文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册
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第一章前言 (02)
第二章企业简介 (03)
第三章公司组织架构 (04)
第四章社会责任政策 (05)
第五章管理代表任命 (06)
第六章定义 (06)
第七章管理责任 (06)
第八章法律法规及其它要求 (06)
第九章管理方案 (06)
第十章童工与未成年工 (06)
第十一章强迫劳动 (06)
第十二章健康与安全 (06)
第十三章自由结社与集体谈判权 (06)
第十四章禁止歧视 (06)
第十五章惩戒性措施 (06)
第十六章工作时间 (06)
第十七章报酬 (06)
第十八章供应商分包商管理 (06)
第十九章对内对外沟通 (06)
第二十章事故、不符合项、补救及纠正行动 (06)
第二十一章文件与记录 (06)
第二十二章员工培训 (06)
第二十三章内部审核 (06)
第二十四章管理评审 (06)
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第一章前言
1.1 概述
社会责任管理手册是我公司建立和实施社会责任管理系统、发展、维持及实施国家相关法律法规和地方政府相关政策的管理方案；是为监控我公司社会责任及安全卫生之损失而建立的；是改善本公司作业环境、劳动条件，加强劳动保护、维护员工权益，勇于承担社会责任并付于实践的指导性文件。
社会责任管理系统手册是根据国家的劳动和社会保障、健康安全、职业卫生等方面的法律法规和相关标准规范，以及SA8000、ICTI、ISO质量管理标准系统、环保等标准或系统的要求编写的。此手册不受产品与公司规模限制，具有普遍性和适用性。社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行社会责任管理体系，能改善公司与员工及相关利益团体的关系，规范公司管理，全面推进公司向前发展，提高企业形象及声誉，增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。
1.2 范围
本社会责任手册适用于本公司可以控制或影响范围内的相关承担社会责任的运作。
1.3 社会责任管理手册的制定、修改与实施
公司社会责任管理代表负责建立和维护本管理体系的运作，制定与适时修订本手册，行政总裁审批实施，以保证社会责任管理体系的充分性与有效性。
1.4 定期管理评审
社会责任管理代表，每季度定期组织相关管理层人员对社会责任管理体系进行检讨，以确保手册持续有效性与适宜性。必要时,及时采取有效补救和纠正措施,以保证工作和休息时间、工资报酬和福利，以及供应商和分包商达到有效管理。
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第二章公司简介
青岛诚信工艺品有限公司始建于一九九八年，是一家集贸易、开发、生产于一体的流行饰品企业。专业从事欧美仿真饰品的开发与生产。经过十余年的发展，诚信现已成为青岛地区规模最大的专业流行饰品供应商。
诚信工艺品有限公司规划占地面积四万六千余平方米，现建筑面积一万五千平方米。
公司秉承“执信力行，精益求精”的经营理念，坚持“诚信为本，客户至上”的经营原则，不断开拓进取。在公司汇集了一批资深仿真饰品专业人士，公司领导层全部由在韩国流行饰品企业专业人士组成。凭借敏锐的时尚趋势洞悉力，精确的国际市场发展把握力，以及公司上下坚持不懈的辛勤努力，诚信一直走在流行饰品行业的尖端。
目前，我公司的业务客户已遍及欧美、亚太地区。我们德国的客户，数十年来都是欧洲流行饰品行业的最大的终端销售商，同时他们也成为整个欧洲市场的风向标，而我们每周给该客户提供的开发样品数量就达一千余款，数量之多、品格至高，为我们赢得客户的青睐，建立了良好的合作关系。
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第三章组织架构图
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第四章社会责任政策
4.1 社会责任方针
以人为本遵守法规
持续改善回报社会
4.2 公司承诺
公司认为到遵守国际劳工法和国家劳动社会保障法律法规、维护员工的权利是一个负责任公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关的期望，所以本公司承诺：
4.2.1 遵守SA8000、ICTI及其它相关社会责任行为守则,努力实现社会责任目标；
4.2.2 禁止使用童工和强迫劳工，不接受任何使用童工或强迫劳工的供应商或分包商；
4.2.3 尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动；
4.2.4 推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权；
4.2.5 提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式侮辱人格的行为；
4.2.6 合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假；
4.2.7 提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。
4.3 公司对持续改善工作条件申明
4.3.1 本公司承诺遵守国家的法律法规及各项社会责任行为守则，并以选高从严标准，本着向社会负责，对公司所有员工负责的态度，为保护自然环境，不断改善生产、生活环境，保障员工的健康安全不懈努力。
4.3.2 公司要逐渐依法完善一系列关于健康、环境保护、工作条件改善和员工工资福利待遇不断提高的制度，使员工各项利益得到保障。
4.3.3 本公司所有的车间、仓库、办公室等建筑物都按国家规定的标准建成，通风、采光良好；空间要求符合标准，按政府要求通过基建质量验收。
4.3.4 消防系统与厂房主体工程同时设计、建造、同时投入使用，通过政府部门的消防验收合格，使设施能保证火灾的预警和发生火灾迅速疏散，保证员工的生
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4.3.5 所有车间设有足够数量的男、女洗手间，有饮水设施、排气扇、风扇，足够的节能环保照明(部分车间安装了防爆灯)，走道划一，出口楼梯宽敞，通过政府部门的环保验收，符合国家环保要求。
4.3.6 公司各车间的工序没有巨毒物，车间的空气、粉尘、噪声每年定期检测监控、温湿度天天监控，相关工序均按国家规定配置了安全保护设施，劳动保护用品。
4.3.7 所有的设备均有安全装置，有专业人员维护，能有效防止安全事故的发生。
4.3.8 员工要进行入厂、车间培训，合格后才能上岗，让员工能熟练地按安全操作规程作业，使其能有效地保护自己。
第五章社会责任管理代表任命
5.1 任命
5.1.1 青岛诚信工艺品有限公司委任范丽丽同志为公司社会责任管理代表。
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册5.2 职责
5.2.1 负责保证本公司达到SA8000、ICTI标准及客户要求的社会责任要求；5.2.2 建立与维护本公司各项社会责任管理体系的运作；
5.2.3 监管供应商及分包商的社会责任表现；
5.2.4 与认证公司、工会等各利益团体沟通；
5.2.5 组织、协调及监察定期的内审与管理评审；
5.2.6 向董事会汇报及协调具体事务。
青岛诚信工艺品有限公司
总经理：马曙坤
二〇一四年一月二日
第六章定义
6.1 公司
任何负责实施社会责任各标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员
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6.2 供应商、分包商
给公司提供货物或服务的实体，其所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部分，或者被用来生产公司货物或服务。
6.3 补救行动
因违反SA8000、ICTI等社会责任体系标准所涉及的员工权利规定而对员工或前任雇员采取的补救。
6.4 纠正行动
为确保不符合点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决的办法.
