渠道精耕细作的秘诀
得渠道者得天下。渠道是企业的命脉。当企业高举着产品战、价格战、概念战、品牌战等大旗杀得人仰马翻之时，一直暗藏在水面下的渠道竞争也正在如火如荼，一浪高过一浪。
对渠道精耕细作，一时成为企业营销政策和方案里点击率最高的名词。所谓渠道精耕细作，就是指在特定的区域市场，通过整合的营销手段，充分地挖掘市场潜力，对分销商进行培育和支持，提高网点的覆盖率和渗透率，加强网点的生动化管理，并利用广告宣传及促销活动等手段来拉动市场，最终达到分销商主推、终端主推的目的，从而提高市场占有率和品牌影响力。
但说来容易做来难。企业究竟应该如何才能将传统的从上向下的渠道管理模式转变为扁平化渠道管理模式，从而真正掌控渠道，在硝烟弥漫的市场上立于不败之地呢？
“四害”猛于虎：认识精耕细作的重要性
很多人抱着一种很天真的想法，认为只要搞定区域经销商，就万事大吉，只需在办公室翘着二郎腿数钞票了！非也！渠道疏散管理，其害猛于虎！搞定经销商只相当于把树苗植进了土地，但要真正长成参天大树，还需要施肥、除草、浇地等艰辛的劳作！
不对渠道进行精耕细作，其危害性表现在以下四方面：
一害：市场无法深度开发。如果经销商不能把产品销售出去，产品滞留在流通领域，这种销售只是一种仓库转移，无法形成市场的良性互动。要实现真正意义上的销售，必须进行深层次市场开发：由进入市场变为占领市场，由攻下阵地变为巩固阵地。而要真正占领市场和巩固阵地，决定性的战争就在于渠道。如何挖掘现有市场潜力？如何扩大产品在现有市场上的销量？如何提高市场占有率？如果渠道上没有占据有利形势，这些问题都无异于天方夜谭。
二害：要么导致对经销商失控，要么导致经销商“变节”。长期对渠道放任自流，必然导致企业在二级、三级分销商和终端失去话语权，从而在与经销商的博弈中处于劣势，在各种营销策略和营销政策中受制于经销商。同时，由于对渠道缺乏有力的监管和支持，无法激发经销商的积极性，结果经销商陷入恶性竞争状态，价格体系遭到破坏，最终经销商互相倾轧，市场遭到毁灭性打击，于是经销商“倒戈变节”，要么主要精力转移到竞争产品，要么干脆投入敌军阵营，给企业造成重大损失。因此必须通过合理的网络结构，分化区域经销商的力量，化整为零，使企业能够更好地控制经销商。
三害：品牌形象受损。由于对经销商的培训和辅助不到位，公司广告宣传政策不能执行到位，促销不到位，服务不到位，其最终的结果就是品牌形象江河日下。
四害：信息通路不畅。由于没有真正深入市场，信息不畅通，导致决策缓慢或偏离市场，最后在竞争中节节败退，饮恨江湖。因此必须构筑起平台式的销售网络体系，降低企业对渠道的管理重心，更加贴近终端，提高市场变化的反应速度。
“五讲”：启动精耕细作工程
如何启动渠道的精耕细作工程呢？通常要做好以下“五讲”：
一讲：网点覆盖率
可口可乐公司有个著名的３Ａ策略，即“乐得买、买得起、买得到”，“买得到”强调的就是扩大网点覆盖率，使消费者在任何地方都买得到可口可乐。
可口可乐公司有一句著名的销售格言：有人的地方就会有人“口渴”，因而会对饮料产生购买需求，因此如果产品能让消费者伸手可及，就一定能占有市场。
在提高网点覆盖率时，应注意以下几点：
1、确保布局合理。不能盲目追求广度，在消灭市场空白点的同时，也应控制网点的数量，避免过多过滥，从而影响销售热度。
2、网点的各种业态应均衡。由于各种消费群体具有不同文化背景和消费习惯，因此应兼顾各种网点业态，不可有漏网之鱼产生。
3、主流渠道和主推网点并重。在渠道建设过程中，主流渠道应优先考虑作为主推场所，如果不能主推，则利用主推网点来补充配合。
二讲：店内占有率
提升店内占有率，即最大限度地挖掘该网点的市场潜力，提高在各网点的销售量。
1.确保政策的可行性和连贯性，充分调动终端的积极性和最大潜能，从而提高终端的忠诚度。
2.适度开展针对经销商的促销活动，用累计数量折扣或销售奖金等方法激发经销商的热情，使经销商能主动积极地向客户推荐产品。
3.加强售点生动化管理。今天，激烈的市场竞争使得企业不再是简简单单地把商品卖给零售网点就可以了。我们还必须踢好临门一脚，对各网点进行生动化管理，以加强其促销效果，因为整齐、洁净、丰满、醒目的商品摆放，展示产品，突出品牌形象，增加售买空间，从而提高销量的重要手段。
4．搞好和营业员的客情关系，因为营业员推荐是促使消费者购买的重要因素。
5．从广告宣传、促销活动等各个方面来配合提高“店内占有率”的市场行动。因为如果产品出现滞销，零售商可能会提出撤柜、退货的要求。因此务必要高空和低空相配合，不然就会前功尽弃，竹篮打水一场空。
三讲：经销商的培训和支持
市场的根本竞争在于人。在充分向经销商说明指导与支援的程度和界限的前提下，企业应尽可能地帮助经销商提高其经营管理水平，这样才能增强经销商的市场竞争力，从而整体提升企业的竞争力。即所谓“授人以鱼，不如授人以渔”。
2002年7月份，微软(中国)有限公司发动了有史以来最大的渠道建设投资计划——投入800万美金和由30人团队参与执行的“春耕计划”，主要目的是做好经销商培训和市场活动技术支持，同时加强针对客户需求的合作，使微软合作伙伴成为业界优秀的解决方案开发及最具专业实力的销售代理商，在这同时，帮助合作伙伴赢得更多的利润。
四讲：关系营销
所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众或组织发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众或组织的良好关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。企业在进行渠道的精耕细作时，除了精耕与分销商、卖场、售后网点的关系外，还应精耕同各类媒体、技术监督局、工商部门、消费者协会等一切有利于市场的关系。只有这样，企业才能真正在该区域市场扎下根，否则就会稍有风浪，便有沉船之虞。
五讲：动态管理
对渠道进行精耕细作，决不是一劳永逸的事情，要动态地进行管理，在第一时间妥善解决区域市场各个流通环节存在的问题，赢得客户的信任，并鼓舞其信心，提高积极性；同时根据市场的变化，作出相应的政策调整，使之适应市场，并提升市场业绩。主要的责任有：制定销售与宣传计划；按照总部的策略并结合当地实际情况进行广告宣传；策划和落实促销活动；促成经销商与公司的日常交易顺利进行；努力完成每月或每年的销售任务；完成特定产品的销售指标；收回赊账；收集市场信息；对卖场进行开发和管理；处理纠纷与投诉等。
“四美”：推进渠道的精耕细作工程
如何来推进渠道的精耕细作工程呢？“四美”是关键。
1、前景美：天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。要与客户达成交易，必须让客户感受到产品的良好市场前景和赢利空间。
