目录
致股东函 (2)
公司概况 (3)
财务业绩回顾 (3)
财务指标 (3)
分项成本分析 (5)
股票价格指数 (6)
经营管理的讨论和分析 (6)
竞争对手的分析 (8)
经营前景展望 (9)
模拟学习成果 (9)
备注 (10)
致股东函
Elite Moblie 小组向各位股东汇报：我们公司是世界领先的移动电话供应商。Elite Moblie 小组已成为一个一流的跨国公司，其股市价格，盈利率和产权收益率在市场竞争者中处于中上游水平。
在前四个回合中，我们小组经营的是五星手机公司，顽强地度过了全球经济衰退，价格战和产业投资过剩的危机。五星手机在亚洲，欧洲和美国三大市场上的市场均有一定的市场份额，因而有能力向其客户提供技术最先进的移动电话。
后四个回合中，我们团队接手了Elite Moblie公司，根据市场的不同变化，对原有的产品和市场定位以及市场分布做出了战略性的调整，虽有波折，最终在激励的市场竞争中稳住市场占有率，为公司和各位股东赢得经济回报。
我们Elite Moblie小组的成功可归因与其倡导的公司使命：
“利用灵活的全球性生产模式和有效的产品组合管理，向不同区域及不同需求的客户，提供全面完整移动电话技术组合，同时致力于最大限度地增加股东回报。”遵循这一使命， Elite Mobile 小组能以一个整体组合去运作，用其在某些技术上的优势去弥补其在其他方面的弱点。移动电话行业就好比是一个国际象棋比赛的棋盘，各公司竞争剧烈；Elite Mobile 小组的这种运作方式使得公司能在这种比赛中成为赢家。Elite Mobile 小组注重通过稳定的增长来最大限度地增加股东回报。不同于其竞争对手们，Elite Mobile 小组的财务业绩是可预知的。Elite Mobile小组公司的收益波动性在同行业是最低的，向其股东提供收益回报也是稳定的。这种稳定性是通过周密的策划来达到的。由于注重于策划，Elite Mobile 小组可以将风险降低到最低限度。下面举几个例子来证明。Elite Mobile 小组的周密策划使其避免了由于产业投资过剩带来的毁灭性影响。公司的工厂规模扩大也保持在和市场增长同步的水平，这样 Elite Mobile 小组的产能利用率从未低于百分之六十的水平。在技术 3 和技术 4 产品的发展上，Elite Mobile 小组也注重于策划，Elite Mobile 小组早在几年前就对这些技术的研究开发作了预先策划，因而避免大规模的不必要的资本支出; 相反，我们的竞争对手们就对此措手不及。Elite Mobile 小组在将技术 4 产品的生产安排到亚洲和美国时也做了周密的策划。当其他小组将生产单一地集
中在亚洲来迅速降低生产成本曲线时, Elite Mobile 小组却将生产安排到亚洲和美国两地,因为Elite Mobile 小组认识到这一技术将很快在美国形成市场。
Elite Mobile 小组能够达到稳定的业绩,还归功于其对知识的创新和交流的注重.通过用详细的书面总结将隐性知识梳理成形式知识，Elite Mobile 小组已创建了一个形式知识的数据库。这个数据库有助于决策者在遇到类似的经营状况时作出相应的决定。这样, Elite Mobile小组就不会像其他公司那样不停地犯同样的错误,而是保证过去犯过的错误决不会重犯.Elite Mobile 小组的注重知识的作风有其渊源可追溯。在公司经营到第三个年头时，Elite Mobile 小组曾犯过一个严重的错误。由于忽视研发，Elite Mobile 小组发觉自己在技术 2 产品首次推出的竞争中落伍了两年之久。这一错误给 Elite Mobile 小组带来了一系列难题, 困扰了公司好几年。经历过了这场艰难困苦，Elite Mobile 小组开始注重吸取经验教训，于是在公司形成一种注重知识创新的氛围。正如援引 David Gavin 在《Building a Learning Organization》中指出的“一个有利的失败可以增强洞察力和理解力，所以能够成为一个机构共识的一部分”。
在将来，Elite Mobile 小组计划还是把重点放在扩大销售额而不是利润的增长。把焦点放在销售额的增长上有两个明显的优势。第一，它有助于进一步提高 Elite Mobile 小组已经很大的市场占有率。第二，可以比其竞争对手更快地降低生产成本曲线。随着生产成本的降低和市场占有率的提高，Elite Mobile小组可以促进产业合并。由此将产生一个更稳定的，更具有竞争性的产业环境。在此环境中，Elite Mobile小组能够获取目前尚未得到的那部分利润。
凭借最低的生产成本，最先进的移动电话技术，最高的市场占有率，Elite Mobile小组处于有利地位,继续保持其在移动电话行业的领先地位。通过继续顷力于周密策划和知识创新，Elite Mobile小组将确保其领先地位。
公司概况
Elite Mobile 小组是全球化的多样化的移动电话制造商，致力于以最低的成本生产出最创新的产品。作为全球一流的跨国集团，Elite Mobile小组已将生产能力均匀地分布在美国和亚洲。这赋予Elite Mobile小组灵活性和敏捷的反应力，这两种能力是在多变的全球环境中经营所必备的。
为了最大限度地增加股东回报，Elite Mobile小组已将精力集中于维护稳定的可持续的发展。为了实现这个目标，Elite Mobile小组采用产品组合管理的方式来管理每个单项的技术。对产品组合中的每个单项技术而言，随着它在产品生命周期的阶段的变化，采取的管理方式也随之相应的变化。而且，各项技术的产品生命周期在各个市场是不同的。例如，当某项特定的技术的生命周期在亚洲市场已经是成熟期时，在美国它也许才是引进期。对企业采用产品组合管理模式的公司，可以用其在某一成熟期市场中获得的高额利润来资助同一技术在其他市场处于引进期时的资金不足。这种交叉资助方式使得Elite Mobile小组能更好地管理商业风险，有助于公司的长期策划。
Elite Mobile 小组今年的技术4 产品就是公司侧重产品组合管理的一个例子。不同于那些只在亚洲开发技术4 以获取短期生产成本优势的竞争对手，Elite Mobile小组在亚洲和美国同时生产技术4产品。通过在两个地区的生产，技术4产品在美国市场上引进时，Elite Mobile 小组将获得竞争优势。由于在美国已投入了技术4 的生产能力，Elite Mobile 小组就无需将产品从亚洲运到美国。每件产品从亚洲运至美国要花费多于30美元的成本。避免了这部分成本使得Elite Mobile小组可以在价格战中取胜。如果不严格遵守Elite Mobile小组的公司使命宣言，Elite Mobile小组很可能也仿效竞争对手，仅在亚洲生产技术4产品，而这样做就违背了跨国公司运作的一个关键因素：灵活性。正如Bartlett和Ghoshal指出的，跨国公司的三个重要因素之一就是灵活性。一个跨国公司必须足够灵，才能够有效地应对全球商务环境的变化。去年，当亚洲的生产成本提高了20%，那些只在亚洲生产4号技术的企业的生产成本也不可避免的提高了。而Elite Mobile小组却能够迅速将技术４生产转移到美国从而避免了这些高成本。
财务业绩回顾
经过多年的奋斗，Elite Mobile公司的财务现状已经趋于稳定，我们通过资产收益率、盈利率、资金周转率三个指标来体现。
盈利率
正如前方所提到的，Elite Mobile小组通过第5回合的转型后，各方表现走入低谷，曾经遭遇短时间的亏损，但我们把握住了后4个回合市场回暖的最佳时机，逐渐扭亏为盈，在第8回合末，盈利率为2.35%，市场处于中等水平。Elite Mobile公司并没有加入在最后“混乱”的价格战中，我们的定价在市场中一直处于中等水平，然而我们利润微薄，这其中的主要原因是我们的收益一半都用于支付短期贷款利息，我们的利润直在被高额的财务费用压榨，
资金周转率
Elite Mobile 小组注重扩大销售额。销售额的增长是衡量公司资产经营效率的尺度。每一元资产产出的销售量越大，公司的经营效率就越高。通常，一些组织过于重视盈利率而忽视了资金周转。这是对一些公司失利原因做出的经典解释。比如精灵公司，精灵为其拥有比Wal-Mart更高的盈利率而骄傲，然而忽视了它在资金周转上的不足。为避免成为下一个Kmart，Elite Mobile小组注重销售额增长的同时，也确保公司的资金周转不会因为追求高额利润而受影响。组确信接近50％的债权比率体现公司资产结构的最佳化。这样的债务水平使得Elite Mobile小组获得财务杠杆利益的同时，也不牺牲净资产筹措所提供的灵活性。
产权收益率