6.5 利益关系者
关心公司社会行动或受此影响的个人或团体.公司的主要利益相关者可分为四类:
—雇员及其代表
—所有者或股东投资者及代表
—客户或消费者
—供应商和分包商及其它商业伙伴
6.6 儿童和童工
儿童是指不满16周岁的人；童工是指任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。
6.7 救济儿童
为保障曾从事童工现被遗散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。
6.8 未成年工
任何年满16周岁但不满18周岁的从事有经济收入的劳动者。
6.9 强迫劳工
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册任何人在任何受惩罚或威胁下被困住榨取的非志愿性工作或服务,或者为偿还债而进行的工作或服务。
6.10 家庭工人
在直接或间接的合约条件下,不在公司场所为某公司工作，根据雇主的要求通过提供产品或服务获得报酬的人,无论由谁提供设备、材料或其它。
6.11 社会责任管理手册
公司根据SA8000、ICTI等标准及各客户的社会责任要求，进行综合汇总以取最高标准，结合公司社会责任目标，总概地描述公司社会责任管理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证。
6.12 社会责任政策
是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高管理层的制度之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，反映了公司最高管理层对社会责任的态度。
6.13 程序文件
根据SA8000、ICTI等标准各客户的社会责任要求，结合公司的实际需要，为达到公司社会责任政策和目标所需要的程序和对策，描述实际管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责人等，供职能部门使用。
6.14 作业文件与表格记录
作业文件是详细的操作性文件,描述了完成某项工作的具体做法；表格记录是用于描述某一工作实际的条件、过程、和结果的数据和参数，包括工作记录、图表、事件和事故记录、调查与反馈记录等，具有追溯性。
6.15 策划
为实现公司社会责任政策的目标,确保符合国家法规和国际标准,公司需要制定阶段性计划和专项工作计划,如年度计划、培训计划、审核计划等。
6.16资源
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册公司为实现社会责任政策,达到社会责任目标所需的人力、物力及财力等。
第七章管理责任
7.1董事长
对公司的社会责任实施承担最终的责任,负责公司社会责任管理体系的整体策划,为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障,推动社会责任持续改善。
7.2 总经理
负责公司社会责任政策的制定和执行,保证社会责任管理体系的有效性与适宜性,严格控制工作时间,保持良好的工作条件,确保机器设备与作业环境处于安全卫生状态；定期评估公司社会责任的运作状况,确保员工安全健康和公司财产安全，保证体系持续改善。
7.3 社会责任管理代表
负责建立和维护社会责任管理体系,推动、协调和监督社会责任活动的实施；负责制定和推行公司安全卫生程序或制度，定期审核和维护公司安全卫生运作，确保公司活动符合安全卫生法规。
7.4 行政部经理
负责制定并执行公司人力资源管理程序和各项行政制度,包括员工招聘，工资标准，工资发放，员工福利，员工的入厂、岗前、安全卫生等培训，奖惩措施；负责内部上下之间、工会与管理层之间、员工代表与各管理层之间的沟通与协调；定期组织公司各作业场所的各项有害因素，生产区与生活区各项健康安全和生活卫生指标的监测；宣传惯彻国家的法律法规和相关政策，不断促进员工素质的提高。
7.5财务经理
根据公司社会责任政策,负责制定公司工资福利计划,确保工资福利确实真正符合当地法规要求。
7.6生产部经理
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册根据公司的社会责任政策要求,负责合理安排生产计划,严格控制上班时间,确保员工的工作时间控制在各项社会责任的规定的标准内或国家法律法规的允许范围内.
7.7员工代表
员工代表由员工选出,代表员工的利益.有权定期召见各个部门和各层次的员工,了解他们对公司政策、体系运行的意见与建议，并将这些意见与建议提交给公司管理层，并且有权与公司各管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的各项措施。同时员工代表有权要求与公司高层领导定期沟通，对公司的各项制度与措施提出意见与建议，公司必须做出回答。
第八章法律法规及其它要求
8.1建立并保持程序,收集适用于公司的法律和法规及其它要求,并及时更新；
8.2行政部负责收集和更新,发放到公司有关部门；
8.3管理代表应评估法律法规及其它要求对公司管理体系的用项,必要时对公司体系的要求做出适当的修订；
8.4控制要点:
8.4.1 法律法规包括：国家和地方的，SA8000、ICTI以及各客户或相关利益方的标准及要求，包括公约和守则等；
8.4.2 公司应收集并建立法律法规、标准、要求、守则、公约等清单，并及时更新；
8.4.3 公司应定期评估法律法规对公司体系的影响，必要时及时修订公司的政策、程序与措施；
第九章指标及相关的管理方案
9.1根据公司的社会责任政策和确定的重大社会责任因素,依据法律法规和相关指标的要求制定公司社会责任目标或指标及其控制措施,确保指标的实现；9.2 行政部负责分析公司社会责任状况,提出公司社会责任目标或指标,提供实际的指标或做出的修订,并经总经理批准；
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册9.3 各部门根据目标或指标及其监督检查要求,制定各个部门的行动计划和措施,确保目标或指标的实现。
9.4控制要点
9.4.1 目标或指标的制定要依据公司总体的社会责任要求、法律法规及其它相关利益方的要求或期望而进行，行政部一般每年进行一次修订，并确保能体现持续改进；
9.4.2 管理方案应考虑公司生产经营实际情况，正确处理需要与可能，以及支持的人力物力和时间资源的保证；
9.4.3 目标或指标应由总经理批准，以保证公司高层的足够重视与需要。
第十章童工与未成年工
10.1建立并维护公司禁止使用童工,保护未成年工的政策和程序,确保公司活动符合国家法规和SA8000、ICTI等标准要求；
10.2行政部负责建立并维护禁止使用童工,保护未成年工及救济童工的政策和
程序。
10.3控制要点
10.3.1 绝对禁止使用童工，坚决反对任何变相使用的行为，不与任何故意使用童工的供应商或承包商合作；
10.3.2 必须采取有效的方法鉴别员工的真实年龄，确保招工时入职的员工达到16周岁以上，防止因员工提供虚假年龄文件而误招；
10.3.3 根据国家法律要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每半年定期体检，不安排未成年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作；
10.3.4 必须建立并保持完整的员工人事档案，包括入职日期、出生年月、教育经历、工作经历、家庭地址、紧急联络办法等；
10.3.5 建立和维持救济童工程序，一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动部门；如果该童工身体健康欠佳，则经劳动部门同意安排专人将其送到其监护人身边，公司负担全部的费用；
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到治愈；必要时，公司提供适当的经济资助和其它资源，确保其完成义务教育。
第十一章强迫劳动
11.1建立并维护禁止强迫劳动的政策,保障员工人身自由,确保公司活动符合国家法律法规和SA8000、ICTI及各相关利益方的标准与要求；
11.2行政部负责制定和实施公司禁止强迫劳动的政策或程序,定期调查评估程序的执行效果；
11.3 控制要点
11.3.1 尊重员工自由权利，包括雇佣自由、辞职自由，加班自由及行动自由；
11.3.2 禁止使用任何形式的强迫劳工，包括囚工、契约劳工、抵债劳工；11.3.3 公司拟订的劳动合同和劳动纪律必须经过与员工代表的协商同意，并报当地劳动部门审核备案。