2、形象美：通过广告宣传来塑造企业良好的形象；不断提升营销人员和促销员的素质，使他们能真正代表公司的形象，树立良好的企业形象；在终端卖场，做到整齐有序，一目了然，维护企业的良好形象。
3、行为美：营销人员长期在市场，应酬在所难免，但必须时刻保持清醒，不要因为一些蝇头小利，而出卖了公司和自已的人格，让人鄙视。更不要被灰色的利益冲昏头脑，滑上违法犯罪的道路。
4、心灵美：要与客户保持长期友好的合作关系，实现双赢，我们必须“心灵美”，对客户真诚，做好售前、售中、售后服务，消除客户的后顾之忧。任何欺瞒哄骗行为，都只会最终搬起石头砸自己的脚。
“三热爱”：成就精耕细作工程
要真正落实渠道的精耕细作，营销人员在心态上应做到以下“三热爱”：
1、热爱不断挑战。渠道建设是一个长期的、循序渐进的过程，要在渠道各环节占据主动权，必须要有必胜的信心和决心，并付出艰苦的劳动和智慧。
2、热爱到市场一线。市场是瞬息万变的，要真正把渠道掌握在自已手上，必须长期深入一线。娃哈哈之所以能在饮料市场笑傲群雄，关键在于其有一张缜密的销售网络，而这张网的织就正是在于其深入市场的理念。宗庆厚曾经自豪地说：我一年有两百天在市场上。
3、热爱“与人斗”。在渠道为王的时代，在建立管理销售渠道的过程中，营销人员会有很多艰辛，会受很多委屈，因此必须有“与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。”的豪气，把每次谈判都当作是非曲直用自已的人格魅力征服别人的一个过程。
《市场营销》模拟试题1参考答案 班级：姓名：学号： 一、案例分析题 一、美国钟表公司通过市场营销研究发现，可把市场上的购买者分为三类： 第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品,这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场的31％。 于是,根据第一、二类消费者的需要，避开日本精工和西铁城名表，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 单项选择：（每小题2分,共6分） 1．天美时公司采用什么样的市场细分标准将市场分为三种类型？（C ） A．地理环境细分 B．心理细分 C．购买行为细分 D．人口因素细分2．天美时公司选择了哪种目标市场策略？（B） A．差异性营销策略 B．集中性营销策略 C．无差异营销策略 3．天美时公司采用的是哪一种市场定位策略？（ A ） A．避强定位 B．迎头定位 C．重新定位 （8分） 比了下去？试用市场营销环境理论分析之。 答：（1）20世纪初期，汽车供不应求，竞争对手很少，福特公司凭借创建汽车生产流水线，以高效率、低成本赢得市场。20世纪20年代，汽车市场发生变化，竞争对手增多，汽车供应量增加，人们变得挑剔起来，不再是“企业生产什么，我就买什么了”。 （2）任何企业的活动都离不开营销环境。福特公司后来比通用公司比了下去的根本原因是忽视市场营销环境的变化，尤其是忽视顾客需求的变化，一意孤行地认为“不管顾客需要什么，我的车就是黑色的”。还有就是忽视对竞争对手的分析。而通用公司则针对福特公司的营销策略及“挑剔的顾客”推出“汽车形式多样化”,最大限度地满足顾客的需求，从而在市场上远远超过了福特公司。 三、有四家公司，其经营决策是：（8分） A公司生产手表，认为只要生产走时精确、造型优美、价格适中的名牌产品，即能获得经营成功。
《营销技巧》试题及答案 一、判断题： １、作为一名银行的客户经理或一线柜员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。T ２、现代商业银行的网点必须由原本以服务营销为主向以交易处理为主转变。F ３、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。T ４、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“Ａ”：AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。T ５、我们一般从信用状况和支付计划两方面判断潜在客户的购买能力。T ６、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。F ７、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。T ８、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”T ９、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。T １０、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。F １１、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。F １２、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。F １３、所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电
话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。T １４、一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。T １５、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。T １６、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。T １７、所谓FFAB代表的是，Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能的优点、Benefits:这些优点带来的利益。T １８、开放式问题是为了得到简短的答案。F １９、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。T 20、警示讯号是客户显示对你的产品或服务有强烈兴趣的一言一行。F 21、在销售过程中，客户不断地看手表，这属于非口头警示讯号。T 22、就象购买讯号一般，警示讯号也可以是口头、非口头，或两者综合。T 23、“那么，林先生！如果我找到一个稳定获利的理财工具，你今天就可以把它买下来吗？”这是试探性成交技巧的典型例子。T 24、购买和警示讯号只在成交阶段才会显现，在销售过程其它阶段不可能出现。F ２５、当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。T ２６、与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。F
