销售常见问题及回答话术
1、你们家只能做定制吗？有没有现货？
答：我们家以定制服务为主,定制专属于您的那颗钻戒。不过，我们也有现货，欢迎选购！
2、你们是属于网店吗?有实体店吗?
答:我们是互联网O2O电商，线上线下都有销售。目前全国有三家体验中心:北京店、成都店、太原店。
3、满钻网这个名字之前没听过，你们钻石会不会是假的呀？
答：我们是香港峰华集团来到内陆新成立的新品牌。我们家的钻石都是有国际权威GIA认证证书，您可以在我们体验店亲自验证钻石腰棱码，并在GIA官网查询证书编号.
4、你们家除了钻石还有什么首饰呢？有黄金、彩宝之类的吗？
答:我们是专业的珠宝定制中心，除了钻石首饰,黄金、彩宝首饰也可以定制。
5、怎样才能选到一颗好钻石？
答：选购一颗好钻石首先要了解它，我们作为您的专属珠宝顾问，会为您简洁易懂的介绍钻石4C标准、钻石的渊源由来、最新的国际国内动态.并且我们会为您挑选最适合您的钻石.
6、在你们家网店买的钻石会比你们实体店的便宜吗？
答：我们线下的是体验店，可以让你感受我们整个的服务流程，更直观的了解钻石。而实际线上价格和体验店的价格都是一样的.
7、我在网上买的款式拿回家不好看可以退吗？
答:您在我们这里买的戒指不喜欢款式或是时间长了款式过时了，你都可以拿过来重新换款，我们都是没有费用的。
8、我不知道我的指圈号大小 ,拿回家不合适怎么办呢？
答:您可以看一下我们官网上面有教你方法测指圈号大小，一般情况下是不会有差错的。如果确实不合手，您可以给我们邮寄回来，我们终身免费改指圈大小的。
9、如果退换货，我要出邮费吗？
答：如果戒圈大小不合手或是款式不喜欢需要改圈、换款式，邮费由我们承担.
10、你们家定制婚戒需要多长时间?
答：我们家的裸钻分现货和期货。现货只需要××个工作日即可到手,期货需要从国外把裸外调回来发工厂加工，需要××个工作日。
11、怎么辨别钻石的真伪？
答：每一颗天然钻石都是世界上独一无二的,国际上最权威的GIA证书官方机构在钻石腰棱上为每一个钻石打上了激光编码，这个编码以及此钻石的具体参数都会记录在证书上,所以具有GIA证书的钻石是值得信赖的。另外我们的珠宝顾问也会教您简单辨别的小技巧。
12、我怎么知道钻石上面有没有编码，就算有编码要怎样才能知道是和证书上的编码一样呢?
答:您可以把钻石拿到相关的检验机构去验真伪，也可以用10倍以上放大镜查看钻石的腰棱编码，只要编码和证书上的编码一致也就是真钻了。
13、你们家现在有啥活动嘛？
答:我们现在是有活动的,活动在我们官网首页上有介绍，如果您有时间可以预约到我们体验店了解.
14、你们家的戒指为什么在网上看起来一点都不闪喃，我在其他家网上看的照片都好闪啊！答：我们品牌所有呈现出来的图片都是原图，不会p图及美颜，其实你可以到我们体验店了解，钻石都是很闪的。
15、你们裸钻可以打折吗？
答:我们体验店最近有优惠活动可以打XX折，如果是我们的会员顾客还有额外的优惠。
16、没有听过你们品牌，我们再考虑看看.
答：没关系,可以理解。有时我买东西也是觉得没听过的，买来都没有安全感,不过挑选钻石最主要还是看它本身的品质，只要它的参数到达了一定的标准，其实跟其它大品牌里面的钻石是一样的，不过他们广告投放力度很大,很多人都能知道。但他们也会把这些费用加在消费者身上，其实现在买东西注重性价比，您在大品牌买戒指同样价钱可以在我们这里买个更大的，大小戴着比较直观一些，你觉得呢？
17、你们家的钻石其实跟其他便宜不了好多。
答：买钻石要看这个钻石的品质,只有同样等级、参数的钻石才可以比较价格。我们的运营模式是互联网O2O 模式，直接从钻石上游渠道面对顾客，砍掉了中间环节，并且我们的体验中心位于繁华地段安静的高档写字楼内，没有商场店面高昂的租金提点费用，所以价格比商场便宜很多。
18、这种定制的没咋接触过，你们家只能定制吗?没有成品嘛？
答：没关系，之前没有接触过现在可以了解一下，我们是做互联网O2O电商模式,有自己的官方网站并在京东有旗舰店，所以品质是有保障的。另外我们全国有3家体验中心，您可以进店实地考察。我们家有少量款型的成品钻石首饰，但我们主要的业务还是个性化私人订制,这样可以加入你们二位自己的想法，从而定制出世上独一无二、专属于与你们的钻石首饰。
19、你们家的戒托是咋个卖的？
答：我们戒托是按工艺和款式来定价的，您可以挑选一款，试戴一下看看上手效果。
20、可不可以再便宜些?
答:这已经是我们最大的优惠力度了,因为看您非常喜欢这款，我直接给您报的最低价，平时我们没有活动都是不打折的。而且你选的这个钻石的级别等级跟款式都很不错，价格实在是不能再便宜了呢。这样吧，看今天我们聊的也比较好，我去给店长申请下看能不能给你们额外送份礼品，先稍等一下？
21、你们家戒托是什么材质的?
答：我们家戒托材质有18k金以及铂金，现在国际上普遍是18k金,因为它的硬度比较高镶嵌钻石更加牢固，款式也更多.
22、你们家为啥开在这写字楼里面,位置太不好找了。
答:因为我们的运营模式是互联网O2O模式，直接从钻石上游渠道面对顾客，砍掉了中间环节，并且我们的体验中心位于繁华地段安静的高档写字楼内,没有商场店面高昂的租金提点费用，所以价格比商场便宜很多.一般预约进店的顾客我们会有珠宝顾问专门去楼下接应.
