淘宝运营测试题
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一、情景题
1、A店最近销售额下降，老板委派运营小进行店铺数据分析，那么小如何做呢？
（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（）
A.转化率
B.客单价
C.UV
D.投资回报率
（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（）
A.生E经
B.量子恒道
C.淘宝指数
D.客服软件
（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（）
A.淘宝自然搜索
B.直通车
C.直接访问
D.淘宝客
（4）店铺首页有多新品，小想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（）
A.正确
B.错误
（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（）
A.正确
B.错误
2、老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（）
A.丰富的知识储备
B.用数据说话的能力
C.长远发展的眼光
D.良好的沟通协调能力
（2）运营日常都应该做哪些工作？（）
A.产品更新
B.店铺日常维护
C.编写宝贝标题
D.编写宝贝细节描述
（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（）
A.正确
B.错误
（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（）
A.服务
B.专业度
C.人性化
D.性格
（5）客户应该从哪些维度来锁定（）
A.性格
B.收入
C.年龄
D.职业
3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。
(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（）
A.帮助店铺带来流量
B.帮助店铺带来利润
C.帮助店铺提升形象
(2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（）
A.正确
B.错误
(3).【单选题】他想把新上的清女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是？（）
A.心理定价
B.分割定价
C.折扣定价
D.组合定价
(4).【多选题】一个客户正在挑选洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该买清扬的还是沙萱的。客户请他帮忙推荐，他要怎么办？（）
A.要分析跟客户聊天中客户的需求
B.看自己店铺这两种洗发水的销量情况
C.不做推荐让客户自己挑选
D.考虑客户的心理价位
(5).【多选题】今天他收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应该怎么做？（）
A.要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪
B.迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情
C.尽快帮客户查询快递状况
D.跟客户说明晚到的实情，请客户原谅
4、淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面，请给出合适的建议。
(1).【判断题】小北为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主 ( )
A.正确
B.错误
(2).【多选题】网店首页布局，哪些方面存在问题？（）
A.店招为不停闪烁的flash图片，十分抢眼
B.首屏放置一大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏
C.为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品
D.轮播为三图片，一为店铺介绍，一为主打产品模特展示，一为促销活动
(3).【单选题】其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的排版顺序，如下：（1）产品大版面风格图片展示，产品价格告知（2）销售记录，售后保障（3）宝贝详细信息，如服装尺寸等（4）本款连衣裙多种风格搭配请你根据客户的浏览习惯和心理，
帮助“小北”排列出最优的顺序：（）
A.（1）（2）（4）（3）
B.（2）（3）（4）（1）
C.（1）（4）（3）（2）
D.（3）（4）（2）（1）
(4).【单选题】小北将这个雪纺连衣裙的产品标题设置为“国代购清新风显瘦雪纺连衣裙包邮”，下面哪一个词语不应该出现在产品标题中（）
A.清新风
B.包邮
C.显瘦
D.国代购
(5).【判断题】为了吸引客户，小北在网上找了一目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店展示，这种做确吗（）
A.正确
B.错误
5、公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展。
(1).【多选题】针对此次双十一活动，亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作（）
A.先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品；
B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量
C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库
D.直接把库存中的小家电做为双十一产品
(2).【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有?（）
A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户
B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣
C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。
D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感
(3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他产品的销售额，亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品.