《沟通与协调能力》试题100分标准答案 （）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维 答案：B 毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（） A.提高其文化修养 B.增加其文化知识 C.培养理论学习的兴趣和热情 D.提高专业素质 答案：C 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（） A.要建立健全社会安全阀系统 B.要坚持社会公正原则，协调利益关系 C.要建立社会道德思想教育的体系 D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案：B 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（） A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力 C.事后披露事实真相 D.揭露谣言，控制信息的混乱传播 答案：D 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（） A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案：A 德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）
A.交易程度 B.谈判的实质问题 C.对方的意愿 D.对方要达到一个什么样的目标 答案：B 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息 A.认知性 B.感知性 C.情感性 D.理解性 答案：A 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） A.展其长，避其短 B.及时汇报，反复疏通 C.大事讲原则，小事讲风格 D.完全服从指挥 答案：D “大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（） A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实 答案：C C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（） A.管理的跨度 B.已存在的人际关系 C.下属的人数 D.可能存在的人际关系 答案：D 下面哪些不是团体关系的管理范围（） A.设立联络员制度 B.加强思想建设 C.设立层级机构
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产 B分配 C交换 D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本 B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价 C促销 D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体 B家庭 C社会
D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品 B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 D AB和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者 D强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣
12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售 B批发 C代理 D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。 A20世纪三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1*******年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是_________。 A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性 3、市场营销信息系统由_________所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为_________。 A高档消费品 B低档消费品 C耐用品 D非耐用品 E劳务 5、只要具备了___________这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A市场对价格反映迟钝 B生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C市场对价格高度敏感 D低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E产品质量优良 6、广告最常用的媒体包括_________。
练好营销马步功 100分答案 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下关于消费者的购买心理，理解正确的是：（）√ A产品卖得越贵越好 B要经常性地让你的目标客户感觉占到了便宜，才能把产品卖好 C促销一定会影响品牌的形象 D只有做品牌，才能促进购买 正确答案： B 2. 关于营销的“顾客导向”理解正确的是：（）√ A营销就是要满足顾客的身体和心理需求 B营销就是要满足商家的盈利需求 C营销就是一个争夺顾客的过程 D营销就是通过满足和创造消费者生理和心理的需求，来实现买卖双方各自利益的全过程正确答案： D 3. 关于营销的“竞争导向”理解正确的是：（）√ A营销事实上就是一场战争 B营销的过程中也要讲究境界 C营销就是要满足商家的盈利需求 D营销就是要满足顾客的生理和心理需求 正确答案： A 4. 从实战的层面理解营销，商家要做到：（）√ A品牌推广、销售推动 B公关策划、需求分析 C销售推动、需求拉动 D品牌策划、需求拉动 正确答案： C 5. 关于营销战略的解读正确的是：（）√