第十二章健康与安全
12.1 建立并维持公司安全卫生和环境保护的政策或程序,提供安全卫生的厂房、机器设备和工作环境，保护员工的安全与健康确保公司活动、符合法律法规、SA8000、ICTI标准要求以及相关利益方的规则；
12.2公司安全生产办公室主任负责制定并推行公司安全卫生计划,定期检查,检测及评估公司安全卫生状况,确保全体员工的安全和健康。
12.3控制要点
12.3.1 提供并维护安全卫生的厂房，生产设备和工作环境；
12.3.2 聘请有资质安全卫生人士（安全、消防、急救和医疗等）负责安全卫生工作，安排定期检查或检测，评估公司活动的安全卫生状况，减少潜在的危险有害因素，预防意外事故；
12.3.3 安排员工进行安全培训，包括入职培训、岗前培训、调岗培训和重复培训，确保员工安全地使用设备；
12.3.4 定期安排急救、灭火、疏散逃生演习；
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册12.3.5 建立快捷准确的应急预案、事故报告和调查制度，鼓励员工报告事故和不安全因素；
12.3.6 为员工提供符合国家标准的个人保护用品，并定期更换；
12.3.7 提供基本的生活福利设施，包括食堂、宿舍及休息娱乐场所等，提供清洁的饮用水。
第十三章自由结社和集体谈判权
13.1 公司尊重员工自由结社、参加工会和集体谈判的权利，建立并保持有效的申诉和投诉程序，确保公司活动符合法律法规及各项社会责任体系的标准要求；
13.2 行政部部经理负责建立并维护有效的申诉和投诉程序,协助员工组建工会,支持员工选举员工代表,并为工会与员工代表的活动提供场所与相关便利条件；
13.3 控制要点
13.3.1 为工会或员工代表的选举产生及其各项活动提供必要的资源；
13.3.2 支持工会或员工代表独立开展活动而不受到任何歧视或打击报复；
13.3.3 建立并维持申诉和投诉的程序，调查和处理员工的意见与投诉，并将结果通报给员工代表；
13.3.4 建立并维持与员工代表定期对话的制度，至少每季度进行一次对话，必要时可以召开临时会议。
第十四章禁止歧视
14.1 制定并维持禁止歧视的制度,确保相关法律法规及各种社会责任体系标准的有效性；
14.2 行政部负责制定和推行公司禁止歧视的政策,调查有关歧视方面的投诉并及时采取纠正措施；
14.3 控制要点
14.3.1 禁止一切形式的歧视行为，在制定和执行招聘、工资、福利、培训、升职、解雇政策时，坚持公平、平等的原则，不因为员工的种族、社会等级、国籍、宗教、残疾、性别、语言、年龄、工会会员、党团成员、性别取向、婚否、籍贯
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册等不同而进行歧视，并且不干涉员工上述归属的任何权利；
14.3.2 公司严禁任何形式歧视女工，特别是歧视孕妇；
14.3.3 禁止任何形式的性胁迫、威胁、凌辱或剥削性质的行为，包括姿势、语言和身体接触；
14.3.4 行政部应建立相关机制发现有歧视行为，要及时采取纠正措施，并可追溯。
第十五章惩戒性措施
15.1 建立并保持合理的惩戒性措施,确保公司的惩戒性措施符合法律法规和
SA8000、ICTI等标准要求与各相关利益方的社会责任准则；
15.2 行政人事部门制定和执行公司惩戒性措施的政策,负责调查员工投诉并及时进行必要的纠正行动,并经总经理批准；
15.3 控制要点
15.3.1根据国家法律法规合理制定惩戒性措施，旨在警示、教育和帮助违反劳动纪律人员；
15.3.2 禁止任何形式的不当惩罚行为，包括体罚、恐吓、辱骂、罚款员工的行为；
15.3.3 公司的劳动合同与劳动纪律应征求员工或员工代表的意见，并报当地劳动部门审核备案；
15.3.4 公司保安人员应当经公安部门培训并领取上岗证，负责维持员工正常生产秩序，保护员工生命安全和公司财产安全，不得强迫搜身或限制员工自由，不得行使用惩戒措施，有紧急事件应当报警；
15.3.5 公司惩戒性措施应书面通知本人，征求员工代表意见，允许本人申辩；
15.3.6 员工发现有不当的处罚行为，员工可以向公司任何级别的管理人员投诉；
第十六章工作时间
16.1 建立并维护合理的工作时间和休息休假的政策和程序,根据劳动法安排工作时间,保证至少达到当地法规要求和SA8000、ICTI标准，以及各相关客户的
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册社会责任准则要求；
16.2 行政部负责制定和推行公司工作和休息时间的政策或程序,严格执行考勤制度；
16.3 总经理必须促使生产计划部门根据公司工作时间和休息休假时间政策,制定生产计划,合理安排工人的上班时间与休息休假时间。
16.4控制要点
16.4.1 制定工作时间政策应依据劳动法和SA8000、ICTI以及各相关利益方的社会责任标准要求，严格执行考勤制度；
16.4.2 公司执行每天工作8小时，每周工作40小时，每周至少休息一天的工作制度；安排工人加班必须先征得员工或员工代表同意，延长工作时间每天不超过1小时，特殊情况下每天加班不超过3小时，每月累计不得超过36小时。需要延长加班时间的，必须向劳动部门申请备案；
16.4.3 严格控制未成年工加班，不得安排孕妇加班，禁止强迫员工加班；16.4.4 员工上班时间应有完整的记录，包括上班时间、下班时间、加班时间。
第十七章工资报酬
17.1建立并维持合理的工资报酬和福利政策和程序,根据劳动法的要求制定工资报酬和福利标准,保证公司员工工资和福利至少达到当地法规和SA8000、ICTI 标准要求，以及各相关方客户的社会责任标准要求；
17.2行政部制定并实施公司工资报酬和福利政策,财务部负责核实并发放工资报酬和福利；
17.3控制要点
17.3.1 工资分配原则
17.3.1.1 遵守法律，按劳分配，同工同酬，逐步提高；
17.3.1.2 依法提供社会保险；
17.3.2 工资支付
17.3.2.1 以法定货币现金支付，不得通过银行账户支付或以实物支付工资；
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册17.3.2.2 按月在约定的日期支付，不得无故拖欠工资；
17.3.2.3 不得克扣员工工资，不得采用扣减工资的方式惩罚员工；
17.3.2.4 工资应支付员工本人，除非员工书面授权他人代领；
17.3.2.5 员工在法定休假日和婚丧假期，以及依法参加社会活动期限间，应依法支付工资；
17.3.2.6 至少支付政府法定的最低工资标准，确保工资足以满足员工的基本需求；
17.3.2.7 加班工资应按劳动法规定的标准支付；
17.3.2.8 员工根据劳动法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪产假；
17.3.2.9 不是员工本人造成停工的应发停工工资。
17.3.3 工资计算
17.3.3.1 公司应与员工签订劳动合同，明确工资标准与计算方法；
17.3.3.2 公司工资的计算方法变化时，应书面通知员工，并进行张贴，员工可以随时咨询工资的计算方法。
17.3.3.3 员工能获得一张清楚列明工资组成部分的工资清单；
17.3.3.4 工资签收单应列明工资的组成，工作时间或完成的任务，并至少保存二年。
第十八章供应商、分包商管理
18.1建立并维持供应商、分包商管理程序，确保公司的供应商、分包商懂得社会责任标准的要求，并逐步改善其社会责任表现；
18.2采购部经理在管理者代表的指导下负责供应商、分包商管理，并采取行动要求或协助供应商、分包商的社会责任管理，或对其进行实地审核评估；
18.3控制要求:
18.3.1 采购部应建立供应商、分包商社会责任档案，保持供应商、分包商评估结果和改善措施的证据与记录；
18.3.2 采购部应根据供应商、分包商的社会责任表现,挑选社会责任表现好而且
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册愿意改善的供应商、分包商；
18.3.3 供应商与分包商都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地劳动法与社会责任标准；
18.3.4 采购部对主要供应商、分包商每年至少安排一次现场审核，评估其社会责任表现，跟进改善措施，做好并保存审核记录；
18.3.5 发现供应商、分包商故意使用童工，强迫劳动或其它严重违反劳动法现象的，要立即停止合作关系。
第十九章对内对外沟通及核实渠道
19.1建立和维护对内对外信息沟通程序,确保与所有利益相关方就公司社会责任表现进行适当的信息沟通.
