柳州市政府集中采购中心招标文件
项目名称：调查统计服务采购
项目编号：LZG-
采购人：柳州市旅游发展委员会采购代理机构：柳州市政府集中采购中心
年月日
目录
第一章公开招标公告 (3)
第二章采购需求 (6)
第三章投标人须知 (16)
第四章评标方法及评标标准 (29)
第一章公开招标公告
经财政部门批准的政府采购计划（采购清单编号：柳政采），柳州市政府集中采购中心受柳州市旅游发展委员会委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对调查统计服务采购项目进行公开招标，欢迎符合条件的投标人前来参加。
一、项目名称：调查统计服务采购
二、项目编号：LZG-
具体内容详见招标文件第二章《采购需求》
四、采购预算金额（人民币）：伍拾万元整（￥,.）。
五、本项目需要落实的政府采购政策：
落实促进中小企业发展政策、支持监狱企业发展政策、促进残疾人就业政府采购政策。
如需进一步了解详细内容，详见招标文件第二章《采购需求》及第四章《评标方法及评标标准》。
六、投标人资格要求：
.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
.国内注册（指按国家工商管理有关规定要求核准登记的）经营范围达到本次招标采购服务要求，具有合法资格的供应商；
.对在“信用中国”网站(https://www.doczj.com/doc/b25056891.html,)、中国政府采购网(https://www.doczj.com/doc/b25056891.html,)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，不得参与政府采购活动；
.本项目不接受联合体投标。
七、招标文件的获取：
.获取时间：年X月XX日至年X月XX日止（工作日的时至时）。投标人未获取本项目招标文件的，采购代理机构将拒收投标文件。
.获取地点：广西柳州市新柳大道号（柳州市公共资源交易中心十楼）.售价：招标文件每套元。
.获取招标文件的方式：须提供主体资格证明（如营业执照、事业单位
法人证书、执业许可证、个体工商户营业执照、个体工商户税务登记证、自然人身份证等）复印件；法定代表人(负责人、自然人)或委托代理人身份证正反面复印件，非法定代表人(负责人、自然人)还须携带法定代表人(负责人、自然人)授权书原件。获取招标文件时递交的上述材料均须加盖单位公章，已获取招标文件的投标人不等于符合本项目的投标人资格。
八、投标文件递交截止时间和地点：
.投标文件开始接收时间：年XX月XX日时；投标文件递交截止时间：年XX月XX日时分，投标人的法定代表人（负责人、自然人）或委托代理人必须出示有效证件，法定代表人（负责人、自然人）凭身份证，委托代理人凭法定代表人（负责人、自然人）授权委托书原件和身份证，经验证后递交投标文件；采购代理机构收到投标文件后，应当如实记载投标文件的送达时间和密封情况，签收保存，并向投标人出具签收回执。任何单位和个人不得在开标前开启投标文件。逾期送达的或者未按照招标文件要求密封的投标文件将予以拒收；
.投标文件递交地址：广西柳州市新柳大道号柳州市国际会展中心国际会议中心楼（开标区）。
九、开标时间及地点：
本次招标将于年XX月XX日时分在广西柳州市新柳大道号（柳州市公共资源交易中心八楼开标室）开标，投标人的法定代表人（负责人、自然人）可以委托代理人参加开标会。
十、投标保证金：
人民币壹万元整（￥,.）；
投标人须于年xx月xx日时前（以银行入帐时间为准）将投标保证金以电汇或转账（非现金）形式交至保证金专户；
开户名称：柳州市政府集中采购中心（调查统计）
账号：
开户银行：中国农业银行股份有限公司柳州城中支行
十一、公告期限：自招标公告发布之日起个工作日。
十二、发布媒体：
https://www.doczj.com/doc/b25056891.html,（中国政府采购网）、https://www.doczj.com/doc/b25056891.html,（广西壮族自治区政府采购网）、https://www.doczj.com/doc/b25056891.html,（柳州市政府采购网）。
十三、联系事项：
.采购人名称：柳州市旅游发展委员会
地址：广西柳州市三中路号
联系人：赵应战
联系电话：-
.采购代理机构名称：柳州市政府集中采购中心
地址：广西柳州市三中路-号
联系人：宋泽威
联系电话：-
.监督部门：柳州市财政局政府采购监督管理办公室
联系电话：-
柳州市政府集中采购中心
二〇一八年X月XX日
第二章采购需求
说明：评审时，评审委员会发现采购文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行，或者采购文件内容违反国家有关规定的，要停止评审工作并向采购人或采购代理机构书面说明情况，采购人或采购代理机构应当修改采购文件后重新组织采购活动；发现
第三章投标人须知
投标人须知
一、总则
. 适用范围
.本招标文件适用于调查统计服务采购项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。
.定义
.“采购人”是指：柳州市旅游发展委员会；“采购代理机构”是指：柳州市政府集中采购中心。
.“投标人”系指向招标方提交投标文件的单位或自然人。
.“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切设备（含安装）、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。
.“服务”系指招标文件规定投标人须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。
.“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。
.“签字”系指本人亲笔书写自己的姓名，为表示同意、认可、承担责任或义务。
.“▲”系指实质性要求条款。
.招标方式
.公开招标方式。
.投标委托
.投标人代表须携带本人有效身份证件。如投标人代表不是法定代表人（负责人、自然人），须有法定代表人（负责人、自然人）出具的授权委托书（正本用原件，副本用复印件，格式见第六章投标文件格式）。
.投标费用
.投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用（招标文件有相关规定的除外）。
.联合体投标
.本项目不接受联合体投标。
.转包与分包
.本项目不允许转包。
.本项目不可以分包。
特别说明：
