1
怡亚通以消费者为核心，以互联网新技术为共享手段，构建多个跨界融合服务平台，全面覆
盖流通行业里的（）万家终端门店。(单选,3分) C
A.380
B.50
C.500
D.38
2 怡亚通的矩阵管理模式是指（）(单选,3分) B
A.横向专业化纵向一体化
B.横向一体化纵向专业化
C.横向多元化纵向单一化
D.横向单一化纵向多元化
3
星链云店- 小商店变大超市，帮助零售门店实现一站式商品采购,共享怡亚通后台的海量正品货源延展实体货架、扩充销售品类,并将实体门店商品进行O2O互联网化,拓宽销售渠道。
(单选,2分) A
A.对
B.错
4 怡亚通成功经营的三要素（）(单选,3分) A
A.整合、共享、创新
B.整合、融合、联合
C.规模、精益管理、风险控制
D.执行力、创新力、突破力
5
“销售合伙人制”是指公司在现有平台品牌授权区域内，将约定的销售区域的分销业务，委托给符合条件的内部员工转化而成的“销售合伙人”，进行市场建设和终端覆盖，推动品牌的终端推广、动销，为授权区域内的下游客户提供综合性的一体化采购与增值服务。（）(单选,3分)
A
A.对
B.错
6
”怡亚通不是PPT公司，也不是APP公司，是一家全新的PPP商业生态公司”，中的
“PPP”指的是（）(单选,2分) A
A.Public+Public（private）+Partnership
B.Public+private+Partnership
7 怡亚通商业模式所提出的“四流合一”不包括（）(单选,3分) E
A.商流
B.业务流
C.信息流
D.资金流
E.物流
8
星链生活让消费者基于LBS定位随时随地完成线上下单、线下享受的O2O全新购物体验。同时为企业、社区定制信息共享的虚拟平台,让企业更智慧、让社区更亲近、让便利触手可
达。(单选,2分) A
A.对
B.错
9 怡亚通七大准则不包括（）(单选,2分) C
A.专注需求敏捷服务
B.雷厉风行高效务实
C.以人为本服务领先
D.没有最好只有更好
10 怡亚通成立于（）年(单选,2分) A
A.1997
B.1998
C.2002
D.2007
11 现阶段，怡亚通的O2O金融服务对象，只能是怡亚通的上下游客户。(单选,2分) B
A.对
B.错
12 怡亚通的突破准则是有条件要上，没有条件创造条件也要上。(单选,2分) A
A.对
B.错
13 目前怡亚通的供应链基地不包括（）(单选,2分) D
A.深圳供应链基地
B.上海金桥供应链基地
C.长沙供应链基地
D.北京供应链基地
14 行政管理推行横向为主，纵向为辅的矩阵式管理。(单选,2分) A
A.对
B.错
15 客户日常管理工作的维护是通过（）实现的(单选,2分) B
A.客户导入
B.客服管理
C.合作伙伴
D.客户维护
16
加班必须提前向部门负责人提出申请经同意后登录OA 系统提交加班申请，临时加班未能提前申报的须在（）天内登录OA系统补提交。逾期办理的，每月申请不超过（）次。(单选,2
分) A
A.3 ,3
B.5,3
C.3,5
D.5,5
17 月度绩效考核需在次月的（）日前完成。(单选,2分) A
A.10
B.6
C.7
D.8
18 下列哪项不是入职必须提供的资料：（）(单选,2分) D
A.身份证复印件
B.离职证明
C.体检证明
D.住房公积金卡复印件
19 国家法定计薪天数为（）天(单选,2分) B
A.21
B.21.75
C.22
D.23
20 （）和工作绩效是公司员工晋升评估的核心依据。(单选,2分) C
A.工作能力
B.工作态度
C.文化认同
D.员工工龄
21 请病假的需提交区级以上正规医院有效证明原件，否则视为事假。(单选,2分) A
A.对
B.错
22 公司对于业务中存在的政策风险，公司的把控原则（）(单选,2分) A
A.无条件规避
B.放权为主，指导为辅
C.可弥补可修正
D.如业务能给公司带来收益，可以尝试冒险
提高人力资源效率，提高资金使用效率，提高投入产出比，提高竞争力！”说的是一种（）23
修炼(单选,2分) D
A.人人有担当事事是责任
B.日事日毕日清日进
C.开源节流利润突破
D.求真务实，经济高效
24 在购买资产后申请报销时必须提供资产采购申请单。(单选,2分) A
A.对
B.错
25 怡亚通O2O供应链商业生态圈的核心是（）(单选,3分) C
A.终端门店
B.B2B2C/O2O零售平台
C.消费者
D.品牌商
26 “平台+合伙人”模式中只要是怡亚通的员工就可以成为合伙人。(单选,3分) B
A.对
B.错
27 O2O互联网平台包括（）(多选,3分) ACD
A.星链云店
B.和乐超市
C.星链云商
D.星链生活
28 怡亚通020供应链商业生态圈中包含那几大“内容”平台(多选,3分) ABCDE
A.380金服平台
B.宇商金控平台
C.品牌服务平台
D.营销平台
E.资本服务平台
29 宇商金融中线上供应链金融平台包括（）(多选,3分) CD
A.贷款
B.理财
C.宇商理财
D.消费金融
30 怡亚通020供应链商业生态圈中包含那几大“载体”平台（）(多选,3分) ABCDEF
A.广度平台
B.380分销平台
C.全球采购平台是指公司在现有平台品牌授权区域内，将约定的销售区域的分销业务，委
托给符合条件的内部员工转化而成的“销售合伙人”，进行市场建设和终端覆盖，推动品牌的终端推广、动销，为授权区域内的下游国家法定计薪天数为
D.食品冷链平台
E.新零售平台
F.物流平台
31 380金服平台服务包括那些（）(多选,3分) ABCD
A.B2C消费金融
B.B2C供应链金融
C.B2B供应链金融
D.B2B消费金融
32 以下（）是对EA标识的正确理解。(多选,2分) ABCD
A.EA Eternal Asia 的缩写
B.供应链上的高速公路
C.Service 服务
D.EA倒过来是美元的符号，美元是国际化货币，代表公司未来走向国际化
33 EA的三大纪律是（）(多选,2分) ACD
A..规范合法，不损害国家、公司、客户利益
B.专注需求、敏捷服务
C.团结一致，一切行动听指挥
D.严禁官僚作风、本位主义
34 下面哪些属于日常行政管理制度（）(多选,2分) ABCD
A.《证照、印章管理办法》
B.《车辆管理制度》
C.《办公环境管理办法》
D.《会议管理制度》
35 信息系统中集群业务系统包括（）(多选,2分) AB
A.广度P2系统
B.深度SD系统
C.E-HR系统
D.财务体统
36 离职员工需完成以下哪些事项交接方可正式离职（）(多选,2分) ABCD
A.移交所有属于公司的资产
B.完成作业文件和待跟进事务交接
C.相关借款、报销等费用全部结清
D.业务人员无应收账款未清事宜
37 绩效考核结果应用范围包括（）(多选,2分) BCD
A.经营计划与策略调整
B.当期绩效奖金分配
C.培训与发展
D.职务升降
38 怡亚通在业务运作中，一般的风险规避手段有（）(多选,2分) ABC
A.控制货权
B.订单驱动
C.选择强势产品
D.与合作业务不成熟或主营业务未定型的公司合作
39 差旅费包括（）(多选,2分) ABCDE
A.出差期间产生的机票费
B.车船费
C.住宿费
D.市内交通费
E.出差餐费
40 “平台+合伙人”模式中，怡亚通为合伙人提供（）(多选,3分) BC
A.人员支持
B.系统支持
C.运营资金支持
D.无条件支持
41 星链的产品包括（）(多选,3分) ACD
A.星链云商
