版本：20120301
——（提问前索取本岗位SOS 文件/TPM 点检表，并提供给员工，提问过程中可以翻阅）
——每位员工的得分=正确回答的问题得分总数/提问问题总数；每个问题计1分，*为可加分题，回答正确1题可加2分——回答正确：能说出答案的80%以上的关键点，方可认为回答正确序号模块Ask 问Answer 答*加分题1你是否参加了SOS 培训
根据实际情况回答，是或者否2上海大众SOS 的中文名称
上海大众标准化作业系统3标准化的目的
获得稳定性，并使之成为发展和改进的基础。4SOS 七个要素分别是什么请至
少说出4个
①地理位置、②产品分组、③要素时间 、④耗时较长选装件、⑤分总成、⑥第一个要素都是“读装车单并取零件”；⑦行走不是一个要素，不包括在要素之内，但要记时间5优化各类标准化作业单的前提
条件是什么
在工艺稳定的状态下进行优化修改4SOS 一套文件包括哪些表单
4个组成部分和1份工作附表组成：①动(静)态标准化作业单；②工序指导书；③标准作业组合; ④岗位物料单；工作附表为①测时表5DSS 表中动态图示中实线与虚
线的代表含义
虚线代表空手行走，实线代表手中拿取零件或工具。6操作工在SOS 工艺编制中承担
什么责任
①参与工艺的制订工作；②执行；③依据工艺参与改善和优化活动。7工长和班长在SOS 工艺编制中
承担什么责任
①制订所属工作区域的工艺；②依据工艺检查、督促并指导，使员工的作业标准化；③依据工艺组织、参与改善和优化活动；*8什么是节拍
完成一个工艺操作所需要花费的时间9节拍是由谁提供的
用户10单件工时
生产一个零件或一件产品所需要花费的时间11什么是工序
工 序 是 指 工 作 流 程 中 各 个 操 作 的 有 效 次 序，用于可定义的、可重复的工艺。12什么是JPH
每小时生产产品的台套数13请说出岗位的JPH 是多少
按照DSS 表左下角指示，说出JPH 的值14操作时间分为哪两部分时间
分为工作时间和移动时间15测时表中测时所遵循的原则是
什么
一般是对同一工位连续测10个左右装配时间，如均不重复则以所测最短时间为准；如有重复出现的时间，以重复复次数最多及最少的时间为准。16 ◆ 这个符号的含义；可展开
问本岗位是否符合本符号
质量控制；按照实际情况回答本岗位是否有质量控制要求，如有，需要说明每个标识点如何来控制质量（如：方法/工具/目测/接触等）17 这个符号的含义；可展
开问本岗位是否符合本符号
安全；按照实际情况回答本岗位是否有安全要求，如有，需要说明有哪些危险源，哪些安全防护措施18 这个符号的含义；可展
开问本岗位是否符合本符号
关键工序；按照实际情况回答是否属于关键工序，如是，需要指出标识所在处19 这个符号的含义；可展
开问本岗位是否符合本符号
D 零件；按照实际情况回答是否有D 零件，如有，需要指出哪几个20 ■ 这个符号的含义；可展开
问本岗位是否符合本符号
选装件；按照实际情况回答是否有选装件，如有，需要指出选装代码代表什么车型零件21 E 这个符号的含义；可展开
问本岗位是否符合本符号
环境因素；按照实际情况回答是否有环境因素，如有，需要指出那几处22SOS 表单制作流程
1、开始；
2、班组沟通；
3、现场观察；
4、要素分解；
5、现场测时；
6、填写DSS ；
7、绘制复式线路图；
8、填写其他信息；
9、完成JIS;10、完成OCS;11、完成SMS ；12、审核；13、签字确认；14、生效；15、结束*23工时平衡墙中每根柱子代表什么含义
代表一个岗位24工时平衡墙中每根柱子不同色
块代表什么含义
代表不同工作内容25工时平衡墙中每根柱子上的白
色色块代表什么含义
代表走动26工时平衡墙中每根柱子高低不
同代表什么含义
