咳粉红色泡沫痰、气促、胸闷 13、下列哪项不属于对医务人员的 " 四轻 " 要求 A 、说话轻 B、走路轻 C、开窗轻 D、操作轻 E、关门轻
保洁人员岗位职责 1、热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。 2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。 3、克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。 4、一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。 5、保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。 6、为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须每日清 扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸 箱或商品外包装。 7、每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁 推尘。 8、商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能碰触到 顾客，不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客 的反感。 9、严格按照日常保洁项目进行操作清洁。 10、保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。在保洁过 程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。一经发现应立即向上级领导汇报，及时 维修。在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。
如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开 关是否关闭，并与保安人员一起退场。 11、日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。类似事件发生时保洁员应遵循 如下原则进行处理： ①首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工，同时协助处理； ②由一名保洁人员将事件的详细情况（楼层、具体位置、发生情况等）及时通报给保洁主管或领 班，组长。 ③其他保洁员应根据具体情况进行应急，设置摆放“故障维修、暂停使用”的标示牌。提醒协助 人员清洁鞋底，避免将污物带入其他区域。在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准，撤掉标 示牌。继续其他保洁服务。 12、冬季雨雪天气增多一旦下雨雪，保洁人员将在进入卖场十分钟内将蹭脚垫与“小心地滑”的标 示牌摆放在各入口处。 13、定期要参加我商城进行的消防知识培训及演练，了解商城建筑格局和安全通道情况，了解消防 设备的使用方法和放置地点，清楚指定的逃生路线。
护理基础知识1000题-基础部分（一） 患者环境与健康（1一25题） 1．简述人类环境的分类及影响健康的因素。 答：分类：生理环境、物理环境、心理社会环境。 因素：自然环境：包括大气污染、水污染、土壤污染、噪声污染、吸烟烟雾污染、温度过高或过低、辐射、废料、室内空气污染。 社会环境：社会经济、社会阶层、社会关系、文化因素、生活方式、卫生服务。 2．病室最适宜的温度和湿度是多少？ 答：一般人最适宜室温在18一22℃；新生儿及老年人室温以22一24℃为佳；室内相对湿度为50％一60％。 3．病室湿度过高或过低对人体有何影响？ 答：湿度过高或过低都会给患者带来不适感。湿度过高，蒸发作用弱，可抑制出汗，患者感到潮湿、气闷，尿液排出量增加，加重肾脏的负担；湿度过低，空气干燥，人体蒸发大量水分，引起口干舌燥、咽痛、烦渴等表现，对呼吸道疾患或气管切开患者尤其不利。 4．如何满足住院患者的身心需要？ 答：协助患者了解和熟悉环境，满足患者对疾病知识的需求，鼓励患者参与决策、满足患者交往的需要，做好健康教育及出院指导。 5．患者常有的角色适应证有哪些？ 答：1．角色行为冲突：指患者患病后不能很顺利进入患者角色，仍放不下病前承担的角色，产生烦躁不安、郁闷或焦虑。 2．角色行为缺如：不承认或不愿承认自己的病，如精神病患者不承认自己有病；青年人生了病不以为然；患有气管炎仍吸烟等。 3．角色行为强化：患者已基本康复仍感觉自己体力、精力不行，过分依赖于他人，希望得到更多的关怀照顾。 6．治疗性沟通的目的是什么？ 答：治疗性沟通的目的是为了更好地了解患者的情况，制订切实可行的护理计划和措施，评价护理效果等，为患者提供更有效的护理。 7．影响患者安全的因素有哪些？ 答：影响患者安全的因素包括物理性（机械、温度、压力性、放射性）损伤、化学性损伤、生物性损伤、心理性损伤、医源性损伤。 8．简述舒适的定义和相关因素。 答：舒适是个体在其环境中保持一种平静安宁的精神状态，是一种自我满足的感觉，是身心健康、没有疼痛、没有焦虑的轻松自在的感觉。舒适是主观感觉，每个人根据自己的生理、心理、社会、精神、文化背景等特点和经历对舒适有不同的理解和解释。 9．导致患者不舒适的社会因素有哪些？ 答：1．缺乏支持系统。 2．生病后对经济、工作、家庭、学习的忧虑和担心。 3．生活习惯的改变。 4．缺乏安全感。 10．患者健康环境应注意的因素有哪些？ 答：1．空间：保证患者有适当的空间，床与床之间距离不得少于1 米。 2．温度：适宜的温度有利于患者的康复。 3．湿度：湿度影响皮肤蒸发散热的速度，影响人对环境的舒适感。 4．通风：通风换气可变换室内的温度和湿度，刺激皮肤的血液循环，刺激汗液的蒸发及热
