03291人际关系学自考大纲
第一章人际关系学说概述
人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
为什么说利益是人际关系的实质：①、人际关系的建立受利益驱使。②、利益是建立人际关系的基础。③、利益对人际关系的性质起决定作用。
人际关系的特点：社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点。
人的社会性是人际关系的本质属性。人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展而发展变化的。人际关系的历史性特点是由社会生产力的发展和生产关系的变化所决定的。
人际关系的客观性特点体现在：①、人际关系是客观存在的社会现象。②、人际关系的形成和发展规律具有客观性。③、人际关系的功能具有客观性。
物质生产推动人际关系的形成和发展；物质生产的发展导致人际关系的变化；物质生产的发展促进交往范围的扩大；前代人的物质生产制约后代人的人际关系。
人的情感可分为结合性情感和分离性情感。在人际交往中，结合性情感越强烈，分离性情感越薄弱，交往程度越高。反之，结合性情感越薄弱，分离情感越高，交往程度越低。
人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律来指导人们实践，优化人际关系的科学。
人际关系学的研究对象：是人与人之间的关系及其发展规律。人际关系学侧重研究人际关系的主要理论；人际关系的形成与发展；人际关系的结构与功能；人际关系的类型；影响人际关系的主要因素；协调人际关系的原则；人际交往的心理障碍及其调适技法；完善主体、影响客体的技法；基本人际关系的协调技法；特殊人际关系的交往技法。
研究人际关系的目的：一、理论方面；1、建立一门独立的、系统的、完善的学科体系。2、为人们的人际交往提供科学的理论指导。3、有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系和区别。
4、有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界线。二、实践方面：1、协调、优化人际关系。
2、预防、消除人际障碍。
3、建立、发展新型的人际关系。
4、培养、提高人际交往能力。
人际关系学的研究原则，即方法论原则。①、系统性原则；②、客观性原则；③发展性原则；
④统一性原则。
研究人际关系学的具体方法：文献法；观察法；实验法；社会调查法；社会测量法；统计法；人际关系评估法。
人际关系的主要理论
马克思的社会交往理论的内容：①、人际交往是社会交往；人际交往是社会交往，所以人际交往的范围和深度都受社会生产力和社会关系的制约。②、人际交往与生产力；交往不仅直接影响着生产力的创造和继承，而且和生产一起决定着社会结构。③、交往的发展趋势；在共产主义社会之前，很多交往都是被迫的，有限的，共产主义社会将实现普遍交往。
人群关系理论主要包括四个领域：①、有关人的需要、动机和激励的问题。②、同企业管理有关的所谓“人性”问题。③、企业中的非正式组织及人际关系问题。④、企业中的领导方式问题。
马斯洛需求层次理论的内容：①、生理的需要；②、安全的城要。③、社交的需要；④、尊重的需要；⑤、自我实现的需要；⑥、认识与理解的需要；⑦、追求完美的需要。
舒兹假设每个人都有三种人际需要：沟通的需要，支配的需要，爱的需要。
人际需要的基本内容：人际沟通需要；人际支配的需要；相爱的需要。
角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段，社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期望或要求。是一个人行为的动机。
角色冲突：是指不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。
角色实现：是指在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。
角色外沟通：特指私下交往和沟通。
剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。
不协调角色包括：告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人和调解人、雇员或仆人。
人际关系不平衡的条件：人们总是希望自己喜欢的人与自己具有相似的情趣，而希望自己不喜欢的人与自己具有不同的好恶，否则，就会出现不平衡。
人际关系的形成与发展
人际关系的发展历程：原始社会的血缘关系；奴隶社会的依附关系；封建社会的宗法关系；资本主义社会的金钱关系；社会主义的平等关系。
血缘关系在原始社会中是占据统治地位的人际关系。
封建社会的等级系统，确定了每个人的社会地位，人际关系就是按照等级至上而下实行控制的。
资本主义社会以私有制为基础，以不平等为前提，它的发展会逐渐加剧人与人之间的不平等。
社会主义社会是平等，团结、友爱、互助的新型关系。
社会主义社会人际关系的平等表现在以下几个方面：①、经济上的平等。②、政治上的平等。
③、生活中的平等。平等是社会主义人际关系的基本特征。
形成人际关系的条件：先决条件、具体条件和时间条件。
先决条件：是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件。
由于人的生产面形成的人际关系有家庭关系、亲属关系和社会关系。
人的生产的数量和质量，对人际关系的形成和发展具有不容忽略的影响。
人的生产对人际关系的影响：①、人口的数量对人际关系的影响。②、人口的质量对人际关系的影响。
物质生产对于发展人际关系的作用主要表现在以下方面：①物质生产推动人际关系的形成和发展。②、物质生产的发展导致人际关系的变化。③、物质生产的发展促进交往范围的扩大。④、前代人的物质生产制约后代人的人际关系。
思想意识对人际关系的影响：①、相同的思想观念是维系良好人际关系的纽带。②、思想意识是否正确，决定着人际交往是否恰当。③、思想认识的深浅程度，影响结交人际关系的速度。
知识越来越成为人际交往的重要内容和基本条件。
精神生产对人际关系的影响：就精神生产方面来看，主要体现为生产工具不同，生产主体不同，物质载体不同等因素。就其对人际关系的影响来看，主要涉及到交往的范围、交往的时间、交往的频率以及交往中的地位等方面。
人的生产、物质生产和精神生产都是形成和发展人际关系的条件，但它们的作用却有的不同。人的生产、物质生产和精神生产成为人际关系形成和发展的先决条件或动力系统。