▲.投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为投标人所拥有。投标人投标的采购项目负责人必须为投标人员工（或必须本投标人或其控股公司员工）。
▲.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。
▲.关联供应商不得参加同一合同项下政府采购活动，否则投标文件将被视为无效。
单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同的供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
.质疑和投诉
.投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑。投标人对被质疑的采购人或采购代理机构的答复不满意或者被质疑的采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监管部门投诉。
.质疑、投诉应当采用书面形式，质疑函、投诉书均应明确阐述招标文件、招标过程或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。
.质疑书面要求
..质疑人质疑时须提交质疑书，质疑书至少包括下列主要内容：
（1）供应商的姓名或名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
（2）质疑项目的名称、编号；
（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
（4）事实依据；
（5）必要的法律依据；
（6）提出质疑的日期。
供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
如不按上述要求进行质疑的，视为无效质疑，不予受理。
.接收质疑函的方式：质疑人必须以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑，质疑人至我中心递交质疑函时必须出示有效证件，法定代表人（负责人、自然人）凭身份证，委托代理人凭法定代表人（负责人、自然人）授权委托书原件（委托授权书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项，供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章）和身份证。
.联系部门：柳州市政府集中采购中心监督科。
.联系电话：-。
.通讯地址：广西柳州市三中路-号。
.投诉的书面要求
..符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第号令）要求。
二、招标文件
.招标文件的构成。
（）招标公告；
（）采购需求；
（）投标人须知；
（）评标方法及评标标准；
（）合同主要条款及验收书格式；
河南中烟工业有限责任公司 南阳卷烟厂餐饮服务项目 投标文件 招标编号：NYCB2013-04 投标人：（盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 年月日
目录 第一章、投标函 (1) 第二章、法定代表人授权书 (2) 第三章、开标一览表 (4) 第四章、投标保证金交付证明 (5) 第五章、服务方案 (6) 一、经营理念 (6) 二、管理制度 (6) 第六章、管理服务人员配置和管理 (11) 第七章、服务承诺 (12) 第八章、综合材料 (14) 第一节、资质证明文件 (14) 一、投标人营业执照 (14) 二、组织机构代码证 (14) 三、税务登记证 (14) 四、资质证等证件 (14) 五、开户许可证复印件 (14) 第二节、企业质量、环境、职业安全认证证书 (15) 一、企业质量安全认证证书 (15) 二、企业环境管理体系认证证书 (15) 三、企业职业安全认证证书 (15) 第三节、企业业绩及获奖情况 (16) 一、企业业绩 (16) 二、获奖情况 (16) 第四节、项目负责人简历表 (17) 第五节、其它资料 (17) 一、餐饮服务许可证 (17) 二、卫生许可证 (17) 三、企业财务报表 (17)
四、企业信誉 (17) 五、星级饭店证书 (17) 第九章、餐饮服务的管理方案和措施 (18) 第一节、餐饮服务的管理方案 (18) 一、餐饮服务安全制度 (18) 二、餐厨废弃物和废弃油脂处理管理 (19) 三、食品的采购管理 (20) 四、食品贮存管理 (21) 五、餐饮具洗清消毒保洁管理 (22) 第二节餐饮服务措施 (23) 一、一楼员工餐厅管理方案 (23) 二、二楼公务餐管理方案 (24) 三、人员岗位配置与职责分工 (26) 四、人员技术等级 (39) 五、管理制度操作流程 (40) 六、餐厅群体性事件（食物中毒等）应急预案 (49)
投标书范文 上海乾忱商务咨询有限公司（https://www.doczj.com/doc/b25056891.html,），综合性、多向型商务文案外包服务商，致力于提供各类优质商业文案服务。业务包括各类商业计划书、项目立项报告、可研报告、投标文件、企业宣传文案的编写及高品质PPT设计制作，也为高端人士提供私人定制文秘服务。 投标书是在企业投标的时候表明投标人实力、招标人评价投标人的主要依据。为了能提高中标的概率，就需要提前准备优质的投标书。那么投标书要怎么写更好呢？下面具体来讲一下投标书的撰写规范。 一、投标书的写作格式 投标书有表格式、说明式和综合式等写法。一般由以下几个部分组成： （一）标题 标题一般由投标方的名称、投标项目和文种组成，如“××公司承包××学院新校区工程投标书”。也可由投标方的名称与文种两部分组成，如“××建筑工程公司投标书”。更多的是用文种直接作标题，如“投标书”。 （二）招标单位名称 招标单位名称，即投标书的主送机关。要顶格书写招标单位的全称，与书信的称谓和写法相同。 （三）正文
投标书的正文有的只需用简洁的文字直接表明态度，写明保证事项即可。有的也可根据需要介绍一下本单位的情况，或者写明其他应标条件及要求招标单位提供的配合条件等。必要时也可附上标价明细表。正文可分为前言、主体和结尾三部分。 1.前言。又称引言．简明扼要地说明投标方的名称、投标的方针、目标以及中标后的承诺等内容，开宗明义，提纲挈领。 2.主体。这是投标书的核心部分，要依照招标书的要求，认真细致地写好以下内容。 （l）投标的具体指标。不同类型标的的投标项目，需要写明的指标是不同的，若为大宗货物贸易投标，要写明投标方对应粗行的责任义务所做出的承诺；若为建筑丁程项目投标，要写明工程的总报价及对价格组成的分析、计划开工和竣工日期，主要材料指标，施工组织和进度安排，保证达到的工程质量标准，以及拟派出的项目负责人与主要技术人员的简历、业绩和拟用于完成招标项目的机械设备等；若为承包企业投标，要写明生产指标、税金指标、费用率、利润率、周转资金等项经济指标。 (2）完成指标的措施。要写明实现指标、完成任务的技术组织措施，这是具体指标和任务完成的保障。 (3）投标书的有效期限。投标方将按招标文件的要求交纳银行担保书和履约保证金。 3.结尾。通常以提出建议结束，即对招标单位提出予以支持和配合的要求等，也可说明对招标单位不一定接受最低价和可能