Elite Mobile 小组的产权收益率取决于盈利率，资金周转率和财务杠杆系数三者的结合。Elite Mobile 小组2.66%的ROE，在7家公司中排名第四，远远超过了其最接近的竞争对手chIiban 小组的ROE。这是利润，资产使用和财务杠杆三者的适度平衡的结果。
外购成本
Elite Mobile小组在后期选择放弃外购，虽然外购成本比内部自制成本更低，但是，为了提高产能利用率，我们选择了内部自制。结果，虽然生产成本没有降低，但结果却超出了降低外购费用为我们带来的利益。
研究和开发
Elite Mobile 小组一贯致力于成为本行业在研究开发投资上的领先者。通过花费高于本行业在研究开发上的平均投入，Elite Mobile小组能够迅速使生产成本曲线下移，以享受先动者优势。增加研发费用是达到低生产成本的唯一出路，这是Elite Mobile小组在第二年的运作中得到的见解。在这之前，Elite Mobile小组没有认识到研究开发费用和生产成本的关系，只想努力降低研发投入试图成为低成本领先者。然而这个策略事与愿违, Elite Mobile小组在技术2产品的推出上比竞争对手落后了两年。因为推出产品滞后，使得Elite Mobile小组技术2的生产成本总是高于竞争对手的生产成本。最终Elite Mobile小组在这个技术的生产上没有获得任何利润。
现金储备
Elite Mobile 小组为自己在管理现金收入和支出方面的能力而自豪。目前Elite Mobile 小组有6.8亿美元的现金储备。这些现金储备是一种竞争优势。现金使我公司具备了竞争对手所没有的一定的灵活性。作为流动性最强的资产，现金可以用来尽快地抓住
市场出现的机会。例如，Elite Mobile小组计划在下一回合增加生产能力。拥有了5亿美元的现金，Elite Mobile小组可以在购买工厂时不必背负昂贵的债务或发行新股。
由于Elite Mobile小组已进入企业生命周期的现金流入阶段，公司已开始回购股票。以股票回购替代分红可以维持财政的灵活性。一旦公司开始发放红利，公司就有义务继续发放。尽管这不是法律义务，但一旦公司减少了红利发放，会给公司在股市上造成负面影响从而压低公司的股价。通过股票回购，Elite Mobile小组避免了支付分红的义务，从而使自己能更灵活地应对市场状况的变化。
投资收益
投资收益方面，我们小组获得了比较令人满意的回报。分析了练习回合期间各小组表现，在第一次投资时，我们拿出了2/3的资金选择了在练习回合表现稳健的alpha公司，以及在当时看来极具发展潜力的锤子手机和Elite Mobile。第四个回合结束后，alpha
公司的投资显得最为明智，因此，在第二次投资时，我们毫不犹豫地将剩余的全部资金追加给了alpha公司。
比较特别的是，在0-4回合我们小组经营的是五星手机，并将占投资总额1/3的资金投入了当时的Elite Mobile，而在第5回合末，我们在抽签环节接管了Elite Mobile，在我们看来这不是一种缘分呢，我们意外得到了主宰自己的命运的机会，这为我们的奋斗增添了动力。
股票价格指数
为了使股票价格最大化，Elite Mobile 小组已花费了大量的时间研究影响股价的因素。股票价格受四个决定因素的影响：销售额的增长，市场占有率， EBITDA，和技术能力。在十个回合的观察之后，我们发现这些参数显然在很大程度上影响企业股票的价格。
销售额增长和市场占有率
销售额增长和市场占有率对股价的重要性可以从分析Elite Mobile 小组的股价在第八年和第九年的变化中观察到。尽管Elite Mobile 小组在第九年盈利不菲，但这种盈利是建立在牺牲市场占有率和销售额增长的基础上的。结果Elite Mobile 小组的股价并未上涨。同样的情况在第二回合也发生过。盈利而股价不变，其原因一定在于低销售额和低市场占有率对股价的负面影响。
EBITDA
股价反映出现金流转而不是盈利。盈利率以净收入来衡量，其中也包含了一些非现金的支出，比如折旧费。因此，盈利率不能用来衡量公司业绩。 EBITDA 是评估公司业绩的更好的度量标准。EBITDA 不包括非现金的费用，是衡量股票增值的更好的指数。
技术能力
科研和开发对公司的损益计算书会有影响，但股票市场对此并不感兴趣。在第八回合中，Elite Mobile 小组损失了的一千五百万美元。然而，它的股价每股却涨了超过20 美元。这是由于股市在评估公司业绩时忽视了研究和开发投入。尽管研发在损益计算书中被当作一项开支，但它更近似于资本性资产。因此市场把它看成为非现金的开支。
当我们的竞争对手把重点关注在如何达到更高的盈利率时，Elite Mobile 小组把重点聚焦在使销售额增长，EBITDA，和技术能力的最大化上。这些才是公司股价的驱动力，而不是净利润。把目光聚集在这些指数上，使得Elite Mobile 小组建立了比那些继续用盈利率评估公司业绩的竞争对手们更强健的竞争优势。
经营管理的讨论和分析
全球市场状况
移动电话市场被四个因素困扰着：需求疲软，供给过度，价格竞争，和短暂的产品生命周期。这些因素压制投资回报，已造成市场上已有的八家公司中有四家濒临破产。如果这四家公司最终破产而撤出市场，这将有助于改善生存下来的公司的投资回报。由于八家公司参与竞争，移动电话市场是一个竞争很强的市场。竞争强的市场必然研究和开发受到压制，从而不能满足客户求新的需求。随着这些破产公司的撤离，会形成一个寡头垄断的
市场。寡头垄断市场的价格竞争会减弱，产品的生命周期也得以延长。这两个因素都将有助于增加投资回报。
产品组合
Elite Mobile 小组提供给客户的是具有最先进技术的移动电话。Elite Mobile 小组的目标是快速增长的市场，比如销售技术4 和技术3 产品。这样做避免了销售旧技术带来的负增长率。当一项技术进入它的产品生命周期的后期，各厂家生产这些技术的成本趋向一致。当继续生产旧技术，各公司的产品成本曲线进入平坦的一段。在这种情况下，Elite Mobile 小组的生产成本优势就不存在了。这一7点在技术2 产品的生产成本上体现得很明显。各公司生产技术2 产品的生产成本差异已在6 美元之内。当大家都拥有同样的成本结构时，一个公司就很难赢取超额回报。于是，销售这些技术的公司最终降级为平庸之列。
国外经营
Elite Mobile 小组在管理其全球运作是尽量达到最大化的灵活性。由于公司所有的技术在美国和亚洲都能生产，Elite Mobile 小组能够针对市场条件的变化灵活转移生产基地。这有助于减少一些市场上的某些特定事件对公司可能造成的负面影响，比如关税的提高，运费的上涨和劳工纠纷。去年，亚洲的生产成本上涨了20%，Elite Mobile 小组就体会到了全球生产布局的灵活性就给公司带来了好处。为了应对亚洲生产成本的提高，Elite Mobile 小组把技术4 产品的生产转移到美国。这样，Elite Mobile 小组能在欧洲市场以低于竞争对手（他们的生产只限于在亚洲）的价格销售技术4 产品，能够快速地转换到不同市场上生产是跨国公司的一个根本的特征。
研发
Elite Mobile 小组的生产成本的重头是研究和开发。不注重研究和开发，Elite Mobile 小组就不能在开发新技术上领先，从而不能使其生产成本曲线快速下移来击败竞争对手。花费在研发和许可证上的数量的多少并不重要，重要的是这些费用支出的时机和用处。所以，公司必须对研究和开发作出周密的策划。一个公司如果不能在适当的时机推出一项新技术，那么该技术的整个生命周期都会受到严重的不良影响。不经过策划，公司
会不得不花费大笔的费用来获取生产新技术的能力。通过周密计划，这笔费用可以分好几年来化，从而可以降低了获取新技术的总成本。例如，去年Kaputt 小组花了4 亿美元来获取技术4。如果Kaputt 小组在早些年就投入研发费用来开发技术4 的话，其费用可能会大幅度的减少。
市场占有率
Elite Mobile 小组致力于最大的综合市场占有率，即使这意味着牺牲短期的盈利率。拥有一个大的市场占有率增加了公司对市场的控制。于是产生一个螺旋效应：市场占有率上升，需求也增加，从而进一步提高市场占有率。除了增加市场需求，市场占有率的提高代表着产量的提高。如前所述，产量的提高会降低生产成本。那些拥有最大市场占有率的小组的生产成本也是最低的。由于移动电话业比较短的产品生命周期，公司都不能不尽力去争取更大的市场占有率，这样才能降低生产成本。
