我国某电信综合结算系统总体方案(doc 107页)
中国**电信业务综合结算系统
总体方案
中国**
2002年5月
1.概述
1.1.目的
本方案用于总体规划、指导中国**内部综合结算专业子系统的建设，以适应“一个体系，多个子系统”的发展思路。在本方案的指导下，中
国**及各省分公司和各系统集成商能够实现完整的、准确的、及时的、
安全的、灵活的综合结算子系统。
?综合结算子系统用于支持中国**同中国电信、中国移动、中国铁通等电信运营商的网间结算，同时支持中国**内部各子系统间的网内结
算。
?综合结算子系统作为中国**电信业务支撑体系中的重要一环，完成各个子系统的数据汇接和结算。
?综合结算子系统与其它系统之间实现接口的规范化、标准化。
1.2.适用范围
本方案适用于中国**综合结算子系统，涵盖采集、预处理、批价、结算、统计、系统监控管理模块。本方案说明了中国**综合结算子系统
的总体结构及其与相关系统的接口和功能要求。在网络规划、工程设计、软件开发和更新与维护管理时，本方案具有很好的指导意义。
1.3.编制依据
本方案的编制过程中，引用和参考以下标准：
?<<电信网间通话费结算办法>>
?<<中国**GSM计费结算与营业系统总体方案>>
?<<中国**CDMA计费结算与营业系统总体方案>>
?<<中国**综合结算子系统方案>>
?<<关于193、IP国内长途来去话网内结算办法的通知>>
?<<中国**综合结算子系统业务规范>>
1.4.起草单位
本方案起草单位为中国**通信有限责任公司。1.5.解释权
本方案的解释权属于中国**通信有限责任公司。
2.建设目标及原则
2.1.建设目标
2.1.1.现阶段**结算系统建设情况
在现阶段，各省**结算系统的建设情况各异，总结起来大概有以下几种情况：
1. 没有综合结算系统，各业务的专业结算功能在各原计费系统或在综合营
帐系统中实现；
2. 部分业务建立了独立的专业结算系统，其他业务的结算功能在原计费或
综合营帐系统中实现；
3. 专业结算系统与各专业系统之间没有明确的功能界定，没有统一的接口
规范；
4. 网络建设过程中对交换机之间的中继信息管理不当，造成结算系统无法
结算或结算错误；
5. 结算系统的不完备性直接影响**很多增值业务的发展。
各省**结算系统的现状如下图所示：
现阶段**结算系统建设情况示意图
根据**专业结算系统现状，**总部信息系统部对综合结算系统的建设进行规划，将**综合结算系统的建设分近期和远期两步进行建设。
2.1.2.**综合结算系统建设近期目标
**综合结算系统建设近期目标如下图所示：
综合结算系统建设近期目标
**综合结算系统的近期目标是规划建设一个完整、统一的综合结算系统，规划综合结算系统与其他系统之间的接口。建成的近期综合结算系统将包含数据采集、预处理、结算批价、结算处理、对帐、统计分析、系统管理在内的所有模块功能。
在综合结算系统的近期目标建设中，首先将专业结算系统中的网间结算的功能移入综合结算系统中，漫游结算及各业务间的结算仍由各专业结算系统完成。在经过一段时间的建设以后，各专业计费系统中的专业结算功能将逐步并入综合结算系统中，综合结算系统将完成包括漫游结算、网间结算及各业务间结算在内的所有业务的结算功能。
2.1.
3.**综合结算系统建设远期目标
**综合结算系统建设远期目标如下图所示：
综合营帐
采集点
其它营运商
专业计费系统
综合结算系统
全国结算中心
统计分析其它系统
网管系统
**综合结算系统建设远期目标
**综合结算系统建设远期目标：
在省分公司建设一个独立的集中式的综合业务结算中心，建设一个涵盖**所有业务的漫游、网间及各业务间结算的综合业务结算系统，遵照信息产业部和**总部颁布的各种结算办法，对多业务结算数据作统一结算处理，实现各个业务平台的统一结算；生成结算统计报表数据和对帐数据，为**与其他电信运营商、增值服务提供商及其他虚拟运营商之间的结算提供准确的结算信息，同时还为统计分析与决策支持系统提供基础数据。
2.2. 建设的必要性
随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。另一方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO 步骤的加快，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，已
提出了严峻的挑战。企业传统的以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的经营模式，正在发生着深刻的变化，逐渐向以客户和市场为中心的经营模式转变，使售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，以客户的价值取向和消费心理为导向，真正体现“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务意识与理念。
作为公众电信运营企业，中国**公司旨在科学、合理地规划、建设和运营先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。在新的市场环境下，只有加强电信业务支撑系统的建设，才能使中国**在激烈的市场竞争中处于有利的地位。中国**公司综合结算系统的建设就是在这种背景下提出的。
中国**作为国内唯一一家对所有电信业务拥有经营权的电信运营商，拥有全国范围内相当规模的公用电信网，经营多种基础电信业务和增值电信业务，形成GSM、CDMA、长途、互联网、IP、市话、寻呼并存共同发展的格局。如何发挥**这一综合优势，实现灵活多变的经营策略，搞好用户服务，成为当前迫切需要解决的问题。
为客户提供统一的、综合的、规范化的高质量服务。通过此方案的实施，既能提高经营管理水平，又可以减少运营维护成本，实现企业利益和客户利益的最大化。
2.3.建设原则
2.3.1.适应性
目前实施的系统既要满足现有的网络组织、业务管理、服务质量的要求，又要能够满足今后大规模、大容量、多业务的网络运营的需求。
2.3.2.先进性
在系统的实施过程中应采用先进的项目管理、软件工程管理、科学的计划和实施办法，采用先进的技术，保证系统建设的先进性。
2.3.3.安全性
系统应具有很强的安全与冗错机制，以保障系统的高可用性与不间断运行，从而提高业务运营的水平，保证服务的质量。
2.3.4.灵活性
系统能够适应中国**的发展，灵活地设计、调整业务处理流程和组织结构，适应未来的发展变化。
2.3.5.实时性
实时完成大容量数据处理，对实时性要求较高的业务提供特殊的处理方法。
2.3.6.准确性
提供多种核查或稽查手段，保证系统的准确性。
2.3.7.开放性
系统应遵循行业的标准或建议，采用标准的、开放性的技术。
2.3.8.规范性和统一性：
综合结算子系统的软件、硬件均应符合相关的国际、国内标准，不同厂商开发的系统应保持统一的业务功能、统一衡量标准。
2.4.**综合结算系统体系结构
2.4.1.综合结算系统在**综合业务支撑系统中的定位
中国**综合电信业务支撑系统由专业计费子系统、综合营业子系统、综合帐务子系统、综合结算子系统、综合客服子系统和统一客户资料等子系统组成。其系统体系结构如下图所示：
GSM CDMA 市话长途
......