B.和乐超市
C.星链云店
D.星链生活
42 三全战略指的是（）(多选,3分) ABC
A.终端全覆盖
B.行业全覆盖
C.网络全覆盖
D.市场全覆盖
人制”是指公司在现有平台品牌授权区域内，将约定的销售区域的分销业务，委托给符合条件的内部员销售合伙人”，进行市场建设和终端覆盖，推动品牌的终端推广、动销，为授权区域内的下游客户提供综合性的一体化采购与增值服务。（）(单选,2分) A
A.对
B.错
费者为核心，以互联网新技术为共享手段，构建多个跨界融合服务平台，全面覆盖流通行业里的（）万
家终端门店。(单选,2分) A
A.380
B.50
C.500
D.38
供应链管理就是物流管理。(单选,2分) A
A.对
B.错
应链管理思维是指企业专注（）把（）外包给有优势企业的合作伙伴完成，从而提升核心竞争力。(单
选,2分) C
A.企业自身业务物流运输业务
B.研发设计业务非研发设计业务
C.非核心业务自身核心业务
D.自身核心业务非核心业务
2B一站式、交易营销服务平台，集产品展示、广告投放、线上采购、订单管理、在线支付、业务员于一体,帮助中小企业解决供应商渠道管理、物流、仓储、配送、营销等经营难题。(单选,2分) A
A.对
B.错
2017年集团发布新书名称是（）(单选,2分) D
A.信念
B.整合之道
C.使命
D.供应链改变中国
怡亚通的矩阵管理模式是指（）(单选,2分) B
A.横向专业化纵向一体化
B.横向一体化纵向专业化
C.横向多元化纵向单一化
D.横向单一化纵向多元化
怡亚通的使命是（）(单选,2分) A
A.提高企业供应链效益、推动企业供应链创新
B. 没有最好、只有更好
C.整合、共享、创新
D.创造与合作伙伴共荣共生的O2O供应链生态圈，促进社会繁荣与发展
怡亚通的核心理念是（）(单选,2分) C
A.没有最好、只有更好
B.整合、共享、创新
C.以人为本，服务领先
D.专注需求，敏捷服务
怡亚通23条铁规不包含（）(单选,2分) A
A.海纳百川
B.没有借口，结果导向
C.永不放弃
D.严纪律，守规矩
E.整合创新，整合共享
怡亚通上市时间和上市代码分别是（）(单选,2分) C
A.1997、002183
B.2003、002179
C.2007、002183
D.2008、002185
怡亚通的成功准则是（）(单选,2分) C
A.团队成功源自个人成功
B.团队成功源自团队成员的成功
C.个人成功源自团队成功
D.个人成功源自个人不懈奋斗
怡亚通发展的三要素：（）是基础，（）是关键，（）是核心(单选,2分) A
A.执行力、创新力、突破力
B.创新力、执行力、突破力
C.创新力、突破力、执行力
D.执行力、突破力、创新力
怡亚通的愿景是成为优秀的O2O供应链生态型公司。(单选,2分) A
A.对
B.错
行政管理推行横向为主，纵向为辅的矩阵式管理。(单选,2分) A
A.对
B.错
统平台包括OA系统，eHR系统，CRM系统，主数据系统以及经营报表系统。全面支撑公司横向专业化，纵向一体化的管理模式，满足各种创新的管理模式。（）(单选,2分) B
A.对
B.错
用期员工准予办理转正的关键前提，入职培训考试及试用期考核（）分以上。(单选,2分) C
A.60
B.70
C.80
D.90
行上、下班打卡制度，未打上卡的情形及时登录OA系统“考勤管理模块”作（）处理。(单选,2分) A
A.考勤异常
B.请假申请
C.事假
D.系统故障
国家法定计薪天数为（）天(单选,2分) B
A.21
B.21.75
C.22
D.23
资金风险中会给公司带来最大风险的是(单选,2分) A
A.本金风险
B.库存风险
C.亏损风险
D.应收帐款风险
资源效率，提高资金使用效率，提高投入产出比，提高竞争力！”说的是一种（）修炼(单选,2分) A
A.人人有担当事事是责任
B.日事日毕日清日进
C.开源节流利润突破
D.求真务实，经济高效
流程是填写资产领用申请→生成资产采购申请（或资产转移申请）→资产采购入库→资产领用确认。(单
选,2分) A
A.对
B.错
节是怡亚通精心打造，重磅推出的线上线下联动狂欢的品牌营销节活动，是O2O购物狂欢节。(单选,2
分) A
A.对
B.错
怡亚通O2O供应链商业生态圈的核心是（）(单选,2分) C
A.终端门店
B.B2B2C/O2O零售平台
C.消费者
D.品牌商
“平台+合伙人”模式中只要是怡亚通的员工就可以成为合伙人。(单选,2分) B
A.对
B.错
2020年怡亚通经营业绩目标是（）(单选,2分) D
A.1000亿
B.1500亿
C.1800亿
D.2000亿
怡亚通020供应链商业生态圈中包含那几大“载体”平台（）(多选,3分) ABCDEF
A.广度平台
B.380分销平台
C.全球采购平台
D.食品冷链平台
E.新零售平台
F.物流平台
营销平台包括哪几部分（）(多选,3分) ABCD
A.终端传媒
B.星链营销
C.速动营销
D.整合营销
380金服平台服务包括那些（）(多选,3分) ABCD
A.B2C消费金融
B.B2C供应链金融
C.B2B供应链金融
D.B2B消费金融
怡亚通020供应链商业生态圈中包含那几大“内容”平台(多选,3分) ABCDE
A.380金服平台
B.宇商金控平台
C.品牌服务平台
D.营销平台
E.资本服务平台
目前怡亚通的供应链基地包括（）(多选,3分) CDEFGH
A.深圳供应链基地
B.上海金桥供应链基地
C.长沙供应链基地
D.上海洋山港供应链基地
E.重庆供应链基地
F.北京供应链基地
G.大连供应链基地
H.深圳前海供应链基地
怡亚通文化中的“三心”指的（）(多选,3分) ACE
A.责任心
B.恒心
C.事业心
D.信心
E.上进心
F.耐心
怡亚通的管理核心是（）(多选,3分) ABCD
A.战略管理
B.组织管理
C.资金管理
D.经营管理
以下行政办公功能可以通过OA系统实现（）(多选,3分) ABD
A.印章管理
B.车辆管理
C.会议管理
D.卡位管理
E.体验馆管理
F.快件收发管理
G.资产管理
H.项目设立管理
下列属于E-HR模块是（）(多选,3分) ABCDE
A.组织管理
B.招聘管理
C.培训管理
D.云计划
E.员工管理
F.档案管理
离职员工需完成以下哪些事项交接方可正式离职（）(多选,3分) ABCD
A.移交所有属于公司的资产
B.完成作业文件和待跟进事务交接
C.相关借款、报销等费用全部结清
D.业务人员无应收账款未清事宜
下列属于员工高压线的是（）(多选,3分) ABD
A.从事与公司有利益冲突的行为
B.虚报假账或收受回
C.午休时间与同事讨论与工作无关的事情
D.恶意盗用他人系统账号或权限进行违规操作，谋取私利
怡亚通在业务运作中，一般的风险规避手段有（）(多选,3分) ABC
A.控制货权
B.订单驱动
C.选择强势产品
D.与合作业务不成熟或主营业务未定型的公司合作
普通费用报销包括（）(多选,3分) ABCDE
A.通讯费用
B.招待费用
C.市内交通费
D.办公用品费
E.快递费
F.房租水电
三合战略指的是（）(多选,3分) ABC
A.项目整合
B.文化融合
C.业务联合
D.企业联合
“平台+合伙人”模式中，怡亚通为合伙人提供（）(多选,3分) BC
A.人员支持
B.系统支持
C.运营资金支持
D.无条件支持
三全战略指的是（）(多选,3分) ABC
A.终端全覆盖
B.行业全覆盖
C.网络全覆盖