A营销战略要以产品为核心基础 B营销战略要以媒体宣传为主要中心 C营销战略是指要尽可能地满足消费者的需求，获取有竞争优势的市场地位D营销战略是指通过比竞争对手更好地满足需求，获取有竞争优势的市场地位 正确答案： D 6. 制定营销战略要注意哪些要点？（）√ A消费者消费心理日趋多元化、市场竞争激烈、资源有限 B市场充满变化、市场竞争激烈、资源有限 C市场充满变化、消费者日益理性、竞争对手增多 D资源有限、消费者日益理性、竞争对手增多 正确答案： B 7. 营销战略三部曲包括：（）√ A找到企业的位置、确立竞争优势、合理配置资源 B研究消费者心理、找到企业位置、确立竞争优势 C找到企业位置、合理配置资源、做好终端营销 D合理配置资源、确立竞争优势、做好终端营销 正确答案： A 8. 要想找到企业位置，需要研究和权衡三股势力，它们是：（）√ A竞争对手、品牌影响力、消费者 B消费者、竞争对手、新闻媒介 C消费者、竞争对手、企业内部因素 D消费者、新闻媒介、企业内部因素 正确答案： C 9. 做品牌定位的最好方法是什么？（）√ A学会宣传 B学会做渠道
网点转型效能提升的六大策略课后测试题答案 单选题 1. 指导型领导方式的特点包括（）× A 高命令、高支持 B 低命令、低支持 C 高命令、低支持 D 低命令、高支持 正确答案： C 2. 授权型领导方式的特点包括（）× A 高命令、高支持 B 低命令、低支持 C 高命令、低支持 D 低命令、高支持 正确答案： B 多选题 3. 电子银行在推广过程中，客户端面临的主要问题有（）√ A 风险 B 不会使用 C 不习惯使用 正确答案： A B C 4. 针对电子银行推广过程中的挑战，银行可以采取以下哪些措施（）× A 增加客户体验 B 举办营销活动 C 培养客户使用习惯 D 差异化定价策略 正确答案： A B C D
5. 银行可以从以下哪些方面去了解小微企业客户（）√ A 资产 B 流水 C 信用 D 伙伴 E 其他增值服务 正确答案： A B C D E 6. 小微客户批量开发的重点包括（）√ A 渠道合作 B 盯住市场 C 建立特色 D 拓展个人 正确答案： A B C D 7. 小微客户进行交叉销售的目的包括（）√ A 提升客户体验 B 提升产品加载 C 密切公私联动 D 做强小微品牌 正确答案： A B C D 8. 银行要建立商圈商户联盟，可以采取以下哪些措施（）√ A 建立社区微信公众号平台，将商户资源做整合 B 利用O2O科技技术，整合商户联盟 C 进行商圈商户联合营销活动 D 交叉销售，共创商户与银行的互利共赢 正确答案： A B C D
判断题 9. 对于手机银行的考核指标，只需要考核手机银行的下载量就可以了。√ 正确 错误 正确答案：错误 10. 网点每天都要开晨会和夕会。× 正确 错误 正确答案：错误
一线网点员工能力提升测试题答案-1 一、单选题 1、下列哪一项不于移动云提供的服务后面?( ) A. Saas B. Laas C. Haas D Paas 2、5G客户体验下行理论值( ) A. 100N B.1G C.10G D.1006 3、以下展于国际电信联组织制定的46标准的有( ) A. FDD-LTE B. TDSCDMA C.WCDMA D. CDMA2000 4、服务是资口行业的生命线，运营商本质上是一家()企业 A.营销型 B.服务型 C.管理型 D.技术型 5、应用三明治结构的语言是() A.肯定-异议一肯定 B.为对方表达他的期望值是成功引导的小技巧 C.我很了解(理解)您的心情。同时。我規给你一些建议 D.“您是否还有更好的处理方法? 6、提问的方法包括() A.正常对话 B.等对方提问
C.开放式提可 D.选择性回答 7、终端销量与去年同期比较，最适合用哪种分析法? A.对比分析 B.矩阵分析 C.混斗分析 D.综合分析 8、数分析的主要目的是什么? A.通报指标 B.收集数据 C.解决问题 D.加工数据 9、针对能力差意息差的员工，应采取()辅导策略 A.激励型 B.授权型 C.指示型 D.引导型 10、针对能力好意愿差的员工，应采取()辅导策略 A.激励型 B.授权型 C.指示型 D.引导型 11、下面哪一个不属于经验取主题路线() A.基于业务热点、痛点萃取需求 B.基于客户意见收集和投诉焦点 C.国绕卓越绩优人员的取需求 D.聚焦个人专长和兴趣萃取 12、以下不属于案例萃取“三不要”的是()。 A.不要仅罗列流水 B.不要主观分析 C.不要做反面案例 D.不要加无用信息 13、在OJT技术中指导別人能够() A.提升自己 B.降低下属能力
普法考试答案 单项选择 1、公务员法对领导成员职务的任免实行的是（）。任期制 2、《关于认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神深入推进教育实践活动的通知》指出，各级党组织要引导领导 干部在弘扬正气、营造良好从政环境方面发挥带头作用，认真贯彻落实（）要求。三严三实 3、《劳动法》规定,劳动合同当事人可以在劳动合同中约定（）的有关事项。保守用人单位商业秘密 4、排污者可以申请减半缴纳排污费或者免缴排污费的情形是（）。因不可抗力遭受重大经济损失的 5、下列哪一项不属于行政决策的原则？（）最小损害原则 6、依法治国是党领导人民治理国家的（），法治是治国理政的（）。基本方略基本方式 7、针对机关、企事业单位和基层的不同情况，对党员、领导干部应坚持（），找准各自需要解决的突出问题，提出适合各自特点的目标要求和办法措施。分类指导 8、对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由（）或者人民法院确认。劳动争议仲裁机构 9、《国有土地上房屋征收与补偿条例》明确规定，房地产价格评估机构或者房地产估价师出具虚假或者有重大差错的评估报告的，由（）责令限期改正，给予警告，对房地产价格评估机构并处5万元以上20万元以下罚款，对房地产估价师并处1万元以上3万元以下罚款，并记入信用档案。发证机关 10、下列哪一项属于渎职犯罪？（）玩忽职守罪 11、若发现已生效的行政执法行为违法或不当，则（）。原行政机关或上级行政机关有权撤销 12、根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》的规定，加强和改进政府立法制度建设，重要行政管理法律法规由（）组织起草。政府法制机构 13、负责统一领导贵阳市实施全市生态文明建设工作的部门是（）。