仅仅拥有最大的综合市场占有率还不够。各种新技术的市场占有率也应提高。新技术拥有最陡的生产成本曲线，生产成本差异最大，先动者在生产成本上优势也最大。下图显示了Elite Mobile 小组在技术3 和技术4 产品上的市场占有率。Elite Mobile 小组在技术3 市场上拥有18%的市场份额，及在技术4 市场上拥有30%的市场份额。两个市场都是相对来说比较新。因此，拥有了大的市场份额，Elite Mobile 小组能够在价格上和竞争上和其他公司拉开很大的差距。例如Elite Mobile 小组同Orange 小组在技术4 上的生产成本差距高达170 美元。在这样的价格差距下，诸如Orange 小组将无法同Elite Mobile 小组在价格上竞争。
竞争对手的分析
移动通讯行业竞争性很强，为了在这个环境下取胜，公司必须了解竞争对手的强弱点，并对这些强弱点将怎样影响自己团队的战略定位做出估计。例如，产品需求与竞争公司间的技术能力直接相关。当多个公司拥有同样水平的技术能力，Elite Mobile 小组的销售该技术移动电话的能力就会显著下降。这明显体现在第八年，当时所有的小组都拥有了在亚洲制造3 号技术的能力。结果，市场需求分散到八个小组导致了整个行业的需求疲软。与竞争对手相比，Elite Mobile 小组已在生产成本上拥有的相当大的优势。然而，这个
竞争优势不会持续永久。Elite Mobile 小组最强劲的对手Blue 小组的生产成本已接近于Elite Mobile 小组的生产成本。此外，Blue 小组生产能力要高出我们很多。拥有大规模生产能力在市场疲软时是债务负担，比如当今市场；但当市场需求强势时，就成了优势。拥有了较大的生产能力，Blue 小组就有能力更快的增加销售量，进而提高市场占有率。意识到这个威胁的存在，Elite Mobile 小组也已开始增加了对工厂的投资。在竞争激烈的移动通讯行业，一个公司的运营举措不仅取决于自己本身的能力，而且也取决于竞争对手的能力。因此，公司做决策时很重要的一点是要做均衡相对的比较。这就是“博弈论”中的是中心概念。Elite Mobile 小组在去年用这一策略成功地抵挡住了Blue 小组的一个攻势。拥有几乎和Elite Mobile 小组相同的生产成本和技术能力的Blue 小组，威胁着Elite Mobile 小组在本行业的领先地位。然而，通过运用“博弈论”，Elite Mobile 小组能够有效地避免了这个威胁。如上所述，Bule 小组拥有比Elite Mobile 小组更大的生产能力。因此Blue 小组必须达到比Elite Mobile 小组更高的销售量来摊销其额外生产能力带来的费用。从这点考虑，如果不能兑现高水平的销售额，Blue 小组可能比Elite Mobile 小组受害更深。认识到这点后，Elite Mobile 小组以降低产品价格的方式从Blue 小组出夺取市场需求，使Blue 小组无法达到足够的销售额来摊销其运行大规模工厂带来的的成本。虽然从绝对意义上讲，这也可能损害Elite Mobile 小组的利益，但从相对的角度来讲，Elite Mobile 小组收益非浅。区分绝对和相对是“博弈论”的关键，也是Elite Mobile 小组的一个最重要的取胜之道。
经营前景展望
Elite Mobile 小组期望整个行业的需求在下一年初会增加。Elite Mobile 小组的策略将会影响。Elite Mobile 小组当前工厂的产能利用率是91%。这已超过了在75%到85%之间的优化生产水平。为了降低产能利用率，而不危及Elite Mobile 小组的市场领先地位，Elite Mobile 小组将采取
两种举措。首先，Elite Mobile 小组将把增加三个工厂，以便扩大生产能力。然而，这还是解决不了短期的生产能力需求的问题。为了解决短期生产能力的问题，Elite Mobile 小组将转而生产高附加值产品。这意味着从技术3 转向技术4。由于销售一个技术4 产
品获得的现金流相当于销售两个技术3 产品得到的现金流，这种策略带来的负面影响将会很小。
模拟学习成果
后勤管理
管理一个在全球多个区域运作的公司是个极其复杂的。这种复杂性在参加模拟学习前未必能完全觉察到。全球化的公司必须处理一系列本国公司永远也不会遇到的问题。这些包括如何管理转让价格以避开所得税，在各分部间的管理现金流动以应对短期需要，以及转移生产基地来利用优惠的生产要素成本。所有这些问题都在第九年的决策制定过程中出现过了。生产必须从亚洲转移到美国，现金要从亚洲和欧洲分配到美国，在欧洲市场上的转让价格也需上调。
市场需求
市场需求由许多因素来决定。除了简单的价钱和市场营销以外还有其他因素。需求不仅取决于价钱和市场营销，而且也取决于竞争对手的行为和存在的市场占有率。这些道理在模拟学习前不能被完全了解。模拟学习提供了一个动态的学习环境，在那里多种因素能以真实的方式相互作用对需求产生影响。
竞争对手经营动向
在经济世界里，竞争者的动态是不可预测的，在许多情况下甚至是无理性的。所以要做出将考虑竞争对手的经营动向考虑在内的决定是很有难度的。Elite Mobile 小组采取积极主动的对策，对竞争对手的行动进行预测并做出相应的回应。不妙的是，小组间通常以反直觉的方式来彼此回应，势必给市场造成重大的动荡。在第八年，Elite Mobile 小组预测有五个小组将进入技术4 市场。然而，一些小组并未进入这个市场，尽管他们事实上都拥有这个能力。Elite Mobile 小组按照五个小组都进入市场的预期来安排自己的产量，然而事实上仅有三个小组生产了技术4 产品。结果，Elite Mobile 小组生产的产品在数量上不能满足市场的需求量。
风险评估
过分回避风险本身就是危险的。在早期的模拟中，Elite Mobile 小组在研究开发和许可证上的花费上过分谨慎。由于研究开发投入不足，Elite Mobile 小组在技术2 产品首次面市时处于严重不利的地位。这些劣势是如此之大，以至于Elite Mobile 小组被迫放弃了在这项技术上的竞争。2 号技术的重大失误在整个模拟过程中给Elite Mobile 小组提供了宝贵的经验教训。通常过分回避风险意味着损失未来的增长。在第一年的运作中Elite Mobile 小组未了解到这点，以至于被迫在后面几个回合中承受更高的风险。
学习
Elite Mobile 小组在模拟的初始阶段就意识到了学习的益处。通过学习，他们能避免重犯自己和竞争对手已犯过的错误。如同在飞利浦公司的例子中看到的，有的技术，比如V2000,虽然是第一流的，但不一定被市场接受。Elite Mobile 小组在这个例子中学到了知识，避免了犯同样的错，对还没有形成市场的移动电话技术不进行销售。其他小组，如Blue 小组和Grey 小组，如果也有同样水平的学习体制，也就不会犯同样的错误。
备注
Cesim Global Challenge 为Elite Mobile 小组在培养管理技能上提供了极其优越的机会。它迫使学生们在动态环境里做出决定并培养商业技能，这是传统的课本教育无法达到的。
商务谈判实训总结 所谓实训，就是将所学的理论知识与实际的操作应用相结合。在本次的商务谈判中，我了解到商务谈判是一门综合运用多种学科于商务活动的艺术，总的来说，这次实训对于我自身是受益匪浅。 在这次实训中，我是我们小组的负责人。经过小组讨论，最终结果是苹果公司与联通公司的买卖展开模拟谈判，尽管是一次模拟的训练，但我们的团队还是进行了很明确的任务分配，将自身投之于市场，使我们的谈判更接近于经济生活，更加真实。 在谈判的前期，我们进行了充分的准备。首先，我们高度重视相关资料的收集以及分析，主要是对苹果公司的公司状况进行了分析，通过分析这些让我方在谈判桌上更占有优势。其次，知己知彼百战百胜，我们针对买主的购买心理进行了相关的推敲，以求更好地掌握对方的谈判目标。最后，我们制定了一个系统的商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标，选择谈判的时间和空间。谈判中，我方的队员齐心协力，表现优秀，最终获得了老师及同学们的肯定。 通过这次实训，我明白了在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失，获得商务谈判的成功。 在谈判中要把人与问题分开，谈判是人与人打交道，与我们谈判的对方是人，不是问题，处理好人的问题，把人与问题在一定程度上客观的分开，就有利于问题的解决。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必须讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避的则回避。