互联网
交换机/网关/路由器……
寻呼
接入设备
HLR
数据采集
联机指令
专 业 计 费
综 合 结 算
综合营业
综合帐务
信用/防欺诈管
理
缴费
统一客户资料
客 户
客户管理
支撑业务管理
资源管理
客服系统
网络/网元层资源层
业务支撑层
客户服务层
大客户系统
银行、邮政
**综合业务支撑系统体系结构
作为电信运营商的营运支撑的核心工作之一，结算工作是把最终客户对电信资源的使用转化为企业的效益的关键，它涉及到电信运营商内部各专业间的收入、成本核算，还涉及到与其它运营商、服务提供商等其它结算对象之间的收入和费用摊分。
综合结算系统是**综合电信业务支撑系统中的重要组成部分，其建设分为两级中心，全国结算中心与省级结算中心。**综合结算系统相应地分为两级结算系统，**全国综合结算系统、省级综合结算系统。
**全国结算系统主要完成**国际网间结算、国内各省份之间的漫游等结算功能。
省级综合结算系统负责处理**省级电信业务通信网所有业务与国内其它电信运营商、增值服务提供商等的网间结算、省内各地市之间的漫游结算、不同业务之间的结算等。
2.4.2. 综合结算系统体系结构
中国**结算系统分为两级结算模型，系统划分为全国综合结算系统以及省级综合结算系统。两个结算系统的体系结构以及业务功能相似，但具体的处理内容不同。
下图为全国综合结算系统以及省级综合结算系统的体系结构图。
国内外其他运营商
全国性增值服务提供商
国际清算中心
国际电信运营商
省结算中心
统一经营信息服务系统
结算
批价
结算处理
（网间结算/漫游结算/各业务间结算）
结算对帐
预处
理数据采集全国综合结算系统
审核校验
数据统计
系统管理
国内外其他运营商中国电信
中国移动
中国网通
国内外其他运营商
中国铁通
ISP 等
全国结算系统各专业计费
系统综合营帐系统
统计分析系统
结算
批价
结算处理
（网间结算/漫游结算/各业务间结算）
对帐处理
预处
理数据采集省级综合结算系统
审核校验
数据统计
系统管理
综合结算系统主要功能包括：
?数据采集
?预处理
?结算批价
?结算处理
?对帐处理
?数据统计
?审核校验
?系统管理
2.4.
3.综合结算系统与其他系统的关系
如上图所示，综合结算系统与其他系统关系主要包括：
?综合结算系统从各专业计费系统、全国综合结算系统采集结算数据；
?综合结算系统向全国结算系统、综合营帐系统、统计分析等系统传送漫游结算数据、漫游出访用户详单、统计基础数据等；
?提供结算报表与结算数据与外系统进行结算与对帐。
3. 综合结算系统业务
3.1. 组织结构及业务职能
3.1.1. 组织机构
**综合结算系统的建设分为两个中心，全国结算中心与省级结算中心,分别直属于总部客服、结算与信息系统部以及省分客服、结算与信息系统部。**综合结算系统相应地分为两级结算系统，**全国综合结算系统、省级综合结算系统。
全国结算中心
省级结算中
心结算数据统计数据
国内/国际防欺诈报告
结算数据统计数据
国内/国际防欺诈
报告
省级结算中
心
省级结算中
心
**全国综合结算中心主要完成**国际网间结算、国内各省分之间的漫游结算功能以及全国结算的相关统计和分析工作,对省级结算中心是业务领导关系；在条件允许时可建立全国容灾中心。
省级综合结算中心负责处理**省级电信业务通信网所有业务与国内其它电信运营商之间的网间结算、省内各地市之间的漫游结算、不同业务之间的结算，以及**省级电信业务通信网结算情况的统计、分析工作；在条件允许时可建立省级容灾中心。
3.1.2. 各级机构职能
3.1.2.1. 全国综合结算中心的职能
全国综合结算中心负责**国际网间结算、国内各省分之间的漫游等结算以及统计、分析工作。
在系统建设与维护方面，主要职能如下：
?贯彻执行国家、信息产业部、中国**总部有关结算业务方面的
方针、政策、法规及体制标准，管理和指导省级结算与信息系统部（含
综合结算）的工程建设；
?制定综合结算制度、业务流程和技术规范，并对执行情况进行监
督检查；
?协助与国内、外相关电信运营公司的协作和业务交流，负责协调
与网络提供者、综合结算系统设备供应商和系统开发商的技术伙伴关
系；
?负责公布和转发、维护与结算有关的文件、标准和系统参数，从
而保证全国各级分公司综合结算系统标准和系统参数的一致性。
在业务方面，其主要职能如下：
?数据采集与数据处理、发送：定时或实时接收各省级综合结算中
心上发的结算数据文件、国际电信运营商传送来的国际漫游出访数据文
件；对接收到的数据进行检错/纠错分析、规范化和分拣、结算批价、
入库等处理；将处理后的国际漫游来访数据等结算数据定时或实时发送
给用户归属国际电信运营商，将国际漫游出访、省际漫游与长途等结算
数据定时或实时发送到用户归属省分公司；
?结算处理：根据采集到的结算数据根据规定的结算原则面向各省
级分公司进行网内的省际漫游、国际漫游、国内长途结算及其它结算，
与国际电信运营商之间进行国际漫游与国际长途结算；
?防欺诈报告的处理：动态地从漫游用户话单数据中查找高额话费
用户，在规定的时限内将寻找到的国际、国内高额用户数据形成防欺诈
报告传送至用户归属省分公司或国际电信运营商；
?统计查询：对采集到的结算数据进行统计、分析、汇总，形成业
务量、服务流向、结算结果等统计数据，形成报表供**总部行政、财务
或其它相关部门查询。这些统计数据还可以通过数据接口传送给其它相
关系统使用。
3.1.2.2.省级综合结算中心的职能
省级综合结算中心负责处理**省级电信业务通信网所有业务与国内其它电
信运营商之间的网间结算、省内各地市之间的漫游结算、不同业务之间的结算，以及**省级电信业务通信网结算情况的统计、分析工作，并在规定期限内完成与**全国综合结算中心互传结算数据和处理结果的工作。
在系统建设与维护方面，其主要职能如下：
?贯彻执行国家、信息产业部、中国**总部有关结算业务的方针、政策、
法规及体制标准；
?贯彻执行**全国综合结算中心制定的有关结算、业务流程和技术规范，
并根据本省实际情况制定相关的实施细则；
?负责本省综合结算系统的建设、管理工作；
?负责本省综合结算系统的日常维护工作，包括监控、系统参数维护等，
保证与**全国综合结算中心在综合结算系统标准和系统参数方面的一
致性。
在业务方面，其主要职能如下：
?数据采集与数据处理、发送：对省内**所有业务的结算数据、统
计数据收集后进行分拣、结算批价、规范化处理，汇总后发送至**全国
综合结算中心；
?网间结算：根据采集到的所有涉及网间通话或服务的结算数据生
成本省各市**通信网与本省各市其它电信运营商通信网之间的网间结
算数据并按照网间结算原则进行网间结算处理；
?省内漫游结算：根据采集到的所有涉及本省内各地市间通话或服
务的结算数据生成本省各市**通信网与本省其各市之间的省内漫游结
算数据并按照结算原则进行省内漫游结算处理；
?专业间结算：根据采集到的所有涉及专业间通话或服务的结算数
据生成本省各专业间的结算数据并按照专业间结算原则进行专业间结
算处理；
?防欺诈报告的处理：动态地从漫游用户话单数据中查找高额话费
用户，在规定的时限内将寻找到的国际、国内高额用户数据形成防欺诈
报告传送至相关归属分公司及**全国结算中心；实时接收**全国结算中
心、**其它省分公司发送来的本省用户漫游出访防欺诈报告并进行相应
处理；
统计查询：对采集到的结算数据进行统计、分析、汇总，形成业务量、服务流向、结算结果等统计数据，形成报表供本省分公司行政、财务或其它相关部门查询。这些统计数据还可以通过数据接口传送给其它相关系统使用。
