2012年软考《信息系统项目管理师》下午全真模拟试卷(1)
总分：150分及格：90分考试时间：210分
一、下午问答题(每题25分，共75题。共3道题，全部是必答题)
(1)阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(25分) 【说明】系统集成商CX 公司两年前通过了IS09000认证。近期，CX公司承担了A企业的业务管理系统的开发建设工作，并任命老王为该项目的项目经理。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。老王在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。老王在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此老王将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员小郭。小郭制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。当CX公司基本完成该信息系统的需求分析工作时按照合同约定，A企业组织了专家组对需求规格说明书进行评审。需求评审会结束时，专家组形成以下主要评审意见：(1)需求规格说明书未能完全覆盖用户的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差。(2)需求规格说明书存在多处前后描述不一致的情况。(3)需求规格说明书中部分功能定义不明确，不能满足设计工作需要。(4)承建单位须对需求规格说明书进行补充完善后，再次提交评审。【问题1】(8分)结合你的项目管理经验，请简要分析CX公司造成上述现象的主要原因。【问题2】(8分)(1)一般情况下，需求评审专家组的人员组成包括(1) 。(2分，不定项选择) 【供选择的答案】
【问题3】(9分)(1)请简要说明案例中小郭制定项目质量计划可能采用的工具、技术和方法。(4分)(2)针对本次需求评审的结果，请简要分析在接下来的工作中项目经理老王应重点开展哪些工作。(5分)
(2)【论组织级信息系统项目的人力资源管理】在信息系统项目中，经常会遇到很多关于人力资源方面的问题。例如，招募到的项目成员不适合当前项目的需要；团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至使项目失败。请围绕“组织级信息系统项目的人力资源管理”论题，分别从以下3个
方面进行论述。1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在人力资源管理方面的情况。2．概要叙述你对于项目人力资源管理的认识，以及项目人力资源管理的基本过程。3．结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生的原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。
(3)阅读以下说明，根据要求回答问题l～问题3。(25分)【说明】Q省电子政务外网建设项目全部由省财务专项资金支出。《可行性研究报告》和《初步设十报告》已经主管部门批准，现决定对该项目采取公开招标的方式选定承建单位，确定了投标保证金的数目，并委托某工程咨询单位为该项工程编制标底。招标人于2012年2月8日在国家级报刊上发布了招标公告，并规定2012年3月5日17时为投标截止时间。该项目确定的招标工作步骤是．①发放招标邀请书一②发布招标公告一③召开标前会议(先进行现场踏勘)一④投标人进行质疑澄清一⑤接受投标书一⑥开标一⑦投标单位资格预审一⑧评标一⑨确定中标单位并发放中标通知书一⑨签订合同。甲、乙、丙、丁、戊、己等6家公司购买了招标文件，并于2012年3月5日l7时前提交了投标文件，但是投标人戊、己由于银行手续方面的问题，分别于2012年3月5日l7时5分、l7时30分才提交投标保证金。开标会由招标代理机构主持，省公证处到场监督。开标前招标代理机构组建了9人评标委员会，其中包括建设方分管领导及部门负责人共4人，本省本行业专家共5人。在开标过程中，评标委员会要求所有投标人对原招标件未规定的售后服务时间进行书面承诺并补充提交；唱标结果甲、乙、丙、丁等4个单位的投标报价均在3500万元以上(含)，但由工程咨询单位编制的标底为l500万元，甲、乙、丙、丁的投标价与标底相差1500万元以上(含)，引起了投标人的异议。这4家投标单位向该省有关部门投诉，认为该工程咨询单位在编制标底的过程中，漏算了多项材料、设备、软件等费用，并少算了部分工作量。为此，招标人请求省内的权威部门对原标底进行了复核。2012年6月5日，该权威部门拿出复核报告，证明该工程咨询单位在编制标底的过程中确实存在这4家投标单位提出的问题，复核标底与原标底相差近l500万元。由于上述问题久拖不决，因此招标人决定终止本次招标，重新进行招标。【问题1】(7分)(1)该项目确定的招标工作步骤的排列顺序存在不妥之处，请给出正确的排列顺序。(3分)(2)对于信息系统集成项目，招标人对潜在投标人进行资格审查时，一般会考查哪些方面的主要因素？(4分)【问题2】(7分)由于上述问题久拖不决，因此招标人决定终止本次招标，重新进行招标”，这种做法是否妥当？如果重新进行招标，给投标人造成的损失能否要求招标人赔偿，为什么？如果不能重新进行招标，请简要说明理由。【问题3】(11分)(1)投标人戊、己的投标文件应当如何处理？结合你的项目管理经验，请简要说明理由。(3分)(2)结合你的项目管理经验，请简要说明该项目的招标过程中存在哪些不妥之处，请逐一说明并给出对应的正确做法或简要说明理由。(8分)
二、从下列2道试题（试题一和试题二）中，任选一道解答
(1)【论多项目的协作管理】在很多信息系统集成企业中，同时实施的项目越来越多，这些项目之间在资金、时间、人力资源方面往往存在争夺关系，项目之间的这种关系往往导致企业资源的调配方面出现激烈的争执，多项目协柞管理的实施成功与否，直接影响到企业的经济利益。良好的多项目协作管理可以有效士地降低项目成本，优化企业资源配置，从而提高的企业的利润率和竞争力。请围绕“多项目的协作管理”论题，分别从以下3个方面进行
论述：(1)简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织中同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。(2)结合你所参与的多项目管理实践，从多项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的协作管理。(3)请论述在该项目中你在处理多个项目之间资源冲突问题时综合使用(或考虑)了哪些策略(或措施)，分析采取这些策略(或措施)的应用效果如何，并谈谈你在多项目的协作管理的心)得体会或经验教训。
(2)阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(25分) 【说明】小廖是系统集成商PH公司(以下简称PH公司)中一名拥有多年的软件项目开发经验的软件设计师，目前作为一家系统集成商PH公司(以下简称PH公司)的项目经理，正负责一个计量管理信息系统项目。该系统包含了l3个功能模块，涉及用户单位(以下简称甲方)计量管理业务的主要过程，开发工作量较大。甲方曾自行组织过开发，后因故终止。在与PH公司签订开发合同时，甲方愿意提供原有的设计文档。小廖带领自己的团队，在客户原有的需求分析和设计文档的基础上，历时2个月，通过邮件、电话等方式多次与用户进行交流和沟通，并利用原型开发方法建立了项目演化型需求模型。为了加快项目进度，节约项目成本，小廖从某高校选用了两名有编程经验、工作能力较强的在读研究生加入开发组。在现有演化原型的基础上，这两名研究生分别负责组织机构管理和计量培训管理两个模块的代码编写工作。这两个模块与计量管理主要业务过程及专业领域知识的：关系不太紧密，具有相对独立性及一定的通用性。经过3个多月的努力，所有的模块都完成了单元测试，并在虚拟环境下进行了功能测试。之后，小廖充满信心地带领项目组到应用单位进行现场试运行。用户单位为小廖及其团队在项目开发中所表现的高效率而高兴，他们积极配合，并选择了业务过程中的不同部门、不同岗位代表参与，采用真实的数据进行系统试运行。在运行过程中，虽然核心业务流程与实际情况基本一致，但在组织机构管理与计量培训管理这两个模块中出现了让小廖非常尴尬的问题。【问题1】(5分)分析该项目执行过程中所做的工作，可以发现在项目沟通方面存在以下几个主要问题：①项目组没有认真地分析和确定每一个功能模块所对应的(1) ，并为其制定切实可行的(2) ；⑦没有采用有效的沟通方法主动获取(3) ；③在没有与甲方进行沟通并进行(4) 的情况下，安排两名在读研究生进行组织机构管理与计量培训管理模块的代码编写工作；④可能缺少定期召开(5) 会议来确定阶段成果，以致出现了开发人员对项目需求的理解与实际应用需求出现较大的偏差。【问题2】(14分)(1)结合案例，请简要分析PH公司在项目经理选拔方面可能存在的不妥当之处。(2)PH公司的领导层意识到问题的严重性，决定从其他项目组抽调有具有丰富项目管理经验的高级项目经理老许来协助小廖的工作。结合你的项目管理经验，给出高级项目经理老许应该从哪几方面指导和帮助小廖开展工作。【问题3】(6分)结合你的项目管理经验，请给出在招募项目团队成员时，应重点关注候选人是否具备哪些方面的能力。