形成人际关系的具体条件：相互接触、相互近似、互相补充、相互悦纳。
相互悦纳的具体条件主要有优美、回报和得失。
人际关系的建立在时间上需要经历的几个阶段：①注意阶段；②、吸引阶段；③、适应阶段；
④、融合阶段；⑤、依附阶段。
人际关系恶化的过程：漠视阶段、冷淡阶段、疏远阶段、分离阶段。
人际关系的发展趋势：①、社会性增强，自然性减弱。②、自主性增强，依赖性减弱。③、平等性增强，等级性减弱。④、开放性增强，封闭性减弱。⑤、合作性增强，分散性减弱。⑥、复杂性增强，单一性减弱。⑦、网络时代产生的新型的网际关系。
人际关系的结构与功能
人际关系的结构是指构成人际关系的要素及其相互关系。
构成影响人际关系的要素有：显性要素和隐性要素。
显性要素是指构成人际关系的外在要素。包括：交往主体、交往对象、交往手段、交往环境、交往目的、交往过程、交往内容。
隐性要素包括：利益、情感、尊严。
交往手段分为语言手段和物质手段。语言手段包括：有声语言、书面语言、体态语言、辅助语言和类语言。
在运用交往手段的问题上需要明确以下两点：①、交往手段决定着交往结果。②、交往手段决定着交往性质。
交往手段的性质是衡量交往活动性质的重要标准。
人际关系的条件主要包括：交往的空间、交往的时间、交往的频率、交往的距离。
交往条件是人际交往环境中的主要内容之一。能否合理地利用交往条件是能否适应和很好地利用交往环境的关键。
交往过程可区分为单线式和多线式。多线式可分为放射式交往和凝聚式交往。
交往内容包括信息交流和影响作用。
信息交流是指人们在人际交往过和中向对方传递信息，并接受对方的信息反馈的行为。
影响作用是指人际交往过程中交往双方在强化或改变对方的立场、观点和态度方面所做的努力以及这种努力所取得的结果。
通过交往所取得的结果既是前一个交往活动的终点又是新的交往活动的起点。
人际关系的一个突出变化就是自然属性减弱，社会属性增强。
利益是影响人际关系的内在因素。
人际关系的功能：①、相互学习、促进个体社会化。②、交流感情，有益于身心健康。③、相互影响，有利于自我完善。④、净化心灵，优化社会环境。⑤、取长补短，增强整体效应。
个性系统由动力系统、自我调节系统和特征结构系统三个子系统构成。
自我意识的形成和发展，需要在自我与他人的接触、沟通和互动中进行。主要表现在以下几个方面：①、自我认识需要在交往中进行。正确、客观的自我评价是处理好人际关系的必要条件。客观的自我评价来源于人际交往。一、自我评价需要以他人对自己的评价作为重要依据。二、自我评
全国2012年10月高等教育自学考试 人际关系学试题 课程代码：03291 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．人和动物的最大区别在于（） A．人的社会性 B.人的创造性 C.人的主体性 D.人的能动性 2．以血缘关系为例，如果父母不养育未成年子女，或子女不赡养年迈体弱的父母，就可能被某一方或相关机构提起诉讼。这表明（） A．利益是生产关系的基础 B.利益是政治关系的基础 C.利益是法律关系的基础 D.利益是道德关系的基础 3．人际行为三维理论是以人际需要理论为基础阐述人际关系的形成、取向、类型以及群体聚散过程、特征的理论，其主要代表人物是（） A．美国学者舒茨 B.美国社会学家乔治·C·霍曼斯教授 C.美国学者拉尔夫·林顿 D.美国学者洛特利斯伯格 4．角色实现的关键是（） A．角色扮演 B.角色期望 C.角色冲突 D.角色意识 5．以下观点正确的是（） A．人的生产不产生社会关系 B.人和自然界的关系是人际关系的物质基础 C.思想意识决定了人际关系 D.物质交往是文化层次高的人主要的交往方式 6．莎士比亚在《雅典的泰门》中描述到：“金子！黄黄的、发光的、宝贵的金子这东西，只这一点点儿，就可以使黑的变成白的，丑的变成美的，错的变成对的，卑贱变成尊贵，老人变成少年，懦 第 1 页 (共 8 页)
全国2009年10月高等教育自学考试 人际关系学试题 课程代码：03291 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国心理学家莫雷诺(J·Moreno)在二十世纪30年代创立的人际关系评估法被称作（）A．心理测评法B．参照测量法C．人物推定法D．社会测量法 2．运用PAC人格结构模式来改善人际交往及其相互关系，其中的关键在于保持自己的（）A．“父母”心态B．“成人”心态C．“儿童”心态D．“青年”心态 3．1927年，组织哈佛大学部分教授与西方电器公司的有关成员开始霍桑试验的人是（）A．梅奥B．巴纳德C．西蒙D．法约尔 4．优美、回报和得失是指形成人际关系的具体条件中的（） A．相互接触B．相互近似C．相互悦纳D．相互补充 5．下列不属于导致双方相互吸引的因素是（） A．相知B．相似C．互补D．诱发 6．英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。”这说明人际关系功能中的交流情感有益于身心健康可以表现在（） A．消除孤独，交流情感B．消除压力，增强自信C．减轻痛苦，增加快乐 D．减少疾病，延年益寿 7．交谈和独白属于交往手段中语言手段类的（） A．辅助语言B．体态语言C．类语言D．有声语言 8．经济关系是人际交往中最常见的一种关系，经济关系中又包含多种关系，其中最基本的关系是（） A．生产关系B．分配关系C．交换关系D．消费关系 9．人际交往中，存在一种互补和对称的混合型人际关系，它是（） A．竞争—合作型B．主从—合作型C．主从—竞争型D．主从—合作一竞争型 10．二十世纪20年代，美国心理学家调查研究发现：女性在认知方面优越于男性的是（）A．空间知觉、分析综合能力B．对实验的观察、推理和历史知识的掌握 C．语言表达、形象思维与记忆力D．操作能力方面，不论是速度还是正确性
简述人际关系学说 人际关系学说是梅奥等人所进行的著名的霍桑试验，那它主要讲什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。人际关系学说观点：工人是“社会人”而不是“经济人” 梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。 人际关系学说观点：企业中存在着非正式组织 企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业 目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范;而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。 人际关系学说观点：新的领导能力在于提高工人的满意度在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度****于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。 人际关系学说主要内容 霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。 人才是企业发展的动力之源
