绩效系数=绩效总评分/100
月实际工资=保底工资+绩效工资*绩效系数+工作表现奖。
不超过5个,该值考核客服人员的反应速度及服务质量.
过5次.
转换率越高,说明客服人员对于订单转换率的贡献越大.
00%,转换率越高,客服人员对于成交额贡献越大.
时，对产品及服务描述不清而造成的顾客收货后要求换单情况.(以顾客接货后开始计算)时,对产品及服务描述不清而造成的顾客收货后退单情况.(以顾客接货后开始计算)
的向顾客传递缺货、断码、物流等硬性信息,而造成的顾客在付款后要求退款的情况.
后开始计算)计算)
款的情况.