保洁员岗位职责 一、作息时间 工作时间：8：00--16：30 二、工作职责范围 主要负责公司内部的保洁及一些内勤工作。 1.办公区：地面、办公桌椅、电脑、电话等每天打扫一次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘； 2.会议室/会客室：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫一次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁； 3.茶水间：保持清洁，茶具消毒，茶水准备； 4.复印机室：保持设备清洁，碎纸机清理； 5.玻璃、文件柜及陈列品每月至少擦试一次，保持物品摆放整齐，无浮尘。 6.绿色植物的日常养护：按照养护要求经常换水、去浮尘； 7.前台忙碌时，应接听公司电话并转达信息，有客人来时，应引导客人到指定地点； 8.因工作需要，必须随叫随到，愉快地完成领导安排的临时性工作、突击性任务。 三、工作要求及标准 1.尊重领导，服从分配及管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律，尽职尽责按照操作规程及保洁标准做好工作； 2.每天必须准时上班，及时做好保洁工作； 3.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗； 4.因任何原因离开工作岗位事先征得领导同意，严禁未经批准私自外出或提前离岗； 5.严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领导备案； 6.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品； 7.清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈给
领导，严禁正面拒绝； 8.上班不准吸烟、酗酒、会客、聊天、接打私人电话； 9.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用； 10.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品； 11.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过分热情； 12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
日常保洁工作范围包括： 1、卧室：擦拭衣柜表面、床头靠、床头柜表面、书桌、椅子、门头门框及门、窗台及地面清洁； 2、客厅：擦拭桌子茶几、沙发、餐桌餐椅、展柜表面及地面清洁； 3、厨房：擦拭墙面、台面、洗手盆、橱柜表面、油烟机表面（包括集油斗）及地面清洁； 4、卫生间：擦拭墙面、浴池挡玻、马桶、蹲坑、洗手盆及台面、镜面、洗浴水龙头及花蓬、地面清洁； 5、玻璃：擦拭玻璃的里外（每2个月一次，如果是实在够不着的地方，请客户谅解）； 6、玻璃每2个月清洁一次；地毯（与门大小相等）每月清洁一次；室内拖鞋的鞋底每次保洁都清洁一次； 7、家电电器：电视机、电话、洗衣机、电冰箱、立地式空调，负责擦表面。 8、保洁完毕把客户的垃圾带走（不包括卫生间垃圾）。 日常保洁工作范围不包括： 整理床铺；洗衣服洗碗；擦拭工艺品、灯具、博古架、古董、花瓶、字画、挂着的装饰品；拆洗油烟机；清洗餐具、炊具。如需增加服务请致电公司另行协商。 温馨提醒：若您家中的物品有损坏或松动，应告知我公司的员工；若没告知，造成的损失我公司不负责任，谢谢您的合作！ 二、客户办理须知 1、客户不得指使家政服务员从事无安全措施的危险工作。 2、管理好您家中的货币及贵重物品，不可与服务人员有经济往来，避免发生经济纠纷。服务人员工作完毕时，客户需检查您家中的财务是否被损坏、偷盗，当服务人员离开您的住宅后出现上述事宜与公司无关。 3、客户需将家庭设施中的安全隐患提前告知服务员（如漆料未干、电器漏电、物品安装不牢固等），避免由此引致不必要的纠纷。如若客户未告知，服务人员在工作时无意造成的损失与公司无关。 4、当客户与服务人员发生矛盾时，必须通知公司出面解决，双方不可采取任何极端方法，否则造成的后果公司不负担责任。 5、客户与公司约定好保洁时间，公司进行工作安排，并按照约定时间进行保洁工作。如若客户在约定的保洁时间有事由（如出差等）无法让服务员进行保洁工作，需提前1至2个工作日向公司提出调换时间。如客户没有通知公司，而公司又已派出保洁员前往进行工作，首次免责，第二次开始公司有权将保洁员的该次出勤服务按一次已服务计算；如客户向公司提出不可保洁事由（如出差
护理知识问答 1.床头交接班时需要交接什么内容？ ①病情：意识、瞳孔、面色、脉搏、呼吸及各种专科情况等; ②输液情况：速度、有无渗漏和静脉炎、输液反应等； ③各种导管有无脱落或阻塞，是否通畅、引流液色、性状、量等; ④全身皮肤有无红肿、皮疹、压疮、烫伤等变化；⑤特殊治疗; ⑥床铺是否整洁、干燥；⑦病人的情绪变化等。 2.高危药品应如何存放？答：①高危险药品应设置专门的存放区域/药架/药柜，不得与其他药品混合存放。需要冷藏的，应放在冷库的专用区域。 ②高危险药品存放区域药架/药柜的醒目位置应用特有“高危药品”的标识牌，提醒药学及护理人员注意。该柜发药时须单独发放，并用专用药盒存放。 3.护士给病人输血时的操作要点有哪些？输血过程中重点监测的四个阶段包括什么？ ①两人核对、项目齐全; ②每袋血都要床旁核对（带病历）； ③输血过程中观察不良反应，输血开始时、15分钟、输血结束有记录; ④输血后将血袋及时收回血库保存。 输血过程中重点监测的四个阶段： ①开始输血前；②开始输血后15分钟之内； ③输血过程中至少每小时1次；④输血结束后4小时。 4．如何执行口头医嘱？答：①在非抢救情况下，护士不执行口头医嘱及电话通知的医嘱。 ②危重患者抢救过程中，医生下达口头医嘱后护士需复诵一遍，得到医生确认后方可执行，并将临嘱执行情况及时记录在临时记录本上。 ③在执行口头医嘱给药时，需请下达医嘱者再次核对药物名称，剂量及给药途径，以确保用药安全。 ④抢救结束医生应及时补记所下达的口头医嘱,保留用过的空安瓿，须经两人核对记录后方可弃去。 ⑤在接获电话医嘱或重要检验结果时，接听护士需对医嘱内容或检验结果进行复述，确认无误后方能记录和执行。 ⑥护士核对医嘱，无误后在医嘱单及治疗单上签名。 5.跌倒/坠床发生后如何处理?