第一章人际关系学概述 一、名词解释 1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。 3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。 4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。 5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。 6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法 7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法 8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法 二、选择题 1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度 2、人是社会的人，人类本身具有社会性 3、人的社会性正是人际关系的本质属性 4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的 5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感 6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中 7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等 8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说 9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律 10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等 11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料
人际关系学 第一章人际关系学概述 ●平时作业：40％ ●期末考查：50％ ●平时考勤：10％ ●注：随机三次点名未到者，0分处理。 金钱可以买到房子不一定买得到家； 金钱可以买得到婚姻不一定买得到爱情； 金钱可以买得到钟表不一定买得到时间； 金钱可以买得到药品不一定买得到健康； 金钱可以买得到血液不一定买得到生命； 金钱可以买得到注目不一定买得到尊重。 ●如果不懂情商，从现在起，我们宣布，你落伍了！ 美国《时代周刊》 定义： ●简称EQ，（Emotion Quotient）又称情绪智力或者情绪商数。 它是指一种情绪的智慧，是一系列与人的素质有关的情感心理素质和处理情绪的能力。 案例:人生的美好在于与人相处 1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔尔只身下到一个200米深的洞穴，独自生活一年。洞穴里设施完备，有足够的食物，有卧室，卫生间甚至一个小小的植物园，但没有人事纠葛。一年后，当他出来，体重减轻了21公斤，脸色苍白，反应迟钝，弱不禁风，大脑混沌，情绪低落，说话结巴，很多词汇都忘了，与原先的他判若两人。后来他说：“我一个人在洞中生活，孤独得快要发疯甚至好几次都想到自杀。我现在明白了，人生的美好在于与人相处。”
正确看待人际关系 （一）人际关系是成功的助推器美国著名的成功学家。营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式： 成功＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事。 也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。协调好人际关系能让个人得到他人的认同与肯定 良好的人际关系有利于个人的心理保健，促进心理的健康 我们生活在一个矛盾的社会中…… （二）对社会对集体的意义：是社会政治.经济.文化发展繁荣的必要条件。 1.人际交往是构成人类社会整体存在.推动社会发展的基础。 2.处理和协调好人际关系是增强群体凝聚力.提高工作效率.完成群体目标的重要保证。 3.改良社会风气，促进社会发展。 （二）几种错误的观点： 1.做好自己的本职工作，关他人底事——各人自扫门前雪（走自己的路，让别人去说吧） （吃的是自己享用了，不可简陋；穿的是给别人看的，不必太在意） 2.搞好人际关系就是要溜须拍马，阿谀奉承，实在令人鄙夷 思考：拍马屁是否应该提倡？ 做人十诀，也是人际关系成功的十大要领。 一表人才，两套西装 三杯酒量，四圈麻将 五方交游，六出祁山 七术打马，八口吹牛 九分努力，十分忍耐 第一节人际关系的概念和实质 一、人际关系的概念 人际关系定义为：“人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。”这条定义强调了两点：
中国式人际关系学 中国传统文化对当代中国人际关系的影响 在古代,人们并没能认识到人际交往对人的心理的影响,也未能够从社会心理学的角度来解释人的心理与行为之间的关系,但从实际的 社会经验中,人们已开始清楚地认识到人与人之间的交往对社会生活 及个体成长的重要作用。儒家思想已深深扎根于中国人心中几千年: 它强调人际关系要以仁义道德为基本准则,强调人与人之间的友爱谦恭、互助与和谐,提倡孝仁,要求避免冲突与对立,并以仁爱之心来达 到社会和谐统一。它认为人伦是中国社会处理一切人际关系的共同 准则.从古至今,中国的人际关系基本上是循着儒家思想的价值取向 发展的,时至今日依然打着深深的儒家文化的烙印。 (一)伦理道德判断:处理人际关系的出发点 伦理道德问题是中国传统文化非常重视的一个问题。一直以来, 中国人在处理人际关系时,一个很重要的出发点就是从道德或伦理的 角度来看待人与人之间的交往。在现实的人际关系中,人们对人物和 事件进行评价时,总是将其纳入一个伦理道德价值的框架中进行判断。特别是发生人际冲突时,中国人往往习惯以伦理作为判断是非的标准。即便是在当代市场经济的条件下,商场上买卖双方的契约关系、社会 热点问题引发的全民大讨论等等,无一不。渗透着长期积淀下来的传 统道德伦理因素的内容。人们习惯以伦理道德要求审视、规范、约 束自己与他人的行为,以道德舆论的力量防止违背伦理道德的事件发生。尽管当代中国的价值判断已经渗入了“经济”、“利益”等因素,但伦理道德判断依然占据着重要地位。 (二)谦恭求和:处理人际关系的原则 中国传统文化强调谦恭,因此,自古以来,人们就视“谦虚”为美德,并将之作为自己与人行事的标准。在面对别人的真诚赞美时,大 多数人不会欣然接受,而往往会、摆摆手、微笑着予以否定并自嘲一番,同时将赞美转移给对方,甚至给出一些不切实际的夸张赞美。这