23、还是买商场里的成品钻戒好,能直接看到，更放心。
答：我们的运营模式是互联网O2O模式，直接从钻石上游渠道面对顾客,砍掉了中间环节，并且我们的体验中心位于繁华地段安静的高档写字楼内,没有商场店面高昂的租金提点费用，所以价格比商场便宜很多。而商场内的成品戒指款式与钻石品质不能更改,总会有一些不满意的地方，我们就只能接受。我们做珠宝私人
订制可以为您量身打造专属于您的款式，或是修改您既有款式不称心的细节。另外我们店里有近百款银版戒指可供您参考一样能够看到实际的效果。
24、在你们家网店买的钻石会比商场实体店的便宜吗？
答：因为我们的运营模式是互联网O2O模式，直接从钻石上游渠道面对顾客，砍掉了中间环节，并且我们的体验中心位于繁华地段安静的高档写字楼内,没有商场店面高昂的租金提点费用，所以价格比商场便宜很多。
25、你们裸钻的折扣怎么这么低啊?
答:买东西其实不管看折扣，最后还是看成交价格。我们有信心做成都性价比最高的钻石品牌。
26、你们的男戒怎么这么贵？
答：我们欧版男戒采用德国加工锻造工艺，无缝一体成型。款式时尚、精工制造，所以价位上会比国内其它品牌高一些.
27、你们家的戒托太复杂了，有没的简单点？
答:有的,我们体验中心有近百种款式，官方主页及京东商城有更多款式，我们一定能够为您挑选一款最适合您的爱戒。
28、你们家戒托怎么都这么高嘛?
答：这些只是一部分款式,戒托高的好处是有更多的光线能够从侧面进入，透光度更好，更加能够体现钻石的火彩。
29、这种款式钻石镶的牢么,会不会掉，掉了怎么办？
答：我们的产品都是有质量保证的,只要非人为破坏或外界大力撞击都能保证钻石的牢固.如果钻石脱落，我们可以返厂免费镶嵌。
30、你们售后保养，改指圈还要收费吗?
答：我们改圈是不收取费用的.
31、你们这儿可以换钻石吗？款式可以换吗？
答：我们可以为钻石提供升级增值的业务，款式是可以换的。
32、钻石有没有三十分以下的，钻石小点的可以做么？
答：我们有30分以下的钻石，因为我们是定制珠宝商，一定会满足您个人的要求.
33、戒托的材质能不能做铂金对戒有没有商场卖的那种普通对戒,一对就两三千的那种?
答：我们可以做铂金对戒，商场的款型及各种价位的对戒我们也有.
34、某一款式戒托有碎钻和不加碎钻的价格差多少，铂金和k金的价格差多少?
答:有碎钻与没有碎钻价格差别要看具体的款式；铂金和K金除了金价的差别还有工艺成本的微小差别,还是要看具体情况。
35、你们有没有发票？
答：我们有正规的发票，不过一般我们的报价已经去掉了发票的税点,对您来说更实惠些。
36、复杂款的碎钻掉了怎么办，是免费的么,有时间限制么？
答：如果碎钻掉了我们免费镶嵌及加固也是免费.顾客的售后权利是终身的, 这个请您放心。
37、银版戒指，你们这个是什么材质的，是真钻么?
答：银版戒指是我们款式的样板，采用的材质是925银,镶嵌的是锆石。
蔚来 销售顾问岗位面试真题及解析 含专业类面试问题和高频面试问题，共计25道 一、请简单自我介绍一下。 考察点： 1. 语言表达能力：面试者能否清晰、简洁地介绍自己，展示其语言组织能力和表达能力。 2. 自我认知能力：面试者对自己的性格、特长、经历等方面的认知程度，这将影响到其在工作中是否能够明确自己的优势和不足，从而更好地发挥优势、弥补不足。 3. 逻辑思维能力：面试者能否有条理地陈述自己的经历和成就，体现出其逻辑思维能力和组织能力。 面试参考回答话术： 尊敬的面试官，您好！非常感谢您给我这次机会来参加蔚来公司销售顾问岗位的面试。我叫 XXX，今年 25 岁，毕业于 XX 大学市场营销专业。在大学期间，我不仅系统地学习了市场营销的理论知识，还积极参加各类实践活动，如校园营销大赛、市场调研等，这些经历让我对市场营销有了更深刻的理解，也锻炼了我的团队协作能力和沟通能力。 我性格开朗、热情，善于与人沟通交流，这使我在面对客户时能够更加自信、从容地与他们交流，了解他们的需求，为他们提供满意的服务。同时，我具备较强的责任心和抗压能力，面对工作中的困难和挑战，我会保持积极的心态，寻求解决问题的方法。 在实习期间，我曾在一家汽车销售公司担任销售顾问，负责新车销售和客户服务工作。在这段时间里，我不仅熟练掌握了销售技巧，还积累了一定的客户资源，取得了较好的业绩。我相信，凭借我的专业背景、实践经验和能力，我能够胜任蔚来公司销售顾问这一岗位，为公司创造更多的价值。 非常后，请允许我再次感谢您给我这次面试的机会。如果有幸加入蔚来公司，我
会全力以赴，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢！ 二、你为什么选择加入蔚来公司？ 考察点： 1. 求职者的个人动机和职业规划：通过了解求职者选择加入蔚来公司的原因，可以判断其是否对该企业有足够的了解和认同，以及是否与自身的职业规划相契合。 2. 求职者的沟通能力和表达能力：回答这个问题需要求职者清晰地表达自己的想法和观点，展示其沟通能力和表达能力。 3. 求职者的判断力和分析能力：求职者需要从多方面分析蔚来公司的优势，如企业文化、发展前景、个人成长空间等，展示其判断力和分析能力。 面试参考回答话术： 尊敬的面试官，我非常高兴有机会来参加蔚来公司的面试。我选择加入蔚来公司主要有以下三个原因： 首先，蔚来公司的企业文化非常吸引我。我了解到蔚来公司一直致力于推动新能源汽车的发展，以改善环境、提高人们的生活质量为己任。这种积极向上的企业精神和我对环保理念的认同让我非常愿意加入这个团队，为环保事业贡献自己的一份力量。 其次，蔚来公司的发展前景我非常看好。近年来，新能源汽车行业在我国得到了迅速发展，政府也给予了大力支持。蔚来公司作为行业的佼佼者，不断创新，推出了许多高品质的产品，赢得了市场的认可。我相信在未来的发展中，蔚来公司会有更大的舞台和更广阔的发展空间。 非常后，我认为在蔚来公司我可以得到很好的个人成长。蔚来公司注重人才培养，为员工提供了丰富的培训和晋升机会。我希望在这样一个充满挑战和机遇的环境中，不断提升自己的专业能力和综合素质，实现更高的职业成就。 总之，我非常期待能够加入蔚来公司，与团队一起共同发展，为实现绿色出行的目标而努力。谢谢！