贵阳市人民政府 14、根据我国《环境保护法》的规定，下列关于环境污染危害的民事法律责任及环境民事纠纷的解决的叙述，错误的是（）。未经环保部门处理，当事人不能直接向人民法院起诉 15、对下列人员,《刑事诉讼法》没有规定适用回避的是（）。证人 多项选择 1、第二批党的群众路线教育实践活动督导工作还存在哪些问题？（） 对中央精神学习不够、研究不够，认识不到位，对督导工作把握不准、心中无数、指导不力; 没有深入基层一线，掌握情况不深不透，甚至先入为主、先定调子; 督导标准不高，严不起来，压力传导不到位; 2、行政复议决定的法律效果主要表现为哪几方面？（） 行政复议因实行一级复议，复议决定一经作出和送达即发生法律效力; 当复议裁决为终局时，一经送达，即产生执行力; 申请人拒不履行生效复议决定的，复议机关可依法强制执行或申请法院强制执行 3、征收耕地的补偿费用包括( )。 土地补偿费; 安置补助费; 地上附着物的补偿费; 青苗的补偿费 4、作为我国《环境保护法》保护对象的环境要素包括（）。 大气; 海洋; 矿藏; 自然保护区 5、利用影响力犯罪的惩罚幅度是（）。 数额较大或者有其他较重情节的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金; 数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上7年以下有期徒刑，并处罚金; 数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处7年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产 6、十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确规定要建立的制度有（）。 普遍建立法律顾问制度; 完善规范性文件、重大决策合法性审查机制; 健全法规、规章、规范性文件备案审查制度; 健全社会普法教育机制，增强全民法治观念 7、中国共产党第十八届中央委员会第四次全体会议提出，为弘扬社会主义法治精神，建设社会主义法治文化，增强全社
1.企业的竞争是：正确 1. D 文化的竞争 2.战略决定成败，思路要想有出路，必须：正确 1. B 有系统化的策略支持 3.思路出路形成过程不包括：正确 1. D 以资金和市场为核心展开商业模式 4.经销商价值链整合的步骤不包括：正确 1. D 市场估价 5.经销执行力管理不包括：正确 1. C 人才培训 6.以市场为导向的商业的代表是：正确 1. C 沃尔玛 7.盲目的深度分销会导致：正确 1. D 南橘北枳 正确 8.市场发展的成熟期： 1. D 坐江山，合理布局网络，渠道精耕细作 正确 9.渠道价值整合不包括： 1. C 条块清晰、功能明确的组织结构 正确 10.客户忠诚度提高2%就相当于： 1. B 开支削减10% 正确 11.关系营销运用，采用的方法是： 1. B 拉链式组合 正确 12.增加培训实效最重要的一个方法是： 1. B 导入咨询式培训 正确 13.形象价值企业比较重视的是：
1. D VI视觉形象 正确 14.小企业谋生存，大企业谋： 1. B 发展 正确 15.美国哈思维特公司对35000个销售行为分析的成果是： 1. A SPIN 正确 1.由美国次贷危机引起的新经济形势特点不包括： 1. D 以美国和亚洲为主要出口的南美、欧洲各国外贸企业订单大幅度缩水 正确 2.发展的基础是： 1. D 生存 正确 3.思路出路形成过程不包括： 1. D 以资金和市场为核心展开商业模式 正确 4.经销执行力管理不包括： 1. C 人才培训 正确 5.以市场为导向的商业的代表是： 1. C 沃尔玛 正确 6.市场发展成长期的核心是： 1. B 扩张 正确 7.市场发展的成熟期： 1. D 坐江山，合理布局网络，渠道精耕细作 正确 8.渠道价值整合不包括： 1. C 条块清晰、功能明确的组织结构 正确 9.赢得新客户的花费是老客户的：
2017年中国证券业远程培训课后测试100分答案 一、单项选择题 1. 隐含波动率是根据期权定价公式从期权价格倒算出来的波动 率，反映了（）。 A. 以往数据的变化情况 B. 市场对未来的预期 C. 波动率变化对期权价格的影响 D. 标的资产真实的波动情况 您的答案：B 题目分数：10 此题得分：10.0 2. 当期权标的资产价格变化较大时，仅使用Delta度量标的资产 价格变化对期权价格的影响会产生较大的估计误差，此时需要引入 另一个希腊字母（）。 A. Vega B. Vomma C. Gamma D. Theta 您的答案：C 题目分数：10 此题得分：10.0 3. 以下哪种金融工具不属于线性衍生产品？（） A. 远期 B. 期货 C. 掉期 D. 期权 您的答案：D 题目分数：10 此题得分：10.0 二、多项选择题 4. 分散化投资对于风险管理的意义在于（）。 A. 只要两种资产收益率的相关系数不为1，分散投资于两 种资产就能降低风险
B. 对于由相互独立的多种资产组成的投资组合，只要组 合中的资产个数足够多，就可以完全消除该投资组合的非系统性风险 C. 对于由相互独立的多种资产组成的投资组合，只要组 合中的资产个数足够多，就可以完全消除该投资组合的系统性风险 D. 当各资产间的相关系数为负时，风险分散效果较差 您的答案：A,B 题目分数：10 此题得分：10.0 5. 以下哪些因素会影响利率的变动？（） A. 通货膨胀预期 B. 货币政策预期 C. 经济周期 D. 国际利率水平 您的答案：C,B,D,A 题目分数：10 此题得分：10.0 三、判断题 6. 美元汇率的变动会影响大宗商品的价格。（） 您的答案：正确 题目分数：10 此题得分：10.0 7. 利率是汇率、股票、商品/期货、期权等金融资产的定价基础和 重要影响因素。（） 您的答案：正确 题目分数：10 此题得分：10.0 8. 风险对冲是指通过投资或购买与被对冲资产收益波动负相关的 某种资产或衍生产品，来冲销被对冲资产潜在损失的一种策略。（） 您的答案：正确 题目分数：10 此题得分：10.0