答案和解析
一、下午问答题(每题25分，共75题。共3道题，全部是必答题)
(1) :
【问题1】(8分)
成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本及要求的质量下，达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，以及质量管理职能的所有活动，这些活动确定质量策略、目标和责任，并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成，以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。对于本案例，CX公司在项目管理过程中的不妥之处表现在(包含但不限于)：
①由题干“系统集成商CX公司两年前通过了IS09000认证。……由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关”等关键信息可知，该项目没有严格执行公司已有的、完善的质量管理体系。虽然CX公司通过了IS09000认证，但是有可能没有按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。
②由题干第2段信息可知，CX公司的整个项目管理过程不能得到很好的落实，各项目之间资源平衡机制不完善。
③单个项目管理制度不规范。例如，作为项目经理应该对项目质量负有全责，而老王随意下放权限，全权委托新项目需求分析阶段的质量控制工作，这种做法是不对的；，项目经理老王的多项目管理能力有限。
④团队成员身兼数职，老王兼任多个项目，质量保证人员小郭兼任质量保证、质量控制、编制项目质量计划等工作。
⑤所编制的项目质量计划书存在缺陷，且未经过评审，在具体实施中没有发挥应有的效用。
⑥该项目的质量控制形同虚设(或未落到实处)。
【问题2】(8分)
(1)在评审需求规格说明书中，评审专家组成员通常包括建设单位代表、用户单位代表、行业专家、信息化领域专家。一般情况下，由于被评审的文档是承建单位完成的，而文档形成过程是监理单位监理的，因此项目经理、承建单位代表、监理单位代表3个角色不宜作为专家组成员。同时，目前工作仅为需求分析阶段，还未涉及测试验收阶段，因此不需要第三方测试机构代表的参与。
通常，需求分析阶段的工作未涉及招标投标环节、合同谈判及签订环节等，因此需求评审会议时也不需要公证机构代表的参与。
(2)项目质量控制与质量保证之间的关系是：①质量保证的焦点在于过程，而质量控制的焦点在于交付产品(包括阶段性产品)前的质量把关。②质量保证是·一种通过采取组织、程序、方法和资源等各种手段的保证来得到高质量软件的过程，属于管理职能；质量控制是直接对项目工作结果的质量进行把关的过程，属于检查职能。③质量保证的关键点是确保正确地做；质量控制的关键点是检查做得是否正确。④质量保证和质量控制有共同的目标，有
一组既可用于质量保证，又可用于质量控制的方法、技术和工具。
【问题3】(9分)
(1)质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准。首：电由识别相关的质量标准开始，通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据，识别出项目相关的所有质量标准，从而达到或者超过项目的客户及其他项目干系人的期望和要求。制定项目质量计划通常采用效益／成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析等方法和技术，以及采用质量功能展开(QFD)、过程决策程序图法(PDPC)等工具。
(2)在需求评审未通过的情况下，项目经理老王应根据专家组的评审意见，研究如何落卖专家意见，然后依据专家意见开展相关的完善工作(例如获取那一部分尚未覆盖的业务需求，梳理与实际存在较大偏差的需求并重新进入获取环节等)，并进一步完善需求规格说明书等文档；若亥项目有监理单位，则请其审核完善后的需求规格说明书；向建设单位提出重新组织需求评审会的申请，并提交完善、审核后的需求规格说明书。
(2) :
【论组织级信息系统项目的人力资源管理】
1．论文的第一部分简要叙述项目的背景、发起单位、目的、周期、交付的产品等，简要叙述项目的人力资源管理体制，介绍自己在项目中所担任的角色以及在项目人力资源管理方面承担的职责。
2．论文的第二部分主要考查考生对于项目人力资源管理的基本认识和理解，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点如下。
有人认为，项目管理成功的标志是时间、成本和质量这3个因素应达到客户的需求标准。但是除了管理好时间、成本、质量以外，在项目管理中人的因素也极为重要。因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥人的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。
项目人力资源管理就是有效发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集负责项目的管理活动，如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作，通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围问题并影响其他人，使其有利于项目。
结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之问的相互联系。
项目人力资源管理的主要过程如下。
(1)人力资源计划编制：识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档，也包括项目人员配备管理计划。
(2)组建项目团队：获取项目所需要的人力资源。
(3)项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效。
(4)管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题，并协调各种变更以提高项目绩效。
在这些过程之间，以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要，每个过程至少会涉及一个人甚至一个团队。一般而言，在项目生命周期的不同阶段，每个过程至少发生：一次。这些过程之间具有明确的接I21定义，尽管它们看上去是彼此独立的，但实际上它们可以互相重叠，或以某种方式进行交互。
3．论文的第三部分是本论文考查的重点，考生应根据自身的实践积累，对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析，并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应：措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。以下给出一种论述思路的示例(1)常见问题：
①招募不到合适的项目成员。
②团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作。③项目团队的任务和职责分配不清楚等。
④人员流动过于频繁。
(2)产生原因：
①没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制。
②没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件。③没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队。
④没有清楚地分配工作职责到组织的个体或人力单元。
(3)对应措施：
①建立稳定的人力资源获取和培养机制。
②在项目早期，进行项目的整体人力资源规划，明确岗位设置、工作职责和协作关系。③进行项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围。
④根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，并及时予以调整和改进，提升项目
整体绩效。
4．论文最后可以进一步讨论你在所参与管理的信息系统项目人力资源管理方面所获得的经验、教训(或心得体会)，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的项目时你将如何应用这些经验或教训。
(3) :
【问题1】(7分)
(1)7根据《中华人民共和国招标投标法》相关条文规定，在项目招标流程中，建设单位的主要活动有(包含但不限于)：