保洁员岗位职责及工作标准 为规范保洁员工作流程，明确保洁员的工作职责范围，提高保洁员的工作效率、质量和积极性、特制定本标准。 一、保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度； 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象； 3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作； 4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情； 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待； 6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿； 7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主； 8、认真完成上级领导临时交办的任务。 二、保洁员工作范围 1、负责办公楼内的办公场所（包括总经理、副总经理办公室及各职能办公室）的清扫保洁； 2、负责会议室、会客室的清扫保洁； 3、负责走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫保洁； 4、负责办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫保洁； 5、负责公司食堂帮厨工作。 三、保洁员的工作标准 （一）办公室的清扫标准（包括总经理、副总经理及其他职能办公室） 1、办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹； 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看；
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹； 4、垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换； 5、办公室地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹； 6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹； 7、办公室内的花草植物要定期（一周一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 （二）会议室、会客室清扫标准 1、会议室、会客室内的桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹； 2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护、以免损坏； 3、会议室、会客室垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换； 4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进行全面清扫。 （三）走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫标准 1、出电梯走廊地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮； 2、前厅接待区域（包括前台）地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。接待沙发、茶几及时清理，时刻保持干净整洁； 3、前厅自动玻璃门、窗户每天擦拭一次，保持做到无污迹、无水痕、光洁明亮； 4、大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱等设施每日擦拭一次，做到无污迹、无尘土、无水迹； 5、大厅办公区域地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹； 6、茶水间台面保持时刻干净、清洁，做到随时保持无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。用餐区时刻保持桌面、地面干净、饮水机每日擦拭干净。 （四）办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫标准 1、办公楼本层楼梯保持干净、无杂物，垃圾及时清理；