质疑函 (可根据质疑内容增加或删减) XXXXXXXXXXXXXXX： 我公司依法参与了XXXXXXXXXXXXXXX 于 XXXX年 XX月 XX日组织的政府采购活动。根据《政府采购法》和《政府采购供应商投诉处理办法》等规定，我公司认为（采购项目名称：XXXXXXXXXXXXXX）（采购项目编号：XXXXX）项目的采购活动中，中标结果损害了我公司权益，特提出质疑。 一、我公司认为项目的中标结果损害了我司权益，具体事项如下（每个质疑事项应有与之相对应的证据予以支持。质疑事项属于涉密的，应提供信息来源或有效证据）： 质疑采购结果 1．于 XXXX年 XX月 XX日公布的中标（成交）结果，发生损害了我公司权益的事项，事实依据：（证据见附件第页） 法律依据： 我方请求： 我方对中标（成交）结果公告其他内容无质疑。 二、为维护我公司的合法权益，现要求贵方就上述质疑事项依照政府采购有关规定在限期内作出回复。 质疑供应商：（签章）法定代表人：（签名或盖章） 主要负责人：（签名或盖章），职位： 项目联系人：电话（手机/座机）： 地址：邮编： 电子邮箱：传真： 年月日备注： 1.每个质疑事项应有与之相对应的证据予以支持。质疑事项属于涉密的，应提供信息来源或有效证 据。 2.供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条 例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证 明材料；依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第七十三条，供应商捏造事实、提供虚假材 料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止1至3年内 参加政府采购活动)。 3.质疑函应当署名。质疑人为自然人的，应当有本人签名；质疑人为法人或者其他组织的，应当由 法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。
标书服务承诺书范文 投标服务承诺书范文_投标服务承诺书范文怎样写承诺书是一种保证，是决心的体现。既然你已经做出了承诺，你应该好好遵守它。 以下是边肖为大家编写的“投标服务承诺书范本”，仅供参考，欢迎阅读。 (1)我和我聘用的施工单位在装修客厅时，将认真遵守市政府关于文明城市的规定和业主的装修管理规定。 承诺:1、对装修质量和安全负全部责任，并承担监督和验收责任。 装修押金只有在管理处检查无非法装修或渗漏、堵塞、损坏等情况后，才能退还装修房间。 对雇用施工人员进入大楼的行为承担全部责任，包括:维护公共秩序和公共卫生、公共设施损坏赔偿和公共安全责任。 2、从装修开始就应采取防火措施。装修时，应配备两个灭火器。不得违反规定使用电源。管道应磨损，以便嵌入或更换电线。通知管理处到场进行明火作业，确保室内外安全。 3.不改变房屋原有的外观和公共设施，不在外墙打孔；不要在承重墙上钻孔，也不要随意增加地板上的静荷载(例如，在室内建墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等)。)。 4、不改变厨房的使用功能、卫生间和阳台；厨房、卫生间保证防水，如果有渗漏要承担防水质量造成的一切损失。 5、当天花板由厨房和浴室天花板构成时，应在下导管的污水处理口留有一个可移动的入口；厨房、卫生间顶棚，为保证管道人孔的
正常维护，顶棚应有维修人员操作的孔洞(5050厘米)，以备日后维修；不要将生活污水排入雨水管道。 6、装修垃圾应在规定的清运时间内袋装运至指定地点，或由装修队负责将袋装运出社区，确保楼梯间的清洁卫生。 不要在公共场所堆放建筑材料、垃圾杆。 7、安装防盗网、防盗窗花采用管理处的统一风格、规格、材料，安装在管理处的指定位置，安装空调时通知管理处，并在管理处的指导下规范空调的安装。 8、未经允许，不要改变燃气管道。确有必要的，应当通知燃气公司。 9、节假日不施工.每天施工时间为正常工作时间，装修施工期间不施工，以免噪音和装修灰尘影响他人生活。 10、严格遵守响应招标文件的要求和相关操作规程，按招标文件的要求进行质量保修，如有违反，按相关规程进行处罚并追究责任。 承诺人:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
一公司简介 上海龙日企业集团 上海龙日科技发展有限公司（ISO9001：2000认证企业）上海汇策电子系统集成有限公司（ISO9001：2000认证企业） 上海龙宇科技发展有限公司 公司介绍及业务概述 2007年度 公司概述及荣誉篇 上海龙日科技发展有限公司是在中国网络集成和服务领域及IT产品分销中一直是处于领先的公司之一.与多家国际知名IT产品厂商有着广泛的多样的合作, 以及为许多大中企业及政府事业单位和金融系统提供技术咨询和全方位服务。2005年后我们通过了英国摩迪国际认证有限公司的ISO9001：2000企业销售及售后服务质量体系国际认证并建立了自己的客户呼叫中心50，相信我们对自身的不断提升，我们将会和新老客户开创更深更广泛的更优质的业务合作。 通过努力，我们取得了与Microsoft、ORACLE，HP、IBM、DELL、CISCO、SUN,LUCENT,3COM,APC,Polycom,EPSON,PANASONIC,DELL,NEC,TOSHIBA, 3COM,LENOVO，ACER等国际知名厂商多方位的合作，并在产品推广方面取得骄人业绩。基于与众多厂商的默契配合以及他们的大力支持，相信我们能够为您提供最新技术的产品，全面的技术信息和产品集成方案。同时最大限度的满足您对产品多厂商支持的需求，从而最大程度的保护您的投资真正做到资源优化，技术领先。更重要的是,经过我们对产品推广和销售的累积,我们已经取得了一定的规模效应,因此我们能够做到以更为合理的价格向您提供众多厂商的优质产品。 我们的主流业务伙伴： ●中央政府及上海市政府，区政府下属机关和事业单位 ●电力系统和金融保险系统 ●外资和国资的大型制造行业 ●传统中小企业客户 我们的团队现有员工100余人，组成了紧密而协调的功能性部门 ●系统集成软件开发部 ●营销顾问部 ●技术支持及IT外包服务推广部 ●全时段客户呼叫中心 ●商务咨询部 ●仓储管理部 ●物流配送中心 ●财务审计部 ●人力资源部