代表每个岗位的操作时间是有差异的27工时平衡墙上一根横线代表什
么含义
代表节拍时间28工时平衡墙上如柱子高于横线
代表什么含义
代表本岗位操作时间比节拍时间长，是一个瓶颈岗位29工时平衡墙上如柱子低于横线
代表什么含义
代表本岗位操作时间比节拍时间短，存在等待30绘图方法（工时平衡墙的结
构）1、工时平衡墙为两维柱状图形式。2、纵轴为时间，每格代表单位时间（秒）。3、横轴为按生产顺序排列的岗位。4、每一个柱状图表示一个岗位的作业内容和时间，从下到上为一个作业循环；车身车间：对于一人多工位的情况，按一定顺序把几个工位的柱状图叠加，并在柱状图左边分别标示出工位
号。
*31工时平衡墙的作用（概念、定义）1、工时平衡墙是以标准化作业为基础的，为直接生产管理者（主要是工长、班长）提供的一种生产现场的改善工具。2、它是现场目视化管理的一个重要组成部分；通过清楚明晰地展示每个岗位的作业内容、步骤以及时间，真实反应生产现场的每个岗位的作业负荷；3、通过展示区域内各岗位联合作业关系，为直接生产管理者提供调整、平衡、改善生产现场操作人员工作量的依据，以达到合理安排岗位
及工艺配置的目的。
*32工时平衡墙的目的和意义（用途）1、根据工时平衡墙的实际工时和节拍，由直接生产管理者根据实际生产需要对各岗位的工作要素进行拆分并重新组合或优化，使整个区域的工作之接近均衡；2、通过对区域中岗位间作业的展示，管理者可以计算和掌握区域内实际劳动强度，为人员配置提供依据，并给予调整平衡操作者工作量的决策参
考，合理安排岗位及工艺配置；3、现场操作人员可根据岗位工时，找出自身不创造价值的作业并改善和消除，工时平衡墙可以给予一定激励，调动操作人员自行改善的积极性；4、通过瓶颈的分析，消除瓶颈和浪费；
*33工时平衡墙优化原则
ECRS 原则：1、取消 2、合并 3、重排 4、简化Ask-Answer ：TF"操作工岗位技能应知"培训内容
标
准化
作业
34制定标准作业系统的目的和意义第一，为获取稳定的生产作业和质量保证提供作业标准； 第二，缩短制造周期，消除生产过程中的浪费；确保生产全过程的质量控制； 第三，为以后的改善和优化活动提供方法和工具；第四，为管理者进行产品和过程质量管理提供依据。第五，为新员工培训提供教材。第六，强调操作者参与的过程，激发全体员工的工作积极性。*35TPM 是什么含义
全面生产保全36操作工在TPM 工作中中承担什
么责任
日常点检、清洁保养等37设备的日常点检是由谁来开展
的
操作工38日常点检按照什么来开展
根据点检卡，对设备作日常检查（点检）39点检卡一般是什么形式的图示格式40点检卡有什么用处指导操作工日常点检41点检的结果记录在哪里
点检记录卡42设备的日常保养是由谁来开展
的
操作工43日常保养按照什么来开展
根据保养卡，对设备作日常维护44保养卡有什么用处
指导操作工日常保养45保养的结果记录在哪里
保养记录卡465S 包括哪5个S
整理、整顿、清扫、清洁、素养47什么是整理
区分必需品和非必需品，处理掉非必需品，留下必须品48请举一个例子说明本岗位整理
的应用
按照实际情况回答，例如将岗位中不经常使用（一般一个月内是否使用为界限）物品处理掉49什么是整顿
定义所有可移动物品的摆放位置、摆放方式、数量，并贴上目视化标签50请举一个例子说明本岗位整顿
的应用
按照实际情况回答，例如岗位中的可移动物品都要定置，做好目视化标签等51什么是清扫
保持设备和工作场所的干净52请举一个例子说明本岗位清扫
的应用
按照实际情况回答，例如班前、班后要打扫场地卫生、保持设备表面干净53什么是清洁
总结整理、整顿、清扫的结果，并形成标准，让员工行为有依据54请举一个例子说明本岗位清洁
的应用
