翰林教育
咨询培训流程
入职培训
第一阶段（7天）
一、第一天了解企业文化、公司构架、部门规章制度等培训。
二、第二天了解一对一行业和各年级段特点“关注成长每一天”，服从制度，
团队意识。
三、第三天了解话术、模拟电话、和模拟现场谈单的初期培训，然后总结。
四、第四天继续巩固完善话术、模拟演练、多听老咨询师电话，并且总结。
五、第五天打回访电话邀约，（适当安排探子电话，学习其他教育机构优秀
咨询师的电话谈单流程和风格特点。）
六、第六天（周末）参与带学生、做测评、分析测评、多听多观察咨询老
师的谈单流程和风格，从而学习总结并且用于自身。
七、第七天考核前六天的学习知识点（各年级段特点和考试政策等）。
顺利完成第一阶段培训
2012年1月28日
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翰林教育
培训计划单新人每日工作流程
第一阶段（7天）：
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入职培训
第二阶段（共7天）
开始进入正式考核期，主要以模拟电话为主互相演练，多听录音，要有超强自学能力，多看多问，并向老咨询老师请教问题，每天都要写总结。
要在15天内成功有效约访一到两人
一、前两天主要考核模拟电话（录音），以不同身份变换考核，并将考
核资料提供有关部门领导检验。考试结束后评委会对每一个参加
考核人员进行点评，帮助新人完善和提升自己，事后要写反思本
交给学校领导。
二、后两天主要以模拟谈单为主，每天都提出十个题来问自己，遇到
无法解释的问题多向老咨询师请教，提升自己的个人能力。
三、最后两天考核现场真人模拟谈单，考试题目抽签决定（不分年级
段），在规定时间内独立完成谈单流程（录音），自备谈单工具，
考后会给予打分和相关点评，最后商讨来决定是否进入第三阶段。
四、周末协助其他咨询老师带孩子，做测评和学科分析，更深一步了
解孩子的学科需求点。
考核结果_________
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培训计划新人第二阶段每日工作流程
第二阶段（7天）：
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第三阶段（两周）
需要在30天内独自完成签单
第三阶段的考核是入职培训的最后一个阶段，也是非常重要的一个考核阶段，是决定你能否成功转正成为一名咨询老师的重要考核标准，你的每一次模拟电话、模拟谈单和平时工作表现都将会记录下来，考核过关不仅仅是你能顺利邀约签单，还要看你在培训过程中是否热爱这份岗位，是否有着良好的态度和对工作的积极性，是否站在家长和学生角度上去考虑问题，能切合实际的帮学生解决学科和规划人生目标问题，这些都是你是否能成功转正的标准。最后一个星期里每个人根据自己的特殊情况来合理安排时间，要继续的打回访、模拟电话、模拟谈单、探子电话、向每一位老师请教，每天要写反思本和总结来自我完善和提升自己，在剩余时间内打回访电话进行邀约（主管和校方提供），并且顺利完成签单（在谈单的过程中根据情况主管会给予协助），在这里翰林教育祝愿每一位新人都能通过自己的努力，在有效的时间内顺利完成任务考核，成为我们翰林教育中的一员，最后在这里我代表翰林教育所有员工欢迎您！
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第三阶段入职培训（两周）：
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第三阶段（两周）：
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目录 一、执行总结 (3) 二、公司概述 (5) 2.1、企业的文化 2.2、公司的组织结构 2.3、管理人员及职责 三、产品与服务 (9) 3.1、服务产品 3.2、与旧“国学教育”的对比 3.3、服务特色 3.4、服务优势 3.5、品牌的服务 四、市场分析 (14) 4.1、市场现状分析 4.2、市场定位 1、目标市场定位 2、目标消费群定位 4.3、市场需求趋势与学府招生规划 4.4、市场优势 4.5、竞争者分析 五、市场营销 (18)
5.1、营销策略 5.2、营销手段 5.3、目标人群 5.4、价格定位 六、人力资源管理 (20) 6.1、教师的招聘 6.2、对内部工作人员的管理 6.3、对学生的管理 6.4、上课安排 七、采购管理 (29) 7.1、选址及构建 7.2、采购 八、财务分析 (35) 8.1、资金分析 8.2、财务预算 8.3、财务比率分析 8.4、综合财务分析 8.5、长期财务分析 附录 (47) 附件一：团队介绍 附件二：社会调查问卷 附件三：调查报告
第一部分执行总结 “国学”，顾名思义，中国之学，中华之学，在中国已有五千多年的悠久历史，是我们中华民族丰富的传统文化瑰宝。在经济全球化的发展浪潮中，文化也在朝着全球化的发展趋势迈进，国学越来越受到国内外各界人士的广泛关注，渐成一股国学流行风。借着这股国学风，以国学为主题创办一所国学教育班（又名现代私塾），既是一个很好的商机，也是一个参与国学建设的好机会。我们经过系统的调查发现，很多人想进行国学的学习，但社会上为其提供的场所门槛太高，学费昂贵。因此，我们在针对富有人群开设国学课的同时，还兼顾了那些处于小康水平并且喜爱国学的人群。 企业简介 1．公司名称：北辰文化传播有限责任公司 2. 学校名称：知行学府 3．公司地址：雨花区湖南省林业科学院内 4．经营业务：国学类培训机构 5．注册资金：100万元 6. 公司目标：创建明星企业，打造国学品牌 7. 企业的消费人群为：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年，高薪白领工作者和企业CEO以及喜爱国学的其他人群。 企业发展规划 在创办这个现代私塾三到五年，我公司将处于湖南同行培训机构的前列。后期随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取以长沙为母公司，对株洲、湘潭等消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张，推向全省，然后辐射全国乃至全世界。 市场进入优势 1、迎合消费者的市场需求