服务计划 投标人名称：XX保险有限公司XX市分公司 本服务计划包括如下内容: 1、服务的响应时间和联络方式等; 2、公车服务结构的安排; 3、本项目经营人员安排（包括人员情况简介） 4、服务承诺（包括承保、理赔承诺和车辆维修情况） 5、车辆档案信息的管理; 6、其他特色服务; 7、质量保证。 投标人代表签字及盖公章:
、服务的响应时间和联络方式 XX 市财产保险行业内，我公司在品牌、市场、人才、产品、技 术、再保险网络、客户、服务、资源、经营管理等十个方面拥有明显的优势。我们将统筹公司的各种资源和优势，保证以最短的服务响应 时间和完善贴心的服务方式向XX市行政事业单位公务用车提供优质的咨询、承保、报案、救援、理赔、信息反馈、客户回访、投诉等服务。 (一)咨询服务 1、咨询服务联系方式和响应时间 ( 1)向专门客户经理咨询：客户可以通过电话向我们配备给车 属单位的客户经理咨询保险方面有关问题。 服务响应时间为：即时在线解答； (2)9XXXX专线咨询：客户可以通过人保财险24小时专线9XXXX 咨询保险方面有关问题。 服务响应时间为：即时在线解答； ( 3)专家咨询：我们设立本项目保险专家热线，电话：电子邮箱：，联系人： 服务响应时间为：电话咨询即时在线解答；通过电子邮件咨询的，24 小时内回复。 2、咨询服务的保证措施 ( 1)在本项目下共配置52名客户经理，实行一对一的客户经理制。每一个车属单位我们配备了一名经验丰富的客户经理，这些客户经理与对应的车属单位有多年的沟通，熟悉客户情况。 ( 2) 2000 年，中国人保财险公司在保险行业首家建立了“9XXXX” 全国服务专线电话，XX地区配备了18个坐席，18条电话线路，覆盖了全市所有地区。 （3）为了能及时解答客户深层次的疑难问题，我们特别为本项目设立了
投诉书 投诉人：宁波市****保洁有限公司 被投诉人：宁波市**区姜山镇环境卫生管理站 宁波市**区姜山镇公共交易站 投诉事项：请求对被投诉人在招标活动中的违法违规行为进行查处并责令其停止招标、限期改正。 事实与理由： 2010年3月18日，被投认人宁波市**区姜山镇公共交易站(以下简称“姜山交易站”)接受招标人宁波市**区姜山镇环境卫生管理站(以下简称“姜山环卫站”)委托发布招标公告，就“姜山镇镇区道路保洁项目(项目编号：JS-ZB<2010>-006)”进行招标。投诉人宁波市****保洁有限公司作为投标单位已参加本次投标报名并领取姜山交易站发放的《资格预审文件》。在参加投标过程中，投诉人发现姜山环卫站和姜山交易站的本次招标活动有不符合法律规定之处，现依据《中华人民共和国招标投标法》第65条规定依法向贵局提出投诉： 一、招标人姜山环卫站缺乏自行招标的能力，应当依法委托招标。 从招标公告和《资格预审文件》的内容来看，本次招标活动姜山环卫站没有委托招标代理机构办理招标事宜，而是选择了自行招标。但姜山环卫站作为基层环卫管理组织，可能不具备《浙江省招标投标条例》第16条规定的“编制招标文件和组织评标”的能力。若招标单位不具备上述招标能力的，应当依法委托招标，否则违反了《浙江省招标投标条例》第54条第1款的规定，上级行政监督部门有权责
令其改正。 二、招标人姜山环卫站的《资格预审文件》备案单位不合法。 1、法律规定 （一）《宁波市招标投标管理暂行办法》第15条“依法必须招标的项目，招标人根据招标项目的性质、特点和要求，认为确需对投标人进行资格预审的，应当编制资格预审的条件和方法，在招标公告或者投标邀请书中载明，并向有关行政监督部门备案。” （二）《**区镇乡（街道）财政性投资500万以下50万以上的工程建设项目招投标操作细则》(鄞政办发<2008>118号)第6条“招标人具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行办理招标事宜，但应当向行业主管部门备案。” 2、投诉人意见 投诉人认为，姜山环卫站此次招标活动属于强制招标项目，应当向作为行业行政监督主管部门的贵局备案。而姜山环卫站的《资格预审文件》备案单位为姜山交易站，明显违反了上述两项规定。因此，招标人姜山环卫站的《资格预审文件》备案单位不合法，依法应予改正。 三、招标人姜山环卫站《资格预审文件》“资格预审评分标准”中含有不合法内容，妨碍或者限制了投标人之间的公平、公正竞争。 1、法律规定 （一）《招标投标法》第18条第2款“招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇。”
政府采购合同 编号：SZWK-T-号（教-）甲方：中国共产党苏州市委员会宣传部 联系人：陆怡 电话：- 乙方：南京华悦韵广告有限公司 联系人：张守福 电话： 备案方：苏州市财政局 备案地址：三香路号市府大院号楼六楼室 电话：- 根据苏州政府采购编号SZWK-T-号采购文件及乙方的响应文件、成交通知书、乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等，甲乙双方就此次成交的标的物的购销事宜，签订本合同书。合同由二部分组成。 第一部分合同一般条款 一、合同文件 、合同文件适用法律 适用于合同文件的法律是中华人民共和国现行法律、法规及甲方所在地的地方性法规。 、合同文件组成和解释顺序 . 合同文件的组成和解释顺序如下： .. 合同的特殊性条款 .. 合同的一般性条款 .. 洽商、变更等明确双方权利义务的纪要、协议 .. 成交通知书、谈判采购文件和谈判响应文件 .. 标准、规范和其它有关技术资料、技术要求 . 合同的特殊性条款的效力优于合同的一般性条款的效力 、合同文件使用文字 . 合同文件使用中文书写、解释和说明 . 合同文件使用特殊性条款约定的国家标准和规范；国家没有相应标准、规范时，可使用特殊性条款约定的行业或甲方所在地地方的标准、规范。甲方应按特殊性条款约定的时间向乙方提供一式两份约定的标准和规范。 二、标的物的一般条款 、完整物权