《营销渠道管理》习题与答案 一、单选题：（每题只有一个正确答案，每小题1分） 1.消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是（ B ） A 选择性分销 B 独家分销 C 大量分销品 D 密集性分销 2.直接分销渠道主要用于分销的产品是（ A ） A 消费品 B 产业用品 C 农产品 D食品 3.由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（ B ） A 传统渠道系统 B 垂直渠道系统 C 水平渠道系统 D 多渠道系统 4.属于水平渠道冲突的是（ D ） A.连锁店总公司与各分店之间的冲突 B 某产品的制造商与零售商之间的冲突 C 玩具批发商与制造商之间的冲突 D 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突 5.生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须定期评估他们的（ B ） A 贷款返还能力 B 财务状况 C 绩效 D 违约赔偿能力 6.特许经销属于（ B ） A 水平渠道系统 B 垂直渠道系统 C 紧密性的产销一体化 D 多分销渠道系统 7.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（ A ） A 直接渠道 B 间接渠道 C 宽渠道 D窄渠道 8.以下对直接渠道描述不正确的是（ D ） A 对于用途单一、技术复杂的产品，可以有针对性地安排生产。 B 生产者直接向消费者介绍产品，便于消费者更好地掌握产品性能、特点及使用方法。 C 生产者在产品销售上需要花费一定的人力、物力、财力，使销售范围受到较大限制，从而会影响销售量。 D 生产者和消费者不能直接沟通信息，生产者不易准确地掌握消费者的需求，消费者也不易掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点，生产者难以为消费者提供完善的服务。 9.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（ D ） A 批发商 B 运输公司 C制造商代表 D代理商 10.同一层次的的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（ B ） A 水平渠道冲突 B 水平渠道竞争 C 垂直渠道冲突 D 渠道系统竞争 11、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（ B ） A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销 12、分销渠道不包括（B ）。 A、辅助商 B、生产者 C、代理中间商 D、商人中间商 13、制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略，称为（ C ） A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销 14、企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（ A ） A 直接渠道 B 间接渠道 C 宽渠道 D窄渠道 15、由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（ B ） A 传统渠道系统 B 垂直渠道系统 C 水平渠道系统 D 多渠道系统 16、邮购销售，上门推销，前店后厂等形式，都是企业采取（ C ）进行销售的具体表现。 A、间接渠道 B、双重渠道 C、直接渠道 D、宽渠道 17、在连锁商店种类中，（ C ）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。 A直营连锁 B契约连锁 C自由加盟连锁 D特许加盟连锁 18.向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动属于（ A ） A．零售 B．批发 C．代理 D．直销 19、特许经营与连锁经营的特点不同，前者的核心是（ C ） A同一资本所有 B同一标志展示 C特许权的转让 D特色商品转让 20、不赊销也不送货，顾客自备车辆去选购物品的批发商是（ D ） A承销批发商 B卡车批发商 C托售批发商 D现购自运批发商 21、通过收购若干商业企业或者拥有和控制其他分销系统实行产销一体化的战略是（ B ） A后向一体化 B前向一体化 C水平一体化 D垂直一体化 22、总部有较大人事权的连锁形式是（ C ） A自由加盟连锁 B自愿连锁 C直营连锁 D特许加盟连锁 23、可口可乐和雀巢公司合作，雀巢以其专门技术开发新咖啡，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫（ C ） A传统渠道模式 B 垂直渠道模式 C水平渠道模式 D多渠道模式 24、商品周转率等于（ C ） A平均销售额/库存量 B平均销售额/流动比率 C销售额/平均库存量 D销售额/速动比率 25、光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是（D ） A角色失称 B感知偏差 C沟通困难 D目标不相容
打造企业高效营销体系100分答案 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 领导下市场不能达到的目的是（）√ A协调管理关系，引导正确的培训方向 B提升产品知名度 C了解终端消费心理和消费习性 D了解经销商对市场和品牌的认识 正确答案： B 2. 下列属于企业营销组织管理的外部环境的是（）√ A市场环境的无序与不确定性 B营销人才培养的高成本和高难度 C特殊的组织文化与行为模式 D管理的统一性与个性化 正确答案： A 3. 战略决定组织，组织决定（）。√ A营销模式 B营销方向 C产品 D人事 正确答案： D 4. 下列体现了组织管理学的对等原则的是（）√ A让离的最近的人做决策 B谁代表市场，谁拥有权利 C激活一线人员，提高能动性 D发挥营销后台支持部门 正确答案： B 5. 企业要建立垂直的财务管理体系，需要（）√
A建立财务人员的分支化管理 B实行收支两条线管理 C实行营销实报实销制度 D只进行定期年度财务审计 正确答案： B 6. 营销的两种导向模式分别为（）√ A效能性的营销模式、效果性营销模式 B效能性的营销模式、效率性分销模式 C差异性的特点模式、效率性分销模式 D效能性的营销模式、高价性品牌模式 正确答案： B 7. （）是策略整合的方式与结构。√ A人事分配 B组织构成 C营销模式 D后台服务 正确答案： C 8. 运营体系是指（）√ A具体业务和日常事务处理的方式和程序B具体业务处理的不同方式和固定程序 C日常事务处理的固定方式和程序 D具体业务和日常事务处理的方式方法 正确答案： A 9. 适用于国内企业营销管理的机制特点是（）√ A一线业务在前，后台职能紧随其后 B各部门定位清晰，责权利明确对等