·若需要，则成立该项目招标领导机构；·若需要，则委托招标代理机构代理招标；·通过国家指定的报刊、信息网络或者其他媒介发布(或刊登)招标公告，或按法规发出投
标邀请书；
·对报名参加投标者进行资格预审，并将结果通知所有的投标申请者；·向所有获得投标资格的投标人发售招标文件(如招标邀请书)；
·组织投标单位踏勘现场；
·召开投标预备会，对招标文件进行澄清与修改；·接受投标文件，并建立评标委员会；
·召开开标会议，审查投标书；组织评标：
·与合格的投标者进行质疑澄清；·决定中标单位；
·发出中标通知书；
·在法定的时间期限内，与中标单位签订书面合同；
·在法定的时间期限内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告等。据此，本案例该项目确定的招标工作步骤的正确排序是：②⑦①③⑤⑥⑧④⑨⑨。(2)根据我国《招标投标法》第十八条条文规定：“招标人可以根据招标项目本身的要求，在
招标公告或者投标邀请书中，要求潜在投标人提供有关资质证明文件和业绩情况，并对潜在投标人进行资格审查；国家对投标人的资格条件有规定的，依照其规定。……”
《招标投标法》第十九条条文规定：“……招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件，以及拟签订合同的主要条款。……”。
潜在投标人是指知悉招标人公布的招标竞争的供应商或承包商。对潜在投标人的资格进行审查，既是招标人的一项权利，也是大多数招标活动中经常采取的一道程序。这个程序对保障招标人的利益，促进招标投标活动的顺利进行具有重要意义。资格审查程序是为了在招标投标过程中剔除资格条件不适合承担或履行合同的潜在投标人或投标人。这种程序对比较复杂的或高价值的招标项目特别有用，甚至对于价值较低但技术复杂或高度专业化的招标项目也是非常有帮助的。若越过这道程序，而直接对投标人的投标文件进行审查和比较，则不仅会增加招标过程的工作量，也会增加评标的时间、复杂性等。采用资格审查程序，可以缩减招标人评审和比较投标文件的数量。另外，有的资信较好、能力较高的供应商或承包商，往往不愿意与不合格或名声不好的供应承包商进行竞争，以免失去他们的“面子”。因此，资格审查程序可能是这些资信较好、能力较高的潜在投标人决定是否参加投标的一个重要条件。
通常，资格审查可分为资格预审和资格后审。资格预审是在招标前对潜在投标人进行的资格审查；资格后审是在投标后(一般是在开标后)对投标人进行的资格审查。是否进行资格审查：及资格审查的要求和标准，招标人应在招标公告或投标邀请书中载明。这些要求和标准应平等地适用于所有的潜在投标人或投标人。招标人不得规定任何并非客观上合理的标准、要求或程序，限制或排斥投标人，后者会给投标人以不公平的待遇，最终也会限制竞争。
对于信息系统集成项目，招标人对潜在投标人进行资格审查时，主要考查的因素有(但不限于)：①企业的计算机信息系统集成资质等级；②质量管理体系；③相关项目经验；④公司实力等。
【问题2】(7分)
《招标投标法》第四十二条条文规定：“评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标。依法必须进行招标的项目其所有投标被否决的，招标人应当依照本法重新招标。”
《政府采购法》第三十六条条文规定：“在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：(一)符合专业条件的供应商或者对招标文件做实质响应的供应商不足3家的；(二)出现影响采购公正的违法、违规行为的；(三)投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；(四)因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人。”
据此可知，由于非招标人原因导致招标人拒绝所有投标，因此招标人无须承担任何责任。这一点在现实中也没有争论。问题在于，若由于招标人自身原因致使招标工作失败，给投标人造成损失的，招标人是否应当赔偿损失?世界银行对此的回答是否定的。在世界银行编制的招标文件中规定：招标人“保留在授予合同前的任何时候接受或拒绝任何投标，取消招标和拒绝所有投标的权利，无须对受影响的投标者承担任何责任，也没有义务将招标者的行动背景通知受影响的投标者”。招标人无须因招标行为而承担《合同法》意义上的责任。首先，根据合同法理论，要约生效后，要约人将对因自己违背诚信原则而造成对方当事人的损失承担缔约过失责任，而在要约生效前，要约邀请人(招标是要约邀请)则无须承担法律责任。这是因为，缔约过失责任须发生在缔结契约的过程中，而在要约邀请阶段，双方当事人只是一般人之间的信用关系，尚未进入缔结契约的过程。因此，要约邀请是行为人缔结合同的预备行为，性质上属于事实行为，不具有法律意义，行为人在法律上无须承担责任。
在本案例中，招标人可以要求重新进行招标。如果重新进行招标，则给投标人造成的损失不能要求招标人赔偿。虽然重新招标是由于招标人的准备不够充分造成的，但是并非属于违反诚实信用的行为，而招标仅仅是要约邀请，对招标人不具有合同意义上的约束力，招标并不能保证投标人中标，投标的费用应当由投标人自理。
【问题3】(11分)
(1)《招标投标法》第二十八条条文规定：“投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。……在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，招标人应当拒收。”
依题意，问接可知该项目的招标文件是要求潜在投标人提交投标保证金，而按照招标文件规定的投标保证金是投标文件的组成部分。因此，对于投标保证金未在规定时限内交纳的投标人戊、己，两者的投标文件都应当被认为无效投标。
(2)《招标投标法》第三十五条条文规定：“开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。”据此，该项目的“开标会由招标代理机构主持”做法不妥当，。
《招标投标法》第三十七条条文规定：“评标由招标人依法组建的评标委员会负责。依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的2／3。……”据此，该项目由招标代理机构组建评标委员会是错误的做法；由于评标委员会人数为9人，9×(1／3)=3人(或9
×(2／3)=6人)，即招标人的代表人数最多为3人，有关技术、经济等方面的专家至少要有6人，
因此该项目的评标委员会fYJ人员构成不妥当，至少要减少一名招标人的代表，相应地增3n-名技术、经济等方面的专家。
《招标投标法》第三十九条条文规定：“评标委员会可以要求投标人对投标文件中含义不明确的内容做必要的澄清或者说明，但是澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。”据此，“评标委员会要求所有投标人对原招标文件未规定的售后服务时间进行书面承诺并补充提交”的做法不妥当，因为对原招标文件未规定的售后服务时间进行补充提交，不属于对投标文件内容的进一步解释，而是增加新的内容。
二、从下列2道试题（试题一和试题二）中，任选一道解答
(1) :
【论多项目的协作管理】
1．简要介绍你近期同时参与管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、项目内容、项目周期和交付产品等相关信息，简要说明自己在该管理过程中的角色、所承担的主要任务。论文叙述自
己参与管理的信息系统项目应有一定的规模，自己在该项目中担任的主要工作应有一定的分量。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
2．论文的第二部分是体现你的项目管理理论和实践思想的精华所在。本部分要求结合你在论文中所列举的信息系统工程项目，结合项目实践经验，从多项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的协作管理。
多项目的范围既包括相关联的多个项目，也可以是相互没有关联的多个项目。多项目的协作管理是站在企业层面对现行组织中所有的项目进行筛选、评估、计划、组织、执行与控制的项目管理方式。通常，单项目管理是在假定项目的资源得到保障的前提下进行的项目管理，其思考角度一般采取。·由因索果，，的综合分析方法。与单个项目管理不同的是，多项目管理则是在假定存在多个项目的前提下，如何协调和分配现有项目资源、获取最佳项目实施组合的管理过程，其思考角度一般采取r·由果索因”的分析方式。多项目管理区别于单个项目管理己成为一种新的管理模式。如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益则成为多项目协作管理的核心内容。