对于出卖的标的物，乙方应当拥有完整物权，并且乙方负有保证第三人不得向甲方主张任何权利（包括知识产权）的义务。 、质量保证 . 乙方应保证所供标的物是全新的，未使用过的，并且是非长期积压的库存商品，完全符合合同规定的质量、规格的要求，在乙方承诺的质量保证期限内，乙方应对由于设计、工艺等缺陷及伴随服务而造成的任何不足或故障负责。 . 根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地技监部门的检验结果，或者在质量保证期内，如果标的物的数量、质量或规格、与合同不符或证实标的物是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方应尽快以书面形式通知乙方并提出索赔。 . 合同条款中标的物的质量保证期均自标的物通过最终验收之日起计算。 、包装 乙方应当按照约定的包装方式交付标的物。对包装方式没有约定或者约定不明确的，应当按照双方补充协议约定的方式包装，或者按照通用的方式包装，没有通用方式的，应当采取足以保护标的物的包装方式。 、伴随服务 . 乙方应履行按期按量交付合格标的物。 . 除合同另有规定之外，伴随服务的费用均已含在合同价款中，甲方不再另行进行支付。 三、标的物的交付、检验和验收 、标的物的交付 . 标的物的所有权自标的物交付时转移。 . 乙方应当按照约定的期限和约定的地点交付标的物。 . 乙方应当按照约定或者交易习惯向甲方交付提取标的物单证以外的有关单证和资料。 、检验和验收 .在交货前，乙方应对标的物的质量、数量、产地等进行详细而全面的检验，并出具一份合格检验证明，合格检验证明作为甲方验收的依据，但不能作为有关标的物质量、规格、数量或性能的最终检验结果。 . 甲方根据合同规定的内容和验收标准进行验收，同时比较乙方出具的检验证明，经检验无误后出具验收合格证明，该证明作为最终付款所需文件的组成部分。 . 验收期限自标的物交付之日起三十天内。特殊情况需延长的，双方应在合同的特殊条款中约定。 . 如双方对验收结果有分歧，则以技术质量监督局的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。 四、对标的物提出异议的时间和办法 、对标的物提出异议的时间和办法
政府采购招投标投诉书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
投诉书投诉人：*******设备有限公司 地址：*************路2号 法定代表人：***** 联系电话：********* 授权代理人：韩文学 工作单位：上海市德尚（烟台）律师事务所 地址：烟台市莱山区黄海路9号黄海置地广场A座702 被投诉人1：*********技术学院 地址：***************** 联系人：*********** 联系电话：*************** 被投诉人2：**************项目管理有限公司 地址：******************************* 联系人：***************** 电话：*************** 相关供应商：****************有限公司（以下简称*******公司） 地址： ************** 联系人：********* 联系电话：*************
2018年5月2日，被投诉人2**********项目管理有限公司接受被投诉人1*************技术学院委托发布招标公告，就被投诉人2实验室设备采购及安装（采购项目编号： *************）的政府采购项目进行招标，投诉人认为中标人***********有限公司不具备合法的投标人资格，为谋取中标提交虚假投标材料，损害了投诉人权益，于2018年5月25日向被投诉人提出质疑（见附件一），2018年6月4日被投诉人向投诉人质疑做出答复（见附件二），因投诉人不满意被投诉人质疑答复，现依据《中华人民共和国招标投标法》第65条规定依法向贵局提出投诉。 投诉事项 1、*******公司没有履行合同所必需的设备和专业技术能力，没有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，不具备投标人资格，中标结果应予取消。 2、********公司提供虚假材料谋取中标、成交，采购人、采购代理机构应当予以废标或者终止采购活动。 事实和依据 一、*******公司没有履行合同所必需的设备和专业技术能力，没有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，不具备投标人资格。 （一）法律规定
莲花镇年度绿化养护服务采购 招 标 文 件 招标编号：XAJFB- 采购单位：建德市莲花镇人民政府 代理单位：耀华建设管理有限公司 年月日
目录 第一章、招标公告…………………………………第二章、投标须知…………………………………第三章、开标和评标须知…………………………第四章、评分标准…………………………………第五章、招标内容与技术要求……………………第六章、商务条款…………………………………第七章、财务结算程序……………………………第八章、合同范本…………………………………第九章、附件…………………………………
第一章招标公告 根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关法律法规规定，耀华建设管理有限公司受建德市莲花镇人民政府（以下称：采购单位）的委托，就莲花镇年度绿化养护服务进行公开招标采购，欢迎国内合格的供应商前来投标。 一、项目编号：XAJFB- 二、采购内容及数量： 莲花镇年度绿化养护服务采购一项（包括日常清除杂草、日常修剪（草皮、灌木、乔木树枝）、病虫害防治、月-月播种黑麦草草籽、日常施肥、日常浇水等与绿化养护相关的全部内容）。采购金额最高限价元整，服务期限为年月至年月。 三、投标供应商的资格要求： 、在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定； 、经营范围包含园林绿化或园林绿化养护 、本项目不接受联合体投标。 四、招标文件的发布及报名： 发布时间：年月日至年月日:止。 发布地点：建德市新安江街道江滨中路汇金大厦幢室 招标文件费用：元/份，售后不退。由投标单位在投标截止时间前递交，否则不允许参加投标。 本项目实行资格后审，无需报名。 五、投标保证金： 投标保证金：人民币:陆仟元整（.元）。供应商应于年月日时前将投标保证金以银行汇票、电汇、网银形式到账至以下账户： 账户名称：建德市行政审批服务管理办公室新安江分中心 开户银行：中国银行建德支行营业部 银行账号： 投标保证金若以电汇、网银方式交纳的,请将电汇底单、网银电脑打印凭证写上所投单位名称、项目名称或编号。要求对公账户汇入，不接受现金形式。 六、投标截止时间和地点：供应商应于年月日:至:止将投标文件密封送交到杭州市公共资源交易中心建德分中心号开标室（建德市洋安社区荷映路号三楼），逾期送达或未密封将予以拒收。 七、开标时间及地点：本次招标将于年月日时分在杭州市公共资源交易中心建德
XXXXXX公司 投 标 书 XXX年XX月XX日