D.市场全覆盖
怡亚通目前的业务主要是整合企业非核心外包业务，一般企业不会将（）进行外包。(单选,3分) D
A.生产、制造
B.非核心业务
C.市场营销
D.核心业务
代企业供应链管理思维是指企业专注（）把（）外包给有优势企业的合作伙伴完成，从而提升核心竞争力。(单选,3分) D
A.企业自身业务物流运输业
B.研发设计业务非研发设计业务
1 怡亚通以消费者为核心，以互联网新技术为共享手段，构建多个跨界融合服务平台，全面覆盖 流通行业里的（）万家终端门店。(单选,3分) C A.380 B.50 C.500 D.38 2 怡亚通的矩阵管理模式是指（）(单选,3分) B A.横向专业化纵向一体化 B.横向一体化纵向专业化 C.横向多元化纵向单一化 D.横向单一化纵向多元化 3 星链云店- 小商店变大超市，帮助零售门店实现一站式商品采购,共享怡亚通后台的海量正品货源延展实体货架、扩充销售品类,并将实体门店商品进行O2O互联网化,拓宽销售渠道。(单 选,2分) A A.对 B.错 4 怡亚通成功经营的三要素（）(单选,3分) A A.整合、共享、创新 B.整合、融合、联合 C.规模、精益管理、风险控制 D.执行力、创新力、突破力 5 “销售合伙人制”是指公司在现有平台品牌授权区域内，将约定的销售区域的分销业务，委托给符合条件的内部员工转化而成的“销售合伙人”，进行市场建设和终端覆盖，推动品牌的终端推广、动销，为授权区域内的下游客户提供综合性的一体化采购与增值服务。（）(单选,3分) A A.对 B.错 6 ”怡亚通不是PPT公司，也不是APP公司，是一家全新的PPP商业生态公司”，中的“PPP ”
指的是（）(单选,2分) A A.Public+Public（private）+Partnership B.Public+private+Partnership 7 怡亚通商业模式所提出的“四流合一”不包括（）(单选,3分) E A.商流 B.业务流 C.信息流 D.资金流 E.物流 8 星链生活让消费者基于LBS定位随时随地完成线上下单、线下享受的O2O全新购物体验。同时为企业、社区定制信息共享的虚拟平台,让企业更智慧、让社区更亲近、让便利触手可达。(单 选,2分) A A.对 B.错 9 怡亚通七大准则不包括（）(单选,2分) C A.专注需求敏捷服务 B.雷厉风行高效务实 C.以人为本服务领先 D.没有最好只有更好 10 怡亚通成立于（）年(单选,2分) A A.1997 B.1998 C.2002 D.2007 11 现阶段，怡亚通的O2O金融服务对象，只能是怡亚通的上下游客户。(单选,2分) B A.对 B.错 12 怡亚通的突破准则是有条件要上，没有条件创造条件也要上。(单选,2分) A A.对 B.错 13 目前怡亚通的供应链基地不包括（）(单选,2分) D
入职培训测试题 新员工入职是需要进行培训的，这样新员工通过培训才会更快的对业务上手。下文是入职培训测试题，欢迎阅读! 入职培训测试填空题 1、公司的经营理念是重视伦理、( 贡献社会)，创新进取，( 质量第一)，以信立业。 2、公司的定时工作时间为(8：00-17：00)，中午休息时间为12：00-13：00，公司实行周5天工作制。 3、公司所有员工必须衣着整洁，除副部长及以上职务人员可选着深色西装外，其余员工均 必须着(全套工作服)，不允许与其他服装混穿。男士不得(剃光头)及留怪异发型。公司严格实行(挂工作牌)上岗，工作牌应挂在胸前或别在上衣左口袋上。不能挂在衣角、衣领、裤口袋或是腰带上，也不能藏在衣内或口袋内。除指定地点(会议室、接待室)外，工作或办公场所禁止(吸烟、嚼槟榔)。 4、公司实行(打卡)考勤制，员工不允许不打卡或请、代人打卡。员工上班迟到或早退一 次每次扣款(50)元，
5、一般婚假为(3)天，晚婚者另加婚假(12)天。 入职培训测试判断题 1、员工在季度考核周期内违反相关规定3次及以上者取消本季度评先资格;年度考核周期 内达5次及以上者取消本年度评先资格并列入年终考评。( ) 2、若员工进入公司后，与公司其他员工建立了配偶或其他亲属关系，公司有权对其中一人 作适当工作调动。( ) 3、除年休假和哺乳假外，其他休假均为连续休假，包含正常休息日和法定休息日。( ) 4、员工离职，由于个人原因不办离职手续或在十五天内未办完的，视为自动放弃薪资要求 及其它福利待遇，不再结算工资，由此造成的一切后果由员工自行承担。( ) 5、产品合格：每一个产品的部分关键特性符合产品本质条件。( ) 6、不充分的保养也是产生不安全状态的要因。( )
WK集团销售部新员工入职培训测试题 一．单项选择题 1.万科按地域将业务范围划分为北京区域、上海区域、（）四大区域。 A.广州区域、成都区域 B.深圳区域、西安区域 C.深圳区域、重庆区域 D.广州区域、成都区域 2.自（）年以来，万科集团的年销售额持续保持在1000亿元以上，屡次刷新行业记录。 A.2006 B.2008 c.2010 D.2011 3.在万科跨领域、多元化经营阶段、曾涉及的经营领域有（）。 （1）房地产（2）工业（3）商贸（4）文化传播（5）股权经营 A.(1)(3)(4) B.(1)(3)(4)(5) C.(1)(2)(3)(4) D.(1)(2)(3)(4)(5) 4.2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权，转让万佳70%股权，这标志着（） A.公司优质股权的不利流失 B.公司专业化战略调整全部完成 C.公司专业化战屡调整的开始 D.公司股权投资战略的长足发展 5.以下对万科愿景的表达，最准确的是哪一项？ A.为股东持续创造高效益的价值回报 B.为员工创造健康丰盛的人生 C.为客户持续带来超出期望的居住体验 D.成为中国房地产行业的领跑者，成为卓越的绿色企业 6.以下对于我们判断一件事情应不应该做的准则的表达，不正确的一项是（） A.是否合法合规 B.是否对万科有利 C.是否能拿到台面上公开讨论 D.是否符合领导的工作要求 7.以下对于“阳关照亮的体制”理解不正确的是（） (1)万科对内平等、对外开放、致力于建设“阳关照亮的体制”。 (2)专业化+规范化+透明化=万科化 (3)万科鼓励各种形式的沟通、提倡信息共享，反对暗箱操作 (4)万科反对任何形式的官僚主义 A.(1)(2)(3) B.(1)(2)(4) C.(1)(3)(4) D.(1)(2)(3)(4) 8.以下关于万科对客户投诉的认识，不正确的一项是（） A.万科曾开通国内第一家客户投诉论坛，形成在“在投诉中完美”的客户互动文化。 B.万科为客户提供多种方便的投诉的渠道，降低客户投诉门槛。 C.客户投诉，会成为与企业，品牌发展相伴的客户反应举动。 D.只要我们不断努力提高产品质量，就能消灭客户投诉。 9.以下关于万科客户满意度的叙述，不正确的一项是（） A.2002年至今，万科每年都请第三方专业咨询公司就客户对万科的满意度程度进行调查。 B.满意度调查主要是对客户关系部门工作成果的评价，与其他部门关系不大。 C.满意度调查成绩的好坏将影响到各一线公司所有专业口奖金额度的的多少。 D.客户对万科的满意度的成都，是衡量我们成功与否的最重要标准。 10.以下关于万科“6+2”步法的叙述，不正确的一项是（） A.这是一套系统的客户关系管理方法，关注客户与公司接触的全生命周期体验过程。