通常，对于一个大型项目的协作管理，包括项目组织内部的协调和项目组织外部的协调。项目组织内部的协调是指一个项目组织内部各种关系的协调，例如人际关系协调、组织关系协调和资源需求协调等。项目组织外部的协调，以是否具有合同关系为界限，可以划分为具有合同因素的协调和不具有合同因素的协调。与合同因素协调相比，非合同因素协调所涉及的范围更广，可能遇到的问题更多，协调工作量更大、更复杂，而这些往往不是事先签好合同就可以进行约束的。非合同因素协调主要涉及技术质量监督检测机构、行业许可和准入的管理机构、行政主管部门、行业协会等，虽然这些机构与项目组织并无合同关系，但它们的作用不可低估，对项目建设的某些方面起着一定的控制、监督和支持作用。只有将各方面的关系都协调好，才能保证实现项目的各项目标。
3．论文的第三部分是论述处理多个项目之间的资源冲突问题应综合考虑哪些策略和采取哪些有效措施，并论述你所参与过的信息系统项目中遇到的协作管理的常见问题，以及从企业层面阐述如何提供多项目协作管理的保障和支持等。
在多项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度优先级的不同，以及每个人不同的工作方式与风格。在管理项目过程中，最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突等。处理多个项目之间的资源冲突问题应综合考虑以下几个方面的措施(包含但不限于以下要点)：
①建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则；
②定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排列项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目；
③将一些非关键的子项目外包；④必要时，适当增加相关资源；⑤建立项目管理体系，设立项目管理办公室(PMO)，统一管理单位所有项目等。
要能够结合你的项目管理经历，进一步讨论这些策略(或措施)对你所管理的项目后期工作产
生了哪些积极(或消极)的影响(效果和存在的问题)，以及你在该管理过程中获得了哪些相关的经验或教训。
4．论文最后可以进一步讨论你参与多项目的协作管理方面所获得的经验、教训(或心得体会)，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的项目你将如何应用这些经验或教训。对需要进一步改进的地方，应有具体的着眼点，要客观、恰当，不能泛泛而谈。
(2) :
【问题1】(5分)
认真分析该项目开发过程中所做的工作，可以发现在项目沟通方面存在以下几个主要问题(包含但不限于)：
①没有制定和执行沟通管理计划。小廖在接手这个项目时，没有认真分析甲方在自行组织开发系统的过程中终止项目的原因，并且错误地认为有了他们提供的原有设计文档就可以直接编写程序。因此项目组没有认真地分析和确定每一个功能模块所对应的干系人，并为每一个干系人制定详细的沟通计划。
②没有采用有效的沟通方法主动获取干系人的需求。
③在没有与甲方组织管理部门和培训部门人员进行沟通并进行需求确认的情况下，就安排两名在读研究生进行组织机构管理与计量培训管理模块的代码编写工作。
④可能缺少召开项目状态评审会来确定阶段成果，以致出现了开发人员对项目需求的理解与实际应用需求大相径庭的局面。
通过以上分析，项目经理小廖应当认识到项目沟通管理的重要性，对于类似的项目应该强调以下几点。
①制定切实可行的沟通管理计划。从需求分析开始，就应该为项目制订一个沟通管理计划，让项目成员知道自己负责的模块应该与谁沟通、如何沟通、何时沟通。重要的是应该确定甲方人员中这些功能由谁提出、谁来确认、谁来使用。
②定期举行项目状态评审会议，以突出一些重要项目文件提供的信息，迫使相应的负责人、实施人员或项目干系人正视项目的进展。在用户相关人员参与的情况下，状态评审会也能尽可能早地暴露系统在需求或设计上的错误、缺陷或不足。
【问题2】(14分)
(1)依题意，由题干第一句关键信息可知，PH公司在项目经理选拔方面可能存在以下不妥当之处：①仅从技术能力方面考察和选拔项目经理，而没有(或较少)考虑其管理方面的经验、能力；②对项目经理缺乏必要的管理知识与技能方面的培训，就让其独立负责项目管理工作。
(2)高级项目经理老许可以从以下几个方面指导和帮助项目经理小廖(包含但不限于)①老许应明确小廖的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变。
②参加小廖组织的周例会，以及时发现问题，并予以指导。
③对小廖提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面。例如，提供一些培训机会，通过与其他项目经理的交流获取项目管理的经验。
④从整体项目层面对各子项目进行计划和协调，对子项目提出具体的工作要求。
⑤加强对子项目的日常监管，并要求其以身作则。例如，给小廖引导和提供一些团队建设的活动和机会，以加强团队建设，提高士气。
⑥针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施。例如，督促其改进项目人力资源的职责定位，避免相互推诿的现象。
【问题3】(6分)
通常，在招募项目团队成员时，应重点关注候选人是否具备以下几方面的能力(包含但不限于)：①扎实的专业基础；②良好的沟通能力；③良好的团队合作精神；④认真、严谨的工作态度；⑤成就感强、工作有激情；⑥具备锲而不舍的精神；⑦独立、创新的工作能力；
⑧善于总结和运用工作经验和教训等。
软考软件设计师必做练习题及答案 软件设计师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格。考试采用笔试形式，考试实行全国统一大纲、统一试题、统一时间、统一标准、统一证书的考试办法。下面是希 赛小编整理的软考软件设计师考前必做的练习题。 试题一分析 本题主要考查类图和顺序图。 【问题 1】 需要分析此门禁系统的体系结构，根据体系结构的描述来看什么数据放在什么类中最 为合适。题目中提到：系统中的每个电控锁都有一个唯一的编号。锁的状态有两种：“已锁住”和“未锁住”。所以Lock 中含有锁编号和锁状态这两个属性。又因为题中有：在主机 上可以设置每把锁的安全级别以及用户的开锁权限。只有当用户的开锁权限大于或等于锁的 安全级并且锁处于“已锁住”状态时，才能将锁打开。因此，Lock 中还有锁的安全级别。 【问题 2】 首先，（ 1 ）、（ 2 ）是 FingerReader和LockController之间的交互。所以我们看题 目中是如何描述他们的交互的。题目中有“指纹采集器将发送一个中断事件给锁控器，锁控器从指纹采集器读取用户的指纹”，所以（1）应填“中断事件”，（ 2 ）应填“读取指纹”。（3 ）是主机与UserInfo的交互，从图2-35中可以看出，UserInfo中存储了用户的指纹信息和开锁权限，所以（ 3 ）应是从 UserInfo读取用户的指纹信息和开锁权限。（4）空应填“读取锁的安全级别”。（ 5 ）是 MainFrame向自己发送的一条消息，从题目中的“主 机根据数据库中存储的信息来判断用户是否具有开锁权限，若有且锁当前处于已锁住状态，
网工下午试题配置真题 2006年上半年（路由器ddn，nat，ipsec vpn）.......................... 错误!未定义书签。2006年下半年（交换机vlan配置、STP协议、路由器ip地址，路由，acl）错误!未定义书签。 2007年上半年（防火墙的配置、交换机vlan配置、stp协议配置）错误!未定义书签。 2007年下半年（路由器snmp配置、nat配置） ......................... 错误!未定义书签。2008年上半年（路由器ospf配置、防火墙配置、ACL配置、交换机vlan配置、hsrp 热备份路由协议配置）................................................................... 错误!未定义书签。2008年下半年（路由器rip配置以及基本配置）........................ 错误!未定义书签。2009年上半年（路由器单臂路由配置、静态路由配置、ipsec vpn、acl、策略路由配置、nat）...................................................................................... 错误!未定义书签。2009年下半年（防火墙配置、路由器ipsec vpn配置）............. 错误!未定义书签。2010年上半年（路由器isatap协议的配置、ospf配置）........... 错误!未定义书签。2010年下半年（路由器ipv6-over-ipv4 GRE配置） ................... 错误!未定义书签。2011年上半年（路由器默认路由的配置、ipsec vpn的配置、rip配置、acl配置）........................................................................................................... 错误!未定义书签。