在谈判中，我方应将所占优势，不论大小新旧，进行广泛而周详的列举，作为谈判的筹码，同时务必界清己方底线，以在报价时留有退路。谈判若不能达到相当程度的圆满成果，不管情况如何，要好聚好散，力争做到“买卖不成仁义在”，为下一回谈判圆满埋下契机。 此次模拟谈判，使我对谈判的整个商务谈判流程有了更进一步的了解，同时，经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，及时发现问题解决问题，以便为我们进入社会打下一个坚实的基础。篇二：模拟商务谈判个人总结 商务谈判总结 商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判，在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略，同时也结合营销手段，达到谈判的最佳效果。 一、职责与履行情况 此次谈判我们小组是代表。。。一方，谈判标的物是。。。。，主要围绕获得这几块土地的开发权谈判。于是我们便开始了分工，我在此次任务中主要担任的是主谈手，刘岳副谈手。围绕着我们的工作和谈判任务，我们开始了一系列的准备。 1. 组织小组成员开会并主持讨论，协调组员之间的沟通。 2.作为我们小组的主谈手，首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是一个星期，在这一个星期中，开了三次讨论会议，每次的讨论都有着不同的目的，第一次会议是小组成员的初次交流，先建立团队熟悉感，还有问题的初步认知，初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题，谈判细则，谈判条款，然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充，就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善，并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论，每次的会议通知和组员关系协调工作都由我们组潘祺来做。
篇一：商务谈判个人总结 商务谈判实训总结 所谓实训，就是将所学的理论知识与实际的操作应用相结合。在本次的商务谈判中，我了解到商务谈判是一门综合运用多种学科于商务活动的艺术，总的来说，这次实训对于我自身是受益匪浅。 在这次实训中，我是我们小组的负责人。经过小组讨论，最终结果是苹果公司与联通公司的买卖展开模拟谈判，尽管是一次模拟的训练，但我们的团队还是进行了很明确的任务分配，将自身投之于市场，使我们的谈判更接近于经济生活，更加真实。 在谈判的前期，我们进行了充分的准备。首先，我们高度重视相关资料的收集以及分析，主要是对苹果公司的公司状况进行了分析，通过分析这些让我方在谈判桌上更占有优势。其次，知己知彼百战百胜，我们针对买主的购买心理进行了相关的推敲，以求更好地掌握对方的谈判目标。最后，我们制定了一个系统的商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标，选择谈判的时间和空间。谈判中，我方的队员齐心协力，表现优秀，最终获得了老师及同学们的肯定。 通过这次实训，我明白了在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失，获得商务谈判的成功。在谈判中要把人与问题分开，谈判是人与人打交道，与我们谈判的对方是人，不是问题，处理好人的问题，把人与问题在一定程度上客观的分开，就有利于问题的解决。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必须讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避的则回避。在谈判中，我方应将所占优势，不论大小新旧，进行广泛而周详的列举，作为谈判的筹码，同时务必界清己方底线，以在报价时留有退路。谈判若不能达到相当程度的圆满成果，不管情况如何，要好聚好散，力争做到“买卖不成仁义在”，为下一回谈判圆满埋下契机。 此次模拟谈判，使我对谈判的整个商务谈判流程有了更进一步的了解，同时，经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，及时发现问题解决问题，以便为我们进入社会打下一个坚实的基础。篇二：商务谈判总结报告 模拟商务谈判总结 谈判阶段过程回顾 一、谈判准备阶段 1、谈判人员的职务分配：根据各组员的性格特点、组织能力、表达能力、应变能力确定小组成员的职务分配：首席代表：王琴容总经理：花宇洪销售总监：林长风财务部经理：朱红艳公关部经理：晏胜文法律顾问：冯佳佳 2、谈判主题：乙方获得甲方iphone4产品，维持双方长期合作关系。 3、准备谈判资料： 一）我方根据市场需求、营业方向选定相关产品，并将相关产品的配置、参数。各地报价、市场情况调查清楚。调查谈判对方成员和对方经营、财务、信誉状况。 二）相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。 三）备注：（1）《合同法》违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 （2）联合国《国际货物买卖合同公约》规定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（例如：自然灾害、经济危机等）。 （3）相关谈判资料合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。 4、确立谈判目标：
商务谈判实训心得体会 在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论；在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。 一、认识： 1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。 2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。 3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。
4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。 5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。 ●二、不足： 1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。 2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。 3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。 ●三、收获： 在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点： 1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲！
商务谈判模拟个人心得体会 一谈判的工作情况 在此次谈判的准备工作中，我们小组做了充分的准备和比较细致的分工。我在此次谈判中主要负责是双方利益及优劣势分析，制定 应急预案方面的工作。 二谈判阶段过程回顾 (一)准备阶段： 我方最大的优势丢掉，后来也没有取得实质性的突破。对于我方的优势，应该贯穿整个谈判的始终，这样才会使处于主动地位。双 方均不能充分利用自己的有利因素与便捷条件;双方的信任感需经较 长时间的努力方能建立和提高。谈判时，应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方想让我方不断的降价的转换思路中，扭转 我方利益上的劣势，要使谈判朝着我方有利的方向发展。 (二)具体谈判阶段 双方对此次谈判都做了充足的准备，都想为本公司谋取最大化的利益，在这过程中对我方新款汽车的剖析，对方的最终目标方案与 我方的最低限度目标让步程度相差甚远，我方的报价与谈判的预定 目标中关于入驻区域，供货以及员工的配备，销售量与返利有稍微 的出入，在谈判过程中我们的言词也不太专业化。 三、关于谈判策略 最初制定的谈判应急策略在此次谈判过程中的策略上得到了具体的应用。 (二)多种方案，选择替代。我们针对对方在价格及付款方式咬