3.2. 全国中心结算业务
**全国结算中心主要完成与国际运营商的长途、漫游结算；国内省间长途、漫游结算；短信、数据及其它增值业务的结算，它综合了依托于**现有各种承载网的结算业务种类，其中包括G/C 网、193长途网、IP 长途网、智能网、数据网。
各省结算中心
国际清算中心
各国际运营商
智能网平台
国际漫游来访清单
长途结算漫游结算
智能网通话清单
国际漫游出访清单长途结算结果
漫游结算结果
出省长途统计上报
漫游来访清单上报
国际长途网间结算国际漫游结算
国内漫游结算国内长途结算国际长途国内结算
短信结算
165与虚拟运营商结算
全国结算中心
虚拟运营商
结算数据
漫游出访清单
智能网清单
3.2.1. 国际长途结算业务
3.2.1.1. 与国际电信运营商间结算
计 费 说 明 书 南京科润科技有限公司
目录 第一章系统的启动和密码服务 (4) 1.1 系统的启动 (4) 1.2 修改密码 (4) 第二章公共模块 (5) 2.1 功能模块注册 (5) 2.2 系统菜单设置 (5) 2.3 数据字典 (6) 2.4 创建新表 (7) 2.5 通用数据查询 (8) 2.5 报表管理 (9) 第三章系统设置 (10) 3.1用户和组设置 (10) 3.1分机卡片 (12) 3.1分机档案 (13) 第四章计费系统 (15) 4.1 计费分拣 (15) 4.1.1 路由设置 (15) 4.1.2采集站点设置 (15) 4.1.3 话单格式设置 (16) 4.1.4 话单集中分拣 (16) 4.2 费率设置 (17) 4.2.1 添加运营商 (17) 4.2.2 节假日优惠设置 (18) 4.2.3 话单费率管理 (19) 4.2.4 用户费率调整 (20) 4.3 查询统计 (21) 4.3.1明细话单查询 (21) 4.3.2总汇查询 (21) 4.4 帐务处理 (22) 4.4.1话费汇总 (22) 4.4.2重新批价 (23) 4.5 参数设置 (23) 4.5.1 费用结构设置 (23) 4.5.2 其他参数设置 (24) 第五章收费系统 (25) 5.1 账号管理 (25) 5.2 导入收费帐单 (32) 5.3 设置滞纳金 (33) 5.4 缴费 (34) 第六章升降级系统 (35) 6.1 启动升降级系统 (35) 6.2如何对分机控费 (35) 第七章号线管理 (40)
7.1线路管理 (40) 7.2设备管理 (41) 7.4 电路查询 (42) 第八章业务受理系统 (43) 8.1业务设置 (43) 8.2 业务操作 (44) 8.3 业务特殊处理 (46) 8.4 业务查询 (48) 8.4.1历史故障查询 (48) 8.4.2 其他查询 (49) 第九章语音平台 (50) 9.1 拨打规则设置 (50) 9.2 外拨数据管理 (51) 9.3 其他查询 (53)
基于GIS电信光纤网络资源管理系统设计 摘要:根据光纤网络资源地理空间分布的特点和地理信息系统在空间数据管理上的优越性，设计了基于GIS的电信光纤网络资源管理系统。该系统除实现对光纤网络的空间及属性数据管理的基本功能外，还能够对相关数据进行综合分析处理，为网络规划设计和维护管理提供辅助决策支持，提高光纤网络资源管理效率。 1、引言 地理信息系统（GIS，Geographic Information System）是一项以计算机为基础的新兴技术，它是管理和研究空间数据的技术系统，在计算机软硬件支持下，它可以对空间数据按地理坐标或空间位置进行各种处理，对数据进行有效管理以及研究各种空间实体的相互关系等。它把地理空间位置和相关属性信息有机地结合在一起，根据实际需要图文并茂地输出给用户，并借助其独有的空间分析功能和可视化表达方式，提供各种辅助决策功能。 电信网络资源数据的特点是量大而且与地图的关系十分密切，以光纤网络为例，无论是地理资源（如机房、管道）还是设备资源（如光缆、光交接箱）都包含表征空间位置及拓扑关系的空间矢量信息，以及记录具体内容及本质特征的属性信息。改变传统的光纤网络资源管理方式，能将这些数据全面直观地在地图上进行显示，并能对相关数据进行综合分析，使工作人员脱离枯燥的数据文字报表，到宏观决策的有力支持，这需要利用GIS技术开发带有地理信息的资源管理系统。 2、系统设计方案 2.1系统开发目标 经过多年的发展，电信企业己建成规模庞大、形态齐全的网络，并在城市形成高密度的覆盖。特别是在我国信息产业大发展的前提下，光纤网络的建设速度明显加快，它早已不局限于干线网络传输，而是逐步向用户接入传输领域延伸，直接为用户提供高速、可靠的通信接入业务。近期，中国电信提出由“传统基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转变的企业战略目标，将网络转型确定为实现战略的基础，强调要加大光纤网络建设，努力推进“光纤到户”的网络建设工作。因此，电信企业的光纤网络规模仍将不断扩大，结构也越来越复杂，需要有与之相适应的管理手段来指导网络的规划设计工作，以支撑网络的健康发展。 电信光纤网络有很强的地域性和空间性，而且有复杂的空间拓扑关系，和电信网络的其他资源管理有很大区别。普通的资源管理系统采用表格化的方式管理管线、配线端子等空间资源，不直观，非常难于查找，不能表达资源的空间拓扑关系，给管理带来了诸多不便。根据光纤网络资源地理空间分布的特点和地理信息系统在空间数据管理上的优越性，设计了基于GIS 的电信光纤网络管理系统。该系统除实现对光纤网络的空间及属性数据管理的基本功能外，还能够对相关数据进行综合分析处理，为网络规划设计和维护管理提供辅助决策支持。 2.2系统软件平台选择 本系统基于组件式的GIS集成二次开发，采用SuperMap公司的GIS平台，以SuperMap
{业务管理}中国联通电信业务系统总体方案
中国联通电信业务综合营业帐务系统总体方案（征求意见稿） 中国联通 2001年4月
目录 一、总体概述1 1.概述1 2.编写的目的3 3.适用范围3 4.方案起草单位4 5.方案解释权4 6.参考文献4 二、建设目标及原则5 1.总体建设目标5 2.建设原则6 3.技术原则7 三、系统体系结构8 1.系统总体结构8 图1:中国联通综合电信业务支撑系统总体结构8 2.系统描述8 四、综合营帐系统功能10 1.综合帐务10 图2:综合帐务功能结构10 2.综合营业13
图3:综合营业功能结构13 3.缴费15 图4:缴费功能机构图16 4.统一客户资料17 图5:统一客户资料数据沉淀18 5.信用管理/防欺诈20 图6:信用管理/防欺诈功能结构20 五、系统接口22 1.接口原则22 2.接口实现方式23 3.内部接口24 4.外部系统接口25 5.与现有营帐系统的接口26 六、系统实施27 1.系统实施总体思路27 图7:综合营帐系统功能结构图27 2.实施方式28 图8:综合营帐实施方式示意图29 3.实施中各业务关键问题30 七、业务量估算35 1.估算依据35
2.业务量估算39 八、工程建设方案44 1.广域组网方案44 2.局域网方案44 3.应用软件体系结构与模块划分45 4.设备配置45 5.系统技术要求46 6.系统安全与管理48 7.机房场地条件51 8.配套电源52 9.人员编制与培训53 10.资金来源53 九、工程建设进度54 十、投资估算55 1.估算依据55 2.投资估算55