2010年11月软考信息系统项目管理师考试上午试题 ABBDD DCABD BCCAC BDDCC BCADA CDABC ACBAB CABAD DABBC BDCBB BCDCC CAABB BCDCD CCACC BBCBD ● 管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF），战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在_A_(1)__中使用。 （1）A .BSP B.CSF C.SST D.CSF和SST ● 某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前__B(2)__。 （2）A.处于信息系统产生阶段 B.处于信息系统的开发阶段 C.即将进入信息系统运行阶段 D.处于信息系统消亡阶段 ● 某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。此时项目处于__(3)_B_阶段。 （3）A.总体规划 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施 ● 某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务__(4)_D_服务的特性。 （4）A.政府信息公开 B.公益便民 C.交流互动 D.在线办事 ● 2002年，《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发(2002)17号）提出我国电子政务建设的12项重点业务系统，后来被称为“十二金工程”。以下_D_(5)__不
2020年软考系统分析师练习题及答案（一） ●栈结构不适用地下列（1）应用 （1） A．表达式求值 B．树的层次序周游算法的实现 C．二叉树对称序周游算法的实现 D．快速排序算法的实现 ●以下关于数据结构的基本概念的叙述中（2）是错误的。 （2） A．数据元素是数据的基本单位 B．数据项是有独立含义的数据最小的单位 C．数据结构概念包含的主要内容是数据的逻辑结构和数据的存储结构 D．数据的逻辑结构分为线性结构和非线性结构 ●电视系统采用的颜色空间是，其亮度信号和色度信号是相分离的。下列颜色空间中，（3）颜色空间不属于电视系统的颜色空间。 （3） A．YUV B．YIQ C．YCrCb D．HSL
●在关系数据库设计中，定义数据库全局模式是（4）阶段的内容。 （4） A．需求分析 B．概念设计 C．逻辑设计 D．物理设计 ●下列叙述中，准确的是（5） （5） A．用E—R图只能表示实体集之间一对多的联系 B．用E—R图只能表示实体集之间一对一的联系 C．用E—R图表示的概念数据模型只能转换为关系数据模型 D．用E—R图能够表示实体集之间一对一的联系、一对多的联系、多对多的联系 ●基于“学生-选课-课程”数据库中的三个关系： S（S#，SNAME，SEX，AGE），SC（S#，C#，GRADE），C（C#，CNAME，TEACHER） 若要求查找选修“数据库技术”这门课程的学生姓名和成绩，将 使用关系（6）。 （6） A．S和SC． B．SC和C C．S和C
D．S,SC和C ●若要求查找姓名中第一个字为‘刘’的学生号和姓名。下面列出的SQL语句中，（7）是准确的。 （7） A．SELECT S#，SNAME，FROM S WHERE SNAME=‘刘%’ B．SELECT S#，SNAME，FROM S WHERE SNAME=‘刘-’ C．SELECT S#，SNAME，FROM S WHERE SNAME LIKE‘刘%’ D．SELECT S#，SNAME，FROM S WHERE SNAME LIKE ‘刘-’ ●主机A运行Unit操作系统，IP地址为202.113.224.35，子网屏蔽码为255.255.255.240。它们分别连接在同一台局域交换机上，但处于不同的VLAN中。主机通过ping命令去ping主机B时，发现接收不到准确的响应。可能的原因是（8） （8） A．主机A主机B的IP地址不同 B．主机A和主机B处于不同的VLAN中 C．主机A和主机B使用了不同操作系统 D．主机A和主机B处于不同的子网中 ●用户A通过计算机网络向用户B发消息，表示自己同意签订某个合同，随后用户A反悔不承认自己发过该条消息。为了防止这种情况发生，应采用（9） （9） A．数字签名技术 B．消息认证技术
2020年软考《软件设计师》考前模拟练习题 一. 从静态角度看，进程由 __(1)__ 、 __(2)__ 和 __(3)__ 三部分组成。用户可通过 __(4)__ 建立和撤消进程。通常，用户进程被建立后， __(5)__ 。 供选择的答案 (1)。 A.JCB B.DCB C.PCB D.PMT (2)。 A.程序段 B.文件体 C.I/O D.子程序 (3)。 A.文件描述块 B.数据空间 C.EOF D.I/O缓冲区 (4)。 A.函数调用 B.宏指令 C.系统调用 D.过程调用
(5)。 A.便一直存有于系统中，直到被操作人员撤消 B.随着作业运行正常或不正常结束而撤消 C.随着时间片轮转而撤消与建立 D.随着进程的阻塞或唤醒而撤消与建立 参考答案：(1) C (2) A (3) B (4) C (5) BD 二. 设相关系模式 W ( C，P，S，G，T，R )，其中各属性的含义是：C--课程，P--教师，S--学生，G--成绩，T--时间，R--教室，根 据语义有如下数据依赖集： D={ C→P，(S，C)→G，(T，R)→C，(T，P)→R，(T，S)→R } 关系模式 W 的一个码( 关键字 )是 __(6)__ ，W的规范化程序达到 __(7)__ 。若将关系模式 W 分解为 3 个关系模式 W1(C，P)， W2(S，C，G)，W3(S，T，R，C)，则 W1 的规范化程序达到 __(8)__ ，W2 的规范化水准达到 __(9)_ ，W3 的规范化程序达到__(10)__ 。 供选择的答案 (6)A (S，C) B (T，R) C (T，P) D (T，S) (7)～(10) A.1NF B.2NF C.3NF D.BCNF E.4NF 参考答案：(6) D (7) B (8) E (9) E (10) B 三. 数据库是存储在一起的相关数据的集合，能为各种用户所共享，且[__(11)__]。在关系数据库中，若关系模式中的每个关系的属 性值均是不可分解的，则该关系模式属于[__(12)__]。
系统分析师考试大纲 考试说明 1．考试目标 通过本考试的合格人员应熟悉应用领域的业务，能分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求规格说明书，制订项目开发计划，协调信息系统开发与运行所涉及的各类人员；能指导制订企业的战略数据规划、组织开发信息系统；能评估和选用适宜的开发方法和工具；能按照标准规范编写系统分析、设计文档；能对开发过程进行质量控制与进度控制；能具体指导项目开发；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。 2．考试要求 （1）掌握系统工程的基础知识； （2）掌握开发信息系统所需的综合技术知识（硬件、软件、网络、数据库等）； （3）熟悉企业或政府信息化建设，并掌握组织信息化战略规划的知识； （4）熟练掌握信息系统开发过程和方法； （5）熟悉信息系统开发标准； （6）掌握信息安全的相关知识与技术； （7）熟悉信息系统项目管理的知识与方法； （8）掌握应用数学、经济与管理的相关基础知识，熟悉有关的法律法规； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。 3．考试科目设置 （1）信息系统综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）系统分析设计案例，考试时间为90分钟，笔试，问答题； （3）系统分析设计论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。考试科目1：信息系统综合知识 1．计算机系统综合知识 1.1 计算机组成与体系结构 ·各种计算机体系结构的特点与应用（SMP、MPP等） ·构成计算机的各类部件的功能及其相互关系 1.2 操作系统 ·操作系统的类型与结构 ·操作系统基本原理 ·操作系统性能优化 ·网络操作系统与嵌入式操作系统 1.3 数据通信与计算机网络 ·数据通信的基本知识 ·开放系统互连参考模型 ·常用的协议标准 ·网络的互连与常用网络设备 ·计算机网络的分类与应用 1.4 数据库系统 ·数据库管理系统的类型、结构和性能评价 ·常用的关系型数据库管理系统 ·数据仓库与数据挖掘技术