快速应对常见问题的实用销售话术 在销售工作中，经常会遇到各种各样的问题和挑战。这些问题可能是客户的疑虑、不信任感, 也可能是一些常见的拒绝理由。为了应对这些问题，提升销售技巧和销售话术的运用是非常重要的。本文将为大家介绍一些快速应对常见问题的实用销售话术，希望对广大销售人员有所帮助。 1. 关于价格： - 客户：你们的价格太高了。 - 销售话术：是的，我们的价格可能相对较高，但是我们的产品质量和性能也是有保障的。我们提供的是高品质的产品和优质的售后服务，相信这会给您带来更多价值和满意。 2. 关于竞争对手： - 客户：我正在考虑其他竞争对手的产品。 - 销售话术：了解您会比较多个竞争对手的产品，这是一个明智的选择。除了产品性能和价格，我们还提供了其他一些差异化的服务和承诺，这些是我们与其他竞争对手的区别之处。希望您能给我们提供一个比较的机会，相信我们的产品和服务会让您满意。 3. 关于产品特点： - 客户：我对你们的产品了解不多，不确定它能满足我的需求。 - 销售话术：您对我们的产品了解不多是正常的。我可以跟您详细介绍一下我们的产品特点和优势，以及它们对您的需求的解决方案。同时，我们也可以提供一些客户的案例，让您更加了解我们的产品实际应用效果。 4. 关于购买的紧迫性：
- 客户：我还需要考虑一下。 - 销售话术：我理解您需要时间考虑，购买是一项重要的决定。不过，由于我们目前正在进行促销活动或库存有限，我建议您尽快下单，以免错失机会。我们也提供退换货的服务，所以您可以无忧购买。 5. 关于售后服务： - 客户：我对售后服务不太放心。 - 销售话术：我们非常重视售后服务。我们有专门的售后团队，会在您购买后提供及时的服务和支持。我们的目标是让每一位客户都满意，并建立长期合作的关系。如果您在使用过程中遇到任何问题，我们会积极响应并尽力解决。 6. 关于信任度： - 客户：我对您们公司不太了解，不确定是否可以信任。 - 销售话术：我们理解您对我们的公司有所疑虑，对于与陌生公司的交易，信任感的建立是一个过程。我们可以提供一些公司的介绍和我们与其他客户的合作关系，以及我们所获得的荣誉或认证。这些都可以帮助您更好地了解我们，相信您会对我们产生信任。 7. 关于后续沟通： - 客户：我会考虑一下，有需要再联系您。 - 销售话术：非常感谢您的考虑，如果您有任何进一步的问题或需要，随时都可以联系我。我会尽快给予回复。我们非常乐意为您提供更多的信息和帮助。 以上是一些快速应对常见问题的实用销售话术，当然，销售工作需要根据实际情况不断地调整和改进。除了巧妙运用销售话术外，一个销售人员要想真正取得成功，还需要具备一定的产品知识、沟通技巧和分析能力。希望本文的介绍对广大销售人员有所帮助，使他们能够更好地应对各种挑战，取得更好的销售业绩。
销售常见问题及回答话术 1、你们家只能做定制吗？有没有现货？ 答：我们家以定制服务为主,定制专属于您的那颗钻戒。不过，我们也有现货，欢迎选购！ 2、你们是属于网店吗?有实体店吗? 答:我们是互联网O2O电商，线上线下都有销售。目前全国有三家体验中心:北京店、成都店、太原店。 3、满钻网这个名字之前没听过，你们钻石会不会是假的呀？ 答：我们是香港峰华集团来到内陆新成立的新品牌。我们家的钻石都是有国际权威GIA认证证书，您可以在我们体验店亲自验证钻石腰棱码，并在GIA官网查询证书编号. 4、你们家除了钻石还有什么首饰呢？有黄金、彩宝之类的吗？ 答:我们是专业的珠宝定制中心，除了钻石首饰,黄金、彩宝首饰也可以定制。 5、怎样才能选到一颗好钻石？ 答：选购一颗好钻石首先要了解它，我们作为您的专属珠宝顾问，会为您简洁易懂的介绍钻石4C标准、钻石的渊源由来、最新的国际国内动态.并且我们会为您挑选最适合您的钻石. 6、在你们家网店买的钻石会比你们实体店的便宜吗？ 答：我们线下的是体验店，可以让你感受我们整个的服务流程，更直观的了解钻石。而实际线上价格和体验店的价格都是一样的. 7、我在网上买的款式拿回家不好看可以退吗？ 答:您在我们这里买的戒指不喜欢款式或是时间长了款式过时了，你都可以拿过来重新换款，我们都是没有费用的。 8、我不知道我的指圈号大小 ,拿回家不合适怎么办呢？ 答:您可以看一下我们官网上面有教你方法测指圈号大小，一般情况下是不会有差错的。如果确实不合手，您可以给我们邮寄回来，我们终身免费改指圈大小的。 9、如果退换货，我要出邮费吗？ 答：如果戒圈大小不合手或是款式不喜欢需要改圈、换款式，邮费由我们承担. 10、你们家定制婚戒需要多长时间? 答：我们家的裸钻分现货和期货。现货只需要××个工作日即可到手,期货需要从国外把裸外调回来发工厂加工，需要××个工作日。 11、怎么辨别钻石的真伪？ 答：每一颗天然钻石都是世界上独一无二的,国际上最权威的GIA证书官方机构在钻石腰棱上为每一个钻石打上了激光编码，这个编码以及此钻石的具体参数都会记录在证书上,所以具有GIA证书的钻石是值得信赖的。另外我们的珠宝顾问也会教您简单辨别的小技巧。 12、我怎么知道钻石上面有没有编码，就算有编码要怎样才能知道是和证书上的编码一样呢? 答:您可以把钻石拿到相关的检验机构去验真伪，也可以用10倍以上放大镜查看钻石的腰棱编码，只要编码和证书上的编码一致也就是真钻了。
《考虑考虑》 1、某某先生，太好了，想考虑一下，就表示您有兴趣是吗？否则你不会说考虑考虑，这么重要的事，你一定会很认真做出决定吧？（是）你这样说该不会是想躲开我吧？（不会）那我就放心了。既然你有兴趣，你又会很认真的做出决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？好，坦白讲，现在请告诉我，你最考虑的第一件事是什么事呢？你考虑的是不是钱的问题？ 太贵了？ 《价值法》 你是指价格贵还是价值贵？ 顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我公司最能吸引力人的优点。你会不会同意，一件产品真正的价值，是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱？这才是产品真正有价值的地方。 如果你在沙漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水让你重新获得走回家的力气。这是这一瓶水的价值。 如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，是还不是？如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？ 《代价法》 长期最大的损失 比如说： 某某老师上你的课多少钱？ 如果你不会绝对成交，有可能你本来应该会买的客户，但是你讲错话了，导致他不买，有没有损失至少1000块（有呀）一天损失一个客户损失1000块，