翰林教育欢迎您 Benson 提供 1 翰 林 教 育 咨询培训流程 入职培训 第一阶段（7天） 一、 第一天了解企业文化、公司构架、部门规章制度等培训。 二、 第二天了解一对一行业和各年级段特点“关注成长每一天”，服从制度， 团队意识。 三、 第三天了解话术、模拟电话、和模拟现场谈单的初期培训，然后总结。 四、 第四天继续巩固完善话术、模拟演练、多听老咨询师电话，并且总结。 五、 第五天打回访电话邀约，（适当安排探子电话，学习其他教育机构优秀 咨询师的电话谈单流程和风格特点。） 六、 第六天（周末）参与带学生、做测评、分析测评、多听多观察咨询老 师的谈单流程和风格，从而学习总结并且用于自身。 七、 第七天考核前六天的学习知识点（各年级段特点和考试政策等）。 顺利完成第一阶段培训 2012年1月28日
翰林教育欢迎您 Benson 提供 2 翰林教育 培训计划单新人每日工作流程 第一阶段（7天）： 时间段 第一天 第二天 第三天 第四天 项 目 ·环境熟悉 ·材料认读 ·公司相关培训 （制度） ·材料认读 ·问题总结 ·咨询业务培训 （1）业务流程培训 ·听电话 ·咨询业务培训 （1）总结（2）笔记 ·听电话 ·咨询业务培训 （3）模拟电话 目 标 企业文化和规章制度 一对一辅导的初步了解和培训 听电话 模拟 各年级特点和政策 备 注 时间段 第五天 第六天 第七天 周六日 项 目 ·听电话 ·咨询业务培训 （4）模拟电话 ·听电话 ·咨询业务培训 （5）模拟电话 ·问题总结 ·回访准备 每周六日帮助其他 咨询老师带孩子 做测评 分析 目 标 听电话 打回访 邀约 探子电话 学习 帮助咨询师带学生 做测评 分析 总结 感受 初步了解家长学生 的学科需求点 备 注
XXX2008年度培训计划 摘要 在2008年度培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司2008年度的培训工作重点是： 1、引入内部培训师培训课程，逐步建立一只XXX自己的内部培训师队伍。 2、在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高中高层管理人员的管理技能。 3、结合公司2008年度各个项目开展情况，根据设计、研发和工程区域的实际工作困难点，引入高水平的专业老师跟进项目1-2天，在了解项目的基础上进行理论提升。 4、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。 本计划包括：公司级内训21场，共259课时（内部培训师系列培训4次，合计12天，84个课时；管理技能理论提升系列培训3次，合计6天，72个课时；结合项目的专业提升培训5次，合计10-15天，70-105个课时。新员工入职培训2次，合计4天，28个课时；职业素养培训2次，合计2天，14个课时；外出拓展训练2次，合计4天）。外出学习96人次，共192天课时，外出考察120人次，共240天课时，费用预算总182.95万元。
目录 第一部分前言 (3) 第二部分年度培训计划概述 (3) 第三部分年度培训内容 (4) 第五部分年度培训计划表 (7) 第六部分年度培训费用预算 (8)
第一部分前言 2007年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。（调查详细内容参见附件《2008年度培训需求调查分析报告》） 通过这次调查明确了以下几个2008年度培训工作需要注意的方面： 1.培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，2008年的培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。 2.培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。 3.培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。 4.培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。 5.培训的内容。职业化、专业化应是2008年度培训的主题。无论是普通员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入2008年度的培训目标。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。 第二部分年度培训计划概述 在年度培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司2007年培训工作的实际开展情况，确定了下列2008年度的公司培训工作重点： 一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养 建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造XXX核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际情况，建立完善公司内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。 二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升中高层管理技能 在实施公司战略人才培养－“雄鹰”计划的基础上，对中高层管理人员进行重点培养，