住不松口时，我们有效的做出了以退为进的原则采取三个方案让对方来进行选择让对方衡量其中利益关系，迫使对方在这三种方案 中选出他们比较满意的方案，而对我们的损失又相对降低。 (三)尊重对方，有效退让，冷调处理，暂时休会。给双方以充足的考虑方案的可行性。 (四)以硬碰硬，据理力争;使用犀利的言语反击也是必要的，当 对方一再拿我们价格与我们比较时，我们当时给以反驳，陈述我方 的关于在价格上绝不让步的观点。在最后的双方进行商讨提出让步时，向对方表明，我方做出此让步是与公司政策或公司主管的指使 相悖。 四、收获与总结 虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相 让时，双方都已经进入了角色。也让我们对商务谈判有了更深入的 理解，也可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以 致用的效果学习，谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让， 都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。 中期准备：经过我方与买方的沟通，根据买方对笔记本配置的需求用途和价格的范围。我方将型号选定为性价比比较高的两款机型 供买方选择，这两款机型配置中等偏上，完全可以满足对方的要求。 后期准备：我方对产品价格的预算，确定我方底价，以及我们能提供的配件和服务，对可能买家提出的条件进行预算。最后就是商 量和学校合作事项，希望校方提供的条件。 谈判情况总结：这次谈判，我认为总的来说是成功的，成功的是我公司与校方合作的事实，并且确定双方长期合作的事项。但是在 谈判中，我们还是存在问题的，在我方面对对方全面的准备，和稳 扎稳打步步为营的策略上，很明显表现出准备的不足，尤其是一开 始我方价格的资料失误，导致一开始有点乱了阵脚，漏洞百出，但 是再后来的谈判中，我方还是一再坚持，细心的解释，表现出我方 的合作诚意，最终获得校方的认同。从这次谈判中我也得到了许多
商务谈判个人实习总 结
个人谈判实践及实训个人总结 商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。 为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，今年，我们在商务谈判授课老师赵殿玉老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识： 1．谈判是课本知识的总结 谈判的全过程将课本的内容大致包罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。 2.谈判注重利益 利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。 3．谈判的最高境界
谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。 4．谈判就像下棋 谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。 借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。 5．谈判是个人思想的“综合艺术表现” 什么时候该大惊失色？什么时候该压缩谈判时间？什么时候又该岔开话题？向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果？开场、中场与收场各要有些什么样的策略？这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。 6．用证据说话 提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。 7．肢体语言的表达 在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。 8．语言的运用
模拟商务谈判个人心得3篇 作为一个技术总监，我在这几天的实习过程中，通过对各个钢铁产品公司的产品与技术的对比，让我明白了，作为一个技术总监，对公司的产品富有重要责任，一个公司的产品质量必须合格，技术人员必须认真负责，技术的重要性对公司非常重要。同时也让我明白了，沟通的重要性，一个优秀的技术人员不仅需要过硬的技术，还必须有良好的沟通能力，协调各个部门，才能顺利的发展产品，才能更好的研发出更好的产品。 本次谈判让我感触最深的就是一个团队的合作精神。我们这个团队是一群有能力，有信念的人在特定在商务谈判的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的。我们的团队可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐现象。我们这个团队大家经过努力迸发出强大的力量。我们谈判组的总经 我们这个团队充分发扬了团队精神，通过实习让我明白了团队精神的意义和重要性，在一个组织或部门之中，团队合作精神显得尤为重要，在一个组织之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，如果作为一个领导者，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留;要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止;分析每一个成员完成工作的动机，分析他们的能力，针对我们每个人的问题，集思广议，多听听大家的建议，同时，我们相互谈论，谈判工作上工作上对大家有一定要求，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。
商务谈判实训心得3篇 谈判目标的判目标是指谈判要达到的具体目标，它指明谈判方向和要达到的目的。企业对本次谈判目标是保证谈判成功的基础。在确定谈判目标的时候，一定要充分分清自己想要的和需要的内容，并把它罗列出来。下面整理了商务谈判实训心得，供你阅读参考。 商务谈判实训心得篇01 商务谈判训练是市场营销专业必修课中的实践课。通过商务谈判训练，使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。此次实训要求学生掌握商务谈判前收集情报的基本方法; 制定商务谈判计划的基本方法并学会制定商务谈判计划; 商务谈判地点选择方法及布置场地的技巧。谈判的目的是双方在各自可接受范围内达成共识，实现双赢，以期建立长期合作关系。 通过对角色的分工，我们对谈判的各环节及各人员的安排配置都有了进一步的了解。这让我们对商务谈判有了新的认识：在日常生活中，我们周围时时刻刻都在发生着谈判，不论何时何地; 商务谈判并不是在只在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标过程中，实现维护双方商业利益及商业价值的一种有力手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢互惠。如何实现双赢互惠才是我们进行商务谈判的最终目的。
在收集资料过程中，我们也获益匪浅：要顺利的完成谈判任务，谈判小组必须有分工还有合作。在谈判的过程中，仅靠某一个学生的能力，还不足以完成整个谈判的全过程，每个学生有自己的特点，要求各谈判小组根据学生的一些特长进行细致的分工，通过分工与合作，发挥集体的力量，来共同完成谈判的全过程。这个过程中，在锻炼每一个学生的谈判能力时更注重培养团队合作精神，即每一个小组成员在发挥自己能力同时，还必须考虑整体的利益，将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作的训练结合起来。 谈判成功的与否，还有赖于谈判前的充分细致的准备工作，只有认真做好谈判前的准备工作，才能使谈判活动取得预期的效果。在准备阶段要做的有三点。第一，组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;第二，搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓"知己知彼，百战不殆";第三，商务谈判方案的制定，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。 采用模拟谈判的教学方式有利于激发学生学习兴趣，形成自主学习，使学生对商务谈判的理论知识理解的更加透彻、清晰。经过模拟谈判的亲身经历学生也会在谈判中发现一些问题，从而便于教师及时进行指导。谈判的准备过程中同学们之间互相讨论、共同交流学习，有利于活跃课堂气氛。能够更好地反映学生在模拟谈判中承担的主要工作，可以结合自身的工作以及小组的表现，分析出现的问题、个人