30天一个月损失了多少钱？（3万）12个月损失多少？（36万）那我说十年损失多少（360万)我说因为不会绝对成交你要付出代价是360万，你认为你愿意付出多少钱来学绝对成交。（100万) 你是说代价贵还是价格贵？ 客户先生，让我跟你说明一下，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你会在意的是这个产品的品质。 难道你不同意，宁可投资的金钱比原来计划的稍微多一点点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点吗，你知道使用次极品到头来，你会为它付出更大的代价的，想想，省了眼光的小钱，长期反到损失更多的冤枉钱。难道你舍得吗？ 《品质法》 顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧。是呀，身为一家公司，我们面临一个决择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以额外花多佘的投资在产品的研发上，让你拥有产品的时候，获得最大的利益。让产品能为你发挥最大的功效。把你的事情做到最好的层度，所以产品就稍微贵一点点。但是所投的钱分担到保佑你在一辈子的时间来说，你每天的收益是不可估量的。顾客先生，如果我认为你一开始就应该使用最好的产品，否则的话到头来你会为那些次极品付出更高的代价的，不是吗？为什么你不一开始就使用最好的呢？ 顾客只是在买的时候会在乎价格，当他买的时候他在乎就品质和是服务了，难道你说不是吗？
客户常见刁钻问题巧妙回答的销售话术 1、价格怎么这么高？ 答：您认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2、价格为什么这么低？ 答：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。 3、出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是任何产品生产出来都不能保证百分之百没问题，如果确实是我们的
质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。 4、找别人吧，我有新品牌了。 答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他们好还是我们品牌好。 5、质量跟XX比怎么样啊？ 答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。 6、我很忙，没时间和你说。 答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,上班八小时我都是有时间的. 7、我现在没时间，过几天在谈吧！ 答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢? 8、听说你们服务一般？
华为 销售代表岗位面试真题及解析 含专业类面试问题和高频面试问题，共计20道 一、请简单自我介绍一下。 考察点： 1. 语言表达能力：面试者需要用简练、清晰的语言来介绍自己，展示其表达能力。 2. 自我认知能力：面试者需要对自己有清晰的认识，包括自己的优点、特长、经历等，以便更好地展示自己。 3. 逻辑思维能力：面试者需要有条理地组织自己的语言，将信息有序地传达给面试官。 面试参考回答话术： 尊敬的面试官，您好！我叫 XXX，来自 XXX，很高兴有机会来参加贵公司的面试。我毕业于 XXX 大学，专业是 XXX。在校期间，我不仅努力学习专业知识，还积极参加各类课外活动，如学生会、志愿者活动等，锻炼了自己的团队协作能力和组织能力。 毕业后，我进入了一家 XXX 公司，从事 XXX 岗位的工作。在这段时间里，我积累了丰富的工作经验，尤其是在销售方面，我取得了不错的业绩。我认为我的优点在于我具有较强的沟通能力、敏锐的市场洞察力和强烈的责任心。在与客户沟通时，我总能准确把握客户的需求，并提供合适的解决方案。同时，我也善于分析和总结，不断优化自己的工作方法，提高工作效率。 我非常喜欢华为公司的企业文化，尤其是其以客户为中心、持续自我创新的精神。我希望能有机会加入贵公司，为华为的发展贡献自己的一份力量。在此，我真诚地希望能得到您的青睐，期待有机会成为华为公司的一员。 谢谢您给我这次机会，我会继续努力，不断提高自己，以更好地适应和胜任贵公司的工作。
二、您为什么选择从事销售工作？ 考察点： 1. 应聘者的职业兴趣和动机：了解应聘者选择从事销售工作的原因，评估其对销售工作的热情和积极性。 2. 应聘者的沟通能力和自我认知：通过应聘者的回答，了解其沟通能力、自我认知和自我评价能力。 3. 应聘者的应变能力和逻辑思维：应聘者需要针对问题给出合理的回答，展示其应变能力和逻辑思维。 面试参考回答话术： 尊敬的面试官，我非常感谢您给我这个机会。我选择从事销售工作主要有以下几个原因： 首先，我热爱与人沟通交流。销售工作让我有机会接触不同的人，了解他们的需求和问题，为他们提供解决方案。我喜欢这种充满挑战的工作，它能让我充分发挥自己的沟通能力和人际交往能力。 其次，销售工作具有很高的挑战性。销售目标的实现需要付出辛勤的努力，需要不断克服困难、迎接挑战。我喜欢这种充满激情和战斗的工作氛围，它让我始终保持旺盛的斗志和积极的心态。 非常后，销售工作能让我更好地了解自己。通过销售工作，我可以更好地认识自己的优点和不足，不断学习和成长。我相信，通过自己的努力，我能在销售领域取得优异的成绩，实现自己的人生价值。 总之，我非常热爱销售工作，并对自己充满信心。如果有幸加入贵公司，我会全力以赴，为公司的发展贡献自己的力量。再次感谢您给我这个机会，期待与您共事。 三、您认为自己的性格特点如何适应销售岗位？ 考察点：