电信运营商IT系统介绍 Edit by 邋遢风衣 业务支撑系统BSS: Business support system 运营支撑系统OSS: Operation support system ()在企业( 是面 BSS 目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。整个IT支撑系 统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。 业务支撑系统BSS 随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统
BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动的BOSS到中国电信的CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统BSS的投资。从电信行业角度分析，尽管BSS系统投资巨大，但总体的运行效率还相对较低。因此必须采取主动式管理思路来提升BSS 的性能。主动式管理是指主动地去管理BSS系统，包括提升系统性能、优化数据以及提高运行质量等，而非“救火式”系统管理。在被动的响应情况下，管理维护人员在故障发生后才去处理故障，而故障可能已经造成了一定程度的损害。主动式管理的目的是主动地发现和解决系统可能出现的问题，消除系统潜在的风险，延长系统的使用周期，从而进一步提高业务和系统的运作效率，增强客户满意度。对BSS系统进行主动式管理涉及技术、管理、维护等方面。 有效地利用设备与系统投资是实现精益运营的基本要求之一，提高BSS系统运行效率应该 ITU-T ， 目前ITU-T 述、（NRM）和 行在NGN 管理方面的战略提供建议。 3G管理主要由3GPPSA5和3GPP23GPP2TSG-SWG5进行标准化工作。3GPP在3G网络管理标准化中提出的最主要的概念是IRP，分为需求、协议无关和具体实现协议（CORBA、CMIP、XML）三个层次，可分为接口、NRM和数据定义三种类型。3GPP将在遵循现有的管理原则和体系架构的基础上，继续根据网络演进的趋势，在IMS和HSD－PA管理，IRP、NRM扩展和细化，网络性能测量等方面进行深入研究。3GPP2重用了3GPPIRP的概念，在NRMIRP中增加CDMA/CDMA2000NRMIRP。
电子运维系统（EOMS） 电子运维系统实际就是移动所用的EOMS系统，实施工单的上传和流转。 售前：产品经理通过电子运维系统任务单发起项目支撑需求。 售中：实施人员将项目的客户信息、项目信息等信息提交至相关维护人员，相关维护人员在电子运维系统中录入详细的电路、业务等维护信息。 售后：故障受理和恢复回单均在电子运维系统中实现，故障处理报告也需要在电子运维系统中上传。 综合电子运维系统功能包括：运维门户、业务开通管理、工单管理、运维管理、系统管理。 电子运维管理系统由个人运维门户、作业计划管理、考核管理、大客户工单管理、工程管理、运维成本管理、综合接口平台等模块组成。 个人运维门户相当于电子运行维护系统的“桌面”，主要是采用“以人为本”的理念进行设计，针对个人个性化的服务提供的一个网上工作平台，用户只要进入电子运行维护系统，所有最新的信息，包括待办事宜、已办事宜、公告通知、日程安排等等都一目了然，而且通过个人运维门户就可以办理所有未办的事情，极大地提高系统使用的方便性，所有与自己有关的相关工作通过该模块可以得到统一的处理，同时本模块也是进入其它功能模块的“快捷通道”。在个人运维门户中，用户可以根据个人的喜好进行设定，如待办事宜、已处理事宜、日程安排、便签、个人信息管理、工作提示等等。 运维成本费管理:主要提供维护成本申请，运维成本相关配置管理，统计报表等功能。 工程项目管理（含大修理）:该模块主要实现工程项目的管理、流转、查询和统计等功能。包含以下子模块：项目管理、项目建立、项目查询、合同查询、项目统计、KPI和报表管理、维护成本管理和组织架构管理等。 工作计划管理主要包括工作计划的制定、审批、分发确认、执行反馈、审核和归档等全过程，是对运维各部门在维护工作计划的制定和实施过程进行监控和管理，同时为考核提供依据。 大客户工单管理:随着通信市场竞争的日益激烈，对客户的服务水平及客户对运营商的响应速度的满意程度越来越成为拉动企业效益的重要因素。为留住对
中国电信应急指挥调度系统 配套建设工程 实施手册 中国电信集团系统集成有限责任公司 2011年3月
中国电信应急指挥调度系统配套工程--施工手册 目录 第1章工程概述 (1) 1.1项目概述 (1) 1.2工程范围 (1) 第2章工程实施内容 (2) 2.1产品集成 (2) 2.1.1视频编码器TC5000T-AM-1F[N]配置 (2) 2.1.2VGA编码器TC5000T-HI-1H配置 (3) 2.1.1VGA解码器TC5000D-AM-1H配置 (9) 第3章IP地址分配 (12) 3.1.1IP地址规划要求 (12) 3.1.2各节点分配地址段 (12) 3.1.3各节点互联地址 (13) 3.1.4业务地址及VLAN划分 (14) 3.1.5设备IP地址分配 (15) 第4章施工界面及分工 (16) 4.1设备施工界面划分 (16) 4.2各相关方职责分工 (17) 4.2.1视频终端供应商职责 (17) 4.2.2集成商职责 (17) 4.2.3建设单位职责 (18) 第5章系统验收 (19) 5.1设备验收 (19) 5.2系统验收 (20)
第1章工程概述 1.1 项目概述 国家通信网应急指挥调度系统政府平台（以下简称：国家通信网应急指挥平台）国家通信网应急指挥平台由部、省（市、自治区）及事发现场的三级纵向贯通的调度系统组成，该平台以工业和信息化部应急指挥调度为中心，上行与国务院应急平台相联，下行与省（自治区、直辖市）通信管理局及事发现场相联，上下贯通、信息共享，在突发事件时实现应急通信网、公用通信网、互联网安全等的监测、信息报告、综合研判、辅助决策、指挥调度等主要功能，并满足日常应急管理工作需要，全面提升工业和信息化部处置应急通信和互联网安全事件的能力。 本项目为中国电信配合工业和信息化部建设的国家通信网应急指挥调度系统政府平台的配套工程。配套设备设置在中国电信集团公司、各省分公司和各大区机动局。主要用于接受部、省指挥中心的应急指挥命令，上报应急处置和应急日常管理数据，传送现场音、视频应急信息，传递相关网管系统界面视频信息。 1.2 工程范围 为满足工业信息化部应急指挥调度系统平台建设的要求，中国电信在集团公司、各省分公司和各大区机动局配置网络设备、计算机终端、视频会议终端、图像传送终端和IP调度电话等，主要设备包括：，78套视频编码器，31台VGA编码器，31台VGA解码器，32台VGA视频矩阵，117台IP电话终端，78台计算机终端，39台接入路由器，78台接入交换机和39台防火墙等设备；增加78套杀毒软件；同时对集团NOC视讯平台MCU设备进行扩容。 中国电信集团系统集成有限责任公司第1页