商务谈判的总结3篇 作为一个技术总监，我在这几天的实习过程中，通过对各个钢铁产品公司的产品与技术的对比，让我明白了，作为一个技术总监，对公司的产品富有重要责任，一个公司的产品质量必须合格，技术人员必须认真负责，技术的重要性对公司非常重要。同时也让我明白了，沟通的重要性，一个优秀的技术人员不仅需要过硬的技术，还必须有良好的沟通能力，协调各个部门，才能顺利的发展产品，才能更好的研发出更好的产品。 本次谈判让我感触最深的就是一个团队的合作精神。我们这个团队是一群有能力，有信念的人在特定在商务谈判的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的。我们的团队可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐现象。我们这个团队大家经过努力迸发出强大的力量。我们谈判组的总经 我们这个团队充分发扬了团队精神，通过实习让我明白了团队精神的意义和重要性，在一个组织或部门之中，团队合作精神显得尤为重要，在一个组织之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，如果作为一个领导者，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留;要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止;分析每一个成员完成工作的动机，分析他们的能力，针对我们每个人的问题，集思广议，多听听大家的建议，同时，我们相互谈论，谈判工作上工作上对大家有一定要求，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。
目录 实训目的 (1) 实训时间 (1) 实训地点 (1) 实训内容 (1) 实训收获和体会 (2) 附件一：保健品项目买卖双方背景资料 (5) 附件二：谈判方案 (8) 附件三：通则 (10)
一、实训目的 商务交流与谈判水平的高低是衡量营销人员素质的一个重要标准。此次实训的目的是让营销学生结合具体的案例有针对性的运用专业的谈判技巧和策略分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论，从而使我们营销学生的素质得到一个更高水平的提高。 二、实训时间 2011年6月27日-2011年6月30日 三、实训地点 唐山学院A座103、A座大厅、A座704 四、实训内容 这周的实训内容是商务谈判的模拟谈判实训，周一上午八点半，我们全体同学在A103集合，老师给我们做了具体的实训指导，详细讲解了此次实训的内容，主要有实训项目名称为商务谈判实训，实训要点包括谈判前期的规划、谈判的准备、资料的搜集分析、谈判各阶段策略的运用以及合同的订立等内容。老师还向我们做了实训动员，老师还要求我们以4-5人一组，组建虚拟公司构成谈判的一方，由每个小组的组长负责协调，然后自由与另一个小组结组，共同完成实训任务。可以选择现场谈判或拍成视频展示的方式，在老师做完实训指导后，我们两个小组便开会讨论决定采用现场谈判的方式。接下来，我们在仔细阅读了可供选择的案例之后，最终决定使用案例3“保健品项目合资合作”，进行谈判。 下午，我们每个人都对案例中不明白的地方进行了查询，同时自己在书中查询了谈判所需要的策略，并且准备了卖方所需要的背景资料。晚上我们小组开会，小组内部针对案例中不明白的地方进行了讨论，经讨论明白了谈判具体事项的谈判内容，并初步确定了谈判方案。 第二天上午，我们开始撰写具体的谈判方案，包括：确定谈判目标，明确谈判策略（开局策略、报价策略、讨价还价策略、让步、僵局处理、签约），确定谈判时间，预计可能发生的问题。下午，我们两个小组一起开会，将两个小组各自商议好的谈判策略进行沟通。我们进行了初次的模拟，确定了大致的谈判流程。 周三上午，我们进行了正式的模拟谈判展示，在正式模拟谈判之前，我们早早的便到教室进行了最后一次彩排，又一次针对我们的谈判中的细节问题进行了调整，并且针对入场顺序、座次、语速、时间控制进行了最后的敲定。
商务谈判模拟实训报告3篇 谈判总结 上周二，我们根据本学期所学商务谈判课程，模拟了一场商务谈判。我方(代表Dell电脑销售方)与买方(北京工业大学校园采购部) 就买方欲购进90台Dell笔记本电脑的价格、配置、型号等细节， 以及我方与学校的长期合作问题进行了具体的协商。 在这次谈判当中，我很荣幸参与到谈判协商当中，并担任我方主谈手这个职务。这次谈判我认为还算比较成功，结果我方与买方协 商成功，最终达成一致。谈判的成功，我觉得和准备是分不开的， 我把我方的准备分为了三个阶段。前期准备：首先，我方根据我们 所做的品牌Dell进行一系列的了解，包括公司概况、销售模式、市 场目标。我们发现到Dell公司目标市场包括教育机构，所以这也成 为我们这次合作的契机。然后我方对Dell品牌以及市场其他品牌Lenovo、HP、Song、华硕、宏基等常见品牌，考虑到买方会进行对比，我方根据网上使用者的评价，总结出优缺点，采用突出我方优点：品牌口碑好、办公性能高、服务保障全面。尽可能弥补我方劣势：显卡性能稍低(游戏性稍差)、价格稍高。 中期准备：经过我方与买方的沟通，根据买方对笔记本配置的需求用途和价格的范围。我方将型号选定为性价比比较高的两款机型 供买方选择，这两款机型配置中等偏上，完全可以满足对方的要求。 后期准备：我方对产品价格的预算，确定我方底价，以及我们能提供的配件和服务，对可能买家提出的条件进行预算。最后就是商 量和学校合作事项，希望校方提供的条件。 谈判情况总结：这次谈判，我认为总的来说是成功的，成功的是我公司与校方合作的事实，并且确定双方长期合作的事项。但是在 谈判中，我们还是存在问题的，在我方面对对方全面的准备，和稳 扎稳打步步为营的策略上，很明显表现出准备的不足，尤其是一开
商务谈判模拟实训总结3篇 商务谈判是一门注重实践，讲求实用，重在解决问题的应用科学。它既有其规则性和原则性，更具有灵活性和创造性，是实际与智慧的较量，是学识与口才的较量。下面OK了商务谈判模拟实训总结，供你阅读参考。 商务谈判实训总结邓浚豪 0402100109 工商营销1班 在这学期的12-14周，我们终于迎来了我们期盼已久的商务谈判实训课程。这种期盼也许是想对自己做一个测试也可能是想感受自己穿上职装的那种气氛，但总之是期盼加激动。 老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对知识掌握的灵活程度和实际运用能力，是对我们全方面的一个测试，作为在校大学生我们应该感谢老师给我们的这次实战机会，让我们拥有了实战的经历和一点点的经验，是我们懂得了姿势和实际转化。
我们小组是“威尼公司”是专门NM高质量布料的公司，本小组在谈判中虽然变现不尽人意，但是还是得到了一定的收获。从谈判前人员的分工，收集相应的资料，自定谈判规划，模拟谈判的排练都锻炼了我们组各个成员的动手能力、沟通能力、组织能力等，同时也增进了我们同学之间的友谊，也拉近了老师和同学之间的距离。 谈判的关键是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。 在谈判前两周我们以抽签的形式确定了我们谈判的案例和谈判的对象，对两周后的谈判可谓是有充足的准备时间。凡事开头难，在第一场同学进行谈判时大家都非常激动也全部认真细心的观察，一切事物只要有好的开端后面的就会比前面的更好，所以开端很重要。第一组谈判过后老师先让大家做了点评，我们大家都纷纷发表自己意见，老师后来也做了点评，毕竟是第一组，他们的不到之处也是我们应注意的事项。