（）
A.正确
B.错误
(4).【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，亮作为项目负责人，他应该做些什么？（）
A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训
B.提前完成对客服同事的排班调度安排
C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案
D.给每个人制定明确的销售目标
(5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？（）
A.只卖东西就行,其他都不用管
B.需要接待咨询并卖货
C.需要及时收集用户提出来的问题
D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整
二、问答题
1、店铺评分由哪几项组成？
2、影响宝贝权重的因素有哪些？
3、做好店铺装修后，开始推广和引流，通常有哪些方法？
三、论述题
你认为你应聘的工作是做什么？请简略描述你的工作计划和步骤
基础统计类 【浏览量（PV）】：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 【访客数(UV)】：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 【收藏量】：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。 【平均访问深度】：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。（月报-店铺经营概况）中，该指标是所选月份日数据的平均值。 【跳失率】：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 【人均店内停留时间（秒）】：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。 【停留时间】：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。 【平均访问时间】：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”） 【动销率】：指卖出的商品链接，除以全店产品的链接乘以100%。 【转化率】：就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。 【客单价】：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。 【支付率】：支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数。 【全店成交转化率】：单日“全店成交转化率” 指单日成交用户数占访客数的百分比。即全店成交转化率=成交用户数/访客数。 直通车数据类 【淘宝直通车】：淘宝的p4p营销模式！p4p即pay for placement，又称pp 竞价排名。其实就是通过竞价进行位置竞争!按点击付费的模式 【关键词】：买家在淘宝网搜索用的一些词语，您想推广某一个宝贝，就为该宝贝设置相应的关键词，当买家在淘宝网通过输入您设置的关键词搜索商品时，就会展现您推广中的宝贝。 【类目】：您在店铺上传宝贝的时候给宝贝选择的淘宝分类。 【关键词出价】：当买家通过输入关键词查询，在直通车展示位上点击宝贝，您愿意支付的最高点击价格。 【扣费】：下一名的出价*下一名质量得分除以你的质量得分再加0.01 元 【排名】：直通车排名=出价*质量得分谁高谁排前面 【质量得分】：店铺质量得分主要用于衡量您的关键词与店铺推广信息和淘宝网用户搜索意向之间的相关性，其计算依据涉及了多种因素。直通车会持续优化质量得分公式，其核心组成部分会保持稳定 如下所示： 关键词与店铺主营类目的相关性；关键词与店铺详情页宝贝的整体相关性；关键词与店铺创意的相关性；关键词与宝贝在淘宝上推广的反馈包括成交收藏和点击；帐户的历史记录，根据您帐户内的所有推广和关键词的反馈计算得出； 其他相关因素：例如：图片质量、是否消保、是否存在某些严重违规行为、是否处罚等；其他淘宝推荐重要属性：化妆品是否假一赔三等。
做淘宝，你必须懂的100个基本名词 整理了淘宝运营过程中常见的近100个基本名词，对新手卖家尽快了解淘宝运营细节来说，或能有所帮助。 【基础统计类】 1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 3、收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。 4、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。 5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。 6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。 7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。 9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。 10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。 13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。 14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。 15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。 16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。 17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。 18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”） 19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。 20、搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。 【销售分析类】 1、拍下件数：宝贝被拍下的总件数。 2、拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。 3、拍下总金额：宝贝被拍下的总金额。 4、成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。 5、成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。2014年8月淘宝电子商 务运营专才考题 一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A. 海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景