销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 1）导购：这位先生，您不仅对珠宝款式有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买珠宝真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买珠宝的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。 2）导购：（对顾客）您的朋友对购买珠宝挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买珠宝呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合她的珠宝，好吗？ 点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者
销售提问技巧及应对话术 在销售工作中，了解如何有效地提问和运用合适的应对技巧，是非常重要的。 售货员或销售顾问需要通过提问来了解客户需求，从而提供合适的产品或服务。同时，他们也需要掌握一些应对话术，以便在客户提出问题或异议时，能够妥善应对，增加销售机会。本文将介绍一些常用的销售提问技巧和应对话术。 首先，关于销售提问技巧。提问是了解客户需求的关键步骤，而且也有助于建 立与客户的良好沟通。以下是几个常用的提问技巧： 1. 开放性问题：开放性问题是那些无法简单回答“是”或“否”的问题，而是需要 客户提供详细信息的问题。例如，“您是怎么了解我们的产品的？”或者“您认为在 选择产品时，最重要的因素是什么？”这类问题可以帮助销售人员更好地了解客户 的需求和优先考虑因素。 2. 封闭性问题：封闭性问题是那些只需要简短回答的问题，通常是“是”或“否” 的答案。例如，“您是否对这款产品感兴趣？”或者“您是否计划在未来三个月内购 买产品？”通过这类问题，销售人员可以直截了当地了解客户的意愿和购买意向。 3. 过渡性问题：过渡性问题可以帮助销售人员从一个话题顺利过渡到另一个话题。例如，在了解了客户的需求后，他们可以问：“除了这个需求之外，您还有其 他重要的需求吗？”这样一来，销售人员可以更全面地了解客户的需求，为客户提 供更好的解决方案。 4. 追问与概括：追问是一种探索性问题，用于进一步了解客户的需求。例如， 当客户提到某个具体需求时，销售人员可以追问：“为什么这个需求对您来说很重要？”这样可以更深入地了解客户的动机和目标。另一方面，概括问题则用于总结 和确认之前的讨论内容，例如：“总的来说，您最关注的是产品的性能还是价格？”通过追问和概括，销售人员可以更准确地理解客户需求，提供符合客户期望的解决方案。
销售过程中常见问题的话术解析 作为销售人员，在与客户沟通的过程中，常常会面临各种各样的问题。这些问 题可能涉及产品的价格、功能、质量、售后服务等方面。面对这些问题，我们需要灵活运用适当的话术，给客户以满意的答复，进而促成交易。本文将就销售过程中常见问题提供一些话术解析，希望对销售人员们有所帮助。 问题一：你们的产品质量怎么样？ 针对这个问题，我们有以下几种话术技巧可以运用： 1. 说明产品的质量控制体系：我们公司有严格的质量控制体系，从原材料采购、生产制造、到产品出厂都经过多道质量检验。我们一直以来都是以质量为生命的宗旨，为客户提供高品质的产品。 2. 引用客户反馈：不久前，我们为一家大型企业提供了产品，并得到了他们的 高度赞扬。他们对我们的产品质量非常满意，认为我们的产品堪称同行业的标杆。 3. 提供专业认证：我们的产品通过了ISO9001质量管理体系认证，并获得了CCC、CE、ROHS等多项国际认证。这些认证证明了我们产品的质量可靠性。 问题二：你们的价格为什么比竞争对手高？ 面对这个问题，我们可以有以下几个回答思路： 1. 强调产品的独特之处：我们的产品在市场上具有独特的设计和功能，相较于 竞争对手，我们投入了更多的研发和创新。因此，我们的产品更具有差异化竞争优势。 2. 引用客户案例：我们公司与多家大型企业合作，他们选择我们的产品，是基 于我们独特的技术和更高的性价比。相对于其他品牌，我们的产品在质量、性能和可靠性方面更胜一筹。
3. 强调售后服务：我们公司注重售后服务，提供全方位的技术支持和解决方案。我们的销售价格中已经包含了售后服务的成本，因此相对较高。 问题三：如果购买了你们的产品后出现问题，怎么办？ 对于这个问题，我们可以给出以下几种应对方法： 1. 强调售后服务的体系：我们公司拥有一支专业的售后服务团队，可以24小 时随时响应客户的需求。无论是产品的安装、维修还是升级，我们都能及时解决。 2. 提供延长保修期的选项：为了让客户更放心购买我们的产品，我们公司还提 供了延长保修期的选项。即使在保修期内，如果产品出现问题，我们也会尽快解决并提供免费维修。 3. 引用客户的案例：我们有很多客户都是长期合作伙伴，他们对我们的售后服 务非常满意。即使出现了一些问题，也能够得到及时的解决。所以您不必担心购买后出现问题的情况。 通过以上的话术解析，销售人员可以更好地应对客户的问题，在面对各种挑战 时保持冷静并给予客户满意的答复。同时，在销售过程中，销售人员应该时刻保持良好的沟通态度和语言表达能力，以更好地与客户建立起良好的信任关系。只有在建立了客户的信任之后，销售人员才能更好地推动销售工作的进行，为公司的业绩增长作出贡献。
销售话术中的常见问题 在销售领域，了解并掌握有效的销售话术是非常重要的。销售话术可以帮助销 售人员与潜在客户建立良好的沟通，提升销售能力，从而达到销售目标。然而，在使用销售话术的过程中，销售人员常常会遇到一些常见问题。本篇文章将就销售话术中的常见问题展开讨论，并提供相应的解决方法，希望能对销售人员实践中的销售技巧有所帮助。 1. "我已经有了其他供应商/产品，为什么要选择你的产品/服务？" 这是一个常见的反驳，客户可能已经与其他供应商建立了合作关系，或是对现 有产品感到满意。在面对这种情况时，销售人员需要通过提供独特的卖点和优势来回应客户。例如，强调产品的性能优势，如更高的质量、更低的成本、更多的功能等。此外，也可以强调售后服务的优势，如及时的技术支持、产品保修等。通过明确产品的差异化优势，销售人员可以改变客户的观念，并激发他们对产品的兴趣。 2. "你的产品/服务价格太高了！" 当客户对产品或服务的价格提出异议时，销售人员应该冷静地回应，并侧重于 产品或服务所带来的价值。销售人员可以强调产品的质量、性能、可靠性以及长期的投资回报等因素。此外，也可以提供一些特殊优惠活动或定制化方案，以吸引客户。最重要的是，销售人员需要展现出自己对产品知识的深入了解，并解答客户对产品价值的疑问。通过明确产品的价值，销售人员可以帮助客户更好地理解产品的价格，并增加购买意愿。 3. "我需要与经理/团队讨论一下后再做决定。" 客户可能需要征求其他人的意见或是与团队讨论后才能做出决定。在面对这种 情况时，销售人员可以主动提供相关资料，如产品说明书、案例分析或客户评价等，以帮助客户向团队传达产品的价值和优势。此外，销售人员还可以提供免费的试用