参与XXX项目招标活动致函书 XXX物业部： 根据贵方的保安服务项目招标投标邀请，我公司高度重视，经理办公会研究认为，参与此次竟标，是提升我公司保安形象，树立我公司保安品牌的很好机会，因此决定积极参加此次投标活动，并按要求提交下述文件： 1、我公司委托代理人授权书； 2、我公司营业执照、税务登记、机构代码证书复印件； 3、企业资质等级复印件 4、公司简介； 5、XXX物业部保安服务方案； 6、XXX物业部处置突发公共事件预案； 7、保安服务费组成结构明细； 8、保安队长简历; 9、保安队伍编配方案； 10、保安服务合同样本； 据此函，我方宣布同意以下事项： 1、我方将按招标文件的规定履行合同的责任和义务。 2、我方已详细审查全部投标文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
3、我方同意提供招标方要求的，与其投标有关的工作方案和预案。 4、我方承诺： （1）投标中标后以我方投标呈报保安服务质量和保安服务费价格作为最终服务标准和服务定价； （2）派遣的保安队伍系我公司直属保安队，绝不使用其他挂靠企业组织的队伍； （3）我方与招标人及招标活动行为人无任何影响公正的关联； （4）我方愿意承担《XXX投标书》中约定的各项责任和义务。 （5）提供保安服务后，保安人员除正常休假外，保证不缺人缺岗，出现保安人员流失现象，我公司在1—3日内给予补充。 （6）与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：传真： 电话：电子函件： 投标人代表签字： 投标单位名称：
XXX物业部保安服务工作方案 为做好XXX物业部的安全保卫工作，维护XXX物业部辖区内良好的治安秩序。XXX公司根据国家有关法律法规和《保安服务操作规程与质量控制》，结合XXX物业部实际情况和各岗位勤务职责，制定安全服务工作方案如下： 一、指导思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务操作规程与质量控制》，认真遵守北京保安系统“六条禁令”和XXX物业部的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成XXX物业部安全保卫任务。 二、任务目标 (一)保安人员不发生违法违纪问题； (二)XXX物业部不发生治安刑事案件和治安灾害事故； (三)服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制（标准）》。 三、组织领导 我公司成立XXX物业部安全保卫领导小组，我公司主管领导亲自负责，项目部经理为组长，XXX物业部保安队长为副组长。XXX物业部保安班长为主要成员，全力以赴确保XXX物业部良好
投标质疑与投诉流程及投 诉文件范本
1.相关政策文件 SDPR-2018-0130043 山东省财政厅文件 鲁财采〔2018〕72号 关于印发山东省政府采购质疑与投诉 实施办法的通知 各市财政局、县级现代预算管理制度改革试点县（市、区）财政局，黄河三角洲农业高新技术产业示范区财政金融局，省直各部门、单位，各政府采购代理机构： 为进一步落实“放管服”改革要求，保障政府采购当事人合法权益，规范政府采购质疑和投诉行为，我们研究制定了《山东省政府采购质疑与投诉实施办法》，强化受理主体责任，明确质疑投诉流程，严格失信责任追究，确保采购结果依法合规，采购服务优质高效。现予以印发，请结合实际，认真贯彻执行。 山东省财政厅 2018年11月1日
山东省政府采购质疑与投诉实施办法 第一章总则 第一条为进一步规范政府采购供应商质疑、投诉行为，保护当事人合法权益，维护国家利益和社会公共利益，建立高效有序的政府采购供应商质疑和投诉管理机制，根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》（国务院令第658号）、《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）、《山东省政府采购管理办法》（省政府令第262号）、《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》（财库〔2007〕1号）等有关规定，结合我省实际，制定本办法。 第二条对采购人预算管理级次属于本省行政区域内的政府采购活动进行的质疑、投诉，适用本办法。 第三条本办法所称供应商是指参与政府采购活动的供应商。已依法获取采购文件但未参与政府采购活动的供应商属于潜在供应商。 本办法所称采购文件是指招标、谈判、询价、磋商、资格预审公告以及招标文件、谈判文件、询价通知书、磋商文件、资格预审文件及其组成部分的澄清、修改、补充文件和评标标准、合同文本等。 本办法所称采购过程是指从采购项目信息公告发布起、到中标（成交）结果公告止，包括采购文件的发出、澄清、
江景名苑商住小区物业管理竞标书 目录 第一部分投标人的服务承诺 第二部分湘乡市大顺物业简介及相关资质证明材料 第一节公司简介 第二节主要业绩 第三节资质材料 第三部分江景名苑物业管理服务方案 第一节物业管理服务工作的整体设想及策划 第二节采取的管理方式 第三节工作计划 第四节物资装备计划 第五节人员配备 第四部分江景名苑物业管理各项承诺及完成指标采取的措施第一节房屋及公共部位维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理 第二节治安消防管理 第三节环境清洁卫生 第四节交通车辆管理 第五节住宅区档案资料管理 第六节服务质量效果 第七节装修管理 第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准 第九节社区文化与环境文化 第十节物业维修基金的建立和使用 第五部分测算报价
第一部分投标人的服务承诺 投标函 致：湘乡华泰房地产开发有限公司 根据已收到的《江景名苑物业管理项目》招标文件的要求，我方同意按照招标文件要求，向招标方办公室交纳人民币（大写）五仟元得投标保证金，如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求招标代理方办公室退还该投标保证金的权利。遵照《湖南省住宅物业管理服务条例》、《湖南省普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按国家级物业管理服务标准五星级提供服务，住宅物业服务费按人民币1.25元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，其中架空层按人民币0.5元/m2.月价格收取。办公用户及商业部分将按照省级优秀物业管理大厦的标准提供服务，商业物业服务费按人民币2.0元/m2月（不含公共能源分摊费）价格收取。其中二次用水采取7层以上住户分户多少均摊收取, 二次用电采取每户分摊收取方式。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。