2020年计算机软考软件设计师知识点精选集 需求分析：开发人员准确地理解用户的要求，实行细致的调查分析，将用户非形式的需求陈述转化为完整的需求定义，再由需求定义转换到相对应的需求规格说明的过程。 它有以下几难点： ⑴问题的复杂性。由用用户需求涉及的因素繁多引起，如运行环境和系统功能 ⑵交流障碍。需求分析涉及人员较多，这些人具备不同的背景知识，处于不同角度，扮演不同角色，造成相互之间交流困难。 ⑶不完备性和不一致性。用户对问题的陈述往往是不完备的，各方面的需求可能还存有矛盾，需求分析要消除矛盾，形成完备及一致的定义。 ⑷需求易变性。 近几年来已提出多种分析和说明方法，但都必须适用以下原则： ⒈必须能够表达和理解问题的数据域和功能域。数据域包括数据流(数据通过一个系统时的变化方式)数据内容和数据结构，功能域反映上述三方面的控制信息。 ⒉能够把一个复杂问题按功能实行分解并可逐层细化。 ⒊建模。可更好地理解软件系统的信息，功能，行为。也是软件设计的基础。 需求分析的任务： ⒈问题识别：双方确定对问题的综合需求，这些需求包括功能需求，性能需求，环境需求，用户界面需求。 ⒉分析与综合，导出软件的逻辑模型
⒊编写文档：包括编写"需求规格说明书""初步用户使用手册""确认测试计划""修改完善软件开发计划" 结构化分析：简称SA，面向数据流实行数据分析的方法。采用自顶向下逐层分解的分析策略。顶层抽象地描述整个系统，底层具体地画出系统工程的每个细节。中间层则是从抽象到具体的过渡。使用数据流图，数据字典，作为描述工具，使用结构化语言，判定表，判定树描述加工逻辑。 结构化(SA)分析步骤： ⑴了解当前系统的工作流程，获得当前系统的物理模型。 ⑵抽象出当前系统的逻辑模型。 ⑶建立目标系统的逻辑模型。 ⑷作进一步补充和优化。 【篇二】2020年计算机软考软件设计师知识点：数据流图 以图形的方式描述数据在系统中流动和处理的过程。只反映系统必须完成的逻辑功能，是一种功能模型。 画数据流图的步骤： ⑴首先画系统的输入输出，即先画顶层数据流图。顶层图只包含一个加工，用以表示被开发的系统。 ⑵画系统内部，即画下层数据流图。将层号从0号开始编号，采用自顶向下，由外向内的原则。画更下层数据流图时，则分解上层图中的加工，一般沿着输出入流的方向，凡数据流的组成或值发生变化的地方则设置一个加工，一直实行到输出数据流。如果加工的内部还有数据流，则继续分解，直到每个加工充足简单，不能再分解为止。不能分解的加工称为基本加工。 ⑶注意事项：
2017年5月下午网络工程师真题 试题一（共20分） 阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】 某企业网络拓扑如图1-1所示，中国电信和中国移动双链路接入，采用硬件设备实现链路负载均衡；主磁盘阵列的数据通过备份服务器到备份磁盘阵列。请结合下图，回答相关问题。 【问题1】（共6分） 图1-1中，设备①处部署（1），设备②处部署（2），设备③处部署（3）。 （1）—（3）备选答案（每个选项限选一次） A.入侵防御系统（IPS） B.交换机 C.负载均衡 【问题2】（共4分） 图1-1中，介质①处应采用（4），介质②处应采用（5）。 （4）—（5）备选答案（每个选项限选一次） A.双绞线 B.同轴电缆 C.光纤 【问题3】（共4分） 图1-1中，为提升员工的互联网访问速度，通过电信出口访问电信网络，移动出口访问移动网络，则需要配置基于（6）地址的策略路由；运行一段时间后，网络管理员发现电信出口的用户超过90%以上，网络访问速度缓慢，为实现负载均衡，网络管理员配置基于（7）地址的策略路由，服务器和数据区域访问互联网使用电信出口，行政管理区域员工访问互联网使用移动出口，生产业务区域员工使用电信出口。 【问题4】（共6分） 1、图1-1中，设备④处应为（8），该设备可对指定计算机系统进行安全脆弱性扫描和检测，发
现其安全漏洞，客观评估网络风险等级。 2、图1-1中，（9）设备可对恶意网络行为进行安全检测和分析。 3、图1-1中，（10）设备可实现内部网络和外部网络之间的边界防护，根据访问规则，允许或者限制数据传输。 试题二（共20分） 阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】 某公司的网络拓扑结构图如图2-1所示。 【问题1】（共5分） 为了保障网络安全，该公司安装了一款防火墙，对内部网络、服务器以及外部网络进行逻辑隔离，其网络结构如图2-1所示。 包过滤防火墙使用ACL实现过滤功能，常用的ACL分为两种，编号为（1）的ACL根据IP报文的（2）域进行过滤，称为（3）；编号为（4）的ACL报文中的更多域对数据包进行控制，称为（5）。 （1）—（5）备选项： A.标准访问控制列表 B.扩展访问控制列表 C.基于时间的访问控制列表 G.目的IP地址 H.源IP地址I.源端口J.目的端口 【问题2】（共6分） 如图2-1所示，防火墙的三个端口，端口⑥是（6），端口⑦是（7），端口⑧是（8）。 （6）—（8）备选项： A.外部网络 B.内部网络 C.非军事区 【问题3】（共9分） 公司内部IP地址分配如下： 表2-1 部门/服务器IP地址段 财务部门 生产部门 行政部门 财务服务器 服务器 、为保护内网安全，防火墙的安全配置要求如下：
软考系统分析师练习题及答案二 ●某软件公司开发的《财务之星》管理软件，在我国受法律保护的依据是(1) (1) A.《中华人民共和国专利法》 B.《中华人民共和国科学技术进步法》 C.《中华人民共和国商标法》 D.《中华人民共和国著作权法》 ●(2)信息传输的安全应保证信息在网络传输的过程中不被泄露和不被攻击。下列哪些属于攻击方法? I.复制信息 II.剪裁信息 III.窃听信息 (2) A.I和II B.II和III C.I和III D.全部 ●局域网常用的拓扑结构有总线、环形、星形3种，以下关于这3种拓扑结构说法错误的是(3) (3)
A.总线网可靠性高、扩充性能好、通信电缆长度短、成本低，但当网上站点较多时会因数据冲突增多而使效率降低 B.环形网控制简单、信道利用率高通信电缆长度短、对节点接口和传输的要求较低但存在数据冲突问题 C.星形网结构简单、实现容易、信息延迟确定，但通信电缆总长度长、传输媒体不能共享 D.选用何种拓扑结构，首先要考虑采用何种媒体访问控制方法，其次要考虑性能、可靠性、成本、扩充性、实现难易以及传输媒体的长度等因素 ●进行系统修改时可能会产生维护的副作用，没有(4) (4) A.修改数据的副作用 B.修改错误后，又引入了新的错误 C.修改代码的副作用 D.文档资料的副作用 ●关于安全电子交易SET要达到的主要目标，下列(5)说法的错误的。 (5) A.利用SSL协议保证数据不被黑客窃取 B.隔离订单信息和个人账号信息 C.持卡人和商家相互认证，确保交易各方的真实身份 D.软件遵循相同协议和消息格式 ●在电子商务环境中，对中介所发生的变化，你认为错误的是(6) (6) A.传统中介的数目将减少
软考网络工程师2017年下半年下午试题及答案详解 试题一? 阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。?【说明】? 某企业组网方案如图1-1所示，网络接口规划如表1-1所示。公司内部员工和外部访客均可通过无线 Visitor。? 【问题1 为Trust 1-2 注： 【问题2 【问题3 在 整。 【问题4】（4分）? AP控制器上部署WLAN业务，采用直接转发，AP跨三层上线。认证方式：无线用户通过预共享密钥方式接入。在Switch1上GEO/O/2连接AP控制器，该接口类型配置为（9）模式，所在VLAN 是（10）。
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。?【说明】? 图2-1是某企业网络拓扑，网络区域分为办公区域、服务器区域和数据区域，线上商城系统为公司提供产品在线销售服务。公司网络保障部负责员工办公电脑和线上商城的技术支持和保障工作。 【问题1】（6分）? 某天，公司有一台电脑感染“勒索”病毒，网络管理员应采取（1?）、（2）、（3）措施。 1）~（3）备选答案：? A C．．删除已感 ?【问题 图?2-1? ?(5)? A．散列 ifcfg-eml IPV4_FAILURE_FATAL=yes?IPV6INTI=no? 配置完成后，执行systemct1（7）network命令重启服务。 【问题3】（4分）? 网络管理员发现线上商城系统总是受到SQL注入、跨站脚本等攻击，公司计划购置（8）设备/系统，加强防范；该设备应部署在图2-1中设备①~④的（9）处。?A．杀毒软件?B．主机加固?C．WAF
【问题4】（2分）? 图2-1中，存储域网络采用的是（10）网络。?? 试题三（共20分）? 阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。?【说明】? 某公司有两个办事处，分别利用装有Windows?Server?2008?的双宿主机实现路由功能，此功能由Wmdows?Server?2008中的路由和远程访问服务来完成。管理员分别为这两台主机其中一个网卡配 【问题1 ? A/VPN?服务?（ A B D 【问题2 两个办事处子网的计算机安装Win7操作系统，要实现两个子网间的通信，子网A和子网B中计算机的网关分别为（3）和（4）。子网A中的计算机用ping命令来验证数据包能否路由到子网B中，图3-2中参数使用默认值，从参数（5）可以看出数据包经过了（6）个路由器。? 3）备选答案：? A．Bytes??B．Time???C．TTL???D．Lost?