3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A. 搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装
6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光 C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台
9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（Ｂ） A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
淘宝运营培训班美迪电 商学院 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
淘宝运营培训班 广州美迪电商学院课程适合已经开店，但很少流量和销量的店长，是专业的淘宝运营培训机构。 淘宝运营培训班课程网址： 淘宝运营培训班课程目标： 通过淘宝网店运营推广培训，熟练掌握淘宝宝贝SEO优化和淘宝活动资源的利用。熟练使用淘宝商家工具来运营推广自己的淘宝网店，熟练分析网店存在情况并提出有效的解决方案。通过淘宝推广培训，迅速提升店铺销量。 淘宝运营培训课程招生对象： 初中生、高中生、大学生、在职工作人员、失业人员、自由职业者对淘宝开店感兴趣的电子商务爱好者，想了解淘宝网店，想通过淘宝开店创业的个人，想通过淘宝和天猫开通企业电子商务市场的企业。 淘宝推广培训课程就业岗位： 淘宝客服、淘宝网店推广专员、淘宝运营主管、自主创业。 淘宝推广培训课程上课时间： 有三个时间段可选择： 上午：9:30~12:30 下午：14:00~17:00 晚上：19:00~21:30 100%实操一人一机包学会！ 五年内免费复训(无次数限制)
淘宝推广培训【培训方式】 ◆小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。 ◆教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，保证最佳的学习效果。 ◆案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。 ◆注重实用：每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。 淘宝推广培训课程【课程大纲】 温馨提示：课程更新较快，请到官网查看最新课程内容 第一部分：淘宝SEO基础操作实战 -销售额之流量架构 -销售额之转化率架构 -销售额之客单价注意事项 -分析客户电脑端搜索习惯 -分析客户无线端搜索习惯 -分析淘宝电脑端引擎3大排序 -分析淘宝无线端引擎6大排序 -电脑与无线的SEO排名差异 -权重的前提
新手淘宝客怎么玩 一、淘宝客是什么？ 简单的说，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人，是按照实际的交易完成（买家确认收货）作为计费依据的，就像请了一个不需要底薪只要提成的工作人员。淘宝客会通过各种渠道来进行推广，比如：论坛、个人网站、个人博客、微博、导航网站等等，当顾客点击淘宝客链接购买后才会产生佣金，若产生退款情况，佣金将会取消。 二、从哪里进入淘宝客？ 卖家中心-我要推广-淘宝客推广 开通淘宝客的基本条件：集市店铺卖家信用等级在一心及以上或参加了消保；集市/天猫店铺动态评分各项分值均不低于4.5；且店铺正常出售中的商品数大于等于10件。 三、如何建立计划？ 点击进入“淘宝客推广”，点击“新建自选淘宝客计划”按钮，建立新的淘宝客计划，选择计划类型、审核方式、填写佣金比例，点击确认完成创建。进入计划，选取要推广的宝贝，设置想推广的宝贝和佣金比例。这样就完成了基本的淘宝客推广设置。 四、怎么设置佣金？ 佣金就是淘宝客为卖家推广宝贝获得的酬劳，以宝贝的实际售价*佣金比例为准。前期可建立高佣金计划吸引淘宝客的加入，至于佣金的
设置要根据宝贝的自身利润而定（假定宝贝利润30%，则佣金可设10% -25%不等）。 设置好后，卖家可随时在佣金范围内调整主推宝贝的佣金比例，设置好的第二日生效。买家从淘宝客推广链接进入起15天内产生的所有成交均有效。 五、淘宝客四大计划有什么区别？ 1.通用计划 通用计划为默认计划，所有淘宝客都能参加并推广。这个计划不设定任何门坎，新店建议设类目的基础佣金，佣金一般是1-5%。主推宝贝30款，不能删除，但能修改。佣金比例最高可以设置成50%，佣金修改之后次日生效，此计划无需申请，且佣金不宜过高。 2.如意投计划 如意投是为淘宝卖家量身定制，帮助卖家快速提升流量、按成交付费的精准推广营销服务。展示位置：淘宝特卖、中小合作媒体的橱窗推荐、热卖单品等，分为PC和无线两大块。 3.淘客群计划 淘客群计划是由淘宝联盟工作人员将一些优质、推广不错的淘宝客整合为一个群。这些淘宝客，不需要再一一去申请加入掌柜的定向计划，是由优质淘宝客群体里的人进行推广，分为“服饰精品群”和“天天9块9”两个计划。其中服饰精品群对佣金率要求十分高，一般低于30%的佣金率没有效果。 4.定向计划
1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是_______。 (A) 工商银行(B) 招商银行(C) 中国银行(D) 农业银行 答案：B； 2. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。 (A) 五金工具(B) 房地产(C) 家用电器产品(D) 金融产品 答案：D； 3. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。 (A) 买方的卖方(B) 卖方的买方(C) 交易的居间人(D) 履约的监督管理人 答案：C； 4. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据， 开展交易。 (A) 因特网电子商务(B) EDI电子商务 (C) 移动电子商务(D) 内联网电子商务 答案：C； 5、不属于网上银行特点的有是（） A、全面实现了无纸化交易 B、简单容易使用 C、经营成本高 D、服务方便快速 答案：C 6、一个IP对应（）个域名 A、唯一一个 B、两个 C、无数个 D、三个 答案：C 7、以下哪种形式属于正确的支付方式？ A、拒绝使用支付宝 B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可 C、线上交易转为线下交易 D、只接受支付宝交易方式 答案：D