入职培训测试 为了让新员工更深入地了解公司基本情况，更快开展岗位工作，集团人力资源中心要求所有副总裁以下新员工必须参 加入职培训，并进行入职培训测试，测试要求：1、新员工必须进行入职培训测试；2、测试成绩满80分为合格；3、 测试成绩作为新员工转正的必要条件之一；4、如未达到合格线，将重复测试，最终成绩取最高分。 本试题及格线：80 此试卷的最终得分：97 怡亚通目前的业务主要是整合企业非核心外包业务，一般企业不会将（）进行外包。(单选,3 1 分) D A.生产、制造 B.非核心业务 C.市场营销 D.核心业务 现代企业供应链管理思维是指企业专注（）把（）外包给有优势企业的合作伙伴完成，从而2 提升核心竞争力。(单选,3分) D A.企业自身业务物流运输业 B.研发设计业务非研发设计业务 C.非核心业务自身核心业务 D.自身核心业务非核心业务 3 怡亚通的矩阵管理模式是指（）(单选,3分) B A.横向专业化纵向一体化 B.横向一体化纵向专业化 C.横向多元化纵向单一化 D.横向单一化纵向多元化 4 怡亚通供应链基地不包括（）(单选,2分) D A.深圳供应链基地 B.上海金桥供应链基地 C.长沙供应链基地 D.北京供应链基地
5 怡亚通企业文化的象征是（）(单选,2分) C A.航母 B.雁群 C.大海 D.雄峰 6 怡亚通成立于（）年(单选,2分) A A.1997 B.1998 C.2002 D.2007 7 怡亚通的愿景是提高企业供应链效益，推动企业供应链创新。(单选,2分) B A.对 B.错 企业文化是企业在经营管理的过程中逐渐形成的为大多成员所共享（共同认同）的一套价值8 观念和行为准则。(单选,2分) A A.对 B.错 9 怡亚通上市时间和上市代码分别是（）(单选,2分) C A.1997、002183 B.2003、002179 C.2007、002183 D.2008、002185 10 怡亚通发展的三要素：（）是基础，（）是关键，（）是核心(单选,2分) A A.执行力、创新力、突破力 B.创新力、执行力、突破力 C.创新力、突破力、执行力 D.执行力、突破力、创新力 11 怡亚通的使命是（）(单选,2分) A A.提高企业供应链效益、推动企业供应链创新 B.没有最好、只有更好 C.整合、共享、创新 D.做全球最优秀的供应链服务商
2018年平安保险入职培训考试试题及答案 1.智悦人生万能险的投保人于签收保单之日起10日内，要求解除合同的，保险公司( )(单选题) A、按实际天数扣除初始费用 B、扣除首年初始费用 C、退还所收的全部保费 D、不予受理 正确的答案是C。 2.智悦人生期交保险费大于10000元(含)时，最低基本保险金额不得低于期交保险费的( )倍，且不得低于( )万元(单选题) A、5，20 B、10，20 C、5，25 D、10，25 正确的答案是A。 3.智悦人生万能险( )结算一次保单利息(单选题) A、每日 B、每月 C、每季 D、每年 正确的答案是B。 4.对于投保附加智悦人生提前给付重疾险，下列符合主险期交保费规定的是( )。(单选题)
A、不得低于6000元 B、不得低于4000元 C、不得低于2000元 D、无限制 正确的答案是D。 5.人寿保险的保费分为纯保费和附加费用。在平安智悦人生终身寿险(万能型)的保费划分中，属于附加费用的是( )。(单选题) A、保障成本 B、保单账户价值 C、现金价值 D、初始费用 正确的答案是D。 6.平安附加智悦人生提前给付重疾险的保险责任中，所规定男性的重大疾病包括( )(单选题) A、30种 B、28种 C、45种 D、44种 正确的答案是D。 7.客户陈先生，投保智悦人生，期交保费20000元。若陈先生每个保单年度均按时交费，则第一个保单年度交纳的初始费用是( )(备注：查表得知保单首年度10000元以内初始费用比例为50%;10000以上初始费用比例为3%)(单选题) A、10000
B、600 C、10600 D、5300 正确的答案是D。 8.客户张先生投保智悦人生万能险，如果前( )个保单年度的应付期交保险费均在约定支付日或其后的( )日内支付。则在累计交满前( )年应付期交保险费时，将发放持续交费特别奖励并计入保单账户，持续交费特别奖励等于累计已付前( )年期交保险费的( )(单选题) A、10，30，20，20，1.5% B、10，60，4，4，1.5% C、4，60，20，20，1% D、4，30，4，4，1% 正确的答案是C。 9.智悦人生的身故保险金( )身故当时的保单账户价值(单选题) A、等于 B、小于 C、包含 D、不包含 正确的答案是C。 10.根据万能险合同约定，平安将客户交纳的保险费按比例收取一定初始费用，扣除初始费用后计入( )(单选题) A、保障成本 B、佣金
新员工入职培训测试题 姓名：部门：得分： 一、填空题（ 10分） 1．公司现生产产品包括（） 2．公司目前作息时间上午下午 3．7S定义是指（） 4．7S起源国家是（） 5．培训的作用（） 6．培训的目的是（） 7．公司全称为（） 8．试用期结束后公司为员工缴纳（）险 9． 10． 二、选择题 1.下列行为没有违反公司制度的为（） A浪费原材料或损害公务 B在公司上班时间吸烟 C工作主动积极不找不抱怨不抱怨 D工作期间串岗，擅自离岗 2.工作期间有事离开，必须请假，否侧按矿工处理，矿工（）天，视为自动离职 A 1 B 2 C3 D4 1、你认为企业员工的个人素质重要吗
A非常重要 B可有可无 C不重要 D无所谓 2、你认为提升员工是知识技能对企业发展有没有作用 A至关重要 B没有用 C有点作用 D 作用不大 3、您认为如何提升企业员工的综合素质？ A通过培训提高学习能力 B执行公司规章制度 C良好的工作环境 D管理者以身作则 4、对您企业内部的评价 A 企业领导者缺乏职业化意识 B 管理层者职业化素质普遍不高 C 大多数员工没有职业化的素养 D 大多数管理者和员工都比较职业化 5、公司口号是 A公司有你更精彩B 员工是企业的财富 C超越平凡 D质量是企业永恒主题 判断题（对的打错的打共10分，每题1分） 1. 7S包括整理整顿卫生清洁素养安全善良 2. 在公司厂区内可以在任意地方吸烟。 3. 员工在上班时间，不得擅自离岗，如有特殊情况必须有主管或是负责人书面形式同意后， 方可离开。 4. 产品标识是为了不合格产品和合适产品搞混淆。 5. 检验不合格产品就是主要看外观形状。 6. 7S在日语单词里，7个单词前面发音都是S所以简称7S。 7. 整理就是清楚必要和不必要的东西 8. 整顿就是把必要的东西明确标识。 9. 生产过程中遇到不合格产品时，可自行让产品流入下到工序。 10. 7S起源与中国 简答题（附加题30分） 你如何看待铭瑞公司（可以提出自己的建议想法）