销售提问话术大全 作为销售人员，提问是我们与客户沟通的重要环节之一。通过巧妙的提问，我 们可以更好地了解客户的需求，并能够提供更有效的解决方案。因此，掌握一些有效的销售提问话术是非常重要的。在本文中，我们将探讨一些常用的销售提问话术，帮助销售人员更好地与客户进行交流。 1. 开放性问题 开放性问题是询问客户的问题，可以引导客户展开回答，从而获得更多的信息。例如，“请您告诉我您对我们产品的期望是什么？”这样的提问方式可以让客户详细描述他们的需求和期望，为我们提供更多了解客户的机会。 2. 封闭性问题 封闭性问题是需要客户以是或否的方式回答的问题。这种提问方式可以帮助确 认某个观点或是得出一个简单直接的答案。例如，“您是否对我们的新款产品感兴趣？”这样的问题可以让客户直接告诉我们他们是否对产品感兴趣，并能够更快地 进行下一步的销售。 3. 问题反转 问题反转是一种巧妙的提问方式，通过回答问题向客户转移注意力。例如，“您认为我们的产品是否有助于您解决目前的问题？”这样的提问方式可以让客户主动思考产品对他们的实际作用，并促使他们深入思考产品的使用价值。 4. 打破假设 通过质疑客户的假设，我们可以引导客户深入思考，并让他们重新考虑他们的 观点。例如，“您是不是觉得我们的产品贵了？”这样的问题可以让客户重新思考产品价格的问题，并从不同角度评估产品的实际价值。
5. 优势对比 通过提问客户对比不同产品的优势，我们可以促使客户更加客观地评估我们的产品。例如，“您觉得我们的产品相比其他竞争对手有什么优势？”这样的提问方式可以让客户在比较中看清我们产品的独特之处，并对我们的产品更有信心。 6. 情感引导 通过情感引导，我们可以引起客户的共鸣，并建立与客户的情感联系。例如，“您对产品的第一印象是什么？有没有让您感到惊喜？”这样的提问方式可以让客户回忆起他们的真实感受，并加深对产品的印象。 7. 关注点探询 通过探询客户的关注点，我们可以更好地了解他们的需求，并找到满足他们需求的解决方案。例如，“在您选择产品时，最看重的是什么方面的考虑？”这样的提问方式可以让客户明确告诉我们他们最重要的关注点，并为我们提供制定销售策略的参考。 总之，提问是销售过程中不可或缺的一环。通过合理运用不同类型的销售提问话术，我们可以更好地洞察客户需求，了解客户关注点，并提供适合客户的解决方案。同时，我们也需要注意以客户为中心，倾听客户的声音，并根据他们的回答做出合理调整。只有这样，我们才能够建立良好的销售关系，提升销售绩效。
销售过程中的常见问题话术技巧 在现代商业社会中，销售是企业取得成功的关键因素之一。无论是线上还是线 下销售，都离不开销售人员与潜在客户之间的沟通。一个出色的销售人员需要掌握一系列有效的话术技巧，以应对客户提出的各种问题和异议。本文将介绍一些常见的问题话术技巧，以帮助销售人员在销售过程中的应对能力。 首先，销售人员需要学会倾听客户的需求和问题。当客户提出问题时，我们不 能急于回答，而是要耐心倾听客户的问题，并尽量还原客户的需求。通过倾听，我们可以更好地理解客户的问题，并提供更贴合客户需求的解决方案。 在回答客户问题时，销售人员需要保持积极的态度和亲和力。对于一些普通的 问题，我们可以表达出对客户兴趣的态度，例如：“这是一个很好的问题”，“我很 高兴你关注这个问题”，以此表达对客户的重视。这样的回答可以增加客户的信任感，加强与客户的沟通。 当客户提出质疑时，销售人员需要以积极的心态对待。我们可以回答一些”是的，的确有这个问题“，”很多人之前都有类似的疑问“这样的回答可以打消客户的 疑虑，并让客户感到自己的问题是合理的。随后，我们可以立即解决客户的疑问，并给出清晰的解释和合理的解决方案。 另外，销售人员还需要学会利用积极成语。积极成语可以增加销售人员的信任 度和说服力。例如，我们可以说：“诚信是我们公司的核心价值观之一”，“我们一 直以客户为中心，提供最优质的服务”，这样的回答可以让客户相信我们的诚意和 专业性。 在销售过程中，我们经常会遇到对价格的疑问。对于价格疑问，销售人员需要 有针对性地回答。我们可以强调产品的高性价比，例如：“我们的产品是市场上性 价比最高的产品之一”，“考虑到产品的质量和服务，我们的价格是合理的”。此外，
销售话术中的常见问题解决方法 在销售过程中，常常会遇到一些问题和挑战。作为销售人员，我们需要具备解 决问题的能力，以确保顺利完成销售任务。以下将介绍销售话术中常见问题的解决方法，帮助销售人员更好地应对挑战。 1. 拒绝回应的客户 在销售过程中，我们经常会遇到一些客户不愿意与我们交流或回应我们的提问。这种情况下，我们可以尝试以下解决方法： a. 赢得客户的信任：与客户建立良好的关系非常重要。通过倾听、关注客户需 求并提供专业的建议，逐渐建立起客户对我们的信任。 b. 利用积极开放的语言：在与客户的交流中使用积极的语言，例如“您是否有 任何疑问？”或“如何能够帮助您？”这样可以让客户感到更加舒适，并鼓励他们与 我们进行更深入的沟通。 c. 提供有价值的信息：向客户提供有价值的信息，例如市场趋势、竞争对手情 报等，并与客户分享我们的专业知识，这有助于激发客户的兴趣并促使他们与我们建立更深入的联系。 2. 客户的价格异议 当客户对产品或服务的价格有异议时，我们需要善于解决这个问题，以达成销 售目标。 a. 强调产品的价值：通过向客户详细介绍产品的独特卖点和优势，并强调产品 的价值和效益，让客户明白为什么我们的产品或服务值得他们的投资。