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人际关系学试卷 （课程代码03291） 本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1 ?本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂 黑 3?第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4?合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 3.属于狭义上的社会制度是 A .社会主义制度、资本主义制度 C .考勤制度、学习制度 D 4 .在处理人际关系时比较有心计，为了权利和 地位，可以“无爱娶妻”，或“顺我者 昌，逆我者亡”的情形，属于组织行为学家史布兰格价值观分类中的 A.理性价值观 B .政治性价值观 .经济性价值观 D .社会性价值观 1950年，通过研究得出“交往的频率与距离的远近成正比例关系”结论的学者是 .美国人类学教授爱德华?T ?霍尔 B .瑞士心理学家爱德华?布洛 .美国行为主义心理学家斯金纳 D .美国社会心理学家贾斯汀格 6.地理学派的创始人法国的孟德斯鸠在《论法的精神》中指出，生活在寒冷气候的人性格 刚强、勇敢，有很强的自信心，优越感强，不太多疑，不善于耍政治手腕，并且也不狡猾， 而且总像年轻人一样勇往直前。 而生活在炎热气候的人， 对一切事物冷淡……等。 这段话描 述的是 A B C D 7. 在人际交往中，动机起 一、单项选择题：本大题共 20小题，每小题1分。共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出 1. 一个人在谈话时过多地使用什么语态， 险？ A C 2 . A C O 表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒 .现在时态 .主动语态 的提出者是 B .过去时态 B .被动语态 D “共同经验区理论 .传播学家W ?宜韦伯 ?传播学家哈罗德?拉斯韦尔 ?传播学家阿特休尔 .美国实验心理学家卡尔?霍夫兰 .经济制度、政治制度 .教育制度、家庭制度 C 5 . A C .共同的自然环境威胁对人际关系的影响 .优美的自然环境对人际关系的影响 .自然环境影响人际行为模式 .空间距离远近对人际关系的影响
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人际关系学试卷 (课程代码03291) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l允，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．人际关系的发展规律受社会发展规律的支配，体现的是 A．人际关系的社会性 B．人际关系的历史性 C．人际关系的客观性 D．人际关系的情感性 2．人际关系的实质是 A．利益 B．政治 C．道德 D．地缘 3．现代精神分析心理学家舒兹，在20世纪50年代提出了 A．社会关系律 B．人际行为三维理论 C．人群关系理论 D．需要层次理论 4．为角色理论奠定基础的学者是 A．美国学者乔治·赫伯特·米德 B．美国学者罗伯特·帕克、雅各布·莫雷诺、拉尔夫·林顿 C．美国学者舒茨、马斯洛 D．美国社会学家乔治·C·霍曼斯 5．马克思、恩格斯曾专门用一节的篇幅论述“交往与生产力”的著作是 A．《德意志意识形态》 B ．《共产党宣言》 C．(1844年经济学-哲学手稿》 D．《关于费尔巴哈的提纲》 6．“保护公众权益的、不公开的物价检查员”指的是不协调角色中的 A．告密者 B．雇员或仆人 C．职业侦探 D．中介入或调解人 7．“上帝耶和华用了五天造出山川树木，飞禽走兽，第六天用泥土造出一个男子取名 亚当，再从亚当身上抽出一根肋骨，造如一个女子取名夏娃，并让他们结为夫妻，繁 衍人类”。这一说法出自 A.基督教经典《圣经》 B.伊斯兰教经典《古兰经》 C．佛教经典《大藏经》 D．道教经典《道德真经》 8．人际关系恶化的开始阶段是 A．漠视阶段 B．冷淡阶段 C．疏远阶段 D．分离阶段 9．个体对社会客观事物的意识，对自己和他人关系的意识是自我意识中的 A．初级自我 B．生理自我 C．心理自我 D．社会自我 10．拿破仑回忆录中“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵；一百个法国兵与一百个 马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵；而一千个法国
课程代码03291 第一章人际关系学概述 一、名词解释 1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。 3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。 4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。 5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。 6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法 7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法 8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法 三、简答题 1、怎样理解人际关系的定义?