护理基础85个知识要点归纳 1. 护理的概念：是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题所产生的反应。 2.压力的应对技巧：1、减少压力的刺激;2、正确认识、评价压力;3、减少压力反应;4、及时寻求专业帮助。 3.静脉输血的目的：补充血容量、补充血红蛋白、补充血小板和凝血因子、补充血浆蛋白、补充抗体、补体。 4.危重病人一般表现为：面色苍白、灰暗、目光黯淡、憔悴、精神萎靡。重点观察血压。 5.心肺复苏基本生命支持术：开放祈祷、人工呼吸、胸外心脏按压，即ABC桑步骤。口对口呼吸的方法：仰面抬颏法、仰面托颈法、双手抬下颏法。定位法：双乳头线与胸骨中线交叉点。按压频率：成人100次/分钟。按压深度：成人胸骨下陷4-5cm。人工呼吸与雄伟按压比例：成人为2:30. 6. 死亡的标准：不可逆的深度昏迷、自发呼吸停止、脑干反射消失、脑电波消失。 7.死亡的分期：濒死期、临床死亡期、生物学死亡期。 8. 护理病历：入院护理评估单、护理计划单、PIO护理记录单、出院护理评估单。 9. 意识状态：嗜睡、意识模糊、昏睡、昏迷。 10. 氧浓度和氧流量换算公式：吸氧浓度%=21+4*氧流量L/min 11. 无菌技术：在执行医疗、护理操作过程中，防止一切微生物进入人体和防止无菌物品、无菌区域被污染的操作技
术。 12. 无菌包在未被污染的情况下有效期为7天;无菌持物钳和浸泡容器每周灭菌2次，干置的容器及持物钳应4-8小时更换一次。无菌容器一经打开，使用时间最长不得超过24小时。已打开的无菌溶液，如未污染，可保存24小时。打开的无菌包，如包内物品一次未用完，在未污染的情况下，有效期为24小时。无菌盘不宜放置过久，有效期不超过4小时。 13. 洗发的水温在40-45℃;淋浴和盆浴的水温在40-45℃为宜;擦浴的水温在50-52℃;背部按摩的水温在50-52℃。 14. 压疮的分期：淤血红润期、炎性浸润期、溃疡期。 15. 声音异常(蝉鸣样呼吸、鼾声呼吸)，呼吸困难(吸气性呼吸困难、呼气性呼吸困难、混合性呼吸困难) 16. 尿量：（1）多尿：24h尿量超过2500ml者，常见于糖尿病、尿崩症。（2）少尿：24h尿量少于400ml或每小时尿量少于17ml，常见于心、肾疾病和休克。（3）无尿：24h尿量少于100ml或12h内无尿者，常见于严重休克和急性肾衰竭。（4）膀胱刺激征：主要表现为尿频、尿急、尿痛。常见于膀胱及尿路感染。 17. 灌肠注意事项：消化道出血、妊娠、急腹症、严重心血管疾病等病人禁忌灌肠;肝性脑病病人禁用肥皂水灌肠;准确掌握灌肠溶液的温度、浓度、流速、压力和溶液的量;灌肠时病人如有便意或腹胀时，应嘱病人做深呼吸以减轻不适。 18. 常用注射技术：皮内注射术、皮下注射术、肌内注射术(臀
办公室保洁员工作职责 保洁员管理制度 公司行政人事部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外，可在茶水间休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域： （一）固定区域： 1、负责项目经理办公室、员工食堂、所有员工工位的清扫保洁。 2、负责办公楼一楼、二楼走廊的清扫保洁。
3、负责办公楼一、二楼卫生间的清扫保洁。 4、负责一楼、二楼会议室、接待室、前台、茶水间的清扫保洁。 5、负责一、二楼楼梯通道的清扫保洁。 （二）临时性区域 1、负责办公区花草植物浇水以及办公室清扫保洁。 2、负责客人走后清理茶杯，并洗刷干净。 3、负责咖啡机、饮水机、冰箱等清洁卫生。 4、负责办公区所有纸篓的卫生，及时更换垃圾袋，以及地面清扫保洁。 三、保洁员工作流程： 上午： 1、7：30—7：40 清扫领导办公室；
护理基础知识问答 护理基础知识问答 1、低盐饮食成人每天进食食盐应少于( 2g) 2、在生理情况下，同龄女性体温与于男性体温的差别(女性体温高于男性) 3、体温骤降时，容易引起患者那些不适(虚脱) 4、一级护理的患者护士应每隔多长时间观察1次。(15～30分钟) 5、洗胃时每次灌入量一般为多少 (300~500 ml) 6、心肺复苏(成人)过程中，胸外心脏按压的力度应使胸骨下陷多少 (4~5 cm) 7、静脉输液过程中患者感觉胸部不适，随即发生呼吸困难、严重发绀，心前区听诊闻及持续响亮的“水泡音”，你认为是 (空气栓塞) 8、青霉素过敏试验阳性患者，应将结果醒目地注明在(医嘱单、.注射单、床头卡、体温单、门诊卡) 9、慢性支气管炎最主要的并发症是(肺气肿、肺心病。) 10、气胸常规抽气穿刺部位在(锁骨中线第2肋间) 11、目前诊断糖尿病的主要依据是(糖化血红蛋白测定) 12、肝硬化病人适宜的饮食要(高热量、高蛋白、高维生素。) 13、急性左心衰发生时，病人需采取的体位是(坐位，两腿下
垂) 14、引起心肌炎的最常见病毒是(柯萨奇病毒) 15、膀胱镜刺激征包括：(尿频、尿急、尿痛) 16、公民的人身权包括什么? 答：①生命权、健康权;②姓名权;③肖像权;④名誉权;⑤荣誉权;⑥婚姻自主权。 17、何谓危机管理：是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施 18、按其重要性和发生的先后次序,说出美国心理学家马斯洛的人类基本需要层次理论 (1)生理需要(2)安全需要(3)爱与归属需要(4)自尊的需要(5)自我实现的需要. 19、病人的道德权利有哪些? 答：基本医疗权;知情同意权和知情选择权;保护隐私权;休息与免除社会责任权。 20、根据消毒因子的适当计量(浓度)或强度和作用时间对微生物的杀灭能力，可分为那几种消毒方法? 答:可将其分为灭菌、高水平消毒、中水平消毒、低水平消毒四个作用水平的消毒方法。 21、造成骨折迟缓愈合的原因是什么? 答：最常见的是内固定不牢固，不能有效地对抗肌肉收缩，以及肢体重力在骨折对合处产生的旋转成角等应力。 22、消化性溃疡的发病因素有哪些?