8、以下哪句回复买家的话语较为得体？ A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 B、你到底要问多少问题，还买不买 C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题 答案：A 9、开具消费积分发票应该怎么做？ A、不清楚 B、直接邮寄给淘宝，其他什么都不做 C、放在身边，什么都不做 D、开票当天在“开票管理”系统中作登记，然后邮寄给淘宝 答案：D 10下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的--答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 11一个淘宝会员能在淘宝开几家店--答案：(b) (a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制 12淘宝的违规行为分哪两种--答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 13、了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问
淘宝运营考试试卷 一、判断题 1．QQ群也可以进行二次营销。（A） A．正确 B. 错误 2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。（A） A．正确 B. 错误 3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。（B） A．正确 B. 错误 4.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。（B） A. 正确 B. 错误 5. 小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B） A. 正确 B. 错误 6.聚划算的宝贝必须要入仓（B） A. 正确 B. 错误 7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B） A. 正确 B. 错误 8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A） A. 正确 B. 错误 9.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B） A. 正确 B. 错误 10.微信不是二次营销工具（B） A. 正确 B. 错误 11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A） A. 正确 B. 错误 12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A） A. 正确 B. 错误 13.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A） A. 正确 B. 错误
14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B） A. 正确 15.钻石展位是靠展现来扣费的（A） A. 正确 B. 错误 16.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A） A. 正确 B. 错误 17.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B） A. 正确 B. 错误 18、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（A） A. 正确 B. 错误 19、关联营销的主要目的是为了提升客单价（A） A. 正确 B. 错误 20、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售（A） A. 正确 B. 错误 21、通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（B） A. 正确 B. 错误 22、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（A） A. 正确 B. 错误 23、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。（B） A. 正确 B. 错误 24、对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段（B） A. 正确 B. 错误 25、一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。（B） A. 正确 B. 错误 26、商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品（B） A. 正确 B. 错误 27、为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品（B） A. 正确 B. 错误
目录 1.1 很简单，很实用，淘宝运营方法大全！（转自电商派） (1) 1.2 如何推广淘宝店铺（新手篇） (2) 1.3 怎样做好淘宝运营？ (11) 1.1 很简单，很实用，淘宝运营方法大全！（转自电商派） 这篇要写的是一些平常运营的小技巧，经验之类的，现在变得有点懒了，不爱去总结，就简单的把平时用过的，还算有效的方法或者经验直接贴出来！会陆续更新，什么时候有新的了就马上来更新。东西很散，没有过多的去解释，当然一家之言并非真理，欢迎各位朋友讨论与修正。 一丶最常用的的竞争方法：拿对方的主力款来当成自己的引流款打价格战 这招我们用的很多，单不是每个店铺都适用，自己去衡量，意思应该很明白了，操作方法却不局限！得结合自身情况去思考。 二丶关于宝贝描述页修改会不会影响搜索人气（注意不是换宝贝，只是针对宝贝优化）虽然官方一直说没影响，但多次测试的确会的，相信很多大卖家都知道这一点，这里只要注意几个点就可以了，1丶“描述丶标题丶主图”这三项每次只改动一项，不要一下全部都改动，改一项隔一天再改第二项；2丶换主图的时候最好是先把要换的图放到第4丶5个位置，隔天再移动到主图位置；3丶标题每次只改4个字；4丶属性里面带*的千万不能动。把握住这几点就可以放心去优化你的详情页了！ 三丶巧用量子快速锁定需优化宝贝 不是什么诀窍之类的，只是一个小方法，个人经常用，觉得很方便分享给大家！ 1丶打开量子恒道——流量分析——宝贝被访排行，然后时间选择最近7天，会出来宝贝浏览量排行TOP15图标（图片传不上来，应该都知道的，不知道的留言单独发你吧），把这个截图保存； 2丶同样在量子里打开销售分析--销售详解--宝贝销售排行，时间选择按周，同样会出来宝贝排行TOP15（这里可以选择支付宝成交件数或者支付宝成交金额来对比），然后打开刚才保存的浏览量排行图，两个图表对比下，看看是不是大体可以对应上，如果发现流量大的宝贝，但是成交少，这个宝贝就要去仔细查看了，原因很简单，因为它浪费了很多流量，相反你就要给它更多流量。 注意：（两个图表时间对应，最好是在周末的时间来进行，平时要用的话可以不用选择7天，这个是灵活的，或者干脆不要第一步，直接在第二步那里也可以选择查看浏览量） 四丶客服在聊天的时候可以做很多文章 这点其实也算不上技巧，感觉说的每一点都没多少技术含量，大家自己选择性吸取吧！