人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 1)作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往 2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系 3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系 2、为什么说利益是人际关系的实质? 1)人际关系的建立受利益的驱使 2)利益是建立人际关系的基础 a、利益是生产关系的基础 b、利益是政治关系的基础 c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础 3)利益对人际关系的性质起决定作用 3、人际关系有哪些特征? 社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点 4、怎样理解人际关系客观性的特点? 1)人际关系是客观存在的社会现象 2)人际关系的形成和发展规律具有客观性 3)人际关系的功能具有客观性 5、怎样理解人际关系社会性的特点? 1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系
人际关系 第一章 一、人际关系概?念和实质 1、概念：人与人之间?，在进行物质?或者精神交?往过程中发?生，发展和建立?起来的互动 ?关系。 2、实质：利益；【1、人际关系的?建立受利益?的驱使；2、利益是人际?关系建立的?基础（生产 关系、道德关系、政治和法律?关系的基础?）；3、利益对人际?关系的性质?起决定作用?】 二、维度：情感上的亲?疏，地位上的尊?卑； 三、特点：社会性，历史性，客观性，情感性，复杂性，变动性，网际关系新?特点； 社会性体现?在：人们是在赖?以生存的劳?动中结成了?相互依存的?关系； 人们是运用?在劳动中产?生发展起来?的语言系统?进行交往的?； 人际关系的?社会性在现?代社会体现?的更明显，更强化。 客观性：人际关系是?客观存在的?社会现象； 人际关系的?形成和发展?具有客观性?； 人际关系的?发展规律具?有客观性； 人际关系的?功能具有客?观性； 四、人际关系学? 1、概念：把人际关系?的形成和发?展规律，人际关系的?性质，表现形式，作用等作为?研究 对象所?建立起来的?一门学科。 2、学科性质：人际关系学?是一门社会?科学； 人际关系学?是一门新兴?的、综合性的学?科； 人际关系学?是一门应用?型学科。 3、研究对象：人际关系的?主要理论； 人际关系的?形成和发展?； 人际关系的?机构与功能?； 人际关系的?类型； 影响人际关?系的主要因?素； 协调人际关?系的原则； 人际交往的?心理障碍以?及调试技法?； 完善主体，影响客体，协调人际关?系的技法； 人际关系的?研究方和评?估方法。 4、研究人际关?系学的目的?： 理论：建立一门独?立的，系统的，完善的学科?体系； 为人们的人?际交往提供?科学的理论?指导； 有助于分析?和研究人际?关系学与相?关学科的联?系与区别； 有助于理论?上划清人际?关系与庸俗?关系学的界?限； 实践：协调优化人?际关系； 预防消除人?际障碍； 建立发展新?型人际关系?； 培养提高人?际交往能力?。 5、研究人际关?系学的原则?：系统性，客观性，发展性，统一性。 6、研究人际关?系学的方法?： 文献法：查阅文献目?录索引；专家、信息管理员?咨询法；网上查询；抄录与复印?（印刷
《人际关系学》课程教学大纲
《人际关系学》课程教学大纲 （课程代码：GX0134 ） 前言 一、学时分配： 总学时、学分：30 学时，1.5 学分。其中理论授课24 学时，实践课6 学时。 二、承担课程教学院系、教研室： 公共卫生学院儿少卫生教研室 三、课程性质和任务： 人际交往心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支学科。从课程性质上，人际交往心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。其学科框架由人际关系理论和人际关系实践两部分组成。人际交往心理学的任务包括理论和实践两个方面。其理论任务就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系
体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际交往心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际交往心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。其实践任务是将人际交往心理学的研究成果应用于人们认识世界改造世界的实践活动，为社会现实生活服务，为目前的改期开放营造良好的人际环境；同时还要纠正现实社会中某些畸形的人际关系，减少和堵截人际冲突、人际内耗，进而增强群体内聚力，用科学的人际交往心理学理论和方法处理、调整和改善不良的人际关系，建立和发展新型的社会主义人际关系。 四、课程基本内容和要求： 使学生通过对人际交往心理学基本知识、基本理论的学习，了解人际交往心理学的对象、任务、方法，明确人际交往心理学的重要意义和作用。要求学生联系社会现实问题，运用掌握的人际交往心理学的理论和知识，去分析和解决现实社会中的人际关系
《人际关系学》案例分析题 “地盘经济”，源于日本的相扑运动。相扑最重要的就是抢占地盘，千方百计选好位置，进而将对手推挤出去。日本厂商依循“地盘经济”的策略，最初采取国人相互合作的基本态度，共同将他国公司排挤出市场之外，然后才开始瓜分市场，展开彼此的竞争。此外，日本公司在研发技术上，也发展出不同层次间既竞争又合作的关系。因为基础科学的研究费用庞大，非一家公司所能单独负担，所以采取“基础合作，应用竞争”的模式，许多大厂合作开发某项技术，再站在共同的基础上相互竞逐产品的开发速率及成绩。如此一来，对大家都是利大于弊。今天，许多企业为了降低单独投资的风险，增强竞争力，纷纷寻求同行之间的相互支援，打破了过去相互对立的游戏规则。请根据案例回答问题： ①这则案例反映了什么人际关系学原理?(2分) ②怎样做才能正确处理好竞争与合作的关系?(8分) 周恩来总理生前是遵循礼貌原则的典范。北京饭店的朱师傅给周总理理发二十几年，一般情况下，周总理总是自己到饭店来理发。有时工作实在太忙了，才通知朱师傅去中南海。朱师傅每次来，周总理总是亲切地说：“老朱师傅，又让你跑一趟，耽误你的工作了。”理完发，他又总是说声：“谢谢。”一次在刮脸时，周总理突然咳嗽了一声，朱师傅毫无准备，刮了个小刀口。他怕朱师傅不安，马上安慰道：“这不能怪你，怪我咳嗽没和你打招呼，还幸亏你刀子躲得快。”最后，周总理又请朱师傅在家里吃了饭。 ①请结合案例，谈谈什么是礼貌原则和礼貌原则对人际交往的要求。 ②请结合实际，谈谈礼貌原则的核心。考试大收集整理 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦：第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打着雨伞：第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光衣服躺在一起，但是背靠背。考前做此梦，有些深意，他去找算梦的解梦。算命一听就说：“不要考了，回家吧，你想想，高墙上种白菜不是白费劲吗？戴了斗笠还打着雨伞不是多此一举吗？跟表妹脱光衣服躺在一起，却是背靠背，不是没戏吗？”秀才一听回店准备不考回家，店主一听秀才的解说，马上对秀才说：“我会解梦，我觉得你一定会考上，你想想，墙上种白菜不是高种吗？戴斗笠打着雨伞不是双保险吗？跟表妹脱光衣服背靠背躺在一起，不是说明你翻身的时候就要到了吗？“秀才一听更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 问：案例中秀才的遭遇说明了什么？请用人际关系学的理论加以分析。
2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 人际关系学试卷 (课程代码 03291) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题{共30分) 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分} 在每小题给出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．“一个人的成功只有15％是由于他的专业技术，而85％则靠人际关系和他的处世能力。”此名言是 A．人际关系专家莉儿·朗帝的名言 B．人际关系专家戴尔·卡耐基的名言 C．人际关系专家哈维·麦凯的名言 D．人际关系专家弗朗西斯科·阿尔贝隆尼的名言2．人类最基本的关系是 A. 道德关系 B．政治关系 C．法德关系 D．生产关系 3．首次提出人际关系学说的学者与著作是 A．梅奥《工业文明中的人性问题》 B．戈夫曼《日常生活中的自我呈现》 C．伯恩内《人们玩弄的游戏》 D．马斯洛《动机与个性》 4．马克思恩格斯曾专门用一节论述“交往与生产力”的著作是 A．《德意志意识形态》 B．《共产党宣言》 C．《1844年经济学—哲学手稿》 D．《关于费尔巴啥的提纲》 5．被人们称为“心理学第三势力”-----人本主义心理学思潮的主要代表人物是 A. 乔治 B. 赫伯特 C．马斯洛 D. 梅奥 6．为角色理论奠定基础的学者是 A．美国学者乔治、赫德特、米德 B．美国学者罗伯特·帕克、雅各布·莫雷诺、拉尔夫·林顿 C．美国学者舒茨、马斯洛 D．美国社会学家乔治·C·霍曼斯教授 7．在人际交往活动中处于主导地位的是 A．交往对象 B．交往手段 C．交往强的 D．交往主体 8．属于专一性法律的是 A．宪法 B．专利法 C. 婚姻法 D．民事诉讼法
2013自考人际关系学复习资料(终极版)
课程代码03291 第一章人际关系学概述 一、名词解释 1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。 3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。 4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。 5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。 6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法 7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法
8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法 三、简答题 1、怎样理解人际关系的定义? 人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 1)作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往 2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系 3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系 2、为什么说利益是人际关系的实质? 1)人际关系的建立受利益的驱使 2)利益是建立人际关系的基础 a、利益是生产关系的基础 b、利益是政治关系的基础 c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础 3)利益对人际关系的性质起决定作用 3、人际关系有哪些特征?
社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点 4、怎样理解人际关系客观性的特点? 1)人际关系是客观存在的社会现象 2)人际关系的形成和发展规律具有客观性 3)人际关系的功能具有客观性 5、怎样理解人际关系社会性的特点? 1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存 的劳动中结成了相互依存的关系 2)人际关系的社会性还体现在人们是运用 在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的 3)人际关系的社会性在现代社会体现得更 明显、更强化 第二章人际关系的主要理论 一、名词解释 1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的 行为模式。 2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