19.2 行政部负责与内部员工、工会，当地政府和其它外部利益相关方的信息沟通；
19.3 采购部门负责与供应商、分包商的信息沟通；
19.4 业务部负责与客户的信息沟通；
19.5 管理者代表提供指导和支持，必要时报总裁批准；
19.6 各职能部门和员工代表应支持和配合对内对外信息沟通；
19.7 核实渠道:如果合同有要求,管理代表应该对客户等相关利益方提供合理的资料以及取得资料的渠道，以核实公司是否符合社会责任标准的要求；如果合同有进一步要求，公司管理代表应逶过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述安排和渠道。
19.8 控制要点
19.8.1 信息沟通可以采用口头、书面或电话传真等其它形式；重要的信息要做好记录并做到可追溯性；
19.8.2 有关质疑、咨询和投诉信息，应安排合适人选进行调查，核实情况，分析原因，做出处理决定，然后回复质疑、咨询和投诉者，重大问题应报高层经理批准；
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册19.8.3 管理代表定期访问利益相关方，征求其意见与建议，通报公司实施各项社会责任标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，并要求相关利益方配合；
19.8.4 管理代表可以要求利益相关方提供合理资料或取得合理资料的渠道，采购部应听从其安排；
19.8.5 应在公共场所设置意见箱，收集员工意见与建议，员工代表应积极协助收集员工的意见与建议。
第二十章事故、不符合项、补救及纠正行动
20.1 建立并保持事故和不符合项的报告,调查和处理的程序,应明确根据法规
规定报告意外事故的机制；建立并保持补救及纠正行动的控制程序,避免类似问题再次发生。
20.2 行政部应根据程序规定,负责事故、意外和不符合项的报告、调查和处理工作各部门应参与并协助，并采取补救和纠正行动；
20.3 控制要点
20.3.1 事故报告、调查和处理
20.3.1.1 一般事故由行政人事部门进行调查处理；
20.3.1.2 重大事故由行政人事部门牵头组成调查小组进行调查，总经理为组长，由安全、生产等相关部门负责人为小组成员；
20.3.1.3 任何事故都应当报告总经理，并通报各部门负责人；
20.3.1.4 任何人一旦发现事故，应立即报告现场管理人员或公司经理级人员；
20.3.1.5 任何事故调查报告都需交文管部存档备查；
20.3.1.6 所有事故都要按照“四不放过”的原则进行处理。
20.3.2 不符合项、补救和纠正行动的控制要求
20.3.2.1 行政部应分析确定不符合项产生的原因，提出补救和纠正行动报告；
20.3.2.2 有关责任部门应根据要求及时采取补救，消除或控制不符合项；
20.3.2.3 行政部应跟踪检查补求和纠正行动的实施效果。
第二十一章文件与记录
文件编号：QDCX-SC-O4 文件版本：A0 文件类型：管理手册21.1建立并保持文件及文件控制程序,确保所有社会责任活动保持合适的记录,有关部门的相关文件得到有效的控制；
21.2 行政部负责建立和维持公司社会责任文件记录体系,并负责社会责任手册、程序文件及必要的行动记录的管理；
21.3 支持性文件和记录由有关部门负责管理,文件评审由管理代表统一负责；
21.4 控制要点
21.4.1 受控文件的范围
21.4.1.1 有关社会责任的法律、法规、政府批文、国际标准、行为守则和客户要求；
21.4.1.2 社会责任手册；
21.4.1.3 社会责任管理体系程序文件；
21.4.1.4 作业文件和记录由ISO9001质量管理体系受控，不在此受控范围的支持文件，可不受控，但必须经相关职能部门经理级以上人员批准，才能生效。
21.4.2 文件的批准和颁布
21.4.2.1 社会责任手册由管理者代表审核总经理批准颁布；
21.4.2.2 体系程序文件由管理者代表审核总经理批准颁布；
21.4.2.3 其它文件，视公司职权范围由相关人员批准后生效；
21.4.2.4 外来文件，由收到的部门将原件送文管部存档受控后复印使用。21.4.3 文件的管理
21.4.3.1 文件应有固定安全的场所和指定的部门管理，防止文件损毁或失控；
21.4.3.2 所有文件都应定期评审必要时予以修订并由批准发布人重新批准发布；
21.4.3.3 凡对体系的有效运行具有关键性作用的岗位，都应能得到相关文件的有效版本；
21.4.3.4 失效文件或损毁文件应及时撤回，并更换为有效版本。
21.4.4 文件的修订和更改
SA8000社会责任手册程序文件汇编 （SA8000：2008） 目录 1.SA8000社会责任手册 2.法律法规及其他要求收集更新控制程序 3.员工招聘控制程序 4.救济童工及未成年工保护控制程序 5.禁止强迫性劳工管理控制程序 6.健康与安全管理控制程序 7.危害辨识和风险评估管理控制程序 8.员工培训管理控制程序 9.应急准备和响应控制程序 10.事故事件报告调查和处理控制程序 11.紧急医疗救助管理程序 12.结社自由和集体谈判的权利管理控制程序 13.反歧视管理控制程序 14.工作时间、薪资管理控制程序 15.管理评审控制程序 16.内部审核控制程序 17.供应商、分包商和分供商管理程序 18.纠正和预防措施控制程序
19.对内对外沟通控制程序 20.文件及记录控制程序 21.SA8000-2008标准要素与程序文件对照表
社会责任管理手册 一前言 随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95％以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。 近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。 在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商(工厂)遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。 十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损
SA8000范本文件 SA8000 （社会责任）管理系统程序 1—综合—02 综合部 年 月 日 文件制修订记录 文件名称： 文件编号： 制订部门： 制订日期： 页 数:
、p ▲ 冃IJ 言 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表 发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008 标准，在严格遵守中华人民共和国法律和广州市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年04月01日发布起执行。全体员工须认真学习，严格执行。
总经理：陈波 2011-04-01 任命书 为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命: _________ 为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下： 1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求 2.向员工、供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策
SA8000:2008社会责任标准 社会责任管理手册 文件编号： S/××101-2011 编制： 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2011年01月05日实施日期：2011年01月05日 ××××××有限公司
版本/修改状态A/0 目录 页次1/25 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令及任命书 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任政策7 7 目标、指标和管理方案8 8 管理职责9 9 目的和范围10 10 定义11 11 法律法规及其他要求12 12 童工13 13 强迫和强制性劳动14 14 健康与安全15 15 结社自由及集体谈判权利16 16 歧视17 17 惩戒性措施18 18 工作时间19 19 工资报酬20 20 管理系统21-24 21 附录管理制度、程序文件清单25
版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页次2/25 修订日期章节修订内容修订人批准人
版本/修改状态A/0 手册管理 页次3/25 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