新员工入职培训测试题 （总分：100分时间：60分钟） 姓名：________________ 得分：__________________ 一、选择题。（50分） （一）单项选择题。（每题2分，10道题，共计20分） 1、如有特殊情况需要请假，至少须提前（）天向主管部门报告。（） A、一天 B、两天 C、三天 2、新员工（）个月试用期转正。（） A、一 B、二 C、三 3、夏秋季上午上班时间是（）。（） A、7:00—11:30 B、8:00—11:30 C、8:00—12:00 4、春冬季下午下班时间是（）。（） A、12:00—18:00 B、14:00—18:00 C、12:00—18:30 5、上班期间，每日中午工作餐就餐时间为（）。（） A、1小时 B、30分钟 C、90分钟 6、婚礼项目确认后的最终剩余款，需在婚礼前三天以上一次性交纳，原则交款日 不得超出（）。（） A、婚礼后 B、婚礼当天 C、婚礼前三天 7、员工因工作需要产生的费用，送至财务报销时，（）填写费用报销单。（） A、需要 B、不需要 C、没要求 8、公司将每( )个月对各部门，各级员工进行业绩考核，对工作表现突出，贡献 较大的员工，由主管上报总经理批准，给予相应的奖励或晋升。（） Ａ、1 B、2 C、3 9、接待客户应该彬彬有礼，仪态大方，记下客户的（）以便统计追踪。（） A、需求 B、联系方式 C、需求和联系方式 10、为公司提出合理化建议被采纳有显著效果，在技术革新上有一定成果者，在业绩上有突出表现者，根据贡献的大小，由各部门主管报告副总经理，副总经理上报总经理批准，给予嘉奖或物质鼓励，年度最优秀员工将奖励公司股东红利的（）。（） A、3‰ B、5‰ C、4‰
新员工入职培训考试试题 姓名:__________ 考试时间:__________ 得分:________ 评卷人:________ 公司培训考试试题 一、填空题(每空3分，共30分) 1、公司的全名是什么____________________________________。 2、公司的主要产品是______________________。 3、下班时，文件、工具等归放原位，_______________，做好工作交接后离岗。 4、在规定的时间后到岗，不超过_____分钟，视为迟到。 5、现场检查考核中的扣款人员需_____日内将罚款上交至企管部，到期不交者， 从当月工资中______扣除。 6、现场检查考核连续____次提出整改要求而不整改的项目，对相关责任人___ 扣罚。 员工如有离职意向，应至少提前______天向其部门经理提出书面辞职申请。7、 8、员工必须穿戴_________________工作。 二、选择题(每题4分，共20分) 1、以下行为不符合公司制度的有( ) A:服从上级领导安排 B:用手机从事玩游戏等娱乐活动 C清理工作现场 :向领导请假休息 D 2、以下行为不属于旷工的行为有( )
A:不请假或请假未批准而擅自不上班者 B: 请假期已满，未续假或续假未批准而擅自不上班者 C:不服从调动和工作分配，未按时到岗位报道者 D:在正常工作时间之外的时间上班 3、不属于三不伤害原则的是( ) A:保护设备不被伤害 B:不伤害自己 C:不伤害他人 D:保护自己不被他人伤害 4、下面哪项符合公司劳动纪律的是( ) A:不迟到，不早退 B:上班期间饮酒 D:在工作现场吸烟 D:上班时间聚众聊天 5、设备出现故障不正确的做法是( ) A:上报部门负责人 B:立即停车 C:通知维修人员检查 D:继续使用 三、判断题(每题2分，共20分) 1、到用餐时间时，本部门所有人员可以一起去用餐。( ) 2、到下班时间时，如果接班人员未到，可以在电话中交接工作。( ) 3、上班时间，只要领导没有发现，就可以睡觉。( ) 4、上班前通过指纹考勤机打卡后再进入工作区域.( ) 5、上级领导安排的工作，完成后，将结果向上级汇报总结。( ) 6、记录表格可以在工作清闲时，提前填写或事后补写。( ) 7、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启动。( ) 8、工作时可以临时借用消防安全设施。( ) 9、在工作岗位操作熟练了以后，可以不完全按照标准操作规程操作,可以根据个人习惯进行操作。( ) 10、操作人员离开岗位时，可以将运行的设备交本班其他人员看护。( ) 四、简答题(每题10分，共30分) 1、请写出本公司的请假流程。 2、请写出你所在岗位的上班时间。 3、请写出违反公司规定的行为(最少写出10种)
入职培训考试题 2017-08-08新员工入职培训考试试题（一）姓名：部门岗位成绩：一、填空(每空1分，共20分)1、公司的经营理念。 公司的核心价值观。 2、因公差需向公司预支款项的，需填写、，经、审批后到部借款。 3、差旅报销要将发票整齐的粘贴在原始单据粘贴纸上，填写、，经审批后到财务部报销。 4、公司实行工资制度，不得私下打听他人薪资，也不能将，如若发现，将给予处罚直至终止聘用。 5、公司logo标志采用流动性海浪形象的帆型，喻指公司强大有力的形象，具有。 6、公司管理体系文件分为四个层次：第一层是质量方针、质量目标、;第二层是;第三层是;第四层是表单、记录。 7、项目组成员在项目进行过程中，每周除要在公司oa系统中填写外还要填写。 项目经理每周还要填写项目周报，每月还要填写项目月报。 8、公司的两个管理体系分别是、，在网上下载。 二、选择题(每题3分，共18分)1、公司成立于()。 aXX年10月bXX年8月cXX年5月dXX年1月2、新员工试用期为()，正式员工辞职应提前()提出书面申请。
a3个月;1个月b3个月;15天c1个月;1个月d1个月;15天3、下列不是公司主营业务的是()。 a仪表外包和自动化控制业务b电子政务工程c安防和智能化工程d人才外包4、用户需求文档编制好后，需要经过()通过后才能够提交给用户确认。 a公司领导审核b部门领导审核c技术评审d部门会议讨论5、我公司在项目过程中使用的管理系统主要是()和svn系统。 aoa系统b门户系统c程序系统dhisys系统6、XX年8月入职员工，XX年能享受的年休假时间为()天。 a3b5c10d15三、简答(每题10分，共40分)1、请简述请假的相关规定。 2、请简述本部门主要职责及个人岗位工作职责。 3、与本部门工作联系较为密切的部门有哪些?工作上的联系是什么?本岗位经常要使用到的表单模板有哪些? 4、(a)公司质量管理体系的质量方针是什么?公司的质量目标是什么?(非it服务部门必答)(b)公司it服务管理方针是什么?it服务管理目标有哪些，目标值分别是多少?(it服务部门员工必答)四、自由发挥题(共22分)1、如果你有无穷多的水，一个3公升的提捅，一个5公升的提捅，两只提捅形状上下都不均匀，问你如何才能用这两只提桶准确称出4公升的水?(6分)2、某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半(不是冲放电时间)，解决方案就是免费更换电池或给购买该厂家
入职培训测试 集团人力资源中心要求所有副总裁以下新员工必须参更快开展岗位工作，为了让新员工更深入地了解公司基本情况， 、3分为合格；80、测试成绩满2、新员工必须进行入职培训测试；1加入职培训，并进行入职培训测试，测试要求： 、如未达到合格线，将重复测试，最终成绩取最高分。4测试成绩作为新员工转正的必要条件之一； 97此试卷的最终得分：80 本试题及格线： ,3单选(怡亚通目前的业务主要是整合企业非核心外包业务，一般企业不会将（）进行外包。 1 ) D 分 生产、制造A. 非核心业务B. 市场营销C. 核心业务D. 现代企业供应链管理思维是指企业专注（）把（）外包给有优势企业的合作伙伴完成，从而 2 ) D 分,3单选(提升核心竞争力。 物流运输业企业自身业务A. 研发设计业务B. 非研发设计业务 自身核心业务非核心业务C. 非核心业务自身核心业务D. ) B 分,3单选(怡亚通的矩阵管理模式是指（）