投诉书 投诉人:*******设备有限公司 地址:*************路2号 法定代表人:***** 联系电话:********* 授权代理人:韩文学 工作单位:上海市德尚(烟台)律师事务所 地址:烟台市莱山区黄海路9号黄海置地广场A座702 联系电话: 被投诉人1:*********技术学院 地址:***************** 联系人:*********** 联系电话:*************** 被投诉人2:**************项目管理有限公司 地址:******************************* 联系人:***************** 电话:*************** 相关供应商:****************有限公司(以下简称*******公司) 地址: ************** 联系人:********* 联系电话:************* 2018年5月2日,被投诉人2**********项目管理有限公司接受被投诉人1*************技术学院委托发布招标公告,就被投诉人2实验室设备采购及安装(采购项目编号:*************)的政府采购项目进行招标,投诉人认为中标人***********有限公司不具备合法的投标人资格,为谋取中标提交虚假投标材料,
损害了投诉人权益,于2018年5月25日向被投诉人提出质疑(见附件一),2018年6月4日被投诉人向投诉人质疑做出答复(见附件二),因投诉人不满意被投诉人质疑答复,现依据《中华人民共与国招标投标法》第65条规定依法向贵局提出投诉。 投诉事项 1、*******公司没有履行合同所必需的设备与专业技术能力,没有依法缴纳税收与社会保障资金的良好记录,不具备投标人资格,中标结果应予取消。 2、********公司提供虚假材料谋取中标、成交,采购人、采购代理机构应当予以废标或者终止采购活动。 事实与依据 一、*******公司没有履行合同所必需的设备与专业技术能力,没有依法缴纳税收与社会保障资金的良好记录,不具备投标人资格。 (一)法律规定 1、《中华人民共与国招标投标法》第二十六条“投标人应当具备承担招标项目的能力;国家有关规定对投标人资格条件或者招标文件对投标人资格条件有规定的,投标人应当具备规定的资格条件。” 2、《中国政府采购法》第二十二条“供应商参加政府采购活动应当具备下列条件:……(三)具有履行合同所必需的设备与专业技术能力;(四)有依法缴纳税收与社会保障资金的良好记录;” 3、《中国政府采购法实施条例》第十七条“参加政府采购活动的供应商应当具备政府采购法第二十二条第一款规定的条件,提供下列材料:……(三)具备履行合同所必需的设备与专业技术能力的证明材料。”
济南市政府采购招标文件 （服务类） 济南市政府采购中心
目录 第一部分投标邀请函 (2) 第二部分投标人须知 (3) 第三部分招标要求 (24) 第四部分合同条款 (45) 第五部分合同格式 (52) 第六部分附件 (56)
第一部分投标邀请函 人参加。 二、项目名称：项目名称 项目分包： A包、B包、C包 四、政府集中采购机构：济南市政府采购中心 五、项目说明：详见本文件第三部分。 六、投标人资格要求：详见本文件第二部分。 七、报名时间、方式及招标文件获取方式： :—:（北京时间） 报名及招标文件获取方式：投标供应商应先在济南公共资源交易中心网站 （https://www.doczj.com/doc/b25056891.html,/）用户登录注册（已注册的供应商不需再注册），注册 完成后，进入本项目招标公告下方点击报名，报名确认系统完成的报名才视为正式报名。 没有报名的供应商将被拒绝接受报价文件。报名后供应商可在公告最下方自行下载招标 文件。 八、接受投标时间、投标截止及开标时间 上午时分(北京时间) 逾期提交或所提交的投标文件不符合规定，恕不接受。 九、递交投标文件及开标地点：济南市市中区站前路号市政务服务中心号楼B区五楼或六楼 济南市公共资源交易中心开标大厅，具体开标厅见五楼大屏幕或咨询五楼服务台。 集中采购机构联系方式： 联系方式： 采购人联系方式： 授权联系人：韩冰（负责标前答疑、招标文件第三部分咨询） 电话：
十、公开电话： 供应商注册、审核、信息修改电话：、 标后质疑、合同签订电话：、 中标通知书打印领取电话： 政府采购中心举报电话： 政府采购投拆电话：
招投标投诉决定书 篇一 投诉人：济南xx经贸有限公司，地址：xx，联系电话：0531-58xxx。法定代表人：刘xx，职务：总经理。委托代理人：赵xx，住址：xx，联系电话：13615xx。 被投诉人：x有限公司，地址：山东省xx，联系电话：0531-67xxx。 投诉人因不满意被投诉人20xx年6月14日对山东建筑大学材料学院实验室设备采购项目(采购项目编号：CEiTCL-Sd-CZHW-130503，B包)作出的质疑答复，于20xx年6月20日向本机关提起投诉。经审查，本机关于20xx年6月20日依法予以受理。 投诉事项：竞争性谈判的项目未按照《政府采购法》第三十八条规定确定成交供应商。 根据投诉事项，本机关依法调阅审查了该项目的采购文件，并征询了被投诉人意见。经审查，本机关认为：该项目采用竞争性谈判方式采购，却使用综合评分的评审方法，违反了《政府采购法》第三十八条和财政部《关于加强政府采购货物和服务项目价格评审管理的通知》(财库〔20xx〕2号)第三条规定。 综上，本机关认定，山东建筑大学材料学院实验室设备采购项目(采购项目编号CEiTCL-Sd-CZHW-130503，B包)所采用评审方法不符合规定。根据《政府采购法》第五十六条和有关《政府采购供应商投诉处理办法》(财政部令第20号)第十九条第(一)项规定，责令重新开展采购活动。 投诉人对本投诉处理决定不服的，可以在收到本决定书之日起60日内申请行政复议或收到本决定书之日起3个月内向济南市市中区人民法院提起行政诉讼。 xx省财政厅 年7月29日 招投标投诉决定书范文篇二