模拟商务谈判个人总结 一、职责与履行情况此次谈判我们小组是代表。。。一方，谈判标的物是。。。。，主要围绕获得这几块土地的开发权谈判。于是我们便开始了分工，我在此次任务中主要担任的是主谈手，刘岳副谈手。围绕着我们的工作和谈判任务，我们开始了一系列的准备。 1、组织小组成员开会并主持讨论，协调组员之间的沟通。 2、作为我们小组的主谈手，首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是一个星期，在这一个星期中，开了三次讨论会议，每次的讨论都有着不同的目的，第一次会议是小组成员的初次交流，先建立团队熟悉感，还有问题的初步认知，初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题，谈判细则，谈判条款，然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充，就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善，并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论，每次的会议通知和组员关系协调工作都由我们组潘祺来做。 3、合同的拟定商务合同是指交易双方在交易中权、责、利和义的书面表达方式。内容除了交易的主要条件如土地的使用权限、土地的开发方案、各方利益的协调、地块数量、价格、支付外，还包括不可抗力、索赔、仲裁等条款。我们合同的拟定是在
谈判双方的共同沟通下完成的，我们就谈判的条款来定合同的内容，其中有些条目是我们谈判桌上不谈的，就私下讨论完成，写进合同中。在合同的拟定过程中，我主要是与对手的合同负责人商讨合同的订立事宜，共同协商出一份合同。 3、谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习作为主谈手，要与副谈和其他成员商定谈判时使用的谈判策略，定好谈判方案，确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略，在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。同时，想要在谈判时占据有利地位，必须对我方的资源有足够的认识，并且要找一些实证资料来作支撑，也要了解谈判对手的弱势，这样在谈判时才能进行有利的论证和反驳。因此在谈判中，我们能够很好地运用我们之前准备的策略，一步步地按我们的方案走下去，虽然最后双方没有达成一致，没有交易成功，但是我们的策略运用、快速反应能力得到了很好的效果。 二、认识与体会 1、准备阶段的体会模拟商务谈判的准备时间是一个星期，一个星期的时间虽然有点短，但是我们的小组成员做到了高效率，高效果。每次小组讨论，大家都能各抒己见，将自己所了解到的情况和组员们分享，并及时提出自己的疑惑，让我们每次都发现问题，有所进步。虽然在讨论的过程中很多时候表现出激烈过度的情景，争得面红耳赤，但是我们讨论后又是一群其乐融融的人了，这就是我们团队的闪光之处，工作起来就认真，但是工作下
商务模拟谈判总结文档6篇Business simulation negotiation summary document 编订：JinTai College
商务模拟谈判总结文档6篇 小泰温馨提示：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、 商量、磋商等等，本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经 考验的谈判方式，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后 内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：商务模拟谈判总结文档 2、篇章2：商务模拟谈判总结文档 3、篇章3：商务模拟谈判总结文档 4、篇章4：商务谈判模拟方案文档 5、篇章5：商务谈判模拟方案文档 6、篇章6：商务谈判模拟方案文档 虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈 判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相让时，双方都已经进入了角色。通过商务模拟谈判会加深对谈判的理解。下面小泰整理了商务模拟谈判总结，供你阅读参考。
篇章1:商务模拟谈判总结文档 我们小组作为比亚迪汽车有限责任公司与上海联海沪西 销售有限汽车公司的模拟商务谈判已经结束了，从谈判的整体上看我们小组表现出了最佳的状态，谈判结果既达到了我们预定目标，同时也建立了双方长期友好合作的关系，增进了双方之间的友谊，最终双方签订了合作的协议，实现了双方的共赢。虽然在此次谈判中实现了我们最初既定的目标，但是在此次谈判中我们还是有许多值得吸取经验教训进行总结的问题。 在此次谈判的准备工作中，我们小组做了充分的准备和 比较细致的分工。我在此次谈判中主要负责是双方利益及优劣势分析，制定应急预案方面的工作。 二谈判阶段过程回顾 全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的，直接 决定着谈判的进度及达成一致的成功率。在准备谈判的阶段，要收集大量资料，在这收集与整理资料的过程中，我主要从对双方的产品、公司、法律法规、谈判准则、市场等多方面来考虑进行优劣势分析，我方资料准备充分，但利用得不够好，知识面太窄，信息了解不全面，有一些细节问题像运输费用和付
( 实习报告 ) 单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 商务谈判实训心得体会Business negotiation training experience
商务谈判实训心得体会 在本学期的商务谈判课程中，我们模拟的谈判案例包括家庭关于金钱的分配而展开的家庭会议、国色天香占用土地问题和四川两河镇新农村建设。在每次的模拟谈判中，老师把我们分成3-4个小组，分别扮演不同的角色。在围绕这三个主题进行的模拟谈判中，虽然有不尽人意的地方，但是还是有一些收获。以下是我对模拟谈判的总结和体会，希望通过本次总结可以吸取其中的经验，在以后的学习生活中不断地改进、不断提高、不断超越。 一、对商务谈判的认识： 商务谈判最初在我的脑海是一个十分专业的概念，但是这学期在王老师的带领下，通过课程的学习和模拟谈判，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用口头或书面的方式说服、
劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有具体的解决措施。最后，谈判的结局是双赢的。 二、对谈判前准备的准备工作、谈判过程和谈判结果的的总结 1、在谈判前，我们先确定参加谈判的人员，对要参加谈判的人员进行分工。然后在收集资料，寻找以前成功案例进行观察学习。 2、谈判时要明确自己的立常谈判过程中要听清楚各方的观点和阐述，从中发现问题，指出问题，寻找对自己有利的条件。不能陷入无畏的争吵，乱了自己的阵脚。 3、如果是作为解决问题的一方，一定要有具体可行的解决方案，并且还要有充分的理由说服对方。 4、学会控制氛围，一张一弛，拉近与谈判对手的距离。 5、谈判过程中也要文明用语，尊重对手。 6、谈判最理想的结局是达到双赢的局面，这需要我们参与谈判的人员具有良好的谈判技巧和素质。这样既能为自己争取到的利益，