b. 提供灵活的解决方案：根据客户的需求和预算，提供不同的方案和价格选项，让客户有更多的选择余地。在提供价格解释时，强调我们的产品质量和优质的售后服务。 c. 展示竞争优势：比较我们的产品与竞争对手的产品，并突出我们的竞争优势。以客户的角度思考，让客户了解选择我们的产品将为他们带来更多的价值和收益。 3. 对竞争对手的质疑 客户在购买决策前常常会质疑我们与竞争对手之间的差异和优势，我们需要针 对这一问题给出令客户满意的答案。 a. 详细了解竞争对手：我们需要对竞争对手的产品、定价策略、市场份额等方 面进行深入的研究和了解，以回答客户对竞争对手的质疑。 b. 强调我们的优势：与客户分享我们的独特卖点和与竞争对手的差异，例如我 们的技术优势、产品创新、客户口碑等。通过展示我们的优势，让客户相信我们是最佳的选择。 c. 提供实际案例：通过提供与竞争对手的实际案例对比，向客户展示我们产品 或服务在其他客户中取得的成功。这样可以凸显我们的可靠性和信誉，增强客户的信心。 4. 对产品或服务的疑虑 客户常常会有关于产品或服务的疑虑，例如质量、功能、适用性等方面的问题。我们需要给出合理的解答，以安抚客户的疑虑。 a. 了解客户的需求：与客户进行一对一的沟通，仔细倾听客户的需求和关注点。确保我们对客户的问题有全面的了解，以便能够给出针对性的解答。 b. 提供客户案例：通过向客户分享其他客户的成功案例，展示产品或服务在实 际应用中的价值和效益。这样可以帮助客户更好地理解产品或服务的优势和能力。
销售话术-情景对话 在销售过中，我们往往会遇到以下的几种情境： 1、你们的产品价格太贵了； 2、今天不买，过些天再买； 3、我再转转，看看再说； 4、别讲太多了，你多少钱能卖吧； 5、今天不买，等你们做活动的时候再买； 6、价格已经到底限了，但客户还在拼命杀价； 遇到这些情况，我们又应该怎样去应对呢？ 一、销售情境1：你的价格太贵了 错误应对： 1、价格好商量…… 2、对不起，我们是品牌，不还价 问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，
消费者很难接受。 策略： 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 语言模板 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 二、销售情景2 :我今天不买，过两天再买 错误应对： 1、今天不买，过两天就没了。 2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。 问题诊断： 客户说“我今天不买，过两天再买” 一定是有原因的。而本案中的两种回 答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。 策略:
解答客户常见问题的销售话术 在销售工作中，无论是面对新客户还是老客户，都会遇到一些常见的问题。对这些问题的解答能够提高销售效率，增加用户对产品或服务的满意度。下面是一些解答客户常见问题的销售话术，希望对销售人员提供一些帮助。 问题一：这款产品的价格是多少？ 解答一：非常感谢您对我们产品的关注！我们的产品价格根据型号以及功能配置不同而有所差异。如果您可以告诉我您需要的型号和功能，我会为您提供一个准确的报价。同时，我们不仅提供优质的产品，还提供完善的售后服务，确保您在使用过程中获得最佳的体验和价值。 问题二：这个产品有没有质量保证？ 解答二：是的，我们为每一款产品都提供质量保证服务。我们的产品在生产过程中严格按照质量标准进行把控，确保产品的质量和可靠性。同时，我们也承诺为您提供售后维修服务，在产品质保期内，如果产品存在质量问题，我们将为您提供免费维修或更换，以确保您的权益。 问题三：我们能否先试用一下这款产品？ 解答三：非常感谢您对我们产品的兴趣！我们非常理解您对产品的试用需求。目前，我们提供15天的免费试用服务，以便您更好的了解产品的性能和功能。请提供您的联系方式，我们将安排试用服务，并派遣专业人员为您进行演示和操作指导。 问题四：我们公司已经有合作的供应商，为什么要选择你们的产品？ 解答四：非常感谢您对我们产品的关注！我们理解您当前已有供应商的情况。相比其他供应商，我们的产品具有独特的优势。首先，我们的产品性能更加稳定可靠，经过了多次实验和市场验证。其次，我们的售后服务非常完善，可以提供及时
的技术支持和问题解决。最后，我们的产品价格合理，可以提供更具竞争力的报价。我们希望能够与您建立业务合作关系，并为您提供更好的产品和服务。 问题五：这款产品与其他品牌的产品有什么区别？ 解答五：感谢您对我们产品的兴趣！与其他品牌的产品相比，我们的产品有以 下几个特点。首先，我们的产品在技术上更加领先，具有更高的性能和更稳定的品质。其次，我们的产品设计独特，外观更加美观大方，可以满足您的审美需求。此外，我们的产品价格合理，同时还提供更全面的售后服务。我相信我们的产品能够满足您的需求，并带来更好的使用体验。 总结： 销售人员在面对客户常见问题时，要表现出耐心和专业的形象。通过清晰、简洁、有逻辑性的销售话术，能够有效解答客户的疑问，提高销售转化率。同时，销售人员还要注重倾听客户需求，了解对方的真正关切，并采用个性化的解答方式，提供有效的解决方案。只有这样，才能赢得客户的信任和满意，达到销售目标。
会销客户经常问的11大难题应对话术 会销客户经常问的11大难题应对话术 1、问：你们公司的产品效果怎么样？ 答：××，我如果说我们公司产品效果很好，您肯定会认为我是王婆卖瓜自卖自夸，为了让您更好更准确的了解产品，我先给您介绍一下我们公司的一些情况吧（讲公司的一些基本情况；会销是一个大规模、正规的公司；讲会销公司的企业文化，会销公司获得的成绩、荣誉、售后服务、产品的质量）同时给顾客列举一些身边老顾客的例子，特别是同一个小区的老顾客（同层对比法）。 2、问：听说你们的产品很贵，到底多少钱？ 答：××，我们的产品从几十到几千的都有，我们产品的价格和价值是息息相关的。您可以针对个人的身体的具体情况去选择合适您的产品，而且一些偏高的产品我们都有良好的技术、高科技的含量、产品质量、及售后服务作保障的。这个跟我们愿意花高价格购买海尔产品是一个道理。 3、问：我身体很好，不需要保健品。 答：××，虽然您现在身体很好，但是身体随着年龄的增长生理机能都会下降，做为老年人我们更应该注重保健，我们的联谊会请到了×××知名的专家，他在×××疾病方面非常有造诣，而且还会给大家讲解很多保健的知识，比如饮食方面、生活习惯方面（进行包装，包装专家和联谊会），而且联谊会还会为大家做免费的检测，您可以更清楚的了解到自己的身体状况。（整理） 4、你们产品是不错，可是现在家里确实没有钱。 答：（心理定位：经验证明90％以上的顾客家里都是有钱的，所以我们心里一定要坚持顾客是有钱的，一定要找出顾客说没钱的真正原因，找出后顾之忧） ××，我请您参加联谊会不一定让您买东西，主要是想让您了解我们会销，了解一下联谊会，多了解一些保健知识，有健康的生命才有延续，如果我们能多活三五年，养老金也能多拿点，多享几年的天伦之乐，家人