按照实际情况回答，例如岗位中指定了一些检查表、“TF员工行为规范”等制度，约束员工5S行为，并每班开展检查55TF 员工行为规范有几条规定9条56请说出至少4条“TF 员工行为
规范”的内容 1.进入生产现场作业，应穿戴工作衣、工作鞋、防护用品；2.不在作业区域用手机，不踩踏、倚靠产品、设备、设施。自觉制止外来人员未经班长同意进入工作区域的行为；3.文明乘车，文明驾车；厂内文明停车，不超速；4.请从规定出入口进出；走路应走人行道，不穿越生产线和物流门；非紧急情况时，不可使用应急逃生门；5.并排行走一般不超过2人，不勾肩搭背，不在公共场所喧哗；6.爱护公物不损
坏，不在墙上涂鸦；7.不在非休息区休息，不在非吸烟区吸烟；8.不随地扔烟头纸屑，垃圾分类入垃圾箱；9.文明就餐不插队，餐具送到回收台
57什么是素养1、让员工养成遵守标准的习惯，2、开展持续的5S 改善活动
58请举一个例子说明本岗位素养的应用按照实际情况回答，例如班组中曾经开展了某个5S 改善案例
59你的岗位日常5S 做些什么内容按照实际情况回答，一般包括岗位物品摆放的整理和定置（工具、物料放回标识的摆放位置），场地及设备设施清洁卫生的保持等
60这个符号的含义是什么（仅车身、冲压打磨区）；你的岗位是否涉及所有人员进入车身车间必须戴防护眼镜；按照实际情况回答是否涉及，如涉及，需要指出相应岗位61这个符号的含义是什么；你的岗位是否涉及有害作业岗位必须戴防尘口罩；按照实际情况回答是否涉及，如涉及，需要指出相应岗位
62这个符号的含义是什么；你的岗位是否涉及必须穿防护鞋；按照实际情况回答是否涉及，如涉及，需要指出相应岗位
63这个符号的含义是什么；你的岗位是否涉及人员行走应走在人行道上
64这个符号的含义是什么；你的岗位是否涉及如标识在门上，说明是物流门，人员不可以穿行；如标识在地上或悬挂在高空，说明是物流专用通道，人员不可以行走
65这个符号的含义是什么；你的岗位是否涉及提示员工此处有危险，请注意安全
66请说明本岗位的安全操作规程让员工出示操作规程，能述说80%内容的关键点
67本岗位的危险源让员工说本岗位的危险源，是否符合岗位周边存在的危险因素，例如：车辆碰撞、机械性伤害、有毒有害因素、焊接飞溅、焊接电弧光、漏电、易燃易爆等
68你的区域安全责任覆盖哪些位置让员工说出本岗位区域范围，是否符合班组信息栏中所定义的区域
69如何控制冲压件表面质量请列举出冲压件检查的主要内容及检查方式。如是一般冲压岗位，包括裂纹、开裂、瘪塘、压印等，一般控制方式包括目视、手摸、油石检验等；如是检验岗位，则提问者可比对检验规范。
70白车身表面质量种类及产生因素让员工说出白车身表面缺陷的种类，检查本岗位上有无产生质量问题的影响因素。例如凸点、瘪塘、划伤、磕碰印等
71如何保证车身焊接质量完好焊接工位焊枪是否完好，夹具是否紧固，定位销是否磨损，焊接后焊点是否平整，无焊渣。
72车间灰尘与油漆表面质量的关系让员工说出车辆上灰粒产生的可能来源（例如工作衣、未清洁的工具设备零件，与室外流通的空气等），如何尽可能地降低灰尘。
73整车表面质量缺陷产生及避免车辆表面缺陷主要是：瘪塘，划伤，弄脏，员工的着装，工具使用规范性要求。
74如何保证拧紧扭矩正确员工按照操作指导书要求正确使用定值工具，保证螺栓扭矩无误。可提问岗位所使用工具的扭矩，比对SOS工艺。
75零件匹配要求是什么零件匹配的要求：缝隙，平整度的具体情况。可询问员工缝隙、平整度的尺寸要求，比对SOS工艺76QRK 检查那些内容让员工说出本岗位的QRK 检验规范及数据统计情况。
*
77不合格品控制的原则做到坚持三不原则：“不接受、不制造、不传递”。5S 现场管
理
安全生产管理现场质量管理T P M 设备
管理
场
质
量
管
理
78贯彻什么样的质量体系VDA6.1;ISO9001等。