2009-2014系统分析师案例分析题考点汇总 题目 年份 试题一试题二试题三试题四试题五 2009上半年软件项目可行 性分析 可行性分析内 容 现值计算 货币时间价值 网络规划 网络规划内 容 嵌入式多核 程序设计 数据库备份与 恢复 数据库安全 备份策略 冷备份、热备 份 Web应用开发 2009下半年软件架构设计 软件质量属性 结构化软件 系统建模 流程图和数 据流图含义、 区别 高质量数据 流图三原则 嵌入式软件 体系架构 软件系统架构 架构风格 信息系统安全性 安全威胁 安全认证 授权侵犯 2010上半年需求分析 鱼骨图 需求定义文档 内容、作用 宏观经济数 据库建设 原型分析 集中数据库 分布式数据 库 嵌入式软件 可信计算 数据库集成 数据仓库 联邦数据库 Web内容提取、 Web数据挖掘 Web应用系统负载均衡 传输层负载均衡 应用层负载均衡 2010下半年软件系统架构 软件架构风格 软件系统数 据架构建模 集中式数据 架构 分布式数据 架构 数据架构扩 展性 基础软件架 构 开放式软件 架构 系统设计与开 发工具集成 ESB基础架构 架构风格 设计模式 信息系统可靠性 可靠度、失效率 动态冗余、N版本程序设 计 常用检错技术 2011上半年数字视频监控 告警系统 分层架构 系统安全性、 实时性、稳定 性、扩展性 分布式存储 系统设计 GFS、HDFS 单点失效问 题解决办法 机载信息处 理系统数据 库管理软件 需求变更管 理 数据完整性 保护机制 数据库架构设 计 关系数据库、 NoSQL数据库 NoSQL数据存 储类型 NoSQL数据库 常见问题 网上交易系统 客户端开发、服务端开 发 Ajax技术 服务端JavaScript优势
2020年全国计算机软考软件设计师英 语试题●The Semantic Web is a web of dat a There is lots ofdata we all use every day，and its not part of the(1).I cansee my bank statements on the web，and my photographs，and Ican see my appoint. ments in a calendar.But can I see myphotos in a calendar to see what l was doing when I took them 9. Can I see bank statement lines in a calendar? Why not?Because we don’t have a web of dat a Becausedata is controlled b y (2)，and each application keeps it toitself. The Semantic Web is about two things.It is about commonformats for interchange of(1 3)，where01 the original Web weonly had interchange of documents.Also it is about languagefor recording how the data relates to real world(4).Thatallows a person，or a (5)，to start off in one database，andthen move through an unending set of databases which areconnected not by wires but by being about the same thing. (1) A. life B. WWW C. page D. web (2) A. manager B. applications C. software D. computer (3) A. documents B. pages
2018年上半年网络工程师真题及答案 正题一：浮点数的表示分为阶和尾数两部分。两个浮点数相加时，需要先对阶，即（1）（n为阶差的绝对值）。 （1）A.将大阶向小阶对齐，同时将尾数左移n位 B.将大阶向小阶对齐，同时将尾数右移n位 C.将小阶向大阶对齐，同时将尾数左移n位 D.将小阶向大阶对齐，同时将尾数右移n位 【答案】D 【解析】 浮点数加、减运算一般包括对阶、尾数运算、规格化、舍入和判溢对阶就是使两数的阶码相等，对阶原则是小阶向大阶看齐，即阶码小的数尾数右移，每右移一位，阶码加1，直刭两数的阶码相等为止。 正题二：计算机运行过程中，遇到突发事件，要求 CPU 暂时停止正在运行的程序，转去为突发事件服务，服务完毕，再自动返回原程序继续执行，这个过程称为（2），其处理过程中保存现场的目的是（3）。 （2）A.阻塞 B.中断 C.动态绑定 D.静态绑定（3）A.防止丢失数据 B.防止对其他部件造成影响 C.返回去继续执行原程序 D.为中断处理程序提供数据 【答案】B C 【解析】 通常在程序中安排一条指令，发出START信号来启动外围的设备，然后机器继续执行程序。当外围设备完成数据传送的准备后，便向CPU发“中断请求信号”。CPU接到请求后若可以停止正在运行的程序，则在一条指令执行完后，转而执行“中断服务程序”，完成传送数据工作，通常传送一个字或者一个字节，传送完毕后仍返回原来的程序。 正题三：著作权中，（4）的保护期不受限制。 （4）A.发表权 B.发行权 C.著名权 D.展览权
【答案】C 【解析】 我国《著作权法》对著作权的保护期限作了如下规定: (1)著作权中的署名权、修改权、保护作品完整权的保护期不受限制。 正题四：王某是某公司的软件设计师，完成某项软件开发后按公司规定进行软件归档。以下有关该软件的著作权的叙述中，正确的是（5）。 （5）A.著作权应由公司和王某共同享有 B.著作权应由公司享有 C.著作权应由王某享有 D.除署名权以外，著作权的其它权利由王某享有 【答案】B 【解析】 由法人或者其他组织主持，代表法人或者其他组织意志创作，并由法人或者其他组织承担责任的作品，著作权由单位完整地享有。 正题五：海明码是一种纠错码，其方法是为需要校验的数据位增加若干校验位，使得校验位的值决定于某些被校位的数据，当被校数据出错时，可根据校验位的值的变化找到出错位，从而纠正错误。对于 32 位的数据，至少需要增加（6）个校验位才能构成海明码。 以10位数据为例，其海明码表示为D9D8D7D6D5D4P4D3D2D1P3D0P2P1中，其中Di(0<=i<=9)表示数据位，Pj(1<=j<=4)表示校验位，数据位 D9 由 P4 P3 和 P2 进行校验（从右至左 D9 的位序为 14，即等于 8+4+2，因此用第8位的 P4，第4位的P3和第2位的 P2 校验），数据位D5由（7）进行校验。 （6）A.3 B.4 C.5 D.6 （7）A.P4P1 B.P4P2 C.P4P3P1 D.P3P2P1 【答案】D B 【解析】 海明不等式：校验码个数为K，2的K次方个校验信息，1个校验信息用来指出“没有错误”，满足m+k+1<=2k。所以32位的数据位，需要6位校验码。 第二问考察的是海明编码的规则，构造监督关系式，和校验码的位置相关：
软考《信息系统管理工程师》知识点总结(2) 信息系统管理工程师是软考中一门中级资格的考试科目。以下是小编整理的一些信息系统管理工程师知识点，希望对大家备考能有所帮助。 1、信息系统成本包括：基础成本(开发阶段的费用)、附加成本(运行维护阶段新增消耗的费用)、额外成本(信息技术交流中的通信费)和储备成本(备用耗费如公积金)。 2、信息系统的效益从创收和服务中获得，分为固定收益(产品服务科研基金申请)、直接收益(服务和产品销售中获得)和间接收益(信息产品及服务成果产生的收益，技术开发收入)。 3、经济效益评价方法有：定量法、投入产出分析法、成本效益分析法、价值工程方法(V=F/C,其中V是产品价值、F是产品功能、C 是成本)。 4、系统评价方法有：专家评估法、技术经济评估法、模型评估法、系统分析法。 ①专家评估法：特尔斐法、评分法、表决法等②技术经济评估法：净现值法利润指数法等③模型评估法：投入产出模型等④系统分析法：可行性、可靠性、成本效益分析等。 5、系统性能评价的标准有：系统响应时间、吞吐量、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。 6、效益评价方法有：差额计算法(绝对量表示)、比例计算法(相对量表示)、信息费用效益评价法(现值指数法)、边际效益分析、数
学模型法(图解法、线性模型法)。 系统用户支持 7、用户角度的项目是：及时、快速、可靠地解决软件系统的维护过程的技术问题，使客户的系统安全稳定运行和客户业务顺利开展。 8、用户支持的内容有：软件升级服务、技术支持服务、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。 9、用户咨询的方式有：直接咨询方式、电话服务、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。 10、服务台即帮助台和呼叫中心，是服务提供方和用户的日常联络处，负责报告事故和处理服务请示，是服务职能不是管理流程。服务台为服务管理流程提供接口。 11、服务台的分布模式有分布式、集中式和虚拟式 12、人员培训的内容：经理管理级培训(A级)、使用人员级培训(B级)、系统管理员培训(C级)。A级内容计算机管理系统对管理的影响;B级内容操作和使用方法等;C级内容是系统总体结构、设备参数、安装等。培训方式有职业模拟培训模式、实际操作培训模式和沙盘模拟培训模式。