一、引言 随着以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的电信企业运营战略清晰化，企业信息化支撑体系被明确定义为由面向企业管控的管理支撑系统（MSS）、面向客户和业务及业务支撑系统（BSS）和面向网络运维的运营支撑系统（OSS）组成。其核心是要实现企业信息的完全共享和端到端业务流程自动化，在统一的企业数据架构和应用集成架构下，彻底解决垂直应用体系造成的信息孤岛，保障企业战略目标的顺利实现。 围绕这个美好的远景，西安协同软件结合公司多年来的行业经验，以自有中间件产品SynchroFlow为核心，提出电信级业务流程平台解决方案，供大家参考借鉴。 二、SynchroFlow平台介绍 协同工作流管理系统（SynchroFLOW）自1997年开始进行研究，至今已经有7年多时间，历经1.0,1.3,2.0, 3.0,3.2等多个版本,尤其是2000年初推出的3.0版本也已运行在很多的国内大型项目中，同时也已经远销日本，走向国际市场。 SynchroFLOW基于８６３项目成果，采用java的技术路线，J2EE架构，独有的信牌驱动Petri-net工作流控制模型，完全遵循WfMC标准；有力的简化应用开发的步骤，降低应用开发的难度，提高应用开发的效率及灵活性，节约应用开发的成本，从而极大的提高应用开发的生产力，为企业的业务流程自动化以及企业流程再造提供坚实的基础平台。 "轻松提速应用开发，灵活再造企业流程"是SynchroFLOW追求的目标，是产品的核心理念。 SynchroFLOW作为一个中间件产品，为企业工作流自动化和企业流程再造提供了一个基础平台，运用SynchroFLOW开发的企应用系统，为开发者提供全新的开发模式，为您的企业带来新的活力。 2.1 SynchroFlow产品结构图 平台核心运行服务器是应用控制和运行的中心，负责解释、控制并协调各种复杂工作流程的执行并且同步各个客户端的反应。为客户端和监控管理提供所需各种服务。 同时，Synchroflow作为开发平台，提供大量的图形化的开发工具： * 过程建模工具：使用图形化的方式，让开发者用最少的时间设计或修改单位工作流程，建模工具提供了相当丰富的流程逻辑表达方式，可以表示非常复杂的流程。 * 表单设计工具：系统提供了类似于页面设计的图形化应用开发工具，用户可以使用图形化设计方法，开发出动态页面应用，其结果可保存为html或jsp，并具有数据库访问能力。 * 应用开发框架：应用开发框架为用户提供了一个全新的应用发布框架，可以方便地将
中国电信综合办公解决方案
目录 一、业务介绍 (3) 二、产品架构 (5) 三、功能介绍 (6) 四、使用价值 (8) 五、业务优势 (8) 六、业务安全性 (10)
一、业务介绍 综合办公业务是采用云计算、移动互联网等技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的综合办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公业务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。 1.综合办公手机界面展示 2.综合办公电脑操作界面展示 图1：登录首页
图2：操作界面 图3：公文流转
图4：短/彩信群发 图5：灵活的流程配置 二、产品架构 中国电信集中部署的综合办公平台，为客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公业务。
三、功能介绍 1.通讯录：通过平台有效管理内部员工的通讯信息，方便查询同事的通讯资料；还可作为个人的通讯录备份，将重要的亲友、同事、客户的通讯录在平台进行备份，避免由于手机遗失或损坏而造成重要通讯信息遗失；在更换手机时只要导入即可，省去在手机上一条一条录入联系人信息的麻烦。 2.日程管理：重要的事务由自己或领导安排工作后，平台会自动下发免费短信提醒，可通过PC端及手机端及时查看，避免遗漏重要事务。 3.短彩中心：成熟的短信平台，提供各种形式的短、彩信发送功能，增加单位内部交流沟通的手段，并且提供各类短彩信模板，方便您直接选取发送,每条短信和彩信都按照中国电信短彩信标准资费，短信0.1元/条、彩信0.3元/条，系统短信免费。 4.内部邮箱：用于单位内部信息、文件的传递，提高数据安全性，便于查询、保存。提供手机免费短信、手机客户端推送等多种邮件抵达通知功能，协助员工通过手机随时随地进行信息传递、信息共享、信息交流。 5.电子公告：提供单位活动信息、重要通知等公告的发布途径，员工可随时通过手机或PC进行查看，提高单位内部沟通交流、信息发布的效率。电子公告还提供免费短信提醒功能，针对特别重要的公告，可以选择免费短信提醒功能，不让您错过任何一个重要信息。 6.会议管理：实现会议室资源的有效管理与会议申请的电子化，
铁路综合调度控制仿真教学系统 系统概述 本系统集合了现代通信和信息、计算机、电子及信号联锁等现代技术手段，实现了行车调度指挥与实物沙盘列车控制相结合，具备区间运行调度模拟、车站作业模拟及驼峰作业模拟等功能，并实现了多人多机网络协同制定列车运行调整计划。系统可自动集中控制沙盘车站进路、信号联锁设备及列车运行过程，自动信息采集，能够完成各种列车控制模式下的铁路行车调度指挥的演练。 系统网络
主要功能模块 铁路系统沙盘 铁路模拟沙盘能在实验室环境下模拟建立轨道交通系统运行的实物模型，包括道岔、信号机和列车等，并可通过系列教学实验系统软件对平台进行控制，实现对铁路运输生产作业过程的控制，可完成各类调度指挥操作，并可直观的展示车站的各种信号、道岔等设备及其相关联锁闭塞关系，表现各种铁路运输设备和各类作业过程，可满足车站值班员、信号员、调度员、调车长等相关运输作业人员的认知学习和综合演练要求。基本功能 1）可直观演示轨道交通运输作业过程，并与铁路综合调度与列车运行控制仿真教学系统联动，同步仿真演示，实现调度系统的模拟实训功能； 2）可模拟各种铁路站场设备，在仿真联锁系统及控制电路的控制下，能仿真道岔的转换、轨道电路、信号显示等； 3）可根据信号及列控系统要求控制列车运行，列车可前进、后退、鸣笛等，并能够按要求速度运行； 4）沙盘车站的接发车进路可根据教学仿真系统下达计划自动储存、排序、执行、回馈；5）可进行库内调车模拟、信号故障演示等操作。
沙盘参数及特点 1）元器件及设备的接口统一接到单独接口转换箱（或控制箱）里，要求开放数据接口（包含接口硬件格式及软件接口），以便于采用其他控制器调试和实现故障的检测。2）具备良好的模块化特性，易于维护更换； 3）选用材料满足室内环境应用标准，且安全可靠； 4）沙盘尺寸和车站个数均可定制； 5）配动车车辆模型，可以自动调节车辆运行速度，采用前后电机双驱动，车辆的运行状况由微机和信号等控制，车辆可以连挂多辆车辆运行。
一、单项选择： 1、EPON数据业务中ONU上行波长是（ A ）。 A、1310nm B、1270nm C、1490nm D、1550nm 2、一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示（ A ）。 A、ONU未接收到光 B、ONU工作正常 C、ONU光功率偏低 D、ONU与OLT连接正常 3、接入网支持哪些业务（ D ）。 A、普通电话业务 B、窄带ISDN C、ADSL专线业务 D、网络所能提供的各种业务 4、接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中（ D ）。 A、交叉连接功能 B、复用功能 C、传输功能 D、加密功能 5、在IP网络上，对语音质量影响最大的是（ A ）。 A、延迟 B、抖动 C、丢包 D、漂移 6、通信机房发生火灾时，应首先（ C ）。 A、向着火的机架喷水 B、向着火的机架喷灭火剂 C、切断电源 D、打开门窗 7、将域名转换为IP地址是由（ C ）服务器完成的。 A、WINS B、DHCP C、DNS D、IIS 8、三种基本的信令单元（MSU,LSSU,FISU）之间依靠什么字段区分：（ C ）。 A. FSN B. BSN C. LI D. SIO 9、如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息，可以使用（ B ）网络命令。 A、Ping B、Ipconfig C、Nslookup D、Tracert 10、（ A ）方式需要周期性进行。 A、预防性维护 B、纠正性维护 C、硬件维护 D、软件维护 11、光纤是石英玻璃拉制成形，节约了大量有色金属，但光纤弯曲半径不宜（ B ）。 A、过大 B、过小 C、采用固定弯曲半径 D、无所谓 12、一根铜制线路上用来传输电话语音的频段是（ A ）。 A、0～4KHz B、1KHz～5KHz C、26KHz～2.2MHz D、4KHz～2.2MHz 13、在Modem前安装分离器的作用是（ A ）。 A、将ADSL电话线路中的高频信号和低频信号分离 B、增加Modem的速率 C、属于Modem本身必需的部件 D、为骨干网线进行光电信号的转换