投诉人：xx 住所地： 委托代理人姓名：王xx 联系方式：1581074xx 被投诉人：xx 住所地： 委托代理人姓名：王xx 联系方式：010-67117xx 20xx年8月16日，本局收到投诉人关于“北京市通州区农村工作委员会通州区“煤改电”储能式电暖器设备及安装政府采购项目”的投诉书后，依法进行审查，现已审查终结。 经审查， 1、投诉人于20xx年6月30日向被投诉人就该项目相关事项进行了质疑，被投诉人于20xx年7月5日向投诉人就相关质疑事项进行了回复，不存在不合理回复情况。上述情况有质疑函、回复函及专家复审意见、行业专家意见及法律专家意见作为佐证。 2、被投诉人针对该项目开展的招投标组织过程清晰严谨，符合政府采购法及相关政策法规对政府采购招标流程要求。招标文件制定符合流程要求，内容符合我市“煤改电”相关工作要求，无指向性、歧视性等条款。上述情况有我市“煤改电”相关工作文件、招标文件及组织过程记录等资料作为佐证。 3、该项目评标小组通过初审、符合性审查和打分排序对22家投标单位的投标文件进行了评审，开评标流程完整、规范，各环节均有相关人员书面签字确认，专家评审意见、打分记录清晰规整，未见异常和有失公平、公正情况。上述情况有开评标过程记录、专家打分记录、专家评审意见等资料作为佐证。
物业保洁服务投标书范文编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司
XX大厦物业保洁服务项目投标文件（技术部分）编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司 文案来源：https://www.doczj.com/doc/b25056891.html, 目录 第一章总体保洁管理服务理念、组织架构及制度8 1、保洁服务项目物业管理项目招标方需求及内容要求8 1.1保洁服务项目概况8 1.2物业管理目标和方式11 1.2.1管理目标11 1.2.2管理方式11 1.3保洁服务主要内容和要求 12 1.3.1领导保洁服务12 1.3.2秩序维护服务14 1.3.3会议保洁服务15 1.3.4日常维护维修服务16 1.3.5公共设施设备的年检（含第三方单位管理及质量保证方案）22 1.3.8采购人对服务企业和管理质量的相关要求26 第二章服务项目保洁管理特点、难点、重点 2.1服务项目的公益性文化场所特点28 2.2服务项目物业管理的难点及重点28 第三章我司提高整体保洁服务质量的设想和策划30 3.1管理服务理念、定位及目标30 3.2项目管理服务定位32 3.3项目管理服务目标33 3.4 物业管理相关制度35 第四章保洁服务分项实施方案 1、保洁物业管理服务实施方案98 1.1保洁管理人员基本配置100 1.2保洁服务管理目标和制度 101 1.3保洁服务管理目标101 保洁管理流程103 1.4保洁服务各专项管理制度 104 2 保洁服务管理人员内部考核的内容、标准、方法111
2.1保洁人员各工作岗位职责 111 2.2保洁人员内部考核制度及奖惩制度117 2.3保洁设备设施管理方案119 2.4监控系统设备设施管理119 2.4.1消防电梯设备设施管理 121 2.4.2其他设备设施管理124 2.5保洁服务管理作业质量标准及内部考核方法125 2.5.1 保洁服务管理作业质量要求125 2.5.2 保洁服务管理作业质量标准126 2.5.3保洁服务管理质量考核方法127 2.6保洁管理服务程序、规程和管理方案说明 129 3、会务接待保洁服务实施方案179 3.1会务接待管理人员基本配置179 3.2会务接待管理目标和制度 180 3.3会务接待管理人员内部考核的内容、标准、方法186 3.4会务接待设施管理方案； 188 3.5会务接待管理作业质量标准及内部考核方法189 3.5.1会务接待管理服务质量标准189 3.5.2会务接待管理内部考核办法190 3.6会务接待管理服务程序、规程和管理方案 194 第五章实行保洁服务的平稳过渡计划和实施措施267 1、物业平稳过渡交接方案267 2、物业接管实施方案268 2.1物业接管工作安排269 2.2物业接管中的工作269 2.3物业验收、接管后的工作：270 3、物业交接资料清单271 3.1财务类交接271 3.2档案类271 3.3合同协议类272 3.4图纸或资料类273 3.5施工图276 3.6声像资料 276 3.7配套设施设备类276 3.8其他物资财产类279 第六章停车场及底层商铺的保洁管理方案和应急措施 289
附件： 湖南省招标投标活动投诉处理办法 第一条为保护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益，建立公平、高效的招标投标活动投诉处理机制，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》、《湖南省实施〈中华人民共和国招标投标法〉办法》等法律、法规和规章，结合本省实际，制定本办法。 第二条本办法适用于本省行政区域内工程建设、货物、服务、医疗器械及药品采购等招标投标活动的投诉及其处理活动（政府采购除外）。本办法所称招标投标活动，包括招标、投标、开标、评标、中标以及签订合同等各阶段。 第三条投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、法规和规章规定的，有权依法向招标人提出异议或向有关行政监督部门投诉。其他利害关系人是指投标人以外的，与招标项目或者招标活动有直接或间接利益关系的法人、其他组织和自然人。 第四条投标人或潜在投标人对招标投标活动有关事项有疑问的，可以向招标人提出询问，招标人应及时作出实质性答复或澄清。疑问事项涉及其他投标人的，招标人还应当告知所有投标人。
潜在投标人对招标文件有疑问的，应在投标截止时间十五日前，向招标人提出询问，不足十五日的，除非招标人认为确有必要答复，否则招标人有权拒绝作出答复或澄清。 第五条投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合有关规定，应按下列规定向招标人提出异议：（一）认为资格预审文件、招标文件内容违法或者不当的，应当在递交资格预审申请文件截止时间两日前或者递交投标文件截止时间十日前以书面形式向招标人提出异议。招标人应当在收到异议后三日内作出实质性答复，作出答复前，暂停招投标活动； （二）认为开标活动违法或者不当的，应当在开标现场向招标人提出异议。招标人应当当场答复，并制作记录； （三）对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期以书面形式向招标人提出。招标人应当在收到异议后三日内作出实质性答复，异议事项情况复杂、涉及面广，招标人不能在三日内作出答复的，可以适当延期，但不超过七日，且应告知异议人并说明理由。作出实质性答复前，暂停招投标活动。 招标人认为作出答复时间需要延长的应告知异议人，招标人无正当理由不在规定时间内答复异议的，投标人或利害关系人可向行政监督部门投诉。在中标候选人公示期间提出异议的，公示期自异议答复后延续计算。