**教育培训中心年度（2011.12—2012.12）发展规划 总体目标 围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是： 拓展视野、巩固教学、完善服务、规范管理、综合创新，继续探索完善出一 条服务社区，提升中小学潜能的小区服务模式。为力争在一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。 强化培训中心教育特色，即倡导“得法的教育”，鼓励优势潜能，提升专注力，形成良好独立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。 一、管理目标 1．完善各部门职责和人员工作管理，提高各部门工作执行力和衔接度。 2．严格参照《**教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理 与学生服务。 3．形成一套完整的教、学档案管理系统，并逐步形成规范的电子版档案管理系统。 4．综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。 主要措施： 1．推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。 在规范管理，完善服务的前提下，密切沟通，资源共享，协调工作，力所能 力的在完成工作的前提下，进行一定的业务创新，落实招生、报名、教学、客服 的各个环节。 重视执行力度，注重细节，相关活动需要全中心工作人员一起参加的，要密 切协作，明确分工，强化管理程序，完善各项工作。确保中心教学工作、活动开 展等顺利开展。 2．严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。教务、市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工，落实中心负责人 制度。 3．定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。 例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2：30点。
（1）各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结； （2）于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处，并上传中心邮箱。汇报内容包括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各部门工作重点。 （3）每期开课前3周内上交下一期工作计划，包括招生、宣传、教改、活动等。此外，每期课程结束后，整理书籍归档。 4．加强中心负责人和各部门负责人的沟通，上下一心，努力落实工作。 5．做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。 6．培训中心参照执行《**教育培训中心管理指南》，试运行一年，期间收集各部门意见与反思，做相应修改，定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形，为下一步拓展业务和市场做好准备。 二、中心队伍稳定和建设 1．“爱上每一个学生，心同每一位家长”，成为我们中心每个工作人员的追求。2．围绕“个性化培养，专业化教育，权威性辅导”进行教学跟踪和服务。 3．工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。 主要措施： （1）健全、完善人事聘用制度，建立相关实习储备机制，以便引进相关人才。 招聘人才，应结合中心各阶段工作目标和性质不同，对于人才的能力等方面的要求，应有所调整适应。 （2）落实培训学习，在做好相关工作的前提下，相应开展一些涉及服务和工作 绩效等方面的培训。一方面，团结同事，增强员工归属感；一方面，激励大家爱 岗敬业，注重细节，热情服务的精神，努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。 （3）上学期和下学期各安排一场，主题为“跟家长沟通技巧”和“专注服务和 周到工作”两项内容的培训，暂定有请总部林总监主讲。 （4）确实履行《管理指南》的岗位职责，认真学习《学习手册》内容。 （5）开展读书活动，坚持每月一篇反思、随笔或者教育叙事，参与年终评比。
心理咨询师三级培训计划 １。职业代码：X4 07 99 01。 2．职业定义:运用心理学以及相关学科得专业知识，遵循心理学原则，使用心理咨询得技术与方法，帮助求助者解除心理问题得专业人员. 1.培训目标 1。1总体目标 培养具备以下条件得人员：具有相关法律意识与良好得职业道德，有一定职业能力,并恪守职业守则,掌握心理学一般基础知识及专业能力相关知识，能进行临床资料收集与分析、 能有针对性地进行心理测量、心理诊断,能区分精神病与非精神病、恰当地选择心理干预措施，有效地实施心理咨询，并能对咨询效果进行评估。 １。2理论知识培训目标 依据《心理咨询师国家职业标准》中对心理咨询师三级得理论知识要求,通过培训,使培训对象掌握心理咨询师职业道德得基本知识与与心理咨询有关得法律知识,掌握相关得基础心理学知识、社会心理学知识、发展心理学知识、健康心理学与变态心理学知识、心理测量学知识与咨询心理学知识，掌握初诊接待、初步诊断、建立咨询关系、制定个体心理咨询方案、个体心理咨询实施、智力测验、人格测验、心理与行为评估、应激及相关评估等。 1.3专业能力培训目标 依据《心理咨询师国家职业标准》中对心理咨询师三级得专业能力要求,通过培训，使培训对象能够按心理咨询原则对求助者进行初诊接待,建立良好得咨询关系,收集相关临床资料并加以整理;能够正确使用心理测量工具对精神病与非精神病进行鉴别，能够对一般与严重心理问题做出诊断，并能写出评估报告. 2．教学要求 2.1理论知识要求 2。1.1职业道德及相关法律、法规知识 2.1。2心理学基础知识 2。1。3心理诊断知识 2。１。4心理咨询知识 2.１．5心理测验知识
教育培训机构工作计划【三篇】 【第1篇】教育培训机构工作计划 一、指导思想： 在党的十x大精神指引下，认真实践"三个代表"重要思想，全面贯彻党的教育方针，进一步更新教育观念，转变工作作风。完善措施，加大管理的力度和广度，使中小学校管理水平和教育教学质量再上一个新台阶。以团风县教育局20xx年工作思路为蓝本,结合我镇实际,特制定本工作计划. 二、工作思路： 1、树形象：通过党员教育活动和师德教育，提高每一位教职工特别是领导干部的职业道德水平，重树领导形象，以此促进校风、教风和学风的根本转变。 2、强素质：以新课程培训为切入点，以校本培训为裁体，丰富教师基本功训练内容，提高标准，尽快打造一支能适应新课程改革需要的教师队伍。 3、抓管理：监督、协调、管理、保护是乡镇中心学校的主要工作内容，而管理是重中之重。本期中心学校将进一步完善和加强对各校工作过程的监管，进一步明确职责，强化责任意识，提高管理水平。以管理促进校长抓管理，以管理调动广大教师积极性，以管理提高教育教学质量。 三、工作目标