电信运营商IT系统介绍 BSS:Business support system 业务支撑系统 OSS:Operation support system 运营支撑系统 MSS:Management Support System 管理支撑系统 (前二者又合称BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了BSS才会有OSS。从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。 当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开IT支撑系统的支持。伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。 从目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS 三个子系统。三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。整个IT支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。 业务支撑系统BSS 随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动的BOSS 到中国电信的CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统BSS的投资。从电信行业角度分析，尽管BSS系统投资巨大，但总体的运行效率还相对较低。因此必须采取主动式管理思路来提升BSS的性能。主动式管理是指主动地去管理BSS系统，包括提升系统性能、优化数据以及提高运行质量等，而非“救火式”系统管理。在被动的响应情况下，管理维护人员在故障发生后才去处理故障，而故障可能已经造成了一定程度的损害。主动式管理的目的是主动地发现和解决系统可能出现的问题，消除系统潜在的风险，延长系统的使用周期，从而进一步提高业务和系统的运作效率，增强客户满意度。对BSS系统进行主动式管理涉及技术、管理、维护等方面。 有效地利用设备与系统投资是实现精益运营的基本要求之一，提高BSS系统运行效率应该针对各种可能导致系统运行效率降低的原因进行详细分析，主动对BSS系统进行有效管理和维护，从而提高整个系统的稳定性和高可用性，降低设备故障率，减少资源和成本的浪费，保障各业务系统平稳、健康地运行。作为提升BSS系统运行效率的一种管理方式，主动式管理涵盖的范围非常广泛，涉及需求管理、进度管理、资源管理、后评估管理等很多项目管理理论的内容。
综调中心调度组支撑岗位公开竞聘考题 一、填空题（每空1分，共25分） 1、中国电信企业使命是（让客户尽情享受信息新生活），中国电信的战略目标是（做世界 级综合信息服务提供商），中国电信的核心价值观是（全面创新）（求真务实）（以人为本）（共创价值）中国电信的经营理念是（追求企业价值与客户价值共同成长），中国电信的形象口号是（世界触手可及）。 2、用户端到分线盒之间的线路叫（用户线）；分线盒到交接箱之间的线路叫（配线）；交接 箱到机房之间的线路叫（主干）。在安装的过程中，分线盒上核号要以离交接箱最近的一个分线盒上的号码为准找到对应的交接箱。 3、障碍处理原则：处理障碍时先分清障碍段落，按先（局内），后（局外），先（重点）后 （一般），先（本局）后（它局），先处理（交换障碍）后处理（线路障碍）的原则。 4、IVPN用户要拨打网外电话，必须先拨( 9)接着拨对方号码。 5、智能公话需要（专用智能）的话机，这样才能正常呼叫。 6、（物理号）是交换机端口实际的号码，可用来区分用户板不同端口。 7、（服务）是支撑企业转型的重要保证。 8、专线障碍分（音频）专线和（数据）专线两种，都应该要优先处理。 二、问答题（共75分） 1、请写出新装ADSL的各处理环节名称？以及各环节的处理部门名称？（8分） 2、如帐号开通平台中有张工单，提示失败原因为：登录名重复，请描述该工单处理过程？ （5分） 3、如遇见有张新装固话工单，在配线环节显示失败，那该如何协调处理呢？（5分） 4、请写出哪些不属于维护人员维护范围的故障原因？（5分） 5、目前电缆问题引发的用户赔付和用户投诉工单较多，综调中心作为电缆故障的管控部门， 请写出你将如何更好的管控电缆故障？（8分） 6、请写出无资源管控流程？（8分） 7、请写出工单的管控办法有哪些？（8分） 8、如遇装移工单系统卡单，你将采取何种方式来应急开通？（8分） 9、你觉得现在调度中心还存在哪些问题或者哪些方面还做的不足？（10分） 10、如果你成功被竞聘为调度组支撑岗位，你将如何做好调度支撑工作？（10分） 报名：XXX
中国电信OSS/MSS/BSS BSS:Business support system 业务支撑系统 OSS:Operation support system 运营支撑系统 MSS:Management Support System 管理支撑系统 (前二者又合称 BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT 战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统 IP 数据业务与移动增值业务的综合管理平台。BSS 是面向运营商业务和服务的，而 OSS 是对 BSS 提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了 BSS 才会有 OSS。从辩证法角度看，BSS 决定 OSS，但 OSS 对 BSS 起反作用，二者缺一不可。 当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开 IT 支撑系统的支持。伴随电信业的快速成长，IT 支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。可以说，IT 支撑系统是电信运营的“中枢神经系统” ，IT 支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。 从目前我国运营商的实践来看，对 IT 支撑系统的认识基本是一致的，即包括 BSS、OSS、MSS 三个子系统。三个子系统在整个 IT 支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。整个 IT 支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。 业务支撑系统 BSS 随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统 BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动 的 BOSS 到中国电信的 CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统 BSS 的投资。从电信行业角度分析，尽管 BSS 系统投资巨大，但总体的运行效率