打造企业高效营销体系 第一讲企业营销管理的难点解析（上） 在现代经济不确定性因素的时代，营销就成为了企业开源的唯一手段，但简单指挥型的一招一式应对，已经无法应对现代的市场竞争。 一个企业创造价值的两项主要活动 第一，营销。 第二，研发。 当前宏观经济形势下，建设营销体系的必要性 第一，营销越来越复杂。 第二，市场越来越大。 第三，队伍规模越来越庞大。 以前“一招鲜吃遍天”的营销时代已经结束，现代营销需要建立一套规范、高效的管理体系。例如诺基亚在中国手机市场份额已达到40%的成果，从北京、上海到四川、地震的小镇，诺基亚手机的品牌形象、产品陈列、终端物料、促销时候都全部能执行的非常到位，靠的就是一套规范、高效的管理体系，这就是所谓的大企业大营销。 一、企业营销管理的主要问题 （一）系统效能低下，市场反应能力弱 1. 一管就死 形式化与官僚化严重，难以满足动态竞争的要求。 ①形式主义。例如，每年年底，很多企业开始做明年的营销规划，很多经理都会洋洋洒洒写几篇纸交上去，可是执行的时候，计划赶不上变化，计划和执行两张皮。把营销计划改成了家庭作业的形式主义。 ②官僚主义。例如，管控职能部门，一个促销活动报上来，VI合不合理？预算合不合理？土地合不合理？有的品牌整合营销，都要有品牌经理或者市场经理来批，一层一层报上去，等经理批完了，把物料放终端了，份额却已经被别人抢光了,这种现象时有发生。所以，当一个企业集权的时候，把权利从区域集中收上来，下面的人就会“死了”，因为他们不知道该怎么动。 2. 一放就乱 强人化与军阀化严重，难以满足整合营销的要求。 ③强人主义。有些老板采取以包代管，完成定额销售收入，剩下的是个人的方式。这样容易出现所谓的“封疆大吏把持一方，挟市场以令老板”的状况。 ④军阀化。例如，一个企业中37个分公司，个个都是老板，各自为战，这样的运作模式企业发展到一定程度，就会出现运作模式的临界规模，出现在原地踏步的状况。 （二）有组织的执行能力差 1. 大打折扣，流于形式
市场营销渠道 考试地点：X2516 考试时间：星期四晚 考试方式：闭卷 A 卷 一、填空题 1.渠道宽度（三种形式） 密集分销 选择分销 独家分销 2.分销渠道管理包括哪些？（结合课件上图） 流程管理 成员管理 部门管理 3.垂直分销系统分为哪些？（结合课件上图） 所有权式 管理式 契约式 4.特许经营系统方式下，投资者是谁，最终管理权由谁掌握 受许人 特许人 二、解释题 1.特许经营系统的四种形式 制造商支持的零售特许系统、制造商支持的批发特许系统、批发商支持的零售特许系统、服务业支持的零售特许系统 2.制造商的代理商和销售代理商的区别和相同点 相同点：销售代理商与制造代理商一样，同许多制造商签订长期代理合同，替这些制造商代销产品； 不同点： （1）每一个制造商只能使用一个销售代理商，而且将其全部销售工作委托给某一个销售代理商以后不得再委托其他代理商代销产品，也不得再雇用推销员去推销产品；而每一个制造商可以同时使用几个制造代理商，制造商还可以设置自己的推销机构。 （2）销售代理商通常替委托人代销全部产品，没有销售地区限定，在规定销售价格和其他销售条件方面有较大的权力；制造代理商则要按照委托人规定的销售价格或价格幅度及其他销售条件，在一定地区内替委托人代销一部分或全部产品。所以，销售代理商实际上就是委托人的独家全权销售代理人。纺织、木材、某些金属制品、某些食品、服装等行业的制造商以及没有力量自己推销产品的小制造商较多地使用销售代理商。 3.渠道扁平化是指哪种渠道？这种渠道方式和其他渠道方式相比有什么优缺点？ ⑴渠道扁平化是以企业的利润最大化为目标，依据企业自身的条件，利用现代化的管理方 垂直分销系契约式 管理 所有权式 特许经营系统 零售商合作系统 批发商支持的自愿连锁系统 制造商支持的批发特许系统 批发商支持的零售特许系统 服务业支持 的零售特许系统 制造商支持的零售特许系统
18秋学期（1703）《渠道管理与区域规划》在线作业 营销渠道流是指由渠道成员完成的不同种类的工作 A.错误 B.正确 正确答案:B 价格被列为六类服务产出之一 A.错误 B.正确 正确答案:A 一个特定渠道成员的出现或消失是由其执行必要渠道流而给终端用户增值的能力决定的 A.错误 B.正确 正确答案:B 没有一个渠道能满足所有细分市场的需要 A.错误 B.正确 正确答案:B 沟通是化解渠道冲突的重要方法,包括合作信息沟通和人际沟通 T.对 F.错 正确答案:A 渠道流为服务产出创造价值，同时也带来成本 A.错误 B.正确 正确答案:B 渠道控制是一个渠道成员就某一个渠道成员就某一特定产品(或品牌)为其他渠道成员制定营销政策的能力 T.对 F.错 正确答案:A 有效的差异化不仅可以通过产品属性来定义，同样也可以通过渠道创新来获得 A.错误 B.正确 正确答案:B 一般而言,长窄型营销渠道的控制难度较短宽型渠道高 T.对 F.错 正确答案:B 特许经营不只是快速增长、获取资金或者避免管理费用的方法。特许经营是营销渠道中一种灵活的通用的管理激励体制 A.错误 B.正确 正确答案:B 企业在选择分销渠道时,也要结合企业自身的情况,如产品组合、企业规模、财力资源、原有
渠道经验及整体市场营销战略等 T.对 F.错 正确答案:A 所有的渠道成员都需要参与每一种渠道流 A.错误 B.正确 正确答案:A 联盟的基础是信任 A.错误 B.正确 正确答案:B 一些中小型企业期望成为大型知名品牌企业的渠道成员,以期获得市场销售机会,同时可以借助与合作伙伴的长期关系,获得自身发展。这一段陈述,体现了渠道成员的利益需要、关系需要和成长需要 T.对 F.错 正确答案:A 渠道内的冲突不应被机械地认为是一种过失或一种必须消除的状态，冲突应当被监控，然后加以管理 A.错误 B.正确 正确答案:B 出口代理商共有三种类型,其中国际经纪人对出口企业提供全方位的服务 T.对 F.错 正确答案:B 渠道经理的目标是渠道协调，即渠道成员的行为与整个渠道的目标相一致，而不是追求各自独立的目标 A.错误 B.正确 正确答案:B 让最终客户满意是对分销渠道的基本要求,也是设计渠道模式和选择渠道成员的重要依据。如果最终客户不满意,必然导致渠道成本上升。 T.对 F.错 正确答案:A 渠道冲突的决策权分歧原因是指,不同的成员,可能会对同样的刺激(或同样的事物)做出截然不同的反应 T.对 F.错 正确答案:B 产品品牌特许经营(Product and Tradename Franchise)和经营模式特许经营(Business Format Franchise)是特许经营的两种模式