版本/修改状态A/0 管理手册发布令及任命书 页次4/25 发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008标准，在严格遵守中华人民共和国法律和宁波市人民 政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作 中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年01月05日发布起执行。 全体员工须认真学习，严格执行。 此令。 总经理：_______________ 任命书 为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命 女士为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下： 1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求； 2.向员工.供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策； 3.有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进﹒ 4.向员工及相关的团体解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求。 5.公司人事政策和内容的授权解释者。 6.协调解决公司和员工的争议和矛盾。 女士为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全的管理工作。 并由全体员工民主选举为工人代表。（详见工人代表选举结果） 总经理：
社会责任管理手册 文件编号：S/××101-2011 编制： 批准： 版本：A/0 发放部门： 发布日期：2014年10月01日实施日期：2014年10月01日
1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008标准，在严格遵守中华人民共和国法律和宜兴市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2014年10月01日发布起执行。全体员工须认真学习，严格执行。 此令。 总经理：_______________
公司简介 江苏东光微电子股份有限公司成立于 您的需求就是我们的追求。我们愿与海内外客户竭诚合作，共创美好明天！ 联系电话： 传真： 联系人：
社会责任政策 本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责人的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。 本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。 对公司政策进行定期评审以持续改善。评审时应考虑法律的变化，自身行为准则要求及公司其他要求的变化。 公司政策应被有效地记录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工随时获取，包括总经理、部门主管以及员工，无论是直接聘用、合同制聘用或其它方式代表公司的人员； 适当根据要求，以有效的形式和方法对相关利益方公开。 与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施、维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。 公司声明： ★禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商； ★尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动； ★提供健康安全的工作和生活条件，确保员工的安全和健康； ★推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判的权利； ★提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为； ★尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为； ★合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假； ★提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要；
第 1 章 : 前言
1 .1 颁布和实施令 为健全和完善公司RBA 社会责任管理体系，确保符合劳工、健康与安全、环境及道德规范相关要求，履行企业应尽的社会责任，树立良好的企业形象。根据RBA-《责任商业联盟行为准则》并结合公司的实际情况编制了本手册。 公司全体员工必须严格执行本《RBA 社会责任管理手册》和相关文件的规定，各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证社会责任管理体系的建立、实施和持续改进。公司及全体员工应做到： 1）积极参与RBA 社会责任管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻RBA 社会责任、环境、健康与安全方针，为实现公司的社会责任管理目标，持续改进RBA 社会责任管理体系的有效性以及过程能力而努力； 2）遵守相关劳工、道德、环境、健康与安全法律法规，履行企业社会责任，树立良好的企业形象； 3）严格执行程序文件，确保RBA 社会责任管理体系的有效性； 4）不断加强相关劳工、道德、环境、健康与安全政策的宣传，不断加强环境健康与安全的培训，提高员工的环境健康安全意识，通过对社会责任风险的识别与评估，避免或减少社会责任违规事件的发生，预防环境健康安全事故，降低企业风险。 5）《RBA 社会责任管理手册》是公司社会责任管理的纲领性文件，全体员工必须遵照执行，不断提高公司社会责任管理绩效。 《RBA 社会责任管理手册》从2018年01月01日起正式实施。 总经理： 日期：2017-12-25
第 2 章 : RBA 社会责任管理手册 2.1 RBA 社会责任管理手册 2.1.1 手册的编制、审核和批准 RBA 社会责任管理手册由行政部根据《RBA 责任商业联盟行为准则》进行编制，总经理负责批准。 2.1.2 手册的分发和使用 A）经审核和批准后的RBA 社会责任管理手册由总经理予以发布和实施。文控中心负责手册的编号和分发，接收人须于分发记录上签名。 B）公司RBA 社会责任管理手册由行政部负责解释。 C）各部门应加强手册的学习与宣传，并严格执行RBA 社会责任管理手册中与其有关的内容及要求。 2.1. 3.手册的修订和换版 A）每次管理评审均对手册进行评审，必要时予以修订，以确保满足相关标准的要求，体现持续改进的承诺。 B）手册的更改，由申请人按照文件与记录控制程序的规定进行更改，经审核和批准后予以发布并实施。 C）为保证现行受控版RBA 社会责任管理手册的有效性，手册的持有者应签收并及时更换，旧版予以收回并销毁，原稿加盖红色“作废”章后予以保留，以便追溯。 D）手册的换版应经总经理批准，包括因标准的换版以及其他特殊情况。 第 3 章 : RBA标准概述 3.1标准概述 3.1.1手册简介 本《RBA社会责任管理手册》适用于东莞XXXXXXXXX纸品有限公司所有，手册分发时需作受控的要求，该手册是公司贯彻RBA《责任商业联盟行为准则》社会责任标准要求，实现履行社会责任，达成社会责任、环境、健康与安全目标，满足法律法规及相关方的要求的纲领性文件，为公司有效地建立、实施、运行和改进RBA社会责任管理体系及管理提供了依据。 3.1.2引用标准 本《RBA社会责任管理手册》在制订时，主要参考了RBA-《责任商业联
SuzhouRakenTechnologyCo.,Ltd. 生效日期IssuedDate： 核准人审核人制/修订人
QMS3-0001/FM 01/00
一、公司简介CompanyBackground 本公司除透过产品与服务以达到乐看视界之愿景外，并致力于优良设计，完美质量，顾客满意，永续经营，今后本公司将整合社会责任管理与现行经营理念，以更有效率方式执行社会责任政策。 二、绪论 2.1手册之管制 2.2社会责任系统文件及结构 Figure1(图一) 三、适用范围Scope 全公司（包括各site）。 四、社会责任政策 4.1社会责任政策制定之目的 传达高层的承诺，作为公司社会责任系统导入、管理及改善之依据。 4.2制定之权责 由社会责任管理委员会提出草案或修正内容，由核决主管核准。 4.3管理重点 4. 4.4支持程序 社会责任政策管理程序CSR2-0001 5.社会责任影响源及风险