3 纵向一体化横向专业化A. 纵向专业化横向一体化B. C. 纵向单一化横向多元化 纵向多元化横向单一化D. ) D 分,2单选(怡亚通供应链基地不包括（） 4 深圳供应链基地A. 上海金桥供应链基地B. 长沙供应链基地C. 北京供应链基地D. ) C 分,2单选(怡亚通企业文化的象征是（） 5 航母A. 雁群B. 大海C. 雄峰D. ) A 分,2单选(怡亚通成立于（）年 6 A.1997 B.1998 C.2002 D.2007 ) B 分,2单选(怡亚通的愿景是提高企业供应链效益，推动企业供应链创新。 7
对A. 错B. 企业文化是企业在经营管理的过程中逐渐形成的为大多成员所共享（共同认同）的一套价值 8 ) A 分,2单选(观念和行为准则。 对A. 错B. ) C 分,2单选(怡亚通上市时间和上市代码分别是（） 9 002183 、A.1997 002179 、B.2003 C.2007 002183 、 002185 、D.2008 ) A 分,2单选(怡亚通发展的三要素：（）是基础，（）是关键，（）是核心 10 执行力、创新力、突破力A. 创新力、执行力、突破力B. 创新力、突破力、执行力C. 执行力、突破力、创新力D. ) A 分,2单选(怡亚通的使命是（） 11
酒店员工入职培训测试题参考 一.客人及客人意识 5 深圳某国际酒店有限公司新员工入职培训教案(欧洲国家的店规：“第一条：客人永远是对的;第二条：当客人错了的时候，请参照第一条”) 1、来者皆客，都应受到我们的高度重视并一视同仁(100—1=0)，(广州白天鹅宾馆的保安员)客人是我们工作的目的。 2、宾客意识的含义： a 员工要意识到宾客是有血有肉、有感情、亲善友好，是给酒店恩惠的人，要意识到客人是“上帝”，是“衣食父母”，客人永远是第一位的。客人的到来为我们提供了就业和生活的机会，客人主宰我们的经济命脉。 b 要意识到应当如何接待宾客，应以什么样的表情、态度、语言、方法、方式、运作，接待并服务于客人。 二.树立良好的宾客(客人)意识 1、不断更新观念，现代社会不同的工作，只有分工的不同，无高低贵贱之分。 3、把“对让给宾客”，处理宾客问题时，应遵循“客人永远是对的”这种观念和行为准则，要懂得如何给客人一个体面的下台阶的机会;(案例1、：餐厅跑单的客人;2、餐厅里的小插曲)注意让“对”技巧。客人是上帝、客人永远是对的(美国萨特提出)任何时候不要与客人争吵;(案例：1、服务员的委屈奖;2、客人将菜打翻了) 4、细微之处多留意，(提醒客人有水要防滑等。)做到想客人之所想，急客人之所急，做客人之所需，随时注意观察客人的喜怒哀乐，协助客人解决困难和需求。 5、礼让宾客，宴请时先让主宾入座，走路时让客人先走，有急事超过客人时要表示歉意。
姓名:__________ 考试时间:__________ 得分:________ 评卷人:________ 公司培训考试试题 一、填空题（每空3分，共30分） 1、公司的全名是什么____________________________________。 2、公司的主要产品是______________________。 3、下班时，文件、工具等归放原位，_______________，做好工作交接后离岗。 4、在规定的时间后到岗，不超过_____分钟，视为迟到。 5、现场检查考核中的扣款人员需_____日内将罚款上交至企管部，到期不交者， 从当月工资中______扣除。 6、现场检查考核连续____次提出整改要求而不整改的项目，对相关责任人___ 扣罚。 7、员工如有离职意向，应至少提前______天向其部门经理提出书面辞职申请。 8、员工必须穿戴_________________工作。 二、选择题（每题4分，共20分） 1、以下行为不符合公司制度的有（） A:服从上级领导安排 B：用手机从事玩游戏等娱乐活动 C清理工作现场 D：向领导请假休息 2、以下行为不属于旷工的行为有（） A:不请假或请假未批准而擅自不上班者 B: 请假期已满，未续假或续假未批准而擅自不上班者C:不服从调动和工作分配，未按时到岗位报道者D：在正常工作时间之外的时间上班 3、不属于三不伤害原则的是（） A：保护设备不被伤害 B：不伤害自己 C：不伤害他人 D:保护自己不被他人伤害 4、下面哪项符合公司劳动纪律的是（） A：不迟到，不早退 B：上班期间饮酒 D:在工作现场吸烟 D:上班时间聚众聊天 5、设备出现故障不正确的做法是（） A：上报部门负责人 B：立即停车 C：通知维修人员检查 D:继续使用
第二十八课总复习 案例分析：慈星股份、紫光股份、大华股份、怡亚通等 1、慈星股份：日线上升一笔过程中，但仍需提防日线向下一笔形成； 2、紫光股份：120分钟一笔向上反弹过程中； 3、飞乐音响：日线向上一笔反弹中； 5、大华股份：日线二买反弹中； 6、怡亚通：120分钟出中枢过程中，当前形成了30分钟调整一笔，提防小转大终结； 7、厦门港务：120分钟一笔向上反弹中，注意寻找离场点。 买卖点复习 一张图看清所有买卖点
一张图看清所有买卖点 选股复习 形态类选股法 1、一买选股； 利用跌幅榜选择跌幅大且有次级别中枢的股票； 优选：二中枢；大级别位置有利；下跌前股性活跃。 2、三买选股； 利用分类报价筛选涨幅满足要求的股票，然后等待对应级别回调一笔；优选：满足黄金分割位；有次级别背驰支持。 3、类二买选股； 利用公式选出回抽20日（周、月）线的股票，然后人工筛选； 优选：板块效应；前期跌幅大；之前二买回调符合黄金分割。 其它选股法 1、题材选股法； 题材+盘面打分，超过25分可做；刺身、白灼、回锅三种吃法； 优选：处在类二买位置的股票； 2、高白选股法； 连续3涨停+20日涨幅大于60%+复牌连续涨停+热点龙头； 优选：剔除掉操作级别二中枢出中枢的个股； 3、指数启动初期选股法； 指数启动阳线+高贝塔领涨板块+高贝塔领涨个股； 优选：对板块及个股分类，优选如类二买等优先级高的买点； 4、三类涨停选股法；
最弱涨停+一买涨停+出中枢涨停； 优选：结合指数位置及所属概念，一买涨停优先考虑指数也处在一买位置，最弱涨停最好带热点概念，出中枢涨停要第一个中枢大位置有利。 走势处理分类 1、从一买到一卖（中枢背驰终结，一中枢与二中枢处理相同） 2、从一买到盘背一卖（中枢背驰终结，一中枢与二中枢处理相同）
《新员工入职培训》考试题 姓名： 班组： 得分： （全卷判断题10*1共10分，选择题30*3共90分，100分为满分，80分为合格） 一、判断题。（对的打"，错的打X 。）每题 1分共10分 1、用人单位应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件， 措施保障劳动者获得职业卫生保护。 新员工试用虚假身份证或他人身份证一经发现一律作解雇处理。 发现人员触电，首先应采取的措施是切断电源或者使伤者脱离电源。 用人单位不得安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业。 员工上下班必须亲自刷卡。托人或代人刷卡，均以解除劳动合同处理。 对未进行离岗前职业健康检查的劳动者不得解除或者终止与其订立的劳动合同。 7. 用人单位对不适宜继续从事原工作的职业病病人， 应当调离原岗位， 并妥善安置 8. 眼睛被消毒液灼伤后，采取的正确方法是立即睁大眼睑，用清水冲洗眼睛。 9、 劳动者被诊断患有职业病， 但用人单位没有依法参加工伤保险的，其医疗和生活保障由该 用人单位承担。 