1、加强校园文化建设，使学校周边环境得到彻底改善，全期不发生责任事故，中小学校全部达到"平安校园"标准。 2、通过管理倾斜，重点扶持和学校自我加压等措施，进一步缩小学校之间的质量差距，力争使教育整体水平跃居全县前列。 3、加强教师队伍建设，不断提高教师素质，狠抓教育教学质量的提升，争取教育质量进入全县中等偏上等次。 4、改善学校办学条件，通过积极争取上级资金，实现我镇办学条件的改观，特别是十力中学、上巴河小学、宋家凉亭小学的突出问题，尤其是十力中学进校园的道路硬化问题。完成好十力中学和宋家凉亭小学的合格学校的创建工作和整改工作。 四、主要措施 1、加强思想道德教育。一是加强教职工思想道德建设，结合党员教育活动和师德教育，通过观看《师德启示录》和开展学年度师德标兵评选活动等措施，使每一位教职工都能自党遵守《中小学教职工职业道德规范》，真正做到学为人师，行是人范。对党员干部，更要高标准，严要求，不能让他们只是交费填表时的党员，作风上却混同于一般老百姓，使之成为教育教学第一线的时代先锋，师生员工的楷模。二是采取多种教育形式，加强和改进未成年人思想道德建设，一方面协助学校逐步建立未成人思想道德建设长效机制，把中小学生守则教育和社会公德教育结合起来，完善班级管理措施，充分发挥少先队组织的作用，坚持开展学习最勤奋、进步最快和优秀少先队员、十佳少年评选活动，努力营造良好的德育氛围。另一方面组织开展文
咨询师培训流程 一、岗前培训； 二、了解咨询师的主要工作内容； 三、新咨询师与时代精神； 四、咨询师制度； 五、咨询师的注意事项； 六、咨询师具备的六大能力； 七、咨询师业务培训； 1、了解咨询师成长的几个阶段； 2、咨询师咨询技巧方法； 3、接电话套路； 4、打电话套路； 5、一对一咨询师话术； 6、了解九型人格，学会分析个人格学生的特点以及熟练运用性格 测试软件； 7、熟悉咨询报名流程，档案填写规范，咨询评估的制定。 一、岗前培训； 二、咨询师的主要工作内容； 三、新咨询师与时代精神； 一个人要具备时代的精神，否则将经历那个时代所有的不幸——歌德。 作为咨询师，不一定要具备，至少要了解时代的精神，否则可能在业绩上就有“不幸”了。下面我就自己的认识，谈谈时代的精神和初入职的咨询师交流一下。 第一，首先这是个“玩概念”的时代。这要求我们咨询师要把“概念”玩好，具体就是要把各种理论、术语熟练运用，这很能吓唬人的。当然，不能满口术语，过度刺激，客户就不敏感了。新入职的咨询师老师，应该好好学习。比如，家长能从几个方面来分析孩子，我们就要能从几十个方面来分析一个学生，这样，在“概念”上，我们就完全把握了话语权，客户绝对会信服我们。
其次，这是个在乎“表面”的时代。人们在大量信息面前已经没有太多耐心了，只依据表面、肤浅的认识来判断事物，所以，我们要把表面文章做好、做足。着装上要讲究些，礼貌上，咨询室的整洁上，咨询道具的准备上（参考咨询道具的运用）等等，表面的失误，可能引起客户对我们整体的否定，很不划算。 第三，这是个懒惰的时代。尤其是思想的懒惰，人们不愿意动脑子想，而容易接受他人的暗示和引导（这也是常人习惯概念思维的后果）。所以，我们要在咨询整体流程上带着客户的思想走，尤其在咨询期间，最好别给客户开放的问题，那样容易长出枝杈，分散注意力。把客户的精力、思维引导到一个点上，这样，客户的智商、抵抗力会明显降低。 第四，这是个盲从的时代。这里我们重点重复一下道具的使用，主要是指准备些以前学生的档案，这些档案我们事先熟悉好，充分找到和当前学员的类似点，说一下我们的辅导过程和辅导效果，利用人们盲从的心理，有力影响客户对我们的信任（在我们的暗示下，客户容易将别人的成功和自己的成功建立联系，没办法，这也说明，这是个“普遍联系”的时代）。 第五，这是个傲慢的时代。常人容易傲慢，特别那些积累了一定资本的家长，傲慢更厉害。那我们就可以试着恭维好客户，文化不高的就夸很有“见解”、“观点”；当老板的就夸其具有明智的决断；夸母亲辛苦；说孩子已经付出了很多努力和尝试，但教育环境压抑了学生的积极精神（适当进行外在归因，有时，家长会自觉又不自觉的夸自己的孩子，我们一定要及时给予积极的回应，别漠视），这都是在增加客户对我们咨询师的感情认可度。 第六，这是个自卑的时代。每个人都全力把自己高大、光辉、享受的一面呈现给别人，媒体也是乐于报道伟人、富豪、精英、高分儿…..，人们之间又相互夸大、欺骗，导致多数人生活在自卑里。学生在学校、家庭被打击、冷落太多了，自卑尤甚。我们咨询师要善于发现学生的优点。别告诉我发现不了学生的优点！我们先从观念上认识：学生身上全是优点，从头到脚，从里到外都是优点。即使有不足，也是外在的不当甚至愚蠢的评价结果，谎言说了 100 遍，在学生那里就成了“真理”，我们教育机构首先要帮孩子恢复本来的自信，剔除那些错误的评价，给予孩子不断的鼓励和支持！谈这个话题时，可以来些激情，扇扇情，把孩子的信心说起来，把家长的智商说下去，^_^ 。家长、孩子都爱听，就扇一些吧。 第七，这是个贪小便宜的时代。这点基于人性中的贪婪。所以，我们要在实际上以及概念上给予客户更多的便宜让他们占，增大我们的服务对客户的粘附力，满足他们的贪婪心。
给新手咨询师首次咨询的10条建议 心理咨询师该如何面对首次咨询？第一次助人，都会出现哪些焦虑点？我们听听心理咨询师培养计划的学员怎么说？ 1、面对求助者，大脑一片空白，不知道该说什么？ “在我接第一个电话的时候，脑袋里完全是一片空白，听着听着就会愣在那里，半天说不出一句话。”——心理咨询师培养计划一期学员zz，首次热线实习 “第一次见来访者时候，我紧张到太关注自己的感受了，而且这种紧张没办法自己控制。”心理咨询师培养计划一期学员同同，首次热线实习 2.求助者的情绪很汹涌，快把我吞没了 “有一部分的来电者情绪很汹涌，真的有崩溃，感觉严重。”——心理咨询师培养计划一期学员，首次热线实习 “通话中我有被压迫、被贬低等负向感受。”——心理咨询师培养计划一期学员同同，首次热线实习 3.准备了很多问题，但是求助者不按照套路出牌 “虽然自己做了充足的准备，但是实际预咨询的时候会出现很多意想不到的情况，来访者有很多想法，不一定是你想问的，你想问的也有可能阻碍志愿者思路。”——心理咨询师培养计划一期学员D，首次“预咨询”实习 4.第一次面对求助者，难以把握时间，手忙脚乱 “不得不在时间截止需要挂断他们的电话的时候，我会觉得不舒服。自己情绪会受波动影响。”——心理咨询师培养计划一期学员小达，首次热线实习 “第一次见面，时间没把握好。快结束时，我努力问了一些问题，但这些问题急促地也让来访者感受不好。第一次见面就像是一场手忙脚乱的双人舞。”——心理咨询师培养计划一期学员D，首次“预咨询”实习 5.结束之后，总是担心自己是不是做的不够好 “在电话挂断之后，也总会去反思自己，刚才有没有帮助到他？有没有理解他？或者说，他有没有觉得自己被理解了？总是有种，想要再倒带回去、做得更好的感觉。”——心理咨询师培养计