5.1鉴定目的 藉由鉴定找出重大之社会责任，并依重大性考虑设定社会责任改善之目标与标的。 5.2适用范围 公司各site之所有作业活动、产品、服务之社会责任风险评估。 5.3权责 社会责任管理委员会指定之影响源鉴定小组负责执行鉴定与评估，并由社会责任管理系统推行人员汇整分析。 5.4管理重点 5.5支持程序 社会责任影响源及风险鉴定管理程序CSR2-0002 6.法规与其他要求 6.1目的 持续鉴定并取得公司遵行之相关法规及其他规定，并进行守法性评估，以避免未遵守相关规范而造成损失。 6.2适用范围 公司须遵守劳动/道德/社会责任相关之法规、客户要求及其他公司应遵行之规定。 6.3权责 6.4管理重点 6.5支持程序
SA8000-2014版全套社会责任管理手册程序文件作业指导书及记录表 目录 序号内容页码 0.0 发布令 (3) 1.0 前言 (4) 2.0 企业简介 (4) 3.0 公司组织架构 (5) 4.0 社会责任政策 (5) 5.0 社会责任管理手册 (7) 6.0 名词定义 (8) 7.0 管理职责 (10) 8.0 法律法规收集 (13) 9.0 目标及相关管理方案 (14) 10.0 童工与未成年工 (14) 11.0 强迫和强制劳动 (15) 12.0 健康与安全 (16) 13.0 自由结社与集体谈判权 (17) 14.0 禁止歧视 (18) 15.0 惩戒性措施 (19) 16.0 工作时间 (19) 17.0 工资报酬 (20) 18.0 政策、程序和记录 (21) 19.0 社会绩效委员会（SPT）设立 (23) 20.0 风险识别与评估 (24) 21.0 监督 (24) 22.0 内部参与和沟通 (25) 23.0 投诉管理与解决 (26) 24.0 外部验证和利益相关方参与 (26) 25.0 纠正和预防行动 (27) 26.0 培训和能力培养 (27) 27.0 供应商与分包商管理 (28) 28.0 内部审核 (30) 29.0 管理评审 (30) 30.0 手册修订记录 (32) 31.0 附件1：社会责任目标指标 (33) 32.0 附件2：健康安全委员会 (34) 33.0 附件3：社会责任绩效委员会 (35) 34.0 附件4：组织架构图 (36)
0.0发布令 发布令 为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司根据 SA8000:2014要求，并结合公司实际情况制定《社会责任管理手册》，《社会责任管理手册》是本公司一切社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。 总经理： 日期：2016年12月29日
苏州乐轩科技有限公司 文件名称社会责任管理手册FileName 文件编号CSR01-0001
核准人审核人制/修订人 QMS3-0001/FM01． /00 一、公司简介CompanyBackground 本公司除透过产品与服务以达到乐看视界之愿景外，并致力于优良设计，完美质量，顾客满意，永续经营，今后本公司将整合社会责任管理与现行经营理念，以更有效率方式执行社会责任政策。 二、绪论 2.1手册之管制 2.2社会责任系统文件及结构 8000及EICC条文之达成方法。 图一) Figure1(三、适用范围Scope 全公司（包括各site）。 四、社会责任政策 社会责任政策制定之目的 4.1传达高层的承诺，作为公司社会责任系统导入、管理及改善之依据。 制定之权责4.2由社会责任管理委员会提出草案或修正内容，由核决主管核准。 4.3管理重点 4. 支持程序4.4社会责任政策管理程序CSR2-0001 5.社会责任影响源及风险 鉴定目的5.1藉由鉴定找出重大之社会责任，并依重大性考虑设定社会责任改善之目标与标的。 适用范围5.2公司各site之所有作业活动、产品、服务之社会责任风险评估。权责5.3社会责任管理委员会指定之影响源鉴定小组负责执行鉴定与评估，并由社会责任管理系统推行人员汇整分析。 5.4管理重点 支持程序5.5社会责任影响源及风险鉴定管理程序CSR2-0002 6.法规与其他要求 目的6.1持续鉴定并取得公司遵行之相关法规及其他规定，并进行守法性评估，以避免未遵守相关规范而造成损失。 适用范围6.2公司须遵守劳动/道德/社会责任相关之法规、客户要求及其他公司应遵行之规定。 6.3权责 6.4管理重点 支持程序6.5． 社会责任法规鉴定管理程序CSR2-0003 7.目标标的与方案 目的7.1设定社会责任管理系统阶段性的改善目标与标的及其管理计划。 范围7.2乃针对显着社会责任影响源、法规符合性之改善、政策内容及其他业务相关团体之要求而订定。 权责7.37.4管理重点
XXXXXXXXXX厂 社会责任管理手册 文件编号： HN101-2014 编制： 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2014年2月18日实施日期：2014年2月18日X X X X X X X X X X厂
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 目录 页次2/30 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令及任命书 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任政策7 7 目标、指标和管理方案8 8 管理职责9 9 目的和范围10 10 定义11 11 法律法规及其他要求12 12 童工13 13 强迫和强制性劳动14 14 健康与安全15 15 结社自由及集体谈判权利16 16 歧视17 17 惩戒性措施18 18 工作时间19 19 工资报酬20 20 管理系统21-30 21 附录管理制度、程序文件清单31
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页次3/30 修订日期章节修订内容修订人批准人
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 手册管理 页次4/30 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
印刷企业社会责任手册 企业社会责任方针 做受社会尊重的企业 企业社会责任方针是公司发展和维持及实施相关政策的管理方针，是为控制公司社会责任及安全卫生而建立的；是公司改善作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是符合标准要求和相关法规规定的。 第一章童工 目的是有效地控制本公司不使用童工。 公司严格执行国务院《禁止使用童工规定》，遵守SA8000 标准。人事部在招聘时必须对应聘人员进行严格检验身份证，核对相片确认无伪才能登记入公司。暂未领取身份证的，应持有其户口所在地公安派出所核准的十六周岁以上的证明。 应聘人员一律应填写本公司制发的《应聘人员情况表》，人事部核对其填写内容是否与以上证件相符，如符合方可接收试用。 招用劳务工必须建立人事档案，人事档案内容包括姓名、性别、籍贯、学历、工作简历、婚姻关系、出生年月、身份证号码、家庭地址、联系人及入公司的日期、升职、调薪、培训、离公司日期等。 第二章强迫性劳工 目的是禁止强迫性劳工行为，以加强社会责任，符合标准要求。
公司所有被聘用的劳工必须以自愿为原则，绝不允许有任何强迫性行为，不利用欺骗手段，引诱工人来本公司工作。 凡是办理劳务工入公司手续的人员，严格遵守招工规则，不允许任何人向新进公司的员工索取入公司介绍费；同时公司招请任何工人一律不准收取押金、保证金或扣押其身份证和其它法定证明文件。 员工可以依合同或劳动法相关条款提前申请离公司。 员工生病出具医生证明公司会予请假休息。 下班休息时间，员工可以自由进出宿舍。（除宿舍规定的时间外） 管理人员不得滥用职权强迫他人工作。保证员工有充足休息时间。加班加点必须坚持以自愿为原则，如确实因生产需要，经当地劳动部门批准可以延长工作时间，但加班加点不得超过法定时间。 凡自愿加班的员工，以部门为单位填写《加班申请单》，申请人签名，经批准方能加班。《加班申请单》由综合管理部存档备查。 加班时间以年平均时间计算，即全年加班不超过36×12=432 小时/年。 在一切生产过程中，管理人员必须持认真正确态度详细地为员工介绍清楚上述内容而要求员工生产、导致产品不合格而返工时，不得以强迫手段延长工作时间作无偿返工或打骂虐待性行为。 本公司绝对不使用监狱劳工，不考虑监狱工公司为分包商。 第三章健康与安全 目的是为所有员工提供一个安全与健康的工作环境和生活环境。 公司一贯坚持以“安全第一、预防为主”的安全生产方针。 公司安全领导小组建立安全、卫生目标及标的，并由总经理审批通过。 由安全领导小组对各部门“健康与安全”工作不定期进行巡检，日常巡视监察由安全检查监察员负责，并记录巡检情况。