1．直通车的扣费原理是（D） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（C） A.海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景 3.下面那一组属自主访问流量（B） A.搜索引擎 B.购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（B） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（D） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(A V)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（D） A.免单
C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（D） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（B） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（A） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（E） A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C.需要了解客服是否是容易跳槽的人 D.需要了解客服前公司的经营情况 E．客服相关培训 13.以下关于详情页说法，正确的是（C）
淘宝运营测试题 姓名： 一、情景题 1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（） A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率 （2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（） A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件 （3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客 （4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（） A.正确 B.错误 （5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（） A.正确 B.错误 2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。 （1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（） A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力
C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力 （2）运营日常都应该做哪些工作？（） A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述 （3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（） A.正确 B.错误 （4）客户体验可以通过哪些方面提升？（） A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格 （5）客户应该从哪些维度来锁定（） A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业 3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。 (1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（） A.帮助店铺带来流量 B.帮助店铺带来利润 C.帮助店铺提升形象 (2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（） A.正确 B.错误
史上最全淘宝运营学习之路 根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议： 如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你； 如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留
新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理 时间 :1个月 关键词:会操作后台 阶段: 新手合格（会操作） [学习内容] 淘宝规则 天猫规则 搜索入口——自然搜索（默认丶人气丶销量）， 付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接） 活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词，https://www.doczj.com/doc/b31617492.html, 优化标题——教程一大把，派代，淘宝大学，哪里都有 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用——很简单，自学 ps软件入门使用——https://www.doczj.com/doc/b31617492.html,/list.aspx?cid=339 量子恒道——https://www.doczj.com/doc/b31617492.html, 生意参谋——https://www.doczj.com/doc/b31617492.html,(天猫店铺会自动跳转到https://www.doczj.com/doc/b31617492.html, /) 数据魔方——https://www.doczj.com/doc/b31617492.html,，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询 淘宝指数——https://www.doczj.com/doc/b31617492.html, ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等看店宝——https://www.doczj.com/doc/b31617492.html,，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生e经——https://www.doczj.com/doc/b31617492.html,，搜生e经