教育培训机构策划 书.d o c 本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March
教育培训学校发展计划书 学校名称： 主营业务： 负责人： 二〇一八年八月二十五日
目录 一、计划书摘要 二、学校介绍 企业的文化 三、战略规划 四、创业组织结构 五、产品与服务 、服务特色 、服务优势 六、市场预测 、市场现状分析 、市场定位 、市场需求趋势与学校招生计划 、市场优势 竞争者分析 七、营销计划 营销策略 营销手段 营销特色 八、定价计划 九、人力资源管理 教师的招聘 对内部工作人员的管理 对学生的管理
第一部分计划书摘要 企业简介 1．学校名称：待定 2．学校地址：待定（浏阳市区） 3．注册资金：10-50万 4．学校目标：给我们一份真诚的信任，还您的一个精彩的未来！ 主要业务和服务范围 1. 经营业务：补习类培训机构 2. 企业的消费人群为：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年。 市场概貌 1.浏阳市有足够的消费群 2.本地还没有一个高层次、大规模的培训机构 3.十九大的召开，再次引起老百姓对教育的重视，也可以得到政府和社会的支持。 营销策略 用三到五年时间，使学校将创办成浏阳培训机构的领头羊。 销售计划 虽然目前浏阳培训班不少，但很繁杂，没有几个真正有品牌效益的机构，而我们的培训是以聘用应届大学毕业生为师资力量，使本身有感触，年龄相仿的青年教师与学员之间没有沟通障碍，这样就有了新、奇、特的优点；就同类培训机构来说，浏阳县城办得不少，但这些培训机构的教学质量和办学管理模式都存在很大的缺陷，这也恰恰成为我们进军突围的优势。我们拥有大学生师资力量，完备的教程内容，多样的教学模式，而且还有一点能说明它不能给我们带来威胁——消费人群不同，我们不仅涵盖了有消费能力的不同年龄层次需求者，还包括了部分低收入但有需要的人群。 组织机构 董事长—— 执行校长——汤啟隆、谌友仁 财务总监—— 营销总监——汤啟隆 人力资源总监—— 教务总监——谌友仁 财务计划
上海市职业培训指导中心培训计划、大纲2004.9. 助理心理咨询师培训计划（三级） 一、说明 本计划根据上海市职业培训指导中心 2004 年 8 月制定《心理咨询人员职业标准（ 1+X）》编制。 本计划力求贯彻“理论与实践结合、知识与能力并重” 的职业培训指导思想，注重加强理论学习和技能培训。理论知识的选择，注重代表性、针对性、实用性、先进性；技能培训内容的选择，要根据助理心理咨询师的工作要求，有针对性地选取相关案例，提高学员解决实际问题的能力。课程内容方面，既有基础理论课，帮助助理心理咨询师掌握心理学的基础理论知识，为其打好坚实的理论基础，也适当地让其掌握一些咨询技术，使其学会初诊接待和实施心理测验，最后通过实习，使学员具备协助心理咨询师开展心理咨询工作的能力。 本计划适用于面授，而不适用于远程教学。 二、培训目标 通过心理学基础理论和心理咨询技术的学习，使学员掌握心理咨询的基础理论知识和实践技能，具备心理问题筛选鉴别能力和心理测验的实施能力，能够协助心理咨询师开展心理咨询工作。 三、课程内容和培训要求 ( 一 ) 普通心理学 掌握心理学的基本概念，了解心理的生理基础 , 理解认知过程、情绪情感过程和意志过程以及能力、人格等心理特征。 ( 二) 社会心理学 掌握社会化与自我社会认知与归因的基本概念 , 以及社会动机、态度、人际关系、社会影响、助人利他与侵犯和人际吸引等社会心理现象。 （三）发展心理学 掌握发展心理学的基本概念和基本理论，理解心理发展的生物学基础以及不 同年龄阶段的心理活动与行为特点。 （四）教育心理学 掌握学生在认知、情感诸方面的特征与教学的关系；理解学生在知识、技能、方法学习的特点与教学的关系以及适应学生各类学习的教学举措。 （五）心理统计与测量 掌握心理统计与测量的基本概念，理解智力测验及其理论、人格测验及其理论以及测量理论，包括信度、效度、项目分析、量表和常模等基本概念，以及测验的编制和使用。 （六）心理咨询的理论与技术 掌握心理咨询基本概念和基本理论，理解心理咨询的目标与阶段，心理咨询中的阻力等。 （七）性别差异心理学 掌握性别差异的基本概念和基本理论，理解性别差异的特点以及研究方法。 （八）学校心理咨询 掌握学校心理咨询的基本概念和理论，理解学校心理测量与诊断技术。
公司月度培训计划 公司月度培训计划表 篇二:2014年度公司培训计划 2014年度公司培训计划 淄博诚意燃气有限公司 二〇一四年二月十八日 加公司LOGO 目录 第一部分:培训计划的制定及组织、考核要求……………… 第二部分:公司 第三部分:培训计划费用预 算………………………………… 第四部分:附 件………………………………………………… 03 2014年度 培训计划………………………… 06 10 11 第一部分培训计划的制定及组织、考核要求 一、培训计划的制定 1.1 培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、 外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。 1 1.2 公司级培训计划由行政部统一制定，由相关责任部门落实;部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划，自行组织培训实施;外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划和培训申请，由行政部组织实施。