2019年软考系统分析师练习试题及答案 1、C 端-端加密适用于点对点的传输在传输过程中无需解密。 2、A RSA算法解决了大量网络用户密钥管理的难题，能同时用于加密和数字签名的算法，也易于理解和操作 3、B 选择又称为限制，它是在关系中选择满足给定条件的若干行（元组）。投影则是从在系中选择若干属性列组成新的关系，是从列的角度实行的运算也就是从属性的角度实行运算，连接是从两个关系的笛卡儿积中选择属性间满足一定条件的元组，由题目要求，所以应该选择B 4、D 影响软件开发成本估算的因素包括：软件人员业务水平，软件开发规模及复杂度，开发所需时间。 5、A JavaBean组件模型特点有：能够工作于任何Java程序应用工发工具中，总是在程序运行时被实例化，它支持可移植和可重用的，Java组件的开发，JavaBean组件模型是面向客户端的组件模型。 6—10 D，D，C，A，B 形式语言首先于1956年由Chomsky实行描述。该理论讨论了语言与文法的数学理论，按照对文法规则的不同定义形式，对语言和文法实行了分类。一般来说，Chomsky文法是一个四元组G=（VN,Vr,P,Z）,其中VN为非终结符集合，Vr为由终结符组成的字母表集合，P是穷非空的重写规则集合，Z是识别符号。文法G对应的语言是能从该文法的识别符号产生的那些终结符号串（句子）组成的集合。 简单来说，对于文法的分类分为4类： O型文法也称短语结构文法能够由图灵机识别。 1型文法也乐上下文相关文法，能够由线性界限自动机识别。 2型文法也称上下文无关文法，能够由下谁自动机识别。
3型文法也称正则文法能够由有穷状态自动机识别。 具体的文法定义能够参照编译原理中的相关概念。 某种文法能够接受的句子经过简单推理即可。 11、B 自底向上的估计法：这种方法的主要思想是把待开发的 软件细分，直到每一个子任务都已经明确所需要的开发工作量，然后 把它们加起来，得到软件开发的总工作量。这是一种常见的估算方法。它的优点是估算各个部分的准确性高。缺点是缺少各项子任务之间相 互间的联系。 12、A 排序是数据处理中经常使用的一种重要运算。包括插入 排序，交换排序，选择排序，分配排序等。选择排序的基本方法是： 每步从待排序的记录中选出排序码最小的记录，顺序入在已排序的记 录序列的最后，直到全部排完。通常包括，直接选择排序，树形选择 排序和堆栈选择排序。 13、C 本题考查关系的基本概念。通常来说，一组域的笛卡儿 积能够表示为一个二维表。表中的行对应一个元组，表中的每列对应 一个域。而关系则是笛卡儿积的子集，换来说之，关系必须是满足一 定意义的二维表。关系通常来说要满足几条基本性质，其中，列也就 是属性顺序无所谓，但是必须是不能够分解的，元组也就是行的顺序 无所谓但不能完全相同，分是必须取原子值等等。 14、D “指针”和“链”是数据逻辑组织的两种基本工具。 15、A 由题可知甲厂侵害了乙雨季的技术秘密权。
软考软件设计师教程试题分析加答案 软件设计师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格。考试采用笔试形式，考试实行全国统一大纲、统一试题、统一时间、统一标准、统一证书的考试办法。下面是希赛小编整理的软考软件设计师考前必做的练习题。 试题一分析 本题主要考查类图和顺序图。 【问题1】 需要分析此门禁系统的体系结构，根据体系结构的描述来看什么数据放在什么类中最为合适。题目中提到：系统中的每个电控锁都有一个唯一的编号。锁的状态有两种：“已锁住”和“未锁住”。所以Lock中含有锁编号和锁状态这两个属性。又因为题中有：在主机上可以设置每把锁的安全级别以及用户的开锁权限。只有当用户的开锁权限大于或等于锁的安全级并且锁处于“已锁住”状态时，才能将锁打开。因此，Lock中还有锁的安全级别。 【问题2】 首先，（1）、（2）是FingerReader和LockController之间的交互。所以我们看题目中是如何描述他们的交互的。题目中有“指纹采集器将发送一个中断事件给锁控器，锁控器从指纹采集器读取用户的指纹”，所以（1）应填“中断事件”，（2）应填“读取指纹”。（3）是主机与UserInfo的交互，从图2-35中可以看出，UserInfo中存储了用户的指纹信息和开锁权限，所以（3）应是从
UserInfo读取用户的指纹信息和开锁权限。（4）空应填“读取锁的安全级别”。（5）是MainFrame向自己发送的一条消息，从题目中的“主机根据数据库中存储的信息来判断用户是否具有开锁权限，若有且锁当前处于已锁住状态，则将锁打开；否则系统报警”可以看出，主机在得到所有信息后要判断用户是否能开锁，所以（5）应填“判断用户是否能开锁”。 【问题3】 这是纯理论题，请直接阅读参考答案。 试题一参考答案 【问题1】 锁的编号、安全级别、锁的当前状态。 【问题2】 （1）中断事件（2）读取用户指纹 （3）读取用户开锁权限（4）读取锁的安全级别 （5）判断用户是否有权限开锁，或用户是否可以开锁 【问题3】 组装和聚集都表示实例之间的整体/部分关系。组装是聚集的一种形式。 聚集是概念性的，只是区分整体与部分。 组装具有很强的归属关系，而且整体与部分的对象生存周期是一致的。 试题二分析 本题考查的是UML类图和顺序图的基本知识。 【问题1】 由于一个商品分类中可以有多个商品，而一个商品仅仅对应一个商品分类，
2009年上半年网络工程师下午试卷 试题一（15分） 阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】 某公司有1个总部和2个分部，各个部门都有自己的局域网。该公司申请了4个C类IP地址块202.114.10.0/24~202.114.13.0/24。公司各部门通过帧中继网络进行互联，网络拓扑结构如图1-1所示。 图1-1 【问题1】（4分） 请根据图1-1完成R0路由器的配置： R0 (config)#interface s0/0 （进入串口配置模式）
R0 (config-if)# ip address 202.114.13.1 （1）（设置IP地址和掩码）R0(config) # encapsulation （2）（设置串口工作模式） 答案： （1）255.255.255.0 （2）frame-relay 【问题2】（5分） Switch0、Switch1、Switch2和Switch3均为二层交换机。总部拥有的IP地址块为202.114.12.0/24。Switch0的端口e0/24与路由器R2的端口e0/0相连，请根据图1-1路由器完成R2及Switch0的配置。 R2(config)#interface fastethernet 0/0.1 R2(config-subif)#encapsulation dot1q （3） R2(config-subif)#ip address 202.114.12.1 255.255.255.192 R2(config-subif)#no shutdown R2(config-subif)#exit R2(config)#interface fastethernet 0/0.2 R2(config-subif)#encapsulation dot1q （4） R2(config-subif)#ip address 202.114.12.65 255.255.255.192 R2(config-subif)#no shutdown R2(config-subif)#exit R2(config)#interface fastethernet 0/0.3 R2(config-subif)#encapsulation dot1q （5） R2(config-subif)#ip address 202.114.12.129 255.255.255.192 R2(config-subif)#no shutdown R2(config-subif)#exit R2(config)#interface fastethernet 0/0 R2(config-if)#no shutdown Switch0(config)#interface f0/24 Switch0(config-if)# switchport mode （6） Switch0 (config-if)#switchport trunk encapsulation （7） Switch0(config-if)# switchport trunk allowed all Switch0(config-if)#exit 答案： （3）100 （4）200 （5）300 （6）trunk （7）dot1q 【问题3】（3分） 若主机A与Switch1的e0/2端口相连，请完成Switch1相应端口设置。 Switch1(config)#interface e0/2
2017年上半年软考信息系统项目管理师真题 2017年上半年软考信息系统项目管理师真题 2017年上半年软考信息系统项目管理师考察了哪些知识点呢?下面是yjbys小编搜集的2017年上半年软考信息系统项目管理师真题，欢迎大家阅读。 试题1 信息系统是由计算机硬件。网络通讯设备、计算机软件，以及()组成的人机一体化系统。 A、信息资源、信息用户和规章制度 B、信息资源、规章制度 C、信息用户、规章制度 D、信息资源、信息用户和场地机房 参考答案：A 试题2 企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术，提高企业的智能化，自动化水平的过程。()一般不属于企业信息信息化的范畴。 A、在产品在添加了跟踪服务功能 B、实现了OA系统的扩展 C、引入了专家决策系统
D、第三方广告平台的更新 参考答案：D 试题3 智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，()是智能制造的核心 A、制造机器人 B、CPS C、互联网 D、3D打印 参考答案：B 试题4 以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是()。 A、信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段 B、立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书 C、广义的开发阶段包括系统实施和系统验收 D、在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机
参考答案：B 试题5 以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：() A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求 B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程 C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成 D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求 参考答案：B 试题6 ()不是获取需求的方法。 A、问卷调查 B、会议讨论 C、获取原型