淘宝运营初期流程 一：店铺前期准备 1需要开通某银行的网上银行，本人去银行办理。 2注册淘宝店铺 二：配备办公设施（2天） 1硬件设施，包括：2台电脑，2套办公桌椅，1台饮水机，1部打印机，胶带，包装纸，单反，笔，纸等其他办公用品。（具体需要根据实际购买情况） 三：产品的认识和培训以及开店（15-20天） 1注册淘宝账号 2支付宝认证和淘宝认证 3淘宝身份验证。需要本人拍照和手执身份证拍照。审核需要2到3天。 3淘宝考试，答案百度就可以。 4店铺信息把必须填的填上，后期可以改。 开店完成后，进行店铺装修。（所需装修软件：ps，dreamwave） 1店铺基本信息的修改与完善。 2.针对所卖的产品进行宝贝分类 3.把所有宝贝图片和装修所需图片全部传到空间，并对其进行分类。 4.可适当的对部分宝贝进行上传。 5.对运费的模板进行设定和添加。 6.设置宝贝体验中心 7设置发货信息 8针对客服人数和分工设置子账号并进行分流 店铺的装修流程 1依据所需的装修风格和突出的主题，对店招进行背景设置和所需图片的添加。需用到dreamwave。
2对图片轮播的装修，是吸引消费者眼球的关键之一，图片的添加和色调。体现出店面的主打风格。也可以设置为图片轮播，增加促销产品的点击率和购买量 3对淘宝全屏的轮播装修。 4定期对宝贝进行上传，宝贝的描述，描述过程需要各种模板，链接，图片和细节的描写 预计效果 店铺装修完成，开通完成店铺的基本功能，熟练掌握操作店铺的基本内容 四：前期每日工作流程（15天） 1制定分工与每日计划 2处理宝贝照片 3客服的售前与售后处理 4根据实际情况和市场的分析对宝贝图片进行适当的修改和调整以及宝贝描述的优化 5对本行业的产品进行对比和市场分析以及消费群的偏向喜好的收集 6创建店铺的微信公共号，微博账号，论坛账号等具有与消费者互动平台的营销账号 预计效果 1基本把店铺的构架完成，完成两批次的宝贝上传和优化。 2确定店铺的主题风格，自身的产品的优势以及劣势所在，对于所在优势确定出主打产品。 3确定店铺投放的某一层次的消费人群以及重点宣传推广区域 4确定营销账号的主体 五：初步尝试推广方式（15天以上） 1尝试所有免费的推广方式 2确定免费推广的主要方式 3策划促销活动，例如：新店开业活动，节假日优惠活动。具体方案见促销方案计划书。
— 电子商务（运营专才）考试试卷 … 课程名称： 电商运营 考试时间：120 分钟 考试注意事项： 1、注意写清楚答题序号并将答案按试题顺序排列。 2、注意冷静审题，仔细答题，事后审核。 3、注意保持卷面整洁。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 | 1. 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（ ） A 、系统默认为中评 B 、系统不做出任何评价 C 、系统将取消这次交易所有评价 D 、系统默认为好评 2. 发布宝贝时标题名称最多可以容纳多少个汉字多少字节（ ） A 、30；60 B 、30；50 C 、20；40 D 、40；80 3. 直通车的扣费原理（ ） A 、按照展现量 B 、按照展现时长 C 、按照佣金比例 D 、按照点击扣费 4. 登陆卖家中心时需要安全验证的是哪个淘宝工具（ ） @ A 、阿里钱盾 B 、手机淘宝 C 、支付宝 D 、千牛工作台 5. 当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为（ ） A 、即将开始 B 、立即购买 C 、交易关闭 D 、加入购物车 6. 设置运费模板在卖家中心左侧栏以下哪个入口点击进入（ ） A 、我要推广 B 、店铺基本设置 C 、物流工具 D 、图片空间
7. 以下哪个入口可以进入直通车（） A、我要推广 B、店铺基本设置 C、物流工具 D、图片空间 8. 买家给了中差评，多长时间内可以修改（） ' A、15天 B、30天 C、3个月 D、不限 9.有关运费模板的描述中错误的是（） A、可以按照城市设置邮费 B、可以按照地域设置邮费 C、可以按照物流方式设置邮费 D、能够帮助卖家节约时间 10.以下哪种不属于泄露个人信息（） A、评价中发布他人个人信息 B、旺旺群发其他人个人资料 C、买家下单后核对收货地址 D、QQ跟朋友聊天中发布买家信息截图 11.以下商品发布，选择正确类目的是（） A、农产品地瓜发布到保健食品类目 B、高跟鞋发布到运动鞋类目 ` C、T恤发布到男装类目 D、速溶咖啡发布到茶类目 12.以下哪个不是报名“天天特价”活动必须具有的条件（） A、店铺信誉达到3心 B、开通淘金币抵扣 C、宝贝月销量达到10个 D、店铺同类产品要达到10个以上 13.淘宝购物使用的是哪种支付工具（） A、支付宝 B、财付通 C、京东支付 D、微信零钱 14. Photoshop里移动图层的使用工具是（） A、缩放工具 B、钢笔工具 C、移动工具 D、文字工具 ] 15.下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（） A、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C、每天都要重新发布商品 D、与买家聊天时承诺赠送赠品的发货时要赠送 16.买卖双方在订单交易成功后的多少天内可以进行评价（） A、9天 B、15天 C、10天 D、30天 17.产品宝贝主图尺寸为多少像素（）
网店运营 一、判断题 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（） 2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（） 3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（） 4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（） 5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（） 6）商品名称最多30个汉字，55个字节（）7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（） 8）淘宝的商品描述字数是没有限制（） 9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（） 