1.3公司统一制定的学习计划，根据工作情况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行政部并定期制定计划，聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。 1.4 根据公司总的学习培训计划，行政部每月排定培训计划，按照年度学习计划推进各项学习培训工作。 1.5 部门内部培训方面，部门内部根据各自工作情况，制定部门内部培训计划，并组织实施。行政部根据各部门的培训计划进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。 二、培训的组织实施 2.1公司级内部培训的实施 由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，每月排定培训计划，培训的责任部门制定培训教程及方案，具体实施。 2.2 部门内部培训的实施 由各部门制定月度培训计划并组织实施。具体培训内容及形式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。 2 2.3 外派培训的实施 外派培训审批程序:拟外派培训者提出申请?部门审核?行政部审核?分管副总审核?总经理批准。 拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。培训结束后，须将培训申请表交行政部存档。 参加外派培训前已确认必须取得相关证书(毕业证、资格证、结业证等)者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。 2.4 单项专业培训的实施
编号：YB-JH-0541 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 教育培训机构个人工作计划 (标准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
教育培训机构个人工作计划(标准版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 在学校全体员工共同努力下，我校20xx年秋季已顺利开学了，本学期将组织任课老师认真学习学亿教育在20xx年学亿教育工作考核制度，进一步确立改革意识，创新意识，责任意识，争先意识，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量。同时，作为一名负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。21世纪所需要的教师，既应具有高水平的思想政治素质，敬业爱岗的职业道德素质，也应该是通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高水平和能力，成为教书育人的一名合格的教师。 一．主要工作目标和任务
咨询师工作标准流程培训操作说明 流程环节流程 步骤 培训 提示 讲解内容 电话咨询轮流 接电 电话 咨询 预约 上门 流程 步骤 举例 强调 咨询 目的 强调 咨询 效果 培训 提示 1.说明：电话咨询是业务常规方式，另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。 2.电话时间：17分钟左右。这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度，可以作为参考。电话时间如果太 短，一来可能会无法抓住客户需求，不能为面谈做好准备；二来与客户的感情交流不足，难以真正取得信任，预 约上门的目的也不易达成。 3.电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。 4.要求：重视每一个来电，提高家长上门率。 5.注意：邀请上门是最终目的，因为只有客户上门才有成功签单的可能性。但了解客户需求非常重要，只有抓住客 户的需求点，塑造出危机感，让家长有迫切上门的需求，才能更好的达到邀请上门的目的。 6.准备:熟记公司收费标准、公司优惠政策规定；掌握各地大学情况录取分数线、本地各中学小学情况、熟悉中小 学教材内容及版本；具备基本学科能力分析、中小学心理教育学知识等。 7.咨询过程： a.咨询师轮流接听热线。 建议：前期电话接听由总监或主任安排，到后期电话时轮流接听。轮到某个咨询师时，若不在位上，是自然顺过，只能从下轮排起；若接到的电话是广告或其他非客户电话，算有效轮流，所以要重视业务电话。 b.接听电话前，要准备好《热线记录表》与笔，做好记录。 c.接到电话后，要礼仪问候，报出学大教育和自己的姓名，询问家长需要什么帮助。 d.引导话题可从学生的学校和学习成绩问起。 e.开始可以先让家长倾诉，但要注意引导话题，让家长自然而然的顺着咨询师的需求谈话。在整个环节中， 咨询师是主导，不要被家长牵着走，要突显自信、专业。 说明：在过程中需要了解到的基本信息有：学生的姓名、性别、年级、学校、科目情况、学习态度、想辅 导的科目，家长的姓名、联系方式及突出的需求点等。 f.在这个基础上，对学生的学习情况做出基本的分析和诊断，塑造家长的危机感，再结合我们学大的模式和 优势提出初步的对应措施。 g.与家长约定上门面谈，并要求带上学生和学生的试卷、课本、错题本等。 建议：尽量不要让家长自己决定什么时间来，我们可以给家长提供选择，比如说是周六上午9点来还是下午2点来。 说明：我们需要跟学生亲自交流，需要对学生本人做出测评和对学生的试卷和作业做出分析，在科学诊断的基础上，做出一套有针对性的辅导方案。 讲解内容 模拟 电话 咨询 h. 客户确定上门时间后，可通过短信等方式告知其公司详细的地址、交通方式（如果是开车，可以推断家庭 经济背景）、咨询师的姓名、联系方式和注意事项（比如要带学生来，而且尽量是父母双方同来，以及学生 的试卷、课本和作业等），要问取家长的联系方式（即便有来电显示，也要再问，可以探明家长诚意大小）。 如果客户不能确定上门时间或无意上门，要及时回访跟踪，不要轻易放弃。 I 放下电话后，要及时整理热线记录表，并将电话咨询情况录入PPTS系统，不管是否预约成功，都要录入PPTS。 说明：如果预约成功，要开始着手面谈的准备。比如家长若提到学生具有多动症，便要查找多动症的相关 资料；比如了解学生是某一中学的学生，而咨询师对这个中学不太了解，则要及时去查询，分析学生的学 习背景；比如通过电话交流，对学生和家长的情况已经大致了解，可以做出初步的辅导计划及课时推算； 比如对面谈过程做个思路规划等等。