销售话术：向客户提问经常采用的11种问题 销售话术：向客户提问经常采用的11种问题 销售洽谈过程中，销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。其间，销售人员可能会采用各种问题对向客户进行提问，但总的来说，主要有下列11种问题： 一、制造自然真空 在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即答复自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。沉默在会谈中发明出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答下列问题的人身上。 二、预测结果型问题 提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下： "猜想一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗？或者还有风险？"; "现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗？"; "赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。"; 三、结束型问题 当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞分明的是，时机究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问： "如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗？";"徐先生，我们有失去这次合作的危险吗？";"可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗？"; 在提问时，你还可以用增加"负面因素";的办法查出任何可能妨碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问： "您还有别的什么顾虑吗？"; "有什么问题让您无法继续下去，是吗？"; "是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议？"; 四、利用低调申明 这是在陈说或提问之前做出的一个比拟谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的答复。通常情况下，你可以这样提问： "我不知道怎么问才好，但是"; "为了不过分超前，我能不能问一下"; "我也不想问麻烦事，但是"; "这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果"; 五、利用情绪援助 销售人员在洽谈问题中参加负面的因素，可能使得客户更强调其正面的答复。通常情况下你可以这样提问： 销售人员："李女士，我是xxx，我找您的时间不太凑巧吧？"; 李女士："xxx，对不起；现在确实不行"; 销售人员："您什么时间有空，那时我再过来行吗？"; 六、提示性问题 提示性问题可以引导谈话朝着另一个方向发展。作为参谋的销售人员，你要对客户的状况了如指掌，并引导他最终实现你的预期目标，即客户透露自己的需求和时机。 比方，你可以这样提问："王大夫，您在给病人关胸时，有些年纪大的病人胸腔会塌陷，现在其他医院您的同行均已使用我公司的产品填塞，半个月后被组织吸收，同时塌陷处又长出了新的肌肉组织，效果挺不错的。";
销售面试问题与回答 销售面试问题与回答篇一 1. 请你和我谈一下经济? 其实是一个比较空泛的问题，但是最好提前准备一下，不要表现的对这方面一无所知。显得你根本没有诚意。 2. 如果你有一百万你会做什么? 一个考察你的计划性的问题，不能回答买房购车这样的事情，有头脑的人，永远将投资作为最大的快乐，显示你是个有计划的人，。但是不要浮夸，比如马上开一家公司这样的话，最好不要说，因为你一无所知的时候，如此激进会让招聘方对你产生不信任感。 3. 请和我谈一下你个人对股票的看法? 如果你不清楚，千万要诚恳，谈谈你个人的一些看法就好了，在专家面前班门弄斧可不是明智的选择。如果你提前有查阅相关资料，有这方面的准备，那么恭喜你，一个英明的决定。 4. 请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票? 这个问题，无法给你建议，请提前准备。 5. 告诉我三种你想要买的股票? 只能靠你平时留心了，如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。但是不要瞎说，这样的会造成适得其反的效果。 6. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?
问题解析：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，面试官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让面试官对你刮目相看。 7. 人们购买产品的主要原因都有什么? 大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。 8. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少? 问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。 9. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。 销售面试问题与回答篇二 一、简单的自我介绍 我叫XX，XX专业，四年本科。通过大学四年的学习，我的学习能力有很大的提高，特别是自学能力。同时，我的办公软件操作、报告写作等能力都有很大的提高。在校期间，担任过系学生会副主席、新生助理班主任等职务，参与策划和组织了我系三次大型毕业生晚会，独立策划和举办了管理工程系“双星”杯书