10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（） 11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（） 12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（） 13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（） 14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（） 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（） 16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（） 17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（） 18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（） 19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。（）p162 20）编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。（）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。（） 22）相机上面的模式标识（P）是手动模式。（） 23）货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。（） 24）只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（） 25）平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。（） 26）新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 27）淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（） 28）网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（） 29）商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（） 30）我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。（）31）淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。（） 32）淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。（） ；）推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”33．
淘宝seo是什么？什么叫PV，UV，展现量，跳失率？有很多新手运营对于淘宝里面的很多知识不了解，今天给大家分享一篇淘宝运营必看的66条技巧。 1丶什么叫PV，UV，展现量，跳失率？ 简单说就是UV是指每一个独立访客，PV指的是涮新次数（也叫浏览量），比如一个UV 访问了三个页面，那么就是3个PV，这两个概念对我们的参考意义在于，如果PV/UV的比例过低，说明我们的网店浏览深度太浅，正常来讲，PV/UV的比例至少应该在2到3比较正常；展现量指的是宝贝被买家看到的次数，我们想要转化，必须要有点击也就是访问量，想要访问量，必须要有展现量，所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好。 2丶什么是淘宝seo？ 传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化，通过优化店铺宝贝标题，类目，上下架时间等等来获取较好的排名，从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。广义的淘宝seo是指除去淘宝搜索引擎优化以外，还包括一淘搜索优化，类目优化，淘宝活动优化等等，我们也把它叫做淘宝站内免费流量开发，即是最大限度的吸取淘宝站内的免费流量，从而销售宝贝的一种技巧。 3丶什么是宝贝SKU？ SKU在淘宝指宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”丶“颜色分类”丶“尺码”等 4丶什么是滞销宝贝，应该如何处理？ 定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝的关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等}原因:店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中的宝贝。自检:依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间 处理：完全没有市场需求的宝贝直接下架或删除重新发布；通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等 5、淘宝seo筛选一共几步，分别是什么？ 当买家搜索一个关键词的时候，淘宝搜索机制要进行宝贝的筛选，最终选择seo做的好的宝贝展示在前面；这个筛选过程一共是六个步骤：第一，相关性筛选，不想关的产品淘宝会直接屏蔽掉，比如买家搜连衣裙，你是做牛仔裤的，会被直接屏；第二，违规过滤，有过违规行为的宝贝会被直接屏蔽；第三，优质店铺筛选，淘宝会优先选择权重高的店铺；第四，优质宝贝筛选，淘宝会优先展示权重高的宝贝；第五，上下架筛选，当淘宝将很多优质宝贝筛选出来之后，为了公平起见，会按照下架时间来排序，第六，橱窗推荐，淘宝会将橱窗推荐的宝贝优先展示 6丶影响淘宝seo相关性的因素都有哪些？ 一：相关性
一、单项选择题 1.下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（）。A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 2.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。 A.电子结算 B.支票结算 C.现金结算 D.信用卡结算 3.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是（）。 A.安全性 B.便捷性 C.效率 D.经济性 4.网上零售是典型的电子商务在（）。 A.企业-企业 B.企业-消费者 C.企业-政府 D.消费者-政府 5.当前企业参与电子商务活动的首要原因是（）。 A.降低交易成本