2012年初明显感觉本人业务知识方面有所进步，但整体业绩还是不太理想。教育咨询经 验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。 因此，在2012年的工作中，我会努力做到以下几点： 一．学会分析、反思与总结 坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上， 不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。 二．学会交流、合作 在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材 施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。 认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在 合作中提升我价值与团队价值。 三．学会学习 在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学 科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己， 争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。 四．学会挽单、保单、护单 在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑 与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗。 我会永远坚持"阳光与空杯的心态"，坚持"我坚持、我努力、我快乐的信念"，不断实现 自我价值！坚持不懈奋斗我的青春！ **咨询部：*** * 年-*月-*日篇二：教育咨询师工作计划(改进版).doc 工作计划 在八月初，我进入京翰教育巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的 专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练， 学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下： 一、认真聆听，分析 (转载于:教育咨询师年度工作计划) 作为一个新人，京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传 授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取 在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练， 多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。 二、坚持在实战中学习，理论知识与实际操作同时并举 检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充， 完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点： ? 做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不 同的家长，不同的学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下 来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一 通电话，谨慎，认真的对待。 ? 得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断 他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。 ? 专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方 法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。 ? 语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，
2012年度道路交通安全培训计划 为切实加强街道道路交通安全管理，不断提高居民的安全意识和安全素质，确保不发生重特大交通安全事故，控制轻微事故的发生，根据有关培训要求，特制定本年度道路交通安全教育培训计划。 一、培训对象： 包括机关工作人员、村居安全协管员（信息员）、中小学生、校车驾驶员等重点人群。 二、培训内容： 主要进行道路交通法律法规、文明交通要求、事故的危害等。 1、法律法规的培训 为进一步加强全员法律意识，定期组织有关人员对现行法律法规进行培训。 2、文明交通培训 结合文明交通“四创”及交通安全“五进”活动，对辖区居民开展不同形式的交通安全教育。 3、事故的危害 通过集中收看纪录片、张贴宣传画等形式对交通事故的原因及危害进行宣传教育。 三、实施措施 1、成立道路交通安全教育培训领导小组； 2、建立完善相关
宣传教育培训制度； 3、将安全教育培训情况纳入年度考核。 四、培训要求 指定专人负责培训工作的日常管理。并根据年度培训计划制定出实施计划，对培训工作开展情况进行监控并完善各类培训记录。 五、教育培训的时间及形式 1、培训时间 机关工作人员、村居安全协管员（信息员）、中小学生、宣传驾驶员等重点人群每年培训不少于一次，每次时间不少于2小时。 2、培训形式 （1）集中培训。邀请交通安全专家或县交警大队有关人员进行集中授课。 （2）集中进行宣传。利用“安全月”活动和赶集等形式进行集中发放宣传材料。 （3）开展特定情况下安全教育培训。开展冬季、雨、雪天、汛期、节假日前后等重点时段安全教育培训。 （4）开展道路交通事故的应急演练培训。 （5）经常性安全教育.在做好上述培训和教育工作的同时还必须把经常性的安全教育贯穿于日常工作全过程，并采取多层次、多渠道和多种方法进行。 六．培训评价 1．相关人员了解熟悉道路交通的相关法律、法规及文明出