BL-2000数字程控调度机 技术方案 吉林市希望伟业科技有限责任公司 2011-10-20
1.技术方案 1.1方案拓扑图 1.2组网说明 说明：调度系统选用BL-2000数字程控调度机作为调度平台。 1)系统配置：单机容量256门，现配置用户64门；采用8个环路中继链接； 调度台采用丹麦式或触摸式触摸屏调度台，当前配置1个；外线录音卡8 路一块，工控机一台。 2)外围配置：维护终端1台，用于日常管理，负责对全调度系统的参数配 置及系统维护，包括分机参数配置、功能设置等。 3)本系统可选配蓄电池1组，可支持16小时以上的供电，方便在断电紧急 情况下通讯。 4)录音系统：本系统可选配数字录音系统。录音系统通过录音接口接入交 换主机，实现对外线录音。采用PC录音卡的形式实现。录音卡插在PC 主机插槽内，录音形成的文件保存在PC硬盘内，用户可随时进行监听，
保存等操作。录音时长由用户电脑硬盘决定，160G硬盘可满足10000小时以上的录音时间，可根据需要扩容。 5)设备组网灵活，功能齐全，可以提供数字中继、磁石中继、载波中继、 E/M中继、环路中继以及无线中继。在信令方面，BL-2000数字调度机在提供一号信令、七号信令、E/M信令、QSIG信令、V5信令等国标信令的基础上，充分考虑调度专网的特点并综合了其它厂家的在调度网上的实践经验，设计了一套行之有效的调度专网信令系统，可以有效的实现调度网上的路由转换以及不同级别间的监听与强插，真正实现了调度网的全网一键到位。 6)用户亦可接入当地市话网络（接入网通、电信），拨打市话。同时接入中 国移动，作为双运营商网络接入，支持1机多号，1部分机上具备3个号码，内网号、网通号、移动号。调度系统实现行政/调度合一，在支持生产调度的功能同时，支持行政办公功能，可支持上百种程控功能，如来电显示、呼叫转移、语音信箱等。BL-2000数字调度机集行政交换与调度交换于一体，不仅具有数字调度机的内外线调度功能、排队功能、录音功能，而且具备局用交换机强大交换与组网能力，具备用户交换机众多的新业务与数字业务。 1.3设备配置清单
基于融合通信平台的综合指挥调度系统市场概述 北极星电力信息化网 2012-2-13 10:09:51 我要投稿 北极星电力软件网讯: 概要：本文简要介绍了融合通信、基于融合通信平台的综合指挥调度系统的发展概况，对主要下游市场需求进行了分析，并对综合指挥调度系统的主要产品市场容量和未来趋势做了详细阐述。 一、产业概述 1、融合通信行业概述 随着宽带接入的飞速发展和下一代网络技术的日益成熟，用户通信需求正在从单纯以语音为主的通信方式向即时消息、语音、视频、会议、协同等多种通信方式融合的方向发展。融合通信是指通过实现IT信息技术与传统通信业务和应用的整合，将计算机网络与传统通信网络融合到一个网络平台上，充分发挥电信网与互联网各自的优势，实现众多应用服务融合一体的新通信模式。它能够向用户提供不受时间、空间限制的融合语音、数据和视频的多媒体通信和丰富的增值业务能力。 融合通信的主旨是将语音业务、在线状态、实时通信(即时消息、视频和应用共享)和准实时通信(电子邮件、语音邮件和短消息业务)等融为一体。具体来说，就是以综合化、数字化、宽带化、智能化、个性化为目标的信息融合，其目的是向最终用户提供包括语音、数据、视频和多媒体等多种形式和内容的综合的、高附加值的信息服务。融合通信能把IP网络与传统通信网络融合在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。 融合通信是通信业的最终用户在生活、商务、生产和管理过程中凸现出来的新要求。用户需要多种业务乃至全业务的组合信息化应用，这就是融合通信发展的原动力。通信网络的IP化、宽带化推进了通信的网络融合，而互联网技术、软交换技术的发展又大大促进了网络的应用集成服务能力，使融合通信网络可承载的应用比传统的通信网络大大拓宽。 2、综合指挥调度系统发展状况 基于融合通信平台的综合指挥调度系统可分为交互式会议业务、指挥调度业务和智能监控业务，而交互式会议业务分为电话会议和在电话会议基础上升级的融合会议产品两种，指挥调度业务分常规指挥调度、应急指挥调度和移动式指挥调度三种。 图表 1 综合指挥调度系统分类
产品和服务——IDC业务综合管理系统 IDC业务综合支撑系统： 1、概述 近年来随着Internet和宽带业务的发展，Internet门户网站、ICP、政府机关、银行、教育系统、企业等对网络服务的需求不断增加，电信IDC也随着业务的增长而飞速发展。 随着业务量的增长，机房数量，路由器、交换机等网络设备，机架数量，UPS等电力设备，空调制冷设备，IP地址，客户托管设备以及其他增值服务和设备的数量都在迅速增加；日常工作量也越来越大。这些变化给IDC的运营管理工作带来了新的挑战！ 例如，在实际工作中要实时了解以下信息并非易事： ·每个机房有多少区域？每个区域有多少机列？有多少机架？多少机位？有多少已经出租给了客户， 还剩余多少可供出租？ ·整个IDC有多少IP地址？每个机房有哪些段的IP地址？已分配了哪些IP地址给客户，还有多少未 分配的？ ·整个IDC有多少客户？每个机房有多少客户？VIP客户、独享、共享客户数量多少? ·每个客户的设备是什么？放在哪个机房哪个区域哪个机列哪个机架哪个U上了？ ·每个客户设备上连哪个交换机端口？端口流量多少？出现异常时是否可以自动报警？ ·每个机房电力总容量是多少？各路电力怎么分配的？当前负荷多少，冗余多少？ ·对客户的维护人员有无备案？只有这些被授权的人员才能进入机房维护其设备，每次进出机房是 否有记录？是否可以方便地查询这些记录？ ·客户设备什么时间搬入的、中间是否有变更？是否可以方便地查询到这些信息？ 从上面列举的现象我们不难发现，必须借助支撑系统对所有“要素”的变更、“事件”实施闭环管理，各级人员才能随时了解设备、资源、网络、客户的情况，保障IDC的安全运营，及时响应客户的请求。 2、指导理论 一个业务支撑系统能够帮助IDC实现有序的、闭环的管理！蓝深在开发IDC业务支撑系统时，充分借鉴了ITIL理论的闭环管理思想！ 信息技术基础架构库ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是提供高质量IT服务的一套最佳实践。它已经成为IT最佳实践事实上的国际标准。ITIL在“端到端”服务管理的各个层面提供了综合的最佳实践，涉及到人员、流程、产品和合作伙伴等所有方面。ITIL向业务提供可定制的最佳实践的框架，以获得高质量的服务，解决IT系统发展过程中不断出现的问题。 IDC业务支撑系统包括了服务支持的所有模块，与客户管理、开发、服务计划有系统接口。 3、系统架构 4、系统功能 1）IDC(自有)资源管理 该模块包括如下功能： ·机房管理：机房区域管理、机列、机架、机架分配详单（U数） · IP地址资源：商用IP管理、自用IP管理、IP资源管理