案例二： 产品供货合同条款和索赔谈判 谈判A方：KLL工厂（卖方） 谈判B方：FLP工厂（买方） FLP和KLL工厂是两个长期的合作伙伴，KLL是FLP的模具供应商，他的模具供给量占FLP工厂的使用模具80%。但是，KLL的模具最近一直有质量问题，给FLP工厂造成了大量的额外损失。当初两厂签订的协议中规定：KLL提供的模具合格率达到95%以上便可。但是这是一条有歧义的的条款，既可以理解为每套模具各个零件的合格率达到95%以上，也可以理解为所有模具的总体合格率达到95%以上。 前一种理解比较有利于FLP工厂，后一种理解比较有利于KLL工厂。而实际上正是由于KLL生产的所有模具中的那不合格的5%造成了FLP工厂巨大的损失。FLP知道自己一下子不可能完全抛开这个供应商，KLL当然也不想失去FLP这个大客户。FLP提出，先前由于KLL的次品导致的损失必须由KLL承担。而KLL坚持认为FLP的质检部门在接受KLL 工厂的模具时就应该看清楚，如果是次品可以退货，而不是等到进了工厂投入使用以后才发现有问题，因而他们拒绝承担损失。双方交涉多次都没有达成协议。最后导致双方的高层领导都开始过问此事。FLP采购部和KLL销售部的经理迫于压力约定本周末碰面，准备通过谈判对此事做一个了断。而且双方谈判代表都非常清楚，如果这次谈不成回去肯定会受到领导斥责。 谈判目标：1、确定对95%以上合格率这一条款的理解。 2、商议KLL赔偿FLP工厂损失的事宜 案例三：政府与钉子户 最低条件：二环附近或二环以外最多22万 相关信息收集： 政府拆迁补助方案 二环附近地区规划和建成情况 钉子户不愿搬的相关原因 谈判计划制定： 确定谈判主题：让钉子户搬出二环以外或者二环附近，最多给价22万 确定谈判对策：采用毳毛求疵技巧、攻心计 确定谈判议程：首先、说服钉子户搬，其次、说服钉子户搬到二环附近或以外，再次、确定搬迁的价格 (1)首先，作为政府派出的代表，我们做了开场陈述，希望可以通过这次商谈，收回政府用地，建设公益事业，并为对方提供良好的居住环境。我们提出了18万的补偿金以及二环以外的一套住房。但没料到对方漫天要价，直呼70万以及二环以内的套房。 (2)然后，我们诚恳地向对方表明了我们的立场和观点。 第一，现代住宅郊区化是大趋势，是绿色生活的选择。 第二，住房虽然在二环以外，但是交通便利已有五条。公交线，生活服务点已经全面覆盖，第三，近郊新小区公共设施完备。 所以，搬至新的小区绝不会影响到居民的生活及工作。但是对方完全不接受我们的条件，一再的强调要在市中心种地，但其他周围的居民已经搬走，老住宅区断水断电断煤气,又如何能生产,实属狡辩。 (3)在优厚的条件下，对方并不满足，而是仅仅答应将70万的要价降至50万。
商务谈判学习心得体会范文 篇一：商务谈判学习心得体会 本学期我们学习了《商务谈判》这门课,我觉得学习这门课是非常必要的，是一门很实用的学科。通过本学期的学习，我们懂得如何进行一次完整的谈判，在课堂上，我们不仅学习了理论知识，还进行了实战演练。然而要成为真正的成为一个谈判高手，我们还需要不断地学习，在实践中不断提高！彭老师的课堂幽默、灵活多变，授课方式不是填鸭式低效率的教学，而是高效率的实践性教学，彭老师的很有个人魅力，语言铿锵有力，激发了同学们的兴趣。通过这一个学期的学习，尤其是在彭老师的细心讲解下，我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些基本内容、过程、涉及哪些技巧策略、注意事项等等。所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。 在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：自愿平等、互利共赢、总体利益、诚信守法、善于妥协让步等原则。 自愿平等原则是指谈判双方或多方无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位是平等的。贯彻平等自愿原则，要求谈判各方互相尊重，以礼相待，任何一方都不能仗势欺人，以强凌弱，把自己的意志强加于人。
互利共赢原则是指虽然谈判各方都有自己的利益或“小算盘”，谁都想达到自己的目的，但是要使谈判成功，谈判各方应在追求自身利益的同时，考虑并尊重对方的利益追求，争取互利。 总体利益原则要求谈判各方，以大局为重，需求共同的利益最大化，实现共赢。 诚信守法原则要求谈判各方遵守国家的法律、政策、国际商务谈判还应遵守国际法则和对方国家的有关法规、贸易惯例。 善于妥协让步原则指在谈判中难免出现利益冲突，但为了各方长远的利益，各方应善于妥善让步。 总之，一个成功的商务谈判是必须要建立在这些原则上的，所以我们必须牢记这些，并在实践中不断地加深认识、灵活应用。商务谈判开始之前各方谈判人员应做好充足的准备。 首先我们要搜集谈判信息： ①搜集与谈判目标有关的市场信息 ②搜集与谈判主题有关的市场信息 ③搜集与谈判对手有关的信息 比如在与国外企业谈判时，我们应了解该国的政治状况，宗教信仰，法律制度，社会习俗，财政金融状况等，因为这些因素会影响到预期结果的可行性。同时我们还要了解对方的资信情况，防止在交易中上当受骗。 其次，我们要拟定好谈判计划： ①确定谈判主题
模拟商务谈判总结 谈判阶段过程回顾 一、谈判准备阶段 1、谈判人员的职务分配：根据各组员的性格特点、组织能力、表达能力、应变能力确定小组成员的职务分配：首席代表：王琴容总经理：花宇洪销售总监：林长风财务部经理： 朱红艳公关部经理：晏胜文法律顾问：冯佳佳 2、谈判主题：乙方获得甲方iphone4产品，维持双方长期合作关系。 3、准备谈判资料： 一）我方根据市场需求、营业方向选定相关产品，并将相关产品的配置、参数。各地报价、市场情况调查清楚。调查谈判对方成员和对方经营、财务、信誉状况。 二）相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。 三）备注：（1）《合同法》违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。（2）联合国《国际货物买卖合同公约》规定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（例如：自然灾害、经济危机等）。 （3）相关谈判资料合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。 4、确立谈判目标： 一）战略目标： 通过感情交流，向对方展示我们合作的诚意，争取实现双赢。以争取长期合作二）我方要求： 我们争取对方报价的10%折扣比例成交 三）我方底线： （1）以DIF价的5%价格成交； （2）付款定金不高于20%； 四）感情目标： 通过此次合作，希望不仅能够达成合资目的，更能够建立长期友好关系。 5、谈判对手的调查 1)对方一共5名谈判成员，以程林红为此次的谈判主谈、郑斌作为副谈、胡伟为财务经理、李盛烨为公关经理、蔡静怡为销售总监、刘小萍为法律顾问。 2）对方公司背景：自从苹果公司推出iphone4之后，全球爱机人士都极为关注，对于苹果跨国企业来说，中国市场将是他们重大目标市场之一。因此，苹果公司除了在自身的专卖店售卖iphone4之外，更希望像自己在其他国家的销售方式一样，选择代理商代理其商
商务谈判实训总结 在今年的十二月份我们终于迎来了我们期盼已久的商务谈判实训课程。这种期盼也许是想对自己做一个测试也可能是想感受自己穿上职装的那种气氛，但总之是期盼加激动。 老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对知识掌握的灵活程度和实际运用能力，是对我们全方面的一个测试，作为在校大学生我们应该感谢老师给我们的这次实战机会，让我们拥有了实战的经历和一点点的经验，是我们懂得了姿势和实际转化。 我们小组是“诺尔斯服装有限公司”是专门从事为其他公司制作职装的公司，本小组在谈判中虽然变现不尽人意，但是还是得到了一定的收获。从谈判前人员的分工，收集相应的资料，自定谈判规划，模拟谈判的排练都锻炼了我们组各个成员的动手能力、沟通能力、组织能力等，同时也增进了我们同学之间的友谊，也拉近了老师和同学之间的距离。 谈判的关键是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，
才能做对事。 在谈判前两周我们寻找到了伙伴成立了公司，后来又确立了谈判对象，对两周后的谈判可谓是有充足的准备时间。凡事开头难，在第一场同学进行谈判时大家都非常激动也全部认真细心的观察，一切事物只要有好的开端后面的就会比前面的更好，所以开端很重要。第一组谈判过后老师先让大家做了点评，我们大家都纷纷发表自己意见，老师后来也做了点评，毕竟是第一组，他们的不到之处也是我们应注意的事项。 原本我们组会有更多时间去准备，但是由于考试的原因我们只有提前，在谈判前我们做了多次模拟，如果说我们在谈判桌上的是一场谈判，那么在私下我们的准备与模拟更是一种很好的谈判。我们两组在开始谈判前发生很多冲突，都是通过我们的努力的得到了解决，这个解决的过程更是我们对课本知识的运用。在开始前的一个小时我们还对谈判的内容熟悉了一边，也许是希望太高了，最后的结果并不是我们想要得到的，这就是理想与现实的差距吧。 我们小组由：主谈、主谈助理、财务部经理、技术部经理、和法律顾问五人组成，在谈判前我们做了喝好的分工，但是到了谈判桌上却一切都变了。在看别人谈判是我们感觉很随意，但到自己亲身经历时却不知所措、无从说起，这就是所谓的眼高手低。我们到了谈判桌上开始就乱了阵脚，本来已经模拟好的谈判内容却无从说起，开始就昏了头，我们在谈判中感觉大家都是在踢球，踢来踢去却踢不到正题上，再后来我们慢慢适应了那种气氛，对方承立纺织有限公司作为主