2020教育机构培训计划 2020教育机构培训计划（一）在学校全体员工共同努力下，我校2020年秋季已顺利开学了，本学期将组织任课老师认真学习xx教育在2020年xx教育工作考核制度，进一步确立改革意识，创新意识，责任意识，争先意识，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量。 同时，作为一名负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。21世纪所需要的教师，既应具有高水平的思想政治素质，敬业爱岗的职业道德素质，也应该是通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高水平和能力，成为教书育人的一名合格的教师。 一、主要工作目标和任务 1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生，为了一切学生”的教育理念，确立“服务树形象，质量求生存，特色打品牌。”的思想。 2、抓好学校稳步发展，争取把班级的留生率保持在90%以上。 3、在办名校的基础上扩大办学规模，扩大招生人数，尽自己的能力去吸引更多的学生来xx教育学习。 4、努力学习理论知识，在教学实践中提高自己的教学
质量，让学生喜欢课堂，并在课堂中获得最大的收获。 二、具体工作和措施 1、教学常规管理 教学质量的好坏直接影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的作用。充分发挥以教师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的积极性，培养学生的能力，学生成绩的提高才是我们学校最好的宣传。任课教师必须将学生的作业批改，按时发放，让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。 2、加强教师队伍建设 （1）老师一定要做到：尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学生； （2）关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课，试讲，帮助他们纠正工作中的错误，并且多给新老师锻炼的机会，让他们快速成长起来，能够为学校的发展做出贡献。 3、强化日常工作规范 （1）按时交工作周计划，学期个人工作总结等。 （2）认真检查晚托日志并做好统计工作，提高留生率。 （3）搞好各个老师工作的的安排和评定工作。 （4）希望能够有时间到其他校区去学习经验，提高新安和勺湖两个校区的办学质量。
2012年度培训计划实施方案 一、培训目标 1、实现公司发展与个人成长双赢； 2、提高员工的工作绩效和综合素质的提高； 3、培养员工的学习意识，转换思路，逐步改变“要我学”为“我要学”； 4、把培训塑造成一种企业文化。 5、有培训就有提高，力争培训不流于形式。 二、培训指导思想 1、培训工作化，培训与工作想结合，把培训当工作一样来完成，确保培训能取得一定的效 果。 2、力求培训形式多样化，激发员工的学习兴趣，在学习中找到快乐，在快乐中自我提升。 3、部门经理是培训的主角，部门培训是部门经理的日常工作的重要内容之一，必要时在部 门经理的岗位职责中加以规定，并纳入绩效考核。 4、部门经理充当培训师，利用自身经验优势和业务特长，传授部门员工，提高部门整体业 务水平。部门经理作为培训师不是要看他们讲的好不好，更主要的是要在企业提倡、培养这种意识和氛围，让传、帮、带成为企业文化的一部分。 5、采用多种激励方式，积极引导各级员工投入到学习的热潮中，为创建学习型组织打下坚 实基础。 三、编制准则 1、以公司的发展战略为导向，与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致 2、与公司发展实力、经济基础相结合，确保培训质量，降低培训成本。 3、全员培训与重点培养相结合，缺什么就培训什么，提高培训内容的针对性， 4、理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合，采用多种多样培训方式。 5、以培训调查为依据，充分听取各层领导的意见，力求培训符合生产发展需求，满足员工 的需要。 四、培训需求调查与分析
2012年度安徽恒（新）远化工有限公司部门培训计划表 部门：编制人：编制时间： 填表说明：1.“时间安排”填写月份、日期 2.“培训对象”填写受训对象 3.“培训频次”填写每月培训几次 4.“培训内容”填写本部门受训员工希望接受哪方面的培训 5.“培训方式”填写外聘教师、视频教学、部门主管主讲或其他培训方式 6.评估方式填写笔试、讨论或您认为合适的评估方式7.一页不够可分二页
教育培训学校 发展计划书 学校名称: 主营业务:补习类培训机构 负责人: 谌友人、汤啟隆 二〇一八年八月二十五日 目录 一、计划书摘要 二、学校介绍 2、1企业得文化 三、战略规划 四、创业组织结构 五、产品与服务 5、1、服务特色 5、2、服务优势 六、市场预测 6、1、市场现状分析 6、2、市场定位 6、3、市场需求趋势与学校招生计划 6、4、市场优势 6、5竞争者分析 七、营销计划 7、1营销策略 7、2营销手段 7、3营销特色
八、定价计划 九、人力资源管理 9、1教师得招聘 9、2对内部工作人员得管理 9、3对学生得管理 第一部分计划书摘要 1、1企业简介 1.学校名称:待定 2.学校地址:待定(浏阳市区) 3.注册资金:10-50万 4.学校目标:给我们一份真诚得信任,还您得一个精彩得未来！ 1、2主要业务与服务范围 1、经营业务:补习类培训机构 2、企业得消费人群为:中产阶级以上(包括中产阶级)家庭得幼儿与青少年。 1、3市场概貌 1、浏阳市有足够得消费群 2、本地还没有一个高层次、大规模得培训机构 3、十九大得召开,再次引起老百姓对教育得重视,也可以得到政府与社会得支持。 1、4营销策略 用三到五年时间,使学校将创办成浏阳培训机构得领头羊。 1、5销售计划 虽然目前浏阳培训班不少,但很繁杂,没有几个真正有品牌效益得机构,而我们得培训就是以聘用应届大学毕业生为师资力量,使本身有感触,年龄相仿得青年教师与学员之间没有沟通障碍,这样就有了新、奇、特得优点;就同类培训机构来说,浏阳县城办得不少,但这些培训机构得教学质量与办学管理模式都存在很大得缺陷,这也恰恰成为我们进军突围得优势。我们拥有大学生师资力量,完备得教程内容,多样得教学模式,而且还有一点能说明它不能给我们带来威胁——消费人群不同,我们不仅涵盖了有消费能力得不同年龄层次需求者,还包括了部分低收入但有需要得人群。 1、6组织机构 董事长—— 执行校长——汤啟隆、谌友仁 财务总监——