全国2013年10月高等教育自学考试 人际关系学试题 课程代码：03291 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．根据美国一项权威调查显示，成人最为关注的有两大问题，它们是 A.工作环境问题和工资待遇问题 B.教育问题和住房问题 C.健康问题和人际关系问题 D.就业问题和社会保障问题 2．“利益是建立人际关系的基础”指的是 A.血缘关系 B.生产关系 C.亲缘关系 D.地缘关系 3．人际关系的特点，体现为“随着社会的发展而发展变化”的是 A.人际关系的历史性 B.人际关系的客观性 C.人际关系的社会性 D.人际关系的情感性 4．人际关系是在“人”的生产的基础上形成的。指的是 A.人际关系的确立条件具有客观性 B.人际关系的发展规律具有客观性 C.人际关系的功能具有客观性 D.人际关系的形成具有客观性 5．美国著名的行为与脑科学专家丹尼尔·戈尔曼博士在他撰写的《情感智商》一书中指出：“决定一个人成为社会栋梁或庸碌之辈的关键原因就是人们自我管理和调节人际关系能力的大小，亦即情感智商的高低。”这段话表明在实践方面，研究人际关系学的目的表现为 A.协调、优化人际关系 B.预防、消除人际障碍 C.培养、提高人际交往能力 D.建立、发展新型的人际关系 6．提出“只有随着生产力的这种普遍发展，人们之间的普遍交往才能建立起来。”观点的是A.马克思 B.马斯洛 C.梅奥 D.赫茨伯格 7.马克思和恩格斯专门用一节论述“交往与生产力”的著作是 A.《共产党宣言》 B.《德意志意识形态》 C.《1844年经济学-哲学手稿》 D.《关于费尔巴哈的提纲》 8．著名的“霍桑试验”的结果是形成了 A.人群关系理论 B.人际需要理论 C.人际交换理论 D.人际关系认识平衡理论 9．在马斯洛的需要层次论中，有这样一种需要：既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，
卡耐基人际关系学概论 谁都明白处世之难，谁都渴望处世圆满，我们常常会因各种各样的人际关系不和谐而苦恼和惆怅。对一个经营者来说，与处理企业的资金和财物相比，处理人际关系更为艰难。这是一个横亘在经营者面前的难以轻松逾越但又必须逾越的关卡。 我们都知道卡耐基的成功得益于他高超的处世艺术，他在自己的奋斗历程中积累了许多宝贵而有效的处世经验。卡耐基认为，社会上的每一个人都是具体的，因而个性各异，与这些独特的个人交往必须倾注满腔的热忱和诚意，唯有自己表现出坦荡和真切的品性，对方才能相信自己，这是处世之道的基础。 卡耐基总结了他与别人交往的经验，集几十年之大成，提出了令世人为之信服的处世艺术的一般规律和准则，为我们展现了一幅美妙而神奇的人际关系图景。 《卡耐基人际关系学》详细介绍了卡耐基对处世之道的深入探究，提供了卡耐基圆满解决人际关系的成功经验。其中，既有他自己的亲身经历，又有他为各方人士开出的“妙方”。学习卡耐基的处世艺术，对渴望成功的企业家和经营者大有裨益。因为即使拥有雄厚的资金和一流的技术，如果缺乏相应的处世艺术，企业的发展肯定也会受到种种人为的制约。处世艺术是成功经营者必备的素质。
第一章应付对手的方法 一避免伤害的艺术二正视别人的批评 三慎重与对手争辩 第二章与人相处的秘诀 一了解对方的观点二与人相处的秘诀 三巧妙应酬的学问四到处受欢迎的方法 第三章如何战胜自我 一驱逐烦恼的技巧二顽强地抵御忧虑 三克服自卑心理四积极的心理暗示 第四章怎样获取幸福 一养成良好的习惯二合理支配工作和金钱三培养愉快的心情四寻求生活的快乐 五处理好婚姻生活 第五章驾驭竞争与合作 一合作与竞争的魅力二原谅仇人感激恩人三征服畏惧建立自信四让热忱充满内心
1、人与动物的最大区别在于人类的社会性。 2、在人际交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。 3、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出了人际关系学说。 4、人际关系学是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践、优化人际关系的科学。 5、人际关系学的研究对象就是人与人之间的关系及其发展规律。 6、观察法是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。 7、社会测量法是指通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。 8、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺于20世纪30年代创立的。 多选题 1、人际关系的确立必须具备三个条件：人际关系的主体—人；人际需要；人际接触或互动这三个条件缺一不可。 2、人际交往中，人的情感可以大致分为两类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感。 3、人际关系的主要理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论； 相互作用和认识平衡理论等。 4、研究人际关系学应坚持以下原则：1、系统性原则2、客观性原则3、发展性原则4、统一性原则。 名词解释 1、维度：维，在这里指的是几何学及空间理论的基本概念；度，指的是依照计算标准划分的单位。 2、网际关系：是以网络和数字信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人—机—人互动基础上形成的人际关系。 3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息，从而全面、广泛、系统地了 解所要研究问题的一种方法。 4、实验法：指的是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况。 5、社会调查法：是指通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。 6、统计法：是指对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。 简答 1】什么是人际关系的实质？ 人际关系的建立受利益的驱使 利益是建立人际关系的基础 1、利益是生产关系的基础 2、利益是政治关系的基础 3、利益是法律关系的基础 4、利益是道德关系的基础 利益对人际关系的性质起决定作用 2】人际关系有哪些特征？ 社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系等新特点。 3】怎样理解人际关系客观性的特点？ 1、人际关系是客观存在的社会现象 2、人际关系的形成和发展规律具有客观性 3、人际关系的功能具有客观性 4】人际关系学的研究对象具体包括哪些方面？ 1、人际关系的主要理论 2、人际关系的形成与发展 3、人际关系的结构与功能 4、人际关系的类型 5、影响人际关系的主要因素 6、协调人际关系的原则 7、人际交往的心理障碍及其调适技法 8、完善主体、影响客体的技法，协调人际关系的技法 9、人际关系的研究方法和评估方法