精选doc BL-2000数字程控调度机 技术方案 吉林市希望伟业科技有限责任公司 2011-10-20
1.技术方案 1.1方案拓扑图 1.2组网说明 说明：调度系统选用BL-2000数字程控调度机作为调度平台。 1)系统配置：单机容量256门，现配置用户64门；采用8个环路中继链 接；调度台采用丹麦式或触摸式触摸屏调度台，当前配置1个；外线录音卡8路一块，工控机一台。 2)外围配置：维护终端1台，用于日常管理，负责对全调度系统的参数配 置及系统维护，包括分机参数配置、功能设置等。 3)本系统可选配蓄电池1组，可支持16小时以上的供电，方便在断电紧 急情况下通讯。 4)录音系统：本系统可选配数字录音系统。录音系统通过录音接口接入交
换主机，实现对外线录音。采用PC录音卡的形式实现。录音卡插在PC 主机插槽内，录音形成的文件保存在PC硬盘内，用户可随时进行监听，保存等操作。录音时长由用户电脑硬盘决定，160G硬盘可满足10000 小时以上的录音时间，可根据需要扩容。 5)设备组网灵活，功能齐全，可以提供数字中继、磁石中继、载波中继、 E/M中继、环路中继以及无线中继。在信令方面，BL-2000数字调度 机在提供一号信令、七号信令、E/M信令、QSIG信令、V5信令等国 标信令的基础上，充分考虑调度专网的特点并综合了其它厂家的在调度 网上的实践经验，设计了一套行之有效的调度专网信令系统，可以有效 的实现调度网上的路由转换以及不同级别间的监听与强插，真正实现了 调度网的全网一键到位。 6)用户亦可接入当地市话网络（接入网通、电信），拨打市话。同时接入中 国移动，作为双运营商网络接入，支持1机多号，1部分机上具备3个 号码，内网号、网通号、移动号。调度系统实现行政/调度合一，在支持 生产调度的功能同时，支持行政办公功能，可支持上百种程控功能，如 来电显示、呼叫转移、语音信箱等。BL-2000数字调度机集行政交换与 调度交换于一体，不仅具有数字调度机的内外线调度功能、排队功能、 录音功能，而且具备局用交换机强大交换与组网能力，具备用户交换机 众多的新业务与数字业务。 1.3设备配置清单
易讯正通 电 信 业 务 综 合 管 理 系 统 V2.0 操作说明书
1 电信综合业务管理平台1.1计费管理子平台 主要功能 1.基础数据管理 平台用户管理 平台角色管理 角色权限管理 角色成员管理 2.明细话单管理 查询明细话单 处理明细话单 话费趋势分析 中继对比分析 跳表话单管理 网间话费结算 3.资费政策 费率管理 资费政策策略 4.用户管理 用户信息管理 用户档案管理 电话资料卡片 4.4 宽带资料卡片 客户档案管理 用户属性定义
用户类型定义 费用外部转移 费用内部转移 号码资源管理 历史档案维护 档案日志查询 用户套餐管理 黑名单管理 红名单管理 5.系统参数设置 设置账务类型 设置费用结构 停复机策略 6外部数据导入 外部数据导入 固话数据编辑 7.查询统计分析 用户档案查询统计 费用明细查询统计 调级用户管理 8.统计发布 话费汇总发布 话费查询统计 调整收费数据 调整电话汇总数据表 调整合同号汇总表数据 9.票据统计 票据统计 功能描述 1.1.1基础数据管理 [功能]：对平台用户进行权限和角色管理。 1.1.1.2 平台用户管理 [功能]：为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。
[功能]：为当前子平台操作员进行分组，以组的权限进行管理用户。 1.1.1.3 角色权限管理 [功能]：赋予角色组不同的使用权限。可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权 限组。
[功能]：为角色组添加该组角色成员。角色成员只允许在对应的子平台内登入。
1.1.2明细话单管理 [功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。 1.1. 2.1 查询明细话单 [功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入，查询该月份任意时间段内，的话单。可以输入主叫、被叫、合同号，入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。 点击查询，返回结果，可以导出和打印。
【企业管理手册】江苏移动网络综合资源管理系统传输电路调度管理用户手册 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv
目录1引言1 1.1编写目的1 1.2本手册的预期读者：1 1.3资源管理范围1 1.4参考资料1 2系统概述1 2.1综合资源管理系统概述1 2.2电路调度模块概述3 2.3电路规范4 2.3.1电路/群路4 2.3.2电路/群路命名4 2.3.3电路路由6 2.3.4开放电路命名后缀注释6 3综合资源管理系统操作说明9 3.1电路调度管理11 3.1.1传输资料维护13 3.1.2传输资源管理18 3.1.3业务设备管理24 3.1.4调度申请管理30 3.1.5调度任务管理49 3.1.6电路分析管理65
3.1.7调度执行管理66 3.1.8我的任务70
1引言 1.1编写目的 ●介绍网络综合资源管理系统电路调度模块的运行环境； ●让电路调度模块用户更好的了解电路调度规范和流程； ●向用户提供电路调度模块详细操作方法。 1.2本手册的预期读者： ●电路管理人员 ●资源维护人员 ●相关操作人员 1.3资源管理范围 本系统管理的范围涉及江苏移动核心网资源、无线网资源、数据网资源、传送网资源、配套资源和相关的公共资源。 1.4参考资料 《GN04-综合资源管理系统功能需求规范-传输电路调度分册》 《SJ04-综合资源管理系统数据需求规范-传输电路调度分册》 《中国移动传送网命名规范v2.0》
2系统概述 2.1综合资源管理系统概述 江苏移动省级网络综合资源管理系统采用全省集中化设置，要求按照层次化架构设计，包括：数据接口层、数据管理层管理主要用于对专业设备的配置数据采集，提供相应的采集服务，网络综合资源系统可调用相应的采集，将采集到的配置数据上传到综合资源管理系统。 综合资源管理系统主要实现综合资源统一命名，跨专业统一调度，并实现资源数据的统一入口，如人工录入、流程控制和状态控制的资源数据，解决各个专业系统资源不统一管理所产生信息孤岛的问题。综合资源管理系统向各个专业网管系统提供统一的资源数据服务，确保整个网管系统的资源数据保持一致。同时综合资源系统负责将各专业网管系统采集的数据和综合资源系统中相应的资源数据进行核对比较，并向用户提供采集数据核查比较结果。 本期项目要求系统使用成熟的第三方软件，采用EAI集成方式实现对数据的集成。各层次内部和各层次之间遵循SOA思路（ServiceOrientedArchitecture面向服务的架构体系），实现数据采集、处理和访问等服务的抽象与封装，保证系统的开放性和可扩展性。 原有的各个专业网管系统中的资源通过电子运维系统来实现资源调度流程的贯穿，通过接口适配器来实现和其他专业网管系统的接口，本系统需要和综合代维管理系统（在建），电子运维系统，话务网管系统，数据网管系统和动环监控系统，传输综合网管系统（在建）进行接口，同时支持连接到网管4A系统进行统一认证。本系统要求通过成熟的资源建模管理软件实现对资源模型的统一管理。