有限公司 社会责任管理体系 管理手册 文件编号：TG/SA 版本：A 修订次：1 状态：受控文件 编制 审核 批准 2017年3月31日发布2017年3月31日实施
任命书 为了建立、实施和维持公司社会责任管理体系，确保公司运作符合国家劳动法规和社会责任国际标准，持续改善公司社会责任表现，经研究决定，任命为公司社会责任管理者代表，自签发之日起生效。 总经理： 日期：2017年3月31日
目录 0.0程序文件汇总表 1.0 前言 2.0 公司简介 3.0 目的与适用范围 4.0 定义 5.0 手册管理 6.0 社会责任政策 7.0 管理责任 8.0 法律法规及其他要求 9.0 目标、指标和管理方案 10.0 童工及未成年工 11.0 强迫劳动 12,0 安全卫生 13.0 结社自由和集体谈判权 14.0 禁止歧视 15.0 惩罚性措施 16.0 工作时间 17.0 工资报酬 18.0 供应商和分包商管理 19.0 对内对外沟通 20.0 事故、不符合项、补救及纠正行动 21.0 文件及记录控制 22.0 员工培训 23.0 内部审核 24.0 管理评审
0.0程序文件汇总表 编号文件名称版次TG/SA-P01 社会责任内部评审程序A/1 TG/SA-P02 社会责任管理评审程序A/1 TG/SA-P03 社会责任内外部沟通管理程序A/1 TG/SA-P04 社会责任纠正与预防程序A/1 TG/SA-P05 社会责任文件管理程序A/1 TG/SA-P06 社会责任记录管理程序A/1 TG/SA-P07 社会责任招聘程序A/1 TG/SA-P08 社会责任新员工培训程序A/1 TG/SA-P09 社会责任培训管理程序A/1 TG/SA-P10 法律法规控制程序A/1 TG/SA-P11 结社自由及集体谈判程序A/1 TG/SA-P12 反歧视程序A/1 TG/SA-P13 反骚扰虐待程序A/1 TG/SA-P14 工资与补偿管理程序A/1 TG/SA-P15 安全与卫生控制程序A/1 TG/SA-P16 传染性疾病控制程序A/1 TG/SA-P17 禁止雇佣童工及童工补救管理程序A/1 TG/SA-P18 女职工保护程序A/1 TG/SA-P19 未成年工保护程序A/1 TG/SA-P20 新生妈妈和怀孕妇女的风险评估程序A/1 TG/SA-P21 禁止强迫与惩罚劳动程序A/1 TG/SA-P22 废弃物控制管理程序A/1 TG/SA-P23 环境保护管理程序A/1 TG/SA-P24 工厂虫害控制程序A/1 TG/SA-P25 反商业贿赂控制程序A/1 TG/SA-P26 供货商社会责任评估程序A/1
-01 人事文件编号 社会责任手册 文件名称 1.0 版本/修改 规范公司职业安全健康管理活动、商业道德及承担对社会的责任。目的：1. 本文件适用于公司所有员工在生产、服务之各项活动的职业安全、化学品管理、消防范围：2. 安全、员工健康安全、童工、宿舍、薪资与福利、社会责任的管理和承诺。 3. 定义： 与单位或个人发生劳动关系从事有经济收入的劳动或者从事个体劳指未满十六周岁，童工：3.1 动的少年、儿童。 未成年人：指年满十六周岁，未满十八周岁的劳动者。3.2 如身份证等的胁迫下而非自愿提供的劳动或指员工在被惩罚或没收个人物品，强迫性用工：3.3 服务。
束缚性用工：指员工不仅受到身体上的束缚，还包括经济上的限制，如押金等。3.4 职责：4. 总经理：负责公司社会责任和商业道德的统筹管理。 4.1 4.2 制造中心： 负责生产现场之设备操作安全、化学品、废弃物分类、人员培训；4.2.1 。负责生产现场的管理和异常事务的处理。4.2.2 人事行政部：负责招聘工作，确保不招入童工及行政事务的处理。4.3 程序：5. 禁止使用童工和未成年人：5.1. 本公司在人事招聘方成作出明确的规定，招聘的员工年龄要满十六周岁以上，若年龄已满5.1.1 周岁的，即为未成年工，本公司必须相应的保护工作。18周岁而未满16 人事行政部在招聘时确认员工的身份证件之有效性，建立员工清单。5.1.2 防止因工人提供虚假年龄文件而误招童工。招工时必须采取有效方法鉴别工人的真实年龄，5.1.3 必须建立并保持完整的工人人事档案，包括入职日期、出生日期、教育经历、工作经历、5.1.4 家庭地址及紧急联络办法等。 根据国家法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工5.1.5
第 1 章: 前言 1 .1 颁布和实施令 为健全和完善公司EICC 社会责任管理体系，确保符合劳工、健康与安全、环境及道德规范相关要求，履行企业应尽立良好的企业形象。根据EICC-《电子行业行为准则》并结合公司的实际情况编制了本手册。 公司全体员工必须严格执行本《EICC 社会责任管理手册》和相关文件的规定，各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证社会责任管理体系的建立、实施和持续改进。公司及全体员工应做到： 1）积极参与EICC 社会责任管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻EICC 社会责任、环境、健康与安全方针，为实现公司的社会责任管理目标，持续改进EICC 社会责任管理体系的有效性以及过程能力而努力； 2）遵守相关劳工、道德、环境、健康与安全法律法规，履行企业社会责任，树立良好的企业形象； 3）严格执行程序文件，确保EICC 社会责任管理体系的有效性； 4）不断加强相关劳工、道德、环境、健康与安全政策的宣传，不断加强环境健康与安全的培训，提高员工的环境健康安全意识，通过对社会责任风险的识别与评估，避免或减少社会责任违规事件的发生，预防环境健康安全事故，降低企业风险。5）《EICC 社会责任管理手册》是公司社会责任管理的纲领性文件，全体员工必须遵照执行，不断提高公司社会责任管理绩效。 《EICC 社会责任管理手册》从2014 年01 月05 日起正式实施。 总经理： 日期： 1．2 目录
章节号内容页码备注第 1 章前言 1 第 2 章EICC 社会责任手册管理2-3 第 3 章EICC 标准概述 3 第 4 章公司概况 3 第 5 章术语与定义4-5 第 6 章EICC 社会责任管理体系总要求 5 第7 章劳工标准6-13 第8 章健康安全标准13-17 第9 章环境标准17-19 第10 章体系管理要求19-23 第11 章道德规范13-24 附件 A EICC 管理代表任命书24 附件 B 劳工、环境、健康与安全及道德政策25 附件 C 社会责任、环境、健康与安全目标26 附件D EICC 组织架构图27 附件E管理方与员工代表组织架构28 附件 F 环境健康安全（EHS）委员会架构29 附件G 道德委员会组织架构30 第 2 章: EICC 社会责任手册管理 2.1 EICC 社会责任手册管理 2.1.1 手册的编制、审核和批准EICC 社会责任管理手册由人资部根据《EICC 电子行业行为守则》进行编制，管理者代表负责审核，总经理负责批准。 2.1.2 手册的分发和使用 A）经审核和批准后的EICC 社会责任管理手册由总经理予以发布和实施。人资部文控负责手册的编号和分发，接收人须于分发记录上签名。 B）公司EICC 社会责任管理手册由管理者代表负责解释。 C）各部门应加强手册的学习与宣传，并严格执行EICC 社会责任管理手册中与其有关的内容及要求。
浙江省东阳市祥丰实业有限公司 社 会 责 任 管 理 评 审 报 告
社会责任管理评审报告 评审日期：2017年4月26日 评审地点：办公室 主持人：刘阔 参加人：健康安全代表、各部门主管、内审员 列席人员：车间主任、员工代表 一、评审目的：验证本公司社会责任社会责任管理体系的充分性、适宜 性和有效性。 二、评审方式：通过举行中高层管理人员会议，根据社会责任体系的运行情况， 从资源投入、 管理绩效等方面来实现评审目的。 三、评审内容： 1．社会责任政策 2．内审报告 3．体系建立的运行报告 4．守法情况 5．健康安全绩效报告 6．其它 四、评审概述 （一）．社会责任政策我工厂的社会责任政策为：遵守国家和社会责任标准，持续改进社会责任绩效。 满足社会责任标准的要求，符合本厂的发展政策。 （二）内审报告和不符合项整改情况见内审报告(见附件)。 （三）守法情况相关政府主管部门对本公司作了例行检查，出具了具有法律意见的书面资料，认为我公司的消防设施和消防管理制度、劳动保障方面均符合法律或地方要求。本工厂对各部门的守法情况进行了自我评估。 （四）体系运行绩效 1．本公司聘请资历良好的专业咨询公司为工厂社会责任社会责任管理体系的建