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 人际关系学试卷 （课程代码03291） 本试卷共4 页，满分l00分，考试时间 l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均 可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相 应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0．5 毫米黑色字迹签字 笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题（共30分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l 分，共 20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将 “答题”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．人际关系发展的最高层次是 A ．适应阶段 B ．依附阶段 C ．融合阶段 D ．吸引阶段 2．以下观点正确的是 A ．人的生产不产生社会关系 C ．思想意识决定了人际关系 3．体现人际关系开放性特点的是 A ．跨国婚姻增多 C ．“闪客”通过网络互相联系 4．最主要的交往手段是 A ．金钱 B ．物质 C ．书信 D ．语言 5．俗话说“佛争一柱香，人争一口气”体现了影响人际关系的哪种要素? A. 利益 B ．情感 C ．尊严 D ．环境 6．以下观点错误的是 A ．法律的作用偏重惩罚 B ．法律关系有文字规定 C ．法律面前人人平等 D ．法律是调节人际关系的唯一依据 7．关于血缘关系的观点错误的是 A ．血缘和情感是其存在的基础 B ．血缘关系是可以选择的 C ．持续时间最长久的一种关系 D ．遗传和家庭教育对人的成长和发展影响甚 8.在穆斯林国家不能用左手递东西给别人，这体现了哪种因素对人际关系的影响 A ．习俗礼仪 B ．空间距离 C ．价值观念 D ．道德规范 9.在人际交往中感觉难为情、害怕与人交往的心理属于 。 A ．自卑心理 B ．嫉妒心理 B ．物质交往是文化层次高的人主要的交往方式 D ．人和自然界的关系是人际关系的物质基础 B.子女与父母分别购房 D ．亲戚之间的交往减少
《人际关系学》教学大纲课程编码: 学分: 参考学时: 78 实验学时: 上机学时: 适用专业：大纲执笔人: 徐维东系（教研 室）主任:蒋家宁一、课程目标通过本课程的学习， 掌握各种类型的人际关系的特点，人际交往的原则、 方法和技巧，人际关系的有关理论和方法，研究人际 交往及其相互作用规律，着重从人际心理和人际交往 方面探讨正确处理人际关系的原则，方法技巧，培养 和提高学生处理人际关系的能力。二、基本要求人 际关系的对象、任务和方法、理论、特征；正确处理 人际关系的基本原则与方法；人际关系的形成和发展； 人际关系的类型，人际关系存在的基本形式，人际关 系的测量和分析；人际关系的情绪和情感机制，态度 与人际关系，行为与人际关系；人际关系与年龄发展 阶段；人际关系与个性心理和群体心理；情爱心理， 异常人际心理；人际沟通的结构与功能，人际沟通的 工具；人际交往与自我意识、自我表露、自我辩解； 人际认知的内容、结构和特点，印象的形成，人际认 知偏差和归因理论；人际之间的影响：说明、暗示、 感染、模仿、同感与理解；特殊的人际交往形式：异 性交往、代际交往、跨文化的人际交往；现代西方人
际关系理论简介等。三、教学内容第一章概论 [教学目的] 通过对人际关系基本知识、基本理论的学习，使学生了解人际关系学的特点、作用、任务、方法，明确人际关系学的重要意义和作用。[教学重点与难点] 学习人际关系学的重要性，人际关系的特点。[教学时数] 10 [教学方法与手段]讲授法第一节人际关系与人际关系学第二节人际关系的特点和作用第三节人际关系的理论与模式第四节人际关系的继承与变革 第二章人际关系的功能[教学目的] 了解人际关系的各种功能，提高学生对人际关系重要性的认识。[教学重点与难点] 联系实际，体会人际关系的各种功能在现实生活中的运用。[教学时数] 10 [教学方法与手段] 讲授法第一节产生合力第二 节形成互补第三节互相激励第四节联络感情第五节交流信息第三章人际关系的形成与发展[教学目的] 了解人际关系产生的根本原因，人际关系的历史发展过程，体会人际关 系的发展趋势。[教学重点与难点]通过对人际关系的形成和发 展的学习，体会人际关系发展的规律。[教学时数] 10 [教学方 法与手段]讲授法第一节人际关系的动力第二节人际关系的历史进程第三节人际关系的发展趋势第四章人际关系的类型[教学目的]了解人际关系的各种类型，掌握各种类型的形成原因、特点，正确处理各种人际关系类型。[教学重点与难点]
人际关系学： 《人际关系学》是由曾仕强，杨丹编写，武汉大学出版社出版的图书。 内容简介： 人际关系学的独特之处是对人的本性的基本论点，简单地说，他们认为职工是“社会人”。这种假设认为人不但有经济方面和物质方面的需求需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需求需要得到满足。 作者简介： 曾仕强 台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长。英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士。 专研领域：中、美、日管理比较；易经管理；中、西管理思想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性与管理。 被企业界尊称为中国式管理大师、华人三大管理学家之一。 主要著作 《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层
的高效运作》、《优秀的基层干部》、《人性管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材 主要内容 中国人为什么一切靠关系 关系可以是良好的，得到好的机会，加上正当的努力，效果更好。 有关系，没关系；没关系，有关系。只要合理，就没有什么不好。 人际关系学图书封面 人际关系学图书封面 关系正常时，运用正当化，是大家努力的目标。 怎样建立成功的关系 民间流传已久的做人十要 一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友 六出祁山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐 为什么中国人没有西方那样的人际关系 西方文化科学、法律和宗教为主，由于求真，所以特别重视科学。 中华文化以艺术为主，由于求善，所以特别讲究艺术 人伦关系主要有六大原则： 1.合则共利，互相依存 2.同时主伴，彼此礼让 3.发挥潜力，能者多劳 4.凭者良心，发出爱心 5.各自成长，彼此影响