10、 属于我司的员工均可随时申请入住宿舍。 A ：鉴定者； B :用人单位；C:卫生行政部门； D:劳动保障部门; 7、劳动者在履行劳动合同期间因工作岗位或者工作内容变更， 从事与所订立劳动合同中未告知的 2、 3、 4、 ［、单项选择题 每题3分共90分 1、职业病防治工作坚持（ ）方针，实行分类管理，综合治理的原则。 A ：安全第一预防为主; B: 预防为主防治结合; C ：标本兼治防治结合; 2、员工本人持有效身份证到 ）申请免费住宿经批准后持特批条到后勤部办理入住手续。 A:行政部； B: 财务部; C :人事部; D ： 工程部; 3、宿舍注意整洁讲究卫生（ ）擅自留宿他人；不得私拉电线；不在宿舍酗酒、吸烟、打 架、赌博等；不到异性房间探访; 不乱拿他人财物。 A:不得； B:可以 C: 经批准后可以; 4、职业健康检查费用由（ ）承担。 A:卫生部门； B:主要负责人；C: 用人单位；D:检查者 5、对产生严重职业病危害的作业岗位， 应当在其（ ），设置警示标识和中文警示说明。 A:岗位；B:矿区内；C:办公室; D:醒目位置; 6、职业病诊断、鉴定费用由（ ）承担。 并采取 （ （ （ （ （ （ （ （ ） ） ） ） ） ） ） ）
新员工入职培训试题模版
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新员工入职培训考核试题 部门:_________ 姓名:___________ 得分:____________ 一、填空题（每小空 2分，共50分） 1.学校全称：_____________________________________________________________ 2.学校全国免费咨询热线：400-_____________________________________________ 3.和平校区热线／地址：____________________________________________________明珠校区热线／地址：____________________________________________________经开校区热线／地址：____________________________________________________ 4.企业愿景:________________________________________________________________ 5.办学理念: ____________________________ 6.企业使命:_________________________ 7.企业宗旨:__________________________ 8.企业原则: ___________________________ 9.成员文化（四个）:_________________、_________________、_________________、_________________ 10. 公司正常班的工作时间为 __________晚班工作时间__________(本部门) 11. 员工工资实行月薪制，每月______日支付月工资。支付______ ______银行 12. 员工试用期为_______个月，试用期间离职需提前________天提出申请。转正后离职需提前________ 天提出申请. 13.我校的拓展业务有哪些：__________________、______________、 ____________________、_______________________。 二、选择题（每题2分，共14分） 1、学校成立于（）。 A 2007年 B 2008年 C 2009年 D 2010年 2、下列不是学校主营业务的是（）。 A 精品小班、寒暑假超前班 B 全日制特补辅导
酒店员工入职培训测试题 1客人意识一．客人及客人意识5 深圳某国际酒店有限公司新员工入职培训教案（欧洲国家的店规：“第一条：客人永远是对的；第二条：当客人错了的时候，请参照第一条”）1、来者皆客，都应受到我们的高度重视并一视同仁（100—1=0），（广州白天鹅宾馆的保安员）客人是我们工作的目的。2、宾客意识的含义：A 员工要意识到宾客是有血有肉、有感情、亲善友好，是给酒店恩惠的人，要意识到客人是“ 上帝”，是“衣食父母”，客人永远是第一位的。客人的到来为我们提供了就业和生活的机会，客人主宰我们的经济命脉。B 要意识到应当如何接待宾客，应以什么样的表情、态度、语言、方法、方式、运作，接待并服务于客人。二．树立良好的宾客（客人）意识１、不断更新观念，现代社会不同的工作，只有分工的不同，无高低贵贱之分。3、把“对让给宾客”，处理宾客问题时，应遵循“ 客人永远是对的”这种观念和行为准则，要懂得如何给客人一个体面的下台阶的机会；（案例1、：餐厅跑单的客人；2、餐厅里的小插曲）注意让“对”技巧。 客人是上帝、客人永远是对的（美国萨特提出）任何时候不要与客人争吵；（案例：1、服务员的委屈奖；2、客人将菜打翻了）4、细微之处多留意，（提醒客人有水要防滑等。）做到想客人之所想，急客人之所急，做客人之所需，随时注意观察客人的喜怒哀乐，协助客人解决困难和需求。5、礼让宾客，宴请时先让主宾入座，走路时让客人先走，有急事超过客人时要表示歉意。6、客人的到来就是对我们的信任，如果我们的工作受到了客人的挑剔、投诉或指责，说明客人对我们还有信心，我们应虚心接受并改正。7、客人是带着需求而来的，我们应尽可能满足客人的要求。（案例：剥虾皮）第六课员工职业道德一、职业道德的主要内容热情友好，宾客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；团结协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁奉公；钻研业务，提高技能。二、如何做一个合格的服务人员（讨论课）1、服务人员对服务工作应有的认识和态度：1）应充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识。2）正确看待服务、清洁工作，培养敬业乐业的精神。3）服务人员通过服务工作可实现多层次的需求。4）服务人员必须严格要求自己，做好本职工作。2、服务人员的能力要求：1）良好的记忆力，是做好服务工作的基础。2）良好的观察力，以便把握服务时机，主动地，有针对性地提供服务。3）较强的交际力，成为一名招徕客人的“演说家”、诱发客人消费动机的“服务工程师”。1）自觉性。2）保持自制力。3）加强坚持性。 4）磨炼坚韧性。深圳金凯悦国际酒店有限公司新员工入职培训测试题时间：90分钟满分：100分（其中消防知识占30分）部门：姓名：工号：职位：成绩：一、判断题（正确打V，错误打X，请写在题号前的括号内，每题1分，共30分）（）1、服务工作是低人一等的工作。（）2、女服务员在工作时可以留披肩长发。（）3、见到客人可以问他：您干什么去？（）4、对于熟悉的客人我们可以和他开玩笑或取外号。（） 5、为客人点烟，一根火柴只能点两个人。（） 6、在服务工作中，应遵照先男宾后女宾 的顺序。（√ ）7、“谢”字不离口是一种职业标准。（）8、讲究礼节礼貌是服务员的事情，与管理人员没有多大关系。（√ ）9、与上级、客人相遇时，要点头示礼致意。（）10、服务员在坐下时只能坐椅子的四分之一。（）11、为保证上班有精神，可以在上班前喝点含酒精的饮料。（）12、员工在工作中遇到问题，可直接向部门负责人报告。（）13、我们在站立时，可以把手插在腰间以减轻疲劳。（）14、当客人对我们不礼貌时，我们要以牙还牙，有礼不让人。6 深圳某国际酒店有限公司新员工入职培训教案（）15、回答客人的提问，如果不知道就理直气壮地说：“ 我不知道！”（）16、电话铃响在五声之内要拿起话筒。（）17、在电话中要尽量对客人讲俗语或专业缩写语言。（）18、酒店规定员工IC卡要戴在右胸前。（）19、