立和运行提供了指导，根据国家和地方的法律法规、职业健康有关标准、社会责任标准的要求结合本公司的实际情况和生产布袋行业的特点，经过周密的策划，建立一套较为完善的文件体系，从社会责任管理手册、管理文件及其记录表式，保证本公司的社会责任管理体系有制度可依。从2016年 04月 02日开始，本体系至今已运行1 年多。 2．用工情况童工：本公司对招聘用工严格把关，通过严格遵循招聘用工管理办法，并认真识别身份证的真伪、招工面谈、员工举报等方式来防止误用童工。 本公司通过对员工严格排查，未发现童工。 未成年工：我公司对使用的未成年工建立了未成年工档案，对其身心健康按规定进行定期跟踪检查，并按规定不得安排其从事危险的、有害的岗位工作。 3．强迫劳动、惩戒措施和申诉工厂制定的员工日常行为准则，对员工的违纪情况作了规定，严禁管理人员体罚员工或进行精神上的胁迫和辱骂，为了防止管理人员有令不守，欺上瞒下，工厂还通过公平选举的方式组织全厂员工选举了员工代表，同时在工厂区域内设立意见箱，公开管理者代表、健康安全代表、员工代表的电话，保证员工的申诉渠道畅通无阻。 4. 宣传与公开公司的社会责任政策、薪酬管理办法、劳动法规、员工日常行为 准则、申诉管理办法等资料分别在工厂宣传栏处张贴上墙，力求每个员工基本了解社会责任标准和国家的法律法规。 5.员工健康与安全管理工厂对的生产过程、设备、仓库、厂内交通等危险源进 行充分的识别，在行政部的组织下，专业人员与使用人员配合，科学与实际相结合进行评价，根据评价结果列出重大危险源，利用制度、警示、加强防护等方式融合于公司的日常管理中，并在以下几个方面加强职业健康安全管理： 1）培训：工厂对新进员工进行了工厂管理制度的培训和三级安全教育，培训达成率100%。 公司消防安全、灭火培训、紧急疏散演习每年进行二次，公司所有员工均有参加。 2）消防 公司制定了消防管理网络，成立义务消防队，配制个50灭火器， 20个应急灯，消防设施和管理制度经过法定管理部门年检合格。 3）设备：公司对生产设备制定了相应的操作规程，未发现有不合格。
大连中良畜禽有限公司 社 会 责 任 管 理 手 册 文件编号： XL-SA-2012 编制： XXXX 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2012年3月15日实施日期：2012年3月20日
版本/修改状态A/0 目录 页 / 次1/29 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任书面证明/BSCI承诺书7 7 社会责任管理者代表任命书8 8 职业健康安全管理者代表任命书9 9 法律法规执行负责人任命书10 10 管理实践11-12 11 文件证据13 12 工作时间14 13 薪酬15-16 14 童工/未成年工17 15 强迫劳动/惩戒措施/囚犯劳动18 16 结社自由/集体谈判自由19 17 歧视20 18 工作条件21-22 19 健康与社会设施23 20 职业安全与卫生24-25 21 环境26 22 方针、计划与实施27 23 管理评审28 24 附件29
版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页 / 次2/29 修订日期章节修订内容修订人批准人
版本/修改状态A/0 手册管理 页 / 次3/29 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
社会责任管理手册 （SA8000：2008） 目录 1.前言 2.公司简介 3.目的与适用范围 4.定义 5.手册管理 6.社会责任政策 7.管理责任 8.法律法规及其他要求 9.目标、指标和管理方案 10.童工及未成年工 11.强迫劳动 12.健康与安全 13.结社自由及集体谈判权 14.禁止歧视 15.惩戒性措施 16.工作时间 17.工资报酬 18.供应商、分包商和分供商管理
19.对内对外沟通 20.事故、不符合项、补救及纠正行动 21.文件及记录控制 22.员工培训 23.内部审核 24.管理评审
社会责任管理手册 一前言 随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95％以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。 近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。 在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商(工厂)遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。 十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损
XXXX公司社会责任管理手册 目录 序号项目名称 01 文件修订记录 02 发布令 03 管理者代表任命书 04 员工代表确认书 05 公司简介 06 手册的控制 1 目的与范围 2 规范要点及其解释 2.1 管理责任 2.2 法律法规及其他要求 2.3 目标、指标及管理方案 3 术语和定义 4 社会责任要求 4.1 童工 4.2 强迫劳动 4.3 健康与安全 4.4 结社自由和集体谈判权 4.5 歧视 4.6 惩戒性措施 4.7 工作时间 4.8 工资报酬 4.9 管理体系
4.9.1 政策 4.9.2 评审 4.9.2.1 内审 4.9.2.2 管理评审 4.9.3/4 公司代表 4.9.5 计划与实施 4.9.6/7/8/9 对供应商的控制 /11 处理疑虑和采取纠正行动 对外沟通 核实渠道 文件与记录控制 02发布令 一、社会责任方针 消灭歧视行为遵守国家法规杜绝强制劳动 公平工资待遇不得使用童工尊重自由结社 二、方针内涵 1.消灭歧视行为 本公司及公司的合作伙伴在雇佣工人时不能有歧视行为,在决定雇佣、薪资、福利、惩罚、解雇方面应完全以个人的工作能力为依据。 2.遵守国家法规 本公司及公司的合作伙伴在工作时间及加班方面应遵守国家的规定。 3.杜绝强制劳动 本公司及公司的合作伙伴不得雇佣任何强迫性或非志愿劳工,而无论其是监狱劳工、奴工、契约劳工或其他劳工。 4.公平工资待遇
本公司及公司的合作伙伴在工资待遇方面要求与本公司持同一观点,本着根据国情满足职工及家属生活需要的精神。本公司及公司的合作伙伴不选择那些以低于同行业或低于当地法律规定的最低工资要求付给工人工资的机构合作。 5.不得使用童工 本公司及公司的合作伙伴不得使用童工，并且不选择使用童工的机构作为合作伙伴。 6.尊重自由结社 本公司及公司的合作伙伴应该允许职工有自由结社和参加工会的权利；承认并尊重雇员组织起来，进行集体谈判的权利。 三、《社会责任手册》发布令 为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司根据SA 8000：2001要求，并结合公司实际情况制定《社会责任手册》。《社会责任手册》是本公司一切社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。 总经理：XXX 03管理者代表任命书 为保证全面贯彻SA 8000：2001 版标准，严格按照本《社会责任管理手册》完善本公司社会责任管理体系的管理，现任命XXX先生为本公司的社会责任管理体系管理者代表。其职责为： 1）确保本公司按照SA 8000 标准的要求，建立、实施和保持社会责任管理体系。 2）向总经理和安全管理委员会报告社会责任管理体系的运行情况，以供评审和作为社会责任管理体系改进的基础。 3）负责社会责任管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。
BSCI社会责任管理规章手册
大连中良畜禽有限公司 文件编号： XL-SA-2012 编 制： XXXX 批 准： 版 本： A/0 发放部门： 发布日期：2012年3月15日 实施日期：2012年3月20日 社会责任管理手册
大连中良畜禽有限公司XL-SA-2012 目录版本/修改状 态 A/0 页 / 次1/29 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任书面证明/BSCI承诺 书 7 7 社会责任管理者代表任命书8 8 职业健康安全管理者代表任命 书 9 9 法律法规执行负责人任命书10 10 管理实践11-12 11 文件证据13 12 工作时间14 13 薪酬15-16
14 童工/未成年工17 15 强迫劳动/惩戒措施/囚犯劳动18 16 结社自由/集体谈判自由19 17 歧视20 18 工作条件21-22 19 健康与社会设施23 20 职业安全与卫生24-25 21 环境26 22 方针、计划与实施27 23 管理评审28 24 附件29
大连中良畜禽有限公司XL-SA-2012 管理手册修订记录版本/修改状 态 A/0 页 / 次2/29 修订 日期 章节修订内容修订人批准人
大连中良畜禽有限公司XL-SA-2012 手册管理版本/修改状 态 A/0 页 / 次3/29 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表