B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度 D.比较采购量和供应量 二、简答题 1.网店市场定位有哪些步骤？ 2.网店产品市场定位的方式主要有哪些？要遵循什么原则？ 三、论述题 1.简述网上开店前的分析与定位的重要性。 2.分析农产品网店的市场规模及用户特征。 四、操作题 搜集农享网的淘宝店铺资料，结合农享网资料，分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。 答案： 一、单项选择题 1、C 2、A 3、A 4、B 5、A 二、简答题 1.（1）确定目标用户群体； （2）竞争对手调研分析； （3）自我优势分析； （4）确定网店定位。 2.网店定位的方式主要有：
（1）迎头定位； （2）差异化定位； （3）二次定位。 定位遵循的原则为： （1）生产升本； （2）机会成本； （3）销售成本； （4）储运成本。 三、论述题 1.主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容，定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。 2.主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示，如淘宝生意参谋及百度指数等，也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。 网店装修 一、单项选择题 1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（） A.950×120px B.950×150px C.900×120px D.900×150px 2.促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在（）字以内，要做到 简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。 A.20 B.15 C.10
淘宝运营培训试题 淘宝营销战略只是淘宝运营的一部分，要想成功经营一家淘宝店铺，要学习的运营知识还有很多。以下是为大家搜索的淘宝运营培训试题，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们! 一、单选题 1. 直通车的扣费原理是(D ) A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照点击扣费 2. 下面那一组属自主访问流量(B ) A. 搜索引擎 B. 购物车 C.一淘搜索 D.商城首页 3、. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题(C) A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 4. 活动促销的本质是什么(D ) A. 免单
C. 折扣 D. 销售 5. 以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的( D ) A. 天天特价 B. 淘金币 C. 品牌特卖 D. 超优汇 6. 运营在店铺里不需要起到的作用是(D ) A. 管理作用 B. 监督作用 C. 分工作用 D. 客服作用 7. A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么(A) A. 店铺今天的转化率为10% B. 店铺今天一共获得了80个UV C. 店铺今天的PV为130 D. 店铺今天的跳失率为10% 8. 淘客是按照那种方式来计费的 (D ) A. CPT B. CPM
D. CPS 9. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求( D ) A. 通过年龄挖掘 B. 通过职业挖掘 C. 通过生活挖掘 D. 通过能力挖掘 10. 下面那个选项不能提供店铺相关数据(D ) A. 量子恒道 B. 数据魔方 C. 淘宝指数 D. Photoshop 11. 在淘宝数据中，UV的含义是( B ) A. 既页面浏览次数 B. 独立访问者 C. 关键词被搜索次数 D. 指用户一次访问店铺的页面数 12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到?( D ) A. 查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B. 查找客户的访问轨迹 C. 对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
《淘宝运营》教学大纲 课程名称：淘宝运营适用专业：电子商务 学时：192 其中：理论学时：128 实验（实践）学时：64 一、课程性质、任务和基本要求 （一）课程性质 本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。 （二）课程任务 （1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。（3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。（4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。（7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。 （三）基本要求 1.网店设计合理，要仔细考虑网店定位； 2.要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营； 3.要求进行店铺的设置与美化； 4.要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架； 5.网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出； 6.突出网店主题、内容丰富； 7.经营过程中遇到的问题能有效解决； 8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务； 9.网店能高效推广； 10.要求提交一个能够运营的网店地址。
二、课程教学目标 1、知识目标 通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。 2、能力目标 通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。 3、素质目标 通过该课程的学习，使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求，规范的操作习惯，良好的职业行为，团结协作的精神，亲和的沟通能力等。 三、课程学时分配