新员工入职培训测试题 部门姓名得分日期 一、单选题（10分，每题2分） 1、安徽德孚转向系统股份有限公司始建于（ B）年 A、2006 B、2007 C、2008 D、2009 2、公司内员工请假（ C ）天以内，需经部门经理批准后交至企管部签字备案。 A、天 B、1天 C、2天 D、3天 3、上班时间开始后迟到（C）分钟以上者，按旷工半天论处，罚款元。 A、5分以内 B、10分钟以内 C、15分钟以内 D、20分钟以内 4、每月累计旷工（ D ）天以上者（含），予以辞退。 A、3天 B、4天 C、5天 D、6天 5、哪项不属于所指安全三级教育（ D ） A、厂级教育 B、车间教育 C、班组教育 D、口头教育 二、多选题（15分，每题3分）
1、安全生产中的三不伤害指的是（ABC） A、不伤害自己 B、不伤害他人 C、不被他人伤害 D、不伤害同伴 2、公司规定的违纪处罚事项中，违反下列那些条款将处于1000元罚款（ABCD） A、在办公、生产作业区、单位宿舍区打架斗殴的 B、酒后闹事；恶意损毁公司财物的 C、玩忽职守，给企业造成损失的 D、利用本职兼营与本公司同类业务的；故意泄露公司商业秘密的；损害公司名誉的等。 3、安全生产中的“三违”现象，指的是（ABC） A、违反规章制度 B、违章操作 C、违章指挥 D、违反班组教育 4、安全生产中的两种安全，指的是（AB） A、人身安全 B、设备安全
C、财产安全 D、生命安全 5、公司规定的假种类别有那些（ABCD） A、病假、事假； B、婚假、产假； C、年假、工伤假； D、丧假。 三、填充题（25分，每空格1分） 1、公司始终坚持科学技术是第一生产力，大力开展科技创新，近年来获国家各类专利11项，自主研发的“电液转向助力系统”填补省内和国内空白，并荣获市科技进步三等奖，同时获得国家技术创新基金无偿支持，德孚牌汽车转向助力系统荣获市名牌产品。 2、上班时间一律穿工作服，衣着应整齐、干净、稳重、大方。衣服纽扣应系好，不允许敞开衣服袒胸露背。车间操作工人不宜穿露趾鞋、便凉鞋。 男士不留长发、长须；女士不宜穿超短裙、皮短裙、领口低的衣服，不化浓妆、不使用浓烈香水。 3、公司实行打卡制度，员工每天上班、下班需打卡 冬时令：上午8:00—12:00 下午12:40—16:40每日共2次 夏时令：上午7:30—11:30下午13:00—17:00每日共4次。
2011年新员工入职培训考试试题答案及解析 人力资源部 2011.8.4 说明：黑色为试题部分，蓝色为答案部分，红色为注释及解析部分。 一、填空题（每空2分，共30分） 1. 公司专注于“、、）”领域的开拓和协同发展，以绿色高效、低碳环保的技术和装备，服务于人类 的进步和可持续发展。（试题来源：《企业管理》课件原文） 2. 公司诞生于年，是……行业的发源地和人才培养摇篮。年底，有限公司正式注册成立。 3. 4.2011年国际业务的保护市场有10 个国家。（试题来源：《公司国际化发展规划》课件原文） 5. 公司为员工缴纳的社会保险包括“五险”是指：养老保险失业保险基本医疗保险工伤保险和生育保险。（试题来源：《公司人力资源管理体系》课件原文） 10.发展中国家市场是公司十二五规划中开拓的重点。（试题来源：《公司国际化发展规划》课件原文） 二、选择题（每题3分，共15分，选错一项即不得分） 1.企业文化中的核心价值观是（ B ）。（试题来源：《企业文化》课件原文） A B C D 2. PDCA工作方法指的是（ABCE ）。（试题来源：《职业化教育》（外聘讲师）教材原文） A 计划 B 查核 C 实行 D 态度 E 改进 3. 公司的岗位变动形式包括（ABC）（试题来源：《公司人力资源管理体系》课件原文） A 员工晋升B岗位调动C 待岗D 降职 4. 公司的十二五战略目标要实现2015年销售收入达到（）亿元，国际化占到总收入（）比重。（D ）（试题来源：新员工入职教材原文——公司发展战略） A 300亿元，50% B 300亿元30% C 500亿元30% D 500亿元50% 5.公司创业开始的时间为（C）年。（） A 1985 B 1986 C 1988 D 1989 三、简答题（20分） 1. “三级”安全教育 三级安全教育是指新入厂职员、工人的厂级安全教育、车间级安全教育和岗位（工段、班组）安全教育，厂矿企业安全生产教育制度的基本形式。
入职培训考试试题 姓名：_________部门：_________岗位：_________ 一、填空题 1.公司成立于__________年。 2.公司的质量方针是______________、______________，质量目标是 _____________、________________。 3.公司的经营范围是____________________________________________。 4.公司实行__________的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇. 5.所有员工必须坚持_________________________的服务宗旨。 6.上下班时间：______________，迟到早退5分钟内扣______元，超过5分钟扣________元，超过10分钟扣200元。当月迟到早退5次者，扣除当月效益工资和岗位工资。 7.员工请假必须提前填写__________,经批准后方可休假。分外情况下，应及时通知部门负责人，并于正常出勤当日，补齐请假手续。 8.公司实行工资（）制度，不得私下打听他人薪资，也不能将如若发现，将给予处罚直至终止聘用。 二、选择题 1．新员工试用期为（）正式员工辞职应提前（）书面申请。 A1个月，1个月B1个月，3个月C3个月1个月 2.员工试用期结束后，一个月可带薪休息（）。A4天B2天C3天 3．上下班忘记打卡者扣（）。 A100元B50元C30元
4.上班时间内必须穿工作服、佩戴胸卡、不得混穿工作服，不穿奇装异服、不留长指甲、男不留长发、女不浓装艳抹、不得穿高跟鞋，勤换衣服、勤洗澡、不许穿拖鞋、否则发现一次扣（）元。 A30元B 50元C100元 三、简述题 1、简述请假流程。 2、简述你对公司的印象及个人合理化建议。 3、你认为新员工培训中还应加入那些培训内容？或者你对入职培训有哪些建议？ 个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务无限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询无限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐烦的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有优良的思想政治素质、思想品质和职业道德。