2017《市场营销》试题及答案 一、选择题 1、企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为（A）。 A、广义绿色营销 B、狭义绿色营销 C、整合营销 D、关系营销 2、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（B）。 A、广义绿色营销 B、狭义绿色营销 C、整合营销 D、关系营销 3、实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（C）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。 A、企业盈利 B、企业经营目标 C、保护生态环境 D、满足股东利益
4、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C 观念，强化了以（C）为中心的营销组合。 A、沟通 B、宣传 C、消费者 D、质量 5、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（A）观念。 A、消费者 B、成本 C、便利性 D、沟通 6、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（D）观念。 A、消费者 B、成本 C、便利性 D、沟通 7、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（B）。 A、营销贯彻技能 B、营销诊断技能 C、问题评定技能 D、结果评价技能
8、以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（C）。 A、大市场营销 B、营销信息系统 C、整合营销传播 D、宣传 9、关系营销是以（D）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。 A、信息论 B、控制论 C、巴协同论 D、系统论 10、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（A） A、核心 B、次要工作 C、间接任务 D、辅助工作 11、要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（D）特征。A、信息沟通的双向性 B、战略过程的协同性
管理学课程简介（一） 1 管理学研究的四大职能不包括（）。 A、计划 B、组织 C、控制 D、反馈 正确答案：D 2 德鲁克的管理学思想是以（）为导向的。 A、目标 B、过程 C、控制 D、综合 正确答案：A 3 应用型管理学的内容有管理学历史、管理学流派、管理学前沿。（）正确答案：× 管理学课程简介（二） 1 管理学所要培养的四个能力不包括（）。 A、科研能力 B、应用能力 C、阅读能力 D、沟通能力
正确答案：C 2 问题导向的课堂中以（）为主体。 A、教师 B、教材 C、教具 D、学生 正确答案：D 3 下面哪一项不是导向性课程的课程要求（）。 A、个人意见 B、课前预习 C、课堂参与 D、多项沟通 正确答案：A 4 问题导向的课堂讨论重点在于逻辑分析。（） 正确答案：√ 5 普华永道变革整合小组编著的《管理悖论》是管理学的入门教材。（）正确答案：× 管理学课程简介（三） 1 （）是我们组织的基本的社会单元。 A、政府 B、家庭 C、学校
D、军队 正确答案：B 2 下面不属于读书报告内容的是（）。 A、著作基本信息 B、作者主要观点 C、问题描述 D、个人心得 正确答案：C 3 政府、企业、慈善机构和学校都是组织。（）正确答案：√ 4 成员目标是共同目标的实现基础。（） 正确答案：× 组织及其机理（一） 1 创建组织的根本目的是（）。 A、达成共同目标 B、单纯盈利 C、对抗其他组织 D、行使行政职能 正确答案：A 2 组织低效、混乱的表现不包括（）。 A、资源浪费 B、内部消耗
C、精诚合作 D、争权夺利 正确答案：C 3 研究归纳推理的逻辑被称为归纳逻辑。（） 正确答案：√ 4 组织的形成完全依赖于外部环境。（） 正确答案：× 组织及其机理（二） 1 影响公司创业的关键因素不包括（）。 A、销售渠道 B、共同目标 C、创业团队 D、组织规范 正确答案：A 2 最先开创组织管理理论研究的美国著名管理学家是（）。 A、法约尔 B、巴纳德 C、泰罗 D、德鲁克 正确答案：B 3一个组织形成的外围促成因素不包括（）。 A、领导人
互联网监管与网络道德建设(肖德合 成绩：100分共 100 题，其中错误 0 题！ 1．单选题 ?1．规范网络道德问题的主要手段是（） o A. 黑客 o B. 行为人 o C. 法律 o D. 社会 ?2．网络道德规范的主体是（） o A. 人 o B. 计算机 o C. 因特网 o D. 电信公司 ?3．（）不仅使得信息交流更加广泛、快捷而且也导致有害信息的泛滥，引发网络社会的道德危机问题 o A. 网络社会的隐蔽性 o B. 网络社会的开放性 o C. 网络社会的虚拟性 o D. 网络社会的真空性 ?4．行为人有意制造和发布有害的、虚假的、过时的和无用的不良信息称为（） o A. 信息污染 o B. 网络垃圾 o C. 网络谣言
o D. 虚假信息 ?5．针对计算机网络或用计算机网络实施的违反刑事法律，应受到刑罚处罚的具有社会危害性的行为称为（） o A. 网络行为 o B. 网络安全 o C. 黑客 o D. 网络犯罪 ?6．网络道德的本质是（） o A. 现实道德 o B. 社会道德 o C. 心理道德 o D. 网络道德 ?7．有专门制定单行的网络犯罪法律的，这种做法典型的是（） o A. 中国 o B. 英国 o C. 法国 o D. 美国 ?8．（）现已是一个国家的重大基础设施。 o A. 信息技术 o B. 科技化 o C. 信息网络 o D. 网络经济 ?9．建设网络道德体系必须以（）为主体
o A. 社会核心价值观 o B. 仁爱 o C. 慎独 o D. 传统道德 ?10．网络变化改变了人们传统那种一对一、一对多的信息交流方式，发展成为（）的 信息交流方式 o A. 一对一 o B. 多对多 o C. 一对二 o D. 一对多 ?11．为了追逐更多更大的财富，传统财产型犯罪也呈现了（） o A. 科技化、智能化 o B. 科技化、多元化 o C. 智能化、多元化 o D. 低龄化、多元化 ?12．网络犯罪的表现形式常见得有非法侵入，破坏计算机信息系统、网络赌博、网络 盗窃和（） o A. 网络诈骗、犯罪动机 o B. 网络犯罪、网络色情 o C. 网络色情、高智能化 o D. 犯罪动机、高智能化 ?13．网络是现代社会高科技快速发展的产物，是人类（）水平达到一定水平的高度的充分体现。 o A. 脑力 o B. 体力 o C. 聪明力